個人年終發(fā)展計劃
時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？以下是小編為大家收集的個人年終發(fā)展計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個人年終發(fā)展計劃1
一、本職，愛崗敬業(yè)
客服人員，我“把簡單的事不簡單”。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，努力的去做。當(dāng)同事遇到需要替班時，能毫無怨言地放棄休息，工作計劃，堅決公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)
理論是行動的先導(dǎo)。電信基層客服人員，我體會到理論學(xué)習(xí)是任務(wù)，是責(zé)任，更是境界。一年來我勤奮學(xué)習(xí)，努力理論，強(qiáng)化思維能力，注重用理論，用實踐來鍛煉。
1、注重理論
在工作中用理論來解決實踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的，了和解決的能力，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對工作的把握，轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。
2、注重克服的“惰”性
按制度，按計劃理論學(xué)習(xí)。不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課學(xué)習(xí)。是按的學(xué)習(xí)計劃，個人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠學(xué)，工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會發(fā)揚(yáng)我在的工作，我會努力的工作，在工作中好和客戶的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。
工作，干一行愛一行，我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展最大的努力!
三、選好、選對作好活動的代理
1、強(qiáng)化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。
2、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。
3、全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務(wù)。
四、齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
隨著xx經(jīng)營部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個重要地位。
加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪x次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹立了聯(lián)通公司的'新形象。
作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：
1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。
2、對準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時的電話回訪，根據(jù)實際情況對用戶進(jìn)行有針對性的挽留。
3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率。
(1)普通用戶維：
�、俣ㄆ趯τ脩綦娫捇卦L或短信拜訪。
�、诠�(jié)日祝福(短信)。
(2)高端用戶、重點用戶的維護(hù)通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護(hù)的重點：
做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶的要求)，回訪要有內(nèi)容，有落實，最大可能的方便用戶。
①話費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。
�、谏兆８�、節(jié)日祝福(針對不同用戶，要有實用的東西)。
�、弁诰蚋叨擞脩粝M(fèi)潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。
�、苡H情服務(wù)。(根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助)
⑤定期的上門走訪。
五、活動
公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應(yīng)短信告知用戶，重點用戶電話告知。
個人年終發(fā)展計劃2
數(shù)學(xué)教師必須有較高的素質(zhì),我的教學(xué)經(jīng)驗欠缺,所以現(xiàn)在的工作對我來說是一種挑戰(zhàn),同時也是一次難得的鍛煉機(jī)會,為了盡快的使教學(xué)水平有所提高,我必須不斷的提高自己的素質(zhì)。
一、 自主學(xué)習(xí)用教育理論武裝自己。
為了自己的教學(xué)教育水平盡快的提高,讀書是一種至關(guān)重要的途徑,所以我在本學(xué)期要堅持讀有關(guān)教育的書籍。每周堅持到教工閱覽室看書。肯定會受益匪淺的'。
二、同伴互助——提高自己的教學(xué)。
作為一名教學(xué)經(jīng)驗欠缺的教師,我要積極向?qū)W校里教學(xué)經(jīng)驗豐富的教師學(xué)習(xí),多走進(jìn)同組教師和優(yōu)秀教師的課堂,多向她們學(xué)習(xí),不恥下問。把握組內(nèi)開展的研究課,交流課,邀請課等機(jī)會向同組教師學(xué)習(xí),在同伴互助的基礎(chǔ)上提高自己的教學(xué)質(zhì)量。
三、專業(yè)引領(lǐng)——開闊自己的眼界
我還要積極向校外有教學(xué)經(jīng)驗專家學(xué)習(xí),多走進(jìn)同學(xué)科教師和優(yōu)秀教師的課堂,積極參加每月的教研,把握學(xué)科內(nèi)開展的研究課,交流課,邀請課等機(jī)會向同行學(xué)習(xí)。在專家的引領(lǐng)下提高自己的教學(xué)質(zhì)量。
具體落實計劃
9月“ 新課程” [自主學(xué)習(xí)](1學(xué)時)[同伴互助](2學(xué)時)
“ 師德教育” [自主學(xué)習(xí)](1學(xué)時)
“ 學(xué)科專題” [同伴互助](2學(xué)時)
10 月“ 教師的心理健康教育” [自主學(xué)習(xí)](1學(xué)時)
“ 師德教育” [自主學(xué)習(xí)](1學(xué)時)
“ 學(xué)科專題” [專業(yè)引領(lǐng)](2學(xué)時)
11 月“ 師德教育” [同伴互助](1學(xué)時)
“ 新課程” [自主學(xué)習(xí)](4學(xué)時)[專業(yè)引領(lǐng)](1學(xué)時)
12 月“ 教師的心理健康教育” [自主學(xué)習(xí)](2學(xué)時)
“ 學(xué)生的管理與教育” [自主學(xué)習(xí)](1學(xué)時)
“ 新課程” [自主學(xué)習(xí)](1學(xué)時)[專業(yè)引領(lǐng)](1學(xué)時)
3月“ 新課程” [自主學(xué)習(xí)](2學(xué)時)
“ 學(xué)生的管理與教育” [自主學(xué)習(xí)](1學(xué)時)
4月“ 新課程” [自主學(xué)習(xí)](2學(xué)時)[專業(yè)引領(lǐng)](1學(xué)時)
“ 學(xué)科專題” [專業(yè)引領(lǐng)](1學(xué)時)
5月“ 學(xué)生的管理與教育” [同伴互助](1學(xué)時)
“ 教師的心理健康教育” [同伴互助](1學(xué)時)
6月“ 學(xué)科專題” [自主學(xué)習(xí)](3學(xué)時)
總之,通過這一學(xué)年的學(xué)習(xí),我要使自己不論是在師德方面,還是本學(xué)科的掌握程度和課堂教學(xué)方面都有一定幅度的提高,在此過程中也要通過學(xué)習(xí)提高學(xué)生的管理與教育能力,保持一個健康、良好的心態(tài),真正成為一名合格的初中數(shù)學(xué)教師。
個人年終發(fā)展計劃3
本人在xxxx年度銷售的業(yè)績不是太理想，當(dāng)然這其中肯定有許多不足和需要改進(jìn)、完善的地方。今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，確立工作目標(biāo)，全面開展20xx年度的工作�，F(xiàn)制定銷售工作計劃如下:
一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的.情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶，推廣新產(chǎn)品。
三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
四、今年對自己有以下要求
1：每周要拜服x個以上的新客戶，還要有x個潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能與這個客戶合作。
4：對自己嚴(yán)格要求，學(xué)習(xí)亮劍精神，工作扎實細(xì)致，要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
5：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
7：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成x萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤。
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