物業(yè)管理概論課程微技能訓練的重要性論文
摘要：本文首先就當前高職院校物業(yè)管理概論課程的現(xiàn)狀進行了分析，然后闡述了高職院校物業(yè)管理概論課程中使用微技能訓練的重要性，最后提出了微技能訓練在高職物業(yè)管理概論課程中的開發(fā)利用。
關(guān)鍵詞：高職院校；物業(yè)管理；概論課程；微技能；訓練
一、當前高職院校物業(yè)管理概論課程的現(xiàn)狀分析
�。ㄒ唬┐蠖鄶�(shù)學生對物業(yè)管理專業(yè)的認知不夠
根據(jù)相關(guān)的調(diào)查研究我們可以看出，有接近90%的學生在正式進入院校進行物業(yè)管理專業(yè)學習前，對這一專業(yè)的主要內(nèi)容和未來就業(yè)方向有非常粗淺的了解，5%的學生對這一專業(yè)基本一無所知，剩余5%的學生對這一專業(yè)理解和掌握得十分透徹，這一部分學生大多是通過身邊的親戚和朋友介紹而知道的，對物業(yè)管理的主要內(nèi)容和發(fā)展趨勢有一定的分析和領(lǐng)悟能力，大多數(shù)學生對此專業(yè)知之甚少。
（二）理論知識已經(jīng)無法滿足學生的技能需求
高職院校中物業(yè)管理專業(yè)的主要課程內(nèi)容包括基本概念、相關(guān)理論、管理組織機構(gòu)相關(guān)知識、分類管理內(nèi)容及物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)等。在實際教學過程中，大約50%的學生認為物業(yè)管理課程的理論性一般，40%的學生認為理論性太強，超過96%的學生想開展一些實踐教學活動，通過課程學到更多的物業(yè)管理技能。
（三）學生的學習積極性強，能夠主動探究
在對學生的實際教學需求進行研究分析時，我們可以明顯看出，有72%左右的學生希望教師能夠?qū)⒔虒W中的重難點進行詳細講解，對于一些簡單的知識點則可以進行自學。大約30%左右的學生認為教師應該將所有的知識點進行講解，沒有任何學生可以將所有的內(nèi)容通過自學進行掌握�；诖�，部分院校對學生的自學意愿進行調(diào)查研究，超過45%的學生就算沒有教師的監(jiān)督也會認真學習，30%的學生會在教師的檢查指導下進行自學，大概20%的學生在期末考核前會自主學習，只有5%的學生表示不會自學。由此我們可以看出，大多數(shù)學生對于物業(yè)管理專業(yè)內(nèi)容的學習積極性都很強，并且在學習時能夠主動探究，具備一定的自學意識和自學能力，但是仍有部分學生需要教師的監(jiān)督和檢查才能形成良好的學習習慣。
二、高職院校物業(yè)管理概論課程中使用微技能訓練的重要性
�。ㄒ唬M足課程的實際需求
微技能的開發(fā)利用主要是基于實踐教學中出現(xiàn)的微小問題所進行的，因此，教師在開展物業(yè)管理課程教學時，可以立足于自身課程的實際情況和教學目標，對課堂教學中存在的問題進行分析，主要對語言交際進行運用。根據(jù)實際情況可以看出，大多數(shù)物業(yè)管理的學生在畢業(yè)后都是從事物業(yè)管理公司前臺行政等工作，這類崗位對于學生的語言交際能力都有著較高的要求。
�。ǘ┎粩嗵岣邔W生的物業(yè)管理技能
在實踐教學過程中，教師可以充分運用為技能訓練模式，通過對現(xiàn)代信息技術(shù)的利用，建立起完善的信息平臺，在平臺中推送與物業(yè)管理內(nèi)容相關(guān)的知識和技能，學生則可以通過平臺中的資源對自己感興趣的內(nèi)容進行自主學習，結(jié)合自身需求進行課前預習。教師在課堂教學中進行重難點的詳細講解，根據(jù)教學目標和教學任務進行微技能的訓練，在課后學生也可通過微技能訓練不斷鞏固知識，在信息平臺中進行技能演示，從而將微技能訓練貫穿教學的各個環(huán)節(jié)。
三、微技能訓練在高職物業(yè)管理概論課程中的`開發(fā)利用
�。ㄒ唬┪飿I(yè)管理技能訓練項目微小化
教師在開展課堂教學之前可以對相關(guān)的教學資料和內(nèi)容進行整合分析，對教材中的相關(guān)知識內(nèi)容進行篩選，提煉出其中的物業(yè)管理技能點。教師可以對當前就業(yè)崗位的工作內(nèi)容和崗位技能需求進行研究，通過實踐鍛煉和相關(guān)人員的引導和幫助，將物業(yè)管理中的技能點進行概括，使其成為多個微技能，并且將所有的為技能進行整合，編寫出相關(guān)的訓練手冊。例如，教師在講解物業(yè)管理中企業(yè)服務的權(quán)利和義務相關(guān)內(nèi)容時，可以根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和政策制度向?qū)W生提問：何時應當向業(yè)主計算物業(yè)服務費用？通過這樣的方式進行技能難點的訓練，正確引導學生自主翻閱相關(guān)資料，并且深入企業(yè)中進行調(diào)查研究得出問題的正確答案。
�。ǘ﹦�(chuàng)新微技能訓練方式
�。�1）創(chuàng)設(shè)課堂微技能訓練教學情景。在課堂實踐教學過程中，教師可以創(chuàng)設(shè)課堂微技能訓練教學情境，使學生能夠在較為真實的環(huán)境中進行知識內(nèi)容的學習，充分調(diào)動學生的積極性，激發(fā)學生的學習興趣，使得學生明確教學目標和教學任務，從而形成足夠的學習動機，將物業(yè)管理相關(guān)知識點進行串聯(lián)和互動。
（2）生動形象地展示微技能。在實踐教學過程中，教師可以通過視頻演示或是現(xiàn)場示范的方式對學生進行正確的引導和幫助，向?qū)W生展示正確的微技能運用方式方法，同時通過對教學資源的有效使用，使學生能夠更加直觀、生動形象地感受到物業(yè)管理教學的技能，同時引導學生利用自己的感官系統(tǒng)感受周邊的事物，從而更好地理解和掌握相關(guān)的知識點和技能，深入理解微技能，在腦海中形成概念，做到學以致用。通過生動形象的微技能展示可以在一定程度上激發(fā)學生的好奇心，使學生主動積極參與到課堂教學過程中，活躍了課堂教學氛圍。
�。�3）將微技能進行重復訓練。對于課堂教學中所講解的相關(guān)微技能，教師應當根據(jù)學生的實際情況組織開展小組合作，采用角色扮演的方式對微技能進行重復的訓練，教師和其他學生在這個過程中要及時觀察分析，找出學生演示過程中存在的不足，語言表達是否正確，行為舉止是否得體等，這樣才能不斷提高學生的物業(yè)管理技能。綜上所述，高職院校教師應當將物業(yè)管理技能訓練項目微小化，創(chuàng)新微技能訓練方式。
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