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      2. 生產(chǎn)跟單員的工作崗位職責(zé)

        時間:2023-04-12 13:34:57 工作職責(zé) 我要投稿

        生產(chǎn)跟單員的工作崗位職責(zé)

          在日常生活和工作中,崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢,崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力,更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多,你確定會寫嗎?下面是小編整理的生產(chǎn)跟單員的工作崗位職責(zé),歡迎大家分享。

        生產(chǎn)跟單員的工作崗位職責(zé)

        生產(chǎn)跟單員的工作崗位職責(zé)1

          1、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號系列、規(guī)格、尺寸、貨款等;

          2、負(fù)責(zé)對每日銷售清單的匯總和錄入;

          3、負(fù)責(zé)對每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部門,以便及時解決售后問題;

          4、做好接單工作和銷售技能的提升,熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點等專業(yè)知識;

          5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理,做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作;

          6、跟客戶溝通下達(dá)訂單必須用傳真等書面形式;

          7、收到客戶傳真后,應(yīng)先與所屬業(yè)務(wù)人員溝通相關(guān)事宜,然后必須再給客戶打個電話,確認(rèn)傳真上面的訂貨內(nèi)容,確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確無誤后,再打單核定打款總金額;

          8、打單完畢后,回復(fù)客戶打款總金額,通知客戶打訂貨訂金;

          9、去財務(wù)確定客戶貨款訂金到賬后,下達(dá)生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計劃處;

          10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個過程,對訂單處于哪個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù),并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。

          11、訂單生產(chǎn)完畢后,需提前通知客戶打余款,財務(wù)確認(rèn)全款到賬后,安排出貨;

          12、與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運相關(guān)事宜;

          13、接洽財務(wù)、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜;

          14、負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作;

          15、及時向省區(qū)經(jīng)理溝通專賣店的.發(fā)貨情況,以便于省區(qū)經(jīng)理對客戶及時的維護(hù)和開發(fā);

          16、跟單文員必須和客戶、客服、財務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作;

          17、對每天的銷售情況進(jìn)行匯總,做好日報表,交于省區(qū)經(jīng)理;

          18、負(fù)責(zé)銷售臺帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進(jìn);

          19、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,積極完成銷售部下達(dá)的各項工作要求和目標(biāo);

          20、根據(jù)客戶要求,按公司的有關(guān)流程,進(jìn)行及時準(zhǔn)確的發(fā)貨。

          21、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)

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          服裝跟單員崗位職責(zé)

          1、協(xié)助業(yè)務(wù)員跟進(jìn)樣品質(zhì)量、大貨進(jìn)度,跟進(jìn)生產(chǎn)過程中半成品的檢驗,質(zhì)量監(jiān)控;

          2、校對工藝、紙樣和樣衣,確認(rèn)樣品;

          3、出差到外協(xié)工廠驗貨,面輔料的籌建及特種工藝的抽檢;

          4、填寫各階段驗貨記錄,及時向總公司反映情況;

          5、把控大貨生產(chǎn)進(jìn)度,確保大貨保質(zhì)保量按時完成。

          服裝跟單員崗位要求

          1、了解服裝的生產(chǎn)流程和服裝的縫制工藝,能夠核算和控制成衣成本;

          2、熟練服裝業(yè)務(wù)跟單流程,熟悉面輔料特性;

          3、了解國際驗貨標(biāo)準(zhǔn),能及時發(fā)現(xiàn)解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種問題;

          4、具有現(xiàn)場和工廠溝通協(xié)調(diào)和處理解決問題的`能力;

          5、性格開朗,辦事麻利,做事認(rèn)真負(fù)責(zé),能適應(yīng)經(jīng)常出差。

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          職位描述

          崗位職責(zé):負(fù)責(zé)客戶訂單管理,按排訂單生產(chǎn)及進(jìn)度跟進(jìn)。

          任職要求:

          1、口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力、

          2、對工作有較高的熱情、

          3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的'溝通能力、

          4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力、

          5、會電腦及相關(guān)辦公軟件,有倉庫或生產(chǎn)工作經(jīng)驗者優(yōu)先

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          1、負(fù)責(zé)外貿(mào)出口流程,協(xié)助各部門與工廠、銷售聯(lián)絡(luò)事宜;

          2、部門產(chǎn)品訂單備貨、跟單、驗貨、出運安排,對棘手問題主動介入解決;

          3、對崗位總結(jié)以及持續(xù)優(yōu)化;

          4、按時完成上級交代的任務(wù)并主動匯報溝通;

          5、要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度,有較強(qiáng)的`邏輯思維能力、學(xué)習(xí)能力和理解能力。

        生產(chǎn)跟單員的工作崗位職責(zé)5

          1、負(fù)責(zé)銷售訂單的下達(dá)以及發(fā)貨跟蹤;

          2、負(fù)責(zé)客戶退換貨信息跟蹤;

          3、負(fù)責(zé)銷售臺帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進(jìn);

          4、負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作;

          5、協(xié)助銷售員建立客戶信息維護(hù)表,并定期對客戶信息進(jìn)行更新維護(hù);

          6、協(xié)助銷售人員對市場信息的'整理和上報工作;

          7、負(fù)責(zé)銷售相關(guān)文檔管理工作。

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          1、接收客戶訂單,確認(rèn)其要求(交貨期,品質(zhì)特殊要求等);

          2、第一時間評估生產(chǎn)及品質(zhì)情況回復(fù)客戶;

          3、排單給生產(chǎn)安排部門PMC要求按單交貨;

          4、跟蹤生產(chǎn)情況,若無法按時交貨盡快與客戶溝通;

          5、接收客戶抱怨,反饋給相關(guān)部門處理;

          6、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣),確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部,以便及時確認(rèn)。

          7、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中,須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定。

          8、預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,完善細(xì)化前期工作,減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的,預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗,對以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。

          9、訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人(操作員)要保持密切的聯(lián)系,訂單跟單員要將客戶的交貨期與品質(zhì)特殊要求反饋給訂單負(fù)責(zé)人(操作員)

          10、設(shè)定目標(biāo):主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

          11、傳播信息:將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

          12、推銷產(chǎn)品:主動與客戶接洽,展示產(chǎn)品,為獲取訂單為目的。

          13、提供服務(wù):產(chǎn)品的售后服務(wù),及對客戶的服務(wù)。

          14、收集信息:收集市場信息,進(jìn)行市場考察。

          15、分配產(chǎn)品:產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。

          16、計算報價單

          17、驗簽訂單

          18、填對帳表

          19、目錄,樣品的`寄送與登記

          20、客戶檔案的管理

          21、客戶來訪接待

          22、主管交辦事項的處理

          23、與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系

        生產(chǎn)跟單員的工作崗位職責(zé)7

          1、跟單員接到業(yè)務(wù)員訂單后,首先確認(rèn)訂單本身的正確性,核實產(chǎn)品尺寸、品名、原材料配備等訂單基本信息填寫無誤,經(jīng)過財務(wù)、銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)后,生產(chǎn)訂單才確認(rèn)有效,方可安排生產(chǎn)計劃;

          2、在確認(rèn)生產(chǎn)通知單有效前提下,首先查看倉庫庫存,如倉庫有現(xiàn)貨可直接按交貨期安排交貨,在沒有庫存或庫存不夠情況下,下生產(chǎn)通知單安排生產(chǎn),在生產(chǎn)前首先要確認(rèn)原材料,查看訂單是否有特殊原材料要求,我們的生產(chǎn)工藝能否達(dá)到客戶要求,在原材料確認(rèn)后,再確認(rèn)包材,如包裝袋需重新制版的要隨時跟進(jìn)制版進(jìn)度,在原材料、包材都大致了解后及時與生產(chǎn)部、包裝部溝通,安排生產(chǎn)計劃,確定生產(chǎn)單的交貨時間;

          3、跟單員在訂單中主要負(fù)責(zé)的采購任務(wù)包括包裝袋與紙箱的訂購,包裝袋訂購數(shù)量要按照生產(chǎn)通知單,常規(guī)包裝袋浮動比例不得超過20%,新版包裝袋采購時,浮動比例不得超過5%,紙箱訂購數(shù)量要嚴(yán)格按生產(chǎn)訂單控制,不得出現(xiàn)紙箱的浪費,在訂購紙箱時要特別注意紙箱埋頭、品質(zhì)、裝法、箱規(guī)等,其埋頭、裝法、紙箱品質(zhì)要事先與業(yè)務(wù)員溝通,在業(yè)務(wù)員確認(rèn)無誤后方可下訂單,箱規(guī)有跟單員負(fù)責(zé),如果跟單對箱規(guī)無法保證準(zhǔn)確前提下,可以要求紙箱廠家提供尺寸樣箱,跟單再根據(jù)樣箱尺寸來確認(rèn)最后的箱規(guī),若因箱規(guī)而出現(xiàn)的問題或經(jīng)濟(jì)損失有跟單自行負(fù)責(zé),所有包材的訂貨數(shù)量有跟單員按生產(chǎn)單決定,若生產(chǎn)訂單有特殊原材料要求的,跟單要負(fù)責(zé)特殊材料的訂購,跟單員必須保證包材、特殊原材料的到位時間,以保證生產(chǎn)的有序、順利進(jìn)行;在生產(chǎn)過程中,由于包材原因?qū)е碌?生產(chǎn)延誤及其經(jīng)濟(jì)損失由跟單員承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任;

          4、跟單員在生產(chǎn)訂單的跟進(jìn)過程中要時時、事事跟蹤到位,以避免生產(chǎn)的脫節(jié),若原材料、包材等出現(xiàn)突發(fā)情況,要馬上與生產(chǎn)部、包裝部溝通,提前做好生產(chǎn)計劃的調(diào)整,一般來說,跟單員與生產(chǎn)部、包裝部制定生產(chǎn)計劃時間為每周一制定當(dāng)周主要生產(chǎn)排程,每天下午自定時間一般為下午3-4點,由跟單員與生產(chǎn)主任、包裝主任碰頭制定第二天的具體工作計劃,跟單員要時刻關(guān)心生產(chǎn)的進(jìn)度,并向業(yè)務(wù)員反應(yīng),如交貨期有問題的,要提前告知業(yè)務(wù)員,由業(yè)務(wù)員與客戶溝通,以溝通結(jié)果來確定我們的生產(chǎn)排程;

          5、一個生產(chǎn)訂單剛生產(chǎn)時,特別是新客戶、新訂單或大批量訂單正常開機(jī)時,跟單員要跟蹤到位,首先從機(jī)臺拿取生產(chǎn)小樣,再次與業(yè)務(wù)員溝通,確認(rèn)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品其外觀、品質(zhì)符合訂單描述要求,在業(yè)務(wù)員確認(rèn)無誤后方可大批量生產(chǎn),如果中間出現(xiàn)偏差,首先通知生產(chǎn)部,由生產(chǎn)部自己溝通解決,如果生產(chǎn)部無法解決前提下,再有業(yè)務(wù)員與客戶溝通,確定解決方案;

          6、跟單員在整柜產(chǎn)品或方數(shù)較多的產(chǎn)品出庫時,要在旁邊起到監(jiān)柜作用,保證整個集裝箱不存在空間浪費以及所裝產(chǎn)品的正確性,避免貨物錯裝導(dǎo)致的客戶退貨、投訴等,跟單員兼負(fù)責(zé)點數(shù)工作,由于跟單員疏忽,裝柜數(shù)量出錯導(dǎo)致的返工,其損失由跟單員負(fù)責(zé),一般為200元/次,如果裝柜數(shù)量出錯在裝柜時沒有發(fā)現(xiàn),而有客戶提出,并導(dǎo)致客戶投訴的,責(zé)任有跟單員承擔(dān),視情節(jié)輕重給予適當(dāng)處罰;

          7、跟單員由于手上訂單多而雜,每天必須抽出10~15分鐘時間來整理規(guī)劃,每個單子都要做到心中有數(shù),以免遺漏耽誤交貨期;

          8、跟單員負(fù)責(zé)公司日常的車輛調(diào)度,在車輛調(diào)度時需注意:第二天要發(fā)的貨須提前一天確定,這個跟單員可以與業(yè)務(wù)員做好溝通,業(yè)務(wù)員當(dāng)天通知發(fā)貨的有權(quán)拒絕,跟單員至少提前一天確認(rèn)好第二天待發(fā)的貨物,跟單員憑借業(yè)務(wù)員的出運通知單及財務(wù)開的出庫單安排裝貨工作,出運通知單一式三聯(lián),其中一聯(lián)到倉管手中,跟單員要監(jiān)督倉庫人員提前一天做好第二天的車輛裝貨工作,保證第二天司機(jī)上班時不用等貨出發(fā);

          9、跟單員對店面訂單、內(nèi)銷部分訂單要特別注意,跟單員要對店面訂單負(fù)責(zé),配合好店面業(yè)務(wù)員的銷售工作,及時為店面提供樣品,對公司新產(chǎn)品,如濕巾、口水圍兜等要積極、主動準(zhǔn)備樣品,并向公司店面提供;

          10、對公司客戶的維護(hù),跟單員手上可能會有一部分公司零散客戶,跟單員的工作要維持這批客戶,但他們需要我們產(chǎn)品,而倉庫有現(xiàn)貨前提下,要主動做好這部分客戶的維護(hù)工作;

          11、跟單員要做好司機(jī)的考核工作,根據(jù)司機(jī)表現(xiàn)如實考核,并將考核結(jié)果上報;

          12、跟單員是計劃部的重要一份子,要協(xié)助計劃部經(jīng)理做好計劃部的其他工作,及時提供相應(yīng)資料;

          13、跟單員是公司保持生產(chǎn)正常進(jìn)行的關(guān)鍵,跟單要隨時、隨機(jī)巡視車間,看到問題要及時解決,將問題杜絕在源頭,若無法解決或有其他想法的,隨時上報上級,共同解決生產(chǎn)中存在的問題。

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