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      2. 超市員工規(guī)章制度總則

        時間:2020-08-17 08:16:34 制度 我要投稿

        超市員工規(guī)章制度總則

          第一章總則

        超市員工規(guī)章制度總則

          第一條范圍

          1.本手冊將指導全體員工的一切工作及與工作有關的事項。

          2.全體員工必須嚴格遵守本手冊內容。

          第二條目的

          本手冊旨在于通過良好的工作秩序及員工關系,確保超市經(jīng)營宗旨的實現(xiàn)。

          第三條生效與解釋

          本手冊自公布之日起生效,由總經(jīng)理負責解釋。

          第四條補充與修訂

          本手冊實施后,超市有權根據(jù)情況變化作必要的修改或補充,一旦作出修訂,以新修訂的條款為準,超市會盡快告知全體員工。

          第二章員工行為規(guī)范

          第一條職業(yè)操守

          一、員工守則

          請您遵守超市的一切規(guī)章制度,維護超市秩序、信譽及形象,扮演好自己的職業(yè)角色,爭取成為合格的職業(yè)員工。

          1、超市希望全體員工能忠勤職守、有責任感、團結同志、和睦相處,能與超市同舟共濟,與同事協(xié)同合作,并具有奉獻和敬業(yè)精神。

          2、請您不泄露超市機密,不接受賄賂,不結黨營私。切勿利用職權或職務之便,在本超市之外從事不利用超市名義的其他活動。

          3、希望您服從領導安排,聽從指揮,。領導在其職權范圍指派任務或履行職責,每一位員工均有服從或積極配合的義務,不敷衍塞責、陽奉陰為。如您對自己的職務或工作職責有不清楚或不滿意的地方,可想上一級主管反映。對于上級的指示,應全力以赴,認真執(zhí)行,不得推諉違抗。除特殊情況外,嚴禁越級請示。

          二.行為準則及日常工作

          超市要求每個員工的行為準則是:一切以顧客利益、超市信譽為第一需要。

          1、按作息時間要求上下班,不得遲到、早退、曠工上、班時間不得購物,所有員工在考勤之后不得私自走出店門。

          2、講究商業(yè)道德,保守商業(yè)秘密是每個員工應盡的義務和職責。員工服務時應做到主動、熱情、耐心、周到,文明用語、禮貌待客、熱情大方、笑臉相迎,嚴禁與顧客爭吵、斗毆。

          3、員工上班必須統(tǒng)一著工作服,佩帶上崗證,挺胸站立,保持良好的精神狀態(tài)。不利于工作的話不講,不利于工作的事不做,嚴禁嘻笑打鬧、串崗聊天、吃零食、看書報、哼歌曲、、干私活、與熟人長談。

          4、員工上班時,主動打掃店堂內、外衛(wèi)生。員工進店堂手提袋、包或不穿衣物必須寄存,

          5、員工有事,必須辦理好請假手續(xù),回崗上班辦理銷假手續(xù)。

          6、員工在店內撿到物品或現(xiàn)金應主動交還失主或上交超市,不得占為已有,嚴禁監(jiān)守自盜,未經(jīng)批準不得擅自使用或未付款就帶走超市里的物品,不準利用職務之便拉私人關系損害超市利益或謀取私利

          7、上班時接待私人來訪、與親人長談或接打電話要限時5分鐘以內,如遇特殊情況需報領導批準。

          8、員工一經(jīng)錄用,需工作滿12個月后方可辭職,未滿12個月者不予退還押金及發(fā)放工資及獎金。

          9、簽定合同的員工,必須繳納合同押金,并與甲方一起嚴格遵守合同條款,員工如果要辭職務必要提前15天提出書面申請,經(jīng)批準后方可離職。如有一方違反合同,需承擔違約責任。

          10、工資、獎金各自保密,不得查詢或議論他人的'待遇。

          第三章超市作息制度

          第一條工作制度

          1、按作息時間要求上下班,不遲到,不早退,不曠工。

          2、上班時間不得辦理私事,不得擅自外出,應堅守崗位,不串崗聊天,禁止從事一切娛樂活動(如玩手機或讀書、看報等)或與工作無關的活動,因特殊原因外出或離崗,必須請假得到批準后方可離開。

          3、接待顧客要文明大方,禮貌得體,不說粗話,講文明用語,如:您好、請稍等、您需要什么、請跟我來、請您走這邊、請慢走、歡迎您再來!

          4、所有貨物上架應做到擺放美觀、整潔、迅速,及時打掃衛(wèi)生,地面無雜物。

          第二條遇有下列違反制度的情形,予以罰款:

          (1)遲到10分鐘以內,罰2元/次。

         。2)遲到20分鐘以內,罰5元/次。

         。3)遲到1小時以內,扣除當天工資。

         。4)無故曠工1次,扣除3天工資。

          (5)早退視同遲到。上班時間無故不在崗、串崗聊天,罰5元/次。

         。6)從事娛樂活動和做與工作無關的事,罰5元/次。

         。7)不請假擅自離崗外出,罰10元/次。

         。8)不及時打掃衛(wèi)生或整理好所負責貨架,罰5元/次。

          (9)頂撞顧客、說話粗魯、對顧客的提問不予理睬、有顧客來不主動相迎、不主動介紹商品等行為,罰5—10元/次。

          (10)值班人員不及時打掃公共衛(wèi)生,罰5元/次。不認真履行值班員督查職責,罰5元/次。

         。11)嚴禁在店內吃零食(包括自己帶來的),發(fā)現(xiàn)一次罰50元。

          第三條請銷假制度

          1、所有員工外出離崗必須當面請假,經(jīng)批準后方可離開。遇到特殊情況不能當面請假的,必須及時電話連系,得到許可后方可當作準假,否則視同曠工。周末和節(jié)假日不得請假。滿假后,必須及時到崗銷假,否則視為曠工。

          2、請假天數(shù)每月不超過2天,超過規(guī)定天數(shù)的,按請假天數(shù)計算扣發(fā)基本工資。

          以上制度堅決兌現(xiàn)到位,對遵守紀律、工作表現(xiàn)出色的員工予以表揚,并兌現(xiàn)獎金!

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