自考公共關(guān)系試卷（通用8套）
無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，我們很多時(shí)候都不得不用到試卷，成績(jī)的提高，最關(guān)鍵的是什么的呢，重要的是多做題目，多寫(xiě)試卷，總結(jié)知識(shí)點(diǎn)，一份什么樣的試卷才能稱之為好試卷呢？以下是小編收集整理的自考公共關(guān)系試卷（通用8套），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
自考公共關(guān)系試卷1
第一部分選擇題
一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題l分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只
有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。
1．中國(guó)公關(guān)協(xié)會(huì)成立于
A．1985年 B．1986年
C．1987年 D. 1991年
2．被稱為公關(guān)理論發(fā)展史的第一個(gè)里程碑的著作是
A. 公眾輿論的形成 B．公共關(guān)系學(xué)
C．修辭學(xué) D．高盧戰(zhàn)論
3．《<中國(guó)公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則>草擬及其實(shí)施方案》提出的時(shí)聞是
A．1985年 B．1986年
C．1987年 D. 1984年
4．公關(guān)的功利意識(shí)指的是
A．形象意識(shí) B．服務(wù)意識(shí)
C．溝通意識(shí) D．互惠意識(shí)
5．橫向展覽會(huì)指的是
A．混合商品展覽會(huì) B．室內(nèi)展覽會(huì)
C．單一商品展覽會(huì) D．露天展覽會(huì)
6．某銀行舉辦存款突破億元大關(guān)的慶祝活動(dòng)，該活動(dòng)屬于
A．開(kāi)幕慶典 B．周年慶典
C．重大成果慶典 D．特殊嘉獎(jiǎng)慶典
7．“媒介是人體的延伸”的提出者是
A．巴勒克拉夫 B．麥克盧漢
C．拉斯韋爾 D．伯尼斯
8．人們希望歸屬于一個(gè)團(tuán)體以得到關(guān)心、愛(ài)護(hù)、支持、友誼和忠誠(chéng)，這種需要屬于
A．生理需要 B．安全需要
C．社交需要 D．尊重需要
9．許多人競(jìng)相效仿某些有影響的特定人物的某種新奇行為而形成的社會(huì)風(fēng)尚被稱為
A．流行 B．流言
C．輿論 D．風(fēng)俗
10．那些能夠?qū)π畔⒌奶峁⒅谱鳌⒕庉嫼蛨?bào)道采取“疏導(dǎo)”與“抑制”行為的關(guān)鍵人物為
A．策劃人 B．創(chuàng)意人
C．把關(guān)人 D．監(jiān)督人
11．公關(guān)策劃全過(guò)程的首要環(huán)節(jié)是
A．確定目標(biāo) B．設(shè)計(jì)方案
C．選擇方案D．實(shí)施方案
12．個(gè)人不愿意因?yàn)榕c眾不同而感到孤立，從而放棄自己的意見(jiàn)的“隨大流”行為是
A．自我評(píng)價(jià)行為 B．社會(huì)逆反行為
C．自我認(rèn)知行為 D．社會(huì)從眾行為
13．整合營(yíng)銷傳播最基礎(chǔ)的形式是
A．關(guān)系管理的整合 B．功能的整合
C．認(rèn)知的整合 D．形象的整合
14．廣告目標(biāo)、信息個(gè)性與消費(fèi)心理三者共同構(gòu)成了
A．廣告媒介 B．廣告信息
C．廣告效果 D．廣告主題
15．國(guó)際博覽會(huì)屬于
A．大型的綜合展覽會(huì) B．中型展覽會(huì)
C．小型展覽會(huì) D．袖珍展覽會(huì)
16．VIS是指
A．理念識(shí)別系統(tǒng) B．行為識(shí)別系統(tǒng)
C．視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) D．組織識(shí)別系統(tǒng)
17．從他人非語(yǔ)言符號(hào)所透露出來(lái)的“蛛絲馬跡”發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息，說(shuō)明非語(yǔ)言傳播具有
A．隱喻性 B．可信性
C．組合性 D．情境性
18．“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”反映的組織形象地位是
A．高知名度／高美譽(yù)度 B．高知名度／低美譽(yù)度
C．低知名度／高美譽(yù)度 D．低知名度／低美譽(yù)度
19．形象修復(fù)理論的提出者是
A．芬克 B．班尼特 C．伯克蘭 D．格魯尼格
20．公關(guān)工作的對(duì)象統(tǒng)稱為
A．人民 B．公眾 C．群眾 D. 大眾
二、多項(xiàng)選擇題：本大題共l0小題。每小題2分。共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至
少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。
21．以內(nèi)部業(yè)務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)可將公關(guān)公司劃分為
A．專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司 B．合作型公司
C．獨(dú)立型公司 D．專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司
E．綜合服務(wù)咨詢公司
22．根據(jù)關(guān)系的穩(wěn)定程度，可將公眾劃分為
A．首要公眾 B．次要公眾
C．臨時(shí)公眾 D．周期公眾
E．穩(wěn)定公眾
23．公眾的特點(diǎn)有
A．群體性 B．共同性 C．多樣性 D．變化性 E．相關(guān)性
24．影響和改變態(tài)度的因素包括
A．社會(huì)因素 B．團(tuán)體因素
C．宣傳因素 D．個(gè)性因素
E．態(tài)度系統(tǒng)特性因素
25．受眾選擇“3S”論認(rèn)為，受眾選擇過(guò)程表現(xiàn)為
A．選擇性傳播 B．選擇性溝通C．選擇性注意 D．選擇性理解 E．選擇性記憶
26．編制公關(guān)預(yù)算的方法主要有
A．按銷售額抽成法 B．項(xiàng)目作業(yè)綜合法
C．平均發(fā)展速度預(yù)測(cè)法 D．零基預(yù)算法
E．滾動(dòng)預(yù)算法
27．整合營(yíng)銷傳播的方法包括
A．同一外觀法 B．主題線法
C．供應(yīng)面策劃法 D．特設(shè)會(huì)議法
E．基于消費(fèi)者法
28．贊助活動(dòng)的實(shí)施步驟包括
A．制定贊助法規(guī) B，確定專人負(fù)責(zé)
C．確定贊助政策 D．進(jìn)行前期研究
E．測(cè)定、評(píng)估效果
29．根據(jù)公眾獲取組織信息的媒介渠道，可將組織形象劃分為
A．直接形象 B．間接形象
C．內(nèi)在形象 D．外在形象
E．實(shí)態(tài)形象
30．危機(jī)傳播領(lǐng)域的理論模式有
A．階段分析理念 B．戰(zhàn)略分析理論
C．焦點(diǎn)事件理論 D．卓越理論
E．莫斯分析理論
第二部分非選擇題
三、簡(jiǎn)答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分。
31，簡(jiǎn)述電視傳播的弱點(diǎn)。
32．簡(jiǎn)述組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門的.特點(diǎn)。
33．簡(jiǎn)述公關(guān)活動(dòng)業(yè)務(wù)方式。
34．簡(jiǎn)述輿論的作用。
35．簡(jiǎn)述公關(guān)策劃的作用。
36．簡(jiǎn)述公關(guān)危機(jī)事中管理的內(nèi)容。
四、論述題：本大題共2小題。每小題l0分，共20分。
37．試述雜志傳播的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
38．試述公關(guān)人員的基本能力。
五、案例分析題：l0分。
39． 某時(shí)裝店專營(yíng)各類高檔時(shí)裝。小王打算在女友過(guò)生日的時(shí)候買一套時(shí)裝送給她。一天，小王參加社區(qū)勞動(dòng)從該店門前經(jīng)過(guò)，看見(jiàn)兩位女同事在店里買時(shí)裝，頓時(shí)大喜，想請(qǐng)同事幫助自己選擇女朋友的生日禮物。但門口保安不讓小王入內(nèi)，原因是他“衣冠不整”，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，店中顧客議論紛紛，很多顧客指責(zé)門衛(wèi)歧視顧客，下次不準(zhǔn)備再來(lái)這家店了。
①請(qǐng)用顧客公眾的相關(guān)理論分析門衛(wèi)給時(shí)裝店帶來(lái)?yè)p失的原因。
�、诮M織應(yīng)如何處理好與顧客之間的關(guān)系?
自考公共關(guān)系試卷2
一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題l貧，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只
有一項(xiàng)是最符合題目要求的。請(qǐng)將其選出。
1．側(cè)重從公共關(guān)系的傳播屬性來(lái)理解公共關(guān)系的學(xué)者是
A.雷克斯·哈羅 B．弗蘭克·杰夫金斯
C．詹姆斯·格魯尼格D．蔡爾滋
2．公關(guān)意識(shí)的核心是
A．形象意識(shí) B．溝通意識(shí)
C．互惠意識(shí) D．創(chuàng)新意識(shí)
3．中國(guó)公關(guān)職業(yè)獲得國(guó)家有關(guān)部門認(rèn)可的標(biāo)志是
A.國(guó)家職業(yè)資格工作委員會(huì)公關(guān)專業(yè)委員會(huì)的成立
B．全國(guó)公關(guān)職業(yè)審定委員會(huì)的成立
C．公關(guān)職業(yè)道德準(zhǔn)則的出臺(tái)
D．公關(guān)協(xié)會(huì)的成立
4．“把關(guān)人”概念出自
A．《原則宣言》 B．《公共輿論的形成》
C．《第五項(xiàng)修煉》D．《群體生活的渠道》
5．提出“兩級(jí)傳播論”的學(xué)者是
A．弗魯姆 B．阿基里斯
C．拉扎斯菲爾德， D．林德布魯姆
6．通才式的公關(guān)人才可視為
A．咨詢型人才 B．領(lǐng)導(dǎo)型人才
C．智囊型人才 D．輔助型人才
7．影響受傳者選擇性理解的心理因素包括
A．知識(shí)、地位、動(dòng)機(jī) B．動(dòng)機(jī)、認(rèn)知、興趣
C．情感、性格、氣質(zhì) D．需要、態(tài)度、情緒
8．將展覽會(huì)分為單一商品展覽會(huì)和混合商品展覽會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)是
A.展會(huì)性質(zhì) B．展覽場(chǎng)地
C．展品種類 D．展出規(guī)模
9．聾啞人的手語(yǔ)屬于
A．標(biāo)記語(yǔ)言 B．行動(dòng)語(yǔ)言
C．物體語(yǔ)言D．口頭語(yǔ)言
10．從全局的高度，用有限的經(jīng)費(fèi)對(duì)媒體資源進(jìn)行合理配置和利用，以取得最佳信息傳
播效果的過(guò)程稱為
A．媒體選擇 B．媒體合作
C．媒體組合 D．媒體規(guī)劃
11．把有限的廣告費(fèi)用集中投入到某一特定媒體的方法為
A．異質(zhì)化媒體組合 B．差異化媒體組合
C．分散型媒體組合 D.集中型媒體組合
12．承載、復(fù)制并傳遞信息的物理形式是
A．公眾 B．動(dòng)機(jī) C．需要 D．媒介
13．傳播媒介發(fā)展的第二個(gè)階段是
A．手抄媒介 B．口語(yǔ)媒介
C．印刷媒介 D．電子媒介
14．班尼特的形象修復(fù)理論
A．僅適用于個(gè)人 B．僅適用于組織 ‘
C．既適用于組織也適用于個(gè)人 D．既不適用于組織也不適用于個(gè)人
15．櫥窗陳列展覽屬于
A.大型展覽會(huì) B．中型展覽會(huì)
C.小型展覽會(huì)D．袖珍展覽
16．廣告代理公司為企業(yè)提供一套營(yíng)銷傳播服務(wù)系統(tǒng)的整合營(yíng)銷傳播的`方法是
A．同一外觀法 B．主題線方法
C．供應(yīng)面的策劃方法 D．特設(shè)會(huì)議的方法
17．財(cái)力、精力花費(fèi)最少，使用最方便的傳播媒介是
A．廣播 B．報(bào)紙
C. 電視 D．網(wǎng)絡(luò)
18．把組織形象劃分為內(nèi)部形象和外部形象的標(biāo)準(zhǔn)是
A．主客觀屬性 B．接受者范圍
C．社會(huì)公眾評(píng)價(jià)態(tài)度 D．獲取信息媒介渠道
19.危機(jī)管理階段劃分“4R”說(shuō)的提出者是
A．斯蒂文·芬克 B．羅伯特·希斯
C．米特羅夫 一 D．佩爾森
20．企業(yè)為部隊(duì)?wèi)?zhàn)士提供文體娛樂(lè)設(shè)施的活動(dòng)屬于
A.展覽活動(dòng) B．慶典活動(dòng)
C．贊助活動(dòng) D．對(duì)外開(kāi)放活動(dòng)
二、多項(xiàng)選擇題：本大題共l0小題。每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至
少有兩項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。
21．公關(guān)一般人員包括
A．領(lǐng)導(dǎo)人員 B．計(jì)劃人員
C．傳播人員 D．文秘人員
E．專門技術(shù)人員
22．公關(guān)人員在工作中應(yīng)遵守的道德規(guī)范有
A．公正 B．正派
C．對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé) D．真實(shí)
E．保密
23．下列公眾屬于周期公眾的有
A．節(jié)假日期間出現(xiàn)的旅客高峰 B.招生時(shí)節(jié)的考生及家長(zhǎng)
C．“廣交會(huì)”的來(lái)賓D.社區(qū)居民
E．老主顧
24．根據(jù)公眾發(fā)展過(guò)程的不同階段，可將公眾劃分為
A．非公眾 B．順意公眾
C．知曉公眾 D．行動(dòng)公眾
E．邊緣公眾
25．公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員的特殊工作包括
A.確定工作目標(biāo)與制定工作計(jì)劃 B．領(lǐng)導(dǎo)全體公關(guān)人員開(kāi)展工作
C．出席組織最高領(lǐng)導(dǎo)層的工作會(huì)議 D．充當(dāng)組織的發(fā)言人
E．充當(dāng)組織的外交代表
26．公關(guān)基本實(shí)務(wù)知識(shí)包括
A．公關(guān)調(diào)研知識(shí) B．公關(guān)策劃知識(shí)
C.公眾分析知識(shí) D．社交禮儀知識(shí)
E．公關(guān)評(píng)估知識(shí)
27．受眾選擇“3S”論包括
A．選擇性注意 B．選擇性遺忘
C．選擇性理解 D．選擇性告知
E．選擇性記憶
28．公共關(guān)系基本費(fèi)用包括
A．人工報(bào)酬 B．辦公費(fèi)用
C．專項(xiàng)資料費(fèi)用 D．專項(xiàng)器材費(fèi)用
E．廣告宣傳費(fèi)用
29．廣告主題的構(gòu)成要素包括
A．廣告媒介 B.廣告目標(biāo)
C．信息個(gè)性D．消費(fèi)心理
E．廣告主
30．贊助活動(dòng)包括
A．贊助體育活動(dòng) B．贊助新聞出版和文化藝術(shù)事業(yè)
C．贊助教育和科研事業(yè) D．贊助福利事業(yè)和受災(zāi)地區(qū)
E.贊助壯舉
第二部分非選擇題
三、簡(jiǎn)答題：本大題共6小題，每小題5分。共30分o
31．簡(jiǎn)述慶典活動(dòng)的類型。
32．簡(jiǎn)述媒體組合的具體策略。
33．簡(jiǎn)述口語(yǔ)媒介的弱點(diǎn)。
34．簡(jiǎn)述廣告的商業(yè)功能。
35．簡(jiǎn)述贊助的作用。
36．簡(jiǎn)述公關(guān)公司服務(wù)的特點(diǎn)。
四、論述題：本大題共2小題，每小題l0分，共20分。
37．試述傳播媒介選擇的原則。
38．舉辦展覽會(huì)應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作?
五、案例分析題：l0分。
39． “我們不生產(chǎn)水，我們只是大自然的搬運(yùn)工”。這則農(nóng)夫山泉宣傳廣告語(yǔ)的播
出立時(shí)引起公眾的廣泛關(guān)注和熱議，為公司產(chǎn)品熱銷提供了良好宣傳效果。
請(qǐng)結(jié)合公關(guān)傳播模式中的議題設(shè)置論分析該企業(yè)的做法。
自考公共關(guān)系試卷3
一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。
1．影響和制約組織政策及行為的經(jīng)營(yíng)觀念、管理哲學(xué)被稱為
A．公共關(guān)系觀念 B．公共關(guān)系狀態(tài)
C．公共關(guān)系活動(dòng) D．公共關(guān)系實(shí)務(wù)
2．最早問(wèn)世的公共關(guān)系學(xué)理論書(shū)籍是
A．《修辭學(xué)》 B．《論語(yǔ)》
C．《大學(xué)》 D．《理想國(guó)》
3．公關(guān)意識(shí)的核心是
A．創(chuàng)新意識(shí) B．長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)
C．形象意識(shí) D．互惠意識(shí)
4．中國(guó)公關(guān)協(xié)會(huì)成立的時(shí)間是
A．1965年 B．1975年
C．1985年D．1987年
5．“人可以謀人，可以謀事，亦可以謀天，亦可以謀地。謀則變，不謀則不得變，謀則成，不謀則不得成。”說(shuō)明公關(guān)人員應(yīng)具備
A．文字和口頭表達(dá)能力 B．良好的組織能力
C．思維和謀劃能力 D．觀察能力
6．企業(yè)支持希望工程的活動(dòng)屬于
A．贊助文化事業(yè) B．贊助教育事業(yè)
C．贊助福利事業(yè) D．贊助藝術(shù)事業(yè)
7．在公關(guān)傳播模式中，“5w”模式的提出者是
A．拉斯韋爾 B．伯尼斯
C．馬斯洛 D．布林
8．某企業(yè)為祝賀其被上級(jí)政府部門授予某某稱號(hào)而舉行的慶典活動(dòng)屬于
A．周年慶典 B.喬遷慶典
C．重大成果慶典 D．受到特殊嘉獎(jiǎng)慶典
9．希臘史詩(shī)《伊利亞特》、《奧德賽》得以傳承保存下來(lái)的媒介形式為
A.口語(yǔ)媒介 B．手抄媒介
C.印利媒介 D．電子媒介
10．以客觀事實(shí)報(bào)道和評(píng)論為主要內(nèi)容，利用印刷文字，以較短的時(shí)間間隔定期發(fā)行的一種媒體為
A．電視 B．網(wǎng)絡(luò)
C．雜志 D．報(bào)紙
11．公關(guān)的行為主體是
A．相關(guān)公眾 B．組織機(jī)構(gòu)
C．傳播溝通媒介 D．個(gè)人
12．贊助活動(dòng)深受社會(huì)大眾喜歡的原因是其具有
A．“利他性”特色 B．“利己性”特色
C．“娛樂(lè)性”特色 D．“教育性”特色
13．決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是
A．廣告效果測(cè)定 B．市場(chǎng)調(diào)查
C．廣告媒介安排 D．廣告創(chuàng)意
14．廣告主題的構(gòu)成要素包括廣告目標(biāo)、信息個(gè)性與
A．廣告定位 B．廣告內(nèi)容
C．消費(fèi)心理 D．傳播媒介
15．以偏概全、以點(diǎn)概面的片面知覺(jué)是
A．首因效應(yīng) B．近因效應(yīng)
C．暈輪效應(yīng) D．刻板效應(yīng)
16．將展覽會(huì)分為宣傳展覽會(huì)和貿(mào)易展覽會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)是
A．展覽會(huì)性質(zhì) B．舉辦場(chǎng)地
C．商品種類 D．舉辦規(guī)模
17．馬斯洛的需要層次論中最高層次需要是
A．安全的需要 B．社交的需要
C．尊重的需要 D．自我實(shí)現(xiàn)的需要
18．將公關(guān)公司劃分為專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司、專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司、綜合服務(wù)咨詢公司所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是
A．經(jīng)營(yíng)方式B．內(nèi)部業(yè)務(wù)
C．外部業(yè)務(wù) D．隸屬關(guān)系
19．斯蒂文·芬克提出的危機(jī)傳播理論是
A．戰(zhàn)略分析理論 B．階段分析理論
C．焦點(diǎn)事件理論 D．卓越理論
20．組織識(shí)別系統(tǒng)(CIS)中的“MIS”是
A．理念識(shí)別系統(tǒng) B．行為識(shí)別系統(tǒng)
C.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) D．價(jià)值識(shí)別系統(tǒng)
二、多項(xiàng)選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。
21．公關(guān)協(xié)會(huì)的主要活動(dòng)內(nèi)容有
A．聯(lián)絡(luò)會(huì)員 B．規(guī)范公關(guān)道德
C．專業(yè)培訓(xùn) D．普及知識(shí)
E．編輯出版刊物
22.根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度，可以將公眾劃分為
A．首要公眾 B．次要公眾
C．順意公眾 D．逆意公眾
E．邊緣公眾
23．下列公眾屬于組織內(nèi)部公眾的有
A．管理人員 B．技術(shù)人員
C．生產(chǎn)人員 D．銷售人員
E.社區(qū)居民
24．展覽會(huì)的特點(diǎn)有
A．傳播媒介的多樣性 B．傳播媒介的`一元性
C．傳播方式的直觀性 D．雙向溝通的直接性
E．傳播過(guò)程的高效性
25．報(bào)紙傳播的弱點(diǎn)有
A．時(shí)效性差 B．讀者的受局限性
C．現(xiàn)場(chǎng)感差 D．形象感差
E．費(fèi)用較高
26．根據(jù)公關(guān)活動(dòng)的行為方式，可將公關(guān)活動(dòng)劃分為
A．建設(shè)型公關(guān) B．維系型公關(guān)
C．進(jìn)攻型公關(guān) D．防御型公關(guān)
E．矯正型公關(guān)
27．確定廣告主題應(yīng)注意的事項(xiàng)包括
A．引人注目 B．淺顯易懂
C．整體統(tǒng)一 D．獨(dú)特個(gè)性
E．高深莫測(cè)
28．公關(guān)危機(jī)預(yù)警機(jī)制包括
A．建立信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng) B．組建危機(jī)管理小組
C．充足的資源保障 D．制定對(duì)外傳播時(shí)間表
E．仿真“演習(xí)”
29．根據(jù)公眾對(duì)組織形象因素的關(guān)注程度，可將組織形象劃分為
A．主導(dǎo)形象 B．輔助形象
C．直接形象 D．間接形象
E．負(fù)面形象
30．公關(guān)卓越理論建構(gòu)所依賴的模型包括
A．新聞代理模型 B．公共信息模型
C．雙向非對(duì)稱模型 D．雙向?qū)ΨQ模型
E．單向非對(duì)稱模型
第二部分非選擇題
三、簡(jiǎn)答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分。
31．簡(jiǎn)述公關(guān)的基本要素。
32．簡(jiǎn)述公關(guān)的基本功能。
33．簡(jiǎn)述口語(yǔ)傳播的優(yōu)點(diǎn)。
34．組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門的基本模式有哪些?
35．簡(jiǎn)述媒體組合的優(yōu)點(diǎn)。
36．簡(jiǎn)述廣告與公共關(guān)系的聯(lián)系。
四、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。
37．試述公共關(guān)系策劃書(shū)的基本格式。
38．試述文字傳播媒介的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
五、案例分析題：10分。
39．在北京申辦第24屆冬季奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)前夕， XX礦泉水企業(yè)打出廣告：“從現(xiàn)在起，你每買一瓶X X X礦泉水，你就為申奧貢獻(xiàn)一分錢”，這就是該企業(yè)的 “全民申奧一分錢”活動(dòng)。通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)，該企業(yè)年度銷售量比上一年度增加90％，在國(guó)內(nèi)瓶裝飲用水市場(chǎng)占有率也躍居到第一位。
運(yùn)用所學(xué)公關(guān)知識(shí)分析該企業(yè)活動(dòng)的性質(zhì)并說(shuō)明該類活動(dòng)的作用。
自考公共關(guān)系試卷4
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題l分，共20分}
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分o
1．公共關(guān)系作為一門學(xué)科最早產(chǎn)生于
A．美國(guó) B．英國(guó)
C．葡萄牙 D．荷蘭
2．公共關(guān)系對(duì)公獎(jiǎng)人員能力的最基本要求是
A．良好的組織能力 B．健全的思維和謀劃能力
C．敏銳的觀察能力 D．文字和口頭表達(dá)能力
3．對(duì)公關(guān)人員職業(yè)心理最基本的要求是
A．熱情 B．開(kāi)放
C．創(chuàng)新 D．自信
4．廣交會(huì)的來(lái)賓屬于
A．臨時(shí)公眾 B．周期公眾
C．內(nèi)部公眾 D．首要公眾
5．目標(biāo)公眾中最具有權(quán)威性的是
A．社區(qū)公眾 B．顧客公眾
C．媒介公眾 D．政府公眾
6．國(guó)際博覽會(huì)屬于
A．大型綜合展覽會(huì) B．中型展覽會(huì)
C．小型展覽會(huì) D．袖珍展覽會(huì)
7．大腦對(duì)當(dāng)前直接作用于感覺(jué)器官的客觀事務(wù)的整體反映被稱為
A．知覺(jué) B．映射
C．思維 D．反饋
8．所有流行項(xiàng)目的最顯著特征是
A．兩極性 B．周期性
C．時(shí)效性 D．新奇性
9．被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是
A．雷克斯·哈羅 B．艾維·李
C．愛(ài)德華·伯尼斯 D．詹姆斯·格魯尼格
10．兼具功能上和傳播上雙重意義的語(yǔ)言，如揮手、跺腳等屬于
A．物體語(yǔ)言 B．行動(dòng)語(yǔ)言
C．標(biāo)記語(yǔ)言 D．模擬語(yǔ)言
11．“人的一切行為，都是為了利益的獲取�！边@句話出自
A．馬克思 B．恩格斯
C．列寧 D．毛澤東
12．運(yùn)用最多最廣泛的公關(guān)鼯動(dòng)是
A．宣傳型公關(guān) B．交際型公關(guān)
C．服務(wù)型公關(guān)D．征詢型公關(guān)
13．廣告策劃的基礎(chǔ)是
A．市場(chǎng)調(diào)查 B．廣告定位
C．廣告創(chuàng)意 D．廣告媒分選擇
14．在營(yíng)銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及識(shí)別符號(hào)的方法是
A．同一外觀法 B．主題線法
C．供應(yīng)面策劃法D．特設(shè)會(huì)議法
15．在VIS中，應(yīng)用最廣泛，出現(xiàn)頻率最多的要素是
A．標(biāo)準(zhǔn)字 B．標(biāo)準(zhǔn)色
C．組織造型 D．標(biāo)志
16．美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家拉扎斯菲爾德提出的理論是
A．5W理論 B．把關(guān)人理論
C．兩極傳播論 D.3S論
17．組織識(shí)別系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的.要素是
A．理念識(shí)別系統(tǒng) B．行為識(shí)別系統(tǒng)
C．視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) D．聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)
18．屬于最佳組織形象管理狀態(tài)的組織形象地位是
A．高知名度／高美譽(yù)度 B.高知名度／低美譽(yù)度
C．低知名度／高美譽(yù)度D．低知名度／低美譽(yù)度
19．組織危機(jī)管理的核心階段是
A．事前管理 B．事中管理
C．事后管理 D．宣傳教育
20．提出“危機(jī)經(jīng)常成為組織的—個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)”的是
A．庫(kù)姆斯 B．邁克爾·里杰斯特
c．格魯尼格 D．斯蒂文·芬克
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共l0小題。每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分0
21．公共關(guān)系的觀念包括
A．形象觀念 B．公眾觀念
C．傳播觀念 D．服務(wù)觀念
E．協(xié)調(diào)觀念
22．公關(guān)公司服務(wù)的特點(diǎn)包括
A．較為客觀公正 B．技術(shù)全面，專業(yè)性強(qiáng)
C．較靈活，適應(yīng)性強(qiáng) D．關(guān)系較疏遠(yuǎn)
E．運(yùn)作成本較低
23．根據(jù)組織的價(jià)值取向，可將公眾劃分為
A．受歡迎的公眾 B．不受歡迎的公眾
C．被追求的公眾 D．順意公眾
E．逆意公眾
24．下列各項(xiàng)屬于公眾共同性的有
A．共同的利益 B．共同的需求
C．共同的疆的 D．共同的意向
E．共同的興趣
25．影響知覺(jué)選擇性的主觀因素包括
A．動(dòng)機(jī) B．興趣
C．性格 D．氣質(zhì)．
E．經(jīng)驗(yàn)知識(shí)
26．態(tài)度的特性包括
A．社會(huì)性 B．針對(duì)性
C．協(xié)調(diào)性 D．穩(wěn)定性
E．一元性
27．影響受傳者選擇性理解的心理因素包括
A．需要 B．態(tài)度
C．情緒 D．對(duì)比
E．強(qiáng)度
28．集團(tuán)頭腦風(fēng)暴的形式包括
A．直接頭腦風(fēng)暴法 B．間接頭腦風(fēng)暴法
C．質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法 D．確信頭腦風(fēng)暴法
E．交互頭腦風(fēng)暴法
29．新聞發(fā)布會(huì)盼工作環(huán)節(jié)包括
A．確定主題 B．確定邀請(qǐng)對(duì)象
C．會(huì)前準(zhǔn)備D．主持會(huì)議
E．收集反饋信息
30．構(gòu)建卓越理論主要依賴的公關(guān)模型有
A．新聞代理模型 B．公共信息模型
C．雙向非對(duì)稱模型D．雙向?qū)ΨQ模型
E．焦點(diǎn)事件模型
第二部分 非選擇題(共60分)
三、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)
31．簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)傳播的缺點(diǎn)。
32．簡(jiǎn)述贊助活動(dòng)的實(shí)施步驟。
33．筒述弗蘭克·杰夫金斯提出的公共關(guān)系策劃工作法的具體內(nèi)容。
34．簡(jiǎn)述產(chǎn)品定位的客觀依據(jù)。
35．簡(jiǎn)述公關(guān)協(xié)會(huì)的主要活動(dòng)內(nèi)容。
36．簡(jiǎn)述危機(jī)預(yù)警機(jī)制的內(nèi)容。
四、論述題(本大題共2小題，每小題l0分，共20分)
37．試述口語(yǔ)傳播的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)。
38．試述組織形象調(diào)查的過(guò)程。
五、案例分析題(10分)
39．哈爾濱，一個(gè)名副其實(shí)的“啤酒之城”。啤酒賦予這座城市靈性與豪氣，彰顯這座城市的魅力與個(gè)性。一百多年的城市歷史伴隨著百年的啤酒文化氛圍，打遣出城市的節(jié)日——中國(guó)．哈爾濱國(guó)際啤酒節(jié)。該啤酒節(jié)每年七月份在哈爾濱舉行。萊啤酒公司連續(xù)幾年都派出相關(guān)人員及戶品參加該啤酒節(jié)，但并未取得理想的效果。
如果你是該公司的公關(guān)人員，應(yīng)該如何做才能在該啤酒節(jié)展覽會(huì)上取得理想的效果?
自考公共關(guān)系試卷5
一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。
1.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（）
A.傳播公眾 B.告知公眾
C.傳播溝通 D.管理形象
2.國(guó)際公共關(guān)系聯(lián)合會(huì)成立于（）
A.1948年 B.1955年
C.1975年 D.1978年
3.某公關(guān)公司主要為客戶提供市場(chǎng)形象調(diào)查與設(shè)計(jì)服務(wù)，它屬于（）
A.專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司 B.專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司
C.綜合服務(wù)咨詢公司 D.獨(dú)立業(yè)務(wù)服務(wù)公司
4.在高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型中，公關(guān)機(jī)構(gòu)處于整個(gè)組織系統(tǒng)的（）
A.第一層次 B.第二層次
C.第三層次 D.第二、三層次之間
5.全員公關(guān)培訓(xùn)的對(duì)象是組織的（）
A.全體公關(guān)人員 B.全體領(lǐng)導(dǎo)人員
C.全體人員 D.全體不合格者
6.公共關(guān)系機(jī)構(gòu)中的財(cái)務(wù)人員屬于（）
A.計(jì)劃人員 B.領(lǐng)導(dǎo)人員
C.文秘人員 D.專門技術(shù)人員
7.與組織無(wú)關(guān)，其觀點(diǎn)、態(tài)度和行為不受組織的影響，也不對(duì)組織產(chǎn)生作用的公眾集體，稱為（）
A.非公眾 B.潛在公眾
C.知曉公眾 D.行動(dòng)公眾
8.在公共關(guān)系學(xué)中，組織的公眾特指（）
A.消極受眾 B.積極受眾
C.內(nèi)部公眾 D.外部公眾
9.由于第一印象的強(qiáng)烈影響，產(chǎn)生了知覺(jué)的偏見(jiàn)，這被稱為（）
A.首因效應(yīng) B.近因效應(yīng)
C.暈輪效應(yīng) D.定型效應(yīng)
10.大腦對(duì)當(dāng)前直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的整體反映是（）
A.需要 B.態(tài)度
C.知覺(jué) D.心理
11.馬斯洛認(rèn)為人最高層次的需要是（）
A.安全需要 B.社交需要
C.自尊需要 D.自我實(shí)現(xiàn)需要
12.“五四運(yùn)動(dòng)”、“大生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)”、“學(xué)先進(jìn)活動(dòng)”等在輿論對(duì)象中屬于（）
A.社會(huì)事件 B.社會(huì)問(wèn)題
C.社會(huì)沖突 D.社會(huì)運(yùn)動(dòng)
13.下列屬于交際型公關(guān)的是（）
A.演講 B.電子郵件
C.售后服務(wù) D.設(shè)立熱線電話
14.制作“組織形象要素調(diào)查表”的常用方法是（）
A.四步工作法 B.六步工作法
C.目標(biāo)作業(yè)法 D.語(yǔ)意差別分析法
15.企業(yè)贊助屬于（）
A.服務(wù)型公關(guān) B.宣傳型公關(guān)
C.征詢型公關(guān) D.社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)
16.下列對(duì)“公共信息模式”的描述錯(cuò)誤的是（）
A.公關(guān)是信息的公布 B.是一種單向傳播模式
C.利用大眾媒介傳播相對(duì)真實(shí)信息 D.是一種雙向傳播模式
17.下列不是“把關(guān)人”作用的是（）
A.對(duì)信息進(jìn)行整理 B.將選擇后的信息傳達(dá)給公眾
C.將信息劃分重點(diǎn)和優(yōu)先順序 D.為公眾選出值得關(guān)心和注意的事件
18.傳播學(xué)者麥庫(kù)姆斯提出了（）
A.“3S”論 B.把關(guān)人理論
C.兩級(jí)傳播論 D.議題設(shè)置論
19.公關(guān)調(diào)查中使用最為廣泛的方法是（）
A.民意測(cè)驗(yàn) B.公眾代表座談會(huì)
C.資料分析 D.個(gè)人走訪
20.整合營(yíng)銷的最高階段是（）
A.協(xié)調(diào)整合 B.形象整合
C.關(guān)系管理整合 D.功能整合
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選勻無(wú)分。
21.組織的公共關(guān)系狀態(tài)包括（）
A.社會(huì)發(fā)展?fàn)顟B(tài) B.社會(huì)關(guān)系狀態(tài)
C.社會(huì)階層狀態(tài) D.社會(huì)輿論狀態(tài)
E.社會(huì)結(jié)構(gòu)狀態(tài)
22.公共關(guān)系的代表性定義有（）
A.管理說(shuō) B.傳播說(shuō)
C.咨詢說(shuō) D.關(guān)系說(shuō)
E.協(xié)調(diào)說(shuō)
23.與公共關(guān)系職能相關(guān)的活動(dòng)范疇有（）
A.廣告 B.輿論
C.危機(jī)處理 D.游說(shuō)
E.交際
24.根據(jù)對(duì)組織的態(tài)度，公眾可以劃分為（）
A.順意公眾 B.逆意公眾
C.邊緣公眾 D.臨時(shí)公眾
E.周期公眾
25.一般而言，把關(guān)人的傳播行為主要包括（）
A.宣傳 B.疏導(dǎo)
C.抑制 D.教育
E.交流
26.組織行為不當(dāng)引發(fā)的'危機(jī)有（）
A.嚴(yán)重的內(nèi)部事件 B.工作失誤
C.決策失誤 D.糾紛事件
E.失實(shí)報(bào)道
27.下列符合一般握手禮節(jié)的有（）
A.長(zhǎng)者先伸手 B.尊者后伸手
C.女士先伸手 D.主人先伸手
E.客人先伸手
28.公共關(guān)系廣告的類型包括（）
A.形象廣告 B.公益廣告
C.觀念廣告 D.促銷廣告
E.響應(yīng)廣告
29.政府公共關(guān)系目標(biāo)的獨(dú)特性表現(xiàn)在（）
A.促進(jìn)公眾的認(rèn)知 B.提高政府的知名度和美譽(yù)度
C.提高社會(huì)效益 D.政府掌握了大量的大眾傳播工具
E.政府的組織傳播嚴(yán)密有效
30.6P’s包括（）
A.產(chǎn)品 B.促銷
C.價(jià)格 D.渠道
E.政治權(quán)力與公共關(guān)系
三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
31.組織
32.內(nèi)部公眾
33.公共關(guān)系社會(huì)效益評(píng)價(jià)
34.整合營(yíng)銷傳播
35.政府行為模式
四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）
36.簡(jiǎn)述組織中公關(guān)職能部門的主要作用。
37.簡(jiǎn)述人們追求某種生活方式的正態(tài)曲線類型。
38.簡(jiǎn)述公共關(guān)系活動(dòng)的行為方式。
39.簡(jiǎn)述舉行會(huì)議的注意事項(xiàng)。
40.簡(jiǎn)述我國(guó)政府公共關(guān)系工作的總?cè)蝿?wù)。
五、論述題（10分）
41.試述政府公共關(guān)系的整體統(tǒng)一原則。
六、案例分析題（10分）
42.某大型商場(chǎng)因銷售不合格產(chǎn)品被媒體曝光。為挽回影響，商場(chǎng)對(duì)相關(guān)人員作了嚴(yán)厲處罰，并登報(bào)致歉，對(duì)有關(guān)消費(fèi)者進(jìn)行了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。盡管如此，惡劣影響仍未消除。于是，商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)決定委托公關(guān)公司來(lái)幫助擺脫困境。
問(wèn)題：(1)如何評(píng)價(jià)這家商場(chǎng)當(dāng)前的公關(guān)狀態(tài)？
(2)如果你是公關(guān)公司策劃人員，你將如何策劃此次公關(guān)活動(dòng)？
自考公共關(guān)系試卷6
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。
1.公共關(guān)系職業(yè)化時(shí)期的代表人物是
A.艾維·李 B.愛(ài)德華·伯尼斯
C.巴納姆 D.詹姆斯·格魯尼格
2.被稱為公共關(guān)系發(fā)展史上“第一個(gè)里程碑”的專著是
A.《公眾輿論的形成》 B.《公共關(guān)系學(xué)》
C.《修辭學(xué)》 D.《高盧戰(zhàn)記》
3.上海市公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立的時(shí)間是
A.1985年 B. 1986年
C.1987年 D. 1984年
4.從管理作用上看，公共關(guān)系部門在組織中扮演的角色是
A.領(lǐng)導(dǎo)角色 B.中介角色
C.監(jiān)督角色 D.核心角色
5.對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式稱為
A.興趣 B.需要
C.氣質(zhì) D.性格
6.新聞稿的靈魂是
A.事實(shí) B.導(dǎo)語(yǔ)
C.結(jié)語(yǔ) D.標(biāo)題
7.許多人競(jìng)相效仿特定人物的某種新奇行為而形成的社會(huì)風(fēng)尚被稱為
A.流行 B.流言
C.輿論 D.信念
8.個(gè)人不愿意因?yàn)榕c眾不同而感到孤立，從而放棄自己意見(jiàn)的“隨大流”行為是
A.社會(huì)抗拒行為 B.社會(huì)逆反行為
C.社會(huì)抵觸行為 D.社會(huì)從眾行為
9.所有流行項(xiàng)目最顯著的'特征是
A.周期性 B.新奇性
C.時(shí)效性 D.兩極性
10.議題設(shè)置論的最杰出研究者是
A.麥庫(kù)姆斯 B.拉扎斯菲爾德
C.盧因 D.拉斯韋爾
11.弗蘭克·杰夫金斯提出的“六步工作法”中的第四步是
A.確定目標(biāo) B.審定方案
C.選擇媒介 D.設(shè)計(jì)主題
12.公共關(guān)系策劃全過(guò)程的首要環(huán)節(jié)是
A.確定目標(biāo) B.設(shè)計(jì)方案
C.選擇方案 D.實(shí)施方案
13.廣告活動(dòng)構(gòu)成要素中的“信道”是指
A.廣告受眾 B.廣告主
C.廣告代理商 D.廣告媒介
14.最常見(jiàn)的新聞稿結(jié)構(gòu)是
A.正金字塔結(jié)構(gòu) B.并列結(jié)構(gòu)
C.順時(shí)結(jié)構(gòu) D.倒金字塔結(jié)構(gòu)
15.把公眾分為順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾的劃分標(biāo)準(zhǔn)是
A.組織內(nèi)外對(duì)象 B.組織價(jià)值取向
C.公眾對(duì)組織態(tài)度 D.關(guān)系重要程度
16. MIS是指
A.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) B.行為識(shí)別系統(tǒng)
C.理念識(shí)別系統(tǒng) D.組織識(shí)別系統(tǒng)
17.組織處于“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”狀態(tài)時(shí)的形象地位是
A.高知名度/高美譽(yù)度 B.低知名度/高美譽(yù)度
C.高知名度/低美譽(yù)度 D.低知名度/低美譽(yù)度
18.在VIS中，應(yīng)用最廣泛、使用頻率最多的要素是
A.標(biāo)志 B.標(biāo)準(zhǔn)字
C.標(biāo)準(zhǔn)色 D.組織造型
19.形象修復(fù)理論的提出者是
A.芬克 B.班尼特
C.伯克蘭 D.格魯尼格
20.危機(jī)管理階段劃分“4R"學(xué)說(shuō)的提出者是
A.斯蒂文·芬克 B.米特羅夫
C.邁克爾·羅杰斯 D.羅伯特·希斯
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。
21.按照內(nèi)部業(yè)務(wù)，公關(guān)公司可分為
A.專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司 B.合作型公司
C.專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司 D.獨(dú)立型公司
E.綜合服務(wù)咨詢公司
22.非正式團(tuán)體的類型包括
A.友誼型 B.同好型
C.工作型 D.自衛(wèi)型
E.互利型
23.根據(jù)關(guān)系的穩(wěn)定程度，可將公眾劃分為
A.首要公眾 B.次要公眾
C.臨時(shí)公眾 D.周期公眾
E.穩(wěn)定公眾
24.個(gè)性心理特征包括
A.興趣 B.氣質(zhì)
C.能力 D.動(dòng)機(jī)
E.性格
25.下列屬于標(biāo)記語(yǔ)言的有
A.聾啞人手語(yǔ) B.接吻
C.交警手勢(shì) D.環(huán)境布置
E.軍隊(duì)電碼
26.公共關(guān)系策劃書(shū)的基本格式包括
A.封面 B.目錄
C.內(nèi)容提要 D.環(huán)境分析
E.必要說(shuō)明
27.慶典活動(dòng)的類型包括
A.開(kāi)業(yè)慶典 B.周年慶典
C.喬遷慶典 D.重大成果慶典
E.受到特殊嘉獎(jiǎng)慶典
28.根據(jù)展覽會(huì)的規(guī)模可將展覽會(huì)分為
A.大型綜合展覽會(huì) B.中型展覽會(huì)
C.小型展覽會(huì) D.袖珍展覽會(huì)
E.露天展覽會(huì)
29.構(gòu)成組織外在形象的要素有
A.組織的目標(biāo) B.商標(biāo)
C.廣告 D.產(chǎn)品的外觀
E.典禮儀式
30.斯蒂文·芬克將危機(jī)管理階段劃分為
A.危機(jī)潛在期 B.危機(jī)突發(fā)期
C.危機(jī)反應(yīng)期 D.危機(jī)蔓延期
E.危機(jī)恢復(fù)期
三、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)
31.簡(jiǎn)述內(nèi)部公眾的重要性。
32.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的原則。
33.簡(jiǎn)述輿論的作用。
34.簡(jiǎn)述非語(yǔ)言傳播的特性。
35.簡(jiǎn)述廣告策劃的內(nèi)容。
36.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)事中管理的內(nèi)容。
四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
37.試述做好對(duì)外開(kāi)放參觀活動(dòng)應(yīng)完成的工作。
38.試述公共關(guān)系策劃書(shū)的構(gòu)成要素。
五、案例分析題(10分)
39.英國(guó)航空公司客機(jī)008號(hào)班機(jī)，準(zhǔn)備從日本東京返回倫敦時(shí)，因飛機(jī)故障起飛推遲20小時(shí)。為了不使在東京候此班機(jī)回倫敦的乘客耽誤行程，英國(guó)航空會(huì)司公關(guān)人員及時(shí)與這些乘客溝通并幫助這些乘客換乘其他公司的飛機(jī)。經(jīng)過(guò)公關(guān)人員的努力，其中190名乘客欣然接受了英航公司的妥當(dāng)安排，分別改乘別的班機(jī)飛往倫敦。但其中有一位日本老太太大竹秀子說(shuō)什么也不肯換乘其他班機(jī)，堅(jiān)決要乘英航公司的008號(hào)班機(jī)。無(wú)奈，公關(guān)人員只好與公司協(xié)商，重新安排008名號(hào)班機(jī)從倫敦起飛，達(dá)東京后返回倫敦。
于是，東京至倫敦返航的008號(hào)班機(jī)上只載著一名旅客——大竹秀子。據(jù)枯計(jì)，這次只有一名乘客的國(guó)際航班使英國(guó)航空公司至少損失約10萬(wàn)美元。然而正是由于英國(guó)航空公司公關(guān)人員的努力，使英航公司在世界各國(guó)來(lái)去匆匆的顧客心目中換取了一個(gè)用金錢也難以買到的良好形象。
問(wèn)題:(1)請(qǐng)用所學(xué)知識(shí)分析英航公司公關(guān)人員所具備的基本素質(zhì)。
(2)除案例反映出的公關(guān)人員基本素質(zhì)之外，公關(guān)人員還應(yīng)具備何種素質(zhì)?
全國(guó)2016年4月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題答案
(課程代碼00182)
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
1——5：AABBD 6——10：BADBA
11——15：CADDC 16——20：CCABD
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
21.ACE 22.ABCDE 23.CDE 24.BCE 25.ACE
26.ABCDE 27.ABCDE 28.ABCD 29.BCDE 30.ABDE
三、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)
31.①內(nèi)部公眾是形成組織力最的主體;(1分)
②內(nèi)部公眾是組織創(chuàng)一流產(chǎn)品的主力軍;(2分)
�、蹆�(nèi)部公眾是塑造和推銷組織形象的積極因素。(2分)
32.①利益性原則;(1分)
②客觀性原則;(1分)
�、巯到y(tǒng)性原則;(1分)
�、芸尚行栽瓌t;(I分)
�、蒽`活性原則。(1分)
33.①制約與監(jiān)督作用;(1分)
�、诠膭�(dòng)作用;(2分}
�、壑笇�(dǎo)作用。(2分)
34.①傳播性;(1分)
②情境性;(1分)
�、劭尚判�;(1分)
�、芙M合性;(1分)
�、蓦[喻性。(1分)
35.①市場(chǎng)調(diào)查;(1分)
�、趶V告定位; (1分)
�、蹚V告創(chuàng)意;(1分)
�、軓V告媒介安排; (1分)
�、輳V告效果測(cè)定。(1分)
36.①調(diào)查了解、獲取第一手資料;(1分)
�、谥贫〞簳r(shí)的對(duì)外傳播時(shí)間表;(1分)
�、蹎�(dòng)危機(jī)管理小組，制定危機(jī)管理計(jì)劃;(1分)
�、芪C(jī)管理;(1分)
�、菘偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)。(1分)
四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
37.①明確目的;（1分)
�、诖_定參觀規(guī)模;(1分)
�、郯才藕脜⒂^時(shí)間;（1分)
④確定參與人員;(1分)
�、轀�(zhǔn)備宜傳材料;(1分)
�、捱x擇參觀線路;(1分)
�、咦龊媒庹f(shuō)和接待工作;(2分)
�、鄬�(duì)參觀者一視同仁。(2分)
38.①What-策劃的目的和內(nèi)容;(2分)
�、赪ho-策劃組織者、策劃人及策劃所涉及的公眾;(2分)
③Where-策劃實(shí)施地點(diǎn);(1分)
�、躓hen-策劃實(shí)施時(shí)機(jī);(1分)
⑤Why-策劃的緣由;(1分)
�、轍ow-策劃的方法和實(shí)施形式;(1分)
�、逪owmuch-策劃的預(yù)算;(1分)
�、郋ffect-策劃結(jié)果的預(yù)測(cè)。(l分)
五、案例分析題(10分)
39. (1)案例反映出英航公司公關(guān)人員具備過(guò)硬的公關(guān)意識(shí)，具體為:形象意識(shí)、（2分)服務(wù)意識(shí)、(2分)溝通意識(shí)、（2分)長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)。(2分)
(2)除此之外，公關(guān)人員還應(yīng)具備的意識(shí)有:互惠意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)等。(2分)
自考公共關(guān)系試卷7
一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。
1．公共關(guān)系(PublicRelations)也可稱為（ ）
A．人際關(guān)系 B．公眾關(guān)系
C．團(tuán)體關(guān)系 D．人群關(guān)系
2．作為組織公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)，也是組織公共關(guān)系活動(dòng)結(jié)果的要素是（ ）
A．公共關(guān)系語(yǔ)言 B．公共關(guān)系觀念
C．公共關(guān)系狀態(tài) D．公共關(guān)系輿論
3．現(xiàn)代“公共關(guān)系傳播”的本質(zhì)即組織與公眾之間信息的（ ）
A．溝通 B．交流
C．單向交流 D．雙向交流
4．堪稱最早問(wèn)世的公共關(guān)系學(xué)的理論書(shū)籍是（ ）
A．亞里士多德的《修辭學(xué)》
B．儒略·凱撒的《高盧戰(zhàn)記》
C．愛(ài)德華·伯尼斯的《公共輿論的形成》
D．孔子的《春秋》
5．被后人譽(yù)為公共關(guān)系之父的人是（ ）
A．愛(ài)德華·伯尼斯 B．森特
C．巴納姆 D．艾維·李
6．影響組織形象的關(guān)鍵因素是（ ）
A．產(chǎn)品性能 B．產(chǎn)品包裝
C．產(chǎn)品質(zhì)量 D．產(chǎn)品價(jià)格
7．公共關(guān)系的傳播推廣職責(zé)首先在于（ ）
A．?dāng)U大影響 B．引導(dǎo)輿論
C．控制公眾 D．告知公眾
8．在美國(guó)被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”的公共關(guān)系專著是（ ）
A．《輿論》 B．《公眾輿論的形成》
C．《有效的公共關(guān)系》 D．《公共關(guān)系學(xué)》
9．國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立的時(shí)間是（ ）
A．1955年 B．1956年
C．1986年 D．1987年
10．從管理作用看，公關(guān)職能部門在組織總體中扮演的是（ ）
A．“中心”角色 B．“中介”角色
C．“決策”角色 D．“計(jì)劃”角色
11．在公關(guān)人員心理素質(zhì)中，其最基本的要求是（ ）
A．熱情心理 B．自信心理
C．開(kāi)放心理 D．創(chuàng)新心理
12．假日出現(xiàn)的旅客高峰、招生考試時(shí)出現(xiàn)的.考生及家長(zhǎng)等屬于（ ）
A．目標(biāo)公眾 B．臨時(shí)公眾
C．周期公眾 D．穩(wěn)定公眾
13．競(jìng)選中的各種助選團(tuán)體、工商業(yè)中的集團(tuán)消費(fèi)者、訂購(gòu)者屬于（ ）
A．個(gè)體公眾 B．組織公眾
C．內(nèi)部公眾 D．外部公眾
14．在與公眾相關(guān)的概念中，屬傳播學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)中通用的是（ ）
A．人民 B．群眾
C．人群 D．受眾
15．馬斯洛在其需要層次理論中認(rèn)為，人的最高層次需要是（ ）
A．安全的需要 B．社交的需要
C．自我實(shí)現(xiàn)的需要 D．尊重的需要
16．人們?cè)谡J(rèn)識(shí)和行為上相對(duì)固定的傾向是指人的（ ）
A．需要 B．態(tài)度
C．知覺(jué) D．心理
17．從“喇叭褲”到“健美褲”表明流行的特點(diǎn)具有（ ）
A．兩極性 B．新奇性
C．時(shí)效性 D．周期性
18．組織公關(guān)管理中的傳播技術(shù)因素實(shí)際上就是指（ ）
A．媒介技術(shù) B．媒介體制
C．經(jīng)濟(jì)技術(shù) D．工作條件技術(shù)
19．組織公共關(guān)系屬于較穩(wěn)定和安全的狀態(tài)，則其應(yīng)處的形象地位是（ ）
A．高知名度／高美譽(yù)度 B．高知名度／低美譽(yù)度
C．低知名度／高美譽(yù)度 D．低知名度／低美譽(yù)度
20．某體育運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，以著名球星為其新產(chǎn)品的廣告代言人。這一企業(yè)主要在樹(shù)立自己的（ ）
A．人員形象 B．文化形象
C．媒介形象 D．標(biāo)識(shí)形象
21．傳播學(xué)界認(rèn)為，在兩次世界大戰(zhàn)之間的幾十年間，關(guān)于大眾傳播威力研究中最流行的觀點(diǎn)是（ ）
A．魔彈論 B．有限效果論
C．適度效果論 D．最低效果法則
22．“5W模式”的提出者是（ ）
A．拉扎斯菲爾德 B．拉斯韋爾
C．麥庫(kù)姆斯 D．麥克盧漢
23．情態(tài)語(yǔ)言的主體是（ ）
A．耳語(yǔ) B．頸語(yǔ)
C．眼語(yǔ) D．唇語(yǔ)
24．公關(guān)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)是（ ）
A．公關(guān)策劃 B．公關(guān)調(diào)查
C．形象設(shè)計(jì) D．公關(guān)廣告
25．發(fā)布新聞的原則是（ ）
A．堅(jiān)持實(shí)事求是 B．追求新穎
C．具有轟動(dòng)效應(yīng) D．強(qiáng)化感染力
26．廣告“水是生命之源，請(qǐng)節(jié)約用水”屬于（ ）
A．形象廣告 B．觀念廣告
C．響應(yīng)廣告 D．公益廣告
27．談判各方簡(jiǎn)要亮出自己的基本想法、意圖和目的，以求為對(duì)方了解，這屬于談判的（ ）
A．導(dǎo)入階段 B．明示階段
C．概說(shuō)階段 D．亮相階段
28．企業(yè)內(nèi)刊是企業(yè)自行編輯、出版、發(fā)行的一種（ ）
A．大眾媒介 B．非大眾媒介
C．準(zhǔn)大眾媒介 D．超大眾媒介
29．企業(yè)標(biāo)志在視覺(jué)傳達(dá)中的基本功能是（ ）
A．傳遞性 B．識(shí)別性
C．認(rèn)同性 D．親合性
30．決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是（ ）
A．廣告定位 B．廣告創(chuàng)意
C．廣告訴求 D．廣告調(diào)查
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。
31．“傳播溝通”是公共關(guān)系的本質(zhì)屬性。理解這一命題的角度應(yīng)當(dāng)包括（ ）
A．公共關(guān)系的形象性質(zhì) B．公共關(guān)系的輿論性質(zhì)
C．公共關(guān)系的關(guān)系性質(zhì) D．公共關(guān)系的職能性質(zhì)
E．公共關(guān)系的學(xué)科性質(zhì)
32．專業(yè)的公關(guān)人員必須具備的公共關(guān)系觀念應(yīng)當(dāng)包括（ ）
A．社會(huì)意識(shí) B．公眾觀念
C．形象觀念 D．互惠觀念
E．整體意識(shí)
33．樹(shù)立組織形象的意義在于（ ）
A．增強(qiáng)組織的應(yīng)變能力
B．組織形象是組織的無(wú)形資產(chǎn)
C．良好的組織形象能夠激勵(lì)士氣
D．良好的組織形象是組織的有形資產(chǎn)
E．良好的組織形象有利于營(yíng)造和諧的組織社區(qū)環(huán)境
34．根據(jù)公眾發(fā)展的不同階段，可以將公眾分為（ ）
A．正式公眾 B．非公眾
C．潛在公眾 D．知曉公眾
E．行動(dòng)公眾
35．作為輿論主體的公眾具有的特點(diǎn)有（ ）
A．有共同話題 B．參與議論過(guò)程
C．自發(fā)性 D．松散性
E．層序性
36．組織公關(guān)效果評(píng)估中，新聞?shì)浾摲治鰣?bào)告主要包括的內(nèi)容有（ ）
A．新聞報(bào)導(dǎo)趨勢(shì)分析 B．新聞報(bào)導(dǎo)量分析
C．新聞報(bào)導(dǎo)質(zhì)分析 D．新聞報(bào)導(dǎo)輿論分析
E．新聞報(bào)導(dǎo)時(shí)機(jī)分析
37．下列屬于印刷類大眾傳播媒介的有（ ）
A．書(shū)籍 B．電子郵件
C．電子報(bào)紙 D．報(bào)紙
E．雜志
38．下列屬于社會(huì)公益活動(dòng)的有（ ）
A．設(shè)置獎(jiǎng)學(xué)金 B．捐贈(zèng)慈善機(jī)構(gòu)
C．修建希望小學(xué) D．資助貧困大學(xué)生
E．資助學(xué)術(shù)研討會(huì)
39．口頭語(yǔ)言交流的一般特點(diǎn)有（ ）
A．直接性與隨時(shí)性 B．雙向性與反饋性
C．情感性 D．主觀性
E．真實(shí)性
40．公共關(guān)系在企業(yè)中的作用突出表現(xiàn)在（ ）
A．內(nèi)求團(tuán)結(jié) B．外求發(fā)展
C．提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 D．提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率
E．提高企業(yè)發(fā)展?jié)摿?/p>
三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）
41．公共關(guān)系職責(zé)
42．公關(guān)協(xié)會(huì)
43．公關(guān)活動(dòng)方式
44．公關(guān)危機(jī)
四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
45．簡(jiǎn)述公共關(guān)系的輔助決策職責(zé)。
46．社會(huì)組織聘請(qǐng)公關(guān)顧問(wèn)時(shí)應(yīng)特別注意哪些問(wèn)題？
47．組織公關(guān)活動(dòng)的業(yè)務(wù)方式有哪些？
48．在政府公關(guān)中，如何做到政務(wù)活動(dòng)公開(kāi)？
五、論述題（10分）
49．試述實(shí)施組織全員PR管理的基本要求及現(xiàn)實(shí)意義。
六、案例分析題(8分)
50．甲電子企業(yè)為了適應(yīng)新的市場(chǎng)要求，開(kāi)辟一條新的生產(chǎn)線，生產(chǎn)電子智能玩具。商品一上市，就受到廣大家長(zhǎng)及孩子的歡迎與好評(píng)，銷量一路攀升。見(jiàn)此情形，同為生產(chǎn)電子產(chǎn)品的乙企業(yè)心有不服，派人買了甲企業(yè)的一部分電子玩具，買回后將其重新拆裝，致使玩具功能失靈；同時(shí)乙企業(yè)在社會(huì)上制造此電子玩具質(zhì)量不過(guò)關(guān)的輿論，使甲企業(yè)聲譽(yù)受到強(qiáng)烈影響，產(chǎn)品銷量急劇下降，產(chǎn)品大量滯銷。
問(wèn)：①乙企業(yè)的行為是否正當(dāng)，為什么?
�、诩灼髽I(yè)應(yīng)采取哪些措施應(yīng)付?
自考公共關(guān)系試卷8
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。
1.側(cè)重從公關(guān)的傳播屬性來(lái)理解公關(guān)關(guān)系的學(xué)者是
A.雷克斯·哈羅 B.弗蘭克·杰夫金斯
C.詹姆斯·格魯尼格 D.蔡爾茲
2.公關(guān)的行為主體是
A.相關(guān)公眾 B.組織機(jī)構(gòu)
C.傳播溝通媒介 D.個(gè)人
3.國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)成立的時(shí)間是
A.1955 年 B.1985 年
C.1986 年 D.1987 年
4.決定公眾性質(zhì)的是公眾的
A.群體性 B.共同點(diǎn)的性質(zhì)
C.多樣性 D.變化性
5.公共關(guān)系傳播溝通活動(dòng)的目標(biāo)對(duì)象是
A.個(gè)人 B.群體
C.公眾 D.組織
6.目標(biāo)公眾中最具有權(quán)威性的是
A.社區(qū)公眾 B.顧客公眾
C.媒介公眾 D.政府公眾
7.認(rèn)為 “人的態(tài)度的改變主要取決于說(shuō)服者的條件、 信息本身的說(shuō)服力以及向題的排列技巧” 的學(xué)者是
A.伯尼斯 B.巴納姆
C.森特 D.霍夫蘭
8.肯定與否定、親近與疏遠(yuǎn)體現(xiàn)了態(tài)度的
A.社會(huì)性 B.穩(wěn)定性
C.兩極性 D.協(xié)調(diào)性
9.作為思維的“窗口氣并為思維提供感覺(jué)信息的心理因素是
A.性格 B.態(tài)度
C.需要 D.知覺(jué)
10.在信息傳播過(guò)程中，對(duì)信息的提供、制作、編輯和報(bào)道采取“硫?qū)А迸c“抑制，行為的 關(guān)鍵人物，被庫(kù)爾特·盧因稱之為
A.策劃人 B.創(chuàng)意人
C.把關(guān)人 D.監(jiān)督人
11.公共關(guān)系策劃的生命力在于其
A.創(chuàng)造性 B.程序性
C.時(shí)機(jī)性 D.靈活性
12.直接頭腦風(fēng)暴法的提出者是
A.奧斯本 B.西蒙
C.秦羅 D.弗魯姆
13.廣告策劃的基礎(chǔ)是
A.市場(chǎng)調(diào)查 B.廣告定位
C.廣告創(chuàng)意 D.廣告媒介選擇
14.整合營(yíng)銷傳播的`明顯特征是
A.戰(zhàn)術(shù)連續(xù)性 B.戰(zhàn)術(shù)連續(xù)性與戰(zhàn)略導(dǎo)向性相結(jié)合
C.戰(zhàn)略導(dǎo)向性 D.戰(zhàn)術(shù)連續(xù)性與戰(zhàn)略導(dǎo)向性相分離
15.某公司為慶祝該企業(yè)產(chǎn)品獲得國(guó)際博覽會(huì)金獎(jiǎng)而進(jìn)行的慶典活動(dòng)屬于
A.開(kāi)業(yè)慶典 B.周年慶典
C.重大成果慶典 D.受到特殊嘉獎(jiǎng)慶典
16.組織的“吉祥物”是指組織的
A.標(biāo)志 B.組織造型
C.組織象征圖案 D.標(biāo)準(zhǔn)字
17.最佳的組織形象管理狀態(tài)是
A.高知名度/高美譽(yù)度 B.高知名度/低美譽(yù)度
C.低知名度/高美譽(yù)度 D.低知名度/低美譽(yù)度
18.組織識(shí)別系統(tǒng)的核心與原動(dòng)力是
A.理念識(shí)別系統(tǒng) B.行為識(shí)別系統(tǒng)
C.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) D.聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)
19.班尼特的形象修復(fù)理論
A.適用于個(gè)人 B.適用于組織
C.既適用于組織也適用于個(gè)人 D.既不適用于組織也不適用于個(gè)人
20.提出“只有進(jìn)行有效的傳播管理才能進(jìn)行有效的危機(jī)管理”的是
A.庫(kù)姆斯 B.邁克爾·里杰斯特
C.格魯尼格 D.斯蒂文·芬克
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙片 的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。
21.以內(nèi)部業(yè)務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，將公關(guān)公司劃分為
A.專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司 B.合作型公司
C.獨(dú)立型公司 D.專門業(yè)務(wù)公司
E.綜合服務(wù)咨詢公司
22.下列公眾屬于組織內(nèi)部公眾的有
A.管理人員 B.技術(shù)人員
C.生產(chǎn)人員 D.銷售人員
E.社區(qū)居民
23.下列公眾屬于臨時(shí)公眾的有
A.飛機(jī)誤點(diǎn)滯留機(jī)場(chǎng)的旅客 B.足球場(chǎng)鬧事的球迷
C.社區(qū)居民 D.“廣交會(huì)”的來(lái)賓
E.老主顧
24.影響知覺(jué)選擇性的客觀因素包括
A.知覺(jué)對(duì)象本身的特征 B.對(duì)象和背景的差別
C.對(duì)象的組合 D.需要
E.知識(shí)
25.傳播的對(duì)象分析主要包括
A.傳播對(duì)象的心理 B.傳播對(duì)象的勸服
C.傳播對(duì)象的選擇 D.傳播對(duì)象的分類
E.傳播對(duì)象的知識(shí)
26.社會(huì)活動(dòng)型公共關(guān)系的特點(diǎn)有
A.社會(huì)參與面廣 B.與公眾接觸面大
C.社會(huì)影響力強(qiáng) D.形象投資費(fèi)用高
E.提高知名度
27.廣告主題的構(gòu)成要素包括
A.傳播方式 B.廣告目標(biāo)
C.信息個(gè)性 D.消費(fèi)心理
E.傳播效果
28.贊助活動(dòng)包括
A.贊助體育活動(dòng) B.贊助新聞出版和文化藝術(shù)事業(yè)
C.贊助教育和科研事業(yè) D.贊助福利事業(yè)和受災(zāi)地區(qū)
E.贊助壯舉
29.構(gòu)成組織實(shí)態(tài)形象的要素有
A.組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模 B.利潤(rùn)
C.服務(wù)質(zhì)量 D.市場(chǎng)占有情況
E.產(chǎn)值
30.公共關(guān)系危機(jī)的特征包括
A.突發(fā)性 B.不確定性
C.輿論關(guān)注性 D.連鎖破壞性
E.溢出效應(yīng)
三、簡(jiǎn)答題（木大題共6小題，每小題5分，共30分）
31.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本要素。
32.簡(jiǎn)述公關(guān)人員的公關(guān)意識(shí)。
33.簡(jiǎn)述追隨流行的心理原因。
34.簡(jiǎn)述弗蘭克·杰夫金斯的公共關(guān)系策劃“六步工作法”的具體內(nèi)容。
35.簡(jiǎn)述整合營(yíng)銷傳播的方法。
36.簡(jiǎn)述危機(jī)預(yù)警機(jī)制的內(nèi)容。
四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
37.認(rèn)試述傳播媒介選擇的原則。
38.試述組織形象調(diào)查的過(guò)程。
五、案例分析（10分）
39.2014年9月20日，香港某集團(tuán)在招商大廈舉行了新展廳開(kāi)幕儀式。開(kāi)幕式在友好、祥和的氣氛中進(jìn)行。 此次活動(dòng)邀請(qǐng)了北京電視臺(tái)新聞節(jié)目著名主持人作為主持，前中國(guó)足協(xié)主席等領(lǐng)導(dǎo)為開(kāi)幕式作了簡(jiǎn)短致詞，集團(tuán)代表同嘉賓進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)剪彩、香檳祝酒。為了營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)熱烈氣氛，集團(tuán)施放禮花慶祝此次開(kāi)幕式的成功舉辦。與會(huì)各界嘉賓同集團(tuán)代表進(jìn)行了相互溝通，就現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展方向及前景進(jìn)行了深入探討，最終開(kāi)幕式取得圓滿成功。試結(jié)合案例分析如何使開(kāi)幕式取得圓滿成功？
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