營運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé)
營運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé)1
1.協(xié)助總經(jīng)理制定公司整體戰(zhàn)略，組織制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，年度促銷活動(dòng)的計(jì)劃及活動(dòng)的執(zhí)行總結(jié);
2.負(fù)責(zé)公司運(yùn)營及品牌系統(tǒng)的運(yùn)行，組織建立市場營銷網(wǎng)絡(luò)，整合營銷資源，全面推進(jìn)實(shí)施市場戰(zhàn)略和銷售戰(zhàn)略;
3.審核區(qū)域門店的銷售計(jì)劃、商品要貨計(jì)劃，提高貨品周轉(zhuǎn)率;
4.負(fù)責(zé)市場調(diào)研、分析，對行業(yè)動(dòng)態(tài)進(jìn)行研究，提供市場運(yùn)行的可行性報(bào)告;
5.負(fù)責(zé)區(qū)域、門店外部關(guān)系的建立和外聯(lián)維護(hù)。
營運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé)2
1 . 運(yùn)營經(jīng)理的工作職責(zé)
營運(yùn),也稱運(yùn)營.負(fù)責(zé)一個(gè)部門的整體經(jīng)營和運(yùn)作.包括戰(zhàn)略上,戰(zhàn)術(shù)上,財(cái)務(wù)等等方面的運(yùn)營.一般來說某個(gè)部門的成績主要看運(yùn)營經(jīng)理的好壞了.運(yùn)營經(jīng)理的工作職責(zé)也顯的尤為重要.營運(yùn)經(jīng)理的工作職責(zé),崗位職責(zé),工作內(nèi)容如下:版本一:
1.數(shù)據(jù)管理：確保各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,掌握代理商及加盟商的庫存數(shù)據(jù),配合上司的要求制定每周,每月,每季相應(yīng)的銷售報(bào)表及銷售計(jì)劃.
2.負(fù)責(zé)督促各地區(qū)代理商,加盟商努力達(dá)成公司制定的銷售指標(biāo).
3.參與制定各地區(qū)商圈規(guī)劃,評估,并作分析報(bào)告及資料建檔.
4.做好公司與經(jīng)銷商的協(xié)調(diào)溝通工作,力創(chuàng)一個(gè)經(jīng)銷商,公司,消費(fèi)者三贏的局面.
5.定期向上級匯報(bào)各銷售區(qū)域的銷售業(yè)績完成情況.
6.督促成品倉做好倉庫管理工作,確?獯媼靠刂圃詮?舊瓚ǖ哪勘昴?
7.做好BO皮具品牌的市場維護(hù)工作,確保各經(jīng)銷商的良性運(yùn)作.推動(dòng)BO的業(yè)務(wù)發(fā)展,努力完成公司制定的業(yè)務(wù)計(jì)劃及利潤目標(biāo).
8.對競爭品牌,產(chǎn)品的市場信息的搜集與分析（包括市場容量,占有率,價(jià)格趨勢等）;競爭產(chǎn)品種類,性能,價(jià)格調(diào)研與分析,競爭對手資金,規(guī)模,人員狀況,促銷方式等信息調(diào)查并制定相應(yīng)對策.
9.訂單管理：受理訂單（包括：貨品/促銷品等）,包括一切客戶要求提供的物品訂單,并向各物品供應(yīng)部門轉(zhuǎn)達(dá)訂單.
10.日常為客戶配發(fā)并根據(jù)需要適當(dāng)為客戶調(diào)配貨品,隨時(shí)關(guān)注客戶及公司的庫存數(shù)據(jù)對庫存貨品的數(shù)量及時(shí)向上級反映,協(xié)助公司作出適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)或翻單動(dòng)作,確?跗返牧夾匝??
11.對本公司的新開店鋪的形象裝修工程的.跟進(jìn).
12.客戶服務(wù)：根據(jù)其銷售/庫存/訂單狀況提出補(bǔ)貨及貨品調(diào)配的建議,及時(shí)提醒客戶逢節(jié)假日前及旺季前備貨,與客戶保持良好的客情關(guān)系,接受并跟進(jìn)客戶投訴的處理情況.
13.帳務(wù)回收：日常按公司的財(cái)務(wù)制度及時(shí)催收應(yīng)收賬款,防止信用風(fēng)險(xiǎn).
14.與上司保持密切溝通,做到發(fā)現(xiàn)問題不留夜,迅速尋求方法解決,定期對店鋪銷售及以后工作安排寫報(bào)告交予上司,同時(shí)提出合理及有利的解決方法.
營運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有連鎖門店的日常運(yùn)營工作，
2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)營銷計(jì)劃的制訂、任務(wù)的分解、進(jìn)度的管理和控制
3、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)促銷方案的審定、監(jiān)控、以及費(fèi)用的平衡和控制;
4、公司市場危機(jī)事件的防范和處理;
5、負(fù)責(zé)營運(yùn)銷售團(tuán)隊(duì)搭建、人員管理及人才梯隊(duì)建設(shè)工作
營運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé)4
1、對部門工作職責(zé)范圍內(nèi)各項(xiàng)申請、審批文件進(jìn)行審核、流轉(zhuǎn)、報(bào)批；
2、對片區(qū)商戶進(jìn)行溝通、了解，及時(shí)掌握商戶動(dòng)態(tài)；
3、對片區(qū)當(dāng)天各項(xiàng)工作進(jìn)行安排、跟進(jìn)，對異常情況及時(shí)處理、上報(bào)；
4、對片區(qū)進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理、上報(bào)片區(qū)存在的問題（規(guī)范經(jīng)營、消防安全等）；
5、對片區(qū)的空鋪進(jìn)行招商；
6、跟進(jìn)部門各類商業(yè)活動(dòng)的洽談、資料收集、活動(dòng)執(zhí)行、效果統(tǒng)計(jì)等事務(wù)；
7、片區(qū)各項(xiàng)費(fèi)用收取、催繳工作的安排，并對異常情況進(jìn)行處理、跟進(jìn)、上報(bào)；
8、對片區(qū)合同續(xù)簽、新簽工作進(jìn)行安排和跟進(jìn)；
9、對同類建材市場進(jìn)行市調(diào)工作，并予以搜集、整理市調(diào)報(bào)告上交公司；
10、根據(jù)公司要求對本部門員工進(jìn)行崗位技能、業(yè)務(wù)能力等方面培訓(xùn)、考核；
11、按政府部門要求，做好片區(qū)參觀檢查、資料提供、消防檢查等臨時(shí)性工作；
12、處理片區(qū)內(nèi)突發(fā)事件及消費(fèi)者投訴事宜；
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋工作進(jìn)度。
營運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)公司線上平臺規(guī)劃、拓展、運(yùn)營和管理；
2、負(fù)責(zé)制定穩(wěn)健的第三方電商業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，與關(guān)鍵電商平臺建立強(qiáng)有
力的戰(zhàn)略合作關(guān)系；
3、負(fù)責(zé)電商平臺店鋪的日常運(yùn)營維護(hù)：產(chǎn)品排名優(yōu)化、關(guān)鍵字優(yōu)化、產(chǎn)品上下架、店
鋪流量優(yōu)化、轉(zhuǎn)化率優(yōu)化、各類數(shù)據(jù)研究統(tǒng)計(jì)、優(yōu)化和利用；
4、每日店鋪數(shù)據(jù)監(jiān)控：交易數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理等；
5、積極探索和創(chuàng)新營銷新手段、新模式，持續(xù)提升產(chǎn)品銷量和品牌口碑；
6、定期針對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，及時(shí)提出線
上營銷改進(jìn)措施，給出確實(shí)可行的改進(jìn)方案；
7、有效協(xié)調(diào)公司各部門人員，順利完成公司業(yè)績指標(biāo)及活動(dòng)；
8、負(fù)責(zé)各區(qū)域電商團(tuán)隊(duì)的技能培訓(xùn)。
營運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé)6
1、公司實(shí)行營采合一，招商運(yùn)營經(jīng)理負(fù)責(zé)所在樓層的招商和運(yùn)營日常工作的管理，一名招商運(yùn)營經(jīng)理帶兩名下屬，負(fù)責(zé)商戶的招商簽約工作以及促銷活動(dòng)的組織，潛在商戶來訪接待與咨詢、談判工作;
2、負(fù)責(zé)從渠道商資源(包括工業(yè)協(xié)會、外貿(mào)進(jìn)出口公司(貿(mào)易公司)、商品采購公司、自主品牌、代工廠、設(shè)計(jì)師等)等各種渠道進(jìn)行招商;
3、負(fù)責(zé)商戶裝修、入駐等相關(guān)手續(xù)，確保其順利營業(yè)、建立商戶鋪位管理檔案和商戶檔案管理系統(tǒng);
4、根據(jù)公司的經(jīng)營計(jì)劃，進(jìn)行經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整和商戶清理工作;
5、跟進(jìn)商戶運(yùn)營情況等數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，適時(shí)調(diào)整招商運(yùn)營計(jì)劃和策略;
6、對分管業(yè)態(tài)/樓層租金等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳、審核、監(jiān)督，通過BI系統(tǒng)等公司系統(tǒng)對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并出具相關(guān)報(bào)告;
7、達(dá)成公司出租率和完成所負(fù)責(zé)業(yè)態(tài)排隊(duì)商戶數(shù)量的指標(biāo)、完成分管業(yè)態(tài)/樓層的銷售額指標(biāo);
8、給負(fù)責(zé)的業(yè)態(tài)或樓層的商戶推薦合格的商品，增加商戶的銷售額。
營運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé)7
1、制定區(qū)域銷售計(jì)劃，全面具體地負(fù)責(zé)管理指定區(qū)銷售工作，完成公司下達(dá)的任務(wù)；
2、培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)所轄區(qū)域的團(tuán)隊(duì)，提升店鋪營運(yùn)水平；
3、管理店鋪營運(yùn)事宜，建立店鋪標(biāo)準(zhǔn)操作流程，提升店鋪綜合能力；
4、協(xié)助貨品上市及陳列相關(guān)事宜，根據(jù)競品及市場反應(yīng)指導(dǎo)銷售，幫助店鋪實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)指標(biāo)，貨品知識培訓(xùn)；
5、負(fù)責(zé)終端店鋪的日常營運(yùn)管理、監(jiān)督、考核和指導(dǎo)。
6、總結(jié)分析經(jīng)營情況，及時(shí)調(diào)整，完成經(jīng)營目標(biāo)。
營運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé)8
—負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域門店的營業(yè)額、成本、利潤、顧客滿意度、員工發(fā)展等綜合運(yùn)營指標(biāo)；
—達(dá)成月度、季度、年度各項(xiàng)預(yù)估指標(biāo)，對各項(xiàng)成本進(jìn)行有效的控制；
—對區(qū)域內(nèi)門店的營運(yùn)管理工作負(fù)責(zé)，協(xié)助并指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)門店在人員、物料、設(shè)備、清潔、安全操作、突發(fā)事件等方面所涉及的工作；
—定期進(jìn)行巡店檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)回饋店經(jīng)理，并制定改善計(jì)劃；同時(shí)監(jiān)督其執(zhí)行情況。
營運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé)9
1、嚴(yán)格按《值班工作管理流程》值班，每日做好營運(yùn)管理交接班工作，并簽字確認(rèn)
2、負(fù)責(zé)影城營運(yùn)常見故障的處理、負(fù)責(zé)一線員工的內(nèi)部關(guān)系和工作內(nèi)容的協(xié)調(diào)
3、協(xié)助影總做好影城運(yùn)營的成本控制、負(fù)責(zé)影城開發(fā)商及物業(yè)的關(guān)系維護(hù)
4、維護(hù)好與當(dāng)?shù)刂髁骱献麝P(guān)系，確保成為影城宣傳渠道及重大活動(dòng)的合作支持伙伴
5、負(fù)責(zé)顧客投訴的處理
6、監(jiān)督員工按照崗位操作標(biāo)準(zhǔn)工作，保障日常營運(yùn)工作正常進(jìn)行
7、根據(jù)市場需求行情，制定新片票價(jià)與次日排片，并上報(bào)
8、負(fù)責(zé)影城所有區(qū)域的消防安全巡檢
9、協(xié)助上級做好與總部相關(guān)部門的工作溝通
10、協(xié)同員工做好銷售現(xiàn)鈔的安全管理
營運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé)10
1、能配合集團(tuán)總部規(guī)劃，實(shí)施開展酒店前廳、客房相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)督導(dǎo)工作;
2、對運(yùn)營數(shù)據(jù)敏感，通過酒管系統(tǒng)收集監(jiān)測各門店經(jīng)營收據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo);
3、完善及更新酒店內(nèi)部管理流程及制度，梳理酒店運(yùn)營過程中的問題、能夠給出一定的解決方案或建議;
4、監(jiān)督旗下酒店執(zhí)行集團(tuán)總部的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，確保旗下酒店管理及服務(wù)質(zhì)量符合集團(tuán)要求;
5、配合新店完成開業(yè)籌備;
營運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé)11
一、戰(zhàn)略、目標(biāo)與計(jì)劃管理
1．參與公司戰(zhàn)略與目標(biāo)的制訂工作
2．根據(jù)公司戰(zhàn)略與目標(biāo)制訂部門年、月度工作計(jì)劃。
3．將區(qū)域計(jì)劃分解到各店予以實(shí)施。
4．根據(jù)公司工作要求，檢查并評估各分店年、月度計(jì)劃完成與進(jìn)程情況。
二、營運(yùn)管理
1．銷售管理：負(fù)責(zé)指導(dǎo)各店?duì)I運(yùn)管理工作，制訂檢查與督導(dǎo)計(jì)劃，定期與不定期抽查各分店店長營運(yùn)計(jì)劃執(zhí)行情況。
2．人員管理：
1）根據(jù)部門年度目標(biāo)任務(wù)，制訂部門人員編制計(jì)劃、人員需求計(jì)劃與人員儲備、晉升計(jì)劃。
2）根據(jù)人力資源管理制度相關(guān)規(guī)定，做好人員流動(dòng)管理與異動(dòng)（入職、崗位異動(dòng)、離職、辭退）管理工作。
3）嚴(yán)格按照要求制訂人員培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，積極配合綜合管理部組織的員工培訓(xùn)工作。
4）監(jiān)督并審核各分店員工考勤管理，嚴(yán)格執(zhí)行考勤管理制度。
5）依據(jù)公司績效考核方案負(fù)責(zé)指導(dǎo)分店績效考核工作并對各分店店長進(jìn)行考核。
6）配合各分店做好員工思想政治工作，了解員工（特別是管理人員）工作與思想動(dòng)態(tài)。
7）做好人才儲備工作，配合綜合管理部規(guī)范員工學(xué)習(xí)與晉升渠道，按要求完成員工培養(yǎng)計(jì)劃。
3．現(xiàn)場管理
1）根據(jù)公司體系與制度流程建設(shè)需求，制訂部門現(xiàn)場管理與現(xiàn)場檢查考核制度并監(jiān)督現(xiàn)場管理制度執(zhí)行情況。
2）負(fù)責(zé)督導(dǎo)各分店店內(nèi)形象、貨品陳列、現(xiàn)場衛(wèi)生、員工儀容表及精神面貌及其它員工日常行為規(guī)范等工作。
3）負(fù)責(zé)督導(dǎo)各分店消防管理，防火、防盜、防損管理工作。
4．商品及商品促銷管理工作。
1）負(fù)責(zé)指導(dǎo)各分店的補(bǔ)貨計(jì)劃與退、換貨工作，及時(shí)協(xié)調(diào)各分店與采購、配送中心、財(cái)務(wù)相關(guān)部門的業(yè)務(wù)關(guān)系。
2）及時(shí)向商品管理部提供貨品信息。
3）指導(dǎo)各分店依據(jù)季節(jié)、區(qū)域、貨品特點(diǎn)組織促銷活動(dòng)，審核并匯總呈報(bào)區(qū)域促銷計(jì)劃并指導(dǎo)組織實(shí)施，確�；顒�(dòng)效果。
5．?dāng)?shù)據(jù)分析與總結(jié)
根據(jù)各分店時(shí)銷售情況，定期進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)分析，定期召開分店管理會議，根據(jù)計(jì)劃制訂完成計(jì)劃措施。定期召開工作計(jì)劃，總結(jié)與考核會議。
三、專柜管理工作
1．根據(jù)公司要求，加強(qiáng)區(qū)域租賃專柜的日常管理工作：
2．定期組織經(jīng)銷商工作溝通與協(xié)調(diào)會議（銷售分析、商品結(jié)構(gòu)分析、及其它日常管理工作）：
3．督導(dǎo)并檢查專柜商品質(zhì)量、商品價(jià)格、商品折扣、開票流程、商品促銷等管理工作執(zhí)行情況。
4．指導(dǎo)并協(xié)助處理相關(guān)售后工作
5．協(xié)助經(jīng)銷商處理相關(guān)政府職能部門的溝通與聯(lián)系工作。
6．其它公司授權(quán)的專柜管理相關(guān)日常工作
四、信息與發(fā)展管理
1．依據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，及時(shí)組織各分店管理人員對周邊商圈經(jīng)營情況進(jìn)行信息收集，
積極配合發(fā)展與信息部做好區(qū)域商圈市場拓展
2．指導(dǎo)各分店做好品牌建設(shè)，不斷提升上好的品牌知名度與影響力。
3．協(xié)助發(fā)展部做好新店選址、裝修工作
4．負(fù)責(zé)新店開業(yè)前籌備工作及后期管理工作。
五、上交資料與報(bào)表
1．月、周工作計(jì)劃與工作總結(jié)
2．分店月度考勤報(bào)表
3．其它公司規(guī)定應(yīng)上交的資料與報(bào)表
六、工作權(quán)限
1．對各分店店長及區(qū)域安全經(jīng)理的管理與考核權(quán)
2．依據(jù)公司《人事管理制度》規(guī)定的員工請假、離職、辭職及分店間人員異動(dòng)的審批權(quán)
3．對區(qū)域員工日常行為規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督與處罰權(quán)
4．區(qū)域主管以上人員的任用建議權(quán)
5．其它公司根據(jù)工作需要授予的相關(guān)職權(quán)
營運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)公司線上平臺規(guī)劃、拓展、運(yùn)營和管理;
2、負(fù)責(zé)制定穩(wěn)健的第三方電商業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，與關(guān)鍵電商平臺建立強(qiáng)有力的戰(zhàn)略合作關(guān)系;
3、負(fù)責(zé)電商平臺店鋪的日常運(yùn)營維護(hù)：產(chǎn)品排名優(yōu)化、關(guān)鍵字優(yōu)化、產(chǎn)品上下架、店鋪流量優(yōu)化、轉(zhuǎn)化率優(yōu)化、各類數(shù)據(jù)研究統(tǒng)計(jì)、優(yōu)化和利用;
4、每日店鋪數(shù)據(jù)監(jiān)控：交易數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理等;
5、積極探索和創(chuàng)新營銷新手段、新模式，持續(xù)提升產(chǎn)品銷量和品牌口碑;
6、定期針對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，及時(shí)提出線上營銷改進(jìn)措施，給出確實(shí)可行的改進(jìn)方案;
7、有效協(xié)調(diào)公司各部門人員，順利完成公司業(yè)績指標(biāo)及活動(dòng);
8、負(fù)責(zé)各區(qū)域電商團(tuán)隊(duì)的技能培訓(xùn)。
營運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé)13
職責(zé)：
1.管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，與客戶和業(yè)主建立長期、穩(wěn)定及良好的配合關(guān)系;
2.及時(shí)了解周邊商場的品牌調(diào)整，做好品牌資料庫的整理更新工作及招商計(jì)劃;
3.負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)意見征詢活動(dòng)，具體落實(shí)客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議;
4.及時(shí)了解分管區(qū)域各品牌的經(jīng)營情況，做好業(yè)主與商戶關(guān)于租金的協(xié)調(diào)關(guān)系;
5.負(fù)責(zé)空鋪及多種經(jīng)營創(chuàng)收項(xiàng)目招商、簽署合同、進(jìn)場各種手續(xù);
6.負(fù)責(zé)辦理商鋪退租手續(xù)，核查并收繳退租商戶欠費(fèi);
7.負(fù)責(zé)分管區(qū)域商場的經(jīng)營管理秩序：員工進(jìn)場、商鋪開閉店時(shí)間、營業(yè)員服務(wù)規(guī)范、儀容儀表規(guī)范等;
8.現(xiàn)場解決商戶投訴及其它應(yīng)急事件的處理和上報(bào)。
崗位要求：
1.4年以上百貨業(yè)或購物中心營運(yùn)管理工作經(jīng)驗(yàn);
2.系統(tǒng)地接受過商業(yè)百貨業(yè)營運(yùn)管理培訓(xùn)，熟悉商品零售業(yè)的營運(yùn)管理工作;
3.性格活潑開朗，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。
營運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)對部門月度、年度工作計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施執(zhí)行
2、負(fù)責(zé)制定部門的各項(xiàng)管理規(guī)章制度及各項(xiàng)流程并做好不斷優(yōu)化
3、負(fù)責(zé)新店各項(xiàng)籌辦工作及外派店長考核和培訓(xùn)
4、負(fù)責(zé)組建的高水平營運(yùn)團(tuán)隊(duì)，組織部門員工崗位培訓(xùn)，不斷提高員工專業(yè)技能
5、負(fù)責(zé)各門店的日常經(jīng)營管理工作，協(xié)調(diào)各門店與公司其他部門的關(guān)系，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作
6、負(fù)責(zé)主持部門年、月、日員工會議及嚴(yán)格按照會議制度有效執(zhí)行及統(tǒng)籌制定各門店?duì)I銷活動(dòng)的開展
7、負(fù)責(zé)服務(wù)客戶并與店鋪建立互動(dòng)、互信、共贏的關(guān)系，增強(qiáng)店鋪對公司的信心和忠誠度
8、負(fù)責(zé)市場調(diào)研，預(yù)測和決策商品定價(jià)和把關(guān)商品引進(jìn)
9、負(fù)責(zé)加盟合同的續(xù)簽、到期合同的處理工作
10、負(fù)責(zé)處理門店的投訴及應(yīng)急工作事項(xiàng)。
營運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé)15
一、對本公司的新開店鋪的形象裝修工程的跟進(jìn)。
二、負(fù)責(zé)督促各地區(qū)代理商、加盟商努力達(dá)成公司制定的銷售指標(biāo)。
三、參與制定各地區(qū)商圈規(guī)劃、評估，并作分析報(bào)告及資料建檔。
四、做好公司與經(jīng)銷商的協(xié)調(diào)溝通工作，力創(chuàng)一個(gè)經(jīng)銷商、公司、消費(fèi)者三贏的局面。
五、定期向上級匯報(bào)各銷售區(qū)域的銷售業(yè)績完成情況。
六、督促成品倉做好倉庫管理工作，確保庫存量控制在公司設(shè)定的目標(biāo)內(nèi)。
七、做好bo皮具品牌的市場維護(hù)工作，確保各經(jīng)銷商的良性運(yùn)作。推動(dòng)bo的業(yè)務(wù)發(fā)展，努力完成公司制定的業(yè)務(wù)計(jì)劃及利潤目標(biāo)。
八、對競爭品牌、產(chǎn)品的市場信息的搜集與分析（包括市場容量、占有率、價(jià)格趨勢等）；競爭產(chǎn)品種類、性能、價(jià)格調(diào)研與分析，競爭對手資金、規(guī)模、人員狀況、促銷方式等信息調(diào)查并制定相應(yīng)對策。
九、訂單管 理：受理訂單（包括：貨品/促銷品等），包括一切客戶要求提供的物品訂單，并向各物品供應(yīng)部門轉(zhuǎn)達(dá)訂單。
十、日常為客戶配發(fā)并根據(jù)需要適當(dāng)為客戶調(diào)配貨品，隨時(shí)關(guān)注客戶及公司的庫存數(shù)據(jù)對庫存貨品的數(shù)量及時(shí)向上級反映，協(xié)助公司作出適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)或翻單動(dòng)作，確保貨品的良性循環(huán)。
十一、數(shù)據(jù)管理：確保各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，掌握代理商及加盟商的庫存數(shù)據(jù)，配合上司的要求制定每周、每月、每季相應(yīng)的銷售報(bào)表及銷售計(jì)劃。
十二、客戶服務(wù)：根據(jù)其銷售/庫存/訂單狀況提出補(bǔ)貨及貨品調(diào)配的建議，及時(shí)提醒客戶逢節(jié)假日前及旺季前備貨，與客戶保持良好的客情關(guān)系，接受并跟進(jìn)客戶投訴的處理情況。
十三、帳務(wù)回收：日常按公司的財(cái)務(wù)制度及時(shí)催收應(yīng)收賬款，防止信用風(fēng)險(xiǎn)。
十四、與上司保持密切溝通，做到發(fā)現(xiàn)問題不留夜，迅速尋求方法解決，定期對店鋪銷售及以后工作安排寫報(bào)告交予上司，同時(shí)提出合理及有利的解決方法。
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