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      2. 銷售客服工作職責與工作內(nèi)容

        時間:2022-12-16 18:27:45 工作職責 我要投稿

        銷售客服工作職責與工作內(nèi)容

        銷售客服工作職責與工作內(nèi)容1

          1、建立并維護銷售渠道,建立客戶檔案,維護及發(fā)展客戶關(guān)系,完成銷售目標;

        銷售客服工作職責與工作內(nèi)容

          2、執(zhí)行公司代理銷售政策及銷售合同執(zhí)行,達成回款要求;

          3、處理客戶投訴,為客戶提供專業(yè)性(商品、陳列、促銷、培訓等)支持,幫助客戶提升銷售,提升客戶滿意度,促進銷售目標達成;

          5、宣傳并維護品牌形象、傳達產(chǎn)品資訊

          6、配合區(qū)域業(yè)務人員完成月度銷售業(yè)績,有銷售指標考核

        銷售客服工作職責與工作內(nèi)容2

          1、撥打意向用戶電話,引導達成項目要求;

          1、語音客服要求普通話標準,口齒清楚,語速適中;

          2、良好的服務意識,積極主動;

          3、良好的'語言表達能力和理解能力,善于傾聽,應變能力強;

          4、有耐心,有責任心,情緒控制能力較強;

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          1、利用網(wǎng)絡進行公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

          2、負責公司天貓、淘寶操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布;

          3、了解和搜集網(wǎng)絡上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息;

          4、通過網(wǎng)絡進行渠道開發(fā)和業(yè)務拓展;

          5、負責團購活動的策劃、組織和執(zhí)行;

          6、按時完成銷售任務。

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          1、通過多渠道聯(lián)系意向客戶,回復客戶問題,結(jié)合客戶需求進行售前溝通,進行產(chǎn)品介紹并促成交易;

          2、負責了解客戶軟件需求分析,并編寫需求文案工作;

          3、負責項目跟進,研發(fā)團隊協(xié)調(diào)溝通工作等;

          4、具有較強的客戶服務意識和協(xié)調(diào)能力;

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