電子商務(wù)解決方案

電子商務(wù)解決方案（精選19篇）

　　為了確保事情或工作扎實(shí)開展，就不得不需要事先制定方案，方案的內(nèi)容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么什么樣的方案才是好的呢？以下是小編幫大家整理的電子商務(wù)解決方案，歡迎大家分享。

　　電子商務(wù)解決方案 1

　　一、建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析

　　在國內(nèi)電子商務(wù)并不成熟的現(xiàn)實(shí)下，服務(wù)并不規(guī)范，沒有一個(gè)統(tǒng)一的商務(wù)網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)，特別是本地區(qū)基本沒有成熟的商務(wù)網(wǎng)站。本公司在電子商務(wù)市場并不成熟的情況下進(jìn)軍電子商務(wù)市場，能在競爭并不激烈的情況下占領(lǐng)市場，擴(kuò)大市場份額，以最快的速度實(shí)現(xiàn)盈利。

　　二、市場定位，功能定位

　　前期類型：c2c,b2c，服務(wù)對象基于本地區(qū)市民，經(jīng)營小商品，食品，書籍，軟硬件等，類似于傳統(tǒng)倉儲(chǔ)型超市的網(wǎng)上超市，另建立小型二手市場平臺。

　　后期類型：b2c,b2b，增強(qiáng)交易平臺功能，增加企業(yè)交易、產(chǎn)品發(fā)布平臺，擴(kuò)大網(wǎng)上超市產(chǎn)品內(nèi)容，從經(jīng)營低價(jià)商品擴(kuò)充到大件商品，高產(chǎn)值，高利潤產(chǎn)品。

　　三、發(fā)展目標(biāo)：

　　初期：申請域名，申請貸款，吸收風(fēng)險(xiǎn)投資，制作網(wǎng)站。聯(lián)系isp，申請網(wǎng)絡(luò)介入，購買服務(wù)器等軟硬件設(shè)備。

　　6個(gè)月：建立網(wǎng)站，擴(kuò)容網(wǎng)站內(nèi)容，規(guī)范網(wǎng)站服務(wù)，吸引加盟營銷商，使網(wǎng)站在本地區(qū)有一定知名度，建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立產(chǎn)品采購網(wǎng)絡(luò)，建立產(chǎn)品配送網(wǎng)絡(luò)，培訓(xùn)員工，產(chǎn)品采購、配送依托連鎖超市等傳統(tǒng)物流網(wǎng)絡(luò)。依托傳統(tǒng)物流網(wǎng)絡(luò)可以采用合作加盟等方式，可作為一個(gè)傳統(tǒng)零售商的從屬企業(yè)。

　　1年：在本地區(qū)有較強(qiáng)的知名度，能打出自己的品牌，在網(wǎng)站內(nèi)容上有更進(jìn)一步的充實(shí)，爭取更多的加盟營銷商，豐富網(wǎng)上超市的產(chǎn)品，并向高端產(chǎn)品發(fā)展。吸納投資，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，著手建立b2b商業(yè)交易平臺，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站盈利。

　　2年：達(dá)到本地區(qū)最大的幾個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站之一，鞏固市場份額，網(wǎng)站集成，b2b,b2c,c2c三種經(jīng)營方式為一體，建設(shè)獨(dú)立的物流體系，降低經(jīng)營成本。在鞏固低端產(chǎn)品市場的同時(shí)，重心向高端產(chǎn)品發(fā)展，建立以高利潤，高附加值產(chǎn)品為主的經(jīng)營體系。

　　3年：收購產(chǎn)品供貨企業(yè)，建設(shè)自己的產(chǎn)銷體系，進(jìn)一步降低產(chǎn)品成本。完全脫離傳統(tǒng)零售商，物流公司，建立更便捷，更優(yōu)惠的產(chǎn)品營銷網(wǎng)絡(luò)。

　　3年以后：視情況再定。

　　四、網(wǎng)站板塊，風(fēng)格

　　網(wǎng)站初期分為產(chǎn)品索引、在線交易、新品發(fā)布、bbs、二手市場等五大部分。以后逐漸增加企業(yè)產(chǎn)品發(fā)布板塊，增加會(huì)員板塊，對付費(fèi)會(huì)員實(shí)行優(yōu)惠政策。風(fēng)格定位為簡潔明快，圖片和文字相結(jié)合，以淡色做基調(diào)。產(chǎn)品網(wǎng)頁形式采用統(tǒng)一模塊，突出產(chǎn)品圖片。

　　二手市場平臺用統(tǒng)一格式，從產(chǎn)品名到產(chǎn)品備注都統(tǒng)一格式，并采用類似于易趣的信用制度，鼓勵(lì)網(wǎng)下同城交易，避免不必要的`糾紛。倉儲(chǔ)超市產(chǎn)品價(jià)格統(tǒng)一定價(jià)為11.99元，百元以上產(chǎn)品定價(jià)為119.9元。

　　五、網(wǎng)站維護(hù)

　　初期聘請專門的數(shù)據(jù)庫操作員，網(wǎng)站內(nèi)容每天更新，制定網(wǎng)站規(guī)范。

　　六、網(wǎng)站推廣

　　初期由于和傳統(tǒng)零售商聯(lián)合，可以在連鎖零售商店內(nèi)做廣告，并在零售商店內(nèi)采取諸如買一定限額商品送會(huì)員資格的推廣優(yōu)惠活動(dòng)。

　　等網(wǎng)站有了一定點(diǎn)擊率之后可以找專門的策劃公司來包裝，從網(wǎng)頁到宣傳口號進(jìn)行一次大的改版，打響品牌，進(jìn)一步開拓市場

　　七、技術(shù)方案

　　1、還是租用虛擬主機(jī)。

　　2、操作系統(tǒng)：windownt。

　　3、采用系統(tǒng)性的解決方案(如ibm,hp)等公司提供的電子商務(wù)解決方案。

　　4、網(wǎng)站的安全包括防止病毒的襲擊、防止黑客的入侵、防止因?yàn)橐酝馐录��?dǎo)致數(shù)據(jù)的丟失電子商務(wù)網(wǎng)站還包括在交易過程中不泄漏客戶的訊息，例如擁護(hù)的銀行帳號、個(gè)人信息等等。使用著名公司設(shè)計(jì)的殺毒軟件，并且經(jīng)常定時(shí)升級，不使用來歷不明的軟件，注意移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備的使用安全，這些可以有效地防止病毒的襲擊。使用網(wǎng)絡(luò)防火墻、定期掃描服務(wù)器發(fā)現(xiàn)漏洞即是打補(bǔ)丁，是的黑客沒有入侵的道路。對付意外事故，必須每天備份數(shù)據(jù)，如果有可能，使用raid冗余磁盤列陣進(jìn)行同步備份。對客戶的信息保證安全是最重要的，在交易時(shí)要注意提醒客戶提高警惕，在傳輸數(shù)據(jù)的過程中要對數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，例如使用密鑰加密數(shù)據(jù)和數(shù)字簽名技術(shù)等，保證客戶的權(quán)益不受到損失。

　　5、相關(guān)程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序asp、jsp、cgi、數(shù)據(jù)庫程序等。

　　電子商務(wù)解決方案 2

　　一、我國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

　　目前，電子商務(wù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于出版業(yè)、網(wǎng)上商城、旅游和服務(wù)行業(yè)、IT行業(yè)、政府部門、銀行和金融機(jī)構(gòu)、信息公司、學(xué)校、顧問公司、慈善機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)公司、保險(xiǎn)公司、分布全球的各種應(yīng)用項(xiàng)目和服務(wù)項(xiàng)目等。

　　調(diào)查顯示，截至20xx年12月，全國開展在線銷售的企業(yè)比例為24.7%。在20xx年中，互聯(lián)網(wǎng)O2O商業(yè)模式高速發(fā)展，這一模式將實(shí)體企業(yè)尤其是本地生活服務(wù)業(yè)和商業(yè)服務(wù)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合，使線下企業(yè)成為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)中尤為重要的一環(huán)。在這一趨勢推動(dòng)下，將來會(huì)有越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)加入在線銷售。

　　互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)民生活中的滲透程度在逐漸加深、滲透范圍在不斷擴(kuò)大，企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的方式也在隨之不斷進(jìn)行創(chuàng)新，出現(xiàn)了口碑營銷、病毒營銷、事件營銷、組合式營銷等新術(shù)語。企業(yè)對傳統(tǒng)營銷方式的依賴程度正在逐漸降低，同時(shí)對新式營銷方式尤其是移動(dòng)營銷展現(xiàn)出巨大需求。

　　二、我國企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用中存在的主要問題

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)利用率較低

　　目前，我國絕大多數(shù)中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)利用率尚且不足90%，很多企業(yè)連入互聯(lián)網(wǎng)只為炫耀自己的公司也有網(wǎng)站，而并沒有真正利用其為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、為客戶提供服務(wù)。企業(yè)網(wǎng)站只是簡單地進(jìn)行企業(yè)介紹、產(chǎn)品說明以及留下公司地址和聯(lián)系方式，甚至很少有企業(yè)擁有自己的獨(dú)立域名。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)僅僅停留在基礎(chǔ)層面，也就是網(wǎng)上廣告和促銷宣傳上，互聯(lián)網(wǎng)的巨大優(yōu)勢、作用與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被挖掘。

　�。ǘ�）營銷方式的單一性

　　很多中小企業(yè)把競爭焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場，忽視了知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占互聯(lián)網(wǎng)虛擬市場的緊迫性和必要性。他們總是認(rèn)為電子商務(wù)和自己并無太大關(guān)聯(lián)，認(rèn)為電子商務(wù)和自己的距離還很遙遠(yuǎn)。還有一些中小企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)現(xiàn)階段發(fā)展還不成熟，沒必在開展電子商務(wù)。即使是已經(jīng)開展了電子商務(wù)的部分中小企業(yè)，實(shí)際也并未真正透徹地認(rèn)識電子商務(wù)以及其能夠帶給企業(yè)的作用。

　�。ㄈ�）技術(shù)人才匱乏

　　電子商務(wù)本質(zhì)上是信息技術(shù)與商務(wù)活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合，能夠充分掌握并應(yīng)用電子商務(wù)理論知識與信息技術(shù)的人就是掌握現(xiàn)代商務(wù)理論與實(shí)務(wù)、掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的復(fù)合型人才。然而，目前我國在電子商務(wù)教學(xué)上缺少必要的系統(tǒng)指引，致使專業(yè)教學(xué)計(jì)劃比較混亂、人才培養(yǎng)目標(biāo)也不明晰。相當(dāng)比例的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生難以適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要，致使人才短缺情況難以緩解。人才的短缺與流失是阻礙我國電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要因素。

　�。ㄋ模┪锪髋渌偷�.不完善

　　網(wǎng)絡(luò)購物對消費(fèi)者的吸引力一是因?yàn)榉奖悖�二是價(jià)格低，然而物流配送環(huán)節(jié)的不足有時(shí)會(huì)成為阻礙消費(fèi)者進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的因素。消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上購物，商家一般會(huì)及時(shí)安排發(fā)貨，但很多時(shí)候顧客還是不能及時(shí)收到貨物。然而，物流配送公司究竟應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么責(zé)任并沒有統(tǒng)一的、明確的規(guī)定。

　�。ㄎ澹┚W(wǎng)絡(luò)安全堪憂

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有49.0%的網(wǎng)絡(luò)用戶認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)不太安全或非常不安全。帳號或密碼被竊取、互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)欺詐、電子郵箱被非法侵入等網(wǎng)絡(luò)安全問題的頻發(fā)以及各類數(shù)據(jù)信息泄露事件的曝光，嚴(yán)重影響到網(wǎng)絡(luò)用戶的網(wǎng)絡(luò)安全感知，這導(dǎo)致很多中小企業(yè)和消費(fèi)者由于擔(dān)心自己的權(quán)益得到不到有效保障而不敢進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。

　�。�六）法律環(huán)境不穩(wěn)定

　　雖然目前我國已經(jīng)出臺了《電子簽名法》以及其他一些相關(guān)規(guī)定，但尚不能完全滿足電子商務(wù)活動(dòng)各環(huán)節(jié)與各方面的需求。第一是隨著Internet的普及與發(fā)展，涉及音樂、軟件、在線文學(xué)、電影等知識產(chǎn)權(quán)的糾紛日益增多；第二是我國相關(guān)法律制度的制訂遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，專業(yè)立法不完善。對產(chǎn)品的性質(zhì)、服務(wù)的定性缺少專門的立法予以規(guī)范，以至于認(rèn)定模糊，容易引起爭端。

　　三、我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對策

　�。ㄒ唬┙�立適宜的電子商務(wù)環(huán)境

　　對于中小企業(yè)在資金實(shí)力與技術(shù)實(shí)力不足的情況下，可以選擇專業(yè)的B2B網(wǎng)站平臺開展電子商務(wù)活動(dòng)，如阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等等，這些專業(yè)的公司可以幫助企業(yè)進(jìn)行切實(shí)有效的推廣，如舉辦專場采購洽談會(huì)，組織供應(yīng)商和采購商面對面溝通；帶企業(yè)資料參加世界級的展會(huì)；為會(huì)員提供商務(wù)拓展和貿(mào)易支持的全程服務(wù)；在世界各地的網(wǎng)站、媒體等做推廣。

　�。ǘ�）著力打造網(wǎng)絡(luò)品牌

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在日益激烈的國際市場競爭中，品牌的作用尤為突出，我國中小企業(yè)應(yīng)借此發(fā)展良機(jī)，樹立全球市場上的高品質(zhì)形象。對于中小企業(yè)來說，依靠自身技術(shù)實(shí)力難以熟悉整套網(wǎng)頁設(shè)計(jì)技巧，因此可以聘請經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)專業(yè)人士來制作網(wǎng)頁。這些專業(yè)人士更能制作出獨(dú)具一格的網(wǎng)頁，從而美化中小企業(yè)形象，提高經(jīng)營業(yè)績。因此，著力打造更加有影響力的網(wǎng)絡(luò)品牌是中小企業(yè)成功實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。

　　（三）注重引進(jìn)和培養(yǎng)電子商務(wù)人才

　　當(dāng)前，應(yīng)充分應(yīng)用各種途徑和方法來培養(yǎng)、引進(jìn)并合理利用好一大批素質(zhì)高、層次合理、專業(yè)配套的計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)及管理等相關(guān)方面的專業(yè)人才，以加快我國電子商務(wù)建設(shè)的步伐。國家層面應(yīng)大力鼓勵(lì)教育部門向廣大學(xué)生普及網(wǎng)絡(luò)知識，尤其是一些大中專院校的貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)、信息等專業(yè)院系應(yīng)開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)概論等課程，培養(yǎng)素質(zhì)高、基礎(chǔ)扎實(shí)的復(fù)合型人才，以適應(yīng)現(xiàn)代信息社會(huì)的需要。

　�。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò)營銷方式的創(chuàng)新

　　隨著我國的網(wǎng)絡(luò)覆蓋面日益擴(kuò)大、系統(tǒng)日趨完善，人們越來越習(xí)慣使用手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端，移動(dòng)電子商務(wù)因而成為用戶填補(bǔ)的一大選擇。20xx年中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模1696.3億元，同比增長168.6%，預(yù)計(jì)至20xx年移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模將過萬億量級。因此，企業(yè)應(yīng)尋找更多渠道來為移動(dòng)終端引流：針對移動(dòng)終端設(shè)計(jì)開發(fā)更加多樣化的、有針對性的營銷形式，完善移動(dòng)終端使用功能，加強(qiáng)移動(dòng)支付安全系統(tǒng)的建設(shè)，促進(jìn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購物滲透率的不斷增長。

　�。ㄎ澹┩晟齐娮由虅�(wù)法律環(huán)境建設(shè)

　　要構(gòu)建適合于電子商務(wù)發(fā)展的法制環(huán)境，如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、版權(quán)問題、稅收、以及電商安全，我國的信息產(chǎn)業(yè)、法律、稅務(wù)、金融機(jī)構(gòu)、海關(guān)等相關(guān)部門以及相關(guān)企業(yè)必須要聯(lián)合起來研究并制定出相應(yīng)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，集中解決網(wǎng)絡(luò)支付、交易認(rèn)證、網(wǎng)上信用等問題，逐步建立起適應(yīng)于我國電子商務(wù)長遠(yuǎn)發(fā)展的法律環(huán)境和政策環(huán)境。

　　在信息化產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的當(dāng)前，中小型企業(yè)必須充分認(rèn)識越來越普及的互聯(lián)網(wǎng)、緊密依賴電子商務(wù)平臺來發(fā)展自己的經(jīng)營，真正地走出傳統(tǒng)銷售經(jīng)營管理模式，做到與國際化經(jīng)營管理接軌；充分利用好電子商務(wù)平臺，爭取在現(xiàn)代信息技術(shù)為主導(dǎo)的商務(wù)環(huán)境為自己開拓更為廣闊的空間及謀取更大的利益，從而達(dá)到與時(shí)俱進(jìn)。

　　電子商務(wù)解決方案 3

　　一、電子商務(wù)產(chǎn)生背景和發(fā)展現(xiàn)狀

　　電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的產(chǎn)物，電子商務(wù)為現(xiàn)代企業(yè)構(gòu)建了全新的交易平臺，日益成為企業(yè)在信息時(shí)代來臨之際一種不可阻擋的發(fā)展趨勢。目前，我國的市場經(jīng)濟(jì)正在迅速的發(fā)展，信息和效率是商家獲勝的必要條件。電子商務(wù)的內(nèi)涵十分豐富，只要對其有深刻的理解，就不難從中獲得巨大的利益。

　　首先，要了解電子商務(wù)就需要了解電子商務(wù)在我國的發(fā)展背景，我國電子商務(wù)在2世紀(jì)9年代開始出現(xiàn)，這個(gè)時(shí)候電子商務(wù)只是一種概念。這一階段出現(xiàn)了一些比較典型的電子商務(wù)企業(yè)，如8848，易趣等。隨著人們對電子商務(wù)的逐漸認(rèn)識，在新世紀(jì)產(chǎn)生了若干電子商務(wù)企業(yè)，涉及范圍從B2B以及B2C等多方面發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)向縱深層次的不斷發(fā)展，更多的人參與到網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)中，往往是利益的驅(qū)使使得人們行為過于盲目，從23年開始中國互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入低潮，一部分人放棄互聯(lián)網(wǎng)，一部分企業(yè)不得不采取一定的收索策略甚至轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)。這些使得他們不得不從新定位和思考如何發(fā)展新一代的電子商務(wù)。那么可以說現(xiàn)階段中國電子商務(wù)真正得到發(fā)展的第一步應(yīng)當(dāng)從這個(gè)時(shí)候開始。電子商務(wù)的發(fā)展可以分為以下幾方面：

　　1、從大的范圍上講，人們對電子商務(wù)的認(rèn)識更加深刻。十年前，人們對電子商務(wù)十分陌生，而現(xiàn)在幾乎很少人不知道電子商務(wù)的；

　　2、中國出現(xiàn)的一些極具代表性的電子商務(wù)企業(yè)的影響，一個(gè)行業(yè)的發(fā)展往往是這個(gè)行業(yè)的巨頭所引起的；

　　3、技術(shù)的突破，物流的發(fā)展，人才的興起改變了以前電子商務(wù)發(fā)展的一些瓶頸；

　　4、一些中國大的電子商務(wù)平臺改變了中國商務(wù)環(huán)境；

　　5、相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的興起也帶動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，如典型的搜索業(yè)務(wù)、視頻業(yè)務(wù)、SNS、IM等興起；

　　6、同時(shí)現(xiàn)階段中國電子商務(wù)類型比較復(fù)雜!既有綜合型，又有垂直型，也有第三方平臺滋生型!這些不同類型構(gòu)成了目前中國電子商務(wù)整體發(fā)展環(huán)境；

　　7、國家政策的促使，相關(guān)法律法規(guī)的制定，構(gòu)成了電子商務(wù)的政策環(huán)境；

　　8、同時(shí)電子商務(wù)競爭面臨激烈的趨勢，一方面需要與本國同行業(yè)進(jìn)行競爭，同時(shí)也會(huì)面臨來自國際電子商務(wù)行業(yè)巨頭的競爭，因此構(gòu)成了電子商務(wù)競爭環(huán)境。

　　其次，要了解當(dāng)前我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀：

　　1、電子商務(wù)交易量增長迅速，根據(jù)20xx年1月CNNIC發(fā)布的第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示：中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億，達(dá)到5.13億。網(wǎng)絡(luò)購物占網(wǎng)民經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的37.8%。截至20xx年12月底，中國經(jīng)常上網(wǎng)購物人數(shù)己達(dá)1.94億人，將近有2/5的網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上購物。與21年相比，網(wǎng)購用戶增長3344萬人，增長率為2.8%，仍然保持高速增長；

　　2、消費(fèi)群體發(fā)展速度快，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和人群中的普及化，以及中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程的'推進(jìn)和國家對電子商務(wù)發(fā)展的重視，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開始影響人們的生活觀念，越來越多的消費(fèi)者將會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上購物；

　　3、電子商務(wù)涉及的行業(yè)不斷擴(kuò)展，電子商務(wù)不單在電子產(chǎn)品、服裝、家庭生活用品等方面發(fā)展，而且在外貿(mào)、能源、制造、金融等行業(yè)方面也呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭。許多大型傳統(tǒng)行業(yè)也紛紛涉足，建立起實(shí)業(yè)網(wǎng)站，中國電信運(yùn)營商、軟件及系統(tǒng)集成商積極開展電子商務(wù)服務(wù)，移動(dòng)商務(wù)成為電子商務(wù)發(fā)展的新領(lǐng)域；

　　4、電子商務(wù)模式創(chuàng)新日益活躍近幾年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)不僅僅局限為企業(yè)與企業(yè)的交易模式，更多的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)節(jié)約成本、減少流通環(huán)節(jié)從而直接打造面向消費(fèi)者的交易平臺，即B2C交易模式；此時(shí)，與之相對應(yīng)的消費(fèi)者與企業(yè)之間的電子商務(wù)C2B交易模式也隨即應(yīng)用起來，它是通過匯聚具有相似或相同需求的消費(fèi)者，形成一個(gè)特殊群體，經(jīng)過集體議價(jià)，以達(dá)到消費(fèi)者購買數(shù)量越多，價(jià)格相對越低的目的。

　　二、電子商務(wù)對中小企業(yè)的影響

　　中小企業(yè)為什么要開展電子商務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)和電腦應(yīng)用的日益普及，網(wǎng)上交易也日益顯示出廣闊的市場前景。在金融危機(jī)充斥媒體和坊間，企業(yè)紛紛為“寒冬”到來裁員減產(chǎn)，節(jié)衣縮食之際，電子商務(wù)企業(yè)卻異軍突起，逆勢飄紅，在全球金融危機(jī)中顯示勃勃生機(jī)。專業(yè)機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果顯示：使用電子商務(wù)的線上中小企業(yè)，在去年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的存活率要高出傳統(tǒng)線下企業(yè)5倍；在經(jīng)營的信心指數(shù)方面，65%的線上中小企業(yè)有信心和能力度過經(jīng)濟(jì)難關(guān)，而線下的企業(yè)還不足1%。業(yè)內(nèi)專家分析，金融危機(jī)對當(dāng)前沿用固有落后經(jīng)營模式的企業(yè)沖擊最大，當(dāng)金融危機(jī)席卷而來，經(jīng)濟(jì)格局必然會(huì)發(fā)生翻天覆地的變化。如何求變創(chuàng)新、走出困境，已成為作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不得不面臨的一個(gè)問題。

　　開展電子商務(wù)還能給企業(yè)帶來如下好處：

　　(1)提高運(yùn)作效率、降低成本。通過實(shí)施電子商務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)對產(chǎn)品、原材料、日常辦公用品等的電子化采購，總公司與下屬子公司及各職能部門有組織、有計(jì)劃的統(tǒng)一管理，減少流通環(huán)節(jié)，降低成本，提高效率。通過網(wǎng)上銷售定單的管理、供應(yīng)商自助采購、內(nèi)部員工的自助服務(wù)等，最終達(dá)到降低企業(yè)總運(yùn)營成本的目標(biāo)。

　　(2)提高對市場的反應(yīng)速度。借助于網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)從原材料的采購、產(chǎn)品設(shè)計(jì)，到定單處理和產(chǎn)品的發(fā)送，均可以每時(shí)每刻進(jìn)行追蹤。同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不僅可以全面監(jiān)控下游客戶每日的進(jìn)、銷、存情況，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨，而且可以讓上游的供應(yīng)商及時(shí)知道企業(yè)原料的庫存情況，將存貨量保持在最低水平。

　　(3)提高客戶服務(wù)水平。在以客戶為中心!的時(shí)代，利用電子商務(wù)，企業(yè)能搜集、跟蹤和分析每一個(gè)客戶的信息，從而知道什么樣的客戶需要什么東西，提供一對一!的服務(wù)，提升客戶的滿意度與忠誠度，保留現(xiàn)有客戶，同時(shí)還能觀察和分析客戶行為對企業(yè)收益的影響，使企業(yè)與客戶的關(guān)系及企業(yè)利潤得到最優(yōu)化。

　　(4)市場覆蓋面廣，經(jīng)營不分時(shí)間和地區(qū)。由于互聯(lián)網(wǎng)不分國界和地區(qū)，不受時(shí)間限制，企業(yè)可以在網(wǎng)上不受限制的進(jìn)行信息發(fā)布、產(chǎn)品銷售以及客戶服務(wù)等。通過實(shí)施電子商務(wù)解決方案，無論新、老客戶都會(huì)從企業(yè)建立的電子商務(wù)服務(wù)活動(dòng)中得到利益，產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)增值。

　　(5)提高競爭力，樹立公司形象。企業(yè)可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)從定單到供貨到客戶服務(wù)的完整過程，客戶供貨周期相對其他公司大大縮短，服務(wù)也得到加強(qiáng)，競爭力的提高，進(jìn)一步樹立公司的品牌形象。以上優(yōu)點(diǎn)對中小企業(yè)來說都是至關(guān)重要的，它們在一定程度上彌補(bǔ)了中小企業(yè)在成本、知名度、銷售渠道等方面的不足，提高了中小企業(yè)的競爭力。所以開展電子商務(wù)對中小企業(yè)來說迫在眉睫。

　　電子商務(wù)解決方案 4

　　系統(tǒng)概述企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展注重在三個(gè)方面：電子商務(wù)系統(tǒng)、增值服務(wù)及asp、內(nèi)部管理系統(tǒng)；電子商務(wù)系統(tǒng)：通過提供有效多樣的交易模式，擴(kuò)大用戶群、增加交易量。增值服務(wù)及asp：提高用戶的忠誠度，同時(shí)增加網(wǎng)站的收入。內(nèi)部管理系統(tǒng)：內(nèi)部管理系統(tǒng)包括商流管理、物流管理、資金流管理、信息管理及辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，其目的是規(guī)范內(nèi)部流程，提高工作效率。

　　功能模塊

　　從目前國內(nèi)企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，充分了解各自的特點(diǎn)及需求，吸取市場上現(xiàn)有的成功經(jīng)驗(yàn)，主要包含以下功能：

　　電子商務(wù)系統(tǒng)：

　　b2b電子商務(wù)系統(tǒng)：在b2b系統(tǒng)中，最終應(yīng)實(shí)現(xiàn)目錄式交易系統(tǒng)、拍賣式交易系統(tǒng)以及交換式交易系統(tǒng)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋相關(guān)產(chǎn)品的采購及銷售。

　　b2c電子商務(wù)系統(tǒng)：b2c系統(tǒng)應(yīng)包括在線交易、在線支付、配送及個(gè)性化客戶服務(wù)等功能。

　　電子商務(wù)門戶網(wǎng)站：通過商業(yè)聯(lián)盟等形式，采用先進(jìn)的電子化服務(wù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)行業(yè)的電子商務(wù)門戶網(wǎng)站，為用戶提供一站式的全方位服務(wù)。

　　crm系統(tǒng)：crm系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的各種工作流程，同內(nèi)部后臺系統(tǒng)相互配合，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的個(gè)性化電子商務(wù)及信息系統(tǒng)。

　　增值服務(wù)及asp：

　　宿主服務(wù)(hosting)：為用戶提供各種宿主服務(wù)，宿主服務(wù)的內(nèi)容包括webhosting及applicationhosting。

　　b2e服務(wù)：b2e是指businesstoemployee。將企業(yè)的內(nèi)部流程通過internet/intranet加以實(shí)現(xiàn),通過b2e實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的辦公自動(dòng)化流程，可以縮短系統(tǒng)建設(shè)過程，降低維護(hù)難度，并有利于不同內(nèi)部工作系統(tǒng)的有機(jī)集成。

　　在線支付網(wǎng)關(guān)：實(shí)現(xiàn)會(huì)員間的結(jié)算服務(wù)，實(shí)現(xiàn)會(huì)員及用戶的在線支付服務(wù)

　　銀行貸款信用擔(dān)保：

　　一項(xiàng)和銀行合作為會(huì)員提供的金融服務(wù)，與b2b定單系統(tǒng)結(jié)合，為銀行和會(huì)員提供就b2b交易的貸款擔(dān)保。

　　erp/supplychain：

　　erp系統(tǒng)、supplychain系統(tǒng)是企業(yè)必不可少的生產(chǎn)管理工具，供應(yīng)鏈應(yīng)用軟件能夠智能地管理供應(yīng)鏈的各種行為。

　　行業(yè)分析報(bào)告：

　　通過b2b、b2c及其它asp系統(tǒng)，積累大量有價(jià)值的行業(yè)信息數(shù)據(jù)，用之提供行業(yè)咨詢服務(wù)，發(fā)展中立的行業(yè)評估機(jī)構(gòu)。

　　內(nèi)部后臺系統(tǒng)：

　　財(cái)務(wù)系統(tǒng)：

　　財(cái)務(wù)系統(tǒng)包括公司本身的財(cái)務(wù)系統(tǒng)及與會(huì)員和用戶之間的資金往來信息系統(tǒng)。

　　oa辦公自動(dòng)化系統(tǒng)：

　　完成內(nèi)部管理流程的自動(dòng)化處理，可以采用b2e的方式。

　　配送物流信息系統(tǒng)：

　　配送系統(tǒng)作為主要的物流管理的一部分，可以考慮采用erp的解決方案。

　　庫存管理系統(tǒng)：

　　與配送管理信息系統(tǒng)一樣，可以采用erp解決方案。

　　數(shù)據(jù)中心：

　　記錄企業(yè)內(nèi)的各種信息及歷史記錄，然后將這些數(shù)據(jù)作為系統(tǒng)分析和決策的'基礎(chǔ)

　　決策支持系統(tǒng)：

　　建立在數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)之上的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，通過不同角度、為不同對象提供基于數(shù)據(jù)倉庫的歷史數(shù)據(jù)分析，并根據(jù)事先定義的規(guī)則和條件，給出對業(yè)務(wù)的預(yù)測。

　　系統(tǒng)特點(diǎn)

　　先進(jìn)性、開放性、互連性、可擴(kuò)充性

　　采用j2ee技術(shù)框架構(gòu)建的電子商務(wù)解決方案實(shí)現(xiàn)了獨(dú)立于系統(tǒng)平臺的分布式應(yīng)用，具有高度的可移植性、標(biāo)準(zhǔn)化；系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)采用各種標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議，具有高度的開放性、互聯(lián)性和可擴(kuò)充性，實(shí)施方便快捷。

　　個(gè)性化服務(wù)

　　通過多方面的考慮與設(shè)計(jì)，結(jié)合數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫等商業(yè)智能(businessintellegence)技術(shù)，提供在當(dāng)今商業(yè)活動(dòng)中日趨重要的個(gè)性化服務(wù)。

　　安全性

　　通過網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)、應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配置、數(shù)據(jù)庫安全設(shè)計(jì)等多重手段，保證系統(tǒng)的安全可靠，經(jīng)受國外著名廠商的安全檢測，無任何危險(xiǎn)警告!

　　電子商務(wù)解決方案 5

　　跟著消費(fèi)者變患上愈來愈精明，企業(yè)要英名永駐以及保住市場占有率，就必需進(jìn)行立異。凡是能夠有效應(yīng)用其商業(yè)優(yōu)勢，并避開專有的、不適合的不可靠的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施固有的陷井的企業(yè)，都將成為二一世紀(jì)最勝利的企業(yè)。三Com公司的網(wǎng)絡(luò)使基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)品以及客戶確定有能力迎接各種挑戰(zhàn)并在世界中維持領(lǐng)先優(yōu)勢。它們的設(shè)計(jì)主旨是提供勝利的企業(yè)對于企業(yè)(B二B)以及企業(yè)對于消費(fèi)者(B二C)事務(wù)所需的靈便性、速度、可管理性以及安全性。

　　企業(yè)對于企業(yè)的電子商務(wù)

　　B二B電子商務(wù)就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)合作火伴之間的互動(dòng)的自動(dòng)化以及最優(yōu)化的利用軟件以及技術(shù)。

　　企業(yè)對于消費(fèi)者的電子商務(wù)

　　這類新規(guī)則指點(diǎn)企業(yè)與客戶的互動(dòng)方式。各項(xiàng)事務(wù)的啟動(dòng)、處理以及批準(zhǔn)都是以電子方式進(jìn)行。金錢的交流是通過信譽(yù)卡事務(wù)來完成，或者者依照之前肯定的購買協(xié)定通過常規(guī)付費(fèi)辦法來完成。為了在.com世界中競爭，企業(yè)必需創(chuàng)造以及支撐這類新的購買方式。

　　企業(yè)要英名永駐以及保住市場占有率，就必需進(jìn)行立異。老牌企業(yè)將必需把它們與其客戶的新型在線事務(wù)集成到它們的傳統(tǒng)系統(tǒng)中，以保持1個(gè)統(tǒng)1的后端辦公室礎(chǔ)設(shè)施。這常常需要通過集中各種信息資源以及提供實(shí)時(shí)的信息走訪，把繁雜、昂貴以及難以管理的散布數(shù)據(jù)庫/利用結(jié)構(gòu)變?yōu)?個(gè)繁雜性以及本錢大減的結(jié)構(gòu)。

　　軟件以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的最新進(jìn)展、和公共Internet的'廣泛使用，使企業(yè)與消費(fèi)者的新瓜葛大有發(fā)展。三Com公司作為有遠(yuǎn)見的立異網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推進(jìn)者，所提供的網(wǎng)絡(luò)具有豐厚的產(chǎn)品、高度的靈便性以及可靠性，足以支撐創(chuàng)收的B二C利用以及流水線情勢的處理進(jìn)程。

　　B二B的電子商務(wù)需要隨時(shí)隨地的合作

　　在新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，老牌的公司發(fā)現(xiàn)，它們必需采取企業(yè)對于企業(yè)(B二B)的電子商務(wù)，才能繼續(xù)在競爭中取勝。跟著傳統(tǒng)的各種壁壘如地域限制日趨分崩離析，較新、較小以及/或者其它市場的公司正在紛紜打入新市場。

　　除了非原本的企業(yè)做好了迎接這類競爭挑戰(zhàn)的籌備，否則，這些后來者可能會(huì)奪患上更好的位置，不斷強(qiáng)化其供應(yīng)鏈、更迅速突入市場、或者應(yīng)用技術(shù)來提高處理效力。

　　B二B概要

　　B二B電子商務(wù)規(guī)劃有益于企業(yè)的合作各方，這表現(xiàn)在降低了本錢，改善了競爭態(tài)勢，強(qiáng)化了企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)之間的信息走訪。有關(guān)的利用軟件利便了基本商業(yè)信息以及事務(wù)信息的電子交流。它們還縮短了產(chǎn)品的上市時(shí)間，使產(chǎn)品的分銷渠道患上到優(yōu)化。

　　各個(gè)員工在信息走訪上的定量以及定性改善可以更加高效地進(jìn)行業(yè)務(wù)開辟以及戰(zhàn)略分析，使企業(yè)取得最大的成長機(jī)會(huì)。各大公司以及愈來愈多的中小公司正在施行各種技術(shù)以及商業(yè)處理模型，其中包含電子數(shù)據(jù)交流(EDI)以及供應(yīng)鏈管理(SCM)。它們的目的是充沛應(yīng)用電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的這些優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)又要防止落入陷井。

　　IT挑戰(zhàn)

　　今天流行的簡單Internet連接必需演化成在無數(shù)商業(yè)合作火伴之間的快速、可靠、安全以及可管理的通訊媒介。三Com公司10分齊全的高速、可靠以及可管理的網(wǎng)絡(luò)解決方案使網(wǎng)絡(luò)專家能夠知足電子商務(wù)系統(tǒng)在任何方面提出的基礎(chǔ)設(shè)施請求。

　　企業(yè)電子商務(wù)流動(dòng)要獲得勝利，企業(yè)就必需斟酌下列的IT挑戰(zhàn)：

　　分清/衡量可量化的商業(yè)目標(biāo)

　　規(guī)定商務(wù)進(jìn)程

　　分清價(jià)值鏈中同等各方的不同價(jià)值主意

　　使企業(yè)體制結(jié)構(gòu)與IT結(jié)構(gòu)相互對于應(yīng)

　　了解安全性問題

　　確保體制結(jié)構(gòu)/運(yùn)作的靈便性

　　電子商務(wù)解決方案 6

　　據(jù)國家信息產(chǎn)業(yè)部預(yù)計(jì)到2010年，我國的6000萬家中小企業(yè)中有60%的企業(yè)將開展電子商務(wù)應(yīng)用，電子商務(wù)的應(yīng)用為中小企業(yè)提供了全新的發(fā)展途徑和方法，電子商務(wù)必將成為我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的助推器。中小型制造企業(yè)通過實(shí)施電子商務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)對產(chǎn)品、原材料、非生產(chǎn)性產(chǎn)品、服務(wù)類等的電子化、網(wǎng)絡(luò)化的采購，擴(kuò)大銷售覆蓋面，促進(jìn)銷售，減少流通環(huán)節(jié)，降低成本，提高效率、效益，使企業(yè)在管理上通過電子商務(wù)的實(shí)施達(dá)到更高的水平，可以有效地提高競爭力。

　　不同形屯貿(mào)易型和銷售型公司，生產(chǎn)、制造和加工型企業(yè)無論是從業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)還是各環(huán)節(jié)的本身復(fù)雜程度上，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于前者較多。所以中小制造企業(yè)的電子商務(wù)化進(jìn)程，面臨的困難也較大，對我國傳統(tǒng)中小型制造企業(yè)的電子商務(wù)解決方案的研究具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

　　一、電子商務(wù)對中小型制造業(yè)的要求

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)的完善，電子商務(wù)時(shí)代已經(jīng)到來，在當(dāng)今整體消費(fèi)市場供大于求的形勢下，我國制造業(yè)將面對如何滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求、降低生產(chǎn)成本、敏捷式生產(chǎn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高物流服務(wù)的要求。

　　(一)個(gè)性化需求

　　在電子商務(wù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者是知性消費(fèi)，越來越強(qiáng)調(diào)生活的品質(zhì)，張揚(yáng)個(gè)性，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的消費(fèi)，這就要求制造企業(yè)的生產(chǎn)方式必須實(shí)現(xiàn)從單一品種大批量向多品種、小批數(shù)量生產(chǎn)轉(zhuǎn)變，能不斷提供創(chuàng)新的、具有個(gè)性化的產(chǎn)品，對制造業(yè)提出了很強(qiáng)的柔性化生產(chǎn)的要求。

　　(二)降低生產(chǎn)成本

　　隨著企業(yè)間競爭的日趨激烈，以及全球經(jīng)濟(jì)一體化，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對消費(fèi)非常理性，網(wǎng)絡(luò)又給消費(fèi)者提供了很好的價(jià)格比

　　較手段，市場要求企業(yè)能及時(shí)提供高品質(zhì)、低價(jià)格的產(chǎn)品，同時(shí)制造企業(yè)也自覺降低成本，以獲得更高的利潤或競爭優(yōu)勢。而制造企業(yè)在運(yùn)作過程中比較重視控制生產(chǎn)成本，對采購成本(主要是非生產(chǎn)性采購、服務(wù)采購)、銷售成本的控制無論是從意識上、管理上以及執(zhí)行的手段上都比較薄弱。如何減少采購和銷售過程中的環(huán)節(jié)，直接控制供應(yīng)商的價(jià)格、品質(zhì)、交貨期以及批發(fā)商和經(jīng)營商的進(jìn)貨、出貨、倉儲(chǔ)情況是企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代所面臨的重要問題。

　　(三)快速供應(yīng)

　　在電子商務(wù)時(shí)代，產(chǎn)品的"同質(zhì)化"情況非常普遍。在競爭中除了"價(jià)格"因素之外，還有一個(gè)因素就是"時(shí)間"。傳統(tǒng)制造企業(yè)在對市場的反饋速度上明顯過慢，包括對新產(chǎn)品、新商機(jī)的捕捉能力�，F(xiàn)代化的生活節(jié)奏，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者普遍希望能對他們所需求的產(chǎn)品能快速設(shè)計(jì)、快速生產(chǎn)，能快速獲得，這樣就要求制造業(yè)能提高響應(yīng)速度，具有較好的生產(chǎn)組織、實(shí)施能力。

　　(四)提高產(chǎn)品質(zhì)量

　　在電子商務(wù)的虛擬環(huán)境中，由于缺少購買有效的體驗(yàn)環(huán)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對產(chǎn)品的質(zhì)量、對產(chǎn)品的服務(wù)持懷疑態(tài)度，要求制造企業(yè)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，盡快形成地方或全國性品牌，不斷完善服務(wù)體系。

　　(五)面對更寬的市場覆蓋面，需要提高物流服務(wù)

　　在電子商務(wù)時(shí)代可以快速擴(kuò)展市場的覆蓋面，擁有全球化經(jīng)濟(jì)或全國范圍的市場廣度，如何能更快、更好、更廉價(jià)地完成物流配送服務(wù)，對制造企業(yè)的物流服務(wù)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。利用原有的物流模式、物流管理遠(yuǎn)不能與電子商務(wù)相配套。

　　二、中小型制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用的困難分析

　　(一)觀念問題

　　目前中小制造企業(yè)對電子商務(wù)有幾種錯(cuò)誤的認(rèn)識，影響著制造企業(yè)電子商務(wù)的健康發(fā)展。在上世紀(jì)90年代中期到2004年左右，我國電子商務(wù)還在發(fā)展初期，一些制造企業(yè)由于對電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展認(rèn)識不足，進(jìn)行了盲目的投資或簡單的應(yīng)用，而沒有收到應(yīng)有的效果，遂產(chǎn)生了電子商務(wù)對制造業(yè)"無用論"，認(rèn)為制造業(yè)只能依賴傳統(tǒng)商務(wù)方式，打擊了制造企業(yè)對電子商務(wù)的熱情；有一些制造企業(yè)存在電子商務(wù)"速成論"，認(rèn)為電子商務(wù)應(yīng)用就是建個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，或簡單利用一些公共大型電子商務(wù)平臺就可實(shí)現(xiàn)，而沒有做細(xì)致的網(wǎng)絡(luò)營銷；部分制造企業(yè)還有電子商務(wù)"昂貴論"，認(rèn)為企業(yè)需要花很大的代價(jià)，需要投人大量的人力、物力和財(cái)力才能實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，這些片面、錯(cuò)誤的觀點(diǎn)嚴(yán)重阻礙了制造企業(yè)電子商務(wù)的深人開展。

　　(二)企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱、信息人才缺乏

　　我國中小制造企業(yè)的現(xiàn)狀是大多數(shù)企業(yè)沒有實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，或者只有會(huì)計(jì)電算化、進(jìn)銷存等局部的信息化。即使開展了電子商務(wù)，也沒有和企業(yè)信息融為一體，嚴(yán)重影響了電子商務(wù)的執(zhí)行效率。企業(yè)信息人才匾乏，而在今后企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化、包括電子商務(wù)化的過程中，無論企業(yè)采取自建還是外包方式，都需要有一批既熟悉企業(yè)運(yùn)營又懂信息化的專業(yè)人才。

　　(三)柔性化、敏捷化制造能力不足

　　電子商務(wù)要求制造企業(yè)具備柔性化、敏捷化的生產(chǎn)能力，即要求企業(yè)具備較快的決策能力、產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，靈活機(jī)動(dòng)的生產(chǎn)組織和生產(chǎn)實(shí)施能力，對制造設(shè)備、員工技術(shù)準(zhǔn)備、物料供應(yīng)等都有很高的要求。有些制造企業(yè)已經(jīng)有成熟的大批量生產(chǎn)組織的定式流程、固有模式，如各種流水線的生產(chǎn)工藝，他們的流程再造非常困難；大部分制造設(shè)備也是按大批量生產(chǎn)購置的，簡單地改為小批量生產(chǎn)肯定不經(jīng)濟(jì)；頻繁的作業(yè)切換對生產(chǎn)效率的影響很大，生產(chǎn)準(zhǔn)備任務(wù)變得很艱巨，技術(shù)力量的不足，這些都是制造企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)面臨的困難。

　　(四)營梢模式轉(zhuǎn)化的不適應(yīng)

　　制造企業(yè)營銷原來主要采用批發(fā)或代理機(jī)制，面向企業(yè)用戶進(jìn)行銷售。開展電子商務(wù)就會(huì)形成B2B2C，要直接面對終端消費(fèi)者開展直銷，對終端客戶的銷售經(jīng)驗(yàn)、管理，對零散產(chǎn)品的結(jié)算、物流服務(wù)、售后服務(wù)不一定適應(yīng)，特別是在外貿(mào)營銷時(shí)會(huì)遇到更大的挑戰(zhàn)。

　　三、中小型制造企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用解決方案研究

　　(一)樹立正確的電子商務(wù)觀念

　　深刻認(rèn)識電子商務(wù)對制造企業(yè)的影響和重要性，面臨激烈的企業(yè)競爭和電子商務(wù)這個(gè)新的商業(yè)模式，制造企業(yè)走電子商務(wù)之路刻不容緩，并且越早應(yīng)用成效越好；同時(shí)也要認(rèn)識到我國電子商務(wù)應(yīng)用剛剛從幼稚期進(jìn)人成長，到完全成熟還有一段艱苦的歷程，需要企業(yè)做不懈的網(wǎng)絡(luò)營銷努力，認(rèn)識到電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的長期共存性；電子商務(wù)的應(yīng)用要循序漸進(jìn)，由淺入深、量力而行有效地良性健康地開展；充分研究和認(rèn)識電子商務(wù)的新方法、新規(guī)律。

　　企業(yè)成功實(shí)施方案的三個(gè)重要因素：人、產(chǎn)品和過程。除了擁有先進(jìn)的產(chǎn)品之外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的充分重視和員工積極參與、細(xì)致地實(shí)施的過程都是非常重要的。

　　(二)全面規(guī)劃，分步實(shí)施

　　企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)必須按照"全面規(guī)劃，分步實(shí)施，效益驅(qū)動(dòng)，逐步推廣"的方針。全面規(guī)劃包括制定整個(gè)電子商務(wù)項(xiàng)目所需達(dá)到的目標(biāo)，制造企業(yè)要根據(jù)自身的發(fā)展階段、實(shí)力和規(guī)劃目標(biāo)，結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)和市場競爭態(tài)勢，開展有效的電子商務(wù)應(yīng)用，也包括電子商務(wù)與企業(yè)信息化的結(jié)合，整體費(fèi)用的規(guī)劃以及整體項(xiàng)目的投人產(chǎn)出分析、風(fēng)險(xiǎn)評估等工作。以求通過全面規(guī)劃的過程使企業(yè)最大限度地消解規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)的過程中應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況，循序漸進(jìn)地建立以電子商務(wù)為核心的新管理模式。從建立企業(yè)資源計(jì)劃，通過業(yè)務(wù)流程的集成降低成本、提高效率，上升為供應(yīng)鏈上的合作以實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的合作，最終通過電子商業(yè)社區(qū)中的協(xié)作來創(chuàng)造價(jià)值。

　　(三)建立和完善企業(yè)管理信息系統(tǒng)(MIS)

　　制造企業(yè)要通過引進(jìn)和內(nèi)部培養(yǎng)來建設(shè)自己的信息和電戶商務(wù)人才，逐步建立和完善企業(yè)管理信息系統(tǒng)(MIS)。

　　一般認(rèn)為，電子商務(wù)的應(yīng)用是傳統(tǒng)企業(yè)MIS的擴(kuò)展。電子商務(wù)的實(shí)施依賴于內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的完善。有很多的企業(yè)雖然開展了電子商務(wù)的業(yè)務(wù)，但由于沒有后臺MIS系統(tǒng)的庫存信息、運(yùn)輸信息、生產(chǎn)信息、采購信息，所以從前臺電子商務(wù)平臺上獲得的銷售訂單、市場信息不能及時(shí)傳遞到后臺生產(chǎn)系統(tǒng)中；同樣，如果前臺系統(tǒng)不能及時(shí)讀取后臺系統(tǒng)中關(guān)于產(chǎn)品的價(jià)格信息、客戶等信息，就會(huì)造成前后臺信息的脫節(jié)，最終導(dǎo)致客戶滿意程度的下降，甚至客戶群的流失。因此在電子商務(wù)的解決方案中，企業(yè)管理信息系統(tǒng)是非常重要的。

　　1.進(jìn)銷存系統(tǒng)：庫存管理、采購、含售前和售中的銷售系統(tǒng)、運(yùn)輸后勤系統(tǒng)、銷售分析系統(tǒng)等。

　　2.財(cái)務(wù)系統(tǒng)：建立總賬、應(yīng)收、應(yīng)付、現(xiàn)金、資產(chǎn)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)等。

　　3.制造系統(tǒng)：建立工程數(shù)據(jù)管理、物料清單、主生產(chǎn)計(jì)劃/物料需求計(jì)劃、能力需求、車間作業(yè)、質(zhì)量管理、成本管理。

　　4.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：建立市場管理、銷售、服務(wù)、呼叫中心等系統(tǒng)。

　　5.商業(yè)智能/決策分析系統(tǒng)：在前期基本應(yīng)用系統(tǒng)建立完成之后，應(yīng)對前期積累的數(shù)據(jù)進(jìn)行多維的數(shù)據(jù)分析與挖掘，建立企業(yè)各層次的決策分析系統(tǒng)。

　　不要過分強(qiáng)調(diào)完全的企業(yè)信息化。企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)龐大的、動(dòng)態(tài)的過程，要逐步完善。

　　四、建設(shè)特色的電子商務(wù)平臺

　　制造企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站，要貼近企業(yè)，緊緊圍繞產(chǎn)品特點(diǎn)、目標(biāo)群體，充分體現(xiàn)企業(yè)營銷理念，強(qiáng)調(diào)企業(yè)特色；能以電子商務(wù)訂單為核心，和企業(yè)MIS信息一體化，進(jìn)行信息處理、安排、組織實(shí)施生產(chǎn)任務(wù)。電子商務(wù)平臺是企業(yè)的信息門戶。主要組成部分為：B2B2C應(yīng)用，如WEB客戶管理、WEB供應(yīng)商管理、網(wǎng)上電子采購招標(biāo)管理、網(wǎng)上談判系統(tǒng)、網(wǎng)上交易等。企業(yè)通過建設(shè)電子商務(wù)平臺，可以集成信息、采購、內(nèi)容管理、合同、庫存、客戶關(guān)系、支持服務(wù)等各種業(yè)務(wù)與應(yīng)用。功能和服務(wù)不要強(qiáng)求一步到位，要采用逐步完善的方法。

　　網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)可以視企業(yè)的具體情況自建和外包完成，營運(yùn)需要企業(yè)有專門的人員來維護(hù)、更新、應(yīng)用。

　　五、電子商務(wù)下的制造企業(yè)生產(chǎn)策略

　　(一)創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)

　　制造企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者潛在的消費(fèi)需求，針對不同的需求進(jìn)行細(xì)致的研究，開發(fā)設(shè)計(jì)新型產(chǎn)品，并征求網(wǎng)絡(luò)客戶的意見，滿足消費(fèi)者日益高漲的個(gè)性化需求，使企業(yè)由"以產(chǎn)品為中心"轉(zhuǎn)變?yōu)?以客戶為中心"。

　　(二)導(dǎo)人準(zhǔn)時(shí)制(JIT)，創(chuàng)造剛性生產(chǎn)技術(shù)下的精益求精、柔性化(FAM)生產(chǎn)制造企業(yè)以電子商務(wù)中形成的定單為中心，這些訂單大多具有多品種、小批量的特點(diǎn)，JIT非常適合小批量生產(chǎn)，制造企業(yè)可以導(dǎo)入JIT，形成電子商務(wù)下的JIT生產(chǎn)。將由電子商務(wù)中確定的訂單轉(zhuǎn)變?yōu)橥懂a(chǎn)計(jì)劃，下達(dá)到最后一道工序，通過獨(dú)特的"倒流水"拉動(dòng)式的生產(chǎn)線準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)，利用看板系統(tǒng)形成生產(chǎn)線運(yùn)行的"物流"、"信息流"合一的"中樞神經(jīng)"系統(tǒng)，用全面質(zhì)量控制保障產(chǎn)品質(zhì)量。

　　為適應(yīng)柔性化生產(chǎn)的要求，制造企業(yè)在配置生產(chǎn)線時(shí)，應(yīng)盡可能地選擇能生產(chǎn)多種型號、規(guī)格的產(chǎn)品的生產(chǎn)線，發(fā)展多功能的設(shè)備，采用適度自動(dòng)化，加快作業(yè)更換速度，實(shí)現(xiàn)彈性作業(yè)人數(shù)，形成電子商務(wù)環(huán)境下的'柔性加工中心或柔性制造系統(tǒng)。

　　如浙江某服裝制造企業(yè)，原來以大量生產(chǎn)大眾通式西服為主，為實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)環(huán)境下的西服"量身訂制"服務(wù)，購置了專用的定制生產(chǎn)設(shè)備。

　　(三)電子商務(wù)模式下的敏捷型生產(chǎn)管理

　　制造企業(yè)要利用電子商務(wù)技術(shù)敏捷地把握市場需求變化，提前生產(chǎn)、開發(fā)出社會(huì)有需求的產(chǎn)品；對于網(wǎng)絡(luò)訂單能快速響應(yīng)，包括快速核算成本、決策、確認(rèn)；接受訂單后，能快速進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、快速完成生產(chǎn)計(jì)劃的編制、快速生產(chǎn)準(zhǔn)備、快速生產(chǎn)、完成配送。

　　敏捷型生產(chǎn)管理要求企業(yè)打破原有的組織模式，形成以小型項(xiàng)目管理為主的管理機(jī)制，提高電子商務(wù)的響應(yīng)速度。

　　六、采購與供應(yīng)鏈的協(xié)同管理

　　制造企業(yè)通過企業(yè)電子商務(wù)平臺，對產(chǎn)品、原材料、非生產(chǎn)性產(chǎn)品、服務(wù)類等的網(wǎng)上電子采購招標(biāo)管理，減少采購環(huán)節(jié)，降低成本，提高效率，使企業(yè)在管理上達(dá)到更高的水平。

　　通過電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理，將供應(yīng)商和客戶納人到企業(yè)自身的供應(yīng)鏈中，對供應(yīng)商的庫存、配套、供應(yīng)情況及時(shí)掌握，提前或同步了解客戶的需求，可以避免商機(jī)的錯(cuò)失。

　　有了網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈管理，企業(yè)從原材料的采購、產(chǎn)品設(shè)計(jì)，到定單處理和產(chǎn)品的發(fā)送，均可以用小時(shí)為單位來追蹤。同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不僅可以全面監(jiān)控下游企業(yè)客戶每日的進(jìn)、銷、存情況，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨，而且可以讓上游的供應(yīng)商及時(shí)知道企業(yè)原料的庫存情況，及時(shí)補(bǔ)充，將存貨量保持在最低水平。

　　七、重視電子商務(wù)的CRM

　　客戶關(guān)系管理是企業(yè)成功和更具有競爭力的重要因素，因此有人把"客戶資源"作為12世紀(jì)極寶貴的資源。但傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理從市場宣傳、銷售管理、售后服務(wù)等方面來看，還僅僅停留在商業(yè)廣告、面對面宣傳和現(xiàn)場服務(wù)等之上，因此企業(yè)的客戶服務(wù)水平難以大幅度地提高。

　　制造企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用中要把CRM當(dāng)作重要的環(huán)節(jié)來處理，主要任務(wù)為：(1)實(shí)現(xiàn)挖掘、甄別、獲得、發(fā)展并保留極具價(jià)值的客戶，從而為企業(yè)提供新的業(yè)務(wù)增值。通過提升客戶的滿意度與忠誠度，企業(yè)全面增加競爭實(shí)力；(2)制造業(yè)的客戶關(guān)系管理解決方案包括：網(wǎng)上自助服務(wù)、客戶響應(yīng)中心、客戶關(guān)系管理咨詢服務(wù)，以及商業(yè)智能解決方案；(3)網(wǎng)上跟蹤客戶，確定客戶的類型，動(dòng)態(tài)更新客戶資料，能智能、主動(dòng)式地開展戶營銷。

　　八、多種電子商務(wù)的模式混合、靈活有效運(yùn)營

　　在目前電子商務(wù)環(huán)境下，制造企業(yè)要采取多種平臺混合電子商務(wù)模式來快速擴(kuò)大企業(yè)的影響度，增加企業(yè)和產(chǎn)品的知名度。可以通過自建網(wǎng)站、在大型B2B平臺、行業(yè)網(wǎng)、中國供應(yīng)商、全球性行業(yè)網(wǎng)等形式，充分利用"拉"和"推"營銷手段來進(jìn)行網(wǎng)站和產(chǎn)品的推廣、宣傳。

　　電子商務(wù)的運(yùn)營管理根據(jù)企業(yè)市場的具體情況，可以有重點(diǎn)地開展，爭取一點(diǎn)突破，以點(diǎn)帶面，如先做同城電子商務(wù)，再做全國、全球銷售；也可以走從企業(yè)宣傳、產(chǎn)品宣傳，到產(chǎn)品銷售、供應(yīng)鏈管理由易到難、逐步完善的途徑。

　　九、物流杜會(huì)化

　　面對擴(kuò)大化的地理區(qū)域的銷售，制造企業(yè)可以充分利用社會(huì)第三方物流資源，和優(yōu)秀、專業(yè)的第三方物流企業(yè)結(jié)盟，或?qū)⒃�有的各地代理改造成物流中間商來完成物流，企業(yè)盡量參與、監(jiān)督物流管理，降低物流成本、保證物流服務(wù)質(zhì)量。

　　結(jié)語

　　我國制造企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用正方興未艾，在發(fā)展中還有很多困難，制造企業(yè)通過樹立正確的電子商務(wù)觀念，完善企業(yè)信息化，建立有效的電子商務(wù)平臺，采用電子商務(wù)下的敏捷式柔性化生產(chǎn)策略，運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營銷思想，有助于降低成本擴(kuò)大銷售、不斷提高競爭力，早日實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代制造業(yè)的轉(zhuǎn)化。

　　電子商務(wù)解決方案 7

　　一、物流及物流配送

　　目前，物流資源小而散、運(yùn)距長、成本高、效率低、公共物流信息平臺不暢通、物流服務(wù)水平低等一系列問題困擾著眾多企業(yè)。不久前出臺的《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》中強(qiáng)調(diào)：“要盡快制訂物流信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信息資源標(biāo)準(zhǔn)，建立物流信息采集、處理和服務(wù)的交換共享機(jī)制”。把推進(jìn)物流信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和公共服務(wù)平臺建設(shè)提到了很重要的位置。

　　物流是指物質(zhì)實(shí)體從供應(yīng)者向需求者的物理移動(dòng)，它由一系列創(chuàng)造空間價(jià)值和時(shí)間價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)組成，包括運(yùn)輸、保管、配送、包裝、流通加工及信息處理等多項(xiàng)活動(dòng)的統(tǒng)一，是實(shí)現(xiàn)原材料市場到消費(fèi)市場價(jià)值增值的重要環(huán)節(jié)。在企業(yè)運(yùn)作中，物流被看成是企業(yè)與其供應(yīng)商和客戶相聯(lián)系的能力。一個(gè)企業(yè)的物流是企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行定位的核心能力。所以如何采用精細(xì)化管理來增強(qiáng)企業(yè)的競爭力將成為企業(yè)生存與發(fā)展的必修課題。①物流配送是按用戶的訂貨要求，在物流據(jù)點(diǎn)進(jìn)行分貨、配貨工作，并將配好貨物送交收貨人的活動(dòng)。它是流通加工、整理、揀選、分類、配貨、配裝、運(yùn)送等一系列活動(dòng)的集合，即在集貨配貨的基礎(chǔ)上，按用戶在種類、品種搭配、數(shù)量、時(shí)間等方面的要求所進(jìn)行的送運(yùn)，是“配”和“送”的有機(jī)結(jié)合形式②③。物流配送是物流中一種特殊的、綜合的活動(dòng)形式，是商流、物流的緊密結(jié)合，包含了商流活動(dòng)和物流活動(dòng)。通過配送，實(shí)現(xiàn)物流活動(dòng)的合理化以及資源的合理配置，從而降低物流成本，增加產(chǎn)品價(jià)值，提高企業(yè)的競爭力。

　　完成配送活動(dòng)需要付出配送成本。對配送的管理就是在配送的目標(biāo)即滿足一定的顧客服務(wù)水平與配送成本之間尋求平衡：在一定的配送成本下盡量提高顧客服務(wù)水平，或在一定的顧客服務(wù)水平下使配送成本最小，一般包括混合策略、差異化策略、合并策略、延遲策略等策略。

　　二、電子商務(wù)的物流配送瓶頸

　　中國物流行業(yè)的信息化有兩大難題：一是中小企業(yè)多，由于環(huán)境的不確定性、發(fā)展的不確定性、需求的不確定性造成了物流行業(yè)信息化在中小企業(yè)難以推動(dòng)。二是信息孤島的問題，物流行業(yè)要和很多行業(yè)打交道，諸如海關(guān)、民航、鐵道等等，如果條塊分割、信息不共享，物流行業(yè)的信息化就無法很好地推進(jìn)。

　　電子商務(wù)是通過因特網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的新模式，它集信息流、商流、貨幣流、物流為一身，貫穿了整個(gè)的貿(mào)易交易過程，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代物流一體化的產(chǎn)物。其內(nèi)涵可以表述如下：電子商務(wù)=網(wǎng)上信息傳遞+網(wǎng)上交易+網(wǎng)上結(jié)算+配送。由此可以看出，一個(gè)完整的商務(wù)活動(dòng)，必須通過信息流、商流、貨幣流、物流四個(gè)流動(dòng)過程有機(jī)構(gòu)成。然而，電子商務(wù)作為一個(gè)高速發(fā)展的行業(yè)，存在許多瓶頸問題，其中不可回避的瓶頸之一是物流瓶頸，而其中最大的“瓶頸”又是支付系統(tǒng)和配送系統(tǒng)的落后。主要表現(xiàn)是：在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)商流活動(dòng)之后，沒有一個(gè)有效的社會(huì)物流配送系統(tǒng)對實(shí)物的轉(zhuǎn)移提供低成本的、適時(shí)的、適量的轉(zhuǎn)移服務(wù)；配送的成本過高、速度過慢等。因而，即使商流、信息流、貨幣流可以有效地通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)，在網(wǎng)上可以輕而易舉完成商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，但是這畢竟是“虛擬”的經(jīng)濟(jì)過程�；ヂ�(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)可以改造和優(yōu)化物流，但是不可能根本解決物流問題④。

　　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)的迅猛發(fā)展勢頭，會(huì)加劇物流瓶頸問題。先進(jìn)的電子商務(wù)和落后的物流形成了非常鮮明的對比。這問題，表面上看是物流服務(wù)問題，究其原因，是物流本身發(fā)展的滯后，是為物流服務(wù)運(yùn)行的物流平臺不能滿足發(fā)展的要求。和電子商務(wù)的發(fā)展相比，即便是發(fā)達(dá)國家的物流，其發(fā)展速度也難以和電子商務(wù)的發(fā)展速度并駕齊驅(qū)。在我國，物流更是處于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的落后部分。長期以來，由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，我國物流社會(huì)化程度低，物流管理體制混亂，機(jī)構(gòu)多元化。另外，我國物流企業(yè)與物流組織的總體水平低，設(shè)備陳舊，損失率大、效率低，運(yùn)輸能力嚴(yán)重不足，形成了瓶頸制約物流的發(fā)展。現(xiàn)在，隨著城市的發(fā)展速度急速擴(kuò)大，交通日益擁堵的嚴(yán)重性已經(jīng)逐步白熾化，這些社會(huì)環(huán)境因素也開始逐步影響或阻礙物流配送的進(jìn)程，所以如何解決社會(huì)環(huán)境的制約也迫在眉睫。

　　目前我國物流業(yè)發(fā)展的瓶頸主要表現(xiàn)有：對電子商務(wù)的認(rèn)識僅局限于信息流、商流和貨幣流的電子化，忽視物流的電子化過程；物流基礎(chǔ)設(shè)施不完善；物流管理技術(shù)落后；傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)的體制和手段阻礙現(xiàn)代物流的發(fā)展；第三方物流服務(wù)發(fā)展滯后；適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的物流體系尚未建立。阻礙物流業(yè)發(fā)展的主要原因可以歸納為以下兩點(diǎn)：一是物流一體化管理程度不高，與物流發(fā)展相關(guān)的制度和政策法規(guī)尚未完善，很多企業(yè)對物流重要性的認(rèn)識不夠，對物流的認(rèn)識仍停留在傳統(tǒng)的運(yùn)輸和存儲(chǔ)等層面上；二是物流企業(yè)的物流基礎(chǔ)設(shè)施落后，物流裝備水平低，物流技術(shù)水平的落后，使物流體系不足以支撐電子商務(wù)的發(fā)展，從而更加劇了物流的瓶頸作用。

　　隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣與應(yīng)用，物流的重要性對電子商務(wù)活動(dòng)的影響日益明顯。在整個(gè)電子商務(wù)的交易過程中，物流實(shí)際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)的。沒有現(xiàn)代化的物流，商流活動(dòng)都會(huì)退化為一紙空文。突破電子商務(wù)發(fā)展的物流瓶頸，必須在現(xiàn)代物流技術(shù)和物流信息系統(tǒng)的支持下，建立一個(gè)能快速、準(zhǔn)確地獲取銷售反饋信息和配送貨物跟蹤信息的物流配送體系，才能不斷滿足消費(fèi)者對商品的品質(zhì)要求及服務(wù)內(nèi)容不斷的提高的需求，從而將商品快速而完整地送達(dá)客戶手中。

　　三、解決方案

　　針對物流公共服務(wù)平臺的這個(gè)難題，IBM大中華區(qū)軟件集團(tuán)市場總監(jiān)劉秋美，她認(rèn)為“松耦合”的構(gòu)建方式可以很好地解決這個(gè)問題。她舉了個(gè)簡單的例子：兩家公司在某一市場是合作伙伴，而在另一市場卻可能是競爭對手。所以底層IT基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)要適應(yīng)這樣的靈活性和獨(dú)立性要求：原有的業(yè)務(wù)關(guān)系互不影響，在建立新型業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)，不會(huì)對已有的業(yè)務(wù)關(guān)系造成影響，與一個(gè)業(yè)務(wù)合作伙伴相關(guān)的更改不會(huì)對其他合作伙伴造成影響，這是“松耦合”的好處。與此同時(shí)，我們看到越來越多的IT公司意識到以免費(fèi)或低價(jià)的方式去推動(dòng)中小企業(yè)信息化，只有中小企業(yè)發(fā)展起來，更大的.信息化的需求市場才有可能形成。不久前金蝶公司和阿里巴巴都分別向市場推出了針對中小企業(yè)的免費(fèi)管理信息化解決方案，也期待著更多的IT企業(yè)能夠把免費(fèi)的信息化方案推廣到物流行業(yè)。

　　國際金融危機(jī)席卷全球，中國的物流產(chǎn)業(yè)也未能幸免，也許在這樣的背景下，很多人預(yù)計(jì)物流企業(yè)的信息化投入將大幅下降。

　　但是有一批企業(yè)給出了不一樣的答案。德利得物流總公司運(yùn)營總監(jiān)惲綿見到記者時(shí)很興奮地說，他們公司今年的IT投入將增加100%，原因是盡管他們傳統(tǒng)的物流業(yè)務(wù)下降了20%—30%，但是他們卻在新的物流業(yè)務(wù)上獲得了大量的新訂單。也是受金融危機(jī)的影響，很多上游客戶把關(guān)注力放在了核心業(yè)務(wù)上，于是物流外包成為他們新的選擇，德利得剛剛簽約了三家客戶，每一個(gè)客戶的物流外包訂單都超過1000萬元，針對這些物流需求，德利得必須要增加信息化的投入。另一個(gè)例子是來自海爾物流，今年，大量的家電產(chǎn)品將流向農(nóng)村市場，運(yùn)距長、成本高、效率低，成為面向農(nóng)村市場的焦點(diǎn)問題，海爾物流通過信息系統(tǒng)和物流技術(shù)讓其物流的“點(diǎn)”織成“網(wǎng)”，通過嚴(yán)格的先進(jìn)先出、條碼庫齡管理，加速產(chǎn)品的流速及賬單精細(xì)化管理；通過TMS信息化訂單系統(tǒng)，一方面提高效率及訂單響應(yīng)速度，減少訂單傳遞等作業(yè)環(huán)節(jié)，提高效率降低成本；另一方面通過按單預(yù)約備貨等模式的創(chuàng)新，提高車輛周轉(zhuǎn)效率，實(shí)現(xiàn)零庫存、零停留。

　　若想突破電子商務(wù)發(fā)展的物流瓶頸，當(dāng)務(wù)之急是盡快建立社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化和現(xiàn)代化的高效合理的物流配送體系，如果不解決好物流及其配送中的瓶頸問題，那么電子商務(wù)的實(shí)施也等于是空中樓閣。個(gè)人認(rèn)為可以從以下幾方面著手。

　�。ㄒ唬﹥�(yōu)化物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程

　　只有根據(jù)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的企業(yè)系統(tǒng)，才能提高信息處理效率，更好地實(shí)現(xiàn)信息集成，更好地適應(yīng)組織機(jī)構(gòu)變化。尤為重要的是，面向業(yè)務(wù)流程的思想使人們有意識地審視現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作情況并發(fā)現(xiàn)其中的問題，通過取消一些不必要的活動(dòng)并重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，在流程合理化和優(yōu)化的基礎(chǔ)上再設(shè)計(jì)開發(fā)相應(yīng)的信息系統(tǒng)，從而充分挖掘信息系統(tǒng)的潛力，大大地提高了流程的營運(yùn)效率。另外，必要時(shí)可以采取一些土辦法，因?yàn)橥�往最簡單的方法就是最有效的，現(xiàn)在在物流業(yè)里，很多業(yè)主都采用電瓶車作為傳輸小件物流的主要紐帶，因?yàn)樗�能更有效，更快捷地流通物流業(yè)。因此，在物流企業(yè)內(nèi)部實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組非常必要⑥。

　�。ǘ�）推行先進(jìn)的物流管理技術(shù)和延伸服務(wù)

　　采用如運(yùn)籌學(xué)中的管理技術(shù)、條形碼技術(shù)和信息技術(shù)等，提高物流的效率和效益，降低物流成本。延伸服務(wù)向上可以延伸到市場調(diào)查與預(yù)測、采購及訂單處理；向下可以延伸到配送、物流咨詢，物流方案的選擇與規(guī)劃、庫存控制決策建議、貨款回收與結(jié)算、教育與培訓(xùn)、物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)與規(guī)劃方案的制作等，所以采用科學(xué)的管理，高品質(zhì)的服務(wù)，走形象化，品牌化信息化終將是物流業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)⑦⑧。

　�。ㄈ�）建立基于Web的物流配送信息管理系統(tǒng)

　　從事配送業(yè)務(wù)離不開“三流”，其中信息流更為重要。實(shí)際上，商流和物流都是在信息流的指令下運(yùn)作的，暢通、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息從根本上保證了商流和物流的高質(zhì)量與高效率。另外，在電子商務(wù)時(shí)代，物流信息化也是電子商務(wù)的必然要求⑨。因此，提高信息管理水平是我國物流業(yè)再造的一個(gè)重要環(huán)節(jié)和切入點(diǎn)。

　　企業(yè)電子商務(wù)的崛起，BtoB、BtoC的發(fā)展，分銷渠道的進(jìn)一步整合，供應(yīng)鏈管理的出現(xiàn)，使得物流配送越來越成為眾多商家關(guān)注的焦點(diǎn)。電子商務(wù)下的物流配送，應(yīng)該是信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化的物流配送。這就要求物流配送企業(yè)能夠向客戶提供全面的配送解決方案。而一個(gè)完整的物流配送體系除了具備現(xiàn)代化、自動(dòng)化的硬體設(shè)備及信息資源外，更應(yīng)該具有結(jié)合兩者的物流信息管理系統(tǒng)來滿足消費(fèi)者對商品的品質(zhì)要求及配送的效率。另外，在電子商務(wù)支持下的交易活動(dòng)不受時(shí)空的限制，客戶在地理分布上可能是十分分散的，并且要求送貨的地點(diǎn)也不集中。所以我們應(yīng)該先設(shè)點(diǎn)，再而將點(diǎn)結(jié)成網(wǎng)來滿足更多客戶的需求。

　　在這樣競爭動(dòng)態(tài)的環(huán)境中，物流效率直接依賴和受限于物流的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。應(yīng)該在動(dòng)態(tài)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)下述兩點(diǎn)，一是物流與配送網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)化。企業(yè)根據(jù)自身的營銷范圍和目標(biāo)，建立全國范圍的物流和配送網(wǎng)絡(luò)，提高物流系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量和配送速度。二是物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，包括外部網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)，外部網(wǎng)（基于Internet的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺）主要用于配送中心與上游供應(yīng)商或制造商的聯(lián)系，以及與下游顧客之間的聯(lián)系；內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）主要用于企業(yè)內(nèi)部各部門間的資源共享與信息傳輸。網(wǎng)絡(luò)上點(diǎn)與點(diǎn)之間的物流配送活動(dòng)保持系統(tǒng)性和一致性，使整個(gè)的配送網(wǎng)絡(luò)具有最優(yōu)的庫存分布、最理想的庫存水平、最快捷的市場反應(yīng)、最迅速的輸送手段等，從而體現(xiàn)在電子商務(wù)條件下物流支持的快速性及全方位性。用網(wǎng)絡(luò)支撐、優(yōu)化、改造、提升物流實(shí)體，提升物流服務(wù)的競爭能力，來實(shí)現(xiàn)建立企業(yè)形象與對資源的最優(yōu)配置，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值！

　　根據(jù)電子商務(wù)的特點(diǎn)，在分析配送中心信息流的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了一種基于Web的一般商業(yè)型企業(yè)物流配送信息管理系統(tǒng)。配送中心系統(tǒng)中主要活動(dòng)為信息流及物流兩部分，而信息流的層級分為上層是策略信息、中層是經(jīng)營管理信息、下層是物流作業(yè)信息，在中層經(jīng)營管理信息又分為進(jìn)貨、存貨、銷貨等三項(xiàng)管理信息。下層物流作業(yè)管理分為入庫管理，在庫（庫存）管理、出庫管理。物流方面分為物流作業(yè)與物流設(shè)備系統(tǒng)；物流作業(yè)主要為進(jìn)貨、驗(yàn)收、入庫、貨架管理、揀貨、流通加工、包裝、分類、出貨檢查、裝貨、配送等作業(yè)流程，物流設(shè)備是則是對各作業(yè)設(shè)置適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)設(shè)備。系統(tǒng)的模塊是根據(jù)作業(yè)內(nèi)容的相關(guān)性及作業(yè)流程的關(guān)聯(lián)性來劃分。依據(jù)物流中心的各項(xiàng)作業(yè)，將該系統(tǒng)大架構(gòu)劃分為以下六個(gè)模塊：銷售出庫管理子系統(tǒng)，采購入庫管理子系統(tǒng)，庫存管理子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)處理子系統(tǒng)，物流配送績效管理子系統(tǒng)、系統(tǒng)維護(hù)子系統(tǒng)，并提供對已制定的計(jì)劃進(jìn)貨單、入庫單進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)功能。

　　1、銷售出庫管理子系統(tǒng)：該系統(tǒng)接收客戶的訂單，完成訂單處理；從倉庫中將采購入庫管理系統(tǒng)取得的貨品經(jīng)過分揀、包裝、配送、運(yùn)輸送至客戶手中并送庫存管理子系統(tǒng)；然后將產(chǎn)品送出后將應(yīng)收賬款賬單轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)部門作相應(yīng)處理；最后將各項(xiàng)內(nèi)部資料提供給績效管理子系統(tǒng)作為績效考核的參考數(shù)據(jù)從而好對各部門人員進(jìn)行更合理有效的精神管理——老虎讓狐貍把食物分發(fā)給10只狼，狐貍把食物均分成11等份后分給了狼，自己留了一份，結(jié)果狼都不滿意自己得到的食物，與狐貍爭吵了起來，狐貍就向老虎請示，老虎過來以后把食物分成了2份，一份留了給自己，只把少量的那份丟給了狼群，結(jié)果狼群就開始為爭奪食物而相互廝殺。

　　2、采購入庫管理子系統(tǒng)：主要把從供應(yīng)商訂購的產(chǎn)品入庫，根據(jù)入庫產(chǎn)品內(nèi)容做庫存管理；針對客戶需求的產(chǎn)品向供貨廠商下采購訂單；當(dāng)訂購的產(chǎn)品入庫后作相應(yīng)的付款處理，并將賬單轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)部門處理；同時(shí)將相應(yīng)的資料提供給績效管理子系統(tǒng)作為績效考核的參考數(shù)據(jù)。

　　3、財(cái)務(wù)處理子系統(tǒng)：財(cái)務(wù)部門以采購部門所傳來的產(chǎn)品入庫單查核供應(yīng)商所送來的應(yīng)付賬款，并據(jù)此資料付款與廠商；從銷售部門取得出貨單，并根據(jù)應(yīng)收賬款單并收取賬款。財(cái)務(wù)處理子系統(tǒng)制作各種財(cái)務(wù)報(bào)表提供給績效管理系統(tǒng)作參考。

　　4、物流配送績效管理子系統(tǒng)：從其它三個(gè)子系統(tǒng)中獲取相關(guān)的數(shù)據(jù)，同時(shí)根據(jù)外界環(huán)境的相關(guān)信息，擬定產(chǎn)品的訂購計(jì)劃、產(chǎn)品銷售計(jì)劃、配送效率分析、運(yùn)輸控制等決策信息，幫助企業(yè)優(yōu)化配送流程，提高配送效率。

　　本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理采用基于Web的B/S結(jié)構(gòu)，以增強(qiáng)系統(tǒng)對企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的適應(yīng)性，并能夠?qū)�客戶的變化，做出快速的反映，而且系統(tǒng)的升級方便、透明�；�于Web的物流配送信息管理系統(tǒng)可以提高物流企業(yè)的工作效率，降低系統(tǒng)運(yùn)行成本和系統(tǒng)的維護(hù)成本，方便地實(shí)時(shí)采集與追蹤物流信息，提高整個(gè)物流系統(tǒng)的管理和監(jiān)控水平等，并且通過績效管理系統(tǒng)做出新的戰(zhàn)略決策，從而提高配送效率和倉庫保管效率，實(shí)現(xiàn)成本最低化管理。

　　四、結(jié)束語

　　在電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)商必須全面、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)地掌握散布在全國各個(gè)中轉(zhuǎn)倉庫、經(jīng)銷商、零售商以及各種運(yùn)輸環(huán)節(jié)之中的產(chǎn)品流動(dòng)狀況，并以此制定生產(chǎn)和銷售計(jì)劃，及時(shí)調(diào)整市場策略。因此，電子商務(wù)的發(fā)展更加推動(dòng)了現(xiàn)代物流業(yè)迅速興起，而物流也可以對提高電子商務(wù)的效率與效益、協(xié)調(diào)電子商務(wù)的目標(biāo)、擴(kuò)大電子商務(wù)的市場范圍、實(shí)現(xiàn)基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈集成、集成電子商務(wù)中的商流、信息流與資金流等等起到推動(dòng)作用，從而促使電子商務(wù)成為下個(gè)世紀(jì)最具競爭力的商務(wù)形式。

　　電子商務(wù)通過快捷、高效的信息處理手段可以比較容易地解決信息流、商流和貨幣流的問題，而將商品及時(shí)地配送到用戶手中。但完成商品的空間轉(zhuǎn)移（物流）才標(biāo)志著電子商務(wù)過程的結(jié)束，因此物流配送系統(tǒng)的效率高低是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵。

　　電子商務(wù)的迅速發(fā)展，對我國傳統(tǒng)的物流運(yùn)輸企業(yè)提出了更高、更迫切的要求，從傳統(tǒng)的運(yùn)輸倉儲(chǔ)企業(yè)轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代物流企業(yè)正是勢在必行。所以，在關(guān)注電子商務(wù)的同時(shí)，要以更大的精力建設(shè)基礎(chǔ)物流平臺系統(tǒng)和與電子商務(wù)配套的配送服務(wù)系統(tǒng)，逐漸改善我國的物流平臺，建立現(xiàn)代化的物流產(chǎn)業(yè)。中國市場剛剛從賣方市場步入買方市場，通過學(xué)習(xí)和交流，我們可以跨越發(fā)達(dá)國家物流發(fā)展初級階段，利用我國信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)幾乎與世界同步的優(yōu)勢，借鑒國外物流發(fā)展的先進(jìn)技術(shù)，進(jìn)入物流的快速發(fā)展軌道。

　　電子商務(wù)解決方案 8

　　電子商務(wù)的運(yùn)作模式，系統(tǒng)需求，電子商務(wù)對中小企業(yè)的作用，物流體系的發(fā)展，網(wǎng)站的建設(shè)，方案的策劃，電子商務(wù)開發(fā)的工具，支付手段。

　　“電子商務(wù)”即商務(wù)活動(dòng)電子化、虛擬化。電子商務(wù)主導(dǎo)著今日經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，劃時(shí)代地改變了企業(yè)與市場、競爭者、客戶、員工和供應(yīng)商之間的互動(dòng)作用。電子商務(wù)創(chuàng)立了新的商業(yè)模式，分享知識和經(jīng)驗(yàn)的新方式，更有效的處理商務(wù)的新途徑，直接與您的客戶溝通。

　　建立一個(gè)規(guī)范、高效、安全可靠的商務(wù)信息管理系統(tǒng)，提高企業(yè)在市場中的競爭力，是每一個(gè)公司總裁日思夜想的問題。以往由于通信手段尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的限制，在國外一些大的公司，由于業(yè)務(wù)的需要和雄厚的資產(chǎn)，從七、八十年代就開始建立專用的電子數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)，這對于一般的中小企業(yè)是可望而不可及�，F(xiàn)在不同了，由于Internet的發(fā)展和相應(yīng)開發(fā)軟件的商品化，使得企業(yè)不必大量投資就可以建立一個(gè)滿意的電子商務(wù)系統(tǒng)(本質(zhì)上是基于廣域網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)管理信息系統(tǒng))。

　　一、中小企業(yè)“進(jìn)、銷、存”運(yùn)作模式

　　廣義上講，電子商務(wù)可以涉及到企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)方面，但一個(gè)無所不包的系統(tǒng)不要說在Internet上難以實(shí)現(xiàn)，即便在一些利用早期網(wǎng)絡(luò)手段建立的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，也多是在一些部門和一些業(yè)務(wù)方面運(yùn)轉(zhuǎn)比較成功。因此沒有必要在概念上和完整性上追求一個(gè)理想的電子商務(wù)系統(tǒng)。應(yīng)該從企業(yè)自身的實(shí)際情況出發(fā)，利用Internet技術(shù)，改善最需改善的商務(wù)活動(dòng)條件，以此作為突破口，帶動(dòng)

　　企業(yè)向現(xiàn)代化管理邁進(jìn)。本方案正是基于這種思想，提出一個(gè)以面向中小企業(yè)，具有全國范圍購銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的“進(jìn)、銷、存”電子商務(wù)解決方案，并側(cè)重介紹銷售信息傳遞的網(wǎng)絡(luò)化。一些公司的總部已經(jīng)建立了“進(jìn)、銷、存”系統(tǒng)，也不必立即放棄，可以分別建立“進(jìn)”或“銷”的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境，替代已有的“進(jìn)、銷、存”系統(tǒng)手工錄入。這不僅縮短了系統(tǒng)的建設(shè)周期，也保護(hù)了企業(yè)已有的'投入。

　　1、中小企業(yè)機(jī)構(gòu)

　　現(xiàn)代企業(yè)一般采用“產(chǎn)、供、銷”一體化。在有生產(chǎn)功能的企業(yè)中，生產(chǎn)和銷售有合一的也有分開的。一些企業(yè)不生產(chǎn)產(chǎn)品，但供和銷總是有的。中小企業(yè)的機(jī)構(gòu)比較單一，即便有分支機(jī)構(gòu)或有合作伙伴，也多是獨(dú)立經(jīng)營、獨(dú)立核算，各企業(yè)(或機(jī)構(gòu))多建立獨(dú)立的、單一的“進(jìn)、銷、存”系統(tǒng)。企業(yè)的“進(jìn)、銷、存”運(yùn)作一般在總裁(總經(jīng)理)領(lǐng)導(dǎo)下，涉及商務(wù)、采購、庫房和財(cái)務(wù)等部門，這些部門分工明確，緊密配合，支撐著公司“進(jìn)、銷、存”業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這是一種典型的物流管理模式，其管理的復(fù)雜程度與公司的規(guī)模和產(chǎn)品性質(zhì)有關(guān)。

　　2、企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)需求

　　將把企業(yè)傳統(tǒng)的“進(jìn)、銷、存”從靜態(tài)擴(kuò)展到動(dòng)態(tài)。所謂靜態(tài)其實(shí)是一種賬目管理，通過構(gòu)造模型，取得賬目上“進(jìn)、銷、存”的平衡�！斑M(jìn)”的概念主要指采購，“銷”的概念主要指銷售，“存”的概念主要指入出庫管理，“進(jìn)、銷、存”的概念主要指上述子系統(tǒng)的綜合平衡管理，其主要的功能有：將上述子系統(tǒng)作為自身的數(shù)據(jù)源并根據(jù)需要從中汲取數(shù)據(jù)；提供綜合查詢和統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能；根據(jù)創(chuàng)建的模型進(jìn)行企業(yè)物流管理方面的預(yù)測和提供決策支持方面所需的信息。

　　二、電子商務(wù)對中小企業(yè)的作用和影響

　　2.1幫助中小企業(yè)擺脫困境

　　中小企業(yè)要想生存關(guān)鍵在于擺脫只是一個(gè)流通環(huán)節(jié)的尷尬地位，解決的方法就是將中小企業(yè)變成渠道商既掌握最終的客戶渠道，如果用傳統(tǒng)的模式需要在海外建立公司或商店這樣的投入對于中小企業(yè)有一定難度而且成本較高�，F(xiàn)在由于電子商務(wù)的出現(xiàn)使得這條道路對于中小企業(yè)成為可能，首先與國外合作伙伴共同建立一個(gè)銷售網(wǎng)站的投資對于中小企業(yè)是可以接受的，其次由于中小企業(yè)的企業(yè)

　　特點(diǎn)使其形成了在國外有對專業(yè)領(lǐng)域很熟悉的國外合作者，且由于對國內(nèi)制造商成本很熟悉可以提供質(zhì)好價(jià)優(yōu)的產(chǎn)品。

　　2.2降低交易成本

　　電子商務(wù)降低了交易成本和采購成本傳統(tǒng)國際貿(mào)易采購中，需要耗費(fèi)大量的人力與物力，還非常容易出現(xiàn)人為操作的失誤。應(yīng)用電子商務(wù)的最大好處是在降低采購成本的同時(shí)，可以使企業(yè)員工將工作的中心集中在產(chǎn)品的開發(fā)研制、開拓新的客戶市場、鞏固與供應(yīng)商的合作關(guān)系以及企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略。并且在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行采購，可以更廣泛選擇供貨商，壓低進(jìn)貨成本，保證進(jìn)貨的質(zhì)量。

　　三、我國中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的相關(guān)對策

　　3.1完善中小企業(yè)電子商務(wù)外部環(huán)境

　　發(fā)揮政府的規(guī)劃和指導(dǎo)作用，促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)的健康發(fā)展政府部門要幫助和支持中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，搞好計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，大力發(fā)展公共基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺，加快建立互聯(lián)網(wǎng)交換中心，通過外貿(mào)信息化加快于世界市場的溝通，促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展，不斷改善電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境。中小企業(yè)在技術(shù)、資金等瓶頸約束導(dǎo)致有效需求不足時(shí)，政府應(yīng)發(fā)揮第一推動(dòng)力的作用，加大力度進(jìn)行信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，完善電子商務(wù)發(fā)展所需的技術(shù)條件，降低開展電子商務(wù)的門檻，鼓勵(lì)電子商務(wù)的發(fā)展，完善電子商務(wù)配套體系的建設(shè)。

　　3.2開發(fā)適合我國中小企業(yè)特點(diǎn)的電子商務(wù)

　　建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)目前我國的中小企業(yè)電子商務(wù)還處于起步階段，無論在基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)手段、運(yùn)作環(huán)境等方面都與國際先進(jìn)水平存在明顯差距。在這方面，政府具有義不容辭的責(zé)任。我國的電子商務(wù)建設(shè)，必須要制定出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。

　　3.3大力發(fā)展物流、完善配送體系

　　雖然在我國的對外貿(mào)易中貨物交付方式在一段時(shí)期內(nèi)仍然會(huì)采用比較傳統(tǒng)的運(yùn)輸方式，但隨著電子商務(wù)在我國外經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)的進(jìn)一步應(yīng)用，物流則成為制約電子商務(wù)成功開展的重要因素。另外貨物在我國境內(nèi)的運(yùn)輸更是依賴于國內(nèi)物流。

　　電子商務(wù)解決方案 9

　　1，對于提供電子商務(wù)解決方案的服務(wù)商的合法地位進(jìn)行考量。

　　網(wǎng)絡(luò)是虛擬的世界與傳統(tǒng)世界有相當(dāng)差距。您得運(yùn)用一切手段對服務(wù)商全方位地考察，確定對方是否是可以信賴的法律實(shí)體，維護(hù)您本身的權(quán)益，將您的風(fēng)險(xiǎn)降到最小。

　　比方，服務(wù)商是不是是合法注冊的公司、是不是有政府部門批準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)許可證、營業(yè)執(zhí)照中的業(yè)務(wù)規(guī)模是不是含蓋網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)服務(wù)、是不是有固定的經(jīng)營場所、是不是可通過電話、傳真迅速有效地找到他們。

　　2，服務(wù)商是不是有勝利案例，這抉擇了其有否足夠的相干經(jīng)驗(yàn)以及資力能為您提供電子商務(wù)解決方案服務(wù)。他們本身是不是贏利？是不是勝利？

　　3，問清服務(wù)商，通過他們的服務(wù)，您是不是能真正患上到您所需要的服務(wù)，您是不是能患上到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，能否為您帶來實(shí)際的贏利，這類贏利是長時(shí)間潛伏的'仍是短時(shí)間現(xiàn)實(shí)的。

　　這是您選擇1個(gè)好的服務(wù)商的首要根據(jù)。簡而言之，服務(wù)商能否為您解決1個(gè)核心問題，他的服務(wù)能否為您的電子商務(wù)站點(diǎn)帶來贏利？

　　4，對于于電子商務(wù)，僅僅制作網(wǎng)頁是絕對于不夠的。服務(wù)商是不是能為您提供您的電子商務(wù)項(xiàng)目的論證講演，科學(xué)地告知您，您項(xiàng)目的勝利機(jī)會(huì)有多少，如何提高勝利概率，如何改良。

　　5，除了了為您制作網(wǎng)頁外，服務(wù)商是不是能為您隨后的網(wǎng)絡(luò)營銷提供進(jìn)一步有效的服務(wù)。

　　不但能為您正確操作，而且還要教會(huì)您如何操作。察看服務(wù)商自己是如何展開網(wǎng)絡(luò)營銷的，他們是不是可以勝利地解脫傳統(tǒng)的營銷方式而運(yùn)用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，他們勝利與否，對于您是不是有指點(diǎn)意義。

　　6，服務(wù)商在行業(yè)中的形象以及名譽(yù)。他們的言行是不是為業(yè)內(nèi)人士所關(guān)注，是不是有相干報(bào)導(dǎo)，是不是在權(quán)威性的媒體中發(fā)表過指點(diǎn)性的有價(jià)值的文章，以體現(xiàn)出他們的專業(yè)性。

　　7，對于您額外請求，服務(wù)商是不是能提出中肯公道、使人佩服的解釋，這類解釋是不是專業(yè)。

　　8，對于服務(wù)商業(yè)務(wù)的縱向比較。

　　服務(wù)商所許諾的服務(wù)項(xiàng)目中是不是有有別與其競爭對于手的特點(diǎn)，能體現(xiàn)出強(qiáng)技術(shù)性以及專業(yè)性。服務(wù)商們對于于提供的服務(wù)，是不是向客戶許諾其實(shí)際效果、完成時(shí)間等。

　　9，服務(wù)商是不是有優(yōu)良的溝通能力，在溝通進(jìn)程中察看其工作效力，服務(wù)商是不是體貼客戶。

　　10，了解服務(wù)商的服務(wù)收費(fèi)在同行業(yè)中是不是有競爭性。如果收費(fèi)高了，其價(jià)值體現(xiàn)在何處，能為您帶來何種真實(shí)的益處。

　　電子商務(wù)解決方案 10

　　網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)，是以服務(wù)于集團(tuán)企業(yè)的業(yè)務(wù)過程優(yōu)化再造為目標(biāo)，全面提升信息系統(tǒng)的技術(shù)內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)“以產(chǎn)品為中心向以客戶服務(wù)為中心”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，達(dá)到對外充分適應(yīng)、快速反應(yīng)，對內(nèi)高效溝通、快速?zèng)Q策。

　　一、方案簡述

　　本方案是針對集團(tuán)企業(yè)進(jìn)行電子交易管理的完整電子商務(wù)平臺解決方案。網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)，是以服務(wù)于集團(tuán)企業(yè)的業(yè)務(wù)過程優(yōu)化再造為目標(biāo)，全面提升信息系統(tǒng)的技術(shù)內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)“以產(chǎn)品為中心向以客戶服務(wù)為中心”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，達(dá)到對外充分適應(yīng)、快速反應(yīng)，對內(nèi)高效溝通、快速?zèng)Q策。

　　作為經(jīng)營戰(zhàn)略的重要部分，很多大型企業(yè)已經(jīng)開始借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，建立部署自己的網(wǎng)絡(luò)交易平臺�；�于INTERNET的交易管理和銷售平臺，將給企業(yè)帶來了無限商機(jī)，同時(shí)對企業(yè)的管理和經(jīng)營提出了更高的要求。信息是影響企業(yè)管理和經(jīng)營決策的命脈，實(shí)現(xiàn)了對信息的有效控制，就可以建立更加合理的客戶關(guān)系，建立完善的供應(yīng)體系、分銷體系，使企業(yè)對物流和資金流的運(yùn)轉(zhuǎn)具有更高質(zhì)量的控制，對市場的預(yù)測更加科學(xué)準(zhǔn)確，從而提高企業(yè)的市場競爭能力。實(shí)現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)信息流、物流與金流“三流合一”將是大型企業(yè)信息化發(fā)展的目標(biāo)。

　　實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易和業(yè)務(wù)

　　對于以網(wǎng)絡(luò)交易為主的企業(yè)來說，通過INTERNET平臺拓展、整合業(yè)務(wù)是加快發(fā)展的必由之路。通過更新管理思想、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、降低管理成本，實(shí)現(xiàn)對銷售體系更全面、更及時(shí)、更有效的監(jiān)控、分析和利用。使企業(yè)能迅速掌握信息，并對市場需求的變化做出反應(yīng)。從而增進(jìn)了公司與下級經(jīng)銷商及客戶間的聯(lián)系，以最短的供應(yīng)鏈、最快的反應(yīng)速度、最低的成本、個(gè)性化的產(chǎn)品、方案與服務(wù)，提高客戶滿意度，改善市場銷售狀況，有效降低渠道成本，提高企業(yè)的盈利能力。

　　實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)信息互動(dòng)

　　建立在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，充分利用了INTERNET的覆蓋能力，連接了企業(yè)的各個(gè)分支機(jī)構(gòu)，建立基于全國范圍的企業(yè)內(nèi)部信息交互、和資源共享的網(wǎng)絡(luò)，緊密結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過程和管理過程。

　　建立完整的交易體系

　　從與客戶第一次接觸開始，圍繞商機(jī)、談判、合同、產(chǎn)品、定貨、運(yùn)輸、交付等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，進(jìn)行有效的管理，幫助企業(yè)控制銷售業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)過程，改善市場銷售狀況，有效降低渠道成本，提高企業(yè)的盈利能力。

　　以完整的倉儲(chǔ)、物流管理作為支撐

　　靈活、簡單、易管理的倉儲(chǔ)和物流系統(tǒng)，是企業(yè)分銷體系管理的基本要求，合理的倉儲(chǔ)管理能夠幫助企業(yè)有效地組織貨源，調(diào)節(jié)產(chǎn)品的進(jìn)貨與銷售之間的時(shí)間差，保證市場的需求，降低庫總量，減少了資金的占用。

　　加強(qiáng)客戶關(guān)系的管理

　　通過業(yè)務(wù)過程，收集最終客戶和中間商的基本信息和完整的業(yè)務(wù)流程信息，定期分析，為客戶提供在其購買產(chǎn)品的生存周期內(nèi)的，完整的全過程服務(wù)。

　　二、系統(tǒng)功能

　　網(wǎng)上銷售B2B

　　現(xiàn)代市場營銷觀念是以營銷者更好地滿足目標(biāo)顧客的需要和欲望為出發(fā)點(diǎn)的。但是，在技術(shù)和成本限制的“雙刃劍”下，營銷者只能將目標(biāo)顧客作為一個(gè)群體去看待，提供的只能是類似的產(chǎn)品和服務(wù)，無法實(shí)現(xiàn)針對目標(biāo)顧客個(gè)人的營銷及服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，使得有關(guān)數(shù)據(jù)庫處理的硬件和軟件成本大幅下降，這就為企業(yè)（甚至較小的營銷者）采用網(wǎng)絡(luò)營銷，搜集、編輯、整理和分析其目標(biāo)顧客的數(shù)據(jù)資料，進(jìn)而能夠以目標(biāo)化的互動(dòng)傳輸方式為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造條件。這不僅有利于滿足單個(gè)顧客的物質(zhì)需要，而且更能使顧客感到個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和心理上的愉悅。

　　長誠科技根據(jù)自己多年的電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)踐和Internet/Intranet應(yīng)用開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國際先進(jìn)技術(shù)和國內(nèi)企業(yè)的特點(diǎn)，開發(fā)了一套功能齊全的網(wǎng)上銷售B2B電子商務(wù)解決方案。該系統(tǒng)以其簡易而功能強(qiáng)大的接口讓使用者透過網(wǎng)絡(luò)輕松的建立并管理自設(shè)的網(wǎng)絡(luò)商店。企業(yè)可通過它建立自己獨(dú)有的網(wǎng)上交易平臺，為消費(fèi)者提供安全、便捷的購物方式，為商家提供交易處理和豐富的管理統(tǒng)計(jì)功能，并且該系統(tǒng)支持多種商家接入方式和支付手段。并且具有用戶界面友好、使用簡潔、維護(hù)方便、穩(wěn)定可靠、易于擴(kuò)展等特點(diǎn)。

　　B2B電子商務(wù)則是企業(yè)謀生存、求發(fā)展的必由之路。通過一個(gè)由Internet支撐的網(wǎng)上平臺，將提供企業(yè)提高效率、速度、改革并創(chuàng)造新價(jià)值的新的驅(qū)動(dòng)途徑。B2B電子商務(wù)是一個(gè)以信息交換為技術(shù)基礎(chǔ)、以價(jià)值鏈的理論系統(tǒng)為理論基礎(chǔ)的一個(gè)在供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商、用戶、銀行等之間建立起價(jià)值鏈轉(zhuǎn)移、多方共贏的生態(tài)圈的'綜合電子商務(wù)平臺。

　　網(wǎng)上銷售B2B電子商務(wù)系統(tǒng)有以下功能模塊：互動(dòng)型營銷網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)平臺、統(tǒng)一的用戶認(rèn)證系統(tǒng)、營銷業(yè)務(wù)管理、網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程、商品目錄管理、實(shí)時(shí)信息交互、信用銷售與風(fēng)險(xiǎn)控制、事務(wù)警示處理系統(tǒng)、市場信息管理、決策支持管理以及通用的銷售管理、訂單管理、退/換貨處理、庫存管理、信息中心、與分銷商兼容和財(cái)稅管理等。

　　網(wǎng)上銷售B2C

　　網(wǎng)上銷售B2C系統(tǒng)是企業(yè)為最終用戶提供的網(wǎng)上銷售企業(yè)產(chǎn)品的系統(tǒng)。具有先進(jìn)完備的網(wǎng)上購物功能和強(qiáng)大的后臺管理功能。企業(yè)可以利用本系統(tǒng)迅速建起具有網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上支付、運(yùn)費(fèi)計(jì)算和訂單跟蹤等先進(jìn)功能的電子商務(wù)銷售系統(tǒng)；同時(shí)可利用網(wǎng)上銷售B2C的后臺管理系統(tǒng)維護(hù)和運(yùn)作網(wǎng)上商務(wù)。為企業(yè)提供操作簡便、靈活維護(hù)的網(wǎng)上產(chǎn)品銷售工具。

　　網(wǎng)上銷售B2C系統(tǒng)是企業(yè)的零距離網(wǎng)上直銷，實(shí)現(xiàn)基于web的產(chǎn)品定制與導(dǎo)購功能。網(wǎng)上銷售B2C系統(tǒng)的功能模塊包括面向客戶的前臺模塊，如商品查詢、購物管理、訂單跟蹤、售后服務(wù)、電子支付等，以及后臺管理模塊，如管理員賬戶管理、訂單管理、用戶管理、產(chǎn)品管理、折扣管理、定制管理等。電子商務(wù)平臺不僅擁有強(qiáng)大的電子商務(wù)功能，而且具有了使電子商務(wù)向智能化、個(gè)性化、定制化發(fā)展的巨大潛力。

　　網(wǎng)上集市

　　網(wǎng)上集市將買賣雙方聯(lián)系在一起從而大大提高市場效率，并最大限度地消除由于信息的不透明甚至不可獲得而產(chǎn)生的不合理采購流程。特別是對于相對分散的行業(yè)，電子集市為買賣雙方所帶來的方便和經(jīng)濟(jì)效益更為明顯。這方面最好的例子莫過于波音飛機(jī)公司的PART系統(tǒng)，這一以中介服務(wù)功能為主的電子集市將波音公司在全球的客戶（航空公司）和該公司300家主要的零部件供應(yīng)商聯(lián)系在一起，一旦客戶需要某一維修部件，PART系統(tǒng)能自動(dòng)將這一需求通知該部件的供應(yīng)商，從而使客戶很快獲得報(bào)價(jià)和庫存信息，并通過該系統(tǒng)訂貨和查詢訂單信息。

　　長誠科技認(rèn)為：一個(gè)富有活力和廣闊發(fā)展空間的電子商務(wù)解決方案，不應(yīng)該是一個(gè)簡單的功能疊加，而必須是一個(gè)集成了信息平臺服務(wù)平臺交易平臺的全功能的場所，而且，這個(gè)方案還應(yīng)該是開放與通用、立體與智能的網(wǎng)狀商業(yè)貿(mào)易平臺，能夠使企業(yè)的內(nèi)部資源管理系統(tǒng)與外部商業(yè)環(huán)境實(shí)現(xiàn)無縫的連接，使企業(yè)對內(nèi)、外部資源進(jìn)行整合的把握，我們稱之為電子化網(wǎng)上集市。

　　為滿足企業(yè)利用Internent實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)商、分銷商及合作伙伴之間的在線交易、信息交流等各類電子商務(wù)需求。該電子化交易市場作為緊密連結(jié)著分散的買賣雙方的樞紐，允許買賣雙方實(shí)時(shí)協(xié)作，并不受時(shí)間地域行業(yè)的限制，在技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)的支撐下，它能夠協(xié)助企業(yè)以最快的速度迎接外來的變化并迅速捕捉商機(jī)，所以是諸多電子商務(wù)模型中最為開放和活躍的，也必將成為未來成本、速度競爭的商業(yè)模式中最根本的環(huán)節(jié)和最主要的、最普遍的交易方式。

　　三、方案特點(diǎn)

　　構(gòu)建完整的業(yè)務(wù)和交易體系

　　除了展現(xiàn)在客戶端瀏覽器“可見”的業(yè)務(wù)以外，根據(jù)業(yè)務(wù)需要為客戶提出了完整的前后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)解決方案，包括對企業(yè)間交易、產(chǎn)品采購、銷售管理、庫存管理、業(yè)務(wù)過程監(jiān)控等各方面。

　　實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過程可跟蹤

　　銷售人員和管理人員在整個(gè)業(yè)務(wù)過程中可以實(shí)時(shí)監(jiān)控各種業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)情況和事件，系統(tǒng)提供多種查詢跟蹤功能，幫助企業(yè)避免問題的發(fā)生。例如：訂單是否需要加快執(zhí)行，供應(yīng)商是否有交貨問題。物料在收貨時(shí)是否有特別注意的事項(xiàng)，協(xié)議是否已近到期日，是否需要重新談判等。

　　面向用戶的企業(yè)信息門戶

　　系統(tǒng)提供了企業(yè)內(nèi)部信息采集和管理系統(tǒng)，提供了簡單、實(shí)用、功能比較齊全的信息發(fā)布平臺，供企業(yè)及相關(guān)信息的采編和發(fā)布使用。通過信息發(fā)布平臺，用戶可以構(gòu)建多種多樣的專題信息組。

　　電子商務(wù)解決方案 11

　　介紹：

　　internet技術(shù)的出現(xiàn)，使人們借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)廣泛地從事商品與服務(wù)的電子化交易成為可能，這不僅大大擴(kuò)展了交易范圍，而且可以有效地縮短交易時(shí)間，降低交易成本，電子商務(wù)解決方案。在這種背景下，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛應(yīng)用internet技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)e化和增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。同時(shí)，新的商業(yè)模式與新的商業(yè)機(jī)會(huì)也不斷涌現(xiàn)，電子商務(wù)成為整個(gè)社會(huì)的熱潮。

　　電子商務(wù)是指包括電子交易在內(nèi)的利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的全部商業(yè)活動(dòng)，如市場分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配、內(nèi)部管理、公司間合作等。

　　經(jīng)營特征：

　　1.虛擬性。無門面、無實(shí)際商品；

　　2.充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。商品的展示、宣傳、挑選、咨詢、談判、結(jié)算均在網(wǎng)上進(jìn)行；

　　3.包含3個(gè)基本系統(tǒng)：商品信息系統(tǒng)（產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫）、資金結(jié)算系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)。

　　電子商務(wù)極大提高了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的.效益和效率，與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比它具有優(yōu)點(diǎn)。

　　優(yōu)點(diǎn)：

　　1.降低交易成本：

　　首先，通過網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)企業(yè)可以提高營銷效率和降低促銷費(fèi)用，據(jù)統(tǒng)計(jì)在internet上做廣告可以提高銷售數(shù)量10倍，同時(shí)它的成本是傳統(tǒng)廣告的1/10；其次，電子商務(wù)可以降低采購成本，因?yàn)榻柚鷌nternet企業(yè)可以在全球市場尋求最優(yōu)惠價(jià)格的供應(yīng)商，而且通過與供應(yīng)商信息共享減少中間環(huán)節(jié)由于信息不準(zhǔn)確帶來的損失。有資料表明，使用edi通�？梢詾槠髽I(yè)節(jié)省5%-10%的采購成本，規(guī)劃方案《電子商務(wù)解決方案》。

　　2.減少庫存：

　　企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，不得不保持一定庫存產(chǎn)品，而且由于企業(yè)對原料市場把握不準(zhǔn)，因此也常常維持一定的原材料庫存。產(chǎn)生庫存的根本原因是信息不暢，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)企業(yè)的生產(chǎn)信息可以馬上傳遞給供應(yīng)商適時(shí)補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)零庫存管理。

　　3.縮短生產(chǎn)周期：

　　一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的成果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)銷售可能涉及許多關(guān)聯(lián)的企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去的信息封閉的分階段合作方式為信息共享的協(xié)同工作，從而最大限度減少因信息封閉而出現(xiàn)等待的時(shí)間。

　　4.降低管理成本：

　　如無門面、可在任意地點(diǎn)辦公，通訊費(fèi)用低；

　　5.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率：

　　比如當(dāng)時(shí)的亞馬遜書店，僅有9人，銷售商品300萬種，年銷售額5.7億美圓，因?yàn)樗�通過網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)處理業(yè)務(wù)流程和與供貨商、配送商的合作；

　　6.擴(kuò)展市場范圍，增加商機(jī)：

　　傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間限制，而基于internet的電子商務(wù)則是24小時(shí)全球運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員銷售和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍。

　　7.與客戶良好溝通：

　　成本低，速度快、不通過中間商直接雙向溝通；

　　8.提供全天候的服務(wù)：

　　比如中國大商城，你隨時(shí)可在上選購商品；

　　9.為顧客提供個(gè)性化服務(wù)：

　　顧客可以定制商品，商城可以自動(dòng)根據(jù)老顧客以前購買的情況為其推薦商品，自動(dòng)按其累計(jì)購買量打折，還可以為顧客提供個(gè)人信息服務(wù)，如提供網(wǎng)上秘書服務(wù)等。

　　需求分析：

　　因特網(wǎng)的飛速發(fā)展為企業(yè)帶來了無限商機(jī)，它不僅為企業(yè)提供了虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，同時(shí)，也為企業(yè)拓展業(yè)務(wù)渠道，銷售產(chǎn)品，樹立企業(yè)形象開辟了新的途徑，然而，目前許多中小型企業(yè)由于技術(shù)、資金和安全等方面的原因，遲遲不能建立網(wǎng)站，開展電子商務(wù)，如何為中小型企業(yè)量身定做一套切實(shí)可行的“中小型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方案”，是目前我國中小型企業(yè)建網(wǎng)與開展電子商務(wù)的首要任務(wù)。

　　解決方案：

　　1、以省或地區(qū)為服務(wù)范圍，構(gòu)建自助性電子商務(wù)平臺，有針對性的開展地區(qū)性電子商務(wù)。

　　2、企業(yè)注冊登記企業(yè)信息，網(wǎng)站自動(dòng)生成，開通企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站。

　　3、企業(yè)通過前臺網(wǎng)上交易系統(tǒng)、前臺信息發(fā)布系統(tǒng)和后臺管理來宣傳和管理網(wǎng)站。

　　4、自助平臺通過各種渠道宣傳企業(yè)網(wǎng)站，擴(kuò)大知名度，增強(qiáng)企業(yè)的宣傳力度。

　　電子商務(wù)解決方案 12

　　電子商務(wù)解決方案經(jīng)常被誤解為僅僅是建立一個(gè)網(wǎng)上店面通過Internet來進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣。實(shí)際上，電子商務(wù)解決方案遠(yuǎn)不僅只是一些在網(wǎng)上的交易和資金的轉(zhuǎn)賬。它定義了新的商務(wù)的形式，除了提供買賣服務(wù)外，它還能夠提供一整套服務(wù)，能夠支持企業(yè)全部業(yè)務(wù)過程和提供完整的管理手段。所以，電子商務(wù)解決方案所提供的內(nèi)容不僅僅是技術(shù)方面的，而應(yīng)該涉及到為業(yè)務(wù)服務(wù)的企業(yè)管理的各個(gè)方面。目前互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界關(guān)于電子商務(wù)解決方案的提法比較混亂，電子商務(wù)解決方案有廣義與狹義之分。廣義是指，凡是可以有助于實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的舉措，均可以劃入電子商務(wù)解決方案的范疇，如提供虛擬主機(jī)、域名注冊業(yè)務(wù)等。狹義而言，電子商務(wù)解決方案是重點(diǎn)圍繞著交易而提供的`一系列軟件功能，如建構(gòu)企業(yè)的電子商務(wù)站點(diǎn)、構(gòu)建網(wǎng)上交易平臺等。在這里，我們重點(diǎn)探討的是后者——狹義的電子商務(wù)解決方案。

　　“B2C網(wǎng)上商城(購物)網(wǎng)站”是實(shí)現(xiàn)這種商務(wù)活動(dòng)的電子平臺。事實(shí)上，B2C電子商務(wù)系統(tǒng)是由許多功能系統(tǒng)組成的綜合軟件系統(tǒng)。商家可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，根據(jù)自己發(fā)展電子商務(wù)的目標(biāo)，選擇所需的功能系統(tǒng)組成自己的電子商務(wù)網(wǎng)站。并結(jié)合中小型企業(yè)的實(shí)際情況(資金緊缺、中小網(wǎng)站要解決的問題相對較少等)，設(shè)計(jì)如下：

　　1、電子商務(wù)網(wǎng)站前臺。

　　會(huì)員管理：會(huì)員注冊，會(huì)員登錄，密碼修改，查看會(huì)員資料，修改會(huì)員資料。

　　產(chǎn)品展示查詢系統(tǒng)：具體商品和類別關(guān)鍵字查詢，如果輸入判斷為類分類檢索(類于搜索引擎的分類檢索功能，根據(jù)不同的類別一層一層瀏覽下去，直到顯示出所有產(chǎn)品)，熱門商品展示。

　　訂購子系統(tǒng)：包括選擇訂購商品放入購物籃，對購物籃進(jìn)行操作(包括清空購物籃，修改某一商品數(shù)量，刪除某一商品等)，填寫配送資料，計(jì)算總價(jià)，提供與銀行的接口以及向用戶支付確認(rèn)等功能。

　　客戶服務(wù)系統(tǒng)：提供企業(yè)的簡介，提供相關(guān)的幫助信息(如配送范圍及價(jià)格，郵局付款和信用卡付款方法及注意事項(xiàng)，購物流程的幫助信息)，訂單查詢功能等。

　　留言板：會(huì)員發(fā)表文章，回復(fù)文章，查看文章等。

　　2、電子商務(wù)網(wǎng)站后臺。

　　后臺系統(tǒng)主要是進(jìn)行商品信息的管理、發(fā)布和修改，另外還進(jìn)行訂單管理，報(bào)表統(tǒng)計(jì)，以及時(shí)了解系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，建立安全有效的管理賬號系統(tǒng)。因此，電子商務(wù)網(wǎng)站后臺系統(tǒng)可以分為商品管理、訂單管理、用戶管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)四個(gè)系統(tǒng)。

　　總而言之，不同的企業(yè)根據(jù)自身企業(yè)的特色可以建立具有自己特色、實(shí)用的系統(tǒng)，這樣讓顧客有更好的體驗(yàn)，對網(wǎng)站留下良好的印象。

　　電子商務(wù)的效益與優(yōu)越性已經(jīng)得到了人們的公認(rèn)，隨著Internet網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，這些效益將會(huì)更加明顯。目前我國的電子商業(yè)還處蓬勃發(fā)展階段，國家政府的支持，給我國中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展帶來了一個(gè)極好的契機(jī)。中小企業(yè)要想在當(dāng)今繼續(xù)社會(huì)生存，就必須開展電子商務(wù)，不能只依賴傳統(tǒng)的營銷模式，適應(yīng)社會(huì)的變化，才能得意生存。

　　電子商務(wù)解決方案 13

　　電子商務(wù)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科，實(shí)訓(xùn)教學(xué)在電子商務(wù)教學(xué)中占據(jù)重要地位。通過實(shí)訓(xùn)教學(xué)，可以使學(xué)生深入掌握電子商務(wù)經(jīng)營規(guī)律和工作原理，加強(qiáng)電子商務(wù)技能，系統(tǒng)了解行業(yè)運(yùn)營方式，建立完整知識體系，培養(yǎng)學(xué)生的各種綜合能力，以達(dá)到做中學(xué)的目的。

　　1.中職電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)現(xiàn)狀

　　1.1電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，電子商務(wù)成為大中小型企業(yè)的核心訴求之一。隨著企業(yè)對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)的認(rèn)知的不斷深入，社會(huì)對電子商務(wù)從業(yè)人員的需求量也會(huì)越來越大。目前企業(yè)對電子商務(wù)人才的要求是既掌握一般網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用，又具有商務(wù)策劃、營運(yùn)推廣、客服和物流技能的綜合型商務(wù)人才，并且要求具有較強(qiáng)的實(shí)際操作能力。

　　1.2電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程設(shè)置情況

　　目前，對于中職學(xué)校來說，電子商務(wù)課程體系的設(shè)置還不夠完善，尤其是實(shí)訓(xùn)課程的設(shè)置，沒有統(tǒng)一的教學(xué)大綱，實(shí)訓(xùn)設(shè)施跟不上，實(shí)訓(xùn)目的性不明確，教學(xué)隨意性很大。很多學(xué)校都開設(shè)了電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程，但其教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)深度卻有著很大出入，訓(xùn)練內(nèi)容與企業(yè)的電子商務(wù)平臺操作對接較差。由于企業(yè)電子商務(wù)模式千差萬別，而實(shí)訓(xùn)課教師難以進(jìn)入企業(yè)、熟悉企業(yè)較難，這使得實(shí)訓(xùn)課程設(shè)置難以準(zhǔn)確定位。

　　2.中職電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)解決方案及其優(yōu)缺點(diǎn)

　　2.1基于電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)軟件的實(shí)訓(xùn)解決方案

　　目前中職學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)大多依賴各種模擬軟件，常見的有天行健君電、中鴻網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)模擬平臺、德意電子商務(wù)模擬軟件等。

　　2.1.1電子商務(wù)模擬平臺是系統(tǒng)、全面的`教學(xué)手段

　　利用電子商務(wù)模擬平臺進(jìn)行實(shí)訓(xùn)課的教學(xué)，可以使學(xué)生最直觀地了解電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程，掌握電子商務(wù)中各種對象的職責(zé)和分工。電子商務(wù)模擬平臺通常都包含B2B、B2C、C2C、網(wǎng)上支付、物流、網(wǎng)絡(luò)營銷等模塊，學(xué)生可以在模擬平臺中體驗(yàn)到各種角色、學(xué)習(xí)到各種電子商務(wù)模式知識。

　　2.1.2電子商務(wù)模擬平臺的主要問題

　　模擬平臺運(yùn)行的模式化，使得學(xué)生在操作中只能了解流程，缺乏應(yīng)用技巧，根本沒有引起學(xué)生的思考。另外，電子商務(wù)模擬平臺流程簡單化，很難做到及時(shí)的更新升級，使得學(xué)生學(xué)習(xí)到的技能都是零散的、滯后的，無法達(dá)到企業(yè)對電子商務(wù)人才的復(fù)合型和前沿性要求。2.2基于電子商務(wù)平臺的實(shí)訓(xùn)解決方案為了更加貼近電子商務(wù)交易的真實(shí)狀態(tài)，很多教師在實(shí)訓(xùn)中選擇了淘寶網(wǎng)等電子商務(wù)網(wǎng)站和交易社區(qū)，這一優(yōu)勢是非常明顯的。

　　2.2.1電子商務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)了教學(xué)的前沿性和操作性

　　利用真實(shí)電子商務(wù)平臺教學(xué)，使學(xué)生能學(xué)到實(shí)用技能，實(shí)現(xiàn)和就業(yè)崗位無縫對接。這種實(shí)訓(xùn)方式，可以讓學(xué)生把各種知識綜合運(yùn)用起來，真正做到融會(huì)貫通、理實(shí)一體，而實(shí)訓(xùn)課上的成果可在畢業(yè)后直接成為學(xué)生的創(chuàng)業(yè)資本。義烏工商學(xué)院的“淘寶班”就是一個(gè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的成功樣本。

　　2.2.2電子商務(wù)平臺使教學(xué)面臨的主要問題

　　義烏工商學(xué)院的成功也存在隱憂：電子商務(wù)就等于淘寶嗎？電子商務(wù)的模式非常廣泛：B2B、B2C、C2C、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)……單單利用一個(gè)或幾個(gè)平臺勢必?zé)o法達(dá)到提高學(xué)生綜合能力的目的。另外，中職學(xué)生的年齡多在15-18歲之間，由于學(xué)生身份的限制，企業(yè)相關(guān)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)大多無法介入，這使得利用電子商務(wù)平臺的實(shí)訓(xùn)方式局限于單一的商業(yè)模式，不利于學(xué)生的多元發(fā)展。

　　2.3基于自主開發(fā)軟件系統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)解決方案

　　鑒于以上兩種實(shí)訓(xùn)方式，許多學(xué)校選擇自主開發(fā)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)軟件系統(tǒng)。根據(jù)專業(yè)設(shè)置要求，開發(fā)實(shí)訓(xùn)平臺，既能滿足實(shí)訓(xùn)課系統(tǒng)系的要求，又可根據(jù)教學(xué)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)更新，滿足前沿性要求。根據(jù)課程設(shè)置，可開發(fā)多個(gè)模塊，進(jìn)行模塊化教學(xué)，便于教學(xué)和考核。但這種實(shí)訓(xùn)方式對學(xué)校人力資源和技術(shù)水平要求較高，須有專人對系統(tǒng)進(jìn)行更新和維護(hù)，這對中職學(xué)校來說難度較大。

　　3.關(guān)于電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)體系建設(shè)的改進(jìn)意見

　　3.1進(jìn)一步加強(qiáng)校企合作

　　中職教育必須為地方產(chǎn)業(yè)服務(wù)，電子商務(wù)教學(xué)不可能面面俱到，因此實(shí)訓(xùn)體系必須依托當(dāng)?shù)仄髽I(yè)需求。因此，電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程體系的建設(shè)，可借助企業(yè)的技術(shù)支持，在學(xué)校建立仿真實(shí)訓(xùn)室，甚至可以建立企業(yè)駐校工作室，把企業(yè)真實(shí)工作情境搬到學(xué)校中來。對于銀行業(yè)務(wù)、稅務(wù)等這類無法通過真實(shí)平臺實(shí)訓(xùn)的項(xiàng)目，選擇有相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)歷的企業(yè)提供的教學(xué)軟件，盡量安裝在internet環(huán)境下。

　　3.2優(yōu)化實(shí)訓(xùn)教師隊(duì)伍

　　實(shí)訓(xùn)課程需要與企業(yè)接軌，這就對實(shí)訓(xùn)教師提出了相當(dāng)高的要求。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對現(xiàn)有師資的培養(yǎng)，通過校企合作，增加教師下企業(yè)的機(jī)會(huì)，提高教師“雙師素質(zhì)”。另一方面，要充分利用企業(yè)里是師資力量，把企業(yè)中的培訓(xùn)引入校園，請企業(yè)中經(jīng)驗(yàn)豐富的技師擔(dān)任客座教師，針對實(shí)操課程對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，既能快速提高學(xué)生技能水平，又能把企業(yè)中的文化和氛圍帶入校園中來，同時(shí)也能加強(qiáng)企業(yè)員工和教師之間的交流，提升教師的實(shí)操水平，加深師生對企業(yè)的認(rèn)識和了解。3.3調(diào)整學(xué)生實(shí)訓(xùn)心態(tài)通過各種企業(yè)參觀、企業(yè)培訓(xùn)、招聘會(huì)等活動(dòng)，樹立正確的職業(yè)觀念，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識。在實(shí)訓(xùn)課中，融入真實(shí)的職業(yè)情境，利用企業(yè)是真實(shí)任務(wù)和模擬題目，強(qiáng)調(diào)實(shí)訓(xùn)過程的嚴(yán)肅性、連貫性和真實(shí)性，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)的考核，激勵(lì)學(xué)生認(rèn)真完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)。在實(shí)訓(xùn)過程中，要積極引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮創(chuàng)造性和主動(dòng)性，利用多種方式完成任務(wù)。對于學(xué)生的創(chuàng)造性意見給予評價(jià)，對于好的想法及時(shí)肯定。同時(shí)，通過以賽代訓(xùn)，舉辦各類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)習(xí)慣和學(xué)習(xí)心態(tài)，養(yǎng)成良好的職業(yè)素質(zhì)。

　　4、結(jié)論

　　電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課是培養(yǎng)中職學(xué)生職業(yè)技能的最直接有效的手段，電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)有利于激發(fā)學(xué)生主觀能動(dòng)性，有助于提高學(xué)生知識遷移、結(jié)合實(shí)踐活動(dòng)的有效性。通過實(shí)訓(xùn)，學(xué)生既可以把所學(xué)專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際運(yùn)用，掌握職業(yè)技能，還能在操作過程中逐步適應(yīng)職業(yè)崗位的要求，不斷調(diào)整知識結(jié)構(gòu)，鍛煉職業(yè)能力，為將來走向社會(huì)、走向成功打下良好的基礎(chǔ)。

　　電子商務(wù)解決方案 14

　　一、活動(dòng)背景

　　伴隨著中國經(jīng)濟(jì)快速成長及成長煩惱，中國電子商務(wù)經(jīng)多年蟄伏，已全面爆發(fā)，并在各個(gè)方面對傳統(tǒng)商業(yè)模式形成沖擊。企業(yè)精英都在思索所在行業(yè)和企業(yè)如何開展電子商務(wù)，高校學(xué)子也立足各自專業(yè)學(xué)識探求創(chuàng)新性電子商務(wù)模式。致力于把廣大學(xué)子和商界精英關(guān)于電子商務(wù)的網(wǎng)夢連接起來，并促其成真，中山大學(xué)與兄弟院校的電子商務(wù)相關(guān)學(xué)院聯(lián)合策劃指導(dǎo)本次活動(dòng)。

　　二、活動(dòng)目的

　　電子商務(wù)方案大賽旨在搭建一個(gè)平臺連接企業(yè)和高效，為廣東學(xué)子提供一個(gè)大膽創(chuàng)夢，學(xué)以致用，業(yè)界檢驗(yàn)的實(shí)踐機(jī)會(huì)；為企業(yè)人士提供一次對話高校、頭腦風(fēng)暴、創(chuàng)意電商的合作嘗試。

　　本次大賽將分兩個(gè)組別：

　　組別一：企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營方案

　　組別二：互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用創(chuàng)新方案

　　組別一采用給定題目或范圍的模式進(jìn)行（如：招投標(biāo)，企業(yè)招標(biāo)，學(xué)生團(tuán)隊(duì)投標(biāo)）。主要鍛煉大學(xué)生學(xué)以致用的能力，與甲方溝通合作能力，以及方案設(shè)計(jì)能力。每個(gè)項(xiàng)目組有企業(yè)人員參加，根據(jù)企業(yè)背景進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，是否為企業(yè)所認(rèn)可是重要評估指標(biāo)。

　　組別二采用商業(yè)計(jì)劃書與投資人的模式。主要鍛煉大學(xué)生觀察能力、分析能力、創(chuàng)新能力和溝通能力。每個(gè)項(xiàng)目組結(jié)合生產(chǎn)生活場景，基于互聯(lián)網(wǎng)，乃至物聯(lián)網(wǎng)，云計(jì)算，位置服務(wù)，移動(dòng)終端等設(shè)計(jì)改變既有生產(chǎn)生活運(yùn)作方式的新的業(yè)務(wù)模式。是否有市場前景和投資價(jià)值是重要評估指標(biāo)。

　　三、活動(dòng)口號

　　電子商務(wù)網(wǎng)夢成為現(xiàn)實(shí)

　　四、大賽簡介

　　本次大賽由中山大學(xué)牽頭（管理學(xué)院、創(chuàng)業(yè)學(xué)院，邀請信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院共同策劃指導(dǎo)；聯(lián)合軟件學(xué)院、移動(dòng)信息工程學(xué)院、嶺南學(xué)院、國際商學(xué)院、傳播與設(shè)計(jì)學(xué)院、旅游學(xué)院、地理科學(xué)與規(guī)劃學(xué)院、工學(xué)院等主辦），在其他兄弟院校對應(yīng)學(xué)院（華南理工大學(xué)管理學(xué)院、暨南大學(xué)管理學(xué)院、暨南大學(xué)深圳旅游學(xué)院、華南師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院、廣東外語外貿(mào)大學(xué)國際工商管理學(xué)院）支持下，與相關(guān)協(xié)會(huì)（廣州電子商務(wù)協(xié)會(huì)、廣州市商業(yè)總會(huì)、中國海歸合作組織、創(chuàng)業(yè)互助沙龍）、企業(yè)機(jī)構(gòu)（澳大利亞昆士蘭州貿(mào)易投資局廣州代表處、信聯(lián)通電商物流有限公司（香港）、IBBD、電商觀察團(tuán)、廣東中科招商）合作，為廣大大學(xué)學(xué)子提供一次試水電商大潮的機(jī)會(huì)。

　　五、主辦單位：

　　中山大學(xué)（管理學(xué)院、信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院、軟件學(xué)院、移動(dòng)信息工程學(xué)院、嶺南學(xué)院、國際商學(xué)院、傳播與設(shè)計(jì)學(xué)院、旅游學(xué)院、地理科學(xué)與規(guī)劃學(xué)院、工學(xué)院、創(chuàng)業(yè)學(xué)院）

　　支持單位：

　　華南理工大學(xué)（工商管理學(xué)院）

　　暨南大學(xué)（管理學(xué)院、深圳旅游學(xué)院）

　　華南師范大學(xué)（經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）

　　廣東外語外貿(mào)大學(xué)（國際工商管理學(xué)院）

　　合作機(jī)構(gòu)：廣州電子商務(wù)協(xié)會(huì)、廣州市商業(yè)總會(huì)、中國海歸合作組織、澳大利亞昆士蘭州貿(mào)易投資局廣州代表處、信聯(lián)通電商物流有限公司（香港）、創(chuàng)業(yè)互助沙龍、IBBD、電商觀察團(tuán)、廣東中科招商、……

　　承辦：中山大學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué)院、管理科學(xué)系、管理學(xué)院學(xué)生會(huì)、信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院學(xué)生會(huì)、學(xué)生信息科技發(fā)展中心

　　參賽對象

　　廣東大學(xué)所有本、碩、博及MBA等各類工程類碩士學(xué)生。建議圍繞具體電子商務(wù)問題所涉及的多個(gè)學(xué)科學(xué)生組成團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)邀請指導(dǎo)老師參與團(tuán)隊(duì)。

　　六、參賽及報(bào)名方式

　　參賽學(xué)生以團(tuán)隊(duì)方式參加比賽，每支參賽隊(duì)伍人數(shù)不超過7人（企業(yè)成員人數(shù)不計(jì)），年級專業(yè)不設(shè)限制。鼓勵(lì)跨專業(yè)組隊(duì)。

　　報(bào)名方式：登陸大賽活動(dòng)網(wǎng)站，網(wǎng)上報(bào)名。

　　七、活動(dòng)時(shí)間

　　XX年5月1日-6月30日

　　八、大賽賽制

　　·組別一.企業(yè)招標(biāo)電子商務(wù)方案

　　大賽網(wǎng)站提供合作企業(yè)的真實(shí)案例，和招標(biāo)方案。參賽隊(duì)伍需選擇其中一個(gè)企業(yè)案例，參與主辦方集中安排的企業(yè)實(shí)地考察，根據(jù)企業(yè)提供的信息與要求，為其制定量身打造的電子商務(wù)方案。鼓勵(lì)企業(yè)指派專人加入競賽團(tuán)隊(duì)。

　　組別一，5月1日開始網(wǎng)上報(bào)名。供參賽隊(duì)伍隨即可以與企業(yè)溝通、并推進(jìn)方案建設(shè)，5月10日確定企業(yè)與項(xiàng)目組配對，企業(yè)可以選擇一對一或一對多。企業(yè)最終認(rèn)可的方案才能參與最終決賽評比。5月30日為網(wǎng)上提交最終日期。6月1日-6月10日，主辦方將根據(jù)參評數(shù)量安排1-2次競賽陳述方案，邀請中大相關(guān)學(xué)院資深教師和企業(yè)資深人士作為評委，進(jìn)行評審，6月23-30日選擇一晚舉辦頒獎(jiǎng)晚會(huì)。

　　·組別二.互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用創(chuàng)新方案

　　參賽隊(duì)伍自由選擇創(chuàng)意，開發(fā)具有創(chuàng)新性及盈利前景的電子商務(wù)方案。本組比賽強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新性，參賽隊(duì)伍需獨(dú)立完成一個(gè)具有盈利空間的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。

　　組別二，5月1日開始網(wǎng)上報(bào)名，5月10日為報(bào)名截止日期。參賽隊(duì)伍需在5月30日24：00前網(wǎng)上提交完整的'電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方案，主辦方將組織管理學(xué)院、創(chuàng)業(yè)學(xué)院等學(xué)院的老師以及來自投資機(jī)構(gòu)的投資人代表作為評委進(jìn)行初審。進(jìn)入決賽的優(yōu)秀方案最遲于6月2日公布。參賽隊(duì)伍根據(jù)評委的點(diǎn)評意見進(jìn)行進(jìn)一步修改完善，決賽時(shí)間為6月3日-10日的某晚舉行。決賽形式為參賽隊(duì)伍對其電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)方案進(jìn)行公開展示與答辯，由老師及企業(yè)代表組成評委進(jìn)行評比。6月23-30日選擇一晚舉辦頒獎(jiǎng)晚會(huì)。

　　頒獎(jiǎng)晚會(huì)將邀請參與企業(yè)高管，各學(xué)院分管領(lǐng)導(dǎo)，專家教授，獲獎(jiǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)參加。

　　九、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置與獎(jiǎng)勵(lì)

　　（一）大賽獎(jiǎng)項(xiàng)

　　組別1

　　獎(jiǎng)項(xiàng)

　　獎(jiǎng)勵(lì)

　　一等獎(jiǎng)（1名）

　　3000元+獲獎(jiǎng)證書

　　二等獎(jiǎng)（2名）

　　XX元+獲獎(jiǎng)證書

　　三等獎(jiǎng)（3名）

　　1000元+獲獎(jiǎng)證書

　　組別2

　　獎(jiǎng)項(xiàng)

　　獎(jiǎng)勵(lì)

　　一等獎(jiǎng)（1名）

　　5000元+獲獎(jiǎng)證書

　　二等獎(jiǎng)（2名）

　　3000元+獲獎(jiǎng)證書

　　三等獎(jiǎng)（3名）

　　XX元+獲獎(jiǎng)證書

　�。ǘ�）其他獎(jiǎng)勵(lì)

　　1、組別1中招標(biāo)企業(yè)會(huì)從投標(biāo)團(tuán)隊(duì)中挑選優(yōu)秀方案并給予企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)，該獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)在企業(yè)的招標(biāo)文件上寫明。

　　2、進(jìn)入決賽但未獲名次的參賽隊(duì)伍都將獲得參賽證書。

　　3、組別1優(yōu)秀方案有機(jī)會(huì)獲得企業(yè)采用并獲得更多額外獎(jiǎng)勵(lì)，組別2優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)方案有機(jī)會(huì)獲得與投資人的進(jìn)一步接觸，爭取獲得投資的機(jī)會(huì)。

　　十、互動(dòng)交流

　　大賽期間，將邀請企業(yè)家進(jìn)入校園和課堂分享學(xué)識和經(jīng)歷，甚至對其方案需求進(jìn)行宣講。配合企業(yè)尋找優(yōu)秀電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)人才在校園的相應(yīng)活動(dòng)的組織宣傳。

　　邀請各方知名人士的電子商務(wù)論壇活動(dòng)。

　　十一、時(shí)間推進(jìn)

　　時(shí)間

　　相關(guān)日程

　　備注

　　5.1—5.10

　　初賽報(bào)名

　　(1).報(bào)名方式：登陸大賽活動(dòng)網(wǎng)站ecc.sysu.edu.cn進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名

　　(2).咨詢?nèi)海壕W(wǎng)夢成真電子商務(wù)大賽（191956931）

　　5.30

　　提交初賽方案

　　6.2

　　公布初賽結(jié)果

　　6.7

　　決賽

　　決賽形式為參賽隊(duì)伍對其電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)方案進(jìn)行公開展示與答辯，由老師及企業(yè)代表組成評委進(jìn)行評比。

　　6.8（暫定）

　　頒獎(jiǎng)典禮

　　電子商務(wù)解決方案 15

　　一、指導(dǎo)思想

　　為加快推進(jìn)我縣農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)，深入推進(jìn)電子商務(wù)與農(nóng)業(yè)農(nóng)村融合發(fā)展，普及電商基礎(chǔ)知識和基本操作技能，提升電商應(yīng)用能力和水平，促進(jìn)和擴(kuò)大城鄉(xiāng)居民創(chuàng)業(yè)、就業(yè)和增收渠道，切實(shí)幫助農(nóng)民解決農(nóng)副產(chǎn)品銷售難題，從而實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)貨下鄉(xiāng)”和網(wǎng)貨進(jìn)城“的雙向流通功能，不斷滿足農(nóng)村電商發(fā)展需要，提高特色農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營效益，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　二、培訓(xùn)對象

　　全縣185個(gè)村的農(nóng)村淘寶合伙人、大學(xué)生村官、政府部門等有關(guān)人員及種植、養(yǎng)殖、加工、運(yùn)輸、銷售大戶，農(nóng)村能人、經(jīng)紀(jì)人、農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社成員等職業(yè)農(nóng)民、農(nóng)村連鎖店、直營店、基層服務(wù)站等各行業(yè)、企業(yè)人員。

　　三、培訓(xùn)方式

　　結(jié)合農(nóng)業(yè)科技、實(shí)用技術(shù)、科技示范、政策法規(guī)、農(nóng)村金融、致富信息等培訓(xùn)，開展電商普及性或點(diǎn)亮式培訓(xùn)；對致力于電商發(fā)展的農(nóng)村合作組織、企業(yè)等農(nóng)村群體和個(gè)人，開展定制式電商專訓(xùn)，包括農(nóng)民新生網(wǎng)商電子商務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)、電子商務(wù)進(jìn)階提升培訓(xùn)、專業(yè)市場或產(chǎn)業(yè)帶電商培訓(xùn)、師資隊(duì)伍及相關(guān)農(nóng)村企業(yè)人員的電商高端培訓(xùn)，以擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)購銷規(guī)模。

　　四、培訓(xùn)目標(biāo)

　　通過多形式、多渠道的系統(tǒng)和實(shí)操培訓(xùn)，在廣大農(nóng)村培育一大批農(nóng)村電商和運(yùn)營商，全面提升農(nóng)村電商帶動(dòng)能力，為發(fā)展縣域模式、淘寶村鎮(zhèn)，參與阿里巴巴“千縣萬村”計(jì)劃實(shí)施奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　根據(jù)我縣目前農(nóng)村的交通、物流、通信和消費(fèi)等實(shí)際情況，“電子商務(wù)進(jìn)百村工程”項(xiàng)目，計(jì)劃用3年時(shí)間，在全縣培養(yǎng)電商人員3000人次。

　　一是讓受訓(xùn)對象重點(diǎn)了解掌握電商發(fā)展現(xiàn)狀，熟悉淘寶C2C主流平臺開店流程，熟練掌握物流、采購、支付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的應(yīng)用技術(shù)；

　　二是對新從事電商業(yè)務(wù)的農(nóng)村合作組織和企業(yè)，除上述知識技能外，還要熟悉阿里巴巴B2B開店平臺流程；

　　三是對現(xiàn)有電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)和網(wǎng)商重點(diǎn)培訓(xùn)店鋪經(jīng)營技巧，平臺政策變化及應(yīng)對，熟悉新型電商模式及應(yīng)用；

　　四是對相關(guān)經(jīng)濟(jì)部門工作人員和師資還要增加電商政策培訓(xùn)內(nèi)容，提升服務(wù)電商發(fā)展的能力。培訓(xùn)實(shí)施“交鑰匙工程”，包教包會(huì)，學(xué)會(huì)為止。

　　五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　每人次約800元開支，總計(jì)費(fèi)用大約240萬。

　　六、培訓(xùn)內(nèi)容和課程設(shè)計(jì)

　　(一))培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1.電子商務(wù)的概述

　　2.電商與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別

　　3.電子商務(wù)對農(nóng)產(chǎn)品銷售的意義

　　4.農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易與電子商務(wù)及現(xiàn)代物流相結(jié)合的發(fā)展趨勢

　　5.農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃

　　(二)課程設(shè)計(jì)：

　　農(nóng)村電商培訓(xùn)任務(wù)由淘寶大學(xué)認(rèn)定的我省培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)，依托淘大的.師資技術(shù)力量，并結(jié)合通城特色實(shí)際，采用淘寶大學(xué)特色課程進(jìn)行授課。

　　七、培訓(xùn)要求

　　一是開展多層次電商人才培訓(xùn)。積極整合全縣各類就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)資源，改善培訓(xùn)條件，科學(xué)編制培訓(xùn)計(jì)劃，將電子商務(wù)培訓(xùn)納入農(nóng)民職業(yè)技能培訓(xùn)和就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，將農(nóng)民、返鄉(xiāng)大學(xué)生、外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員等培育成網(wǎng)民，將網(wǎng)民培育成網(wǎng)商。根據(jù)學(xué)員水平開設(shè)高、中、低三級培訓(xùn)班，完善課程內(nèi)容，落實(shí)相應(yīng)師資，確保培訓(xùn)實(shí)效。

　　二是開展實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)�！耙哉�府搭臺、企業(yè)唱戲、部門支持”為模式，對重點(diǎn)企業(yè)和致富帶頭人進(jìn)行網(wǎng)上開店流程、分銷管理、網(wǎng)點(diǎn)工具等實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，使其熟悉電商創(chuàng)業(yè)流程，在短時(shí)間內(nèi)開辦一批網(wǎng)點(diǎn)。商務(wù)、人社、黨校等單位要搞好協(xié)調(diào)配合，加強(qiáng)與上級部門、有關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對接，積極開展大型電商培訓(xùn)活動(dòng)。

　　三是加大引才力度。完善電子商務(wù)人才激勵(lì)措施，拓寬人才引進(jìn)渠道，靈活采取核心人才引進(jìn)、團(tuán)隊(duì)引進(jìn)、項(xiàng)目引進(jìn)等多種方式，引進(jìn)適合我縣電子商務(wù)發(fā)展的高端人才和復(fù)合人才，吸引更多的電商精英來我縣就業(yè)創(chuàng)業(yè)。農(nóng)村電商培訓(xùn)工作由縣商務(wù)局結(jié)合全縣電商發(fā)展實(shí)際，實(shí)行統(tǒng)籌規(guī)劃，地方電子商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校負(fù)責(zé)實(shí)施培訓(xùn)工作。

　　八、組織實(shí)施

　　培訓(xùn)工作分三個(gè)層次組織實(shí)施：

　　一是由通城縣阿里巴巴農(nóng)村淘寶運(yùn)營中心對各新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)基地開展師資培訓(xùn)；

　　二是各新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)基地在開展新型職業(yè)農(nóng)民集中培訓(xùn)課程中增設(shè)電子商務(wù)基礎(chǔ)知識和宣講課程；

　　三是對有繼續(xù)學(xué)習(xí)需求的人員進(jìn)行登記，由通城網(wǎng)電子商務(wù)綜合部組織開展實(shí)際操作技能等創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)，每期創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)班培訓(xùn)基地設(shè)定一個(gè)輔導(dǎo)中心。

　　九、培訓(xùn)時(shí)間

　　20xx年至20xx年，共三年時(shí)間。

　　十、培訓(xùn)地點(diǎn)

　　縣勞動(dòng)就業(yè)管理局

　　縣農(nóng)業(yè)局培訓(xùn)中心

　　縣扶貧辦

　　地方電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

　　電子商務(wù)解決方案 16

　　電子商務(wù)是一種全球范圍內(nèi)重要的商業(yè)交易模式，電子商務(wù)必須是為商務(wù)服務(wù)的，因此企業(yè)要在這一前提下進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，如今現(xiàn)代企業(yè)電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)營銷的重要手段就是搜索引擎營銷、論壇營銷、博客營銷、微博營銷、視頻營銷、問答營銷、百科營銷和企業(yè)新聞營銷等。

　　一、搜索引擎營銷

　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，絕大多數(shù)的客戶都來自搜索引擎。所以，網(wǎng)絡(luò)營銷的主戰(zhàn)場應(yīng)該是搜索引擎，每個(gè)搜索引擎都是一條引領(lǐng)客戶通向企業(yè)的金光大道，只要我們有大量的產(chǎn)品關(guān)鍵詞出現(xiàn)在各大搜搜引擎上，自然就會(huì)把更多的客流引入我們的了。

　　二、論壇營銷

　　運(yùn)用論壇營銷是用來分享的，所以我們必須毫不吝嗇分享我們的最新經(jīng)驗(yàn)或者獨(dú)特的生活感受，讓看你貼子的人有所收獲，在論壇上不斷發(fā)布純粹產(chǎn)品資料和產(chǎn)品圖片的貼子是不受斑主和網(wǎng)友歡迎的，是典型的垃圾信息。企業(yè)應(yīng)該以自己的公司及產(chǎn)品作為案例，從而達(dá)到宣傳目的，潛移默化的灌輸我們的產(chǎn)品信息、企業(yè)理念及品牌文化。

　　三、博客營銷

　　博客的xx都是以單獨(dú)的靜態(tài)網(wǎng)頁出現(xiàn)的，加上搜索引擎對博客xx的權(quán)重特別友好，我們就可以利用這“一塊地”進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)營銷。博客因其獨(dú)立性而具有自由性、因有自由性而具有互交性，而且博客也因有時(shí)效性而具有新聞性，從而更具有極強(qiáng)的商業(yè)價(jià)值。在博客上我們可以發(fā)表自己的`人生趣事、生活感悟，通過這種方式可以讓客戶對你本人及公司有更多的了解，從而更好的拉近你同客戶之間的距離。除此之外，博客還能介紹企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品信息，最重要的是能分門別類的發(fā)布一些本行業(yè)的專業(yè)知識，使自己博客成為一個(gè)行業(yè)及產(chǎn)品的知識庫，堅(jiān)持不懈的寫博客日志，企業(yè)會(huì)受到博客給你帶來的“效益”。

　　四、微博營銷

　　微博就如一句話新聞，簡單精練、喜怒皆成xx，可通過電腦或手機(jī)隨時(shí)隨地的傳遞最新信息，是建立人脈的重要方式。微博這種快速便捷的互交小媒體，能第一時(shí)間分享有價(jià)值的資訊、了解客戶的需求以及為客戶提供答疑和服務(wù)，讓客戶產(chǎn)生一種貼心的感受。

　　電子商務(wù)解決方案 17

　　電子商務(wù)是一種全球范圍內(nèi)重要的商業(yè)交易模式，電子商務(wù)必需是為商務(wù)服務(wù)的，因此企業(yè)要在這一前提下進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，如今現(xiàn)代企業(yè)電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)營銷的重要手段就是搜尋引擎營銷、論壇營銷、博客營銷、微博營銷、視頻營銷、問答營銷、百科營銷和企業(yè)新聞營銷等。

　　一、搜尋引擎營銷

　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，絕大多數(shù)的客戶都來自搜尋引擎。所以，網(wǎng)絡(luò)營銷的主戰(zhàn)場應(yīng)當(dāng)是搜尋引擎，每個(gè)搜尋引擎都是一條引領(lǐng)客戶通向企業(yè)網(wǎng)站的金光大道，只要我們有大量的產(chǎn)品關(guān)鍵詞消失在各大搜搜引擎上，自然就會(huì)把更多的客流引入我們的網(wǎng)站了。

　　二、論壇營銷

　　運(yùn)用論壇營銷是用來共享的，所以我們必需毫不吝嗇共享我們的最新閱歷或者獨(dú)特的生活感受，讓看你貼子的人有所收獲，在論壇上不斷發(fā)布純粹產(chǎn)品資料和產(chǎn)品圖片的貼子是不受網(wǎng)站斑主和網(wǎng)友歡迎的，是典型的垃圾信息。企業(yè)應(yīng)當(dāng)以自己的公司及產(chǎn)品作為案例，從而達(dá)到宣揚(yáng)目的，潛移默化的灌輸我們的產(chǎn)品信息、企業(yè)理念及品牌文化。

　　三、博客營銷

　　博客的文章都是以單獨(dú)的靜態(tài)網(wǎng)頁消失的，加上搜尋引擎對博客文章的權(quán)重特殊友好，我們就可以利用這“一塊地”進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)營銷。博客因其獨(dú)立性而具有自由性、因有自由性而具有互交性，而且博客也因有時(shí)效性而具有新聞性，從而更具有極強(qiáng)的商業(yè)價(jià)值。在博客上我們可以發(fā)表自己的人生趣事、生活感悟，通過這種方式可以讓客戶對你本人及公司有更多的了解，從而更好的.拉近你同客戶之間的距離。除此之外，博客還能介紹企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品信息，最重要的是能分門別類的發(fā)布一些本行業(yè)的專業(yè)學(xué)問，使自己博客成為一個(gè)行業(yè)及產(chǎn)品的學(xué)問庫，堅(jiān)持不懈的寫博客日志，企業(yè)會(huì)受到博客給你帶來的“效益”。

　　四、微博營銷

　　微博就如一句話新聞，簡潔精練、喜怒皆成文章，可通過電腦或手機(jī)隨時(shí)隨地的傳遞最新信息，是建立人脈的重要方式。微博這種快速便捷的互交小媒體，能第一時(shí)間共享有價(jià)值的資訊、了解客戶的需求以及為客戶供應(yīng)答疑和服務(wù)，讓客戶產(chǎn)生一種貼心的感受。

　　電子商務(wù)解決方案 18

　　第一、電子商務(wù)的簡介和作用

　　（1）簡介：

　　電子商務(wù)通常是指是在地球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。但是，電子商務(wù)不等同于商務(wù)電子化。電子商務(wù)即使在各國或不同的領(lǐng)域有不同的定義，但其關(guān)鍵依然是依靠著電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的商業(yè)模式，現(xiàn)在的電子商務(wù)不僅僅包括其購物的主要內(nèi)涵，還應(yīng)包括了物流配送等、

　　（2）作用：

　　一，人類不斷追求生活質(zhì)量的提高，而電子商務(wù)改造了傳統(tǒng)生活方式，方便了人們購物、銷售、結(jié)算和生意人之間的經(jīng)濟(jì)往來，使得我們獲得各種產(chǎn)品及服務(wù)的速度大大加快，豐富性也大大增強(qiáng)，這樣，對提高生活質(zhì)量好處非常明顯。

　　二，電子商務(wù)主要基于計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，沒有這個(gè)技術(shù)支撐，就實(shí)現(xiàn)不了完善的電子商務(wù)，反過來講，要實(shí)現(xiàn)完美電子商務(wù)，達(dá)到至高的境界，就必須發(fā)展和完善相關(guān)工程技術(shù)，這樣，就帶動(dòng)了科技進(jìn)步，大大提高了整個(gè)社會(huì)的科技集成度和完善度�？萍�、工程是社會(huì)前進(jìn)的主要推動(dòng)力，由電子商務(wù)帶動(dòng)的科技和工程發(fā)展對人類的貢獻(xiàn)是極大的。在經(jīng)濟(jì)上，開發(fā)各種相關(guān)產(chǎn)品，引導(dǎo)社會(huì)大眾應(yīng)用這些產(chǎn)品，是新興的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，利于社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。

　　三，電子商務(wù)使得人與人之間的聯(lián)系很緊密、很順暢，這樣無形中提升了整個(gè)社會(huì)的凝聚力，在電子商務(wù)這個(gè)大平臺上，人們的思想、創(chuàng)造力、互相支持、關(guān)愛的情感都可以得到較充分的表達(dá)和發(fā)揮，人類的總體素質(zhì)依托該平臺有了較大提高。

　　四，學(xué)習(xí)和利用電子商務(wù)的人數(shù)量巨大，要使用、掌握電子商務(wù)，就不得不學(xué)會(huì)各種技術(shù)系統(tǒng)、技術(shù)產(chǎn)品的運(yùn)用甚或開發(fā)，這樣，整個(gè)社會(huì)人群特別是年輕人的技能素質(zhì)、技術(shù)水平得到了明顯提升，很利于社會(huì)的長遠(yuǎn)發(fā)展和文明進(jìn)步。

　　第二、目前國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢

　�。�1）我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)真正發(fā)展時(shí)期為2005年，高速突破時(shí)期為2008年，全勝時(shí)期將是之后10年。目前我國的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈“塊狀”，主要以東南沿海地區(qū)為勝，中部地區(qū)快速崛起，而西南、西北、東北地區(qū)相對落后。當(dāng)屬重點(diǎn)發(fā)展城市為浙江、上海、江蘇、廣東、深圳、北京等。這一現(xiàn)狀我認(rèn)為主要由三方面原因造成，第一、地方性產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，第二、當(dāng)?shù)赜?jì)算機(jī)信息技術(shù)普及程度，第三、物流運(yùn)作水平。這三個(gè)因素中，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)未來將不是主要影響，而是其他兩點(diǎn)。隨著全國各地物流水平不斷提高、計(jì)算機(jī)信息技術(shù)水平不斷普及、電子商務(wù)將進(jìn)入一個(gè)空前膨脹式發(fā)展。

　�。�2）我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)歷經(jīng)四個(gè)階段。第一階段由非主流人群采購非主流產(chǎn)品。第二階段為非主流人群采購主流產(chǎn)品，第三階段為主流人群采購非主流產(chǎn)品。第四階段為主流人群采購主流產(chǎn)品。而第四階段的到來才將是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)真正的成熟時(shí)期。從網(wǎng)民到網(wǎng)商也將是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)影響下必然的趨勢，因?yàn)橐粋�(gè)互聯(lián)網(wǎng)市場只有網(wǎng)民沒有網(wǎng)商是不可能成熟的。7月16日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）公布最新統(tǒng)計(jì)結(jié)果稱，截止6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模已突破3億，達(dá)到3.38億人，這是一個(gè)龐大的消費(fèi)市場。未來的十年將是電子商務(wù)產(chǎn)品一個(gè)全勝的黃金時(shí)期，在這種產(chǎn)業(yè)影響下必將會(huì)真正做到要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)。

　　第三、當(dāng)代市場條件下電子商務(wù)對食品行業(yè)發(fā)展的影響

　　（1）有利于加大競爭力。在傳統(tǒng)模式下，食品行業(yè)主要是通過實(shí)體店的形式進(jìn)行銷售，在土地資源有限的情況下，很難加大市場的占有率，而且開設(shè)實(shí)體店的成本高。在電子商務(wù)模式下，由于在Internet上人人平等，食品行業(yè)可以通過電子商務(wù)加大競爭力。

　�。�2）有利于拓寬食品行業(yè)的市場空間。電子商務(wù)的發(fā)展可使食品行業(yè)的市場空間擴(kuò)展到全球范圍內(nèi)，企業(yè)可以在全球范圍內(nèi)推銷自己的產(chǎn)品和服務(wù)，讓全球的消費(fèi)者了解自己的產(chǎn)品和服務(wù)。

　�。�3）有利于供應(yīng)鏈從傳統(tǒng)市場向虛擬市場延伸。電子商務(wù)的發(fā)展對廣大供應(yīng)商提供設(shè)計(jì)和工程服務(wù)的要求將增加，廠商將外包更多的非核心業(yè)務(wù)，客戶將需要更多的電子通信以用于下訂單、記賬等業(yè)務(wù)，當(dāng)大量的客戶有這種要求時(shí)，這將對供應(yīng)鏈產(chǎn)生大的影響。

　�。�4）增加食品行業(yè)的商機(jī)。開拓商業(yè)前景。企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)可以快速、準(zhǔn)確地獲取最新的各方面的商業(yè)信息，以指導(dǎo)自己的生產(chǎn)和銷售，使企業(yè)的市場前景更加廣闊。

　�。�5）有力于食品行業(yè)優(yōu)秀品牌的建立。電子商務(wù)平臺運(yùn)作模式對于公司產(chǎn)品營銷、企業(yè)品牌推廣企業(yè)形象推廣將具有很大幫助，能快速形成自己的優(yōu)秀品牌。

　　第四、食品行業(yè)發(fā)展的前景和進(jìn)行電子商務(wù)平臺建設(shè)的意義

　�。�1）食品行業(yè)是指主要從事食品的生產(chǎn)，銷售的企業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)。食品屬于生產(chǎn)消費(fèi)資料，也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中基礎(chǔ)消費(fèi)領(lǐng)域。2008年在全球金融危機(jī)的影響下中國經(jīng)濟(jì)以預(yù)期的幅度平穩(wěn)減速，但是由于食品行業(yè)業(yè)績表現(xiàn)的穩(wěn)定性、非周期性和行業(yè)自身的內(nèi)向型特點(diǎn)，食品行業(yè)雖然一定程度上會(huì)受到經(jīng)濟(jì)周期的沖擊，但是不會(huì)像周期性行業(yè)那樣，景氣度出現(xiàn)更大幅度的波動(dòng)。所以食品產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前景和空間很大，關(guān)鍵要有創(chuàng)新和保證食品的安全健康。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的

　　（2）目前，電子商務(wù)主要模式有四種即：B2B（BusinessToBusiness）、B2C（Business-to-Consumer）、C2C（ConsumerToConsumer）、團(tuán)購。在我國電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)�業(yè)的網(wǎng)購平臺已多不勝數(shù)，其中當(dāng)屬阿里巴巴、淘寶、慧聰、360京東商城、拍拍、QQ商城、易趣、拉手團(tuán)購（后起之秀）為代表。

　　（3）食品行業(yè)前期主要以產(chǎn)品營銷為主，那么開發(fā)對象應(yīng)該集中放在主流模式B2C與B2B上。電子商務(wù)平臺雖然現(xiàn)在已經(jīng)多不勝數(shù)，出來壟斷營銷以外的平臺，商家開放式平臺當(dāng)屬阿里巴巴B2B、淘寶B2C、慧聰、拍拍、淘寶分銷。如要想在電子商務(wù)領(lǐng)域占有一席之地，則必須開發(fā)具有自己特色的電子商務(wù)運(yùn)作平臺（需要條件積累）。

　　第五、食品行業(yè)入駐電子商務(wù)平臺優(yōu)劣勢簡要分析

　　對于一個(gè)要進(jìn)入電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的行業(yè)來說，在入住電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)之前首先應(yīng)該對自身相關(guān)條件進(jìn)行評估，這樣才能夠更準(zhǔn)確的制定電子商務(wù)平臺相關(guān)規(guī)劃。在不了解一個(gè)事物的情況下對它進(jìn)行相關(guān)分析是不科學(xué)的。但我還是想根據(jù)我所了解的有限信息對其進(jìn)行簡單分析。

　�。�1）劣勢：

　　一、目前食品行業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)程度較低，沒有一定的平臺操作和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，那么對后期可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)沒有足夠的心理準(zhǔn)備。（以上不足之處可以用招聘專業(yè)人才的方式進(jìn)行彌補(bǔ)）

　　二、食品行業(yè)有眾多品牌在國內(nèi)市場暫時(shí)不具備很好的品牌影響力，對于客戶接受需要一個(gè)完善的推廣和宣傳過程。21世紀(jì)產(chǎn)品不再是價(jià)格之間的戰(zhàn)爭而是品質(zhì)之間的戰(zhàn)爭，產(chǎn)品的最大價(jià)值不是產(chǎn)品的使用價(jià)值而是產(chǎn)品的品牌價(jià)值。食品行業(yè)若想將自己的品牌做成功，必須按照品牌營銷對產(chǎn)品進(jìn)行全面規(guī)劃，其中準(zhǔn)備的廣告推廣將尤其重要。電子商務(wù)作為新興的平臺，對品牌的推廣有巨大的作用。

　�。�2）優(yōu)勢：

　　一、食品行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)發(fā)展快。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)2009年12月20日-2月7日之間，淘寶月度銷售榜單食品類產(chǎn)品位居第一，僅節(jié)前一個(gè)月時(shí)間，淘寶銷售額與食品有關(guān)的類目總共達(dá)到30億元人民幣。2010年以來食品類電子商務(wù)更是進(jìn)入白熱化爆發(fā)階段，根據(jù)中國電子商務(wù)研究協(xié)會(huì)B2C研究中心出具數(shù)據(jù)顯示2010年第一個(gè)季度食品類產(chǎn)品銷售額高達(dá)120億人民幣，同比增長70%。截止2010年第一季度，食品網(wǎng)購占整體網(wǎng)絡(luò)購物市場比例為1.7%，相對2009年國家統(tǒng)計(jì)恩格爾系數(shù)47.3%仍然有這非常大的起伏空間。

　　二、食品行業(yè)發(fā)展空間大。食品屬于生產(chǎn)消費(fèi)資料，也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中基礎(chǔ)消費(fèi)領(lǐng)域。

　　三、食品行業(yè)具有業(yè)績表現(xiàn)的穩(wěn)定性、非周期性和行業(yè)自身的內(nèi)向型特點(diǎn)。不易受到經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響。

　　第六、食品行業(yè)如何進(jìn)行電子商務(wù)平臺的重點(diǎn)難點(diǎn)

　�。�1）電子商務(wù)作為渠道優(yōu)化的一種解決方案，怎樣和傳統(tǒng)渠道相結(jié)合？

　　（2）怎樣利用電子商務(wù)去招商？

　�。�3）怎樣使經(jīng)銷商與電子商務(wù)有機(jī)結(jié)合？避免竄貨等問題

　　（4）怎樣利用食品貨源地的地域優(yōu)勢與品牌優(yōu)勢，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行品牌營銷。

　　第七、食品行業(yè)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)組建

　　（1）網(wǎng)站人員安排

　　網(wǎng)站負(fù)責(zé)人：整體運(yùn)營。

　　網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。

　　美工：網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)與頁面的人性化互動(dòng)溝通。

　　后臺程序員：實(shí)現(xiàn)后臺的程序功能。

　　網(wǎng)站推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。

　　網(wǎng)站營銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。

　　網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息。

　　網(wǎng)站內(nèi)容編輯人員：提供網(wǎng)站所需的內(nèi)容。

　　用戶服務(wù)人員：為用戶提供相關(guān)服務(wù)。

　　服務(wù)器維護(hù)人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。

　�。�2）人員管理及組織結(jié)構(gòu)。

　�。�3）各工作人員詳細(xì)工作要求

　　網(wǎng)站策劃：在網(wǎng)站建設(shè)階段，側(cè)重于建站策劃，包括網(wǎng)站的內(nèi)容和基本功能需求。在網(wǎng)站運(yùn)作階段，側(cè)重于網(wǎng)站功能和體驗(yàn)的改進(jìn)，以及營銷推廣的引導(dǎo)和實(shí)施。

　　網(wǎng)站設(shè)計(jì)：在網(wǎng)站建設(shè)階段，側(cè)重于前臺頁面的布局設(shè)計(jì)。在運(yùn)作階段，側(cè)重于客戶廣告的設(shè)計(jì)（美工），客戶的廣告頁面的設(shè)計(jì)，以及網(wǎng)站頁面改進(jìn)的工作。

　　程序開發(fā)：在網(wǎng)站建設(shè)階段，側(cè)重于后臺功能的實(shí)現(xiàn)，以及和網(wǎng)頁前臺顯示之間的代碼銜接。在運(yùn)作階段，側(cè)重于功能的改進(jìn)，其他人員的技術(shù)支持，以及網(wǎng)站安全維護(hù)工作。

　　網(wǎng)站編輯：在網(wǎng)站建設(shè)階段，側(cè)重于后臺功能的測試，基本內(nèi)容的填充。在運(yùn)作階段，側(cè)重于網(wǎng)站內(nèi)容的更新，網(wǎng)上業(yè)務(wù)的處理，以及在線營銷推廣工作。

　　網(wǎng)站運(yùn)營：在網(wǎng)站建設(shè)階段，側(cè)重于團(tuán)隊(duì)人員之間的組織，關(guān)系的協(xié)調(diào)，工作的監(jiān)督，后期側(cè)重于網(wǎng)站業(yè)務(wù)的指導(dǎo)，以及線下的營銷推廣工作。

　　網(wǎng)站策劃：策劃的內(nèi)容，必須讓網(wǎng)頁設(shè)計(jì)直觀明了，以用戶的角度去編寫網(wǎng)站策劃方案、讓程序開發(fā)人員認(rèn)同可行性，功能測試要讓網(wǎng)站編輯覺得便利，最后還要為網(wǎng)站運(yùn)營工作開展積極出謀劃策。要達(dá)到這些，策劃必須積極與其他人員交流意見，不斷修訂方案。

　　網(wǎng)頁設(shè)計(jì)：必須了解網(wǎng)站策劃的內(nèi)容，必須符合程序開發(fā)對于網(wǎng)頁的要求，必須減少網(wǎng)站編輯不必要的格式整理工作，必須提供良好的頁面，利于運(yùn)營的順利開展。

　　程序開發(fā)：必須與網(wǎng)站策劃討論技術(shù)的可行性，從技術(shù)角度分析策劃的文檔，從而吃透網(wǎng)站的功能需求。必須同網(wǎng)頁設(shè)計(jì)合作，把銜接后臺的代碼整合到頁面中。必須處理網(wǎng)站編輯過程中出現(xiàn)的小問題，必須為網(wǎng)站運(yùn)營隨時(shí)做出功能上的改進(jìn)。

　　網(wǎng)站編輯：必須提出網(wǎng)站策劃方面的意見，必須提出網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中的問題，必須在使用過程中測試后臺的`問題，必須配合運(yùn)營的工作。

　　網(wǎng)站運(yùn)營：必須組織好團(tuán)隊(duì)的工作，合理安排工作的銜接，組織技術(shù)交流會(huì)，對每個(gè)人員的工作提出意見建議。

　　總結(jié)：根據(jù)公司目前發(fā)展規(guī)劃，前期電子商務(wù)平臺的開展主要以“試點(diǎn)”和為后期專業(yè)化發(fā)展做鋪墊，應(yīng)該本著以最低成本做最大事情的原則進(jìn)行。

　　第八、食品行業(yè)電子商務(wù)平臺運(yùn)作與維護(hù)

　　電子商務(wù)網(wǎng)站的維護(hù)和管理是網(wǎng)站建設(shè)生命周期中持續(xù)時(shí)間最長的環(huán)節(jié)，也是資源投入最多的階段。電子商務(wù)網(wǎng)站維護(hù)的目的是為了讓網(wǎng)站能夠長期穩(wěn)定地運(yùn)行在Internet上，及時(shí)地調(diào)整和更新網(wǎng)站的內(nèi)容，在瞬息萬變的信息社會(huì)中抓住更多的網(wǎng)絡(luò)商機(jī)。這個(gè)階段工作質(zhì)量的高低，直接關(guān)系到該電子商務(wù)網(wǎng)站目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。

　　電子商務(wù)網(wǎng)站的維護(hù)和管理包括多層次多類型的工作，既有日常的維護(hù)管理，也有定期或不定期的更新；既有信息技術(shù)層面的網(wǎng)頁外觀設(shè)計(jì)的優(yōu)化，也有營銷和管理層面的創(chuàng)意。

　�。�1）網(wǎng)站內(nèi)容的更新

　　當(dāng)今處于信息時(shí)代，人們最關(guān)心的是有無需要的信息、信息的可靠性、信息是否為最新信息等。一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站建立起來之后，要讓它發(fā)揮盡可能大的作用，吸引更多的瀏覽者，壯大自己的客戶群，就必須研究和跟蹤最新的變化情況，及時(shí)發(fā)布企業(yè)最新的產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等信息，保持網(wǎng)站內(nèi)容的實(shí)效性。網(wǎng)站內(nèi)容的更新包括以下三個(gè)方面：

　　一、維護(hù)新聞欄目。網(wǎng)站的新聞欄目是客戶了解企業(yè)的門戶，其應(yīng)將企業(yè)的重大活動(dòng)、產(chǎn)品的最新動(dòng)態(tài)、企業(yè)的發(fā)展趨勢、客戶服務(wù)措施及時(shí)、真實(shí)地呈現(xiàn)給客戶，讓新聞欄目成為網(wǎng)站的亮點(diǎn)，以此吸引更多的客戶前來瀏覽、交易。

　　二、維護(hù)商品信息。商品信息是電子商務(wù)網(wǎng)站的主體，隨著外在條件的變化，商品的信息（如商品的價(jià)格、種類、功能等）也在不斷地變化，網(wǎng)站必須追隨其變化，不斷地對商品信息進(jìn)行維護(hù)更新，反映商品的真實(shí)狀態(tài)。

　　三、為保證網(wǎng)站中的鏈接通暢，網(wǎng)站的維護(hù)人員要經(jīng)常對網(wǎng)站所有的網(wǎng)頁鏈接進(jìn)行測試，保證各鏈接正確無誤。

　�。�2）對網(wǎng)站訪問量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析

　　在網(wǎng)站建設(shè)中，訪問者的多少直接關(guān)系到網(wǎng)站的經(jīng)營與生存。一個(gè)網(wǎng)站訪問次數(shù)的多少是其受用戶歡迎程度和發(fā)展前景強(qiáng)弱的體現(xiàn)，電子商務(wù)網(wǎng)站訪問量統(tǒng)計(jì)是電子商務(wù)網(wǎng)站的一個(gè)重要組成部分。

　　通過對訪問量數(shù)據(jù)的分析，可以找出網(wǎng)站的優(yōu)勢與不足，從而對網(wǎng)站進(jìn)行相應(yīng)的修改，增加網(wǎng)站的可讀性，更好地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的建設(shè)目標(biāo)；還可以根據(jù)數(shù)據(jù)變化規(guī)律和趨勢隨時(shí)調(diào)整網(wǎng)站的發(fā)展方向；另外還有助于選擇更合適的網(wǎng)站宣傳推廣手段。

　�。�3）用戶信息的收集和及時(shí)反饋

　　電子商務(wù)網(wǎng)站是一個(gè)動(dòng)態(tài)網(wǎng)站，具有很強(qiáng)的交互性，迅速地交互反應(yīng)是電子商務(wù)網(wǎng)站成功的關(guān)鍵。例如多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站都包含留言簿、BBS、投票調(diào)查、電子郵件列表等信息發(fā)布和存放系統(tǒng)，它提供了與瀏覽者交流、溝通的平臺。通過這些平臺，可以收集瀏覽者提出的各種意見和建議，可以了解瀏覽者的需求。

　　瀏覽者訪問了網(wǎng)站后，往往會(huì)隨時(shí)留言、發(fā)郵件，提出自己的問題。這些瀏覽者往往成為網(wǎng)站潛在的客戶群，應(yīng)該給予必要的重視。對他們提出的問題應(yīng)及時(shí)解決并回復(fù)，這樣有助于為網(wǎng)站樹立良好的公眾形象，進(jìn)一步增加網(wǎng)站客戶的數(shù)量。

　　（4）維護(hù)網(wǎng)站安全

　　電子商務(wù)網(wǎng)站是對外開放的，這便于企業(yè)發(fā)布商務(wù)信息和客戶選擇所需商品，但這同時(shí)也給網(wǎng)站的安全帶來了威脅，保證網(wǎng)站的安全運(yùn)營是網(wǎng)站維護(hù)不可缺少的一部分。為了維護(hù)網(wǎng)站的良好形象，保證網(wǎng)站業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保證商務(wù)信息的秘密不外泄，網(wǎng)站的管理人員應(yīng)該不斷尋找網(wǎng)絡(luò)中的簿弱環(huán)節(jié)和安全漏洞，及時(shí)進(jìn)行修復(fù)和改進(jìn)。

　　第九、食品行業(yè)電子商務(wù)平臺長期規(guī)劃

　　（1）成功入駐阿里巴巴B2B建立近800家分銷系統(tǒng)

　�。�2）成功入駐淘寶B2C建立穩(wěn)定的銷售平臺

　　（3）與此同時(shí)全面開發(fā)電子商務(wù)相關(guān)平臺比如：京東商城、拍拍、一號店、慧聰網(wǎng)、中國供應(yīng)商、凡客誠品、萬聯(lián)商通、團(tuán)購網(wǎng)等

　　（4）引入各大平臺客戶資源及其渠道資源，開發(fā)獨(dú)立B2C運(yùn)作平臺

　�。�5）規(guī)劃建立服裝產(chǎn)品全新的電子商務(wù)運(yùn)作模式

　�。�6）整個(gè)資源全面營銷團(tuán)購、電購

　�。�7）達(dá)到公司要求，成功上市，將其品牌及電子商務(wù)平臺成功推出

　　電子商務(wù)解決方案 19

　　一、目標(biāo)

　　打造強(qiáng)勢品牌：進(jìn)一步提升產(chǎn)品和品牌的知名度和美譽(yù)度，樹立起品牌獨(dú)特的形象和價(jià)值主張，進(jìn)一步提升市場份額。

　　打響銷量提升戰(zhàn)：優(yōu)化品牌與產(chǎn)品線，在線上（網(wǎng)上）打響銷量提升戰(zhàn)，以品牌帶動(dòng)銷量，線上線下相結(jié)合，充分挖掘潛在市場。

　　二、電商行業(yè)背景分析

　　隨著科技信息技術(shù)的日益進(jìn)步以及互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，目前國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展如火如荼，越來越多的企業(yè)把電子商務(wù)作為主要的貿(mào)易手段，電子商務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)之間、企業(yè)對個(gè)人、個(gè)人之間重要的交易方式。

　　我公司為傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)，已有穩(wěn)定的銷售渠道，和客戶群，通過實(shí)業(yè)、品牌及線下核心顧客的基礎(chǔ)逐步拓展網(wǎng)上的業(yè)務(wù)和顧客群體；因此發(fā)展自己的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，不失為一個(gè)很好的營銷渠道。

　　三、產(chǎn)品類目選擇SWOT分析

　　一周多來，我一直矛盾于選擇什么樣的產(chǎn)品類目：

　　1.做勞保產(chǎn)品（做細(xì)本行業(yè)）。

　　2.做民用鞋（不限款式）

　　下面將從四個(gè)方面分析一下兩種產(chǎn)品類目的優(yōu)劣勢：

　�、鍎诒．a(chǎn)品方案SWOT分析：

　　Strength（優(yōu)勢）：

　　1.品牌優(yōu)勢

　　飛鶴品牌在勞保行業(yè)是有一定知名度的，借助飛鶴品牌優(yōu)勢，做其它勞保產(chǎn)品具有一定優(yōu)勢。

　　2.具有一定的生產(chǎn)能力

　　我們廠具有幾十年的膠靴生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，相對增加一些新型膠靴品類，是很容易的事。

　　3.具有一定的研發(fā)能力

　　在膠靴方面，我們廠具有一定的研發(fā)能力

　　4.具有線下銷售優(yōu)勢

　　這是最關(guān)鍵的一點(diǎn)，我們賣出去的每一雙膠靴，都是對我們的品牌有力的宣傳途徑。

　　另外線下有很多代理，如果做勞保產(chǎn)品，線下也可以幫助銷售，可以讓其幫助我們宣傳飛鶴產(chǎn)品可以網(wǎng)上買了。

　　5.競爭相對要小

　　勞保產(chǎn)品屬于細(xì)分行業(yè)，相對競爭要小一些。

　　Weakness（弱勢）：

　　勞保行業(yè)為非暴利行業(yè)，價(jià)格比較透明，我們做的是方便客戶，服務(wù)客戶，要做好打持久仗的準(zhǔn)備，力爭成為勞保行業(yè)的沃爾瑪。

　　Opportunity（機(jī)會(huì)）

　　80后，慢慢成為社會(huì)的主要?jiǎng)趧?dòng)力，這一群體熱衷于網(wǎng)購，如果他知道在某個(gè)網(wǎng)店可以買到一雙質(zhì)量不錯(cuò)的安全鞋，直覺告訴我，他不會(huì)驅(qū)車幾公里跑到勞保店購買。

　　從整體實(shí)力上講，我公司有實(shí)力搶奪零售終端的消費(fèi)者。

　　Threat（威脅）

　　其他次級競爭對手的低價(jià)競爭。

　　㈡民用鞋方案SWOT分析：

　　Strength（優(yōu)勢）：

　　款式多、目標(biāo)客戶多、有質(zhì)檢體系；第一是做民用鞋，可選擇的產(chǎn)品類目很多，像旅游鞋，帆布鞋、運(yùn)動(dòng)鞋等，產(chǎn)品類目越廣泛，用戶可選擇的范圍就相對增加，銷量就有可能增加。第二是針對不同的客戶群，可以做不同的`產(chǎn)品，可以滿足不同的客戶需求，提高銷量。第三是我公司有完善的質(zhì)檢體系可以控制產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　Weakness（弱勢）：

　　1.沒有品牌優(yōu)勢

　　我個(gè)人感覺飛鶴這個(gè)商標(biāo)，跟一些時(shí)尚款的鞋子有點(diǎn)不搭；不知道是不是受潛意識的影響，因?yàn)轱w鶴一直是做勞保產(chǎn)品的；不過有些現(xiàn)象也證明這一點(diǎn)，一些產(chǎn)品好賣，就因?yàn)橛袀�(gè)洋名字，如：阿迪達(dá)斯，鴻星爾克，喬丹，托尼斯丹等；外加時(shí)尚包裝，給人一種國際大牌的感覺。中國消費(fèi)者也總是喜歡追捧一些品牌。

　　2.沒有生產(chǎn)能力

　　民用鞋，我們廠沒有生產(chǎn)線，所有鞋類產(chǎn)品類目都需要代工，代工廠家肯定要保留一部分利潤，這樣就會(huì)降低我們的毛利潤，以相同的售價(jià)來算，毛利率也隨之降低。

　　3.缺少民用鞋研發(fā)經(jīng)驗(yàn)及研發(fā)團(tuán)隊(duì)

　　代工廠家一般只負(fù)責(zé)代工，沒有設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，沒研發(fā)，也有一些大廠有研發(fā)。但考慮到換季等產(chǎn)品更新，還是需要一直強(qiáng)有力的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。

　　4.沒有線下銷售優(yōu)勢

　　我們線下銷售渠道應(yīng)該多數(shù)都是做勞保產(chǎn)品的，勞保店的潛在客戶也是去購買勞保產(chǎn)品的，所以線下渠道要重新開拓。如果是走品牌化路線，例如招商加盟，做專賣店，牽涉的東西有點(diǎn)多。

　　Opportunity（機(jī)會(huì)）

　　國內(nèi)電子商務(wù)，雖然起步晚，但發(fā)展很快；京東商城、蘇寧易購、國美、易訊、當(dāng)當(dāng)…幾個(gè)大的綜合類渠道電商，竟然出現(xiàn)了價(jià)格大戰(zhàn)。做類似這樣的大的渠道商幾乎是不可能了，但是我們針對某一類細(xì)分產(chǎn)品，做某一品牌還是有很大希望的。

　　Threat（威脅）

　　民用鞋并不是一個(gè)新產(chǎn)品，生產(chǎn)門檻低，據(jù)調(diào)查，各電商網(wǎng)站充斥著很多新生品牌。

　　四、勞保行業(yè)電商現(xiàn)狀調(diào)查

　　勞保行業(yè)做電子商務(wù)的企業(yè)雖不多，但已有幾家成功案例，銷售還算不錯(cuò)。

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