文明禮儀知識(shí)
文明禮儀知識(shí) 篇1
尊師禮儀
學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向老師行禮問好。學(xué)生進(jìn)老師的辦公室時(shí)，應(yīng)先敲門，經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入。在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動(dòng)老師的物品。學(xué)生對(duì)老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點(diǎn)點(diǎn)，評(píng)頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。
同學(xué)間禮儀
同學(xué)之間的深厚友誼是生活中的一種團(tuán)結(jié)友愛的力量。注意同學(xué)之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學(xué)關(guān)系的基本要求。同學(xué)間可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語稱呼同學(xué)。在有求于同學(xué)時(shí)，須用“請(qǐng)”、“謝謝”、“麻煩你”等禮貌用語。借用學(xué)習(xí)和生活用品時(shí)，應(yīng)先征得同意后再拿，用后應(yīng)及時(shí)歸還，并要致謝。對(duì)于同學(xué)遭遇的不幸，偶爾的失敗，學(xué)習(xí)上暫時(shí)的落后等，不應(yīng)嘲笑、冷笑、歧視，而應(yīng)該給予熱情的幫助。對(duì)同學(xué)的相貌、體態(tài)、衣著不能評(píng)頭論足，也不能給同學(xué)起帶侮辱性的綽號(hào)，絕對(duì)不能嘲笑同學(xué)的生理缺陷。在這些事關(guān)自尊的問題上一定要細(xì)心加尊重，同學(xué)忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學(xué)的不是。
形象禮儀
1、著裝要整潔、樸素大方，扣齊鈕扣或拉好拉鏈，整理好衣領(lǐng)。升、降旗儀式、集會(huì)活動(dòng)按要求穿規(guī)定的'校服。
2、不穿背心、拖鞋、褲衩在校園行走和進(jìn)入教室。不佩戴項(xiàng)鏈、耳環(huán)（針）、戒指、手鏈、手鐲等飾物。
3、按要求系好紅領(lǐng)巾：先把紅領(lǐng)巾折四折，置于衣領(lǐng)內(nèi)，紅領(lǐng)巾的三角尖對(duì)正脊骨，打好領(lǐng)結(jié)，翻下衣領(lǐng)。夏天天氣炎熱時(shí)可于左胸前佩戴隊(duì)徽。
4、每天早晚必須洗臉、刷牙，保持面部干凈。
5、不留長指甲，不涂指甲油。指甲內(nèi)保持無污垢，飯前便后要洗手。
6、經(jīng)常整理儀表。頭發(fā)適時(shí)梳洗，發(fā)型大方得體，不染發(fā)，不燙發(fā)。男生前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)；女生前發(fā)不遮眼，長發(fā)不披肩。
7、坐有坐相，站有站樣，走有走姿，面帶微笑，舉止文明，落落大方。
課堂禮儀
8、預(yù)備鈴響起，應(yīng)迅速回教室入座，靜候老師。上課鈴響，老師進(jìn)教室，值日生喊“起立”，全班同學(xué)立正后向老師問好，老師回應(yīng)后再坐下。起坐做到桌椅無聲響。
9、上課時(shí)，如有特殊情況晚到班級(jí)，應(yīng)于教室后門口站定，經(jīng)老師示意進(jìn)入后方可回座位。
10、注意讀寫姿勢，做到：胸離桌一拳，眼離書一尺，手離筆尖一寸。
11、課堂上，各種物品要輕拿輕放。應(yīng)全神貫注地聽講，積極思考問題并舉手發(fā)言。不做與課堂無關(guān)的事。
12、別人發(fā)言時(shí)，認(rèn)真傾聽，不隨便打斷別人的講話，不取笑他人。要通過真誠的眼神和表情給發(fā)言者以鼓勵(lì)。
13、課堂小組活動(dòng)時(shí)，要有全局意識(shí)，聽從組長安排，分工協(xié)作，積極與伙伴溝通，完成份內(nèi)任務(wù)的同時(shí)兼顧組內(nèi)伙伴，共同贏得團(tuán)隊(duì)的成功。
14、上課時(shí)，如遇到同學(xué)身體不適等突發(fā)事情，不要圍觀或表現(xiàn)出厭惡情緒，要主動(dòng)關(guān)心同學(xué)，聽從老師安排，協(xié)助老師妥善處理。
15、下課時(shí)，應(yīng)做好下節(jié)課課前準(zhǔn)備后（文具盒置于課桌正中，課本、字典等放在座位左上角）再離開教室。離開教室時(shí)，讓老師先行。
集會(huì)禮儀
集會(huì)在學(xué)校是經(jīng)常舉行的活動(dòng)。一般在操場或禮堂舉行，由于參加者人數(shù)眾多，又是正規(guī)場合，因此要格外注意集會(huì)中的禮儀。升國旗儀式：國旗是一個(gè)國家的象征，升降國旗是對(duì)青少年愛國主義教育的一種方式。無論中小學(xué)還是大學(xué)，都要定期舉行升國旗的儀式。升旗時(shí)，全體學(xué)生應(yīng)列隊(duì)整齊排列，面向國旗，肅立致敬。當(dāng)升國旗、奏國歌時(shí)，要立正，脫帽，行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種嚴(yán)肅、莊重的活動(dòng)，一定要保持安靜，切忌自由活動(dòng)，嘻嘻哈哈或東張西望。神態(tài)要莊嚴(yán)，當(dāng)五星紅旗冉冉升起時(shí)，所有在場的人都應(yīng)抬頭注視。
文明禮儀知識(shí) 篇2
中華民族素有“禮儀之邦、文明古國”的美譽(yù)，為了傳承中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代愛在文明美在禮儀知識(shí)，遵守現(xiàn)代愛在文明美在禮儀規(guī)范，我班結(jié)合“文明”特色班級(jí)的創(chuàng)建工作，開展了一些相應(yīng)活動(dòng)，收到了較好的成效。
我班有學(xué)生53人，不少同學(xué)都存在著這樣那樣的問題，比如他們有的行為有些散漫，有些聽不進(jìn)老師的教誨，不遵守課堂紀(jì)律，個(gè)人衛(wèi)生搞不好等等，在禮儀上他們不是很注重。在這次的創(chuàng)建過程中，學(xué)生的改變讓我有了以下的感想。
一、加強(qiáng)宣傳，堅(jiān)持教育
文明是人與人之間進(jìn)行友好交流的窗口，只有我們每個(gè)人自覺提高文明意識(shí)，規(guī)范自己的行為，使之形成良好的習(xí)慣，社會(huì)才會(huì)發(fā)展，人們的生活才會(huì)愉悅。為此，宣傳愛在文明美在禮儀知識(shí)，加強(qiáng)文明建設(shè)尤為重要。在利用班會(huì)時(shí)間多次組織學(xué)生學(xué)習(xí)了“全國青少年愛在文明美在禮儀教育讀本”，在認(rèn)真研讀，互相交流的'基礎(chǔ)上，我們又組織學(xué)生進(jìn)行了讀后感的撰寫，雖然有的只有短短的只言片語，但是從這些發(fā)自學(xué)生內(nèi)心的文字中，我看到了學(xué)生對(duì)“文明”的向往。，我加緊了“文明”的宣傳，將“文明”細(xì)節(jié)化，如：教室衛(wèi)生、放學(xué)秩序、禮貌用語等等。采取“互幫互助”的方法，讓每個(gè)學(xué)生都有所提高。并在期末評(píng)選出四名文明生。在校園中良好的愛在文明美在禮儀風(fēng)氣的形成過程中，榜樣的作用是不可忽視的。
二、開展活動(dòng)，促良好習(xí)慣養(yǎng)成。
開展豐富多彩的活動(dòng)，既可以陶冶學(xué)生的情操，又可以激發(fā)學(xué)生的競爭意識(shí)，為此我校組織了學(xué)生參與“滿天星”征文比賽等一系列活動(dòng)，我班學(xué)生參加征文比賽，兩名獲得了三等獎(jiǎng)。另外，在校運(yùn)動(dòng)會(huì)上獲得了年段二等獎(jiǎng)，全�？偡值谒牡暮贸煽儭；顒�(dòng)中我們老師和學(xué)生積極性都很高，不但活動(dòng)取得了很好的效果，而且此活動(dòng)還得到了很好的延續(xù)，促進(jìn)了同學(xué)們的自覺行為意識(shí)，使校園文明意識(shí)大大提升。
三、形成制度，人人作主。
我班級(jí)開展班級(jí)量化考核制度，分值周班長與值日班長，并將每生的日常行為進(jìn)行量化考核，形成每日一小計(jì)、每周一反饋、每月一統(tǒng)計(jì)的量化管理。由班級(jí)每位學(xué)生都能參與班級(jí)管理，實(shí)現(xiàn)在管理班級(jí)中也學(xué)會(huì)了自我教育的目的。
文明最重要的是體現(xiàn)在自己的行動(dòng)上。為了使學(xué)生真正記住自己所學(xué)習(xí)的愛在文明美在禮儀知識(shí)，落實(shí)到自己的行動(dòng)中，結(jié)合學(xué)校開展的一系列活動(dòng)，我在班級(jí)倡議：校園是我家，環(huán)境靠大家。讓每位學(xué)生都知道保護(hù)校園環(huán)境的重要性，并且鼓勵(lì)學(xué)生將這樣的感受付諸于行動(dòng)。在公車上，要讓座給老、弱、病、殘、孕；在親戚朋友家要注重自己的言行儀表；在公共場合要遵守公共秩序等等。
文明禮儀知識(shí) 篇3
針對(duì)現(xiàn)在幼兒大多是獨(dú)生子女，多數(shù)家庭嬌生慣養(yǎng)孩子和一些不良社會(huì)風(fēng)氣的影響，導(dǎo)致很多幼兒產(chǎn)生了很多不良的文明禮貌行為，根據(jù)幼兒可塑性大的生理特點(diǎn)及幼兒良好文明禮貌行為習(xí)慣培養(yǎng)的重要性，幼兒教師要結(jié)合自身幼兒教學(xué)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，通過日常教學(xué)、生活、游戲及家園教育來改正其不良文明禮貌行為和培養(yǎng)其良好的文明禮貌習(xí)慣，使其健康成長。
俗話說：“播下行為，收獲習(xí)慣。播下習(xí)慣，收獲性格。”這就是說，良好的習(xí)慣是可以通過教育來實(shí)現(xiàn)的。從兒童生理特點(diǎn)來講，幼兒時(shí)期的可塑性很大，是習(xí)慣養(yǎng)成的關(guān)鍵時(shí)期。著名教育家葉圣陶先生說過：“教育就是習(xí)慣的培養(yǎng)”。抓住幼兒教育這一段關(guān)鍵時(shí)期，使孩子形成良好的行為習(xí)慣，對(duì)孩子一生的發(fā)展都是至關(guān)重要的。當(dāng)前，早期教育已引起社會(huì)各界的廣泛重視，但人們對(duì)早期教育的理解往往是片面的。有的父母只注重子女智力的早期開發(fā)，而忽視其他方面，特別是文明禮貌行為習(xí)慣的培養(yǎng)，加上有些幼兒園及幼兒教師對(duì)此也不夠重視，從而使幼兒文明禮貌行為習(xí)慣的培養(yǎng)成了幼兒教育工作中的薄弱環(huán)節(jié)。在幼兒教育中有這么一個(gè)公式：早期教育花一公斤的氣力=后期教育花一噸的氣力。說明了早期教育的重要性。幼兒教師和家長應(yīng)該根據(jù)幼兒自身的特點(diǎn)，積極開展幼兒良好習(xí)慣的培養(yǎng)，特別要加強(qiáng)其文明禮貌行為習(xí)慣的培養(yǎng)。
如何培養(yǎng)幼兒良好文明禮貌行為習(xí)慣要從下面的工作入手：
一、提高幼兒文明禮貌行為習(xí)慣培養(yǎng)的認(rèn)識(shí)
文明禮貌是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是一個(gè)人心靈程度的反映，也是社會(huì)文明進(jìn)步的一種標(biāo)志，文明禮貌不僅反映了當(dāng)今社會(huì)人與人之間的相互關(guān)心、相互尊重的友好關(guān)系，而且也反映了人們自身文化修養(yǎng)水平，而當(dāng)今的孩子都是家里的獨(dú)生女，是“小皇帝”、“小公主”，都以自我為中心，好勝心強(qiáng)，文明禮貌在他們身上都很難看到。
在倡導(dǎo)共建和諧社會(huì)的今天,文明禮貌教育已成為精神文明建設(shè)的重要一環(huán)。教育部《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》明確要求，文明禮貌教育應(yīng)該從娃娃抓起，“根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)，在日常生活中對(duì)幼兒從小進(jìn)行禮貌教育，通過游戲、主題活動(dòng)等形式培養(yǎng)幼兒良好的文明禮貌習(xí)慣�！�
英國教育家洛克說：“事實(shí)上，一切教育都?xì)w結(jié)為養(yǎng)成幼兒的良好習(xí)慣，往往自己的幸福都?xì)w結(jié)于自己的習(xí)慣�！蔽拿鞫Y貌是一種良好的道德行為習(xí)慣，心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，整個(gè)幼兒階段是培養(yǎng)道德行為習(xí)慣的最佳時(shí)期。俗話說：“三歲看小，七歲看老。”人的行為在很大程度上取決于他的習(xí)慣，因此社會(huì)、學(xué)校、教師和家長要認(rèn)識(shí)到幼兒文明禮貌教育的重要性，應(yīng)抓住幼兒養(yǎng)成教育的關(guān)鍵期，培養(yǎng)幼兒良好的文明禮貌的行為習(xí)慣，使幼兒終身受益。
二、目前幼兒文明禮貌行為習(xí)慣存在的問題及表現(xiàn)
現(xiàn)在幼兒獨(dú)生子女居多，存在的問題也多。通過幼兒園工作總結(jié)和調(diào)查，幼兒在文明禮貌行為方面主要存在的問題有：自私即以自我為中心、嬌慣任性、情緒波動(dòng)大、打架斗毆帶攻擊性行為、隨地吐痰、亂扔垃圾、不愛護(hù)環(huán)境（破壞花草及公共環(huán)境）、不愛勞動(dòng)、、使用不文明言語、挑食挑穿、愛睡懶覺、沒有尊老愛幼的禮貌習(xí)慣等。主要表現(xiàn)在幼兒園班級(jí)中往往以他（她）為中心，在活動(dòng)時(shí)也不會(huì)顧及其他小朋友；玩耍中和其他小朋友發(fā)生分歧時(shí)，會(huì)動(dòng)手動(dòng)腳或出口辱罵小朋友，有事還會(huì)有攻擊性行為，征服其他小朋友聽自己的領(lǐng)導(dǎo)；見到老師、長輩不打招呼或使用不良稱呼等。
三、幼兒良好文明禮貌行為習(xí)慣培養(yǎng)措施
幼兒的良好文明禮貌的行為習(xí)慣培養(yǎng)是多方面的，不僅需要社會(huì)提供幼兒適合幼兒生活的文明環(huán)境氛圍，更需要社會(huì)全體自律及監(jiān)督幼兒接觸不良文明禮貌行為及環(huán)境，同時(shí)需要家長和教師以身作則，潛移默化的細(xì)心教育，幼兒教師的在幼兒平時(shí)的生活和教學(xué)中要正確引導(dǎo)、合理教育和積極培養(yǎng)。具體措施如下：
(一) 營造良好的文明環(huán)境氛圍
社會(huì)是復(fù)雜多變的，存在著很多不良文明行為，幼兒認(rèn)識(shí)能力有限、模仿性強(qiáng)、控制力差，容易受外界環(huán)境的影響，養(yǎng)成不良的文明禮貌的行為習(xí)慣，所以要給幼兒營造良好的文明環(huán)境氛圍，使其健康的成長。
1、家長要以身作則，做一個(gè)講文明、講禮貌的家長，給孩子樹立一個(gè)學(xué)習(xí)榜樣，營造一個(gè)良好的文明家庭氛圍。
2、家長要做好孩子良好文明禮貌行為習(xí)慣的監(jiān)督工作，盡量避免幼兒接觸不良文明禮貌行為，要嚴(yán)格要求孩子的言行舉止，做到不姑息、不包容，孩子犯錯(cuò)幫助其改正，有進(jìn)步就積極獎(jiǎng)勵(lì)。
3、學(xué)校要多開展“文明新風(fēng)”活動(dòng)。貫徹幼兒園“平安、健康、文明、和諧”主題精神。例如開展 “建和諧社會(huì)，樹文明新風(fēng)”的校風(fēng)活動(dòng)月，結(jié)合校風(fēng)活動(dòng)月，開展了一系列“我是文明小天使”的'活動(dòng)。在教室里張貼了許多文明禮貌用語的卡片，如“請(qǐng)”、“你好”、“早上好”、“再見”、“對(duì)不起”、“沒關(guān)系”、“謝謝你”等，以圖文并茂的形式讓孩子們學(xué)習(xí)，每天念一念，并落實(shí)到自己的行動(dòng)中。及時(shí)表揚(yáng)在文明禮貌方面做得好的小朋友，比如：早上入園能大聲向老師問好，在幼兒園里以及家里講文明、有禮貌的孩子，會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)他一顆“亮晶晶”，連續(xù)得到5顆“亮晶晶”的小朋友就能當(dāng)“文明小天使”。老師會(huì)將“文明小天使”的名字寫在家園聯(lián)系欄里，讓全班的的小朋友向他（她）學(xué)習(xí)。孩子們的積極性被調(diào)動(dòng)了起來，處處以“文明在我行動(dòng)中”要求自己，爭做“文明小天使”。經(jīng)過活動(dòng)開展會(huì)使班規(guī)和常規(guī)有很大改善。
(二)、將文明禮貌教育滲透到幼兒生活各環(huán)節(jié)中
文明禮貌教育不僅局限于教學(xué)活動(dòng)中，還應(yīng)滲透到幼兒的一日生活中。如：晨間區(qū)角活動(dòng)，讓幼兒自由選擇區(qū)域，并引導(dǎo)幼兒相互合作；在語言角“我來講”中，引導(dǎo)幼兒注重基本的禮節(jié)，講故事的幼兒首先應(yīng)向大家問好，然后介紹故事名字，而聽故事的幼兒要求安靜傾聽，不隨意打斷別人講話，聽完故事后要鼓掌歡迎。在進(jìn)餐時(shí)要求幼兒禮貌用語，“老師請(qǐng)?zhí)盹垺薄袄蠋熣?qǐng)?zhí)頊保蝗缦幢訒r(shí)，引導(dǎo)孩子們排隊(duì)等候，等到前面一個(gè)小朋友洗完了第二個(gè)再去洗，改變了以前洗杯子時(shí)混亂的局面。小朋友一起進(jìn)餐，要說“大家請(qǐng)”才開始用餐。遇到小朋友過生日吃蛋糕，所有的小朋友都會(huì)主動(dòng)向過生日的人送祝福，說些“謝謝你的蛋糕”之類的話。早上入園的時(shí)候孩子們都能大聲向老師和小朋友說“早上好”，然后高高興興給爸爸媽媽說“再見”??就是這樣通過日常生活的點(diǎn)滴去教育孩子做一個(gè)文明禮貌的人，漸漸地讓幼兒知道與人交往要使用禮貌語言。
(三)、教師要以身作則，做好榜樣力量
老師是幼兒的第一模仿對(duì)象，老師的一言一行都將影響著幼兒的行為，因此，老師更應(yīng)注重自己的言行，以身作則，潛意識(shí)地教育引導(dǎo)幼兒。葉圣陶在《習(xí)慣成自然》一書中指出：“要有讀書的能力，必須把書本打開，認(rèn)認(rèn)真真的去讀；要有文明禮貌行為，必須走進(jìn)環(huán)境，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的熏陶。” 由于幼兒年齡較小的緣故，他們離開家庭、離開父母會(huì)產(chǎn)生一種不安全感，老師就成了他們唯一的依靠。這就要
求教師要象媽媽一樣去細(xì)心呵護(hù)、關(guān)心、幫助每一個(gè)孩子，消除他們的恐懼心理，創(chuàng)設(shè)一種寬松和諧、民主平等的精神環(huán)境，用愛心去溫暖孩子的心田，孩子在獲得愛、感受愛的同時(shí)，逐漸學(xué)會(huì)了如何去關(guān)心、幫助別人，同時(shí)一種互敬互愛、懂禮守紀(jì)的良好個(gè)性、行為品質(zhì)也在逐漸的形成。作為教師的我們要意識(shí)到自身行為的榜樣作用，加強(qiáng)品德修養(yǎng)和心理修養(yǎng)，隨時(shí)注意自己的言行態(tài)度對(duì)幼兒潛移默化的影響。例如：早上入園時(shí)主動(dòng)跟幼兒問好，那么幼兒一定會(huì)說“老師好！”，我們不小心撞到了孩子，就會(huì)蹲下去真誠的向孩子道聲“對(duì)不起”；我們?cè)诖驍_孩子的時(shí)候，就會(huì)悄聲的說“對(duì)不起，打擾一下”；我們?cè)谛枰獛椭臅r(shí)候，就會(huì)對(duì)孩子說：“你可以幫我一下嗎？”要放下教師以往居高臨下的位置，走入了孩子們的世界，溶入了孩子們的心靈，找準(zhǔn)了自己的角色定位。同時(shí)，孩子們也在這種彬彬有禮的環(huán)境中自然而然的學(xué)習(xí)了各種禮貌用語。只要老師抓住身邊的教育契機(jī)，從一點(diǎn)一滴抓起，那么，我相信，一份耕耘一分收獲，我們一定會(huì)在成功的喜悅中享受甘甜。
(四)在游戲中滲透文明禮貌行為
愛游戲是孩子的天性，游戲也是孩子認(rèn)識(shí)世界，探索周圍世界的一種積極活動(dòng)。教育學(xué)家杜威認(rèn)為：“游戲有其巨大的教育價(jià)值。兒童首先是通過游戲來認(rèn)識(shí)世界的。”說明游戲在幼兒生活中的重大作用，所以幼兒教師要利用游戲活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)文明禮貌教育。如創(chuàng)造性游戲中讓幼兒去嘗試如何禮貌待客。通過評(píng)比競賽的形式，更可以激發(fā)幼兒不斷進(jìn)步，在你追我趕的氛圍中不斷強(qiáng)化行為習(xí)慣。例如：在班中我們?cè)O(shè)置了小動(dòng)物摘果子的比賽墻面。根據(jù)幼兒運(yùn)用禮貌用語次數(shù)的多少為小動(dòng)物增加果子數(shù)量，從而評(píng)選出文明之星。也可以設(shè)計(jì)“老奶奶摔倒了”、“教室里的不文明行為”、“你會(huì)怎么做”等多種游戲向幼兒進(jìn)行文明禮貌教育。讓孩子們正確分辨文明行為和不文明行為，讓孩子們?cè)谟螒蛑凶匀欢皇艿浇逃?/p>
(五)做好家長工作，讓家長和老師共同培養(yǎng)孩子
家庭既是孩子的生活環(huán)境也是很重要的教育環(huán)境。對(duì)于幼兒來說，在家庭的時(shí)間約占全部生活時(shí)間的三分之二。因此，家庭教育在幼兒良好習(xí)慣養(yǎng)成的過程中占十分重要的地位。
幼兒良好行為習(xí)慣的形成，離不開教師的引導(dǎo)，同樣離不開家庭的熏陶。道理很簡單，幼兒在生理、心理上都在不斷發(fā)展變化，其行為習(xí)慣尚未真正形成。在幼兒園接受的行為模式，如果家長不配合，
孩子回到家后，可能很快便棄之一旁。因此幼兒園的教育是離不開家庭的配合和補(bǔ)充的。孩子的可塑性、模仿性強(qiáng)，父母的言行舉止，對(duì)他們的成長起著潛移默化的作用。為此，幼兒可以定期邀請(qǐng)專家來園為全園家長做家教指導(dǎo)和培訓(xùn)，要求家長要采用恰當(dāng)?shù)慕逃椒�，精心呵護(hù)和引導(dǎo)幼兒，既不嬌縱又不束縛，并在良好的文明禮貌行為習(xí)慣養(yǎng)成中作到循序漸進(jìn)。
為了使家園教育同步，我們注重引導(dǎo)家長創(chuàng)設(shè)良好的家庭教育環(huán)境。首先，要求父母努力創(chuàng)設(shè)和保持一種和諧愉快、互相尊重的家庭氛圍。讓幼兒在這樣溫馨的家庭中感到溫暖愉快，情緒穩(wěn)定，得到愛心的熏陶，萌發(fā)自信心、上進(jìn)心；其次，要求創(chuàng)設(shè)優(yōu)美整潔的家庭環(huán)境。讓幼兒從小萌發(fā)愛整潔，愛護(hù)物品，生活有規(guī)律等良好行為習(xí)慣；再者，將教師的教育模式延伸到家庭教育中來，幼兒園要求孩子怎么做的，在家里同樣如此要求孩子。以此來鞏固良好行為習(xí)慣。同時(shí)，幼兒園可以多為家長和孩子創(chuàng)設(shè)各種親子活動(dòng)，給家長和孩子提供更進(jìn)一步的接近、了解、溝通的機(jī)會(huì)，可以每個(gè)月都開展一次親子活動(dòng)，內(nèi)容豐富多彩：有教學(xué)成果展示、教具學(xué)具設(shè)計(jì)使用展示、親子樂園、文藝匯報(bào)演出、家長經(jīng)驗(yàn)交流等。
我國素以“文明古國”、“禮儀之邦”著稱于世。荀子認(rèn)為，沒有禮貌，人就不能生存，事業(yè)就不能成功，國家就不能安定。漢代賈誼則把是否講禮、守禮看作是人與獸的區(qū)別。文明禮貌是公共生活中人與人之間相互關(guān)系的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。它能使社會(huì)和諧而有序，從而維護(hù)著社會(huì)的正常發(fā)展。文明的語言、禮貌的舉止能夠體現(xiàn)一個(gè)人的內(nèi)涵和修養(yǎng)，也有助于一個(gè)人的健康成長和事業(yè)成功。德國著名文學(xué)家歌德說：“一個(gè)人的禮貌就是照出他的肖像的鏡子。”的確，人們總是根據(jù)你的言談舉止評(píng)價(jià)你。因?yàn)�，禮貌是人類和諧相處的金鑰匙，只有擁有他才會(huì)有幸福的快樂。隨著我國國際化的加速，講文明、懂禮貌這種美德更是應(yīng)當(dāng)?shù)玫酱罅霌P(yáng)，它是提高自身競爭力的前提。我們都希望把孩子培養(yǎng)成優(yōu)秀的人，使孩子擁有良好的思想道德，擁有健康的人格，擁有健康的人生，快樂的生活，我們的社會(huì)才能進(jìn)步，國家才有希望。所以，我們應(yīng)該從培養(yǎng)幼兒良好文明禮貌行為習(xí)慣開始，強(qiáng)化孩子的文明禮貌教育，這是我們留給孩子最為寶貴、受用終生的財(cái)富！
文明禮儀知識(shí) 篇4
一、 老師講小學(xué)生禮儀修養(yǎng)的重要意義
1、孔子說："不學(xué)禮，無以立。"
2、《荀子o 修身》："人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧。"
3、禮儀是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的外顯。小學(xué)生要從小學(xué)禮、懂禮、有禮貌。
二、 教育學(xué)生學(xué)會(huì)尊重：禮儀教育界的核心是人與人之間的相互尊重。教育學(xué)生尊重人，關(guān)心人，是禮儀教育最基本的內(nèi)容。
1、尊重他人：尊重他人的人格，尊重他人的意見，尊重他人的情感，尊重他人的勞動(dòng)，尊重他人的生活習(xí)慣，尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，尊敬師長，禮貌待人。
不欺負(fù)弱小，不取笑他人，不以自己所長譏笑他人之短，不諷刺挖苦他人，不傷害他人的自尊，不給他人起綽號(hào)，不以別人的生理缺陷而貶低人，尊尊
2、尊重自己：尊重自己，發(fā)展自己，要從尊重自己的身體和名譽(yù)做起。
三、 教會(huì)學(xué)生正確使用"禮儀"用語
對(duì)別人表示尊敬時(shí)，用尊稱您
對(duì)老年人，可稱老爺爺、老奶奶、老大娘、老師傅等；
對(duì)中年人，可稱伯伯、叔叔、嬸嬸、阿姨等，對(duì)比自己稍長些，可稱大哥、大嫂、大姐，與海外交往時(shí)，可使用小姐、先生、夫人等稱謂；
說話語氣要和藹，可運(yùn)用一些委婉的語氣詞，如吧、呢、嗎；
當(dāng)請(qǐng)求別人做某事時(shí)，應(yīng)使用表求客氣的詞語，如請(qǐng)、麻煩、勞駕等，當(dāng)?shù)玫絼e人幫助時(shí)，要說謝謝、非常感謝；
當(dāng)妨礙了別人，給別人帶來麻煩時(shí)，應(yīng)主動(dòng)說對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)彛?/p>
當(dāng)別人向你道歉時(shí)，應(yīng)主動(dòng)說沒關(guān)系。
四、 培養(yǎng)學(xué)生符合規(guī)范的禮儀舉止。
1、 正確運(yùn)用微笑、鞠躬、握手、鼓掌、右行禮讓、立正敬禮等禮貌體態(tài)語言；
2、 待人大方，雙手接物；
3、 拜訪他人要預(yù)約，并選擇合適的時(shí)間，一般應(yīng)避開他人休息和吃飯的時(shí)間，特殊情況需說明。
4、 進(jìn)入別人房間或辦公室應(yīng)事先敲門，待主人允許方可進(jìn)入。
5、 在別人家作客，不應(yīng)亂翻、亂動(dòng)人家的櫥桌抽屜和書籍玩具；
6、 平時(shí)要注意衣著得體，夏天在公共場所不穿拖鞋，不赤脯，不穿小褲衩等。
五、問候禮儀
向父母、長輩問候致意，要按時(shí)間、場合、節(jié)慶不同，采用不同的問候。
�。�1）早起后問爸爸、媽媽早上好。（2）睡覺前祝爸爸、媽媽晚安。
�。�3）父母下班回家：爸爸、媽媽回來啦。(4)過生日：祝長輩生日快樂、身體健康。
�。�5）過新年：祝爸爸、媽媽新年愉快。
�。�6）當(dāng)爸爸、媽媽外出時(shí)說：祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利。
（7）當(dāng)爸爸、媽媽外出歸來時(shí)說：爸爸、媽媽回來啦，辛苦了。
�。�8）自己告別家人時(shí)：您放心吧，我會(huì)照顧好自己。離家時(shí)間較長，寫信或打電話問候家人。
六、 尊師禮儀
（1）見老師主動(dòng)問好，少先隊(duì)員敬隊(duì)禮，分別時(shí)說“老師再見”。
�。�2）進(jìn)出校及上下樓梯遇見老師要讓行。
�。�3）進(jìn)辦公室要喊“報(bào)告”，聽到“請(qǐng)進(jìn)”后方可進(jìn)入；問老師要用“請(qǐng)問”，老師答后要道謝，說“再見”后再離開；不隨便翻閱老師辦公室的東西；不私自打開教師電腦。
�。�4）虛心聽取老師的教誨，接受師長的教育。
�。�5）對(duì)老師說實(shí)話、真話，不欺騙老師。
（6）珍惜老師的勞動(dòng)成果，按時(shí)完成老師布置的各項(xiàng)任務(wù)。
�。�7）服從老師管理，不頂撞老師。
�。�8）在校道上遇見老師主動(dòng)停下，微微鞠躬問好。遇見兩個(gè)以上的老師，問“老師們好”；排隊(duì)在行進(jìn)中遇見老師，由領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)全體同學(xué)問“老師好”。
�。�9）與老師交談時(shí)，要起立并主動(dòng)給老師讓坐。
�。�10）老師在辦事或與別人在交談時(shí)，不可隨意打擾老師，躬身站立一側(cè)，等老師辦完事或談完話后再找老師。
七、同學(xué)禮儀
（1）同學(xué)間要互相問候“你早”、“你好”可點(diǎn)頭、招手。
（2）與同學(xué)說話態(tài)度誠懇、謙虛，語調(diào)要平和，聽同學(xué)說話要專心，不輕易打斷別人的話。
�。�3）同學(xué)間的交往應(yīng)使用禮貌用語。問同學(xué)問題，問前要用謙語“請(qǐng)問”、“對(duì)不起”、“打擾你一下”、“向你請(qǐng)教個(gè)問題”等，問后要道謝；
�。�4）尊重同學(xué)，不給同學(xué)取綽號(hào)，或叫同學(xué)的綽號(hào)，不說使別人感到傷心羞愧的話。
（5）同學(xué)之間互助互愛，主動(dòng)幫助有困難的同學(xué)
�。�6）尊重和照顧女同學(xué)，不欺侮女同學(xué)。
�。�7）向同學(xué)借東西，要先征得同學(xué)的同意。對(duì)同學(xué)的東西要特別愛護(hù)，且按時(shí)歸還。
�。�8）不在同學(xué)面前說長論短、搬弄是非，注重團(tuán)結(jié)。
�。�9）不斤斤計(jì)較，對(duì)同學(xué)的過失或冒犯要寬宏大量。
�。�10）講究信用，答應(yīng)別人的事要盡力辦到。
八、升旗禮儀
�。�1）立正站立。（2）行注目禮。（3）認(rèn)真聽國旗下講話。（4）唱國歌時(shí)要嚴(yán)肅，聲音要洪亮。
九、穿著禮儀
(1)按要求穿規(guī)定的校服，不穿奇裝異服，少先隊(duì)員要佩帶紅領(lǐng)巾。
(2)著裝整齊，樸素大方，不穿背心、拖鞋在校園行走和進(jìn)入教室。
�。�3）課堂上不敞衣、脫鞋。不追求名牌鞋，不穿中高跟鞋，以球鞋或平底鞋為好。
�。�4）不佩戴項(xiàng)鏈、耳環(huán)（針）、戒指、手鏈、手鐲等飾物。
�。�5）不涂脂抹粉，不畫眉，不紋身，不留長指甲，不涂指甲油。
�。�6）按要求修剪頭發(fā)，不染發(fā)，不燙發(fā)。
十、行走禮儀
�。�1）走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動(dòng)，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃或者扭捏碎步。
�。�2）上下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室，會(huì)場等按指定線路走，不擁擠，出入各功能室輕聲慢步，不影響他人。
（3）遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見；需要交談，應(yīng)靠路邊或到角落談話，不能站在道路當(dāng)中或人多擁擠的'地方。
�。�4）在放學(xué)路隊(duì)中，兩人以上自覺成隊(duì)，拒絕任何路邊發(fā)放的宣傳單，不買路邊小攤小販的物品。
（5）行人互相禮讓，主動(dòng)給長者讓路，主動(dòng)給殘疾人和有需要的人士讓路。
�。�6）向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼，如“對(duì)不起，打擾您一下”、“請(qǐng)問”等，年輕人問路應(yīng)選適當(dāng)稱呼，如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再問路；聽完回答之后，一定要說：“謝謝您！”如果被陌生人問路，則應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)回答，自己不清楚，應(yīng)說：“很抱歉，我不知道，請(qǐng)?jiān)賳枂杽e人�！�
十一、集會(huì)禮儀
（1）集合時(shí)，提前到達(dá)，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入會(huì)場，列隊(duì)快、靜、齊，并在指定位置坐好。
�。�2）聽報(bào)告聚精會(huì)神，保持肅靜，不亂議論，不亂走動(dòng)。
�。�3）不在會(huì)場吃零食，不亂扔果皮紙屑。
�。�4）報(bào)告或演出結(jié)束，要鼓掌致謝；精彩之處適度鼓掌，不大聲喧嘩。
�。�5）學(xué)生上臺(tái)發(fā)言要向主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)和場內(nèi)同學(xué)鞠躬行禮，少先隊(duì)員行隊(duì)禮。發(fā)言結(jié)束后道謝。
�。�6）會(huì)議、演出進(jìn)行中不擅自離場；演出結(jié)束后再有秩序地退場。
（7）確實(shí)有特殊情況需要離開會(huì)場，先征求老師的同意才能離開。
十二、賽場禮儀
�。�1）文明觀看。有秩序地進(jìn)場和退場，比賽精彩處要熱烈鼓掌，不喝倒彩，離場時(shí)主動(dòng)清理自己使用過的物品，不亂扔垃圾。
�。�2）文明參賽。遵守比賽規(guī)則，不弄虛作假，騙取榮譽(yù)。尊重競爭對(duì)手，不故意傷害對(duì)方，對(duì)對(duì)方的冒犯要克制。如果認(rèn)為裁判有問題，要按照程序向有關(guān)人員提出。
（3）文明裁判。要公平、公正。
十三、 餐桌禮儀
A、在家時(shí)：
�。�1）請(qǐng)長輩先入座。
�。�2）等長輩先拿碗筷后，自己再拿碗筷。
�。�3）吃東西或喝湯時(shí)要小口吞咽，閉嘴咀嚼，盡量不發(fā)出響聲。
�。�4）別人給自己添飯菜，要說“謝謝”。
�。�5）主動(dòng)給長輩添飯加菜。
�。�6）先吃完飯要說“大家慢慢吃”。
B、在學(xué)校：
（1）在老師的指導(dǎo)下有秩序地進(jìn)入餐廳。
�。�2）坐在指定的座位上，兩腳自然并攏，雙腿自然平放，坐姿自然，背直立。
�。�3）要安靜、文明進(jìn)餐。
（4）飯、菜、湯要吃凈；不偏食、不挑食。
（5）碗、碟輕拿輕放，擺放整齊。
十四、待客禮儀
�。�1）客人來訪，要事先有準(zhǔn)備，把房間收拾整潔。要熱情接待，幫助父母排座、遞茶后可告辭離開，待父母送客時(shí)應(yīng)與客人說“再見”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。
（2）自己的同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)熱情迎接。初次來訪，應(yīng)給父母逐個(gè)介紹，然后把最佳座位讓給客人，可用茶水、糖果、玩具、圖書等招待。
（3）父母的朋友帶小孩子來訪，應(yīng)同小孩一同玩，或給他講故事，和他們一起聽音樂、看電視。
�。�4）吃飯時(shí)，同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)主動(dòng)邀其一起用餐，如果客人申明吃過，先安排朋友就坐，找些書報(bào)或雜志給他看后再接著吃飯。
（5）接待老師應(yīng)象接待長輩一樣熱情莊重。
�。�6）送客要送到門外，并歡迎客人下次再來。
十五、做客禮儀
�。�1）去親友家做客要儀表整潔，盡可能帶些小禮品，以表示對(duì)主人的尊重。
�。�2）在親友家，不能大聲大氣說話，要談吐文明。
�。�3）不經(jīng)主人允許，不可隨意動(dòng)用主人家里的東西，即便是至親好友也應(yīng)先打招呼，征得主人同意后才能動(dòng)用。
�。�4）如果在主人家用餐，要注意用餐禮儀，不能搶先入座，不能先動(dòng)食物；
�。�5）告別時(shí)，要說感謝的話，如“今天真高興”、“歡迎到我家去”。
文明禮儀知識(shí) 篇5
親愛的老師們、同學(xué)們：
大家好！
今天非常高興為大家進(jìn)行這次小學(xué)生文明禮儀知識(shí)講座，希望大家能保持安靜，就讓我們從傾聽開始做一個(gè)講文明懂禮儀的小學(xué)生吧。
首先，讓我們來看看什么是禮儀？禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。講文明禮儀是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)。對(duì)一個(gè)社會(huì)來說，禮儀更是一個(gè)國家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。
俗話說：“人無禮而不生，事無禮而不成，國無禮則不寧”。我們可以把禮理解為人要有感恩的心，也就是說個(gè)人的一切行為要考慮別人；儀就是禮的外在形式，也就是好的心意和態(tài)度要表達(dá)出來。禮儀是個(gè)人素質(zhì)必不可少的美容劑，懂得禮儀的人不管長相如何，他都是美的。
對(duì)一個(gè)小學(xué)生來說如何注重自己禮儀，如何養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣是非常重要的。下面我從稱謂禮儀、問候禮儀、尊師禮儀、同學(xué)禮儀、課堂禮儀、升旗禮儀、穿著禮儀、行走禮儀、集會(huì)禮儀、賽場禮儀、餐桌禮儀、待客禮儀、做客禮儀、假日旅游禮儀十四個(gè)方面來談一談同學(xué)們應(yīng)注重的禮儀，希望同學(xué)們能通過今天的講座明白文明禮儀的重要性，學(xué)會(huì)如何“懂禮”，“用禮”，并以文明禮儀作為日常生活的準(zhǔn)則，培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣。
一、稱謂禮儀
1、對(duì)父母長輩不能直呼姓名，更不能以不禮貌言詞代稱，要用準(zhǔn)確的稱呼，如爸爸、奶奶、老師、叔叔等。
2、不給他人取綽號(hào)、說花名。
二、問候禮儀
向父母、長輩問候致意，要按時(shí)間、場合、節(jié)慶不同，采用不同的問候。
1、早起后問爺爺、奶奶、爸爸、媽媽早上好。
2、睡覺前祝爺爺、奶奶、爸爸、媽媽晚安。
3、父母下班回家：爸爸、媽媽回來啦。
4、過生日：祝長輩生日快樂、身體健康。
5、過新年：祝爸爸、媽媽新年愉快。
6、當(dāng)爸爸、媽媽外出時(shí)說：祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利。
7、當(dāng)爸爸、媽媽外出歸來時(shí)說：爸爸、媽媽回來啦，辛苦了。
8、自己告別家人時(shí)：您放心吧，我會(huì)照顧好自己。離家時(shí)間較長，寫信或打電話問候家人。
三、尊師禮儀
1、見老師主動(dòng)問好，少先隊(duì)員敬隊(duì)禮，分別時(shí)說“老師再見”。
2、進(jìn)出校及上下樓梯遇見老師要讓行。
3、進(jìn)辦公室要喊“報(bào)告”，聽到“請(qǐng)進(jìn)”后方可進(jìn)入；問老師要用“請(qǐng)問”，老師答后要道謝，說“再見”后再離開；不隨便翻閱老師辦公室的東西；不私自打開教師電腦。
4、虛心聽取老師的.教誨，接受師長的教育。
5、對(duì)老師說實(shí)話、真話，不欺騙老師。
6、珍惜老師的勞動(dòng)成果，按時(shí)完成老師布置的各項(xiàng)任務(wù)。
7、服從老師管理，不頂撞老師。
8、在校道上遇見老師主動(dòng)停下，微微鞠躬問好。遇見兩個(gè)以上的老師，問“老師們好”；排隊(duì)在行進(jìn)中遇見老師，由領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)全體同學(xué)問“老師好”。
9、與老師交談時(shí)，要起立并主動(dòng)給老師讓坐。
10、老師在辦事或與別人在交談時(shí)，不可隨意打擾老師，躬身站立一側(cè)，等老師辦完事或談完話后再找老師。
11、老師進(jìn)入學(xué)生宿舍，學(xué)生應(yīng)主動(dòng)站起問好讓坐；老師離開起身送出。
12、學(xué)生對(duì)老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點(diǎn)點(diǎn)，評(píng)頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。
四、同學(xué)禮儀
1、同學(xué)間要互相問候“你早”、“你好”可點(diǎn)頭、招手。
2、與同學(xué)說話態(tài)度誠懇、謙虛，語調(diào)要平和，聽同學(xué)說話要專心，不輕易打斷別人的話。
3、同學(xué)間的交往應(yīng)使用禮貌用語。問同學(xué)問題，問前要用謙語“請(qǐng)問”、“對(duì)不起”、“打擾你一下”、“向你請(qǐng)教個(gè)問題”等，問后要道謝；同學(xué)回答不上來，說“不要緊，這個(gè)問題比較難回答，耽擱了你的時(shí)間，謝謝”等。
4、尊重同學(xué)，不說使別人感到傷心羞愧的話；對(duì)同學(xué)的相貌、體態(tài)、衣著不能評(píng)頭論足，也不能給同學(xué)起帶侮辱性的綽號(hào)，絕對(duì)不能嘲笑同學(xué)的生理缺陷。同學(xué)忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學(xué)的不是。
5、同學(xué)之間互助互愛，主動(dòng)幫助有困難的同學(xué)
6、尊重和照顧女同學(xué)，不欺侮女同學(xué)。
7、向同學(xué)借東西，要先征得同學(xué)的同意。對(duì)同學(xué)的東西要特別愛護(hù)，且按時(shí)歸還。
8、不在同學(xué)面前說長論短、搬弄是非，注重團(tuán)結(jié)。
9、不斤斤計(jì)較，對(duì)同學(xué)的過失或冒犯要寬宏大量。
10、講究信用，答應(yīng)別人的事要盡力辦到
11、對(duì)于同學(xué)遭遇的不幸，偶爾的失敗，學(xué)習(xí)上暫時(shí)的落后等，不應(yīng)嘲笑、冷笑、歧視，而應(yīng)該給予熱情的幫助。
五、課堂禮儀
1、上課：上課的鈴聲一響，學(xué)生應(yīng)端坐在教室里，恭候老師上課，當(dāng)教師宣布上課時(shí)，全班應(yīng)迅速肅立，向老師問好，待老師答禮后，方可坐下。學(xué)生應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)到校上課，遲到，應(yīng)先得到教師允許后，方可進(jìn)入教室。
2、聽講：在課堂上，要認(rèn)真聽老師講解，當(dāng)老師提問時(shí)，應(yīng)該先舉手，待老師點(diǎn)到你的名字時(shí)才可站起來回答，發(fā)言時(shí)，身體要立正，態(tài)度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應(yīng)當(dāng)使用普通話。
3、下課：聽到下課鈴響時(shí)，若老師還未宣布下課，學(xué)生應(yīng)當(dāng)安心聽講，不要忙著收拾書本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對(duì)老師的不尊重。下課時(shí)，全體起立，與老師互道：“再見”。待老師離開教室后，學(xué)生方可離開。
六、升旗禮儀
1、升旗時(shí)所有在場人員都要肅立、端正。
每當(dāng)周一升旗的時(shí)候，當(dāng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)宣布奏國歌、升國旗儀式開始后，所有人都要肅立，面向國旗，行注目禮。這個(gè)時(shí)候，還在場內(nèi)走來走去，或者還在旁若無人地繼續(xù)做自己的事都是不當(dāng)?shù)男袨�。如果來學(xué)校慢的同學(xué)，應(yīng)立即停下腳步，在原地站立，身體轉(zhuǎn)向旗桿方向，等待升旗。
2、脫帽，面向國旗行注目禮，行注目禮時(shí)神態(tài)要莊嚴(yán)，少先隊(duì)員行隊(duì)禮。
升旗儀式是一個(gè)非常嚴(yán)肅的、隆重的儀式，在場人員要行注目禮，少先隊(duì)員要行隊(duì)禮，仰視國旗冉冉升起。行注目禮時(shí)一定要注意自己的眼神，眼睛要始終望著國旗，目光隨著國旗冉冉升起。這個(gè)過程要持續(xù)到升旗儀式完畢。
3、升旗儀式時(shí)要保持安靜。
升旗儀式進(jìn)行過程中，所有的人都應(yīng)在原地肅立不動(dòng)。不應(yīng)有人來回走動(dòng)，更不能東張西望，嬉鬧談笑，也不能嘴里吃著口香糖，這都是對(duì)國旗的一種極大的不恭敬。
4、認(rèn)真聽國旗下講話。
5、唱國歌時(shí)要嚴(yán)肅，聲音要洪亮。
七、穿著禮儀
1、按要求穿規(guī)定的校服，不穿奇裝異服，少先隊(duì)員要佩帶紅領(lǐng)巾。
2、著裝整齊，樸素大方，不穿背心、拖鞋在校園行走和進(jìn)入教室。
3、課堂上不敞衣、脫鞋。不追求名牌鞋，不穿中高跟鞋，以球鞋或平底鞋為好。
4、不佩戴項(xiàng)鏈、耳環(huán)（針）、戒指、手鏈、手鐲等飾物。
5、不涂脂抹粉，不畫眉，不紋身，不留長指甲，不涂指甲油。
6、按要求修剪頭發(fā)，不染發(fā)，不燙發(fā)。
八、行走禮儀
1、走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動(dòng)，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。
2、上下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室，會(huì)場等按指定線路走，不擁擠，出入各功能室輕聲慢步，不影響他人。
3、遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見；需要交談，應(yīng)靠路邊或到角落談話，不能站在道路當(dāng)中或人多擁擠的地方。
4、在放學(xué)路隊(duì)中，兩人以上自覺成隊(duì)，拒絕任何路邊發(fā)放的宣傳單，不買路邊小攤小販的物品。
5、行人互相禮讓，主動(dòng)給長者讓路，主動(dòng)給殘疾人和有需要的人士讓路。
6、向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼，如“對(duì)不起，打擾您一下”、“請(qǐng)問”等，年輕人問路應(yīng)選適當(dāng)稱呼，如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再問路；聽完回答之后，一定要說：“謝謝您！”如果被陌生人問路，則應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)回答，自己不清楚，應(yīng)說：“很抱歉，我不知道，請(qǐng)?jiān)賳枂杽e人�！�
九、集會(huì)禮儀
1、集合時(shí)，提前到達(dá)，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入會(huì)場，列隊(duì)快、靜、齊，并在指定位置坐好。
2、聽報(bào)告聚精會(huì)神，保持肅靜，不亂議論，不亂走動(dòng)。
3、不在會(huì)場吃零食，不亂扔果皮紙屑。
4、報(bào)告或演出結(jié)束，要鼓掌致謝；精彩之處適度鼓掌，不喝倒彩，不吹口哨，不大聲喧嘩。
5、學(xué)生上臺(tái)發(fā)言要向主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)和場內(nèi)同學(xué)鞠躬行禮，少先隊(duì)員行隊(duì)禮。發(fā)言結(jié)束后道謝。
6、會(huì)議、演出進(jìn)行中不擅自離場；演出結(jié)束后，等演員上臺(tái)謝幕后再有秩序地退場。
7、確實(shí)有特殊情況需要離開會(huì)場，先征求老師的同意才能離開。
十、賽場禮儀
1、文明觀看。有秩序地進(jìn)場和退場，比賽精彩處要熱烈鼓掌，不喝倒彩，離場時(shí)主動(dòng)清理自己使用過的物品，不亂扔垃圾。
2、文明參賽。遵守比賽規(guī)則，不弄虛作假，騙取榮譽(yù)。尊重競爭對(duì)手，不故意傷害對(duì)方，對(duì)對(duì)方的冒犯要克制。如果認(rèn)為裁判有問題，要按照程序向有關(guān)人員提出。
3、文明裁判。要公平、公正。
十一、餐桌禮儀
A、在家時(shí)：
1、請(qǐng)長輩和主客先入座。
2、就餐時(shí)，不搶在客人和長者之前先動(dòng)筷，不在菜盤中翻揀，等長輩先拿碗筷后，自己再拿碗筷。
3、吃東西或喝湯時(shí)要小口吞咽，閉嘴咀嚼，盡量不發(fā)出響聲。
4、主動(dòng)給長輩添飯加菜，當(dāng)別人給自己添飯菜時(shí)，說“謝謝”。
5、不能沖著別人咳嗽、打噴嚏、吐痰需要用手絹或衛(wèi)生紙掩住口鼻。
6、如果你吃飯速度很快，先吃完飯的，要說“大家慢慢吃”。
B、在學(xué)校：
1、同學(xué)們應(yīng)在老師的指導(dǎo)下有秩序地進(jìn)入餐廳。我們學(xué)校一直有保持著上下樓梯靠右行的習(xí)慣，當(dāng)然不僅僅是上下樓梯，進(jìn)出食堂的長廊時(shí)，更應(yīng)該排好隊(duì)伍靠右行走，以免造成人多擁擠。
2、坐在指定的座位上，兩腳自然并攏，雙腿自然平放，坐姿自然，背直立。
3、要安靜、文明進(jìn)餐。當(dāng)同學(xué)們排隊(duì)拿到午餐以后，一定要找到座位坐下來，再開始用餐，經(jīng)過我一段時(shí)間的觀察，有些同學(xué)拿到午餐后，總是迫不及待的就開始邊走邊吃，這樣不僅影響消化，而且也會(huì)給食堂就餐的其他同學(xué)造成很多麻煩。
4、飯、菜、湯要吃凈；不偏食、不挑食。
5、碗、湯碗和勺子都要輕拿輕放，分門別類的擺放整齊
十二、待客禮儀
1、客人來訪，要事先有準(zhǔn)備，把房間收拾整潔。要熱情接待，幫助父母排座、遞茶后可告辭離開，待父母送客時(shí)應(yīng)與客人說“再見”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。
2、自己的同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)熱情迎接。初次來訪，應(yīng)給父母逐個(gè)介紹，然后把最佳座位讓給客人，可用茶水、糖果、玩具、圖書等招待。
3、父母的朋友帶小孩子來訪，應(yīng)主動(dòng)陪同小孩一起玩，或給他們講故事，和他們一起聽音樂、看電視。
4、吃飯時(shí)，同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)主動(dòng)邀其一起用餐，如果客人申明吃過，先安排朋友就坐，找些書報(bào)或雜志給他看后再接著吃飯。
5、接待老師應(yīng)象接待長輩一樣熱情恭敬。
6、送客要送到門外，并歡迎客人下次再來。
十三、做客禮儀
1、去親友家做客要儀表整潔，盡可能帶些小禮品，以表示對(duì)主人的尊重。
2、在親友家，不能大聲大氣說話，要談吐文明。
3、不經(jīng)主人允許，不可隨意動(dòng)用主人家里的東西，即便是至親好友也應(yīng)先打招呼，征得主人同意后才能動(dòng)用。
4、如果在主人家用餐，要注意用餐禮儀，不能搶先入座，不能先動(dòng)食物；
5、告別時(shí)，要說感謝的話，如“今天真高興”、“歡迎到我家去”。十四、假日旅游禮儀
1、文明行路。要自覺遵守交通規(guī)則，聽從交通民警和交通信號(hào)指揮。要走人行道，不跨越交通隔離護(hù)欄，不搶行機(jī)動(dòng)車道，不三五成群并排行走，在行人擁擠的路段，不追跑打鬧，橫沖直撞。
2、文明乘坐。主動(dòng)配合乘務(wù)人員維護(hù)公共秩序，要按順序、慢步輕聲地登車、登機(jī)或上船，扶老攜幼，不搶占座位，不大聲喧嘩。
3、文明觀光。在旅游景區(qū)，要講究社會(huì)公德，不亂丟垃圾，要舉止文明，要使用禮貌語言，要愛護(hù)公物，特別要注意保護(hù)文物古跡，不亂刻亂畫。
同學(xué)們，禮儀是一種文明規(guī)范，禮儀是一種素質(zhì)修養(yǎng)。關(guān)于禮儀，我們需要學(xué)習(xí)的還有很多很多，今天由于時(shí)間關(guān)系，我們的文明禮儀知識(shí)講座就到這里，希望同學(xué)們從這一刻起規(guī)范我們的行為習(xí)慣，將我們今天所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)運(yùn)用到日常的學(xué)習(xí)和生活中去，使文明禮儀之花綻放在校園，綻放在身邊的每個(gè)角落。
謝謝大家！
文明禮儀知識(shí) 篇6
同樣是網(wǎng)站，不同的論壇有不同的規(guī)則。在一個(gè)論壇可以做的'事情在另一個(gè)論壇可能不易做。比方說在聊天室打哈哈發(fā)布傳言和在一個(gè)新聞?wù)搲⒉紓餮允遣煌�。最好的建議：先爬一會(huì)兒墻頭再發(fā)言，這樣你可以知道壇子的氣氛和可以接受的行為。
文明禮儀知識(shí) 篇7
社交禮儀是社會(huì)交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。一個(gè)人生活在社會(huì)上，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。社交禮儀的基本原則為尊重、遵守、適度、自律。
一、問候禮儀
問候是見面時(shí)最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息。對(duì)不同環(huán)境里所見的人，要用不同方式的問候語。和初次見面的人問候，最標(biāo)準(zhǔn)的說法是：“你好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“見到您非常榮幸”等。如果對(duì)方是有名望的人，也可以說“久仰”，“幸會(huì)”。與熟人想見，用語可以親切、具體一些，如“可見著你了”。對(duì)于一些業(yè)務(wù)上往業(yè)的朋友，可以使用一些稱贊語：“你氣色不錯(cuò)”、“你越長越漂亮了”等待。
二、稱呼禮儀
在社交中，人們對(duì)稱呼一直都很敏感，選擇正確，恰當(dāng)?shù)姆Q呼，既反映自身的教養(yǎng)，又體現(xiàn)對(duì)他的重視。
稱呼一般可以分為職務(wù)稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務(wù)稱包括經(jīng)理、主任、董事長、醫(yī)生、律師、教授、科長、老板等。姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”。職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼，如：秘書小姐、服務(wù)先生等。代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼。年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。使用稱呼時(shí)，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點(diǎn)，如果對(duì)多人稱呼，應(yīng)以年長為先，上級(jí)為先，關(guān)系遠(yuǎn)為先。
三、介紹禮儀
介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體、舉止大方，整個(gè)介紹過程應(yīng)面帶微笑。一般情況下，介紹時(shí)，雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢，相互熱情應(yīng)答。
為他人作介紹
應(yīng)遵循“讓長者、客人先知”的原則。即先把身份低的、年紀(jì)輕的介紹給身份高的、年紀(jì)大的。先將主人介紹給客人。先將男士介紹給女士。
介紹時(shí)，應(yīng)簡潔清楚，不能含糊其辭。可簡要地介紹雙方的職業(yè)、籍貫等情況，便于不相識(shí)的兩人相互交談。介紹某人時(shí)，不可用手指指點(diǎn)對(duì)方，應(yīng)有禮貌地以手掌示意。
被人介紹
被人介紹時(shí)，應(yīng)面對(duì)對(duì)方，顯示出想結(jié)識(shí)對(duì)方的誠意。等介紹完畢后，可以握一握手并說“你好！”“幸會(huì)！”“久仰！”等客氣話表示友好。
男士被介紹給女士時(shí)，男士應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭并稍稍欠身，等候女士的反應(yīng)。按一般規(guī)矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手來，男士便應(yīng)立即伸手輕輕點(diǎn)頭就合乎禮貌了，如愿意和男士握手，則可以先伸出手來。
自我介紹
可一邊伸手跟對(duì)方握手，一邊作自我介紹，也可主動(dòng)打招呼說聲“你好！”來引起對(duì)方的注意，眼睛要注視對(duì)方，得到回應(yīng)再向?qū)Ψ綀?bào)出自己的姓名、身份、單位及其他有關(guān)情況，語調(diào)要熱情友好，態(tài)度要謙恭有禮。
四、握手禮儀
握手是溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的一種方式。握手時(shí)應(yīng)注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐著與人握手。
握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應(yīng)。平輩之間，應(yīng)主動(dòng)握手。若一個(gè)人要與許多人握手，順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級(jí)后下級(jí)，先女士后男士。握手時(shí)要用右手，目視對(duì)方，表示尊重。男士同女士握手時(shí)，一般只輕握對(duì)方的手指部分，不宜握得太緊太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我國常用的禮節(jié)，表示更為親切，更加尊重對(duì)方。
五、名片禮儀
在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式，是一個(gè)人身份的象征，當(dāng)前已成為人們社交活動(dòng)的重要工具。
遞送名片
遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ剑p手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請(qǐng)多多關(guān)照�！泵倪f送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低或由近及遠(yuǎn)的順序依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免使人有厚此薄彼之感。
接受名片
接受名片時(shí)應(yīng)起身，面帶微笑注視對(duì)方。接地名片時(shí)應(yīng)說“謝謝”并微笑閱讀名片。然后回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢�。在�?duì)方離去之前或話題尚未結(jié)束，不必急于將對(duì)方的名片收藏起來。
存放名片
接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞進(jìn)口袋或丟在包里，應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里，以示尊重。
六、電話禮儀
打電話的禮儀
電話是人們最常用的通訊工具。打電話時(shí)，要考慮對(duì)方是否方便。一般應(yīng)在早上八時(shí)后晚上十時(shí)前。撥通電話后，應(yīng)首先向?qū)Ψ絾柡茫詧?bào)家門和證實(shí)以方的`身份。通話時(shí)，語言要簡潔明了。事情說完，道一聲“再見”，及時(shí)掛上電話。在辦公室打電話，要照顧到其它電話的進(jìn)出，不可以久占線。
接聽電話禮儀
電話鈴響后，要迅速拿起電話機(jī)問候“您好”，自報(bào)家門，然后詢問對(duì)方來電事由。要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作出積極回應(yīng)。應(yīng)備有電話記錄本，對(duì)重要的電話做好記錄。電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示尊敬。
手機(jī)禮儀
使用個(gè)性化手機(jī)鈴聲應(yīng)注意場合，鈴聲要和身份相匹配，音量不能太大，內(nèi)容要健康，鈴聲不能給公眾傳導(dǎo)錯(cuò)誤信息。開會(huì)、上課或其他重要集會(huì)時(shí)應(yīng)關(guān)機(jī)或設(shè)置靜音。非經(jīng)同意，不能隨意動(dòng)別人的手機(jī)或代別人接聽手機(jī)。不要用手機(jī)偷拍。
七、網(wǎng)絡(luò)禮儀
如同任何一種別的溝通方式一樣，網(wǎng)上溝通同樣存在著道德規(guī)范和文明禮儀。網(wǎng)絡(luò)禮儀要遵循彼此尊重、容許異議、寬以待人、保持平靜、與人分享的原則。網(wǎng)上的道德和法律與現(xiàn)實(shí)生活是相同的。
網(wǎng)上網(wǎng)下行為要一致。記住人的存在，當(dāng)著面不能說的話在網(wǎng)上也不要說。分享你的知識(shí)。尊重別人的時(shí)間和帶寬，在提問題以前，先自己花些時(shí)間搜索和研究。平心靜氣地爭論，以理服人，不要人身攻擊。在論壇、博客等發(fā)貼的時(shí)候應(yīng)該做到主題時(shí)確，對(duì)別人的回復(fù)應(yīng)表示感謝。不要做有失尊嚴(yán)的事情，不參與連環(huán)信的活動(dòng)。尊重他人的勞動(dòng)和隱私權(quán)，不剽竊別的作品。
文明禮儀知識(shí) 篇8
陸的游客。為此，到新加坡考察的一位中學(xué)校長語重心長地說：不文明行為也是國恥。 一個(gè)有高素質(zhì)、有道德，懂禮儀的人，必定會(huì)引來旁人的贊許和祝福。即使你再怎么不出眾，但是你那處處為人民著想，毫無怨恨、純真的神情，足以讓人記住你的名字、記住你這個(gè)人。在一個(gè)窮困潦倒的乞丐面前，你只要伸進(jìn)口袋，拿出十分之一或者是百分之一、千分之一的錢給他，就會(huì)在他心中默默的為你祝福。在一個(gè)已經(jīng)失去勇氣活下去的人面前，你或許只要給他一個(gè)對(duì)生活充滿快樂的微笑，說一句激勵(lì)他的話，那么就會(huì)令他充滿對(duì)生的希望。在這一瞬間，你的面容也將深深地印在了他的心中。在生活中，很多不經(jīng)意間發(fā)生的事，足以反映一個(gè)人的道德品質(zhì)，禮儀文化，哪怕是一件很小很小的事，一個(gè)很小很小的動(dòng)作。
而一個(gè)不講文明禮儀的人，也將跟不上潮流，被社會(huì)所淘汰。 據(jù)中央電視臺(tái)報(bào)道，某年國慶節(jié)后的天安門廣場，隨處可見的口香糖殘跡，顯得格外刺眼，40萬平方米的天安門廣場上竟有60萬塊口香糖殘?jiān)�，有的地方不到一平方米的地面上竟�?塊口香糖污漬，密密麻麻的斑痕與天安門廣場的神圣和莊嚴(yán)形成了強(qiáng)烈的反差。在我們的身邊，這樣的事情也有很多。 例如，語言不文明，有些同學(xué)出口成臟，打架罵人的事件還偶有發(fā)生; 例如，環(huán)境不整潔，伴隨著值日勞動(dòng)的是一些同學(xué)對(duì)環(huán)境的`破壞，飲料杯、面巾紙、塑料袋、紙屑隨處丟棄，甚至不辭勞苦將這些東西到處藏，四處塞，垃圾不及時(shí)清理并倒入垃圾房，有的將垃圾偷偷掃近床底下，有的將整袋垃圾放在公共樓道上，有的將垃圾由2樓作“高空投擲”，而且甚至沒有老師同學(xué)伸手將身邊的垃圾揀拾起來，這些都映襯了我們衛(wèi)生習(xí)慣差、衛(wèi)生意識(shí)薄弱 可見，文明與丑陋的沖突嚴(yán)重存在，要引起全校師生的重視，需要大家的行動(dòng)。 文明的學(xué)生，一定是愛學(xué)習(xí)的人。他總是對(duì)知識(shí)充滿渴望，在課內(nèi)課外都是一個(gè)主動(dòng)的學(xué)習(xí)者，愛提問題、不怕困難。
文明的學(xué)生，一定是講禮貌的人。禮貌用語在他嘴邊，遠(yuǎn)離污言穢語，他懂得要想別人尊重自己，自己首先要尊重別人，因?yàn)樽鹬厮伺c尊重自己同樣重要。 文明的學(xué)生，一定是有著良好衛(wèi)生習(xí)慣的人。他會(huì)自覺維護(hù)校園環(huán)境，不會(huì)隨便買零食吃，因?yàn)樗秒S便買零食既浪費(fèi)錢財(cái)又不利于健康，他更不會(huì)亂丟飲料杯、塑料袋，而是會(huì)動(dòng)手撿拾紙片，因?yàn)樗铆h(huán)境是大家的環(huán)境，把美好留給他人和自己。 文明的學(xué)生，一定是愛護(hù)公私財(cái)物的人。他愛學(xué)校的一草一木，不會(huì)踐踏草坪，不會(huì)亂涂亂畫，更不會(huì)踢門、浪費(fèi)水電而是會(huì)制止破壞行為，及時(shí)報(bào)告。
文明禮儀知識(shí) 篇9
一 判斷題（7個(gè)，每題2分共14分）
1.推銷包括推銷人員、推銷對(duì)象、推銷觀念、推銷信息等四大要素。
2.推銷環(huán)境具有客觀性，因此不能被推銷人員所控制和認(rèn)識(shí)。
3.推銷的最終目的是達(dá)成交易。
4.推銷是推銷人員主動(dòng)進(jìn)行的活動(dòng)，因此推銷應(yīng)該以企業(yè)利益為中心。
5.宏觀推銷環(huán)境包括:人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、地理環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境和公眾。
6.推銷具有銷售商品、傳遞商品信息、提供服務(wù)、反饋市場信息的功能。
7.商品推銷，包括尋找顧客、接近與約見顧客、推銷洽談、處理顧客異議及成交等一系列過程。
8.推銷人員要找出真正的潛在顧客，必須根據(jù)推銷品的特征，確定潛在顧客的基本條件。
9.運(yùn)用權(quán)威介紹法的關(guān)鍵是找準(zhǔn)權(quán)威人物。
10.顧客的欲望是可以刺激的。
11.建立顧客檔案的方式，一般有條文式和表格式兩種。
12.在實(shí)際推銷過程中，要正確判斷出購買決定權(quán)的擁有者及其影響者是一件比較簡單的事。
13.推銷接近的目的與任務(wù)就是引起潛在的目標(biāo)顧客對(duì)推銷人員、推銷品的注意，并產(chǎn)生興趣。
14.推銷接近方案是推銷人員在展開正式推銷接近活動(dòng)前，對(duì)推銷接近活動(dòng)所作的規(guī)劃和安排。
15.現(xiàn)代推銷認(rèn)為，現(xiàn)代推銷過程實(shí)際上就是幫助潛在顧客發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的過程。
16.電話預(yù)約的最基本的原則是:至少也要讓顧客覺得很有必要見你一面。
17.利用顧客的好奇心理接近潛在目標(biāo)顧客的方法，是問題接近法。
18.顧客異議就是顧客否定推銷人員的推銷。
19.尊重顧客，永不爭論是推銷人員完全無條件接受顧客的意見。
20.顧客異議越多說明他越有購買意向。
21.顧客提出異議，推銷人員必須立即給予全面回答。
二單選題（10個(gè)，每題2分，共20分）
1.推銷的行為的核心在于（）
A：激發(fā)并滿足顧客的欲望和需求
B: 激發(fā)推銷人員的工作熱情
C：保持企業(yè)良好的信譽(yù)
D： 推銷人員積極努力地工作
2.推銷的最終目的是（）
A： 接近顧客
B： 促成購買行為
C： 與顧客洽談
D：處理顧客異議
3.推銷的基本功能是( )
A: 銷售商品
B：傳遞商品信息
C：提供服務(wù)
D：反饋市場信息
4.以生產(chǎn)和產(chǎn)品為中心的推銷觀念是( )
A： 原始推銷觀念
B： 傾力推銷觀念
C： 現(xiàn)代推銷觀念
D：整體推銷觀念
5.顧客在購買過程中小心謹(jǐn)慎，斤斤計(jì)較，總希望獲得更多的利益的顧客類型是( ) A：干練型
B：防衛(wèi)型
C：尋求答案型
D：軟心腸型
6.不僅關(guān)心自己的購買行為，也關(guān)心與顧客之間的關(guān)系的推銷員屬于( )
A：顧客導(dǎo)向型
B：強(qiáng)力推銷型
C：推銷技巧型
D：解決問題型
7.只重視建立與顧客之間的良好關(guān)系，而忽視推銷任務(wù)的完成的推銷人員是( )
A：事不關(guān)己型
B：顧客導(dǎo)向型
C：強(qiáng)力推銷型
D：推銷技巧型
8.盡量避免做出購買決策，回避推銷人員，認(rèn)為購買決策與自己無關(guān)的顧客類型是( ) A：漠不關(guān)心型
B：防衛(wèi)型
C：尋求答案型
D：軟心腸型
9.根據(jù)推銷活動(dòng)的特點(diǎn)以及顧客接收推銷過程各階段的心理演變采取的策略，而歸納處的一套程序化的標(biāo)準(zhǔn)推銷形式稱為( )
A：推銷模式
B：推銷活動(dòng)
C：推銷計(jì)劃
D：推銷方案
10.適用于有著明確的購買愿望和購買目的的顧客的推銷模式是( )
A：“愛達(dá)”模式
B：“迪伯達(dá)”模式
C：“艾德帕”模式
D：成功模式
11.適應(yīng)性很強(qiáng)的推銷模式是指( )
A：“愛達(dá)模式
B：“迪伯達(dá)”模式
C：“艾德帕”模式
D：成功模式
12.推銷人員應(yīng)該變“賣完就分手”的做法，他應(yīng)擔(dān)負(fù)的主要職責(zé)是( )
A：搜集市場信息
B：銷售商品
C：溝通關(guān)系
D：提供服務(wù)
13.推銷人員最基本的職責(zé)，也是推銷工作核心職責(zé)的是( )
A：搜集市場信息
B：銷售商品
C：溝通關(guān)系
D：提供服務(wù)
14.推銷人員掌握產(chǎn)品知識(shí)的主要目的是( )
A：為顧客提供全面服務(wù)
B：為企業(yè)推銷產(chǎn)品
C：更多地了解產(chǎn)品
D：豐富自己的知識(shí)
15.推銷人員良好的心理素質(zhì)只要表現(xiàn)在( )
A：自大、目空一切
B：過分謙虛、遷就
C：成功時(shí)特興奮、失敗時(shí)特沮喪
D：自信、自強(qiáng)、情緒穩(wěn)定
16.特別適合初次推銷人員尋找顧客的方法是( )
A：查閱資料法
B：緣故法
C：權(quán)威介紹法
D：連鎖介紹法
17.推銷人員尋找顧客最基本的'方法( )
A：緣故法
B：委托介紹法
C：普訪法
D：權(quán)威介紹法
18.推銷人員向顧客推銷保濕霜后，又向其推銷新產(chǎn)品防皺霜，這種方法屬于( )
A：連鎖介紹法
B：緣故法
C：權(quán)威介紹法
D：現(xiàn)有顧客挖潛法
19.某推銷人員為片面追求銷售額，推銷給某飯店5箱白酒，到規(guī)定的借款日去收款，飯店老板已將飯店盤出，致使貨款損失，該推銷員忽視了顧客資格鑒定中( )要素的審查。 A：顧客的購買力
B：顧客的信用
C：顧客的需求和欲望
D：顧客的購買決定權(quán)
20.推銷人員根據(jù)某公司電視上的聯(lián)系電話向該公司推銷商品，這種尋找顧客的方法是( ) A：權(quán)威介紹法
B：緣故法
C：廣告開拓法
D：查閱資料法
21.推銷人員運(yùn)用普訪法的關(guān)鍵是( )
A：確定好訪問的時(shí)間
B：確定好訪問的區(qū)域或行業(yè)
B：確定好訪問的推銷品
D：確定好訪問的地點(diǎn)
22.對(duì)于消費(fèi)者個(gè)人家庭，最佳見面地點(diǎn)通常是潛在顧客的( )
A：工作地點(diǎn)
B：公共場所
C：社交場所
D：居住地
23.簡便易行，基本事宜所在潛在顧客，但成功率較低的約見方式是( )
A：托人約見
B：電話約見
C：當(dāng)面約見
D：信函約見
24.最方便、最快捷、最經(jīng)濟(jì)的約見方式是( )
A：信函約見
B：托人約見
C：當(dāng)面約見
D：電話約見
25.特別適合于那些難以約見的潛在目標(biāo)顧客的約見方式是( )
A：電話約見
B：推人約見
C：當(dāng)面約見
D：信函約見
26.推銷人員利用一切可以利用的機(jī)會(huì)，主動(dòng)與潛在目標(biāo)顧客的接近方法是( )
A：表演接近法
B：求教接近法
C：自我介紹法
D：搭訕與聊天接近法
27.最能引起顧客注意力的接近方法是( )
A：饋贈(zèng)接近法
B：求教接近法
C：表演接近法
D：搭訕與聊天接近法
28.推銷洽談的最終目的是( )
A：誘發(fā)顧客購買動(dòng)機(jī)
B：說服顧客
C：推銷商品
D：讓顧客滿意，獲得雙贏
29.推銷人員最基本的行為準(zhǔn)則是( )
A：針對(duì)性原則
B：誠實(shí)性原則
C：鼓動(dòng)性原則
D：傾聽性原則
30.推銷人員在推銷過程中，不能隨便打斷顧客的語言，或是對(duì)顧客的語言無動(dòng)于衷。這是推銷洽談原則中的( )
A：針對(duì)性原則
B：誠實(shí)性原則
C：鼓動(dòng)性原則
D：傾聽性原則
31.在推銷洽談中推銷人員遇到態(tài)度冷漠、粗暴或是自以為是的顧客可針對(duì)性地采取以下策略中的( )
A：以退為進(jìn)
B：耐心傾聽、以理服人
C：向顧客訴苦
D：向顧客發(fā)出“最后通牒”
32.推銷人員在推銷洽談中最能引起顧客的興趣，最終說服顧客的方法是( )
A：誘導(dǎo)法
B：介紹法
C：演示法
D：提示法
33.推銷奶制品時(shí)，推銷人員對(duì)一學(xué)生模樣的顧客說:“這就是周杰倫喜歡的奶茶，口感好、營養(yǎng)高，你嘗嘗。”這是一種( )
A：直接提示法
B：間接提示法
C：明星提示法
D：聯(lián)想提示法
三 多項(xiàng)選擇題（10個(gè)，每題2分，共20分）
1.下列選項(xiàng)中，屬于銷售型推銷特點(diǎn)的是()
A：推銷活動(dòng)帶有某些欺騙性
B：推銷能都成功主要依靠個(gè)人作用
C：企業(yè)開始采用積極推銷方式
D：企業(yè)開始設(shè)立負(fù)責(zé)推銷的機(jī)構(gòu)
2.下列選項(xiàng)中隊(duì)推銷活動(dòng)的標(biāo)書正確的是( )
A：推銷活動(dòng)既包括賣著向買著傳遞信息的活動(dòng)，也包括買著接受賣著反饋的信息 B：推銷活動(dòng)是一個(gè)單向信息溝通的過程
C：推銷活動(dòng)既包括賣著說服買著購買的活動(dòng)，也包括買著接受賣著商品的活動(dòng) D：推銷活動(dòng)不包括賣著向買著提供技術(shù)、咨詢等服務(wù)過程
3.推銷人員向企業(yè)反饋的市場信息主要有( )
A：顧客信息
B：市場需求信息
C：競爭者信息
D：推銷培訓(xùn)知識(shí)
4.下列選項(xiàng)中屬于企業(yè)推銷環(huán)境特點(diǎn)是( )
A：客觀性
B：動(dòng)態(tài)性
C：廣泛性
D：關(guān)聯(lián)性
文明禮儀知識(shí) 篇10
為了迎接建校1周年，豐富校園文化生活，創(chuàng)建美好生活空間，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，倡導(dǎo)文明，展現(xiàn)大學(xué)生的風(fēng)采，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮自我教育、自我提高、自我管理、自我服務(wù)的作用，促進(jìn)大學(xué)生綜合素質(zhì)的全面發(fā)展。我們女生部將舉辦文明禮儀知識(shí)競賽的活動(dòng)。
一﹑活動(dòng)目的：
(一)提高全校師生的文明水平，增強(qiáng)同學(xué)們的環(huán)衛(wèi)意識(shí)，讓他們從自身做起，從小事做起，杜絕不良習(xí)慣。
(二)提高個(gè)人素質(zhì)，體現(xiàn)自身價(jià)值，振奮師生的精神，使其以飽滿的熱情，昂揚(yáng)的'斗志，投入學(xué)習(xí)和生活中。
二、活動(dòng)主題：樹文明新風(fēng)，做文明新小人。
三、策劃主辦單位：學(xué)生會(huì)女生部
贊助單位：
四、活動(dòng)對(duì)象：全院學(xué)生
五、活動(dòng)內(nèi)容：
(一)參賽隊(duì)以班級(jí)為單位，參賽人數(shù)為3名，競賽分為初賽和決賽兩個(gè)階段。
(二)初賽
活動(dòng)時(shí)間:4月8日
活動(dòng)地點(diǎn): 教學(xué)樓
活動(dòng)內(nèi)容：筆試。試卷采取百分制，題型分為選擇題、判斷題、論述題。答題時(shí)間為一小時(shí)。班級(jí)3人各完成一份試卷，班級(jí)平均成績前8名者進(jìn)入決賽。
(三)決賽
活動(dòng)時(shí)間：4月15日
活動(dòng)地點(diǎn)：教學(xué)樓
活動(dòng)內(nèi)容：必答題、搶答題、心有靈犀題、選分題。
比賽規(guī)則：
必答題：由每隊(duì)隊(duì)員依次回答一題，其他隊(duì)員不可提示，若違反則回答無效不記分。答對(duì)加5分，答錯(cuò)不扣分。
搶答題：必須在主持人宣布搶答后才能開始搶答，限時(shí)1秒，可相互商討。答對(duì)加1分，答錯(cuò)扣5分。
心有靈犀：在ppt上顯示有關(guān)文明禮儀的詞匯，由一個(gè)隊(duì)員表演，另一個(gè)隊(duì)員來猜，在一分鐘內(nèi)，猜出一個(gè)詞得5分，猜對(duì)越多，得分越多。
選分題：有1-3分的分值題，每隊(duì)從中選擇某一分值的一題，限時(shí)3秒，答對(duì)加相應(yīng)分?jǐn)?shù)，答錯(cuò)扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。
六、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置: 一等獎(jiǎng)1名 獎(jiǎng)金2元及榮譽(yù)證書
二等獎(jiǎng)1名 獎(jiǎng)金1元及榮譽(yù)證書
三等獎(jiǎng)1名 獎(jiǎng)金5元及榮譽(yù)證書
優(yōu)秀獎(jiǎng)3名 榮譽(yù)證書
七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：獎(jiǎng)金：35元
橫幅：15元
場地布置及宣傳：1元
總計(jì)：陸佰圓
部長審批：
領(lǐng)導(dǎo)審批：
文明禮儀知識(shí) 篇11
為響應(yīng)學(xué)院黨委師德與學(xué)風(fēng)建設(shè)及學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的號(hào)召，增強(qiáng)我院大學(xué)生的文明禮儀意識(shí)，切實(shí)提高學(xué)生的文明禮儀素養(yǎng)，營造文明和諧的良好氛圍，學(xué)院學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀學(xué)生組決定在全院學(xué)生中開展文明禮儀知識(shí)競賽活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)內(nèi)容公告如下：
一、競賽口號(hào):
“展禮儀風(fēng)采，樹文明形象”
二、競賽工作組
組長：賈甚杰
組員：易金豐 司志森 謝長旺 張振 唐圣華 郎愛云 遲曉明 劉艷增
三、命題組
聘請(qǐng)校內(nèi)有關(guān)學(xué)科教師組成本次文明禮儀知識(shí)競賽的命題組，組成如下：
組 長：楊靜
副組長：孟姍
成 員：柳敏 張振 李忠華 鐘健
四、活動(dòng)具體安排
�。ㄒ唬┍荣悤r(shí)間、地點(diǎn)
初賽：11月22-30日；具體時(shí)間、地點(diǎn)由各系自行指定，提前三天報(bào)學(xué)生組，學(xué)生組派人指導(dǎo)。
復(fù)賽：12月5日—7日；地點(diǎn)：圖書館多功能廳
決賽：12月中旬；地點(diǎn)：學(xué)院圖書館報(bào)告廳
�。ǘ┍荣惲鞒�:
1、初賽
采取筆試(卷面考察)的形式。由命題組出題制成試卷。由各系組織各班級(jí)全體學(xué)生進(jìn)行初答題。知識(shí)競賽工作組將組織專人進(jìn)行評(píng)審，卷面分達(dá)到90分以上者，可參加決賽現(xiàn)場的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
2、復(fù)賽
�。�1）復(fù)賽分為兩個(gè)階段：
第一階段：復(fù)賽由各系學(xué)生黨支部負(fù)責(zé)，各系學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部協(xié)助，參賽同學(xué)以班級(jí)、宿舍、興趣愛好等自由組隊(duì)參賽，各系最終選派3名同學(xué)（替補(bǔ)1名）代表本系參加復(fù)賽第二階段；
同時(shí)鼓勵(lì)跨系別、跨專業(yè)、跨年級(jí)自由組隊(duì)，直接到院學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部報(bào)名，選拔3名同學(xué)（替補(bǔ)1名）組成一支隊(duì)伍參賽。
第二階段：由競賽工作組組織，分組抽簽，四組進(jìn)行淘汰賽，選拔四支隊(duì)伍參加最后的決賽。
（2）比賽形式：復(fù)賽均采取分場次現(xiàn)場答題的形式。
①必答題：每套題目3道題,每題10分。由各參賽組選手輪流作答。每位選手獨(dú)立答題,同組內(nèi)不可幫助討論,答題時(shí)間30秒,答對(duì)得分,答錯(cuò)不扣分。
�、谑欠桥袛囝}：每組兩名選手,一問一答,配合完成。每題10分,答對(duì)得分,答錯(cuò)不扣分.時(shí)間90秒。
�、埏L(fēng)險(xiǎn)題：按前兩大題得分從高到低依次選題,得分高者優(yōu)先，要求選手思考時(shí)間在一分鐘之內(nèi)；該題可有3名選手共同討論完成。(題型另附)。
備注：兩個(gè)階段可采用同樣的形式、不同的試題。
3、決賽
(1)“我型我秀”—自我介紹：主要介紹本隊(duì)隊(duì)員及隊(duì)名,要求每隊(duì)每位隊(duì)員都參與,形式不限,展現(xiàn)文明禮儀風(fēng)采，時(shí)間3分鐘。（此輪不計(jì)入總分）
(2)“志在必得”—必答題：每個(gè)參賽隊(duì)各抽取一套題目(每套3小題,每小題20分,總共60分)第一輪由每隊(duì)第一名同學(xué)答題,依次進(jìn)行，每位選手獨(dú)立答題,同組內(nèi)不可幫助討論,答題時(shí)間30秒,答對(duì)得分,答錯(cuò)不扣分。
(3)“急流勇進(jìn)”—搶答題：各隊(duì)搶答,答對(duì)得30分,答錯(cuò)扣除一半的分?jǐn)?shù)。要求各隊(duì)在主持人說開始后進(jìn)行搶答,提前搶答無效;搶答后未答對(duì)的題,可進(jìn)行第二次搶答。兩次均未答對(duì)的`題,作為場外題,由觀眾答題,答對(duì)的觀眾可獲禮品一份。
(4)“爭分奪秒”—快答題：每隊(duì)出一名選手與主持人配合完成，每組30題、每題10分,答對(duì)得分,答錯(cuò)不扣分。
(5)“情景表演”—表演題: 各隊(duì)根據(jù)大屏幕提示出現(xiàn)的5個(gè)情景進(jìn)行表演。限時(shí)5分鐘，啦啦隊(duì)可以參與表演。由在場評(píng)委選出此輪獲勝者。加50分。
(6)“一錘定音”:設(shè)置分值分別為25分，50分，75分，100分的四道多項(xiàng)選擇題。各參賽隊(duì)伍按照得分高低從高到低選題，全部答對(duì)得分，少答或錯(cuò)答均扣除該題相應(yīng)分?jǐn)?shù)若該組不能答對(duì)題目,機(jī)會(huì)留給觀眾,觀眾答對(duì)一題贈(zèng)送一份精美禮品。答題限時(shí)90秒。
�。ㄈ┆�(jiǎng)項(xiàng)
設(shè)一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)各1名，三等獎(jiǎng)2名，優(yōu)秀獎(jiǎng)若干名。優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)4名。
五、活動(dòng)要求
1、各系學(xué)生黨支部做好宣傳動(dòng)員。工作組將以條幅、海報(bào)、展板、現(xiàn)場報(bào)名等形式加大宣傳、營造氛圍。
2、初賽結(jié)束后，各系做好選拔工作，選拔優(yōu)秀的同學(xué)組隊(duì)參賽。
3、各系學(xué)生黨支部組織本隊(duì)的啦啦隊(duì)，加油助威、參與現(xiàn)場互動(dòng)，保證現(xiàn)場熱烈而不雜亂。
附：防災(zāi)科技學(xué)院大學(xué)生文明禮儀知識(shí)競賽試題庫.
文明禮儀知識(shí) 篇12
小學(xué)生文明禮儀小常識(shí)：
一、稱謂禮儀
1、對(duì)父母、長輩不能直呼姓名，要用標(biāo)準(zhǔn)稱呼。
2、對(duì)兄、弟、姐、妹不要連姓帶名稱呼。
二、問候禮儀
向父母、長輩問候致意，要按不同的時(shí)間和場合使用不同的問候語。
1、早起后，問爸爸(媽媽)早上好。
2、睡覺前，祝爸爸(媽媽)晚安。
3、過生日：祝長輩生日快樂，身體健康
4、過節(jié)時(shí)：祝爸爸(媽媽)節(jié)日愉快。
5、外出時(shí)：祝爸爸(媽媽)一路平安。
6、歸來時(shí)：爸爸(媽媽)回來啦。
三、就餐禮儀
1、吃飯前，要幫父母、長輩做放置碗筷，搬放凳子等一些力所能及的事情。
2、吃飯時(shí)，讓長輩先入座。要等父母長輩先開始吃，才拿起碗筷吃飯。
3、吃飯時(shí)，不狼吞虎咽，不無故講話，不隨意走動(dòng)，菜渣殘骨不要亂扔。不要對(duì)著餐桌咳嗽打噴嚏。
4、若長輩給自己添飯夾菜，要說謝謝。若比父母、長輩先吃完飯，要請(qǐng)父母、長輩“慢吃”。
5、吃飯后，要幫助父母收洗碗筷、抹餐桌凳等。
四、穿著禮儀
1、儀表整潔大方，著裝樸素得體，不穿奇裝異服。
2、女同學(xué)提倡理短發(fā)，不燙發(fā);男同學(xué)理發(fā)理學(xué)生頭，不留長發(fā)，不理分頭。
3、不化妝，不佩戴飾物，不穿中高跟皮鞋，不穿背心和拖鞋進(jìn)學(xué)校。
4.按學(xué)校規(guī)定穿校服。
五、尊師禮儀
1、見到師長，早上問早，中午問好，放學(xué)回家說再見。
2、進(jìn)出校門、上下樓梯時(shí)遇見老師，應(yīng)讓老師先行。
3、進(jìn)辦公室要喊報(bào)告，聽到“請(qǐng)進(jìn)”后方可進(jìn)入，離開時(shí)應(yīng)向老師說“再見”。
4、發(fā)現(xiàn)老師的錯(cuò)處要有禮貌地指出。
5、課堂上發(fā)言要先舉手，回答問題要起立。
六、同學(xué)交往禮儀
1、同學(xué)交往要學(xué)會(huì)使用“請(qǐng)、你好、謝謝、對(duì)不起、沒關(guān)系、別客氣、再見”等禮貌用語。
2、同學(xué)間相見要互相問候、招呼或點(diǎn)頭。
3、與同學(xué)說話語調(diào)要平和，聽同學(xué)說話要專心，不輕易打斷別人的話。
4、向同學(xué)請(qǐng)教問題，問前要用謙語，問后要道謝。
5、不給同學(xué)取綽號(hào)，要主動(dòng)幫助有困難的和身有殘疾的同學(xué)。
七、升旗禮儀
1、升旗時(shí)，要身穿校服，儀態(tài)莊重，脫帽肅立，行隊(duì)禮。
2、唱國歌時(shí)要嚴(yán)肅、準(zhǔn)確，聲音要洪亮。
3、認(rèn)真聽國旗下的`講話。
八、活動(dòng)禮儀
1、參加集體活動(dòng)要準(zhǔn)時(shí)，遵守秩序，不隨意走動(dòng)，不隨便說話。
2、在大會(huì)上發(fā)言時(shí)，要先向師長、同學(xué)或聽眾致禮，發(fā)言結(jié)束時(shí)要道謝。
3、觀看演出要提前入場，觀看時(shí)聚精會(huì)神，要適時(shí)、適度鼓掌，不起哄，不喝倒彩。主持人宣布演出或比賽結(jié)束后，有秩序地退場。
4、活動(dòng)中不吃零食，不在場內(nèi)留下雜物。野外活動(dòng)要集體收拾處理垃圾，保護(hù)好環(huán)境衛(wèi)生。
九、接待禮儀
1、有親戚、朋友、老師、同學(xué)來訪，要熱情接待，主動(dòng)招呼，接提親人或朋友手中的物品等。
2、對(duì)來客要主動(dòng)讓座、端茶送水，接遞物品要用雙手。
3、客人走時(shí)要起身道別，要送到門口。
文明禮儀知識(shí) 篇13
1、車在經(jīng)過道路的紅綠燈的時(shí)候一定要慢行，不亂闖紅燈，如果看到有行人走過，一定要有禮貌的讓一下，生命是非常寶貴的，不爭不搶才有有利于社會(huì)的安定和諧。
2、道路兩邊的護(hù)欄是為了保護(hù)我們行人的.平安，所以要遵守規(guī)則，以避免自己遭到危險(xiǎn)，如果不遵照規(guī)則，擅自跨越，就有可能對(duì)自己的生命造成威脅。
3、車輛停車的時(shí)候，要放在規(guī)定的位置，規(guī)范停車非常重要，千萬不要圖自己一時(shí)方便，給別人造成困擾。
4、在坐公交車的時(shí)候，如果看到老弱病殘?jiān)�，一定要主�?dòng)讓座，如果每個(gè)人都能這樣做，那我們的旅途就會(huì)增加更多溫馨了。
5、禮貌乘車的時(shí)候千萬不要逃票，總是想貪圖便宜，這樣有損自己的人格，如果每個(gè)人都這樣做，怎么建設(shè)和諧社會(huì)呢？
6、我們?cè)陂_車的時(shí)候千萬不要向外隨便拋物，有可能會(huì)害人害己，這樣也有損自己的道德品德。
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