財務(wù)工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)講話
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家整理的財務(wù)工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)講話，歡迎閱讀與收藏。
財務(wù)工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)講話 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
光陰如梭，半年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今天站在這個發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實(shí)實(shí)看到了財務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任�！皠�(wù)實(shí)、求實(shí)、抓落實(shí)”，對照公司的精益管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處，下面本人查找問題：
其一、年初至今，財務(wù)部整個條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭輕腳重沒能全方位地進(jìn)行管理；
其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
其三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進(jìn)入角色；
其四、忽略了團(tuán)隊管理，與各級領(lǐng)導(dǎo)、各個部門之間缺乏溝通；
其五、工作思路上沒有創(chuàng)新意識，比如目標(biāo)管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現(xiàn)問題后處理力度不夠；
以上幾點(diǎn)是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務(wù)部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，“當(dāng)好家、理好財，更好地服務(wù)企業(yè)”是我財務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高！
“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭先進(jìn)”，時值潤發(fā)集團(tuán)提出“樹標(biāo)兵、學(xué)先進(jìn)、促發(fā)展、爭效益”活動、潤發(fā)機(jī)械又一度成為整個集團(tuán)的標(biāo)兵企業(yè)，“鑫宏企業(yè)與本公司進(jìn)行對口紅旗競賽”的今天，作為個人我們要實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值，企業(yè)的興衰直接關(guān)系到個人的榮辱，作為財務(wù)管理部門，為公司實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦，學(xué)習(xí)潤機(jī)的六種精神：艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為財務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，對于“如何提高自我，服務(wù)于企業(yè)”這門必修課，我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，把“學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)”融入到工作中去，重點(diǎn)將放在加強(qiáng)倉庫管理與財務(wù)分析這二塊，下面就工作計劃與思路向大會作一匯報：
一、完善公司內(nèi)部管理制度；部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)明確分工的職責(zé)，加強(qiáng)責(zé)任考核；
內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實(shí)施，仍然有許多不合理的地方，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善，財務(wù)部將結(jié)合集團(tuán)管理的要求，與有關(guān)部門進(jìn)行修正。
部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)之間明確分工職責(zé)，按照年初簽定的責(zé)任合同，組織落實(shí)強(qiáng)化到位，領(lǐng)導(dǎo)之間相互信任，遇事不推諉，搞好通力協(xié)助，對分管內(nèi)容加強(qiáng)責(zé)任考核力度，做到獎罰分明；
二、針對此次突擊檢查與倉庫管理員的業(yè)務(wù)理論考試，合理調(diào)整組合人力資源，繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度；
今年以來，人事方面至今一直未得到穩(wěn)定，財務(wù)部門的力量相對比較薄弱，通過近期突擊檢查工作與倉庫管理員的突擊考試，我們將根據(jù)庫房各位管理人員的特點(diǎn)，一方面將對人員重新組合搭配，進(jìn)行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務(wù)熟悉，真正做到駕熟就輕，文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高，今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng)，管理員的電腦操作水平還有待于進(jìn)一步提高，我們將在這方面加強(qiáng)培訓(xùn)，使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實(shí)實(shí)提高每個管理員的業(yè)務(wù)管理水平，會議之后我們將嚴(yán)格對倉庫管理員實(shí)施目標(biāo)管理與績效管理，確定目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)，加強(qiáng)考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。
三、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，充分發(fā)揮財務(wù)職能部門的作用：
作為財務(wù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，既是一名財務(wù)工作人員，也是財務(wù)管理制度的組織者，要有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，對條線人員要積極引導(dǎo)，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發(fā)揮團(tuán)隊的合作精神，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)，在條線中展開競賽活動，發(fā)揮團(tuán)隊的力量，擰成一股繩，勁往一處使；在堅持原則的同時，我們堅持“三個滿意二個放心”，三個滿意是“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領(lǐng)導(dǎo)滿意”，二個放心是“讓集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓公司的老總與各級領(lǐng)導(dǎo)放心”；
四、加大各項(xiàng)費(fèi)用控制力度，充分發(fā)揮財務(wù)的核算與監(jiān)督職能；
今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年，我們將繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的控制，行使財務(wù)監(jiān)督職能，審核控制好各項(xiàng)開支，在財務(wù)核算工作中盡心盡職，認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù)；
五、搞好財務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù)；
我知道合理高效的財務(wù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)成本分析上向沈科學(xué)習(xí)、向車間的老師傅學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營銷售，做好保本點(diǎn)與規(guī)模效益、銷售定價分析等等，量化分析具體的財務(wù)數(shù)據(jù)，并結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略，為企業(yè)決策和管理提供有力的.財務(wù)信息支持；
六、加強(qiáng)應(yīng)收款催收管理力度，控制好庫存材料與產(chǎn)品，提高資金的運(yùn)行質(zhì)量，合理控制資金的使用：
公司發(fā)展至今，生產(chǎn)資金的籌集，一直是個頭痛的問題，大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要，我們公司的主要特點(diǎn)是物資采購量大、生產(chǎn)批量大、銷售批量大，籌集資金是財務(wù)的一個主要職能，良好的銀企關(guān)系，是企業(yè)融資的一根紐帶，目前我們只能在應(yīng)收款管理與庫存管理上進(jìn)行控制，壓縮庫存，合理生產(chǎn)，控制資金的流向，使庫存原輔材料在保證生產(chǎn)的同時控制到最底線，在資金尤為緊張的情況下，財務(wù)部將從采購材料與產(chǎn)成品這一塊有效地跟蹤好資金的運(yùn)作；
七、繼續(xù)做好各部門工資獎金的核算工作：
今年公司對各部門都簽訂了責(zé)任合同，我財務(wù)部將繼續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致而認(rèn)真地按照責(zé)任合同嚴(yán)格審核結(jié)算工資，并組織資金確保工資的發(fā)放；
以上工作是我財務(wù)部下半年的主要工作，還有與集團(tuán)搞好過渡銜接、廢品的管理、規(guī)范財務(wù)核算程序等一系列工作都是我財務(wù)的一些本職工作，“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭先進(jìn)”，這不是句空話，號角之聲響起我們就要付諸與行動，利用團(tuán)隊精神集思廣益，財務(wù)條線所有人員重點(diǎn)思考如何在管理上創(chuàng)新，如何在實(shí)施成本控制上做文章！總之，今后的工作中，還是年初責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)會議上的那句話：我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長。
最后祝公司興旺發(fā)達(dá)，蒸蒸日上！
財務(wù)工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)講話 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的指導(dǎo)和幫助下，20xx年上半年我順利的完成了工作崗位和工作內(nèi)容轉(zhuǎn)換�；就瓿韶攧�(wù)會計崗位各項(xiàng)工作，同時也積極地配合了各業(yè)務(wù)部門工作的開展�，F(xiàn)對上半年工作總結(jié)如下：
1、職責(zé)和崗位轉(zhuǎn)換。自2月份轉(zhuǎn)換工作職責(zé)和崗位以來，我積極提升崗位技能，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，目前順利的完成了上半年日常財稅核算工作，也經(jīng)歷了年度匯算清繳，積累了財稅崗位經(jīng)驗(yàn)。
2、成本費(fèi)用控制。延續(xù)前期成本費(fèi)用內(nèi)部控制職責(zé)，上半年嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度，嚴(yán)格審核費(fèi)用及采購報銷，通過學(xué)習(xí)鄭經(jīng)理和盧總在財務(wù)控制方面的經(jīng)驗(yàn)，在采購流程管理、業(yè)務(wù)執(zhí)行等方面有了新的積累、感悟和提升。
3、財稅職責(zé)履行。會計的主要職責(zé)是核算和監(jiān)督。自開展財稅核算工作以來，結(jié)合公司實(shí)際和目前公司所處的征稅環(huán)境，我結(jié)合前期公司財稅處理的經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)，認(rèn)真履行會計的工作職責(zé)。基本實(shí)現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準(zhǔn)確性。
4、日常管理數(shù)據(jù)支持。根據(jù)公司管理的需要，及時、準(zhǔn)確的為公司領(lǐng)導(dǎo)提供日常管理所需要的數(shù)據(jù)，通過近四個月的磨合，已逐步掌握了公司領(lǐng)導(dǎo)日常所需數(shù)據(jù)的整理技巧和匯報時間節(jié)點(diǎn)。
下半年，為了更好的實(shí)現(xiàn)公司的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)和總體發(fā)展目標(biāo)，我和各位同事一樣，工作開展仍然任重而道遠(yuǎn)。為此，需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識、會計制度和國家有關(guān)財稅法規(guī)的學(xué)習(xí)，逐步提高專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力，逐步完善、規(guī)范財務(wù)工作，防范財稅風(fēng)險，減少不必要的開支。
2、對業(yè)務(wù)開展工作的支持。下半年的工作中，在適當(dāng)時機(jī)同銷售和采購等涉及到財務(wù)對接的部門一起進(jìn)行一次財稅知識學(xué)習(xí)，規(guī)范報銷的同時也給業(yè)務(wù)工作的開展提供必要的財稅知識普及。
3、繼續(xù)結(jié)合公司實(shí)際和公司管理中出現(xiàn)的問題，配合管理層制定和完善各項(xiàng)管理制度和內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)財務(wù)工作的規(guī)范性。
4、財務(wù)工作的開展從業(yè)務(wù)技能型向管理型轉(zhuǎn)變。下半年的工作中除做好日�；A(chǔ)核算外，通過學(xué)習(xí)，合理使用資金、降低資金使用時間成本和機(jī)會成本，向會計管理工作要效益，助力公司年度經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
“業(yè)精于勤荒于嬉”，經(jīng)過每一階段的認(rèn)真總結(jié)，相信通過大家的辛勤努力，公司發(fā)展和個人的成長都會受益無窮，感謝大家對我工作的支持，下半年我會繼續(xù)努力。
謝謝大家！
財務(wù)工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)講話 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家下午好！
首先，我要感謝二位虞總，是你們給了我這樣一個平臺，讓我有機(jī)會學(xué)習(xí)、進(jìn)步和發(fā)展，收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)財富；在此表示衷心的感謝！在過去的20xx年，在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ氖斋@，但我們還絕沒到可以驕傲的時候，因?yàn)槲覀冞�有許多的不足，需要我們?nèi)ジ淖�。將簡單的事情重�?fù)做，做好它就不簡單，這是我們董事長常說的一句話�；仡�20xx年，我們許多簡單的事情都沒做好，并且重復(fù)的沒做好；20xx年財務(wù)中心將從簡單的信息流、單據(jù)流、資金流和團(tuán)隊建設(shè)四個方面做起，并且將它做好；財務(wù)中心20xx年度具體工作規(guī)劃如下：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)信息管理和完善
根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求，完善商品信息，以便于正確、迅速的提供數(shù)據(jù)信息，給使用信息部門合理的使用信息，讓信息在決策中發(fā)揮應(yīng)有作用，同時體現(xiàn)財務(wù)信息的重要性。
二、加強(qiáng)財務(wù)數(shù)據(jù)管理和完善
庫存管理上公司將在硬件和軟件上下功夫，在硬件上公司將引進(jìn)更加專業(yè)的人才對貨品進(jìn)行管理，對倉庫進(jìn)行有規(guī)劃的調(diào)整，設(shè)置庫存臺賬；在軟件上，公司將對倉庫管理人員進(jìn)行操作流程、票據(jù)傳遞的規(guī)范，對庫存進(jìn)行定期抽盤，對差錯率實(shí)現(xiàn)獎罰、賠償制度。
往來款管理實(shí)現(xiàn)專人負(fù)責(zé)制度，對往來單位進(jìn)行信用評級，實(shí)現(xiàn)按信用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行往來款考評。有效規(guī)避財務(wù)風(fēng)險。
三、加強(qiáng)資金流管理
資金籌劃：根據(jù)公司資金需求，財務(wù)中心制定20xx年度資金計劃。擬制定公司的《資金管理辦法》，公司所有往來資金實(shí)行計劃管理，費(fèi)用報銷實(shí)現(xiàn)金額授權(quán)制、時間定期制，保證公司運(yùn)行正常有序。
籌資計劃：根據(jù)公司實(shí)際資金需求缺口，依托公司平臺，加強(qiáng)與銀行的溝通，向多家銀行進(jìn)行信用授信額度，確保資金充足；利用更多金融工具以降低資金成本，提高公司經(jīng)濟(jì)效益。在加盟商中進(jìn)行一定的籌資活動，有利于提高加盟商的合作信心，同時有利于穩(wěn)定加盟商隊伍。
投資計劃：根據(jù)公司資金富余情況，在保證資金充足情況下進(jìn)行零風(fēng)險或低風(fēng)險的投資，以提高公司經(jīng)濟(jì)效益。
四、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)
人才引進(jìn)方面：中心財務(wù)部、商品部、物流部需引進(jìn)優(yōu)秀人才，進(jìn)行人才儲備及補(bǔ)充，以提高財務(wù)中心整體素質(zhì)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面：中心20xx年將在ERP軟件使用，貨品管理、開票規(guī)范、報銷流程、規(guī)范收銀等方面進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高員工綜合能力，或許會聘專家來進(jìn)行培訓(xùn)。
員工考核方面：制定各崗位量化考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行量化考核，能者上，庸者下，實(shí)現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一，真正調(diào)動員工的工作積極性。
同事們，讓我們一起給力20xx，讓20xx的川納的成為一個傳奇！讓“安得廣廈千萬間，大庇天下寒士聚川納”不再是一個夢想。
最后，衷心祝愿大家在新的一年里工作順利，身體安康，合家幸福！謝謝大家！
財務(wù)工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)講話 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!20xx年即將過去，一年來，在公司新一屆班子的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的幫助指導(dǎo)下，我協(xié)助片區(qū)經(jīng)理，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)武勝片區(qū)全體干部員工，真抓實(shí)干、奮力拼搏，圓滿完成了公司下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù)，牢牢守住了"質(zhì)量、計量、安全"三條紅線，堅決不觸碰"資金、發(fā)票"兩條高壓線，片區(qū)保持了安全平穩(wěn)運(yùn)行的良好態(tài)勢。本次會議的主題是"找問題、添措施，為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策"。下面我將個人的一些感受和想法向大家匯報如下，如有不妥之處，敬請批評指正：
xx公司經(jīng)過了幾十年的風(fēng)雨歷程，在歷屆班子的帶領(lǐng)下，從縣公司到分公司、從粗放式到精細(xì)化，一步一步始終向著好的方向在科學(xué)發(fā)展。如果把公司比作一個人的身體的話，總體來說是正常的、是健康的，但這種健康屬于一種亞健康。雖然能夠完成既定的工作、雖然沿著正確的方向在前行，但總感覺缺少那么一點(diǎn)"精、氣、神"、缺少那么一點(diǎn)蓬勃向上的朝氣與活力、缺少那么一點(diǎn)樂于奉獻(xiàn)、眾志成城的向心力。究其原因，既有環(huán)境、硬件的"外傷"，又有機(jī)制、管理的"內(nèi)傷"。
一、環(huán)境、硬件外傷
(一)環(huán)境外傷
"中國石油"雖說是央企，但很多方面都?xì)w口于地方職能部門管轄，特別是我們廣安公司，面臨著市場窄、競爭大、規(guī)模小的嚴(yán)峻形勢，公司以及片區(qū)因?yàn)楣芾眢w制的原因，與本地財大氣粗的其他行業(yè)的央企相比，在當(dāng)?shù)卣毮懿块T的印象不佳，時常遭遇一些職能部門的刁難，甚至是一些不怎么相關(guān)部門的攤派。這些環(huán)境的外傷，不僅耗費(fèi)管理人員的精力，也不利于具體事項(xiàng)的辦理。建議措施：一是充分利用公司干部員工的人脈，加強(qiáng)與相關(guān)職能部門關(guān)鍵人物的溝通協(xié)調(diào);二是安排一定的預(yù)算，形成定期聯(lián)系制度，加強(qiáng)與安監(jiān)、消防、質(zhì)監(jiān)、經(jīng)信、工商等重點(diǎn)部門的協(xié)調(diào)，努力營造一個寬松、良好的企業(yè)外部環(huán)境。
(二)硬件外傷
有句俗話說得好"要想馬兒跑、得給馬喂草"。這個"草"不只是指金錢，還包涵了諸多方面。在開會之前，我問過許多加油站員工，問他們覺得公司在硬件方面還有哪些地方需要改善，歸納起來，主要有以下幾項(xiàng)：
1、城區(qū)加油站員工多、被子少、冬天難洗熱水澡;部分加油站屋頂漏、墻面掉、灰渣要往身上跑。建議措施：增加城區(qū)站被子的配置數(shù)量，維修或者更換現(xiàn)有的太陽能熱水器，對屋頂滲漏的加油站進(jìn)行防漏、內(nèi)墻進(jìn)行粉刷。
2、系統(tǒng)多、電腦慢、處理數(shù)據(jù)等半天。目前加油站每天要使用加管系統(tǒng)、HSE信息系統(tǒng)、子系統(tǒng)、前臺操作系統(tǒng)、充值卡系統(tǒng)等諸多系統(tǒng)，而加油站普遍反映電腦反應(yīng)慢，有時候錄入一條數(shù)據(jù)得等好幾分鐘，嚴(yán)重影響了工作效率。建議措施：一是深入開展加油站員工電腦知識培訓(xùn)，讓員工懂得如何維護(hù)保養(yǎng)、如何更好地使用電腦;二是對加油站現(xiàn)有電腦進(jìn)行清理，根據(jù)實(shí)際更新電腦;三是定期對網(wǎng)速、系統(tǒng)進(jìn)行檢查，確保最優(yōu)的使用效果，不斷提高工作效率;四是可否借鑒兄弟公司，暫停使用加油站子系統(tǒng)。
3、充值多、網(wǎng)點(diǎn)少、區(qū)鄉(xiāng)要往城里跑。建議措施：根據(jù)口岸與需求，盡快增加充值網(wǎng)點(diǎn)。
二、機(jī)制、管理內(nèi)傷
(一)機(jī)制內(nèi)傷
反映較為突出的主要是員工薪酬分配問題。表現(xiàn)為除承包站外，大站小站差不多，存在一定的"大鍋飯"觀念，員工積極性不高;還存在部分加油站超銷售任務(wù)獎勵未兌現(xiàn)的情況，影響了員工的工作熱情。建議措施：一是打破"大鍋飯"現(xiàn)狀，盡快研究出臺較為科學(xué)的加油站薪酬考核辦法，消除員工不平衡心態(tài);二是推行加油站二次薪酬分配制度，采取員工每月考評分辦法，由加油站經(jīng)理對員工的工作表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)務(wù)整理、責(zé)任區(qū)域、責(zé)任設(shè)備、勞動紀(jì)律等方面進(jìn)行考評，考評結(jié)果掛靠一定權(quán)重，與加油站當(dāng)月考核結(jié)果計算，決定每位加油站員工的實(shí)際薪酬，切實(shí)調(diào)動員工的工作主動性與積極性。
(二)管理內(nèi)傷
""期間，聽到說了一句話"打鐵還需自身硬呀!我覺得這句話完全可以應(yīng)用到我們的日常管理中。"目前，據(jù)我了解的情況，有一些加油站對我們的管理有一定的意見，主要是反映的問題有時候得不到較快的回復(fù)或解決，存在推諉、拖拉、"揉面團(tuán)""踢足球"的現(xiàn)象，從而形成埋怨、報怨、或者將問題束之高閣、隱瞞不報的不良氛圍。建議措施：一是進(jìn)一步梳理、明確各部門、各崗位的職責(zé)，把具體事宜落實(shí)到具體聯(lián)系人，形成崗位職責(zé)大表，在公司內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行公布，接受全體員工監(jiān)督;二是建立健全限時辦結(jié)消案制度，對基層、員工反映的問題，最快時間予以回復(fù)、最大限度予以解決，回復(fù)或解決后，記錄時間、效果，形成閉環(huán);三是定期組織各級管理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)、開展培訓(xùn)，不斷提高管理者的綜合素質(zhì)、責(zé)任意識和管理水平。四是深入開展"心力建設(shè)"，與員工談心、交心，使員工用心、齊心，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、安心。五是廣泛開展"做文明人、加文明油"活動，以文明的語言、禮貌的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，持續(xù)提升我們的服務(wù)水平，贏取更多的回頭客。
三、幾點(diǎn)建議
1、進(jìn)入冬季，為了促進(jìn)非油銷售，建議公司給各站統(tǒng)一配備保溫水瓶，印制張貼"免費(fèi)提供開水"等字樣的宣傳海報，隨時準(zhǔn)備開水，便于為顧客沖泡方便面、奶茶等。
2、由于90號汽油停售，大多數(shù)加油站的加油機(jī)與加油位閑置。建議可根據(jù)加油站實(shí)際業(yè)務(wù)情況，將90號汽油加油機(jī)改為其它油品，減少客戶等候時間，提升一定銷量。
我的發(fā)言完畢。謝謝大家!
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