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保潔部年終工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編收集整理的保潔部年終工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
保潔部年終工作總結(jié)1
一、開荒工作
工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區(qū)域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了非常大的困難，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。
中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，然而在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。
二、日常保潔工作管理
外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也非常大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。
進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓(xùn)，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的'有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。
在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。
同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項保潔類。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細則和具體，使各項管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。
同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我非常大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。
通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。
保潔部年終工作總結(jié)2
20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著"您的滿意，是我們永遠的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨，"以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先"的公司管理理念，以"上水平，創(chuàng)效益，樹品牌"作為公司的發(fā)展目標(biāo)，"服務(wù)第一、客戶至上"作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)�？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為20××年的工作打好基礎(chǔ)。
一、人員管理
保潔負責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
二、培訓(xùn)
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達到公司保潔工作的基本要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。
加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
三、保潔工作模式方面
在原有的七個單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧饕鍧嵐ぴ跇堑兰巴鈬M行。在實施"無人清潔"的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F(xiàn)有人員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟。
在"本色清潔"方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
四、保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
（2）完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
�。�3）完成對新進員工的培訓(xùn)工作。
�。�4）完成特約清潔服務(wù)。
�。�5）完成了配合房開活動的工作。
五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著ISO9001—20xx質(zhì)量體系的`推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果。
六、工作中存在問題
1、外圍泥土，無法有效的去除。
2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標(biāo)準(zhǔn)。
3、冬季外圍衛(wèi)生無法達到清潔標(biāo)準(zhǔn)。
4、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，清潔工具的更換配件費用將有一定上升。
七、工作安排
1、加強保潔部的培訓(xùn)工作。
2、安排好保潔部的日常工作。
3、加強衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。
4、加強人員管理工作。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。
保潔部年終工作總結(jié)3
一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認可。保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)�；仡櫼幌�，我們是這樣做的：
一、 保潔標(biāo)準(zhǔn)化
在去年的基礎(chǔ)上，在新細化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。
1. 按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓(xùn)。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
2. 按標(biāo)準(zhǔn)去做。 分二，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來有個準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的'工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。
名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達到標(biāo)準(zhǔn)。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動，毫無怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。
3. 按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
二、 創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求
創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。
1. 上級要求的時間，嚴(yán)格執(zhí)行;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑�？崾罾�，晴天一身汗，雨天一身水，嚴(yán)冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。
2. 上級要求長效管理，我們至始至終。從認識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領(lǐng)導(dǎo)如是一說。
保潔部年終工作總結(jié)4
一、認真按流程做好日常的保潔工作，同時，對一些臨時性、應(yīng)急性的工作給予積極配合，較好的履行保潔人員的職責(zé)，完成了本職工作。
1、擦拭一樓所有的塑料門簾，玻璃門窗燈，清洗水池。
2、一樓東門頭上面的玻璃廣告的清理及擦拭。
3、6樓共享空間的大量垃圾進行清理。
4、5樓婚紗攝影器材城裝修竣工，進行大掃除，開業(yè)前五樓全面保潔工作。
5、衛(wèi)生間全面系統(tǒng)打掃，對隔斷地面進行除垢，擦拭，不通暢的小便池，蹲坑勇化學(xué)試劑進行疏通，放除味劑。
6、利用停電電梯的間隙，對其部位進行保潔，并鋪新的腳墊。
7、五樓婚紗開業(yè)，七樓意大萊的招商等慶典活動前后的會場保潔、清理工作，會務(wù)間的垃圾清理。
二、后院垃圾的清運工作。
1、完成工程部、辦公室等部門的材料采購，廣告宣傳以及領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)，
2、廣場的衛(wèi)生檢查、保安、保潔人員的登記工作，人員在崗的'抽查等，由于人員流動較大，必須做好監(jiān)督，
3、貨梯方面，除了安排好貨物運輸，在廣場慶典期間，由于客梯停運，布置好貨梯對參會人員的接送，保證了活動的正常進行，
4、庫房方面平時要對出入人員嚴(yán)格把關(guān)，勤檢查，發(fā)現(xiàn)有安全隱患及時報告且予以應(yīng)急處理，不能有絲毫懈怠，做好日常的衛(wèi)生工作，占據(jù)通道的物品，通知市場部及商戶要清走。
三、工作中發(fā)現(xiàn)的問題
1、地下倉庫無滅火器，應(yīng)予以配置，
2、樓層商戶應(yīng)各自有垃圾桶，杜絕她們亂擲垃圾，
3、去往地下通道總有人小便，使通道味道惡劣，難聞，
4、衛(wèi)生間地面溢水較嚴(yán)重，門口泥濘。
四、工作展望
隨著紅五月的來臨，促銷已進入旺季，顧客會來勢踴躍，我部門將配合廣場搞好各項活動，完善服務(wù)工作，提高服務(wù)水平，積極協(xié)同各部門，發(fā)揚吃苦耐勞的精神。同時，要樹立安全信念，恪守職責(zé)。
保潔部年終工作總結(jié)5
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這xx年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了餐廳的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務(wù)，一點一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項業(yè)務(wù)技能。
在工作中也有過失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進步。從此，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅強，由于我的責(zé)任心強與對工作的熱情，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我來國賓會所實習(xí)，剛開始去時特不習(xí)慣，各方面我都覺得沒餐廳好�？墒墙�(jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過一段時間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對我評價很好，讓我擔(dān)任前臺接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)。
實習(xí)的九個月里，讓我對餐廳的各項管理和文化都有所了解，其中讓我認識最深的是：
1、服務(wù)質(zhì)量
對于餐廳等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的.印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在開元我們看到，餐廳領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對于我們短期實習(xí)生，也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說，客房部是服務(wù)中心的橋梁，他們的言談舉止對客人會產(chǎn)生很大的影響。在工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的言傳身教下，我很快的適應(yīng)了這里的環(huán)境，并以正確的態(tài)度對待客人，贏得了客人的好評。只是曾經(jīng)的我是一粒不起眼的塵沙，變成了一粒不起眼的塵埃。
2、服務(wù)質(zhì)量
餐廳是一個大型的企業(yè)，服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到每一位顧客的滿意度。因此，我把酒店服務(wù)質(zhì)量作為工作的重中之重。我們必須認真貫徹落實酒店《員工守則》，嚴(yán)格按照員工守則，實施獎罰分明制度。獎罰分明制度，以獎促進，提高員工的工作熱情。
3、成本控制
酒店的設(shè)備設(shè)施在正常運轉(zhuǎn)的情況下，必須確保萬無一失。作為設(shè)備的保養(yǎng)，我們要時刻關(guān)注設(shè)備的運轉(zhuǎn)，確保萬無一失。
4、成本控制
酒店的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常出現(xiàn)問題，影響正常工作，經(jīng)常損壞一些波動的波動的波動的波動。如果損壞了，就要及時修理，以免影響到正常營業(yè)。為此，我在平時的工作中，除了遵照設(shè)備操作規(guī)程，我還積極認真學(xué)習(xí)設(shè)備操作規(guī)程和有關(guān)文件，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。
這xx年里我學(xué)到了好多東西，在業(yè)務(wù)上也有了一定的進步，但也還有不足之處，在以后的工作中我會多多加以改進，盡快完成自身的各項技能，更好的保證工作質(zhì)量。
保潔部年終工作總結(jié)6
尊敬的蔡總、各位同事：
大家好！我代表生產(chǎn)部一百五十余名員工對本部門xx年工作予以總結(jié)，請予審議：
時光似箭、歲月如梭。伴著圣誕節(jié)日的歡樂氣氛，我們即將迎來新的一年。在過去的一年中生產(chǎn)部在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達的各項任務(wù)，在此，我對生產(chǎn)部一年來的工作做以總結(jié)，同時也祈愿我們公司明年更美好。
一、工作回顧
1、產(chǎn)品產(chǎn)量方面過去的一年里，生產(chǎn)部在生產(chǎn)過程中面臨三、四產(chǎn)品型號的多變，批量小、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下，進行實驗和摸索。截止xx年12月12日共完成兩成結(jié)構(gòu)產(chǎn)品40KK PCS三四層結(jié)構(gòu)產(chǎn)品3KK PCS 。為到達客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求，我部門合理的調(diào)整生產(chǎn)計劃，和利用有限的資源，及時滿足客戶的交期，為公司今后產(chǎn)品的多元化打下了基礎(chǔ)。
2、產(chǎn)品品質(zhì)方面在今年工作中，在確保生產(chǎn)任務(wù)的情況下兩層結(jié)構(gòu)產(chǎn)品入庫良率達到98%，三四層產(chǎn)品入庫良率達到96% 。我堅信只要每個員工在提高產(chǎn)品意識情況下，全力的投入在生產(chǎn)每一個環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量一定會穩(wěn)步提高。
3、設(shè)備管理方面在過去的一年里，各設(shè)備比較良好，并沒有因為設(shè)備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，進而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。
4、人員管理方面在每年的年初和年末，在人員變動和產(chǎn)線員工極不穩(wěn)定的時候情況下，這無疑給生產(chǎn)管理帶了了極大的壓力，但在這壓力的推動下本部門還是堅持對新近員工的崗前崗中培訓(xùn)，確保新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作，在這我要感謝行政部對員工的教育和工程部的技術(shù)培訓(xùn)和車間的各班長，的鼎力支持才始的我部門有了如今的良好局面。
5安全生產(chǎn)方面在過去的一年里，我部門將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中，隨時做到各車間員工的安全知識教育，監(jiān)督和排除各車間存在的安全隱患。確保了生產(chǎn)車間的有序運行。全年度未發(fā)生較大的人體傷害和設(shè)備損壞事故。
二、存在的不足和對策
生產(chǎn)部在過去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但也還存在較多的問題，主要有以下方面的不足。
1、質(zhì)量管理方面1）。員工質(zhì)量意識淡泊：目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識，樹立質(zhì)量危機感，落實產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不夠好，不到位有很大的關(guān)系。
2）缺乏全員參與質(zhì)量管理理念：我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意思，在我們計件和沒有品管的巡檢下，有時候會出現(xiàn)一個真空地帶，班和班之間誰都管誰都不管的局面。而且有的時候在生產(chǎn)現(xiàn)場執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象。
3）缺乏生產(chǎn)質(zhì)量記錄意思：由于我部門全體計件化以后，在瞬速增產(chǎn)的同事忽略了產(chǎn)品生產(chǎn)的過程質(zhì)量記錄。產(chǎn)品在整個制造中過程中，如何完整記錄產(chǎn)品過程質(zhì)量狀態(tài)尤為重要。雖然這方面在逐步的改善，但離我們質(zhì)量管理體系所要求的，些我們所做，做我們所寫。記我們所做的'還差較遠！2、人員管理方面員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們在策劃一下整頓，制定完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計劃。實施有效的激勵措施，不斷的提高員工的綜合數(shù)字，以適應(yīng)企業(yè)以后發(fā)展的需要。
3、物料消耗管理方面由于之前我們沒有對物料消耗及成本進行考核，在飛正常成本增加時，如工具損耗率搞，物料使用質(zhì)量過剩，員工裝配及存放不當(dāng)影起的浪費。導(dǎo)致這樣的現(xiàn)象存在，主要是員工節(jié)約意識不強。本部門將根據(jù)實際情況實施相應(yīng)的獎罰措施和節(jié)約能源降低成本的思想教育，始員工的節(jié)約意思和主人翁精神逐步的提高
三、從公司整體方面，我有一幾點建議。
1、建立健全的工作質(zhì)量職責(zé)制度。對公司每個部門和員工都明確規(guī)定各部門和個人在工作中的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)利，以便做到質(zhì)量工作事事有人管，層層、人人有專責(zé)，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，工作有檢查，這樣才可以把質(zhì)量有關(guān)的工作和廣大員工的積極性結(jié)合起來形成一個嚴(yán)密的控制體系。
2、因公司員工的流動量大，個別的團隊凝聚力和歸屬感補強，長期以來必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率，因此建議公司在企業(yè)文化和員工歸屬感和團隊的凝聚力加強樹立與培訓(xùn)。
四、自身總結(jié)
20xx年即將結(jié)束，201 1年的工作也即將告一段落，在這一年里，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。
基本上的完成了本年度的工作，經(jīng)歷這兩年來的生產(chǎn)管理工作。通過這些項目的管理，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎(chǔ)。
雖然20xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑：
1、雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。
2、跟不上客戶在訂單上的運作需求，還缺乏主動與他們的溝通和交流的積極性，不善于有效的表達。這些個人因素直接影響到了工作的效果。
3、生產(chǎn)進度狀況不能完全掌控，造成拖期、延期想象比較常見。
20xx年度工作規(guī)劃
1、加強學(xué)習(xí)和實踐，繼續(xù)提高。
針對自己的崗位，重點是深入學(xué)習(xí)智能交通相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知識，提高解決問題的能力。
2、竭盡全力完成生產(chǎn)任務(wù)在生產(chǎn)過程中充分溝通，過程受控，在生產(chǎn)上更大的力度，牢記速度、完美的執(zhí)行，以健康愉快的心態(tài)積極主動地完成生產(chǎn)任務(wù)。
3、完善自身素質(zhì)。
新的一年，要毫不動搖為成為一個品德好、素質(zhì)高、能力強、勤學(xué)習(xí)、善思考、會辦事的聰明人而努力。
工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這今年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行。
最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天！在公司不斷的發(fā)展中，我的工作能力和個人能力都得到了很大的提高，這是我一直以來不斷的成長得到的成果，也和公司的領(lǐng)導(dǎo)，同事幫助是分不開的，相信自己在以后的工作中一定會做到最好。公司的發(fā)展和自己的發(fā)展息息相關(guān)，這一點覺悟我還是有的，所以我會一直堅持努力的工作下去，我相信我自己一定能夠順利的完成公司給我的工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
五、來年工作計劃
20xx年，伴隨著xx三年發(fā)展規(guī)劃的深入推進和不斷的設(shè)備更新企業(yè)步伐的加快，xx將迎來生產(chǎn)經(jīng)營新的高峰�，F(xiàn)將對于明年的工作計劃如下：
1、加強本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進一步提高于加強。
2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
3、工作中做到積極主動，團結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì)，為公司建設(shè)作應(yīng)有的貢獻。
保潔部年終工作總結(jié)7
我自20xx年X月份進入碧野物業(yè)公司，到現(xiàn)在已有半年的時間。在這半年的時間里，我擔(dān)任了銀行網(wǎng)點、國電園區(qū)及寫字樓的保潔主管工作。在這個崗位上，我負責(zé)招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領(lǐng)、開荒實踐以及溝通關(guān)系等許多管理工作。作為一個新人，我?guī)缀跏菑牧汩_始學(xué)習(xí)這些管理技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下，我按照公司的工作要求，與各轄區(qū)員工共同努力，順利地完成了一系列的保潔服務(wù)工作�，F(xiàn)在，我想對過去的半年做一簡要的心得總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足之處，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。
經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和實踐，我對保潔工作有以下幾點心得：
一、因地制宜，分清工作重點。根據(jù)保潔轄區(qū)人員集中和各種配套設(shè)施齊全的特點，我要求保潔員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁、也是最容易變臟的地方，所以我們要把清潔的重點放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池和死角，我們要做到便池?zé)o污物，衛(wèi)生間干凈無異味；玻璃要清潔到位，窗戶要明亮干凈；地面要光潔無塵無腳印；墻面要無污漬。
二、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。我們要嚴(yán)格按照工作流程進行工作，并正確合理地使用保潔工具和清潔用品。在紀(jì)律方面，我加強了對保潔人員的思想作風(fēng)建設(shè)，經(jīng)常檢查和監(jiān)督，確保有法可依，對違法行為進行追究。在獎懲制度方面，我們嚴(yán)格按照規(guī)定進行獎勵和批評，對于屢教不改者，我們限期辭退。在禮節(jié)禮貌管理方面，我們根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一著裝，并經(jīng)常檢查員工的.儀表儀容，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。
三、公司是一個整體，我們要全力配合公司其他部門的工作。我們要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)問題及時上報公司和維修人員，以便及時處理，避免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在需要加派人手的時候，我們都積極配合，服從管理。
保潔部年終工作總結(jié)8
認真按流程做好日常的保潔工作，同時，對一些臨時性、應(yīng)急性的工作給予積極配合，較好的履行保潔人員的職責(zé)，完成了本職工作。
一、擦拭一樓所有的塑料門簾，玻璃門窗燈，清洗水池
1、一樓東門頭上面的玻璃廣告的清理及擦拭
2、6樓共享空間的大量垃圾進行清理
3、5樓婚紗攝影器材城裝修竣工，進行大掃除，開業(yè)前五樓全面保潔工作
4、衛(wèi)生間全面系統(tǒng)打掃，對隔斷地面進行除垢，擦拭，不通暢的小便池，蹲坑勇化學(xué)試劑進行疏通，放除味劑
5、利用停電電梯的間隙，對其部位進行保潔，并鋪新的腳墊
6、五樓婚紗開業(yè)，七樓意大萊的招商等慶典活動前后的會場保潔、清理工作，會務(wù)間的'垃圾清理。
二、后院垃圾的清運工作
1、完成工程部、辦公室等部門的材料采購，廣告宣傳以及領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)
2、廣場的衛(wèi)生檢查、保安、保潔人員的登記工作，人員在崗的抽查等，由于人員流動較大，必須做好監(jiān)督
3、貨梯方面，除了安排好貨物運輸，在廣場慶典期間，由于客梯停運，布置好貨梯對參會人員的接送，保證了活動的正常進行
4、庫房方面平時要對出入人員嚴(yán)格把關(guān)，勤檢查，發(fā)現(xiàn)有安全隱患及時報告且予以應(yīng)急處理，不能有絲毫懈怠，做好日常的衛(wèi)生工作，占據(jù)通道的物品，通知市場部及商戶要清走。
三、工作中發(fā)現(xiàn)的問題
1、地下倉庫無滅火器，應(yīng)予以配置
2、樓層商戶應(yīng)各自有垃圾桶，杜絕她們亂擲垃圾
3、去往地下通道總有人小便，使通道味道惡劣，難聞
4、衛(wèi)生間地面溢水較嚴(yán)重，門口泥濘。
四、工作展望
隨著紅五月的來臨，促銷已進入旺季，顧客會來勢踴躍，我部門將配合廣場搞好各項活動，完善服務(wù)工作，提高服務(wù)水平，積極協(xié)同各部門，發(fā)揚吃苦耐勞的精神。同時，要樹立安全信念，恪守職責(zé)。
保潔部年終工作總結(jié)9
1.目標(biāo)制定
為了確保小區(qū)環(huán)境的衛(wèi)生和整潔，物業(yè)公司在20xx年初制定了小區(qū)保潔工作的年度目標(biāo)，即：
（1）全面提升小區(qū)的保潔水平，使其成為標(biāo)志性的潔凈社區(qū)；
�。�2）保證小區(qū)公共場所的清潔和衛(wèi)生；
（3）開展多種形式的宣傳活動，提高業(yè)主居住環(huán)境衛(wèi)生意識。
2.工作執(zhí)行
物業(yè)公司制定了詳細的工作計劃和任務(wù)清單，針對小區(qū)環(huán)境的不同特點和問題，制定了相應(yīng)的保潔措施。
�。�1）對小區(qū)的公共場所進行每日清潔，包括大門、電梯、樓道、垃圾箱等；
（2）對小區(qū)垃圾處理進行規(guī)范化管理，確保垃圾及時清除和分類處理；
�。�3）對小區(qū)周邊環(huán)境進行巡查，及時清理垃圾、雜草等；
�。�4）加強業(yè)主居住環(huán)境衛(wèi)生意識宣傳，開展衛(wèi)生知識講座、宣傳海報等宣傳活動。
3.問題解決
在保潔工作的執(zhí)行過程中，物業(yè)公司遇到了一些問題。我們及時采取措施解決。
（1）垃圾處理問題。針對住戶放置垃圾不規(guī)范的現(xiàn)象，我們開展了一系列宣傳活動，提醒住戶正確處理垃圾，并加強巡查，及時發(fā)現(xiàn)和清理垃圾；
�。�2）業(yè)主投訴問題。我們建立了24小時服務(wù)熱線，及時解決住戶的投訴和意見建議，并組織業(yè)委會和專業(yè)人員進行現(xiàn)場處理。
4.工作成果
物業(yè)公司在20xx年度的小區(qū)保潔工作中，取得了很大的成果。
�。�1）小區(qū)環(huán)境整潔。經(jīng)過全年的努力，小區(qū)的公共場所、綠化帶等環(huán)境干凈整潔，給人以舒適的感覺；
（2）住戶滿意度提高。通過加強服務(wù)意識，及時解決問題，慢慢贏得了業(yè)主的`信任和支持，提高了住戶滿意度；
（3）環(huán)境衛(wèi)生宣傳深入人心。通過開展各種形式的宣傳，提高了住戶的環(huán)境衛(wèi)生意識，減少污染和浪費。
綜上所述，通過年度保潔總結(jié)工作，不僅可以總結(jié)經(jīng)驗，提高工作效率，更可以提供數(shù)據(jù)支撐，進行針對性維護和服務(wù)，加強與用戶的溝通，為物業(yè)公司的長期化發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。
保潔部年終工作總結(jié)10
自20xx年9月公司承接該項目的日常保潔服務(wù)工作以來，我就被任命為保潔組長，同時還負責(zé)辦公樓三層的衛(wèi)生清潔工作，時至今日已經(jīng)有兩年多的時間了。在這期間，通過公司領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨和持續(xù)定向的培訓(xùn)，使我不僅學(xué)到了很多保潔方面的專業(yè)知識和技能，同時在為人處事和協(xié)調(diào)溝通方面，也有了很大的提高。在這里，我對自己一年來的工作作一簡要的總結(jié)和匯報，對于工作中存在的問題和不足，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠予以指正，幫助我更好的完成今后的工作，謝謝大家! （鞠躬）
我所服務(wù)的項目一共有六名保潔員，每個人都有自己固定的保潔區(qū)域。我每天除了將自己的本職工作做好外，還要對其他員工的工作進行日常檢核，發(fā)現(xiàn)不合格的地方及時提出來讓大家整改，在日常管理中我努力將工作做到位當(dāng)好主管的助手。
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提升自己的專業(yè)技能和水平：
作為一名保潔組長，我首先要掌握相應(yīng)的保潔知識和技能，這樣才能帶領(lǐng)員工將工作干好。為了適應(yīng)公司發(fā)展和工作崗位的需要，我認真的學(xué)習(xí)保潔業(yè)務(wù)知識和溝通技巧，遇到不懂或不明白的就及時請教。在公司領(lǐng)導(dǎo)和主管的幫助及教導(dǎo)下，我的保潔技能水平和溝通能力都有了很大的進步。這是我一年當(dāng)中最大的收獲。
二、將自己的知識傳授給保潔員，提升她們的工作能力：
雖然公司已經(jīng)對新入職的員工進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但是由于沒有相關(guān)工作經(jīng)驗，到實際工作的時候還是會有些不知所措。為了能夠讓她們盡快進入角色，起到應(yīng)有的作用，我多次對她們進行專項培訓(xùn)，如：保潔員一天的工作流程、刮玻璃的方法和技巧等等。除此之外，我還在日常工作中言傳身受，使他們能夠更好的了解和學(xué)習(xí)并加快前進的步伐。
三、隨時關(guān)注員工思想動態(tài)，做好員工思想工作：
由于XXX公司今年裝修，導(dǎo)致我們的工作量比平時增大了幾倍。開始還好，后來逐漸的有員工開始抱怨活多。我知道后，馬上和這名員工談心做思想工作。通過我的耐心講解和勸導(dǎo)，這名員工的工作態(tài)度有了很大的轉(zhuǎn)變，所有保潔員還是向以往一樣團結(jié)，工作也干的有聲有色。
四、保證公司利益，與客戶搞好關(guān)系：
為了和服務(wù)企業(yè)搞好關(guān)系，確保公司的利益。我和員工經(jīng)常利用中午時間幫助他們做一些力所能及的事情，如劃飯卡、訂憑證等。通過大家的一致努力，我們的保潔服務(wù)工作順利有序的進行并受到了對方保潔負責(zé)人的認可。
在工作上，我經(jīng)常叮囑自己不能松懈。因為當(dāng)我松懈一小步的時候，屬下的員工就會松懈一大步。所以每當(dāng)這個時候，我就告戒自己，我是組長，必須要起到模范帶頭作用。在我的帶領(lǐng)下， 6名員工都能夠盡心工作，更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的保潔服務(wù)。
保潔部年終工作總結(jié)2
時光荏苒來到x高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了， 首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心，能給予我一個學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺。這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí)、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法；在總公司陳總身上學(xué)到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個細節(jié)的觀注到對工作的責(zé)任心，匯成一句話就是“細節(jié)決定成��！”。
“細節(jié)決定成��！”這句話我明白了，也理解了，但總會因為種種原因達不到理想的效果。我決不推卸責(zé)任，小區(qū)衛(wèi)生不達標(biāo)的情況，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達不到預(yù)期的目標(biāo)和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進和學(xué)習(xí)的地方。
縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時間里，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆⻊?wù)的態(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺，我們能做，她們當(dāng)然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現(xiàn)在，我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費，每一次也都達到了會議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費控制在一定數(shù)量以內(nèi)。
在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后，我們兩部也多次精誠合作，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動前后、在節(jié)日時都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物。灰塵、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時的.我們是最團結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。
我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時候能隨時趕到公司，可以在工作緊張的時候與大家干到凌晨兩三點鐘。這些不在多說，今后我會努力補上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績。
一、工作中的不足
1、由于前期項目處屬于滾動開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進出流動不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達標(biāo)，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒，給公司收取物業(yè)費帶來了一定的影響。
2、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對工作消極怠工。
3、由于各種原因，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時保質(zhì)保量的完成工作。
種種的不足給公司造成了不良影響， 在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。
二、完成的工作
1、沖洗路面 8 次，清洗水池 12 次，清理電梯進水 4 次，空房衛(wèi)生大掃除 4 次。
2、保潔休息室搬遷 2 次。
3、垃圾池周圍垃圾清理、轉(zhuǎn)移 3 次。
4、節(jié)日小區(qū)布置 2 次。
5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈 3 次。
6、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池 3 次，沖便水閥 4 次。
2# 、 6# 樓衛(wèi)生開荒 2 次。
8、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理 6 次。
9、小區(qū)消殺病菌、蛇蟲鼠蟻 2 次。
17# 、 19# 樓電梯驕箱消毒 12 次。
11、緊急清理會所門口衛(wèi)生 1 次。
在日常工作之余，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù)，更改樓道聲控?zé)簦幚順I(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足。
三、工作需要改進的方面
1、加強與保潔員的溝通互動，以身作則發(fā)揚團結(jié)合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。
2、加強自身管理方面的不足，從各個方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。
3、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計劃保潔的工作方式。并針對本小區(qū)的特殊性作出更細致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。
4、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排。
最后，我希望我們公司可以走得更遠更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。
保潔部年終工作總結(jié)11
在過去的一年里，我積極投身于工作，解決了許多問題，取得了巨大的進步。首先，我深入學(xué)習(xí)了各種專業(yè)知識和技能，不僅提高了自己的實踐能力，也為公司的發(fā)展做出了貢獻。其次，我積極參與各項會議和項目，提出了許多創(chuàng)新的想法，并成功地將其付諸實踐。這不僅展示了我的創(chuàng)新能力，也為公司帶來了很多機會。
在過去的一年里，我還積極與同事合作，形成了良好的團隊合作氛圍。通過與不同崗位的同事合作，我學(xué)到了很多新的知識和經(jīng)驗，并且在團隊中起到了積極的推動作用。我還主動與上級匯報工作進展，及時解決問題，確保項目的順利進行。
然而，在工作中我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。其中最大的挑戰(zhàn)是時間管理。由于項目繁多，我必須合理安排時間，才能保證所有任務(wù)按時完成。在這方面，我學(xué)到了如何設(shè)置優(yōu)先級和制定詳細計劃，以提高工作效率。
總的來說，過去的'一年是我成長最快的一年。通過不斷學(xué)習(xí)和努力工作，我提高了自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。同時，我也感謝公司給予我的機會和支持，使我能夠在工作中發(fā)揮所長。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，不斷進步，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
保潔部年終工作總結(jié)12
第一部分：工作綜述
一年來我部在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)和幫助下，在各級部門的大力支持以及在全體員工的共同努力之下，圓滿完成20xx年保潔各項工作。保潔作為物業(yè)服務(wù)的一個窗口，它直接體現(xiàn)著服務(wù)單位的企業(yè)形象和服務(wù)水平，一年以來，保潔員工用辛勤的汗水、扎實的工作，為企業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢獻。在這一年里，保潔員工基本穩(wěn)定，保潔工作無論是單項還是日常的清潔維護基本上也可以按時來完成并達到管理之要求，員工們在工作態(tài)度和工作技能上，結(jié)合去年的成績相比較，都有了一定的提高，為大廈工作的客戶提供了一個很好的辦公環(huán)境。一年的工作已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)就本年度的工作匯報如下：
第二部分：主要工作事項及工作任務(wù)目標(biāo)完成情況
一、工作計劃完成情況
本年度，保潔部在各項工作的計劃執(zhí)行當(dāng)中，對大廈所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，進行了統(tǒng)籌的管理，使之大廈的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達到了我部預(yù)期的效果，為大廈辦公的業(yè)主和來訪賓客提供了一個良好的辦公環(huán)境。具體實施保潔工作如下：
1。完成xx內(nèi)公共區(qū)域通道天花清潔xx次；
2。完成xx內(nèi)公共區(qū)域通道風(fēng)口清洗xx次；
3。完成xx內(nèi)公共區(qū)域通道墻面清洗xx次；
4。完成xx內(nèi)公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗xx次；
5。完成xx內(nèi)客用電梯及扶梯的清潔xx次；
6。完成xx內(nèi)“空中花園”區(qū)域的整體清潔xx次；
7。完成xx內(nèi)地下車庫管道設(shè)施的整體清潔擦拭x次；
8。完成xx外圍公共設(shè)施地溝清掏xx次；
9。完成xx東西車庫外玻璃天棚清洗xx次；
10。完成xx內(nèi)23層外側(cè)平臺區(qū)域清潔xx次；
11。完成xx內(nèi)公共區(qū)域地面通道結(jié)晶處理工作各層全年不低于x次；
12。完成xx內(nèi)電梯轎廂地面結(jié)晶處理工作全年xx次；
13。玻璃幕墻清洗工作；完成3次，14。蟲殺滅鼠工作；按計劃均以實施完成。該項工作開展以來，大廈內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺情況較好，對大廈的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用；
15。污水井、化糞池的清掏工作；按計劃xx月上旬全部清掏完成，實施過程中，每次清掏及時，對管道的清淤工作維保到位；
16�！皒x花園”的管理工作；本年度x月份上家公司合同結(jié)束，x月份開始與新一家公司重新簽定養(yǎng)護合同，并且對新合同相關(guān)內(nèi)容進行完善，開始與綠植公司簽定合同，執(zhí)行中我們要求每月對大型綠植進行徹底沖洗擦拭，并對有缺陷的綠植樹種隨時進行更換，該項工作自養(yǎng)護以來，該區(qū)域的景觀環(huán)境的改善受到了業(yè)主的好評。
另外，為規(guī)范各項合同的執(zhí)行制度，相繼對如下保潔合同進行規(guī)范：
1。大堂花卉租擺工作，由于種種原因，此項工作合同一直未與簽定，按公司要求，本年度為使該項得以順利進行，對此項工作完善到位。并妥善處理好前期租擺公司所遺留問題。
2。廣場綠化養(yǎng)護工作合同到期，根據(jù)公司指示，又重新選派廠家，簽定新的養(yǎng)護合同，使該項工作更加完善。
二、內(nèi)部管理工作
下半年我部結(jié)合實際工作特點，著重在以下幾個方面進行改進：
1。調(diào)整班次，提高保潔質(zhì)量，降低投訴率：
結(jié)合平時工作的觀察，根據(jù)保潔工作的特性，我們對現(xiàn)有的班次進行重新調(diào)整，把員工的日常負責(zé)的清潔面積擴大，由原一人管理一層該為現(xiàn)一人管理一層半，來進行日常的清潔工作。此舉改動受益如下：
�。�1）調(diào)動員工的工作積極性，清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以提高；
（2）有效的制止員工的懶惰、拖沓思想；
（3）減少自己無謂的休息時間，充實工作時間；
2。加強對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：
為了不斷提高大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：
一是優(yōu)化運作模式，加強了對員工工作的監(jiān)督管理。物業(yè)管理的一個很重要的內(nèi)容就是環(huán)境衛(wèi)生的管理，物業(yè)管理是否到位，在很大程度上可以從環(huán)境衛(wèi)生管理方面體現(xiàn)出來，為此，我們堅持把環(huán)境工作作為強化物業(yè)管理、提高服務(wù)水平和客戶滿意率作為突破口，進行了積極的探索，不斷改進和優(yōu)化了運作模式。我們制訂清潔巡視檢查，明確了管理與被管理的職責(zé)權(quán)限，實行了兩級監(jiān)督管理。第一是保潔部代表公司對外包公司進行日常工作的巡視督導(dǎo)和檢查，凡是應(yīng)該由清潔公司執(zhí)行的清潔工作，該公司未能及時發(fā)現(xiàn)的問題，給予下發(fā)整改通知書，由于大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量狀況直接影響到物業(yè)管理處的具體利益，從而增強了保潔公司主動整改問題和巡視督導(dǎo)衛(wèi)生工作的主動性；第二是公司與保潔公司在共同認可的工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，制定了清潔工作的工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等細則和辦法，每天反復(fù)檢查衛(wèi)生清潔和日常保潔工作質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)并督促有關(guān)問題的整改。保潔部把巡視檢查的督導(dǎo)效果納入了內(nèi)部的管理中，從而，確保了巡視檢查的威懾力。
三、培訓(xùn)方面
由于保潔人員流動性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素質(zhì)參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們在培訓(xùn)管理方面作了許多工作，特別是在員工的實際工作流程方面的培訓(xùn)，我們深感它的特殊意義，一個好的保潔公司若在培訓(xùn)方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)肯定會出現(xiàn)問題，本年度保潔部共組織員工進行；
1。禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年；
2。素質(zhì)教育培訓(xùn)3次/年；
3。工作程序培訓(xùn)4次/年；
4。專業(yè)技能（藥劑和專業(yè)工具）的培訓(xùn)4次/年；
通過培訓(xùn)，使得員工們對自己工作有了一個新的認識，同時，通過培訓(xùn)使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機會，了解了自己的工作所應(yīng)負的責(zé)任，掌握了清潔的基本知識，同時提高了勞動技能和工作效率。另外，通過素質(zhì)教育培訓(xùn)，本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中，共有xx人次，共揀拾xx手機部、現(xiàn)金萬余元及有價證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評，同時，為大廈贏得了榮譽，并為客戶贏造出一個良好安全的辦公環(huán)境。
總之，作為服務(wù)者來講，未來的競爭將是細節(jié)的競爭，只有注意細節(jié)服務(wù)，在每一個細節(jié)上都用足功夫，才能在激烈的現(xiàn)代市場競爭中長期處于優(yōu)勝地位。
四、對外包公司的管理工作
作為管理處的一個職能部門，我們的主要工作就是要做好對外包單位的監(jiān)督管理工作，保潔公司現(xiàn)駐場人員為xx人，擔(dān)負著近7萬平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護工作，一年以來，我們作為監(jiān)督管理者，相繼在以下幾個方面對保潔公司進行著有效的管理：
1。素質(zhì)的檢查及督導(dǎo)；本年度，我們在工作運作的同時，隨時對保潔公司的`人員進行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫，每天每次的提醒，喚起大家對該項規(guī)定的重視，一年以來該公司在大廈所負責(zé)的保潔工作，未有重大過失發(fā)生。
2。工作成效的管理；即工作質(zhì)量、操作程序、應(yīng)急事件的處理和保潔工作的及時率，對于上述四個方面的工作，我部按管理處的要求，開展定期與不定期的檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，全程跟近，在問題未暴露之前，將問題給予解決。
通過以上的管理，保潔部今年從總體上來講，各項的保潔服務(wù)基本上達到管理處的要求，保潔部的各項工作業(yè)務(wù)的提高，為客戶提供更好的服務(wù)，創(chuàng)造了良好的條件。
五、清潔物料的管理
我部在物料控制方面，著手做了以下幾個方面的措施：xx客戶入住率較高，客用品的使用也相繼增加，為了能更好的管理，在使用各項物品時，針對不同的物料，采取不同的措施，如領(lǐng)用衛(wèi)生紙一項，要求員工領(lǐng)用時，用原舊紙心，以舊換新，洗手液的添加及噴香劑的更換都是按所規(guī)定時間定期添加和更換，還有對二裝地面保護所鋪設(shè)的地板革物品，隨時檢查，發(fā)現(xiàn)破損及時粘補等，上述措施的實施工作，為日后的更好控制物品的浪費，起到了一定的成效。本年度，xx新入住客戶共計xx戶，xx個單元，在客戶裝修施工期間，我部為保證公共環(huán)境不受其污染和破壞，在各施工區(qū)域鋪設(shè)地面保護用品共計xxx米，本年度各項清潔用品的使用消耗支出為：
洗手液全年消耗量：xx桶；比去年減少82桶噴香劑全年消耗量：xx罐；比去年增加xx罐電池全年消耗量：xxx節(jié)；比去年增加xx節(jié)。
地板革全年消耗量：xx米；比去年減少xx米；
第三部分：工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及采取的措施
本年度，我部門在相繼完成各項工作的過程中，同時也暴露出我部一些不足之處：
1。管理人員的管理水平有待提高：對重點工作的關(guān)注欠缺；工作缺乏主動性，依賴性強，工作的計劃性差；
2。對細節(jié)的管理、落實不到位：做事而沒做細；缺乏“舉一反三”；
3。對保潔工作的前瞻意識不足，考慮不周；保潔前瞻意識工作的改進工作，主要是加強管理人員的管理技能培訓(xùn)，加強自身的責(zé)任感意識，讓其做事考慮周全、細致；
3。程序化的工作，持續(xù)性不強，有待加強；程序化工作持續(xù)性差：在思想意識上加以重視，增強責(zé)任心，加強工作程序的培訓(xùn)；
4。物耗用品的管理使用控制有待進一步提高；物耗管理使用方面：本年度，我部門在物料使用上，尤其是衛(wèi)生紙消耗費用占了很大的一部分，具我們的分析，主要是使用人員利用該紙擦手、擦鞋、墊恭桶坐墊用及部分人員有偷拿的行為，以上種種原因是造成該項費用浪費嚴(yán)重。20xx年，為有效控制清潔用品的使用，我部將采取措施如下，隨時對衛(wèi)生紙及其它消耗品的使用用量進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，遇有違反該項行為人員，進行制止；員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù)，超出正常領(lǐng)用數(shù)量，講明原因，使其清潔消耗品的費用控制在合理有效的使用范圍內(nèi)。
20xx年是我部細化管理，穩(wěn)步發(fā)展的一年，機遇和挑戰(zhàn)并存，如何開拓、創(chuàng)新、進取，如何降低、減少紕漏等，現(xiàn)根據(jù)管理處的指導(dǎo)思想和發(fā)展前景，特制定如下工作改進計劃：
全面完成xxx萬平方米的清潔服務(wù)工作；
開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源；
強化管理、細化工作程序、提高技能、提高工作質(zhì)量；
強化管理人員的管理水平。；
5。認真落實“責(zé)任書”的內(nèi)容；
6。注重“個人行為”的培訓(xùn)和落實。
透過表面看本質(zhì)，我們清醒地認識到，過去一年中所有的不足歸根結(jié)底在于我們管理人員的管理水平，這個問題解決不好，我們就不可能擁有明天、擁有未來。
我們要用責(zé)任書中的內(nèi)容去“落實、檢查、完善”我們的管理和服務(wù)工作，使全體員工真正懂得“做什么？怎么做？”。注重“個人行為”的培訓(xùn)和落實“個人行為”作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的重要組成要素，我們一定要站在這一“高度”去重視、關(guān)注“個人行為”，同時，我們更要“積極地、有意識地、主動地”從我做起、從今天做起”注重我們每一個人、每一位同事的行為舉止，提高素質(zhì)修養(yǎng)，并從制度和培訓(xùn)中規(guī)范自己。
以上各項計劃的改進實施，需要全體員工的共同努力，同時也需要其他各部門的協(xié)助與配合，更需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。希望明年我們在回顧20xx年的工作時，我們收獲的不僅是信心滿意，還有豐碩的成果，蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)原創(chuàng)作品，請記住我們。
回顧一年的工作，對照職責(zé)，認為自己還是稱職的，一年以來，本人在自己的崗位上雖然做出了一些成績，積累了一些經(jīng)驗，管理能力相應(yīng)提高了一些，但本人認為與公司的要求還相差甚遠，同時，讓我們思考的東西還有很多，但我們會通過總結(jié)，找到新的起點，在新的一年里我們會繼續(xù)發(fā)揚團隊精神，克服所有的困難，加強思想和專業(yè)知識上的學(xué)習(xí)，有組織、有計劃、有目的進行培訓(xùn)，繼續(xù)加強個人自身素質(zhì)的約素力，發(fā)揮自己專業(yè)知識、技能的特長，努力學(xué)習(xí)管理知識，使之管理水平有一質(zhì)的提高，最后，我們堅信，來年保潔部在管理處的領(lǐng)導(dǎo)下以及在各部門的工作支持下，定會將保潔工作做好，同時也將會以一種新的姿態(tài)展現(xiàn)給大家。
保潔部年終工作總結(jié)13
在過去的一年里，在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，我們較好地完成了公司安排的各項工作任務(wù)，并因此得到了業(yè)主的認可。以下是對今年保潔工作的總結(jié)：
一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化
針對崗位輪換和新員工入職較多的實際情況，我們采取了例會講理論、在崗做示范的培訓(xùn)方法。我親自手把手教，調(diào)動了熟練工的積極性。這樣的培訓(xùn)方式既容易被培訓(xùn)者接受和掌握，提高了受培者的技能，又拉近了同事間的距離，實現(xiàn)了雙贏效果。我們嚴(yán)格把關(guān)培訓(xùn)，講清操作要領(lǐng)和要點，做到眼勤手快，先粗后細，一步到位，人走物清。
責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上有順序，操作起來有準(zhǔn)。在目前正在裝修的.xx大廈，人員稀缺工作量大的情況下，幾位師傅也自覺要求自己按照標(biāo)準(zhǔn)來工作，盡量接近和達到標(biāo)準(zhǔn)。對于他們的工作，只有這樣來形容：掃地時身上滿是灰塵，拖地時滿身大汗。這種突出的表現(xiàn)調(diào)動了員工的積極行動，他們毫無怨言。
在檢查工作中，我們堅決杜絕了敷衍了事的行為。發(fā)現(xiàn)問題立即提出，并注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，多方協(xié)助解決。我們的目標(biāo)只有一個，那就是不放棄標(biāo)準(zhǔn)。每日的檢查工作是保潔標(biāo)準(zhǔn)化必不可少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)域的衛(wèi)生才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
二、嚴(yán)格要求
按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。為了xx，有關(guān)部門要求我們必須在六點半之前完成衛(wèi)生工作，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，我們將兩人同班改為上午和下午對班，延長了班次時間，達到了xx的時間要求。雖然班次時間縮短了，但工作量卻成倍增加。然而，大家沒有二話，欣然接受分配。與此同時，我們沒有降低標(biāo)準(zhǔn)，廣場上很難看到煙蒂和果殼紙屑。在酷暑中，晴天時我們滿身大汗，雨天時我們渾身濕透，嚴(yán)冬時，我們頂著寒風(fēng)早出晚歸，借著路燈掃廣場。每天都如此，實在不易，平凡而又可貴。這種敬業(yè)的精神和吃苦耐勞的態(tài)度值得我們好好學(xué)習(xí)。從認識上來說，xx事關(guān)重大；從工作職責(zé)來說，我們是主力軍。我們可以、也必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好xx工作。
三、團結(jié)講正氣
在值班期間和交接班過程中，我們不玩小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上級清楚、下級接手，和諧相處。講正氣，消除了歪風(fēng)邪氣；減少了猜疑心態(tài)。團結(jié)帶來了愉快的心情和高度的團隊精神。我們杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。
雖然今年的工作微不足道，但它體現(xiàn)了一種精神和境界，更重要的是，它促進了團結(jié)并增強了團隊意識。在未來的保潔工作中，我們將再接再厲，爭取再創(chuàng)輝煌。
保潔部年終工作總結(jié)14
接觸教室保潔工作已經(jīng)一年多了，我從一名普通的教室保潔組員一步一步地升至教室保潔組長，再到后來的教室保潔區(qū)域長。在這個隊伍中，我扮演了不同的角色，擔(dān)任了不同的職務(wù)。雖然工作內(nèi)容沒有改變，但在不同的時期，我對教室保潔工作的感受卻有所不同。我對教室保潔工作也有著深深的感情。
我加入教室保潔隊伍是在20xx年10月份，當(dāng)時并不知道會從事教室保潔的工作。我只是通過學(xué)校通知得知可以申請勤工儉學(xué)，于是充滿期待地去申請，希望能減輕家庭的經(jīng)濟負擔(dān)。實際上，我正在盡自己所能為學(xué)校做力所能及的事情，感激學(xué)校對我們的幫助，也希望能更好地完成教室保潔工作。
我能從一名普通的組員一步一步晉升為區(qū)域長，要感謝那些幫助過我的學(xué)長學(xué)姐們。他們讓我有機會體驗教室保潔中不同角色的責(zé)任。這些不同的責(zé)任對于教室保潔隊伍來說都是不可或缺的。我記得當(dāng)我還是一名組員的時候，我們的組長非常嚴(yán)厲，但除了工作時的嚴(yán)厲，她在其他時候都非常友善。她經(jīng)常召集我們開小會，互相交流。在競選組長的時候，她鼓勵我們?nèi)幦�。后來�?dāng)我成為組長時，對各種工作都不太熟悉，我的原組長還發(fā)信息告訴我有什么不懂的可以問她。在跟著范磊學(xué)長做組長的時候，雖然時間不長，但我在教室保潔隊伍中得到了歷練，學(xué)到了很多東西，讓我的大學(xué)生活變得充實有趣。在跟著孟煥新學(xué)姐做組長的時候，我犯了一些錯誤，但她從未生氣過，每次遇到我不明白的事情，她總是耐心地給我解答。后來當(dāng)我成為區(qū)域長時，尚戰(zhàn)頌學(xué)長、羅紅兵學(xué)長以及王亞婷學(xué)姐都給了我很多幫助，讓我學(xué)到了很多。
作為一名教室保潔的組員，我的崗位雖然普通，但卻要做很多不普通的事情。作為一名合格的教室保潔組員，不僅要盡力將教室打掃干凈，還要處理好與在教室里自習(xí)的同學(xué)的關(guān)系。在工作期間，有時候我們會遇到一些同學(xué)不愿意給我們讓位，不方便我們打掃衛(wèi)生。有些組員并沒有主動讓同學(xué)讓位，而是不去打掃同學(xué)上自習(xí)所占的座位，導(dǎo)致第二天影響大家上課。因此，我們需要與上自習(xí)的同學(xué)進行交涉，既不能影響他們自習(xí)，又要順利完成工作。交涉并不是一件簡單的事情，在我們的組員中，有時候因為交涉而與上自習(xí)的同學(xué)發(fā)生沖突。因此，在以后的工作中，我們應(yīng)該注重培養(yǎng)組員的待人接物能力。在適當(dāng)?shù)臅r候，我們應(yīng)該使用合適的措辭，既不顯得屈服，又不傷害彼此的友好關(guān)系，以便更好地完成教室保潔工作。
組長在教室保潔隊伍中扮演著非常重要的角色。他們不僅要完成組員的任務(wù)，還要帶領(lǐng)組員工作，處理好與區(qū)域長、總區(qū)長和組員之間的關(guān)系。組長需要給自己一個合適的定位。在我給我們區(qū)的組員開全區(qū)例會時，我曾說過一句話：“其實我們大家都是學(xué)生，有的時候區(qū)域長、組長、組員都是一樣的，我們都是學(xué)生，不是社會上的那種上行下效。但是這種制度是必要的，也是不可缺少的，我們之所以有這些區(qū)別，是為了更好地完成教室保潔工作。”是的，我們大家都是學(xué)生，沒有上行下效的關(guān)系。因此，我們應(yīng)該在組員中展開工作，讓他們自覺配合我們的工作。我們應(yīng)該用我們的魅力吸引他們，以此更好地開展工作，得到他們的支持。當(dāng)然，我們不能破壞原則，我們的吸引是有原則的，而不是盲目的。我當(dāng)組長的時候，遇到了幾個不配合我的工作的組員。他們都是比我高一屆的學(xué)長、學(xué)姐。有一位學(xué)姐在我們組開會的時候一直在接電話，而會議的內(nèi)容是傳達教室保潔管理條例，強調(diào)紀(jì)律。條例中有一條規(guī)定是工作期間不能接打電話，而我們當(dāng)時開會的時間還未簽退，屬于工作時間。我委婉地提醒了她三次，但她最后的態(tài)度是轉(zhuǎn)身就走，并且吼了一句“隨你便！”當(dāng)時我們組的所有人都愣住了，我也有點懵。當(dāng)時確實有點不知所措。后來我咨詢了孟煥新學(xué)姐，當(dāng)天晚上我給那位學(xué)姐發(fā)了條消息，但沒有得到回應(yīng)。等到后來，情況漸漸緩和了，我們相處得還可以。要成為一名合格的組長，不僅要把教室保潔工作做好，還要處理好與組員之間的關(guān)系。作為一個組長，首先要以身作則，不能做自己不允許組員做的事情。己所不欲，勿施于人！如果連自己制定的規(guī)則都不遵守，又怎么能要求組員去遵守呢？當(dāng)然，也不能過于苛刻地要求組員。我們與組員之間不僅是工作關(guān)系，更多的是一種情感。我希望在以后的日子里，我們會懷念我們曾經(jīng)一起工作的時光。他們不僅是我們的組員，也是我們的朋友。我們不能只要求他們把工作做好，還要給予他們關(guān)心。
我一直追求在我所在的小集體中給每個人一種家的溫馨的感覺，無論是在教室保潔隊伍中，還是在我所在的協(xié)會、班級中。做組長的時候，我希望能將我們的組帶成一個小小的家庭，讓每個組員都感受到我們大家的互相關(guān)心，而不僅僅是劃分為一個小組。遺憾的是，我只能將我們的組帶成了六個小家庭。在這個家庭里，我們彼此幫助、互相關(guān)心。我還記得在教室保潔換屆的時候，我們還一起吃了頓散伙飯，感覺真的很溫馨。后來在我擔(dān)任區(qū)域長的這段日子里，我學(xué)到了很多東西，給自己設(shè)定的目標(biāo)也越來越大。我并沒有改變自己的目標(biāo)，只是希望能做得更多。在將我們的小集體變成家庭的同時，我還希望給每個家庭的成員提供一個歷練自己的舞臺，一個展示自己的舞臺，一個為自己和我們的集體做更多貢獻的'機會。我一直在努力朝著我的目標(biāo)努力。在材料館、數(shù)理館擔(dān)任區(qū)域長的這段時間里，在幾位學(xué)長學(xué)姐的幫助下，我已經(jīng)掌握了各種工作以及處理各種事情的方法。后來，我更加意識到一個帶好一個區(qū)域的重要性。我一直希望我所在的集體每個人都能感受到家的溫馨，都有家的歸屬感。但遺憾的是，我沒有將我們的區(qū)域帶成我所期望的結(jié)果，而是將其變成了六個小家庭。在這六個小家庭中，每個人都能感受到溫馨。曾幾何時，我看到我們區(qū)域的組員一起出去玩耍，一起出去吃飯，一起在同一個教室上自習(xí)，一起在校園里游玩，一起參加陽光長跑。我明白，這一切都是我們區(qū)域的組長們的努力結(jié)果。他們使我們區(qū)域的教室保潔工作日益完善，將所有組員聚攏在一起。在我不在的時候，他們承擔(dān)起我們區(qū)域的工作。我為自己有這樣的好幫手而感到慶幸。
在擔(dān)任區(qū)域長的這段時間里，我對組員或許過于嚴(yán)厲了，但是，正是因為我的嚴(yán)厲，讓組員們更加細心。我想，盡管現(xiàn)在我的嚴(yán)厲對他們來說并不是件好事，但我相信對他們以后的工作和生活會產(chǎn)生意想不到的效果。因為在我的嚴(yán)厲下，他們會養(yǎng)成更加細心的習(xí)慣。我曾多次看到我們區(qū)的一位組員用手一根一根地撿起地上的頭發(fā)。嚴(yán)厲歸嚴(yán)厲，但是我們不能因為嚴(yán)厲而疏遠與組員之間的關(guān)系，反而應(yīng)該給予他們更多的關(guān)心和幫助。
我印象最深的一次經(jīng)歷是我們區(qū)域的一個組員得了肺結(jié)核。肺結(jié)核是一種通過空氣傳播的疾病，與他接觸最多的當(dāng)然是我們區(qū)域的組員。組長立刻將這件事告訴了我，我又向范磊學(xué)長匯報了情況。最終我們決定給我們區(qū)域的組員進行體檢。雖然體檢費是由組員自己支付的，但當(dāng)體檢醫(yī)生告訴我一切正常時，我心里感到一塊大石頭落了下來。由于時間緊迫，有三個組員沒有參加體檢，但后來他們都拿來了醫(yī)院的證明。
我曾經(jīng)說過，我希望每個人都有更多的歷練機會。但是許多人會有疑問，只是做教室保潔而已，怎么可能有歷練呢？在這里，我真的希望我們的教室保潔能夠轉(zhuǎn)型，成為一個像校學(xué)生會那樣能夠讓大家得到更多歷練的大平臺，既是勤工儉學(xué)的機會，又是歷練自己的機會。但要做到這些，我們需要大家的共同努力。
要實現(xiàn)真正的轉(zhuǎn)型，首先需要的是教室保潔工作人員對工作的認識轉(zhuǎn)變�，F(xiàn)在很多人認為教室保潔只是一個勤工儉學(xué)的機會，而沒有意識到它也是一個歷練自己的機會。我還記得我們在組織教室保潔花樣運動會協(xié)調(diào)會時的場景，大家一起商討如何籌備花樣運動會。我記得當(dāng)時我們提議向外聯(lián)部門尋求合作，但由于其他原因沒有通過。然而，后來自行車隊的花樣運動會成功地拉到了外聯(lián)。我認為我們應(yīng)該自己解決一些事情。我們的花樣運動會非常成功，組員們玩得非常開心�；顒蝇F(xiàn)場有記者團、新聞中心，也吸引了一大批教室保潔之外的同學(xué)觀看。如果我們能夠每年舉辦一次教室保潔花樣運動會，不僅可以拓展組員的素質(zhì)，培養(yǎng)他們的合作精神，還可以加強各區(qū)之間組員的交流。這樣的活動對于宣傳教室保潔工作也有很好的效果。
我們教室保潔需要宣傳自己，不僅是宣傳我們的辛勤工作，也不是為了向大家展示我們的功勞，而是為了讓大家了解教室保潔人員的不易。當(dāng)我們剛剛打掃完衛(wèi)生，剛要結(jié)束工作時，仍然會看到紙屑、瓜子皮、水果皮。這并不是因為我們的組員不認真打掃，而是因為我們的同學(xué)隨手把垃圾扔在我們剛剛打掃好的地面上。我們需要他們尊重我們的勞動成果，我們需要他們尊重我們的工作。當(dāng)我們的組員認真地打掃衛(wèi)生時，他們的成果并沒有得到應(yīng)有的尊重，有時甚至?xí)蝗烁娴綄W(xué)校。我記得我們區(qū)的兩個組員在談?wù)摻淌冶崟r說了這樣一段話：“如果你剛剛打掃好的衛(wèi)生被上自習(xí)的同學(xué)又弄臟了，你怎么辦？”“我會拿起我們的工具重新打掃�！蔽衣犃苏娴暮芨袆�，我們的組員是如此樸實。在普通的崗位上，他們堅持自己的工作。正是這些組員，他們很多時候得不到他人的尊重，甚至要忍受委屈去工作。因此，我們真的需要向外界宣傳一下我們自己。我一直希望在學(xué)校內(nèi)設(shè)立一個關(guān)于教室保潔的展板展覽，收集一些我們打掃衛(wèi)生前后的照片，讓所有人看看我們的勞動成果是如何被“尊重”的。上次提議時與花樣運動會沖突，后來時間又不允許。希望在新的一年里，我們能夠更好地宣傳我們教室保潔的組員，讓他們知道我們教室保潔人員不僅僅為了工資而工作，讓他們知道我們的工資是通過自己的努力獲得的。
但是，以上這些還不夠。我們還需要更多的交流，需要各區(qū)域之間的交流，需要紀(jì)檢與區(qū)域長之間的交流，需要組員與紀(jì)檢之間的交流，需要組員與區(qū)域長之間的交流。
我們還需要更好的人才機制，包括區(qū)域長的換屆、組長的換屆。我們需要一批備用人才。我們教室保潔的成績證明了一個好的領(lǐng)導(dǎo)者能夠帶領(lǐng)這個組織走向更大的成功。我相信我們能夠取得更好的成績。希望我們一起將我們的美好傳統(tǒng)發(fā)揚光大。
在接觸教室保潔這么久的時間里，我有很多想法。在以后的工作中，我會更加努力，盡自己所能為教室保潔做出更多的貢獻。希望有一天，我們的教室保潔能夠轉(zhuǎn)型成一個既是勤工儉學(xué)的平臺，又是大家歷練自己的平臺。
祝愿我們的教室保潔更加強大，為大家營造一個更好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
保潔部年終工作總結(jié)15
近年來，隨著城市化進程的不斷發(fā)展，小區(qū)建設(shè)也得到了越來越多的重視。隨之而來的問題也呼之欲出，其中包括小區(qū)保潔問題。小區(qū)保潔工作涉及面廣，難度大，需要物業(yè)公司全體工作人員的團結(jié)協(xié)作和不斷努力，才能取得良好的效果。經(jīng)過多年的工作經(jīng)驗和努力，我們公司的保潔工作取得了可喜的成果，在此，讓我來向大家介紹一下我們年度小區(qū)保潔工作總結(jié)。
一、保潔標(biāo)準(zhǔn)制定：
保潔標(biāo)準(zhǔn)是小區(qū)保潔工作的基礎(chǔ)，也是工作質(zhì)量的保證。在制定保潔標(biāo)準(zhǔn)時，我們遵循了科學(xué)的原則，根據(jù)居民的不同需求和環(huán)境要求，制定了一套科學(xué)合理的保潔標(biāo)準(zhǔn)，確保了每個物業(yè)班組可以按照標(biāo)準(zhǔn)進行工作。
二、有效的保潔機制：
保潔機制是保證保潔進度和效果的重要手段。我們公司建立了嚴(yán)格的保潔機制，明確了每個工作環(huán)節(jié)的責(zé)任和工作流程，保證了保潔工作的高效率、高質(zhì)量完成。同時，我們始終牢記著對數(shù)據(jù)的監(jiān)測和分析，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保小區(qū)在保潔上達到最佳效果。
三、完善的保潔設(shè)備：
保潔設(shè)備是保潔作業(yè)的基礎(chǔ)，在勤勉耐勞的工作人員的努力下，我們的保潔設(shè)備在保潔工作中不斷改進和完善。同時我們落實設(shè)備使用和保養(yǎng)管理，及時對設(shè)備進行維護、保養(yǎng)和更換，提高設(shè)備壽命和使用效果。
四、加強培訓(xùn)，提高技術(shù)：
保潔工作需要熟練的管理和技術(shù)，我們公司加強了保潔人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了保潔人員的技術(shù)水平和工作效率。同時，對于每一個新進入公司的物業(yè)人員，我們都會進行培訓(xùn)，確保每位工作人員都能夠勝任崗位，為小區(qū)的居民提供更好的服務(wù)。
五、及時的'反饋機制：
保潔工作是一個長期的工作，需要不斷的改進和調(diào)整，我們公司設(shè)立了一個科學(xué)的保潔反饋機制。每周，我們都會組織值班人員及時收集和匯總居民的意見和建議，并立即對問題進行處理，確保保潔工作持續(xù)不斷的向著更好的方向發(fā)展。
總之，物業(yè)公司小區(qū)保潔工作是一項復(fù)雜而又重要的工作，需要高度的職業(yè)精神和責(zé)任意識，需要每位工作人員的努力和共同協(xié)作。通過不懈努力，我們公司取得了較為優(yōu)異的工作成績，滿足了居民對物業(yè)服務(wù)的需求。在未來的工作中，我們公司將一如既往，以更加細致的態(tài)度和更高的熱情投入到小區(qū)保潔工作中，為小區(qū)居民提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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