放下決策權(quán)的論文
放下決策權(quán)的論文
撇開對個人利益的威脅，管理者確實顧慮將本來由自己處理的事情交給員工們，員工們有更豐富的技術(shù)知識，但他們?nèi)狈ι虅?wù)的理解、政治的敏感、實際的經(jīng)驗和管理者多年培養(yǎng)起來的判斷能力。當(dāng)要求對一個問題進行決策或選擇更好的方案時，有時員工們確實缺乏這樣或那樣的素質(zhì)。所以，怎么能讓你下放決策權(quán)呢？
這個兩難問題解答可分為兩個方面，第一是化繁為簡，就是用你的實際經(jīng)驗和才智幫助員工們理解我們生活中商業(yè)環(huán)境的復(fù)雜性。第二是通過知識的交流，使員工們把你的經(jīng)驗融入到他們的決策之中，如何交流已在第2章涉及到。如果你有規(guī)律地這樣做，員工們將會更有能力做出正確的決策。 除此之外，很重要的是要認識到并不意味著全部放權(quán)。如果所有的決策需要的商業(yè)智慧都集中在員工手里，那么管理者就沒有存在的必要了。這里仍然需要一個人進行集成工作，并且注意那些將智力轉(zhuǎn)化成財富過程所需要的關(guān)鍵技巧以及麻煩事。 你的決策和他們的決策 你可能已經(jīng)給你們的下屬們一定的`決策權(quán)了。
如何組織他們，怎樣商討計劃。這些仍是非常重要的，然而分離的范圍有待于擴大。為了讓知識員工留在組織中并且負起責(zé)任，必須讓他們覺得自己對個人環(huán)境以及公司大環(huán)境有影響力。因此，你必須考慮擴大他們的權(quán)利范圍，盡管這讓你不舒服、不習(xí)慣。那并不是說你應(yīng)該放棄一切權(quán)力，你總是握有一定的權(quán)力幫你扮演上述所提到的角色。但是，這些角色不應(yīng)該是保留權(quán)力的理由，相反正是下放權(quán)力的原因。教師只有在學(xué)生選擇來學(xué)習(xí)時的影響力才最大，偵探只有在人們愿意去聽的時候才最有影響，煽情者只有在他人愿意跟隨時才能領(lǐng)導(dǎo)。將幫你更好地完成你的角色。 正如我們已經(jīng)說過的，我們需要對如何下放決策權(quán)(1)變得更有經(jīng)驗，以使對你的知識員工產(chǎn)生預(yù)期的影響，并且對公司產(chǎn)生益處。有多種途徑可以選擇下放權(quán)力： ·技術(shù)決策 關(guān)于工作本身的決策。它可能是一項新政策的內(nèi)容，一種新產(chǎn)品的包裝，或難纏顧客的處理。這些類型的決策對新知識最敏感。
例如，一名員工可能看到了另一種產(chǎn)品的包裝，如果他向你介紹的話，將會給你新的竟?fàn)幬淦鳌?·行政決策 有些決策不會使單位的工作向前進，但卻能保證它順利運轉(zhuǎn)。例如，批準(zhǔn)假期、放假、調(diào)度表、交增值稅、吸收新成員、準(zhǔn)備和執(zhí)行財政預(yù)算等等。 管理決策 有些決策是確定本單位發(fā)展方向的。例如，將新理念輸入本單位或調(diào)整公司的戰(zhàn)略。相對員工個別問題的處理，如對違規(guī)員工的處罰和對做出突出貢獻員工的獎勵等，這些是管理決策。 一般來說，第一種在技術(shù)領(lǐng)域下放決策權(quán)(1)是很自然的，或更確切地說是工作層次問題。例如產(chǎn)品包裝的設(shè)計、用戶手冊的內(nèi)容及服務(wù)臺的工作程序。
你可能需要更深入事物，如產(chǎn)品特性、軟件設(shè)計等等。放棄這些權(quán)利對你可能很困難，但讓我們面對它吧。這樣做很有意思而且反映你的權(quán)威性。當(dāng)你利用你過時的知識想到一個主意，又不想不放棄決策權(quán)時，尤其痛苦。但是堅持自己的觀點而拒絕采納別人的新觀點可能更不利。 另外，更重要的是，這些技術(shù)決策權(quán)的下放，正好滿足了知識員工們工作的興奮和被組織委以重任的成就感等需要。知識員工們之所以需要這種權(quán)力，是因為它能直接反映知識員工們最關(guān)心的事情---運用和發(fā)展他們知識的能力。通過放棄這種權(quán)力，你的組織更可能成為知識員工們向往的有朝氣、有成就感和有挑戰(zhàn)性的公司。
另外，如行政性的管理性的決策，盡管有些組織在允許員工自己決策上已經(jīng)有了很大的進展，但普遍仍然由經(jīng)理來決策。某些醫(yī)院和全天候運轉(zhuǎn)的單位，讓員工集體訂立輪班時間表，其他有些公司允許員工選擇加入本單位的人員。如果你決定將這類決策權(quán)下放，你就會使他們感到他們能夠駕馭其工作環(huán)境，并在重要的決策方面體現(xiàn)出對他們的信任。這些都能幫助員工們感到自己與公司的命運休戚相關(guān)，并對公司的前途充滿興趣。給員工們一些決策權(quán)，還能獲得意想不到的益處。一個很好的例子是調(diào)整輪班時間表。員工們對調(diào)整分配一般都很反感，無論采取什么樣的程序，員工們總是有些揮之不去的疑慮，認為領(lǐng)導(dǎo)對某人特別偏愛。如果員工自己被賦予這項決策權(quán)，他們很快就會意識到這并非易事。比如說，瑪麗要照顧嬰兒，這意味著她將不得不在下午3點離開；無論如何，阿蘭是單親家庭的父親，他有一個年少的孩子，他不能在晚上把孩子一個人扔在家里不管；巴特要按規(guī)律去進行理療；朱迪近來需要時間休息，因為她的牙疼得厲害。一旦員工們需要自己去平衡工作的要求與，員工個人需要之間的關(guān)系時，他們就會更加尊重領(lǐng)導(dǎo)的工作，也會以更寬容的態(tài)度去對待平衡工作與個人需要時所產(chǎn)生的固有的麻煩和困難。所以，下放這種決策權(quán)會帶來意想不到的益處。
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