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      2. 物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)

        時間:2022-05-29 13:42:57 工作職責(zé) 我要投稿

        物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)9篇

        物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)1

          1、根據(jù)統(tǒng)一策劃,負責(zé)所在物業(yè)項目的物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)及相關(guān)經(jīng)營活動的組織和實施;

          2、對所管理物業(yè)項目的年度經(jīng)濟目標和工作目標的過程控制和完成結(jié)果負責(zé);

          3、負責(zé)監(jiān)督、管理物業(yè)項目的流程管理,完成項目部經(jīng)營管理年度指標,對下屬員工進行督導(dǎo)和培訓(xùn);

          4、負責(zé)處理協(xié)調(diào)物業(yè)項目部在物業(yè)管理中出現(xiàn)的疑難問題及客戶糾紛;

          5、負責(zé)處理物業(yè)管理項目出現(xiàn)的緊急突發(fā)事件;

          6、組織制定本項目的年度預(yù)算,監(jiān)督內(nèi)部費用的合理使用及支出,在滿足服務(wù)需求的前提下,降低服務(wù)支出成本;

          7、根據(jù)實際情況擬定部門物資及人力需求計劃,合理調(diào)配人員,控制人工成本;

          8、負責(zé)本項目員工的日常管理工作,負責(zé)本項目員工的績效考評。

        物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)2

          1、統(tǒng)籌寫字樓及商業(yè)的日常物業(yè)管理工作,根據(jù)公司的總體規(guī)劃,指定物業(yè)管理部的目標管理計劃和實施措施,確保完成公司下達的各項任務(wù);

          2、負責(zé)建立、健全、貫徹、執(zhí)行公司及部門的各項管理規(guī)章制度,做到有章必依,違章必究;

          3、根據(jù)公司工作質(zhì)量標準,考核各區(qū)域的各項管理工作,及時檢查各項工作流程的各個環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時處理,保證寫字樓及商業(yè)租戶的正常營業(yè);

          4、做好有關(guān)承判商的評審工作;

          5、控制部門的人員編制,根據(jù)工作需要做好本部門的人員調(diào)配;

          6、負責(zé)與租戶保持聯(lián)系,定期拜訪、回訪租戶,廣泛征詢服務(wù)意見,分析意見,制定有效整改措施,努力為租戶排憂解難;

          7、處理寫字樓及商業(yè)內(nèi)重大突發(fā)事件,維護公司利益,確保客戶滿意,建立良好的公共關(guān)系,協(xié)調(diào)與其他部門的工作;

          8、配合接待政府部門的來訪,維護寫字樓及商業(yè)形象。

        物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)3

          1.下達、監(jiān)督、檢查、項目管理處各專業(yè)部門的工作;

          2.按物業(yè)總經(jīng)理下達的工作計劃完成年、季、月度收繳工作;

          3.處理項目管理處的`各類突發(fā)事件;

          4.定期組織對項目管理處各崗位人員的培訓(xùn)、考核工作;

          5.督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作;

          6.負責(zé)統(tǒng)計項目管理處物業(yè)管理費用的收繳率。

          7.負責(zé)發(fā)展、維護和協(xié)調(diào)各種業(yè)務(wù)合作關(guān)系,確保項目的積極拓展和正常運行。

        物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)4

          1、領(lǐng)導(dǎo)項目貫徹落實各項管理制度與流程,達成經(jīng)營目標,保證管理體系的有效運行,對管理和服務(wù)的質(zhì)量負責(zé);

          2、組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準,組織編制、服務(wù)標準、工作標準;

          3、結(jié)合物業(yè)特點,提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議;

          4、接受公司領(lǐng)導(dǎo)與公司各職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo),協(xié)調(diào)項目與公司、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系;

          5、組織制定項目工作計劃,審批各部門的年度工作計劃;

          6、組織業(yè)主委員會及維護與客戶關(guān)系,對在管物業(yè)的服務(wù)工作進行抽查;

          7、負責(zé)處理項目的重大質(zhì)量問題、安全問題、突發(fā)事件/事故,并組織實施糾正、預(yù)防和改進活動。

        物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)5

          1、主持所轄項目全面工作;

          2、負責(zé)所轄項目經(jīng)營管理及日常費用支出的審核,有效控制所轄項目費用開支,完成公司下達的年度經(jīng)營目標;

          3、負責(zé)組織所轄項目各項服務(wù)工作的檢查,對所轄項目的整體服務(wù)質(zhì)量負責(zé);

          4、根據(jù)項目情況和客戶需求,主持開展創(chuàng)新服務(wù)活動,不斷提升服務(wù)品質(zhì);

          5、根據(jù)國家、物業(yè)管理主管部門及公司的有關(guān)規(guī)定,制訂所轄項目的管理制度;

          6、負責(zé)所轄項目發(fā)生的服務(wù)過程不合格和服務(wù)質(zhì)量不合格的處理及糾正措施、預(yù)防措施的實施和跟蹤;

          7、負責(zé)審核所轄項目年、月度培訓(xùn)計劃,指導(dǎo)、監(jiān)督所轄項目培訓(xùn)管理員組織實施所轄項目各項培訓(xùn)工作,確保培訓(xùn)工作實施的有效性;

          8、負責(zé)對所轄項咳嗽憊ぷ骷ㄐЫ行考核。

        物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)6

          1、根據(jù)公司的政策與規(guī)定,處理項目物業(yè)管理的日常事務(wù),以及對人事、行政、財務(wù)等方面的全面管理;

          2、保持與公司各部門、地產(chǎn)、供應(yīng)商、業(yè)主、中心各部門員工、政府相關(guān)部門辦事人員等之間良好的溝通聯(lián)系;

          3、本著公司的服務(wù)理念與標準,為客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品;

          4、上級交辦的其他工作。

        物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)7

          1、負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作,向總經(jīng)理負責(zé)。

          2、根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù)。

          3、擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃,執(zhí)行公司各項管理制度,控制管理成本,對本中心的經(jīng)營管理狀況負責(zé);年終有工作總結(jié)。

          4、負責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施,指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

          5、對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責(zé)任,提出處理建議。

          6、指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

          7、負責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的公共關(guān)系;

          8、每周組織一次工作例會,每月組織一次全體員工大會,通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針,落實各項工作,及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系,對員工進行培訓(xùn)和教育,促進服務(wù)質(zhì)量的提高;

          9、每月要完整的對所管理的物業(yè)進行一次巡視,以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對物業(yè)服務(wù)中心的安全責(zé)任;

          10、負責(zé)對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核。

        物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)8

          1.1主持物管中心經(jīng)營管理工作。

          1.2根據(jù)公司下達的《經(jīng)營目標責(zé)任書》,組織團隊落實并達成。

          1.3全面、準確和及時掌握物管中心發(fā)展動態(tài),分析和改進經(jīng)營管理狀況,對重大問題提出意見和解決方法,并及時上報公司。

          1.4 領(lǐng)導(dǎo)物管中心貫徹落實各項管理方針和目標指標,保證管理體系的有效運行,對管理和服務(wù)的質(zhì)量負責(zé)。

          1.5負責(zé)物管中心所管轄的基礎(chǔ)設(shè)施的維護及工作環(huán)境的管理工作,組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準,組織編制、批準物管中心管理手冊、服務(wù)標準、工作標準。

          1.6結(jié)合物業(yè)特點,提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)和資源調(diào)配的建議。

          1.7接受公司經(jīng)營班子與公司各職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo),協(xié)調(diào)物管中心與公司、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系。

          1.8負責(zé)處理物管中心的重大質(zhì)量問題、突發(fā)事件/事故,并組織實施糾正、預(yù)防和改進活動。

          1.9負責(zé)與地產(chǎn)公司客戶服務(wù)中心的工作對接,協(xié)助售后保修、投訴、服務(wù)項目的落實和處理情況,并提出合理意見和建議。

          1.10負責(zé)與業(yè)委會保持良好溝通,及時取得業(yè)委會的支持,配合業(yè)委會組織各類活動、會議。

        物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)9

          1、主持日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況,提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。

          2、對公司和業(yè)主雙方負責(zé)和匯報工作,按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結(jié),聽取業(yè)主的意見和要求,并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。

          3、負責(zé)召集員工每月例會,檢查工作落實情況,布置工作任務(wù),協(xié)調(diào)員工關(guān)系,就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報。

          4、進行巡視,對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進行了解,每天檢查各個重點環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

          5、發(fā)生緊急事件時,立即組織相關(guān)責(zé)任人員進行處理,按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí),分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報

          6、每月組織一次對機電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,及時解決發(fā)現(xiàn)的問題,或書面通知有關(guān)員工,要求整改。

          7、監(jiān)管財務(wù)各類款項的收支,督促帳目日結(jié)日清,控制成本、編制預(yù)算。

          8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作,并檢查其工作狀況和落實情況。

          9、負責(zé)對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改,并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。

          10、負責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作。

          11、負責(zé)外部的溝通和聯(lián)系,及時處理投訴,并向當(dāng)事人通報處理意見和結(jié)果。

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