迎送國外貴賓基本禮儀
迎來送往是常見的社交禮節(jié)。在國際交往中,對(duì)外國來訪的客人,通常均視其身份和訪問性質(zhì),以及兩國關(guān)系等因素,安排相應(yīng)的迎送活動(dòng)。
各國對(duì)外國國家元首、政府首腦的正式訪問,往往都舉行隆重的迎送儀式(詳見本章第十節(jié))。對(duì)軍方領(lǐng)導(dǎo)人的訪問,也舉行一定的歡迎儀式,如安排檢閱儀杖隊(duì)等。對(duì)其他人員的訪問,一般不舉行歡迎儀式。然而,對(duì)應(yīng)邀前來訪問者,無論是官方人士、專業(yè)代表團(tuán)還是民間團(tuán)體、知名人士,在他們抵離時(shí),均安排相應(yīng)身份人員前往機(jī)場(車站、碼頭)迎送。對(duì)長期在本國工作的外國人士和外交使節(jié)、專家等,他們到離任時(shí),各國有關(guān)方面亦安排相應(yīng)人員迎送。
一、 確定迎送規(guī)格
對(duì)來賓的迎送規(guī)格各國做法不盡一致。確定迎送規(guī)格,主要依據(jù)來訪者的身份和訪問目的,適當(dāng)考慮兩國關(guān)系,同時(shí)要注意國際慣例,綜合平衡。主要迎送人通常都要同來賓的身份相當(dāng),但由于各種原因(例如國家體制不同,當(dāng)事人年高不便出面,臨時(shí)身體不適或不在當(dāng)?shù)氐鹊?,不可能完全對(duì)等。遇此情況,可靈活變通,由職位相當(dāng)?shù)娜耸浚蛴筛甭毘雒。總之,主人身份總要與客人相差不大,同客人對(duì)口、對(duì)等為宜。當(dāng)事人不能出面時(shí),無論作何種處理,應(yīng)從禮貌出發(fā),向?qū)Ψ阶鞒鼋忉尅F渌腿藛T不宜過多。也有從發(fā)展兩國關(guān)系或當(dāng)前政治需要出發(fā),破格接待,安排較大的迎送場面。然而,為避免造成厚此薄彼的印象,非有特殊需要,一般都按常規(guī)辦理。
二、掌握抵達(dá)和離開的時(shí)間
必須準(zhǔn)確掌握來賓乘坐飛機(jī)(火車、船舶)抵離時(shí)間,及早通知全體迎送人員和有關(guān)單位。如有變化,應(yīng)及時(shí)周知。由于天氣變化等等意外原因,飛機(jī)、火車、船舶都可能不準(zhǔn)時(shí)。一般大城某地,機(jī)場離某地區(qū)又較遠(yuǎn),因此,既要順利地接送客人,又不過多耽誤迎送人員的時(shí)間,就要準(zhǔn)確掌握抵離時(shí)間。
迎接人員應(yīng)在飛機(jī)(火車、船舶)抵達(dá)之前到達(dá)機(jī)場(車站、碼頭)。送行則應(yīng)在客人登機(jī)之前抵達(dá)(離去時(shí)如有歡送儀式,則應(yīng)在儀式開始之前到達(dá))。如客人乘坐班機(jī)離開,應(yīng)通知其按航空公司規(guī)定時(shí)間抵達(dá)機(jī)場辦理有關(guān)手續(xù)(身份高的客人,可由接待人員提前前往代辦手續(xù))。
三、獻(xiàn) 花
如安排獻(xiàn)花,須用鮮花,并注意保持花束整潔、鮮艷,忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。有的國家習(xí)慣送花環(huán),或者送一、二枝名貴的`蘭花、玫瑰花等。通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)人與客人握手之后,將花獻(xiàn)上。有的國家由女主人向女賓獻(xiàn)花。
四、介 紹
客人與迎接人員見面時(shí),互相介紹。通常先將前來歡迎的人員介紹給來賓,可由禮賓交際工作人員或其他接待人員介紹,也可以由歡迎人員中身份最高者介紹?腿顺醯剑话爿^拘謹(jǐn),主人宜主動(dòng)與客人寒暄。
五、陪 車
客人抵達(dá)后,從機(jī)場到住地,以及訪問結(jié)束,由住地到機(jī)場,有的安排主人陪同乘車,也有不陪同乘車的。如果主人陪車,應(yīng)請(qǐng)客人坐在主人的右側(cè)。如是三排座的轎車,譯員坐在主人前面的加座上;如是二排座,譯員坐在司機(jī)旁邊。上車時(shí),最好客人從右側(cè)門上車,主人從左側(cè)門上車,避免從客人座前穿過。遇客人先上車,坐到了主人的位置上,則不必請(qǐng)客人挪動(dòng)位置。
六、對(duì)一般客人的迎接
迎接一般客人,無官方正式儀式,主要是做好各項(xiàng)安排。如果客人是熟人,則可不必介紹,僅向前握手,互致問候;如果客人是首次前來,又不認(rèn)識(shí),接待人員應(yīng)主動(dòng)打聽,主動(dòng)自我介紹;如果迎接大批客人,也可以事先準(zhǔn)備特定的標(biāo)志,如小旗或牌子等,讓客人從遠(yuǎn)處就能看到,以便客人主動(dòng)前來接洽。
七、迎送工作中的幾項(xiàng)具體事務(wù)
(一) 迎送身份高的客人,事先在機(jī)場(車站、碼頭)安排貴賓休息室,準(zhǔn)備飲料。
(二) 安排汽車,預(yù)定住房。如有條件,在客人到達(dá)之前將住房和乘車號(hào)碼通知客人。如果做不到,可印好住房、乘車表,或打好卡片,在客人剛到達(dá)時(shí),及時(shí)發(fā)到每個(gè)人手中,或通過對(duì)方的聯(lián)絡(luò)秘書轉(zhuǎn)達(dá)。這既可避免混亂,又可以使客人心中有數(shù),主動(dòng)配合。
(三) 指派專人協(xié)助辦理入出境手續(xù)及機(jī)票(車、船票)和行李提取或托運(yùn)手續(xù)等事宜。重要代表團(tuán),人數(shù)眾多,行李也多,應(yīng)將主要客人的行李先取出(最好請(qǐng)對(duì)方派人配合,及時(shí)送往住地,以便更衣。
(四) 客人抵達(dá)住處后,一般不要馬上安排活動(dòng),應(yīng)稍作休息,起碼給對(duì)方留下更衣時(shí)間。
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