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      2. 門店管理規(guī)章制度

        時(shí)間:2022-07-28 14:47:30 管理制度 我要投稿

        門店管理規(guī)章制度5篇

          在現(xiàn)實(shí)社會中,我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系,制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式,規(guī)范個(gè)體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會的價(jià)值,其運(yùn)行表彰著一個(gè)社會的秩序。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編幫大家整理的門店管理規(guī)章制度,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

        門店管理規(guī)章制度5篇

        門店管理規(guī)章制度1

          第一節(jié)、營業(yè)員守則

          1、進(jìn)店規(guī)則:員工上班前須更換好工裝,佩戴好胸牌,存放好個(gè)人物品,履行完考勤手續(xù)后準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入賣場。

          2、上班時(shí)間必須統(tǒng)一服裝、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持著裝整潔。

          3、上崗前須化好淡妝,將頭發(fā)梳理整齊,精神飽滿。

          4、不得佩戴過多或是較夸張的飾物,包括耳環(huán)、戒指、手鐲、手鏈、項(xiàng)鏈、染怪異頭發(fā)等。

          5、上崗前及在崗時(shí)不得食用有刺激性氣味的食物或飲料,以保證口氣清新。

          6、對顧客要謙虛有禮,穩(wěn)重大方,態(tài)度和藹,不卑不亢,“請”字當(dāng)頭,“謝”不離口,始終給顧客和同事以輕松、愉快的感覺。

          7、與顧客同行時(shí)不要搶行,出入口注意禮讓。顧客談話時(shí)不要旁聽,不得從中間穿行,腳步輕快,若無意碰撞了顧客要表示歉意。

          8、營業(yè)場所禁止打鬧、喧嘩、吹口哨、打響指、哼唱、搭肩、拉手、吃東西和吸煙。

          9、不可在顧客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓癢、打哈欠、伸懶腰,打噴嚏等。在迫不得已打噴嚏時(shí),應(yīng)將手掩口鼻,面向一旁。

          10、對著奇裝異服和身體有缺陷的顧客不得指點(diǎn)、談?wù)摗⒛7潞妥I笑。

          11、尊重顧客開玩笑,避免傷情失禮或發(fā)生意外。任何情況下不得怠慢或辱罵顧客。

          12、服務(wù)中應(yīng)主動和顧客打招呼,顧客向我們打招呼、告別或致謝,我們也應(yīng)有相應(yīng)表示。

          13、與顧客談話時(shí)須保持一米距離,用語客氣。顧客提出的要求如不能答復(fù)時(shí),要及時(shí)請示,妥善處理。

          14、工作時(shí)間保持安靜,不得大聲喧嘩和打鬧。

          15、做到有錯(cuò)必改,不提供假情報(bào),不搬弄是非,不傷害他人。

          16、不得利用工作之便假公濟(jì)私,謀取私利,不得同顧客拉關(guān)系,辦私事,甚至謀取私利。

          17、服務(wù)臺電話鈴響兩聲后,必須接聽。接電話須禮貌用語,如“您好!________專賣店/專柜”。工作時(shí)間未經(jīng)允許不得打接私人電話。

          18、營業(yè)員到崗后,不得攜帶通訊工具。如業(yè)務(wù)所需則設(shè)定為振動,并遠(yuǎn)離營業(yè)場所接聽。(店內(nèi)只有一個(gè)店員時(shí)例外)

          19、員工必須愛護(hù)場內(nèi)的設(shè)施和工作器具,注意節(jié)約用水、電、紙等易耗品。

          20、員工上、下班必須考勤或點(diǎn)名,店長或領(lǐng)班須親筆簽到并如實(shí)填寫簽到時(shí)間,上、下班時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況自行規(guī)定。

          21、凡上下班遲到、早退按《員工手冊》上同等制度處理。(如因工作需要不能按時(shí)簽到的除外)

          22、店員上班時(shí)間若因特殊情況需要離開工作崗位的,必須請假批準(zhǔn)后才可離店。

          23、店員休假必須填寫假條,經(jīng)店長簽字批準(zhǔn)后,方可離崗休假,不準(zhǔn)電話請假或先斬后奏。

          第二節(jié)、服務(wù)用語與規(guī)范

          1、接待顧客時(shí)必須使用禮貌用語,收銀員應(yīng)唱收唱付。

          2、對顧客提出的有關(guān)商品的疑問要給予耐心、詳盡的解釋,不得敷衍搪塞。

          3、當(dāng)顧客離開時(shí)須歡送顧客(如:謝謝光臨、歡迎下次光臨、請慢走等)。

          4、對于刁蠻或是不講理的顧客要采取忍讓的態(tài)度,切不可與顧客發(fā)生爭吵、辱罵的行為。

          5、上班時(shí)間按規(guī)定姿勢站立,不得依靠或坐在貨柜上(兩眼平視前方,兩手交叉貼于小腹)。(收銀員在顧客前來付款時(shí)須主動打招呼)。

          6、顧客進(jìn)店選購商品時(shí)店員不得冷眼旁觀或不予理睬。

          7、對于顧客提出的要求在不違背公司利益的基礎(chǔ)上要盡量滿足,不能滿足的須解釋原因,盡可能站在顧客一邊。

          8、對于挑剔的顧客要有耐心,不急不燥的為其服務(wù),直到滿意為止。

          9、在舉行促銷活動時(shí)須主動提醒顧客活動內(nèi)容,并作詳盡解釋。

          10、對商品的面料、款式、工藝、色彩、流行趨勢等必須全面掌握,以便為顧客進(jìn)行推介。

          第三節(jié)、店長職責(zé)及管理

          1、行政管理

         。1)將目標(biāo)傳達(dá)給下屬,要掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況,帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo),依業(yè)績狀況達(dá)成對策,領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù),并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。

         。2)監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作:主持早、晚會,并做好記錄。

         。3)對銷售情況進(jìn)行分析,每日檢查貨源情況,暢銷產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充,滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉,確保日常的銷售。進(jìn)(退)店的貨品,安排店員認(rèn)真清點(diǎn),若發(fā)現(xiàn)差異,立即向公司匯報(bào)。

         。4)定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo):與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。傳達(dá)公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)及促成工作,培訓(xùn)及管理所有員工。

          2、考勤管理

         。1)考勤統(tǒng)計(jì),約束員工行為。

         。2)編排班表,按實(shí)際情況作適當(dāng)修正,并確保下屬準(zhǔn)時(shí)上班。

          (3)人事調(diào)動,紀(jì)律處分等,負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。

         。4)培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識,銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識。

         。5)了解公司政策及運(yùn)作程序,向員工加以解釋,并推動執(zhí)行。

         。6)確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。

         。7)召開店內(nèi)工作會議:與員工商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜,發(fā)揮員工主人翁的精神,及時(shí)溝通,達(dá)成共識。

         。8)指導(dǎo)下屬員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。

          (9)有效處理顧客投訴及合理要求,建立顧客與專賣店/專柜的良好關(guān)系。

          (10)建立顧客聯(lián)系檔案和會員檔案,以便更好的服務(wù)客戶。

         。11)根據(jù)店鋪實(shí)際庫存與銷售情況加大補(bǔ)貨量,確保店內(nèi)存貨適宜或充足。

         。12)根據(jù)要求,正確陳列貨品(包括POP、貨架、櫥窗陳列等等)。

          (13)根據(jù)市場轉(zhuǎn)變或促銷活動靈活的趨勢改變店內(nèi)存貨的陳列方式。

         。14)監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作,并確保無誤、監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。

         。15)留意市場趨勢,分析顧客反映,向公司及時(shí)反映和提出積極意見。

         。16)監(jiān)察全店銷售工作,負(fù)責(zé)開鋪、關(guān)鋪,監(jiān)管收銀程序,維持貨倉整齊清潔。

         。17)保持全場燈光、音樂、儀器等的正常運(yùn)作,確保店內(nèi)外裝修,貨架完好無缺。

         。18)監(jiān)管一切店內(nèi)裝修,維修事項(xiàng),負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品,財(cái)物、現(xiàn)金安全及防火工作。

          (19)負(fù)責(zé)陳列工作,維護(hù)現(xiàn)場貨品按公司陳列要求陳列。

         。20)確保每周營業(yè)報(bào)告和分析營業(yè)狀況準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確遞交、帶動全體員工有效提升銷售業(yè)績。

         。21)編排每周/每月工作計(jì)劃及確保各類文件的妥善歸案處理。

         。22)主持店鋪各類會議,作為員工和公司的溝通橋梁。

         。23)定期安排店員了解其他品牌的動向,及時(shí)向公司反映,加強(qiáng)咨詢流通,監(jiān)控推廣活動的安排(包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通)。

         。24)負(fù)責(zé)退貨、調(diào)撥貨品工作并及時(shí)入帳。

        門店管理規(guī)章制度2

          (1)商品實(shí)物由前臺導(dǎo)購負(fù)責(zé)定期的清理,不得隨意觸摸、碰撞,以免弄臟和損壞商品實(shí)物;

          (2)宣傳資料前臺導(dǎo)購負(fù)責(zé)保管、發(fā)放;

          (3)每個(gè)員工需維護(hù)所轄區(qū)域桌椅,應(yīng)經(jīng)常清理和維護(hù)。

          ¨ 超市衛(wèi)生管理

          1、維護(hù)店面的清潔,任何人不得隨地吐痰,亂扔垃圾;

          2、每個(gè)員工需維護(hù)所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生,隨時(shí)清潔地面、貨架和桌面,發(fā)現(xiàn)地面上有煙頭、雜物、垃圾等應(yīng)立即清除;

          3、公共區(qū)域的衛(wèi)生工作應(yīng)由前臺導(dǎo)購負(fù)責(zé)清理;

          4、物品擺放要整齊、美觀。

          ¨ 超市安全管理

          1、隨時(shí)注意煙頭火星、以免引起火災(zāi);

          2、下班之前應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電視、音響、計(jì)算機(jī)等,以免電器短路引起火災(zāi);

          3、收取的押金、支票必須當(dāng)天存入銀行;

          4、 下班后應(yīng)該注意關(guān)閉門窗,條件允許的情況下留值班人員。

          ¨超市辦公設(shè)備管理制度

          為規(guī)范超市管理制度,保障超市業(yè)務(wù)開拓的順利進(jìn)行,規(guī)范員工的行為特制度本制度。

          1、辦公設(shè)備包括設(shè)計(jì)用計(jì)算機(jī)、加密狗、經(jīng)理管理系統(tǒng)、可視化銷售服務(wù)系統(tǒng)、調(diào)制解調(diào)器、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)、空調(diào)、音響、電視和投影儀等;

          2、 電腦應(yīng)指定專人操作使用并負(fù)責(zé)定期殺毒,不允許在電腦中安裝游戲軟件,不允許無關(guān)人員動用電腦,以確保hds系統(tǒng)正常運(yùn)行;

          3、超市經(jīng)理應(yīng)設(shè)專人對辦公設(shè)備進(jìn)行登記明細(xì)帳,定期清查,做到帳物相符,高效使用;

          4、使用計(jì)算機(jī)、系統(tǒng)和設(shè)計(jì)軟件時(shí),要嚴(yán)格遵守操作程序,不得違章操作,注意計(jì)算機(jī)的清潔、保養(yǎng),嚴(yán)禁在計(jì)算機(jī)臺上抽煙、喝水、吃飯;

          5、使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)要遵守操作規(guī)程,發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)通知設(shè)備供應(yīng)商戶進(jìn)行維修;

          6、對于個(gè)人使用、保存的超市辦公設(shè)備,必須加以愛護(hù),不得拆卸、私自轉(zhuǎn)借或允許他人使用;

          7、空調(diào)、音響、電視應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)清理、保養(yǎng),配有投影儀的超市,超市應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)保管、操作,不允許他人動用,并要求按操作說明書進(jìn)行定期的維護(hù)、清理。

          8、員工損壞或丟失超市辦公設(shè)備,價(jià)值超過30元以上XX元以下的如丟失,按原值賠償;XX元以上(含XX元)按原價(jià)值的80%賠償。

        門店管理規(guī)章制度3

          1、樹立顧客至上,服務(wù)第一的思想,有較強(qiáng)責(zé)任心,禮貌待客、熱情服務(wù)、堅(jiān)守崗位、不謀私利。

          2、具有良好的專業(yè)知識和會話能力,熱情主動、有禮貌地接待來客,儀容端莊、反應(yīng)靈敏、應(yīng)變能力強(qiáng),善于動用語言技巧為顧客提供最佳服務(wù)。

          3、負(fù)責(zé)顧客的安排、接待、預(yù)訂及選樣、取件等工作。

          4、熟悉影樓專業(yè)知識,能滿足顧客提出的要求和解答疑難問題。

          5、嚴(yán)格遵守影樓的各項(xiàng)規(guī)章制度和員工守則,不擅離職守,講求職業(yè)道德,努力把門市工作做好。

          6、向顧客做推銷工作要有誠實(shí)、熱情的態(tài)度,要自覺維護(hù)影樓的聲譽(yù),嚴(yán)禁出現(xiàn)違反職業(yè)道德的行業(yè)。

          7、送客時(shí)注意送上祝福語,服務(wù)中“請”字開頭,“謝”不離口。

          8、顧客走后,及時(shí)檢查是否存遺留物品,如有,報(bào)告主管,一起清點(diǎn),記錄并通過顧客。

          9、服務(wù)中一定要留下顧客檔案,服務(wù)后送交客戶服務(wù)部。

          10、及時(shí)清理桌面、相冊相框,桌?恢復(fù)原樣以保持大廳的格調(diào)。

          11、服從主管安排,配合部門其他人員做好本職工作。

          12、客服時(shí)提醒顧客拍照時(shí)?足金額,如當(dāng)日未?齊經(jīng)手人負(fù)責(zé)。

          13、按規(guī)定站班列位,站班時(shí)嚴(yán)禁依靠桌椅、門柱,開單據(jù)(預(yù)約單、流程單、水單等)必須詳細(xì)完整。

          14、選片時(shí),看樣門市必須在小樣后標(biāo)明規(guī)格并讓顧客確認(rèn),若發(fā)生錯(cuò)誤,更改尺寸寫錯(cuò)或出件數(shù)量寫錯(cuò),照價(jià)賠償。

          15、門市贈送應(yīng)確實(shí)依靠權(quán)限范圍,具有成本觀念,必須主管簽字以減少不必要的成本浪費(fèi)。

        門店管理規(guī)章制度4

          為了保證公司正常的生產(chǎn)和各項(xiàng)工作秩序,預(yù)防事故的發(fā)生,確保員工人身和公司財(cái)產(chǎn)的安全,特制定本制度。

          一、組織機(jī)構(gòu)

          1、公司設(shè)立安全委員會,作為公司安全的`領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)全公司的安全、保衛(wèi)工作。

          2、各部門設(shè)立安全領(lǐng)導(dǎo)小組,部長為本部門生產(chǎn)安全和治安工作的領(lǐng)導(dǎo)者,負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督本部門的安全工作。

          二、社會治安

          1、各部門負(fù)責(zé)對本部門員工進(jìn)行法制和安全教育,使每個(gè)員工遵紀(jì)守法,杜絕違法亂紀(jì)和擾亂社會治安的情況發(fā)生。

          2、各辦公場所和生產(chǎn)車間要加強(qiáng)安全防范,下班關(guān)好門窗,謹(jǐn)防盜竊和破壞活動,確保正常的生產(chǎn)秩序和財(cái)產(chǎn)安全。

          3、員工在工作場所必須遵守公司的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律,維護(hù)良好的工作環(huán)境,嚴(yán)禁打架斗毆,損壞公共物品。

          三、安全生產(chǎn)

          1、車間安全

         。1)車間安全生產(chǎn)是公司安全工作的重點(diǎn),公司安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理部門是管理規(guī)劃部。

         。2)員工在生產(chǎn)中必須執(zhí)行有關(guān)生產(chǎn)管理規(guī)定和崗位工作要求,正確操作設(shè)備和使用勞動保護(hù)用品,嚴(yán)禁違章操作。

          (3)各部門對生產(chǎn)設(shè)備要定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。嚴(yán)禁設(shè)備故障運(yùn)行,以免加重故障或造成事故。

         。4)在使用生產(chǎn)設(shè)備和有毒有害化學(xué)藥品、易燃易爆物品、高壓氣體、放射性元素等危險(xiǎn)物品時(shí),必須嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)規(guī)程,嚴(yán)防發(fā)生責(zé)任事故。

         。5)各部門可根據(jù)工作和生產(chǎn)情況制定本部門的具體管理?xiàng)l例并監(jiān)督實(shí)施。

          2、庫房安全

         。1)庫房是公司安全工作的重點(diǎn)部位之一,其安全管理由安全部門負(fù)責(zé)。

         。2)庫房管理要嚴(yán)格出入庫手續(xù),對貴重物資要加強(qiáng)管理,確保公司物資和財(cái)產(chǎn)安全。

         。3)易燃易爆和危險(xiǎn)品的存放和管理要符合法律、法規(guī)的規(guī)定。

          3、辦公區(qū)安全

         。1)各部門對本部辦公區(qū)的安全負(fù)責(zé),各部門要定期對責(zé)任區(qū)進(jìn)行安全檢查,及時(shí)糾正不安全行為。

         。2)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障后要及時(shí)修理或報(bào)告有關(guān)部門,嚴(yán)禁設(shè)備故障運(yùn)行,以免問題擴(kuò)大或引發(fā)事故。

         。3)注意防火和安全用電,嚴(yán)禁動用明火和超負(fù)荷用電,以消除事故隱患。

         。4)辦公區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁使用和存放易燃、易爆、易腐蝕和有毒、有害等危險(xiǎn)物品,如需存放和使用上述危險(xiǎn)物品,必須向公司安全部門申報(bào),并指定專人負(fù)責(zé)管理,否則部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

         。5)要害部門及重要崗位要加強(qiáng)安全保衛(wèi),對現(xiàn)金、文件和貴重物品要妥善管理。安全員要經(jīng)常檢查鎖具及安全報(bào)警系統(tǒng),嚴(yán)防發(fā)生責(zé)任事故。

          4、文件資料安全管理

         。1)公司行政文件的管理部門是公司辦公室;財(cái)務(wù)資料的管理部門是公司財(cái)務(wù)金融部;其余資料由各部門自行保存。

         。2)各部門應(yīng)按有關(guān)保密制度及文件管理要求妥善管理文件資料,對有保密要求的重要文件資料的收發(fā)、批閱、借閱、移交、銷毀等環(huán)節(jié)要健全登記制度,并履行相應(yīng)的審批程序,不得隨意處理或丟失。

         。3)屬公司知識產(chǎn)權(quán)的發(fā)明專利、專有技術(shù)、軟件、圖紙資料等必須由公司資料室嚴(yán)格管理,嚴(yán)防侵權(quán)和泄密。未經(jīng)許可,不得對外泄露。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將根據(jù)給公司造成損失的程度對責(zé)任人進(jìn)行處罰。

          5、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全

         。1)公司網(wǎng)絡(luò)安全工作的管理監(jiān)督部門是公司網(wǎng)絡(luò)研發(fā)中心。

         。2)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全必須符合《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等有關(guān)管理規(guī)定。

         。3)嚴(yán)禁任何人違反有關(guān)規(guī)定,利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)給國家和公司利益造成損害。

          6、車輛交通安全

         。1)公司辦公室是公司車輛、專職和特定司機(jī)的交通安全管理部門。

         。2)每個(gè)駕駛員用車必須遵守國家交通法規(guī)及公司有關(guān)車輛管理規(guī)定,嚴(yán)格防范車輛交通安全。

          7、物品出門管理

         。1)公司物品出門的管理監(jiān)督部門是公司辦公室。

         。2)凡持公司物品出門(包括設(shè)備發(fā)貨)一律要持有公司的持物出門證,并主動接受保安部門的檢查。未經(jīng)批準(zhǔn),任何人嚴(yán)禁將公物帶離公司。

         。3)各部門處理廢舊物品時(shí),也必須持有公司的出門證。

         。4)公司辦公室委托各部門綜合辦公室辦理本部門持物出門證。其他部門的持物出門證到公司辦公室辦理。對外發(fā)貨須持有公司市場營銷部的發(fā)貨通知單到公司辦公室辦理出門手續(xù)。

          四、防火及安全用電

          1、防火和安全用電是公司安全工作的重要內(nèi)容。各單位安全員要定期檢查用電設(shè)備及電路,發(fā)現(xiàn)故障立即停止使用并通知修理人員及時(shí)維修,以免釀成事故。

          2、電氣設(shè)備檢修時(shí)必須斷開電源,并在電源處懸掛斷電檢修標(biāo)志,嚴(yán)禁帶電操作。凡生產(chǎn)中的帶電調(diào)試和實(shí)驗(yàn)工序要?jiǎng)澏ㄗ鳂I(yè)安全區(qū)域,帶電作業(yè)區(qū)及帶電設(shè)備要設(shè)立明確的警示標(biāo)志,以免發(fā)生危險(xiǎn)。

          3、未經(jīng)許可,辦公區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁使用電爐等大功率用電設(shè)備,如確實(shí)需要使用,須向公司辦公室申報(bào)。各部門不得隨意增加用電負(fù)荷,以免發(fā)生事故。

          4、辦公及工作場所使用的用電設(shè)備要有專人管理,下班時(shí)務(wù)必關(guān)斷電源,以免發(fā)生意外事故。

          5、修理電路及用電設(shè)備須有電工上崗證,無證人員不得修理電路及電氣設(shè)備,更不得修理高壓電路和設(shè)備,否則發(fā)生事故由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。

          6、使用電、氣焊設(shè)備要有上崗證,嚴(yán)禁無證操作,以免發(fā)生火災(zāi)。因工作和生產(chǎn)需要必須使用臨時(shí)電源時(shí)必須確保安全,鋪架臨時(shí)線路須由電工負(fù)責(zé),并經(jīng)部門安全員檢查,確保安全。

          7、不得在貼有禁煙標(biāo)志的車間及辦公區(qū)等禁煙場所內(nèi)吸煙和使用明火,在非禁煙區(qū)吸煙時(shí)不得亂扔煙頭,以免發(fā)生火災(zāi)。

          8、位于各部門責(zé)任區(qū)的滅火器及消防用具由各部門安全員管理,定期檢查,確?煽,嚴(yán)禁隨意移動。發(fā)現(xiàn)失效、丟失等立即向公司辦公室通報(bào),以便及時(shí)處理,確保消防器材的有效和完善。

          9、公司辦公區(qū)各樓層及生產(chǎn)車間要保證安全通道的暢通,嚴(yán)禁亂放雜物堵塞通道、樓梯和門口影響安全疏散和火災(zāi)撲救。

          五、特殊物品管理

          1、生產(chǎn)和工作用放射性物品的管理和使用要執(zhí)行國家有關(guān)放射性物品管理規(guī)定,嚴(yán)禁隨意存放、使用。其移動和使用要通過公司辦公室向公安管理部門申報(bào),相應(yīng)產(chǎn)品的銷售要通過有關(guān)部門的審批。

          2、公司貴重物品的存放和管理要確保安全,并執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)定,要落實(shí)到責(zé)任人并要有嚴(yán)格的管理手續(xù),發(fā)生事故要追究當(dāng)事人的責(zé)任。

          3、各部門辦公室內(nèi)不得存放現(xiàn)金,否則一旦發(fā)生損失將追究有關(guān)人員的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

          六、事故處理及處罰

          1、各單位在生產(chǎn)和工作中發(fā)生事故應(yīng)立即逐級上報(bào),并報(bào)公司辦公室備案,同時(shí)酌情迅速采取有效措施救治傷者,保全設(shè)備,保護(hù)事故現(xiàn)場等候處理。嚴(yán)禁隱瞞事故、拖延上報(bào)或破壞現(xiàn)場。否則將對有關(guān)當(dāng)事人嚴(yán)厲處罰。

          2、屬于員工工傷事故,需辦理工傷手續(xù)的,事故部門應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通過公司辦公室向勞動部門申報(bào),并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供有關(guān)部門的診斷、鑒定材料。因部門申報(bào)延誤造成辦理手續(xù)困難或經(jīng)濟(jì)損失的,由發(fā)生事故部門承擔(dān)責(zé)任。

          3、事故處理及善后工作執(zhí)行國家和公司的有關(guān)規(guī)定。

          4、對于重大責(zé)任事故,要追究事故責(zé)任人和部門安全工作主管領(lǐng)導(dǎo)等有關(guān)人員的責(zé)任,同時(shí)公司安全工作的主管領(lǐng)導(dǎo)也要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

          5、公司可根據(jù)事故損失的輕重及責(zé)任程度對有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)處罰。

          七、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行

        門店管理規(guī)章制度5

          一、餐廳基本管理制度

          1、儀容儀表制度

          a、上班期間需穿著配備工作服,帽子,口罩,時(shí)刻保持整潔干凈。

          b、頭發(fā)需整齊干凈,女性不宜披肩及劉海過長。男性頭發(fā)標(biāo)準(zhǔn)為前不遮眼,后不蓋領(lǐng),兩側(cè)不過耳。

          c、不得留長指甲,指甲要清潔不得藏污垢。女性指甲油只可用無色

          d、男的胡子需修剪整齊干凈。

          e、上班期間不允許佩戴項(xiàng)鏈,戒指等各種首飾。f。言行舉止應(yīng)表出現(xiàn)愉快,殷勤而有禮,女員工適宜淡妝

          2、更衣柜制度:

          a、每位員工配有一個(gè)更衣柜,由員工使用

          b、衣柜鑰匙由辦公室統(tǒng)一發(fā)放,如丟失不得擅自更換鎖,統(tǒng)一由辦公室安排并照價(jià)賠償。

          c、個(gè)人物品一律存入更衣柜,不得帶入工作區(qū)。

          d、不得將錢財(cái)及其它貴重物品存放在衣柜內(nèi),若發(fā)生遺失,公司概不負(fù)責(zé)。

          e、不得與他人私自更換更衣柜。

          f、保持更衣室清潔。破壞更衣柜或更衣室內(nèi)其它設(shè)施的,照價(jià)賠償。

          g、離店時(shí)應(yīng)將衣柜鑰匙交還公司。

          3、準(zhǔn)備工作

          a、整理儀表;上崗前按要求著裝,化妝并互相檢查校正,嚴(yán)格按要求清潔個(gè)人衛(wèi)生、特別注意頭、,指甲、手指、口氣等敏感的衛(wèi)生環(huán)節(jié)。

          b、調(diào)節(jié)心情;靜氣地調(diào)節(jié)好不愉快的情緒。以愉悅、自覺、自信、豪邁的狀態(tài)投入工作。

          c、為保證公平、公正、合理,參加評選人選為經(jīng)理、大堂經(jīng)理、部長、服務(wù)員代表,評選時(shí)間為每月一次。

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