巧妙溝通顯魅力美文
俗話說(shuō)得好：“無(wú)三不成理。”不管是誰(shuí)，對(duì)“三”似乎都有種親切的感受，這種奇妙的心理作用總使人覺(jué)得“一”太過(guò)于孤單，“二”仿佛又欠缺了什么，唯有“三”才是一切都齊全了。
溝通能力強(qiáng)的人，常在有意無(wú)意之間，利用人們的這種心理作用來(lái)塑造自己的說(shuō)話魅力。于洪雖然僅僅是公司的業(yè)務(wù)主管，但老總特別喜歡他，商務(wù)談判、外出考察、接待客戶、召開(kāi)大小會(huì)議，必讓于洪陪伴左右。后來(lái)，心細(xì)的職員發(fā)現(xiàn)，原來(lái)他們的老總無(wú)論在什么場(chǎng)合下都特愛(ài)說(shuō)話，口若懸河，卻缺乏條理性，往往他講得天花亂墜，別人卻聽(tīng)得昏昏欲睡，不知所云。末了，他總是習(xí)慣性地要于洪發(fā)發(fā)言。于洪果不負(fù)老總重望，不論遇到何種問(wèn)題，他必將觀點(diǎn)或要求或意見(jiàn)或結(jié)論濃縮成三條來(lái)說(shuō)明。因此，凡是與他交談過(guò)的人，都對(duì)他深具說(shuō)服力的溝通方式贊嘆不已。這種善于將觀點(diǎn)等加以整理、歸納、濃縮為三條的表達(dá)方式，不僅使人們?nèi)菀琢私鉁贤ㄕ叩恼勗捘康�，增進(jìn)彼此的認(rèn)識(shí)，而且更容易掌握要點(diǎn)，同時(shí)對(duì)概括者留下深刻的印象。
開(kāi)章明義，
闡述你的想法為“三點(diǎn)”
日常生活中，尤其是在工作上，為了使他人迅速明白你溝通的目的，并在他人的心目中留下頭腦清晰、條理分明的美好印象，簡(jiǎn)單明了無(wú)疑是要領(lǐng)，但運(yùn)用什么樣的溝通方式才算是簡(jiǎn)單明了呢？
昕悅受命于危難之時(shí)，第一次召開(kāi)公司干部大會(huì)，主持人洋洋灑灑講了大半天，最后請(qǐng)她作報(bào)告。她站起來(lái)，開(kāi)章明義地說(shuō)：“今天我準(zhǔn)備與大家交換三點(diǎn)意見(jiàn)。第一點(diǎn)是……第二點(diǎn)是……第三點(diǎn)是……”接著，她就發(fā)表的內(nèi)容作分項(xiàng)闡述，前后沒(méi)超過(guò)一個(gè)小時(shí)。大家全神貫注，聽(tīng)得津津有味。會(huì)后，大家一致認(rèn)為昕悅的發(fā)言簡(jiǎn)明扼要，切中要害，鼓舞人心，公司有希望，大家有奔頭。人類是唯一具有推測(cè)能力的動(dòng)物，而昕悅的說(shuō)話方式恰恰使大家一開(kāi)始就掌握住了事情的大概，一邊聆聽(tīng)，一邊推測(cè)她接下來(lái)要講的重點(diǎn)是什么。如此一來(lái)，在早已有心理準(zhǔn)備的情況下，自然能夠完全理解她的意圖。換句話說(shuō)，先作“三點(diǎn)”說(shuō)明，是為了使對(duì)方容易理解她說(shuō)的話，即使敘述意思多少有點(diǎn)出入或是前后次序顛倒，也不會(huì)留下話意不清的印象。
耐心聆聽(tīng)，
交流你的意見(jiàn)為“三分”
我有一個(gè)朋友，是個(gè)有名的心理顧問(wèn)，因此有很多人都去找她解決心中的困擾。我這個(gè)朋友是很善于溝通的人，她在聆聽(tīng)這些困擾者的'傾訴時(shí)，總是頻頻點(diǎn)頭，以示同意。所以善于溝通的人，也必定是一個(gè)很好的聆聽(tīng)者。
溝通，包括了“聽(tīng)”與“說(shuō)”兩個(gè)部分。一個(gè)充滿談話魅力的溝通高手，很注意把握“聽(tīng)”與“說(shuō)”的分寸，即聽(tīng)七分，說(shuō)三分。然而，一般人往往都只注意自己所說(shuō)的話，而很少注意去思考對(duì)方所說(shuō)的話，如果對(duì)方所講的話中另有含意，那你根本就不可能會(huì)理解。
我們經(jīng)�？梢钥吹诫娨暽系墓�(jié)目主持人，在主持一個(gè)座談會(huì)時(shí)，從他們與嘉賓的談話就可以發(fā)現(xiàn)是典型的“三七會(huì)話型”。在嘉賓講話時(shí)，他們都很注意聽(tīng)著，然后適時(shí)地提出自己的意見(jiàn)。相反的，現(xiàn)實(shí)生活中的許多人在別人講話時(shí)，總是隨時(shí)將自己的身體抬高，一副躍躍欲試的樣子，一有機(jī)會(huì)馬上插嘴，這種溝通方式極易破壞談話的氛圍。
謙遜儒雅，
表明你的誠(chéng)摯為“三字”
“對(duì)不起！”這三個(gè)字看來(lái)簡(jiǎn)單，但是它的偉大效用，非別的句子所能取代。三個(gè)字，它能使強(qiáng)者低頭，能使怒氣消失，可是有多少人知道它的效用，并充分利用它呢？多少的仇怨，不都是由某一方的忘記使用這三個(gè)字而起的嗎？
人際交往中，因?yàn)橐粫r(shí)疏忽說(shuō)錯(cuò)話，傷害了對(duì)方的感情，最聰明的方法就是自己謙遜一點(diǎn)，立刻以誠(chéng)摯的態(tài)度向?qū)Ψ秸f(shuō)聲“對(duì)不起”，別人會(huì)給你同情與諒解。君不見(jiàn)許多口角演變成打架，或因一兩句話傷及對(duì)方就釀成命案，皆由此而生嗎？倘若我們大家都常常不要忘記這“三字”寶訣，我們的生活將會(huì)增加多少愉快和恬靜��！
當(dāng)然，凡說(shuō)話一定要出自真誠(chéng)，也必須具有一顆善良的心，這“三字”寶訣才會(huì)永遠(yuǎn)發(fā)生奇效。如果你專以此為手段來(lái)達(dá)到自私的目的，以為橫一句“對(duì)不起”，豎一句“對(duì)不起”，便可以為所欲為，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。
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