企業(yè)文化與管理溝通研究論文
摘要：管理溝通和企業(yè)文化是目前企業(yè)管理中最熱門的兩個(gè)話題。本文從企業(yè)文化和管理溝通的歷史沿革、概念及兩者之間存在的關(guān)系出發(fā)，對(duì)企業(yè)文化和管理溝通做出了深入研究，并探討了二者對(duì)于企業(yè)生存發(fā)展的重要作用。
關(guān)鍵詞：溝通；企業(yè)文化；管理溝通
一、企業(yè)文化的歷史沿革及概念
企業(yè)文化是近現(xiàn)代才產(chǎn)生的新概念，其正式提出是在20世紀(jì)70年代末期。眾所周知，日本企業(yè)在二戰(zhàn)后迅速崛起并在20世紀(jì)70年代不斷壯大，由此美國和歐洲的知名專家和學(xué)者開始著手研究東西方在企業(yè)管理方法中所存在的差異，研究發(fā)現(xiàn)了企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營管理過程中起著十分重要的作用，也正是因?yàn)檫@個(gè)研究結(jié)果的出現(xiàn)使得企業(yè)文化相關(guān)研究的蓬勃發(fā)展。其中，Andrew Pettigrew在1979年發(fā)表的《論組織文化》中最早提出了“組織文化”這一概念，并指出了企業(yè)文化在企業(yè)管理中的巨大作用，企業(yè)文化也開始受到越來越多的關(guān)注。現(xiàn)在，企業(yè)文化已經(jīng)成為管理學(xué)科中的一個(gè)重要的研究對(duì)象，隨著人們對(duì)企業(yè)文化研究的不斷深入，越來越多的人意識(shí)到了其在企業(yè)運(yùn)作之中所發(fā)揮的作用，并將企業(yè)成功與否、有無競(jìng)爭(zhēng)力等都?xì)w咎于該企業(yè)文化的好壞。筆者在品讀了各種學(xué)說之后，認(rèn)為最后一種觀點(diǎn)對(duì)企業(yè)文化的說法更為全面，更能說明現(xiàn)代企業(yè)文化的內(nèi)涵。
二、企業(yè)管理溝通的內(nèi)涵
管理和溝通是人類最重要的活動(dòng)之一，從人類文明史產(chǎn)生以來，管理和溝通就成為了協(xié)調(diào)個(gè)人努力沿著組織或國家意志所確定的方向發(fā)展的必備因素，管理溝通也由此成為了管理學(xué)中的一個(gè)必不可少的重要分支。管理和溝通是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)，特別是溝通的重要性越來越受到人們的重視，西蒙在很早以前就指出了管理作為一種程序在企業(yè)中的作用。從管理學(xué)的角度，特別是從管理者工作職能特性的要求出發(fā)，綜合各種溝通的定義，把管理溝通定義為：管理溝通是信息依據(jù)一定的符號(hào)載體，在個(gè)人或群體間從傳達(dá)者到接受者進(jìn)行信息傳遞，并得到理解的過程。從管理溝通的概念中，不難看出溝通的本質(zhì)：理解、傳遞、符號(hào)載體等。因而，管理溝通的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)管理者和企業(yè)其他成員之間信息的傳播和送達(dá)過程。
三、企業(yè)文化與管理溝通的關(guān)系
隨著企業(yè)文化的發(fā)展，溝通的形式也要相應(yīng)地發(fā)生改變，管理溝通作為經(jīng)營管理環(huán)境中的一個(gè)分支，在企業(yè)運(yùn)作的有效實(shí)現(xiàn)過程中起著決定性的'作用，同時(shí)，企業(yè)文化上的不同也會(huì)在企業(yè)信念、價(jià)值觀、思維模式及共同的風(fēng)俗習(xí)慣等方面有所表現(xiàn)，也可表現(xiàn)為信息處理方式的不同。在企業(yè)管理的統(tǒng)一協(xié)調(diào)中，統(tǒng)一的企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)籌發(fā)展的最重要手段，我們可以試想，如果一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化是多種多樣，紛繁復(fù)雜，呈現(xiàn)多維文化，那么企業(yè)管理人員和普通工人就必須要在深度地了解背景信息并確認(rèn)信息的真實(shí)性后才能有所行動(dòng)或創(chuàng)新，久而久之就會(huì)必然的導(dǎo)致信息傳達(dá)的阻礙，致使企業(yè)管理效率低下，并最終導(dǎo)致企業(yè)走向滅亡。而企業(yè)文化的統(tǒng)一，企業(yè)成員對(duì)企業(yè)之中的各種事物價(jià)值判斷相同、認(rèn)知一致，可大大提高企業(yè)效率。從全局上看，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，溝通的情境也在從原來的信息多維傳遞到一維傳遞的轉(zhuǎn)變，例如現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)文化，是處在多維和一維中間的過渡性階段，在這種企業(yè)文化中，明確的企業(yè)章程、法則及設(shè)定的固有程序決定了企業(yè)在運(yùn)營過程中能夠確切的知道什么是管理者能夠決定的，哪些事是企業(yè)可以從事的，應(yīng)該如何去做，以及應(yīng)該由哪個(gè)部門或職工來做。換句話說，在當(dāng)今的這種企業(yè)文化中，溝通往往帶有它所固有的、用來支配公司或企業(yè)正常工作的用語，這種溝通形式往往體現(xiàn)在它的企業(yè)文化之中。總之，企業(yè)文化和管理溝通是企業(yè)不斷發(fā)展進(jìn)步所不可或缺的必要因素，二者相互聯(lián)系、相互影響，統(tǒng)一于企業(yè)的管理之中，企業(yè)要想獲得長足發(fā)展，必須高度重視對(duì)企業(yè)文化的協(xié)同和整合，使組織內(nèi)部的各項(xiàng)工作都在一個(gè)統(tǒng)一的理念下得以實(shí)施。
世界萬物都存在一個(gè)價(jià)值判斷的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)的價(jià)值判斷對(duì)提高企業(yè)管理效率、適應(yīng)市場(chǎng)變化和激烈的競(jìng)爭(zhēng)具有重要作用，因而必須協(xié)調(diào)企業(yè)文化和管理溝通的關(guān)系。
四、結(jié)語
企業(yè)文化和管理溝通是企業(yè)不可或缺的重要因素，對(duì)二者的研究和探討將會(huì)給企業(yè)發(fā)展帶來全新的理念和動(dòng)力。統(tǒng)一的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的前提條件，而管理溝通技術(shù)的強(qiáng)弱對(duì)于企業(yè)是否能夠形成一個(gè)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的企業(yè)文化和價(jià)值取向有著重大的決定作用。因而，加強(qiáng)企業(yè)溝通和促進(jìn)企業(yè)文化的統(tǒng)一是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的頭等大事。
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