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      2. 裝飾公司電話營(yíng)銷開場(chǎng)白話術(shù)

        時(shí)間:2022-09-24 20:49:07 開場(chǎng)白 我要投稿
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        裝飾公司電話營(yíng)銷開場(chǎng)白話術(shù)

          電話營(yíng)銷開場(chǎng)白很重要,要是說(shuō)的不好客戶可能不買賬。以下是小編為大家搜集整理提供到的裝飾公司電話營(yíng)銷開場(chǎng)白話術(shù),希望對(duì)您有所幫助。歡迎閱讀參考學(xué)習(xí)!

        裝飾公司電話營(yíng)銷開場(chǎng)白話術(shù)

          裝飾公司電話營(yíng)銷開場(chǎng)白話術(shù)

          做好充分的準(zhǔn)備,對(duì)自己的產(chǎn)品或服務(wù)有透徹的認(rèn)識(shí),知道這次電話溝通的目的。

          1、拔打電話前要理順自己的思路,最好能記下要點(diǎn)以免忘記;

          2、對(duì)企業(yè)自身的產(chǎn)品一定有充分的了解。

          包括對(duì)產(chǎn)品的基本性能,獨(dú)特之處,與同類產(chǎn)品的先進(jìn)之處,都必須了如指掌。

          如果連你對(duì)自己的產(chǎn)品都認(rèn)識(shí)不清,那么試問你是如何將你的產(chǎn)品介紹給你的客戶的呢?

          開場(chǎng)白:巧妙地自報(bào)家門,并快速地進(jìn)入交談的主題。

          讓對(duì)方聽完以后可以馬上記得住你,這樣以后你第二次跟進(jìn)時(shí),就會(huì)節(jié)省很多的時(shí)間成本。

          對(duì)方在拿起電話時(shí),你應(yīng)該禮貌的問好,隨后報(bào)上自己的家門。

          在自報(bào)家門后,就可以快速地進(jìn)入交談的主題了。

          要第一時(shí)間把公司的產(chǎn)品或服務(wù)告之給客戶。

          特別要注意的是,一定要在第一時(shí)間就把您的產(chǎn)品/服務(wù)的先進(jìn)之外、優(yōu)異之處告之給客戶。

          換身思考的原則,溝通中在克服種種的心理障礙。

          您給別人電話,是為別人提供優(yōu)異的產(chǎn)品/服務(wù)的,而不是來(lái)賺人家的錢的。

          很多電話銷售人員在溝通中,往往會(huì)遇到這樣的心理障礙,導(dǎo)致在溝通中放不開,帶著負(fù)罪感來(lái)工作,這是一種非常消極的情緒來(lái)的。

          說(shuō)話的語(yǔ)速不應(yīng)該過快,也不應(yīng)該過慢。

          較為理想的語(yǔ)速為240字節(jié)/分鐘。

          說(shuō)話時(shí)咬字要清晰,發(fā)音要有中氣十足。

          如果對(duì)方也報(bào)上了自己的名字,您一定要記下來(lái),在接下來(lái)你們的交談當(dāng)中,你可以不時(shí)的稱呼對(duì)方的名字,這會(huì)讓客戶覺得自己是很被重視的,也可以接近你與客戶之間的距離。

          裝飾公司電話營(yíng)銷技巧

          要學(xué)會(huì)提問。

          提問的作用就是挖掘客戶的潛在需求。

          客戶不會(huì)一打通電話后,就會(huì)馬上告訴你,他需要什么什么的產(chǎn)品或服務(wù)。

          要根據(jù)您的產(chǎn)品的功能、性能,由淺到深的向客戶提問。

          在回答客戶提問的過程當(dāng)中,把客戶的關(guān)注引導(dǎo)到您的產(chǎn)品/服務(wù)當(dāng)中來(lái),激起其購(gòu)買的興趣。

          所提的問題最好是簡(jiǎn)單易回答的,并且在打電話之前已經(jīng)準(zhǔn)備好了一系列的問題以及問法,針對(duì)不同的人用不同的語(yǔ)氣、問法。

          學(xué)會(huì)掌握主動(dòng)權(quán),并控制時(shí)間。

          如果一個(gè)銷售電話,是在客戶的一味提問中完成的,這肯定不是一個(gè)成功的溝通記錄。

          電話銷售人員在提問,回答問題之外,更要學(xué)會(huì)要掌握主動(dòng)權(quán),運(yùn)用情景營(yíng)銷,逐步將客戶帶入到你的銷售氣氛中。

          不要讓對(duì)方覺得這是“騷擾電話”。

          時(shí)間對(duì)電話銷售人員來(lái)說(shuō)很寶貴,同樣,對(duì)客戶來(lái)說(shuō)也很寶貴。

          通話時(shí)間不宜過短,同樣也不宜過長(zhǎng)。

          具體每次通話幾分鐘為宜,業(yè)內(nèi)沒有一個(gè)通用的標(biāo)準(zhǔn)。

          要根據(jù)您的產(chǎn)品,客戶來(lái)定,有一個(gè)可以參考的標(biāo)準(zhǔn),那就是基本上介紹完了你的產(chǎn)品/服務(wù)以后,客戶也沒其它問題可問了,那基本上這個(gè)通話就可以結(jié)束了。

          通話的過程中,千萬(wàn)不要出現(xiàn)冷場(chǎng),無(wú)話可說(shuō)的情況。

          您應(yīng)該在出現(xiàn)這種情況前就完成這次的通話。

          要學(xué)會(huì)做溝通記錄。

          電話銷售人員在開始電話溝通之后,要學(xué)會(huì)做電話記錄。

          電話銷售人員,一天下來(lái)一般平均有效電話量為150-200個(gè)。

          如果沒有對(duì)電話作好記錄,以后根本沒辦法對(duì)這些已經(jīng)打過電話的客戶進(jìn)行第二次的跟進(jìn)。

          對(duì)一個(gè)電話銷售人員來(lái)說(shuō),記錄詳細(xì)的通話內(nèi)容,是一個(gè)非常良好的習(xí)慣。

          電話跟進(jìn)時(shí),一手拿話筒,一手拿筆,隨時(shí)記錄您所聽到的有用的、重點(diǎn)的信息。

          如果您沒有聽清楚,而不得不要求對(duì)方重復(fù)時(shí),會(huì)讓對(duì)方覺得你在應(yīng)付工作,沒有認(rèn)真聽他說(shuō)話,這會(huì)讓客戶有一種不被尊重的感覺。

          學(xué)會(huì)跟客戶預(yù)約時(shí)間。

          如果這個(gè)客戶對(duì)你的產(chǎn)品有意向,在結(jié)束本次通話前,你就要不失時(shí)機(jī)地與跟預(yù)約下次給他電話或上門拜訪的時(shí)間。

          這是一種重視客戶的表現(xiàn)。

          而不是下次你有空或突然想起人家的時(shí)間,順手給人家打電話。

          一切以客戶為中心,時(shí)間也是要以客戶為中心。

          拓展閱讀:

          保險(xiǎn)電話營(yíng)銷開場(chǎng)白話術(shù)集錦

          開場(chǎng)白一:直截了當(dāng)開場(chǎng)法

          銷售員:你好,朱小姐/先生嗎?我是莫某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,打擾你工作/休息,我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研,能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢?

          顧客朱:沒關(guān)系,是什么事情?

          ——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。

          銷售員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,銷售員要主動(dòng)掛斷電話!

          當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……)巧妙電話銷售技巧縮短與客戶距離感。

          開場(chǎng)白二:同類借故開場(chǎng)法

          如:

          銷售員:朱小姐/先生,我是某某公司顧問李明,我們沒見過面,但可以和你交談一分鐘嗎?

          顧客朱:可以,什么事情?

          ——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。

          銷售員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你,謝謝。然后,銷售員要主動(dòng)掛斷電話!

          當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……)

          開場(chǎng)白三:他人引薦開場(chǎng)法

          銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶,是他介紹我打電話給您的,他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

          顧客朱:王華?我怎么沒有聽他講起呢?

          銷售員:是嗎?真不好意思,估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌,還沒來(lái)的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了。

          顧客朱:沒關(guān)系的。

          銷售員:那真不好意,我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

          開場(chǎng)白四:自報(bào)家門開場(chǎng)法

          銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明。不過,這可是一個(gè)推銷電話,我想你不會(huì)一下子就掛電話吧!

          顧客朱:推銷產(chǎn)品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了!

          (顧客也可能回答:你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)

          銷售員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個(gè)討厭的人了,呵呵。

          顧客朱:呵呵,小伙子,還挺幽默的,準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,說(shuō)來(lái)聽聽。

          銷售員:是這樣的,最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán),在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調(diào)研,不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法?

          開場(chǎng)白五:故意找茬開場(chǎng)法

          銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,最近可好,不知您還記得我嗎?

          顧客朱:還好,你是?!

          銷售員:是這樣的,我們公司主要是銷售羊xx產(chǎn)品,您在半年前給我們打過咨詢電話來(lái)購(gòu)買,我們?cè)峁┙o您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您,就是想咨詢下對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議?

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