行政前臺(tái)工作職責(zé)集合15篇
行政前臺(tái)工作職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)電話、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息和公司票據(jù)的記錄、整理、建檔;
2、負(fù)責(zé)對(duì)接投資人,能夠準(zhǔn)確理解、傳達(dá)投資者的意愿反饋公司并進(jìn)行記錄;
3、負(fù)責(zé)填報(bào)定期表單,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)文件的制作、校對(duì);
4、協(xié)助公司對(duì)外事務(wù)接洽及辦理(與會(huì)計(jì)的配合等事宜);
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
行政前臺(tái)工作職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢工作
2、負(fù)責(zé)訪客接待及快遞簽收
3、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)、會(huì)議室等公共辦公區(qū)域整潔;
4、負(fù)責(zé)日常行政補(bǔ)給的采購(gòu)、與相關(guān)供應(yīng)商每月對(duì)帳及費(fèi)用報(bào)銷
5、負(fù)責(zé)與物業(yè)的日常溝通協(xié)調(diào)
6、負(fù)責(zé)酒店預(yù)訂
7、完成上級(jí)交辦的其他工作
行政前臺(tái)工作職責(zé)3
1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)大堂前臺(tái)的電話來(lái)電,接收來(lái)訪、投訴、各類咨詢;負(fù)責(zé)大堂前臺(tái)藥箱藥品的領(lǐng)用及登記。
2.禮貌服務(wù),對(duì)客戶的來(lái)電、來(lái)訪事項(xiàng)要及時(shí)處理,對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行登記,并按規(guī)定妥善保存相關(guān)記錄。
3.每日早高峰在一樓電梯間晨迎,時(shí)間為8:40-9:15。
4.定時(shí)巡查大堂及其他公共區(qū)域衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系保潔處理;關(guān)注公共區(qū)域綠植長(zhǎng)勢(shì),及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系處理;監(jiān)督保安、保潔日常工作,有任何異常及時(shí)向主管匯報(bào)。
5.協(xié)調(diào)工程、保安、保潔各部門工作,并及時(shí)回訪工作。
6.嚴(yán)格按照物品放行流程操作,核實(shí)無(wú)誤對(duì)進(jìn)出物品辦理放行手續(xù)。
7.熟悉客戶服務(wù)中心各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、房屋及業(yè)主/住戶情況,熟悉公共設(shè)施設(shè)備的分布情況。
8.協(xié)助財(cái)務(wù)催交各項(xiàng)費(fèi)用。
9.正式職員及裝修人員工牌辦理。
10.偶爾公司有客戶拜訪,客服部需要加班接待客戶。
11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
行政前臺(tái)工作職責(zé)4
1、訪客接待、接聽(tīng)總機(jī)電話并轉(zhuǎn)接;
2、各類文件、信件、快遞處理,做好工作信息的記錄、整理、存檔;
3、辦公區(qū)域環(huán)境監(jiān)督、公司活動(dòng)策劃等行政工作;
4、負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)盤點(diǎn)工作,做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記;
5、來(lái)訪人員的面試填表以及通知人事(入職填表);
6、日常費(fèi)用報(bào)銷(順豐快遞費(fèi)、水電費(fèi)、電話費(fèi)、物業(yè)房屋租賃費(fèi)、保潔費(fèi)、打印機(jī)租賃費(fèi)、綠植租賃費(fèi)、飲水機(jī)租賃費(fèi)、辦公用品費(fèi)等。)
7、茶水間用具的保管收納,熟知電器的使用說(shuō)明以及咖啡機(jī)的使用權(quán);
8、配合協(xié)助行政部門所有的工作。
行政前臺(tái)工作職責(zé)5
一、前臺(tái)文員的工作職責(zé)
1.接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話。做好來(lái)電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給出相關(guān)人員,不遺漏、不延誤;
2.日常來(lái)訪客人的接待與登記,并通知相關(guān)部門;
3.公文、傳真、信件、郵件、快遞接收和分發(fā);
4.復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)、傳真機(jī)、空調(diào)等機(jī)電設(shè)備的管控、日常維護(hù)和保養(yǎng);
5.前臺(tái)區(qū)、董事長(zhǎng)辦公室、總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生清潔;
6.員工考勤登記和外出登記;
7. 負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)和備用物品的保管工作,做好物品出入庫(kù)的登記
8.及時(shí)下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的各類通知,包括口頭或電話通知;
9. 打理好公司的植物,辦公室日常清潔的維護(hù);
10. 每天下班前認(rèn)真檢查辦公區(qū)域的門窗、水電、辦公設(shè)備(門窗要鎖好、斷開(kāi)電源);
11.協(xié)助組織公司內(nèi)部活動(dòng),做好公司宣傳工作;
12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、工作行為規(guī)范:
1、電話接聽(tīng)
A.聽(tīng)到鈴響,至少在第三聲鈴內(nèi)接聽(tīng);
B接聽(tīng)電話后先問(wèn)候,并自報(bào)公司名。標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)如下:“您好,越達(dá)公司!”
C.對(duì)方講述時(shí)仔細(xì)聆聽(tīng)并記錄要點(diǎn),迅速判斷他有何需求?
注:
①不指明的電話,判斷自己不能處理時(shí),馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人; ②通話簡(jiǎn)明扼要,不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間占線。
、劢Y(jié)束時(shí)應(yīng)說(shuō)“再見(jiàn)!”,禮貌道別,待對(duì)方切斷電話,再放下聽(tīng)筒;
2、客戶來(lái)訪
客戶或來(lái)訪者進(jìn)門,前臺(tái)馬上起身接待,并致以問(wèn)候或歡迎辭。
A.單個(gè)人問(wèn)候標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ):“先生/女士,您好!”
B.來(lái)者二人,標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)則為:“二位先生/女士你們好!
C.來(lái)者為三人以上,標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)則為:“各位好!”
D.對(duì)已知道客戶或來(lái)訪者姓名的,標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)如下:“X先生/女士好!”
三、看到客戶點(diǎn)頭或聽(tīng)到客戶跟說(shuō)“你好”之后
1、引導(dǎo)客戶或來(lái)訪者就座;
2、聯(lián)系來(lái)訪者所找的公司人員,確定所找的人員是否在辦公室內(nèi),如在及時(shí)引導(dǎo)客戶與公司人員見(jiàn)面;
3、客戶落座后,遞上溫水
注:①服務(wù)過(guò)程中實(shí)行“微笑服務(wù)”,須始終面帶微笑,熱情主動(dòng)為用戶服務(wù)。
②倒水:在客人來(lái)到公司第一時(shí)間遞上一杯溫水,并有禮貌的說(shuō):請(qǐng)慢用。 ③如相關(guān)人員抽不開(kāi)身回應(yīng),則安撫客戶或來(lái)訪者稍等;
、茉跊](méi)有公司員工陪同的情況下,不得允許訪客自行進(jìn)入辦公區(qū);
、菘蛻綦x去時(shí),應(yīng)面帶微笑道別。
行政前臺(tái)工作職責(zé)6
總要求:主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、勤快
一、 接待
1、 文明用語(yǔ),言談儀表,大方得體,微笑待人。前臺(tái)文員的接待一定程度代表公司形象。
2、 著裝大方得體,須穿著有袖上裝,最好是職業(yè)裝。
3、 客人來(lái)訪,先請(qǐng)入接待室、電話聯(lián)系后帶入辦公室。接著送上茶水。
4、 客人離開(kāi)后,及時(shí)收拾接待室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室茶杯。
5、 離開(kāi)崗位,找辦公室同事頂崗。保持前臺(tái)有人在崗,要求頂崗者也坐在椅子上。
6、 不準(zhǔn)在前臺(tái)崗位聊天、喧嘩。保持崗位環(huán)境整齊、潔凈。
7、 經(jīng)理辦公室盛水器皿保持有水狀態(tài),注意提前續(xù)水。每天早上換水。
8、 為領(lǐng)導(dǎo)泡茶。
二、 清潔衛(wèi)生
1、 每天配合清潔工整理領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)務(wù)(認(rèn)真抹桌椅、摘除花木枯黃葉、收拾舊報(bào)紙等。
2、 每周吸塵一次,如太臟立即吸塵。經(jīng)常清理吸塵器。
3、 每天上午8:50前到。完成清潔工作,如不夠則提早到。
4、 來(lái)到公司先將開(kāi)水器開(kāi)關(guān)打開(kāi)。每周一早上將開(kāi)水器里的`積水放完,換水。
5、 原則上半年清洗一次地毯。如太臟則增加次數(shù)。 特別注意:愛(ài)護(hù)公物,洗地毯、維修空調(diào)、裝修時(shí),要求桌面、地面都全鋪報(bào)紙保護(hù),搬動(dòng)椅子千萬(wàn)小心,千萬(wàn)不要碰壞、劃花,就像愛(ài)護(hù)自己財(cái)務(wù)一樣。
6、 督促清潔工的工作情況,有不滿意之處,及時(shí)指出,如不改善則報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。
7、 下班后管好領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會(huì)議室、接待室等門窗。臺(tái)風(fēng)天氣要檢查全部辦公室窗戶關(guān)緊,提醒每個(gè)部門關(guān)緊門窗。
三、 綠化業(yè)務(wù)
1、 每次緊跟澆花員澆花,做好完全防范。督促清楚黃葉、提前告知更換花木。每天檢查領(lǐng)導(dǎo)辦公室、公共區(qū)域的花木葉子黃了,馬上動(dòng)手摘除,不能等等澆花工來(lái)了才處理。
2、 不定期記錄需要更換花木,通知花木公司,跟進(jìn)換新。
3、 要求澆花工注意清潔,不準(zhǔn)弄臟地毯和桌子。
4、 換花木弄臟過(guò)道時(shí),要及時(shí)清潔。
四、 分發(fā)報(bào)紙、訂報(bào)、收郵件、處理舊報(bào)
1、 每天上午及時(shí)到樓下取報(bào)、分發(fā)報(bào)紙。
2、 及時(shí)分發(fā)郵件到個(gè)人。
3、 前一天舊報(bào)受到接待室?jiàn)A好。
4、 領(lǐng)導(dǎo)辦公室報(bào)紙整理好。
5、 每周五下午把每個(gè)部門舊報(bào)回收到儲(chǔ)物室。
6、 一季度賣舊報(bào)一次,填報(bào)《廢報(bào)處理表》,把錢交到財(cái)務(wù)室,做好登記。
五、 聯(lián)系維修事務(wù)
1、 維修空調(diào),要求出故障及時(shí)報(bào)告,多催促,講求效率。直接體現(xiàn)辦公室效率,要重視,及時(shí)反饋情況:如已聯(lián)系維修公司人員,安排維修時(shí)間等。
2、 經(jīng)常觀察設(shè)施、電器、房屋,及時(shí)發(fā)現(xiàn)熱水器、門窗、門鎖故障,馬上告知,進(jìn)行檢查,原則上自行維修。需要時(shí)聯(lián)系管理處,了解維修費(fèi),是否更換,是否自購(gòu)零件物品。
3、 桌椅維修時(shí),如保修期內(nèi)的新物品,查看購(gòu)物單聯(lián)系維修,保修期滿的則找固定一家維修公司。
六、 考勤事務(wù)
1、 做好領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門經(jīng)理考勤登記,記錄其外出時(shí)間、事由。
2、 保管員工請(qǐng)假單,做好員工休假記錄統(tǒng)計(jì)。
七、 復(fù)印資料
1、 有時(shí)協(xié)助打印文件,要求熟練操作WORD、EXCEL 辦公軟件。
2、 負(fù)責(zé)資料復(fù)印,傳真。
八、 會(huì)議室、接待室管理
1、 確保會(huì)議室隨時(shí)可以進(jìn)行會(huì)議。
2、 會(huì)前一小時(shí)開(kāi)窗通風(fēng),會(huì)前20分鐘開(kāi)空調(diào)機(jī)。
3、 會(huì)前布置會(huì)場(chǎng):清潔衛(wèi)生,擺放桌椅,擺花木,掛橫幅,擺臺(tái)卡、煙灰缸、紙巾盒。
4、 洗手間放紙巾。
5、 做好茶水供應(yīng)工作。會(huì)前確定供應(yīng)熱茶或者飲料。每半小時(shí)加一次熱茶。
6、 會(huì)后清潔會(huì)場(chǎng):撤下橫幅、收好臺(tái)卡、清理茶杯和煙灰缸。
7、 中午不得讓人在會(huì)議室午休。
8、 不得在里面用餐。
9、 不得在會(huì)議室、接待室放雜物,制止他人放雜物。
10、 平時(shí)要關(guān)閉會(huì)議室窗戶、窗簾,以防座椅曝曬老化。
九、 其他
1、 積極完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它任務(wù)。
2、 協(xié)助籌備公司各項(xiàng)活動(dòng)。
二Oxx年x月xx日
行政前臺(tái)工作職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常工作,電話的轉(zhuǎn)接聽(tīng)、各類信件快遞的收發(fā)、前臺(tái)物資的管理維護(hù)、人員來(lái)訪接待等。
2、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的聚餐宴請(qǐng)接待,提供專業(yè)的服務(wù)工作。
3、協(xié)助行政辦完成集團(tuán)行政日常工作,如員工活動(dòng)組織舉辦、辦公設(shè)施設(shè)備的巡查等。
4、完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作。
行政前臺(tái)工作職責(zé)8
1、規(guī)劃、協(xié)調(diào)公司內(nèi)相關(guān)日常行政事務(wù):
2、負(fù)責(zé)部分固定資產(chǎn)的購(gòu)買、盤核、登記、建檔、調(diào)配、檢查等相關(guān)工作:
3、負(fù)責(zé)辦公用品的購(gòu)買、發(fā)放、登記、保管等工作:
4、負(fù)責(zé)公司大復(fù)印機(jī)的管理以及公司內(nèi)部文件和設(shè)計(jì)簽單圖紙的復(fù)印:
5、負(fù)責(zé)公司車輛的管理和司機(jī)的管理工作;
6、制定公司日常清潔管理制度及堅(jiān)持執(zhí)行和保潔人員的管理工作;
7、做好外出人員的登記、管理,為人事部提供考勤依據(jù):
8、客戶接待以及活動(dòng)當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)氣氛的營(yíng)造和布置:
9、配合人事部做好行政處罰和管理工作:
10、員工生日會(huì)的籌備及生日禮物的采購(gòu)管理:
11、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)需要,研究制定行政部年度工作計(jì)劃,安排并組織布置、落實(shí);
12、根據(jù)總經(jīng)理的指示,做好會(huì)務(wù)工作安排和會(huì)議記錄:
13、與相關(guān)部門配合組織、落實(shí)公司大聚會(huì)及旅游活動(dòng),定期組織員工活動(dòng);
14、負(fù)責(zé)完成店面經(jīng)理臨時(shí)交代的各項(xiàng)任務(wù);
行政前臺(tái)工作職責(zé)9
一、日常工作:
1.接待接洽工作
公司來(lái)訪人員接待;
公司總機(jī)電話接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、留言、記錄工作;
公司傳真收發(fā)的管理,打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的管理;
公司票務(wù)、酒店等的預(yù)定。
2.辦公管理工作
公司辦公用品的采購(gòu)、保管、登記和發(fā)放工作;
公司每日?qǐng)?bào)紙、信件的收發(fā)、領(lǐng)取登記、管理;
公司圖書庫(kù)的管理;
負(fù)責(zé)每月辦公用品、快遞費(fèi)用申付及各部門成本登記錄入;
3.行政事務(wù)
考勤系統(tǒng)的管理、考勤統(tǒng)計(jì)(每日/月之考勤報(bào)表/請(qǐng)假、加班、出差等手續(xù)跟進(jìn)辦理/平時(shí)查卡、監(jiān)卡等) 員工工卡制作發(fā)放、通訊錄制作及更新
公司物業(yè)管理等費(fèi)用處理(房租、水電、停車、安檢、盆景租用等)
4.負(fù)責(zé)部門會(huì)議記錄;
二、協(xié)助工作
1. 協(xié)助招聘工作(面試人員通知、接待)
2. 協(xié)助行政事務(wù)(辦事處注冊(cè)等資料準(zhǔn)備、行政報(bào)表錄入等)
3. 協(xié)助公司固定資產(chǎn)出入庫(kù)登記,總帳統(tǒng)計(jì)。
前臺(tái)文員->崗位職責(zé)
[所屬行業(yè):未定行業(yè)]
發(fā)布者
1,負(fù)責(zé)前臺(tái)接待,登記,接轉(zhuǎn)交換機(jī)電話;
2,負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記;
3,負(fù)責(zé)監(jiān)督打卡和協(xié)助人力資源助理匯總考勤; 4,負(fù)責(zé)辦公用品管理;
5,負(fù)責(zé)飲用水管理,監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生;
6,收發(fā),整理和保管報(bào)刊函件等;
7,協(xié)助客服人員辦理相關(guān)業(yè)務(wù);
8,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作.
行政前臺(tái)工作職責(zé)10
1、協(xié)助車輛年審預(yù)約工作
2、引導(dǎo)客戶關(guān)注微信公眾號(hào),并管理完善微信公眾號(hào)的業(yè)務(wù)內(nèi)容
3、根據(jù)業(yè)務(wù)流程開(kāi)展檢測(cè)客戶的回訪跟蹤、滿意度調(diào)查等活動(dòng)
4、主動(dòng)提醒和告知即將到期的客戶,邀約客戶到站檢測(cè)。
5、客戶信息、業(yè)務(wù)工單的錄入
行政前臺(tái)工作職責(zé)11
1、協(xié)助建立暢通的溝通渠道,做好人文關(guān)懷;
2、門店考勤制作
3、門店店容店貌管理
4、負(fù)責(zé)公司門店的日常管理工作和綜合服務(wù)工作,確保后勤保障到位,工作順暢和環(huán)境優(yōu)雅;
5、負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)管理、辦公用品和勞保用品的管理工作,避免公司資產(chǎn)流失和浪費(fèi)。
6、負(fù)責(zé)公司物料管理,物料分配以及倉(cāng)庫(kù)。
行政前臺(tái)工作職責(zé)12
1、接聽(tīng)電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確;
2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門推銷和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門外;
3、保持公司清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象;
4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;
5、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗;
6、做好會(huì)務(wù)接待、茶水等輔助性工作;
7、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
8、負(fù)責(zé)會(huì)議接待,商務(wù)會(huì)服,會(huì)前準(zhǔn)備,會(huì)議禮儀
行政前臺(tái)工作職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)客戶的接待和咨詢工作;
2、負(fù)責(zé)公司郵件、報(bào)刊、傳真等文件的收發(fā)工作;
3、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的環(huán)境維護(hù)、辦公設(shè)備管理維護(hù)、辦公用品采購(gòu)管理;
4、對(duì)接園區(qū)物業(yè)管理及協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成其他日常行政工作;
5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
行政前臺(tái)工作職責(zé)14
1、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員。
2、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
3、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作,做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。
4、日常行政工作,學(xué)生合同管理;
5、對(duì)收支業(yè)務(wù)及時(shí)記賬、核對(duì);
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
行政前臺(tái)工作職責(zé)15
職位描述:
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)人員來(lái)訪登記、聯(lián)系接口人、咨詢解答等前臺(tái)接待工作;
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)物品日常管理工作,物品借用、領(lǐng)用、寄存、轉(zhuǎn)交、認(rèn)領(lǐng)、登記、發(fā)放、回收;
3、負(fù)責(zé)前廳打印紙、水杯、花茶、糖果、抽紙、以及報(bào)刊雜志等物料的準(zhǔn)備工作;
4、負(fù)責(zé)大堂區(qū)域的秩序維護(hù)、綠植情況反饋與需求受理;
5、前臺(tái)突發(fā)事件的處理與反饋;
6、參與制定和改善職責(zé)內(nèi)工作流程,追蹤工作執(zhí)行結(jié)果,不斷改進(jìn)和完善工作質(zhì)量;
7、完成上級(jí)交付的其他工作事項(xiàng)。
職位要求:
1、學(xué)歷要求:全日制大專及以上學(xué)歷
2、專業(yè)要求:服務(wù)類專業(yè)優(yōu)先,酒店服務(wù)、物業(yè)管理專業(yè)更佳歷
3、有親和力,較強(qiáng)的客服溝通意識(shí),且具有協(xié)助組織能力;處事有條理,事務(wù)處理能力強(qiáng)。
早9晚6周末雙休
【行政前臺(tái)工作職責(zé)】相關(guān)文章:
行政前臺(tái)的工作職責(zé)05-06
行政前臺(tái)工作職責(zé)05-27
行政前臺(tái)文員的工作職責(zé)08-02
前臺(tái)行政工作職責(zé)09-15
行政前臺(tái)工作職責(zé)15篇05-27
行政前臺(tái)工作職責(zé)19篇11-16