有關考核方案模板五篇
為了確保工作或事情有序地進行,通常需要預先制定一份完整的方案,方案是闡明行動的時間,地點,目的,預期效果,預算及方法等的書面計劃。那么方案應該怎么制定才合適呢?以下是小編為大家收集的考核方案5篇,歡迎閱讀與收藏。
考核方案 篇1
一、考核對象
1.下列人員不參加考核:
。1)試用未滿者
。2)連續(xù)工作年限不滿半年者
。3)因長期缺勤(包括公傷)、停職等原因,考核期間出勤天數(shù)少于有缺勤天數(shù)者
。4)因特殊情況不能參加考核或無法進行考核者
2.必須對考核對象分類進行考核,方可達成良好的考核之目的
。1)按職務
。2)按職能
。3)按部門
3.在考核期間,被考核者如果因人事變動而調離原部門,或調入新單位后考核期不滿一個月,由原單位進行考核
二、考核者
1.績效考核按職務等級進行,原則上進行兩種層次的考核,即第一次考核和第二次考核
2.第一次、第二次考核的擔當者,即考核者,應按下表規(guī)定執(zhí)行
總之,考核者原則上是被考核者的直接上級。
3.二次考核者為最終考核者
4.在考核期間,如果考核者遇到人事調動,被調離現(xiàn)職務,則考核者擔當?shù)目己斯ぷ,進行到被調離的為止,由后任者擔當考核者,把考核工作繼續(xù)推進下去
三、考核原則
1.一般原則
(1)管理人員與下屬都明白考績的原因
。2)有預定清晰的工作目標及以事實為依據(jù)的結果作品評,以公正的態(tài)度進行考績
。3)考績的進行和結果均要保持機密
。4)要考慮影響考績結果的環(huán)境因素
。5)不同的人員要用適當?shù)目己肆勘?/p>
2.具體原則
(1)在同一主管下,每名員工每年被考核一次
(2)遇到以下三種情況,一名主管人員對其下屬人員考核兩次
A.該員工是新進人員
B.該員工從其他部門調來未超過兩次考核期
C.該部門主管人員新?lián)Q
。3)遇到下列不再進行考核
A.在同一名主管人員之下已被考核五年;在這五年中,該名被考核者都停留在同一職位而其工資水平業(yè)已達到同一等級中最高的水準。
B.該員工已參加了“訓練發(fā)展計劃”,并且按照記錄,該名員已達到了前項所說的五年的最后一年,此時該員工不需再參加考核
四、考核期
實施頻度:一年二次;一年四次。
五、等級評定
1.評分等級
評分時將各考核要素分別分為A、B、C、D、E或5、4、3、2、1五等
2.績效考核成績不得列為一等以上者:
。1)曾受過懲戒處分者
(2)遲到、早退達 次以上者
。3)缺勤(不計原因)超過 天以上者
(4)曠工達 日以上者
3.績效考核成績不得列為二等者:
。1)在考核期間受記過處分尚未撤銷者
(2)遲到、早退達 次以上者
。3)曠工達 天以上者
(4)缺勤(不計原因)超過 天以上者
4.新進人員第一次考核成績不得高于二等
5.增減分
。1)記大功一次加 分,記功一次加 分,嘉獎一次扣 分
。2)記大過一次減 分,記過一次減 分,警告一次減 分
等級評定標準參照表
六、注意事項
1.不要讓你和下屬等到評估結論出來時,才明白你對他們的要求
2.評估應總結整個年度的員工表現(xiàn),故須整年保持必要的書面記錄
3.評估不應是主管的一言堂,要給下屬機會談談自己的看法、意見和設想
4.看看下屬對你的評估是否感到公平,不必要他們百分之百的同意
5.把評估面談中別忘了表揚員工的成績,贊賞他們的能力
6.評價行為,而不是評價行為者。任何時間,把你的評估建筑在觀察到的行為上
7.善于聆聽。評估是我們獲得有價值反饋的機會
8.鼓勵員工說出你使他們工作產(chǎn)生不必要的困難的某些習慣
9.在每次評估后,繼續(xù)保持與員工的連續(xù)交流
10.建立相互信任關系,評估不是為追過去,而是為了改進未來
11.考評時請考慮被考核者獎勵和薪資情況,與其工作表現(xiàn)價值相比
12.年中考核自1月1日起至6月30日止,年終考核自7月1日起到12月31日止,在考核期間以前之成績無論好壞,均不得考慮在內(nèi)
13.要確實了解該員工職務及其責任的具體內(nèi)容與標準
14.不可過份重視在考核前剛完成的特別成績
15.不可對自己所贊同事項予以過高評價
16.避免對自己親自訓練的部屬,予以過高的評價
17.對各級主管之工作實績品質,以該所屬全體實績?yōu)閷嵖?/p>
18.各考核人應注意到其考核結果,將直接影響到部屬的待遇與地位,故當考核時應力求公平與客觀
19.如被考核人的考績、行為、適性、待遇等方面有須記過的事項,請不保留地記入考核評語內(nèi),并請注意措詞及內(nèi)容
20.員工考核評分以100分為滿分,等第分為五等。當評分時,請不要對同一人就全部的考核項目同時加以評分。而必須就同一項目對全體部屬評分,于全體部屬評分完之后再進行下一項目的評分,同時,每一項目的成績分布情形,應考慮考績正態(tài)分布比率,其比率相差太高時,請復核人員酌情加以調整
21.各級復核人員可依規(guī)定修改下級考核人員成績,但不是要求下級人員涂改考核成績
22.考評結果(除直接通知當事人成績外)請各級主管嚴守秘密,不得泄漏
七、全面了解被考核者的工作
全面了解被考核者的工作,是正確進行考核的基礎。它包括被考核者:
1.應該做什么
。1)應該完成什么任務和履行什么職責
。2)準確把握被考核工作的主要方面
。3)把工作的主要方面確定為考核的重點
2.應該如何做
(1)應該遵循哪些規(guī)章制度
。2)應該遵循哪些工作程序和操作規(guī)程
3.應該達成什么工作結果
。1)工作的質量
A.工作過程的正確性
B.工作結果的有效性
C.工作結果的時限性
D.工作方法選擇的正確性
。2)工作的數(shù)量
A.工作效率
B.工作總量
4.應該具備哪些知識,經(jīng)驗和技能
(1)工作要求執(zhí)行人員具備什么知識
A.管理知識
B.專業(yè)知識
。2)工作需要執(zhí)行人員具備什么經(jīng)驗和技能
A.組織協(xié)調:工作分配、執(zhí)行監(jiān)督、內(nèi)外關系協(xié)調
B.人際交往:有效溝通、沖突處理、友善合作
C.培訓指導:培訓開發(fā)、工作指導、幫助下屬解決問題
D.解決問題:發(fā)現(xiàn)及時、判斷正確、方法得當
E.激勵下屬:公正公平、有效授權、團隊意識建立
F.計劃決策:決策正確、計劃周密、執(zhí)行有效
G.創(chuàng)新開拓:善于思考、方法獨到、改善合理
5.應以什么樣的態(tài)度和行為從事工作
。1)工作態(tài)度
A.敬業(yè)精神
B.主動精神
C.刻苦勤奮
D.忠于職守
E.敢于負責
。2)工作行為
A.率先垂范,以身作則
B.實事求是,扎實穩(wěn)健
考核方案 篇2
辦公室配置計算機是為了方便老師學習計算機知識,瀏覽網(wǎng)絡信息資源,更好地應用現(xiàn)代教育技術進行教育教學活動。現(xiàn)為了營造一個良好的、文明的使用環(huán)境,特制定以下規(guī)章制度:
一、使用規(guī)定
1、計算機周圍應保持干燥、清潔,不宜把裝水的容器放在電腦主機附近。
2、操作電腦要嚴格按操作要求進行,不能用力敲打鍵盤和隨意開關電源。
3、未經(jīng)學校主管部門許可,不得私自拆卸、連接和轉移各種硬件設備。為不影響其他教師辦公,音頻輸出只能使用耳麥,不得使用音響等設備。
4、使用軟盤、u盤、光盤及移動硬盤時請注意病毒檢查,避免病毒對計算機、校園網(wǎng)的侵害。
5、計算機只能用于查閱、下載教育教學資源,了解教育動態(tài),電子備課以及電子辦公等與教育教學有關的工作,不得用于與教育教學無關的操作,嚴禁裝載游戲、休閑類軟件。
6、不要隨意下載安裝各類軟件,修改系統(tǒng)的各項設置,確保計算機的正常運行。
7、計算機軟件、硬件出現(xiàn)問題,應及時與學校相關部門聯(lián)系。
設備維修時使用人必須在場。維修結束后,及時填寫維修登記表。
8、要隨手關門關窗,防止計算機的重要部件遺失。
9、發(fā)現(xiàn)各項不良使用情況,辦公室計算機管理負責人有權制止直至收回電腦使用權。
二、考核辦法
1、下班后未關主機和顯示器以及插座開關給予警告,二次以上給予通報批評。
2、違反專機專人使用的原則給予警告。
3、用辦公計算機做工作以外的事(如打游戲,炒股等)給予通報批評,并取消評優(yōu)評先資格。
4、播放反對、黃色音像、訪問不健康網(wǎng)站,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。
5、因操作不當給工作或公共財產(chǎn)造成損失的,追究當事人的責任。
6、計算機使用考核由校長室每月末進行考核并定期巡查,發(fā)現(xiàn)問題,及時整改。
7、實行累計考核,一學期違反三次以上(含三次),該教師年度考核不得參與評先評優(yōu)。
考核方案 篇3
20xx年酒店面臨的市場競爭日益激烈,經(jīng)營壓力將進一步加大。為優(yōu)化銷售部現(xiàn)行內(nèi)部運作機制,充分調動銷售人員的積極性,確保酒店20xx年責任制收入指標順利完成,經(jīng)報酒店經(jīng)營管理班子審核特制訂此方案。
一、總體思路
將銷售部的整體工作分為保障、拓展和內(nèi)控三個功能線條,其中:
1、保障線條:其主要職能是維護接待好現(xiàn)有的客源,跟進直接到酒店預訂和各級領導轉交的團體預訂及后續(xù)接待服務,確保完成部門銷售任務,保障酒店總體收入指標xxxx萬元能夠順利完成。
2、拓展線條:其主要職能是宣傳酒店、推銷酒店產(chǎn)品,為酒店開發(fā)新的客源,以助于拓展更廣更大的市場份額,推動酒店向4000萬元的奮斗目標靠近。
3、內(nèi)控線條:其主要職能是錄入和建立客戶檔案資料,規(guī)范銷售合同和訂訂單管理,協(xié)調處理好保障和拓展線條的關系,達到部門業(yè)務順利推進之管理目標。
二、考核方案
。ㄒ唬┍U暇條
1、工資福利
保障線條的銷售人員按酒店主管級定薪定福利,具體參照酒店薪酬福利政策執(zhí)行。
2、客源界定
(1)由酒店統(tǒng)計20xx年1月1日到20--年12月31日期間的到店消費客戶名單,此部分客戶作為酒店老客戶劃歸保障線條負責;
。2)直接通過預訂部或客人直接上門預訂的團體客源,劃歸保障線條負責;
(3)公司及酒店各級領導介紹的團體客源,劃歸保障線條負責。
3、任務指標
酒店根據(jù)經(jīng)營的季節(jié)性和歷史數(shù)據(jù)下達銷售部的全年銷售任務,銷售部再根據(jù)崗位及人員實際情況將銷售任務內(nèi)部分解,具體如下:
單位:萬元
項目 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 小計
部門 134 87 168 192 183 172 222 213 155 142 171 177 20xx
銷售A 銷售B 銷售C 銷售D 銷售E
備注:以上銷售任務指標包含客房房租和會議室場租收入
4、獎懲辦法
(1)當部門沒有完成酒店下達的總銷售任務指標時,銷售人員均不享有業(yè)績提成;
。2)當部門完成酒店下達的總銷售任務指標時,對銷售人員按以下辦法實施獎懲:
A、超額完成個人銷售任務指標的,按超額部分的2.5%提取業(yè)績提成;
B、完成個人銷售任務指標98%—100%的,銷售人員不獎不罰;
C、完成個人銷售任務指標98%以下的,按差額部分的2.5%扣除工資,但扣除金額以工資的10%作為上限;
D、連續(xù)三個月未完成銷售任務,酒店有權對其做出降職、降薪、調崗處理。
5、考核周期及獎懲兌現(xiàn)
。1)銷售人員的業(yè)績按月考核,每月考核一次;
。2)銷售人員的業(yè)績提成按實際回款計提,每月核算;
。3)銷售人員的業(yè)績提成每月兌現(xiàn)80%,余下的20%留存年終發(fā)放(中途離職的不予發(fā)放,留存獎金歸入部門基金);
(4)業(yè)績提成發(fā)放程序:每月5日前,銷售部根據(jù)上月的銷售實際回款制作提成支付審批表,報財務部審核、總經(jīng)理及管理公司審批后發(fā)放。
。ǘ┩卣咕條
除保障線條的限定客源外,新組建市場拓展組負責開發(fā)新客源。拓展線條銷售人員的激勵方案如下:
1、工資福利
按深圳市最低工資標準定薪,酒店只提供免費食宿及繳納社會保險,無其他福利待遇。
2、任務指標
銷售人員統(tǒng)一每月承擔10萬元的保底銷售任務(含客房房租、會議室租金及餐飲收入),其工資與銷售業(yè)績掛勾。
3、獎懲辦法
(1)超額完成保底銷售任務,按超額部分的5%提取業(yè)績獎勵;
。2)未能完成保底銷售任務,按差額比例扣發(fā)工資,扣完為止;
。3)連續(xù)三個月未能完成保底銷售任務,按自動離職處理。
4、考核及獎懲兌現(xiàn)
。1)銷售人員的業(yè)績按月考核,每月考核一次;
。2)銷售人員的業(yè)績提成按實際回款計提,每月核算;
。3)銷售人員的業(yè)績提成每月兌現(xiàn)80%,余下的20%留存年終發(fā)放(中途離職的不予發(fā)放,留存獎金歸入部門基金);
(4)業(yè)績提成發(fā)放程序:每月5日前,銷售部根據(jù)上月的銷售實際回款制作提成支付審批表,報財務部審核、總經(jīng)理及管理公司審批后發(fā)放。
5、其他
拓展線條銷售人員開發(fā)的新客戶,以首次來店消費之日起,一年后自動成為酒店老客戶,由保障線條負責維護接待。
(三)內(nèi)控線條
內(nèi)控線條一般由部門經(jīng)理、經(jīng)理助理等崗位組成,根據(jù)工作職責和性質的不同,對內(nèi)控線條的人員主要從工作績效方面來進行考核,其激勵來源于酒店利潤獎金及部門基金。
三、其他激勵
為了開僻更廣的客源渠道,提高酒店餐飲等配套項目的收入,特別針對銷售人員推出以下激勵措施:
1、餐飲銷售提成:保障線條的客戶餐飲消費不計銷售人員業(yè)績,但單獨按實際消費額的1%計提獎勵(平均餐標在60元/人以上的方可提取獎勵)。拓展線條的已納入其業(yè)績范圍,不單獨計提餐飲獎勵;
2、商務客銷售提成:保障線條和拓展線條的銷售人員必須新簽協(xié)議10份/月,如超出則按協(xié)議總數(shù)10元/份給予獎勵,未完成則按照20元/份倒扣工資,其中有效協(xié)議(即當月產(chǎn)生消費的協(xié)議)不得少于1份,若當月無有效協(xié)議則簽約協(xié)議獎金按50%發(fā)放;
3、會員卡銷售提成:按會員卡充值額的4%提取獎勵。
四、附則
1、所有考核對象須按酒店規(guī)定程序操作,如違反相關規(guī)定或弄虛作假者,酒店情節(jié)第一次給予300-500元的處罰,第二次酒店給予無條件辭退處理。
2、本考核辦法自20xx年1月1日起執(zhí)行,與之相抵觸的文件按本辦法實施;
3、本考核辦法為試行版本,試行過程中對相關問題的解釋權和決定權歸酒店總經(jīng)辦。
考核方案 篇4
一、考核目的
1.為進一步落實國家安全生產(chǎn)法律法規(guī),加強安全生產(chǎn)管理,防止生產(chǎn)安全事故發(fā)生。
2.為保證安全生產(chǎn)責任制的落實,建立煤礦安全生產(chǎn)長效機制,特制定本考核方案。
二、考核范圍
本考核方案適用于集團公司下屬負有安全生產(chǎn)責任的各單位、部門以及相關人員。
三、考核組織機構
1.集團公司成立安全生產(chǎn)責任制考核領導小組。集團公司總經(jīng)理任組長,集團安全監(jiān)察部、人力資源部及各礦行政正職為小組成員。
2.常設考核執(zhí)行機構。由集團公司安全監(jiān)察部負責考核的組織、實施及其他協(xié)調工作。
四、考核形式
1.安全生產(chǎn)責任制考核實行百分制量化考核。
2.考核以按季度考核、年終兌現(xiàn)的形式進行。
五、考核內(nèi)容
考核內(nèi)容,如下表所示。
安全指標安全制度安全指令
權重分配50分30分20分
指標描述1.百萬噸煤死亡率
2.千人重傷率
3.安全隱患整改率1.安全生產(chǎn)制度健全性
(1)“三違”制度
。2)“一通三防”制度
2.各項操作是否有章可1.安全會議的召開
2.安全培訓
3.違規(guī)操作次數(shù)
六、安全生產(chǎn)責任制考核結果分類
分為優(yōu)秀、良好、一般、較差和差五個等級,具體如下表所示。
考核等級優(yōu)秀良好一般較差差
考核得分得分≥90分80分≤得分<90分70分≤考核得分<80分60分≤得分<70分得分<60分
七、考核結果計算
1.季度考核
考核得分=(安全指標自評得分+抽查考核得分)/2+(安全制度自評得分+抽查考核得分)/2+(安全指令自評得分+抽查考核得分)/2
2.年度考核
考核得分=年度安全指標考核得分+(安全制度季度累計得分+安全指令季度累計得分)/4
八、考核結果的應用
1.考核結果作為審批單位年度安全生產(chǎn)獎的依據(jù)。考核結果由集團公司安全監(jiān)察部出具,在審批各單位獎金時給予上浮或下浮。具體浮動措施包括以下幾個方面。
。1)考核結果為優(yōu)秀等級的,上浮年度安全生產(chǎn)獎20%。
。2)考核結果為良好等級的,上浮年度安全生產(chǎn)獎10%。
(3)考核結果為一般等級的,年度安全生產(chǎn)獎不上浮。
。4)考核結果為較差等級的,下浮年度安全生產(chǎn)獎50%。
。5)考核結果為差等級的,取消年度安全生產(chǎn)獎。
2.各單位黨、政正職年度安全風險抵押金與本考核結果掛鉤。
3.考核結果作為單位年度評比先進工作者、先進班組和部門的重要依據(jù)?己私Y果每季度在集團公司內(nèi)部刊物上公布一次。
九、考核實施
1.每季度5日前,集團公司安全監(jiān)察部印制“安全生產(chǎn)責任制度考核表”,并下發(fā)到各個下屬礦區(qū)和單位。
2.每季度10日前,下屬礦區(qū)和單位將填寫完畢的考核表送回集團公司安全監(jiān)察部。安全監(jiān)察部對收集上來的考核表進行分類匯總。
3.在每個季度的考核中,考核領導小組要不定期地到下屬礦區(qū)和單位進行安全生產(chǎn)責任制落實情況的抽查并進行打分。抽查結果作為季度安全生產(chǎn)責任制度考核的重要部分。
4.集團公司安全監(jiān)察部在匯總抽查結果和各個礦區(qū)、下屬單位自評結果的基礎上,對各個礦區(qū)和下屬單位進行安全生產(chǎn)責任制落實的最終評分,并于每個季度的15日前公布評比結果。
十、特殊規(guī)定
出現(xiàn)下列情況之一的單位實行一票否決,單位不得評為優(yōu)秀、良好等級。
1.生產(chǎn)礦井發(fā)生3人(含3人)以上的死亡事故;地面單位發(fā)生死亡事故的。
2.因工作不力導致大規(guī)模越級異常上訪的。
3.在集團公司其他規(guī)定中有明確規(guī)定一票否決的。
十一、責任追究
1.季度考核結果為較差的單位,給予單位正職和有關責任人通報批評;一個季度考核結果為差的單位,給予單位領導班子正職和有關責任人黃牌警告。
2.連續(xù)兩個季度考核結果為較差的單位,給予單位正職和有關責任人黃牌警告;連續(xù)兩個季度考核結果為差的單位,給予單位領導班子正職和有關責任人誡勉談話。
3.連續(xù)三個季度考核結果為較差的單位,給予單位正職和有關責任人誡勉談話;連續(xù)三個季度考核結果為差的單位,建議給予單位領導行政處理。
4.全年考核結果為較差的單位,建議給予單位領導班子組織處理。
考核方案 篇5
績效考核方案實施的必要性
績效考核是企業(yè)對員工的正當要求和標準規(guī)范,優(yōu)秀的績效不僅對公司有幫助,對員工個人成長更是意義重大。有考核的企業(yè)與無考核的企業(yè)業(yè)績可以相差一倍。
企業(yè)越走向成熟,處理事情的順序就越應是法理情,而不是情理法。
不考核,不管理并不是真正的對員工好,愛員工就應該考核他。沒有標準的愛,叫溺愛;沒有制度的愛,叫寵愛。
績效考核方案制定要做到公正基本原理
1、清晰的目標
2、量化的管理標準
3、良好的職業(yè)化的心態(tài)
4、與利益、晉升掛鉤
5、具有掌控性、可實現(xiàn)性
考核方案制定的基本點
對應績效的定義,績效包括業(yè)績和行為。
對員工進行考核也應該包括兩部分:業(yè)績考核和行為考核。
根據(jù)業(yè)績、行為的不同結合,對員工應分別對待使用。
業(yè)績好、行為差的員工,應限制使用;
業(yè)績差、行為差的員工,應予以淘汰;
業(yè)績差、行為好的員工,應培養(yǎng)使用;
業(yè)績好、行為好的員工,應予以重用。
業(yè)績考核包括什么
業(yè)績考核包括兩大部分:目標業(yè)績考核和職能考核。
目標業(yè)績考核是對結果的考核,如對業(yè)務員的目標業(yè)績考核是銷售額。往往與企業(yè)目標管理相結合,對企業(yè)目標進行分解落實而得;
職能考核是對崗位職責的考核,如業(yè)務員的業(yè)績考核是銷售額,而銷售額來自于客戶量,開發(fā)新客戶就是一個職能考核。
平路型、下山型崗位考核的重點都是職能考核
行為考核包括什么
行為考核也包括兩大部分:紀律考核和品行考核。
紀律考核指對員工遵守公共規(guī)則(包括社會規(guī)則和企業(yè)規(guī)則),遵守公共紀律(包括社會紀律和企業(yè)規(guī)章制度)能力的考核。紀律往往與扣罰結合在一起。
品行考核是只對人的品行,表現(xiàn)出來的行為情況的考核。
績效考核方案制訂流程
開展工作分析
工作分析是所有人力資源管理的基礎,即是薪酬管理系統(tǒng)的第一步,亦是績效管理系統(tǒng)的第一步。
建設績效指標庫
績效指標庫是企業(yè)績效考核的基礎和核心,績效指標的來源有:
1、基于企業(yè)經(jīng)營目標的分解
指為完成戰(zhàn)略任務而將企業(yè)經(jīng)營目標逐層分解到每個部門及相關人員的一種指標設計方法。通過這種方法得到的指標所考核的內(nèi)容都是每個人最主要的且必須完成的工作。
2、基于工作分析
通過職位說明書或崗位職責說明可以把多種類型的工作分成必須做、應該做和要求做三種,而這種指標設計法就是找出必須做、可衡量的工作,并把它們設成績效考核的指標。
3、基于綜合業(yè)務流程
根據(jù)被考核對象在流程中所扮演的角色、肩負的責任以及同上游、下游之間的關系,來確定衡量其工作的績效考核指標的一種設計方法。
選擇關鍵指標
同一崗位的績效考核指標庫可能有十幾項甚至二十項考核指標,但不同階段考核的重點不同,導致所選擇的關鍵指標亦會有所不同。
選取關鍵考核指標的選取順序:
1、時間〉質量〉利潤
2、先生存后發(fā)展
3、先客戶后大客戶
行為指標量化
行為考核對企業(yè)用人和長續(xù)發(fā)展具備相當重要的意義
形成考核表
考核表是企業(yè)進行績效考核的基本工具,必須落實到實處,具備極強的可操作性。
KPI績效考核方案制定
KPI(Key Performance Indication)即關鍵業(yè)績指標,KPI是現(xiàn)代企業(yè)中受到普遍重視的業(yè)績考評方法。KPI可以使部門主管明確部門的主要責任,并以此為基礎,明確部門人員的業(yè)績衡量指標,使業(yè)績考評建立在量化的基礎之上。建立明確的切實可行的KPI指標體系是做好績效管理的關鍵。
KPI的考核范圍可大可小,制定標準也因公司業(yè)務不同而有很大差異。很多公司會把全年KIP的考核結果做為年終獎金分配的依據(jù),同時把KPI考核跟員工的職務晉升相掛鉤。但是,也有很多公司的KPI績效考核只會流于形式。
KPI法符合一個重要的管理原理--“二八原理”。在一個企業(yè)的.價值創(chuàng)造過程中,在在著“20/80”的規(guī)律,即20%的骨干人員創(chuàng)造企業(yè)80%的價值;而且在每一位員工身上“二八原理”同樣適用,即80%的工作任務是由20%的關鍵行為完成的。因此,必須抓住20%的關鍵行為,對之進行分析和衡量,這樣就能抓住業(yè)績評價的重心。對于KPI方案的具體制訂可以從以下幾個方面進行。
1、做好實施KPI考核前的宣傳和教育工作,使公司員工認識到KPI考核實施的必要性、重要性、緊迫性。
2、采取有效的激勵措施,承諾公司將從年利潤中拿出X%作為KPI考核的獎金,KPI考核跟員工的直接利益掛鉤。
3、統(tǒng)一KPI指標的制定原理為,把公司的年度經(jīng)營目標分攤到各個部門形成部門考核目標和部門考核指標,把部門考核指標再分解、細化到部門的各個崗位。
4、采取打分制度,由企管部每月考核執(zhí)行。部門或個人的考核基礎分數(shù)為100分,沒有按時完成一項指標就扣X分,超額完成一項指標就加X分,加滿為止。
5、采取公平、公正、公開的考核制度,部門KPI指標的定義要與責任部門主管溝通確定,雙方均無異議時,部門主管要簽字確認。同時,任何加分、扣分、獎罰情況都要得到當事人的確認。
6、每個月盤點KPI考核實施的效果,同時不斷修正考核指標的不足。同時定期公布各部門的KPI完成情況,通過KPI考核最大化的反映員工的工作績效。
7、從長遠來說,通過KPI考核的實施,規(guī)范員工的工作習慣,使KPI考核的觀念固化在員工腦中。
績效考核方案制定五要素
1.高層管理者高度重視
績效管理的導入是企業(yè)的一項大的組織變革,一方面績效管理的引入涉及利益分配的問題,由于變革的諸多不確定性,大家對未來的預期不明確,績效管理的推行將會受到來自各級管理者和員工的強大阻力,績效管理工作的負責部門也會被推到風口浪尖上。另一方面,績效管理會觸及企業(yè)管理的方方面面,包括績效管理的計劃、輔導、評估、反饋、激勵等各環(huán)節(jié)管理工作,都需要從不同部門收集大量的企業(yè)工作績效數(shù)據(jù)。
所以,如果高層管理者沒有高度重視,沒有給予該項變革工作的大力支持,績效管理負責部門的工作開展將面臨很多困難,其他部門管理者和員工的配合程度也將大打折扣,績效管理工作的導入就很有可能會停滯不前或是流于形式。
2.直線管理者責任到位
除了高層管理者的高度重視和支持外,強化直線經(jīng)理的績效責任意識也至關重要?冃Ч芾砉ぷ鞑粌H僅是人力資源管理部門的事情,而是一個自上而下目標分解、不斷指導溝通和交流的過程。
一般說來,在績效管理中,人力資源管理部門的角色定位應該是整個企業(yè)績效管理游戲規(guī)則的制定者、宣傳者、培訓者、推廣者和實施監(jiān)督者,而直線管理者的角色定位是績效管理方案的細化者、實施者和反饋者,即根據(jù)不同部門的特色,細化績效考核方案。若脫離直線管理者的具體工作,績效管理工作將會變成“無源之水,無本之木”。
3.方案設計科學合理
績效方案要實現(xiàn)科學合理設計,以下四個方面的工作是非常重要的。
一是績效管理體系的核心要素要齊全,包括誰來做、考核誰、誰來考核、考核什么、怎么考核、多久考核、結果怎樣用、結果如何反饋、如何溝通改進等內(nèi)容。二是對企業(yè)的所有崗位進行分層分類,不同系列和層次的崗位,其考核周期、指標類別的權重、績效工資比例等各方面應有所區(qū)別。三是指標的選擇要遵循“二八原則”,突出重點,不強求面面俱到;定性的指標考核,根據(jù)崗位性質的不同,靈活采用360度的各個方面維度;績效目標值的確定要合理科學,不能由自己設定,否則將脫離績效管理的初衷。四是績效考核結果的應用要全面,不應僅僅是與個人的績效工資掛鉤,其范圍應涉及晉升、培訓、調崗、調薪、年終獎金等方面。若企業(yè)缺乏績效管理方案設計方面的人才,建議引入第三方機構協(xié)助制定。
4.方案宣傳要深入基層
方案的大范圍宣傳是績效管理順利實施的重要保證。一方面,只有對方案進行全面且深入的宣傳講解,才能確保各級管理者和執(zhí)行者理解和掌握績效管理方案的操作要領,以更好地推進工作開展;另一方面,通過方案的大力宣傳讓全體員工清楚地了解企業(yè)導向的是何種行為,反對何種行為,并逐步形成良好的企業(yè)文化,確?冃Ч芾砉ぷ鞯拈L期貫徹落實。為了確保方案宣傳工作能取得更好的效果,建議采取多介質和多方式結合的宣傳方式,如發(fā)公文、墻報宣傳、制度競賽活動等多種方式。
5.溝通貫于始終
企業(yè)員工和上級領導的雙向溝通是績效管理的生命線。
然而,大部分企業(yè)都忽略了績效溝通的重要性,而強調評估階段的工作?冃贤ㄔ谟媱、輔導、評估、反饋、激勵等不同階段都要貫穿始終。
從員工角度來說,與上級領導及時有效的溝通有助于發(fā)現(xiàn)自己上一階段工作中的不足,并確立下一階段績效改進點,這對提升自己的工作績效大有好處。此外,以有效溝通為基礎進行績效考評是雙方共同解決問題的一個機會,是員工參與工作管理的一種形式,這樣能很好地激發(fā)員工的主人翁責任感,強化責任。從管理者來說,通過與員工的有效溝通,有助于全面了解員工的工作情況、掌握工作進展信息,并有針對性地提供相應的輔導,很好地幫助下屬提升能力,保證績效管理制度的順利實施。
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