營運(yùn)部工作總結(jié)(通用11篇)
一段時(shí)間的工作在不知不覺間已經(jīng)告一段落了,回顧這段時(shí)間的工作,一定有許多的艱難困苦,讓我們好好總結(jié)下,并記錄在工作總結(jié)里。那么問題來了,工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫?以下是小編收集整理的營運(yùn)部工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。
營運(yùn)部工作總結(jié) 篇1
一年來,營運(yùn)部全體工作人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下,嚴(yán)格按照各項(xiàng)工作流程展開工作,并與其他各工作部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互溝通、相互配合,對上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)不推諉、不拖拉、堅(jiān)決執(zhí)行,做到有計(jì)劃、有安排、有結(jié)果,F(xiàn)就本部門具體工作完成情況總結(jié)如下:
(一)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳
1.全年應(yīng)收水電費(fèi)510萬已收490萬完成96%
2.全年應(yīng)收租金、運(yùn)營費(fèi)805萬已收600萬完成75%
3.上交廣告宣傳場地促銷費(fèi)33910元
。ǘ┖阖S聯(lián)合卡的使用和推廣
對樓面管理人員4人次進(jìn)行了使用恒豐聯(lián)合卡的培訓(xùn),均能獨(dú)立完成刷卡操作,網(wǎng)管員不定期的對網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡視和維護(hù),報(bào)修問題立即上門解決,并將出現(xiàn)的疑難問題及時(shí)上報(bào)。
。ㄈ┚S護(hù)經(jīng)營秩序和商戶利益,協(xié)調(diào)多方各類矛盾
樓面每日工作巡視記錄,做好工作交接,維護(hù)正常的經(jīng)營秩序。全年下發(fā)書面整改通知書76份,整改到位率達(dá)90%以上,罰款3例,有效制止和糾正商戶的違規(guī)經(jīng)營行為,調(diào)整了商戶的行為規(guī)范,協(xié)調(diào)解決商戶與第三方的大小糾紛180余起。
(四)配合公司開展重大節(jié)事活動,動員商戶積極參與促銷活動和廣告宣傳
本部門人員全力以赴,不計(jì)報(bào)酬,加班加點(diǎn),配合公司各工作部門做好各項(xiàng)活動。上門溝通商戶,出禮品、讓折扣,參與互動,營造廣場商業(yè)氛圍。
。ㄎ澹┍O(jiān)管進(jìn)退場商戶及裝修進(jìn)度,審核清算應(yīng)繳費(fèi)用、安全施工、安全管理
對進(jìn)退場的商戶,我部按照工作流程,審核清算應(yīng)繳費(fèi)用,并對施工裝修進(jìn)行監(jiān)管,商場內(nèi)杜絕明火,確保用電安全,向商戶發(fā)放防火、防盜溫馨提示300多份,清剿火患《八條鐵規(guī)》和消防安全《四個能力》600多份,張貼各類宣傳通知1000多張。
。敲婀芾韺(shí)行常態(tài)化,分班負(fù)責(zé)制
在正常樓面管理工作中,大事集中統(tǒng)一調(diào)配,常態(tài)化工作分為二個班,責(zé)任到人,做好工作對接。掌握了解經(jīng)營動態(tài),測量各區(qū)域的人客流,購物流,做好數(shù)據(jù)分析,維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備的正常使用及公共衛(wèi)生。
總之,要把恒豐時(shí)代廣場做大、做強(qiáng)、使之興旺發(fā)展,我部盡一切努力去做,但廣場內(nèi)仍存在諸多問題急待我們?nèi)ソ鉀Q,最明顯的是占道經(jīng)營現(xiàn)象,跟貨、追貨,經(jīng)營《租賃合同》以外的商品超出經(jīng)營范圍現(xiàn)象,廣告張貼雜亂無章現(xiàn)象等。愿我部在新的一年里,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,攜手商家,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出差距,共同努力把恒豐時(shí)代廣場做的更好。
營運(yùn)部工作總結(jié) 篇2
時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼進(jìn)入3月份,下面是我運(yùn)營部對2月份的工作做簡要的匯報(bào)。完成公司賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)、及相關(guān)工作,回顧2月份的工作有成績也有不足。針對存在的不足,在3月份的工作中,我們會找出工作中存在的的缺點(diǎn)與不足,對工作進(jìn)行全面的改進(jìn),尋找最佳的工作方法,發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神,團(tuán)結(jié)互助,爭取在以后的工作中取得更好的工作業(yè)績。
一、工作總結(jié):
1.制定運(yùn)營部崗位職責(zé)及任務(wù)。
2.針對xx房地產(chǎn)市場的調(diào)研。
3.編寫xx房地產(chǎn)市場調(diào)研報(bào)告。
4.對xx房地產(chǎn)運(yùn)營經(jīng)銷商初步的接觸。
存在不足:
1.在調(diào)查過程中不夠全面。
2.在挑選經(jīng)銷商時(shí),視野不開闊。
二、3月份工作計(jì)劃:
1. xx別墅區(qū)市場調(diào)查。
2. xx附近區(qū)域優(yōu)秀別墅區(qū)的調(diào)查。
3.加大力度挑選房地產(chǎn)經(jīng)銷商,以xx,xx經(jīng)銷商為主。
4.編寫項(xiàng)目報(bào)告。
營運(yùn)部工作總結(jié) 篇3
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼我們已經(jīng)到了期末,本學(xué)期的工作即將結(jié)束,在此我來匯報(bào)一下運(yùn)營部的工作總結(jié)。
一、部門前期工作。
運(yùn)營部的工作使從暑假開始,暑假主要做了前期公眾號的基礎(chǔ)建設(shè),例如菜單欄、推文從舊公眾號轉(zhuǎn)移至新公眾號、公眾號推廣工作等,這些工作都能夠在暑假完成,唯一不太好的地方是工作拖了很久才完成。
二、人員培訓(xùn)工作。
我很榮幸能與我的三位委員相識,看著你們看著你們從小白到現(xiàn)在可以獨(dú)立完成一篇推文創(chuàng)作,可以熟悉掌握運(yùn)營部的工作。但是關(guān)于人員培訓(xùn)我覺得我做的不夠到位,前期培訓(xùn)我就簡單介紹了平臺操作以及新聞稿照片拍攝基礎(chǔ),沒有更多培訓(xùn)新聞稿如何排版撰寫。本來我是希望大家可以通過自學(xué)掌握的,但是效果好像不太好,一直到上個月我才給你們詳細(xì)講解排版。關(guān)于這點(diǎn),也許是我的培訓(xùn)方法不對,導(dǎo)致運(yùn)營部工作效率不高。
三、工作完成效果。
運(yùn)營部主要負(fù)責(zé)黨建事務(wù)中心前期宣傳、后期跟進(jìn)以及PPT制作。在本學(xué)期部門大大小小的活動我都能及時(shí)跟進(jìn)以及安排分配好委員各項(xiàng)任務(wù),所有活動推文都能夠在事后兩天內(nèi)推送完,并且平均每個月出推文四篇,本學(xué)期共出推文17篇(9月7日~12月29日)?傮w而言,工作完成度達(dá)標(biāo),但是工作完成效果還有待優(yōu)化。
四、工作配合度。
運(yùn)營部本學(xué)期積極配合于策劃部、行政部的工作。第23期入黨積極分子推優(yōu)后期工作、學(xué)生黨員發(fā)展會議、2019中共預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正會議以及黨建日常資料管理工作等運(yùn)營部都會及時(shí)準(zhǔn)備需要的工作還有跟進(jìn)后期宣傳。但是我覺得關(guān)于工作人員安排我做的不夠好,導(dǎo)致工作時(shí)委員會出現(xiàn)扎堆,不明確自身任務(wù)的現(xiàn)象,在接下來我會更加深入思考安排委員工作。
以上是我的工作總結(jié),在下學(xué)期工作中,我會繼續(xù)將好的方面發(fā)揚(yáng)下去,努力改進(jìn)不足的地方,積極與另外兩個部門之間溝通交流,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),更好的推進(jìn)運(yùn)營部的工作方向,努力把黨建事務(wù)中心建設(shè)得更好。
營運(yùn)部工作總結(jié) 篇4
20xx年3月,我來到了商城營運(yùn)部策劃科掛職。到了工作崗位以后,在各位同事的幫助下,首先學(xué)習(xí)了商城的運(yùn)營模式及各個部門的工作內(nèi)容,著重了解了營運(yùn)部的工作范疇和策劃科的工作任務(wù),與各級領(lǐng)導(dǎo)和職工建立了良好的工作關(guān)系,F(xiàn)將掛職中的主要工作與心得體會總結(jié)如下:
一、掛職中的主要工作
3月下旬在商城6樓會議室參加了營運(yùn)部及各個樓層主管一起召開的工作會議,就4月份商城舉行的復(fù)活節(jié)“兔發(fā)奇想”、“婚慶節(jié)”等各項(xiàng)活動做了細(xì)致的討論。在婚慶節(jié)活動中,我負(fù)責(zé)聯(lián)系了藝術(shù)與建筑學(xué)院的模特社團(tuán),組織了學(xué)生模特的面試,并在活動當(dāng)天組織了人物形象設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)生全程負(fù)責(zé)主持人和全體模特的化妝、發(fā)型等整體造型的設(shè)計(jì)與操作。
4月中旬,與商城李總經(jīng)理、王副總經(jīng)理、吳副總經(jīng)理、營運(yùn)部徐部長及各樓層經(jīng)理一起考察了各個樓層針對婚慶節(jié)的VP點(diǎn)展示。每個樓層都結(jié)合各自的商品,力求在展示中通過朗誦、真人模特表演、男女對唱等形式,對不同年代、不同風(fēng)格的婚慶特點(diǎn)進(jìn)行了多形式的表現(xiàn)。在考察過程中,我也深刻感受到了商城各級領(lǐng)導(dǎo)與員工對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度及創(chuàng)新創(chuàng)意在工作中的體現(xiàn)。
二、掛職中的心得體會與收獲
1、規(guī)章制度是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證。
在掛職工作中,感受最深的是所有員工一切以企業(yè)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,哪怕是一件小事都按章辦事,這樣在一定程度上減少了工作中的推脫與拖拉。工作效率的提高,使得各項(xiàng)節(jié)慶活動有序的開展,也保證了各項(xiàng)活動的圓滿成功。
2、團(tuán)結(jié)協(xié)作是各項(xiàng)活動成功舉辦的基石。
在各個活動的組織實(shí)施中,特別是店慶活動的實(shí)施過程中,我深刻感受到了一個大型慶;顒拥慕M織實(shí)施是多么的不容易,千頭萬緒需要各個部門的員工團(tuán)結(jié)一致,為了共同的目標(biāo)大家互相配合、互相補(bǔ)充。從總經(jīng)理到一般員工,每一個人都是拿出了自己最大的工作熱情,店慶實(shí)施方案的出臺、國外演藝活動的聯(lián)系、各品牌參與店慶的溝通等等,無一不體現(xiàn)了企業(yè)文化與員工素質(zhì)。
3、集團(tuán)雙千億戰(zhàn)略目標(biāo)是大家奮斗的目標(biāo)。
自集團(tuán)提出雙千億的戰(zhàn)略目標(biāo)后就一直是集團(tuán)各部門的奮斗目標(biāo),在百貨業(yè)企業(yè)中,更是將雙千億目標(biāo)作為所有員工的驅(qū)動力。因服務(wù)業(yè)的特殊性,大多節(jié)慶活動都和不同程度的與周末聯(lián)系在一起,所以越到周末該休息的時(shí)候,營運(yùn)部及其他部門的員工越忙,有的員工連續(xù)一個月都沒有輪休,總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理也是以身作則,為了集團(tuán)雙千億的戰(zhàn)略目標(biāo)大家都在努力著。
彈指一揮間,在這短短半年的時(shí)間里,我不僅對商城員工有了更加清晰的認(rèn)識,同時(shí)也得到了商城各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、幫助和支持。本著認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,在工作中積極調(diào)研,主動參與,深入思考,得到了較為全面的學(xué)習(xí)鍛煉,在思想政治素質(zhì)、思維、工作能力等方面都有了不同程度的提高。商城員工積極向上的工作態(tài)度、熱情洋溢的工作勁頭、一絲不茍的執(zhí)行力,都將鼓勵我在以后的工作中,要以更加積極的態(tài)度和更加無私的奉獻(xiàn)來回報(bào)學(xué)校對我的培養(yǎng)。
營運(yùn)部工作總結(jié) 篇5
從四月運(yùn)營管理部成立到現(xiàn)在轉(zhuǎn)眼已經(jīng)半年的時(shí)間,對于這半年來做的一些工作匯報(bào)如下:
(一)營運(yùn)部的職責(zé)
精益管理系統(tǒng)從企業(yè)全職能出發(fā)思考,包含了企業(yè)各方面的管理,如庫房管理、成本控制、資金管理、配送管理、結(jié)算管理、資產(chǎn)管理、市場營銷、人才開發(fā)、知識管理、戰(zhàn)略管理、融資與稅務(wù)等等。為了規(guī)范集團(tuán)的管理,建立以精益思想為核心的持續(xù)改善系統(tǒng),提升公司財(cái)務(wù)業(yè)績、加強(qiáng)人才培養(yǎng)和建立一個良好的華潤文化,最終形成華潤醫(yī)藥商業(yè)可復(fù)制的管理模式,打造差異化的核心競爭力。
。ǘ┻\(yùn)營管理目標(biāo)
運(yùn)營管理部的工作目標(biāo)“建立與現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的組織架構(gòu),建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的考核體系、建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的供應(yīng)鏈體系”,要求在整個公司內(nèi)形成“以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向,以經(jīng)營數(shù)據(jù)說話”的人員評價(jià)體系。
。ㄈ┻\(yùn)營管理部工作如下
1、推動公司精益管理;
2、對公司整體精益管理進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì),包括:目標(biāo)設(shè)計(jì)、精益管理流程建立、精益改善項(xiàng)目管理、精益人才培養(yǎng);
3、對公司精益管理進(jìn)行內(nèi)部評估與提出持續(xù)改進(jìn)方案;
4、與集團(tuán)進(jìn)行精益管理的溝通與對接,包括定期溝通與非定期的溝通;
5、定期召開公司內(nèi)部精益改善發(fā)表大會,并推薦優(yōu)秀改善項(xiàng)目參與集團(tuán)競賽;
6.每周整理周報(bào)。
7、推動微小改善,通過日常的微小改善,日積月累,量變推動質(zhì)變,養(yǎng)成持續(xù)改善的工作習(xí)慣,支撐精益管理文化的形成,打造差異化的核心競爭力。
目前統(tǒng)計(jì)共66件,還未達(dá)到每人倆件的要求,請各部門積極配合完成。
。ㄋ模⒔窈笥(jì)劃
結(jié)合公司現(xiàn)狀,針對銷售目標(biāo)及考核方案以及采購的擬定考核方案,督導(dǎo)各部門按照要求及時(shí)完成經(jīng)營分析,準(zhǔn)時(shí)向運(yùn)營部與公司領(lǐng)導(dǎo)提交了相關(guān)的分析報(bào)告和報(bào)表;組織各部門定期召開月度經(jīng)營分析會,全面揭示公司經(jīng)營狀況,例如員工工資占比、水電費(fèi)占比、庫房管理、成本控制、資金管理、配送管理、結(jié)算管理、物流費(fèi)用占比,進(jìn)行數(shù)據(jù)考核。目前,經(jīng)營分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分析數(shù)據(jù)比較粗放還不夠精準(zhǔn),信息的獲取亦非常有限,對物流中心乃至辦公區(qū)精益管理工作的指導(dǎo)性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,故分析報(bào)告可完善與提升的空間很大
。ㄎ澹┫鄳(yīng)措施
1、加強(qiáng)對物流中心精益培訓(xùn):定期對物流中心進(jìn)行精益培訓(xùn),讓精益深入人心,全員參與,運(yùn)用簡單的精益改善工具在負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)微小缺陷與浪費(fèi),迅速的采取行動、改變非增值活動、提高效益,重在激發(fā)員工精益求精的工作態(tài)度和持續(xù)改善的文化氛圍。
2.加大精益宣傳力度讓各部門經(jīng)理重視起精益管理,并親自參與本部門相關(guān)的精益改善活動,以提高部門效率降低部門運(yùn)營成本,對本部門精益活動提供資源支持;負(fù)責(zé)提升本部門員工精益管理水平;
3.加強(qiáng)各部門配合:大力推動精益的同時(shí)也要重視起各部門的配合和員工相互間的配合,以提高各部門間工作效率從而降低各部門運(yùn)營成本。
營運(yùn)部工作總結(jié) 篇6
20XX年是公司經(jīng)營戰(zhàn)略快速發(fā)展的一年,也是營運(yùn)部職能完善、細(xì)化的關(guān)鍵時(shí)期。目前,上半年的工作已結(jié)束,為全面檢查部門業(yè)務(wù)的開展情況,總結(jié)執(zhí)行過程中自身存在的不足,找到有效改善措施加以改進(jìn)與完善,以便于梳理好下半年工作的工作計(jì)劃與重點(diǎn),特對本部門上半年的工作版塊總結(jié)如下:
一、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)與績效考評管理
根據(jù)公司的20XX年的整體發(fā)展規(guī)劃,擬定了20XX年度門店分級管理以及會員管理草案,經(jīng)與公司部門主管溝通與協(xié)調(diào),組織了公司內(nèi)部關(guān)于兩大草案執(zhí)行可行性的討論。
根據(jù)公司團(tuán)隊(duì)經(jīng)營目標(biāo)管理的需求,推行了MBO目標(biāo)管理表格的試運(yùn)行,目前正按照績效管理辦法對各地區(qū)月度及管理職季度工作業(yè)績作出公平、公正的評價(jià)。
2、經(jīng)營分析
為更全面的獲取公司門店經(jīng)營過程的信息,完善了各部門月度業(yè)績匯報(bào)模板,督導(dǎo)各部門按照要求及時(shí)完成經(jīng)營分析,準(zhǔn)時(shí)向營運(yùn)部與公司領(lǐng)導(dǎo)提交了相關(guān)的分析報(bào)告和報(bào)表;組織地區(qū)首席負(fù)責(zé)人定期召開月度經(jīng)營分析會,全面揭示公司經(jīng)營狀況,以便于地區(qū)經(jīng)理提前做好月度銷售預(yù)算。
目前,經(jīng)營分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分析工具還有待加強(qiáng),信息的獲取亦非常有限,對地區(qū)工作的指導(dǎo)性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,故分析報(bào)告可完善與提升的空間很大。
整改劣質(zhì)店,優(yōu)化門店結(jié)構(gòu),對上半年虧損門店做經(jīng)營分析,針對虧損門店的輕重對地區(qū)提出指導(dǎo)性操作建議,對嚴(yán)重虧損門店指導(dǎo)地區(qū)進(jìn)行撤店。
上半年經(jīng)營分析:詳見經(jīng)營分析報(bào)告PPT。
3、物流管理
通過ERP系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)了部分物流報(bào)表,上半年部分地區(qū)有效的提升了物流管理的效率;但目前的工作中,主要存在貨品調(diào)撥及辦事處貨品管理
流程不規(guī)范、信息溝通不及時(shí)、單據(jù)保管不完善及需求跟進(jìn)滯后等現(xiàn)象,后期將對此類問題跟進(jìn)改善。
二、標(biāo)準(zhǔn)化信息化建設(shè)
信息化建設(shè)是公司對內(nèi)部管理信息傳遞、對外宣傳等工作的基礎(chǔ),能有效實(shí)現(xiàn)管理水平與效率的提升。20XX年上半年,營運(yùn)部在保證現(xiàn)有系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下,重點(diǎn)圍繞建設(shè)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化開展了相關(guān)工作。具體情況如下:
1、品牌推廣建設(shè)
VI規(guī)范統(tǒng)一:制定公司LOGO的標(biāo)準(zhǔn),擬定LOGO的使用及應(yīng)用的規(guī)范,編寫《莎茜LOGO的應(yīng)用規(guī)范》,SI莎茜終端形象統(tǒng)一。
宣傳品設(shè)計(jì)規(guī)劃及管理標(biāo)準(zhǔn):擬定了《20XX年常規(guī)宣傳品規(guī)劃》,20XX主要宣傳畫面的規(guī)范。
門店形象規(guī)劃設(shè)計(jì)及管理標(biāo)準(zhǔn):20XX年全面提升專柜形象及莎茜門店主形象面,并根據(jù)11年的裝修費(fèi)用,擬定了XX年各地裝修費(fèi)用預(yù)算管理,有計(jì)劃的控制地區(qū)裝修費(fèi)用的支出。
品牌宣傳:產(chǎn)品策劃設(shè)計(jì),自有產(chǎn)品成功上市2個新系列,代理品牌Jessica系列上市前的推廣宣傳已完成,全國門店規(guī)范宣傳品統(tǒng)一陳列布置。
2、制度建設(shè)與流程規(guī)范
20XX年是公司信息化工作走向規(guī)范的一年。在過去的半年時(shí)間里,我 們針對現(xiàn)有業(yè)務(wù)情況,先后制定了《周巡檢報(bào)表制度》、《MBO報(bào)表管理制度》、《月簡報(bào)制度》、《物資使用登記制度》等,同時(shí)對各地區(qū)業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行了規(guī)范。通過規(guī)范各種流程提高工作效率,最大程度地為公司經(jīng)營管理服務(wù)。
3、ERP軟件功能及網(wǎng)站改版宣傳的完善
上半年根據(jù)門店及部門的管理需求在ERP軟件中增加了日零售動貨盤點(diǎn)功能、門店月盤功能、辦事處區(qū)域主管銷售查詢、商品貨位庫存查詢、地區(qū)經(jīng)理銷售查詢、門店銷售查詢、出入庫查詢、地區(qū)會員消費(fèi)及信息查詢、積分修改功能、會員消費(fèi)提醒、會員換卡統(tǒng)計(jì)、會員消費(fèi)排名、會員數(shù)查詢和門店客單價(jià)查詢等一系列功能,并同時(shí)解決了負(fù)庫存攔截的漏洞處理。
上半年重點(diǎn)關(guān)注ERP數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率,到目前全國ERP數(shù)據(jù)差異率維持在XX%,武漢、長沙、昆明和深圳地區(qū)差異率在1%以內(nèi)。全國的差異率呈下降趨勢,準(zhǔn)確性逐步在提升,下半年任然需要持續(xù)關(guān)注。
莎茜網(wǎng)站改版工作目前已完成網(wǎng)站首頁的設(shè)計(jì)和每頁的編制,改版后的網(wǎng)站受眾面更廣,使登陸網(wǎng)站的顧客對莎茜的服務(wù)和產(chǎn)品一目了然,網(wǎng)站增
加了莎茜會員的網(wǎng)站積分查詢功能以及會員交流平臺,讓每一位莎茜會員均能在這個交流平臺上發(fā)表自己的意見和建議。
三、經(jīng)營革新
信息技術(shù)革新管理因人員未到位還未進(jìn)行管理創(chuàng)新課題的開展,目前主要進(jìn)行了流程優(yōu)化與制度建設(shè)等工作。
1、流程優(yōu)化與制度建設(shè)
參照公司及其他成熟公司的管理手冊,與各部門進(jìn)行了充分的溝通,制定了月度管理文件的推進(jìn)計(jì)劃。目前正按照計(jì)劃督進(jìn)進(jìn)行文件的編制、管理事宜;
在過程推進(jìn)中,主要體現(xiàn)出對該項(xiàng)工作的長遠(yuǎn)意義重視不夠,造成管理業(yè)務(wù)銜接不連貫,內(nèi)容存在交叉、盲區(qū)等管理缺陷,為流程優(yōu)化帶來障礙。
營運(yùn)部工作總結(jié) 篇7
由于市場經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的大力發(fā)展,以及高速公路建設(shè)主體的多元化,高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)是高速公路發(fā)展的必然趨勢,聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的良好效果逐漸凸顯。
一、我省高速公路聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營簡介:
陜西省高速公路聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)是我省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)“一卡通”工程的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目,實(shí)施“入口領(lǐng)卡、持卡通行、出口交卡、憑卡繳費(fèi)”的封閉式聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)。聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)包括通信、收費(fèi)、監(jiān)控3個子系統(tǒng)。系統(tǒng)以SDH光傳輸設(shè)備為通信平臺,IBM小型機(jī)為數(shù)據(jù)處理核心,集語音、數(shù)據(jù)、視頻、圖片等多種媒體為一體,通過聯(lián)網(wǎng)信息處理,監(jiān)視聯(lián)網(wǎng)路段運(yùn)行車輛動態(tài),掌握路況信息;實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)資金清分和結(jié)算,維護(hù)高速公路收費(fèi)管理(經(jīng)營)單位收費(fèi)權(quán)益,提高高速公路運(yùn)營管理和服務(wù)水平。系統(tǒng)自2004年8月1日應(yīng)用于 “一環(huán)五線(即西安繞成、西(安)寶(雞)、西(安)戶(縣)、西(安)閻(良)、機(jī)場(西安-咸陽國際機(jī)場)以及西(安)潼(關(guān))高速公路”聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)。截至目前為止,全省高速公路聯(lián)網(wǎng)里程將近2000公里,高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)取得長足發(fā)展。
二、高速公路聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營工作成果:
1、高速公路聯(lián)網(wǎng)提高了高速公路的使用效率和車輛通行能力,縮短了行車時(shí)間,充分發(fā)揮了高速公路高效快捷的特點(diǎn)。
2、高速公路聯(lián)網(wǎng)節(jié)約了收費(fèi)站和各種設(shè)備的投資,減少收費(fèi)開支,填堵了收費(fèi)管理漏洞,防止資金流失。
3、高速公路聯(lián)網(wǎng)能夠促進(jìn)信息共享,大大提高了指揮處理突發(fā)事件的能力,繼而服務(wù)于社會,服務(wù)于國民經(jīng)濟(jì)和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
4、高速公路聯(lián)網(wǎng)解決了目前其他收費(fèi)模式的諸多問題,更好處理了高速公路服務(wù)與收費(fèi)的關(guān)系, 贏得了社會廣泛肯定。
三、高速公路聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營亮點(diǎn):
1、擴(kuò)展工作,服務(wù)社會。具體表現(xiàn)在開通服務(wù)熱線為廣大司乘人員提供出行信息指南.與各地方電臺達(dá)成協(xié)議,及時(shí)發(fā)布路況信息,方便了司乘人員安全、快捷出行。
2、利用監(jiān)控系統(tǒng)強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫支持,協(xié)助公安部門破獲重大刑事案件,如發(fā)生在2007年4月15日的榆林市小紀(jì)汗信用社被搶一案中,我中心工作人員協(xié)助公安干警輾轉(zhuǎn)西左界、橫山、黃蒿界、靖邊西、東坑、粱鎮(zhèn)、安邊、磚井等站進(jìn)行出口錄像的調(diào)查,為抓捕工作提供了重要線索,使得該案得以迅速破獲,贏得廣大群眾的交口稱贊。
3、在高速路設(shè)臵部分觀景點(diǎn),方便司乘人員觀賞沿路風(fēng)景,緩解旅途疲乏,促使他們安全駕駛。在公路兩旁設(shè)立大幅宣傳海報(bào),宣傳地方文化特色,人文歷史,吸引各地游人,促進(jìn)交流。
同樣,隨著聯(lián)網(wǎng)工作的開展,工作范圍的擴(kuò)大,也出現(xiàn)了一些問題:
1、部分站點(diǎn)頻繁發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障,往往某一點(diǎn)出現(xiàn)問題就殃及到整個路段網(wǎng)絡(luò)中斷,對數(shù)據(jù)處理造成很大影響。
2、IC卡管理不夠規(guī)范合理,對于倒卡,無卡車的治理缺乏有效方法和力度。
3、收費(fèi)站人員整體素質(zhì)跟不上高速公路聯(lián)網(wǎng)規(guī)模擴(kuò)大的速度,導(dǎo)致收費(fèi)人員業(yè)務(wù)水平參差不齊,對收費(fèi)政策理解不透徹,對出現(xiàn)爭議的車型判定不統(tǒng)一,尚需加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
4、監(jiān)控系統(tǒng)不完善,監(jiān)控范圍覆蓋率小,部分路段監(jiān)控視頻不能上傳,達(dá)不到基本要求,尚需加大投入。
營運(yùn)部工作總結(jié) 篇8
20XX年是公司生產(chǎn)經(jīng)營快速發(fā)展的一年,也是運(yùn)營管理部職能完善、細(xì)化的關(guān)鍵時(shí)期。目前,上半年的工作已結(jié)束,為全面檢查部門業(yè)務(wù)的開展情況,總結(jié)執(zhí)行過程中自身存在的不足,找到有效改善措施加以改進(jìn)與完善,以便于梳理好下半年工作的工作計(jì)劃與重點(diǎn),特對本部門上半年的工作分業(yè)務(wù)版塊總結(jié)如下:
一、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)與績效考評管理
根據(jù)公司的20XX年的整體發(fā)展規(guī)劃,擬定了20XX年度欣銳公司團(tuán)隊(duì)績 效指標(biāo),經(jīng)與集團(tuán)經(jīng)管部溝通與協(xié)調(diào),組織了公司團(tuán)隊(duì)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書的簽訂。
根據(jù)公司團(tuán)隊(duì)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書,組織各部門簽訂了部門年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé) 任書,并制定了對應(yīng)的考評指標(biāo),目前正按照《績效管理辦法》對各部門月度及管理職季度工作業(yè)績作出公平、公正的評價(jià)。
2、經(jīng)營分析
為更全面的獲取公司生產(chǎn)經(jīng)營過程的信息,完善了各部門月度業(yè)績匯報(bào) 模板,督導(dǎo)各部門按照要求及時(shí)完成經(jīng)營分析,準(zhǔn)時(shí)向集團(tuán)經(jīng)管部與軍工集團(tuán)提交了相關(guān)的分析報(bào)告和報(bào)表;組織公司領(lǐng)導(dǎo)定期召開月度經(jīng)營分析會,全面揭示公司經(jīng)營狀況,并出具會議紀(jì)要。
目前,經(jīng)營分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分析工 具還有待加強(qiáng),信息的獲取亦非常有限,故分析報(bào)告可完善與提升的空間很大。
3、公司固定資產(chǎn)經(jīng)營及存貨監(jiān)控
上半年,主要組織與精密公司(1-2月份固定資產(chǎn))租憑協(xié)議、我公司 2009年度與原虹欣公司租憑協(xié)議的簽訂。下半年將對半年度盤存中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行核實(shí),對需外賣的組織外賣準(zhǔn)備。
介于公司目前存貨金額居高不下的狀況,上半年運(yùn)營管理部組織相關(guān)部 門對公司庫位的'存貨進(jìn)行了全面清理,制定了相應(yīng)的消化、處理措施,以減少公司積壓資金的占用,但從上半年的處理進(jìn)度來看進(jìn)度緩慢。
4、對外物流管理
通過減少單邊發(fā)空車與增加回程車次數(shù),上半年降低了公司物流費(fèi)用率;
但目前的工作中,主要存在用車申請流程不規(guī)范、信息溝通不及時(shí)及單據(jù)保管不完善的現(xiàn)象。
二、信息化建設(shè)
信息化建設(shè)是公司內(nèi)部管理信息傳遞、對外宣傳等工作的基礎(chǔ),能有效實(shí)現(xiàn)管理水平與效率的提升。20XX年上半年,運(yùn)管部在保證現(xiàn)有系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下,重點(diǎn)圍繞信息化建設(shè)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化開展了相關(guān)工作。具體情況如下:
1、運(yùn)作維護(hù)支持
以“服務(wù)”為理念,保證廣元工業(yè)園區(qū)的正常生產(chǎn)運(yùn)營,增加信息系統(tǒng) 的巡查制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種系統(tǒng)運(yùn)行故障,降低系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn),從而提高工作效率。
在通訊方面,與廣元電信簽訂了優(yōu)惠合作協(xié)議,每年為公司節(jié)約通訊費(fèi) 用約4-5萬元。
2、制度建設(shè)與流程規(guī)范
20XX年是公司信息化工作走向規(guī)范的一年。在過去的半年時(shí)間里,我 們針對現(xiàn)有業(yè)務(wù)情況,先后制定了《信息系統(tǒng)周巡檢制度》、《日維護(hù)匯總制度》、《月簡報(bào)制度》、《物資使用登記制度》、《重大故障登記制度》、《辦公儀表實(shí)物管理制度》等,同時(shí)對各種賬戶辦理流程進(jìn)行了規(guī)范。通過規(guī)范各種流程,提高了工作效率,最大程度地為公司生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。
作為長虹集團(tuán)的子公司,我們的信息化進(jìn)程必須與集團(tuán)的信息化發(fā)展規(guī) 劃保持同步。因此在上半年,我們充分與虹信公司人員溝通,同時(shí)參考了集團(tuán)在廣東、合肥、江西等地的工業(yè)園區(qū)建設(shè)方案,結(jié)合廣元工業(yè)園實(shí)際情況,制定了未來兩到三年(也就是欣銳公司二期信息化建設(shè))發(fā)展規(guī)劃方案,并報(bào)集團(tuán)公司經(jīng)管部信息管理處審核通過,現(xiàn)在已處于具體實(shí)施階段。
3、PPCO項(xiàng)目推進(jìn)
我公司PPCO項(xiàng)目于2009年1月25日開始,至2009年4月30日結(jié)束。 其中參與項(xiàng)目的業(yè)務(wù)單元有生產(chǎn)、計(jì)劃、采購、財(cái)務(wù)、工程、研發(fā),每個業(yè)務(wù)單元都有一致兩名關(guān)鍵用戶全程參與其中。在顧問組的建議和支持下,項(xiàng)目組關(guān)鍵用戶一起進(jìn)行各階段的推進(jìn)工作,主要過程體現(xiàn)為:文檔交付件71份、關(guān)鍵用戶測試XX天、數(shù)據(jù)初始化3821條、上線支持30天。
上半年系統(tǒng)在運(yùn)行中,還存在許多流程上的問題,通過與技術(shù)顧問的及 時(shí)溝通,均已及時(shí)得到解決。但PPCO項(xiàng)目,作為公司這個生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)作機(jī)制,不可避免的將會在實(shí)際操作過程中隨時(shí)出現(xiàn)新的障礙,影響操作效率。
三、經(jīng)營革新
革新管理因人員未到位還未進(jìn)行管理創(chuàng)新課題的開展,目前主要進(jìn)行了流程優(yōu)化與制度建設(shè)、合理化建議管理、技改項(xiàng)目推進(jìn)等工作。
1、流程優(yōu)化與制度建設(shè)
參照集團(tuán)及其他成熟子公司管理手冊,清理與完善了欣銳公司管理手冊
目錄,與各部門進(jìn)行了充分的溝通,制定了各部門月度管理文件的推進(jìn)計(jì)劃。目前正按照計(jì)劃督進(jìn)各部門進(jìn)行文件的編制、評審與發(fā)布事宜;
目前部門已發(fā)布了公司《績效管理辦法》,擬定了《訂單監(jiān)控管理辦法》、 《經(jīng)營分析管理辦法》、《降本系統(tǒng)管理辦法》,已發(fā)相關(guān)部門進(jìn)行意見收集; 在過程推進(jìn)中,主要體現(xiàn)出各部門對該項(xiàng)工作的長遠(yuǎn)意義重視不夠,相 關(guān)業(yè)務(wù)部門未充分參與到評審工作中去,造成管理文件缺乏中業(yè)務(wù)銜接不連貫,內(nèi)容存在交叉、盲區(qū)等管理缺陷,為流程優(yōu)化帶來障礙。
2、合理化建議管理
截至目前為止,各部門上半年累計(jì)申報(bào)建議XX9條,經(jīng)審查采納并已經(jīng) 實(shí)施的有16條,為公司創(chuàng)造效益預(yù)計(jì)29.25余萬元。
該項(xiàng)管理工作自2009年7月份開始開展后,根據(jù)實(shí)際情況完善了《合 理化建議管理辦法》。但整體來說,目前該項(xiàng)工作的開展還未真正達(dá)到全員參與、主動參與的程度,各部門更多的是將此作為一項(xiàng)任務(wù)來完成,而未將該項(xiàng)工作開展的實(shí)際意義在員工層面進(jìn)行廣泛宣傳與貫徹。
3、技改項(xiàng)目推進(jìn)
截至目前為止20XX年固定資產(chǎn)累計(jì)預(yù)算金額達(dá)到:8578.66萬元,實(shí) 際投資金額:2503.66萬元,已付款金額:571.78萬元,預(yù)計(jì)下半年付款金額將達(dá)XXXX.55萬元,故下半年我公司面臨的資金周轉(zhuǎn)壓力較大。
目前,我部門尚無固定資產(chǎn)系統(tǒng)查詢權(quán)限,不能及時(shí)、準(zhǔn)確地對項(xiàng)目 推進(jìn)的全程跟蹤,現(xiàn)有的推進(jìn)模式非常被動。同時(shí),在立項(xiàng)過程中,還存在項(xiàng)目資產(chǎn)購臵重復(fù)、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、部門信息溝通不到位、手續(xù)不健全等問題,下半年運(yùn)營管理部將通過權(quán)限申請、流程規(guī)范以及相應(yīng)的考核機(jī)制,強(qiáng)力推動技改項(xiàng)目的進(jìn)度,并定期對投資情況進(jìn)行清理與監(jiān)控。
下半年工作計(jì)劃
基于部門上半年業(yè)務(wù)推進(jìn)中發(fā)現(xiàn)的問題與不足,我部門制定下半年的業(yè) 務(wù)推進(jìn)計(jì)劃,及相關(guān)的實(shí)施措施,確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到有效開展。如下:
20XX年上半年部門整體工作開展面還不夠全面,業(yè)務(wù)滲透力還需在下半年持續(xù)加強(qiáng),這就需要部門所有成員在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時(shí),隨時(shí)總結(jié)工作的得與失,通過實(shí)際工作的歷練,促進(jìn)個人業(yè)務(wù)能力的提升,共同推動部門工作的不斷進(jìn)步,為公司下半年經(jīng)營業(yè)績的達(dá)成作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
營運(yùn)部工作總結(jié) 篇9
一、主管工作:
由于來總的調(diào)任,上汽市場推廣工作和人事管理工作轉(zhuǎn)交由我主要負(fù)責(zé),同時(shí)我以前做的所有信息員、采購、內(nèi)勤等工作逐步轉(zhuǎn)交給王薇,上半年度市場推廣計(jì)劃和小結(jié)及大型車展申請、匯報(bào)工作均如期保質(zhì)保量完成,“落實(shí)計(jì)劃,講究細(xì)節(jié)、拿出數(shù)據(jù)”,這是我對上汽領(lǐng)導(dǎo)新指示精神的領(lǐng)會;“養(yǎng)老保險(xiǎn)三金”和正式員工協(xié)議均按照正規(guī)流程執(zhí)行,包括“養(yǎng)老保險(xiǎn)三金”的年審等;公司對內(nèi)的銷售、維修綜合報(bào)表、工資考勤也按月按要求完成,協(xié)助銷售做了大小車展28次,協(xié)助維修做了2次大型免費(fèi)檢測活動,在企業(yè)文化方面我們創(chuàng)辦了4期斯巴魯家園,并將繼續(xù)努力做得更豐富。
沒有落實(shí)的工作有:
1、關(guān)于職業(yè)病體檢衛(wèi)生局要求建的臺帳還在做,體檢結(jié)果還沒有拿到,主要的測評工作蔣總正在托人通關(guān)。
2、5s管理的流程規(guī)范及員工守則沒有完全融入平時(shí)的監(jiān)督管理中,績效考核目前還是根據(jù)各個部門自己定的標(biāo)準(zhǔn)在扣除。鑒于此我認(rèn)為部分考評標(biāo)準(zhǔn)包括制度應(yīng)該明細(xì)化,統(tǒng)一化,另外一部分可以有各個部門的特色,讓所有標(biāo)準(zhǔn)都經(jīng)過高層領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)審核,中層統(tǒng)一學(xué)習(xí),然后由管理中心和部門核實(shí)績效考核,這里特別提到,一定要努力做到有罰也一定有獎。這是下半年我的工作重點(diǎn)之一。
二、dcrc工作:
dcrc蔡舒菁從維修客戶滿意度、銷售客戶滿意度兩個大的角度做分門別類的深度回訪工作,從整體上把握客戶的情況,及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理和銷售主管,這樣一方面及時(shí)發(fā)現(xiàn)并通過各種方式化解客戶的問題,另一方面做csisib表格,作為維修員工和銷售顧問績效考核的參考標(biāo)準(zhǔn)之一。同時(shí),蔡舒菁在續(xù)保工作方面每月也給自己設(shè)定目標(biāo),每天給自己定下打電話的數(shù)量,工作充實(shí)而有目的性,在網(wǎng)絡(luò)市場推廣方面,她也做了不少工作。
在保險(xiǎn)專業(yè)知識和汽車維修理論、實(shí)踐知識方面蔡舒菁自己也發(fā)現(xiàn)有許多不足之處,為客服與客戶的進(jìn)一步溝通,維護(hù)客戶與公司的良好關(guān)系,體現(xiàn)公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù),還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
三、信息員工作:
王薇主要工作是制作與銷售、客流、整車庫存相關(guān)的所有日報(bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表并仔細(xì)核對,按時(shí)發(fā)給上汽指定人員;其次是對食堂、保安、各區(qū)衛(wèi)生狀況的日常監(jiān)督管理,佛堂衛(wèi)生、花木更換、飲用水送領(lǐng)、物品采購及領(lǐng)取、考勤管理等日常內(nèi)勤事務(wù)。
在自主性、獨(dú)立性、靈活性三個方面,王薇自己也意識到有待提高,她的工作產(chǎn)生隱形效益多,本身就是輔助類工作,幫助各個部門達(dá)成他們的目標(biāo),在車展或者做活動方面,也是全力以赴去做。至于領(lǐng)導(dǎo)目前認(rèn)為她做的還不夠好,我有相當(dāng)一大部分責(zé)任,她的工作我以前在做,所以基本上的標(biāo)準(zhǔn)也是我定的,我沒有落實(shí)禮儀、服務(wù)意識等細(xì)節(jié)工作,所以這也是我下半年應(yīng)該重視的一個環(huán)節(jié)。
營運(yùn)支持部每周五召開一次例會,總結(jié)一周的工作并布置下周的工作,檢查實(shí)際工作中存在的問題,執(zhí)行情況,完成質(zhì)量等,除了討論工作外,偶爾也會組織小規(guī)模的活動,以增進(jìn)部門內(nèi)部的溝通,提高協(xié)作能力。除此之外,我們也會召開保安、食堂、保潔每月一次例會。
我想如果我連部門的兩個人都帶不好,是不應(yīng)該被寄予希望成為全公司員工的后勤保障者和監(jiān)督者的,我?guī)Р缓米约翰块T的人,當(dāng)我去管別的部門的人,豈不被別人嘲笑?更談何讓人信服?因此我更愿意一步一個腳印,讓自己用品行和能力征服別人,而不是以勢壓人,或者在其位而不謀其職,所以有時(shí)候我并沒有完全接受領(lǐng)導(dǎo)給我授予的權(quán)限,它們太大了,我都不知道怎么用,我心底清楚公司存在的一些問題或者說潛在問題,但是常常只是靜觀其變,我要求公司每個人做到前,我必須要求自己先做到,我們部門每個人也要先做到。俞總一直跟我講:用心去對待工作上的每件事情,細(xì)節(jié)決定成敗,楊董也一再強(qiáng)調(diào):中層工作不要停留在表面,而要深入分析問題,我會努力做好一些事情,改變一些東西,年下半年的工作內(nèi)容沒有什么大變化,面對的同事也還是一樣的人,但工作方式和對人、對事的態(tài)度經(jīng)過這一番總結(jié),我已經(jīng)有了新的認(rèn)識。
下面是我對自己及部門下半年工作的要求:
第一、嚴(yán)以厲己。
我要求自己在工作中比過去更加嚴(yán)格,俗話說:“言傳不如身教”,以德服人。深思而后言而后行,對下屬也應(yīng)該要嚴(yán)厲,否則于公司或者員工自己或者領(lǐng)導(dǎo)都是有百害而無益的。
第二、提高部門執(zhí)行力。
有些工作不管是真的忘記還是無意疏忽還是做起來有困難所以拖延,都應(yīng)該拿本子做好記錄并定出完成時(shí)間,然后堅(jiān)決地執(zhí)行追蹤下去,這樣才能給員工樹立良好的榜樣,讓大家都養(yǎng)成好的習(xí)慣,提高工作效率,戒除拖拉。
第三、關(guān)注細(xì)節(jié)。
做一個深刻的比喻,如果我是公交乘客,我只要關(guān)注我要下車的站點(diǎn),如果我是司機(jī),我就要保證車要安全到達(dá)的目的的。今天我已經(jīng)由“乘客”變成了“司機(jī)”,角色的轉(zhuǎn)變,導(dǎo)致我的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)都可能同步放大,因此應(yīng)該重視細(xì)節(jié),不放過自己或者公司看到的任何一個細(xì)節(jié),深入分析就會找到很多答案。
在下半年我想我會學(xué)會用心做事,學(xué)會用理性的思考實(shí)踐想法,在邊實(shí)踐邊總結(jié)中修正思路,讓自己伴隨公司更快更好地成長。
營運(yùn)部工作總結(jié) 篇10
時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼進(jìn)入3月份,下面是我運(yùn)營部對2月份的工作做簡要的匯報(bào)。完成公司賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)、及相關(guān)工作,回顧2月份的工作有成績也有不足。針對存在的不足,在3月份的工作中,我們會找出工作中存在的的缺點(diǎn)與不足,對工作進(jìn)行全面的改進(jìn),尋找最佳的工作方法,發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神,團(tuán)結(jié)互助,爭取在以后的工作中取得更好的工作業(yè)績。
一、工作總結(jié):
1.制定運(yùn)營部崗位職責(zé)及任務(wù)。
2.針對xx房地產(chǎn)市場的調(diào)研。
3.編寫xx房地產(chǎn)市場調(diào)研報(bào)告。
4.對xx房地產(chǎn)運(yùn)營經(jīng)銷商初步的接觸。
存在不足:
1.在調(diào)查過程中不夠全面。
2.在挑選經(jīng)銷商時(shí),視野不開闊。
二、3月份工作計(jì)劃:
1. xx別墅區(qū)市場調(diào)查。
2. xx附近區(qū)域優(yōu)秀別墅區(qū)的調(diào)查。
3.加大力度挑選房地產(chǎn)經(jīng)銷商,以xx,xx經(jīng)銷商為主。
4.編寫項(xiàng)目報(bào)告。
營運(yùn)部工作總結(jié) 篇11
一、展示中心和員工餐廳的招商工作
1、員工餐廳:與東升博展餐飲管理有限公司進(jìn)行多次協(xié)商洽談,東升公司相關(guān)經(jīng)營和技術(shù)人員來我項(xiàng)目多次進(jìn)行實(shí)地考察,今年下半年東升餐飲公司已經(jīng)提交員工餐廳經(jīng)營方案,目前雙方已經(jīng)基本達(dá)成合作意向,具體對接工作正在加緊落實(shí)。
2、餐飲企業(yè):積極推進(jìn)園區(qū)餐飲業(yè)態(tài)引進(jìn),對北京較為知名的餐飲企業(yè)進(jìn)行了進(jìn)行地毯式搜索和電話洽談,共計(jì)與96家餐飲企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系溝通。在園區(qū)初期條件不夠成熟的情況下,與東升博展餐飲公司進(jìn)行合作,在園區(qū)交付初期東升博展餐飲提供展示中心包間的餐飲服務(wù)。展示中心餐飲的整體規(guī)劃和設(shè)計(jì)建議方案;
3、泳池和健身項(xiàng)目:走訪北安河環(huán)保局療養(yǎng)基地實(shí)地考察,與會所負(fù)責(zé)人進(jìn)行多次商洽,了解泳池等的經(jīng)營思路和方案,尋求委托經(jīng)營方案,建立了良好關(guān)系,一旦需要,可以借助其資源和管理經(jīng)驗(yàn)啟動展示中心的游泳項(xiàng)目。
4、為展示中心整體運(yùn)營尋找經(jīng)營方。經(jīng)多方搜索洽商,與頤泉山莊取得了聯(lián)系,并對其多次走訪、商洽、實(shí)地考察。經(jīng)過多輪洽談,頤泉山莊已經(jīng)向我公司提交了展示中心進(jìn)行整體經(jīng)營思路、方案和合作條件,可作為展示中心整體運(yùn)行的備選方案。
5、小劇場,在小劇場運(yùn)營方案暫時(shí)擱置的情況下,繼續(xù)保持了與戲逍堂聯(lián)系和接觸,一旦園區(qū)條件成熟,即可啟動合作談判;
園區(qū)初期入住率不明確、條件成熟需要時(shí)間,展示中心立足于園區(qū)配套,以功能實(shí)用為主,立足于服務(wù)本園和周邊。待周邊成熟后,該商業(yè)配套可整體轉(zhuǎn)型,提升檔次和品質(zhì),追求商業(yè)效益,進(jìn)而完成商業(yè)使命的轉(zhuǎn)換。
二、客戶的拜訪、接待洽談和調(diào)研工作
1、與海淀投促局、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃處、企業(yè)發(fā)展處、北部辦等相關(guān)政府部門積極聯(lián)系、緊密配合,參加海淀區(qū)政府組織的各項(xiàng)活動;
2、接待北京市經(jīng)信委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、301醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、海淀區(qū)林撫生區(qū)長、楊志強(qiáng)副區(qū)長、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃處、投資促進(jìn)局等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來園區(qū)考察
3、赴上海參加中國產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)高峰論壇,拜訪上海張江高科、蘇州工業(yè)園、中關(guān)村生物醫(yī)藥園、環(huán)保園、東升科技園就科技園區(qū)的建設(shè)和招商進(jìn)行深入考察;拜訪北京生物技術(shù)和新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心張澤工副主任、中關(guān)村發(fā)展集團(tuán)張嚴(yán)部長,并與中關(guān)村軟件園招商人員座談,借鑒園區(qū)招商和運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)。
4、與百匯醫(yī)療進(jìn)行洽談合作事宜,并根據(jù)公司的要求為其收集整理了集團(tuán)和項(xiàng)目相關(guān)資料,以用于其項(xiàng)目評估。
5、為海淀科委、北部辦公室、高企協(xié)、百匯醫(yī)療等準(zhǔn)備園區(qū)宣傳介紹文件資料,根據(jù)最新情況不斷對園區(qū)講解PPT進(jìn)行修改以形成良好的介紹效果,并以此基礎(chǔ)上制作了園區(qū)初期的宣傳彩頁。
6、調(diào)研新材料創(chuàng)業(yè)大廈、永豐科技園、聯(lián)東U谷等項(xiàng)目了解同類產(chǎn)品相關(guān)信息。
三、拓展客戶資源、做好招商外圍工作
1、投促局引薦的企業(yè)接待健能隆醫(yī)藥公司、寧夏伊品生物科技公司、華氏醫(yī)藥、賽爾網(wǎng)絡(luò)等多家醫(yī)藥和高科技企業(yè)。
2、高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會組織落實(shí)與中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會合作的宣傳推廣活動,面向3000多家會員企業(yè)發(fā)送電子宣傳資料,并組織幾十家會員企業(yè)前來我園區(qū)實(shí)地考察。
3、科技中介協(xié)會與科技中介協(xié)會進(jìn)行多輪洽談,雙方達(dá)成簽訂戰(zhàn)略合作的協(xié)議共識,并將在招商和園區(qū)服務(wù)上進(jìn)行更加緊密的合作,一方面將面向其下屬會員機(jī)構(gòu)進(jìn)行園區(qū)宣傳,一方面在園區(qū)交付后,將為入駐企業(yè)提供專業(yè)化的注冊登記、法律、稅務(wù)、投融資等多項(xiàng)增值服務(wù)。
4、北京浙江商會等知名商會與北京浙江商會積極聯(lián)系,通過刊登商會會刊、參加會議等多種形式在商會會員中進(jìn)行園區(qū)宣傳推廣。
5、中國國際住宅產(chǎn)業(yè)博覽會組織在中國國際住宅產(chǎn)業(yè)博覽會展會上的參展活動,搭建了12平米中關(guān)村翠湖科技園云中心標(biāo)準(zhǔn)展位,在展會上積極推薦園區(qū)產(chǎn)品,擴(kuò)大影響。
四、運(yùn)營服務(wù)方面
1、物業(yè)管理方面與中經(jīng)物業(yè)公司聯(lián)系洽談,組織中景物業(yè)公司人員對測算物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、簽訂前期物業(yè)合同和物業(yè)管理規(guī)約等;安排青宇評估,按時(shí)完成物業(yè)評估報(bào)告的出具。
2、配合園區(qū)基金化工作提供園區(qū)規(guī)劃前景資料、租金收益年度預(yù)測、并對基金成本收益情況進(jìn)行反復(fù)測算和研討。
五、起草向政府部門提交的相關(guān)文件文件
草擬關(guān)于溫泉鎮(zhèn)工業(yè)用地項(xiàng)目建設(shè)和招商工作的請示;根據(jù)楊志強(qiáng)副區(qū)長考察的精神,草擬中關(guān)村溫泉科技園命名申請稿;赴海淀投促局參加園區(qū)招商研討會,根據(jù)會議精神草擬溫泉工業(yè)用地項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)定位和招商工作要求的請示等。
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