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      2. 職場(chǎng)禮儀的知識(shí)

        時(shí)間:2022-11-02 17:05:46 禮儀常識(shí) 我要投稿

        關(guān)于職場(chǎng)禮儀的知識(shí)

        關(guān)于職場(chǎng)禮儀的知識(shí)1

          進(jìn)入職場(chǎng)以后,一些必要的職場(chǎng)禮儀是必需要懂的。對(duì)于女性朋友,需要多了解一些職場(chǎng)麗人的禮儀相關(guān)知識(shí),這樣才能更受大家歡迎。

        關(guān)于職場(chǎng)禮儀的知識(shí)

          對(duì)于任何一個(gè)女性而言,不論你是前臺(tái)接待還是業(yè)務(wù)員,是經(jīng)理還是秘書,禮儀都是一門必修課,因?yàn)槎Y儀不僅是女性美麗、優(yōu)雅的前提,也是幫助女性走向成功的重要推力。不懂禮儀,不僅會(huì)使我們的職場(chǎng)之路走得艱難,甚至?xí)屛覀冊(cè)诼殘?chǎng)上無(wú)法立足。

          這個(gè)不要等自己碰到釘子再學(xué)禮儀方面的知識(shí),應(yīng)該從現(xiàn)在就開始學(xué)起。

          對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來(lái)講,以后我們都要進(jìn)入工作崗位,所以應(yīng)該盡早開始學(xué)習(xí)一些禮儀方面的知識(shí)。

          職場(chǎng)女性堅(jiān)持良好的職業(yè)形象十分重要,而要堅(jiān)持良好的職業(yè)化外表則需十分注意形象禮儀。

          如果不懂禮儀方面的知識(shí),那我們就需要多多學(xué)習(xí)。

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          1.使用全名:在商業(yè)場(chǎng)合,一定要使用全名。如果你的名字當(dāng)中有比較少見的字或多數(shù)人可能不知如何念的字,最好在名片上附注發(fā)音,然后再遞給對(duì)方,這樣就不會(huì)發(fā)生不知如何念的尷尬處境。

          2.有人介紹時(shí)一定要起立:當(dāng)有人介紹你時(shí),一定要站起來(lái),不要坐在位置上。

          3."謝謝"只要說(shuō)一兩次就好:在對(duì)話中,如果你一直不停地說(shuō)"謝謝",只會(huì)對(duì)方覺(jué)得你的"謝謝"愈來(lái)愈沒(méi)有價(jià)值。

          4.感謝要及時(shí)且個(gè)人化:當(dāng)完成工作要表達(dá)感謝時(shí),應(yīng)該要在24小時(shí)之內(nèi)寄出你的感謝,無(wú)論是電子郵件或手寫都好,而且最好是一人一信,顯示你的誠(chéng)意。

          5.不要幫對(duì)方拉椅子:在商業(yè)場(chǎng)合,彼此都是平等的,你不需要刻意為對(duì)方服務(wù),因此約吃飯時(shí),不要出現(xiàn)像男性為展現(xiàn)紳士風(fēng)度幫女性拉出椅子的行為。

          6.不要翹腳:在商業(yè)場(chǎng)合,這樣的坐姿會(huì)顯得不專業(yè),當(dāng)然對(duì)健康也不好,因?yàn)闀?huì)阻礙腿部的血液循環(huán)。

          7.不要用手指指著對(duì)方:這種手勢(shì)不僅顯得沒(méi)有禮貌,而且太過(guò)攻擊性,阻礙溝通。

          8.用手撕面包:吃西餐時(shí),通常會(huì)附面包,先用手剝開成兩半,再一次撕成一小口,千萬(wàn)不要用刀子切面包。

          9.不要收拾餐具:用餐完畢,所有餐具留在原來(lái)位置,不需要推到一旁或堆疊起來(lái),這些交給服務(wù)生處理就好,別把自己當(dāng)成了服務(wù)生。

          10.不要打包:這是商業(yè)場(chǎng)合的用餐,重點(diǎn)是餐點(diǎn)以外的正事。若覺(jué)得不該浪費(fèi)食物,就該在餐廳內(nèi)用吃完。

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          職場(chǎng)禮儀的作用

          1、溝通作用

          國(guó)際商務(wù)活動(dòng)是一種雙向交往活動(dòng),交往的成功與否,首先取決于溝通的效果如何。對(duì)于秘書這么一個(gè)中介性的崗位,需要與方方面面的人打交道,處理各種關(guān)系,安排各種活動(dòng)。良好的禮儀容易使人們之間的感情得到溝通,從而建立起良好的人際關(guān)系,使商務(wù)交往取得成功。反之,如果不注意良好得體的商務(wù)禮儀,則很容易產(chǎn)生感情排斥,給對(duì)方以不佳印象,造成人際關(guān)系緊張,進(jìn)而影響到商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。

          2、協(xié)調(diào)作用

          國(guó)際商務(wù)禮儀是商務(wù)交往和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器,遵循它有助于調(diào)節(jié)感情、增進(jìn)理解,加強(qiáng)人們之間的相互尊重、友好合作的關(guān)系,也可緩解進(jìn)而消除那些不必要的障礙。禮儀作為一種行為規(guī)范,所表現(xiàn)出的真誠(chéng)守信的精神和種種周全的禮儀形式,本身就是以雙方的互相尊重、平等待人為前提。秘書人員在與本組織中的其他成員、或同商務(wù)交往對(duì)象的人員發(fā)sheng關(guān)系時(shí),必須恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用禮儀,其表現(xiàn)出來(lái)的協(xié)調(diào)能力制約著商務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

          3、規(guī)范作用

          禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。一方面,國(guó)際商務(wù)禮儀可指導(dǎo)人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的行為和思維習(xí)慣,充分體現(xiàn)長(zhǎng)期以來(lái)共同遵守、約定俗成的慣例;通過(guò)人們的言談舉止以及處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度,樹立起遵紀(jì)守法、遵守社會(huì)公德的良好形象,確定與商務(wù)交往對(duì)象的平等相處。另一方面,國(guó)際商務(wù)禮儀也可幫助秘書人員把準(zhǔn)自己的位置,規(guī)范自己的行為,加強(qiáng)自身修養(yǎng),從而更好地滿足秘書作為輔助者的服務(wù)性要求。

          4、形象作用

          遵循國(guó)際商務(wù)禮儀規(guī)范的好壞,既能展示秘書的素質(zhì),又能反映企業(yè)形象。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō),商務(wù)禮儀是其文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn);對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),商務(wù)禮儀是其價(jià)值觀念、道德理念、員工整體素質(zhì)的集中體現(xiàn)。良好的企業(yè)形象是任何組織所刻意追求的目標(biāo),秘書工作是組織的窗口,秘書人員在進(jìn)行內(nèi)外聯(lián)系、公務(wù)洽商、迎來(lái)送往等工作時(shí),涉及儀容儀表、言談舉止、禮貌禮節(jié)、儀式及活動(dòng)過(guò)程等多方面的要求,其形象的好壞直接關(guān)系到企業(yè)形象的優(yōu)劣。秘書良好的禮儀可以讓外國(guó)客戶對(duì)本企業(yè)有一個(gè)好的印象和評(píng)價(jià)。因此,國(guó)際商務(wù)禮儀已經(jīng)成為直接塑造秘書人員個(gè)人形象、間接塑造組織形象的重要工具。

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          一、商務(wù)自我介紹禮儀

          自我介紹,意在向他人說(shuō)明自己的具體情況。

          自我介紹禮儀應(yīng)注意的事項(xiàng)如下:

          1.注意介紹自己時(shí)的順序。跟外人打交道時(shí),一般應(yīng)該由誰(shuí)首先來(lái)進(jìn)行自我介紹。介紹的標(biāo)準(zhǔn)化順序,是所謂的位低者先行,即地位低的人先做介紹。

          2.控制自我介紹的時(shí)間長(zhǎng)度。一般而論,自我介紹的時(shí)間應(yīng)該限制在一分鐘或者半分鐘左右。要堅(jiān)持自我介紹時(shí)長(zhǎng)話短說(shuō),廢話別說(shuō),沒(méi)話別講。

          二、商務(wù)電話禮儀

          商務(wù)運(yùn)作離不開電話這一便捷的通訊工具,當(dāng)你的聲音通過(guò)話筒傳向世界各地時(shí),請(qǐng)注意做到彬彬有禮。

          自我介紹禮儀應(yīng)注意的事項(xiàng)如下:

          1.語(yǔ)調(diào)的魅力。打電話時(shí)語(yǔ)調(diào)應(yīng)平穩(wěn)柔和、安詳,這時(shí)如能面帶微笑地與對(duì)方交談,可使你的聲音聽起來(lái)更為友好熱情。千萬(wàn)不要邊打電話邊嚼口香糖或吃東西。

          2.得體的問(wèn)答。來(lái)電應(yīng)在第二聲鈴響之后立即接聽,在禮貌問(wèn)候?qū)Ψ街髴?yīng)主動(dòng)報(bào)出公司或部門名稱以及自己的姓名。結(jié)束電話交談時(shí),通常由打電話的一方提出,然后彼此客氣地道別。無(wú)論什么原因電話中斷,主動(dòng)打電話的一方應(yīng)負(fù)責(zé)重?fù)堋?/p>

          3.電話留言。為了不喪失每一次成交的機(jī)會(huì),有的公司甚至作出對(duì)電話留言須在一小時(shí)之內(nèi)答復(fù)的規(guī)定。一般應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)對(duì)電話留言給予答復(fù)。

          4.留意時(shí)差。打電話前要搞清地區(qū)時(shí)差以及各國(guó)工作時(shí)間的差異,不要在休息日打電話談生意,以免影響他人休息。即使客戶已將家中的電話號(hào)碼告訴你,也盡量不要往家中打電話。

          5.恰當(dāng)?shù)厥褂秒娫挕0l(fā)展良好商務(wù)關(guān)系的最佳途徑是與客戶面對(duì)面地商談,而電話主要用來(lái)安排會(huì)見。當(dāng)然一旦雙方見過(guò)面,再用電話往來(lái)就方便多了。

          三、商務(wù)餐桌禮儀。

          酒宴餐桌上的禮儀技巧,有助于你求人交際的成功。

          商務(wù)餐桌禮儀應(yīng)注意的事項(xiàng)如下:

          1.眾歡同樂(lè),切忌私語(yǔ)。大多數(shù)酒宴賓客都較多,所以應(yīng)盡量多談?wù)撘恍┐蟛糠秩四軌騾⑴c的話題,得到多數(shù)人的認(rèn)同。

          2.瞄準(zhǔn)賓主,把握大局。大多數(shù)酒宴都有一個(gè)主題,也就是喝酒的目的。

          3.語(yǔ)言得當(dāng),詼諧幽默。應(yīng)該知道什么時(shí)候該說(shuō)什么話,語(yǔ)言得當(dāng),詼諧幽默很關(guān)鍵。

          4.勸酒適度,切莫強(qiáng)求。在酒桌上往往會(huì)遇到勸酒的現(xiàn)象,有的人總喜歡把酒場(chǎng)當(dāng)戰(zhàn)場(chǎng),想方設(shè)法勸別人多喝幾杯,認(rèn)為不喝到量就是不實(shí)在。

          5.敬酒有序,主次分明。一般情況下敬酒應(yīng)以年齡大小、職位高低、賓主身份為序,敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序,分明主次。

          6.察言觀色,了解人心。因?yàn)榕c人交際,就要了解人心,左右逢源,才能演好酒桌上的角色。

          7.鋒芒漸射,穩(wěn)坐泰山。正確估價(jià)自己的實(shí)力,不要太沖動(dòng),盡量保留一些酒力和說(shuō)話的分寸,既不讓別人小看自己又不要過(guò)分地表露自身,選擇適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì),逐漸放射自己的鋒芒,才能穩(wěn)坐泰山。

          8.敬酒。在餐會(huì)上,致祝酒辭通常是男主人或女主人的優(yōu)先權(quán)。如果無(wú)人祝酒,客人則可以提議向主人祝酒。如果其中一位主人第一個(gè)祝酒,一位客人可以在第二個(gè)祝酒。

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          一個(gè)人言語(yǔ)舉止中反映著一個(gè)人的修養(yǎng)與學(xué)識(shí),言語(yǔ)舉止大方得體,可以給他人留下良好的印象也有助于更好的與他人再次交流與溝通,所以在職場(chǎng)禮儀是特別重要的,下面就一起來(lái)學(xué)習(xí)職場(chǎng)基本禮儀知識(shí),教你走上人生巔峰。

          一、尊重他人

          談話是一門藝術(shù),談話者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話來(lái)滔滔不絕,容不得其他人插嘴,把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒,總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話,甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心,完全不顧他人的喜怒哀樂(lè),一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因?yàn)椴欢米鹬貏e人。

          二、談吐文明

          談話中一些細(xì)小的地方,也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話中使用外語(yǔ)和方言,需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽不懂,那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話,不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ),湊到耳邊小聲說(shuō)話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯;蛩砷_的褲扣,那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。

          當(dāng)談話者超過(guò)三人時(shí),應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少,話不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是,同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎,不要在許多人交談時(shí),同其中的某位女士一見如故,談個(gè)不休。

          三、溫文爾雅

          有人談話得理不讓人,天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問(wèn)到底,沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅,不要惡語(yǔ)傷人,諷刺謾罵,高聲辯論,糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng),也是得不償失的。

          四、以禮待人

          談話不必刻意追求“語(yǔ)不驚人死不休”的轟動(dòng)效應(yīng),以禮待人,善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話中,如果對(duì)待上級(jí)或下級(jí)、長(zhǎng)輩或晚輩、女士或男士、外國(guó)人或中國(guó)人,都能夠一視同仁,給予同樣的尊重,才是一個(gè)最有教養(yǎng)的人。

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          職場(chǎng)著裝原則

          常言道"人靠衣妝馬靠鞍",如果你希望在職場(chǎng)建立良好的形象,那就需要全方位地注重自己的儀表。從衣著、發(fā)式、妝容到飾物、儀態(tài)甚至指甲都是你要關(guān)心的。

          其中,著裝是最為重要的,衣著某種意義上表明了你對(duì)工作、對(duì)生活的態(tài)度。衣著對(duì)外表影響非常大,大多數(shù)人對(duì)另一個(gè)人的認(rèn)識(shí),可說(shuō)是從其衣著開始的。衣著本身就是一種武器,它反映出你個(gè)人的氣質(zhì)、性格甚至內(nèi)心世界。一個(gè)對(duì)衣著缺乏品味的人,在辦公室戰(zhàn)爭(zhēng)中必然處于下風(fēng)。上班時(shí)穿得體的正裝,勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)的表達(dá)。

          男士職場(chǎng)著裝原則

          三色原則:三色原則一直以來(lái)都是男士著裝禮儀中所重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容,主要指男士身上的色系不應(yīng)超過(guò)3種,很接近的色彩視為同一種。

          有領(lǐng)原則:有領(lǐng)原則說(shuō)的是,正裝必須是有領(lǐng)的,無(wú)領(lǐng)的服裝,比如T恤,運(yùn)動(dòng)衫一類不能成為正裝。男士正裝中的領(lǐng)通常體現(xiàn)為有領(lǐng)襯衫。

          鈕扣原則:絕大部分情況下,正裝應(yīng)當(dāng)是鈕扣式的服裝,拉鏈服裝通常不能稱為正裝,某些比較莊重的夾克事實(shí)上也不能成為正裝。

          皮帶原則:男士的長(zhǎng)褲必須是系皮帶的,通過(guò)彈性松緊穿著的運(yùn)動(dòng)褲不能成為正裝,牛仔褲自然也不算。即便是西褲,如果不系腰帶就能很規(guī)矩,那也說(shuō)明這條西褲腰圍不適合你。

          皮鞋原則:正裝離不開皮鞋,運(yùn)動(dòng)鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經(jīng)典的正裝皮鞋是系帶式的,不過(guò)隨著潮流的改變,方便實(shí)用的懶式無(wú)帶皮鞋也逐漸成為主流。

          女士職場(chǎng)著裝原則

          女士著裝注意的問(wèn)題相對(duì)男士著裝原則來(lái)說(shuō)多了一些流行因素在其中。

          最基本的要求,女士職場(chǎng)著裝必須符合個(gè)性、體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境,志趣等等。

          女士無(wú)需一味模仿辦公室里男士的服飾打扮,要有一種"做女人真好的心態(tài)",充分發(fā)揮女性特有的柔韌。

          女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性,要學(xué)會(huì)怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝,使之完美和諧。最終被別人稱贊,應(yīng)該夸你漂亮而不是說(shuō)你的衣服好看或鞋子漂亮,那只是東西好看,不是穿著好。

          職業(yè)套裝更顯權(quán)威,選擇一些質(zhì)地好的套裝。然后以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。

          每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調(diào)不同,適合自己的顏色也不同,要選擇一些合適自己顏色的套裝,再根據(jù)套裝色為底色配選其它小裝飾品。

          職場(chǎng)著裝技巧

          身在職場(chǎng)不僅要懂得穿衣的基本原則,還要注意一些技巧,在不同的場(chǎng)合,不同的身份,自身原因等因素都要考慮進(jìn)去。

          著裝要與環(huán)境相協(xié)調(diào):當(dāng)人置身于不同的環(huán)境、不同的場(chǎng)合,就必須要有不同的著裝,要注意穿戴的服裝與周圍環(huán)境的和諧。比如,在辦公室工作就需要穿著正規(guī)的職業(yè)裝或工作服。比較喜慶的場(chǎng)合如婚禮、紀(jì)念日等可以穿著時(shí)尚、瀟灑、鮮亮、明快的服裝等。

          著裝要考慮個(gè)人身份角色:每個(gè)人都扮演不同的角色、身份,這樣就有了不同的社會(huì)行為規(guī)范,在著裝打扮上也自然有其自身的規(guī)范。當(dāng)你是一名柜臺(tái)的銷售人員,就不能過(guò)分打扮自己,以免有搶顧客風(fēng)頭的嫌疑;當(dāng)你是企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)人員出現(xiàn)在工作場(chǎng)所,那么當(dāng)然就不能隨心所欲地去穿著了。

          著裝要和自身"條件"相協(xié)調(diào):要了解自身的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn),用服飾來(lái)達(dá)到揚(yáng)長(zhǎng)避短的目的。所謂"揚(yáng)長(zhǎng)避短"重在"避短"。比如身材矮小的適合穿造型簡(jiǎn)潔明快、小花型圖案的服飾;膚色白凈的,適合穿各色服裝;膚色偏黑或發(fā)紅的,切忌穿深色服裝等。

          著裝要和時(shí)間相協(xié)調(diào):只注重環(huán)境、場(chǎng)合、社會(huì)角色和自身?xiàng)l件而不顧時(shí)節(jié)變化的服飾穿戴,同樣也不好。比較得體的穿戴,在色彩的選擇上也應(yīng)注意季節(jié)性。

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          個(gè)人形象展現(xiàn)個(gè)人了修養(yǎng)、素質(zhì)、品味,在職場(chǎng)個(gè)人的著裝問(wèn)題更加應(yīng)該引起重視,不僅要打扮得體,更要襯托出你的氣質(zhì),職場(chǎng)女性著裝是女性職場(chǎng)禮儀知識(shí)的一項(xiàng)必修課,下面我們來(lái)看看有哪些需要注意的著裝要點(diǎn)。

          一、服裝:

          服裝要符合自己的身份、工作類型,一般可以職業(yè)套裝為基本,適當(dāng)可選一些時(shí)尚大氣的時(shí)裝,重質(zhì)量輕數(shù)量,講究做工和面料,要合身。

          二、發(fā)型:

          發(fā)型要以清爽干凈為主,披發(fā)的話,不宜過(guò)長(zhǎng),以齊肩為準(zhǔn)線,職場(chǎng)熟女盤發(fā)最顯氣質(zhì),不要染燙過(guò)于夸張的顏色或造型。

          三、鞋子:

          首先注意鞋子的干凈度,以干凈大方為準(zhǔn)繩,鞋跟不宜過(guò)高,中低跟好看又實(shí)用,注意鞋的顏色必須和服裝的顏色相配。

          四、化妝:

          適合的淡妝能夠增加女性的美麗,濃裝艷抹讓人感到做作,個(gè)人品味隨之掉價(jià)。每天的打扮必須要迎合你當(dāng)天要會(huì)見的人們。

          五、指甲:

          不要留過(guò)長(zhǎng)的指甲,不要給指甲上夸張的裝飾,從事服務(wù)行業(yè)的職業(yè)女性最好,不留長(zhǎng)指甲,不上指甲油,其他的女性朋友,請(qǐng)選擇和口紅相配的淡色指甲油。

        關(guān)于職場(chǎng)禮儀的知識(shí)8

          著裝的典型問(wèn)題

          女性穿著太薄、太透、缺少質(zhì)感的服裝,或者穿著太露、太短、領(lǐng)口過(guò)低的服裝,以及過(guò)緊或過(guò)于時(shí)裝化或色彩、蕾絲、亮片太多過(guò)于復(fù)雜的服裝,都給人以缺乏穩(wěn)重和沒(méi)有修養(yǎng)的感覺(jué),甚至含有性感挑逗的含義,在工作尤其是比較嚴(yán)肅的正式場(chǎng)合下是不合時(shí)宜的。男老師在學(xué)校校園里穿背心、休閑短褲、運(yùn)動(dòng)短褲或穿拖鞋;男性西裝太大不和身、有接待任務(wù)或比較正式的場(chǎng)合時(shí)以休閑裝代替正式裝。

          襪子在服裝搭配中起著非常重要的作用,生活中有許多人因?yàn)橐m子的穿法出現(xiàn)錯(cuò)誤而影響了整體形象。如深色褲裝(西裝、職業(yè)裝)配白色襪子,男性穿肉色襪,女性穿裙子搭了一雙掛絲或有洞的長(zhǎng)筒襪,女性穿短襪或長(zhǎng)筒襪時(shí)使自己的襪口暴露在外,形成三截腿,也叫惡性分割;女性不僅在站立之時(shí)襪口外露不合適,就是在行走或就座時(shí)襪口外露也不合適。

          T(time)時(shí)間原則

          時(shí)間原則是指在不同的時(shí)代、季節(jié)、時(shí)間里穿不同的服裝。一年有春夏秋冬、一天有24小時(shí)變化,著裝要根據(jù)這些變化來(lái)選擇適合個(gè)人的服裝。例如季節(jié)變化,冬天氣溫低,適合穿有保暖性、比較厚實(shí)的服裝,夏天炎熱,適合穿稍薄一點(diǎn)的服裝。隨著時(shí)代的變遷,以前的長(zhǎng)袍馬褂已不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)快速、便捷的交往模式,人們更多選擇符合時(shí)代特點(diǎn)的`服裝,如西裝、便裝、休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝等。同時(shí)要根據(jù)每天早中晚時(shí)間的變化,服裝作相應(yīng)的適當(dāng)調(diào)整,使之更符合時(shí)間變化的特點(diǎn)。

          O(Occasion)場(chǎng)合原則

          場(chǎng)合原則是指服裝的穿著不僅要適合著裝者的個(gè)人特點(diǎn),而且還要與當(dāng)時(shí)的場(chǎng)合、特定的氣氛相協(xié)調(diào)。工作或休閑、高興或悲傷、熱鬧或嚴(yán)肅,著裝都有約定俗成的禮儀要求與規(guī)范,如喜慶歡樂(lè)的氣氛中應(yīng)選擇暖色系或明亮度高的服裝,在嚴(yán)肅或悲傷的氣氛中應(yīng)選擇低調(diào)、穩(wěn)重的服裝,這是文化積淀所致,是根深蒂固難以改變的。所以服裝要與所處的場(chǎng)合與氣氛相融洽,使之和諧,才能做到既尊重別人,又得到別人的尊重,取得交往的成功。

          P(Place)地點(diǎn)原則

          地點(diǎn)原則是指服裝的穿著要考慮所處的地點(diǎn),要與周圍的環(huán)境保持一致。進(jìn)入一個(gè)環(huán)境,你就成了環(huán)境的一部分。應(yīng)與環(huán)境保持一致,至少是大體上的一致,否則環(huán)境會(huì)對(duì)你形成一種排斥力。室內(nèi)還是室外、本地本單位還是異地外單位、接待還是拜訪,地點(diǎn)不同、環(huán)境不同,選擇的服裝應(yīng)有所不同。例如工作環(huán)境中著裝要穩(wěn)重大方;社交場(chǎng)合時(shí)要時(shí)尚典雅,甚至可以隆重一些;休閑時(shí)要穿的舒適方便,重要的拜訪要求拜訪人更加注重服裝的品質(zhì)和細(xì)節(jié),以此表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊敬和重視,總之盡量讓自己的穿戴與環(huán)境氛圍相協(xié)調(diào)一致,那種與地點(diǎn)、環(huán)境不符的著裝如工作中穿著性感服裝、男士穿西裝打領(lǐng)帶游覽旅游景點(diǎn)、女性穿長(zhǎng)裙或黑絲襪旅游等都會(huì)顯得十分突兀,讓人感到很別扭。

          職場(chǎng)著裝禮儀原則

          1、適體原則

          適體原則是指著裝要與當(dāng)前自身的各種因素相協(xié)調(diào),包括性別、年齡、職業(yè)、身份、容貌、膚色、身材、體型、個(gè)性氣質(zhì)等,不同年齡不同職業(yè)的服裝的指向性應(yīng)該有所不同。例如:三?鄣奈餮b適合年輕一點(diǎn)的男性,兩?鄣奈餮b適合年齡稍大一點(diǎn)的男性,相當(dāng)西裝來(lái)說(shuō),扣子越多越顯年輕,扣子越少越顯穩(wěn)重,只有那種符合自身?xiàng)l件的服裝才是恰當(dāng)?shù)模┲m當(dāng)才會(huì)受人尊重。

          2、三色原則

          服裝的“三色原則”,是指全身上下的衣著,應(yīng)當(dāng)控制在三種色彩之內(nèi),很接近的色彩可視為同一種!叭瓌t”主要指男士的西裝、襯衣、皮帶、鞋襪,女士的上衣、裙子、褲子、鞋等,從視覺(jué)上講,服裝的色彩在三種以內(nèi)較好搭配,一旦超過(guò)三種顏色,就會(huì)顯得雜亂無(wú)章,缺乏整體感。三色原則主要應(yīng)用于正裝,休閑裝與運(yùn)動(dòng)裝的色彩可豐富一些,男士搭配西裝的領(lǐng)帶、女士搭配服裝的圍巾、飾品不受“三色原則”的限制,但應(yīng)注意協(xié)調(diào)性。

          3、共性原則

          服裝既要有美化個(gè)人、突出個(gè)性的功能,又有體現(xiàn)職業(yè)特點(diǎn)、身份層次的作用,因此,人們?cè)谶x擇服裝時(shí),幾乎都盡量兼顧工作與生活的需求,使自己的工作與生活變得輕松自如,但在社交場(chǎng)合,服裝又是突出個(gè)性風(fēng)采、彰顯個(gè)人魅力的重要因素,理念、氣質(zhì)、舉止、化妝、清潔等與服裝精巧搭配,就能在視覺(jué)上形成差異,吸引眼球,達(dá)到提升自身形象的目的。服裝的個(gè)性化和特殊性一定要與整體的普遍性相結(jié)合,一個(gè)人對(duì)服裝共性原則恰到好處的運(yùn)用,可以看出一個(gè)人的修養(yǎng)程度。

          4、整潔原則

          給人留下美好印象的服裝,除了服裝的質(zhì)地、款式、色彩外,服裝的整潔是著裝禮儀必不可少的重要因素。服裝的整潔原則要求服裝干凈、熨燙平整、無(wú)明顯油漬污漬,取掉處于明顯位置的商標(biāo),有折痕的服裝尤其是男士的襯衫需熨燙平整才能上身。另外著裝者應(yīng)該注意個(gè)人整潔,如動(dòng)作、毛發(fā)、面龐、手指、鞋、氣味等皆要保持清潔,力求與服裝、環(huán)境相協(xié)調(diào)。

        關(guān)于職場(chǎng)禮儀的知識(shí)9

          打電話是職場(chǎng)生涯中不可缺少的一部分,看似簡(jiǎn)單的一件事,里面的道道可多了,其中禮貌問(wèn)題就是非常重要的部分。

          總結(jié)幾種職場(chǎng)電話禮儀,了解一下會(huì)對(duì)你的職場(chǎng)道路添加籌碼哦!

          “鈴聲不過(guò)三”原則

          鈴響后馬上拿起電話,會(huì)讓對(duì)方感到唐突;超過(guò)三聲則是缺乏效率的表現(xiàn),同時(shí)讓對(duì)方不耐煩、產(chǎn)生焦急情緒。因此,電話鈴聲響過(guò)兩聲之后接聽電話,是一個(gè)最為合適恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。如電話確實(shí)不在身邊或走不開造成不能及時(shí)接聽,應(yīng)在拿起電話后先向?qū)Ψ奖硎厩敢,如“很抱歉,讓你久等了”?/p>

          規(guī)范電話用語(yǔ):接聽電話,首先應(yīng)自報(bào)家門。對(duì)外接聽要報(bào)出單位名稱,內(nèi)部接聽要報(bào)出部門名稱,如“您好,這里是某某公司”。自報(bào)家門既是對(duì)對(duì)方的尊重,使對(duì)方確認(rèn)撥打是否正確;也能給自己帶來(lái)方便,不會(huì)因?yàn)榇蝈e(cuò)電話而多費(fèi)口舌。此外就是“您好”“對(duì)不起”“謝謝您”要常掛嘴邊。

          注意通話語(yǔ)氣

          電話是非直面的溝通形式,因此聽者不僅關(guān)心內(nèi)容,同時(shí)也會(huì)注意你與他(她)通話的語(yǔ)氣。在工作電話中,盡量采用積極主動(dòng)的語(yǔ)氣,聲調(diào)應(yīng)是愉快的,語(yǔ)速應(yīng)是較慢的,擁有能讓對(duì)方產(chǎn)生共鳴的熱心。理想的效果是聽音如見其人,聽者如沐春風(fēng),且不能顯得矯揉造作。

          “后掛電話”原則

          當(dāng)對(duì)方與你說(shuō)再見的時(shí)候后,也要熱情回答再見,并且為表達(dá)尊重,要等對(duì)方掛斷電話后再進(jìn)行掛機(jī),且掛機(jī)過(guò)程中小心輕放,切不可將話筒作出氣筒,這將是極不禮貌的表現(xiàn)。

          復(fù)誦重要事項(xiàng):通話過(guò)程中,復(fù)誦重要事項(xiàng)和電話號(hào)碼,是核實(shí)結(jié)果、減少偏差必不可少的一個(gè)步驟。通過(guò)復(fù)誦,可以使電話內(nèi)容得到非常準(zhǔn)確的傳達(dá),使得相關(guān)人員能夠按照指令實(shí)施工作計(jì)劃,避免因?yàn)樾畔鬟_(dá)偏差而導(dǎo)致的誤會(huì)甚至沖突。

          左手持聽筒

          很多電話禮儀只注重了通話方面的注重事項(xiàng),卻忽略了電話接聽的姿勢(shì)。大多數(shù)人習(xí)慣用右手拿起電話聽筒,但是,在與客戶進(jìn)行電話溝通過(guò)程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時(shí)候一般會(huì)將話筒夾在肩膀上面,這樣,電話很容易夾不住而掉下來(lái)發(fā)出刺耳的聲音,從而給客戶帶來(lái)不適。為了消除這種現(xiàn)象,合適的姿勢(shì)是用左手拿聽筒,右手寫字或操縱電腦,這樣就可以輕松自如的達(dá)到與客戶溝通的目的。除了拿聽筒的方法以外,還要求通話者保持端坐的姿勢(shì),尤其不要趴在桌面邊緣。端坐的姿勢(shì)最有利于聲音自然、流暢和動(dòng)聽。

        關(guān)于職場(chǎng)禮儀的知識(shí)10

          現(xiàn)如今,可能已經(jīng)找不到?jīng)]有電子郵箱的網(wǎng)民了。特別是職業(yè)人士,還擁有使用公司域名的郵箱。職業(yè)人士的利用公司郵箱發(fā)送郵件與私人信件有著很大區(qū)別,存在著職場(chǎng)郵件禮儀方面的新問(wèn)題。

          據(jù)統(tǒng)計(jì),如今互聯(lián)網(wǎng)每天傳送的電子郵件已達(dá)數(shù)百億封,但有一半是垃圾郵件或不必要的!霸谏虅(wù)交往中要尊重一個(gè)人,首先就要懂得替他節(jié)省時(shí)間”,電子郵件禮儀的一個(gè)重要方面就是節(jié)省他人時(shí)間,只把有價(jià)值的信息提供給需要的人。

          寫email就能看出其人為人處世的態(tài)度。你作為發(fā)信人寫每封email的時(shí)候,要想到收信人會(huì)怎樣看這封email,時(shí)刻站在對(duì)方立場(chǎng)考慮,將心比心。同時(shí)勿對(duì)別人之回答過(guò)度期望,當(dāng)然更不應(yīng)對(duì)別人之回答不屑一顧。

          關(guān)于主題

          主題是接收者了解郵件的第一信息,因此要提綱挈領(lǐng),使用有意義的主題行,這樣可以讓收件人迅速了解郵件內(nèi)容并判斷其重要性。

          1.一定不要空白標(biāo)題,這是最失禮的

          2.標(biāo)題要簡(jiǎn)短,不宜冗長(zhǎng),不要讓outlook用…才能顯示完你的標(biāo)題

          3.標(biāo)題要能真反映文章的內(nèi)容和重要性,切忌使用含義不清的標(biāo)題,如“王先生收”

          4.一封信盡可能只針對(duì)一個(gè)主題,不在一封信內(nèi)談及多件事情,以便于日后整理

          5.可適當(dāng)用使用大寫字母或特殊字符(如“*!”等)來(lái)突出標(biāo)題,引起收件人注意,但應(yīng)適度,特別是不要隨便就用“緊急”之類的字眼。

          6.回復(fù)對(duì)方郵件時(shí),可以根據(jù)回復(fù)內(nèi)容需要更改標(biāo)題,不要rere一大串。

          關(guān)于稱呼與問(wèn)候

          1.恰當(dāng)?shù)胤Q呼收件者,拿捏尺度

          郵件的開頭要稱呼收件人。這既顯得禮貌,也明確提醒某收件人,此郵件是面向他的,要求其給出必要的回應(yīng);在多個(gè)收件人的情況下可以稱呼大家、all.

          如果對(duì)方有職務(wù),應(yīng)按職務(wù)尊稱對(duì)方,如“x經(jīng)理”;如果不清楚職務(wù),則應(yīng)按通常的“x先生”、“x小姐”稱呼,但要把性別先搞清楚。

          不熟悉的人不宜直接稱呼英文名,對(duì)級(jí)別高于自己的人也不宜稱呼英文名。稱呼全名也是不禮貌的,不要逮誰(shuí)都用個(gè)“dearxxx”,顯得很熟絡(luò)。

          2.email開頭結(jié)尾最好要有問(wèn)候語(yǔ)

          最簡(jiǎn)單的開頭寫一個(gè)“hi”,中文的寫個(gè)“你好”;結(jié)尾常見的寫個(gè)bestregards,

          中文的寫個(gè)“祝您順利”之類的也就可以了。

          俗話說(shuō)得好,“禮多人不怪”,禮貌一些,總是好的,即便郵件中有些地方不妥,對(duì)方也能平靜的看待。

          關(guān)于正文

          1.email正文要簡(jiǎn)明扼要,行文通順

          email正文應(yīng)簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)清楚事情;如果具體內(nèi)容確實(shí)很多,正文應(yīng)只作摘要介紹,然后單獨(dú)寫個(gè)文件作為附件進(jìn)行詳細(xì)描述。

          正文行文應(yīng)通順,多用簡(jiǎn)單詞匯和短句,準(zhǔn)確清晰的表達(dá),不要出現(xiàn)讓人晦澀難懂的語(yǔ)句。最好不要讓人家拉滾動(dòng)條才能看完你的郵件,千萬(wàn)不要學(xué)唐僧。

          2.注意email的論述語(yǔ)氣

          根據(jù)收件人與自己的熟絡(luò)程度、等級(jí)關(guān)系;郵件是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外性質(zhì)的不同,選擇恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣進(jìn)行論述,以免引起對(duì)方不適。

          尊重對(duì)方,請(qǐng)、謝謝之類的語(yǔ)句要經(jīng)常出現(xiàn)。

          電子郵件可輕易地轉(zhuǎn)給他人,因此對(duì)別人意見的評(píng)論必須謹(jǐn)慎而客觀!班]件門”就是深刻的教訓(xùn)!

          3.email正文多用1234之類的列表,以清晰明確。

          如果事情復(fù)雜,最好1、2、3、4的列幾個(gè)段落進(jìn)行清晰明確的說(shuō)明。保持你的每個(gè)段落簡(jiǎn)短不冗長(zhǎng),沒(méi)人有時(shí)間仔細(xì)看你沒(méi)分段的長(zhǎng)篇大論。

          怎么樣,經(jīng)過(guò)這一系列的討論,大家對(duì)職場(chǎng)電子郵件中的禮儀應(yīng)該有初步的認(rèn)識(shí)了吧!歸結(jié)到底,兩句話:只發(fā)有必要的郵件,認(rèn)真發(fā)郵件!

        關(guān)于職場(chǎng)禮儀的知識(shí)11

          客人來(lái)訪時(shí)應(yīng)如何接待

          有客人來(lái)訪,如果是事先約定的,就應(yīng)做好迎客的各種準(zhǔn)備。如個(gè)人儀表儀容、居室衛(wèi)生、招待客人用的茶具、煙具以及水果、點(diǎn)心等。如果客人不告而至,也應(yīng)盡快整理一下房間、客廳,并對(duì)客人表示歉意。

          待客人坐下后,應(yīng)為其敬茶、遞煙或端上其他食品。上茶時(shí),一般應(yīng)用雙手,一手執(zhí)杯柄,一手托杯底,用手指捏住杯口邊緣向客人敬茶,既不衛(wèi)生,也不禮貌。

          與客人交談時(shí),如果家人不便參與,則應(yīng)盡量回避,如無(wú)條件回避,就不要隨便插話。交談時(shí),應(yīng)專心致志,不要東張西望,心不在焉,或者頻頻看表,更不可將客人撇在一邊,只顧自己看電視或做家務(wù)。客人來(lái)訪時(shí),恰恰逢你有急事要辦,如果時(shí)間不長(zhǎng),則不妨向客人說(shuō)明情況,讓客人稍等片刻,并委托家中其他人作陪,或拿出一些報(bào)刊雜志給客人瀏覽。如無(wú)暇接待或要外出,可向客人致歉,另約時(shí)間。

          有時(shí)客人帶來(lái)禮物相贈(zèng),主人應(yīng)做出反應(yīng),如表示謝意,或謝絕饋贈(zèng),也可相應(yīng)地回贈(zèng)些禮物。

          客人要走時(shí),主人應(yīng)等客人起身后再相送。對(duì)于年長(zhǎng)的客人、稀客等,主人應(yīng)送至大門口,然后握手道別,目送客人離去。如果送至電梯口,則要等客人進(jìn)入電梯,在電梯關(guān)門后再離開。

          禮貌用語(yǔ)的“四有四避”

          在交際中,人們使用禮貌用語(yǔ)通常要做到“四有四避”,即有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學(xué)識(shí),要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。

          “四有”:第一是有分寸。這是語(yǔ)言得體、有禮貌的首要問(wèn)題。要做到語(yǔ)言有分寸,必須配合以非語(yǔ)言要素,要在背景知識(shí)方面知己知彼,要明確交際的目的,要選擇好交際的體式,同時(shí),要注意如何用言辭行動(dòng)去恰當(dāng)表現(xiàn)。當(dāng)然,分寸也包括具體的言辭的分寸。

          第二是有禮節(jié)。語(yǔ)言的禮節(jié)就是寒暄。有五個(gè)最常見的禮節(jié)語(yǔ)言的慣用形式,它表達(dá)了人們交際中的問(wèn)候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問(wèn)候是“您好”,告別是“再見”,致謝是“謝謝”,致歉是“對(duì)不起”;鼐词菍(duì)致謝、致歉的回答,如“沒(méi)關(guān)系”、“不要緊”、“不礙事”之類。

          第三是有教養(yǎng)。說(shuō)話有分寸、講禮節(jié),內(nèi)容富于學(xué)識(shí),詞語(yǔ)雅致,是言語(yǔ)有教養(yǎng)的表現(xiàn)。尊重和諒解別人,是有教養(yǎng)的人的重要表現(xiàn)。尊重別人符合道德和法規(guī)的私生活、衣著、擺設(shè)、愛(ài)好,在別人的確有了缺點(diǎn)時(shí)委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時(shí)要視情況加以處理。

          第四是有學(xué)識(shí)。在高度文明的社會(huì)里,必然十分重視知識(shí),十分尊重人才。富有學(xué)識(shí)的人將會(huì)受到社會(huì)和他人的敬重,而無(wú)知無(wú)識(shí)、不學(xué)無(wú)術(shù)的淺鄙的人將會(huì)受到社會(huì)和他人的鄙視。

          “四避”:第一是避隱私。隱私就是不可公開或不必公開的某些情況,有些是缺陷,有些是秘密。在高度文明的社會(huì)中,隱私除少數(shù)必須知道的有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)知道外,不必讓一般人員知道。因此,在言語(yǔ)交際中避談避問(wèn)隱私,是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢問(wèn)對(duì)方的年齡、職業(yè)、婚姻、收入之類,否則會(huì)被認(rèn)為是十分不禮貌的。

          第二是避淺薄。淺薄,是指不懂裝懂,“教誨別人”或講外行話,或者言不及義,言不及知識(shí),只知柴米油鹽,雞豬貓狗,張長(zhǎng)李短,男婚女嫁。言辭單調(diào),詞匯貧乏,語(yǔ)句不通,白字常吐。如果淺薄者相遇,還不覺(jué)淺薄,但有教養(yǎng)、有知識(shí)的人聽他們談話,則無(wú)疑感到不快。社會(huì)、自然是知識(shí)的海洋,我們每個(gè)人都不可能做萬(wàn)能博士或百事通。我們應(yīng)當(dāng)學(xué)有專攻又知識(shí)淵博,但總有不如他人之處,總有不懂某種知識(shí)之處,要謙虛謹(jǐn)慎,不可妄發(fā)議論。

          第三是避粗鄙。粗鄙指言語(yǔ)粗野,甚至污穢,滿口粗話、丑話、臟話,上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩性,不堪入耳。言語(yǔ)粗鄙是最無(wú)禮貌的語(yǔ)言。它是對(duì)一個(gè)民族語(yǔ)言的污染。

          第四是避忌諱。忌諱,是人類視為禁忌的現(xiàn)象、事物和行為,避忌諱的語(yǔ)言同它所替代的詞語(yǔ)有約定俗成的對(duì)應(yīng)關(guān)系。社會(huì)通用的避諱語(yǔ)也是社會(huì)一種重要的禮貌語(yǔ)言,它往往顧念對(duì)方的感情,避免觸忌犯諱。下面是一些重要避諱語(yǔ)的類型:

          首先是對(duì)表示恐懼事物的詞的避諱。比如關(guān)于“死”的避諱語(yǔ)相當(dāng)多,就是與“死”有關(guān)的事物也要避諱,如“棺材”說(shuō)“壽材”、“長(zhǎng)生板”等。

          其次是對(duì)談話對(duì)方及有關(guān)人員生理缺陷的避諱。比如現(xiàn)在對(duì)各種有嚴(yán)重生理缺陷者通稱為“殘疾人”,是比較文雅的避諱語(yǔ)。

          最后是對(duì)道德、習(xí)俗不可公開的事物行為的詞的避諱。比如把到廁所里去大小便叫“去洗手間”等。

          職場(chǎng)禮儀禁忌

          1.不要言而無(wú)信

          言而無(wú)信,只是圖了一時(shí)的方便和嘴上的痛快。長(zhǎng)遠(yuǎn)地說(shuō),失去了別人的信任,就失去了最大的資本。

          2.不要惡語(yǔ)傷人

          當(dāng)對(duì)方脾氣一觸即發(fā)時(shí),要臨時(shí)回避,使對(duì)方找不到發(fā)泄對(duì)象,并逐步消火;乇懿⒉坏扔凇巴讌f(xié)”,而是給對(duì)方冷靜思考的機(jī)會(huì),同時(shí)也證明了自身的修養(yǎng)。

          3.及時(shí)溝通,消除彼此的矛盾

          惡語(yǔ)很難避免。最好的是在事情發(fā)生之前或產(chǎn)生苗頭之后,雙方坐下來(lái)進(jìn)行冷靜的交流,借以消除雙方的誤解或矛盾,避免惡語(yǔ)的出現(xiàn)。

          4.不要隨便發(fā)怒

          醫(yī)學(xué)認(rèn)為,發(fā)怒時(shí)容易傷及自己的肝脾,易發(fā)怒的人平均壽命明顯低于正常的人,更容易衰老,而且還會(huì)傷了彼此的和氣。所以,遇事要冷靜思考,學(xué)會(huì)“換位”思想,冷靜地站在對(duì)方的角度考慮考慮。

          5.不要流言蜚語(yǔ)

          在背后流言蜚語(yǔ)的做法,不僅會(huì)傷害朋友或同事間的情誼,甚至?xí)斐煞茨砍沙鸬暮蠊。同時(shí)也反映出低下的品格。

          所以要做到:不干涉別人的隱私,不傳播小道消息,對(duì)別人的過(guò)失不要幸災(zāi)樂(lè)禍。

          6.不要開過(guò)分的玩笑

          開玩笑是常有的事,但要適度。我們可以從幾個(gè)方面來(lái)把握:性格開朗、大度的人,稍多一點(diǎn)玩笑,可以使氣氛更加活躍。拘謹(jǐn)?shù)娜,少開甚至是不開玩笑。異性,特別是對(duì)于女性,開玩笑一定要適當(dāng)。

          不要拿別人的姓名開玩笑或是亂起糾號(hào)、亂叫綽號(hào)。尊長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo),開玩笑一定要在保持住對(duì)方的尊嚴(yán)的基礎(chǔ)上。在一些悲哀、不幸的氣氛中或是別人正專心致志的場(chǎng)合或莊重的集會(huì)、重大的社會(huì)活動(dòng)中,不開玩笑。既使開玩笑,也要注意內(nèi)容健康、幽默、高雅。不要拿別人的缺陷玩笑,不要開庸俗、下流的玩笑。

          職場(chǎng)禮儀的常識(shí)

          尊重他人

          談話是一門藝術(shù),談話者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話來(lái)滔滔不絕,容不得其他人插嘴,把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒,總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話,甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心,完全不顧他人的喜怒哀樂(lè),一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因?yàn)椴欢米鹬貏e人。

          談吐文明

          談話中一些細(xì)小的地方,也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話中使用外語(yǔ)和方言,需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽不懂,那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話,不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ),湊到耳邊小聲說(shuō)話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯;蛩砷_的褲扣,那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。

          當(dāng)談話者超過(guò)三人時(shí),應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少,話不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是,同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎,不要在許多人交談時(shí),同其中的某位女士一見如故,談個(gè)不休。

          溫文爾雅

          有人談話得理不讓人,天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問(wèn)到底,沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅,不要惡語(yǔ)傷人,諷刺謾罵,高聲辯論,糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng),也是得不償失的。

          以禮待人

          談話不必刻意追求“語(yǔ)不驚人死不休”的轟動(dòng)效應(yīng),以禮待人,善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話中,如果對(duì)待上級(jí)或下級(jí)、長(zhǎng)輩或晚輩、女士或男士、外國(guó)人或中國(guó)人,都能夠一視同仁,給予同樣的尊重,才是一個(gè)最有教養(yǎng)的人。

        關(guān)于職場(chǎng)禮儀的知識(shí)12

          1、握手禮儀。握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí),我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。

          2、介紹禮儀。首先,要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如,為女士開門這樣的紳士風(fēng)度在工作場(chǎng)合是不必要的,這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。請(qǐng)記住:工作場(chǎng)所,男女平等。其次,將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。進(jìn)行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人。

          3、道歉禮儀。即使在社交職場(chǎng)禮儀上做得完美無(wú)缺,也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情,真誠(chéng)地道歉就可以了。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意,然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。

          4、電梯禮儀。電梯雖然很小,但學(xué)問(wèn)不淺。首先,一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人就亂寫亂畫將電梯變成廣告牌。其次,伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門前時(shí),先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開時(shí),可先行進(jìn)入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側(cè)門,請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕;到達(dá)目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作,可說(shuō):到了,您先請(qǐng)!客人走出電梯后,自己立刻步出電梯,并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

          5、電子禮儀。電子郵件、傳真和移動(dòng)電話帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。在現(xiàn)在的許多公司里,電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。電子郵件是職業(yè)信件的一種,職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真,那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張,占用別人的線路。

          6、著裝禮儀。職場(chǎng)禮儀之著裝基本原則:職業(yè)女士的著裝儀表必須符合她本人的個(gè)性,體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境,志趣等等。女強(qiáng)人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮,要有一種做女人真好的心態(tài),充分發(fā)揮女性特有的柔韌。

          職業(yè)女性的著裝儀表必須符合她本人的個(gè)性,體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境,志趣等等。女強(qiáng)人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮,要有一種做女性真好的心態(tài),充分發(fā)揮女性特有的柔韌,一掃男士武斷獨(dú)裁。

          女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性,要學(xué)會(huì)怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝,使之完美和諧。最終被別人稱贊,應(yīng)該夸你漂亮而不是說(shuō)你的衣服好看或鞋子漂亮,那只是東西好看,不是穿著好職業(yè)套裝更顯權(quán)威,選擇一些質(zhì)地好的套裝。 要以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾

          每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調(diào)不同,所以適合她的顏色也不同,要選擇一些合適自己顏色的套裝,再根據(jù)套裝色為底色配選其它小裝飾品

          化妝:

          化妝可以讓女性更具魅力,但不宜濃裝艷抹。

          過(guò)度打扮會(huì)讓人感到做作,過(guò)于簡(jiǎn)單會(huì)讓人感到隨便,總之有一個(gè)原則,每天的打扮必須要迎合你當(dāng)天要會(huì)見的人們,符合他們的身份和專業(yè)度, 讓自己不寒酸掉價(jià)。

          套裝、裙子、禮服、夾克:

          穩(wěn)重有權(quán)威的顏色包括:海軍藍(lán)、灰色、碳黑、淡藍(lán)、黑色、栗色、銹色、棕色、駝色;John T. Molloy 指出要避免淺黃、粉紅、淺格綠或橘紅色

          少而精,重質(zhì)量輕數(shù)量,講究做工和面料,要合身。

          避免沖動(dòng)性購(gòu)買,如果你是屬于這樣的人,那么要切記你要買的衣服必須和你已買的衣服相配。

          精打細(xì)算,量入為出,但不可貪圖小便宜因小失大。

          采用一些天然面料如棉,絲,羊毛等

          發(fā)型和指甲:

          隨著婦女年齡的增長(zhǎng),頭發(fā)也應(yīng)該相應(yīng)剪短一些,一般來(lái)說(shuō)婦女到了30-35歲這個(gè)年齡也最多把頭發(fā)留到肩部。

          在職業(yè)女性中,染指甲已經(jīng)司空見慣了,但指甲油的顏色不應(yīng)該選得太亮麗,這樣會(huì)使別人的注意力只集中在你的指甲上,選一些和你口紅相配的顏色,有些人喜歡透明色指甲油,它是大眾都能接受的顏色

          鞋子:

          不要把旅游鞋穿進(jìn)辦公室

          中跟或低跟皮鞋為佳

          保養(yǎng)好你的鞋,把它擦的锃亮

          鞋的顏色必須和服裝的顏色相配,總之有一個(gè)原則鞋子的顏色必須深于衣服顏色,如果比服裝顏色淺,那么必須和其他裝飾品顏色相配。

          首飾和裝飾品:

          職業(yè)女性希望表現(xiàn)的是她們的聰明才智,能力和經(jīng)驗(yàn)等,所以要帶首飾就必須是佩帶簡(jiǎn)單首飾,不要帶搖擺晃動(dòng)的耳環(huán)或一走路就會(huì)發(fā)出聲響的項(xiàng)鏈,這樣對(duì)專業(yè)形象的殺傷力極大

          耳環(huán)是很重要的首飾,但不宜太長(zhǎng)太大

          雖然眼鏡讓人感覺(jué)文氣,但它抹殺了女性特有的親和力,比較古板刻薄,盡量帶隱形眼睛

          手提包要精小細(xì)致,不要塞的滿滿的

          常說(shuō)皮包,圍巾顏色要跳一些

          襯衣:

          淺色襯衣仍舊有權(quán)威性

          脖子長(zhǎng)的女性不適合穿V型衫

          買一兩件戴花邊的襯衣

          體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的服飾

          7、面試禮儀。女性在面試入座時(shí),雙腿并攏并斜放一側(cè),雙腳可稍有前后之差,如果兩腿斜向左方,則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方,則左腳放置右腳之后。這樣對(duì)方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的,腿部線條更顯修長(zhǎng),也顯得頗為嫻雅。若女性穿著套裙,入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐,坐下后,上身挺直,頭部端正,目光平視面試官。坐穩(wěn)后,身子一般占座位的2/3,兩手掌心向下,自然放在兩腿上,兩腳自然放好,兩膝并攏,面帶微笑保持自然放松。

          8、商務(wù)餐禮儀。 白領(lǐng)階層的商務(wù)性工作餐是避免不了的。一些大公司、大客戶,甚至通過(guò)工作餐很容易地對(duì)某人的教育程度和社會(huì)地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴(yán)格的規(guī)定,因此在這方面應(yīng)該具備一些簡(jiǎn)單的知識(shí),有正確的舉止和飲食方式,以免出丑或使客人尷尬。

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