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      2. 接待客人的禮儀常識

        時間:2021-06-10 08:54:13 禮儀常識 我要投稿

        接待客人的禮儀常識

          接待客人要注意以下幾點

        接待客人的禮儀常識

         。ㄒ唬┛腿艘业呢撠熑瞬辉跁r,要明確告訴對方負責人到何處去了,以及何時回本單位。請客人留下電話、地址,明確是由客人再次來單位,還是我方負責人到對方單位去。

          (二)客人到來時,我方負責人由于種種原因不能馬上接見,要向客人說明等待理由與等待時間,若客人愿意等待,應該向客人提供飲料、雜志,如果可能,應該時常為客人換飲料。

         。ㄈ┙哟藛T帶領客人到達目的地,應該有正確的引導方法和引導姿勢。

          1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前,配合步調(diào),讓客人走在內(nèi)側。

          2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時,應該讓客人走在前面,接待人員走在后面,若是下樓時,應該由接待人員走在前面,客人在后面,上下樓梯時,接待人員應該注意客人的安全。

          3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時,接待人員先進入電梯,等客人進入后關閉電梯門,到達時,接待人員按“開”的`鈕,讓客人先走出電梯。

          4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳,接待人員用手指示,請客人坐下,看到客人坐下后,才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座,應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

         。ㄋ模┱\心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人,在招待尊貴客人時,茶具要特別講究,倒茶有許多規(guī)矩,遞茶也有許多講究。

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