營運總經(jīng)理的崗位職責

營運總經(jīng)理的崗位職責

　　營運總經(jīng)理的崗位職責（精選11篇）

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，需要使用崗位職責的場合越來越多，任何崗位職責都是一個責任、權(quán)力與義務的綜合體，有多大的權(quán)力就應該承擔多大的責任，有多大的權(quán)力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的營運總經(jīng)理的崗位職責（精選11篇），希望能夠幫助到大家。

　　營運總經(jīng)理的崗位職責1

　　1、 負責監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價管理、商品陳列;

　　2、 負責商場銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋;

　　3、 負責監(jiān)督現(xiàn)場服務質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀律的管理;

　　4、 負責研究商圈、開發(fā)會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復會員投訴，負責經(jīng)營中大宗客戶服務;

　　5、 參與分公司部門經(jīng)理會議，及時完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作;

　　6、 部門費用預算的計劃、控制;

　　7、 工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告;

　　8、 工作檢討計劃，部門年度計劃的編訂;

　　9、 在關(guān)部門運作制度建立及修訂;

　　10、 參與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項;

　　11、 人員升遷的資格評審規(guī)劃、人員出勤狀況;

　　12、 本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動;

　　13、 短、中、長期營運策略擬定與呈報;

　　14、 配合策劃部組織好各種促銷活動;

　　15、 他相關(guān)營運部的營運管理事項。

　　營運總經(jīng)理的崗位職責2

　　1. 指導營運主管貫徹執(zhí)行公司有關(guān)營業(yè)政策;

　　2. 向公司領(lǐng)導反饋商城經(jīng)營管理情況;

　　3. 根據(jù)市場變化提出各樓層經(jīng)營對策;

　　4. 協(xié)調(diào)營運部與各職能部門的工作關(guān)系，促進商品銷售;

　　5. 制定營業(yè)管理規(guī)范性工作制度;

　　6. 定期對營業(yè)管理人員進行業(yè)務知識培訓，提高管理人員業(yè)務素質(zhì)。

　　營運總經(jīng)理的崗位職責3

　　1. 負責抓好公司經(jīng)營規(guī)章制度和細則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃，制定標準化、規(guī)范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準后監(jiān)督執(zhí)行。

　　2. 負責為重大決策事項提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告。負責定期為公司提出定題企業(yè)經(jīng)營狀況分析和前景預測報告。

　　3. 管理協(xié)調(diào)市場部和技術(shù)部工作，確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對重大問題上報總經(jīng)理裁決。

　　4. 負責組織制定公司經(jīng)濟責任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公布。

　　5. 主持公司經(jīng)營系統(tǒng)總體設計方案 ，負責全公司經(jīng)營投資預算方案、在批準后組織實施。

　　6. 密切關(guān)注國際國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)動向和趨勢，評估重大信息技術(shù)的影響，為公司引進先進信息技術(shù)提出意見和建議。

　　7. 負責審查部門提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。

　　8. 負責指導、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務工作，改善工作質(zhì)量和服務態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。

　　9. 負責組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項管理制度;

　　10. 負責組織對公司人員培訓;

　　11. 完成總經(jīng)理臨時交辦的工作。

　　營運總經(jīng)理的崗位職責4

　　職責：

　　1、全面主持公司運營部門的管理工作，制定年度運營發(fā)展戰(zhàn)略方案，實現(xiàn)公司經(jīng)營管理目標;

　　2、監(jiān)督、控制整個運營工作實施過程，對經(jīng)營結(jié)果負責;

　　3、負責公司對外關(guān)系開拓和維護，并負責對外溝通公司業(yè)務及宣傳;

　　4、建立完善公司組織架構(gòu)，負責管理團隊的建設培養(yǎng)，制定公司內(nèi)部管理機構(gòu)的設置和管理制度;

　　5、參與并執(zhí)行公司制訂的階段性市場目標，針對目標做好相應的籌劃和執(zhí)行以達成目標;

　　6、收集行業(yè)信息及客戶信息等，不定期對本部門人員素質(zhì)、工作進行指導和培訓工作;

　　7、負責運營團隊的日常工作安排、指導、溝通協(xié)調(diào)及監(jiān)督等內(nèi)部管理工作;

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　1、30-50歲，大專以上學歷，有良好的職業(yè)操守，品行優(yōu)秀，綜合素質(zhì)高;

　　2、具有5年以上運營管理工作經(jīng)驗;

　　3、文字能力強，表達能力強;

　　4、具有優(yōu)秀團隊管理能力，有很強的責任心和認真的工作態(tài)度;

　　5、具備優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通能力和團隊合作精神，組建和培訓團隊經(jīng)驗豐富;

　　營運總經(jīng)理的崗位職責5

　　1、與各部門進行有效溝通，合理控制和安排人力情況，確保正常營運;

　　2、確保商品庫存的滿貨率及商品的庫存周轉(zhuǎn)水平符合公司要求;

　　3、根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務需要，合理設置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務流程;

　　4、配合人事部執(zhí)行管轄部門人員的面試，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度;

　　5、協(xié)助維護賣場的營運標準等。

　　營運總經(jīng)理的崗位職責6

　　職責：

　　1、處理客戶投訴，不斷改善公寓門店的運維工作;

　　2、及時掌握公寓門店的運營狀態(tài)，合理安排門店所有工作;

　　3、采取有效措施保障公寓/酒店滿租率和增值服務目標的實現(xiàn);

　　4、每日及時完成門店運營報表的`制作或復核，發(fā)送至對應負責人;

　　5、負責根據(jù)門店運作情況、市場壞境變化，及時調(diào)整門店運營策略;

　　6、根據(jù)運營的工作規(guī)定和服務標準，開展門店的日常管理和基礎(chǔ)服務;

　　7、根據(jù)營運部門要求，制定出系統(tǒng)的營運計劃、培訓內(nèi)容和流程等并及時反饋;

　　8、定期進行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產(chǎn)品價格和酒店/公寓銷售策劃建議。

　　崗位要求

　　1、�？萍耙陨蠈W歷，3年以上的管理經(jīng)驗;

　　2、有事業(yè)心，良好的領(lǐng)導力，擅長溝通協(xié)調(diào)、執(zhí)行力強;

　　3、精通酒店、公寓的新店籌備工作;

　　4、熟練使用辦公軟件，擅長數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析，對數(shù)據(jù)敏感，能及時發(fā)現(xiàn)問題并解決;

　　5、有公寓管理、酒店管理、連鎖服務管理等經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。

　　營運總經(jīng)理的崗位職責7

　　職責：

　　1、銷售管理職位，負責其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標和計劃;

　　2、制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度;

　　3、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估;

　　4、負責組織的銷售運作，包括計劃、組織、進度控制和檢討;

　　5、協(xié)助銷售總監(jiān)設置銷售目標、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預算和獎勵計劃;

　　6、建立和管理銷售隊伍，完成銷售目標;

　　7、從銷售和客戶需求的角度，對產(chǎn)品的研發(fā)提供指導性建議。

　　任職資格：

　　1、專科及以上學歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè);

　　2、3年以上醫(yī)藥銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，有銷售管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先;

　　3、具有豐富的客戶資源和客戶關(guān)系，業(yè)績優(yōu)秀;

　　4、具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，分析和解決問題的能力;

　　5、有較強的事業(yè)心，具備一定的領(lǐng)導能力。

　　營運總經(jīng)理的崗位職責8

　　1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略要求制定部門編制計劃及成本把控;

　　2、全方位追蹤監(jiān)控和考核各商場直營店鋪店務管理工作;

　　3、收集其它競爭品牌商業(yè)發(fā)展方向、營業(yè)狀況、拓展動態(tài)等情況，并及時反饋;

　　4、收集、整理零售渠道競爭產(chǎn)品和消費者的相關(guān)信息，為公司的決策方案提供依據(jù);

　　5、負責團隊建設以及人員培養(yǎng)、考核評估工作

　　6、主持運營管理中心的全面經(jīng)營、管理工作，組織實施公司決議。

　　7、根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標，制定公司營銷部門整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、年度工作計劃和年度全面預算方案。提出運營管理中心的業(yè)務規(guī)劃，經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，制訂營銷工作方針、政策。

　　8、銷售業(yè)績管理：

　　1) 管理系統(tǒng)化：銷售管理系統(tǒng)規(guī)范化，制訂銷售制度，規(guī)范銷售流程。

　　2) 銷售目標清晰化：制定銷售目標預測、預算，并制定銷售目標，中期和年度營銷目標，對區(qū)域銷售進行數(shù)據(jù)分析、評估、跟蹤、管理并完成。

　　3) 營銷計劃：組織營銷部門與相關(guān)部門制定年度營銷計劃與預算，全面編制營銷年度、季度與月度計劃及營銷費用指標等計劃，提交銷售計劃方案，合理掌控銷售費用、銷售回款，監(jiān)督實施銷售全過程。

　　4) 經(jīng)營指標：實現(xiàn)公司各項年度經(jīng)營指標：銷售額、專柜回款額、網(wǎng)點數(shù)、庫存合理性等業(yè)績指標。

　　營運總經(jīng)理的崗位職責9

　　1、負責分管范圍內(nèi)整體工作的部署、各項工作計劃及規(guī)章制度的制訂實施；

　　2、全面負責項目的招商、營運工作，對各項業(yè)務的洽談、簽約工作進行管理，指導、審核、管理各項業(yè)務合同；

　　3、負責所轄項目的商業(yè)定位、業(yè)態(tài)規(guī)劃、品牌落位等前期商業(yè)策劃工作；

　　4、負責安排新品牌的開發(fā)、引進及品牌的優(yōu)化工作，組織安排相關(guān)招商人員參加各類商品招商會；

　　5、負責公司招商、營運團隊的組建、培訓及管理。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，8年以上大型商業(yè)招商工作經(jīng)驗，5年以上招商團隊管理經(jīng)驗，熟悉商業(yè)地產(chǎn)項目招商流程知識，能夠把握各種商業(yè)業(yè)態(tài)的發(fā)展動態(tài)；

　　2、擅長結(jié)合項目及市場特殊情況組織團隊及管理，擁有一定的招商資源；

　　3、有優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力和執(zhí)行力；工作積極主動，自律性強，吃苦耐勞，工作勤勉、細致、踏實；

　　4、能適應高強度的工作壓力，具備知名公司商業(yè)項目從業(yè)背景者優(yōu)先考慮。

　　營運總經(jīng)理的崗位職責10

　　1、分析市場供應、需求、成交量等競爭狀況，正確做出市場招商預測報批。擬定年度招商計劃、分解目標，報批并督導實施，匯總市場信息，提報項目開發(fā)、調(diào)整、修改建議；

　　2、編審招商預算，并對預算做過程控制，降低招商費用。監(jiān)督組織建立完整的顧客檔案保管體系，指導、巡視、監(jiān)督、檢查下屬；

　　3、指導編制商業(yè)地產(chǎn)部門職能規(guī)范、崗位職責與工作標準，編制招商工作計劃，負責商業(yè)地產(chǎn)團隊建設、管理工作；

　　4、負責所管項目整體商業(yè)定位，全面負責商業(yè)項目的招商及整體運營管理工作，根據(jù)商業(yè)發(fā)展的整體目標，負責制訂商業(yè)地產(chǎn)的招商策略、計劃方案及商鋪優(yōu)化、營銷推廣、商鋪管理、物業(yè)管理；

　　5、對招商工作進行統(tǒng)籌管理、協(xié)調(diào)和推進，負責知名品牌的洽談合作，參與商業(yè)主要部門的招商租賃管理。

　　崗位要求：

　　1、教育背景：統(tǒng)招大專及以上學歷；

　　2、工作經(jīng)驗：8年以上大型商業(yè)運營總監(jiān)等相關(guān)崗位工作經(jīng)驗。全程參與或主持過商業(yè)地產(chǎn)的市場調(diào)研，業(yè)態(tài)規(guī)劃，品牌招商，有豐富的快消、耐銷等品牌資源優(yōu)先；

　　3、工作技能：具有嫻熟的目標客戶的評估、選擇能力與市場布局能力。具備一定的商務談判能力和商業(yè)地產(chǎn)項目成功招商運作的實績；

　　4、其他：有文旅項目商業(yè)招商經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

　　營運總經(jīng)理的崗位職責11

　　崗位職責：

　　1、根據(jù)集團的發(fā)展方向和管理目標，組織制訂項目年度工作計劃，確保集團經(jīng)營指標和管理指標的實現(xiàn)；

　　2、全面負責商業(yè)項目的運營和管理，負責商業(yè)項目的長遠期規(guī)劃、項目定位、營銷管理、運營和招商管理工作；

　　3、建立健全優(yōu)秀的商業(yè)渠道，制定招商計劃并組織實施；

　　4、負責組織制定并審核項目年度預算及利潤目標；

　　5、負責對內(nèi)與對外的所有溝通和協(xié)調(diào)工作，建立內(nèi)部合理而有效的運行機制；

　　6、項目內(nèi)部專業(yè)團隊的建設管理，包括組織架構(gòu)、人員配置、人力成本的核定、人員培訓、績效考核等。

　　任職資格：

　　1、35—45歲，商業(yè)管理、經(jīng)濟管理類、房地產(chǎn)經(jīng)營管理等相關(guān)專業(yè)�？萍耙陨蠈W歷；

　　2、八年以上商業(yè)地產(chǎn)、購物中心的規(guī)劃、招商、運營管理的全盤管理經(jīng)驗；

　　3、通曉各類商業(yè)業(yè)態(tài)、品牌的特點，熟悉商業(yè)地產(chǎn)市場管理政策、法規(guī)和商業(yè)地產(chǎn)項目開發(fā)建設流程；

　　4、有較強的溝通能力及整合資源的能力，有大局意識，有較好的招商渠道和品牌資源；

　　5、先進的管理理念，通曉企業(yè)全面運作，具備把握企業(yè)發(fā)展全局的能力，在團隊管理方面有較強的領(lǐng)導技巧和才能。

　　提供具有行業(yè)競爭力的薪資，具體面議。

　　一、招商運營制度

　　1、組織制定、修訂招商運營制度、流程及招商運營政策報上級審核；

　　2、監(jiān)督各項管理制度、流程及招商運營政策的執(zhí)行落實情況；

　　3、組織收集制度、流程及招商運營政策執(zhí)行中出現(xiàn)的'問題，組織制訂、修訂相關(guān)措施和方案。

　　市場調(diào)研與分析

　　1、監(jiān)督招商運營部市場調(diào)研分析工作，審核相關(guān)數(shù)據(jù)報表；

　　2、監(jiān)督招商運營部對市場相關(guān)信息數(shù)據(jù)庫的管理與更新；

　　3、根據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù)，組織制定項目的業(yè)態(tài)定位；

　　4、依據(jù)公司戰(zhàn)略要求，組織招商分析，擬定招商價格建議。

　　招商運營策劃

　　1、依據(jù)公司運營目標，制定銷售、招商及運營策劃的方向及要求；

　　2、督導年度、月度銷售、招商及運營策劃活動的制定；

　　3、審核銷售、招商及運營策劃活動方案；

　　4、監(jiān)督銷售、招商及運營策劃活動方案的實施。

　　招商運營管理

　　1、負責按照項目業(yè)態(tài)洽談、引入醫(yī)療大健康、商業(yè)等相關(guān)企業(yè)（機構(gòu)）；

　　2、根據(jù)公司招商合同、協(xié)議的簽訂要求，審核、監(jiān)督招商合同、協(xié)議的簽訂；

　　3、監(jiān)督招商合同、協(xié)議的執(zhí)行；

　　4、監(jiān)督招商運營人員對客戶回款的跟蹤、催收工作。

　　5、監(jiān)督招商運營資料及客戶資料的管理；

　　部門管理

　　1、根據(jù)公司項目發(fā)展計劃，編制部門整體工作計劃，并負責監(jiān)督落實；

　　2、負責下屬的績效考核，幫助下屬提高工作績效；

　　學歷：大學本科以上

　　專業(yè)要求：房地產(chǎn)經(jīng)營管理、營銷管理、工商管理類等相關(guān)專業(yè)

　　工作經(jīng)驗：5年以上房地產(chǎn)招商運營管理崗位經(jīng)驗，2年以上同等崗位工作經(jīng)驗；

　　專業(yè)知識：

　　1、精通房地產(chǎn)招商運營管理，掌握房地產(chǎn)行業(yè)國家政策法規(guī)及招商運營知識；

　　2、了解公司整體項目規(guī)劃及公司運營流程。

　　能力素質(zhì)

　　1、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力和分析、解決問題能力；

　　2、豐富的團隊建設及管理經(jīng)驗，有大局觀及培養(yǎng)下屬的能力；

　　3、具有重點中心城市（武漢、重慶、成都、長沙、鄭州等）地產(chǎn)、醫(yī)療大健康業(yè)人脈資源優(yōu)先。

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