國內(nèi)企業(yè)面對激烈競爭必須學(xué)會應(yīng)變美文
基于巨大變革的“E”社會背景下，企業(yè)變化更為快捷與迫切。企業(yè)如不能及時適應(yīng)這一大潮，將面臨更大的生存。
進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代，人類社會由工業(yè)社會走向資訊社會，經(jīng)濟(jì)形態(tài)同制造經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)�！癊”社會的蓬勃發(fā)展帶來深刻的經(jīng)濟(jì)與社會革命，消費形態(tài)、模式、商業(yè)形態(tài)、企業(yè)經(jīng)營活動、管理手段等都將發(fā)生巨大的變化；全球經(jīng)濟(jì)一體化的快速推進(jìn)，帶來企業(yè)競爭的日益國際化；WTO的加入，使國內(nèi)企業(yè)受到更大的國際化沖擊。適應(yīng)戰(zhàn)略調(diào)整而推行的兼并、收購與資產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)重組大潮，使經(jīng)濟(jì)格局正在重建；社會分工的進(jìn)一步精細(xì)化帶來產(chǎn)業(yè)化形態(tài)的形成，十倍速的技術(shù)創(chuàng)新更是帶來產(chǎn)業(yè)革命的飛速發(fā)展；高技術(shù)下的企業(yè)經(jīng)營對人的素質(zhì)有更高的要求，在企業(yè)經(jīng)營中的作用越來越重要。
企業(yè)競爭的核心是戰(zhàn)略整合，由于國內(nèi)市場的進(jìn)一步規(guī)范化，企業(yè)籌集經(jīng)營資源成本趨同化，企業(yè)獲得技術(shù)資源、財務(wù)資源、土地資源、以及進(jìn)入行業(yè)的條件、國家政策等等的機(jī)會與條件近乎均等，因此企業(yè)在經(jīng)營資源上取得絕對優(yōu)勢已不太可能，基于博弈原理建立戰(zhàn)略優(yōu)勢表現(xiàn)得尤為重要。在同樣資源條件下，企業(yè)如何建立競爭優(yōu)勢，取得持久的勝利？這時候企業(yè)經(jīng)營理念，經(jīng)營策略就表現(xiàn)得尤其重要。戰(zhàn)略優(yōu)勢才是持久的優(yōu)勢。
企業(yè)競爭中的企業(yè)戰(zhàn)略整合具體表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)重組、經(jīng)營核心轉(zhuǎn)移、經(jīng)營地域的跨越、經(jīng)營要素的重整、企業(yè)價值的重建、企業(yè)文化的構(gòu)筑等。
產(chǎn)業(yè)重組推動產(chǎn)業(yè)化新趨勢
技術(shù)創(chuàng)新的快速發(fā)展，帶來全球性的產(chǎn)業(yè)格局調(diào)整，以原有技術(shù)為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)以及企業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)向、升級甚至于淘汰的形勢，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的資源優(yōu)勢，在產(chǎn)業(yè)鏈中建立自己的戰(zhàn)略地位、并在核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域作持久的發(fā)展。在我國，基于產(chǎn)業(yè)重組的大潮，正進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，一大批缺少技術(shù)含量的企業(yè)將實行關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)，實現(xiàn)戰(zhàn)略大調(diào)整。為了實現(xiàn)戰(zhàn)略優(yōu)勢，通過兼并與收購進(jìn)行戰(zhàn)略重組，達(dá)到優(yōu)勢資源的聯(lián)合，這已成為全球性的風(fēng)潮。企業(yè)從包打天下的經(jīng)營方式，轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過產(chǎn)業(yè)鏈的某一環(huán)節(jié)來實現(xiàn)經(jīng)營利潤、勞務(wù)外包成為新趨勢，虛擬企業(yè)將成為新的企業(yè)組織形式。
經(jīng)營核心的轉(zhuǎn)移
從前企業(yè)經(jīng)營主要靠產(chǎn)品經(jīng)營，在企業(yè)全面競爭中企業(yè)將走向要素經(jīng)營，作為生產(chǎn)經(jīng)營要素的任何一個要素，都可以成為企業(yè)贏得利潤的`途徑，包括、行業(yè)經(jīng)驗、企業(yè)管理制度、技術(shù)、品牌、網(wǎng)絡(luò)等等，例如，某個企業(yè)進(jìn)入一個新的行業(yè)經(jīng)營，經(jīng)過導(dǎo)入期以后，在一個行業(yè)基本上有一個立足點，盡管這個企業(yè)尚未贏利，但假如另一個想進(jìn)入該行業(yè)的企業(yè)收購該企業(yè)，那么她必須付出比原企業(yè)投入更多資本才行，因為收購一家企業(yè)，可以減少自行摸索的，比重新開辦一家企業(yè)可能進(jìn)入市場更快，而對于出售者而言，出售企業(yè)獲得的利潤比起經(jīng)營企業(yè)本身獲得的利潤更多，可見，也可以成為企業(yè)經(jīng)營利潤的來源。從整個產(chǎn)業(yè)來看，經(jīng)營的重心將從有形資源轉(zhuǎn)向無形資源，從物資資源轉(zhuǎn)向知識資源、從產(chǎn)品經(jīng)營轉(zhuǎn)向品牌經(jīng)營，從價格經(jīng)營轉(zhuǎn)向時差經(jīng)營、從交易營銷轉(zhuǎn)向關(guān)系營銷。蓬勃發(fā)展的特許經(jīng)營模式，以品牌與管理輸出作為經(jīng)營要素，就是經(jīng)營核心轉(zhuǎn)移的企業(yè)經(jīng)營模式的典型代表。
經(jīng)營地域的跨越
在企業(yè)全面競爭階段，企業(yè)將從區(qū)域性的經(jīng)營走向全國性乃至全球性的經(jīng)營，企業(yè)將打破區(qū)域性限制，實現(xiàn)經(jīng)營地域的跨越，企業(yè)經(jīng)營的品牌將淡化地方色彩、超越地域文化的特點，原產(chǎn)地的概念將會被淡化，如耐克鞋、嘉士伯啤酒、可口可樂飲料等早已超出了某一地區(qū)與國家概念；全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，為企業(yè)經(jīng)營關(guān)現(xiàn)地域的跨越創(chuàng)造了條件，科技的飛速發(fā)展使地球村成為可能，全球文化交流與融合，更為企業(yè)的國際化奠定了基礎(chǔ)。因此，企業(yè)走出區(qū)域限制，建立國際化形象，將成為企業(yè)全面競爭階段的發(fā)展方向。
經(jīng)營要素的重整
在企業(yè)全面競爭階段，企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵要素，將被重新確認(rèn)，在企業(yè)各經(jīng)營要素中，知識、管理企業(yè)家表現(xiàn)得尤其重要，在知識經(jīng)濟(jì)社會，主宰市場的力量將由知識與資訊取代資本。由于產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，企業(yè)所需要的經(jīng)營要素，都可以通過各經(jīng)營要素市場來獲得，比如在美國，企業(yè)要開發(fā)任何一個新項目，所需要的經(jīng)營要素，如技術(shù)、資本、生產(chǎn)、營銷、企業(yè)有都可以通過市場來獲得。企業(yè)組合要素的能力則尤其重要，能力的大小取決企業(yè)所擁有的知識與技能，因此在企業(yè)經(jīng)營中的作用將越來越大，人化將成一種趨勢。
企業(yè)價值的重建
企業(yè)生存的基礎(chǔ)在于為顧客創(chuàng)造價值，由于技術(shù)創(chuàng)新，消費需求的改變，在企業(yè)全面競爭階段，企業(yè)創(chuàng)造的顧客價值也將重新界定，圍繞這一變化，企業(yè)正流行業(yè)務(wù)流程再造，同時，企業(yè)也在為顧客提供增值服務(wù)，原有功能化的物的價值，將被無形的情感化驗室價值所代替，商品中心化將被服務(wù)中心化所取代，產(chǎn)品利益將被品牌價值取代，企業(yè)對顧客價值的認(rèn)識，也將從一次性的利益上升到終身價值，關(guān)系營銷的形成，也將使企業(yè)與顧客一次性的交易關(guān)系變?yōu)殚L期伙伴關(guān)系。因此企業(yè)無論在產(chǎn)業(yè)鏈中，還是顧客服務(wù)中，都面臨自身生存價值重新認(rèn)識與界定的問題。
企業(yè)文化的構(gòu)筑
在企業(yè)全面競爭階段，企業(yè)文化構(gòu)筑，成為企業(yè)的重要任務(wù)，企業(yè)間的競爭，最終是文化的競爭，能夠使企業(yè)保持長久活力與持續(xù)發(fā)展的是文化，只有文化才有源源不斷的力，在我國大多數(shù)企業(yè)幾乎沒有自己的文化，很多企業(yè)在經(jīng)營上曾經(jīng)是的，但在文化上是的，各種觀點、、思想及價值觀念充斥企業(yè)，企業(yè)未能形成統(tǒng)一的價值觀來凝聚企業(yè)。企業(yè)組織的力來自于組織自己的文化，建立自己的企業(yè)文化，將是企業(yè)全面競爭階段的重要使命。
企業(yè)面對競爭的應(yīng)對策略
在企業(yè)全面競爭階段，一批新的英雄將呼之欲出，一批抱殘守缺的企業(yè)也將被無情淘汰，那么企業(yè)應(yīng)該如何用正確的策略應(yīng)對呢？
1、適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展調(diào)整經(jīng)營模式
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變社會經(jīng)濟(jì)的形態(tài)，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式將被終結(jié)。企業(yè)應(yīng)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，改變企業(yè)的管理模式、分銷通路、交易與訂單處理方式、以及采取定制營銷等，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將帶來更多的資源共享，提供更多的與交流機(jī)會，知識與信息成為企業(yè)的增長動力，企業(yè)經(jīng)營的空間更為廣闊，經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程更為加快，企業(yè)必須提高學(xué)習(xí)力，學(xué)會更快的適應(yīng)與改變。雖然不需要每個企業(yè)都去做網(wǎng)絡(luò)公司，成為IT產(chǎn)業(yè)的一員，但每一個企業(yè)都必須根據(jù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的趨勢，來調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營策略與管理模式，及早將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引進(jìn)到本企業(yè)的管理與營銷模式之中，以便企業(yè)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的轉(zhuǎn)型。
2、及時進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整
全球性的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)資產(chǎn)重組的大潮，是一種戰(zhàn)略大調(diào)整，要求企業(yè)對自己從事的產(chǎn)業(yè)與資產(chǎn)進(jìn)行重組，通過重組來實現(xiàn)資源優(yōu)勢，企業(yè)要確立自己的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，建立持久的發(fā)展戰(zhàn)略，改變一個企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中從頭到尾包打天下的原始經(jīng)營模式，改變盲目多元化的經(jīng)營方式，企業(yè)有必要收縮自己的業(yè)務(wù)戰(zhàn)線，突出自己的特色與優(yōu)勢，做強(qiáng)做精做大，以確保企業(yè)長期化的持續(xù)發(fā)展。走專業(yè)化的發(fā)展道路，同時，企業(yè)要不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，迅速實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級，將低附加值的業(yè)務(wù)予以淘汰，并及時從制造經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)。
3、確立經(jīng)營核心，建立核心優(yōu)勢
由于企業(yè)經(jīng)營已從單一的產(chǎn)品經(jīng)營轉(zhuǎn)向要素經(jīng)營，因此企業(yè)有必要重新確立自己的生存基礎(chǔ)，建立核心競爭能力，在經(jīng)營各要素中，選擇一個關(guān)鍵要素建立優(yōu)勢，如建立快速反應(yīng)能力，在獲得外部信息、外部技術(shù)，以及快速進(jìn)入市場方面擁有比對手更強(qiáng)的能力，從而贏得時差利潤；要么企業(yè)就必須建立較強(qiáng)的研究與開發(fā)能力，在新產(chǎn)品開發(fā)方面具備優(yōu)勢，從而獲得創(chuàng)新利潤；或者企業(yè)有必要在營銷網(wǎng)絡(luò)方面擁有優(yōu)勢，建立強(qiáng)大的分銷能力，賺取商品流通領(lǐng)域的商業(yè)利潤；或者企業(yè)在生產(chǎn)上創(chuàng)造規(guī)模經(jīng)濟(jì)，獲得比對手更低的成本，贏得邊際利潤；或者企業(yè)在品牌創(chuàng)立傳播維護(hù)及管理方面具有優(yōu)勢，成為一個品牌出品者，通過OEM制去外包加工生產(chǎn)，借助專業(yè)營銷公司去，而自己作為品牌所有者贏取高額利潤；或者企業(yè)具備資本運作能力，長于融資及，獲得財務(wù)利潤�？傊�，企業(yè)要在經(jīng)營要素的某一個方面，必須建立相對優(yōu)勢，具有分階段短期內(nèi)無法模仿的核心競爭力，從而贏得生存基礎(chǔ)。
4、淡化地方色彩，建立國際化形象
由于全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快，企業(yè)經(jīng)營的濃厚地方色彩將被改變，交通及物流的飛速發(fā)展，進(jìn)一步打破了經(jīng)濟(jì)的地方分隔，企業(yè)經(jīng)營的地方優(yōu)勢不復(fù)存在。消費者很容易在本地購買到在當(dāng)?shù)厣a(chǎn)的與原產(chǎn)地一樣品質(zhì)的商品，同時，人們原有的地方保護(hù)觀念也將淡化；而人們在消費觀念中重視品牌的趨勢，使國際品牌成為人們心中的向往，因此，每一個企業(yè)，在品牌塑造及傳播上，在經(jīng)營的地域上，在企業(yè)的管理上，在經(jīng)營觀念上，都要淡化地方特色，迅速跟國際接軌，樹立國際公司，國際品牌的形象。國內(nèi)企業(yè)要更多的參于國際交流，走出地方的封閉，勇于學(xué)習(xí)外國企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗，這樣一來才會適應(yīng)時代的需要獲得新的發(fā)展。
5、重整經(jīng)營要素，提升學(xué)習(xí)力
由于知識取代資本成為新的關(guān)鍵要素，產(chǎn)業(yè)市場的逐步成熟與完善，企業(yè)所需要的經(jīng)營要素可以通過市場來獲得，企業(yè)大多成為虛擬企業(yè)，企業(yè)的研發(fā)，生產(chǎn)，，，人才等都可以通過市場化的手段從外部獲得，因而，組合專業(yè)公司的要素組合能力對企業(yè)而言尤為關(guān)鍵，要素組合能力取決于企業(yè)的學(xué)習(xí)力，建立學(xué)習(xí)型組織，提高組織的學(xué)習(xí)能力，加強(qiáng)對企業(yè)的知識管理，提高企業(yè)的知識儲備，特別要加強(qiáng)對優(yōu)秀人才的引進(jìn)與搶奪，同時要加強(qiáng)企業(yè)的工作，促進(jìn)先進(jìn)的觀念與知識在企業(yè)中及時的運用。在企業(yè)組合要素能力中，以品牌與管理為核心的企業(yè)經(jīng)營模式成為企業(yè)經(jīng)營的“核動力”，要提升企業(yè)的資本，實行“軟”輸出，實現(xiàn)低成本的資本擴(kuò)張，達(dá)到企業(yè)的超速之目的。
6、提升附加值，為顧客提供增值服務(wù)
由于競爭與顧客需求的變化，企業(yè)為顧客創(chuàng)造的價值也需要重建。由于產(chǎn)品的同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，創(chuàng)造價值成為關(guān)鍵，要贏得顧客，就必須為顧客創(chuàng)造更多的讓渡價值，而且要比對手創(chuàng)造得更多，除了通過創(chuàng)新來提高產(chǎn)品的功能價值以外，還要進(jìn)一步提高企業(yè)的服務(wù)價值、人員價值，形象價值，尤其要提升品牌的形象價值；同時還要想辦法，降低顧客的購買成本，提供更便宜，更省時，更省力，更省心的產(chǎn)品與服務(wù)。特別要圍繞促使顧客生活更舒適化的目的，不斷提供精心的服務(wù)，以達(dá)到顧客100%的滿意，由此創(chuàng)造顧客的忠誠。圍繞提高顧客滿意度，企業(yè)要實施顧客滿意經(jīng)營策略。企業(yè)應(yīng)該重新理清經(jīng)營觀念，建立顧客導(dǎo)向，重整企業(yè)業(yè)務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)體系，重建價值鏈，從而創(chuàng)造長期的市場地位。
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