有關(guān)考核方案模板集錦6篇
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展，往往需要預(yù)先制定好方案，方案是計劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？下面是小編為大家整理的考核方案6篇，希望對大家有所幫助。
考核方案 篇1
一、考核目的
為了對酒店采購部各類業(yè)務(wù)進行統(tǒng)計、分析、價格監(jiān)督工作，保證與供應(yīng)商對賬款項及應(yīng)付貨款的管理和結(jié)算準確，特制定本考核方案�？己私Y(jié)果作為統(tǒng)計員薪酬調(diào)整、職位晉升、責(zé)任追究等的主要依據(jù)。
二、考核周期
1．月度考核：對統(tǒng)計員當月的工作績效進行考核，考核實施時間為下一個月的1～5日，遇節(jié)假日順延。
2．季度考核：對統(tǒng)計員當季度的總體工作績效進行考核，考核時間為下季度第一個月的5～10日，遇節(jié)假日順延。季度考核得分為當季度3個月考核的平均得分。
3．年度考核：考核統(tǒng)計員當年1～12月的綜合工作績效，考核時間為下一年度的1月5～15日，遇節(jié)假日順延。年度考核得分為當年12個月考核的平均得分。
三、考核計分辦法
本考核總分為100分，考核計分實施扣分制。每項考核指標基礎(chǔ)分為100分，將考核得分乘以相應(yīng)指標權(quán)重后計入考核總分。
四、考核內(nèi)容
根據(jù)統(tǒng)計員的崗位職責(zé)及績效目標，設(shè)定的具體績效考核指標及評分標準見下表。
統(tǒng)計員績效考核表
考核項目考核指標指標說明/評分標準權(quán)重得分
采購物資數(shù)據(jù)統(tǒng)計統(tǒng)計數(shù)據(jù)出錯率
目標值為 %，每降低 %，減 分；超過 %，減 分30%
采購統(tǒng)計報表管理采購統(tǒng)計報表
提交及時率
目標值為 %，每降低 %，減 分；超過 %，減 分20%
統(tǒng)計報表內(nèi)容完整性統(tǒng)計報表記錄完整，無缺失項。每存在1項缺失，減 分；超過 項，減 分15%
統(tǒng)計報表歸檔及時率
目標值為 %，每降低 %，減 分；超過 %，減 分15%
對賬、結(jié)賬管理對賬、結(jié)賬及時率
目標值為 %，每降低 %，減 分；超過 %，減 分20%
五、考核結(jié)果應(yīng)用
考核總分為100分，考核結(jié)果可分為五個等級，不同的等級采取不同的獎懲方案，詳見下表。
績效考核結(jié)果應(yīng)用
考核得分（A）考核結(jié)果應(yīng)用
90≤A≤100考核年度內(nèi)10個以上月度或3個以上季度或年度績效考核得分在該等級，職位晉升或固定工資上調(diào)40%，獎金全額發(fā)放
80≤A＜90考核年度內(nèi)8個以上月度或2個以上季度或年度績效考核得分在該等級，固定工資上調(diào)20%，獎金發(fā)放80%
70≤A＜80考核年度內(nèi)6個以上月度或1個以上季度或年度績效考核得分在該等級，固定工資不變，獎金發(fā)放60%～80%
60≤A＜70考核年度內(nèi)4個以上月度或年度績效考核得分在該等級，固定工資不變，獎金發(fā)放30%～50%
A＜60考核年度內(nèi)2個以上月度或年度績效考核得分在該等級，固定工資扣減20%，無年度獎金；4個以上月度考核得分在該等級，予以降級處理并安排培訓(xùn)或辭退。
考核方案 篇2
績效考核是企業(yè)對員工的正當要求和標準規(guī)范，優(yōu)秀的績效不僅對公司有幫助，對員工個人成長更是意義重大。有考核的企業(yè)與無考核的企業(yè)業(yè)績可以相差一倍。
所謂績效考核方案，是對員工在工作過程中表現(xiàn)出來的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度以及個人品德等進行評價，并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱的方法。
客戶服務(wù)績效考核方案主要包含客戶服務(wù)部各崗位kpi考核標準、客服部kpi績效考核標準、奧迪客服專員績效考核模板、客戶服務(wù)主管績效
一、績效考核目的
1、規(guī)范公司網(wǎng)店客服組日常銷售工作，明確工作范圍和工作重點。
2、使公司對客服組工作進行合理掌控并明確考核依據(jù)。
3、鼓勵先進，促進發(fā)展。
二、績效考核范圍
網(wǎng)店客服組
三、績效考核周期
采取月度考核為主的方法，對網(wǎng)店客服組人員當月的工作表現(xiàn)進行考核，考核實施時間為XX年6月7日起。
四、績效考核內(nèi)容和指標
�。ㄒ唬┛冃Э己说膬�(nèi)容
1、服務(wù)類
旺旺溝通（咨詢轉(zhuǎn)化率、平均響應(yīng)時間、客戶流失率）
訂單類（訂單總金額、有效訂單比重、付款比例、退款比例、平均客單價）
其他類（顧客投訴比重、異常訂單比重）
2、管理類
公司報表上交及時性、報表數(shù)據(jù)真實性、報表整體質(zhì)量。
�。ǘ┛己酥笜藬�(shù)據(jù)來源
1、相關(guān)績效軟件實時監(jiān)控。
2、對客服組進行抽訪問。
�。ㄈ┛己酥笜�
網(wǎng)店客服組人員績效考核表見表二，總分為100分。
五、績效考核的實施
1、考核分為自評、店長考核兩種，兩類考核主體所占的權(quán)重及考核內(nèi)容如下表所示。
考核者權(quán)重考核重點
被考核人本人30%工作任務(wù)完成情況
店長70%”工作績效、工作能力
工作協(xié)作性、服務(wù)性”
2、績效考核指標
六、績效考核結(jié)果的運用
1、每月評比綜合排名第一名，獎勵100元；綜合排名最后一名，提成中扣100元。
2、月考核評比綜合排名后兩名，仔細分析落后原因，針對落后原因，尋找改進措施，并在月績效考核通報下發(fā)后的一周內(nèi)，提交整改方案。
3、連續(xù)3個月（季度）評比綜合排名最后一名，考慮調(diào)崗�？冃Э己朔桨钢饕蛻舴⻊�(wù)部各崗位kpi考核標準、客服部kpi績效考核標準、奧迪客服專員績效考核模板、客戶服務(wù)主管績效標準、客戶經(jīng)理的考核與激勵機制、客戶管理員績效考核表、客戶服務(wù)主管績效標準、客戶經(jīng)理的考核與激勵機制等等。
考核方案 篇3
一、考核工作目標
為了推進我�；A(chǔ)教育改革和發(fā)展，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，努力創(chuàng)建和諧校園，創(chuàng)辦人民滿意的教育，學(xué)校決定在全鎮(zhèn)開展中小學(xué)教師教學(xué)工作質(zhì)量年度考核活動。
開展這項活動，就是要進一步強化常規(guī)教學(xué)管理，突出教學(xué)中心地位，引導(dǎo)教師鉆研教材，研究教法，不斷創(chuàng)新，努力實現(xiàn)教師教學(xué)技能發(fā)揮最大化、教學(xué)過程最優(yōu)化、教學(xué)績效最佳化的目標。
二、考核對象與時間
全校在職教師均應(yīng)參加教學(xué)工作質(zhì)量年度考核。
教師教學(xué)工作質(zhì)量考核每學(xué)年度進行一次，一般在暑假結(jié)束前完成。
三、考核內(nèi)容及等級劃分
中小學(xué)教師教學(xué)工作質(zhì)量年度考核主要包括以下內(nèi)容：
1、教學(xué)過程（40%）
①教學(xué)常規(guī)月報（20%）——主要考查教師教學(xué)各個環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況；
②課堂教學(xué)（20%）——主要考核教師課堂教學(xué)的組織和實施情況；
2、教學(xué)效果（40%）——綜合考查教師教育教學(xué)的績效。主要包括：學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)方法與能力以及考試成績，同時參考平時其他教學(xué)考查和學(xué)科活動績效等情況。
3、教學(xué)創(chuàng)新（20%）——主要考查教師教育科研能力和水平情況。
教師教學(xué)工作質(zhì)量考核將依據(jù)上述各項指標的考核結(jié)果，將教師教學(xué)工作質(zhì)量分為四級八等，具體標準為：60-69分為一級乙等，65-69分為一級甲等，70-74分為二級乙等，75-79分為二級甲等，80-84分為三級乙等，85-89分為三級甲等，90-94分為四級乙等，95分以上為四級甲等。60分以下的不定等級。
四、考核工作的組織
1、為加強對這項工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校成立中小學(xué)教師教學(xué)質(zhì)量年度考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其具體人員如下：
組 長：羅碧輝
副組長：豐德義
成 員：劉桂書 何雪峰 方國平
劉桂書主任通知負責(zé)日�？己巳蝿�(wù)和檔案整理，何雪峰主任負責(zé)歸檔。
2、考核工作職責(zé)具體分工是：中小學(xué)教師教學(xué)工作質(zhì)量一、二級的考核由學(xué)校負責(zé)組織，鎮(zhèn)中心學(xué)校負責(zé)審核；三、四級的考核由鎮(zhèn)中心學(xué)校集中組織，縣教育局負責(zé)審核學(xué)校將在每年7月20日前將考核結(jié)果報鎮(zhèn)中心學(xué)校中小學(xué)教師教學(xué)工作質(zhì)量年度考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
3、各級考核均實行個人申請、分級測評、集中審核發(fā)證的基本程序。各單位將鎮(zhèn)中心學(xué)校初步審核的結(jié)果于8月1日前記載在教師證書上，以便縣教育局審核蓋章。
五、相關(guān)管理規(guī)定
1、中小學(xué)教師教學(xué)工作質(zhì)量考核實行等級證書和“五掛鉤”制度。即在各級教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘、年度工作考核、人事聘任、各類評優(yōu)及骨干教師（含名師、特級教師、教學(xué)能手等）推薦、績效工資發(fā)放等工作中，堅持把教師的教學(xué)工作質(zhì)量作為主要考核指標。
其中，申報中學(xué)高級職稱的教師，除應(yīng)符合相關(guān)基本條件外，其近兩年教學(xué)工作質(zhì)量考核最低應(yīng)達到三級水平；
申報中級職稱的，其近兩年教學(xué)工作質(zhì)量等級最低應(yīng)達到二級水平；
申報初級職稱的，其近兩年教學(xué)工作質(zhì)量等級最低應(yīng)達到一級水平（截止當年12月31日男年滿55周歲、女年滿50周歲的教師可降低一個等級要求）。
凡教學(xué)工作質(zhì)量等級不能達到三級水平以上的教師，其年度工作考核不能評為優(yōu)秀，也不得作為縣級以上綜合模范及特級教師、名師、骨干教師、教學(xué)能手的推薦對象。
對連續(xù)兩年教學(xué)工作質(zhì)量考核不能達到一級水平的教師，將作待崗或轉(zhuǎn)崗處理。
學(xué)校將教學(xué)質(zhì)量考核作為發(fā)放績效工資的重要依據(jù)。
2、教師教學(xué)成績考核以常規(guī)教學(xué)檢查記載、期中期末考試成績、學(xué)生評教等為基本依據(jù)。對在重大活動中取得突出成績及獲得其他教學(xué)質(zhì)量獎勵的適當予以加分。
3、學(xué)校將及時收集和保管相關(guān)數(shù)據(jù)，建立和完善教師教學(xué)質(zhì)量檔案，為教學(xué)質(zhì)量考核提供必要的可信依據(jù)。教師教學(xué)質(zhì)量檔案作為教師工作調(diào)動的重要檔案資料之一，接受教師調(diào)入的學(xué)校必須查收此檔案。
4、教學(xué)工作質(zhì)量考核三、四級指標的控制比例原則上，一般中小學(xué)分別控制在上崗教師的20%、10%以內(nèi)；對教學(xué)點等特殊教學(xué)崗位的教師和有突出貢獻的教師，學(xué)校就將在三級指標的分配上適當予以傾斜。
5、學(xué)校將向全體教師宣傳有關(guān)政策規(guī)定，在教學(xué)工作質(zhì)量考核過程中堅持公平、公正、公開的原則，考核結(jié)果將在本單位予以公示，自覺接受全體教師監(jiān)督。
6、學(xué)校研究決定：
�。�1）在縣級及以上的檢查、調(diào)考、抽測、調(diào)研等工作中，位于全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)后三名的相關(guān)責(zé)任教師在教師教學(xué)工作質(zhì)量年度考核中一律不得評為二級及以上級別；
（2）鎮(zhèn)級統(tǒng)調(diào)考中連續(xù)兩學(xué)期都位于后三分之一區(qū)間的教師在教師教學(xué)工作質(zhì)量年度考核中不得評為三級及以上級別（但學(xué)校將適當考慮教師中途換班接手的情況，上升達三個位次但仍位居后三分之一區(qū)間的教師不能一票否決）；
凡是在原來基數(shù)上下降了五個位次的教師當年度不能評為三級及以上級別；
（3）若學(xué)年教學(xué)工作綜合結(jié)賬位于全鎮(zhèn)倒第一名，學(xué)校校長、分管教學(xué)副校長、教務(wù)主任在教師教學(xué)工作質(zhì)量年度考核中一律不得評為三級及以上級別；
�。�4）當年度的“四優(yōu)評選”一項沒有達到10分的不能評為三級及以上級別的教師（必須是各級教研部門評選中獲獎的，具體類別詳見考評細則3中的“四優(yōu)評選”、“公開發(fā)表”、“其他”三項，其中縣級至少要有不同類別的兩項獲獎）；
�。�5）當年度的“四優(yōu)評選”一項沒有達到20分的不能評為四級教師（必須是各級教研部門評選中獲獎的，具體類別詳見考評細則3中的“四優(yōu)評選”、“公開發(fā)表”、“其他”三項，其中縣級至少要有不同類別的三項獲獎）；
�。�6）不按時完成各級布置的工作任務(wù)而造成全校工作受到嚴重影響的學(xué)校負責(zé)人在教師教學(xué)工作質(zhì)量年度考核中一律不得評為三級及以上級別。
�。�9）在縣教育局、教研室、普教股、教師管理股等相關(guān)科室、鎮(zhèn)中心學(xué)校的隨機檢查中發(fā)現(xiàn)各教學(xué)環(huán)節(jié)中的突出問題，將酌情扣除該環(huán)節(jié)得分。
學(xué)校平時視導(dǎo)、檢查的數(shù)據(jù)直接作為教師教學(xué)工作質(zhì)量年度考核的評價依據(jù)。
六、考核程序
1、建立學(xué)校、教師個人教學(xué)質(zhì)量年度考核檔案；
2、平時過程考核資料的整理與積累。將教師平時考核的資料及時歸放到學(xué)校和教師個人教學(xué)工作質(zhì)量年度考核檔案（包括教學(xué)月查表、課堂教學(xué)評價表、教師四優(yōu)及其他獲獎證書復(fù)印件、學(xué)校對教師“教學(xué)素質(zhì)部分”考核記載、參與校本研訓(xùn)資料、期中期末考試成績證明單等）。
秋季學(xué)期結(jié)束時，學(xué)校應(yīng)整理一次教學(xué)工作質(zhì)量年度考核檔案，算出相關(guān)考核得分。
3、學(xué)年考核。每年7月份各單位組成的考核專班對教師的教學(xué)工作質(zhì)量進行考核，給每位教師評出得分、評定等級，教師在綜合評價表上對考核結(jié)果確認簽名；
4、將考核結(jié)果進行公示（公示期不得少于一周）；
5、公示期滿后，學(xué)校以書面形式申請鎮(zhèn)中心學(xué)校對本單位教師教學(xué)工作質(zhì)量年度考核結(jié)果進行復(fù)查；
6、鎮(zhèn)中心學(xué)校復(fù)查后各單位將三、四級教師的申請和考核資料送交鎮(zhèn)中心學(xué)校復(fù)審；
7、鎮(zhèn)中心學(xué)校對復(fù)審情況進行公示；
8、學(xué)校完善考核檔案，并將本單位本年度教師教學(xué)工作質(zhì)量年度考核情況進行匯總，將教師教學(xué)工作質(zhì)量年度考核匯總表以文本和軟盤形式上交鎮(zhèn)中心學(xué)校；
9、鎮(zhèn)中心學(xué)校將全鎮(zhèn)教師教學(xué)工作質(zhì)量年度考核情況匯總送交縣教育局審核復(fù)查，最終確認得分和等級；
10、填寫教師教學(xué)工作質(zhì)量年度考核記載證書。
20xx年2月4日
考核方案 篇4
第一章總則
第一條為了規(guī)范員工年終獎金發(fā)放的管理，確定年終獎金發(fā)放的程序以及額度，特制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定依據(jù)《分子公司經(jīng)營效績考核管理辦法》、《分子公司經(jīng)營效績考核實施細則》制定。
第三條本規(guī)定適用于**電子下屬各分子公司除經(jīng)營班子以外的所有員工。
第四條本規(guī)定只作為各分子公司分配年終獎
金總額的依據(jù)，各公司需在所分配的獎金總額控制下，制定明確的方案發(fā)放員工年終獎金。
第五條各公司制定的年終獎金發(fā)放放案應(yīng)兼顧核心員工、普通員工的利益，作到內(nèi)部的相對公平。
第六條各公司制定的發(fā)放年終獎金方案需報人力資源部備案。
第二章年終獎金總額的提取及系數(shù)的確定
第七條年終獎金提取總額從**電子本年度利潤總額中提取。
第八條年終獎金提取數(shù)額由分子公司經(jīng)營效績考核領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)成員討論決定。
第九條年終獎金系數(shù)由經(jīng)營效績考核領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)確定。
第十條年終獎金系數(shù)一般設(shè)定為[0，2]，如個別公司經(jīng)營效績突出，也可以大于2、
第十一條：總部的年終獎金系數(shù)是每年各公司年終獎金系數(shù)的平均數(shù)。
第三章年終獎金分配方案
第十二條年終獎金的分配流程
�。ㄒ唬┰u分階段
1、由各分子公司相關(guān)部門結(jié)合自身情況，依據(jù)《分子公司經(jīng)營效績考核實施細則》開展自評，將結(jié)果上報到各指標的主控部門；
2、各指標主控部門以各分子公司上報的自評結(jié)果為參考，根據(jù)各部門掌握的信息為各公司打分；
3、各指標主控部門將最后的結(jié)果匯總到人力資源部。
�。ǘ⿺�(shù)據(jù)分析階段
1、人力資源部將各部門上報的評分結(jié)果匯總為各公司本年度的經(jīng)營效績成績；
2、人力資源部依據(jù)各公司的成績按照從高到低的順序排序；
3、依據(jù)排序結(jié)果將分檔；
4、將分檔結(jié)果上報到經(jīng)營效績考核領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)。
（三）形成方案
1、經(jīng)營效績考核領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)最終確定同等檔次內(nèi)各公司的不同級；
2、最后將不同的年終獎金系數(shù)賦予不同的檔次、不同級的公司；
第四章人力資源部的職能
第十三條制定年終獎金總額分配方法
年終獎金總額分配參照以下公式確定：
F（t）=Q（p）×N×M
Q（p）=∑各公司當年12個月的月平均工資總數(shù)/12
其中：
F（t）是本年度年終獎金總額分配總額
Q（p）是各公司當年12個月總工資數(shù)的平均數(shù)
N是各公司第12月份的實際在職人數(shù)
M是年終獎金系數(shù)
第十四條確定各公司分配檔次的原則
各公司分配檔次參照以下情況執(zhí)行：
�。ㄒ唬┌凑諒母叩降偷�'順序分為三檔，第一檔成績?yōu)樽顑?yōu)；
�。ǘ┊斈旯纠麧櫈�0或者為負數(shù)的，必須為第三檔；
�。ㄈ┊斈旯境霈F(xiàn)否決性指標的，不得列入為第一檔；
（四）當年公司利潤下降的，不得列入第一檔；
�。ㄎ澹┩瑱n次內(nèi)年終獎金系數(shù)允許不同；
�。┩瑱n次內(nèi)不同單位依照財務(wù)指標、發(fā)展指標、管理指標的得分確定在該檔次的級或降低一個檔次，降低檔次的單位在新檔次內(nèi)排第一級。
第十五條確定不同檔次的年終獎金系數(shù)范圍
依據(jù)不同檔次的劃分，年終獎金系數(shù)參照一下范圍劃分：
第三檔[0，05]
第二檔（0、5，1、5]
第一檔{1、5，2]或[2，∞）
第十六條確定參與年終獎金分配的員工范圍
（一）在本單位連續(xù)工作期間超過6個月的員工有資格參與年終獎金分配。
�。ǘ┫铝袉T工不參與年終獎金分配
1、臨時工；
2、處于醫(yī)療期的員工；
3、企業(yè)外聘的專家、顧問；
4、待崗職工；
5、在進行年終獎金分配時處于試用期的員工；
6、勞動合同中未約定試用期，在本公司工作不滿一個月的社會招聘員工；
7、年終獎金分配前與單位解除勞動關(guān)系或非正常離職的員工；
8、年終獎金分配時在企業(yè)的實習(xí)學(xué)生或已經(jīng)簽訂三方協(xié)議并已經(jīng)上崗實習(xí)的應(yīng)屆畢業(yè)生；
9、各公司認為不應(yīng)參與年終獎金分配的員工。
第五章其他
第十七條本規(guī)定的解釋權(quán)、修改全由人力資源部執(zhí)行。
第十八條本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行。
考核方案 篇5
考核目的：
加強操作考核有助于檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和口頭交流能力，能促進、引導(dǎo)學(xué)生認真學(xué)習(xí)，大膽表述。通過測試激發(fā)并保持學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
具體考核細則：
考核要求及細則：
1、書寫漢字：
�。�1）評價目的：規(guī)范、端正、整潔地書寫漢字是有效進行書面交流的基本保證，是學(xué)生學(xué)習(xí)語文和其他課程，形成終身學(xué)習(xí)能力的基礎(chǔ)。通過考查，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成正確的寫字姿勢和良好的寫字習(xí)慣。
（2）考查方法：平時成績和考核成績相結(jié)合。（A、平時成績：根據(jù)學(xué)生平時的書面作業(yè)來評定；B、考核成績：專門組織一次單項考查，教師提供內(nèi)容，請學(xué)生在規(guī)定時間內(nèi)完成。如果學(xué)生對考核結(jié)果不滿意，可申請復(fù)考。）
�。�3）評價標準：
A級（優(yōu)秀6分）：態(tài)度端正，寫字姿勢正確，能熟練地運用鋼筆，有一定速度，書寫規(guī)范、端正、整潔，行款整齊，字體美觀。
B級（良好4分）：態(tài)度端正，寫字姿勢正確，能比較熟練地運用鋼筆，有一定的速度，書寫規(guī)范、端正、整潔，行款整齊。
C級（及格3分）：態(tài)度端正，寫字姿勢正確，書寫比較規(guī)范、端正、整潔。
2、背誦：
�。�1）評價目的：背誦是對所學(xué)課文的鞏固，達到積累運用的作用。
�。�2）考查方法：以教師抽背為主，除了讓孩子背出相關(guān)片段，還要求孩子背出相關(guān)拓展的知識點。比如：背《孔子游春》，還要求背一背孔子說過的名言；背《長江之歌》還要求背一背有關(guān)長江的古詩句……
�。�3）評價標準：
A級（優(yōu)秀6分）：能正確、流利地背誦課文中要求背誦的任一篇文章，聲音響亮，態(tài)度自然，并能全部掌握相關(guān)拓展的內(nèi)容，準確地背誦。
B級（良好4分）：能正確、較流利地背誦課文要求的任一篇文章，掌握較多相關(guān)拓展地內(nèi)容，較熟練地背誦。
C級（及格3分）：能正確地背誦學(xué)過的課文中要求背誦的一篇文章。
3、口語交際：
�。�1）、目的：口語交際能力是現(xiàn)代公民的必備能力。通過考查，培養(yǎng)學(xué)生傾聽、表達和應(yīng)對的能力，提高學(xué)生人際交往的能力。
�。�2）、內(nèi)容：語文書上“練習(xí)7”中的口語交際：臨別贈言
�。�3）、評價標準：
A級（優(yōu)秀8分）：能認真傾聽別人的說話，專注、有禮貌，表現(xiàn)出濃厚的興趣，能積極、大膽地表達自己對同學(xué)的美好祝愿。稍作準備，能講清楚自己的意思，表達有條理，語氣、語調(diào)適當。
B級（良好6分）：能認真傾聽別人的說話，專注、有禮貌，大膽地表達自己對同學(xué)的美好祝愿，能講清楚自己的意思，表達有條理，語氣、語調(diào)適當。
C級（及格4分）：能認真傾聽別人的說話，有禮貌，能表達自己對同學(xué)的美好祝愿，能講清自己的意思。
考核方案 篇6
一、對項目員工的考核
(一)考核內(nèi)容
根據(jù)不同崗位類別(項目/經(jīng)理(含)以上管理人員除外)使用相應(yīng)的考核表對員工進行考核。
(二)考核方式方法
1、組成績效考核小組，成員包括固定成員(原則上為項目主管級[含]以上人員)和非固定成員(視考核對象，吸收與其工作有關(guān)人員參加)，并由項目經(jīng)理擔任小組組長。
2、要求項目各級管理人員/考核小組成員加強對員工日�？冃Э己岁P(guān)鍵指標、數(shù)據(jù)的收集，以用于考核過程，如考勤記錄、月度工作目標完成情況、獎懲情況等。
3、每季度員工考核成績劃分為優(yōu)秀(績效分數(shù)9.0-10)、良好(績效分數(shù)8.0-8.9)、合格(績效分數(shù)6.0-7.9)、需改進(績效分數(shù)小于6.0)四個等級，并采用“強制分布法”，初步確定“優(yōu)秀”、“需改進”比例各占所在項目考核總?cè)藬?shù)的10%，四個考核等級的人員構(gòu)成包括主管級(含)以上員工及主管級以下員工;其中對“需改進”等級的評定采用“相對比較法”，即：單位員工得分全部高于6.0分，則以分數(shù)最低倒排序。
二、對職能部門員工的考核
(一)考核內(nèi)容
根據(jù)不同崗位類別(職能部門經(jīng)理/主任除外)使用相應(yīng)的考核表對員工進行考核，具體內(nèi)容詳見相關(guān)考核表。
(二)考核方式方法
由職能部門經(jīng)理/主任全權(quán)負責(zé)對本部門員工的考核。
三、對職能部門/項目經(jīng)理、項目財務(wù)經(jīng)理、客戶專員的考核
(一)職能部門/項目經(jīng)理
見《年薪考核方案》。
(二)項目財務(wù)經(jīng)理
為計劃財務(wù)部及所在項目的雙重考核，其中計劃財務(wù)部考核權(quán)重為70%，所在項目考核權(quán)重為30%。
(三)客戶專員
見《客戶專員制度》，實行收費指標完成情況月度考核，各項目制定具體考核標準報備人力資源部;客戶專員的日常工作依據(jù)本方案中“對項目員工的考核”進行考核。
四、激勵
1、發(fā)放考核獎金/獎勵津貼：考核獎金的發(fā)放周期為季度發(fā)放和年終發(fā)放相結(jié)合，獎金系數(shù)設(shè)定優(yōu)秀為1.5-2.0，良好和合格均為1，需改進為0-0.5，1-3季度平均分配月工資總額的50%，即每季度16.7%，第四季度體現(xiàn)為發(fā)放年終獎，即月工資總額的100%。(試用期內(nèi)員工不在考核獎金/獎勵津貼的發(fā)放范圍內(nèi))
2、年終評優(yōu)：績效優(yōu)良者均可參加公司年終評優(yōu)，但1-4季度績效有兩次考核成績?yōu)榱己靡韵抡卟荒軈⑴c年終評優(yōu)(具體內(nèi)容見《年終評優(yōu)方案》)。
3、另結(jié)合工作需要，可給予其他適當形式激勵，如：調(diào)職調(diào)薪、獎勵外訓(xùn)、獎勵旅游、優(yōu)秀員工職業(yè)生涯規(guī)劃等。
五、考核指標解釋說明
(一)通用指標：(適用于全體員工)
1、所分配工作完成情況(具體權(quán)重見相關(guān)考核表)：此項指標考核的依據(jù)為周/月工作計劃、月/季度檢查合格率及驗證合格率、季度物業(yè)費計劃收繳率、例會等書面或口頭布置的計劃內(nèi)、外日常工作完成情況，項目可對此項指標進行細化，制定符合自身特點的相關(guān)考核細則及記錄臺帳，也可使用人力資源部設(shè)計的《月度工作完成情況表》(項目可根據(jù)自身具體情況選擇使用此表，但不作強制要求)。
2、專業(yè)(管理)水平(具體權(quán)重見相關(guān)考核表)：以完成工作的質(zhì)量和數(shù)量進行判斷，供參考的考核點有A.專業(yè)判斷力(正確分析內(nèi)外情況，從專業(yè)角度正確判斷、果斷處理目前任務(wù)的能力);B.計劃能力(分清工作的輕重緩急，并能根據(jù)客觀情況的變化及時進行計劃調(diào)整的能力);C.業(yè)務(wù)知識及專業(yè)技術(shù)能力;D.創(chuàng)新拓展能力(以新思路、新方法創(chuàng)造性地解決實際工作難點的能力)等。項目員工此項指標的得分由考核小組依據(jù)員工實際工作事例表現(xiàn)的業(yè)績進行考核，考核的形式由項目自定;職能部門員工此項指標的得分由部門負責(zé)人依據(jù)員工實際工作事例表現(xiàn)的業(yè)績進行考核。
3、責(zé)任心與態(tài)度(具體權(quán)重見相關(guān)考核表)：此項指標的得分由考核小組依據(jù)員工實際工作事例表現(xiàn)的業(yè)績進行考核，考核的形式由項目自定;職能部門員工此項指標的得分由部門負責(zé)人依據(jù)員工實際工作事例表現(xiàn)的業(yè)績進行考核。供參考的考核點有A. 出勤率(依據(jù)為月出勤情況記錄，如有缺勤、遲到、事假、病假等情況，參考《考勤管理規(guī)定》，視頻次、程度予以相應(yīng)分數(shù)的扣減);B.執(zhí)行力;C.責(zé)任感;D.進取心;E.團隊精神;F.服務(wù)意識等。
(二)管理指標：(適用于主管級[含]以上人員)
1、所在項目/職能部門經(jīng)營管理指標完成情況(具體權(quán)重見相關(guān)考核表)：考核依據(jù)為各項目/職能部門根據(jù)年度經(jīng)營管理責(zé)任書、公司年度工作計劃、財務(wù)預(yù)算等工作的完成情況，項目應(yīng)對此項指標進行細化，制定符合自身特點的相關(guān)考核細則。
2、團隊建設(shè)(具體權(quán)重見相關(guān)考核表)：考核小組評判，供參考的考核點有A.員工在所屬單位的團隊協(xié)作;B.與其他部門的工作配合;C.積極參與團隊組織的活動及團隊管理工作等。
3、員工培養(yǎng)與成長(具體權(quán)重見相關(guān)考核表)：考核小組評判，供參考的考核點：員工主動離職率、后備人才的培養(yǎng)等。
4、所在項目/職能部門服務(wù)指標完成情況(具體權(quán)重見相關(guān)考核表)：由各項目/職能部門根據(jù)年度經(jīng)營管理責(zé)任書、職能部門相關(guān)文件進行細化。
5、所在項目/職能部門發(fā)生重大客戶投訴、責(zé)任事故情況(具體權(quán)重見相關(guān)考核表)：根據(jù)月度統(tǒng)計記錄進行考核打分，無則得10分，有則視情況給予相關(guān)人員相應(yīng)分值的扣減，由考核小組確定最終得分。
6、所在項目參與各類評獎情況(具體權(quán)重見相關(guān)考核表)：考核小組評判，季度內(nèi)無任何獎得6分，有則視獲獎性質(zhì)及個人功勞大小而給予相應(yīng)分值的加分，由考核小組確定員工此項指標最后得分，總分不得超過10分。
(三)客服/財務(wù)專業(yè)指標：(適用于在此類崗位上的相關(guān)人員)
1、物業(yè)費回收率(具體權(quán)重見相關(guān)考核表)：根據(jù)每季度項目物業(yè)費計劃回收率的完成情況確定員工的得分;主管級(含)以上員工也可以其所帶團隊的整體業(yè)績?yōu)闇省?/p>
2、客戶投訴(具體權(quán)重見相關(guān)考核表)：要求客服部門每月統(tǒng)計一次，無則得10分，每發(fā)生一次投訴根據(jù)《客戶投訴處理規(guī)定》，視情況給予相應(yīng)分值的扣減，直至得0分，由考核小組確定涉及人員的最終得分。
3、獲得通報表揚/批評/過失單情況(具體權(quán)重見相關(guān)考核表)：初步確定無相關(guān)情況發(fā)生記6分，每表揚/批評/過失一次視情況給予相應(yīng)分值的加減，由考核小組確定員工此項指標最后得分。
(四)工程專業(yè)指標：(適用于在此類崗位上的相關(guān)人員)
1、客戶投訴(具體權(quán)重見相關(guān)考核表)：要求工程部門每月統(tǒng)計一次，無則得10分，每發(fā)生一次投訴根據(jù)《客戶投訴處理規(guī)定》，視情況給予相應(yīng)分值的扣減，直至得0分，由考核小組確定涉及人員的最終得分。
2、維修及時率(具體權(quán)重見相關(guān)考核表)：根據(jù)周/月記錄表進行評分，員工最終得分為：[維修及時次數(shù)/維修總次數(shù)]*10;主管級(含)以上員工也可以其所帶團隊的整體業(yè)績?yōu)闇省?/p>
3、返修率(具體權(quán)重見相關(guān)考核表)：根據(jù)周/月記錄表進行評分，滿分10分，采取倒扣分數(shù)的形式，直至得0分;主管級(含)以上員工也可以其所帶團隊的整體業(yè)績?yōu)闇省?/p>
4、設(shè)備完好率(具體權(quán)重見相關(guān)考核表)：以月度設(shè)備維保工作為參考依據(jù)進行評分;主管級(含)以上員工也可以其所帶團隊的整體業(yè)績?yōu)闇省?/p>
5、獲得通報表揚/批評/過失單情況(具體權(quán)重見相關(guān)考核表)：初步確定無相關(guān)情況發(fā)生記6分，每表揚/批評/過失一次各視情況給予相關(guān)人員相應(yīng)分值加減，由考核小組確定員工此項指標最后得分。
(五)秩序維護保潔綠化專業(yè)指標：(適用于在此類崗位上的相關(guān)人員)
1、客戶投訴(具體權(quán)重見相關(guān)考核表)：要求秩序維護部門每月統(tǒng)計一次，無則得10分，每發(fā)生一次投訴根據(jù)《客戶投訴處理規(guī)定》，視情況給予相應(yīng)分值的扣減，直至得0分，由考核小組確定涉及人員的最終得分。
2、獲得通報表揚/批評/過失單情況(具體權(quán)重見相關(guān)考核表)：初步確定無相關(guān)情況發(fā)生記6分，每表揚/批評/過失一次各視情況給予相關(guān)人員相應(yīng)分值加減，由考核小組確定員工此項指標最后得分。
一、考核內(nèi)容
1、對項目的考核內(nèi)容
根據(jù)公司戰(zhàn)略目標及年度經(jīng)營責(zé)任書、公司年度計劃等，公司將從經(jīng)營、管理兩個方面對項目進行考核。
(1)經(jīng)營
以物業(yè)費回收率、預(yù)算完成率為指標進行考核。
(2)管理
以各職能部門對項目的月/季度全面服務(wù)質(zhì)量檢查合格率、月/季度全面服務(wù)質(zhì)量檢查驗證合格率、項目月度工作計劃完成率及員工的培養(yǎng)與成長、客戶投訴、滿意度、人事管理、安全管理、裝修管理等指標進行考核。
2、對職能部門的考核內(nèi)容
通過公司年度計劃/各職能部門年度責(zé)任書、職能專業(yè)工作及部門的管理為主要內(nèi)容進行考核，具體指標詳見《職能部門季度考核表》。
二、考核的方式方法
1、成立績效考核小組
公司績效考核小組成員分為固定成員(公司高管、職能部門負責(zé)人)和非固定成員(視考核對象，吸收有關(guān)人員參加)。日常工作部門為公司人力資源部。
2、對項目考核的方式方法
(1)公司績效考核小組于每季度首月20日前，對上季度各項目以上兩個總指標進行考核、排序，填寫《項目季度考核表》，并按各項目考核成績劃分為優(yōu)秀(績效分數(shù)8.5-10分)、合格(績效分數(shù)7.0-8.4分)、需改進(績效分數(shù)7.0分以下)三檔。
(2)年終根據(jù)全年四個季度的考核成績及年度管理指標考核結(jié)果填寫《項目年度考核表》。
3、對職能部門考核的方式方法
(1)公司考核小組于每季度首月20日前，對上季度各職能部門進行考核、排序，填寫《職能部門季度考核表》。并按各部門考核成績劃分為優(yōu)秀(績效分數(shù)8.5-10分)、合格(績效分數(shù)7.0-8.4分)、需改進(績效分數(shù)7.0分以下)三檔。
(2)年終根據(jù)全年四個季度的考核成績及年度管理指標考核結(jié)果填寫《職能部門年度考核表》。
三、激勵
1、確定考核獎金/獎勵津貼總額：考核獎金的發(fā)放周期為季度發(fā)放和年終發(fā)放相結(jié)合，獎金系數(shù)設(shè)定優(yōu)秀為1，合格為0.9，需改進為0.8，1-3季度平均分配月工資總額的50%，即每季度16.7%，第四季度體現(xiàn)為發(fā)放年終獎，即月工資總額的100%。
2、年終評優(yōu)：項目年度總排序在前五名的單位參與年終評優(yōu);職能部門年度總排序在前兩名的部門參與年終評優(yōu)。(具體內(nèi)容見《年終評優(yōu)方案》)。
四、考核指標解釋說明
(一)項目考核指標
1、物業(yè)費收繳率：根據(jù)項目季度物業(yè)費實際收繳情況進行打分，得分為：(實際收繳率/目標收繳率)*10。
2、預(yù)算完成率：根據(jù)項目預(yù)算實際完成情況進行打分，得分為：(實際完成預(yù)算/計劃預(yù)算)*10。
3、全面服務(wù)品質(zhì)檢查：依據(jù)各職能部門的月/季度檢查結(jié)果進行考核，包括兩個分指標，分指標檢查合格率，由各職能部門的負責(zé)人進行此項指標的考核打分，具體的得分情況與巡檢合格率掛鉤，計算得分公式為：(受檢合格數(shù)/總受檢數(shù))*10。此分指標的最后得分為五個職能部門給出上述分數(shù)的加權(quán)平均;分指標驗證合格率，依據(jù)各職能部門的驗證結(jié)果進行考核，由各職能部門的負責(zé)人進行此項指標的考核打分，具體的得分情況跟驗證合格率掛鉤，得分為：(驗證合格數(shù)/受檢不合格總數(shù))*10。此分指標的最后得分為五個職能部門給出上述分數(shù)的加權(quán)平均。
4、客戶投訴：此項指標包含三個分指標，均依據(jù)月度統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行考核，分指標投訴處理合格率，季度無客戶投訴發(fā)生此指標得10分，有則根據(jù)處理合格情況給予相應(yīng)分值，計算公式：(月度投訴處理合格率之和/3)*10;分指標投訴處理封閉率，季度無客戶投訴發(fā)生此指標得10分，有則根據(jù)處理封閉情況給予相應(yīng)分值，計算公式：(月度投訴處理封閉率之和/3)*10;③重大/典型投訴報事率，季度無客戶投訴發(fā)生此指標得10分，有則根據(jù)報事情況給予相應(yīng)分值，計算公式：(月度重大/典型投訴報事率之和/3)*10。
5、員工的培養(yǎng)與成長：由公司考核小組綜合評議，評分等級：A級(10分)——具有優(yōu)秀的人才梯隊，非常注重關(guān)鍵崗位員工的培養(yǎng)及骨干員工職業(yè)生涯規(guī)劃，使他們得到良好發(fā)展，成長迅速，且員工主動離職率小于等于2%;B級(8-9分)——具有良好的人才梯隊，注重關(guān)鍵崗位員工的培養(yǎng)及骨干員工職業(yè)生涯規(guī)劃，使他們得到良好發(fā)展，成長較快，且員工主動離職率小于等于2.5%;C級(6-7分)——不注重關(guān)鍵崗位員工的培養(yǎng)及骨干員工職業(yè)生涯規(guī)劃，人才不能得到較好發(fā)展，后備人才基本能滿足單位發(fā)展的需要，且員工主動離職率小于等于3%;D級(6分以下)——后備人才缺乏，員工普遍抱怨得不到重視和培養(yǎng)，難以留住優(yōu)秀的人才，且員工主動離職率大于3%。(注：本指標 “員工主動離職率”中“員工”是指上季度績效為良好[含]以上者及本季度轉(zhuǎn)正員工)
6、月工作計劃完成合格率：主要的考核依據(jù)是公司辦公室統(tǒng)計的月報工作的完成情況，得分為：(每月完成率之和/3)*10。
7、客戶滿意度：通過年度客戶滿意度調(diào)查結(jié)果進行考核。以內(nèi)部調(diào)查結(jié)果為考核依據(jù)，則最后得分為：實際得分*0.5;以第三方調(diào)查結(jié)果為考核依據(jù)，則最后得分為：實際得分*1。原則上以第三方調(diào)查結(jié)果為考核依據(jù)。
8、員工滿意度：通過公司年度員工滿意度結(jié)果進行考核。
9、遠洋會：根據(jù)項目年度已入住老業(yè)主會員發(fā)展率情況進行打分，得分為：(實際發(fā)展率/目標發(fā)展率)*10。
10、人事管理：根據(jù)項目員工年度培訓(xùn)課時、勞動糾紛、后備人才儲備情況進行打分。
11、安全管理：全年無火情事件、治安責(zé)任案件，每發(fā)生1起得0分。
12、裝修管理：每形成一起新私搭亂建得0分(天地、風(fēng)景未完成一起以前年度私搭亂建的拆除得0分)。
(二)職能部門考核指標
1、公司年度計劃/月工作計劃完成情況：此項指標包括兩個分指標，分指標公司年度計劃季度完成情況，根據(jù)年度計劃中要求的季度各部門應(yīng)完成工作進行考核，由各職能部門負責(zé)人填寫季度工作完成情況，并在考核小組會上進行說明，最后由考核小組就計劃工作完成的時效及質(zhì)量給出分數(shù)，人力部將對各部門的工作完成情況的填報進行抽查;分指標月工作計劃完成情況，主要的考核依據(jù)是公司辦公室統(tǒng)計的月報工作的完成情況，得分為：(每月完成率之和/3)*10。
2、專業(yè)支持及時有效率：由項目根據(jù)各職能部門在專業(yè)工作上對其支持的情況進行考核，包括“及時”和“有效”兩個方面，可采取關(guān)鍵事件法進行考核，得分為：(季度職能部門提供的專業(yè)支持工作及時有效數(shù)/季度提供的專業(yè)支持工作總數(shù))*10。
3、部門發(fā)生重大客戶(內(nèi)部、外部)投訴、責(zé)任事故情況等：通過季度部門發(fā)生重大客戶投訴、責(zé)任事故情況統(tǒng)計進行打分，無則得10分，有則視情況給予相關(guān)人員相應(yīng)分數(shù)的扣減。
4、部門員工責(zé)任感與服務(wù)：由各項目經(jīng)理綜合本項目員工反映情況對職能部門進行考核。評分等級：A級(10分)——部門員工均表現(xiàn)出強烈的工作責(zé)任感，在與項目的工作協(xié)作中體現(xiàn)出優(yōu)秀的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度;B級(8-9分)——部門員工具有較強的工作責(zé)任感，在與項目的工作協(xié)作中體現(xiàn)出良好的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度;C級(6-7分)——部門員工的工作責(zé)任感一般，服務(wù)態(tài)度一般，偶爾存在態(tài)度不好的現(xiàn)象;D級(6分以下)——部門員工工作責(zé)任感不強，服務(wù)態(tài)度較差，與項目員工的工作接觸中表現(xiàn)出不耐煩的態(tài)度。
5、員工的培養(yǎng)與成長：由公司考核小組綜合評議，評分等級：A級(10分)——具有優(yōu)秀的人才梯隊，非常注重關(guān)鍵崗位員工的培養(yǎng)及骨干員工職業(yè)生涯規(guī)劃，使他們得到良好發(fā)展，成長迅速，且員工主動離職率小于等于2%;B級(8-9分)——具有良好的人才梯隊，注重關(guān)鍵崗位員工的培養(yǎng)及骨干員工職業(yè)生涯規(guī)劃，使他們得到良好發(fā)展，成長較快，且員工主動離職率小于等于2.5%;C級(6-7分)——不注重關(guān)鍵崗位員工的培養(yǎng)及骨干員工職業(yè)生涯規(guī)劃，人才不能得到較好發(fā)展，后備人才基本能滿足單位發(fā)展的需要，且員工主動離職率小于等于3%;D級(6分以下)——后備人才缺乏，員工普遍抱怨得不到重視和培養(yǎng)，難以留住優(yōu)秀的人才，且員工主動離職率大于3%。(注：本指標 “員工主動離職率”中“員工”是指上季度績效為良好[含]以上者及本季度轉(zhuǎn)正員工)
6、團隊建設(shè)：由公司考核小組綜合評議，評分等級：A級(10分)——部門員工具有強烈的團隊合作精神及集體榮譽感，非常積極主動地配合其他同事、其他部門/項目的工作，為公司良好的團隊氛圍做出了很大貢獻;B級(8-9分)——部門員工具有較強的團隊合作精神及集體榮譽感，能夠積極主動地配合其他同事、其他部門/項目的工作;C級(6-7分)——部門員工具有一定的團隊合作精神及集體榮譽感，基本上能較好的配合其他同事、其他部門/項目的工作;D級(6分以下)——部門員工之間的關(guān)系不融洽，團隊合作精神較差，在配合其他同事、其他部門/項目的工作上表現(xiàn)不積極，不主動。
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