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      2. 用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)范圍

        時(shí)間:2023-05-30 12:14:42 工作職責(zé) 我要投稿
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        用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)范圍

        用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)范圍1

          1,負(fù)責(zé)社群/社區(qū)用戶運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作,包括社群運(yùn)營(yíng)的搭建、氛圍的營(yíng)造、用戶反饋問題的解決、社群活動(dòng)目標(biāo)的.達(dá)成等

        用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)范圍

          2,深度挖掘用戶需求,探索更適用的用戶運(yùn)營(yíng)機(jī)制,整合內(nèi)外部資源和需求,協(xié)助打造社群運(yùn)營(yíng)中臺(tái)

          3,負(fù)責(zé)線上活動(dòng)的策劃及執(zhí)行,對(duì)用戶整體的拉新、活躍、轉(zhuǎn)化、留存負(fù)責(zé)

          4,協(xié)助培養(yǎng)和篩選核心用戶,對(duì)用戶進(jìn)行分層管理和維護(hù)

        用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)范圍2

          1:負(fù)責(zé)社群搭建以及維護(hù),管理,為轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé) 2:負(fù)責(zé)策劃社群活動(dòng)策劃、互動(dòng)、執(zhí)行以及效果追蹤

          3:根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)程,不斷跟進(jìn)完善優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案,制定用戶留存和活躍的策略

          4:基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析

          5:配合部門工作

        用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)范圍3

          1、負(fù)責(zé)平臺(tái)線上社區(qū)板塊的內(nèi)容運(yùn)營(yíng),為社區(qū)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)及執(zhí)行規(guī)劃負(fù)責(zé);

          2、挖掘、培育優(yōu)質(zhì)站內(nèi)外內(nèi)容創(chuàng)作者;結(jié)合線下體驗(yàn)店,對(duì)線上內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃,為線下用戶提供線上互動(dòng)陣地;

          3、定期策劃線上社區(qū)活動(dòng),包括主題創(chuàng)意、玩法策劃、獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置、文案撰寫、推廣資源安排及數(shù)據(jù)復(fù)盤等;

          4、對(duì)線上社區(qū)的.內(nèi)容數(shù)據(jù)監(jiān)控分析、不斷迭代和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略,提升社區(qū)用戶活躍數(shù)據(jù);

        用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)范圍4

          1、制定、完善社群用戶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及相關(guān)制度,推動(dòng)社群良性發(fā)展,提升人氣;

          2、根據(jù)社群定位于價(jià)值尋找目標(biāo)用戶,并通過有效的引導(dǎo)轉(zhuǎn)換方式將用戶引入社群;

          3、負(fù)責(zé)社群的氛圍調(diào)動(dòng),通過有計(jì)劃有目的的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)和內(nèi)容輸出與用戶互動(dòng),為社群用戶提供有意義的價(jià)值,提升社群粘度,打造良好的社群生態(tài);

          4、探索基于社群的'營(yíng)銷獲客模式,將社群運(yùn)作成為運(yùn)營(yíng)人員、社群用戶、公司三方共贏的新商業(yè)模式;

          5、收集社群成員的問題反饋和建議,協(xié)助客服做好社群售后問題的處理,提升社群客戶滿意度;

          6、對(duì)所屬社群運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé),獲取所屬社群業(yè)績(jī)提成;

        用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)范圍5

          1、負(fù)責(zé)社群(微信群、朋友圈、個(gè)人號(hào))的搭建和維護(hù),擴(kuò)大社群影響范圍,提升社群影響人數(shù);

          2、負(fù)責(zé)社群內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、社群氛圍的'營(yíng)造,完善用戶畫像,打造有粘性的精細(xì)化社群高質(zhì)量粉絲;

          3、負(fù)責(zé)日常推品,效果記錄,及通過裂變活動(dòng)為社群不斷引入新流量;

        用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)范圍6

          1.負(fù)責(zé)微信QQ等社群活動(dòng)的規(guī)劃執(zhí)行,整體負(fù)責(zé)社群內(nèi)容,社群氛圍的營(yíng)造,打造高粘性的粉絲社群;

          2.持續(xù)挖掘用戶需求,探索更好滿足用戶需求的'運(yùn)營(yíng)機(jī)制,整合內(nèi)外部各種資源,通過持續(xù)不斷的運(yùn)營(yíng)手段,提升關(guān)注用戶的活躍度和粘度;

          3.維系社群活躍度,與用戶互動(dòng)和保持聯(lián)系,制造感興趣的話題;

          4.定期策劃線上線下社群活動(dòng),激發(fā)粉絲參與度,提升品牌影響力,實(shí)現(xiàn)內(nèi)容變現(xiàn);

          5.定期整理、總結(jié)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),并推動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)與產(chǎn)品的流程和標(biāo)準(zhǔn)。

          6.團(tuán)隊(duì)管理及人員培養(yǎng)。

          7.定期進(jìn)行用戶回訪:建立用戶回訪機(jī)制、調(diào)研用戶需求等;解決用戶產(chǎn)生的投訴,提供優(yōu)化方案

        用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)范圍7

          1、協(xié)助運(yùn)營(yíng)專員,完成日常簡(jiǎn)單工作。

          2、能迅速熟悉商品,深入市場(chǎng)分析,了解客戶需求,準(zhǔn)確快速的市場(chǎng)定位、價(jià)格定位和客戶定位。

          3、負(fù)責(zé)商品圖片、詳情頁面的文案構(gòu)思和編寫,配合裝修設(shè)計(jì)人員做圖片方案。

          4、認(rèn)真完成公司分配的'其他任務(wù)。

        用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)范圍8

          1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略,規(guī)劃用戶運(yùn)營(yíng)策略,建立會(huì)員管理體系,維護(hù)和完善,提升用戶消費(fèi)體驗(yàn),增加會(huì)員人數(shù)及提升會(huì)員復(fù)購率;

          2、制定日常及活動(dòng)期會(huì)員體系(積分/禮品/優(yōu)惠券等)營(yíng)銷策略并落實(shí),編制周報(bào)月報(bào)年報(bào)。負(fù)責(zé)店鋪會(huì)員中心權(quán)益的管理與維護(hù)工作;

          3、負(fù)責(zé)用戶資產(chǎn)的管理工作,建立用戶檔案,保證用戶信息資料的'完整及保密性;

          4、負(fù)責(zé)營(yíng)銷短信的管理工作,擬定短信活動(dòng)方案/費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)并復(fù)盤;

          5、負(fù)責(zé)站內(nèi)品牌聯(lián)合頁面、產(chǎn)品、資源互動(dòng)溝通/執(zhí)行及復(fù)盤工作;

          6、負(fù)責(zé)各使用工具(數(shù)據(jù)銀行/新客策/生意參謀/客道/愛互動(dòng)/客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)等)用戶數(shù)據(jù)采集分析工作,編制周報(bào)月報(bào)年報(bào)及根據(jù)相關(guān)部門需要的專題及階段性活動(dòng)報(bào)告;

          7、負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)員結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析,建立用戶畫像,構(gòu)建用戶消費(fèi)習(xí)慣模型;

          8、負(fù)責(zé)店鋪活動(dòng)中關(guān)于用戶運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的策劃/報(bào)名/執(zhí)行及復(fù)盤工作;

          9、負(fù)責(zé)專屬客服日常及活動(dòng)方案的策劃/執(zhí)行及復(fù)盤工作。

        用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)范圍9

          1. 負(fù)責(zé)用戶分層體系搭建,用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提升平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率;

          2. 負(fù)責(zé)探索符合海外用戶喜好及試用習(xí)慣的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)形式,通過活動(dòng)運(yùn)營(yíng)提升用戶粘性;

          3. 負(fù)責(zé)與外部CP的合作對(duì)接,幫助提升合作伙伴運(yùn)營(yíng)效率

        用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)范圍10

          1、深入挖掘市場(chǎng)機(jī)會(huì),主動(dòng)挖掘、分析用戶行為和社交習(xí)慣,積極觀察市場(chǎng)動(dòng)態(tài),提升用戶體驗(yàn);

          2、聚焦用戶增長(zhǎng),對(duì)用戶需求和行為進(jìn)行調(diào)研,探索挖掘新的社交方式,通過各類傳播方式達(dá)成增長(zhǎng)目的';

          3、根據(jù)運(yùn)營(yíng)節(jié)奏、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),制定運(yùn)營(yíng)活動(dòng),并對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,通過數(shù)據(jù)持續(xù)對(duì)用戶體驗(yàn)路徑優(yōu)化;

          4、負(fù)責(zé)粉絲社區(qū)和企業(yè)微信的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作,加深粉絲與公司之間的溝通;

          5、制定用戶在平臺(tái)的成長(zhǎng)激勵(lì)策略及運(yùn)營(yíng)方案,對(duì)用戶內(nèi)容生產(chǎn)、留存、體驗(yàn)滿意度負(fù)責(zé);

        用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)范圍11

          1.進(jìn)行內(nèi)容分析,確定產(chǎn)品定位和目標(biāo)人群,根據(jù)目標(biāo)人群特征,確定內(nèi)容定位、調(diào)性和基本原則;

          2.精細(xì)化運(yùn)營(yíng),通過用戶分層,針對(duì)不同類型的用戶設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)方案;

          3.內(nèi)容推送、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、在實(shí)踐中反復(fù)調(diào)整內(nèi)容;

          4.日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,制作運(yùn)營(yíng)報(bào)告; 5.在知乎,抖音,小紅書等平臺(tái)上引流運(yùn)營(yíng)。

        用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)范圍12

          1、負(fù)責(zé)團(tuán)長(zhǎng)側(cè)團(tuán)長(zhǎng)意愿方向產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),通過拆解分析團(tuán)長(zhǎng)生命周期業(yè)務(wù)價(jià)值,產(chǎn)出業(yè)務(wù)產(chǎn)品需求,推動(dòng)產(chǎn)品上線;

          2、通過現(xiàn)場(chǎng)走訪調(diào)研和用戶反饋,深入理解用戶,尋找機(jī)會(huì)點(diǎn),產(chǎn)出業(yè)務(wù)需求,MVP快速試點(diǎn),推進(jìn)產(chǎn)品化;

          3、理解產(chǎn)品/研發(fā)/運(yùn)營(yíng)/銷售/數(shù)據(jù)等崗位的`工作方法原理,可以熟練使用這些崗位的語言體系,進(jìn)行自如的溝通;

          4、建立產(chǎn)品效果評(píng)估機(jī)制,能夠通過合理性、及時(shí)性評(píng)估,提出產(chǎn)品改進(jìn)建議,并協(xié)調(diào)資源,推動(dòng)產(chǎn)品迭代;

          5、負(fù)責(zé)總部團(tuán)長(zhǎng)側(cè)業(yè)務(wù)中臺(tái)策略全盤項(xiàng)目統(tǒng)籌跟進(jìn),確保核心試點(diǎn)成功項(xiàng)目,在全國(guó)的開城落地。

        用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)范圍13

          1、負(fù)責(zé)將不同渠道進(jìn)入私域的用戶轉(zhuǎn)化,為課程產(chǎn)品的'銷轉(zhuǎn)指標(biāo)負(fù)責(zé);

          2、提取和理解課程的賣點(diǎn)和價(jià)值,迭代營(yíng)銷轉(zhuǎn)化素材及話術(shù),有效提高轉(zhuǎn)化率;

          3、維護(hù)私域用戶,日常的基本問題答疑,了解公務(wù)員考試用戶的痛點(diǎn)和需求,并針對(duì)性的推薦課程產(chǎn)品,促成成交;

          4、對(duì)用戶需求有敏銳洞察力;目標(biāo)導(dǎo)向,關(guān)注競(jìng)品動(dòng)向,為轉(zhuǎn)化提供相應(yīng)的策略。

        用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)范圍14

          1、 負(fù)責(zé)用戶整體的留存、活躍、轉(zhuǎn)化以及召回。對(duì)用戶進(jìn)行分層管理,實(shí)現(xiàn)不同階段業(yè)務(wù)目標(biāo);

          2、 結(jié)合數(shù)據(jù)分析、監(jiān)控用戶行為習(xí)慣及各類指標(biāo)變化,挖掘用戶真實(shí)需求,增強(qiáng)用戶粘性,提升用戶價(jià)值,增加整體預(yù)訂量;

          3、 根據(jù)核心指標(biāo)與活動(dòng)資源、提出有效可行的'整體,跟進(jìn)活動(dòng)前期構(gòu)思、設(shè)計(jì)、開發(fā)、運(yùn)營(yíng)及實(shí)施;

          4、 明確平臺(tái)及APP產(chǎn)品功能點(diǎn),結(jié)合用戶體驗(yàn)優(yōu)化APP功能; 5、 與相關(guān)部門溝通,協(xié)助完成用戶CRM后臺(tái)規(guī)劃,撰寫合乎產(chǎn)品需要、邏輯性縝密的產(chǎn)品需求文檔。

        用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)范圍15

          1)負(fù)責(zé)整理平臺(tái)的用戶畫像、做用戶分群、用戶標(biāo)簽、用戶運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化過程中的執(zhí)行工作

          2)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)過程中收集用戶反饋,挖掘和分析用戶需求

          3)培育不同人群、能準(zhǔn)確給用戶打標(biāo)簽,引導(dǎo)用戶長(zhǎng)期活躍、留存、從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化、提高平臺(tái)用戶活躍、留存,定期做用戶數(shù)據(jù)分析

          4)從0-1搭建社群體系,負(fù)責(zé)社群的整體運(yùn)作,社群內(nèi)容發(fā)布、話題引導(dǎo)、用戶答疑、通過有效的`運(yùn)營(yíng)手段提高社群活躍度,推動(dòng)用戶互動(dòng),營(yíng)造良好的社群氛圍

          5)熟悉掌握點(diǎn)購廣場(chǎng)APP的所有業(yè)務(wù)線和業(yè)務(wù)規(guī)則、能準(zhǔn)確描述各功能玩法

          6)及時(shí)了解廣場(chǎng)最新活動(dòng)信息、主推商品信息、家鄉(xiāng)頭條信息、公司政策等最新動(dòng)態(tài) ,引導(dǎo)在線用戶轉(zhuǎn)化

          7)根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo),整理用戶意見及反饋建議提出平臺(tái)功能點(diǎn)優(yōu)化并推進(jìn)落地

        用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)范圍16

          1、負(fù)責(zé)配合電器、家具類項(xiàng)目的社群組建,包括社群用戶的拉新、活躍和轉(zhuǎn)化。

          2、負(fù)責(zé)社群、朋友圈內(nèi)容的搜集、內(nèi)容發(fā)布、話題引到、用戶答疑,通過有效的.運(yùn)營(yíng)手段提高社群活躍;

          3、結(jié)合市場(chǎng)熱點(diǎn)、產(chǎn)品營(yíng)銷節(jié)奏,營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)等,挖掘用戶需求,進(jìn)行活動(dòng)策劃、執(zhí)行和效果追蹤;

          4、積極與用戶互動(dòng),挖掘潛在用戶,收集用戶反饋并及時(shí)與相關(guān)部門溝通;

          5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

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