顧問工作崗位職責

顧問工作崗位職責

　　在現(xiàn)實社會中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編收集整理的顧問工作崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

顧問工作崗位職責1

　　1.根據(jù)房屋及其附屬設施的實際情況,制定物業(yè)管理的維修方案,編制養(yǎng)護維修計劃,經(jīng)審批后組織貫徹實施。

　　2.全面負責房屋及附屬設施的維修保養(yǎng),保證各種設備設施安全正常使用。

　　3.定期檢查各項設施設備的技術(shù)狀況,編制年、季、月檢查計劃,組織貫徹實施。

　　4.負責監(jiān)督維修住宅部管轄樓宇公共設施、照明燈具及供水、供電、道路工程。

　　5.及時處理因房屋及設備發(fā)生故障導致的突發(fā)事件,認真處理住戶的維修投訴。

　　6.協(xié)助相關(guān)部門對業(yè)主裝修房屋進行審批、監(jiān)督、檢查,保持物業(yè)整體結(jié)構(gòu)完整性。

　　7.負責對管轄樓宇內(nèi)各項工程技術(shù)資料、設備說明、維修保養(yǎng)記錄的收集、整理、存檔。

　　8.負責物業(yè)工程的`接管、驗收、移交工作,并與相關(guān)部門協(xié)商工程遺留問題的解決方案。

　　9.積極開展各種工程維修工作。

　　10.完成主任交辦的其他工作。

顧問工作崗位職責2

　　一、是否了解顧客的隱形需求

　　1、是否展示了了解顧客需求的動作

　　2、需求分析技巧——提問技巧

　　a)需求分析問了幾個問題。了解客戶10個關(guān)鍵信息。10個關(guān)鍵信息可以任選提問，在需求分析過程中需全部問完!

　　(1)購車時考慮的主要因素(動力、性能、安全、舒適、愉快)?

　　(2)對MG品牌了解程度(上汽、羅孚、榮威、MG)?

　　(3)車輛主要用途?(家用、商用)?

　　(4)購車性質(zhì)?(首次、再次、置換)?

　　(5)家庭結(jié)構(gòu)或者朋友圈子(使用者、決定者、購買者、影響者)?

　　(6)意向車型?(MG6、550)

　　(7)意向車型顏色?(淺色、深色)?

　　(8)付款方式?(一次性、按揭)?

　　(9)關(guān)注競爭品牌?(日韓系、歐美系)

　　(10)購車時間?(什么時候使用、什么時候開回家、什么時候可以定下來)?

　　b)是否運用了5W2H進行需求分析。結(jié)合上面10個關(guān)鍵信息點，進行分析?

　　When/why/which/where/who?

　　how long/how much?

　　二、需求分析技巧——傾聽技巧

　　1、是否能仔細聆聽顧客談話。不打斷顧客說話并對顧客的提問經(jīng)常

　　有回應的?

　　2、是否與顧客有眼神的`交流。

　　3、需求分析的引導性

　　1)在需求分析中，是否主導與顧客的談話?

　　2)是否具備影響顧客需求的能力?

　　三、主動根據(jù)顧客需求介紹相關(guān)產(chǎn)品

　　1、是否根據(jù)用戶需求主動推薦車型?

　　2、是否主動向顧客詢問付款方式?

　　四、總結(jié)顧客需求能力

　　1、是否總結(jié)顧客需求并與顧客達成一致。是否在需求分析結(jié)束時能夠?qū)︻櫩托枨筮M行總結(jié)并確認?

　　五、對顧客需求詳細記錄并分級別

　　1、是否運用《洽談備忘錄》等銷售工具進行需求分析?

　　2、是否能根據(jù)顧客需求對顧客分級。檢查顧客管理卡和系統(tǒng)，是否能按標準進行正確分級?

　　3、是否能及時并且詳細記錄顧客需求信息。在卡或系統(tǒng)上詳細記錄?

　　4、是否有能力了解顧客的購買偏好和背后驅(qū)使動機。能夠詳細敘述顧客購車關(guān)注的各項需求?

　　5、是否有了解顧客購車的決策者和影響者?

顧問工作崗位職責3

　　1、在每次與顧客的交往中，達到或超越顧客對銷售期望的標準

　　2、立即接待所有的顧客;提供及時專業(yè)的服務

　　3、及時和準確地完成顧客記錄

　　4、每個月及時和準確地完成收入和銷售目標工作表

　　5、在交車三天內(nèi)100%地對顧客進行回訪

　　6、達到或超越月度收入銷售目標

　　7、通過傾聽顧客需求、提問找出需求、處理顧客抱怨和銷售額外的服務，以提供優(yōu)秀的顧客服務

　　8、通過遵循展廳十步驟流程，建立顧客忠誠度和提升經(jīng)銷商品牌形象

　　9、正確和及時地完成文書工作和分配的'工作

　　10、銷售附件和金融保險產(chǎn)品

　　11、及時、禮貌地回復來電，努力滿足來電者的詢問

　　12、用積極和值得回憶的方式向顧客交車

　　13、通過電話、信函、電子郵件和面對面的方式有效地開發(fā)潛在客戶

　　次要職責：

　　1、找出重復購買的顧客并加以區(qū)別對待

　　2、聯(lián)絡以前的老顧客并提醒他們租賃結(jié)束的日期

　　3、向潛在客戶通知即將來臨的特殊活動和促銷

　　4、計算和追蹤銷售進度和潛在客戶開發(fā)目標和銷售量·有效地銷售，通過…

　　5、解釋車輛的性能和利益，與競爭車型相比

　　6、確定顧客的需求

　　7、有效地進行試駕

　　8、克服障礙

　　9、有效地使用互聯(lián)網(wǎng)進行潛在客戶開發(fā)和銷售車

顧問工作崗位職責4

　　1、通過電話或線下活動進行產(chǎn)品銷售，完成各項銷售指標；

　　2、通過電話或線下活動溝通了解客戶需求，尋求銷售機會并完成銷售業(yè)績；

　　3、開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務，建立和維護客戶檔案；

　　4、參加公司安排的各類人力資源展會、人力資源峰會、沙龍等活動，邀約大客戶或者接觸大客戶，和客戶保持良好的溝通；

　　5、陪同大客戶經(jīng)理一起拜訪客戶，多方位學習和掌握人力資源行業(yè)的'特性，拓展自己的人際交往圈。

顧問工作崗位職責5

　　1、負責開拓目標市場,根據(jù)并分析客戶的需求制定合理的`投資產(chǎn)品,提供投資服務

　　2、分析客戶的理財需求,幫助客戶制定資產(chǎn)配置方案并提供理財建議

　　3、負責與客戶進行業(yè)務聯(lián)絡和溝通,維護客戶關(guān)系

　　4、收集并整理客戶信息,根據(jù)客戶需求,提供具體解決方案

　　5、負責客戶回訪,及時掌握客戶需要,了解客戶狀態(tài)

顧問工作崗位職責6

　　職位要求

　　這類型的職位收入一般以業(yè)績提成的形式，語言表達能力突出，親和力強，有較強的服務意識及團隊精神是應聘的首要條件。另外，美容顧問還需要了解店里每一位固定顧客的皮膚情況以及每一次的消費情況。

　　工作內(nèi)容

　　1、完成公司的業(yè)績目標

　　2、提升公司的知名度

　　3、讓公司更加發(fā)展

　　4、給予客戶最上等的服務

　　5、教導客戶變美麗的方法

　　6、讓每個客戶都能開心享受

　　7、滿足每個客戶的'需要

　　8、治療客戶的皮膚問題

　　9、教導客戶正確的消費，不花冤枉錢

　　10、成為美容活字典

　　11、作為美容事業(yè)的成功榜樣

顧問工作崗位職責7

　　1、開發(fā)新的客戶資源，維護與客戶的關(guān)系，

　　2、收集客戶數(shù)據(jù)，進行客戶行為分析和需求調(diào)查，為后期開拓新客戶提供參考建議；

　　3、針對目標行業(yè)，進行客戶拓展工作，負責與客戶溝通，與行業(yè)客戶保持良好關(guān)系；

　　4、關(guān)注行業(yè)發(fā)展動向，收集行業(yè)內(nèi)人才信息，了解行業(yè)信息及潛在人才需求；

　　5、協(xié)助團隊進行職位分析，協(xié)助顧問進行候選人甄選、推薦，并進行后期跟蹤。

顧問工作崗位職責8

　　1、熟悉公司渠道業(yè)務流程，熟悉門店運營流程。

　　2、收集市場和競爭對手信息，并提出相關(guān)建議

　　3、根據(jù)渠道主管下達的各項業(yè)務指標，落實當?shù)亟?jīng)銷商的`開拓、維護計劃并達成目標；

　　4、執(zhí)行公司延展類產(chǎn)品的推廣與使用；

　　5、與業(yè)務對接部門保持良好溝通，確保業(yè)務順利推進；

　　6、協(xié)調(diào)處理商戶提車過程中的爭議。

顧問工作崗位職責9

　　案前準備期

　　1、項目周邊的市場和項目進行調(diào)研，充分了解周邊的詳細情況

　　2、熟記銷講和答客問的內(nèi)容，積極演練，充分了解和熟悉本項目的產(chǎn)品

　　3、認真登記來電、來訪登記表

　　4、在銷售經(jīng)理的帶領下完成開盤演練

　　5、遵守各項管理制度

　　6、完成銷售前期的其它準備工作

　　項目銷售期

　　1、認真接待每一位進入案場的'客戶，做好來訪、來電登記

　　2、按質(zhì)按量完成項目組布置的銷售任務和其他工作任務

　　3、遵守各項管理制度，熟練各項工作操作流程

　　4、對周邊市場及項目定期進行調(diào)研，及時掌握競爭個案動態(tài)，為公司創(chuàng)造新資源

　　5、認真參加公司組織的培訓，提高自己的專業(yè)能力

　　6、認真負責的催繳客戶余款，保證開發(fā)商的資金回籠

　　項目結(jié)案期

　　1、與客戶保持良好的關(guān)系，做好售后服務，保持良好的禮儀規(guī)范

　　2、做好結(jié)案的各項相關(guān)工作

　　3、余款的催繳

　　【房地產(chǎn)置業(yè)顧問職責描述 】

　　1、主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳;

　　2、熱情接待，細致講解，耐心服務，務必讓客戶對我們提供的服務表示滿意;

　　3、全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設計、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識，為客戶提供滿意的咨詢;

　　4、制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司的銷售價格及交房標準進行銷售;

　　5、挖掘潛在的客戶;

　　6、進行市場調(diào)查，并對收集的情報進行研究;

　　7、注意相關(guān)資料、客戶檔案及銷售情況的保密;

　　8、及時向銷售部負責人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略;

　　9、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況;

　　10、協(xié)助解決客戶售后服務工作;

　　11、銷售部同事間要互相尊重，互相學習，以團隊利益為重;

　　12、做好對客戶的追蹤和聯(lián)系;

　　13、每天做銷售小結(jié)，每月做工作總結(jié);

　　14、維護售樓現(xiàn)場的設施的完好及清潔。

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