麥肯錫7S模型的高職教學(xué)管理創(chuàng)新論文
論文摘要：以麥肯錫7S模型為分析框架，從價(jià)值觀（sharedvision）、戰(zhàn)略（strategy）、結(jié)構(gòu)（structure）、制度（system）、風(fēng)格（style）、員工（staff）、技術(shù)（skill）七個(gè)維度，剖析目前高職院校教學(xué)管理創(chuàng)新的進(jìn)展和取向。
論文關(guān)鍵詞：麥肯錫7S模型；教學(xué)管理創(chuàng)新；精益教學(xué)戰(zhàn)略；網(wǎng)絡(luò)教學(xué)空間
目前，高職院校的教學(xué)管理現(xiàn)狀與教育部提出的人才培養(yǎng)模式、專業(yè)設(shè)置、課程體系、教學(xué)方法、實(shí)踐教學(xué)等改革的要求還不相適應(yīng)，在價(jià)值觀、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、技術(shù)等方面還存在一些缺陷和不足。因此，有必要運(yùn)用體現(xiàn)系統(tǒng)思維的麥肯錫7S模型，全面審視、綜合評(píng)價(jià)和積極推進(jìn)高職院校的教學(xué)管理創(chuàng)新。
一、麥肯錫7S模型
美國麥肯錫顧問公司所構(gòu)建的7S模型是體現(xiàn)系統(tǒng)思維方法的一個(gè)著名模型。該模型指出組織在變革和發(fā)展過程中必須全面地考慮各方面的情況，包括價(jià)值觀（sharedvision）、戰(zhàn)略（strategy）、結(jié)構(gòu)（structure）、制度（system）、風(fēng)格（style）、員工（staff）、技術(shù)（skill）。由于這七個(gè)要素都是以字母S開頭，所以簡稱7S模型。
麥肯錫7S模型告訴我們，任何一個(gè)組織是既包括戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度等“硬件”，也包括風(fēng)格、人員、技術(shù)、共同價(jià)值觀等“軟件”的復(fù)雜系統(tǒng)。軟件和硬件同樣重要，其中，“價(jià)值觀”是核心和靈魂，以組織為主體的價(jià)值取向，是組織在追求經(jīng)營成功的過程中，所推崇和信奉的基本行為準(zhǔn)則；“戰(zhàn)略”是根本，是組織為了應(yīng)對(duì)內(nèi)外環(huán)境的變化而做的較長時(shí)間的總體謀劃，它是組織價(jià)值觀的體現(xiàn)；“結(jié)構(gòu)”和“制度”是手段，服務(wù)于組織戰(zhàn)略；風(fēng)格、人員、技術(shù)是支撐，為“硬件要素”的有效運(yùn)作提供強(qiáng)有力的支撐。
20世紀(jì)80年代以來，麥肯錫7S模型已經(jīng)成為了人們分析組織變革和創(chuàng)新的有效工具之一，鑒于此，筆者以麥肯錫7S模型為基本框架，探討我國高職院校教學(xué)管理變革和創(chuàng)新問題。
二、基于麥肯錫7S模型的高職院校教學(xué)管理創(chuàng)新
�。ㄒ唬┙虒W(xué)管理的價(jià)值觀創(chuàng)新：以人為本
“本”在哲學(xué)上可以有兩種理解，一種是世界的“本原”，一種是事物的“根本”。在這里以人為本的“本”，不是“本原”的本，是“根本”的本。以人為本就是把人當(dāng)作主體、本質(zhì)和目的。它是對(duì)人的主體地位的肯定，以人的實(shí)踐為依據(jù)，尊重人的實(shí)踐，立足于解放人、為了人并實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為價(jià)值取向。
教學(xué)質(zhì)量是高職院校的生命線，教學(xué)管理是確保教學(xué)質(zhì)量的重要手段，教學(xué)管理價(jià)值觀是高職院校教學(xué)管理機(jī)構(gòu)及其工作人員在教學(xué)管理方面確立和踐行的基本價(jià)值取向，是教學(xué)管理系統(tǒng)的靈魂，是確保高職院校教學(xué)管理系統(tǒng)安全運(yùn)行和健康發(fā)展的核心。筆者認(rèn)為高職院校在教學(xué)管理中真正體現(xiàn)以人為本，就應(yīng)該把人當(dāng)作主體、本質(zhì)和目的。
1.以教師為本應(yīng)該做到：在教學(xué)管理制度上注重人文關(guān)懷，增加教師話語權(quán)；在教學(xué)管理模式上聽取教師意見，重視全員參與；在人才培養(yǎng)模式上，重視教學(xué)權(quán)威的作用，鼓勵(lì)廣大教師積極參與。
2.以學(xué)生為本應(yīng)該做到：在教學(xué)管理制度上體現(xiàn)從學(xué)生的發(fā)展出發(fā)和全面和諧發(fā)展；在教學(xué)管理模式上體現(xiàn)全體學(xué)生發(fā)展和學(xué)生主動(dòng)發(fā)展；在人才培養(yǎng)模式上體現(xiàn)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展和個(gè)性發(fā)展。
�。ǘ┙虒W(xué)管理的戰(zhàn)略創(chuàng)新：精益教學(xué)戰(zhàn)略
“戰(zhàn)略就是規(guī)劃，是手段，是行動(dòng)模式，是對(duì)整體的把握和未來的看法”。從戰(zhàn)略的定義可以看出，它對(duì)一個(gè)組織的生存和發(fā)展非常重要，它決定了一個(gè)組織的發(fā)展方向。因此，高職院校進(jìn)行正確的戰(zhàn)略選擇和創(chuàng)新非常重要。鑒于國內(nèi)高職院校的現(xiàn)實(shí)，筆者認(rèn)為國內(nèi)高職院校可以推行精益教學(xué)戰(zhàn)略。所謂精益教學(xué)戰(zhàn)略，是以用人單位需求和社會(huì)未來發(fā)展需求為出發(fā)點(diǎn)，以全面教學(xué)質(zhì)量管理為基本手段，以快速反應(yīng)為基本特點(diǎn)，對(duì)教學(xué)管理的一種長遠(yuǎn)規(guī)劃和執(zhí)行手段，也是對(duì)高職院校教學(xué)的整體把握和未來教學(xué)發(fā)展趨勢(shì)的看法。
精益教學(xué)戰(zhàn)略是一個(gè)整體，包括拉動(dòng)式準(zhǔn)時(shí)化教學(xué)、全面教學(xué)質(zhì)量管理、并行工程等。拉動(dòng)式準(zhǔn)時(shí)化教學(xué)以用人單位和社會(huì)未來發(fā)展的需求為出發(fā)點(diǎn)，快速響應(yīng)需求變化，對(duì)專業(yè)對(duì)應(yīng)工作崗位的工作能力進(jìn)行解構(gòu)，然后按工作模塊或工作流程重構(gòu)課程內(nèi)容和課程體系，課程或課程模塊學(xué)習(xí)不再是學(xué)期制或?qū)W年制，而是依據(jù)課程內(nèi)容或課程模塊內(nèi)容而定；教學(xué)過程中的計(jì)劃與調(diào)整實(shí)質(zhì)上是由教研室或教師自己完成，在形式上不采用集中計(jì)劃，但教學(xué)過程中教學(xué)資源的協(xié)調(diào)則學(xué)校教學(xué)管理部門組織。全面教學(xué)質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)教學(xué)質(zhì)量管理是全面、全過程、全員的管理。全面的意思就是教學(xué)質(zhì)量管理涉及教學(xué)過程的每個(gè)環(huán)節(jié)和全面的教學(xué)質(zhì)量管理體系，比如健全的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系、科學(xué)的教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、多形式、多渠道的教學(xué)評(píng)估與檢查；全過程的意思就是教學(xué)質(zhì)量管理是一個(gè)完整的PDCA循環(huán)，即教學(xué)的計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和處理的'完整循環(huán)，通過這個(gè)循環(huán)不斷提高。全員的意思就是教學(xué)質(zhì)量管理必須把學(xué)校所有教師的積極性和創(chuàng)造性充分調(diào)動(dòng)起來，不斷提高教師的素質(zhì)，上自校長、下至普通教師人人關(guān)心教學(xué)質(zhì)量問題，提升教學(xué)質(zhì)量。并行工程就是在課程、課程模塊或課程體系的設(shè)計(jì)、開發(fā)和實(shí)施過程中，各個(gè)部門相關(guān)人員協(xié)調(diào)配合、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，將工作能力解構(gòu)、課程內(nèi)容重構(gòu)、教學(xué)方法設(shè)計(jì)、企業(yè)需求、課程的前后銜接等緊密結(jié)合起來，保證高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)完成。
�。ㄈ┙虒W(xué)管理的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新：機(jī)構(gòu)設(shè)置柔性化、學(xué)術(shù)性管理分權(quán)化、服務(wù)性管理扁平化
對(duì)于一所高職院校套用任何一種固定的組織結(jié)構(gòu)模式都是不合適的，創(chuàng)新才是永恒的主題。一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu)模式的標(biāo)準(zhǔn)是：“效率—組織成員可靠地完成任務(wù)的能力，以最小出錯(cuò)率和付出努力與資源的經(jīng)濟(jì)性來表示；及時(shí)性—完成工作的速度和及時(shí)性；響應(yīng)性—滿足組織外部環(huán)境需求的能力；適應(yīng)性—組織進(jìn)行革新和隨時(shí)間動(dòng)態(tài)變化的能力；責(zé)任性—使成員對(duì)那些對(duì)組織有貢獻(xiàn)的活動(dòng)負(fù)有責(zé)任�！辫b于此，筆者認(rèn)為高職院校教學(xué)管理的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新表現(xiàn)為機(jī)構(gòu)設(shè)置柔性化、學(xué)術(shù)性管理分權(quán)化、服務(wù)性管理扁平化。
在實(shí)際運(yùn)行中，機(jī)構(gòu)設(shè)置柔性化表現(xiàn)為各個(gè)部門抽調(diào)人員組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，開展和運(yùn)行教學(xué)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)人員組成、管理、工作時(shí)間的柔性；學(xué)術(shù)性管理分權(quán)化是指使從事于教學(xué)科研等學(xué)術(shù)性活動(dòng)的組織會(huì)由緊密性的行政隸屬關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)樗缮⑿缘穆?lián)合關(guān)系；服務(wù)性的管理工作（學(xué)籍管理、選課管理、成績管理、考務(wù)管理等）從各學(xué)院（系部）重復(fù)設(shè)置的機(jī)構(gòu)中解脫出來，按業(yè)務(wù)性質(zhì)和效率最優(yōu)設(shè)置機(jī)構(gòu)專門化管理，借助于網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)替代信息收集整理、上傳下達(dá)的中間行政管理人員，直接為用戶服務(wù)，形成大管理幅度、少管理層次、高管理效能的扁平式組織結(jié)構(gòu)。
�。ㄋ模┙虒W(xué)管理的制度創(chuàng)新：學(xué)分制
學(xué)分制是以選課為核心，教師指導(dǎo)為輔助，通過績點(diǎn)和學(xué)分，衡量學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)和量的綜合教學(xué)管理制度。19世紀(jì)末學(xué)分制首創(chuàng)于美國哈佛大學(xué)。學(xué)分制具有課程開放性、資源豐富化、選課自由性、學(xué)制彈性化、學(xué)習(xí)導(dǎo)師制、能力培養(yǎng)個(gè)性化等特點(diǎn)。高職院校通過推行學(xué)分制教學(xué)管理制度，建立開放的網(wǎng)絡(luò)課程資源平臺(tái)，允許學(xué)生采用靈活的入學(xué)方式，在學(xué)業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)下自由的選擇自己感興趣、有利于職業(yè)生涯發(fā)展的課程，可以提前或推遲畢業(yè)，甚至允許中途中斷學(xué)業(yè)，在條件允許時(shí)再繼續(xù)完成學(xué)業(yè)。這樣有利于因材施教，有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展、全面發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，提升學(xué)生的就業(yè)競爭力，從而提升高職院校教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。
�。ㄎ澹┙虒W(xué)管理的風(fēng)格創(chuàng)新：教學(xué)服務(wù)
由于絕大部分高職院校是由中專升格而來的，長期以來，在教學(xué)管理過程中盛行“行政管制”風(fēng)格，教學(xué)管理組織和工作人員在角色定位上僅注重其作為權(quán)力者的身份，而忽視其權(quán)力的根本來源和權(quán)力行使的根本宗旨，從而背離了教學(xué)管理組織存在的基本價(jià)值。
隨著中國高職教育已經(jīng)由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)，運(yùn)行機(jī)制已經(jīng)顯現(xiàn)為“以學(xué)擇教”的趨勢(shì)，學(xué)生需要什么樣的教育，學(xué)校就應(yīng)設(shè)法提供什么樣的教育，學(xué)生身份發(fā)生完全的變化；再加上教師群體是一個(gè)自命清高、自尊心極強(qiáng)、從事獨(dú)立腦力勞動(dòng)的群體，他們一般都具備基本的理論知識(shí)和豐富實(shí)踐技能，流動(dòng)十分容易。學(xué)生身份的變化和高職院校教師群體的特點(diǎn)，決定了“行政管制”風(fēng)格已經(jīng)不適應(yīng)新的時(shí)代要求，只有“教學(xué)服務(wù)”風(fēng)格才有生存的空間。可以說，在新形勢(shì)下，教學(xué)管理從實(shí)質(zhì)上已經(jīng)演變?yōu)橐环N“教學(xué)服務(wù)”，尊重并盡力滿足師生的教學(xué)需要，為師生創(chuàng)造一個(gè)良好的教學(xué)環(huán)境。
�。┙虒W(xué)管理的人員創(chuàng)新：現(xiàn)代人力資源管理
在高職院校教學(xué)管理創(chuàng)新系統(tǒng)中，人員創(chuàng)新是至關(guān)重要的。因?yàn)闊o論是教學(xué)管理價(jià)值觀、教學(xué)管理戰(zhàn)略、教學(xué)管理組織結(jié)構(gòu)、教學(xué)管理制度的創(chuàng)新，還是教學(xué)管理風(fēng)格、教學(xué)管理技術(shù)的創(chuàng)新，都離不開素質(zhì)優(yōu)良的教學(xué)管理人員。
推進(jìn)高職院校教學(xué)管理人員創(chuàng)新就是按照現(xiàn)代人力資源管理的理論、流程和方法對(duì)教學(xué)管理人員進(jìn)行管理。第一，通過崗位分析，按照人崗匹配的原理，能力至上的原則，科學(xué)合理選聘教學(xué)管理人員；第二，“以人中心”設(shè)計(jì)相關(guān)激勵(lì)制度。長期以來高職院校一般“以事為中心”設(shè)計(jì)激勵(lì)制度，對(duì)教學(xué)管理人員也不例外，這是一種落后的工作方式，必須進(jìn)行變革。代之以更加注重調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性、以最大限度地挖掘人的潛能的“以人中心”的激勵(lì)制度；第三，注意對(duì)教學(xué)管理人員的培訓(xùn)和開發(fā)。通過培訓(xùn)需求分析，科學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)管理方面的培訓(xùn)內(nèi)容，開展形式多樣的培訓(xùn)和開發(fā)活動(dòng)，使教學(xué)管理人員具備扎實(shí)的教學(xué)管理專業(yè)知識(shí)、高超的專業(yè)技能和良好的服務(wù)意識(shí)。
（七）教學(xué)管理的技術(shù)創(chuàng)新；網(wǎng)絡(luò)教學(xué)空間
在傳統(tǒng)的教學(xué)管理手段下，教學(xué)管理所得來的信息并不是直接原始生成的，而是通過調(diào)查或網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)生成的，存在信息失真的可能性，通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)空間建設(shè)可以很好的解決這個(gè)問題。建設(shè)好網(wǎng)絡(luò)教學(xué)空間將是高職院校教學(xué)管理的偉大技術(shù)創(chuàng)新。
建設(shè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)空間，不再是簡單地上傳、下載PPT，而是利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)空間空間做活動(dòng)的課程，包括電子教案、PPT、資源庫、照片庫、影像庫、案例庫、方法庫，等等。教師上課只要展示授課提綱，然后利用各種空間上的教學(xué)資源來組織教學(xué)，講到案例即打開案例庫，講到實(shí)例可打開照片集、影像集，講到概念也可以打開概念庫，講到方法可以打開方法庫，講到技能可以打開技能庫，講到前沿的東西還可以鏈接到國外大學(xué)的課程，這些都可以在空間上實(shí)現(xiàn)，而且可以形成模塊的任意組合，課程不再是過去的一本書，也不是最近十多年來的PPT，而是一個(gè)空間的某一個(gè)子空間，教師可以根據(jù)需要做出很多不同的課程來。同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)空間還可以進(jìn)行作業(yè)布置、問題討論、學(xué)生提問等。
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)空間建設(shè)起來后，教學(xué)管理效率更高，信息更真實(shí)。教師上課時(shí)的教學(xué)狀態(tài)和學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)好不好，通過點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)同步直播就可以看得仔仔細(xì)細(xì)；教師是不是每次都用幾年前的老教案，通過點(diǎn)擊教案庫就可以看得清清楚楚；教師是不是對(duì)學(xué)生進(jìn)行過輔導(dǎo)，通過點(diǎn)擊教師評(píng)語和回答問題留下的“腳印”看得明明白白；老師的課程學(xué)生是否有興趣、教師是否學(xué)生歡迎，通過點(diǎn)擊學(xué)生訪問量、訪問記錄和學(xué)生留言可以看得真真切切。
三、結(jié)語
�。ㄒ唬┮喳溈襄a7S模型為分析框架分析高職院校教學(xué)管理創(chuàng)新具有整體性。這就是說，我國高職院校教學(xué)管理系統(tǒng)中的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、風(fēng)格、人員、技術(shù)、價(jià)值觀這七個(gè)要素中，價(jià)值觀是核心和靈魂，戰(zhàn)略是根本、“結(jié)構(gòu)”和“體制”是手段、風(fēng)格、人員、技術(shù)是支撐，它們相互影響、相互配合，共同構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體。這表明，為使高職院校教學(xué)管理的創(chuàng)新取得成功，必須著眼整體，統(tǒng)籌謀劃。
�。ǘ┮喳溈襄a7S模型為分析框架分析高職院校教學(xué)管理創(chuàng)新具有開放性。高職院校辦學(xué)目標(biāo)之一就是“行業(yè)認(rèn)可、企業(yè)歡迎、家長滿意、學(xué)生受益”。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，高職院校必須不斷與行業(yè)、企業(yè)、家長、學(xué)生互動(dòng)，不斷為教學(xué)管理系統(tǒng)中的價(jià)值觀、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、風(fēng)格、人員、技術(shù)補(bǔ)充新的內(nèi)容。這表明，為使高職院校教學(xué)管理的創(chuàng)新取得成功，各個(gè)要素要不斷吸收社會(huì)最先進(jìn)、最新的東西，深化其內(nèi)涵，拓展其外延。
�。ㄈ┮喳溈襄a7S模型為分析框架的高職院校教學(xué)管理創(chuàng)新具有動(dòng)態(tài)性。這就是說，高職院校教學(xué)管理系統(tǒng)中的七個(gè)要素不是靜止的，而是隨社會(huì)發(fā)展不斷發(fā)展變化，補(bǔ)充新的內(nèi)容，從而不斷的完善自己。這表明，為使高職院校教學(xué)管理的創(chuàng)新取得成功，各個(gè)要素必須保持對(duì)社會(huì)環(huán)境的最佳適應(yīng)狀態(tài)。
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