博客營銷的問題研究論文

博客營銷的問題研究論文

　　摘 要：當今時代的網(wǎng)絡運用及其廣泛，人們之間的交流越來越密切。其中博客的出現(xiàn)便是順應時代的要求，為人們之間的思想共享提供一個平臺，真正的顯現(xiàn)出知識的價值，本文對博客營銷的興起、產(chǎn)生和發(fā)展做出了簡單的介紹，分析當今的博客營銷的價值和存在的問題，提出相應的解決措施以供參考。

　　關鍵詞：博客營銷；發(fā)展；問題；對策

　　一、博客營銷概述

　　（一）何為博客和博客營銷

　　博客，英文寫法blog，又稱網(wǎng)絡日志或者網(wǎng)志，它是一種對技術的創(chuàng)新應用，是新型的網(wǎng)絡交流應用方法，它是人們用來表達個人感情和傳達信息的平臺。博客營銷是個人對自己的知識資源進行整合而形成網(wǎng)絡信息，并通過網(wǎng)絡來傳播以實現(xiàn)企業(yè)利潤的增長，達到營銷的目的。另外，博客營銷的核心不同于傳統(tǒng)營銷的直接促進銷售量增加，而是堅持“發(fā)布和誘導”。

　�。ǘ�）博客及博客營銷的興起與發(fā)展

　　1博客及其發(fā)展階段

　　博客的發(fā)源地是美國，一般認為它的稱呼是1999年PeterMerholz命名的，作為一個新興的網(wǎng)絡交流平臺僅有十幾年的歷史，真正的歷史是從20世紀90年代開始算起，目前它的發(fā)展可以分為萌芽階段、崛起階段和成長階段。

　　第一階段是90年代中期到90年代末期的萌芽階段，其從事者主要是一些對IT技術感興趣、網(wǎng)站設計者以及新聞的愛好者，他們并沒有一個定型的群體組織，不足以對對社會產(chǎn)生影響，但是卻為博客的崛起階段奠定堅實的基礎。

　　第二階段是2000到2006 年左右的崛起階段，在博客的發(fā)展歷程中“，9·11”是個重要的時刻。正是這場恐怖的襲擊，使人們對于生命的脆弱、人與人溝通的重要、最即時最有效的信息傳遞方式，有了全新的'認識。對“9·11”事件最真實最生動的描述不在《紐約時報》，而在那些幸存者的博客日志中。博客的影響力已超出了他作為個人，甚至作為自己所在行業(yè)的原有范圍。開始引起主流的媒體的強烈關注，并明顯感受到博客崛起對傳統(tǒng)媒體的沖擊。從此，各個專業(yè)領域的博客如“雨后春筍”，紛紛浮出水面。

　　第三階段是2006到2008年的成長階段，博客的影響力有可能超越傳統(tǒng)媒體；作為專業(yè)領域的知識傳播模式，博客將成為該領域最具影響力的載體之一。

　　2。博客營銷的發(fā)展

　　博客興起于美國，博客的營銷也是最早在美國公司嘗試，被認為是繼E— mail、BBS、ICQ 之后出現(xiàn)的第四種交流工具。從博客營銷的信息發(fā)布方式來看，其營銷理念非常特別，它與傳統(tǒng)的營銷有所區(qū)別。傳統(tǒng)的市場營銷和廣告直接影響的是銷售，而在博客營銷中，銷售不是其直接或唯一目的，它反而可能是最終被影響的一個。

　　二、博客營銷發(fā)展中存在的問題

　�。ㄒ唬�對博客營銷理念的定位不準確

　　博客營銷是網(wǎng)絡營銷的一種，同時又是市場營銷的一個分支，因此人們對于其營銷理念存在著一定的分歧。有些人認為應當遵循網(wǎng)絡營銷的理念，以網(wǎng)絡營銷為指導，這個說法看似合理，但是網(wǎng)絡營銷也是應當根據(jù)市場來進行其營銷活動的。只有以市場為根本的向導，以客戶的需求和體驗為出發(fā)點才能真正的激起客戶的興趣和感知，從而使他們關注博客，才能達到營銷的目的。因此，博客營銷應當將市場營銷的理念和觀點作為指導。另外在現(xiàn)實中，博客作為一個新生事物，大多數(shù)企業(yè)的領導并沒有意識到它的重要性，甚至并不了解什么是博客營銷，只是傳統(tǒng)的認為博客只是一個個人信息平臺。在傳統(tǒng)的中國消費觀中比較重視產(chǎn)品的實在性，不能盡快的轉變理念，不善于利用網(wǎng)絡平臺來尋找所需的產(chǎn)品，這也是制約博客營銷發(fā)展的一個重要因素。

　�。ǘ�）競爭對手可能利用博客平臺散布負面信息

　　我們說任何事物都不可能是完美無瑕的，何況企業(yè)的產(chǎn)品呢？那么怎樣向消費者在一個公開的博客平臺上說明自己產(chǎn)品的缺點就是一個問題了。如果否認了問題的存在，則表明公司的不夠誠信，影響企業(yè)的形象；一旦承認了，問題又會快速的擴散開，尤其是在博客平臺上無數(shù)人的快速轉載和鏈接。競爭對手也很有可能利用這樣的特點來發(fā)布企業(yè)的負面信息，達到打擊企業(yè)的目的。

　�。ㄈ�）博客數(shù)量的增加及信息的膨脹，導致消費者對信息難以篩選

　　根據(jù)2005年7月7日，社科院副研究員郭良發(fā)布《2005年中國5城市互聯(lián)網(wǎng)使用現(xiàn)狀及影響調查報告》，其中有一項相關數(shù)據(jù)表明，“有 29%的網(wǎng)民開始使用博客”。這說明中國的博客數(shù)量在迅速的增加。博客數(shù)量的增加帶來的是消費者對信息的篩選難度的增加，由于博客內容具有較大的主觀性和靈活性，所以消費者在尋找有效信息的時候會付出大量的時間，這樣反而影響了博客營銷的優(yōu)勢發(fā)揮。另外互聯(lián)網(wǎng)中難免存在一些虛假的商業(yè)信息和詐騙信息，消費群體尚未具備對網(wǎng)上信息辨別真?zhèn)蔚哪芰Γ瑳]有樹立的新的消費思想的話，那么很難對博客營銷建立信任感。

　�。ㄋ模﹤�人和企業(yè)之間的角色沖突

　　博客營銷人員是有著博客寫作主體和企業(yè)員工的雙重角色，在寫作的時候必然會有個人寫作特色和個人觀點的表達，然后作為企業(yè)的員工卻又應當代表著企業(yè)的意識，在寫作過程中個人主觀意識和企業(yè)的意識形態(tài)必然存在著一定的分歧，那么在博客寫作的時候就容易失去個性化，就很難吸引讀者，便會失去傳播營銷信息的傳播價值。

　�。ㄎ澹┎┛蜖I銷的績效考核體系不完善

　　博客營銷與傳統(tǒng)營銷不一樣，傳統(tǒng)的營銷有完整、健全的考核標準，如：廣告的投入與銷量增加的關系，營銷人員對產(chǎn)品銷量的促銷情況，顧客的投訴次數(shù)等等都可以成為考核的指標。然而，博客營銷的績效考核體系的不完善導致無法正確的對這種營銷模式是否達到了預定的營銷目標進行判斷，更不可能對每個營銷人員做出公平、公正的評價。另外，作為博客營銷的渠道———博客網(wǎng)站，它不可能完全免費的企業(yè)“打工”。如何進行企業(yè)與博客網(wǎng)站之間的利潤分配成了新的問題。

　　三、博客營銷健康發(fā)展的對策

　�。ㄒ唬┘哟髮θ瞬诺呐囵B(yǎng)

　　博客營銷作為一種新型的市場營銷和網(wǎng)絡營銷，對知識資源的要求較為廣泛，對網(wǎng)絡技術的要求也比較嚴格。因此，培養(yǎng)人才是保證博客營銷的重要手段也是一種核心策略。博客營銷對人才的培養(yǎng)要求有兩點：一是必須具備過硬的網(wǎng)絡技術手段，才能更好的運用網(wǎng)絡，發(fā)揮網(wǎng)絡的方便、實效的優(yōu)勢；第二是必須具備較強的專業(yè)知識，只有對一個領域的知識有所掌握研究的人，才能夠有效地利用網(wǎng)絡資源，開展博客營銷。

　�。ǘ�）優(yōu)化博客資源和其他營銷資源

　　博客營銷并不是獨立的，它只是企業(yè)營銷的一個組成部分而已，應該與其他的營銷方式相結合，綜合利用各種營銷方式來共同的開展。比如，企業(yè)的博客文章內容應該與企業(yè)的網(wǎng)站的內容、策略以及其他的資源相互結合，相互促進。目前，很多企業(yè)在建立的企業(yè)網(wǎng)站只是一些關于企業(yè)簡介、產(chǎn)品信息、聯(lián)系方式等一些常規(guī)的死板的內容，而博客文章的個性化、形式的多樣化、觀念的多角化等信息更能夠受用戶的歡迎。

　�。ㄈ�）避免流于形式，多種交流方式相結合

　　博客數(shù)量的增加帶了了廣泛的信息資源，但是同時也造成了博客文章質量的下降。目前大部分人只是利用博客進行個人交流，所發(fā)表的文章缺少大眾利用的價值。所以應當歲博客文章進行整合，將行業(yè)信息、行業(yè)的發(fā)展動態(tài)、行業(yè)的最新研究動向、企業(yè)的研發(fā)成果等同行或顧客關心的內容進行分類和組合。這樣才會吸引同行或顧客前來訪問，并不斷擴大影響力，從而達到營銷的目的。另外將博客營銷和其他的交流手段結合起來，加強與消費者之間的聯(lián)系，及時的得到客戶反饋信息，這樣才能更加迅速的解答消費者的疑問，解決存在的問題，這樣才能夠獲得較好的滿意度，樹立良好的口碑。

　�。ㄋ模┘訌妼Σ┛臀恼碌墓芾�

　　博客文章是博客營銷的途徑，所以要對博客文章做好把關工作，促進博客營銷的發(fā)展�？梢詮膬牲c做起，首先是個人作為企業(yè)員工要從企業(yè)整體利益出發(fā)，做好個人和企業(yè)之間的觀點協(xié)調統(tǒng)一，這樣可以提高文章的質量并賦予文章一定的特色，吸引讀者，達到營銷的目的。然后是注意保護企業(yè)的商業(yè)機密和客戶資料等，并聲明文章是個人觀點、不允許轉載、免責聲明等一定要有規(guī)范的文字注明。

　�。ㄎ澹┙�立績效考評機制

　　建立一個公平、公正、公開的績效考評機制，主要可以通過以下三個方面來建立績效考評機制：一是通過對博客網(wǎng)站的進行監(jiān)測，對博客文章的訪問量、獨立IP、綜合瀏覽量、平均綜合流量、網(wǎng)站停留時間、新訪者和回訪者、訪問者忠誠度等進行統(tǒng)計，是否存在一定的變化關系；

　　二是對同過博客營銷產(chǎn)生的信息、維持顧客關系的成本、處理公關危機的效果進行評價；三是。跟蹤調查博客中含有價值信息的文章的有效鏈接數(shù)量以及得到有效推廣情況。

　　參考文獻：

　　[1] 馮英健。網(wǎng)絡營銷基礎與實踐：第 3 版[M]。北京：清華大學出版社，2007：57。

　　[2] [美]杰里米，來特。博客營銷[M]。洪慧芳，譯。北京：中國財政經(jīng)濟出版社，2007。

　　[8]楊立釩，時啟亮，郭杰。企業(yè)博客營銷研究[J]。商場現(xiàn)代化，2007，（4）。

　　[9]蘭小媛。博客營銷：國外企業(yè)出奇制勝的法寶[J]。電子商務世界，2006，（9）：46。