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運(yùn)營(yíng)經(jīng)理工作計(jì)劃范文（精選10篇）
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(zhǎng)，該為自己下階段的工作做一個(gè)工作計(jì)劃了，做好工作計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔！下面是小編精心整理的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理工作計(jì)劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理工作計(jì)劃 1
中國(guó)汽車服務(wù)網(wǎng)以建立一個(gè)汽車全方位服務(wù)的信息平臺(tái)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，為會(huì)員提供汽車維修費(fèi)用、購(gòu)買汽車配件等產(chǎn)品的打折優(yōu)惠，真誠(chéng)回饋會(huì)員。本著網(wǎng)站前期的目標(biāo)，抓住我們現(xiàn)在有先機(jī)，沒(méi)有其他的網(wǎng)站在做前提下，獨(dú)樹(shù)一幟有了市場(chǎng)資源，為了更好地拓展網(wǎng)站業(yè)務(wù)的發(fā)展，擬定了以下工作計(jì)劃。
一、 網(wǎng)站資源的整合
內(nèi)容建設(shè)是網(wǎng)站的重要部分，為了迎合網(wǎng)站的中心目標(biāo)，我們必須先整合網(wǎng)站的內(nèi)容資源，包括維修店、汽車銷售商、配件與用品生產(chǎn)商的資源，信息內(nèi)容方面包括新車價(jià)格信息、汽車知識(shí)、維修技術(shù)等等。維修商的合作是為了更好地為個(gè)人有車用戶提供有價(jià)值服務(wù)內(nèi)容，銷售商的合作為網(wǎng)站的新聞建設(shè)提供良好的信息資源渠道，同時(shí)也為網(wǎng)站的發(fā)展建立了堅(jiān)硬的基礎(chǔ)。
1、確立網(wǎng)站工作規(guī)劃的基本原則。作為汽車行業(yè)的服務(wù)信息平臺(tái)，把服務(wù)于有車會(huì)員當(dāng)作項(xiàng)目生存的出發(fā)點(diǎn)及終點(diǎn)。同時(shí)，進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)庫(kù)以及相關(guān)欄目及服務(wù)的質(zhì)量，規(guī)劃、調(diào)整網(wǎng)站現(xiàn)階段的工作內(nèi)容，體現(xiàn)中國(guó)汽車服務(wù)網(wǎng)信息及服務(wù)的權(quán)威性。
2、做好客戶需求調(diào)查，在現(xiàn)有的《企業(yè)黃頁(yè)》數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上，增加如汽車維修企業(yè)、各品牌汽車制造商、主要汽車銷售店、汽車配件與用品等數(shù)據(jù)，使項(xiàng)目成為以中國(guó)汽車服務(wù)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)為龍頭的汽車服務(wù)數(shù)據(jù)系列大全。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以網(wǎng)絡(luò)為主要平臺(tái)，增強(qiáng)網(wǎng)站與客戶、客戶與客戶間的互動(dòng)性。把《中國(guó)汽車服務(wù)網(wǎng)》建成一個(gè)客戶溝通、汽車服務(wù)信息及市場(chǎng)信息的信息交流平臺(tái)。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)的推廣工作。除了在網(wǎng)絡(luò)搜索引擎、電子信函搞推廣活動(dòng)外，建議利用汽車行業(yè)展會(huì)、北京市駕校合作、上街宣傳、報(bào)廳等各種渠道推廣公共商務(wù)信息服務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)量化管理，把訪問(wèn)量與上網(wǎng)單位的業(yè)績(jī)考核掛鉤;
5、調(diào)整現(xiàn)有的組織分工構(gòu)架，將數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、發(fā)布、推廣等關(guān)聯(lián)工作置于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部之下，增強(qiáng)上下游工作的協(xié)調(diào)性及有機(jī)配合，并及時(shí)將從使用者(維修商、銷售商、個(gè)人會(huì)員)那里得到的反饋信息及時(shí)指導(dǎo)數(shù)據(jù)的采集、加工;
6、通過(guò)北京地區(qū)的維修商合作模式慢慢滲透全國(guó)市場(chǎng)。
維修商合作內(nèi)容計(jì)劃：發(fā)展北京各類維修商的合作，與維修商之間建立一個(gè)友好和諧的合作關(guān)系。共同享受雙方資源的意愿，維修商為網(wǎng)站會(huì)員提供維修工時(shí)費(fèi)用打折優(yōu)惠，同時(shí)為網(wǎng)站提供更多的維修技術(shù)的支持，并免費(fèi)為會(huì)員提供緊急的援救拖車業(yè)務(wù);網(wǎng)站為維修商提供功能完善的網(wǎng)絡(luò)品牌宣傳平臺(tái)。
7、銷售商的合作方式：發(fā)展北京各類銷售商的合作，與銷售商之間建立一個(gè)友好和諧的合作關(guān)系。共同享受雙方資源的意愿，銷售商為網(wǎng)站提供汽車市場(chǎng)最新的新聞信息，最新汽車市場(chǎng)價(jià)格，行情動(dòng)態(tài)，主要的還是內(nèi)容方面的合作;網(wǎng)站為銷售商提供功能完善的網(wǎng)絡(luò)品牌宣傳平臺(tái)。
8、汽車配件與用品方面企業(yè)合作：一旦維修與銷售企業(yè)的合作達(dá)到一定的數(shù)量時(shí)，網(wǎng)站的資源整合時(shí)間周期的縮短，配合地發(fā)展配件與用品企業(yè)上網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)此類企業(yè)的會(huì)員收費(fèi)制度。此類企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站平臺(tái)的.企業(yè)會(huì)員系統(tǒng)進(jìn)行產(chǎn)品展示與銷售業(yè)務(wù)，網(wǎng)站擁有巨大的需求客戶(維修商，個(gè)人用戶)，為此類企業(yè)創(chuàng)造更多的商機(jī)(1200元/年)。
作用：維修商的合作為網(wǎng)站創(chuàng)造了會(huì)員實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，會(huì)員可以通過(guò)網(wǎng)站得到維修商的優(yōu)惠價(jià)格，與銷售商的合作，買車的人許多也是第一次接觸汽車，對(duì)相關(guān)的汽車知識(shí)并不了解，雖然他們已經(jīng)選定了要買的車輛，但對(duì)日后的使用，養(yǎng)護(hù)和維修沒(méi)有認(rèn)識(shí)，對(duì)相關(guān)的市場(chǎng)也不了解，同樣需要專業(yè)上的依賴。網(wǎng)站贏得了會(huì)員的信賴，個(gè)人有車會(huì)員用戶是網(wǎng)站收入的一部分(會(huì)員費(fèi)：168元/年)。
維修商與汽車銷售商首年免費(fèi)上網(wǎng)方式合作，目的是為了增加網(wǎng)站的價(jià)值信息，充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容，屬于網(wǎng)站收入的后備資源，廣告收入。此合作計(jì)劃是其他網(wǎng)站還沒(méi)有進(jìn)行的，我們抓住現(xiàn)在有機(jī)會(huì)，早日把這些資源建立起來(lái)，為下一步工作而準(zhǔn)備。
二、 網(wǎng)站推廣渠道
1、與北京市駕校合作
北京市目前有汽車駕駛學(xué)校70家左右，每年學(xué)車人學(xué)都要在15萬(wàn)以上。在駕駛學(xué)校進(jìn)行個(gè)人會(huì)員發(fā)展針對(duì)人群特定性好，減少資源及時(shí)間上的浪費(fèi)。汽車初學(xué)者多對(duì)汽車知識(shí)了解甚少，很多人在學(xué)完車以后會(huì)進(jìn)行購(gòu)車的計(jì)劃，還有很多人對(duì)日后的用車過(guò)程中會(huì)發(fā)生的保險(xiǎn)，維修，養(yǎng)護(hù)等方面的問(wèn)題抱有相當(dāng)大的迷惑，在很大的程度上有依賴專業(yè)指導(dǎo)的需要。而且多數(shù)的學(xué)車者為年輕人，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用率很高，并且容易接受新穎的服務(wù)方式，對(duì)會(huì)員制的服務(wù)認(rèn)知良好，對(duì)我們的宣傳和服務(wù)容易接受。每一家駕駛學(xué)校都有很多的報(bào)名點(diǎn)，他們分設(shè)在北京市的各各地區(qū)，范圍相當(dāng)廣泛。并且針對(duì)人群特定，有良好的宣傳效果�？梢院芸焯嵘W(wǎng)站知名度。
我們?yōu)楹献鞯鸟{駛學(xué)校提供網(wǎng)站宣傳和網(wǎng)上報(bào)名的服務(wù)，并對(duì)在合作駕駛學(xué)校學(xué)習(xí)駕駛的學(xué)員給與我網(wǎng)站會(huì)員年會(huì)費(fèi)的優(yōu)惠。
2、上街宣傳
上街宣傳只能是短期的宣傳方法，但減少了與人合作上的諸多問(wèn)題，可以不受任何限制隨時(shí)進(jìn)行，但需要人力上的很大投入。因?yàn)樾袠I(yè)的特定性針對(duì)性好掌握，相對(duì)浪費(fèi)不是很高。時(shí)間地點(diǎn)的選擇范圍可以根據(jù)實(shí)際需要隨時(shí)改變。最佳時(shí)間是周末2天，地點(diǎn)主要是停車場(chǎng)附近和商業(yè)區(qū)以及大型住宅區(qū)。
3、報(bào)廳
報(bào)廳可以作為網(wǎng)站一個(gè)長(zhǎng)期宣傳的渠道，每個(gè)報(bào)廳都會(huì)經(jīng)營(yíng)不同的報(bào)紙與雜志，我們針對(duì)銷量大的報(bào)紙進(jìn)行夾頁(yè)(網(wǎng)站宣傳單)。
4、網(wǎng)絡(luò)宣傳
通過(guò)與各大網(wǎng)站之間的合作，資源共享形式，充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容，增加網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)中的暴光度。
5、展會(huì)
參加汽車類展會(huì)可以在特定人群中達(dá)到宣傳效果，參與這類展會(huì)的是各類汽車廠商汽車和汽車消費(fèi)者以及各類相關(guān)人員，在展會(huì)內(nèi)宣傳可以和快速提高網(wǎng)站在汽車行業(yè)內(nèi)知名度的宣傳效果。
6、市場(chǎng)活動(dòng)
聯(lián)合合作企業(yè)商家舉行一些利于網(wǎng)站推廣的活動(dòng)，包括組織網(wǎng)站會(huì)員自駕旅游、維修企業(yè)的促銷、維修技術(shù)集體培訓(xùn)等等活動(dòng)，有利于網(wǎng)站的推廣與品牌建立。
三、 實(shí)施方案與工作安排時(shí)間(4月1日—7月1日)
在本階段，以網(wǎng)站為業(yè)務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)汽車維修商及使用者的客戶服務(wù)，完善服務(wù)體系，全方位地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、實(shí)用的普片性服務(wù)及個(gè)性化服務(wù)。具體包括用戶的電子雜志推廣、在線及線下咨詢、相關(guān)鏈接、網(wǎng)上歷史數(shù)據(jù)保存等服務(wù)。加強(qiáng)上網(wǎng)企業(yè)(維修商、個(gè)人會(huì)員)與客戶、客戶與客戶間的互動(dòng)性、服務(wù)性，把《中國(guó)汽車服務(wù)網(wǎng)》建成一個(gè)客戶溝通、汽車服務(wù)信息及市場(chǎng)信息的信息交流平臺(tái)。
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理工作計(jì)劃 2
一、抓業(yè)務(wù)經(jīng)理管理，努力打造一支專業(yè)化管理隊(duì)伍
繼續(xù)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)行精細(xì)化管理，多渠道、多方式提升業(yè)務(wù)經(jīng)理履職水平，培養(yǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)理組織領(lǐng)導(dǎo)能力，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)經(jīng)理在基層網(wǎng)點(diǎn)的管理與監(jiān)督職能。
一是繼續(xù)堅(jiān)持業(yè)務(wù)經(jīng)理例會(huì)制度。繼續(xù)堅(jiān)持每月召開(kāi)業(yè)務(wù)經(jīng)理例會(huì)，不斷豐富例會(huì)的形式和內(nèi)容，完善對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理的精細(xì)化管理，指明業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作重點(diǎn)和方向，增強(qiáng)業(yè)務(wù)管理能力和技能水平，達(dá)到鞏固、學(xué)習(xí)、提升業(yè)務(wù)知識(shí)水平和加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理的根本目標(biāo)。
二是繼續(xù)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行全方位培訓(xùn)。繼續(xù)實(shí)行部門(mén)聯(lián)動(dòng)，定期組織各條線業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)防范和履職等方面的培訓(xùn)，促進(jìn)基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)水平和內(nèi)控實(shí)力的雙提升。定期對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理履職能力進(jìn)行測(cè)評(píng)，借助支行組織的季度水平考試幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理順利地、高標(biāo)準(zhǔn)地完成省行組織的各項(xiàng)測(cè)試，提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作水平。
三是加大對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理履職的檢查力度。加大對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理履職的檢查力度，嚴(yán)格按照省行每季度檢查的機(jī)構(gòu)數(shù)不低于本轄機(jī)構(gòu)總數(shù)的25%，全年檢查必須覆蓋所有機(jī)構(gòu)的'時(shí)間目標(biāo)。在實(shí)施檢查方面，支行將采取現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)形式通過(guò)觀察、詢問(wèn)、查閱等手段對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理履職進(jìn)行深入細(xì)致地檢查。
四是嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)經(jīng)理輪崗和準(zhǔn)入退出制度。對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)施輪崗計(jì)劃，根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理個(gè)人素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識(shí)水平以及履職能力對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行崗位輪換。同時(shí)，支行將采取網(wǎng)點(diǎn)推薦，嚴(yán)格筆試和支行研討的方式充實(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)理后備隊(duì)伍。對(duì)于一些雖然已在崗，但卻不符合所在崗位任職資格的業(yè)務(wù)經(jīng)理，支行將適度采取淘汰措施，對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行崗位調(diào)整，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)經(jīng)理整體素質(zhì)和履職能力。
五是進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)經(jīng)理績(jī)效考核制度。根據(jù)《中國(guó)銀行廣東省分行經(jīng)營(yíng)性分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐制實(shí)施細(xì)則(2010年版)》重新對(duì)白云支行業(yè)務(wù)經(jīng)理考核制度進(jìn)行修訂，通過(guò)真實(shí)反映、客觀評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)經(jīng)理工作績(jī)效來(lái)提升業(yè)務(wù)經(jīng)理工作積極性，促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)理隊(duì)伍工作效能最大化，保障網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展。
六是進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)經(jīng)理隊(duì)伍素質(zhì)。建立業(yè)務(wù)經(jīng)理內(nèi)控信息反饋制度，保證業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐管理中溝通工作的實(shí)時(shí)性和實(shí)效性。不定期組織業(yè)務(wù)經(jīng)理助理層面人員進(jìn)行培訓(xùn)和座談，及時(shí)與網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行溝通，準(zhǔn)確把握基層真實(shí)現(xiàn)狀，努力提升營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)控管理能力，不定期組織業(yè)務(wù)經(jīng)理開(kāi)展戶外拓展活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)凝聚力。
二、抓內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管理，嚴(yán)密運(yùn)營(yíng)操作風(fēng)險(xiǎn)
一是全力以赴保障IT藍(lán)圖順利上線。做好各機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)人員合理安排，兼顧日常工作和IT藍(lán)圖的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，組織員工在投入大量時(shí)間學(xué)習(xí)新系統(tǒng)和新業(yè)務(wù)流程的同時(shí)，既要做好現(xiàn)階段各項(xiàng)工作的跟進(jìn)和處理，也要做好風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控防范。進(jìn)一步加強(qiáng)IT藍(lán)圖新舊線過(guò)渡期的內(nèi)控管理，切實(shí)做到業(yè)務(wù)管理和內(nèi)控措施同步，防范風(fēng)險(xiǎn)于未然，確保上線前后內(nèi)控管理的連續(xù)性。根據(jù)藍(lán)圖會(huì)計(jì)核算調(diào)整方案，配合資金業(yè)務(wù)與支付業(yè)務(wù)、國(guó)債業(yè)務(wù)、內(nèi)部往來(lái)業(yè)務(wù)及其他表內(nèi)、表外業(yè)務(wù)與利息核算等總賬賬戶進(jìn)行的數(shù)據(jù)遷移工作，并完成收付業(yè)務(wù)外圍系統(tǒng)的轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作。做好全行思想動(dòng)員，明確職責(zé)分工，增強(qiáng)制度執(zhí)行力，做好BGL新舊賬戶補(bǔ)錄工作。
二是繼續(xù)開(kāi)展常規(guī)檢查，保持檢查監(jiān)督強(qiáng)度。根據(jù)運(yùn)營(yíng)工作檢查安排，繼續(xù)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)內(nèi)控檢查工作，保持現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)督強(qiáng)度。采取組織人員對(duì)全轄運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行常規(guī)檢查、錄像抽查、突擊檢查相結(jié)合方式，進(jìn)一步加強(qiáng)人民幣收付業(yè)務(wù)的檢查，制訂相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)程，規(guī)范員工操作，充分發(fā)揮各職能部門(mén)的聯(lián)動(dòng)作用，加強(qiáng)內(nèi)控管理工作。
三、抓收付清算管理，提高清算質(zhì)量
一是抓好資金收付清算管理。督導(dǎo)落實(shí)支付清算帳務(wù)核對(duì)，提高支付清算帳戶核算質(zhì)量，按照相關(guān)管理規(guī)定規(guī)范操作與管理，抓好資金收付清算業(yè)務(wù)的監(jiān)控管理，防范清算操作風(fēng)險(xiǎn)，確保各項(xiàng)管理指標(biāo)達(dá)到省行規(guī)定要求及資金安全，并完成省行各項(xiàng)收付帳務(wù)指標(biāo)。
二是抓好網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。充分利用支行聯(lián)動(dòng)培訓(xùn)，對(duì)新規(guī)定、新要求進(jìn)行講解，確保第一時(shí)間將文件精神傳達(dá)至各網(wǎng)點(diǎn)。組織網(wǎng)點(diǎn)一線人員開(kāi)展人民幣收付業(yè)務(wù)(含反假貨幣)培訓(xùn)，切實(shí)掌握現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)管理和操作要求，提高反假貨幣鑒別能力、合規(guī)操作意識(shí)和服務(wù)水平。根據(jù)省行IT藍(lán)圖出納業(yè)務(wù)上線進(jìn)程安排，有序組織全轄I(yíng)T藍(lán)圖出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
三是抓好業(yè)務(wù)應(yīng)急演練。繼續(xù)組織網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展現(xiàn)金業(yè)務(wù)應(yīng)急學(xué)習(xí)和演練，提高各網(wǎng)點(diǎn)人員對(duì)現(xiàn)金業(yè)務(wù)突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)能力，妥善處理各類突發(fā)事件，防范現(xiàn)金業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
四是嚴(yán)格落實(shí)一線柜員上崗制度。按照人民銀行每年反假貨幣上崗資格考試安排，統(tǒng)一組織未持證柜員參加考試。督促考試人員加強(qiáng)復(fù)習(xí)，提高考試通過(guò)率，努力實(shí)現(xiàn)一線柜員100%持證上崗的要求。
四、抓現(xiàn)金出納管理，嚴(yán)格落實(shí)出納現(xiàn)金管理制度
一是嚴(yán)格執(zhí)行出納管理及安全方面的有關(guān)規(guī)定。進(jìn)一步抓好人民幣收付業(yè)務(wù)的檢查，完善我行人民幣收付業(yè)務(wù)管理，提高收付水平。完善出納中間環(huán)節(jié)的交接手續(xù)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)定，規(guī)范操作程序。同時(shí)，搞好反假幣培訓(xùn)管理工作，提高柜員反假幣能力。
二是加大檢查力度，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)出納業(yè)務(wù)操作。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)尾箱實(shí)施細(xì)則、人民幣收付業(yè)務(wù)和ATM現(xiàn)金管理的.執(zhí)行情況進(jìn)行全面、深入的檢查，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)檢查覆蓋面50%，利用視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)檢查覆蓋面50%，全年現(xiàn)場(chǎng)及非現(xiàn)場(chǎng)檢查覆蓋面100%的檢查要求，力求防患于未然，降低出納業(yè)務(wù)差錯(cuò)數(shù)量，防范出現(xiàn)重大問(wèn)題。嚴(yán)格監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金庫(kù)存，結(jié)合我行實(shí)際情況，調(diào)整現(xiàn)金運(yùn)轉(zhuǎn)流程，提高現(xiàn)金流轉(zhuǎn)效率，有效降低全轄現(xiàn)金占用量，減少無(wú)息資產(chǎn)占用。
五、抓銀企對(duì)賬管理，重視對(duì)帳風(fēng)險(xiǎn)防控工作
一是明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)賬人員管理。明確專職對(duì)賬人員的職責(zé)，相對(duì)固定兼職對(duì)賬人員，增強(qiáng)對(duì)賬人員的責(zé)任心。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)帳管理的督導(dǎo)，落實(shí)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)銀企對(duì)帳崗位相互制約的要求設(shè)置，提高全轄銀企對(duì)帳的意識(shí)，全面促進(jìn)對(duì)帳回執(zhí)回收率的提升。
二是及時(shí)處理未達(dá)賬項(xiàng)，提高對(duì)賬質(zhì)量。繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)銀企對(duì)帳外包公司的監(jiān)督管理工作，對(duì)余額不符的做到及時(shí)處理未達(dá)賬項(xiàng)，用未達(dá)賬項(xiàng)余額調(diào)節(jié)表進(jìn)行調(diào)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)面對(duì)面對(duì)賬。
三是突出重點(diǎn)賬戶對(duì)賬，及時(shí)調(diào)整重點(diǎn)對(duì)賬賬戶名單。除完成規(guī)定的重點(diǎn)對(duì)賬任務(wù)外，根據(jù)實(shí)際情況將新開(kāi)戶賬戶、新注冊(cè)網(wǎng)上(電話)銀行賬戶、新更換預(yù)留印鑒賬戶，以及業(yè)務(wù)發(fā)生頻繁、資金異動(dòng)等高風(fēng)險(xiǎn)賬戶納入重點(diǎn)對(duì)賬范圍，定期將篩選出的重點(diǎn)對(duì)賬賬戶名單及時(shí)下發(fā)各網(wǎng)點(diǎn)，由對(duì)賬員進(jìn)行對(duì)賬，加大非常賬戶資金非常情況的核實(shí)和排查。
六、抓運(yùn)營(yíng)印章管理、重空憑證及會(huì)計(jì)檔案管理，確保安全
一是規(guī)范印章使用流程。規(guī)范轄屬網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)條線業(yè)務(wù)印章管理使用流程，落實(shí)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的檢查和核對(duì)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)，切實(shí)防范案件風(fēng)險(xiǎn)。
二是落實(shí)人員培訓(xùn)，配合重空憑證直配模式的轉(zhuǎn)型工作。全力組織轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)廣東重空系統(tǒng)2、0版本進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及操作演練。同時(shí)，對(duì)重空憑證庫(kù)存進(jìn)行全面清理，確保我行順利完成重空配送模式的轉(zhuǎn)型。
三是加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案管理。加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)檔案庫(kù)的管理工作，按規(guī)定落實(shí)相關(guān)的清理歸檔管理工作計(jì)劃，確保會(huì)計(jì)檔案的完整性及安全性。
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理工作計(jì)劃 3
一、召開(kāi)部門(mén)半年工作會(huì)議，傳達(dá)落實(shí)機(jī)場(chǎng)半年工作會(huì)議精神。
7月7日，運(yùn)營(yíng)管理部在運(yùn)保部會(huì)議室召開(kāi)全員大會(huì)，總結(jié)回顧上半年工作并對(duì)下半年工作進(jìn)行動(dòng)員部署，部門(mén)全體員工參加了會(huì)議，會(huì)議通報(bào)了上半年機(jī)場(chǎng)運(yùn)輸生產(chǎn)的有關(guān)情況及下半年工作的具體安排及機(jī)場(chǎng)掛牌、改制的最新進(jìn)展情況，要求大家團(tuán)結(jié)一心，為順利完成機(jī)場(chǎng)各項(xiàng)運(yùn)輸生產(chǎn)指標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、編訂完成ISO9000部門(mén)管理手冊(cè)。
《手冊(cè)》對(duì)運(yùn)營(yíng)管理部的部門(mén)職能和權(quán)限、崗位設(shè)置和標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)和條件作了明確闡述;對(duì)部門(mén)的工作程序、規(guī)章制度作了明文規(guī)定;對(duì)所使用的工作臺(tái)帳與表格作了具體規(guī)定�！妒謨�(cè)》還涵蓋包括收發(fā)文程序，工作流程、服務(wù)質(zhì)量巡查制度、機(jī)坪巡查制度、運(yùn)行督導(dǎo)檢查手段、運(yùn)行督導(dǎo)模式、考勤制度、培訓(xùn)管理制度等一系列部門(mén)管理制度，為實(shí)現(xiàn)部門(mén)各項(xiàng)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化管理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、強(qiáng)化候機(jī)樓衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量及機(jī)坪督察工作。
按照年初制定的“創(chuàng)新提升年”總體目標(biāo)與部署，結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新制定了“3檢查+雙督導(dǎo)”模式，督導(dǎo)員對(duì)照檢查單逐項(xiàng)落實(shí)，在確保周而全的同時(shí)又兼顧針對(duì)性，做到流程規(guī)范化管理。該模式運(yùn)作以來(lái)，已累計(jì)下發(fā)整改通知單30余份，候機(jī)樓衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，機(jī)坪運(yùn)行進(jìn)一步規(guī)范。
四、組織開(kāi)展板塊各單位隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)。
為認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院辦公廳文件精神，全面落實(shí)機(jī)場(chǎng)《20xx年度安全生產(chǎn)隱患排查治理暨百點(diǎn)排摸細(xì)查治隱患工作實(shí)施方案》的要求，針對(duì)高溫、臺(tái)風(fēng)汛期臨近、航延多發(fā)等情況，根據(jù)機(jī)場(chǎng)安委會(huì)部署，運(yùn)營(yíng)板塊各單位開(kāi)展了為期近一個(gè)月的安全生產(chǎn)隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)。各單位在接到通知后，立即成立相關(guān)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，重點(diǎn)梳理各項(xiàng)安全措施落實(shí)情況，認(rèn)真排查事故隱患，此次活動(dòng)各單位共檢查出83處問(wèn)題和隱患，其中64項(xiàng)已完成整改，其余19項(xiàng)需上級(jí)解決的項(xiàng)目正抓緊制定完善相應(yīng)整改措施，力爭(zhēng)盡快完成整改，確保活動(dòng)取得實(shí)效。
五、積極做好安全大檢查。
根據(jù)機(jī)場(chǎng)部署，運(yùn)營(yíng)管理部結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展了以“查思想認(rèn)識(shí)、查資源配置、查規(guī)章制度、查安全鏈條、查設(shè)施設(shè)備、查重點(diǎn)科室和人員、查責(zé)任落實(shí)、查隱患整改落實(shí)”為內(nèi)容的安全大檢查活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展安全大檢查，進(jìn)一步落實(shí)了安全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、監(jiān)管責(zé)任以及員工的'崗位安全責(zé)任;通過(guò)深入查找安全生產(chǎn)隱患和管理薄弱環(huán)節(jié)，制定了切實(shí)有效的整改措施，確保部門(mén)各項(xiàng)安全工作平穩(wěn)過(guò)渡。
六、完成機(jī)坪現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管整改工作。
根據(jù)浙江局發(fā)明電(20xx)116號(hào)電報(bào)精神，對(duì)其中“機(jī)坪現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作落實(shí)不到位，部門(mén)職責(zé)、人員配置及臺(tái)帳記錄需要改進(jìn)，缺乏有效的績(jī)效考核機(jī)制”的部分進(jìn)行整改，經(jīng)過(guò)前期的調(diào)研和摸排，在原安全服務(wù)督導(dǎo)室的基礎(chǔ)上，制訂了《運(yùn)行督導(dǎo)室工作職責(zé)》、《安全督查工作職責(zé)》、《機(jī)坪巡視督查制度》等有關(guān)督導(dǎo)室日常工作的規(guī)范性文件，并立即納入機(jī)場(chǎng)ISO9000管理體系，正式實(shí)施。之后在明確部門(mén)相關(guān)職責(zé)的基礎(chǔ)上，考察了杭州蕭山機(jī)場(chǎng)和溫州機(jī)場(chǎng)機(jī)坪監(jiān)管工作，督導(dǎo)室根據(jù)寧波機(jī)場(chǎng)機(jī)坪運(yùn)行實(shí)際，制定了《機(jī)坪安全綜合檢查單》、《作業(yè)時(shí)限專項(xiàng)檢查單》、《設(shè)備車輛專項(xiàng)檢查單》、《人員著裝佩證檢查單》等四種日常督查所需的檢查單，并于6月份正式開(kāi)始試運(yùn)行。在運(yùn)行過(guò)程中，部門(mén)對(duì)實(shí)際操作情況進(jìn)行了跟蹤，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。為便于操作，9月初對(duì)檢查單進(jìn)行了適度調(diào)整，最終形成《機(jī)坪綜合檢查單》、《航班抽檢單》。目前來(lái)看，此項(xiàng)工作對(duì)完善臺(tái)帳、彌補(bǔ)督查員業(yè)務(wù)缺陷、及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理運(yùn)行當(dāng)中存在的問(wèn)題起到了積極推動(dòng)作用。
七、收集匯總板塊各單位“創(chuàng)新提升年”工作情況，并督導(dǎo)下一步安排。
為貫徹落實(shí)20xx年機(jī)場(chǎng)工作會(huì)議精神，積極響應(yīng)寧波市政府“創(chuàng)新提升”活動(dòng)有關(guān)要求，運(yùn)營(yíng)管理部年初制定了“創(chuàng)新提升年”活動(dòng)的整體方案，將活動(dòng)的目的、內(nèi)容及有關(guān)要求發(fā)至所屬板塊各單位。日前，我部對(duì)板塊各單位活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行檢查，并將活動(dòng)階段小結(jié)通報(bào)各單位。
八、部署開(kāi)展支部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，制定活動(dòng)主題、載體及活動(dòng)各階段的部署安排。
九、積極開(kāi)展“誠(chéng)信與敬業(yè)”、“世博安�！�、“安康杯”、“規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)競(jìng)賽”、“愛(ài)心捐款”等活動(dòng)。
十、計(jì)量管理移交。
機(jī)場(chǎng)計(jì)量工作職能劃入我部，日前相關(guān)資料、文件等臺(tái)賬已移交本部，下一步將著手準(zhǔn)備10月份以及11月份的計(jì)量設(shè)備周檢。
十一、會(huì)同安服部參加職工代表安全巡視活動(dòng)，督促抓好整改項(xiàng)目的落實(shí)。
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理工作計(jì)劃 4
一、公司簡(jiǎn)介
新鄉(xiāng)市盛潤(rùn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司于20xx年8月成立，注冊(cè)資金1000萬(wàn)，是一家集房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，娛樂(lè)業(yè)、石油業(yè)為主，以房地產(chǎn)為龍頭的企業(yè)，下設(shè)天潤(rùn)苑娛樂(lè)有限公司，開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目有黃崗別墅區(qū)、化工路營(yíng)住房，盛潤(rùn)城市印象（3萬(wàn)多㎡），近期的新項(xiàng)目有亞太廣場(chǎng)（6萬(wàn)多㎡）， 已經(jīng)開(kāi)發(fā)好的面積有4萬(wàn)多㎡。
二、盛潤(rùn)廣場(chǎng)簡(jiǎn)介
新鄉(xiāng)盛潤(rùn)廣場(chǎng)是經(jīng)20xx年新鄉(xiāng)市規(guī)劃委員會(huì)第一次會(huì)議研究同意，由新鄉(xiāng)市盛潤(rùn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)，武漢亞大商業(yè)策劃管理公司進(jìn)行策劃、籌備、招商，集購(gòu)物、生活休閑、娛樂(lè)多功能一站式的購(gòu)物中心。周邊高檔社區(qū)、政府機(jī)關(guān)單位、銀行、證券匯集，經(jīng)商氛圍非常濃厚。扼守市規(guī)劃向東南發(fā)展的咽喉之地，升值潛力巨大。
三、功能、設(shè)備配置介紹
1、廣場(chǎng)地址：新鄉(xiāng)市主干道人民路中段 ，
2、廣場(chǎng)功能：擬定為商住綜合大樓 ，
3、廣場(chǎng)具備的條件：廣場(chǎng)建筑面積16000平方米，是新鄉(xiāng)市重點(diǎn)項(xiàng)目工程，也是人民路上的標(biāo)志性建筑，在人民路中段南側(cè)建設(shè)的一幢高層（A 座16層，B座12層）的綜合樓，北退人民路紅線10米，東退地界6米，西距高層營(yíng)住樓16米，該樓為全框架結(jié)構(gòu)東西，東西總長(zhǎng)49054米，南北進(jìn)深63.24米，地下室為停車場(chǎng)及設(shè)備間，一至四層為營(yíng)業(yè)，建筑面積11937016平方米，A座五至十六層住宅樓住于綜合樓北端，東西長(zhǎng)49054米，南北進(jìn)深19044米，高4809米，建筑面積11533066平方米；B座五層至十二層住宅樓位于綜合樓南端，東西長(zhǎng)4905米，南北進(jìn)深12064米，高40.6米，住宅建筑面積4881.03平方米，外飾要求一至四層為深駝色面磚，四層以上部分為牙白色面磚配以黃色，蘭色外干墻漆。我公司將臨街負(fù)一層、一層、二層、三層、四層對(duì)外招租，（每層2000平方米—3000平方米）。每層貨載 KG，擬定商場(chǎng)配置扶梯6 部、觀光電梯1部、廣場(chǎng)設(shè)計(jì)停車位約3000平方米等設(shè)施。
四、投資前景分析
1、廣場(chǎng)的位置：盛潤(rùn)廣場(chǎng)雄居主干道人民路中段，道路寬敞，交通便利，臨市區(qū)最高地勢(shì)－龜背廣場(chǎng)，西北接駁火車站和各大商場(chǎng)的龐大人流、物流，東邊人民公園、體育中心近在咫尺，休閑、娛樂(lè)、經(jīng)濟(jì)，一觸即發(fā)，適逢市規(guī)劃向東南發(fā)展，預(yù)計(jì)在不短時(shí)間內(nèi)，這里將代替僅一街之隔的商業(yè)繁華的平原大道，此處尚未有一家有規(guī)模的商場(chǎng)，但周邊的配套商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正在形成，如酒樓、攝影、上島咖啡、華聯(lián)超市、美容美發(fā)，小型步行街、小吃類等。沿盛潤(rùn)廣場(chǎng)商住樓往東，大片的住宅樓正在建設(shè)之中，此處多為高級(jí)住宅區(qū)，應(yīng)有很好的發(fā)展前景。
2、廣場(chǎng)的周邊環(huán)境：盛潤(rùn)廣場(chǎng)座落于商業(yè)、文化、行政、簇?fù)淼姆比A地段，商業(yè)氛圍非常濃厚，周邊財(cái)政局、區(qū)委、區(qū)政府，眾多行政機(jī)關(guān)單位云集，輝龍花園、金桂園、蓮花園、富達(dá)花園、富達(dá)大酒店等均屬于高檔社區(qū)不勝枚舉，這里文化氛圍良好，居民消費(fèi)檔次高，生活品味高，是新鄉(xiāng)市最適合做社區(qū)購(gòu)物中心的'地段，另外醫(yī)院、學(xué)校、銀行、證券公司遙相呼應(yīng)，道路寬敞，出行方便，能夠吸引四區(qū)八縣的消費(fèi)群體，是居家經(jīng)商的理想之地，也是有實(shí)力、有先進(jìn)管理水平的商家擴(kuò)大商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、打造至尊旺鋪的黃金寶地，盛潤(rùn)廣場(chǎng)的原址被稱為“龜背仙地”集天時(shí)、地利、人和為一體 ，是商家云集的風(fēng)水寶地，可望在不久的將來(lái)，盛潤(rùn)廣場(chǎng)必將成為決定全域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新的商業(yè)中心。
3、盛潤(rùn)廣場(chǎng)裝飾經(jīng)營(yíng)配套情況：盛潤(rùn)廣場(chǎng)是有著A級(jí)資質(zhì)證書(shū)的中國(guó)建設(shè)技術(shù)集團(tuán)有限公司設(shè)計(jì)而成，以歐式風(fēng)格為主體，創(chuàng)造出一種個(gè)性化、色彩很強(qiáng)的一種建筑風(fēng)格，體現(xiàn)出現(xiàn)代生活的快節(jié)奏、簡(jiǎn)約和前衛(wèi)，大廈的商場(chǎng)部分全部由玻璃幕墻加以深駝色大理石石材而成，顯示出大廈的莊重、沉穩(wěn)，塔樓是橫向窗配以高級(jí)象牙色外墻涂料組成，體現(xiàn)大廈優(yōu)雅、高貴、莊重的特點(diǎn)。
4、兩棟塔樓全部由高檔住宅組成，負(fù)一層至四層商場(chǎng)部分（面臨人民路），為商場(chǎng)的總出路口，為解決商場(chǎng)內(nèi)人氣、人流互動(dòng)，特設(shè)一部進(jìn)口垂直電梯，兩部扶梯，使顧客在商場(chǎng)內(nèi)的消費(fèi)真正做到步隨電梯，出梯選購(gòu)的觀景式消費(fèi)。
5、物業(yè)管理及消防：盛潤(rùn)廣場(chǎng)配以專業(yè)的物業(yè)管理公司，為商戶經(jīng)商解決后顧之憂，專業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理公司為商場(chǎng)出謀劃策，始終把握商機(jī)、商脈，商場(chǎng)內(nèi)的硬件配套由紅外線監(jiān)控、自動(dòng)噴淋系統(tǒng)，每層的消火栓自救1至3個(gè)小時(shí)。
五、合作意向及方式：
盛潤(rùn)廣場(chǎng)具有較好的地理位置和環(huán)境，而周邊尚未有大型品牌的綜合商業(yè)中心，是各界商家和集團(tuán)經(jīng)商的理想之地�？紤]社區(qū)的消費(fèi)市場(chǎng)和集團(tuán)購(gòu)買的能力，公司擬定對(duì)外招租重點(diǎn)：
1、廣場(chǎng)作為大型一體式購(gòu)物中心，誠(chéng)招具有知名度，擁有暢通的物流渠道，有合理實(shí)效的市場(chǎng)布局，有品牌的商貿(mào)集團(tuán)公司；
2、其他方面的經(jīng)營(yíng)意向可面談。
六、招租形式：
為配合廣場(chǎng)的初步定位和統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理，公司擬定將地下一樓、地上一樓至四樓開(kāi)放式商鋪，整體招租。
七、附件
附件一 地下1層、地上1—4層平面圖
附件二 盛潤(rùn)廣場(chǎng)區(qū)域概況圖
附件三 盛潤(rùn)廣場(chǎng)位置圖
附件四 盛潤(rùn)廣場(chǎng)效果圖
我們誠(chéng)為具有品牌實(shí)力的商家及專業(yè)公司提供良好的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，為其擴(kuò)大商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，施展才能，增加發(fā)展機(jī)遇，為有志之士提供用武之地。為了使有意的商家及集團(tuán)、公司共同參與設(shè)計(jì)、裝修經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，確保在20xx年中秋節(jié)前進(jìn)場(chǎng)，以期達(dá)到更佳的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，公司將以長(zhǎng)期租賃方式，廣泛向社會(huì)招商，在前期與公司簽定初步意向協(xié)議的商家，在廣場(chǎng)建成后，我們將在同等條件下優(yōu)先考慮。
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理工作計(jì)劃 5
一、發(fā)展前景
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，人們的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生著巨大的改變，網(wǎng)店以其便捷的服務(wù)、優(yōu)惠的價(jià)格越來(lái)越受到人們的親睞。毫無(wú)疑問(wèn)，淘寶是所有購(gòu)物網(wǎng)站中最被人熟知的，所以淘寶店應(yīng)該說(shuō)是一個(gè)相當(dāng)有前景的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。網(wǎng)購(gòu)目前在城鎮(zhèn)非常普及，大家都是由原來(lái)的'排斥→不信任→嘗試→網(wǎng)購(gòu)狂人。據(jù)本人調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在農(nóng)村居民對(duì)網(wǎng)購(gòu)的態(tài)度處于不信任和嘗試階段，所以農(nóng)村淘寶店有巨大的潛力。
二、農(nóng)村居民的生活現(xiàn)狀
1、居民消費(fèi)：農(nóng)村居民的消費(fèi)現(xiàn)狀是物品價(jià)格高，品種選擇少，假貨劣質(zhì)產(chǎn)品泛濫， 商場(chǎng)相對(duì)集中城市，購(gòu)物路程較遠(yuǎn)。
2、農(nóng)產(chǎn)品銷售：銷售渠道少，很難推廣價(jià)格高的經(jīng)濟(jì)作物，運(yùn)輸效率低下， 缺少有力的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)人。
3、農(nóng)產(chǎn)品的需求：日用品、農(nóng)藥、化肥 、服裝、家用電器等農(nóng)資產(chǎn)品成本高，種植品種單一，供求信息相對(duì)較少。
三、農(nóng)村電子商務(wù)契機(jī)
1、天時(shí)：通過(guò)分析農(nóng)村居民生活現(xiàn)狀，得出結(jié)論，農(nóng)村電子商務(wù)時(shí)間已經(jīng)成熟。
2、地利：市政府非常重視，經(jīng)濟(jì)作物非常充足，只是沒(méi)有量化。
3、人和：村民普遍意識(shí)提高，對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的普及，以及對(duì)淘寶大家都很認(rèn)可。
四、阿里巴巴集團(tuán)未來(lái)投資支持
1、阿里巴巴集團(tuán)未來(lái)投資三大戰(zhàn)略：
�、俎r(nóng)村電子商務(wù)
�、诳缇畴娮由虅�(wù)
�、蹟�(shù)據(jù)基礎(chǔ)
2、阿里巴巴集團(tuán)農(nóng)村電商戰(zhàn)略：
阿里集團(tuán)預(yù)計(jì)3-5年內(nèi)投資100億元人民幣來(lái)進(jìn)行千縣萬(wàn)村工程，（打造1000個(gè)縣級(jí) 運(yùn)營(yíng)中心和10萬(wàn)個(gè)村級(jí)服務(wù)站）覆蓋全國(guó)1/3的縣城，
五、前期準(zhǔn)備
（一）開(kāi)業(yè)前宣傳
1、召集村民講解“網(wǎng)購(gòu)” 使村民了解網(wǎng)上購(gòu)物的以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)： 第一，可以在家“逛商店”，訂貨不受時(shí)間的限制； 第二，獲得較大量的商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨](méi)有的商品；第三，網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全，可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫； 第四，從訂貨、買貨到貨物上門(mén)無(wú)需親臨現(xiàn)場(chǎng)，既省時(shí)又 省力； 第五，由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲(chǔ)存保管等一 系列費(fèi)用，總的來(lái)說(shuō)其價(jià)格較一般商場(chǎng)的同類商品更便宜。 從根本上轉(zhuǎn)變農(nóng)村購(gòu)物觀念，從而使”村淘”業(yè)務(wù)得以順利開(kāi)展。
2、完成代購(gòu)業(yè)務(wù)。為村民處理物流、退貨等問(wèn)題。做好網(wǎng)商和村民的橋梁 。
3、提升村民自身積極性。
（1）、收購(gòu)農(nóng)產(chǎn)品，放到網(wǎng)上出售。
�。�2）、尋找手工工藝品業(yè)務(wù)，發(fā)放到村民手里由村民制作，然后放 到網(wǎng)上出售。
�。�3）、幫助有基礎(chǔ)的村民自己開(kāi)網(wǎng)店。
（二）、印刷類及媒體類宣傳
1、平面宣傳——預(yù)熱（傳單 橫幅 海報(bào)）
2、傳統(tǒng)每天——接地氣造聲勢(shì)（視頻類：當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)投放廣告。音頻類：服務(wù)站自家播放音頻廣告、當(dāng)?shù)貜V播臺(tái)介紹、村內(nèi)大喇叭宣傳 。）
�。ㄈ┢綍r(shí)工作注意事項(xiàng)
1、參加人員，要熟悉村淘的情況與開(kāi)業(yè)流程。
2、所有人員務(wù)必提早到崗，確保各項(xiàng)工作準(zhǔn)備到位。
3、.站點(diǎn)設(shè)置宣傳頁(yè)供其他顧客自取。
4、專人負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)，如禮品發(fā)放等。
5、對(duì)于來(lái)不及選購(gòu)的顧客，可進(jìn)行登記，后續(xù)二次營(yíng)銷。
6、人數(shù)過(guò)多，還需要人員來(lái)維持秩序，保障現(xiàn)場(chǎng)安全。
7、.確保有足夠的資金完成代買工作。
六、網(wǎng)店組織機(jī)構(gòu)
網(wǎng)店一共四名成員，組織管理如下： 網(wǎng)店店長(zhǎng)：一名 ，主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的貨源，淘寶網(wǎng)店貨物，物流等一系列的具體問(wèn)題。要在商品的服務(wù)，物流等個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)為買家做好服務(wù)工作，統(tǒng)計(jì)網(wǎng)店的數(shù)據(jù)。 財(cái)務(wù)主管（兼職聘用）：一名 ，主要記錄網(wǎng)店的管理費(fèi)用，前期投入資金，進(jìn)貨費(fèi)用等賬目記錄，每月匯報(bào)流動(dòng)資金狀況以及網(wǎng)店盈虧。客服：一名 ，主要介紹產(chǎn)品，服務(wù)熱情周到，有禮貌；對(duì)商品的介紹要詳細(xì)到位，有明確的退、換貨規(guī)定；掌握供貨商存貨信息，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)交易操作。
七、想象未來(lái)及網(wǎng)店定位
1.向政府企業(yè)挖需求，引導(dǎo)其在村淘上需要采購(gòu)的東西。
2.關(guān)注村里鄰居的“大事”比如誰(shuí)家結(jié)婚，誰(shuí)家搬新家。
3.事先購(gòu)買爆款，座位樣品展示，并推薦“物美價(jià)廉”的產(chǎn)品。
4.制作名片，宣傳村淘服務(wù)，讓村民隨時(shí)找到自己。
5.樹(shù)立自己的重視客戶，讓這些“粉絲”發(fā)回“現(xiàn)身說(shuō)法”和擴(kuò)散宣傳的作用。
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理工作計(jì)劃 6
一、成立公司：
1、注冊(cè)公司名稱(代辦費(fèi)用為注冊(cè)資本的1%左右，冠名江西需要200注冊(cè)資本);
2、公司股權(quán)組成;
3、公司章程制定;
4、公司經(jīng)營(yíng)地址(擬定為原易通網(wǎng)吧);
5、公司設(shè)計(jì)圖;
二、公司主營(yíng)項(xiàng)目：
通信器材，計(jì)算機(jī)設(shè)備及周邊配件，安全防范視聽(tīng)設(shè)備，智能化設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及線材，數(shù)碼產(chǎn)品，打印機(jī)及配件的批發(fā)、零售;互聯(lián)網(wǎng)及服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)傳媒，計(jì)算機(jī)軟、硬件及系統(tǒng)集成的安裝、維護(hù)。(從事以上經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，國(guó)家法律法規(guī)，政策有專項(xiàng)規(guī)定的從其規(guī)定)
三、公司運(yùn)營(yíng)部門(mén)：
1、廣告部：
平面廣告部：負(fù)責(zé)網(wǎng)吧、酒店顯示器桌面廣告設(shè)計(jì)及中后期承接的戶外、室內(nèi)平面廣告設(shè)計(jì);
視頻廣告部：負(fù)責(zé)制作后期視頻動(dòng)畫(huà)廣告、戶外LED屏、拼接屏等視頻廣告設(shè)計(jì);后期還可擴(kuò)展移動(dòng)戶外LED屏;
廣告部人員配備：
經(jīng)理1人：負(fù)責(zé)培訓(xùn)業(yè)務(wù)員，做好市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃，協(xié)調(diào)各區(qū)域投放終端細(xì)節(jié)等;
商務(wù)1人：負(fù)責(zé)接電話，整理業(yè)務(wù)員反饋回來(lái)的單據(jù)信息及顧客信息，處理投訴，反饋客戶要求給設(shè)計(jì)部，每天的財(cái)務(wù)登記等;
平面廣告設(shè)計(jì)師1人：負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)平面廣告，客戶現(xiàn)場(chǎng)取素材等;業(yè)務(wù)員：前期運(yùn)作可以采取兼職模式;
2、耗材部：
打印耗材OA部：負(fù)責(zé)打印耗材銷售、維保、OA辦公維保;
DIY網(wǎng)絡(luò)耗材部：負(fù)責(zé)DIY、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及周邊耗材銷售、維保;
耗材部人員配備：
經(jīng)理1人：負(fù)責(zé)培訓(xùn)技術(shù)員，做好市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃等;
商務(wù)1人：負(fù)責(zé)接電話，整理技術(shù)員反饋回來(lái)的單據(jù)信息及顧客信息，處理投訴，每天的財(cái)務(wù)登記、配件的訂貨、退貨、返修、倉(cāng)庫(kù)管理等;
OA技術(shù)員2人：處理OA顧客的問(wèn)題等;
3、技術(shù)部：
配合平面設(shè)計(jì)部進(jìn)行網(wǎng)吧、酒店顯示器桌面廣告投放工作，并對(duì)酒店、及后期擴(kuò)展的網(wǎng)吧進(jìn)行系統(tǒng)軟、硬件維護(hù)工作;配合DIY網(wǎng)絡(luò)耗材部、品牌部進(jìn)行客戶回訪，軟、硬件維保工作;
技術(shù)部人員配備：
經(jīng)理1人：負(fù)責(zé)培訓(xùn)技術(shù)員，做好市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃等;
商務(wù)：耗材部商務(wù)兼任;
技術(shù)員2人：負(fù)責(zé)處理顧客的問(wèn)題等;
4、品牌部：
品牌資源部：和上家保持積極聯(lián)系，及時(shí)獲取最新品牌信息，反饋給項(xiàng)目部，配合項(xiàng)目部進(jìn)行品牌招投標(biāo)工作;
展廳部：品牌展示廳的功能展示，最新貨品的及時(shí)上架，接待員工的培訓(xùn)等; 品牌部人員配備：
經(jīng)理1人：負(fù)責(zé)培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)員，做好市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃、獲取最新品牌信息等;
商務(wù)1人：負(fù)責(zé)接電話，處理導(dǎo)購(gòu)員反饋回來(lái)的單據(jù)信息及顧客信息，處理投訴，每天的財(cái)務(wù)登記、配件的`訂貨、售后等;
導(dǎo)購(gòu)2人：負(fù)責(zé)引導(dǎo)顧客消費(fèi)，為顧客解答體驗(yàn)區(qū)產(chǎn)品等;
展示區(qū)功能概覽：
網(wǎng)絡(luò)傳媒展示區(qū)(網(wǎng)吧平臺(tái)顯示終端廣告)需要大屏顯示單元電腦展示區(qū)(品牌筆記本、品牌臺(tái)式機(jī)、組裝DIY)
配件展示區(qū)(精美電腦周邊配件)
安防展示區(qū)(指紋門(mén)禁、人臉識(shí)別百萬(wàn)高清攝像機(jī)、紅外報(bào)警聯(lián)動(dòng))需要大屏顯示單元樂(lè)視TV云視頻高清體驗(yàn)區(qū)+平板音響體驗(yàn)區(qū) (家庭影院級(jí))
5、項(xiàng)目部：
信息收集部：負(fù)責(zé)收集公司可以做的項(xiàng)目的信息，及時(shí)處理反饋信息;
招投標(biāo)部：負(fù)責(zé)制作招投標(biāo)標(biāo)書(shū);
項(xiàng)目部人員配備：
商務(wù)1人：負(fù)責(zé)接電話，收集項(xiàng)目信息，每天的財(cái)務(wù)登記、配件的訂貨、售后等;(前期可不需要)
文員1人：負(fù)責(zé)制作標(biāo)書(shū)等;(前期可不需要)
6、網(wǎng)站部：
開(kāi)發(fā)部：負(fù)責(zé)網(wǎng)站整體安全運(yùn)作，新功能模塊的開(kāi)發(fā)，調(diào)試;
信息部：完善網(wǎng)站信息，審核網(wǎng)站上的資訊信息等;
平臺(tái)部：在線選購(gòu)平臺(tái)的運(yùn)作，后期網(wǎng)站開(kāi)放酒店預(yù)定，KTV包房預(yù)定等，此部門(mén)負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)商家、客戶等工作;
網(wǎng)站部人員配備：
商務(wù)1人：負(fù)責(zé)接電話，完善網(wǎng)站信息，審核網(wǎng)站上的資訊信息等，每天的財(cái)務(wù)登記等;(前期可不需要)
開(kāi)發(fā)員1人：負(fù)責(zé)維護(hù)網(wǎng)站安全，完善網(wǎng)站功能模塊;
市場(chǎng)員1人：開(kāi)發(fā)市場(chǎng);(前期可不需要)
公司目前需要配備人員:
2個(gè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，1個(gè)OA經(jīng)理，1個(gè)財(cái)務(wù)，1個(gè)平面設(shè)計(jì)師，1個(gè)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)員，3個(gè)商務(wù)，2個(gè)OA技術(shù)員，2個(gè)常規(guī)技術(shù)員，2個(gè)導(dǎo)購(gòu)員;
四、公司運(yùn)營(yíng)規(guī)劃
根據(jù)目前公司現(xiàn)狀，我們可以先著手運(yùn)作平面廣告部，進(jìn)行網(wǎng)吧、酒店顯示器的桌面廣告投放，網(wǎng)吧廣告投放可采取合作模式，我們租網(wǎng)吧的投放平臺(tái)，每臺(tái)終端投放收益后，支付網(wǎng)吧相應(yīng)的租賃費(fèi)用，酒店這一塊我們可以讓技術(shù)部介入，免費(fèi)為酒店進(jìn)行電腦的軟、硬件維護(hù)工作，酒店的桌面廣告平臺(tái)給我們使用，亦可對(duì)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)吧進(jìn)行輻射，收取相應(yīng)的維護(hù)費(fèi)用(畢竟路費(fèi)等開(kāi)銷實(shí)際存在)，為公司對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的影響力進(jìn)行有力的鋪墊。
戶外LED屏廣告，可在中后期跟上，為公司帶來(lái)更大的影響力!同步亦可推出移動(dòng)式戶外LED廣告車!完善我們的廣告覆蓋面!做瑞金最好的廣告?zhèn)髅焦?
耗材部也可提前同步運(yùn)作，DIY耗材、網(wǎng)絡(luò)耗材、打印耗材都可先介入單位、部門(mén)，為項(xiàng)目部進(jìn)行良好的前期鋪墊。
網(wǎng)站部著手建設(shè)網(wǎng)站，為廣告部，品牌部的在線銷售進(jìn)行平臺(tái)鋪路，展望未來(lái)，我們的網(wǎng)站將是瑞金的地標(biāo)性網(wǎng)站，就如南昌的地寶網(wǎng)，每一個(gè)瑞金人，每一天都最少要逛一次的網(wǎng)站!權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)信息站!吸引商家入駐，賺取廣告點(diǎn)擊費(fèi)，抽取成交傭金等。
我們要把品牌展示廳打造成一個(gè)我們的品牌!而不是我們代理的某一個(gè)品牌的展廳!讓大家認(rèn)可，在我們這個(gè)品牌店出去的產(chǎn)品，就是精品!就是標(biāo)準(zhǔn)!在展廳中，有我們所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品展示區(qū)、體驗(yàn)區(qū);如安防體驗(yàn)區(qū)，我們可以搭建一個(gè)環(huán)境，做全套安防展示：如指紋開(kāi)鎖后，高清人臉識(shí)別攝像機(jī)同步跟蹤錄音錄像并實(shí)時(shí)抓拍人臉;布防后，闖入布防區(qū)，觸發(fā)紅外系統(tǒng)，聯(lián)動(dòng)高清人臉識(shí)別攝像機(jī)同步跟蹤錄像并抓拍人臉，并觸發(fā)警笛鳴響，電話報(bào)警等功能;在如樂(lè)視TV云視頻高清體驗(yàn)區(qū)+平板音響體驗(yàn)區(qū)，我們致力打造一個(gè)全新的家庭影院模式!明年蘋(píng)果都會(huì)在中國(guó)上市蘋(píng)果TV，說(shuō)明在高清影業(yè)增值平臺(tái)上，還有很大的發(fā)展空間，特別是國(guó)家現(xiàn)在在對(duì)網(wǎng)絡(luò)版權(quán)嚴(yán)厲打擊整治，樂(lè)視TV在中國(guó)至少有90%的電影電視版權(quán)!也是最早致力于此項(xiàng)目的唯一一家上市企業(yè)!我的理念是同步配合平板音響。
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理工作計(jì)劃 7
一、項(xiàng)目成立目的：
在改革開(kāi)放的大潮中，生存下來(lái)并發(fā)展壯大的，是那些敢于不斷創(chuàng)新，追求更高更遠(yuǎn)的企業(yè)。他們把打造企業(yè)的品牌上升到戰(zhàn)略的高度，積極運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，多層次、全方位的去打造企業(yè)的品牌！
環(huán)山在經(jīng)營(yíng)之初，為了生存，更多的注重產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品銷售、如何占據(jù)市場(chǎng)份額等問(wèn)題。隨著企業(yè)不斷的發(fā)展壯大，產(chǎn)品在社會(huì)上不斷的得到認(rèn)可，如何打造企業(yè)的品牌就成了我們當(dāng)下最迫切需要思考的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
品牌本身就是一種資產(chǎn)，在資本市場(chǎng)中可以直接換算為價(jià)值。
品牌生命周期越長(zhǎng)，核心競(jìng)爭(zhēng)力越大。企業(yè)依靠產(chǎn)品、服務(wù)等產(chǎn)出物生存，但產(chǎn)品都有其生命周期且并不長(zhǎng)久。如果不希望企業(yè)的壽命與產(chǎn)品的生命周期吻合，那么企業(yè)需要具備一些生產(chǎn)和營(yíng)銷之外的能力。品牌就是這種能使企業(yè)得到長(zhǎng)久生命的無(wú)法復(fù)制的核心能力，憑借著這種外化的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)可以跨越產(chǎn)品的生命與長(zhǎng)久的光陰。 品牌忠誠(chéng)度越高，品牌成功度越大。用戶對(duì)一個(gè)品牌的信賴、認(rèn)同、親近和推崇，會(huì)
通過(guò)反復(fù)購(gòu)買以及推薦他人購(gòu)買形式來(lái)傳達(dá)。這是用戶接收品牌信息和企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌收益之間最關(guān)鍵的關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)。這種由忠誠(chéng)而帶來(lái)的銷量，很大程度上體現(xiàn)著品牌建設(shè)的成功度。
通過(guò)品牌可以賺取附加利益，提高利潤(rùn)率。如果說(shuō)高銷量是朝外鋪展的錦繡皮相，那么利潤(rùn)率，才是貼身的里，冷暖自知。品牌因其可以給用戶帶來(lái)產(chǎn)品或服務(wù)之外的附加價(jià)值，而可以賺取附加的收益。同樣是奧迪A6這款車，如果換成奔馳品牌，用戶認(rèn)為價(jià)格可以上調(diào)7.6萬(wàn)元。單車7.6萬(wàn)元的價(jià)差，完全來(lái)自品牌的凈收益，是個(gè)驚人的數(shù)字。
二、項(xiàng)目成員：
組長(zhǎng)：孟XX——整體項(xiàng)目規(guī)劃、監(jiān)管
成員：周XX——品牌與市場(chǎng)對(duì)接、營(yíng)銷推廣管控
王XX——強(qiáng)化品牌塑造與維護(hù)品牌形象意識(shí)培訓(xùn)
劉XX——行政內(nèi)外與品牌對(duì)接
石XX——企業(yè)文化對(duì)接
李俊——項(xiàng)目執(zhí)行
三、品牌基礎(chǔ)建設(shè)規(guī)劃綱要：
初步工作目標(biāo)——完成品牌建設(shè)基礎(chǔ)，完成品牌視覺(jué)識(shí)別，完成品牌傳播規(guī)范，成為強(qiáng)知名度、高美譽(yù)度的中國(guó)馳名品牌。
1、篩選、尋找合適的外部專業(yè)公司（4月15初選匯總——4月20日初選5家見(jiàn)面——4月30日選定2家——深入探討——出具相關(guān)工作思路——5月15日簽訂合作協(xié)議）
2、配合外腦公司開(kāi)展具體品牌改造建設(shè)工作
與外部專業(yè)公司合作，結(jié)合公司內(nèi)部相關(guān)人員進(jìn)行品牌的全面診斷工作
需要得出品牌目前狀況的詳細(xì)情況
調(diào)查研究分析：
�、� 目前品牌存在的問(wèn)題及其之間的.關(guān)聯(lián)，以便未來(lái)進(jìn)行品牌梳理工作
�、� 能提供足夠的數(shù)據(jù)和結(jié)論以支持未來(lái)品牌建設(shè)的路向
�、� 能高度的尋找出適合本集體的適應(yīng)性的建設(shè)方案
品牌定位：
�、� 品牌目標(biāo) 將企業(yè)目標(biāo)整理和上升到品牌層面，并結(jié)合企業(yè)相關(guān)情況，制定一個(gè)基本不變的目標(biāo)（可分為短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)）
�、� 品牌愿景 企業(yè)未來(lái)發(fā)展的指明燈
③ 品牌性格 理清不必要的繁雜信息，清晰的將品牌的最核心的性格整理出來(lái)
品牌規(guī)劃
品牌基因：消費(fèi)者研究（消費(fèi)現(xiàn)狀、消費(fèi)趨勢(shì)） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究 核心價(jià)值差異化 分
析自己（產(chǎn)品現(xiàn)狀、發(fā)展戰(zhàn)略）
品牌標(biāo)準(zhǔn)信息策略模型
品牌視覺(jué)識(shí)別：VIS系統(tǒng)的建立（品牌基礎(chǔ)識(shí)別系統(tǒng)、品牌應(yīng)用系統(tǒng)） SI系統(tǒng)的建立
�。ńK端視覺(jué)規(guī)劃、終端服務(wù)規(guī)劃、終端環(huán)境規(guī)劃）
品牌注冊(cè)
內(nèi)部管理
�、� 內(nèi)部品牌管理模型的建立
�、� 品牌內(nèi)部傳播
�、� 品牌文化的傳播
�、� 品牌運(yùn)用規(guī)范
�、� 培訓(xùn)機(jī)制
�、� 品牌立法：對(duì)品牌的戰(zhàn)略規(guī)劃，即相當(dāng)于品牌基本大法的制定。法律的嚴(yán)肅性、原則性是不容懷疑的；而對(duì)一個(gè)品牌進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，是品牌管理的首要的、關(guān)鍵的一步。
�、� 品牌傳播管理和運(yùn)作流程：規(guī)范品牌傳播所涉及的范圍；建立固定的品牌傳播的管理和運(yùn)作流程。
外部管理（IMC整合營(yíng)銷傳播模型的建立）
�、� 策略管理（輸出性品牌策略管理模型的建立）
1、品牌推廣策略
2、品牌推廣計(jì)劃的導(dǎo)入
3、品牌資產(chǎn)
② 視覺(jué)管理（VIS及涉及的管理模型）
工業(yè)涉及管理流程
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程
�、� 傳播管理（對(duì)外宣傳的管理）
廣告宣傳體系
�、� 公共關(guān)系/公眾形象管理
行銷活動(dòng)管理體系
非行銷活動(dòng)管理體系
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理工作計(jì)劃 8
一、旅游業(yè)分析
綜觀現(xiàn)在的旅游網(wǎng)站多以網(wǎng)站為服務(wù)平臺(tái)通過(guò)整合線下的資源利用網(wǎng)站進(jìn)行宣傳從而獲得利潤(rùn)。鑒于此種情況，個(gè)人認(rèn)為需做一個(gè)產(chǎn)業(yè)集群網(wǎng)站。
1．便于資源的有效整合。
2．目前來(lái)講旅游行業(yè)網(wǎng)站大多數(shù)是為消費(fèi)者提供線路和票務(wù)預(yù)訂，沒(méi)有網(wǎng)站從上游到下游做一個(gè)旅游行業(yè)的垂直型門(mén)戶。所以盡管Ｅ龍和攜程發(fā)展的時(shí)間很早已取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但從整個(gè)行業(yè)看這個(gè)發(fā)展空間遠(yuǎn)大于他們現(xiàn)在所取得的成績(jī)。
3．容易進(jìn)行反向營(yíng)銷，反向營(yíng)銷的目的就是我們?cè)谛袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)中尋找藍(lán)海。從整個(gè)旅游行業(yè)來(lái)看，上游的發(fā)展是比較空白的，而下游的發(fā)展是比較白熱化的。每家旅游網(wǎng)站都想著怎么樣通過(guò)平臺(tái)獲得更多的游客。而真正把中間商做大的就是E龍和攜程，還有芒果網(wǎng)等。
個(gè)人覺(jué)得，網(wǎng)站集群的設(shè)置，分三個(gè)方面 ：
1．服務(wù)于旅游者。（提供旅游信息方便出游）
2．服務(wù)于旅游從業(yè)者。（提供培訓(xùn)，人才對(duì)接等行業(yè)內(nèi)的服務(wù)，為人才提供就業(yè)機(jī)會(huì)。）
3．服務(wù)于旅游生產(chǎn)和服務(wù)型企業(yè)。（提供商品和服務(wù)的在線訂購(gòu)、商品和企業(yè)的'展示、及行業(yè)內(nèi)的新聞信息和會(huì)展信息，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。）
當(dāng)然，網(wǎng)站為商家提供一個(gè)品牌形象和旅游產(chǎn)品廣告的平臺(tái)也是一方面。
二、網(wǎng)站的定位
1．市場(chǎng)定位：鎖定旅游資訊，提供全程服務(wù)，打造行業(yè)旗艦。
2．屬性定位 ：最全、最新的旅游信息，便捷、時(shí)尚的旅行方案、專業(yè)本地化的服務(wù)人員。
3．客戶群定位 ：旅游、商務(wù)人群，旅游從業(yè)人員，旅游企業(yè)。
4．特色定位：幫你省時(shí)，省錢，讓你開(kāi)心出游。 專業(yè)的旅游行業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站。
三、網(wǎng)站基本框架
1．旅游新聞
2．旅游線路
3．旅游服務(wù)（美食、自駕游等）
4．旅游用品商城
5．旅游社區(qū)（交友平臺(tái)）
6．旅游企業(yè)
四、網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象
網(wǎng)站基本框架根據(jù)角色體現(xiàn)針對(duì)旅行人員
1．旅游線路
2．旅游服務(wù)
3．旅游用品
4．旅行預(yù)算
5．旅行分享
五、網(wǎng)站的產(chǎn)品和服務(wù)
針對(duì)旅游從業(yè)人員
1．風(fēng)采展示
2．旅行方案
3．導(dǎo)游培訓(xùn)
4．已導(dǎo)線路
5．展示旅游
6．企業(yè)招聘求職
針對(duì)旅游型業(yè)企業(yè)
1．企業(yè)庫(kù)
2．商品庫(kù)
3．商機(jī)庫(kù)
4．企業(yè)圈
網(wǎng)站管理結(jié)構(gòu)
1．地區(qū)代理-分銷中心-分銷人員客戶
2．合作伙伴-客戶
3．渠道管理-渠道或合作伙伴
網(wǎng)站的產(chǎn)品線——會(huì)員系統(tǒng)
1．旅行會(huì)員-訂購(gòu)線路，和 旅行企業(yè)發(fā)生交易
2．從業(yè)會(huì)員-購(gòu)買培訓(xùn)服務(wù)
3．旅游企業(yè)-進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的 經(jīng)營(yíng)
六、網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃
短期：
一個(gè)月時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)站的整體策劃，根據(jù)公司的資源明確定位和發(fā)展戰(zhàn)略。同步可以進(jìn)行設(shè)計(jì)人員的招聘和技術(shù)底層數(shù)據(jù)的搭建。 網(wǎng)站開(kāi)發(fā)所需過(guò)程。
網(wǎng)站在開(kāi)發(fā)的同時(shí)可以進(jìn)行相關(guān)資料信息的搜集，便于進(jìn)行網(wǎng)站上線后的測(cè)試，網(wǎng)站開(kāi)發(fā)完畢前一月進(jìn)行數(shù)據(jù)的充實(shí)網(wǎng)站進(jìn)行試用行期。
網(wǎng)站的推廣期（1－3月）合作伙伴300－800家，注冊(cè)會(huì)員數(shù)量達(dá)到5000－8000名。全球排名進(jìn)入前20萬(wàn)位。
網(wǎng)站中長(zhǎng)期規(guī)劃 中期目標(biāo)：
在1年內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站會(huì)員數(shù)量突破5萬(wàn)人次，在全國(guó)中等以上城市和旅游城市范圍內(nèi)建立100-200家分銷機(jī)構(gòu)。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的初步盈利。網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)在區(qū)域范圍內(nèi)的影響力，在行業(yè)內(nèi)有一定的知名度。
長(zhǎng)期目標(biāo)
1－2年內(nèi)實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)80％以上的企業(yè)了解我們網(wǎng)站，50％以上的企業(yè)在使用我們的網(wǎng)站。25％的企業(yè)通過(guò)我們的網(wǎng)站促進(jìn)了企業(yè)的成長(zhǎng)。會(huì)員注冊(cè)量突破20萬(wàn)人次，成為在全國(guó)范圍內(nèi)知名網(wǎng)站之一。網(wǎng)站分銷合作伙伴全面開(kāi)花，續(xù)約率不低于80％。網(wǎng)站在整個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的市場(chǎng)份額能占到1－2％。
3-5年網(wǎng)站進(jìn)行資本運(yùn)作，達(dá)到股東利益的最大化，和會(huì)員利益的最大化。
七、網(wǎng)站的投入
在這里我只進(jìn)行人員成本的預(yù)算和網(wǎng)站推廣的預(yù)算。普通工作人員，薪資在1200-2500元，獎(jiǎng)金占總薪金的25%由部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行評(píng)估。(獎(jiǎng)金250-375元)
部門(mén)經(jīng)理：薪資在3000-6000元,獎(jiǎng)金占總薪金的8%-10%
市場(chǎng)人員：薪金1600＋提成(10%-35%) 擴(kuò)廣費(fèi)用占預(yù)期總收益的(10%-20%) 總經(jīng)理：7000-12000元 副總經(jīng)理：6000-11000元
八、部門(mén)設(shè)置結(jié)構(gòu)
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)：
1．推廣部
2．客服部
3．市場(chǎng)部（分渠道部和業(yè)務(wù)部）
4．編輯部
5．技術(shù)部
部門(mén)人員安排（部門(mén)設(shè)總監(jiān)或經(jīng)理）
推廣部：經(jīng)理一名，員工3-5名。 客服部：經(jīng)理一名，員工3-5名。
編輯部：總編、主任一名，員工2-5名。
市場(chǎng)部：經(jīng)理一名，主管一名，人員不少于10人。
職責(zé)：推廣部對(duì)網(wǎng)站知名度負(fù)責(zé)。網(wǎng)絡(luò)推廣一人，媒體和公共關(guān)系建立一人，線下活動(dòng)策劃推廣一人。
客服部：負(fù)責(zé)會(huì)員的一人，負(fù)責(zé)分銷合作伙伴的一人，負(fù)責(zé)客戶分析和滿意度調(diào)查一人。（建立客戶檔案）
編輯部：負(fù)責(zé)網(wǎng)站信息的錄入和審核一人（執(zhí)行總編），負(fù)責(zé)網(wǎng)站文案編寫(xiě)一人。
市場(chǎng)部：經(jīng)理必須主抓渠道或業(yè)務(wù)任一下設(shè)部門(mén)，主管主抓另一部門(mén)對(duì)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站分銷合作商的建立和網(wǎng)站商品的營(yíng)銷工作。
技術(shù)部：總監(jiān)一名，技術(shù)人員若干名。
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理工作計(jì)劃 9
一、市場(chǎng)分析及定位
1、網(wǎng)店定位
淘寶上的網(wǎng)店我們是面向廣大消費(fèi)者，特別針對(duì)工廠、汽車噴漆、電子設(shè)備廠、中介商。我們是以價(jià)格為出擊點(diǎn)進(jìn)行定位，靠?jī)r(jià)格來(lái)打動(dòng)、吸引顧客。
2.價(jià)格
對(duì)產(chǎn)品的真正價(jià)值不太了解，無(wú)法進(jìn)行價(jià)格的確定與計(jì)劃、
3.快遞
快遞完全靠工廠發(fā)貨。
4.促銷活動(dòng)
需要盡量少做。
二、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃
最終目標(biāo)：做網(wǎng)店排名。使之曝光率大，促使客戶下單。
淘寶屬于虛擬的雜貨商店，所以下單視覺(jué)效果占據(jù)比例會(huì)很大，再者就是其他平臺(tái)的推廣，做有影響力的企業(yè)，建立企業(yè)形象。
1.淘寶站內(nèi)策略：
(1)網(wǎng)店定位：
網(wǎng)店主營(yíng)：家裝家飾 主營(yíng)：空氣凈化產(chǎn)品。店鋪數(shù)：2個(gè)。店鋪寶貝數(shù)：108 店鋪的裝修：
① 店鋪LOGO：已完成
�、� banner 的設(shè)計(jì)：已完成 ③寶貝主圖和詳情：將寶貝主圖和詳情是重中之重，淘寶影響顧客下單的唯一因素就是廠家是否正規(guī)，產(chǎn)品質(zhì)量是否更好，壽命更長(zhǎng)，所以圖片需要做出來(lái)。
買家了解你的商品，除了通過(guò)圖片，就只有通過(guò)寶貝描述。所以要提高成交量，就要盡量做好寶貝描述。
盡量在描述中插入足夠大的商品圖或與此寶貝相關(guān)的其他寶貝的圖片，讓買家有一個(gè)全面的、清晰的認(rèn)識(shí)。
盡量在描述中寫(xiě)入足夠多的信息，讓買家感受到你的專業(yè)、用心。以下信息僅供大家來(lái)借鑒。其實(shí)，這樣的描述幾乎每個(gè)店鋪都有，但是能不能寫(xiě)得如此親切給力就不得而知了。一定要跟客戶多溝通哦，知己知彼方能百戰(zhàn)不殆嘛!
盡量在描述中采用與你所賣的商品風(fēng)格相符的字體。
將寶貝重新整理后上架、
根據(jù)人員的分配：圖片由我全權(quán)處理，需要對(duì)每一款產(chǎn)品充分了解后，才可完成，預(yù)計(jì)下個(gè)月20日完成1個(gè)店鋪的寶貝主圖詳情圖的設(shè)計(jì)
④數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：
每周做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，將進(jìn)店關(guān)鍵字寫(xiě)入數(shù)據(jù)。優(yōu)化關(guān)鍵字。
統(tǒng)計(jì)進(jìn)店客戶人群時(shí)間排列，安排最適合的上下架時(shí)間。在客戶淘寶同時(shí)獲得更大的展現(xiàn)量。
每周做熱銷寶貝的統(tǒng)計(jì)。
商品分類：將產(chǎn)品分類，目的是讓顧客對(duì)我們網(wǎng)店所銷售的產(chǎn)品種類一目了然，也方便了購(gòu)物目的明確的顧客搜尋他們需要的。
直通車關(guān)鍵字及競(jìng)價(jià)統(tǒng)計(jì)
⑤店鋪的轉(zhuǎn)化率與銷售量把控
選擇刷單做爆款寶貝。 刷單的時(shí)間把控。時(shí)間可刷，起初應(yīng)看平時(shí)銷量刷單，另附刷單教程。在淘寶允許的基礎(chǔ)上盡量提高你的信用等級(jí)，但不要炒作信用，以免因小失大。
⑥做直通車引流
直通車開(kāi)車時(shí)間：優(yōu)化幾款寶貝之后，預(yù)計(jì)下個(gè)月初開(kāi)始做。預(yù)計(jì)花費(fèi)：3000/月。 鉆展暫時(shí)不做。
2.淘寶站外推廣
(2)發(fā)帖提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力
注冊(cè)賬號(hào)，編輯好文案后，統(tǒng)一按照規(guī)則發(fā)布，能及時(shí)、熱情的回復(fù)每一張?zhí)�，態(tài)度誠(chéng)懇，認(rèn)真、負(fù)責(zé)，對(duì)好的建議和意見(jiàn)進(jìn)行采納和改進(jìn);必要時(shí)也可以組員之間相互對(duì)自己的'帖進(jìn)行回復(fù)。
(3)在社區(qū)論壇、貼吧里，多交朋友，合適的時(shí)候向他們推薦我們的網(wǎng)店。
�、� 制作帶有商品圖片的論壇頭像或簽名 無(wú)論我們發(fā)帖還是回帖，能讓廣大淘友看到的信息，最顯眼的莫過(guò)于論壇頭像和簽名檔，如果能讓我們的頭像和簽名盡可能多地、盡可能生動(dòng)地展示我們的公司，那是最便捷、最著數(shù)的廣告。如果想有比較好的廣告效果，頭像建議做成動(dòng)態(tài)的比較好一點(diǎn)，另外最好是幾幅商品圖就插一次人物頭像，這樣既有廣告效果又顯得比較人性化。對(duì)于簽名，因?yàn)槌叽绫容^大，靜態(tài)的也可以。
�、� 充分利用一切合法手段，多角度、全方位地進(jìn)行地毯式宣傳。
選擇裝修類的、廠家類的網(wǎng)站或者貼吧，比較受歡迎的社區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)貼，比如：天涯論壇，豆瓣網(wǎng)，新浪博客等�；靥彩翘岣邽g覽量的好方法之一，回帖方法：
1、回帖只需要8個(gè)字節(jié)以上，省時(shí)省力，性價(jià)比不比發(fā)帖差多少。
2、回帖能讓很多人看到，特別是一些精華帖的前三頁(yè)和后三頁(yè)，配上好的頭像和簽名，很有廣告效應(yīng)。
3、回帖能博得樓主的好感，很可能就因此多交一個(gè)朋友和潛在顧客，每天回很多帖，特別是高質(zhì)量的回帖能引起很多樓主的注意。
③利用旺旺
1、把旺旺的狀態(tài)信息設(shè)置為：與你的店鋪和產(chǎn)品相關(guān)的信息;
2、把自動(dòng)回復(fù)設(shè)置為：與你的店鋪和產(chǎn)品相關(guān)的信息;
3、利用旺旺群發(fā)宣傳，不到非常必要的時(shí)候不提倡使用，容易惹人反感。
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理工作計(jì)劃 10
一、前期規(guī)劃，重新定位產(chǎn)品，整合資源
1、對(duì)淘寶線上產(chǎn)品做市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，分析市場(chǎng)的消費(fèi)人群、價(jià)格、熱銷產(chǎn)品、材質(zhì)、包裝、套餐組合等等。對(duì)淘寶線上的產(chǎn)品有一個(gè)大致的把握，了解同行，知道市場(chǎng)的大致方向。（要知道市場(chǎng)上賣什么，消費(fèi)者喜歡什么產(chǎn)品，什么產(chǎn)品好賣）
2、我們要做好產(chǎn)品選擇，選擇其中一些性價(jià)比高、有特色的賣點(diǎn)、有利潤(rùn)、競(jìng)爭(zhēng)比較小，比較好打入市場(chǎng)的產(chǎn)品，我們要挖掘我們店鋪的產(chǎn)品賣點(diǎn)，重點(diǎn)打造我們的賣點(diǎn)。（我們有什么產(chǎn)品，有什么特色賣點(diǎn)，為什么要選擇我們）
3、我們要重新定位我們的店鋪，根據(jù)上面的數(shù)據(jù)，我們可以知道，我們店鋪的產(chǎn)品跟消費(fèi)者的需求是否一致，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整我們店鋪的產(chǎn)品，盡量要跟市場(chǎng)需求相對(duì)應(yīng)。（要跟著市場(chǎng)走，才能滿足客戶要求，才能增加我們的銷量）
具體要求：要有專門(mén)的人員去做市場(chǎng)調(diào)研，做出數(shù)據(jù)報(bào)表，對(duì)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)作出分析，可通過(guò)不同的途徑獲得，可作為店鋪選品、定價(jià)、做關(guān)聯(lián)營(yíng)銷的參考。（要做到用數(shù)據(jù)說(shuō)話，不要帶太多主觀想法，要根據(jù)市場(chǎng)定位）
二、美工裝修：根據(jù)產(chǎn)品和店鋪的定位，定位出店鋪的大致風(fēng)格。
美工方面要重新優(yōu)化，根據(jù)產(chǎn)品的重新調(diào)整優(yōu)化首頁(yè)，還有優(yōu)化詳情頁(yè)，詳情頁(yè)要重點(diǎn)突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)。（直通車的圖片要做好，重點(diǎn)突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)）
三、營(yíng)銷推廣——關(guān)注轉(zhuǎn)化率
發(fā)掘潛在顧客：做好站內(nèi)站外推廣，吸引更多新的顧客，優(yōu)化標(biāo)題跟詳情頁(yè)，突出產(chǎn)品賣點(diǎn)，做好關(guān)聯(lián)促銷。
具體要求：1、關(guān)注直通車，如果主推款的直通車轉(zhuǎn)化率低，要重新整改直通車，提高直通車轉(zhuǎn)化率。同時(shí)增加幾個(gè)計(jì)劃，推其他幾個(gè)產(chǎn)品。前期開(kāi)直通車是為了測(cè)試標(biāo)題、圖片，還有引流，后期直通車追求的是轉(zhuǎn)化，所以關(guān)鍵詞匹配要精準(zhǔn)。
2、雖然現(xiàn)在活動(dòng)銷量不算入搜索排名的計(jì)算，可是還是要多報(bào)活動(dòng)�；顒�(dòng)是一個(gè)很好的提高店鋪銷量、評(píng)價(jià)的方式，可以提高產(chǎn)品銷量；也可以測(cè)試你產(chǎn)品價(jià)格對(duì)轉(zhuǎn)化率的影響；有些活動(dòng)還是有一定的利潤(rùn)空間的。
3、還有其他站內(nèi)站外推廣也要關(guān)注。
四、數(shù)據(jù)分析
每天都要做數(shù)據(jù)報(bào)表，要關(guān)注店鋪的動(dòng)態(tài)，分析店鋪的發(fā)展情況，根據(jù)數(shù)據(jù)反映的情況，對(duì)店鋪?zhàn)龀龇治�，�?duì)店鋪出現(xiàn)的情況進(jìn)行調(diào)整、修改。（數(shù)據(jù)是最直接、準(zhǔn)確體現(xiàn)出一個(gè)店鋪的總體情況的，只有關(guān)注數(shù)據(jù)并且做出分析，才能很好對(duì)店鋪的狀態(tài)做出反映）
五、客服管理
客戶是交易成功的重要因素之一，要把顧客的心捉住了，給顧客好的購(gòu)物體驗(yàn)，跟顧客做朋友，當(dāng)然最主要的還是要促成顧客成交。（快捷短語(yǔ)、套餐推薦）
六、供應(yīng)鏈體系
供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)很重要，畢竟供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷W(wǎng)店的生命線啊，如果熱銷產(chǎn)品缺貨的話，對(duì)一個(gè)成熟的店鋪而言，是一個(gè)致命傷。（要加強(qiáng)跟廠家的溝通）
七、客戶管理
客戶關(guān)系管理很重要，特別的快消品行業(yè)的，很多顧客產(chǎn)品體驗(yàn)好的.話，都會(huì)進(jìn)行二次消費(fèi)的，所以我們要采取一系列方式，留住顧客的心�？蛻絷P(guān)系管理也就是二次營(yíng)銷，要讓顧客記住我們，下次購(gòu)買類似產(chǎn)品，會(huì)考慮到我們店鋪購(gòu)買。需要重點(diǎn)做好老顧客的維護(hù)，同時(shí)潛在顧客的挖掘也必不可少
具體方法：
1）、我們要物有所值的產(chǎn)品，這個(gè)很重要。我們很多時(shí)候都覺(jué)得我們的產(chǎn)品物超所值，可是很多情況都是站在賣家的身份去考慮的，而很少站在買家的方面的考慮。要知道，淘寶的競(jìng)爭(zhēng)很激烈，我們要提供最好的產(chǎn)品給顧客，才能讓顧客對(duì)這個(gè)產(chǎn)品有好感，如果你的產(chǎn)品沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)，怎么讓顧客喜歡呢？
2）、建立會(huì)員管理體系，如在我們店鋪購(gòu)買超過(guò)300的顧客，我們可以在一定的時(shí)間，送一份小禮物給顧客或者是他在下訂單的時(shí)候多送一份小禮物，給顧客驚喜，提高顧客對(duì)我們店鋪的好感，建立長(zhǎng)期合作；購(gòu)買超過(guò)100的顧客可以參加我們店鋪不定期的一些老顧客優(yōu)惠折扣活動(dòng)，購(gòu)買指定產(chǎn)品給優(yōu)惠價(jià)；購(gòu)買滿58的，我們定期的短信關(guān)懷和店鋪活動(dòng)通知。
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