商務交往中的饋贈禮儀介紹
在商務交往中雙方互贈禮物可以讓人感覺到自己被重視,既是一種禮貌的行為,也可以增進雙方的感情,但是在饋贈禮物時必須遵守一些基本的禮儀,否則往往會有適得其反的效果。
在贈送別人禮物的時候思想上一定要有正確的認識,不能認為因為自己是去賄賂別人抑或是有求于別人才送禮物的。這樣的送禮會給對方造成反感或者是心理壓力。
案例:主席的禮品
主席出訪俄羅斯時,曾向葉利欽總統(tǒng)贈送了一盤由中國制作的關于反的歌曲配畫的錄像帶。這盤錄像帶的內容究竟是什么呢?
北京五岳文化咨詢公司董事長馮精志后來透露:這盤長達1小時50分鐘的錄像帶名為《神圣的戰(zhàn)爭——蘇聯(lián)衛(wèi)國戰(zhàn)爭歌曲回顧》,是由馮聲華編導、五岳公司和廣州藝寶影音制作傳播公司聯(lián)合制作的'。
《神圣的戰(zhàn)爭》選用了《神圣的戰(zhàn)爭》、《我到過世界不少地方……》、《小路》、《夜鶯》、《燈火》等13首前蘇聯(lián)歌曲,均由前蘇聯(lián)功勛藝術團演唱。畫面全都是蘇德雙方軍事記者拍攝的極其珍貴的電影資料。通過歌曲和畫面,講述了前蘇聯(lián)人民奮起抗擊德國入侵的輝煌業(yè)績,展示了主要戰(zhàn)役,介紹了雙方的政治領導人和將領。
據(jù)悉:當片子在俄羅斯駐華使館放映時,引起強烈的反映,許多人熱淚盈眶。一些官員說:“盡管片子中反映的是我們蘇聯(lián)人民在衛(wèi)國戰(zhàn)爭中的事情,但許多畫面是第一次看到。從片子中可以感到最了解蘇聯(lián)的是中國人民,你們能夠想到制作這樣的片子說明了你們對我們的深厚情誼。
在商務交往中,送禮物給對方要考慮以下幾個問題:
1.禮物饋贈的對象
不同對象的需要和喜好是不一樣的,比如,外賓喜歡自己的商務伙伴送能代表民族特色的禮物;喜歡書法的朋友可能喜歡別人送他字畫;喜歡收藏郵票的人喜歡對方送他有珍藏價值的郵票,因此不一定是貴重的禮物才是最好的。而且在送禮物的時候要注意到三大禁忌:民族禁忌、職業(yè)方面的禁忌和個人方面的禁忌。
2.饋贈禮物的目的
在商務交往中送禮物大多是表示祝賀友好,希望和對方保持良好的關系。而不能是因為要達到某些商業(yè)方面的利益和對方故意套近乎,這樣會讓對方感到厭惡。
3.饋贈禮物的時間
在商務交往中的初次見面是不適合送禮物的,可以在告別或下次見面的時候送禮物,在對方比較重要的節(jié)日或者是慶典中是可以送禮物的。
4.贈送禮品的方式
包括面交、寄交、轉交。將禮品進行精美的包裝,這樣可以讓對方感受到你對對方的重視。如果可能最好是當面交給對方,如果是寄交或是轉交要附帶祝福之類的話語。
接受禮品的禮儀:
商務人員接受別人的禮物時也要符合禮儀規(guī)范,當送禮者取出禮品時,接受禮物的一方的得體之法是應當表現(xiàn)得大方穩(wěn)重,認真且面帶微笑地注視著對方,在對方遞上禮物的時候,要用雙手接住,然后將禮物放在自己的左手上,將右手空出來和對方握手。如果禮物較大不是很方便的話,可以將禮物放在桌子上,然后和對方握手。同時要說一些感謝之類的禮貌用語。如果當時有時間的話可以當著對方的面將禮物拆封,但動作一定要輕柔文雅,以防將禮物弄壞,同時對禮物要進行一番贊美。如果禮物是他人轉交或者是寄交的話,要在接到禮物的時候通知對方禮物已到并表示感謝。如果想要拒絕別人的禮物,不能不給對方面子直接拒絕,要給對方容易接受的理由,比如可以說是公司的規(guī)定等。
來而不往非禮也,在接受別人禮物以后要在適當?shù)臅r候予以還禮,表示自己想和對方保持友好關系的想法,這也是一種禮貌的行為。商務人員不能在接受了別人的禮物以后馬上就送禮物給對方,這樣會給人一種自己勉強接受禮物然后迫不及待還對方人情的感覺?梢杂浿浗邮苓^對方的禮物,然后在對方有節(jié)日慶典或者重大活動的時候,或者自己登門拜訪對方送上自己的禮物,也可以寄以書信表示感謝,此外還可以在對方面前或者公眾場合使用或者佩戴對方贈送的禮物,也可以在對方有困難的時候提供幫助。
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