公共關系論文
現(xiàn)如今，許多人都有過寫論文的經(jīng)歷，對論文都不陌生吧，借助論文可以有效訓練我們運用理論和技能解決實際問題的的能力。那要怎么寫好論文呢？以下是小編精心整理的公共關系論文，僅供參考，大家一起來看看吧。
公共關系論文 篇1
[摘要]高職學生的素質發(fā)展是當前高職教育面臨的一大要務。作為當代高校素質教育的一個重要組成部分，公共關系教育不僅有利于培養(yǎng)學生的思想素質，還有利于完善學生的知識體系，更有利于培養(yǎng)學生的技能和能力，尤其是當今社會急需的創(chuàng)造、創(chuàng)新能力。因此，高校應更重視公共關系教學，提高公關課堂教學的方法，推動高職學生的素質發(fā)展，為社會輸送綜合素質良好的應用型高職人才。
[關鍵詞]公共關系學 素質發(fā)展 高職學生
公共關系經(jīng)過多年的發(fā)展，已在社會各個領域得到了十分廣泛的應用，無論是政府部門、企業(yè)組織還是個人，都日益認同公共關系的重要性，因此，從20世紀90年代開始，全社會廣泛掀起了學習公共關系的熱潮�？v觀高校，無論是文科管理類、經(jīng)濟類還是是理工科專業(yè)中，公共關系學成為高校教學體系中許多專業(yè)都開設的一門課程。公共關系學是一門兼具理論性和技能性的邊緣性、交叉性學科，在其學科體系中包涵了心理學、傳播學、廣告學、禮儀學等相關學科的知識。通過公共關系課程的教學使學生拓寬現(xiàn)有的知識結構，掌握各項能力和技能，幫助高職學生在日益嚴峻的社會就業(yè)形勢下正確地進行擇業(yè)和就業(yè)。
一、高職學生素質現(xiàn)狀
高等職業(yè)技術學院人才培養(yǎng)目標是著眼于為社會培養(yǎng)具有較高素質的高技能人才。專業(yè)課程的教學培養(yǎng)了學生的專業(yè)技能，但只具備專業(yè)技能是不夠的，高職學生的素質發(fā)展應該是多方面的，除了專業(yè)技能業(yè)務素質外，高職學生還需要具備一定的人文文化素質，創(chuàng)造創(chuàng)新能力素質，人格道德素質，身體心理素質等等。
當前高職學生的素質情況不容樂觀，主要體現(xiàn)在：
(一)學習動力不足
與大學本科生相比，高職學生的高考入學成績普遍偏低，生源上的差異形成了學習動機和習慣的差異。現(xiàn)狀表明，高職學生普遍缺乏明確的學習目標和學習動力，缺少科學的學習習慣。
(二)知識遷移能力欠佳
由于缺乏良好的學習能力和科學的學習習慣，高職學生接受新知識的速度比較緩慢，同時又缺乏通過自身努力主動學習新知識和技能的動力，因此高職學生普遍存在知識結構單一、知識層面狹窄、視野不開闊、思維較為固定模式化等問題。
(三)創(chuàng)新意識不強
由于固有的體制和觀念，高職學生往往被動接受課堂的教學內(nèi)容，在創(chuàng)造創(chuàng)新方面不求突破。
(四)心理問題凸顯
當前社會就業(yè)競爭加劇，造成了高職學生在繼續(xù)升學、就業(yè)困難等方面的心理壓力，受學生的自我承受能力和調(diào)節(jié)能力所限，如果得不到很好的疏導和緩解，這些壓力往往形成一定的心理問題，引發(fā)抑郁癥、退學甚至自殺等行為，對學生的身心造成傷害。
(五)情商欠缺，人際交往能力欠缺
社會上普遍認為高職學生急功近利，責任感缺乏，以自我為中心，對社會和他人缺少同情心和關注，在學習和工作中人際關系處理方面有待提高。
鑒于高職學生素質發(fā)展失衡的問題，公共關系教育可以很好彌補有關方面素質教育的欠缺，進一步提升高職學生的素質發(fā)展水平。
二、公共關系學對高職學生素質發(fā)展的推動作用
(一)完善高職學生的知識體系
作為一門新興的邊緣學科，公共關系與眾多學科之間有著極為密切的關系，諸如管理學、經(jīng)濟學、文學、心理學、法學、傳播學等等，公共關系學的學習無疑有助于擴大高職學生的知識面、拓寬學習視野。公共關系學的學科性質決定了其教學過程是一個思維鍛煉的過程，這些課程有助于訓練學生的形象思維、邏輯思維和創(chuàng)造性思維。對于文科類高職生而言，通過公共關系學學習數(shù)學、經(jīng)濟學以及邏輯學等課程，對邏輯思維的提高大有裨益。而理工科高職生通過學習公共關系學，接觸管理學、文學等人文學科，對個人人文素養(yǎng)的提高有良好的作用。
(二)完善高職學生的能力結構
通過學習公共關系學知識，不僅可以提高高職學生的實際工作能力，還有助于高職學生組織能力、人際溝通能力、創(chuàng)新能力等具體相關能力進行提升，對完善高職學生的能力結構具有重要的意義。
1.提高實際操作的實踐能力。在公共關系學的實務各內(nèi)容環(huán)節(jié)中，講到公共關系工作程序要求學生掌握相關的公共關系的調(diào)查方法，對組織內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境進行分析，同時對公關活動進行策劃和實施，這要求高職學生深入社會進行調(diào)查研究，獲取第一手資料，并運用所學知識進行分析實施，將課堂理論與實踐有效結合起來，幫助解決社會實際問題。
2.提高獲取和管理信息的能力。當今社會是信息飛速發(fā)展的社會，信息素養(yǎng)是提升高等教育水平的內(nèi)在要求。信息社會需要具有較高信息意識和能夠熟練運用現(xiàn)代信息技術手段，將信息與數(shù)據(jù)進行歸納與綜合的高素質人才。高職院校的重要任務就是將學生培養(yǎng)成為具有終身學習能力的人才。無論是公關傳播、公關調(diào)查、公關策劃、公關實施、公關評估或是公共關系專題活動及危機公關，需要做的第一步是全面了解情況獲取信息，并對信息進行分析，有針對性地提出公關方案。這些過程有效訓練了高職學生的信息管理能力水平。
3.提高組織協(xié)調(diào)能力。公共關系從本質上來說是一種管理工作性質，公共關系的傳播、公共關系專題中的展覽會、慶典等活動，尤其是在公關方案的策劃、實施、現(xiàn)場管理方面，都需要有關人員進行有效的組織和協(xié)調(diào)各個工作環(huán)節(jié)，以保證公關活動的順利開展。組織和協(xié)調(diào)能力不是與生俱來的，需要在理論學習的基礎上加以實踐，在實踐過程中慢慢學習如何有效組織和協(xié)調(diào)各部門人員之間的關系。
4.提高人際溝通能力。公共關系是一門溝通的藝術，它要求組織內(nèi)部公眾之間、組織內(nèi)部與外部公眾及環(huán)境之間進行有效溝通，這就要求公共關系學習者樹立一種溝通的意識，掌握溝通的方法和技巧，學會與組織內(nèi)外工作打交道，在不斷的學習和磨合過程中提高自己的溝通能力，建立良好的人際關系圈，為組織贏得良好的發(fā)展環(huán)境。
5.提高創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。創(chuàng)新思維是信息活動中最重要的智力因素之一，對培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力具有重要的作用。公共關系的策劃方案力求新、求異，只有善于創(chuàng)新勇于創(chuàng)新的策劃方案才能吸引大量的眼球，才能獲取公關活動的成功。
6.提高應變能力和心理素質。社會環(huán)境不是一成不變的，公共關系所處的內(nèi)外環(huán)境也在不斷的變化之中，面對突如其來的變化，甚至公關危機，如何穩(wěn)住心理，沉著應對，化危機為機遇，這是需要學生掌握的重要能力之一。
(三)提升高職學生的個人形象
公共關系學是一門塑造形象的藝術，公關禮儀訓練是課程教學中的一項重要內(nèi)容。公關禮儀對個人的形象禮儀方面，包括儀容儀表修飾、儀態(tài)、個人著裝的注意事項，此外還對會見時的介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀，以及商務接待和談判禮儀等方面進行詳盡的表述。這些與日常工作和學習息息相關的禮儀教育，對提升高職學生的個人形象給予
了啟發(fā)。使學生注意日常正確地著裝，改善了自身外在的形象，給人留下良好的第一印象，為求職和就業(yè)的成功增加籌碼。同時，又注意在日常交往中禮貌待人，文明用語，說話得當，內(nèi)外一致，講求信譽，提升自身的內(nèi)在涵養(yǎng)，為個人的形象加分。
(四)實現(xiàn)高職學生的情商培養(yǎng)
公共關系學注重強調(diào)處理內(nèi)部公眾和外部公眾關系的重要性，指出內(nèi)部是否團結、內(nèi)外部環(huán)境是否和諧深刻影響組織和個人的發(fā)展，鼓勵運用各種方式和方法尋求適合組織和個人發(fā)展的和諧環(huán)境。這對于高職學生培養(yǎng)集體主義、團隊精神、合作意識以及社會責任感具有良好的促進作用。
(五)增強高職學生的就業(yè)素質
公共關系學為高職在校生搭建了從學校走向社會的橋梁，增強高職學生的就業(yè)競爭力。如在公共關系課堂上的演講與口才訓練，要求學生現(xiàn)場抽題進行即興演講，要求他們以流暢、形象、生動、邏輯性強的語言表述，這種訓練方式增強了學生們自信心和參與意識，訓練學生自我推銷的技能和技巧，提高學生在實習就業(yè)過程中的自信和膽識，為就業(yè)成功做充分的準備。
三、公共關系學推動高職學生素質全面發(fā)展的舉措
公共關系學是高職學生素質教育的重要課程之一，如何發(fā)揮公共關系學的這一促進作用，筆者認為應從公共關系教學方法著手，即運用多樣靈活的教學方法對高職學生進行素質教育。教育過程不是單二的說教過程，采用形式多樣的課堂教學方法才能有效實現(xiàn)對學生進行素質教育的目的。這里以幾種教學方法為例：
1.案例教學法。案例教學法是公共關系學教學的常用方法，有利于培養(yǎng)學生獨立地分析問題和解決問題的能力。有人說公關案例教學是美育過程，社會上發(fā)生的生動有趣的案例能夠激發(fā)學生的社會生活美感，啟迪學生積極主動明確自己的思想，準確地對案例進行分析和判斷，提出明確的解決思路，這一過程有助于學生逐步確立起科學的人生觀和價值觀。此外，公關案例能激活學生思維的觸發(fā)點，活躍思維能實現(xiàn)舉一反三觸類旁通的效果，使學生迅速產(chǎn)生由感性認識向理性認識的飛躍。案例教學法訓練了學生的理性思維、形象思維和創(chuàng)造性思維。運用案例教學融入理論，提高學生的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的實際能力。
2.學生團隊授課法。改變過去教師一味講課學生一味聽課的被動式教學。鼓勵學生以小組團隊為單位，自由選取講課的內(nèi)容，充分調(diào)動學生課堂和課外積極性，自主搜集公關案例素材，團體備課討論，制作教學PPT，讓學生代表上臺講課，發(fā)揮學生學習的主觀能動性，同時為學生提供了一個良好的平臺，可以讓學生展示自我的口才、學識和風采。學生團隊授課法不僅增強學習的趣味性，增強了學生的自信心和表現(xiàn)欲，同時增強了學生的團隊意識和與人合作的能力。
3.情景教學。所謂情景教學是指運用具體活動的場景以激起學習者主動學習興趣、提高學習效率的一種教學方法。它通過創(chuàng)設出具體場合的情形和景象，幫助學生把知識融入生動的情景之中，改變了傳統(tǒng)教學的枯燥單一。如在講授到公關禮儀的時候，叫學生上臺進行情景模擬，模仿商務人士之間的握手，遞名片，相互介紹，乘車等場景，臺下的同學對模擬的行為進行討論評判，加深對公關禮儀知識的掌握。
4.社會實踐教學。畢業(yè)實習和畢業(yè)實踐是高職教育的重要環(huán)節(jié)。鼓勵學生在實習期間對用人單位的公共關系環(huán)境進行調(diào)查，形成完整的調(diào)查公關調(diào)查報告，反饋給用人單位，這既鍛煉了學生的各項思維和能力，又幫助分析解決了實習單位的實際問題，增強了實習單位對高職實習生能力的了解，是一種雙贏的教學法。
總而言之，公共關系學是一門實用性很強的學科，通過這門學科的教學，對高職學生素質發(fā)展具有顯著的促進作用。當然，公共關系學這門課程需要運用不同形式的教學方式和手段才能將理論和實踐有機聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)最佳的教學效果和教育目的。
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公共關系論文 篇2
1、論公關心理學在企業(yè)管理中的正確運用
2、論企業(yè)文化建設與公共關系教育
3、大眾媒體與外交
4、非政府組織與外交
5、品牌的文化標志性對消費者品牌評價的影響
6、論中國傳統(tǒng)文化中的公關意識
7、論領導者個人形象的塑造及其對組織形象的影響
8、論危機公關中的傳播原則與方法
9、論廣告運作策劃中應有的公關意識
10、論公關談判的本質及其基本原則
11、論公關寫作在公關活動中的重要功能與作用
12、論公關員的公關口才及其培養(yǎng)
13、論中國申請入世談判中的談判藝術
14、從對中國旅游者不文明行為的批評看強化對國民進行公關教育的必要性
15、試論公共關系在企業(yè)形象建設中的作用
16、公共關系在品牌鏈中的有效運用
17、論決策者的公共關系意識
18、試議公共關系在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的作用
19、從公共關系學角度分析政府新聞發(fā)言人制度
20、公共關系在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運用
21、關于公關的誤區(qū)
22、公共管理中的組織形象研究
23、公共管理中的城市形象研究
24、公共管理中的國家形象研究
25、公共危機中的政府形象管理
26、公關人員素質初論
27、我國企事業(yè)公關的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢
28、政府與大眾媒體的相互關系和作用
29、城市形象與政府
30、政府、傳媒與公眾的關系管理
31、整合營銷傳播（IMC）的戰(zhàn)略與策略
32、政府和企業(yè)的議題管理研究
33、現(xiàn)階段公關理論與公關實踐的不足
34、公共關系與商業(yè)化社會
35、公共關系與社會主義民主建設
36、服務行業(yè)公關特征
37、社會不正之風與公共關系
38、公關人員的自我教育和自我完善
39、傳媒對公共情緒的宣導撫慰功能研究
40、廣東省文化品牌的建設與傳播研究
41、輿情分析與和諧社會的構建研究
42、政府危機傳播困境研究
43、大眾傳播媒介的傳播效果研究
44、公共關系傳播的特點探討
45、抗非典過程中的輿論導向研究
46、試論其他相關學科對公關學科的影響與滲透
47、媒體上的國家形象
48、中外媒體報道的比較研究
49、企業(yè)的危機傳播和新聞發(fā)言人制度
50、企業(yè)“危機公關”的對策研究
51、新聞傳播與公共關系
52、對開展政府公共關系工作的認識和思考
53、樹立全員公關意識積極應對糾紛
54、論我國公共關系產(chǎn)生與發(fā)展的環(huán)境
55、淺析電視民生新聞
56、廣州城市品牌定位
57、案例分析--某事件中的說服
58、媒體與政策議程的設定
59、公共關系與環(huán)境問題構建
60、大眾傳媒組織與環(huán)境問題構建
61、試析組織成員形象對組織形象的影響
62、試論政府公關工作的現(xiàn)狀及其薄弱環(huán)節(jié)
63、政府與大眾媒體的相互關系和作用
64、危機公關與議題管理和議題設置
65、政治、政策議題傳播
66、媒體報道議題的比較研究
67、品牌傳播
68、政府官員的口才與政府形象的塑造
69、領導者的口才藝術
70、電視節(jié)目主持人的口才
71、輿論監(jiān)督與公共行政
72、公共關系教育分析
73、組織內(nèi)部公眾探討
74、亞運會的整合營銷傳播
75、懷舊在老字號傳播中的作用
76、企業(yè)溝通策略研究
77、非企業(yè)單位（政府、事業(yè)單位、軍隊、民間團體等）公關工作的特點
78、改革與公關實踐
79、公關教育的現(xiàn)狀及發(fā)展前景初探
80、公關機構的內(nèi)部建設
81、企業(yè)社會責任研究
82、企業(yè)員工關系管理（以富，本田事件為例）
83、“中國制造”的國際傳播研究
84、企業(yè)社會公益?zhèn)鞑ゲ呗匝芯?/p>
85、青少年犯罪的原因探討
86、“面子”與中國人的日常行為(可以從一個小的方面去寫，如消費行為，送禮行為等)
87、中國社會的分層問題
88、農(nóng)民工的城市適應問題
89、公關禮儀與企業(yè)形象
90、辦公室禮儀與企業(yè)日常管理的關系
91、企業(yè)凝聚力的建構
92、晶牌營銷的社會心理機制探討
93、青少年社會化過程中的大眾傳媒
94、網(wǎng)絡對社會化的影響
95、網(wǎng)絡時代的社會關系重構
96、中國現(xiàn)階段失范問題研究
97、民企與外企的培訓模式比較
98、現(xiàn)代企業(yè)中層管理者的激勵問題研究
99、影響個人職業(yè)生硬的因素分析
100、現(xiàn)代企業(yè)中人力資源經(jīng)理的素質分析
101、商務談判技巧市場運作初探
102、解析一次成功的談判案例(可加副標題)
103、試論談判技巧在現(xiàn)代商務中的作用
104、中外商務談判技巧的比較研究
105、公共關系理論對現(xiàn)代企業(yè)管理理論的影響
106、社會轉型與公共關系的主體性建構
107、當代科技發(fā)展與社會主義中國的命運
108、試論組織結構體制的重塑與公共關系的協(xié)調(diào)
109、從企業(yè)行為看企業(yè)文化的塑造
110、試論企業(yè)文化與人格塑造
111、談談我對企業(yè)文化理論的理解
112、“人世”后，對中國企業(yè)文化建設的走勢研究
113、中國式離婚：原因與對策
114、中國農(nóng)村與城市婦女自殺比較研究
115、產(chǎn)品生命周期與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究
116、人世與中國企業(yè)危機應對研究
117、大眾傳媒與人的社會化
118、大眾傳播對生活方式的影響
119、大眾傳播與社會控制
120、晶牌創(chuàng)建與廣告策劃
121、廣告對社會生活方式的影響
122、廣告與“性”
123、我國廣告業(yè)發(fā)展的狀況分析
124、廣告對消費者消費理念的影響
125、中國消費者的廣告認同感研究
126、員工多元化情境下的組織行為
127、國有企業(yè)與非國有企業(yè)工作滿意度比較研究
128、組織改革理論視野中的國有企業(yè)改革探討
公共關系論文 篇3
1. 警察公共關系危機管理研究
2. 基層政府公共關系能力建設的重要性和實現(xiàn)途徑
3. 試論保險基層機構的公共關系
4. 論報業(yè)公共關系管理手段
5. 高校公共關系
6. 企業(yè)網(wǎng)絡公共關系策略初探
7.公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用探討
8. 警察公共關系危機管理探析
9. 城市規(guī)劃中的公共關系現(xiàn)狀分析及處理機制研究
10. 3G信息化背景下我國政府公共關系的改進研究
11. 現(xiàn)代學校公共關系管理梯度模型建構初探
12. 企業(yè)公共關系狀況的研究——以伊利公司為例
13. 社會轉型期我國警察公共關系危機管理研究
14. 網(wǎng)絡媒體對我國政府公共關系的影響研究
15.公共關系在我國IT業(yè)的應用研究
16. 構建和諧背景下的地方政府公共關系
17. 對高校圖書館強化公共關系意識的再認識
18. 網(wǎng)絡傳播環(huán)境中的企業(yè)公共關系探析
19. 試論網(wǎng)絡媒體對公共關系的影響
20. 企業(yè)公共關系預警管理問題研究
公共關系論文 篇4
摘要：隨著科技的進步和社會生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，公共關系已經(jīng)成為各大企業(yè)市場營銷管理中不可忽視的重要組成部分，企業(yè)管理專業(yè)委員會要制定好符合市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律的切實可行的調(diào)控方案，加大對公共關系的重視，提高自身企業(yè)在當前市場中的國際競爭力，不斷發(fā)揮優(yōu)勢作用，保證企業(yè)的經(jīng)營管理模式能高效的運營和發(fā)展。本文主要依據(jù)公共關系在市場營銷管理行業(yè)的實施理念，對運用策略和模式做一些實質性的探討和分析。
關鍵詞：公共關系；企業(yè)市場；營銷企業(yè)；模式
社會在發(fā)展，市場經(jīng)濟形態(tài)在變化，公共關系下企業(yè)市場營銷的銷售需求也會有所波動，所以營銷管理和工作人員要不斷加強市場管理機制的建立，有效加入公共關系的營銷模式，對管理方案要不斷更新和完善，定期創(chuàng)新和改革，要采用多種多樣的營銷管理模式和制度，最終達到加強實力的作用，促進市場經(jīng)營企業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟提高。
一、注重公共關系的經(jīng)營理念——擴大企業(yè)市場營銷的規(guī)模
公共關系下的市場營銷企業(yè)，即面向市場，面向廣大人民群眾的一種營銷環(huán)境，通過開放性、自由性、廣泛性等特點，能有效擴大市場營銷的規(guī)模，強化市場監(jiān)督管理機制，讓市場營銷變得更規(guī)范和具有合理性。管理者要制定合理有效的方案和經(jīng)營模式，多組織市場營銷活動，加強宣傳，給顧客和用戶帶來極高的體驗，滿足廣大人民群眾的需求量，為自身企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展帶來優(yōu)勢條件。領導干部要注重公共關系在當前市場經(jīng)濟形勢下的發(fā)展特點，結合市場營銷管理策略，不斷引進高新技術的管理研究專業(yè)人員，加強內(nèi)部人員的專業(yè)素質和修養(yǎng)，做到有效提高企業(yè)的經(jīng)營理念，保證整體科技水平，真正落實公共關系在市場營銷中的策略和發(fā)展模式，發(fā)揮綜合市場營銷競爭優(yōu)勢。在當前的國際形勢下，我國的經(jīng)濟發(fā)展突飛猛進，各大商家和企業(yè)迅速發(fā)展起來，人們的生活水平逐漸提高，群眾對于市場營銷企業(yè)發(fā)展的呼吁聲越來越大，連鎖超市和商店越來越受到顧客的青睞，連鎖企業(yè)經(jīng)營模式成為了我國經(jīng)濟新領域的發(fā)展方向。所以工作者要不斷引進高科技的人員，加強內(nèi)部人員的素質訓練，在管理和營銷過程中時刻牢記企業(yè)管理準則和制度，才能確保相應的營銷推廣工作的精度準確，運行機制高效。隨著中國近些年來經(jīng)濟的突飛猛進，企業(yè)市場營銷行業(yè)得到快速發(fā)展，大跨徑和實用型等經(jīng)營企業(yè)的數(shù)目不斷增多，管理者和領導者要明白，此時如果繼續(xù)采用傳統(tǒng)營銷技術和管理模式，會存在許多發(fā)展隱患，比如消費者的需求得不到滿足，營銷的產(chǎn)品供給不足等問題。為了可以有效地開展企業(yè)市場營銷管理模式的運行過程，領導者要注重管理理念和分配模式，確保各個環(huán)節(jié)的運行質量，企業(yè)者和經(jīng)營者可以結合實際情況，運用當前的科學技術，合理引入高效營銷模式，充分發(fā)揮科學技術在促進我國市政企業(yè)市場營銷以及發(fā)展方面的積極作用。
二、加強公共關系的管理模式——豐富企業(yè)市場營銷的內(nèi)容
新時代的發(fā)展特點下，企業(yè)市場營銷的監(jiān)督和管理越來越受到社會的關注，監(jiān)督和管理工作者一定要注重當代的管理和工作理念，做好安全宣傳教育工作，制定好公共關系下市場營銷的管理監(jiān)督計劃和方案，確保一切管理工作按照正常的計劃實施和建設。隨著城市化的快速發(fā)展，農(nóng)村各大企業(yè)市場營銷超市也不斷擴大和發(fā)展起來，許多連鎖企業(yè)走向工業(yè)化、電子化、科技化的道路，因此在營銷市場中合理加入“公共關系”的運行模式是非常重要的，能保證人民群眾的需求得到及時滿足，營銷物品能得到很好的宣傳效果，市場經(jīng)營模式也能較穩(wěn)定和有效的發(fā)展和運行。隨著引入“人工結合”的模式對企業(yè)市場營銷進行分配和管理，各大營銷企業(yè)越來越依賴于機械和計算機等操作工具，許多復雜的操作都靠機器來完成，對人工的需求變少了，監(jiān)督和管理做得不到位，就很容易影響市場企業(yè)運行的經(jīng)濟效益和營銷質量，營銷的質量管理措施也不斷地隨著人們的生活需要而呈現(xiàn)出規(guī)范化、系統(tǒng)化、專業(yè)化的特點，但是也仍然存在許多缺陷和問題，管理體制的不完善，將大大降低市場企業(yè)營銷的運行效率，造成資金的浪費。所以經(jīng)營者一定要加強公共關系的管理模式，不斷豐富企業(yè)市場營銷的內(nèi)容，才能加大企業(yè)的實施力度，有效落實物品的合理檢查和分配工作，促進連鎖經(jīng)營銷售，發(fā)現(xiàn)提高銷售效率的有效手段，從而保證市場營銷管理體制有效地運行，提高公共關系下企業(yè)市場營銷的質量和效率。公共關系作為經(jīng)營企業(yè)中市場營銷的重要環(huán)節(jié)之一，在企業(yè)發(fā)展中占有不可估量的重要地位，經(jīng)營者需要深刻理解公共關系在營銷企業(yè)運用過程中的正確含義，掌握經(jīng)營企業(yè)中的關鍵特點，了解公共關系的實施理念和方法，配合當代科技發(fā)展技術，認識到人民群眾的需要，才能準確地分析企業(yè)的內(nèi)部收益，從而采取高效率的策略提高市場營銷企業(yè)的運行速度，最終才能達到促進銷售的目的，讓市場營銷連鎖經(jīng)營企業(yè)立足于消費市場。管理者和領導者要明白，現(xiàn)代科技環(huán)境下，現(xiàn)存企業(yè)市場營銷模式仍然存在許多失誤和問題，在實際的營銷過程中，管理和營銷單位必須嚴格要求內(nèi)部的工作人員，做好教育訓練工作，每個人需要以身作則，有效發(fā)揮“公共關系”在營銷企業(yè)中的重要作用，加強宣傳和教育，擴大市場需求量，采取正確和有效的方法，從而應對環(huán)境的變化和滿足消費市場的需求。
三、完善公共關系的經(jīng)營方案——促進企業(yè)市場營銷的發(fā)展
隨著現(xiàn)代科技的日新月異，企業(yè)市場營銷行業(yè)發(fā)展得越來越快，連鎖經(jīng)營企業(yè)為了實現(xiàn)高效倉儲物流，合理運用好公共關系在公司的實施理念，管理工作人員應當采取正確和有效的方法，對企業(yè)市場營銷工作的工作質量監(jiān)督機制和管理模式進行一些技術性和實質性的探討和分析，從而應對環(huán)境的變化和滿足消費市場的需求。經(jīng)營者要加快企業(yè)市場營銷公司內(nèi)部的基礎設施建設，定期更新高質量的設備，并且和各個地區(qū)的連鎖企業(yè)和分公司都要保持經(jīng)常的聯(lián)系和同步經(jīng)營，不能落后，結合當代的科學技術，保證自身的企業(yè)經(jīng)營能跟上當代的市場需求和顧客的消費需求，爭取和各大商家同步發(fā)展經(jīng)營模式，組建高效率的聯(lián)通網(wǎng)絡，制定切實可行的管理方案和經(jīng)營模式，每個銷售環(huán)節(jié)、物流分配管理設施都要保持在全新的水平，不能以得過且過的態(tài)度經(jīng)營,“細節(jié)決定成敗”，要注重每一個經(jīng)營環(huán)節(jié)。企業(yè)市場營銷是當代經(jīng)濟市場的重要企業(yè)，關系到國家的經(jīng)濟效益和社會聲譽，而公共關系下的市場營銷模式存在許多技術性和科技性的管理理念，所以企業(yè)者必須加強對營銷過程中工作人員的意識培養(yǎng)，保證有質量的監(jiān)督和管理工作，有效施行管理監(jiān)督機制，制定好市場企業(yè)營銷管理監(jiān)督的計劃和方案，確保工作按計劃實施和建設。管理工作者要看到市場營銷的現(xiàn)存問題，比如對于許多興起的營銷企業(yè)來說，功能太單一，大部分營銷模式都采用傳統(tǒng)和單調(diào)的分配模式，管理體制不到位，效率自然達不到要求。企業(yè)營銷者和管理人員要不斷完善市場營銷管理處的設施管理和監(jiān)督檢查工作，高效確保企業(yè)市場營銷的質量和效率，加大運行進度。經(jīng)營者要提高管理工作人員的素質水平，對其進行管理方面的知識講解，對每一種貨物都要做好介紹，培養(yǎng)他們的管理能力，在工作的過程中能運用“公共關系”的管理理念，有效增強安全意識，提高責任心和耐心，才能保障企業(yè)市場營銷工作的順暢和高效率的進行。
四、結語
總而言之，市場營銷企業(yè)要制定人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，要實現(xiàn)公共關系企業(yè)從傳統(tǒng)的經(jīng)營模式向全新的經(jīng)營模式轉變，就必須要有素養(yǎng)、有技術的人才，完善公共關系的經(jīng)營方案，不斷促進企業(yè)市場營銷的發(fā)展，不斷引進高新技術，才能針對企業(yè)的銷售特點，制定出一套符合企業(yè)經(jīng)營的全新模式，促進市場營銷的運行效率，保證運行質量。
參考文獻
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公共關系論文 篇5
淺析創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關系策略
摘要：當今商業(yè)環(huán)境的復雜變化讓企業(yè)更加重視競合，特別是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展離不開內(nèi)部和外部各種利益相關者的支持和配合，而協(xié)調(diào)這些利益相關者的一種方法就是公共關系。本文先對創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關系發(fā)展的現(xiàn)狀進行分析，然后指出公共關系對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的重要性，最后提出針對創(chuàng)業(yè)企業(yè)的公共關系策略。
關鍵詞：創(chuàng)業(yè)企業(yè);公共關系;策略
0 引言
創(chuàng)業(yè)企業(yè)是指“處于創(chuàng)業(yè)階段，高成長性與高風險性并存的開拓型企業(yè)”。創(chuàng)業(yè)過程是一種巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)面臨著不確定的商業(yè)環(huán)境、商業(yè)模式和組織結構，要在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展就必須集成企業(yè)能都用的一切力量。在公司內(nèi)部，能否團結和凝聚人心;在公司外部，能否獲得顧客、供應商、渠道商、政府、媒體和銀行等公眾的認可和支持，就成為創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的前提和基礎。公共關系就是這樣的一種幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)內(nèi)外和諧發(fā)展的管理職能[1]，企業(yè)創(chuàng)始人及其團隊應當意識到公共關系對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的重要性，并正確策劃和實施公共關系策略。
1 創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關系現(xiàn)狀分析
創(chuàng)業(yè)企業(yè)在公共關系的運用方面還處在一個引入和探索的階段，總體來說效果并不理想。有一些較為常見的現(xiàn)狀和問題對創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關系的發(fā)展和其價值的體現(xiàn)形成了制約。
1.1 缺乏公共關系意識
一些創(chuàng)業(yè)企業(yè)要么對公共關系毫不在意，要么把公共關系看作是大企業(yè)的專屬，認為創(chuàng)業(yè)是企業(yè)發(fā)展的初始階段，應當把注意力放在產(chǎn)品的研發(fā)和市場開拓上，待日后公司規(guī)模擴大了，覺得有必要時再來發(fā)展公共關系。公關意識的缺乏反映了創(chuàng)業(yè)者對公共關系的意義和作用不了解，不重視，當然也就不能發(fā)揮公共關系對企業(yè)的積極作用。
1.2 對公共關系概念的混淆
有的創(chuàng)業(yè)企業(yè)簡單地把拓展與有利益訴求的人物的人際關系，加強企業(yè)外部宣傳當作公共關系，有的創(chuàng)業(yè)企業(yè)甚至把發(fā)展權錢交易等庸俗關系視為公共關系。這些對公共關系理解的偏差或謬誤在很大程度限制了創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關系的良性發(fā)展。事實上，公共關系的公眾對象包含更廣，更多地站在企業(yè)而非個人層面上來策劃和實施，更加強調(diào)溝通和長期互惠的發(fā)展。
1.3 公共關系活動缺乏系統(tǒng)性
不少創(chuàng)業(yè)企業(yè)由于缺乏對公共關系的理解和對公共關系方法論的研究，使得企業(yè)的公關活動沒有系統(tǒng)性和延續(xù)性，只是零星地進行，效果自然得不到保障。在公共關系的實施上，創(chuàng)業(yè)企業(yè)應注重對公關活動的科學管理，遵循調(diào)研、策劃、實施，評價的流程，在實踐和總結中建立和提升公共關系。
1.4 危機公關能力差
創(chuàng)業(yè)是一種高風險的活動，企業(yè)在創(chuàng)業(yè)過程要面對各種風險，甚至出現(xiàn)危機事件，在自身實力尚比較弱小的時候，能否有效應對，是檢驗創(chuàng)業(yè)企業(yè)生命力的試金石。很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)在危機出現(xiàn)時常因公關能力的不足而措手不及，企圖以欺瞞等方式來掩蓋危機，卻適得其反，埋下失敗的種子。危機公關是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的必修課，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的危機公關能力有助于企業(yè)在危機出現(xiàn)時妥當應對，轉危為安。
2 公共關系對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的必要性
創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展伴隨著一組矛盾，一方面企業(yè)需要提高產(chǎn)品或服務的影響力，另一方面卻又受到資源的制約。大企業(yè)常用的廣告、宣傳等推廣方式并不適合于創(chuàng)業(yè)企業(yè)。這正凸顯了公共關系對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的價值和必要性，公共關系能夠幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)以較小的成本獲得長效的發(fā)展基礎。
2.1 深化溝通，增強創(chuàng)業(yè)企業(yè)凝聚力
創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展公共關系有助于建立便利和通暢的溝通渠道和建立良好的員工關系。創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的核心要素之一就是要吸引和發(fā)揮人才的作用，這需要建立良好的企業(yè)氛圍，給予員工歸屬感。公共關系起到了很好的溝通和協(xié)調(diào)作用，從而形成企業(yè)凝聚力，促進內(nèi)部團結，讓員工安心工作，人盡其才。
2.2 樹立良好的企業(yè)形象
創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以通過宣傳、公益等多種公共關系活動提升企業(yè)的在公眾心目中的形象，擴大知名度，積累美譽度。良好的企業(yè)公眾形象有助于獲得社會各界的認同，產(chǎn)生好的口碑效應，增加品牌價值。企業(yè)形象的樹立需要創(chuàng)業(yè)企業(yè)全體員工的一致努力，在理念和行為上相統(tǒng)一。
2.3 獲取公眾支持
創(chuàng)業(yè)企業(yè)在發(fā)展過程中需要盡可能獲得公眾的支持，所謂“得道者多助”，創(chuàng)業(yè)企業(yè)如果能建立和發(fā)展同包括員工、客戶、供應商、政府、銀行在內(nèi)的各種利益相關者的關系，有效整合各方資源，就更有可能在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展。公共關系就是這樣的一種將這些公眾粘合在一起的管理思想和職能。
3 創(chuàng)業(yè)企業(yè)優(yōu)化公共關系的策略
3.1 重視公共關系，培養(yǎng)公關意識
創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)始人應當重視公共關系，從戰(zhàn)略層面來加以考慮，把公共關系視為增加企業(yè)競爭力的基礎工作之一[2]。因為公共關系的長期性，創(chuàng)業(yè)企業(yè)不能把公共關系當作一種流行的觀點來看待，只是簡單開展一些公共關系活動來博得關注，而是要長期貫徹和堅持，成為企業(yè)全體員工的共識和行為規(guī)范。這就要求企業(yè)創(chuàng)始人充分認識到公共關系在凝聚人心、樹立形象和爭取支持等方面的價值，下決心在公司里普及公共關系的理念和知識，培養(yǎng)股東、管理層和員工公共關系意識，推動公共關系的實施。離開了高層的支持，公共關系就會流于形式，難以獲得實效。此外，創(chuàng)業(yè)企業(yè)還要安排專人或者成立公共關系部來負責公共關系事務，否則公共關系就會得不到落實。在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期，資源緊張的情況下，可以先采取管理人員兼職的方式過渡，待時機成熟再設立公共關系的專職或部門。
3.2 培養(yǎng)和提高公共關系能力
創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關系發(fā)展的好壞歸根結底是由員工素質決定的[3]，因此要培養(yǎng)和提高全體員工的公共關系能力。首先是加強公共關系培訓。根據(jù)培訓對象所承擔企業(yè)公共關系的不同角色，在培訓時要有所側重。對于全體員工主要是加強公關意識的培訓，培訓內(nèi)容圍繞著公共關系對企業(yè)的意義、公關的概念、原理和方法等進行;對于企業(yè)公共關系的負責人則要額外加強公共關系實務的培訓，需要對公共關系的技術環(huán)節(jié)有較深入的理解和掌握。其次是對公共關系進行科學地策劃，規(guī)范公共關系操作流程。隨著創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關系實踐的豐富和深入，企業(yè)應當積累知識經(jīng)驗，完善公共關系的調(diào)查、策劃、執(zhí)行和評價的流程，規(guī)范公共關系管理，提高公共關系能力。
3.3 結合實際，靈活開展多種形式的公關活動
一方面，創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以針對不同類型的公眾，由內(nèi)而外地開展公共關系活動。內(nèi)部公關活動先從企業(yè)員工關系和股東關系著手，以內(nèi)部刊物、研討、培訓、宣傳欄、公告欄、公眾平臺等方式強化企業(yè)內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)，形成向心力，激發(fā)員工工作的積極性。外部公共關系活動可同顧客、供應商、中間商、政府、媒體、社區(qū)、同行和社區(qū)等目標公眾保持聯(lián)系，適時地開展有針對性的公共關系活動，促進相互間溝通，積累公共關系資源。另一方面，創(chuàng)業(yè)企業(yè)結合企業(yè)發(fā)展需要，策劃和實施不同主題的公共關系活動，擴大自身的影響力。如創(chuàng)業(yè)企業(yè)在開業(yè)和發(fā)展的里程碑時點組織慶典活動，新產(chǎn)品開發(fā)時進行消費者意見和建議的征詢活動，產(chǎn)品上市時的展覽活動，加強與消費者互動和信任而進行的開放組織活動，宣傳企業(yè)重要事項時開新聞發(fā)布會，對熱點事件進行贊助，體現(xiàn)社會責任而進行的公益活動，針對負面情況的危機公關活動等�？傊�，創(chuàng)業(yè)企業(yè)綜合考慮企業(yè)自身的實力、目標公眾和具體的公關情景，靈活開展各種形式的公共關系專題活動。
4 結束語
創(chuàng)業(yè)企業(yè)是推動社會經(jīng)濟發(fā)展的重要力量，但它們也是面臨著更大挑戰(zhàn)的企業(yè)。一方面由于制約因素較多，根基尚淺，另一方面要面對著復雜的市場環(huán)境，這進一步促使創(chuàng)業(yè)企業(yè)必須以有限的資源去贏得社會各方的積極支持。作為一種有效且低成本整合社會關系的理論和方法，公共關系必須為創(chuàng)業(yè)企業(yè)所重視，自企業(yè)創(chuàng)始人到普通員工，都需要加強公共關系意識，掌握策劃和實施公共關系的方法，為企業(yè)的發(fā)展積累社會資源，獲取公眾支持，奠定堅實的成長基礎。
參 考 文 獻
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公共關系論文 篇6
摘 要：廣告與公關的相互關系一直備受學界和業(yè)界的關注，孰優(yōu)孰劣尚存爭議。在整合營銷活動中，企業(yè)為達到其自身的戰(zhàn)略目標，廣告和公共關系扮演著不可或缺的“左手”與“右手”角色。筆者以企業(yè)戰(zhàn)略目標為出發(fā)點的思路，從企業(yè)整合營銷活動中，以傳播的視角，淺析廣告與公關所發(fā)揮的不同作用。
一、營銷理論的發(fā)展
早在上世紀九十年代，美國市場營銷學教授唐·舒爾茨就提出了整合營銷理論，指出企業(yè)需根據(jù)自身目標設計戰(zhàn)略，合理利用企業(yè)各種資源以達成此戰(zhàn)略目標。該營銷理念把消費者提高到企業(yè)戰(zhàn)略高度，重組企業(yè)行為和市場行為，科學協(xié)調(diào)地發(fā)揮各種形式的傳播方式，并以統(tǒng)一的目標和統(tǒng)一的傳播形象，向大眾傳遞產(chǎn)品信息，同時又倡導企業(yè)與消費者之間的雙向互動。
20xx 年，被譽為“現(xiàn)代營銷學之父”的菲利普·科特勒著述了《營銷革命3.0：從產(chǎn)品到顧客，再到人文精神》一書，書中提到一個嶄新的觀點：消費者在消費活動中往往選擇能滿足其創(chuàng)意性、群體性和理想性需求的產(chǎn)品和企業(yè)。傳統(tǒng)的營銷法則效力漸衰，企業(yè)必須開發(fā)出能夠激發(fā)和吻合消費者價值觀的產(chǎn)品、服務和企業(yè)文化。
廣告在市場營銷活動中，本質是為了促進產(chǎn)品銷售，獲得經(jīng)濟效益。公共關系的本質即協(xié)調(diào)企業(yè)的社會關系，影響公眾輿論，塑造良好形象，優(yōu)化運作環(huán)境等一系列工作。由此不難看出兩位營銷大師分別從不同的角度提出了相似的觀點。首先，企業(yè)應把消費者作為市場營銷的出發(fā)點，以塑造企業(yè)良好公眾形象為目的，利用企業(yè)自身的各種優(yōu)勢資源進行整合營銷；其次，企業(yè)不單依靠銷售產(chǎn)品獲得利潤，應注重與消費者進行企業(yè)文化和企業(yè)價值觀等精神、情感層面上的溝通和交流，促進企業(yè)長遠發(fā)展；最后，企業(yè)應與消費者應達成共識，產(chǎn)生共鳴，契合企業(yè)與消費者之間的價值觀，更好地為產(chǎn)品銷售服務。
二、廣告目的與作用
廣告與生俱來的就帶有目的性——盈利，無論是經(jīng)濟利益、創(chuàng)造品牌價值或是建立企業(yè)形象，廣告的作用是為了銷售產(chǎn)品，為營銷活動服務，但并不等同于營銷。
廣告的作用在于價值的體現(xiàn)，廣告的價值不僅僅局限于廣告作品本身，其最大的價值在于捕獲了多少消費者的注意力，從而影響消費者產(chǎn)生了購買行為，使廣告主獲益，進而達到一個企業(yè)的經(jīng)濟利益和經(jīng)營目標。廣告活動的參與，還將處于一個長期發(fā)展的階段，用于建立和維護一個企業(yè)的產(chǎn)品或服務市場。
隨著信息社會的發(fā)展，受眾的注意力往往被過多的信息分散，廣告信息容易被忽略，信息污染日益加重，消費者很難再把有限的注意力分布在無限的信息之中。此外廣告信息失實，廣告文案浮夸，使廣告逐漸被消費者排斥和抵觸，消費者由此產(chǎn)生選擇性忽略和選擇性注意，對廣告作品視而不見、聽而不聞，無法激起消費者的購買欲望。廣告的原始作用也開始顯得力不從心，由此產(chǎn)生的負面影響就是廣告效果的下降，變相導致廣告成本的上升。
企業(yè)要想再依靠傳統(tǒng)的廣告活動，使自己的產(chǎn)品在市場上獲得一席之地已經(jīng)很難奏效。企業(yè)在市場營銷的戰(zhàn)場上，僅靠廣告的孤軍奮戰(zhàn)，難免會顯得勢單力薄。因此需要融合公共關系的力量，究其根本目的是樹立企業(yè)形象，產(chǎn)生良好的公眾信譽，從而使企業(yè)獲得長遠的發(fā)展。
三、公關在營銷中的表現(xiàn)
公共關系是一種有計劃、有目標的活動。公共關系的基本目標是：在廣大消費者和用戶面前樹立和保持企業(yè)的良好形象和信譽。公共關系也是市場營銷的重要組成部分，同廣告一樣服務于營銷活動。如果把廣告比作企業(yè)的左手，那么公共關系也必然會是企業(yè)的右手。
如英國公關專家弗蘭克·杰夫金斯說的那樣：“營銷中的每一個因素都需要公關人員來加強、完善”。公共關系在市場營銷中的作用非常重要。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)之間的競爭異常激烈，要想在市場競爭中占得一席之地，不僅要依靠企業(yè)自身的技術、質量、管理和服務，還要依靠企業(yè)與公眾之間的信息互動。企業(yè)的良好形象和企業(yè)文化是企業(yè)寶貴的財富，因此企業(yè)應合理建立及利用公共關系資源，努力提高企業(yè)的社會信譽、樹立企業(yè)的良好形象，使企業(yè)及其產(chǎn)品品牌的知名度得到提高，贏得社會大眾的認可和贊許，這樣才能使企業(yè)在激烈的競爭之中立于不敗之地。
四、廣告與公關的結合
廣告和公關皆為市場營銷活動中的重要的一環(huán)，缺一不可。廣告的作用就是突出其產(chǎn)品的特性與價值，公關的價值就在于維系與消費者之間的感情。與傳統(tǒng)的以商品或產(chǎn)品為核心競爭力的營銷理念和方式相比較，當前的營銷活動注重的是針對消費者特定需求和訴求，在產(chǎn)品上的滿足外，更多給予其精神上的滿足感。
阿爾·里斯曾用伊索寓言里的一個故事，把廣告與公關分別比作風和太陽，風和太陽爭論著誰能先讓旅途中的行人先脫下大衣，風猛烈的吹讓行人裹緊了衣服，太陽溫和讓旅行者感到熱，然后脫下了大衣。作者認為廣告在市場營銷中廣告與公關各有千秋，二者扮演著不同的角色，缺一不可。公共關系可以維護企業(yè)與消費者的關系，促進廣告在營銷活動中的作用；成功的廣告同樣有助于建立和維系企業(yè)與消費者之間的良好關系。
參考文獻：
[1]（美）菲利普·科特勒. 營銷管理[M]. 北京：中國人民大學出版社，20xx：145-146.
公共關系論文 篇7
以課題立項為平臺的公共管理論文
1當前學生實踐現(xiàn)狀分析
科研評價認定只局限在傳統(tǒng)體系上，缺乏以現(xiàn)實生活為依托的綜合多學科的知識.在科研評價上，仍然以單一的成果作為最終的評定標準的現(xiàn)狀，造成了學生的關注點不得不聚焦在科研表面的成果，缺乏學術延伸，極大打擊老師學生的積極性.
2學生課題立項的作用及意義
2.1促進學生融合，拓寬知識面
學生課題立項一般是不同年級組合、不同專業(yè)知識結合的過程.通過成員搭配，合理運用團隊資源，團隊成員間分工合作發(fā)揮各成員的特長，共同完成工作，達成共同目標.通過科研立項研究過程，結合課題實踐，彌補專業(yè)知識不足等劣勢，充分發(fā)揮學生自身優(yōu)勢，使項目能更好的實施.學生課題作為一種社會事業(yè)，必然會產(chǎn)生一定的社會后果.尤其是現(xiàn)代全球化復雜的背景之下，不可避免地涉及政治、經(jīng)濟、文化等多方面的因素，僅靠片面的理論知識是無法勝任的.而課題立項恰恰可以將不同知識進行融合，并對這些能力有積極促進作用，拓寬學生的知識面.與此同時，大學生專業(yè)實踐是大學中必修的一門課程，但學生在社會實踐過程中對專業(yè)理論知識的運用具有盲目性，難以實現(xiàn)專業(yè)知識的轉化和拓展，局限于案例教學、情景模擬以及“走馬觀花”的參觀實習，對社會實踐的認識也僅局限于課外活動和第二課堂，兩種實踐過程都缺乏目標管理，專業(yè)實踐教學與大學生社會實踐的管理處于割裂、無溝通狀態(tài).專業(yè)實踐教學與大學生社會實踐活動的一體化就是學校實踐活動涉及的各類資源的最大效用，將靈活性和統(tǒng)一性有機結合.實踐教學與社會實踐活動一體化既可以是實現(xiàn)過程，也可以是計劃目標，它是專業(yè)實踐教學和社會實踐活動的一種互補和聯(lián)動機制的構建.這可以極大程度的促進公共管理教學的改革.通過課題立項可以較好的規(guī)范實踐的管理，對提高大學生的知識、能力、素質等形成起著重要的作用.
2.2促進自主學習，提升科研能力
隨著全球格局的加速發(fā)展與變化，大學生的心理素質與承受力面臨著更苛刻的挑戰(zhàn)，社會對大學生素質教育及大學生自主學習能力有了更高的要求.大學生面臨著社會現(xiàn)實問題與個人價值實現(xiàn)的深層矛盾，這種矛盾和困惑所造成的浮躁心態(tài)使大學生難以靜下心來扎實學習自身切實所需的知識技能.傳統(tǒng)“以教師為絕對中心”的教學模式學習，大學生自學的支持服務系統(tǒng)不健全，課程資源不配套等問題，使學生的自主性、能動性受到了壓抑.扎實的專業(yè)知識和層次分明的思維方式是成功開展科研活動的前提與基礎.科研立項，在平等基礎上教師與學生共同完成課題，充分發(fā)揮學生自主學習能力，運用學生對科研的求知欲，逐漸培養(yǎng)學生的獨立判斷能力、獨立思考能力，通過學生團隊的自我督促培養(yǎng)學生的團隊協(xié)作精神.運用學生與團隊內(nèi)外合理施壓，使得學生在科研活動中不斷提高自身的心理承受力，最大限度的發(fā)揮主觀能動性.
2.3促進全面發(fā)展，提升就業(yè)能力
公共管理類專業(yè)是培養(yǎng)以相關理論知識為基礎，適應社會需求的復合型、應用型公共管理人才為目標.通過發(fā)現(xiàn)日常生活中的實際問題，確立有意義的項目課題，進行深入有價值的科研活動，以促進自身能力的全面提升，為將來的就業(yè)增添砝碼.
2.3.1通過科研立項，培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力
學生對項目課題的研究過程就是綜合運用多種思維方式，靈活利用知識、創(chuàng)造新知識的過程，也是學生創(chuàng)造性思維培養(yǎng)的過程.另外，科研立項作為大學生自我發(fā)展、自我完善的基本方式，極大地促進了學生創(chuàng)造型個性品質的開發(fā).創(chuàng)造型個性的發(fā)展是創(chuàng)新能力培養(yǎng)的關鍵，而追求學生具有創(chuàng)造性的自由發(fā)展正是科研立項的最高價值目標.
2.3.2通過科研立項，培養(yǎng)學生科研能力
加強培養(yǎng)學生自身科研能力，教師有意識的引導、組織學生參加科研立項活動或直接加入教師的課題組，參與課題研究，共同完成較大的研究項目.以共同科研實踐來充分調(diào)動學生科研的積極性，加快、加強學生科研素質與能力的培養(yǎng).2.3.3通過科研立項，培養(yǎng)學生團隊合作能力學生的可塑性是非常強的.學生科研立項一般是由學生團隊完成.通過團體合作，在提高學生的個人能力的同時，更好的培養(yǎng)學生的團體合作意識，加強促進學生團體協(xié)作的理念，塑造學生蟻巢協(xié)作的觀念，在體現(xiàn)個人能力的同時，與團隊其他成員形成科研成果的互利互惠，通過彼此學習、坦誠交流，達到共同提高，在團隊協(xié)作與督促下不斷發(fā)覺自身潛能.2.4促進教學相長、服務社會教師通過指導學生開展課題研究，將自己的成果、經(jīng)歷和科學思維方法傳授給學生.同時，教師將指導學生科研所產(chǎn)生的新成果、新技術、新知識帶進課堂，促進了教學內(nèi)容的更新和改革，豐富了課堂教學，這不僅使教學更貼近學生需要，也提高了教師的學術水平、教學水平和質量.另外，作為在校學生，由于受到各方面的限制，缺乏社會閱歷和社會經(jīng)驗，但通過科研立項活動促進我們充分使用現(xiàn)有的資源，去實現(xiàn)自身的價值.科研實踐活動是理論與實踐相結合的良好形式，大學生在科研實踐活動中走出校門，接觸社會，認識社會，充分了解國情，促進大學生對書本知識的轉化和拓展，增強解決實際問題的能力.科研實踐活動也是提高大學生思想覺悟、培養(yǎng)鍛煉才干、增強社會責任和服務意識、促進健康成長的有效途徑.
3學生課題立項的實證研究
近年來，用人單位到高校挑選畢業(yè)生早已不是停留在只關注學生的學習成績，而對于學生的動手能力、管理能力和科研創(chuàng)新能力等日益重視.為適應社會對人才需求的變化，高校對學生從事科研活動日益重視.但長期以來，基于公共管理專業(yè)的培養(yǎng)目標和發(fā)展方向，更偏重于學生應用能力的培養(yǎng)，致使學生相對缺乏創(chuàng)新意識，這難以體現(xiàn)高等教育與其他教育相比的優(yōu)勢所在.我國的一些高校也對學生科研工作做出了探索的嘗試，比如中國科技大學與1999年提出了“大學生研究計劃”;復旦大學李政道教授設立的專項學生科研基金;浙江大學從1998年開始開展的校級大學生科研訓練計劃，每年投入經(jīng)費20-50萬元，每年立項1000項左右;北京大學設有兩項學生科研的專項基金，由教務部試驗班辦公室管理，提供機會使學生能加入到教室研究工作中，也支持學生的自主科研項目;教育部從20xx年啟動國家大學生創(chuàng)新性試驗計劃，20xx-2010年共資助15000項學生創(chuàng)新性實驗項目.本文選取桂林電子科技大學公共事務學院公共事業(yè)管理專業(yè)不同年級的170個人進行問卷調(diào)查.在調(diào)查中顯示，約57.9%的學生認為由于學校經(jīng)費資助不足、開展形式單一等原因而不愿意參加科研立項.由此可見，通過課題立項，建立較為完善的組織機構、給予配套經(jīng)費的支持，制定相關的鼓勵政策保障項目的實施，促進學生參與科研實踐的積極性.同時，以上的數(shù)據(jù)從不同角度反映了學生課題立項的實證研究可行性.本文依據(jù)筆者學生輔導員的實踐經(jīng)驗進行驗證.
3.1增加科研立項方式，發(fā)揮學生自主性
在高校內(nèi)部本身可以在原有學生自主科研立項的方式基礎之上，適當?shù)脑黾由陥蠓绞?真正體現(xiàn)出培養(yǎng)學生學習和參與科研實踐的主動意識，真正實現(xiàn)“以學生為主、教師為輔”的教育模式.同時我們可以采用把學生科研項目與畢業(yè)論文相結合的方式來解決大學生參與科研積極性的問題.例如，桂林電子科技大學公共事務學院科技協(xié)會組織同學參加院級課題立項，采用教師立項學生選擇參與，教師學生共同立項等多種方式，發(fā)揮學生自主性.在院級立項中，學生積極組隊立項，覆蓋面達72%.
3.2加強項目化管理，采取激勵機制
加強大學生科研立項多邊化管理，合理運用激勵手段，提高學生對科研活動的積極性.合理、層次化運用獎勵機制，分級別，逐級遞增獎勵額度，激發(fā)學生的榮譽感，激勵學生對先進美好事物的追求欲.同時，各項獎勵可以通過獎學金，三好學生評定及畢業(yè)評定等方式，物質層次與精神層次相結合.將學生參與科研活動的成績作為學生個人能力的一項評定標準，進入學生的檔案.這樣學生申報積極性將更高，項目結題率將會改善，結題效果也會更好.例如，針對學校相關活動，科協(xié)開展院級課題立項，對項目進行全程跟蹤，隨時監(jiān)控項目的實施情況，針對項目出現(xiàn)的問題及時進行解決.對于優(yōu)秀項目實施追加經(jīng)費支持，并在年度評定上進行政策傾斜.3.3完善教師指導制度，建立教師激勵體系建立完善的師資隊伍，選擇具有扎實專業(yè)知識、較強科研能力和水平的教師，促進教師指導學生科研機制的完善，做到切實為學生解疑答惑，開闊學生的思路，促進學生的綜合素質實質性提升.同時也可以嘗試建立類似于導師制的一種教師輔導制度，加強教師和學生雙向了解和溝通.為大學生科研能力的提高提供強有力的支持.學校出臺相應的激勵措施，將指導學生科研記入教師的工作量，并給予相應獎勵，以激發(fā)教師的指導力度，提高教師指導學生的積極性，關心學生科研項目的進展程度.
4結語
綜上所述，當今世界正在進入知識經(jīng)濟時代，激烈的國際競爭對人才培養(yǎng)提出了更高的要求，學生科研立項正是適應社會發(fā)展需求的舉措.當前形勢下，我們應當不斷提高學生自主科研意識，充分發(fā)揮學生的積極性、主動性和創(chuàng)造性，充分利用學生科研立項這一有效形式，在學生群體中營造濃厚的科研氛圍，提供充足的科研實踐機會和場所，搭建高質高效的學生科研平臺，為把學生培養(yǎng)成為高素質的綜合性人才而不懈努力。
公共關系論文 篇8
過去的公共管理較為僵化和刻板，隨著時代的不斷變化發(fā)展以及信息技術在各行各業(yè)的廣泛應用，傳統(tǒng)的公共管理模式已經(jīng)無法適應當代變化，新的公共管理模式應運而生。①新公共管理視角下，我國現(xiàn)代傳媒和公共關系發(fā)生了相應變化，公眾的話語權得到強化，更加體現(xiàn)出民主特色。
1.公共管理新視角
公共管理新視角與傳統(tǒng)的官僚資本主義公共管理不同，它的出現(xiàn)帶動了公共關系的廣泛傳播，擺脫了傳統(tǒng)的官僚控制的傳播限制。在公共管理視角下，公共管理的核心應該在市場或者服務對象，根據(jù)對市場和服務對象的研究和調(diào)查，采取有效的'公共管理措施滿足市場和服務對象的需求。②這種公共管理方式更加人性化，也更加有利于提高公共管理的水平和質量。從本質上來說，公共管理新視角的出現(xiàn)，改變了過去的市場和政府、個人與政府之間的關系，也轉變了當代政府的職能，使政府在行政職能的基礎上強化了服務職能，有利于改善社會和政府之間的關系。公共管理新視角的出現(xiàn)使得信息的傳播方式更加個人化和私人化，這是新公共管理給社會帶來的一大優(yōu)勢。在過去的公共管理中，傳媒發(fā)布信息均是大眾方向，具有一定的強迫性和強制性，容易將社會和個人束縛在狹小的范圍內(nèi)，而新的公共管理視角下，傳媒的信息傳播更加個人化，可以實現(xiàn)私人訂制，并將過去的單向信息傳播方式轉變?yōu)殡p向，改變了傳統(tǒng)的傳播形式。信息技術的發(fā)展給新媒體的出現(xiàn)提供了契機，而新媒體的出現(xiàn)對信息的傳播和傳遞帶來重要影響。③在新的時代背景下，信息傳播不僅僅是由傳媒來掌控，也可以是個人或者社會的某個團體，同時新時代信息的傳播也不再是自上而下的傳播，而是實現(xiàn)了編輯、受眾的共同傳播，信息傳播的主體向著多樣化和草根化發(fā)展。在新的公共管理視角下，政府的社會職能應該是為社會和個人提供公共服務，滿足市場和個人的發(fā)展，政府將不再僅僅是社會的管理者，同時還是社會的服務者，為社會和民眾提供更多的服務。
2.公共管理新媒體的產(chǎn)生
不僅在政事上公共管理視角下公共關系發(fā)生了巨大的轉變，在新媒體傳播方面也可看到公共管理對公共關系的影響。隨著新媒體的不斷出現(xiàn)，更多的公共管理平臺展露出來，它們與過去的管理平臺有著明顯的區(qū)別，一是現(xiàn)代化公共關系的傳播更加個性化、公眾化，另一個是傳播的互動性進一步加強。④公共管理視角下，信息技術得到大力發(fā)展，新媒體開始出現(xiàn)，而新媒體的特點就在于時效性強、傳播范圍廣泛以及傳播主體更加多樣化，它使得社會公共關系發(fā)生了系列改變，為新公共關系的形成提供了平臺。過去的公共關系傳播是單向的，而且被相關機構嚴格控制著，而新的公共管理視角下，以新媒體為平臺，公共關系朝著平等、民主、雙向化發(fā)展，這對于改善公共關系有著重要的意義。話語權是信息傳播中的重要內(nèi)容，擁有自由的話語權，人們的心聲能夠被更多人聽到，過去的公共關系屬于控制的話語權，而新的公共管理視角下，公共關系成為平等的話語權，這一切的實現(xiàn)得益于網(wǎng)絡技術的發(fā)展。在新的時代背景下，人們可以利用現(xiàn)代化信息技術實現(xiàn)網(wǎng)絡交流，在網(wǎng)絡平臺中進行信息的傳播。新時代具有網(wǎng)絡信息量豐富、信息傳播速度快、網(wǎng)絡服務個性化等特點，而且能夠實現(xiàn)雙向交流和多向交流，有助于加強信息傳播的廣泛性和有效性，以微博為例，微博是當代較為流行的網(wǎng)絡平臺，在這個平臺中，所有人均是新聞的發(fā)布者，可以在微博平臺上隨意發(fā)表自己的見解，也可以自由選擇自己感興趣的內(nèi)容和信息推送。⑤在微博上，網(wǎng)友還可以通過關注或者查詢的形式關注政府的管理工作以及傳媒發(fā)布的信息，并可以實現(xiàn)與媒體和政府的及時交流和溝通，有助于改善雙方關系，并實現(xiàn)信息的雙向反饋。網(wǎng)絡平臺的出現(xiàn)加快了個性的發(fā)展，使得個體力量更加突出，同時也滿足了社會的需求，有助于促進社會關系的和諧發(fā)展。個性化發(fā)展是實現(xiàn)人思想解放的重要表現(xiàn)，在過去的管理過程中，受技術和理念的限制，人們能夠展現(xiàn)自我、自由表達自我想法的平臺和空間并不多，導致人們的思維和思想受到嚴重的束縛，獨立發(fā)展也受到了一定的影響。新媒體的出現(xiàn)為個性獨立提供了有效的平臺，網(wǎng)友以信息技術為發(fā)展平臺，在網(wǎng)絡平臺上自由表達，有助于實現(xiàn)個性獨立和個性思想的解放。
3.公共管理視角下公共關系的變化
新的公共管理視角改變了社會和政府之間的關系，在新的公共管理視角下，政府的職能發(fā)生了明確的改變，政府將是公共管理中的主導者，而社會和個人成為公共管理的中心和主體，政府需要以社會和個人為根本進行科學管理，為社會和個人提供更多個性化、有質量的管理。⑥新的公共管理視角下，政府必須加強對個人的重視，將公眾當成上帝，堅持為公眾服務，以獲得公眾的認可和支持。需要注意的是，公眾對政府的認可和響應是新公共管理視角下公共關系轉變的主要方向，隨著科技的不斷發(fā)展，我們能夠看到越來越多的領導人將現(xiàn)代傳媒當成宣傳的平臺，以便擴大自己的影響力，加強與公眾的聯(lián)系，以美國為例，美國在競選過程中，競選人員無不選擇網(wǎng)絡平臺與公眾交流和互動，希望獲得公眾的認可和支持，這就是公共關系轉變的具體體現(xiàn)。結語綜上所述，隨著時代的不斷發(fā)展和科技的不斷創(chuàng)新，社會形勢的變化導致公共管理模式也發(fā)生了變化。在新的公共管理視角下，傳媒和公共關系受到相應的影響，從傳媒角度上看，公共管理視角下更多的人選擇使用新媒體進行公共關系傳播，他們可以利用新媒體進行自我展示，實現(xiàn)個性的獨立和發(fā)展，有助于促進社會和個人的共同發(fā)展。此外從政府和社會的公共關系來看，新的公共管理視角下政府和社會的關系更加密切，政府將不再是公共管理的主體，社會和個人在公共管理中占據(jù)著基礎地位，政府在進行公共管理過程中必須要堅持以社會和個人為中心，不斷滿足社會和個人的需求，為其提供優(yōu)質的服務，打造服務型政府，轉變新的公共關系傳播方式。
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公共關系論文 篇9
一、市場營銷內(nèi)涵整合
市場營銷是在變化的市場環(huán)境中，旨在滿足消費需要，實現(xiàn)企業(yè)目標的商務活動過程，包括市場調(diào)研、目標市場選擇、產(chǎn)品開發(fā)和定價、渠道選擇、產(chǎn)品促銷、銷售、提供服務等與市場相關的企業(yè)經(jīng)營活動。市場營銷全過程質的規(guī)定性則是商品交換的過程�？鐕居仲x予它新的內(nèi)涵①企業(yè)營銷的成功需要創(chuàng)新，這種創(chuàng)新不只是方式方法的創(chuàng)新更是觀念和思維的創(chuàng)新。②企業(yè)營銷必須從單獨的銷售思維轉變到營銷與盈利思維并舉。從過分關注市場份額到市場份額與企業(yè)價值平衡。③成功是營銷需要對資源的有效整合。這種整合，不只是對外部市場資源的整合，更重要的是對內(nèi)部資源的整合。
人們常說做營銷都知道4p(產(chǎn)品、價格、促銷和渠道),它們都是企業(yè)管理和活動控制(至少有重大影響)的最基本因素。盡管他們受到目標群體、人文地理及環(huán)境的影響，但我們必須明白，尋求企業(yè)營銷是最終目的，任何形式的企業(yè)和營銷組合都應包括“4p”這四個中心要素。今后的市場會逐漸趨于成熟、復雜，企業(yè)的營銷應由以前的靜態(tài)控制演變?yōu)閯討B(tài)控制。依照國外的經(jīng)驗，隨著對市場與企業(yè)價值的深入認識,“4p”理論應被賦予新的內(nèi)涵:①為使企業(yè)的產(chǎn)品策略發(fā)揮最大的效果,取得消費者的喜愛，我們必須認真考慮和衡量產(chǎn)品在不同周期中的位置，以及用戶從中將獲得的利益和價值。②企業(yè)價格策略、定價目標應尋找企業(yè)利潤與顧客滿意度之間的平衡。學會應市場導向定價和需求導向定價。③企業(yè)銷售應該是我們花費盡可能低的成本，且不會犧牲顧客的感情下進行售后服務和促銷，都應注意利害關系，使對企業(yè)的不利降低到最低限度。
二、公共關系的理解
公共關系是主要從事組織機構信息傳播，關系協(xié)調(diào)與形象管理事務的咨詢，策劃，實施和服務的管理職能。公共關系的主體是社會組織公共關系的客體是公眾公共關系的手段是傳播。中國的現(xiàn)代公共關系是舶來品，是改革開放的產(chǎn)物。但如同許多引進的觀念一樣，理解和操作起來時常會被扭曲,甚至走入誤區(qū)。當年中國公關起步時遇到的第一個誤區(qū)或稱迷障曾是“公關小姐”，即以為公關人員就是“公關小姐”，接待科改名公關部，迎來送往等于公關工作的全部內(nèi)容。
隨著中國市場經(jīng)濟的發(fā)展,公共關系職業(yè)化進程的加快，現(xiàn)在人們對公共關系的認識己超越了“公關小姐”以及與此相關的內(nèi)容。但是在企業(yè)的具體操作中仍然把公關的具體意義扭曲，出現(xiàn)公關炒作和做秀。公關炒作和做秀的具體表現(xiàn)大致有媒介關系淪落為圍繞發(fā)稿和字數(shù)所做的一切，片面追求發(fā)稿量，以稿件字數(shù)收取服務費大型活動一味追求時尚化，明星造勢，耗資巨大，表面亮麗光鮮,實則虛幻泡沫，浪費人力和財物講宄人氣指數(shù)，包裝追捧，不實事求是，誤導社會公眾等等。這些行為對企業(yè)的發(fā)展壯大以及尋新的公眾群體是一個致命的弱點。由這些行為的企業(yè)也不再少數(shù)，企業(yè)為一時的風光，在媒體上夸大自己的形象，而不是踏踏實實的做企業(yè)，出現(xiàn)好多的泡沫企業(yè)，雖然有豪華的公關接待部門，可是，公關危機還是不斷地發(fā)生，使得企業(yè)疲于奔命的應付這些危機，而不是把主要的經(jīng)歷應用于企業(yè)的生產(chǎn)，努力提高產(chǎn)品的質量，用好的產(chǎn)品來贏得公眾的支持。
三、市場營銷與公共關系的聯(lián)系
1.公共關系學的產(chǎn)生與市場營銷學的產(chǎn)生，有共同的前提條件商品的高度發(fā)展。
2.公共關系與市場營銷有著共同的對象一-顧客與消費者。作為工商企業(yè)的公共關系,最重要的外部公眾是消費者、顧客。而消費者的總和正是市場，也正是市場營銷的對象。
3.公共關系與市場營銷有著共同的指導思想一一用戶第一、社會效益第一。新的市場營銷觀念要求企業(yè)把顧客的利益放在第一位，把社會效益放在第一位,這種指導思想，正是公共關系的指導思想，在這一點上，與公共關系的基本原則和要求是相吻合的。
4.公共關系與市場營銷有著相似的手段一一大眾傳播媒介。公共關系與市場營銷的業(yè)務活動中，要與對象進行溝通,都必須借助大眾傳播媒介。現(xiàn)代大眾傳播媒介，可以使社會交往擺脫時空限制，使市場擺脫國家、地區(qū)限制。
5.市場營銷學把公共關系學作為組成部分
目前，市場營銷學的新動向表明，把公共關系作為獨立的一種市場營銷策略的趨向更為明顯。大市場理論的出現(xiàn)，要求由原來市場營銷學中的4p組合(產(chǎn)品、定價、分銷、促銷)發(fā)展為6p組合(增加公共關系和權力)，要求在進行市場營銷活動中，大力開展公共關系活動，充分利用政治手段。
四、公共關系在企業(yè)營銷中的運用
營銷部門在企業(yè)中的地位是至關重要的，它是實現(xiàn)企業(yè)利潤的重要部門，還是尋找銷售渠道、市場開發(fā)、現(xiàn)金回收、合同的簽訂，在這一過程中真正意義上的公共關系起了重要作用。然而現(xiàn)實中的有些不正當?shù)膽眠@種公共關系,也可以說對企業(yè)的利潤的影響是空前的，它可能比巨額的廣告費更加實效，曾有人估算公關的成功與否對利潤產(chǎn)生好幾倍的差距。公關人員可以用企業(yè)股東批準的營銷費用對對方的采購負責人實行特殊“待遇：如“紅包”“回扣”等，也許中國人是古代的禮儀之邦，非常重視禮情并崇尚禮尚往來，這也是人之常情，為了業(yè)績這樣做，完全是我國不成熟的市場的體現(xiàn)，很容易產(chǎn)生競爭不對等的情況。如這種現(xiàn)象進入醫(yī)院，使醫(yī)生成為紅包的接受者，嚴重使病人受到損害，這種現(xiàn)象應予以嚴重打擊為此應把國外成熟的體制引進來，讓產(chǎn)品的質量在競爭中占主導。這是在市場經(jīng)濟還不成熟的經(jīng)濟體制下的不規(guī)范的營銷行為,它把正常意義上的公共關系庸俗化了，也許這樣做在一段時間內(nèi)可以取得一定的經(jīng)濟效益,可是它是以犧牲公眾的支持和公眾的感情為代價的，當一個企業(yè)失去了他的關注公眾的時候，也就是他要走到末路的時候了。所以，還是請那些己經(jīng)在這樣做的企業(yè)適可而止，為了企業(yè)長遠的發(fā)展著想，正確的競爭，正確的運用關系。
五、以北京大學學術公共營銷實證如何正確運用公共關系
這不僅需要全社會動員起來，互相之間進行監(jiān)督，更重要的是有關責任人能身體力行,為完善的社會主義市場經(jīng)濟做貢獻。營銷人員也要進行自由競爭，不能相互詆毀，尋求合法的公關主體和優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給人,以友好的服務吸引人，以友好的品牌塑造企業(yè)形象。同時政府部門要加大監(jiān)管力度，把“12315”工程進行到底。
兩者在現(xiàn)代企業(yè)中可以說是相互依存的，相互發(fā)展的。市場營銷往往需要靈活的頭腦和先進的市場意識及各種靈活的公關技巧，有時會增大風險。這就需要營銷人員有嚴謹?shù)膽B(tài)度和作風，不要為了一己之利而使企業(yè)損失慘重。要有高度的警覺性把握住稍縱即逝的市場機遇，正確的利用公共關系把市場競爭的風險降到最低點，使企業(yè)的業(yè)績達到最佳，更有利于企業(yè)的發(fā)展。
在競爭激烈的市場經(jīng)濟中，各行各業(yè)都必須建自己的品牌，才能鶴立雞群，才能達到萬綠叢中一點紅的形象效果.人人熟知的”聯(lián)想”、”統(tǒng)一”、”小天鵝”、”海爾”、”海信”都是商品的品牌而在學術界/猜華大學北京大學”則屬于學術品牌。既然是品牌，都得精心維護品牌形象，才能積累品牌資產(chǎn)，這一點，連北京大學這樣的名校也不例外，需要借助新銳的"學術公共營銷”。
20xx年9月北京大學中國經(jīng)濟研宄中心快蓋好了，總占地6000平方米，校方希望在開幕日策劃一系列的活動，活動的目標是建立北京大學中國經(jīng)濟研宄中心是〃培養(yǎng)中國諾貝爾經(jīng)濟學獎得主搖籃〃的形象，以進一步鞏固其在世界學術界的地位。
此次開幕活動交由了一家實力頗強的策劃公司全程策劃，核心是傳達林毅夫希望讓〃中國經(jīng)濟騰飛〃的理想，要把這個抽象的理念形象化另外，在2天1夜的活動中安排了3場企業(yè)家座談會，邀請了包括中華網(wǎng)主席錢果豐、香港陽光文化主席楊瀾等近50名中國頂尖的企業(yè)家出席。
學術公關營銷成果卓著，活動結束后，海內(nèi)外媒體紛紛從不同角度報導了這個活動，媒體熱潮持續(xù)了將近半年之久，當時受之邀請也出席活動的陽光文化主席楊瀾小姐更于兩年后，也就是20xx年，又舊地重游，回到北京大學對林毅夫主任進行了專訪，錄制了一集“楊瀾訪談錄”這些媒體的光環(huán)效應，充分證實這一活動的成功，不僅讓與會400多名海內(nèi)外企業(yè)家對北京大學中國經(jīng)濟研宄中心有了更深刻的認識，也讓北京大學地品牌美譽度上升到新的臺階;而最深遠的影響是，借著這次活動，成功地向世界媒體發(fā)出一個重要信息:〃中國的北京大學中國經(jīng)濟研宄中心，是培養(yǎng)中國諾貝爾經(jīng)濟學獎得主的搖籃〃。
公共關系論文 篇10
在許多人看來，公共關系與人力資源管理常常被認為是兩個獨立的管理職能，相互之間沒有契合之處，互不干涉。這一觀念和做法不僅削弱了公共關系在人力資源管理中的積極作用，而且使公共關系本身應有的優(yōu)勢無法得以充分利用和發(fā)揮。
公共關系與人力資源管理在管理的對象、管理的方式、管理的性質以及管理的目標上具有高度的一致性，作為一種“內(nèi)求團結、外求發(fā)展”的經(jīng)營管理藝術，公共關系從來沒有忽視內(nèi)部公眾(主要是員工公眾)在組織中的地位和作用。相反，在公共關系的概念里，內(nèi)部公眾是與組織關系最密切、最重要的一類公眾，它具有雙重身份，既是內(nèi)部公關工作的對象又是外部公關工作的主體。隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和進步，公共關系已不僅僅是對外宣傳企業(yè)的一種活動方式，而是企業(yè)在繼續(xù)發(fā)展的過程中不可或缺的一種管理模式，它的功能擴展到企業(yè)的各個領域，在企業(yè)管理中發(fā)揮著越來越重要的作用。將公共關系融入人力資源管理，可以更好的發(fā)揮人力資源的作用，為人力資源管理帶來新鮮血液。
一、公共關系相關理論闡述
(一)公共關系的涵義
公共關系是指某一組織運用雙向傳播手段，來溝通與社會公眾之間的信息聯(lián)系，促進公眾對組織的了解、理解、支持與合作，達到提高組織競爭力、樹立良好組織形象、促進商品銷售的目標的一系列活動。公共關系的對象很廣，包括消費者、新聞媒體、政府、業(yè)務伙伴、內(nèi)部員工、股東等。
(二)公共關系的主要功能
公共關系在企業(yè)管理中的功能主要有：
1、信息收集。公共關系所需收集的信息主要有產(chǎn)品形象信息與企業(yè)形象信息。產(chǎn)品形象信息包括公眾對于產(chǎn)品的評價、改進建議等。企業(yè)形象信息則包括：公眾對本企業(yè)組織機構、企業(yè)管理水平、企業(yè)人員素質、企業(yè)服務質量的評價等。
2、咨詢建議。其內(nèi)容涉及本企業(yè)知名度和可信度的評估和咨詢;公眾心理的分析預測和咨詢;評議本企業(yè)的方針政策、計劃。
3、信息溝通。信息溝通指企業(yè)在各個時期與公眾之間的雙向信息交流，目的是建立良好的企業(yè)形象和發(fā)展空間。
二、公共關系在人力資源管理中應用的重要性
企業(yè)是由員工構成的，設備、資金等有形資產(chǎn)是很容易被競爭對手模仿和超越的，但是擁有一批高素質、學習能力強、凝聚力強的員工隊伍，一方面這是企業(yè)競爭的法寶，是競爭對手望塵莫及的能力;另一方面，企業(yè)其他核心能力都是由人開發(fā)的，擁有這個核心能力是開發(fā)和培育其他能力的基石。
人力資源管理在開發(fā)和培育員工技能中充當主導者的角色，從人員甄選、培訓到績效管理、薪酬管理、激勵、職業(yè)生涯規(guī)劃等流程，人力資源管理的目的就是致力于打造一支實力強大的員工隊伍，開發(fā)和培養(yǎng)員工的技能、知識力量，為企業(yè)其他工作的順利進行提供保障和服務。成功的人力資源管理能夠在員工和企業(yè)中間架起暢通的橋梁，激發(fā)員工的工作熱情和組織歸屬感，充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性，在工作中不斷學習、創(chuàng)新，
三、公共關系在人力資源管理中的作用
(一)成功的人力資源招聘工作，是塑造員工團隊的基礎工作。運用良好的公關策略，使員工進入企業(yè)之前就能夠感受到企業(yè)良好的形象、文化，可以增強員工對企業(yè)的認同感，對于今后培養(yǎng)員工歸屬感和企業(yè)文化起到至關重要的作用。
企業(yè)要充分重視與應聘者的公共關系處理，在招聘之前應選擇好招聘人員，尊重、平等對待每一位應聘者，與應聘者溝通、聯(lián)系，在篩選應聘者的同時，將企業(yè)良好的形象和文化素養(yǎng)展現(xiàn)給應聘者。對于已錄取的員工固然要做好公關工作，引導、幫助員工順利進入企業(yè)。對于未被錄取的應聘者也要做好公關工作，通過電話或其他方式表達企業(yè)對其能力的肯定，對其應聘本企業(yè)表示感謝，并推薦其應聘其他企業(yè)，體現(xiàn)企業(yè)良好的精神風貌和負責的態(tài)度，使每個應聘者都能夠感覺到企業(yè)對他的尊重。尤其是未被應聘者，企業(yè)一個簡短的電話或短信回復都會讓他倍感尊重，自尊得到維護，即使他不再應聘本企業(yè)，但是他會把這種認識傳播給其他人，吸引更多的優(yōu)秀人才應聘本企業(yè)，提高了企業(yè)人力資源的招聘質量;另一方面，對企業(yè)的形象起到了很好的宣傳作用。
(二)人力資源培訓中，從員工培訓需求分析到員工培訓方案的制定、實施，培訓效果的評估和反饋，公共關系都發(fā)揮著重要的作用，幫助企業(yè)打造一批高素質、高能力的員工隊伍。企業(yè)中的員工分工有不同，能力有大小，水平有高低，人力資源管理者如何準確分析出員工的培訓需求，并結合企業(yè)的戰(zhàn)略目標、整體規(guī)劃制定出科學、合理的培訓方案。將公共關系思想和方法融入人力資源的培訓流程中，不僅可以提高人力資源管理的效率和效果，又能為企業(yè)塑造獨特的、動態(tài)的培訓系統(tǒng)，提高員工的整體素質，增強企業(yè)的核心競爭力。
(三)公共關系幫助人力資源管理者制定合理有效的激勵制度，在節(jié)省管理支出和費用的同時，激發(fā)員工的工作積極性，提高員工忠誠度，增強企業(yè)凝聚力。
(四)公共關系工作可以幫助績效管理的順利實施，并化解員工糾紛，體現(xiàn)公平。人力資源管理中最重要、最難實施的就是績效管理，尤其是績效考核，許多企業(yè)在實施中都存在很多阻力，因為績效考核的結果直接關系到員工的切身利益，影響員工的發(fā)展，稍微實施不當就會引起員工的強烈不滿和抵制，影響到員工對企業(yè)忠誠度和人心的凝聚力。有效的公共關系工作可以幫助企業(yè)順利實施績效考核，并能夠化解員工不滿，避免由考核問題引起的各種員工問題。
四、總結
雖然公共關系在企業(yè)人力資源管理中發(fā)揮著重要作用，但至今仍有許多企業(yè)對公共關系缺乏足夠的重視。隨著以人為本思想的普及，企業(yè)內(nèi)部員工的能力對企業(yè)的影響日益重要，企業(yè)必須要轉變以往的思維方式，將公共關系引入到人力資源管理中，重視并運用公關策略，為企業(yè)打造一批高素質、學習能力強、凝聚力強的員工隊伍，使企業(yè)具有戰(zhàn)勝競爭對手的人力競爭優(yōu)勢，在市場競爭中得到很好的發(fā)展。
公共關系論文 篇11
一、公共關系的含義及特征
從現(xiàn)代企業(yè)管理理論的發(fā)展狀態(tài)來看，公共關系是企業(yè)作為特定的經(jīng)濟發(fā)展組織與社會公眾產(chǎn)生的一種相互依存且聯(lián)系的組織狀態(tài)，決定著企業(yè)內(nèi)部的組織結構和外在的發(fā)展狀態(tài)�，F(xiàn)代企業(yè)要想生存和發(fā)展，不僅要依賴內(nèi)部組織職能的轉變，以科技驅動創(chuàng)新為發(fā)展核心，創(chuàng)造生產(chǎn)出符合市場需求的商品或服務來提升經(jīng)濟效益，同時要著重于市場營銷，能夠建立多元化的營銷體系來打造市場知名度，運用廣告、推銷、活動策劃等商業(yè)手段向社會公眾輸出品牌文化理念來建立符合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的公共關系。
可以說，企業(yè)能否在市場中取得經(jīng)濟收益，其決定性因素是企業(yè)能否以公共關系為核心建立品牌生態(tài)。社會公眾作為市場消費的主體，其購買行為的產(chǎn)生是企業(yè)公共形象的好壞，企業(yè)與公眾聯(lián)系密切，具有優(yōu)良的社會形象，公眾就會自發(fā)地選擇其商品。企業(yè)與公眾疏遠，社會形象較差，公眾就不會選擇購買其商品。所以公眾關系作為企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略的核心決定著企業(yè)的社會形象、品牌知名度和經(jīng)濟效益。
二、公共關系管理促進企業(yè)社會形象的形成
從現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展模式來看，公共關系作為企業(yè)的決策核心和管理核心，對企業(yè)最直接的影響在于其能幫助企業(yè)樹立良好的社會形象�，F(xiàn)代企業(yè)發(fā)展最看重的便是信譽，企業(yè)能否在市場中取得信譽，形成較好的社會形象最關鍵的一點在于企業(yè)能否以產(chǎn)品品牌為公信力媒介在社會公眾群體中形成積極的影響，打造社會形象。
積極正面的企業(yè)形象能幫助公眾作出購買決策，負面消極的企業(yè)形象會導致企業(yè)信譽的破產(chǎn)。品牌作為企業(yè)與公眾聯(lián)系和溝通的直接媒介，其信譽價值、經(jīng)濟價值、市場屬性是企業(yè)公共關系的直接反映，公眾對企業(yè)品牌是否認可最直接體現(xiàn)在公眾對企業(yè)產(chǎn)品品牌的反映，而企業(yè)能否借助品牌影響力形成廣泛的社會知名度的最直接因素是產(chǎn)品品牌能否取得公眾認可。公共關系管理不僅是企業(yè)對外宣傳的行為和簡單的技巧運用，而是企業(yè)能否建立廣泛的溝通機制與公眾進行聯(lián)系，嚴格產(chǎn)品營銷和宣傳程序建立廣泛的品牌互動機制，以事實說話，吸引公眾廣泛的參與才能形成雙向溝通機制，建立完整的品牌生態(tài)，在公眾間形成社會形象。
三、公共關系管理增強企業(yè)處理危機的能力
處理危機事件是企業(yè)公共關系管理的重要方面。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中難免會有因自身的過失、錯誤而與消費者發(fā)生沖撞的時候，一旦發(fā)生必然導致消費者對企業(yè)產(chǎn)生信任危機，使企業(yè)面臨社會輿論的聲討。因此要通過對危機事件的預防、控制、處理以及善后等一系列工作，使消費者信任危機造成的組織信譽、形象損失降低到最低，進而因勢利導，讓壞事變?yōu)楹檬隆?/p>
通過公共關系手段，將企業(yè)有錯必糾、有錯必改的信息告訴消費者，爭取諒解與同情，重新獲得顧客的信任，這種功能是廣告、推銷以及業(yè)務推廣所不具有的，事實證明危機事件中運用公共關系處理得當，可以使企業(yè)迅速從危機中擺脫出來，恢復企業(yè)的知名度與可信度，如果處理不當就會給企業(yè)帶來難以預料的經(jīng)濟損失和信任危機，導致企業(yè)經(jīng)營問題的出現(xiàn)�？偠灾碴P系既然是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，必然反映了經(jīng)濟市場的潮流。在市場經(jīng)濟競爭的大潮中，企業(yè)必須善于運用公共關系進行企業(yè)管理，以內(nèi)部公關危機處理，外部公關為導向，制定有效的經(jīng)營戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略才能贏得市場的主導權。
四、公共關系為企業(yè)發(fā)展提供便利
在新的經(jīng)濟發(fā)展階段，公共關系為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展提供便利。對內(nèi)，公共關系可以協(xié)調(diào)內(nèi)部環(huán)境關系，如領導與員工的關系、各部門之間的關系、員工之間的關系，為企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造良好的環(huán)境范圍。對外，公共關系可以幫助企業(yè)處理好與顧客、政府、媒體、社區(qū)等各種公共關系，使企業(yè)在經(jīng)濟、技術、社會等方面，保持平和協(xié)調(diào)，促使其順利發(fā)展，實現(xiàn)自身的經(jīng)營目標。對外，公共關系能夠為企業(yè)創(chuàng)造出一種和諧，信息暢通的環(huán)境，使溝通雙方都處于最佳的環(huán)境中，讓企業(yè)決策層獲得可靠的社會信息、市場信息和其他經(jīng)濟信息，為經(jīng)營決策提供第一手資料，使企業(yè)能及時開發(fā)新產(chǎn)品，提供新服務，滿足市場的消費需求。
從現(xiàn)代市場的發(fā)展趨勢來看，企業(yè)加強公共關系建設還能有效解決各種疑難問題，幫助管理者隨時了解公眾意見，可以引導公眾理解并接受企業(yè)的方針、政策與行為。公共關系主要對實現(xiàn)企業(yè)與公眾的信息溝通有著重要的影響，一般而言，現(xiàn)代企業(yè)都應設立公共關系部門，它是企業(yè)信息發(fā)布中心，是企業(yè)的咽喉，通過發(fā)布對外信息用來實現(xiàn)溝通，能夠為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)立信息溝通優(yōu)勢，有效實現(xiàn)組織與公眾對象的信息交流，這種雙向信息溝通能夠及時為企業(yè)提供重要的市場變動信息，避免企業(yè)決策的失誤。
五、結語
公共關系作為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的重要方面，對企業(yè)的內(nèi)部管理體制建設和市場戰(zhàn)略實施有著重要的影響，能夠幫助企業(yè)及時處理各種經(jīng)營危機，幫助企業(yè)獲得重要的市場信息，找到正確的發(fā)展方向，打造優(yōu)質的品牌形象。
【參考文獻】
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公共關系論文 篇12
摘要：
公共關系在政府行政中應運稱之為行政公共關系，行政公共關系主體是各級政府機關和全體公務人員。對象是公眾。它對我國政府行政績效起催化的作用。本文敘述行政公共關系通過知名度及美譽度來造政府形象，以及起步晚所呈現(xiàn)的不完善以及問題分析及建議對策。
關鍵詞：
公共關系；行政公共關系; 政府; 公眾
相關背景：
隨著改革開放事業(yè)的全面展開，西方思想文化東傳，公共關系也從 2 0世紀 80年代傳入我國大陸，出現(xiàn)首次“公關熱潮”。公共關系走過了 2 0多個年頭。幾番風雨 ,幾經(jīng)曲折 ,進入了企業(yè)管理的程序 ,登上了高等學府的殿堂 ,成為國家持證上崗的法定職業(yè)。作為一種無形資產(chǎn)的公共關系在行政管理中的應用更是高效的行政管理必備條件，也是實現(xiàn)現(xiàn)代行政管理的最終目的試金石。
一、 行政公共關系含義
行政公共關系，它是政府的一種管理職能，即對政府組織與社會公眾之間的傳播溝通行為和狀態(tài)進行管理，以提高政府的知名度和美譽度，塑造政府的良好形象，爭取公眾對政府工作的認同、理解和支持，最終達成政府管理的目標。是一種無形資產(chǎn)。
二、 公共關系在政府行政過程中存在的問題
（一）體制不健全。由于中央政府和地方政府在激烈的國際競爭中，都需要國際知名度，以便更好地吸引外資，吸引旅游者、吸引人才，推動我國的經(jīng)濟的發(fā)展。所以對于政府形象樹造十分重要。但卻存在美譽度壓力，由于經(jīng)濟基礎決定上層建筑，改革開放后伴隨著經(jīng)濟體制改革，相應的政治體制也隨之調(diào)整。但仍然存在政府職能轉變滯后，政企不分，存在官僚主義，形式主義，脫離群眾，濫用權力。政府和公眾的關系還未達到和諧狀態(tài)。
�。ǘ┱⻊招畔⒐芾碇贫任床饺胝�(guī)。法制化制度與公開化制度未與現(xiàn)實接軌。公眾與政府間沒有很好的交流平臺，使得公眾不知道國家大政方針。只有公開透明的政府才會受民眾的歡迎。政務信息制度未步入正規(guī)影響了政府公關。
（三）公共關系未完全大眾化。公共關系在我國還遠未被主流社會和大眾百姓所接受與重視，行政公共關系難以在政府與公眾之間展開。政府機關及其工作人員沒有充分發(fā)掘作為無形資產(chǎn)的行政公共關系。
三、 行政公共關系存在的問題分析
（一）政府是一種特殊的社會組織。與公眾聯(lián)系密切對公眾的影響范圍廣泛。長期的官本位思想使得一些政府工作人員急功近利，使行政效率低下。官民利益難以協(xié)調(diào)，矛盾激化。人民對政府滿意度下降，隨之美譽度也下降，導致政府組織形象地位打折扣。行政公共關系發(fā)展緩慢，難以充分發(fā)揮無形資產(chǎn)作用。
（二）在一個國家的政治生活中，公民有權利參政議政，并對政府部門及政府公務人員有監(jiān)督的權利。公眾是行政主體就應該有對政務信息的知情權。但我國信息公開制度依然存在各種層次的矛盾和阻力。由于傳統(tǒng)觀念和人為因素影響一直處于封閉，閑置或半封閉狀態(tài)。而且長期的官僚政治制度影響使我國信息公開法律觀念十分薄弱。難以有一套健全完善的法制使之規(guī)范化。信息的不對稱使得行政公共關系緊張。
�。ㄈ�19世紀末20世紀初公共關系就在美國及西方國家興起，并逐漸在政府部門運用。在外交，領導人選舉中起到至關重要作用。而公共關系在20世紀80年代才傳入中國內(nèi)地。雖已進入理論完善進程并在實踐中起重要作用，但是公共關系在我國還遠未被主流社會和大眾百姓所接受與重視，公關意識薄弱。而且作為一種無形資產(chǎn)其效益難以在短期內(nèi)看見，容易被忽略。
四、 完善行政公共關系的措施和對策
�。ㄒ唬┖侠磉\用政府再造戰(zhàn)略將公眾置于駕駛員位置上。強化政府組織的公關意識，密切與公眾的聯(lián)系和信息溝通十分重要。要轉變政府職能，使掌舵與劃槳職能成功的分離。在政府組織中進行分權，削減公共服務的規(guī)模，實行公共活動的私有化與公司化。同時要為公共服務提供明晰的質量標準。讓公眾感覺是社會的主人。從而改善行政公共關系，協(xié)調(diào)利益，化解矛盾，為建設和諧社會創(chuàng)造條件。
�。ǘ┩晟普⻊招畔⒐_制度。國家要注意培育社會的信息公開意識。在鞏固辦事制度公開取得的成果同時，應加快啟動政務信息公開化的程序，充分利用電子網(wǎng)絡媒介，修改一些不合時宜且消除人為的障礙，使之走上法制化進程。建立健全完善的官民交流平臺。使上傳下達渠道通暢。提高行政效率。
�。ㄈ┕P教育體系進一步完善和發(fā)展，加大對公關知識普及教育。進入21世紀，我國的公共關系教育已經(jīng)成了中專、大專、本科到碩士、博士的規(guī)范化學歷教育。公共關系在政府行政管理中，能使政府做到政務公開，滿足公眾的知情權，獲得公眾及公眾支持。同時提高大眾公關意識。關心國家大事，配合政府做好公共事務管理。同時也是培養(yǎng)軟實力，塑造良好的政府和國家形象。
五、 結語
行政公共關系可以增強公眾對政府機構的設置、運作狀況及其政策過程的認知，提高政府管理的透明度，影響公眾的看法、意見和行為，密切干群關系，增加彼此間的信賴，為政府營造一個良好的公眾環(huán)境，樹立良好的政府形象
參考文獻：
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公共關系論文 篇13
1 網(wǎng)絡傳播環(huán)境特征
網(wǎng)絡傳播已經(jīng)成為當下社會人們參與度極高的傳播環(huán)境，但目前對于網(wǎng)絡傳播的概念，仍沒有一個明確的界定。在美國的《連載》雜志中，曾對網(wǎng)絡傳播進行過定義：所有人對所有人的傳播。我國學者曾表示，網(wǎng)絡傳播的概念在不斷演化，它在今天網(wǎng)絡的基礎上不斷延伸，隨之還會有新的形式出現(xiàn)，跟網(wǎng)絡、計算機相關的，都可以稱之為網(wǎng)絡傳播。我國學者更傾向于將網(wǎng)絡傳播定義在互動、數(shù)字這兩種領域當中。
1.1 傳播主體的多元化
網(wǎng)絡傳播促進了傳播主題的多元化。在傳統(tǒng)的新聞信息傳播中，傳播主題通常都是專業(yè)的新聞機構，從結構上來看，發(fā)布信息的主體較為單一。網(wǎng)絡傳播的出現(xiàn)使人人都可以參與傳播，他可以是社會中的每一位民眾，人人都可以參與到網(wǎng)絡傳播當中，誰都是網(wǎng)絡信息的發(fā)布者。網(wǎng)絡傳播有效地打破了以傳統(tǒng)媒體為主導的信息發(fā)布形式，從單一性走向多元化。在網(wǎng)絡傳播的背景下，受眾不再是單純的信息接受者，也不是被動地接受信息的人，可以根據(jù)自己的喜好來選擇信息，實現(xiàn)個性化選擇，受眾逐漸成為了駕馭媒介的人。
1.2 傳播的互動性
網(wǎng)絡傳播具有超強的互動性，與傳統(tǒng)媒體相比，當下的網(wǎng)絡傳播最主要的一個特征就是具有互動性。傳統(tǒng)傳播環(huán)境中的信息傳播大多都是單向的，傳播媒介無法有效、及時地獲得受眾的信息反饋，受眾也無從發(fā)表意見。然而在網(wǎng)絡傳播環(huán)境中，這種傳播是不再局限于單向，它可以朝著雙向、多向的方式發(fā)展，傳播信息具有良好的交互性。例如：在新*微博上有一條新聞引其受眾關注，那么受眾就可以參與下方評論，發(fā)表自身意見，讓信息的發(fā)布者可以有效地了解到受眾的反應。
2 網(wǎng)絡傳播環(huán)境中的企業(yè)公共關系
2.1 網(wǎng)絡傳播環(huán)境對企業(yè)公共關系的影響
在現(xiàn)代化的進程當中，利用網(wǎng)絡環(huán)境建立企業(yè)公共關系，已經(jīng)成為企業(yè)順應時代發(fā)展的必然選擇。在網(wǎng)絡環(huán)境下，公共關系囊括了組織、人際、大眾傳播等諸多傳播方式的優(yōu)點，不僅可以以最省時的方式達到最佳的傳播效果，同時傳播的范圍更廣，信息容量也更大。所以，企業(yè)應充分地利用網(wǎng)絡的力量來提升自身的知名度。在網(wǎng)絡傳播環(huán)境中，企業(yè)的公共關系與以往不再相同，它不再是一種單一的信息交流傳遞過程。在多元化的信息背景下，信息來源更加廣泛，為企業(yè)提供更多的溝通渠道。企業(yè)是否可以在網(wǎng)絡建立一個良好的人際脈絡，也決定了其今后的發(fā)展質量。網(wǎng)絡傳播環(huán)境中的企業(yè)公共關系發(fā)展還不夠成熟，并且在實施過程中缺乏清晰的認識。在網(wǎng)絡競爭中，不再是同行的競爭，更有其他行業(yè)的競爭。所以，在網(wǎng)絡傳播環(huán)境當中，它更需要企業(yè)的溝通能力、合作能力，以此來推進行業(yè)的優(yōu)化發(fā)展。網(wǎng)絡作為一種新興的傳播工具，為企業(yè)的公共關系建設提供了更廣闊的發(fā)展平臺。
2.2 網(wǎng)絡環(huán)境中建立企業(yè)公共關系的要素
網(wǎng)絡作為一種新興的媒介形態(tài)，其中有著海量的數(shù)據(jù)，在社會中發(fā)揮著主導性作用。企業(yè)通過這種新興的傳播手段，可以更加快速、全面地掌握企業(yè)輿論的主導權、主動權，更有利于企業(yè)塑造形象與品牌。網(wǎng)絡用戶通常是可以熟練操作網(wǎng)絡的人，一個企業(yè)通過網(wǎng)絡就可以了解到人們的關注度。網(wǎng)絡用戶通過互聯(lián)網(wǎng)了解到企業(yè)的形象、產(chǎn)品，與企業(yè)展開相關的溝通與互動，這更有助于人們進一步加深對企業(yè)文化的認識。企業(yè)可以以此來提升人們對企業(yè)的關注度，使其擁有正確的認識，對企業(yè)產(chǎn)生好感和信賴，為企業(yè)今后的發(fā)展營造良好的環(huán)境氛圍。
2.3 網(wǎng)絡環(huán)境中企業(yè)公共關系的平臺
在網(wǎng)絡中，企業(yè)公共關系的平臺多種多樣。其中一項就是企業(yè)可以通過建立討論平臺，來提高人們對企業(yè)產(chǎn)品的認知，允許廣大的網(wǎng)絡用戶進行討論，以豐富信息作為載體進行交流、傳遞，為企業(yè)提供及時的反饋信息，充分體現(xiàn)出“公開性”的告知原則。在網(wǎng)絡中，公眾不僅僅是企業(yè)信息的接受者，同時也是反饋者和制造者。網(wǎng)絡平臺是一把雙刃劍，它既可以很好地為企業(yè)建立公眾紐帶，也會給企業(yè)帶來輿論災難，企業(yè)需要在這個過程中，要充分發(fā)揮公共關系作用，樹立完美形象。
除了討論平臺，微博與微信平臺同樣是不容忽視的公眾關系平臺。微博中龐大的數(shù)據(jù)和良好的互動效果，讓其成為了網(wǎng)絡互動的最佳場地。微博中的用戶通過個人的看法和感受，及時與新聞互動，具有較強的影響力，對于企業(yè)的形象樹立也有極好的推動作用。微信是一個人際交往的軟件，企業(yè)加強微信平臺的構建，通過訂閱號的發(fā)布，可以幫助自身與受眾建立良好的互動關系，實現(xiàn)內(nèi)需外求的緊密結合，以此來達到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標。
3 結 語
網(wǎng)絡為我國企業(yè)的發(fā)展提供了一個新的平臺，這一切都要求企業(yè)積極建立站主動建立公共互動關系。在傳統(tǒng)的企業(yè)公共關系中，企業(yè)大多通過紙質媒體或者電視廣播向大眾單向傳播，來建立公共關系。但是在網(wǎng)絡環(huán)境下，企業(yè)必須主動調(diào)整自己的戰(zhàn)略方針，將公共關系投入網(wǎng)絡環(huán)境這個大背景下，密切保持與受眾的聯(lián)系，為企業(yè)的發(fā)展建立良好的公共關系。
主要參考文獻
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