公共圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)人發(fā)展論文
摘要:當(dāng)今,在公共圖書(shū)館管理問(wèn)題上,如何最大限度地發(fā)揮公共圖書(shū)館的服務(wù)功能,引起了圖書(shū)館界專(zhuān)家、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。本文根據(jù)公共圖書(shū)館核心價(jià)值建構(gòu)的需要,將以人為本與科學(xué)管理的特色與要旨進(jìn)行簡(jiǎn)要的闡述,并探究公共圖書(shū)館服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展的相關(guān)內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。
關(guān)鍵詞:公共圖書(shū)館以人為本科學(xué)管理
在圖書(shū)館界,專(zhuān)家們對(duì)圖書(shū)館管理頗有爭(zhēng)議,認(rèn)為它是“圖書(shū)館工作的自動(dòng)化”、“圖書(shū)館內(nèi)各個(gè)工作環(huán)節(jié)之間的高度協(xié)調(diào)一致”、“低耗、高效、優(yōu)質(zhì)的管理”、“圖書(shū)館組織管理的系統(tǒng)化”等。這些說(shuō)法,雖然都有一定的合理性,但又都忽視了“人”的作用。我們認(rèn)為,公共圖書(shū)館的科學(xué)管理離不開(kāi)“人”,要“以人為本”,通過(guò)計(jì)劃和決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)等一系列過(guò)程,來(lái)有效實(shí)現(xiàn)公共圖書(shū)館文獻(xiàn)信息、物質(zhì)資源的科學(xué)利用,以期達(dá)成公共文化的進(jìn)步和繁榮。
1.以人為本與科學(xué)管理的特色
公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)是用戶(hù)服務(wù)工作,它為人民群眾提供了一個(gè)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的良好環(huán)境。“人來(lái)人往”、“知識(shí)共享”,“不分彼此”、“共同提高”,每個(gè)人都擁有平等享受公共圖書(shū)館服務(wù)的權(quán)利,這是“以人為本”的很好體現(xiàn)。同時(shí),它擔(dān)負(fù)著為科學(xué)研究服務(wù)和大眾服務(wù)的雙重任務(wù),在促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化、教育事業(yè)的發(fā)展,提高全民科學(xué)文化水平方面起著重要的作用。荷蘭學(xué)者霍夫斯坦特說(shuō),管理不是處理具體的東西,而是處理對(duì)于“人”有意義的信號(hào),這種信號(hào)是在家庭、學(xué)校、社會(huì)等特有的文化背景下形成的,因而文化必然滲透于管理和組織的全過(guò)程。這就要求在以人為本與科學(xué)管理上,形成自己的特色。
1、1以人為本的特色。
公共圖書(shū)館工作先要做好“人”的工作,人是管理活動(dòng)中最積極最生動(dòng)的因素,把人管理好了,工作也就自然而然開(kāi)展了。人的個(gè)體,在心理、行為、情感、價(jià)值觀等方面的差異,是極為復(fù)雜的。以人為本,就要準(zhǔn)確把握人的這些差異,發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性,使圖書(shū)館的一切活動(dòng)處于良好的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)。
1、1、1責(zé)任到人。協(xié)調(diào)公共圖書(shū)館各個(gè)系統(tǒng)的工作,實(shí)行業(yè)務(wù)技術(shù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化,分工明確,職責(zé)清楚,并落實(shí)具體的負(fù)責(zé)人。
1、1、2監(jiān)督到位。建立公共圖書(shū)館工作人員和用戶(hù)代表參加的民主管理組織,對(duì)公共圖書(shū)館工作提出合理化建議和改進(jìn)意見(jiàn),督促公共圖書(shū)館工作計(jì)劃的執(zhí)行,監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)干部的工作。
1、1、3人盡其力。合理配置人力資源,力求用最少的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)充、用最快的速度提供用戶(hù)最需要、最有使用價(jià)值的文獻(xiàn)資料,并使既有的人力資源和公共圖書(shū)館的各種設(shè)備發(fā)揮最大作用。
因此,人本主義的特色,其管理的出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)都在于“人”,即如何使公共圖書(shū)館中的人充分發(fā)揮其才能。
1、2科學(xué)管理的特色。
公共圖書(shū)館的科學(xué)管理,要做到?jīng)Q策、計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)的統(tǒng)一,借鑒現(xiàn)代企業(yè)成功的管理經(jīng)驗(yàn),在充滿(mǎn)人性關(guān)懷中,摸索出公共圖書(shū)館自身的管理途徑。
1、2、1勞動(dòng)組織合理化。根據(jù)公共圖書(shū)館的實(shí)際,合理設(shè)置業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu);根據(jù)館藏的.文獻(xiàn)資料類(lèi)型和用戶(hù)需要的特點(diǎn),科學(xué)劃分工序和工作范圍。
1、2、2業(yè)務(wù)工作計(jì)量化。在掌握一定數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,運(yùn)用庫(kù)存論研究現(xiàn)有書(shū)庫(kù)空間的合理使用;運(yùn)用線(xiàn)性規(guī)劃科學(xué)地安排開(kāi)館時(shí)間、干部配備和經(jīng)費(fèi)的使用等。
1、2、3工作人員專(zhuān)業(yè)化。在熟悉公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,在某一學(xué)科知識(shí)的范圍內(nèi),以文獻(xiàn)信息為研究對(duì)象,深入學(xué)習(xí)、鉆研,能夠擔(dān)負(fù)起該學(xué)科的專(zhuān)題文獻(xiàn)和信息服務(wù)工作。
因此,管理科學(xué)的特色,具有前瞻性、前沿性與和諧性。否則,在原來(lái)的水平上強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理不僅會(huì)落后,而且很可能是一種逆動(dòng)。
2.以人為本與科學(xué)管理的要旨
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展,公共圖書(shū)館的科學(xué)管理也引起了圖書(shū)館界的關(guān)注,對(duì)“館人”的重視,要求職工更自覺(jué)、更努力地做好本職工作,并通過(guò)進(jìn)修、培訓(xùn)等學(xué)習(xí)途徑,提高自身的綜合素質(zhì)。這種由經(jīng)濟(jì)發(fā)展而帶動(dòng)的科學(xué)管理追求,即以“人本主義”的思想為基礎(chǔ),順應(yīng)現(xiàn)代公共圖書(shū)館的科學(xué)管理精神。
2、1以人為本,即以人為“根本”。
從以人為本與科學(xué)管理上說(shuō),是指公共圖書(shū)館管理者的一種領(lǐng)導(dǎo)方式或理念,屬人力資源管理的范疇。建立健全人力資源管理機(jī)制,才能真正做到以人為本。具有以下幾個(gè)特點(diǎn):
2、1、1以人為本的管理,強(qiáng)調(diào)公共圖書(shū)館在管理過(guò)程中,始終堅(jiān)持以人為出發(fā)點(diǎn)。
2、1、2以人為本的管理,重視激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。
2、1、3以人為本的管理,致力于人與事業(yè)的共同發(fā)展。
2、2以人為本,即以人為“核心”。
從以人為本與科學(xué)管理上說(shuō),人是管理中最基本的要素,人與環(huán)境是一種交互作用,創(chuàng)造良好的環(huán)境可以促進(jìn)人的發(fā)展,并為事業(yè)的發(fā)展注入新的活力。同時(shí),個(gè)人目標(biāo)與集體目標(biāo),也可以在相互協(xié)調(diào)中達(dá)成共同的愿景。具有以下幾個(gè)原則:
2、2、1重視人的需要,尊重人的需要。
2、2、2鼓勵(lì)職工,培養(yǎng)職工。
2、2、3設(shè)計(jì)組織,始終圍繞“人”這個(gè)中心。
總之,伴隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展,公共圖書(shū)館工作結(jié)構(gòu)也日益復(fù)雜化�？茖W(xué)有效的管理,是公共圖書(shū)館工作順利開(kāi)展的基礎(chǔ)。沒(méi)有科學(xué)有效的管理,必然導(dǎo)致公共圖書(shū)館的分散、重復(fù)、混亂和浪費(fèi)。因此,以“人”為中心,充分發(fā)揮現(xiàn)代圖書(shū)館系統(tǒng)的服務(wù)功能,建構(gòu)公共圖書(shū)館的核心價(jià)值,是值得我們深入探究的一項(xiàng)新課題。
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