實(shí)用的考核方案錦集九篇
為了確定工作或事情順利開展,時常需要預(yù)先制定一份周密的方案,方案是為某一行動所制定的具體行動實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。那要怎么制定科學(xué)的方案呢?下面是小編幫大家整理的考核方案9篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
考核方案 篇1
一、考核原則
1、激勵性原則 考核工作堅持有利于促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展和教師的成長;有利于調(diào)動廣大教職工工作積極性,激勵教師出滿勤,愛崗敬業(yè),注重師德,鉆研業(yè)務(wù),更好地教書育人;有利于提高教育教學(xué)質(zhì)量。
2、全面性原則 在考核中堅持平時考核和階段考核相結(jié)合,領(lǐng)導(dǎo)、教師考核和民主評議相結(jié)合的方法,對教職工的德、能、勤、績?nèi)婵己,全面評價,既要防止求全責(zé)備,又要防止以偏概全。
3、客觀性原則 考核工作要堅持一切從實(shí)際出發(fā),實(shí)事求是,力求做到考核內(nèi)容真實(shí)全面,考核方法科學(xué)簡便,考核結(jié)果客觀公正。
4、導(dǎo)向性原則 在考核過程中要重視教師思想政治工作,以精神鼓勵為主,積極引導(dǎo)教師參與考核工作,引導(dǎo)教師立足崗位比奉獻(xiàn),比貢獻(xiàn)
二、考核內(nèi)容
我校共有58名教師參加考核。教師年度考核內(nèi)容是20xx年度全年工作的考核。分政治思想及師德修養(yǎng)、學(xué)識水平及業(yè)務(wù)能力、教學(xué)工作和教育工作等四個方面進(jìn)行,對教師的德、能、勤、績?nèi)婵己,全面評價。考核的重點(diǎn)是工作實(shí)績,也就是教師的政治思想表現(xiàn)和教書育人的工作實(shí)績。
三、考核方法和步驟
1、我校成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組,由考核小組部署和組織實(shí)施考核工作。
2、全體教師按照職位職責(zé)和有關(guān)要求進(jìn)行的總結(jié)。總結(jié)要求全面系統(tǒng)、客觀真實(shí)、實(shí)事求是,并形成文字材料?偨Y(jié)材料交考核小組。
3、考核小組匯總考核材料,開始進(jìn)行考核。在考核稱職的基礎(chǔ)上,按相關(guān)要求進(jìn)行評定優(yōu)秀。
4、按教師總?cè)藬?shù)12%的標(biāo)準(zhǔn)我校評定6名教師為優(yōu)秀。分別從語文組、數(shù)學(xué)組、綜合組中分別評出2名德能勤績突出的教師。每個組別按照20xx年月考總分、20xx年度獲獎情況、平時工作表現(xiàn)和工作實(shí)績提出侯選人;再由全體教師進(jìn)行民主評議、不記名投票,按得票數(shù)評出優(yōu)秀人選。
5、考核小組將優(yōu)秀人選公示,充分聽取教師、學(xué)生的意見。
6、考核小組進(jìn)行審核鑒定,簽寫意見,評定等級,匯總結(jié)果,上報教育總支。
考核方案 篇2
為全面貫徹落實(shí)教育方針,規(guī)范教育教學(xué)管理,深入實(shí)施素質(zhì)教育,不斷完善教育質(zhì)量評價體系,特制訂本方案。
一、考核內(nèi)容及權(quán)重
考核主要涉及五個方面內(nèi)容,具體項目及權(quán)重如下:
教育管理(共12條)30%
教學(xué)管理(共7條)38%
教育科研(共3條)12%
興趣活動和特色建設(shè)(共3條)10%
根據(jù)問卷調(diào)查對學(xué)校教育教學(xué)教研管理工作評分占10%
各項目的詳細(xì)考核內(nèi)容及附加分加分要求見附件《區(qū)小學(xué)素質(zhì)教育質(zhì)量考核量化表》。
二、考核方法及程序
區(qū)教育局成立考核小組,具體工作由普教科、教師發(fā)展中心教研部和教科部等相關(guān)科室共同進(jìn)行?己瞬扇∑綍r考核與集中考核相結(jié)合、現(xiàn)場考察與查閱資料相結(jié)合、問卷調(diào)查與走訪座談相結(jié)合、定量與定性相結(jié)合的辦法,并按以下程序進(jìn)行:
1.各校對照方案先行自評,填寫自評表;
2.區(qū)教育局組織復(fù)評和確認(rèn);
3.公布考核結(jié)果。
三、獎項設(shè)立
考核依據(jù)總分(指標(biāo)綜合分與附加分之和,加教育集團(tuán)或聯(lián)盟捆綁考核分)按一定比例分別設(shè)優(yōu)秀獎、優(yōu)良獎和進(jìn)步獎(各獎項之間不兼得)。根據(jù)我區(qū)實(shí)際,城區(qū)學(xué)校和農(nóng)村學(xué)校在確定各獎項時可允許一定的得分差異。
四、控制條件
有下列情形之一的實(shí)行一票否優(yōu):
1.嚴(yán)重違背規(guī)范辦學(xué)的相關(guān)要求;
2.發(fā)生重大責(zé)任事故;
3.教職工中有受到黨紀(jì)、政紀(jì)處分,并且學(xué)校負(fù)有管理責(zé)任。
五、有關(guān)說明
1.方案第二項“教學(xué)管理”中的教學(xué)質(zhì)量以區(qū)教育局組織的學(xué)生學(xué)業(yè)水平評價與監(jiān)測、期中視導(dǎo)及周三教學(xué)工作日調(diào)研等掌握的情況為主要打分依據(jù),同時參考上級教育主管部門組織的義務(wù)教育階段學(xué)校學(xué)生學(xué)業(yè)水平評價與監(jiān)測結(jié)果。
2.教育集團(tuán)或聯(lián)盟內(nèi)學(xué)校捆綁考核。集團(tuán)或聯(lián)盟內(nèi)有一所成員學(xué)校當(dāng)年素質(zhì)教育與上一年相比明顯進(jìn)步的(進(jìn)等),集團(tuán)或聯(lián)盟內(nèi)其它成員校當(dāng)年素質(zhì)教育考核分加2分計算總分;集團(tuán)或聯(lián)盟內(nèi)有一所成員學(xué)校當(dāng)年素質(zhì)教育與上一年相比明顯退步的(降等),集團(tuán)或聯(lián)盟內(nèi)其它成員校當(dāng)年素質(zhì)教育考核分減1分計算總分。
3.附加分封頂5分,由學(xué)校將加分依據(jù)的原件、復(fù)印件送普教科驗(yàn)核確認(rèn)。
4.特殊教育學(xué)校參照此方案考核。
質(zhì)量考核是深化課程改革,規(guī)范學(xué)校管理,提高教學(xué)質(zhì)量的有效抓手,各學(xué)校要認(rèn)真對照方案,明確減負(fù)、提質(zhì)、增效措施,扎扎實(shí)實(shí)提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和管理水平。
考核方案 篇3
為認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《醫(yī)師定期考核管理辦法》和《××省〈醫(yī)師定期考核管理辦法〉實(shí)施細(xì)則》的文件精神,做好醫(yī)師定期考核工作,加強(qiáng)醫(yī)師執(zhí)業(yè)管理,規(guī)范醫(yī)師執(zhí)業(yè)行為,提高醫(yī)師素質(zhì),保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,結(jié)合我院實(shí)際,制定本實(shí)施方案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)及職責(zé)
成立醫(yī)院醫(yī)師定期考核委員會,并設(shè)立醫(yī)師定期考核管理辦公室。
醫(yī)師考核委員會人員組成:
主任:
副主任:
委員:
醫(yī)師考核委員會負(fù)責(zé)擬定醫(yī)師考核工作制度,對醫(yī)師定期考核工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo),保證考核工作規(guī)范進(jìn)行。
考核委員會下設(shè)辦公室在醫(yī)務(wù)科。
考核辦公室負(fù)責(zé)對全院執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核工作的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo),考核結(jié)果及醫(yī)師注冊數(shù)據(jù)匯總,上報衛(wèi)生行政主管部門備案。
二、考核對象和時限
。ㄒ唬┛己藢ο鬄橐婪ㄈ〉冕t(yī)師資格,經(jīng)注冊在本院執(zhí)業(yè)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師。醫(yī)師類別為臨床、中醫(yī)(包括中醫(yī)、民族醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合)、口腔和公共衛(wèi)生。
(二)醫(yī)師定期考核每兩年為一周期。在考核周期內(nèi),擬變更執(zhí)業(yè)地點(diǎn)或有《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第三十七條所列情形之一但未被吊銷執(zhí)業(yè)證書的醫(yī)師,提前進(jìn)行考核。醫(yī)師在考核周期內(nèi)無正當(dāng)理由不參加考核的認(rèn)定為考核不合格。
(三)每年對執(zhí)業(yè)注冊滿兩年的醫(yī)師進(jìn)行考核,一般在本年度的12月開始,至次年的2月底前完成,3月底前將《醫(yī)師定期考核結(jié)果登記表》,報送至注冊機(jī)關(guān),并將考核結(jié)果書面通知其本人。在考核周期內(nèi),考核不合格需再次考核,擬變更執(zhí)業(yè)地點(diǎn)或有《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第三十七條所列情形之一但未被吊銷執(zhí)業(yè)證書的醫(yī)師,應(yīng)當(dāng)由醫(yī)院醫(yī)務(wù)科通知考核委員會辦公室提前進(jìn)行考核。
三、考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
。ㄒ唬┛己藘(nèi)容
醫(yī)師定期考核內(nèi)容分為三個部分:工作成績考核、職業(yè)道德評定和業(yè)務(wù)水平的測評。對從事母嬰保健工作醫(yī)師的考核還應(yīng)包括《母嬰保健法》及其實(shí)施辦法規(guī)定的考核內(nèi)容。
工作成績考核內(nèi)容包括:醫(yī)師執(zhí)業(yè)過程中,遵守有關(guān)規(guī)定和要求,考核期內(nèi)完成工作數(shù)量、質(zhì)量和政府指令性工作情況。
職業(yè)道德評定內(nèi)容包括:醫(yī)師執(zhí)業(yè)中堅持救死扶傷,“以病人為中心”的服務(wù)理念,以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)患關(guān)系、團(tuán)結(jié)協(xié)作、依法執(zhí)業(yè)情況以及衛(wèi)生部《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度的指導(dǎo)意見(試行)》的規(guī)定等。
業(yè)務(wù)水平測評內(nèi)容包括:業(yè)務(wù)水平考核根據(jù)執(zhí)業(yè)醫(yī)師的級別、類別和專業(yè)區(qū)別對待,重點(diǎn)測評法律法規(guī)和“三基”(基本知識、基本理論和基本技能),以及學(xué)習(xí)和掌握新知識、新理論、新技術(shù)和新方法的能力。業(yè)務(wù)水平測評分為臨床基本技能操作考核和衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識綜合筆試考核兩部分。
。ǘ┛己藰(biāo)準(zhǔn):
1、工作成績和職業(yè)道德
。1)與考核醫(yī)師上一年度考核情況及平時考核、考評結(jié)果相結(jié)合進(jìn)行。
。2)建立健全的工作成績和職業(yè)道德考評制度,作為對醫(yī)師進(jìn)行職業(yè)道德評定的依據(jù)。
。3)工作成績、職業(yè)道德考核由考核醫(yī)師所在科室負(fù)責(zé)提出評定意見,報人事科進(jìn)行復(fù)核。
2、業(yè)務(wù)水平測評
業(yè)務(wù)水平測評可以采用以下幾種形式:
(1)個人述職;
。2)有關(guān)法律、法規(guī)考核或考試;
。3)相關(guān)專業(yè)知識考核;
(4)相關(guān)專業(yè)技能操作考試;
(5)檢查其本人書寫的醫(yī)學(xué)文書;
。6)患者評價和同行評議;
(7)衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他形式。
具體要求按省衛(wèi)生廳醫(yī)師定期考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
四、考核程序和方式
。ㄒ唬┛己藢(shí)施前
1、考核辦公室于考核日前60日將考核事宜通知需接受定期考核的醫(yī)師,同時上報醫(yī)師注冊機(jī)關(guān)。
2、醫(yī)師注冊機(jī)關(guān)在接到上述報告10日內(nèi)向考核辦公室提供名單內(nèi)醫(yī)師考核周期內(nèi)行政處罰情況。
(二)考核實(shí)施
考核程序包括簡易程序和一般程序。
1、簡易程序
。1)具有5年以上執(zhí)業(yè)經(jīng)歷,考核周期內(nèi)有良好行為記錄的;
(2)具有12年以上執(zhí)業(yè)經(jīng)歷,在考核周期內(nèi)無不良行為記錄的;
。3)具有副主任醫(yī)師及以上技術(shù)職務(wù)者,在考核周期內(nèi)無不良行為記錄的;
。4)醫(yī)師離退休后由本單位返聘,在考核周期內(nèi)無不良行為記錄的。
對符合簡易程序考核的醫(yī)師,由本人從工作成績、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平三個方面書寫述職報告,所在科室在《醫(yī)師定期考核表》上簽署評定意見,由人事科進(jìn)行復(fù)核,報院考核辦公室審核批準(zhǔn)。
2、對采取一般程序考核的醫(yī)師,先由其從工作成績、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平三個方面書寫述職報告,科室對其進(jìn)行工作成績、職業(yè)道德評定,在《醫(yī)師定期考核表》上簽署評定意見,并于業(yè)務(wù)水平測評日前30日報人事科復(fù)核;復(fù)核合格后,考核委員會辦公室組織進(jìn)行業(yè)務(wù)水平測評。
。ㄈ┛己藢(shí)施后
1、考核辦公室考核結(jié)束后30日內(nèi),將《醫(yī)師定期考核結(jié)果登記表》和《醫(yī)師定期考核表》反饋考核委員會,并通知醫(yī)師本人;同時按要求將《醫(yī)師定期考核結(jié)果登記表》報衛(wèi)生主管部門備案。
2、被考核醫(yī)師對考核結(jié)果有異議的,可以在收到考核結(jié)果30日內(nèi),向考核辦公室提出復(fù)核申請?己宿k公室應(yīng)當(dāng)在接到復(fù)核申請之日起30日內(nèi)組織對醫(yī)師考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核,并將考核意見書面通知醫(yī)師本人。
五、執(zhí)業(yè)行為和考核結(jié)果記錄
。ㄒ唬┛己宿k公室要為被考核醫(yī)師建立醫(yī)師定期考核檔案,按《醫(yī)師定期考核檔案》填表及歸檔說明建立醫(yī)師檔案,將醫(yī)師執(zhí)業(yè)行為記錄(包括良好行為和不良行為)及《醫(yī)師定期考核表》及時存入其檔案中。檔案的建立和日常的管理由醫(yī)院醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)。
良好行為記錄包括醫(yī)師在執(zhí)業(yè)過程中受到縣級以上的獎勵、表彰,完成政府指定性任務(wù)及取得的技術(shù)成果等;不良行為記錄包括因違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)和診療規(guī)范、常規(guī)受到的行政處罰、處分,以及發(fā)生的醫(yī)療事故等。
醫(yī)師定期考核結(jié)果分為合格和不合格。工作成績、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平中任何一項不能通過評定或測評的,或有《醫(yī)師定期考核管理辦法》第二十七條所列情形之一的,即為不合格。
。ǘ┟看慰己私Y(jié)束后30日內(nèi),醫(yī)院考核辦公室及時將被考核醫(yī)師的《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》報送到注冊機(jī)關(guān)。如考核不合格,經(jīng)培訓(xùn)3-6個月后再次進(jìn)行考核,如再次考核仍不合格,則由衛(wèi)生行政部門注銷其執(zhí)業(yè)注冊,收回其《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》。
六、監(jiān)督管理
醫(yī)院醫(yī)師定期考核委員會負(fù)責(zé)監(jiān)督考核辦公室的考核工作,在考核辦公室考核工作結(jié)束一周內(nèi),對醫(yī)師定期考核的資料進(jìn)行隨機(jī)抽查。對考核辦公室違反《醫(yī)師定期考核管理辦法》,將依據(jù)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》和《醫(yī)師定期考核管理辦法》第二十八條至第三十一條等有關(guān)規(guī)定報請衛(wèi)生行政主管部門給予嚴(yán)肅處理。
考核方案 篇4
師德是校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)和教工作風(fēng)的高度概括與濃縮,其核心是教師的.職業(yè)道德,學(xué)校是培養(yǎng)人才的搖籃,教師是塑造學(xué)生靈魂的工程師,青少年學(xué)生處于“染于蒼則蒼,染于黃則黃”的不成熟階段,學(xué)校和教師對他們的影響有著終生的作威作用。因此,狠抓師德師風(fēng)建設(shè)對于貫徹黨的教育方針,完成培養(yǎng)目標(biāo)有著極其重要的作用。為了認(rèn)真貫徹商洛市教育局,教育工會文件精神,重塑我校教師形象,切實(shí)抓好師德師風(fēng)建設(shè),特制訂了如下考核方案:
一、考核原則:
1.教育為主、重在規(guī)范的原則。我校要充分聽取信任廣大教師,鼓勵老師通過自我教育和自我修養(yǎng),不斷提高道德素質(zhì),做好教書育人工作,力求達(dá)到正面引導(dǎo)和規(guī)范的作用。
2.客觀公正、民主公開的原則。學(xué)校要充分聽取教師本人、其他教職工和學(xué)生的意見,量化考核,力求全面客觀、實(shí)事求是地評價教師的職業(yè)道德情況。
3.循序漸進(jìn)、逐步完善的原則。學(xué)校要結(jié)合實(shí)際制定具體的師德考核實(shí)施細(xì)則,在實(shí)踐中不斷研究和探索考核的方式方法,力求考核工作科學(xué)合理切實(shí)可行。
二、考核方法:
1.采用領(lǐng)導(dǎo)考核與群眾考核相結(jié)合、定量考核與定性考核相結(jié)合、期末考核與日?己讼嘟Y(jié)合的方法,每學(xué)年對教師職業(yè)道德情況進(jìn)行一次考核,具體考核程序如下:
1.學(xué)生家長評議:組織各授課班級的學(xué)生或?qū)W生家長,按照《商洛市中小學(xué)教師職業(yè)道德考核實(shí)施方法》進(jìn)行評議。
2.教師評議:按全校教師、年級或教研組織教師按照《商洛市中小學(xué)教師職業(yè)道德考核實(shí)施方案》進(jìn)行無記名測評。
3.年級評議:年級教師代表組成教師職業(yè)道德考核小組(其中教師代表人數(shù)不得少于1/3),按照《商洛市中小學(xué)教師職業(yè)道德考核實(shí)施方法》對教師的職業(yè)道德表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)督和隨機(jī)檢查,如實(shí)記錄教師職業(yè)道德表現(xiàn)情況,年終對照評分表,進(jìn)行逐項評分。
4.評分辦法:由考核小組負(fù)責(zé)從三個方面進(jìn)行綜合評分,評定的總分為100分,各自所占比例是:自評20%;學(xué)生或?qū)W生評定的占總分20%;同行教師評議占總分30%;師德考核小組評議占總分50%;
1.等次:根據(jù)考核最終得分確定等次。考核總分在90分以上者,定為優(yōu)秀;80—89分者,定為合格; 79分以下者,定為不合格。原則上“優(yōu)秀”等次控制在考核人數(shù)的30%以內(nèi)。
2.公示:考核小組對于評定為優(yōu)秀和不合格的兩類教師進(jìn)行重點(diǎn)審核,對于涉及考核小組成員本人時,實(shí)行嚴(yán)格的回避制度;考核小組將考核優(yōu)秀者名單在全校范圍內(nèi)公示一周,對于考核不合格者,由學(xué)校指定一名領(lǐng)導(dǎo)與本人談話,允許本人提出申訴,并進(jìn)行核實(shí)。
3.存檔:將教師職業(yè)道德考核結(jié)果 為“優(yōu)秀”和“不合格”的人員名單加蓋學(xué)校公章后,連同考核總結(jié)材料報中心小學(xué)備案,同時將考核小組成員名單、考核評分表、考核結(jié)果及教師日常行為記載簿等相關(guān)資料收集歸檔,建立教師職業(yè)道德考核工作檔案。
三、獎懲措施:
1.職業(yè)道德考核優(yōu)秀的教師,在評先、職務(wù)評聘、年度考核、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時,在同等條件下優(yōu)先。教師年度考核優(yōu)秀者當(dāng)年職業(yè)道德考核必須為優(yōu)秀,凡推薦市級以上優(yōu)秀教師(優(yōu)秀教育工作者)的表彰人選,其近兩年職業(yè)道德考核必須為優(yōu)秀等次。
2.業(yè)道德年度考核不合格的教師實(shí)行“一票否決”,年度綜合考核不得評為合格以上等次,不得申報高一級教師職務(wù)一年,不得參與評優(yōu)獎勵和派出進(jìn)修學(xué)習(xí)一年;對嚴(yán)重違反職業(yè)道德的教師,依據(jù)有關(guān)規(guī)定視情節(jié)予以行政處分、調(diào)整崗位、校內(nèi)待崗、解聘教師職務(wù),直至取消教師資格。
四、師德考核領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長:XX
副組長:XX
成 員:XX
XX小學(xué)
20xx年10月15日
考核方案 篇5
一、目的
、僖(guī)范公司及各分部客戶服務(wù)部工作,明確工作范圍和工作重點(diǎn)。
、谑箍偛繉Ω鞣植靠蛻舴⻊(wù)部工作進(jìn)行合理掌控并明確考核依據(jù)。
、酃膭钕冗M(jìn),促進(jìn)發(fā)展。
二、范圍
①適用范圍
公司各分部客戶服務(wù)部。
、诎l(fā)布范圍
公司總部、各分部客戶服務(wù)部。
三、考核周期
采取月度考核為主的方法,對客戶服務(wù)人員當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核,考核實(shí)施時間為下月的1~5日,遇節(jié)假日順延。
四、考核內(nèi)容和指標(biāo)
(一)考核的內(nèi)容
1.服務(wù)類
電話回訪(回訪完成率、回訪真實(shí)度、不滿意投訴解決率)、咨詢電話(專業(yè)技能、接聽質(zhì)量、投訴解決回復(fù)率、顧客滿意度)、其他類投訴(顧客投訴解決率、顧客滿意度)。
2.管理類
總部監(jiān)控報表上交及時性、報表數(shù)據(jù)真實(shí)性、報表整體質(zhì)量。
。ǘ┛己酥笜(biāo)數(shù)據(jù)來源
①分部上報。報表包括日報、月報、創(chuàng)新工作、新業(yè)務(wù)拓展、優(yōu)秀事跡和好人好事等。
、贓RP系統(tǒng)查詢?偛恐饕ㄟ^ERP系統(tǒng)查詢與核對。
、劭偛靠蛻舴⻊(wù)部進(jìn)行抽訪。
、芷渌,包括行政管理部、總部客戶服務(wù)部、總部值班電話、網(wǎng)上投訴等。
(三)考核指標(biāo)
客戶服務(wù)人員績效考核表如下表所示。
客戶服務(wù)人員績效考核表
項目權(quán)重(%)考核標(biāo)準(zhǔn)得分
比率扣分比率扣分比率扣分比率扣分比率扣分
專業(yè)技能、接聽質(zhì)量30抽查每次不合格扣2分,扣完為止,性質(zhì)嚴(yán)重的另行處罰
客戶投訴解決率200%00~0.4.4%~1%41%~1.5%101.5%以上10
回訪完成率10100%095%以下195%~80%280%~75%375%以下5
回訪真實(shí)度100011223%~535條以上5
客戶滿意度10100%095%以下195%~80%280%~75%375%以下5
報表上交真實(shí)性10不真實(shí)的,每次扣2分,本項分值扣完為止,性質(zhì)嚴(yán)重的另行處罰
審計、糾錯及行政通報等10從當(dāng)月總分中扣處,每次扣罰2~10分,視問題性質(zhì)由人力資源部會同客戶服務(wù)部經(jīng)理討論決定,當(dāng)月分值扣完為止
獎勵收到顧客表揚(yáng)信一次,加1分;被部門表揚(yáng)一次,加2分;被公司表揚(yáng)一次,加3分;被媒體表揚(yáng)一次,加5分(需要分部提供文字材料)
處罰被部門批評一次,扣2分;被公司批評一次,扣3分;被媒體批評一次,扣5分
總計
說明:
、匐娫挸椴橐钥偛靠头椴闉橹鳎瓌t上每周不低于一次。
、诨卦L完成率為:每月實(shí)際回訪條數(shù)÷(200條×實(shí)際在崗人數(shù))×當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)。
五、績效考核的實(shí)施
、倏己朔譃樽栽u、上級領(lǐng)導(dǎo)考核及小組考核三種,其中小組考核的成員主要是由與客戶服務(wù)人員工作聯(lián)系較多的相關(guān)部門人員構(gòu)成,三類考核主體所占的權(quán)重及考核內(nèi)容如下表所示。
考核者權(quán)重考核重點(diǎn)
被考核人本人15%工作任務(wù)完成情況
上級領(lǐng)導(dǎo)60%工作績效、工作能力
小組考核25%工作協(xié)作性、服務(wù)性
、诳蛻舴⻊(wù)人員考核實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。
客戶服務(wù)人員考核實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)
項目數(shù)據(jù)來源抽查途徑標(biāo)準(zhǔn)答案
專業(yè)技能、接聽質(zhì)量電話抽查公司抽查/其他途徑按公司規(guī)定
客戶投訴解決率公司抽查客戶投訴/公司抽查100%解決并回復(fù)
回訪完成率公司抽查公司抽查按公司規(guī)定
回訪真實(shí)度公司抽查公司抽查/客戶投訴100%回訪到位
客戶滿意度公司抽查公司抽查/客戶投訴按公司規(guī)定
客戶服務(wù)資料的完整性公司抽查公司抽查按公司規(guī)定
六、考核結(jié)果的運(yùn)用
、龠B續(xù)3個月(季度)評比綜合排名前三名,分別獎勵500元、300元、200元,名次并列的同時獎勵。
、谠驴己嗽u比綜合排名后三名,要求分部客戶服務(wù)部經(jīng)理仔細(xì)分析落后原因,針對落后原因,尋找改進(jìn)措施,并在月工作通報下發(fā)后的4天,將整改方案報總部客戶服務(wù)部備案。
③總部將視情況對分部客戶服務(wù)部經(jīng)理及主管進(jìn)行提交改進(jìn)意見書及以上的處罰。
、軈R總月度考核結(jié)果,進(jìn)行年終優(yōu)秀分部客戶服務(wù)部評比。
考核方案 篇6
一、教學(xué)實(shí)績考核總分40分。其中,班級團(tuán)隊考核20分,同學(xué)科小組考核20分。
二、考核方法:
1、班級團(tuán)隊考核:
期末統(tǒng)考班級成績【三率(優(yōu)秀率、良好率、及格率)和加平均分】,1—2名任課教師得20分,3—4名任課教師得18分,5—6名任課教師得17分,7—8名任課教師得16分。
教師個人得分=所任班級得分之和/任課班數(shù)
2、同學(xué)科小組考核:
期末統(tǒng)考個人成績【三率(優(yōu)秀率、良好率、及格率)和加平均分】在同年級同學(xué)科第一名時,該教師得20分,同組內(nèi)其余教師成績=20分*個人成績/第一名成績
3、寒暑假成績分別按30%和70%折合計入教師教學(xué)實(shí)績得分。
4、畢業(yè)年級教師只考核中考成績,按100%計入教學(xué)實(shí)績得分。
5、各率計算公式:
三率和=(優(yōu)秀人數(shù)*2+良好人數(shù)*1.5+及格人數(shù))*100/期初在籍人數(shù)
平均分=總分/期初在籍人數(shù)
三、本方案自規(guī)定之日起執(zhí)行。
考核方案 篇7
近幾年來,在新理念、新課程標(biāo)準(zhǔn)的驅(qū)使下,針對美術(shù)考評內(nèi)容的片面、考評形式的單一、考評方法的陳舊,還有美術(shù)成績評定中多少出現(xiàn)的隨意性。試進(jìn)行探索與實(shí)踐,嘗試采用新的考核評價方式。
為促進(jìn)學(xué)生發(fā)展而進(jìn)行評價:評價標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)多維性和多級性,適應(yīng)不同個性和能力的學(xué)生的美術(shù)學(xué)習(xí)狀況,幫助學(xué)生了解自己的學(xué)習(xí)能力和水平,鼓勵每個學(xué)生根據(jù)自己的特點(diǎn)提高學(xué)習(xí)美術(shù)的興趣和能力。
(一)、平時評價(70%)
1、美術(shù)活動表現(xiàn)評價:
《美術(shù)新課程標(biāo)準(zhǔn)》指出:在義務(wù)教育階段的美術(shù)教育中,評價主要是為了促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展,幫助學(xué)生了解自己的學(xué)習(xí)能力和水平,鼓勵每個學(xué)生根據(jù)自己的特點(diǎn)提高學(xué)習(xí)美術(shù)的興趣和能力。我想評價應(yīng)適應(yīng)不同個性和能力的學(xué)生的美術(shù)學(xué)習(xí)狀況,通過觀察、記錄和分析學(xué)生在美術(shù)學(xué)習(xí)中的客觀行為,對學(xué)生的參與意識、合作精神、操作技能、探究能力、認(rèn)知水平以及交流表達(dá)的能力等進(jìn)行全方位的綜合評價。
2、美術(shù)作業(yè)評價:
以往的小學(xué)美術(shù)課堂教學(xué)中,評價學(xué)生的美術(shù)作業(yè),往往是老師一人定奪,學(xué)生毫無對自己作品進(jìn)行評價的意識。殊不知學(xué)生自己也可以是評價自己作品的一方。在我們的美術(shù)課堂中一改以往的管理者為主的單一評價主體的現(xiàn)象,在學(xué)生學(xué)習(xí)中,要求學(xué)生自己要學(xué)會相互評價,即被評價者從被動接受評價逐步轉(zhuǎn)向主動參與評價。學(xué)生的自我評價既可以實(shí)現(xiàn)自我需要,又可以提高學(xué)生的認(rèn)知水平,使學(xué)生更好地自主發(fā)展。為此,在美術(shù)作業(yè)評價形式的基礎(chǔ)上我們可以進(jìn)行“檔案記錄”或“展覽”美術(shù)作業(yè)評價形式改革的嘗試,以此對學(xué)生進(jìn)行追蹤記錄,更全面地展示學(xué)生的發(fā)展軌跡。
。ǘ⑵谀┰u價(30%)
采用“自助餐”方式,讓學(xué)生根據(jù)本學(xué)期及以前所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行綜合表現(xiàn)(主題內(nèi)容不限;完成作業(yè)形式不限:獨(dú)立完成或合作完成;表現(xiàn)方法不限:平面作業(yè)或立體作業(yè)。)以此考察學(xué)生對所掌握內(nèi)容、媒體材料的再創(chuàng)造能力,使學(xué)生個性得以發(fā)展。(適合中、高年級學(xué)生)
▲能熟練運(yùn)用方法和材料,表現(xiàn)美術(shù)作品有創(chuàng)意可獲
▲能較熟練運(yùn)用方法和材料,表現(xiàn)美術(shù)作品有一定創(chuàng)意可獲
▲能夠用普通方法和材料完成美術(shù)作品可獲
美術(shù)課堂教學(xué)評價注重的是自我評價、過程評價、形成性評價。它注重每一位學(xué)生在每一堂美術(shù)課學(xué)習(xí)過程中的評價。我想,評價的目的是為了教育,而教育的目的不是評價。我們今天美術(shù)教育的任務(wù)已經(jīng)不再是向?qū)W生灌輸多少現(xiàn)成的知識,而是讓學(xué)生能夠用自己的方法找到適合自己的學(xué)習(xí)之路。
附:學(xué)生期末成績以平時評價為主(70%),期末考核(30%)。
考核方案 篇8
一、指導(dǎo)思想:
為進(jìn)一步深化教育教學(xué)改革,進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)全程管理,分項考核,綜合評估改革完善評價體系,做到人人參與重過程,檢查評比促提高,以調(diào)動全體教師教書育人的積極性,大面積提高教育教學(xué)質(zhì)量。
二、考核內(nèi)容:
1、教科研2、教研3、電化教學(xué)4、區(qū)、市級及以上比賽5、班隊工作6、終端考核7、單項學(xué)科考核8、后進(jìn)生轉(zhuǎn)化9、興趣小組10、進(jìn)修學(xué)習(xí)11、突出貢獻(xiàn)獎及其它12、月考核
三、考核方法:
1、教科研:
校級論文一、二、三等獎,分別獎勵30元、20元、10元;
區(qū)級論文一、二、三等獎,分別獎勵50元、40元、30元;
市級論文一、二、三等獎,分別獎勵100元、80元、60元;
省級論文一、二、三等獎,分別獎勵200元、160元、120元;
課題組研究課題結(jié)題給予課題組成員相應(yīng)獎勵。
撰寫論文在省、市刊物上公開發(fā)表,享受同級一等獎獎勵。
2、教研:
(1)承擔(dān)校、區(qū)、市研究課任務(wù)的分別獎勵20元、40元、80元;
。2)賽課:
a、校級一、二、三等獎,分別獎勵40元、30元、20元;
b、區(qū)級一、二、三等獎,分別獎勵80元、60元、40元;
c、市級一、二、三等獎,分別獎勵160元、120元、80元;
d、教師外出參加教研活動予以差旅費(fèi)補(bǔ)貼5元/半天、10元/天。
3、電化教學(xué):
。1)有關(guān)電化教學(xué)論文獲獎參照教科研評比方法;
。2)參加自制電教片、課件評比獲獎給予適當(dāng)獎勵。
4、校、區(qū)、市及以上級比賽:
A、團(tuán)體獎:
。1)校級比賽一、二、三等獎分別獎勵40元、30元、20元;
。2)區(qū)級比賽一、二、三等獎分別獎勵80元、60元、40元;
。3)市級比賽一、二、三等獎分別獎勵160元、120元、80元;
B、學(xué)生個人競賽輔導(dǎo)獎:
(1)校級競賽一、二、三等獎,分別獎勵20元、15元、10元;
。2)區(qū)級競賽一、二、三等獎,分別獎勵40元、30元、20元;
。3)市級競賽一、二、三等獎,分別獎勵80元、60元、40元;
C、體育運(yùn)動會按成績予以獎勵,以10元/分計算,若進(jìn)入全區(qū)前六名,學(xué)校將視具體情況另給予程度不同的獎勵。
D、區(qū)教研室組織的學(xué)科抽查,達(dá)區(qū)均分獎勵年級組600元,超區(qū)均分1分獎勵年級組150元,多超多獎,以此累計。若某一班級單項學(xué)科接受區(qū)級抽查,達(dá)區(qū)均分獎勵任課教師100元,超區(qū)均分1分獎勵30元,多超多獎,以此累計。
E、凡各類競賽獲獎的,學(xué)校將對大力支持競賽的班主任及有關(guān)教師酌情予以獎勵。
5、班隊工作:
(1)每年評選優(yōu)秀班主任并給予100元獎勵;
(2)班隊工作各項競賽參照第四項給予獎勵;
(3)班主任月津貼為40元,如各項工作不到位,在津貼中相應(yīng)扣除,具體考評標(biāo)準(zhǔn)另訂。
6、終端考核:
期中、期終考查成績的獎勵或懲處參照教導(dǎo)處考評細(xì)則執(zhí)行,但具體執(zhí)行金額標(biāo)準(zhǔn)在原有基礎(chǔ)上翻番。
7、單項考核:
學(xué)校每學(xué)期在各學(xué)科開展單項競賽,獲獎參照第四項給予獎勵。
8、后進(jìn)生轉(zhuǎn)化:
。1)后進(jìn)生學(xué)習(xí)成績轉(zhuǎn)化:由不及格到及格、由不及格到良好等將視情況給予相應(yīng)獎勵;
。2)后進(jìn)生行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)化也將做為評選優(yōu)秀班主任的重要標(biāo)準(zhǔn)。
9、興趣小組:
凡承擔(dān)興趣小組課務(wù)并完成相應(yīng)任務(wù)的教師每學(xué)期給予40元的津貼,成績突出的再給予一定獎勵,如獲獎的參照第四項獎勵。
10、進(jìn)修學(xué)習(xí):
學(xué)校鼓勵教師加強(qiáng)學(xué)習(xí),積極參加教育部門組織的各種形式的繼續(xù)教育,不斷提高自身素質(zhì),以適應(yīng)教育不斷發(fā)展的需要。凡教師拿到本科、大專文憑的,學(xué)校給予一次性獎勵100——60元。
11、突出貢獻(xiàn)獎:
為完成學(xué)校重大任務(wù),做出突出貢獻(xiàn)的,學(xué)校將給予一定的獎勵。
12、月考核獎:
。1)取消月滿勤獎,教師月考核基本獎為140元,任教語、數(shù)一門主要學(xué)科加10元;任教兩個班數(shù)學(xué)加20元;任教一、二年級語數(shù)包班或外語跨年級任教加40元;
(2)凡完成教學(xué)任務(wù)或?qū)W校布置的各項工作均可獲月考核全獎;
。3)病假一天扣10元,事假一天扣20元,曠工一天扣50元;
。4)若當(dāng)月考核獎不夠扣除,繼續(xù)在當(dāng)月30%津貼中予以扣除,直至扣除年終獎金。
一、幾點(diǎn)說明:
1、 違反工作紀(jì)律,無故遲到、早退,不履行請假手續(xù);
2、 有違職業(yè)道德,體罰與變相體罰學(xué)生現(xiàn)象,并造成惡劣影響的;
3、 不能履行教師職責(zé),教學(xué)“五認(rèn)真”不到位,校、區(qū)級教學(xué)視導(dǎo)嚴(yán)重出錯;
4、 學(xué)校布置的各項工作不能按時、保質(zhì)、保量完成;學(xué)生成績考核相同學(xué)科與同年級差距過大(以新學(xué)期期終成績?yōu)橐罁?jù),再制定相應(yīng)的細(xì)則);
5、 學(xué)校重大活動中出現(xiàn)嚴(yán)重失誤,教學(xué)崗、護(hù)導(dǎo)崗等崗不到位而造成安全事故的。
6、 年終評優(yōu),區(qū)教委下達(dá)額數(shù),學(xué)校根據(jù)工作實(shí)績及民主測評等依據(jù)確定評優(yōu)人員,并獎勵人民幣100元;
7、 學(xué)校獲各級團(tuán)體表彰,視具體情況給予教師一定的獎勵;
8、 年終獎金發(fā)放,依據(jù)學(xué)校財力而定。
以上或其它類似情況視情節(jié)輕重,由校長辦公會以教委人事制度改革精神為準(zhǔn)繩,將酌情予以獎勵或嚴(yán)肅處理。
二、備注:
1、 此方案與校原有規(guī)定相抵觸的以本規(guī)定為準(zhǔn);
2、 此方案執(zhí)行與否,若與上級文件相抵觸的,與上級文件為準(zhǔn);
3、 此方案在執(zhí)行過程中,隨學(xué)校經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況做相應(yīng)調(diào)整;
4、 此方案將提請教代會代表討論使其更趨完善,更符合當(dāng)今教育飛速發(fā)展的需要,一經(jīng)通過,自20xx年10月1日起執(zhí)行;
5、 此方案解釋權(quán)屬校長室。
考核方案 篇9
為了進(jìn)一步促進(jìn)公司各層面的經(jīng)營積極性,提高公司有限資源利用率,增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工的責(zé)任感、企業(yè)團(tuán)體的凝聚力、以及公司市場競爭力,經(jīng)公司研究決定,在公司各層面實(shí)行效益目標(biāo)考核機(jī)制(部分員工),具體方案如下:
一、目標(biāo)考核時間時間范圍:×××年××至×××年××月。
二、目標(biāo)定立原則:以各營業(yè)部上年的業(yè)務(wù)收入及各營業(yè)部今年的工作計劃和目標(biāo)為依據(jù),訂立業(yè)務(wù)收入指標(biāo)。
三、目標(biāo)考核方法:
1、 全員(不含司機(jī)、臨時工、清潔工)效益工資以目標(biāo)考核指標(biāo)掛鉤,效益工資屬于工資總額中的一部分,效益工資:根據(jù)各營業(yè)部完成月度經(jīng)營指標(biāo)的比例情況計算。}
2、管理 人員 的效益工資=基本工資×40%,管理人員包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、中高級業(yè)務(wù)主辦。
3、一般員工的效益工資=基本工資×35%,一般員工包括中級、低級業(yè)務(wù)主辦、業(yè)務(wù)員、出納、文員、安管員等一般員工。
4、上述效益工資的考核辦法中,在總部進(jìn)行全面管理工作,不隸屬任何營業(yè)點(diǎn)的職員,該部份員工以整體的目標(biāo)考核指標(biāo)掛鉤,其效益工資按各營業(yè)部完成目標(biāo)利潤總額的百份比發(fā)放效益工資。在各營業(yè)部進(jìn)行一線營業(yè)工作的員工,按營業(yè)部與公司簽訂的目標(biāo)經(jīng)營責(zé)任合同進(jìn)行考核。
5、司機(jī)維持原有的工資制度。
6、效益工資計算公式:
效益工資=工資總額×效益工資比例×當(dāng)月目標(biāo) 考核 完成系數(shù)
當(dāng)月目標(biāo)考核完成系數(shù)=當(dāng)月營業(yè)利潤÷目標(biāo)營業(yè)利潤
7、考核制度的解釋權(quán)在本公司辦公室。
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