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便民服務(wù)中心工作總結(jié)（通用12篇）
一段時(shí)間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，過(guò)去這段時(shí)間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！我們要做好回顧和梳理，寫(xiě)好工作總結(jié)哦。那么如何把工作總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編精心整理的便民服務(wù)中心工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
便民服務(wù)中心工作總結(jié) 1
一年來(lái)，在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各上級(jí)部門(mén)的大力支持下，依靠全體工作人員的共同努力，xx便民服務(wù)中心圍繞服務(wù)主線(xiàn)，按照上級(jí)部門(mén)的工作部署，認(rèn)真加以落實(shí)，順利完成各項(xiàng)工作。因工作突出，下半年xx街道勞動(dòng)爭(zhēng)議聯(lián)合調(diào)解分中心被浙江省構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系工作領(lǐng)導(dǎo)小組授予“浙江省鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議先進(jìn)基層調(diào)解組織”稱(chēng)號(hào)，也是xx區(qū)首家獲此殊榮的基層調(diào)解組織。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，致力打造服務(wù)品牌
窗口工作直接面對(duì)基層群眾，為群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造中心的服務(wù)品牌是我們的工作目標(biāo)。
一是投入資金，改善服務(wù)環(huán)境。為了進(jìn)一步提高窗口的辦事效率，中心投入資金，更換老舊的辦公設(shè)備，包括顯示屏、電腦、打印機(jī)等。各個(gè)窗口都印制了服務(wù)標(biāo)簽，告知群眾辦事程序和所需資料。在大廳設(shè)立座椅、老花鏡、筆，方便群眾填寫(xiě)，并為他們免費(fèi)提供常用藥品、純凈水等。全面改善了服務(wù)環(huán)境，為提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率提供了硬件基礎(chǔ)。
二是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高工作人員服務(wù)水平。不定期的對(duì)窗口工作人員開(kāi)展崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，開(kāi)展各類(lèi)崗位練兵活動(dòng)。根據(jù)需要安排學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、公務(wù)禮儀等內(nèi)容。通過(guò)培訓(xùn)，工作人員的整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高，形成了管理規(guī)范化、學(xué)習(xí)日�；�、服務(wù)效率化的良好氛圍。
三是便民措施，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。中心積極推行便民服務(wù)舉措，切實(shí)提高窗口服務(wù)質(zhì)量和水平，積極拓寬、暢通群眾辦事渠道。第一，推行無(wú)午休工作制，午休期間各個(gè)窗口實(shí)行輪流值班制，統(tǒng)籌安排“無(wú)午休”值班工作人員和有關(guān)工作，做到工作人員到崗、到位，有人辦事，所有服務(wù)事項(xiàng)均可在工作日午休期間辦理。今年在午休期間共接待群眾3000人次，受到了廣大群眾和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。第二，在ab崗工作制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推行多崗工作制。除了工作人員本身必須熟悉的ab兩個(gè)崗位工作內(nèi)容，還必須掌握部分需要集中時(shí)段辦理的業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)辦理期間，根據(jù)需要安排受理窗口，提高工作效率。第三，推行“陽(yáng)光作業(yè)”，接受社會(huì)監(jiān)督。公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、辦事指南、工作制度、崗位職責(zé)等，接受社會(huì)監(jiān)督，促進(jìn)行政服務(wù)手段的規(guī)范化，提高窗口工作的透明度。
四是職能下延，基層服務(wù)惠群眾。為了能更向群眾提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，經(jīng)過(guò)多方征詢(xún)相關(guān)意見(jiàn)和實(shí)際情況，把九峰山社區(qū)公共服務(wù)中心作為職能下延的試點(diǎn)，全面把包括社保醫(yī)保、培訓(xùn)、失業(yè)管理、土保城保、退休管理等19大項(xiàng)服務(wù)職能下放到基層，經(jīng)過(guò)一年多時(shí)間的運(yùn)作，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)。今年九峰山社區(qū)共受理各類(lèi)業(yè)務(wù)3000件，接待群眾咨詢(xún)近4000人次。9月15日至10月27日為xx街道轄區(qū)內(nèi)原先15000余名新農(nóng)合參保人員辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)，為方便群眾，xx街道設(shè)立4個(gè)參保受理點(diǎn)，xx社救站、九峰山社區(qū)、塔峙社區(qū)和靈巖社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)。其中塔峙社區(qū)和靈巖社區(qū)辦公條件尚不成熟，xx街道臨時(shí)調(diào)派人員購(gòu)置設(shè)備，為群眾辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保業(yè)務(wù)，成效顯著。其中xx便民服務(wù)中心參保8000余人，九峰山社區(qū)參保20xx余人，塔峙社區(qū)參保20xx余人，靈巖社區(qū)參保5000余人。職能下延這一舉措，真正做到把便民服務(wù)帶到基層，讓群眾需要的服務(wù)觸手可及、稱(chēng)心如意，使社區(qū)的基層服務(wù)職能進(jìn)一步擴(kuò)大，走出了一條將社會(huì)管理服務(wù)工作落實(shí)到最基層、創(chuàng)新成果直接惠及于民的新路子。
二、創(chuàng)新思路，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目。
培訓(xùn)的目的是有效地促進(jìn)人員就業(yè)，根據(jù)現(xiàn)在居民生產(chǎn)生活形勢(shì)的變化，我們根據(jù)新需求，開(kāi)發(fā)新的培訓(xùn)項(xiàng)目。今年xx街道組織了一期西式面點(diǎn)師（初級(jí)）培訓(xùn)，有50人參加培訓(xùn)。一期藝術(shù)插花培訓(xùn)班，有40人參加培訓(xùn)。另有30人在全區(qū)各個(gè)定點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)校參加培訓(xùn)。
對(duì)于在崗農(nóng)民工素質(zhì)培訓(xùn)，今年我們積極開(kāi)展安全生產(chǎn)培訓(xùn)，加強(qiáng)宣傳企業(yè)安全生產(chǎn)知識(shí)，督促企業(yè)按規(guī)定開(kāi)展生產(chǎn)工作。今年有328名企業(yè)安全生產(chǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人參加培訓(xùn)。由xx街道農(nóng)業(yè)科結(jié)合自身工作職能，對(duì)仍以農(nóng)業(yè)勞動(dòng)為主的農(nóng)村勞動(dòng)力，組織開(kāi)展了農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括楊梅栽培與修剪技術(shù)、蔬菜栽培技術(shù)和農(nóng)機(jī)安全等，今年有268人參加農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，另有50人參加“綠色證書(shū)”培訓(xùn)。
三、多種舉措，促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作
為切實(shí)提高xx街道年齡段人群的`就業(yè)率，xx社救站一是搭建平臺(tái)，推動(dòng)就業(yè)。工作人員積極與企業(yè)聯(lián)系挖掘就業(yè)崗位，拓寬就業(yè)渠道，工作日長(zhǎng)期把招聘崗位在廣場(chǎng)電子屏幕上滾動(dòng)播放。并根據(jù)季節(jié)和企業(yè)的需求，適時(shí)舉辦勞動(dòng)力招聘洽談會(huì)，為勞動(dòng)力供需雙方提供面對(duì)面交流的平臺(tái)。
二是落實(shí)政策，扶持促就業(yè)。xx社救站全面落實(shí)失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)小額貸款、“4050”靈活就業(yè)、特困失業(yè)人員再就業(yè)援助和大齡被征地失業(yè)人員用工補(bǔ)助等就業(yè)扶持政策。根據(jù)相關(guān)政策規(guī)定，積極向失業(yè)人員和被征地人員宣傳各類(lèi)就業(yè)扶持政策，鼓勵(lì)他們根據(jù)自身實(shí)際情況去享受相應(yīng)的補(bǔ)助扶持政策，并按上級(jí)規(guī)定每年按時(shí)受理各類(lèi)補(bǔ)助政策的申報(bào)工作。
四、監(jiān)察調(diào)解，兩方面入手穩(wěn)定就業(yè)市場(chǎng)
為有效地開(kāi)展勞動(dòng)監(jiān)察和勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作，我們不斷探索，積極創(chuàng)新勞動(dòng)監(jiān)察調(diào)解機(jī)制，科學(xué)布局合理分塊，保證勞動(dòng)監(jiān)察經(jīng)常化，勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解日�；�，從監(jiān)察和調(diào)解兩方面展開(kāi)工作，維護(hù)就業(yè)市場(chǎng)的穩(wěn)定。一是進(jìn)一步落實(shí)勞動(dòng)監(jiān)察網(wǎng)格化管理。對(duì)四名勞動(dòng)監(jiān)察專(zhuān)職監(jiān)察員和八名協(xié)管員，不定期組織培訓(xùn)，進(jìn)一步提高執(zhí)證人員的工作能力和業(yè)務(wù)水平。二是廣泛開(kāi)展勞動(dòng)保障年度書(shū)面審查工作。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下載、電話(huà)、發(fā)掛號(hào)信、下企業(yè)等多種方式向企業(yè)發(fā)放年檢資料，今年共有3090家單位進(jìn)行勞動(dòng)保障書(shū)面年檢。三是充分發(fā)揮勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)處大聯(lián)動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，以分片管理負(fù)責(zé)人為調(diào)解負(fù)責(zé)人，對(duì)片區(qū)出現(xiàn)的各類(lèi)勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛進(jìn)行快速調(diào)處，同時(shí)積極完善集體投訴快速處理機(jī)制，把矛盾及時(shí)快速化解在基層，消滅在萌芽。
便民服務(wù)中心工作總結(jié) 2
xxxx鄉(xiāng)便民服務(wù)中心自建成并投入使用以來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、支持下，各項(xiàng)工作開(kāi)展順利，在方便廣大群眾辦事、更好地服務(wù)全鄉(xiāng)人民群眾上發(fā)揮了積極地作用，得到了上級(jí)的一致肯定和人民群眾的普遍贊譽(yù)�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作開(kāi)展情況總結(jié)如下。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視
為了保證鄉(xiāng)便民服務(wù)中心各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，鄉(xiāng)黨委政府對(duì)此項(xiàng)工作高度重視。由鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任便民服務(wù)中心主任，全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)工作的開(kāi)展。同時(shí)，具體人員、工作責(zé)任到人，從而為這項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供了堅(jiān)強(qiáng)地組織和人員保障。
二、設(shè)施逐步完善
我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心自投入使用以來(lái)，各項(xiàng)設(shè)施逐步完善。一是相關(guān)制度、辦事流程、大廳具體工作人員信息全部上墻，方便了前來(lái)辦事人員，提高了辦事效率，簡(jiǎn)化了程序。二是不斷更新、完善辦公用品，提高了工作效率，為服務(wù)群眾、方便群眾辦事創(chuàng)造了有利的條件。三是做到基本實(shí)現(xiàn)所有人員及服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)駐服務(wù)中心，辦理事項(xiàng)、具體經(jīng)辦人員信息掛牌，方便群眾辦事，節(jié)約了辦事時(shí)間。五是按照上級(jí)要求，結(jié)合實(shí)際，于今年5月完善了各村便民服務(wù)站的建設(shè)，做到制度、人員等信息上墻，每天均有村干部輪流坐班，大力為群眾服務(wù)。
三、加強(qiáng)對(duì)便民大廳的管理
一是嚴(yán)格上下班制度，安裝了指紋機(jī)，上下班實(shí)行打指紋制。二是按照上級(jí)要求，實(shí)行了電子政務(wù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)延伸，安裝了監(jiān)控設(shè)施，對(duì)大廳實(shí)行監(jiān)控管理，增強(qiáng)干部堅(jiān)守崗位的責(zé)任心，讓群眾來(lái)辦事隨時(shí)都能找得到經(jīng)辦人。
四、存在的問(wèn)題
雖然我們?cè)诩訌?qiáng)便民服務(wù)中心的管理上做了很多工作，但與上級(jí)和群眾的要求仍然存在差距，還存在一些問(wèn)題。如，部分鄉(xiāng)干部不能做到按時(shí)上下班，堅(jiān)守工作崗位不到位，鄉(xiāng)政府有時(shí)監(jiān)督力度不足，具體干事人員有時(shí)工作態(tài)度、服務(wù)群眾的態(tài)度不夠好，服務(wù)能力有待繼續(xù)提高，服務(wù)質(zhì)量和效果還需加強(qiáng)，政務(wù)信息上報(bào)遲緩，被上級(jí)采用的工作信息較少等。另外，全鄉(xiāng)9個(gè)村的便民服務(wù)站雖已掛牌，但部分村未堅(jiān)持干部輪流坐班，便民服務(wù)站使用率不高，群眾辦事有時(shí)在服務(wù)站找不到人的現(xiàn)象在一定程度上還存在，這些都是我們?cè)诮窈蟮?工作中要大力加強(qiáng)和改進(jìn)的。今后，我們將在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，按照主管部門(mén)的要求，揚(yáng)長(zhǎng)避短，改進(jìn)不足，加大對(duì)鄉(xiāng)干部的管理力度，強(qiáng)化監(jiān)督工作力度，強(qiáng)化工作執(zhí)行力，強(qiáng)化制度的執(zhí)行，強(qiáng)化服務(wù)水平上升，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)改進(jìn)干群關(guān)系，以高效的服務(wù)質(zhì)量取信于民，真正發(fā)揮基層便民服務(wù)中心、便民服務(wù)站利民、便民的功效。
便民服務(wù)中心工作總結(jié) 3
20xx年以來(lái)，鄉(xiāng)便民服務(wù)中心在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政務(wù)服務(wù)中心的具體指導(dǎo)下，以轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)、方便群眾、提高辦事效率為目標(biāo)，扎實(shí)開(kāi)展了以下工作。
一、遵章守法，堅(jiān)守崗位。
鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作人員嚴(yán)格遵守便民服務(wù)方面的法律法規(guī)，嚴(yán)格按制度辦事，秉公辦事，從不推諉。各村（社區(qū)）代辦站嚴(yán)格按制度要求，為群眾辦理日常事務(wù)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)辦事流程和有關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)，堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制，虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，不斷完善有關(guān)制度，不斷改進(jìn)工作方法，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，辦事質(zhì)量和效率不斷提高。
三、切實(shí)為民辦實(shí)事好事。
堅(jiān)持以務(wù)實(shí)為民、便民高效為宗旨，以?xún)?yōu)化服務(wù)為核心，方便快捷地滿(mǎn)足了群眾的需求。16月共接待群眾咨詢(xún)193人次，為群眾辦理、代辦事項(xiàng)1418件，辦結(jié)1416件，辦結(jié)率99.9%。為村（社區(qū)）復(fù)印表冊(cè)等2000余份。為群眾書(shū)寫(xiě)申請(qǐng)、證明等49件，免費(fèi)為群眾復(fù)印身份證、戶(hù)口薄等463份。行政收費(fèi)380元（屬辦理林業(yè)采伐證、林權(quán)證工本費(fèi)。）
四、存在的問(wèn)題。
窗口職能受限，有時(shí)一件事辦不徹底，從而影響辦事群眾的情緒。
五、20xx年下半年工作要點(diǎn)。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)守崗位，勤政為民，廉潔奉公，按制度辦事。
2、服務(wù)“三農(nóng)”，認(rèn)真搞好農(nóng)業(yè)科技、就業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高窗口單位工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和樂(lè)于無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為民辦實(shí)事，做到“一專(zhuān)多能、一崗多責(zé)”。把實(shí)事辦實(shí)，把好事辦好，做到群眾滿(mǎn)意。
4、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷完善服務(wù)中心硬件、軟件建設(shè)。
通過(guò)便民服務(wù)中心工作的`順利開(kāi)展，為百姓樹(shù)立良好的公仆形象。為實(shí)現(xiàn)偉大中國(guó)夢(mèng)和“美麗曲河、幸福生活”而努力奮斗。
便民服務(wù)中心工作總結(jié) 4
今年以來(lái)，鄉(xiāng)便民中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委、政府的具體指導(dǎo)下，中心全體工作人員的齊心協(xié)力共同努力下，認(rèn)真按照黨委政府會(huì)議提出的工作要求，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和陽(yáng)光便民服務(wù)為宗旨，逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務(wù)型轉(zhuǎn)變，各項(xiàng)工作均取得了較好的成績(jī)，圓滿(mǎn)完成了年初的計(jì)劃。全年我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心共為群眾辦理各種便民服務(wù)事項(xiàng)432件，其中鄉(xiāng)便民服務(wù)中心辦理289件，村便民服務(wù)中心辦理143件，辦結(jié)率達(dá)到99.7%�，F(xiàn)將我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作總結(jié)如下：
一、工作開(kāi)展情況
（一）提高服務(wù)功能，方便群眾辦事。
鄉(xiāng)便民服務(wù)中心總面積114平方米，共設(shè)置黨政綜合類(lèi)、民政殘聯(lián)類(lèi)、計(jì)生服務(wù)類(lèi)、勞動(dòng)保障類(lèi)、國(guó)土林業(yè)類(lèi)等九大類(lèi)窗口，現(xiàn)有窗口工作人員9人，各服務(wù)崗位都設(shè)有ab崗。中心主任由鄉(xiāng)黨政辦主任兼任，中心的所有工作人員從各相關(guān)部門(mén)抽調(diào)并實(shí)行掛牌上崗，在大廳張貼所有干部身份職務(wù)公示欄，干部工作去向告知欄，解決了群眾到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事進(jìn)哪個(gè)門(mén)、找哪個(gè)人的問(wèn)題，減少了因?yàn)槌绦虿欢�、辦理人員不在而造成的誤事、誤時(shí)、誤工的現(xiàn)象，有效解決了群眾辦事難的問(wèn)題。積極向上級(jí)報(bào)送政務(wù)服務(wù)工作信息，并圓滿(mǎn)完成了信息報(bào)送任務(wù)。
（二）強(qiáng)化制度建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)保障
為使便民服務(wù)中心真正起到便民、為民、幫民作用，我鄉(xiāng)從加強(qiáng)管理，完善制度入手，切實(shí)推行“七公開(kāi)”，即:項(xiàng)目名稱(chēng)公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、申請(qǐng)條件公開(kāi)、申報(bào)材料公開(kāi)、辦結(jié)時(shí)間公開(kāi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開(kāi)；
實(shí)行”五規(guī)定”，即:一般事項(xiàng)直接辦理，特殊事項(xiàng)承諾辦理，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理，控制事項(xiàng)明確答復(fù)。首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請(qǐng)假等制度的建立和對(duì)窗口工作人員的嚴(yán)格考核，逗硬獎(jiǎng)懲都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。
（三）規(guī)范辦事程序，實(shí)行陽(yáng)光操作
我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心把各項(xiàng)辦事程序，辦事須知，辦理時(shí)限，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布于眾，把各項(xiàng)事務(wù)的辦理置于群眾的監(jiān)督之下，杜絕了暗箱操作，增強(qiáng)了干部依法行政、勤政為民、廉潔自律意識(shí)，有效遏制“吃拿卡要”的現(xiàn)象，營(yíng)造了良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。中心對(duì)外設(shè)立的窗口，主要負(fù)責(zé)辦理各村無(wú)法辦理的事項(xiàng)，根據(jù)群眾需要，由相關(guān)部門(mén)按照規(guī)定的工作流程辦理，辦結(jié)后從窗口返回。通過(guò)規(guī)范服務(wù)，縮減了不必要的中間環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化了辦事程序，提高了辦事效率，辦事程序一氣呵成，服務(wù)功能大大提高。
（四）嚴(yán)格管理體系，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量
為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，杜絕中心違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，在便民大廳營(yíng)造作風(fēng)正、服務(wù)優(yōu)、效率高的軟環(huán)境，我鎮(zhèn)加大管理力度，出臺(tái)多項(xiàng)措施為辦事群眾提供舒暢保障。首先明確了鄉(xiāng)黨委書(shū)記親自抓、副書(shū)記具體抓的中心管理體制，對(duì)中心實(shí)行全天候全方位監(jiān)督管理；
其次要求中心嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制、工作督巡查制、首問(wèn)責(zé)任制、辦結(jié)公告制、上下班請(qǐng)銷(xiāo)假制、掛牌上崗制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制度、失職追究制、十不準(zhǔn)等十項(xiàng)管理制度，并將制度上墻。日常管理中做到嚴(yán)格考勤，定時(shí)巡查，巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)制止，對(duì)違紀(jì)人員進(jìn)行口頭警告，并做如實(shí)記錄。定期將違紀(jì)情況統(tǒng)計(jì)匯總成表，并交由鎮(zhèn)黨政辦進(jìn)行通報(bào)。對(duì)工作人員明確責(zé)任:誰(shuí)違紀(jì)、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)違紀(jì)、處理誰(shuí)。工作人員違反有關(guān)規(guī)定，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、責(zé)令檢查、通報(bào)批評(píng)直至對(duì)人員進(jìn)行處理和調(diào)整等責(zé)任追究。同時(shí)，要求全體工作人員在接待來(lái)辦事群眾上，切實(shí)做到五不讓”熱愛(ài)生活，熱愛(ài)工作，助人為樂(lè)，努力打造人民滿(mǎn)意的窗口。
二、存在的問(wèn)題和不足
�。ㄒ唬﹤�(gè)別窗口工作人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率有待提高，紀(jì)律觀念有待加強(qiáng)，工作方式還需改進(jìn)。
�。ǘ┙�(jīng)費(fèi)不足，便民服務(wù)中心及村級(jí)代辦點(diǎn)缺少專(zhuān)項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)，便民服務(wù)場(chǎng)所日常開(kāi)支均由鄉(xiāng)村辦公經(jīng)費(fèi)承擔(dān)，負(fù)擔(dān)較重。
�。ㄈ┐寮�(jí)便民服務(wù)代辦點(diǎn)辦公室設(shè)備設(shè)施缺乏，存在與村“兩委”共同辦公的情況。
三、下一步打算
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步健全、完善各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)效能監(jiān)督管理，加強(qiáng)對(duì)中心工作人員的考核制度的建立。進(jìn)一步規(guī)范化建設(shè)鄉(xiāng)村便民服務(wù)，使服務(wù)更加科學(xué)合理。
�。ǘ╅_(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。一是培訓(xùn)工作人員要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂(lè)于奉獻(xiàn)的'精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事；二是要有熟練的業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，樹(shù)立良好的行政服務(wù)形象。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)村級(jí)便民服務(wù)代辦點(diǎn)的建設(shè)，使服務(wù)到村組戶(hù)。進(jìn)一步擴(kuò)大村組代辦點(diǎn)的服務(wù)范圍，盡量讓老百姓的事情在最基層得到解決，減少辦事成本。
�。ㄋ模┩貙挿⻊�(wù)領(lǐng)域。不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開(kāi)展新的服務(wù)。在做好大廳窗口工作為中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。
便民服務(wù)中心工作總結(jié) 5
甘棠鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)工作按照縣政法委的文件精神和要求，在鎮(zhèn)黨委、政府的堅(jiān)實(shí)領(lǐng)導(dǎo)下，緊密?chē)@“實(shí)現(xiàn)偉大中國(guó)夢(mèng)，建設(shè)美麗繁榮和諧四川”主題活動(dòng)，以創(chuàng)建“美麗甘棠”為目標(biāo)，以鞏固社會(huì)管理防控體系為重點(diǎn)，全面落實(shí)綜治維穩(wěn)各項(xiàng)工作措施，努力為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的'全面發(fā)展創(chuàng)造良好穩(wěn)定的社會(huì)治安環(huán)境�，F(xiàn)將我鎮(zhèn)今年的綜治維穩(wěn)工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)綜治目標(biāo)責(zé)任制
20xx年，我鎮(zhèn)綜治辦整合派出所、司法所以及民政、社保、信訪(fǎng)、土地、人武等基層綜治維穩(wěn)力量，建立綜治維穩(wěn)中心，搭建基層綜治維穩(wěn)工作平臺(tái)。并結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，充實(shí)完善維穩(wěn)責(zé)任目標(biāo)內(nèi)容。為增強(qiáng)對(duì)綜治工作的責(zé)任感，強(qiáng)化我鎮(zhèn)20xx年度社會(huì)管理維穩(wěn)工作，鎮(zhèn)綜治辦與1 7個(gè)村社區(qū)及各個(gè)重點(diǎn)單位分別簽訂了《維護(hù)穩(wěn)定責(zé)任書(shū)》、《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》、《消防責(zé)任書(shū)》，橫向道邊、縱向到底地層層落實(shí)到個(gè)人，明確責(zé)任主體，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制度。
二、多措并舉，穩(wěn)步推進(jìn)綜治維穩(wěn)工作
為進(jìn)一步強(qiáng)化我鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)工作，切實(shí)為民排憂(yōu)解難，我鎮(zhèn)綜治辦聯(lián)合各相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)矛盾糾紛的協(xié)調(diào)。針對(duì)我鎮(zhèn)復(fù)雜情況，建立平時(shí)值班制度和疑難問(wèn)題聯(lián)席調(diào)解制度，對(duì)待小的矛盾糾紛，值班同志及時(shí)解決;對(duì)待比較復(fù)雜的糾紛，分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合各相關(guān)部門(mén)一同與當(dāng)事人調(diào)解。真正做到及時(shí)化解矛盾糾紛，堅(jiān)持抓早、抓小、抓苗，盡可能地將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，做到了小事不出村，大事不出鎮(zhèn)。今年，我鎮(zhèn)綜治辦還攜同司法所工作人員對(duì)全鎮(zhèn)各村綜治工作情況進(jìn)行了一次督辦，要求各村、社區(qū)對(duì)基礎(chǔ)臺(tái)賬填規(guī)范，制度內(nèi)容及時(shí)更新，法制宣傳入組戶(hù)，矛盾糾紛及時(shí)調(diào)解。
三、嚴(yán)格考核，建立高標(biāo)準(zhǔn)的綜治隊(duì)伍
我鎮(zhèn)制定了綜治維穩(wěn)干部的考核獎(jiǎng)懲責(zé)任書(shū)，并設(shè)立考核組對(duì)各個(gè)村社區(qū)綜治主任全部進(jìn)行考核�？己私M從德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面全面考核新一屆綜治主任。任用有責(zé)任心，有耐心，為人正直，辦事公道，群眾基礎(chǔ)好，能夠獨(dú)立為群眾處理矛盾糾紛的同志到綜治崗位上來(lái)，為甘棠鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)工作的順利開(kāi)展提供強(qiáng)有力的隊(duì)伍保障。為創(chuàng)建平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)，提升了鄉(xiāng)鎮(zhèn)形象，創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境。同時(shí)要求每個(gè)綜治維穩(wěn)干部每人一本矛盾糾紛排查調(diào)處手冊(cè)，每月召開(kāi)一次治安分析會(huì)議，每季度寫(xiě)一篇心得體會(huì)，半年寫(xiě)一份工作總結(jié)。
便民服務(wù)中心工作總結(jié) 6
20xx年，灌口鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市政務(wù)中心規(guī)服辦、效能辦的正確指導(dǎo)下，不斷完善自我，大力推進(jìn)軟硬件建設(shè)，在20xx年上半年的便民服務(wù)工作中取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，現(xiàn)將灌口鎮(zhèn)便民服務(wù)中心20xx年1-6月工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、1-6月工作情況
1.推進(jìn)便民服務(wù)中心各窗口的“兩集中、兩到位”建設(shè)工作。對(duì)接辦件進(jìn)行登記錄入，每月26日前上報(bào)xx市規(guī)服信息,并按上級(jí)要求，規(guī)定時(shí)間內(nèi)在網(wǎng)上錄入當(dāng)月接辦件登記信息。1-6月機(jī)關(guān)共受理各類(lèi)接辦件登記297件，社區(qū)共受理各類(lèi)接辦件3603登記件。
2.認(rèn)真落實(shí)結(jié)辦件的網(wǎng)絡(luò)錄入工作。從1月份開(kāi)始，每月按市政務(wù)中心的.要求對(duì)當(dāng)月接辦件數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)上信息錄入，共計(jì)錄入620條網(wǎng)上信息，已全面完成市政務(wù)中心1-6月目標(biāo)要求。
3.做好與各社區(qū)的信息鏈接和發(fā)布。每季度社區(qū)在政務(wù)信息網(wǎng)上發(fā)布政務(wù)信息不少于66條，1-6月份社區(qū)共發(fā)布政務(wù)信息8573條。其中，高埂社區(qū)高效完成政務(wù)信息發(fā)布量，排位列灌口鎮(zhèn)基層信息錄入第一名，現(xiàn)除靈巖社區(qū)未完成基層錄入量外，其余社區(qū)已全面完成錄入量。
4.做好政府公開(kāi)信息的信息鏈接和發(fā)布。按照每年市政府信息辦的工作要求，每年錄入不少于400條，其中1-6月，我鎮(zhèn)在政府的網(wǎng)站共錄入189條有效信息。
二、第7-12月工作計(jì)劃
20xx年下半年，我們將進(jìn)一步加大工作力度，在順利完成20xx年1-6月目標(biāo)任務(wù)的前提下借鑒好的經(jīng)驗(yàn)，真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成為人民服務(wù)的民心工程。我們將繼續(xù)按照市政務(wù)中心、信息辦及鎮(zhèn)黨委、政府的各項(xiàng)目標(biāo)要求，與各社區(qū)便民服務(wù)站做好相關(guān)銜接工作，為全面完成20xx年各項(xiàng)便民服務(wù)目標(biāo)工作而努力。
便民服務(wù)中心工作總結(jié) 7
xxxx年朱集鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門(mén)的大力支持下，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的工作宗旨，逐步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，完善相關(guān)辦事程序，為構(gòu)建和諧康樂(lè)，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展提供了有力保障。朱集鎮(zhèn)在便民服務(wù)中心運(yùn)行以來(lái)，始終秉承權(quán)為民所用、事為民所辦、心為民所系、利為民所謀的`原則服務(wù)群眾。我鎮(zhèn)將繼續(xù)加大便民服務(wù)中心建設(shè)力度，切切實(shí)實(shí)為人民群眾辦好事，辦實(shí)事�，F(xiàn)將我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)如下：
一、健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任
朱集鎮(zhèn)成立了便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由鎮(zhèn)長(zhǎng)黃國(guó)偉擔(dān)任，副組長(zhǎng)由副書(shū)記高xx擔(dān)任，便民服務(wù)中心設(shè)主任1名，另設(shè)窗口工作人員，整合計(jì)生、司法、綜合受理、國(guó)土、勞動(dòng)保障等部門(mén)，構(gòu)建統(tǒng)一行政審批和社會(huì)保障服務(wù)平臺(tái)，方便群眾辦事。
二、創(chuàng)新思路，突出重點(diǎn)
我鎮(zhèn)實(shí)行便民服務(wù)中心與鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)一體化，線(xiàn)上與線(xiàn)下相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下一次辦好，線(xiàn)上“零跑腿”。線(xiàn)上線(xiàn)下互相補(bǔ)充、互相監(jiān)督、互相促進(jìn)。在便民服務(wù)推進(jìn)過(guò)程中，根據(jù)鎮(zhèn)情，我鎮(zhèn)將“突出重點(diǎn)、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民服務(wù)中心工作的三項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，提高了全鎮(zhèn)便民服務(wù)水平。
三、工作規(guī)范，措施完善
一是根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際情況，便民服務(wù)中心采取“滿(mǎn)員到崗”與“輪流值崗”相結(jié)合。“滿(mǎn)員到崗”即：每周一到周五，所有窗口單位的工作人員準(zhǔn)時(shí)滿(mǎn)員到崗，“輪流值崗”即：非工作日，便民服務(wù)中心輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務(wù)站的日常接待、接件、咨詢(xún)等工作。
二是鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)，完善便民服務(wù)措施。為提高辦事效率、提升服務(wù)質(zhì)量，朱集鎮(zhèn)便民服務(wù)中心采取“電子智能化辦理”服務(wù)模式，群眾按照規(guī)范自主操作就可完成業(yè)務(wù)辦理；另外在轄區(qū)18個(gè)行政村下設(shè)村級(jí)便民服務(wù)中心，讓群眾在家門(mén)口就可以完成相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、辦理、完成。并且服務(wù)點(diǎn)必須全程滿(mǎn)足群眾的便民服務(wù)需求，不收取任何費(fèi)用。
便民服務(wù)中心工作總結(jié) 8
20xx年以來(lái)，x街道綜合便民服務(wù)中心在街道黨委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的具體指導(dǎo)下，以轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)、方便群眾、提高辦事效率為目標(biāo)，扎實(shí)開(kāi)展了以下工作。
一、遵章守法，堅(jiān)守崗位。
便民服務(wù)中心設(shè)置辦事窗口x個(gè)（綜合窗口、窗口x、窗口x），配備工作人員x個(gè)（A崗x個(gè)、B崗x個(gè)），嚴(yán)格遵守便民服務(wù)方面的法律法規(guī)，嚴(yán)格按制度辦事，秉公辦事，從不推諉。各社區(qū)便民服務(wù)站嚴(yán)格按制度要求，為群眾辦理日常事務(wù)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
便民服務(wù)中心工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)辦事流程和有關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)。完善制度，提高監(jiān)控，規(guī)范內(nèi)部管理。堅(jiān)持首問(wèn)職責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制，繼續(xù)堅(jiān)持以制度管人、引導(dǎo)人。便民服務(wù)中心《禮貌服務(wù)用語(yǔ)》、《職業(yè)道德規(guī)范》、《工作考核辦法》等制度進(jìn)行全面修訂和完善，從出勤、執(zhí)勤、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行細(xì)化、量化，提出更加明確和嚴(yán)格的要求。虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，不斷完善有關(guān)制度，不斷改善工作方法，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，辦事質(zhì)量和效率不斷提高。
三、切實(shí)為民辦實(shí)事好事。
堅(jiān)持以務(wù)實(shí)為民、便民高效為宗旨，以?xún)?yōu)化服務(wù)為核心，方便快捷地滿(mǎn)足了群眾的需求。20xx年共接待群眾咨詢(xún)xxxx人次，為群眾辦理、代辦事項(xiàng)xxxx件（其中：社保xxxx件、老年證xxx、準(zhǔn)生證xxx件、補(bǔ)辦獨(dú)生子女證xxx件、殘疾證xx件、營(yíng)業(yè)執(zhí)照xx件、食品經(jīng)營(yíng)許可證xx件、黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接xxx件），辦結(jié)xxxx件，辦結(jié)率xx%。為群眾開(kāi)具各項(xiàng)證明xx件，免費(fèi)為群眾復(fù)印身份證、戶(hù)口薄等xxxx份。
四、存在的問(wèn)題。
宣傳還不夠，從實(shí)際狀況來(lái)看，由于成立時(shí)光短，宣傳還不深入，從而使部分群眾不清楚便民服務(wù)中心的職能和作用。窗口職能受限，有時(shí)一件事辦不徹底，從而影響辦事群眾的情緒。
五、下一步的工作計(jì)劃。
做好宣傳工作。便民服務(wù)中心是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的民心工程，今后要在群眾中廣泛宣傳，透過(guò)張貼公告、集會(huì)宣傳等形式，讓群眾認(rèn)識(shí)到服務(wù)中心確實(shí)便民。依法行政，規(guī)范運(yùn)行。便民服務(wù)中心作為工作實(shí)體、職責(zé)主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其務(wù)必帶頭依法行政。要嚴(yán)格貫徹落實(shí)《行政許可法》，嚴(yán)格規(guī)范職務(wù)行為，絕不能以言代法、以權(quán)壓法。要對(duì)全體工作員進(jìn)行經(jīng)�；⒅贫然囊婪ㄐ姓嘤�(xùn)，自覺(jué)在法律框架內(nèi)思考問(wèn)題和進(jìn)行工作。拓寬服務(wù)領(lǐng)域。只有在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面深入開(kāi)展新的服務(wù)，便民服務(wù)中心才能在群眾中建立起群眾對(duì)便民服務(wù)中心的信任、依靠和支持。在為群眾帶給好服務(wù)的同時(shí)，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。切實(shí)加強(qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè)。便民服務(wù)中心的`工作人員一要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和職業(yè)道德規(guī)范的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事；二要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要“一窗多辦，一崗多能”。因此，抓隊(duì)伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。今后，要強(qiáng)化宗旨教育，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，做到一窗多辦，一崗多能。
加快電子政務(wù)建設(shè)。在推進(jìn)項(xiàng)目辦理公開(kāi)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善辦件管理系統(tǒng)、查詢(xún)系統(tǒng)，進(jìn)一步完善便民服務(wù)中心的硬件、軟件建設(shè)。
總之，我街道綜合便民服務(wù)中心透過(guò)運(yùn)行，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，方便群眾辦事，促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定，取得了明顯成效，但同先進(jìn)單位相比還有必須差距，今后，我們將進(jìn)一步加大工作力度，借鑒好的經(jīng)驗(yàn)和做法，真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程、轉(zhuǎn)變職能的示范工程。
便民服務(wù)中心工作總結(jié) 9
x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在區(qū)行政審批局的指導(dǎo)和鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“依法行政、規(guī)范服務(wù)、廉潔高效”的工作基調(diào)，以創(chuàng)新鎮(zhèn)、村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)為重點(diǎn)，在完善規(guī)章制度、健全服務(wù)機(jī)制、創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)能力上不斷下功夫，讓服務(wù)效率切實(shí)提高，服務(wù)質(zhì)量全面提升，群眾更加滿(mǎn)意。截止目前，鎮(zhèn)、村（社區(qū)）便民服務(wù)辦件xx件（其中生活服務(wù)事項(xiàng)辦理xx件），辦結(jié)率xxx%�，F(xiàn)將鎮(zhèn)便民服務(wù)中心xxxx年便民服務(wù)工作報(bào)告如下：
一、對(duì)照目標(biāo)抓落實(shí)，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化
�。ㄒ唬┳ズ帽忝穹⻊�(wù)體系建設(shè)，夯實(shí)鎮(zhèn)村便民服務(wù)功能。
1、規(guī)范村（社區(qū)）便民服務(wù)硬件條件。一是通過(guò)定期開(kāi)展鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村（社區(qū)）便民服務(wù)室專(zhuān)項(xiàng)檢查，確保上級(jí)要求的便民服務(wù)各類(lèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌正常上墻，禁止其他牌子標(biāo)識(shí)入駐，保證便民服務(wù)場(chǎng)所規(guī)范、整潔。二是做好便民服務(wù)場(chǎng)所的升級(jí)改造。今年對(duì)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的功能布局進(jìn)行重新打造，服務(wù)場(chǎng)所功能更加完善，布局更加規(guī)范，環(huán)境更加溫馨；今年上半年，界牌村對(duì)便民服務(wù)室進(jìn)行了場(chǎng)地改造，辦公條件更加寬敞、設(shè)施更加齊備。三是試點(diǎn)打造親民化便民服務(wù)室，按照“三去一改”工作要求，對(duì)x社區(qū)的便民服務(wù)室去除服務(wù)柜臺(tái)，優(yōu)化休息區(qū)域，以更好的工作作風(fēng)服務(wù)群眾。
2、進(jìn)一步提升鎮(zhèn)域“村村快辦”服務(wù)。根據(jù)《x鎮(zhèn)推廣鎮(zhèn)域“村村快辦”服務(wù)工作實(shí)施方案》，通過(guò)多渠道宣傳，進(jìn)一步營(yíng)造“村村快辦”宣傳氛圍；同時(shí)，嚴(yán)格村（社區(qū)）工作人員服務(wù)行為規(guī)范，有效提升“村村快辦”工作。今年，我鎮(zhèn)辦理“村村快辦”服務(wù)事項(xiàng)達(dá)xxx余件。
3、落實(shí)證明事項(xiàng)保留清單。按照文件精神和主管部門(mén)要求，強(qiáng)化x市村（社區(qū)）蓋章證明事項(xiàng)保留清單工作的落實(shí)，通過(guò)強(qiáng)化宣傳，做好群眾辦事的輿論指導(dǎo)，通過(guò)村（社區(qū)）便民服務(wù)室宣傳牌上墻、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等形式對(duì)外公示，提高群眾的知曉率；嚴(yán)格按市xx項(xiàng)證明要求和程序做好村（社區(qū)）證明事項(xiàng)的落實(shí)。經(jīng)過(guò)源頭治理和末端把握，不合理、奇葩證明沒(méi)有了，群眾和村（社區(qū)）也不再為此事煩惱。
4、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦事。積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向網(wǎng)上辦事大廳延伸。落實(shí)專(zhuān)門(mén)工作人員按照工作要求，嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)網(wǎng)上辦事大廳的事項(xiàng)受理和辦結(jié)工作，同時(shí)通過(guò)網(wǎng)上辦事大廳積極收集辦事群眾的意見(jiàn)和意見(jiàn)。今年，通過(guò)網(wǎng)上辦事大廳辦理事項(xiàng)xxxx條。
�。ǘ┰鷮�(shí)做好日常工作，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化
1、建立健全訴求渠道，暢通群眾訴求。進(jìn)一步完善了政務(wù)微博（微信）服務(wù)群眾辦事大廳功能，健全鎮(zhèn)村（社區(qū)）兩級(jí)政務(wù)微博（微信）集群體系，利用政務(wù)微博等新媒體平臺(tái)為群眾提供方針政策、法律法規(guī)的宣傳。今年，通過(guò)政務(wù)微博發(fā)布信息xxxx余條。同時(shí)，建立群眾訴求處理機(jī)制，落實(shí)專(zhuān)人處置“香城呼叫中心”、政務(wù)服務(wù)辦網(wǎng)站等政民互動(dòng)平臺(tái)轉(zhuǎn)辦的群眾訴求，我鎮(zhèn)按程序按時(shí)間進(jìn)行處理和回復(fù)，該群眾表示滿(mǎn)意。
2、創(chuàng)新服務(wù)方式，落實(shí)工作日午間及周六延時(shí)服務(wù)
按照優(yōu)化便民服務(wù)的工作要求，建立以群眾需求和辦事便利的`工作模式，午間以及周六均安排窗口工作人員在規(guī)定的時(shí)間到崗到位，延時(shí)服務(wù)期間嚴(yán)格遵守便民服務(wù)中心規(guī)章制度，履職盡責(zé)，認(rèn)真接待每一位辦事群眾。服務(wù)期間，未發(fā)現(xiàn)窗口工作人員違規(guī)違紀(jì)情況，未發(fā)生群眾行政效能投訴。今年，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為群眾延時(shí)服務(wù)的辦件量為xxx余件。
3、主動(dòng)作為，開(kāi)展便民服務(wù)事項(xiàng)清理工作
因政策調(diào)整和工作需要，個(gè)別便民服務(wù)辦事事項(xiàng)進(jìn)行了取締，同時(shí)又新下放了一些便民服務(wù)事項(xiàng)，導(dǎo)致現(xiàn)行的鎮(zhèn)、村（社區(qū)）便民服務(wù)事項(xiàng)目錄與實(shí)際有些不符。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心配合區(qū)行政審批局積極開(kāi)展便民服務(wù)事項(xiàng)清理工作，清理出已停辦和未納入目錄的事項(xiàng)共計(jì)xx余項(xiàng)，供上級(jí)部門(mén)參考便于調(diào)整。
二、落實(shí)工作舉措，強(qiáng)化工作保障
�。ㄒ唬┒嗑S度做好全程代辦服務(wù)，提升便民服務(wù)能力
實(shí)施“三零一通道”網(wǎng)格化管理的代辦模式，開(kāi)展鎮(zhèn)代理，村（社區(qū)）代辦和通辦的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)代辦服務(wù)全覆蓋。一是開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)x次，提升代辦員業(yè)務(wù)水平；二是完善工作機(jī)制。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心對(duì)便民服務(wù)事項(xiàng)目錄再次進(jìn)行梳理，整理出xx余項(xiàng)代辦服務(wù)事項(xiàng)，村（社區(qū)）兩委干部和代辦員進(jìn)行事項(xiàng)定人定責(zé)，按照代辦服務(wù)要求開(kāi)展群眾代辦服務(wù)；三是做好監(jiān)督和通報(bào)。鎮(zhèn)便民中心每月查閱各村（社區(qū)）代辦工作情況，對(duì)服務(wù)記錄本、代辦記錄本、委托書(shū)和代辦通辦報(bào)表等資料進(jìn)行詳實(shí)查閱，將服務(wù)情況和存在的問(wèn)題進(jìn)行定期通報(bào)。今年，鎮(zhèn)、村（社區(qū)）代辦服務(wù)事項(xiàng)xxxx件，辦結(jié)率xxx%。
�。ǘ⿵�(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，提升便民服務(wù)水平
一是抓制度約束，形成工作準(zhǔn)則。優(yōu)化《便民中心窗口人員績(jī)效考核辦法》并嚴(yán)格按照《中心管理制度》、《中心A、B崗位制度》等，做到有章可循，嚴(yán)格遵守。二是抓教育管理，提升服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。今年參加區(qū)政務(wù)中心業(yè)務(wù)一次，定期召開(kāi)村（社區(qū)）代辦員工作會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高窗口工作人員的思想政治素質(zhì)、政策水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是抓制度落實(shí)，形成工作常態(tài)。嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、過(guò)程公開(kāi)制和責(zé)任追究制“四項(xiàng)制度”。四是積極開(kāi)展“推繞拖、事難辦”專(zhuān)項(xiàng)整治。制定x鎮(zhèn)xxxx年開(kāi)展“推繞拖、事難辦”專(zhuān)項(xiàng)整治實(shí)施方案，按照要求和節(jié)點(diǎn)組織鎮(zhèn)便民中心和村級(jí)便民服務(wù)室窗口人員落實(shí)各階段的工作任務(wù)，通過(guò)自查自糾等方式，將查找出的問(wèn)題通過(guò)整改，促進(jìn)便民服務(wù)質(zhì)效的提升。
�。ㄈ┳ズ谩耙粛彾嗄堋迸嘤�(xùn)，提升便民服務(wù)能力
我鎮(zhèn)積極組織各村（社區(qū)）代辦員開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)村村快辦、代辦服務(wù)、窗口服務(wù)業(yè)務(wù)等知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)后，各村（社區(qū)）通過(guò)村級(jí)工作例會(huì)、黨員日會(huì)議等多種形式對(duì)兩委干部、社長(zhǎng)等人員進(jìn)行再次培訓(xùn)，提升大家便民服務(wù)的工作意識(shí)，掌握便民服務(wù)能力，切實(shí)為轄區(qū)群眾服好務(wù)。同時(shí)，各便民服務(wù)室在延時(shí)服務(wù)期間開(kāi)設(shè)綜合服務(wù)窗口，在為群眾服務(wù)辦事時(shí)，態(tài)度更加好、用語(yǔ)更加規(guī)范、服務(wù)更加主動(dòng)。
三、下一步工作舉措
下一步，我鎮(zhèn)將以問(wèn)題為導(dǎo)向，通過(guò)整改和提升，優(yōu)化x鎮(zhèn)便民服務(wù)環(huán)境為目標(biāo)，創(chuàng)新舉措、狠抓落實(shí)，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)群眾辦事更加便捷、服務(wù)態(tài)度更加好，群眾更加滿(mǎn)意。
一是開(kāi)展便民服務(wù)提升的推廣工作。檢查便民服務(wù)工作與村級(jí)社區(qū)治理工作有機(jī)結(jié)合。及時(shí)總結(jié)九龍村實(shí)施便民服務(wù)提升的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，在全鎮(zhèn)其他村（社區(qū)）進(jìn)行推廣，進(jìn)一步完善便民服務(wù)室的服務(wù)功能，有效增強(qiáng)群眾生活服務(wù)的需要。
二是搭建便民服務(wù)信息平臺(tái)。積極推廣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”運(yùn)用，加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)和信息共享，利用互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)APP將便民服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行上傳并及時(shí)更新，方便群眾開(kāi)展網(wǎng)上查詢(xún)便民信息和辦理事項(xiàng)服務(wù)，進(jìn)一步創(chuàng)新便民服務(wù)新模式，開(kāi)拓便民服務(wù)新方式，實(shí)現(xiàn)信息多跑路，群眾少跑腿。
便民服務(wù)中心工作總結(jié) 10
配龍鎮(zhèn)從成立了便民服務(wù)中心以來(lái)，做了大量的便民服務(wù)工作，群眾反映良好�，F(xiàn)將便民服務(wù)中心工作總結(jié)如下:
一、提高認(rèn)識(shí)，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
鎮(zhèn)黨委、政府專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議研究便民服務(wù)工作。通過(guò)大會(huì)，全體機(jī)關(guān)人員認(rèn)識(shí)到成立便民服務(wù)中心是貫徹落實(shí)“十八大”精神，保護(hù)和維護(hù)人民群眾的合法利益，改善民生，維護(hù)民權(quán)，保障民和，促進(jìn)民富；加快政府職能轉(zhuǎn)變，建立公正便民、廉潔高效的辦事公開(kāi)服務(wù)體系的重要舉措。便民服務(wù)中心工作總結(jié)。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了以鎮(zhèn)長(zhǎng)朱鴻飛為主任，李燕同志為常務(wù)副主任的便民服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面指導(dǎo)便民服務(wù)中心工作。
二、成立服務(wù)中心，添置辦公設(shè)施。
配龍鎮(zhèn)便民服務(wù)中心正式掛牌成立后，服務(wù)中心包括民政、農(nóng)經(jīng)、計(jì)劃生育、勞動(dòng)保障、國(guó)土、村鎮(zhèn)建設(shè)、財(cái)政、等7個(gè)工作窗口，以后還將陸續(xù)擴(kuò)大與群眾辦事密切相關(guān)的窗口。為方便群眾辦事，鎮(zhèn)政府特意在政府大門(mén)外安排120平方米的辦公室為服務(wù)中心辦公室，各個(gè)辦事窗口都把自己的工作職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、辦事流程掛牌上墻，并放在顯著位置。政府還為便民服務(wù)中心添置了電腦、桌椅等辦公設(shè)備，從而確保服務(wù)中心更好的為群眾辦事。
三、中心熱心服務(wù)，群眾反映良好。
便民服務(wù)中心成立后，各辦事窗口工作人員都認(rèn)真工作，熱情為老百姓服務(wù)。民政窗口接待群眾咨詢(xún)及開(kāi)展困難救助120余件；勞動(dòng)保障窗口辦理就業(yè)證、就業(yè)登記證、再就業(yè)優(yōu)惠證20余個(gè)，調(diào)節(jié)勞動(dòng)糾紛3起，辦理農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)5900余份；計(jì)劃生育窗口對(duì)全鎮(zhèn)流入流出育齡婦女進(jìn)行了婦檢200余人次，發(fā)放一孩服務(wù)通知單120多份，孕期營(yíng)養(yǎng)素30多份，免費(fèi)查病、查環(huán)、查孕，對(duì)農(nóng)村獨(dú)生子女傷殘死亡家庭進(jìn)行了摸底，辦理獨(dú)生子女父母光榮證30余次，接受群眾咨詢(xún)70余次。我鎮(zhèn)成立便民服務(wù)中心，把與群眾辦事密切相關(guān)的工作窗口集中，極大的`方便了人民群眾，群眾只需到便民服務(wù)中心一地，就能辦理原來(lái)要跑好幾個(gè)地方的事，老百姓十分滿(mǎn)意，反映良好。
成立以來(lái)我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。各窗口單位都能起到應(yīng)有的作用，方便群眾，盡快、更好的解決群眾實(shí)際問(wèn)題。純?cè)趩?wèn)題:主要是鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員少，要處理的事情多、雜，造成很難做到全天候的在中心辦公。
便民服務(wù)中心工作總結(jié) 11
一年來(lái)，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門(mén)的大力支持下，始終堅(jiān)持以人為本，為民服務(wù)的工作宗旨，逐步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，完善相關(guān)辦事程序，在為構(gòu)建和諧康樂(lè)，促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展提供了有力保障。我鄉(xiāng)在便民服務(wù)中心運(yùn)行以來(lái)，共為群眾辦結(jié)各項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)20xx件，提供各類(lèi)服務(wù)52次，為群眾節(jié)省費(fèi)用近7萬(wàn)元，群眾無(wú)不交口稱(chēng)贊。
許多群眾反映“以前辦事經(jīng)常因?yàn)槁凡皇�、人不熟、�?duì)辦事的一些規(guī)定不清楚，一件小事也要好長(zhǎng)時(shí)間才能辦好�，F(xiàn)在到鄉(xiāng)里辦事，便民服務(wù)中心服務(wù)人員把我們當(dāng)親戚朋友，笑臉相迎，一般事項(xiàng)在一個(gè)地方就能很快辦好。在進(jìn)一步征求群眾意見(jiàn)的同時(shí)，我鄉(xiāng)將繼續(xù)加大便民服務(wù)中心建設(shè)力度，切切實(shí)實(shí)為人民群眾辦好事，辦實(shí)事�，F(xiàn)將我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作總結(jié)如下：
一、健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任
我鄉(xiāng)成立了便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由鄉(xiāng)長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由黨委副書(shū)記，便民服務(wù)中心設(shè)主任1名，另設(shè)窗口工作人員7人，整合民政、計(jì)生、農(nóng)技、林業(yè)、國(guó)土、農(nóng)業(yè)財(cái)政、廣電、勞動(dòng)保障等部門(mén)，構(gòu)建統(tǒng)一行政審批和社會(huì)保障服務(wù)平臺(tái)，方便群眾辦事。為使便民服務(wù)中心真正起到便民、惠民作用，我鄉(xiāng)從加強(qiáng)管理，完善制度入手，切實(shí)推行“七公開(kāi)”，即：項(xiàng)目名稱(chēng)公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、申請(qǐng)條件公開(kāi)、申報(bào)材料公開(kāi)、辦結(jié)時(shí)間公開(kāi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開(kāi);實(shí)行“五規(guī)定”，即：
一般事項(xiàng)直接辦理，特殊事項(xiàng)承諾辦理，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理，控制事項(xiàng)明確答復(fù)。首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請(qǐng)假等制度的建立和對(duì)窗口工作人員的嚴(yán)格考核，逗硬獎(jiǎng)懲都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。
二、創(chuàng)新思路，突出重點(diǎn)
我鄉(xiāng)實(shí)行便民服務(wù)中心與鄉(xiāng)鄉(xiāng)政務(wù)公開(kāi)一體化，在推進(jìn)我鄉(xiāng)政務(wù)公開(kāi)和便民服務(wù)中心建設(shè)的過(guò)程中，將二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)互相補(bǔ)充、互相監(jiān)督、互相促進(jìn)。在便民服務(wù)推進(jìn)過(guò)程中，根據(jù)鄉(xiāng)情，我鄉(xiāng)將“突出重點(diǎn)、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民服務(wù)中心工作的三項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，提高了全鄉(xiāng)便民服務(wù)水平。
在便民服務(wù)建設(shè)中，我鄉(xiāng)注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個(gè)結(jié)合”：一是把便民服務(wù)工作與目標(biāo)考核相結(jié)合;二是把便民服務(wù)中心工作與便民惠民服務(wù)站工作相結(jié)合;三是把便民服務(wù)工作與開(kāi)展干部作風(fēng)整頓、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)相結(jié)合;四是把便民服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過(guò)這“四個(gè)結(jié)合”，有力地推進(jìn)了便民服務(wù)工作的開(kāi)展，提高了便民服務(wù)質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實(shí)效。主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：一是促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化科學(xué)化;二是增強(qiáng)了工作透明度，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè);三是促進(jìn)了依法行政;四是改進(jìn)了干部作風(fēng)，密切了黨群、干群關(guān)系;五是改善了投資環(huán)境，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展。
三、工作規(guī)范，措施完善
一是根據(jù)我鄉(xiāng)實(shí)際情況，便民服務(wù)中心采取“集中辦公”與“個(gè)別值班”相結(jié)合。
“集中辦公”即：每逢趕場(chǎng)天，所有窗口單位的工作人員準(zhǔn)時(shí)滿(mǎn)員到崗，并實(shí)行中午不休息的連續(xù)工作制�！皞�(gè)別值班”即：非趕場(chǎng)天，便民服務(wù)站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務(wù)站的日常接待、接件、咨詢(xún)等工作。每逢“集中辦公”時(shí)間，均要按照“領(lǐng)導(dǎo)接待日”的要求，由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)在便民服務(wù)站帶班，接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。
二是鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng)，完善便民服務(wù)措施。為提高辦事效率，使便民服務(wù)站起到最大化的'便民、惠民作用，我鄉(xiāng)采取了“辦理+全程代理”的服務(wù)模式，另設(shè)村級(jí)便民服務(wù)點(diǎn)，除了完成政策咨詢(xún)服務(wù)外，還要完成村民要求的代辦事項(xiàng)。全程代理實(shí)行無(wú)償服務(wù)，申請(qǐng)人只需交納審批辦證的有關(guān)費(fèi)用，一律不再加收任何費(fèi)用。
四、存在問(wèn)題及下步打算
因鄉(xiāng)鄉(xiāng)財(cái)力緊張，辦公條件差，便民服務(wù)中心辦公設(shè)施、設(shè)備簡(jiǎn)陋落后，還不能適應(yīng)現(xiàn)代化辦公需求。希望上級(jí)各部門(mén)在以后的工作中，加大對(duì)鄉(xiāng)鄉(xiāng)辦公設(shè)施設(shè)備的經(jīng)費(fèi)投入，為提升我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心為民服務(wù)質(zhì)量和工作效率提供有力保障，我鄉(xiāng)將在現(xiàn)階段的基礎(chǔ)上，將更進(jìn)一步的借鑒外地成功經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)又快又好的發(fā)展。
便民服務(wù)中心工作總結(jié) 12
為切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村社會(huì)化服務(wù)體系建設(shè)，提高“三農(nóng)”服務(wù)質(zhì)量和水平，扎實(shí)做好便民服務(wù)中心（“三農(nóng)”服務(wù)中心）試點(diǎn)工作，確保完成試點(diǎn)工作任務(wù)，我鄉(xiāng)依據(jù)文件精神積極組織實(shí)施，取得了初步成效，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，配強(qiáng)骨干，明確目標(biāo)。
我鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實(shí)施，成立了由鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)和所站等負(fù)責(zé)人為成員的試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作班子，仔細(xì)做好調(diào)查研究，制定試點(diǎn)工作方案和工作計(jì)劃，明確指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求和具體措施、協(xié)調(diào)解決人員、機(jī)構(gòu)、經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)所及具體工作中存在的問(wèn)題，保證各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
（二）整合資源，優(yōu)化組合，形成合力。
我鄉(xiāng)把試點(diǎn)工作的著力點(diǎn)放在現(xiàn)有服務(wù)資源的優(yōu)化組合上，通過(guò)對(duì)已有的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)技術(shù)服務(wù)資源和政務(wù)服務(wù)資源舉行有機(jī)整合，建立了一個(gè)上聯(lián)縣公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，下觸企業(yè)、種養(yǎng)大戶(hù)、科技示范戶(hù)、致富能手，農(nóng)村“六大員”隊(duì)伍等基層組織的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。變分散服務(wù)為集中服務(wù)，變各自為陣為協(xié)同互動(dòng)，形成服務(wù)“三農(nóng)”的合力，構(gòu)建起面向“三農(nóng)”的綜合性公共服務(wù)平臺(tái)，為廣闊農(nóng)民提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的全方位服務(wù)。
（三）構(gòu)建平臺(tái)，建設(shè)服務(wù)辦公場(chǎng)所。
構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)是便民服務(wù)中心（“三農(nóng)”服務(wù)中心）建設(shè)的重要內(nèi)容，我鄉(xiāng)在便民服務(wù)中心（“三農(nóng)”服務(wù)中心）試點(diǎn)工作中，通過(guò)設(shè)置統(tǒng)一的辦公場(chǎng)所，建立工作制度，添置電腦設(shè)施，鏈接互聯(lián)網(wǎng)，設(shè)立服務(wù)窗口，規(guī)范工作程序等舉行運(yùn)作，形成上下聯(lián)動(dòng)、左右互動(dòng)、一體動(dòng)作的服務(wù)體系。
（四）拓展服務(wù)層面，將服務(wù)觸角延伸到基層和農(nóng)戶(hù)。 一是向村級(jí)“六大員”延伸。把村級(jí)農(nóng)民技術(shù)員、計(jì)生治理員、綜治協(xié)管員、土地城建和環(huán)保協(xié)管員、文化協(xié)管員等“六大員”納入便民服務(wù)中心（“三農(nóng)”服務(wù)中心）舉行統(tǒng)一治理，通過(guò)職業(yè)教育，專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、技術(shù)講座等多種形式，加強(qiáng)對(duì)便民服務(wù)中心（“三農(nóng)”服務(wù)中心）成員的培訓(xùn)教育，擴(kuò)大其知識(shí)和技能，不斷拓展服務(wù)范圍和空間，努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
二是向?qū)I(yè)合作組織和龍頭企業(yè)延伸。積極發(fā)揮龍頭企業(yè)帶動(dòng)作用，加快進(jìn)展行業(yè)與農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織。今年來(lái)，XX鄉(xiāng)通過(guò)超大現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和一達(dá)水產(chǎn)養(yǎng)殖等這些組織為紐帶，把信息、生產(chǎn)技術(shù)等服務(wù)信息傳遞給農(nóng)戶(hù)。
2 三是向示范戶(hù)，種養(yǎng)大戶(hù)，致富能手延伸。加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)，公布市場(chǎng)行情等信息，組織和引導(dǎo)農(nóng)戶(hù)進(jìn)展規(guī)�；�、集約化經(jīng)營(yíng)治理模式，節(jié)省了資源，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)增產(chǎn)增收。
（五）健全制度，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。
環(huán)繞為農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)高效、方便快捷服務(wù)的工作目標(biāo)，著眼于增強(qiáng)干部的服務(wù)意識(shí)和提高服務(wù)水平，鄉(xiāng)便民服務(wù)中心（“三農(nóng)”服務(wù)中心）試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組建立便民服務(wù)中心（“三農(nóng)”服務(wù)中心）工作例會(huì)制度。服務(wù)窗口建立與之配套的首問(wèn)責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)、服務(wù)承諾等便民制度和崗位責(zé)任、目標(biāo)量化、激勵(lì)約束等干部績(jī)效考評(píng)制度，規(guī)范工作人員的行政行為。
二、工作成效
便民服務(wù)中心（“三農(nóng)”服務(wù)中心）的建立和運(yùn)行，轉(zhuǎn)變了政府職能，提高了政府工作效能，改善了干部群眾關(guān)系，提高了農(nóng)民的組織化程度，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的進(jìn)展，得到了群眾的肯定。
（一）促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定，有效地推動(dòng)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的全面進(jìn)展。
便民服務(wù)中心（“三農(nóng)”服務(wù)中心）成立以來(lái)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，充分利用經(jīng)濟(jì)進(jìn)展優(yōu)勢(shì)和農(nóng)業(yè)區(qū)位優(yōu)勢(shì)，建設(shè)節(jié)水灌溉示范田，推廣雜優(yōu)水稻、旱薯高產(chǎn)栽培，同時(shí)，加強(qiáng)了田間病蟲(chóng)檢查測(cè)報(bào)及防治技術(shù)的推廣應(yīng)用；以農(nóng)村道路、飲水工程、水利設(shè)施、綠化美化等為重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村示范點(diǎn)。
�。ǘ┨嵘宿r(nóng)村自我服務(wù)自我組織的能力。
自便民服務(wù)中心（“三農(nóng)”服務(wù)中心）成立以來(lái)，村級(jí)組織建設(shè)不斷完善，我鄉(xiāng)順利完成了縣、鄉(xiāng)兩級(jí)人大換屆選舉工作；村級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中心建設(shè)不斷健全，全鄉(xiāng)7個(gè)行政村全部實(shí)現(xiàn)村財(cái)鄉(xiāng)管，逐步規(guī)范村集體財(cái)務(wù)票據(jù)治理制度、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)審計(jì)制度、財(cái)務(wù)公開(kāi)制度、檔案治理制度；“三個(gè)中心”業(yè)務(wù)開(kāi)展已進(jìn)入規(guī)范化。
�。ㄈ┩七M(jìn)了我鄉(xiāng)工作體制和機(jī)制創(chuàng)新，促進(jìn)了政府職能的.轉(zhuǎn)變。
我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心（“三農(nóng)”服務(wù)中心）的建立和運(yùn)行，為農(nóng)技人員發(fā)揮作用搭建了平臺(tái)，有利于保證農(nóng)技人員的專(zhuān)業(yè)專(zhuān)職服務(wù)，穩(wěn)定了基層農(nóng)技推廣隊(duì)伍，探究了新形勢(shì)下開(kāi)展農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)的有效形式。同時(shí)，使我鄉(xiāng)的工作運(yùn)行機(jī)制更加適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，更加貼近群眾的現(xiàn)實(shí)需求，促進(jìn)了政府由治理型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)了各13 種工作資源的有效整合，解決了過(guò)去鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)膨脹、各自為陣、人浮于事的問(wèn)題，營(yíng)造了環(huán)繞進(jìn)展、協(xié)同配合、搞好服務(wù)的良好氛圍。
（四）調(diào)動(dòng)了干部的工作積極性，促進(jìn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的效能建設(shè)。
我鄉(xiāng)一方面通過(guò)整合人員，對(duì)中心工作人員采取競(jìng)聘上崗、嚴(yán)格篩選，優(yōu)中選優(yōu)；另一方面通過(guò)整合機(jī)構(gòu)，對(duì)原有涉農(nóng)站所舉行精簡(jiǎn)合并、集中辦公，較好地提高了中心工作人員的整體素養(yǎng)，增強(qiáng)了干部的工作積極性。試點(diǎn)工作進(jìn)一步加強(qiáng)了機(jī)關(guān)效能建設(shè)，完善了機(jī)關(guān)治理制度，加強(qiáng)了干部工作實(shí)績(jī)考評(píng)，有力地推動(dòng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。
�。ㄎ澹┚o密了黨群干群關(guān)系，促進(jìn)了農(nóng)村社會(huì)的安定穩(wěn)定。 我鄉(xiāng)在試點(diǎn)工作中，以突動(dòng)身展、突出創(chuàng)新、突出為民、突出務(wù)實(shí)為指導(dǎo)思想，利用三農(nóng)服務(wù)中心這一平臺(tái)，使干部和群眾的接觸更多、交流更頻繁、關(guān)系更緊密。群眾的生產(chǎn)、生活問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決，有效保障了人民安居樂(lè)業(yè)，促進(jìn)了社會(huì)安定穩(wěn)定與和諧。
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