新學(xué)期校學(xué)生會權(quán)益部工作計(jì)劃范文
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下學(xué)期權(quán)益部仍將本著“從同學(xué)中來,到同學(xué)中去”的宗旨行使部門職能。在做好部門內(nèi)部建設(shè)、對外宣傳權(quán)益部的基礎(chǔ)上,開展一系列相關(guān)活動(dòng),架起同學(xué)與學(xué)校之間的一個(gè)溝通橋梁,在體察師生訴求的前提下,提出積極合理有效可操作性強(qiáng)的校園建設(shè)改進(jìn)方案,從而共建和諧校園。以下將做詳細(xì)闡述:
一、維權(quán)服務(wù)方面
1、完善投訴渠道服務(wù),建立投訴服務(wù)制度化
現(xiàn)有的部門服務(wù)同學(xué)的渠道有郵箱、投訴電話、微博、博客、QQ等幾個(gè)。服務(wù)渠道雖然開設(shè)較多,但是真正能投入使用的主要為微博,總結(jié)原因,主要有以下幾點(diǎn):首先,投訴渠道的宣傳力度不夠。雖然上學(xué)期部門有專門對投訴的渠道以噴繪的形式對外進(jìn)行公示,但因宣傳時(shí)間較短、噴繪宣傳范圍局限原因,收效甚微;其次,現(xiàn)今微博的使用率較大,并且使用方便、校內(nèi)各大微博之間的'互動(dòng)等原因,造成部門上學(xué)期的主要投訴來源皆為微博。微博的使用方便的我們部門的工作,對外信息公布、交流,但也使我們的服務(wù)僅僅局限在工院的微博博主中,無法涉及更多的同學(xué)。
針對上學(xué)期投訴渠道的建設(shè)存在的優(yōu)劣,本學(xué)期,權(quán)益部將精簡投訴渠道,并借鑒師大“學(xué)生服務(wù)站”的做法,開設(shè)固定的投訴點(diǎn)。采取的工作具體如下:
(1)關(guān)閉郵箱的使用,著重電話、微博、QQ三種投訴渠道的使用,將開設(shè)定點(diǎn)投訴(辦公室接收投訴服務(wù))落實(shí);
。2)加大投訴渠道的宣傳工作,制作投訴渠道宣傳書簽、張貼印有提示渠道的宣傳公益標(biāo)語;
。3)繼續(xù)采用每周負(fù)責(zé)值班制以及每個(gè)職能部門皆設(shè)權(quán)益部人對其負(fù)責(zé)的做法,將每周負(fù)責(zé)值班的人員收集到的投訴工作分發(fā)各負(fù)責(zé)職能部門的成員,待解決完后統(tǒng)一匯總公示;
。4)完善《權(quán)益部投訴渠道管理注意事項(xiàng)》,使部門維權(quán)服務(wù)工作制度化,解決問題以及對待同學(xué)投訴能規(guī)范合理化,使部門工作能更好地傳承;
。5)加強(qiáng)與各職能部門負(fù)責(zé)人老師的聯(lián)系工作,力求取得其信任,正確對待同學(xué)們的投訴、反饋,力求有效及時(shí)解決同學(xué)的問題。
2、繼續(xù)開展“職能部門面對面”,提高效果、豐富內(nèi)容。
“職能部門面對面”活動(dòng)可以說是繼“食堂評菜活動(dòng)”、“十佳服務(wù)員票選活動(dòng)”之后的部門又一大品牌活動(dòng)。經(jīng)過上學(xué)期的摸索,總結(jié)“職能部門面對面”活動(dòng),主要存在效果欠佳,解決力度欠缺幾個(gè)方面的問題。本學(xué)期對于部門的品牌活動(dòng),將給與以下幾點(diǎn)改進(jìn):
(1)聯(lián)系好相關(guān)職能部門老師,以求提高活動(dòng)所取得的效果;
(2)加大活動(dòng)的宣傳力度,將“職能部門面對面”活動(dòng)定期、定點(diǎn)化,每單周或雙周的周三下午舉辦活動(dòng),形成同學(xué)們對此活動(dòng)的熟知參與意識;
(3)增加參與活動(dòng)的職能部門,每次活動(dòng)不論針對哪個(gè)職能部門,皆設(shè)收集同學(xué)對其他職能部門提出意見的版塊;
。4)針對不同職能部門的特點(diǎn),創(chuàng)新活動(dòng)形式,如開設(shè)游戲版塊等,提高同學(xué)參與度。
3、加強(qiáng)對系部相關(guān)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系,與各高校相關(guān)部門的交流合作
維權(quán)服務(wù)工作若僅憑一個(gè)部門之力是無法完成的,在自己探索進(jìn)步的同時(shí),應(yīng)注重縱橫方面的交流合作,因此必須在原有的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)對與各院系的聯(lián)系、合作,更好地解決問題;不僅如此,與其他高校相關(guān)部門的交流、經(jīng)驗(yàn)分享也是提高維權(quán)服務(wù)工作的主要途徑之一。
二、內(nèi)部建設(shè)方面
1、重視部門傳承,抓好納新、干事培養(yǎng)、新干部素質(zhì)提高工作下學(xué)期部門將面臨新城代謝的關(guān)鍵時(shí)期,如何留住老成員,納進(jìn)新成員、培養(yǎng)新干部、加強(qiáng)部門凝聚力是部門本學(xué)期的工作重心。根據(jù)本學(xué)期學(xué)生會的工作計(jì)劃,權(quán)益部將采取先新干部培養(yǎng),后放手讓新干部、老干事納新、培養(yǎng)新干事的策略,循序漸進(jìn),一步一步地進(jìn)行新一屆權(quán)益部的交接工作。傳承部門維權(quán)服務(wù)的工作核心,并通過日常工作、開設(shè)內(nèi)部培訓(xùn)等方式,重點(diǎn)培訓(xùn)他們的文書寫作能力、當(dāng)眾演講能力以及溝通交流能力等。
2、加強(qiáng)與學(xué)生會其他部門地溝通交流
總結(jié)上學(xué)期,權(quán)益部成員普遍與其他部門成員的交流較為局限,日常交流僅在部門內(nèi)部。此對于他們的能力鍛煉、人際交往、工作水平等方面都會造成負(fù)面影響。因此本學(xué)期將突出與學(xué)生會其他部門的交流溝通,提高活動(dòng)合作、聯(lián)誼交流、日常來往等互動(dòng)。
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