公司優(yōu)秀員工獎(jiǎng)懲制度
1、目的
為建立有功必獎(jiǎng)，有過必究的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工持續(xù)地創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，進(jìn)一步端正工作態(tài)度，改進(jìn)工作方法，不斷提高個(gè)人技能和工作效率，逐步增強(qiáng)公司的凝聚力、競爭力，促進(jìn)管理水平、服務(wù)質(zhì)量的提高。
2、適用范圍
適用于物業(yè)公司全體員工。
3、職責(zé)
3.1辦公室負(fù)責(zé)本制度的建立、修訂、獎(jiǎng)懲意見的審核和執(zhí)行的歸口管理。
3.2各部門和管理處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)按照本制度規(guī)定對所屬員工進(jìn)行日常檢查、考核，并提出處理意見，負(fù)責(zé)4.2.2條款規(guī)定處罰的審批。
3.3分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分管部門4.2.3條款處罰的審批及獎(jiǎng)勵(lì)的審核和4.2.4、4.2.5條款處罰的審核。
3.4總經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)及200元以上處罰的審批。
4、工作程序
4.1獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定
4.1.1獎(jiǎng)勵(lì)條件和獎(jiǎng)勵(lì)方式
4.1.1.1對下列先進(jìn)事跡的個(gè)人將視情況給予通報(bào)表揚(yáng)，同時(shí)可在績效考核時(shí)加1～2分：
�。�1）拾金不昧，主動(dòng)交公的；
（2）關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，為公司提出合理化建議的；
�。�3）其他值得全體員工學(xué)習(xí)的先進(jìn)事跡。
4.1.1.2對下列先進(jìn)事跡的部門或個(gè)人給予50-200元的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)可在績效考核時(shí)加2～5分：
�。�1）受到業(yè)主書面表揚(yáng)的；
�。�2）在節(jié)能降耗、控制成本方面提出合理化建議，經(jīng)過實(shí)施并取得一定成效的；
（3）為規(guī)范管理，提高服務(wù)質(zhì)量，增加經(jīng)營收入提出合理化建議并取得成效的；
（4）工作盡職盡責(zé)，為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)或業(yè)主財(cái)產(chǎn)做出貢獻(xiàn)且受到公司或業(yè)主表彰的；
�。�5）嚴(yán)格履行工作職責(zé)，在當(dāng)事業(yè)主（使用人）不理解而發(fā)生過激語言或行為時(shí)，仍能堅(jiān)持原則，做到罵不還口，打不還手的；
�。�2）對突發(fā)事件處置得當(dāng)，有效地避免了重大安全、火災(zāi)事故以及重大治安事件的；
�。�3）其他應(yīng)受到獎(jiǎng)勵(lì)的行為。
4.1.1.3下列情況給予200——500元的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)可在績效考核時(shí)加5～10分：
�。�1）見義勇為，同違法人員作堅(jiān)決斗爭，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失并英勇負(fù)傷的；
（2）其他應(yīng)受到獎(jiǎng)勵(lì)的行為。
4.1.1.4員工的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由辦公室完善相關(guān)手續(xù)，一般情況于當(dāng)月工資中兌現(xiàn)。
4.1.1.5多次獲得以上獎(jiǎng)勵(lì)的員工可獲得調(diào)薪調(diào)級的優(yōu)先機(jī)會(huì)。
4.1.2獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行程序
4.1.2.1屬4.1.1.1款規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)情況需在小區(qū)范圍內(nèi)通報(bào)表揚(yáng)的'，由管理處負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后執(zhí)行，需在公司范圍內(nèi)通報(bào)表揚(yáng)的，應(yīng)報(bào)辦公室按公司規(guī)定程序完善手續(xù)后執(zhí)行。
4.1.2.2屬4.1.1.2款、4.1.1.3款規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)情況由相關(guān)部門提出書面意見，報(bào)辦公室及分管領(lǐng)導(dǎo)審核并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
4.2處罰規(guī)定
4.2.1員工處罰經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，經(jīng)濟(jì)處罰由辦公室于當(dāng)月工資中扣除相應(yīng)罰款，扣分由所在部門負(fù)責(zé)人在當(dāng)季績效考核時(shí)扣除相應(yīng)分值。
4.2.2屬以下“輕微過失行為”的第一次處罰20元，第二次處罰30元，同時(shí)可在績效考核時(shí)扣2～5分。在本條款規(guī)定范圍內(nèi)的《獎(jiǎng)（懲）通知書》經(jīng)辦公室審核，填報(bào)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后執(zhí)行。
�。�1）不符合《員工服務(wù)行為規(guī)范》要求的；
（2）工作時(shí)間或在工作區(qū)域內(nèi)講粗話的；
�。�3）未經(jīng)批準(zhǔn)使用客用設(shè)施的；
�。�4）隨地吐痰，亂扔垃圾，不愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的；
�。�5）最后離開辦公場所未檢查并關(guān)閉電源、辦公設(shè)備等的；
�。�6）擅自標(biāo)貼、涂改或搬移公物的；
�。�7）物業(yè)辦公區(qū)域、員工生活區(qū)域、設(shè)備房等物品亂擺放、環(huán)境衛(wèi)生不合要求的；
�。�8）非工作時(shí)間著工作服在小區(qū)內(nèi)活動(dòng)時(shí)抽煙、進(jìn)食、打鬧或著裝不規(guī)范的；
�。�9）工作時(shí)間吃零食、打瞌睡、聊天、看報(bào)等做與工作無關(guān)的事情；
�。�10）小區(qū)在崗值班人員在崗位上接聽或把玩手機(jī)的；
（11）各類工作日記、質(zhì)量記錄等未及時(shí)填寫或填寫不實(shí)、不規(guī)范的；
�。�12）一般工作疏忽失誤，但未造成后果的。
（13）其他違規(guī)行為。
4.2.3屬以下“一般過失行為”的第一次處罰50元，第二次處罰100元，同時(shí)可在績效考核時(shí)扣5～10分。在本條款規(guī)定范圍內(nèi)的《獎(jiǎng)（懲）通知書》經(jīng)辦公室審核，當(dāng)事部門分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
�。�1）兩次犯有“輕微過失行為”的；
�。�2）受到1次員工或客戶有效投訴的；
�。�3）同事之間在上班時(shí)間爭吵的（給予雙方處罰）或不遵守辦公環(huán)境規(guī)范管理要求的；
（4）工作計(jì)劃或領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)未按時(shí)完成的；
（5）對相關(guān)職能工作及計(jì)劃檢查、督導(dǎo)不及時(shí)或不到位的；
�。�6）對公司的各項(xiàng)政策和指令不能及時(shí)貫徹執(zhí)行或執(zhí)行不到位的（給予責(zé)任人處罰）；
�。�7）未按時(shí)限要求完成工作任務(wù)或資料、報(bào)表的；
�。�8）因組織不力、通知不明、準(zhǔn)備不周致使會(huì)議、培訓(xùn)、講座沒有達(dá)到預(yù)期效果的；
（9）不遵守會(huì)場紀(jì)律的；
（10）擅自攜帶家屬、小孩進(jìn)入工作場所的；
�。�11）擅自帶領(lǐng)家屬于員工生活區(qū)域住宿的；
�。�12）違反公共區(qū)域禁煙規(guī)定，未在指定地點(diǎn)吸煙；
�。�13）在工作或生活區(qū)域發(fā)現(xiàn)聚眾賭博知情不報(bào)的；
（14）擅自換班、頂班、脫崗、竄崗的；
�。�15）上下班交接不清的；
�。�1）上班時(shí)間私自會(huì)客，影響工作；
（2）上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、打游戲或使用公司設(shè)備辦理私人事務(wù)或工作時(shí)間辦理私人事務(wù)的；
�。�16）當(dāng)班時(shí)未及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患或可疑人員，使公司或業(yè)主蒙受損失的（給予當(dāng)班值班人員及當(dāng)值部門負(fù)責(zé)人處罰）；
（17）工作敷衍了事未造成后果的；
�。�18）違反安全規(guī)定或擅自變更作業(yè)方法未造成后果的；
�。�19）對小區(qū)公共區(qū)域、辦公區(qū)域、員工生活區(qū)域、設(shè)備房等標(biāo)識(shí)不明或無標(biāo)識(shí)的；
�。�20）小區(qū)門崗值班人員未嚴(yán)格履行職責(zé)，對外來人員未嚴(yán)格詢問、登記或不主動(dòng)向進(jìn)出業(yè)主致意的；
�。�21）對小區(qū)各方面的監(jiān)管不力，造成環(huán)境衛(wèi)生、維修、裝修管理、治安消防管理等方面不符合要求的（給予當(dāng)事人及主管部門負(fù)責(zé)人處罰）；
�。�22）無故不參加安排的培訓(xùn)或會(huì)議；
�。�23）小區(qū)內(nèi)有不規(guī)范的張貼通知、廣告或有散發(fā)傳單（如公司相關(guān)部門檢查發(fā)現(xiàn)前小區(qū)未作處理的給予管理處負(fù)責(zé)人處罰）；
�。�24）小區(qū)張貼欄、看板等未及時(shí)更新的；
�。�25）不服從上級安排、頂撞上級或未經(jīng)上級許可而從事其他工作；
（26）負(fù)責(zé)人對下屬疏于指導(dǎo)、監(jiān)督不力，未盡領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的。
�。�27）其他違規(guī)行為。
4.2.4屬以下“重大過失行為”的可視情節(jié)輕重，給予200元處罰，同時(shí)可在績效考核時(shí)扣10～20分，或予以降薪、降職、調(diào)整崗位或重新試用、開除等，對觸犯法律的移送司法機(jī)關(guān)處理，對造成損失的應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。在本條款規(guī)定范圍內(nèi)的《獎(jiǎng)（懲）通知書》經(jīng)辦公室及當(dāng)事部門分管領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
�。�1）兩次犯有“一般過失行為”的；
�。�2）受到2次員工或客戶有效投訴；
�。�3）出現(xiàn)重要及重大情況不及時(shí)匯報(bào)、虛報(bào)或隱瞞不報(bào)的；
�。�4）管理不到位，致使本部門工作目標(biāo)連續(xù)兩次不達(dá)標(biāo)的；
（5）違反安全規(guī)定或擅自變更作業(yè)方法未造成后果的；
（6）非工作時(shí)間在工作場所、生活區(qū)域賭博或圍觀賭博的；
�。�7）非公事原因上崗前飲酒的；
�。�8）散布虛假或誹謗言論，影響本公司聲譽(yù)或客戶、員工名譽(yù)的；
�。�10）在公司內(nèi)挑撥、鬧事的；
�。�11）有意提供假情況、假資料或假報(bào)告，造成不良后果者的；
�。�12）工作敷衍了事造成后果的；
（13）弄虛作假欺騙上級的；
�。�14）向他人索要小費(fèi)或私分酬勞的；
（15）危害、威脅、恐嚇公司員工或工作場合之任何人士的；
�。�16）泄露本公司機(jī)密，含泄露薪金、獎(jiǎng)金或打聽他人薪金、獎(jiǎng)金等的；
�。�17）在外另兼職按月領(lǐng)取報(bào)酬的。
（18）其他違規(guī)行為。
4.2.5屬以下“特大過失行為”的可視情節(jié)輕重，給予降薪、降職、調(diào)整崗位或重新試用、開除等，對觸犯法律的移送司法機(jī)關(guān)處理，對造成損失的應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。在本條款規(guī)定范圍內(nèi)的《獎(jiǎng)（懲）通知書》經(jīng)辦公室及當(dāng)事部門分管領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
（1）毆打公司員工或相互斗毆的；
�。�2）藏匿或盜竊本公司或本物業(yè)及他人物品的；
（3）對同事惡意辱罵或誣陷、提供偽證、制造事端的；
�。�4）毀壞、涂改企業(yè)重要文件的；
�。�5）故意泄露企業(yè)商業(yè)機(jī)密，致使企業(yè)蒙受重大損失的；
（6）營私舞弊、挪用公款、收受賄賂；
（7）盜用或偽造公司印章的；
（8）利用企業(yè)名義在外招搖撞騙，使企業(yè)名譽(yù)受損害的；
�。�9）行為不良、道德敗壞，嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)或在企業(yè)內(nèi)部造成惡劣影響的；
�。�10）工作時(shí)間在工作場所、生活區(qū)域賭博；
（11）以行為或語言調(diào)戲侮辱他（她）人的；
（12）因失職或違反安全規(guī)定、操作規(guī)程，使公司、客戶以及同事受到經(jīng)濟(jì)、財(cái)產(chǎn)、聲譽(yù)、生命的危害或重大損失的；
（13）其它嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的。
4.2.6其它
(1)違規(guī)行為未列入上述各類的，公司有權(quán)根據(jù)情節(jié)確定其過失性質(zhì)并予以相關(guān)處理。
(2)員工違規(guī)行為較嚴(yán)重的，公司除按照上述標(biāo)準(zhǔn)予以處罰外，可根據(jù)其情節(jié)予以降職、降級，直至調(diào)換工作崗位或開除。
(3)公司有權(quán)對《獎(jiǎng)懲制度》的內(nèi)容根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行修訂。
4.3申訴程序：
員工對處理有不滿之處，有權(quán)以書面形式向直屬上級申訴，受理申訴的直接上級領(lǐng)導(dǎo)或部門須于3天內(nèi)予以回復(fù)。如對裁定仍不滿意，在3天以內(nèi)可再向上一級或本公司辦公室申訴，受理人須于5天內(nèi)予以回復(fù)。
管理者打擊報(bào)復(fù)下屬員工的，員工可直接越級向公司總經(jīng)理申訴，同時(shí)，總經(jīng)理也可指派專人直接越級到最基層調(diào)查了解、收集員工反映的打擊報(bào)復(fù)的問題和證據(jù)，如查實(shí)有打擊報(bào)復(fù)的行為，相關(guān)責(zé)任人將按照“重大過失行為”進(jìn)行處罰。
5、記錄
5.1《獎(jiǎng)（懲）通知書》
5.2《員工申訴受理單》
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