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      2. 面試前準(zhǔn)備秘書禮儀

        時間:2021-07-10 18:49:32 禮儀常識 我要投稿

        面試前準(zhǔn)備秘書禮儀

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        面試前準(zhǔn)備秘書禮儀

          面試前準(zhǔn)備秘書禮儀

          調(diào)整心態(tài):緩解緊張的心理壓力,放松自己;同時積極、認(rèn)真地進(jìn)行準(zhǔn)備。

          著裝:注意著裝的式樣、顏色,要正式,不顯浮躁和輕浮。一般來說,風(fēng)格比較保守的事業(yè)單位會希望你面試時穿正裝。男生深色西裝,女生深色西裝套裙為宜。

          面試前夜:一定要正常作息,保證足夠的睡眠。失眠怎么辦?可以試試這些辦法:聽一些輕松的樂曲、睡前散步、洗一個熱水澡、喝點(diǎn)啤酒或者牛奶、看一本平時你一看就頭疼的書。

          早餐:面試當(dāng)天的早餐也要按平日習(xí)慣吃。食量不過多也不過少。一定不要將早餐帶到面試現(xiàn)場邊等候邊發(fā)出不雅的聲音。

          面試的提前到達(dá):最好比規(guī)定時間早到10-15分鐘,向前臺人員作自我介紹(或告知你是來面試的),并遵循他們的安排耐心等待。過早地來到面試現(xiàn)場會讓你在長時間等待中增加緊張焦躁情緒。

          3W:牢記面試的時間(when)、地點(diǎn)(where)、聯(lián)系人(who)。

          通訊:手機(jī)最好7×24小時開機(jī),出門較長時間可準(zhǔn)備一塊備用電池,必須保證單位能夠隨時通知。

          注意:務(wù)必攜帶準(zhǔn)考證和身份證!

          面試中應(yīng)該注意的禮儀

          1、文明禮貌

          不講究文明禮貌是面試失敗的重要原因之一;镜亩Y節(jié)是必不可少的,文明禮貌,講究禮節(jié)是一個人素質(zhì)的反映、人格的象征。因此,面試時應(yīng)注意:

          (1)在開始面試之前肯定有一段等候的時間,切忌在等待面試時到處走動,更不能擅自到考場外面向里觀望,應(yīng)試者之間的交談也應(yīng)盡可能地降低音量,避免影響他人應(yīng)試或思考。

          (2)切忌貿(mào)然闖入面試室,應(yīng)試者一定要先輕輕敲門,得到主考宮的許可后方可入室。入室時不要先把頭探進(jìn)去張望,而應(yīng)整個身體一同進(jìn)去;

          (3)走進(jìn)室內(nèi)之后,背對考官,將房門輕輕關(guān)上,然后緩慢轉(zhuǎn)身面對主考官;

          (4)向主考人員微笑致意,并說“你們好”之類的招呼語,在主考人員和你之間創(chuàng)造和諧的氣氛:

          (5)若非主考人員先伸手,你切勿伸手向前欲和對方握手;如果主考人主動伸出手來,就報以堅(jiān)定而溫和的握手;

          (6)在主考人員沒有請你坐下時切勿急干坐下。請你坐下時,切勿喚若寒蟬,應(yīng)說聲“謝謝”;

          (7)盡可能記住每位主考者的姓名和稱呼,不要弄錯;

          (8)面談時要真誠地注視對方,表示對他的話感興趣,決不可東張西望,心不在焉,不要不停在看手表;要注意和考官的目光接觸。

          (9)回答問題要口齒清晰,聲音大小適度,但不要太突然,答句要完整,不可猶豫,不可用口頭禪;

          (10)說話時目光要與主考人員接觸。若主考人有幾位,要看首席或中間的那一位,同時也要兼顧其他主考人員;

          (11)注意用敬語,如“您”、“請”等,市井街頭常用的俗語要盡量避免,以免被認(rèn)為油腔滑調(diào);

          (12)不要隨便打斷主考人的說話,或就某一個問題與主考人爭辯,除非有極重要的理由;

          (13)口中不要含東西,更不要吸煙;

          (14)不要在主考人結(jié)束面試前表現(xiàn)浮躁不安,急欲離去或另赴約會的樣子;

          (15)主考人示意面試結(jié)束時,微笑、起立,道謝,說聲“再見”,無需主動伸出手來握手;

          (16)出去推門或拉門時,要轉(zhuǎn)身正面面對主考人,再說聲“謝謝,再見”,讓后與先出門,然后輕輕關(guān)上門;

          (17)如果在你進(jìn)入面試房間之前,有秘書或接待員接待你,在離去時也一并向他或她致謝告辭。

          2、表情

          面試成功與否與表情關(guān)系很大。應(yīng)試者在面試過程中,應(yīng)輕松自然、鎮(zhèn)定自若,給人以和悅、清爽的感覺。需要注意:

          (1)進(jìn)門時要表現(xiàn)得自然,不要緊張或慌張;

          (2)面試時要始終面帶笑容,謙恭和氣。表現(xiàn)出熱情、開朗、大方、樂觀的精神狀態(tài);

          (3)不要無緣無故皺眉頭或毫無表情;

          (4)不要直盯對方,也不要以眼瞟人、漫不經(jīng)心,眼光宜落在主考人的鼻子上為佳,這樣既保持了接觸又避免了不禮貌的直盯;

          (5)對方提問時,不要左顧右盼,否則主考人會誤認(rèn)為你缺乏誠心和興趣:

          (6)切忌面帶疲倦,哈欠連天,考試前一天一定要保持睡眠充足;

          (7)不要窺視主考人員的桌子、稿紙和筆記;

          (8)面試順利時,不要喜出望外,拍手叫好;

          (9)作為應(yīng)試者,不僅要時時注意著主考人員在說什么,而且也要注意著主考人員的表情有哪些變化,以便能準(zhǔn)確地把握住說話者的思想感情;

          (10)為了吸引聽者的注意力,使言談顯有聲有色和增強(qiáng)感染力,在說話中可以適當(dāng)加進(jìn)一些手勢,但動作不要過大,更不要手舞足蹈和用指指人;

          (11)在說話時切不可面露酒媚、低聲下氣的表情,企圖以鄙薄自己來取悅于對方。這樣做只能降低自己的人格。只有抱不卑不亢的態(tài)度才能獲得對方的信任。

          3、舉止

          舉止體現(xiàn)著一個人的修養(yǎng)和風(fēng)度,粗俗習(xí)氣的行為舉止,會使一個人失去親和力,而穩(wěn)重大方則會受到人們的普遍歡迎。在陌生的主考人面前,坐、立、行等動作姿勢正確雅觀、成熟莊重,不僅可以反映出青年人特有的氣質(zhì),而且能給人以有教養(yǎng)、有知識、有禮貌的印象,從而獲得別人的喜愛。具體說來,以下幾點(diǎn)值得注意:

          (1)動有動態(tài)。走動時應(yīng)當(dāng)身體直立,兩眼平視前方,兩腿有節(jié)奏地交替向前邁步,并大致走在一條等寬的直線上。兩臂在身體兩側(cè)自然擺動,擺動幅度不要過大。腳步聲應(yīng)控制,不要兩腳擦地拖行。如果走路時身體有前俯、后仰或左右搖晃的習(xí)慣,或者兩個腳尖同時向里側(cè)或外側(cè)呈八字形走步,是不規(guī)范、不雅觀的舉止;

          (2)“站有站相”。站立時身形應(yīng)當(dāng)正直,頭、頸、身軀和雙腿應(yīng)與地面垂直,兩肩相平,兩臂和手在身體兩側(cè)身然下垂,兩眼平視正前方,嘴自然閉合:雙腳對齊,腳尖分開的距離以不超過一腳為宜,如果叉得太開是不雅觀的。不應(yīng)把手插在褲袋里或交叉在胸前;

          (3)“坐有坐相”。坐姿要端正。坐在主考人員指定的座位上,不要挪動己經(jīng)安排好的椅子的位置。在身后沒有任何依靠時上身應(yīng)正直稍向前傾(這樣既可發(fā)聲響亮、中氣足,令人覺得你有朝氣,又可表現(xiàn)出你對主考人感興趣、尊敬),頭平正,目光平視;兩膝并攏,兩臂貼身自然下垂,兩手隨意放在自己腿上,兩腳自然著地。背后有依靠時,也不能隨意地把頭向后仰靠,顯得很懶散的樣子。就座以后,不能兩邊搖晃,或者一條腿放在另一條腿上。雙腿要自然并攏,不宜把腿分得很開,女性尤宜注意;

          (4)“手勢宜少不宜多”多余的手勢,會給人留下裝腔作勢、缺乏涵養(yǎng)的感覺。反復(fù)擺弄自己的手指,要么活動關(guān)節(jié),要么捻響,要么攥著拳頭,或是手指動來動去,往往會給人一種無聊的感覺,讓人難以接受。在交際活動時,有些手勢會讓人反感,嚴(yán)重影響形象。比如當(dāng)眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻子、咬指甲、手指在桌上亂寫亂畫等。

          (5)避免一些不必要的小動作。身體各部分的小動作往往令主考人分心,甚至令其反感。下面這些動作都是要不得的:玩弄衣帶、發(fā)辮、打火機(jī)、香煙盒、筆、紙片、物帕等分散注意力的物品;玩手指頭;摳指甲;抓頭發(fā);撓頭皮;摳鼻孔;翹起二郎腿亂抖;用腳敲踏地面;雙物托下巴;說話時用手掩著口;搖擺小腿等。擺弄手指。

          4、細(xì)節(jié)打理

          理發(fā)經(jīng)常理發(fā),頭發(fā)留得太長會給人不夠振作的印象。當(dāng)然,有些人的頭發(fā)自然條件較差,難以整理,這些同學(xué)可以借助一些護(hù)發(fā)用品,如摩絲、發(fā)乳、定型水等,但也要注意它們各自的不同功效。比方說,有些牌子的定型水就有不同強(qiáng)度的定型級別,級別太低了會控制不住發(fā)型,上午定型、下午就沒了,強(qiáng)度級別太高了會把頭發(fā)弄得像鋼絲一樣。在用護(hù)發(fā)品定型之前,可以使用吹風(fēng)機(jī),吹干、定型的效果都不錯。另外,還可以在理發(fā)時向理發(fā)師請教一些頭發(fā)護(hù)理的常識和注意事項(xiàng),或者在面試之前去理發(fā)店做一下護(hù)理和定型。

          至于發(fā)型,最為常見的是分頭,但是中分很少見。雖然每個人都有自己的具體情況,有些人認(rèn)為自己就適合中分的.發(fā)型,但是事實(shí)上大部分應(yīng)聘成功者、中外企業(yè)的老總、經(jīng)理們大都不是中分的發(fā)型。因此,為了保險一點(diǎn),至少在面試的時候不要留中分的發(fā)型。除了分頭以外,還有些人會留平頭。平頭雖然顯得精神,但是不宜過短,否則顯得不夠莊重成熟。

          五官

          胡子不要留胡子、要保持面頰的干凈。一般而言,成年男士應(yīng)該堅(jiān)持每天早晨刮一次胡子。但如果有些同學(xué)還從沒刮過胡子,清秀的乳毛既不長也不亂,就不必強(qiáng)求,免得一旦刮開,胡子會如雨后春筍般長勢旺盛,天天都得去刮。

          鼻毛 很多人注意了胡子卻遺漏了鼻毛,而旁人或者同學(xué)往往也不好意思提醒他,平時應(yīng)該多注意,尤其是在面試前對照一下鏡子,做一做自我“審視”。

          口臭 有些人講話多了難免口臭,如果有人向你反饋這樣的情況,你就要多加注意了,趕快采取一些治理措施。比如面試的時候帶上口香糖,在面試開始前的半小時吃一片以保持口腔的氣味清新,但是面試即將開始前嘴里一定不要有口香糖,不要高傲地嚼著口香糖進(jìn)場面試。還要注意別在面試前吃一些諸如大蒜之類的有異味食物,否則滿口異味顯得不懂得尊重別人。

          形體語言

          眼觀六路:眼神的交流(eye contact)

          交流中你的目光要不時注視著對方。國外的禮儀書上往往精確到“要看到對方鼻梁上某個位置或眼鏡下多少毫米”,這有點(diǎn)過于精準(zhǔn),籠統(tǒng)地說“看著對方的眼部”就行了。但是,萬萬不可目光呆滯地死盯著別人看,這樣會讓他以為你對他“滿懷深情”,或是和他有什么“深仇大恨”,讓他感到很不舒服。如果有不只一個人在場,你說話的時候要經(jīng)常用目光掃視一下其他人,以示尊重和平等。

          耳聽八方:主動的積極聆聽者

          考官不希望面試者像木頭樁子一樣故作深沉、面無表情。面試者在聽對方說話時,要不時做出點(diǎn)頭同意狀,表示自己聽明白了,或正在注意聽。同時還要面帶微笑,當(dāng)然也不宜笑得太僵硬,要發(fā)自內(nèi)心。許多學(xué)生誤認(rèn)為只有自己說話才是最好的效果,往往會搶著說話,或打斷對方的講話,這些都是很不懂禮貌的表現(xiàn),會使自己陷于被動,言多必失。

          穩(wěn)如泰山:只坐三分之二

          面試時的坐姿,有兩種極端不可取。一是全身癱倒在椅背上,二是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地只坐椅邊。正如花有花語一樣,坐也有坐意:仰坐表明輕視、無關(guān)緊要;少坐意味著緊張、如坐針氈;端坐,意味著重視、聚精會神。

          面試時,輕易不要緊貼著椅背坐,也不要坐滿,坐下后身體要略向前傾。一來表明你坐得很穩(wěn),自信滿滿,不會因?yàn)樯韵蚯皟A就失去重心,一頭栽下去;二來證明你沒有過于放松地全身靠到椅背上,沒把辦公室當(dāng)成茶樓酒館。

          但也不宜坐得太少。只坐椅子的五分之一,意味著你幾乎要靠自己的雙腿支撐住自己的體重。這是一種極度緊張的表現(xiàn),也會把面試官的注意力吸引過去,他可不希望你把椅子坐翻,被椅背砸出腦震蕩來。

          一般以坐滿椅子的三分之二為宜。既可以讓你騰出精力輕松應(yīng)對考官的提問,也不至讓你過于放松,樂不思蜀而忘了自己的來意。建議你多多接觸社會,觀察沉穩(wěn)人士的坐姿,并回到家里、寢室里稍加練習(xí),改善坐姿,別讓椅子拖了后腿。

          一般在面試時,別人會給你用塑料杯或紙杯倒一杯水。這些杯子比較輕,而且給你倒的水也不會太多,加上你面試時往往會比較緊張,不小心碰倒杯子的情況難免發(fā)生。你的水杯放的位置不好,就很容易把水弄灑。一旦灑了水,心里一慌,不是語無倫次就是手忙腳亂,很長一段時間都調(diào)整不過來。雖然對方通常會表現(xiàn)得很大度,但也會留下你慌慌張張、局促不安的印象,所以要非常小心。杯子放得遠(yuǎn)一點(diǎn),水喝不喝都沒有關(guān)系。有些人臨走了,看到滿滿一杯水沒動,覺得不好意思,就咕咚咕咚喝上幾大口,這也沒有必要。

          “隨便”的要求

          如果招聘人員問你喝什么或要你提出選擇時,一定要明確地回答,這樣會顯得有主見。最忌諱的說法是:“隨便,您決定吧!备猩跽哌自作聰明,認(rèn)為這樣回答十分有禮貌!半S便”是一種非常不好的回答方法,有些企業(yè),一聽到這兩個字就要皺眉頭。

          另外,我們在招聘時,非常不愿意被征求意見的一方說“隨便,您決定吧”一類的話。一方面,這使我們不知道如何是好,我們該如何滿足你“隨便”的要求呢?另一方面,我們也不太喜歡這種缺乏主見的應(yīng)聘者,這種人在將來的合作中會浪費(fèi)大家的時間,降低工作效率。

          無聲勝有聲的形體語言要不時檢點(diǎn)自己的一言一行,善于察言觀色,明察秋毫。比如,自己說得太多了,就要注意一下招聘人員是不是面露疲態(tài)或者心不在焉。如果是的話,你就要懸崖勒馬,迅速將發(fā)言權(quán)交給對方。

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