關(guān)于培訓(xùn)方案模板集合6篇
為保障事情或工作順利開展，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？以下是小編整理的培訓(xùn)方案7篇，歡迎閱讀與收藏。
培訓(xùn)方案 篇1
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實(shí)教育部《中小學(xué)教師繼續(xù)教育規(guī)定》、《基礎(chǔ)教育課程改革綱要(試行)》的精神，按照縣教育局的統(tǒng)一要求，用心探索以校園為主要培訓(xùn)基地、校長為培訓(xùn)第一職責(zé)人的校本培訓(xùn)模式，充分發(fā)揮本校的培訓(xùn)功能和優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資料、培訓(xùn)模式的校本化，促進(jìn)教師專業(yè)成長和生命活力，努力營造教師終身教育和可持續(xù)發(fā)展的良好格局。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
1、建立主動(dòng)參與、開放高效、滿足教師自主性選取學(xué)習(xí)需要的教師培訓(xùn)體系，使我校的校本培訓(xùn)逐步科學(xué)化、規(guī)范化、系列化。
2、更新教育觀念，努力建設(shè)一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力、具有科研潛力和創(chuàng)新精神的學(xué)習(xí)型教師隊(duì)伍，培養(yǎng)一批在課程改革的理論與實(shí)踐上有必須教科研潛力的研究型教師。
三、培訓(xùn)對(duì)象
所有在職教師(50周歲以下，截止日期:20年9月)均需參加培訓(xùn)和考核，提倡、鼓勵(lì)50歲以上的教師參加。
四、培訓(xùn)學(xué)時(shí)
學(xué)年總培訓(xùn)學(xué)時(shí)不少于80學(xué)時(shí)。
五、培訓(xùn)資料
1、師德培訓(xùn)
以鄧小平“三個(gè)面向”教育思想為指導(dǎo)，以“三愛”教育為主線，對(duì)教師進(jìn)行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和職業(yè)道德教育，使教師樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和教師職業(yè)觀，提高思想道德修養(yǎng)及心理素質(zhì)。建立新型的師生關(guān)系，強(qiáng)化教師自身修養(yǎng)，塑造良好的教師形象。以優(yōu)秀校長和優(yōu)秀教師事跡為主，同時(shí)結(jié)合優(yōu)秀教師的事跡作為活教材，進(jìn)行學(xué)習(xí)和反思，提高教師愛崗敬來、樂于奉獻(xiàn)的精神品質(zhì)。
2、現(xiàn)代教育理論培訓(xùn)
認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論，結(jié)合新課程改革的指導(dǎo)思想、改革目標(biāo)及相關(guān)政策等。重點(diǎn)以教研組為單位，以課程改革為核心資料，以《特殊教育課程改革綱要》、《學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)》的學(xué)習(xí)和對(duì)新課程改革教學(xué)中問題的研究為主要資料，搜集、整理相關(guān)課改信息，組織學(xué)習(xí)、研討交流，使理論與教學(xué)實(shí)際相結(jié)合，促進(jìn)教師將先進(jìn)的理念內(nèi)化為教學(xué)行為，促進(jìn)教師在教學(xué)實(shí)踐中研究掌握實(shí)施新課程的有效教學(xué)方法和手段。
3、教育教學(xué)技能培訓(xùn)
在全體教師中開展現(xiàn)代教學(xué)技能的培訓(xùn)，包括個(gè)案研究的潛力、教學(xué)設(shè)計(jì)的潛力、科學(xué)運(yùn)用教學(xué)評(píng)價(jià)的潛力、師生溝通的潛力、問題反思與問題解決潛力等培訓(xùn)。個(gè)性是任教三年內(nèi)的新教師，要加大培訓(xùn)的力度。
4、校本培訓(xùn)
�、沤滩闹R(shí)培訓(xùn):教材知識(shí)過關(guān)訓(xùn)練資料為目前校園正在使用的學(xué)科教材，其中小學(xué)低段為一年級(jí)、高段為四年級(jí)、初中學(xué)段為七年級(jí)各學(xué)科教材。
�、僮稣n后題
a、每位代課教師應(yīng)在進(jìn)行上課前將所有的課后題練習(xí)一遍。
b、完成基礎(chǔ)年級(jí)課后練習(xí)題(低段一年級(jí)、高段四年級(jí))。
②畫教材知識(shí)結(jié)構(gòu)圖
a、教師們?cè)谶M(jìn)行新課前應(yīng)將教材熟讀于心，畫教材結(jié)構(gòu)圖，了解教材的重難點(diǎn)，能夠在課堂上做到有的放矢。
b、畫出基礎(chǔ)年級(jí)課后練習(xí)題(低段一年級(jí)、高段四年級(jí))。
�、坼e(cuò)題積累
各任課教師把所帶年級(jí)學(xué)生容易出錯(cuò)的題目進(jìn)行記錄，能夠在新一輪的`教學(xué)中做到提前講解，避免學(xué)生再次出錯(cuò)。
⑵教法培訓(xùn)
校園將以課堂教學(xué)為基礎(chǔ)，圍繞“教學(xué)能手展示——教學(xué)新手匯報(bào)——全體教師賽教”的步驟，全應(yīng)對(duì)校園一線教師進(jìn)行教法培訓(xùn)。
�、腔竟ε嘤�(xùn)
�、僦钦蠈W(xué)生管理知識(shí)培訓(xùn)
透過啟智教研組組長進(jìn)行每周一次的知識(shí)講座，全面提高啟智教師對(duì)于智障學(xué)生管理教育的水平。
②手語訓(xùn)練
繼續(xù)加強(qiáng)聽障教師的手語水平，延續(xù)上學(xué)年每周手語練習(xí)過關(guān)考核的做法，再指定兩位手語水平高的教師進(jìn)行每周一次的手語講座，每學(xué)期安排一次手語大賽，透過教、學(xué)、練、賽等一系列的活動(dòng)，使我校聽障教師的手語水平再上一個(gè)新臺(tái)階。
�、邸叭謨僧�(話)一機(jī)”培訓(xùn)
繼續(xù)落實(shí)全體教師的“三字兩畫(話)一機(jī)”的培訓(xùn)，堅(jiān)持每一天午后保證培訓(xùn)時(shí)間一小時(shí)，每周培訓(xùn)五天。學(xué)期底每位教師要完成毛筆字作業(yè)兩本、鋼筆字作業(yè)一本、簡筆畫作業(yè)一本的作業(yè)量。本學(xué)期結(jié)束，力爭2/3教師都能取得四個(gè)計(jì)算機(jī)模塊證書。
�、乳_展生活技能展示活動(dòng)
繼續(xù)用心開展以生活為核心的技能教學(xué)，如開設(shè)生活語文、生活數(shù)學(xué)、生活適應(yīng)等生活化課程。繼續(xù)開展“我有一雙勤勞的手”等生活技能教學(xué)和活動(dòng)，讓學(xué)生在校學(xué)會(huì)自理生活，學(xué)習(xí)掌握必須的技能，養(yǎng)成健康、用心、向上的心態(tài)，構(gòu)成良好的習(xí)慣。我們還將采取“一月一個(gè)主題，一月一次展示”的活動(dòng)形式，開展生活技能展示活動(dòng)，透過一個(gè)月的訓(xùn)練使學(xué)生學(xué)會(huì)一項(xiàng)生活技能，然后在月末舉辦的“我有一雙勤勞的手”展示活動(dòng)中進(jìn)行現(xiàn)場展示。教師根據(jù)學(xué)生殘疾程度的輕重和個(gè)別化教育計(jì)劃中的目標(biāo)評(píng)定該生生活技能的等級(jí)，登記并存入個(gè)人檔案袋。
六、工作安排:
九月份:
1、教學(xué)能手示范課。
2、“三字兩畫(話)一機(jī)”培訓(xùn)啟動(dòng)。
3、啟智生生活技能展示。
十月份:
l、新任教師匯報(bào)課。
2、“輕負(fù)高效”教學(xué)賽講。
3、手語訓(xùn)練(1)。
4、啟智生生活技能展示。
十一月份:
l、師德培訓(xùn):學(xué)習(xí)小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范，并撰寫體會(huì)文章，組織交流。
2、智障學(xué)生管理知識(shí)培訓(xùn)。
3、啟智生生活技能展示。
4、手語訓(xùn)練(2)。
十二月份:
1、教師手語匯報(bào)展示。
2、組織教師觀摩拔尖人才展示課，并撰寫聽后反思。
3、啟智生生活技能展示。
一月份:
1、教師教學(xué)設(shè)計(jì)評(píng)比。
2、啟智生生活技能考評(píng)。
3、資料整理。
三月份:
1、教學(xué)能手示范課。
2、“三字兩畫(話)一機(jī)”培訓(xùn)啟動(dòng)。
3、啟智生生活技能展示。
四月份:
1、“輕負(fù)高效”教學(xué)賽講。
2、手語訓(xùn)練(3)。
3、啟智生生活技能展示。
五月份:
l、師德培訓(xùn):學(xué)習(xí)小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范，并撰寫體會(huì)文章，組織交流。
2、智障學(xué)生管理知識(shí)培訓(xùn)。
3、啟智生生活技能展示。
4、手語訓(xùn)練(4)。
六月份:
1、教師手語匯報(bào)展示。
2、組織教師觀摩拔尖人才展示課，并撰寫聽后反思。
3、啟智生生活技能展示。
七月份:
1、教師教學(xué)設(shè)計(jì)評(píng)比。
2、啟智生生活技能考評(píng)。
3、資料整理。
培訓(xùn)方案 篇2
為切實(shí)加強(qiáng)信息化工作的有序開展，讓遠(yuǎn)程教育資源真正走進(jìn)課堂，為適應(yīng)現(xiàn)代化教育教學(xué)發(fā)展的需要，使教師了解現(xiàn)代化的教學(xué)手段，掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)和應(yīng)用技能，推進(jìn)電化教學(xué)的發(fā)展，根據(jù)中心的培訓(xùn)要求結(jié)合我校的實(shí)際情況，本學(xué)期制定教師電教培訓(xùn)計(jì)劃如下：
一、 培訓(xùn)目標(biāo)
按學(xué)校的要求，本學(xué)期我們將對(duì)對(duì)教師進(jìn)行一系列的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使所有教師都能夠利用網(wǎng)絡(luò)搜索、篩選出需要的信息;能自己維護(hù)好機(jī)器,會(huì)做安裝殺毒軟件,會(huì)打補(bǔ)丁,能夠獨(dú)立安裝系統(tǒng);能制作簡單的課件;使用word excel登記學(xué)生成績等信息。力圖通過培訓(xùn)，使教師了解現(xiàn)代教育技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)，掌握現(xiàn)代教育媒體在教學(xué)中的'應(yīng)用原則，運(yùn)用電教手段優(yōu)化課堂教學(xué),并做好網(wǎng)絡(luò)安全方面的工作。
二、 培訓(xùn)對(duì)象及內(nèi)容
(1)培訓(xùn)對(duì)象是學(xué)校45歲以下教師。
(2)培訓(xùn)內(nèi)容：通過培訓(xùn)使所有教師都能夠利用網(wǎng)絡(luò)搜索、篩選出需要的信息;能自己維護(hù)好機(jī)器,會(huì)做安裝殺毒軟件,會(huì)打補(bǔ)丁,能夠獨(dú)立安裝系統(tǒng);能制作簡單的課件;使用word excel登記學(xué)生成績等信息;教師可以來利用新疆基礎(chǔ)資源平臺(tái)上傳優(yōu)課查看下載優(yōu)秀教學(xué)資源。
三、時(shí)間安排
全員培訓(xùn)在每周三下午第七節(jié)課后。培訓(xùn)在微機(jī)室中進(jìn)行，保證一人一機(jī)，邊學(xué)邊練。
為提高全體教師的信息技術(shù)實(shí)際應(yīng)用水平，我校將在本學(xué)期結(jié)合教學(xué)需求，對(duì)全體教師進(jìn)行相關(guān)信息技術(shù)的培訓(xùn)，分電腦基礎(chǔ)應(yīng)用和多媒體制作，具體安排如下：
培訓(xùn)內(nèi)容：電腦基礎(chǔ)應(yīng)用 培訓(xùn)對(duì)象 45歲以下教師
培訓(xùn)時(shí)間：周三下午 第七節(jié)課后(6:45-7:30)
培訓(xùn)方案 篇3
一、企業(yè)概況
1、本機(jī)購書屬于藝術(shù)培訓(xùn)服務(wù)行業(yè)，名稱為（藍(lán)天藝術(shù)培訓(xùn)中 心） ，是一個(gè)個(gè)人獨(dú)資企業(yè)。主要提供各個(gè)在校學(xué)生的各種藝術(shù)培訓(xùn)， 重點(diǎn)科目是即將參加高考的藝術(shù)類在校生的美術(shù)、 音樂、 舞蹈、 器樂。
2、藍(lán)天藝術(shù)培訓(xùn)中心位于慶師院內(nèi)或慶師院附近， 開辦初期是一 家小型的藝術(shù)培訓(xùn)中心，經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)展，創(chuàng)建自己的培訓(xùn)品牌 和培訓(xùn)特色， 將成為大慶市最為專業(yè)的， 最為正規(guī)的服務(wù)機(jī)構(gòu)。 之后， 我們將會(huì)繼續(xù)發(fā)展， 在全國各大城市開辦各連鎖培訓(xùn)中心， 進(jìn)軍全國。
3、藍(lán)天藝術(shù)培訓(xùn)中心的所有者是張鑫鑫， 經(jīng)理嚴(yán)涵， 顧問陶恩銘， 我們將精誠團(tuán)結(jié)，共謀大業(yè)，以我們的智慧、才能和對(duì)事業(yè)的一顆炙 熱的心，一定會(huì)成為本行業(yè)的佼佼者，獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。
4、本機(jī)構(gòu)需創(chuàng)業(yè)資金——元，其中——元已籌集到位，剩下—— 向銀行貸款。
二、經(jīng)營目標(biāo)
1、雖然地理位置處于中心地段，周邊環(huán)繞豐澤園，廣廈西 苑、、、、、、、眾多小區(qū)及中小學(xué)校，生源相對(duì)豐富，競爭對(duì)手不多，但 本機(jī)構(gòu)剛剛開辦，想要打開市場，必須要在教學(xué)服務(wù)質(zhì)量和學(xué)生家長 的需求上下功夫，取得他們的信任，不斷的開拓市場，鞏固市常短 期目標(biāo)是在本市內(nèi)站穩(wěn)腳跟，謀求進(jìn)一步的發(fā)展。
2、本機(jī)構(gòu)將在 2 年內(nèi)增設(shè)兩家下屬分布， 逐步發(fā)展成為一家?guī)熧Y 力量雄厚， 培訓(xùn)服務(wù)一流， 并有一定市場占有率的培訓(xùn)服務(wù)連鎖機(jī)構(gòu)， 在油城眾多培訓(xùn)輔導(dǎo)品牌中闖出一片天地， 并成為培訓(xùn)服務(wù)行業(yè)的知 名品牌。
三、經(jīng)營計(jì)劃
1、培訓(xùn)輔導(dǎo)：培訓(xùn)輸出，為客戶配套各個(gè)科目的一對(duì)一，或一對(duì) 多的培訓(xùn)服務(wù)。
2、培訓(xùn)輔導(dǎo)班：學(xué)生可以來我們開辦的速成班里上課（可以單點(diǎn) 教師一對(duì)一授課） ，班級(jí)可分 5 人以內(nèi)和 15 人以內(nèi)的中小型班。
3、經(jīng)營時(shí)間：每天上午 8：00—11：00 ， 下午 14：00—17：00
4、對(duì)以上計(jì)劃，我們將分工協(xié)作，各盡其職。我們將會(huì)在教學(xué)質(zhì) 量、服務(wù)態(tài)度、價(jià)格行情等方面下功夫，爭取獲得更多的客源。
四、人事計(jì)劃
1、本機(jī)構(gòu)運(yùn)營前期，初步計(jì)劃設(shè)立四個(gè)部門（市場部、教學(xué)部、 人事培訓(xùn)部、財(cái)務(wù)部） ，招收多名全日制雇員（包括數(shù)名教師） ，多名 臨時(shí)雇員（教師） 。 具體內(nèi)容如下：
�。�1）通過學(xué)校招聘本校藝術(shù)類學(xué)生，有一定工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力， 有良好的職業(yè)道德，工作認(rèn)證負(fù)責(zé)，有愛心，有積極的上進(jìn)心，有團(tuán) 隊(duì)精神的在校大學(xué)生（男女不限），應(yīng)聘者持《招用職工登記表》 ，并 附入個(gè)人資料來面試。
�。�2）同時(shí)邀請(qǐng)各大名校老師教授等來我培訓(xùn)中心授課、講解。
（3）經(jīng)面試、筆試、綜合測試合格者方可錄用（有試用期） 。
2、為了提高服務(wù)人員的整體素質(zhì)， 被招聘上崗的人員都需要接受 專業(yè)的培訓(xùn)。 具體內(nèi)容如下：
�。�1）制定培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)目的'，制定評(píng)估方案。
（2）實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，貫徹學(xué)習(xí)教育心理學(xué)和各種規(guī)章制度。
（3）考核上崗，對(duì)于不合格者不予錄取或停職。
五、管理運(yùn)營
制度管理在公司經(jīng)營過程中，管理與效益是親密相關(guān)的，因此，
制度化的管理在運(yùn)營過程中是相當(dāng)重要的。
相關(guān)的管理制度有：
出勤制度 固定資產(chǎn)管理制度 財(cái)務(wù)管理制度 工資的發(fā)放管理制度 業(yè)績與員工工資的關(guān)系制度 人事培訓(xùn)制度 管理人員的權(quán)限規(guī)定制度 員工的獎(jiǎng)懲制度 員工工作制度 教案作業(yè)管理制度 培訓(xùn)輸出管理制度 班級(jí)管理制度 會(huì)議管理制度
六、市場分析
1、生源：藍(lán)天培訓(xùn)中心的中心目標(biāo)顧客有：長青小區(qū)、豐澤園小 區(qū)、廣廈小區(qū)、學(xué)府酈城小區(qū)、西苑小區(qū)、科技園小區(qū)xx的中小學(xué)生高中生。
2、競爭對(duì)手：周邊已有數(shù)家培訓(xùn)中心，但規(guī)模都不大，辦學(xué)體制 也不夠健全，是薄弱環(huán)節(jié)，在競爭中我們占有較大的優(yōu)勢(shì)。
培訓(xùn)方案 篇4
一、 售后服務(wù)承諾書
1.售后服務(wù)流程
我們服務(wù)體系工作流程圖
貴州宏志數(shù)碼科技工程有限公司作為業(yè)界知名的高科技企業(yè)，所有產(chǎn)品及工作流程嚴(yán)格按照ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試、安裝，把所有隱患徹底消除在用戶使用之前，從而保證了系統(tǒng)的可靠性、穩(wěn)定性、成熟性和極低的故障率。
為了使用戶100%滿意，公司制訂了一套完整的服務(wù)保障體系，向用戶提供更優(yōu)質(zhì)及時(shí)的服務(wù)。為體現(xiàn)我公司的誠意、信譽(yù)和實(shí)力，我公司鄭重承諾：
2.服務(wù)人員要求
·熱情、真誠、迅速、周到、禮貌地為客戶服務(wù)。
·保持儀容、儀表端莊、整潔；話語清晰、親切。
·保持工作環(huán)境的清潔、舒適。
·明確服務(wù)人員身份以便客戶辨認(rèn)與監(jiān)督、接受各方的批評(píng)與意見。 ·有效記錄客戶意見及建議，做到記錄詳細(xì)準(zhǔn)確。
3.專業(yè)素質(zhì)
·在為客戶進(jìn)行服務(wù)時(shí)，要盡量使用專業(yè)術(shù)語，使用戶能夠及時(shí)理解。 ·技術(shù)人員技術(shù)過硬，能判斷故障原因及作出解決方案。
·熟悉公司所經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，及當(dāng)前的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
4.服務(wù)內(nèi)容
·設(shè)備、產(chǎn)品的維修根據(jù)廠家統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)提供維護(hù)；也可以根據(jù)用戶的需求簽訂維修服務(wù)合同。
·保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量而非人為因素及不可抗拒的自然損害出現(xiàn)故障的部件免費(fèi)予以維修或更換。
·現(xiàn)場故障處理服務(wù)及技術(shù)咨詢。
·對(duì)于重大故障及復(fù)雜問題，由我公司派專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行支持服務(wù)。 ·在原廠商同意情況下的軟硬件免費(fèi)更新升級(jí)。
·安裝調(diào)試完畢后，對(duì)相關(guān)系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場展示和指導(dǎo)，在工程驗(yàn)收之后再對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)的講解并簽收培訓(xùn)內(nèi)容單。
·根據(jù)用戶的需要，可以提供多種定制培訓(xùn)，從計(jì)算機(jī)的簡單使用到應(yīng)用軟件的操作使用以及計(jì)算機(jī)的硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等。
·在保修期內(nèi)，每一個(gè)星期進(jìn)行一次電話回訪；兩星期內(nèi)進(jìn)行一次上門服務(wù)；半年上門做一次免費(fèi)保養(yǎng)。
·終生跟蹤服務(wù)。
5.保修條款
·我公司將對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)保修和有償維修兩部分。
·有償維修指免費(fèi)保修期過后根據(jù)客戶的要求而制定的條款，以及因?yàn)檎`操作等非正常因素造成的設(shè)備故障的維修。
·系統(tǒng)中設(shè)備、產(chǎn)品的維修根據(jù)廠家統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)提供維護(hù)；也可以根據(jù)用戶的需求簽訂維修服務(wù)合同。
·保修期內(nèi)所更換的有損零件須按要求退回給我公司，費(fèi)用由我公司承擔(dān)。我公司的保證責(zé)任不包括由于客戶使用不當(dāng)、不慎、事故、濫用造成的損壞。沒有事先征得我公司同意，由客戶方對(duì)設(shè)備進(jìn)行的修改及由第三方設(shè)備的原因造成的我公司所提供設(shè)備的損壞，我公司將不承擔(dān)保修責(zé)任。由此引起的硬件設(shè)備更換費(fèi)用由客戶承擔(dān)。
6.故障處理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程
·我公司維護(hù)人員將定期（1-3個(gè)月）與用戶進(jìn)行聯(lián)系，包括現(xiàn)場檢查走訪或電話訪問了解實(shí)際使用情況，虛心聽取意見與建議，提高服務(wù)質(zhì)量。 ·在有限保修期內(nèi)免收人工費(fèi)和差旅費(fèi)。
·故障出現(xiàn)后，我公司專業(yè)技術(shù)人員憑經(jīng)驗(yàn)及對(duì)故障表現(xiàn)的分析，初步判斷故障所在，并進(jìn)行處理。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障，積極查找故障原因，認(rèn)真排除故障原因，并向部門經(jīng)理匯報(bào)處理及結(jié)果。
·接到客戶的維修電話請(qǐng)求后，必須在市區(qū)（2小時(shí)）、貴陽市效區(qū)（3小時(shí)）、地州（48小時(shí)）委派維修工作人員到客戶指定地點(diǎn)進(jìn)行維修服務(wù)工作，并且在6小時(shí)內(nèi)處理問題。
·在維修過程中（更換零件）或工作完成后，本中心人員應(yīng)向客戶提供維修服務(wù)中心的維修單《客戶聯(lián)》，給客戶簽字確認(rèn)故障已被修復(fù)，作保修依據(jù)。 ·保留完整退換貨產(chǎn)品的內(nèi)包裝、說明書、保修卡等隨產(chǎn)品的附屬品。
·在上述情況處理完后，如部門經(jīng)理也不能解決，馬上打電話到廠商售后服務(wù)中心申報(bào)故障，并聯(lián)系客戶配合廠商售后服務(wù)中心人員查找故障原因。
·每個(gè)月要進(jìn)行匯總上報(bào)，總結(jié)出現(xiàn)故障原因，避免再次出現(xiàn)類似故障。
7.技術(shù)支持保證
·提供專業(yè)的7×24小時(shí)咨詢和技術(shù)支持熱線，電話為：
0851-5824918/34/44/45。
·故障響應(yīng)時(shí)間在2小時(shí)以內(nèi)，在2小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)。如果用戶有特殊要求，可以定制服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
·現(xiàn)場服務(wù)承諾：在電話無法解決問題時(shí)，市區(qū)（2小時(shí)）、貴陽市效區(qū)（3小時(shí)）、地州（8小時(shí)）、縣（30小時(shí)）派維修工作人員到客戶指定地點(diǎn)進(jìn)行維修服務(wù)工作，并且在6小時(shí)內(nèi)處理問題。
現(xiàn)場服務(wù)如不能解決所有的問題,我公司的工程師將以最快的時(shí)間趕到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù);
當(dāng)遇到資源限制或特殊情況時(shí)，我公司將組織公司專家或原廠商及時(shí)處理。 在系統(tǒng)的建設(shè)階段將設(shè)有專人做現(xiàn)場支持。
我公司保證系統(tǒng)中所提供的設(shè)備能滿足用戶要求，其技術(shù)性能達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，且能與原有設(shè)備配合工作。
8. 服務(wù)投訴
歡迎對(duì)我公司服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督
投訴電話：0851-5865988 13885307188 我們將會(huì)給您一個(gè)滿意的答復(fù)。
二、 培訓(xùn)計(jì)劃
此次工程建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施結(jié)束后，要把系統(tǒng)的使用與運(yùn)營移交給學(xué)校技術(shù)部門。為使系統(tǒng)順利移交和穩(wěn)定運(yùn)行，我公司將完善兩方面的工作：其一系統(tǒng)售后技術(shù)支持和服務(wù)；其二就是本章所要講述的系統(tǒng)培訓(xùn)。
培訓(xùn)在科技高速發(fā)展的當(dāng)今時(shí)代具有巨大的意義，能夠改善我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)，增加我們的技能。系統(tǒng)、細(xì)致、全面的培訓(xùn)會(huì)把信息化管理帶入一個(gè)歷史性的時(shí)代。根據(jù)我們宏志數(shù)碼的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和此次工程的總體方案，系統(tǒng)培訓(xùn)分為兩個(gè)主要階段：其一是項(xiàng)目實(shí)施過程中的現(xiàn)場培訓(xùn)，參與者是客戶方參加項(xiàng)目實(shí)施的人員及各環(huán)節(jié)系統(tǒng)的最終使用人員；其二是課堂培訓(xùn)，參與者是學(xué)校選派的老師。
從系統(tǒng)培訓(xùn)的過程和方法上將，針對(duì)此次工程的.培訓(xùn)又有其特色，可以定制培訓(xùn)及應(yīng)用培訓(xùn)。
a) 1、培訓(xùn)原則和目標(biāo)
此次工程中的培訓(xùn)要遵循一定的指導(dǎo)原則，總的指導(dǎo)原則是培訓(xùn)的實(shí)效性、課程的實(shí)用性、培訓(xùn)結(jié)果的達(dá)標(biāo)性。培訓(xùn)的實(shí)效性是指我們安排的各類培訓(xùn)要根據(jù)學(xué)校教育建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)及運(yùn)營的時(shí)間要求，提前做出學(xué)員的知識(shí)準(zhǔn)備考察，擬定培訓(xùn)大綱和編制培訓(xùn)教材，同時(shí)相應(yīng)的職能部門（如商務(wù)部、行政部）安排好培訓(xùn)的場地、培訓(xùn)環(huán)境和培訓(xùn)日程；培訓(xùn)課程的實(shí)用性是指在安排課程時(shí)以滿足本網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目運(yùn)行各種設(shè)備基本操作為主要內(nèi)容，在不同的培訓(xùn)課程和不同的培訓(xùn)學(xué)員群體中安排項(xiàng)目技術(shù)層面的理論知識(shí)介紹，做到學(xué)員能夠知其然并知其所以然；培訓(xùn)結(jié)構(gòu)的達(dá)標(biāo)性是指培訓(xùn)的過程不是目的，而通過培訓(xùn)使各層次的學(xué)員能夠在項(xiàng)目的運(yùn)營中勝任本職工作是我們的目標(biāo)，所以在培訓(xùn)中要講求方式方法，盡可能使學(xué)員接受和領(lǐng)會(huì)講師所傳授的知識(shí)，并通過不同的課堂考察、課堂試驗(yàn)及正規(guī)考試等方式促進(jìn)學(xué)員掌握所學(xué)技能�；谌缟峡傮w原則，在培訓(xùn)過程中“科學(xué)、系統(tǒng)、實(shí)效、實(shí)用、使用與嚴(yán)謹(jǐn)”是我們的培訓(xùn)方針。
根據(jù)這個(gè)培訓(xùn)的總原則和系統(tǒng)運(yùn)營參與人員的技能需要，我們制定了相關(guān)的總體培訓(xùn)目標(biāo)。
總體培訓(xùn)目標(biāo)：
通過對(duì)學(xué)校各層面領(lǐng)導(dǎo)的概念性培訓(xùn)，使領(lǐng)導(dǎo)了解本網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的建設(shè)總體方案、建設(shè)過程、工作模式，同時(shí)使領(lǐng)導(dǎo)理解系統(tǒng)新的管理模式等，有助于項(xiàng)目建設(shè)中協(xié)調(diào)資源和配合。
通過客戶一方參加建設(shè)的技術(shù)人員和管理人員的培訓(xùn)和研討，使之充分理解總的技術(shù)方案、實(shí)施步驟、實(shí)施細(xì)節(jié)，同時(shí)溝通我們?cè)陧?xiàng)目實(shí)施和系統(tǒng)運(yùn)行中的關(guān)鍵點(diǎn)，以保證工程建設(shè)的順利開展。
通過對(duì)本系統(tǒng)運(yùn)營管理人員的培訓(xùn)，一方面引入優(yōu)秀的管理方法，并建立科學(xué)的系統(tǒng)運(yùn)營制度和各區(qū)縣項(xiàng)目實(shí)施單位的管理隊(duì)伍、技術(shù)隊(duì)伍，從而保證系統(tǒng)的可靠運(yùn)營。
培訓(xùn)方案 篇5
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1、發(fā)揮培訓(xùn)的再教育功能，在員工中樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和職業(yè)道德觀，弘揚(yáng)社會(huì)主義精神文明，倡導(dǎo)愛國主義和集體主義精神，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的良好道德風(fēng)尚。
2、培養(yǎng)一支能干肯干、具有良好服務(wù)意識(shí)的專業(yè)隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)東莞虎門港服務(wù)大樓的物業(yè)管理目標(biāo)提供有力保證。
3、提高員工的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)能力、管理能力及綜合素質(zhì)，培養(yǎng)出一批物業(yè)管理專業(yè)人才，為社會(huì)、為東莞市物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
4、具體培訓(xùn)目標(biāo)“
�。�1）確保每個(gè)員工年度培訓(xùn)在150課時(shí)以上，培訓(xùn)合格率100%。
�。�2）確保新員工培訓(xùn)率100%，培訓(xùn)合格率100%。
�。�3）管理人員持證上崗率100%。
（4）特殊工種人員（水電等）持證上崗率100%。
二、培訓(xùn)管理
培訓(xùn)由綜合管理部總負(fù)責(zé)，其它部門協(xié)助組織員工培訓(xùn)工作，嚴(yán)格按質(zhì)量管理體系要求實(shí)施培訓(xùn)，并根據(jù)實(shí)際工作需要進(jìn)行培訓(xùn)方式、內(nèi)容的調(diào)整和控制，保證培訓(xùn)工作落實(shí)到實(shí)處，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理水平提高。
1、及時(shí)組織相關(guān)新政策、新法規(guī)的傳達(dá)學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行和宣傳工作。
2、加強(qiáng)員工新技術(shù)、新技能、新理念的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高員工的.綜合素質(zhì)和管理水平。
3、對(duì)管理中出現(xiàn)的問題及時(shí)組織針對(duì)性培訓(xùn)。
4、培訓(xùn)計(jì)劃充分考慮用戶意見調(diào)查的反饋意見。
5、運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備和手段，提高培訓(xùn)效率，保證培訓(xùn)效果。
6、培訓(xùn)以員工自學(xué)為基礎(chǔ)，綜合管理部負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)教材、指定參考書，為學(xué)員自學(xué)提供條件。
7、實(shí)施開放式教學(xué)，嚴(yán)格培訓(xùn)考核，實(shí)行封閉式閱卷，并將考核結(jié)果納入員工綜合業(yè)績中。
8、實(shí)行內(nèi)部講師制度，選擇內(nèi)部具豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)又有一定理論水平的員工擔(dān)任內(nèi)部講師。
9、聘請(qǐng)專家擔(dān)任我們的兼職指導(dǎo)老師，使員工能不斷地學(xué)習(xí)到最新知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面，提高綜合素質(zhì)。
10、做好內(nèi)部講師講稿、教案的審查工作，指導(dǎo)內(nèi)部講師做好教學(xué)工作，做好對(duì)內(nèi)部講師的考核評(píng)定工作。
11、每季度管理處經(jīng)理組織對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行一次全面檢查。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、黨的政策方針、法律法規(guī)、思想道德。
2、現(xiàn)代化企業(yè)管理知識(shí)。
3、公司規(guī)章制度和企業(yè)理念。
4、物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)。
5、職業(yè)道德與服務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀（語言規(guī)范、行為規(guī)范、儀態(tài)規(guī)范、接待規(guī)范等）。
6、文化基礎(chǔ)知識(shí)。
7、加強(qiáng)員工專業(yè)技能的培訓(xùn)。
8、加強(qiáng)員工消防管理、檔案管理、應(yīng)急事件處理能力的培訓(xùn)。
9、東莞市當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情及東莞虎門港服務(wù)大樓基本情況，物業(yè)管理重點(diǎn)、特點(diǎn)。
四、培訓(xùn)方式
1、自學(xué)
自學(xué)是提高學(xué)知識(shí)和技術(shù)、增長知識(shí)才干的行之有效的方法，公司非常重視和激勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參與自身崗位相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)、自考班，學(xué)習(xí)時(shí)間上給予安排和照顧。
2、公司集中培訓(xùn)
根據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃，公司經(jīng)常組織舉辦一些物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，以不斷提高員工專業(yè)技能和職業(yè)道德修養(yǎng)。
3、崗位培訓(xùn)
內(nèi)容為本崗位的服務(wù)意識(shí)、禮儀及基本技能，企業(yè)文化及公司規(guī)章制度等，所有員工須考取公司《內(nèi)部上崗證》方能上崗工作。
4、外送培訓(xùn)
選派骨干參加物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理及部門經(jīng)理上崗證培訓(xùn)，所有管理員參加物業(yè)管理企業(yè)管理上崗證，接受最新信息，不斷提高管理水平，并取得相應(yīng)證件。
5、跟班培訓(xùn)
對(duì)抽調(diào)到虎門港服務(wù)大樓物業(yè)管理處工作的管理人員，工程技術(shù)人員先到公司本部重新強(qiáng)化培訓(xùn)，了解虎門港服務(wù)大樓物業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)一步熟悉物業(yè)管理的工作程序，提高管理水平，樹立服務(wù)意識(shí)，掌握實(shí)際工作能力和處理問題的方法。其余員工在入駐前1個(gè)月公司人力資源部都派人現(xiàn)場進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，一邊參加崗位理論知識(shí)培訓(xùn)，一邊下到各崗位進(jìn)行跟班實(shí)習(xí)，熟悉現(xiàn)場環(huán)境和設(shè)施設(shè)備，達(dá)到入駐即進(jìn)入正常的工作狀態(tài)的要求。
6、崗位輪訓(xùn)
有意識(shí)地讓骨干員工先后承擔(dān)不同的工作，拓展員工的知識(shí)面，增強(qiáng)各部門相互協(xié)調(diào)的能力，提高綜合管理水平和工作效率。
7、參觀考察和專題討論
組織中層管理人員、業(yè)務(wù)骨干到國內(nèi)外知名物業(yè)管理企業(yè)、本公司優(yōu)秀物業(yè)管理處參觀考察心得與日常工作中發(fā)生的典型案例進(jìn)行專題討論，提高員工實(shí)際工作能力和處理應(yīng)急事件的應(yīng)變能力。
五、培訓(xùn)計(jì)劃
接管虎門港服務(wù)大樓后，針對(duì)該物業(yè)進(jìn)行的系統(tǒng)和專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。
培訓(xùn)方案 篇6
一、語文、數(shù)學(xué)培訓(xùn)班
1、暑期補(bǔ)訓(xùn)班和第一批未過關(guān)的人員經(jīng)考核過關(guān)（參訓(xùn)時(shí)間夠、完成作業(yè)任務(wù)和綜合考試成績及格）作為第二批過關(guān)人員予以通報(bào)，隨后填寫合格證書。
2、少數(shù)未過關(guān)學(xué)員將隨英語科學(xué)理化生綜合班繼續(xù)學(xué)習(xí)、考核。
3、已經(jīng)交了部分學(xué)費(fèi)和書費(fèi)的學(xué)員，在手續(xù)清理之后（三月底前）再發(fā)給合格證書。
4、個(gè)別學(xué)員已經(jīng)參加學(xué)習(xí)，并且有成績及各項(xiàng)管理記錄，但是沒有交任何費(fèi)用，在三月底發(fā)文之前辦理手續(xù)有效。
5、中小學(xué)語文數(shù)學(xué)培訓(xùn)全縣已經(jīng)全部結(jié)束，今后不再頒發(fā)語文、數(shù)學(xué)合格證書。
二、英語理化生綜合培訓(xùn)班
1、參訓(xùn)時(shí)間安排：按照教育局《關(guān)于xx—xx學(xué)年度全縣中小學(xué)教師學(xué)段教材教法集中培訓(xùn)工作的通知》（澄政教發(fā)[xx]192號(hào)）文件安排，本學(xué)期培訓(xùn)三次共六天，具體培訓(xùn)日期分別為，3月17、18日，4月7、8日，5月12、13日，7月17、18、19、20日。如有變動(dòng)將在課堂上和qq群（xx教師交流平臺(tái)群144525417）與qq空間（教師專業(yè)成長空間1749792022）同時(shí)發(fā)通知。
2、所有學(xué)員的學(xué)費(fèi)、書費(fèi)均在3月底前清理。
三、校本培訓(xùn)工作
1、培訓(xùn)對(duì)象：義務(wù)教育階段所有在崗教師。
2、培訓(xùn)內(nèi)容與要求：按照教育局《關(guān)于xx—xx學(xué)年度全縣中小學(xué)教師校本培訓(xùn)工作的通知》（澄政教發(fā)[xx]191號(hào)）文件內(nèi)容。
�。ㄒ唬┤h中小學(xué)所有學(xué)科專任教師
1、教材知識(shí)訓(xùn)練任務(wù)
�、佼嫵龆昙�(jí)或五年級(jí)或八年級(jí)教材各單元知識(shí)結(jié)構(gòu)圖。
�、诋嫵龆昙�(jí)或五年級(jí)或八年級(jí)教材各單元內(nèi)各節(jié)課文知識(shí)結(jié)構(gòu)圖。
③小學(xué)教師完成二年級(jí)或五年級(jí)各單節(jié)課后練習(xí)題；初中教師完成八年級(jí)課后練習(xí)題。其中，小學(xué)英語教師今后不再做課后習(xí)題，代之以英語教學(xué)簡筆畫與英語課堂教學(xué)用語（配發(fā)光盤），科學(xué)教師代之以做教材中涉及的實(shí)驗(yàn)；理化生教師每學(xué)期還要完成教材中涉及的5個(gè)實(shí)驗(yàn)操作。
④完成任教年級(jí)64道學(xué)生作業(yè)或考試中錯(cuò)題積累與分析。
2、教育理念訓(xùn)練任務(wù)
�、俦緦W(xué)年學(xué)校組織本校所有學(xué)科教師觀看八部反映教育題材的電影，即《孔子》、《跑吧，孩子》、《生命因你而動(dòng)聽》、《地球上的星星》、《我的教師生涯》、《黑板》、《熱血教師》、《教育的科學(xué)與民主理念（講座）》。
�。]有復(fù)制這些電影的學(xué)校要在近期內(nèi)派人到進(jìn)校復(fù)制）
�、诮處熡^看電影后，每部電影要記錄電影中對(duì)自己有啟示的三句臺(tái)詞或敘述一個(gè)有啟示的情節(jié)。并就八部電影中的一部寫一篇不少于1500字的.觀后感（學(xué)年末考核時(shí)交）。
�。ǘ┮呀�(jīng)參加培訓(xùn)的中小學(xué)語文、數(shù)學(xué)教師
已經(jīng)參加xx—xx年中小學(xué)語文、數(shù)學(xué)高研班和全員班的教師除了要完成上述教材知識(shí)與教育理念訓(xùn)練任務(wù)外，還有完成下列兩項(xiàng)任務(wù)：
①全學(xué)年完成任教年級(jí)課程課堂教學(xué)技能設(shè)計(jì)40節(jié)。
�、谌珜W(xué)年完成任教年級(jí)教材8個(gè)單元知識(shí)內(nèi)容分析。
3、進(jìn)程安排：3月下旬組織一次全縣性檢查；6月份開始組織人員奔赴各�？己蓑�(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以教育局文件為準(zhǔn)（澄政教發(fā)[xx]191號(hào)）。
四、全縣中小學(xué)教材知識(shí)考核安排
按照教育局《關(guān)于進(jìn)行中小學(xué)教師學(xué)段教材知識(shí)過關(guān)考試的通知》（澄政教發(fā)[xx]129號(hào)）文件精神執(zhí)行。
1、參試對(duì)象為符合教育局文件精神的和去年參加考試的教師。
2、今年教材知識(shí)考二、五、八年級(jí)教材�？荚嚳颇颗c去年相同。小學(xué)仍為語文、數(shù)學(xué)、英語、科學(xué)、思品、體育、音樂、美術(shù)、信技，初中為語文、數(shù)學(xué)、英語、物理、思品、歷史、地理、生物、體育、音樂、美術(shù)、信技。
3、教育觀念考核：主要就是今年公布的八部電影內(nèi)容。
4、凡需要更改考試科目的和增添考試人員的學(xué)校，統(tǒng)一于3月31日前上報(bào)名單及制作準(zhǔn)考證的照片（2張1寸或小二寸）。
5、教材知識(shí)考試日期仍為8月25日（初中）、26日（小學(xué)），如有變動(dòng)，屆時(shí)通知。
五、學(xué)段教材訓(xùn)練成果征評(píng)
學(xué)段教材訓(xùn)練項(xiàng)目從xx年醞釀到xx年正式實(shí)施，迄今已經(jīng)兩年多了，為了總結(jié)兩年來的收獲與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從今年開始征評(píng)與學(xué)段教材訓(xùn)練有關(guān)的成果。
1、與學(xué)段教材訓(xùn)練有關(guān)的（教材知識(shí)、教材教法、八部電影）
2、對(duì)于教師來說，主要是實(shí)踐應(yīng)用；學(xué)校主要介紹如何開展工作的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。
3、言之有據(jù)的批評(píng)意見和改進(jìn)建議也算成果。
4、隨時(shí)交，第一輪已經(jīng)評(píng)選出來，九月份教師培訓(xùn)工作會(huì)議時(shí)公布，第二輪今年12月份交。
5、征評(píng)的成果按縣級(jí)對(duì)待。
【培訓(xùn)方案】相關(guān)文章：
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)方案09-20
關(guān)于培訓(xùn)方案策劃培訓(xùn)方案及計(jì)劃03-15
培訓(xùn)方案02-12
培訓(xùn)的方案11-11
培訓(xùn)的方案03-13
培訓(xùn)班培訓(xùn)方案03-06
封閉培訓(xùn)方案11-25
生產(chǎn)培訓(xùn)方案11-04
論文培訓(xùn)方案11-07