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愛普生EPSON的員工輪崗制度
一家1997年才成立的公司,5年來每年的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)都在40%以上,最終在國(guó)內(nèi)打印機(jī)市場(chǎng)占有率達(dá)到40%,這家公司就是EPSON中國(guó)公司。
對(duì)于一個(gè)銷售性質(zhì)的公司而言,輪崗制不僅使管理者和普通員工成為多面手,更重要的是由于員工的成熟使公司也快速成熟起來。一旦一個(gè)公司成熟了,它也就步入了快速發(fā)展的軌道。
。牛校樱希沃袊(guó)公司在管理上的秘訣就是實(shí)行輪崗制。因?yàn)樵谡麄(gè)公司發(fā)展過程中,任何一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)都是有限的,需要通過不同崗位的鍛煉才能成為一個(gè)符合要求的人才,尤其是公司的中層管理人員,是公司發(fā)展的骨干力量,更需要輪崗制。一個(gè)人在一個(gè)崗位上做了幾年后,一定要調(diào)到其他崗位上,換一個(gè)角度看問題就會(huì)有新的認(rèn)識(shí),工作的效果也就有了新的提高,而且對(duì)于提高工作的分析能力和內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)能力都十分有幫助。例如,EPSON要求在北京本部的工作人員一定要有第一線的經(jīng)驗(yàn),像本部市場(chǎng)人員一定要到外地辦事處去工作一段時(shí)間,然后再回來工作,這樣才能更好地為當(dāng)?shù)剞k事處服務(wù)。
。牛校樱希沃贫ǖ膷徫惠啌Q制一般是每?jī)赡曜笥逸喴淮螎彛@樣做下來,可以讓公司的員工從不同的角度加強(qiáng)對(duì)公司的理解,從而提高整個(gè)公司的效率。
通用市場(chǎng)開拓科經(jīng)理張鋒剛來公司時(shí)是做公關(guān)工作,后來派到武漢工作,他用了一年半的時(shí)間,把武漢辦事處從無到有辦成一個(gè)優(yōu)秀的辦事處,回來以后做噴墨打印機(jī)的產(chǎn)品經(jīng)理,干了一段時(shí)間后又做公關(guān)經(jīng)理。經(jīng)過這么多次的輪崗,可以說張鋒對(duì)公司的所有工作都比較清楚了,不僅自己的工作效率提高,也會(huì)跟其他部門進(jìn)行很好的合作。
當(dāng)然,一個(gè)員工在一個(gè)崗位工作了幾年,業(yè)務(wù)、關(guān)系等各方面都比較熟悉了,一旦輪崗會(huì)不會(huì)造成一些損失,EPSON也充分考慮到這個(gè)問題。
首先是建立嚴(yán)格的項(xiàng)目管理制度——公司的解決辦法是靠流程化、規(guī)范化的管理把員工個(gè)人特有的作用降低。公司把任何一個(gè)項(xiàng)目,任何一種工作都最大可能地流程化。
比如一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)5個(gè)產(chǎn)品,任何一個(gè)產(chǎn)品上市前需要做什么準(zhǔn)備工作,3個(gè)月后應(yīng)做什么,半年后應(yīng)做什么,都要寫清楚,公司把它叫做工作手冊(cè)。所以每個(gè)項(xiàng)目組、每個(gè)職位都有一個(gè)很嚴(yán)格的工作流程,如果來了新同事,根據(jù)這個(gè)手冊(cè),也會(huì)很快進(jìn)入角色。
其次,相對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說,輪崗只有10%~20%的員工,不會(huì)對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)造成過大的影響。對(duì)于公司經(jīng)理這一層,對(duì)公司基本的情況應(yīng)該是比較了解的,他一旦進(jìn)入一個(gè)新角色,會(huì)很快熟悉起來的,不用太多的適應(yīng)時(shí)間。
經(jīng)過輪崗,現(xiàn)在公司許多經(jīng)理都是多面手,都是成熟的管理者,這說明公司已經(jīng)成熟起來了。雖然作用不好量化出來,但對(duì)提高整個(gè)公司的競(jìng)爭(zhēng)力和業(yè)績(jī)起著決定性的作用。
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