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      2. 銷售交際禮儀的原則

        時間:2023-09-26 14:20:44 禮儀常識 我要投稿
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        銷售交際禮儀的原則

          在銷售禮儀中銷售交際禮儀也非常重要,怎么運用銷售社交禮儀與客戶交涉,怎么創造最佳的人際關系狀態,怎么才能發揮禮儀應有的效應,以下是小編整理的銷售交際禮儀的原則,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

        銷售交際禮儀的原則

          銷售交際禮儀

          平等適度的原則

          在銷售社交場上,禮儀行為總是表現為雙方的,你給對方施禮,自然對方也會相應的還禮于你,這種禮儀施行必須講究平等的原則,平等是人與人交往時建立情感的基礎,是保持良好的人際關系的訣竅。

          平等在交往中,表現為不要驕狂,不要我行我素,不要自以為是,不要厚此薄彼,更不要傲視一切,目空無人,更不能以貌取人,或以職業、地位、權勢壓人,而是應該處處時時平等謙虛待人,唯有此,才能結交更多的朋友。

          適度原則即交往應把握禮儀分寸,根據具體情況、具體情境而行使相應的禮儀,如在與人交往時,既要彬彬有禮,又不能低三下四;既要熱情大方,又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負;要坦誠但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕浮;要謙虛但不能拘謹;要老練持重,但又不能圓滑世故。

          自信自律原則

          自信的原則是銷售社交場合中一個心理健康的原則,唯有對自己充滿信心,才能如魚得水,得心應手。自信是社交場合中一份很可貴的心理素質。一個有充分自信心的人,才能在交往中不卑不亢、落落大方,遇到強者不自慚,遇到艱難不氣餒,遇到侮辱敢于挺身反擊,遇到弱者會伸出援助之手;一個缺乏自信的人,就會處處碰壁,甚至落花流水。

          自信但不能自負,自以為了不起、一貫自信的人,往往就會走向自負的極端,凡事自以為是,不尊重他人,甚至強人所難。那么如何剔除人際交往中自負的劣根性呢?自律原則正是正確處理好自信與自負的又一原則。

          自律乃自我約束的原則。在社會交往過程中,在心中樹立起一種內心的道德信念和行為修養準則,以此來約束自己的行為,嚴以律己,實現自我教育,自我管理,擺正自信的天平,既不必前怕虎后怕狼的缺少信心,又不能凡事自以為是而自負高傲。

          真誠尊重原則

          在與人交往的時候,真誠尊重是禮儀的首要原則,只有真誠待人才是尊重他人,只有真誠尊重,方能創造和諧愉快的人際關系,真誠和尊重是相輔相成的。

          在銷售交際場合,真誠和尊重也表現為許多誤區,一種是在社交場合,一味地傾吐自己的所有真誠,甚至不管對象如何;一種是不管對方是否能接受,凡是自己不贊同的或不喜歡的一味的抵制排斥,甚至攻擊。如果在社交場合中,陷入這樣的誤區也是糟糕的。

          真誠是對人對事的一種實事求是的態度,是待人真心實意的友善表現,真誠和尊重首先表現為對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人,所謂“騙人一次,終身無友”;其次表現為對于他人的正確認識,相信他人、尊重他人,所謂心底無私天地寬,真誠的奉獻,才有豐碩的收獲,只有真誠尊重方能使雙方心心相印,友誼地久天長。

          信用寬容原則

          在銷售交際禮儀中,信用即就講究信譽的原則。孔子曾有言:“民無信不立,與朋友交,言而有信。”強調的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德。

          在社交場合,尤其講究一是要守時,與人約定時間的約會,會見、會談、會議等,決不應拖延遲到。二是要守約,即與人簽定的協議、約定和口頭答應他人的事一定要說到做到,所謂言必信,行必果。故在社交場合,如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人,許諾做不到,反落了個不守信的惡名,從此會永遠失信于人。

          寬容是人類一種偉大思想,在人際交往中,寬容的思想是創造和諧人際關系的法寶。寬容他人、理解他人、體諒他人,千萬不要求全責備、斤斤計較,甚至咄咄逼人。總而言之,站在對方的立場去考慮一切,是你爭取朋友的最好方法。

          銷售交際禮儀對銷售人員來說是非常重要的,平等適度,自信自律,真誠尊重,信用寬容,這四個銷售交際禮儀原則在銷售過程中如果遵守了,那么與客戶之間的關系才能更和諧,合作才能更美好。

          交際禮儀原則

          1、遵守的原則

          禮儀規范是為維護社會生活保持穩定而形成和存在的,實際上是反映了人們的共同利益要求。社會上的每個成員不論身份高低、職位大小、財富多少,都有自覺遵守、應用禮儀的義務,都要以禮儀去規范自己的一言一行、一舉一動。如果違背了禮儀規范,會受到社會輿論的譴責,自然交際就難以成功。

          2、 敬人原則

          孔子說:“禮者,敬人也”,敬人是禮儀的一個基本原則,禮最重要的要求就是尊重,尊重上級是一種天職,尊重同事是一種本分,尊重下級是一種美德,尊重客人是一種常識,尊重對手是一種風度,尊重所有人是一種教養,當然,我們強調的尊重不僅僅是尊重他人,也包括自尊。

          3、寬容原則

          寬容就是要求人們既要嚴于律己,又要寬以待人,要多容忍他人,多體諒他人,多理

          解他人,而不能求全責備,斤斤計較,過分苛求,咄咄逼人。惟有寬容才能排除人際交往中的各種障礙。

          4、適度原則

          凡事過猶不及,人際交往要因人而異,要考慮時間、地點、環境等條件。如果施禮過度或不足,都是失禮的表現。比如見面時握手時間過長,或是見誰都主動伸手,不講究主次、長幼、性別;告別時一次次地握手,或是不住地感謝,讓人覺得厭煩。禮儀的施行只是內心情感的表露,只要內心情感表達出來,就完成了禮儀的使命。

          5、真誠原則

          交際禮儀的運用基于對他人的態度,如果能抱著誠意與對方交往,那么你的行為自然而然地便顯示出對對方的關切與愛心。惟有真誠,才能使你的行為舉止自然得體,與此相反,倘若僅把運用禮儀作為一種道具和偽裝,在具體操作禮儀規范時口是心非,言行不一,弄虛作假,投機取巧,或是當面一個樣,背后一個樣,有求于人時一個樣,被人所求時又一個樣,將禮儀等同于“厚黑學”,是違背交際禮儀的基本原則的。

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