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      2. 培訓(xùn)方案

        時間:2024-01-14 12:45:49 培訓(xùn)方案 我要投稿

        培訓(xùn)方案5篇(通用)

          為了確保工作或事情順利進(jìn)行,就不得不需要事先制定方案,方案是書面計劃,是具體行動實施辦法細(xì)則,步驟等。方案要怎么制定呢?以下是小編整理的培訓(xùn)方案5篇,希望能夠幫助到大家。

        培訓(xùn)方案5篇(通用)

        培訓(xùn)方案 篇1

          我們制訂了個人的目標(biāo)體系,也對市內(nèi)的所有樓盤信息都進(jìn)行了摸底,也知道了每天要做的三件事的順序,同時還制訂了自己的人際關(guān)系發(fā)展規(guī)劃,現(xiàn)在開始對自己每天的時間進(jìn)行一下合理的安排:

          一、想辦法制訂每日工作流程表

          沒有工作目標(biāo)和每天時間安排的人,總是很悠閑,而有了明確的目標(biāo),對自己每天時間安排得比較滿的人,是沒有空閑時間的,每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以,我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。

          1、對家裝業(yè)務(wù)員來說,工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位,比方說和某客戶約好第二天見面或量房,那你一定就要結(jié)合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業(yè)務(wù)。

          2、工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時間,不能把時間計算得很緊張。比方說,原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù),下午2:00去見一個客戶,中間有半個小時的車程,而你就不能將時間排到下午1:30分才行動,至少應(yīng)該留出半個小時的空隙,一則防止路上有意外,二則提前到場等待客戶,給客戶體現(xiàn)出尊敬感。

          3、工作表要隨身攜帶,隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

          二、一天時間安排(參考建議版)

          現(xiàn)在,我們根據(jù)家裝業(yè)務(wù)的特點,推出一個參考建議版的一天時間安排:

          1、早會培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8:00—8:40)

          我們建議每個公司都舉行早會培訓(xùn),把業(yè)務(wù)員和設(shè)計師集中在一起,如果部門較大,也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會。早會每天安排一個主持人,一個講師,每人輪流做主持人和講師,大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長,半個小時到40分鐘就行,內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。

          2、設(shè)計跟進(jìn)(8:40—9:00)

          業(yè)務(wù)員參加完早會培訓(xùn)以后,要與設(shè)計師進(jìn)行單獨溝通,業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計師匯報,同時也要督促設(shè)計師的工作,以免設(shè)計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶,與設(shè)計師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系。

          3、打電話(電話拜訪、電話跟進(jìn))(9:00—9:20)

          與設(shè)計師溝通以后,業(yè)務(wù)員要對客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn),一般來說,到了九點以后,客戶也過了上班初的'忙碌期了,打電話正是好時候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話,一則方便電話記錄,創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境,二則如果有客戶需要量房,也好及時與設(shè)計部取得聯(lián)系,客戶有新想法也可直接與設(shè)計師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。

          4、到小區(qū)展開行動(9:30—17:00)

          這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶,培育自己的客戶資源。當(dāng)然也要根據(jù)實際情況,如果小區(qū)交房,就要提前去小區(qū),早會可以不開,電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚,如果小區(qū)客戶下班后較多,就可以晚回去。

          5、回公司打電話(16:00—18:00)

          如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼,我建議下午早回公司,在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話,這一段時間打電話的效果最理想。

          6、晚上要進(jìn)行客戶分析

          業(yè)務(wù)員晚上下班后,要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣,可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》,只有對客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位,才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上,要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計師或主管進(jìn)行溝通。

          7、晚上要列出當(dāng)天名單(客戶、人際關(guān)系)

          希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員,將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息,完整地進(jìn)行登記,每天增長的名單,就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。

        培訓(xùn)方案 篇2

          一、招募工作

          各志愿服務(wù)組織及時發(fā)布招募信息,明確志愿服務(wù)所需的條件和要求,要組織開展經(jīng)常性招募和應(yīng)急性招募,不斷壯大志愿者隊伍。

          二、注冊登記的原則和方法

          全面推行志愿者注冊制度,建立完善志愿者注冊管理系統(tǒng)和志愿服務(wù)信息平臺,并實現(xiàn)互聯(lián)互通、信息共享。

          1、各基層志愿服務(wù)處(協(xié)會、志愿者服務(wù)站等)分別設(shè)立志愿者登記處(點)。

          2、各基層志愿服務(wù)組織按類別進(jìn)行登記匯總后,統(tǒng)一錄入愛老志愿者注冊管理系統(tǒng),建立志愿服務(wù)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。

          三、有關(guān)要求

          1、加大志愿者招募工作力度。各志愿服務(wù)組織要結(jié)合各自工作實際,制定招募方案、發(fā)布招募信息、建立健全招募登記注冊系統(tǒng),全面推進(jìn)志愿服務(wù)工作。

          2、加大對志愿服務(wù)精神的宣傳力度。要通過報刊、網(wǎng)絡(luò)、廣播、黑板報、標(biāo)語、傳單、市民學(xué)校、演講、座談等各種途徑、方式和手段,宣傳“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神。要對志愿服務(wù)活動中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)單位和個人及時進(jìn)行表彰和獎勵,激發(fā)志愿者自主意識和參與熱情,要充分利用大眾傳媒和社區(qū)文化宣傳設(shè)施。

          3、大力培育和發(fā)展志愿者組織。建立不同層面、不同領(lǐng)域、不同群體的志愿者組織,充分發(fā)揮志愿者組織在社區(qū)中開展鄰里互助志愿服務(wù)、反映志愿者訴求等方面的作用。支持和鼓勵社區(qū)居民成立形式多樣的慈善類、文體活動類、服務(wù)類組織,提高社區(qū)志愿服務(wù)工作的組織化水平,力爭使每個志愿者都能有自己的組織。

          4、要積極培育志愿服務(wù)品牌,推廣“鄰情互助服務(wù)”、“社會義工服務(wù)”、“大學(xué)生志愿者服務(wù)”等有效形式,使需要幫助的人能夠及時得到志愿者組織和其他志愿者的服務(wù)。

          四、社區(qū)志愿者培訓(xùn)方案

          社區(qū)志愿服務(wù)組織,要根據(jù)志愿服務(wù)項目的內(nèi)容和要求,從社區(qū)老人實際出發(fā),制定培訓(xùn)計劃和實施方案,對志愿者進(jìn)行相關(guān)知識和技能培訓(xùn),提高志愿者的服務(wù)意識、服務(wù)能力和服務(wù)水平。

         。ㄒ唬┓⻊(wù)內(nèi)容:

         。1)精神慰藉:陪老人聊天、宣傳時下的健康新觀念、針對老人的.精神狀態(tài)做心理疏導(dǎo)等;

         。2)生活照料:幫助老人做飯、洗衣、打掃衛(wèi)生等;

         。3)文化生活:為老人表演節(jié)目、讀書讀報、聯(lián)歡等。 (志愿服務(wù)活動期間,不得搬動中、重度失能老人,不涉及養(yǎng)老護(hù)理、醫(yī)療等專業(yè)范圍。)

         。ǘ┒Y儀培訓(xùn):

         。1)禮儀,禮貌用語。先敲門,開門后要問好(爺爺奶奶或者

          叔叔阿姨好),介紹自己,嘴巴要甜一點,要有禮貌。

         。2)進(jìn)門后,板凳輕拿輕放,和老人說話語速要慢,要有耐心。

          (3)如果老人有什么需要,志愿者做不到的,一定切記不要去做任何專業(yè)性的服務(wù),不要觸碰老人,以防沒有必要的糾紛,要學(xué)會保護(hù)自己。

         。4)不要問老人的隱私,有關(guān)宗教信仰方面的問題我們不要去問,就簡單拉家常就可以了。

         。ㄈ⿲I(yè)技能培訓(xùn)。

          這方面的培訓(xùn)一般用于開展大型專業(yè)性服務(wù)的時候,比如理發(fā),量血壓等等非專業(yè)的人可以短時間學(xué)會的技能。大型服務(wù)的時候志愿者中專業(yè)人員不足的情況,經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的志愿者可以補(bǔ)充。

          五、培訓(xùn)要求

          社區(qū)志愿者必須參加培訓(xùn),遵守培訓(xùn)紀(jì)律,做好記錄,并作為年底星級評優(yōu)的考核參考。

        培訓(xùn)方案 篇3

          為了更好地為公司當(dāng)前及未來新一輪的持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)、提供合適的優(yōu)秀人才隊伍,公司將進(jìn)一步加大培訓(xùn)的管理力度,將培訓(xùn)與激勵、績效考核掛鉤,搭建起公司學(xué)習(xí)技術(shù)型團(tuán)隊的構(gòu)架,根據(jù)對公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀及需求分析,擬對公司員工培訓(xùn)進(jìn)行初步規(guī)劃。

          一、培訓(xùn)原則

          理論聯(lián)系實際:培訓(xùn)需與員工需求,崗位要求緊密聯(lián)系。

          系統(tǒng)+循環(huán)性:提高員工某方面能力的培訓(xùn)要具有系統(tǒng)性,對于特別重要的能力會采用循環(huán)培訓(xùn)的方式。

          1、層次多樣:高層、中層、基層、新人;

          2、類型多樣:崗前、技術(shù)、管理類;

          形式多樣:講課、座談、學(xué)習(xí)小組、拓展。

          二、培訓(xùn)目標(biāo).

          1、確保公司員工能符合公司企業(yè)文化及紀(jì)律要求,具備公司要求之能力——知識,態(tài)度及技能;

          2、提高員工工作效率要求下,學(xué)習(xí)新技能,提升解決問題的能力;

          3、加快新任主管心理及思維的轉(zhuǎn)變,增進(jìn)主管的管理創(chuàng)新能力;

          4、培訓(xùn)時間計劃于每周四下午4:30-5:30,各層次、類型、形式間隔式進(jìn)行,每年11月份為“公司文化”學(xué)習(xí)月。

          三、培訓(xùn)計劃的編寫與審核流程;

          1、公司人事行政部每年于一月、七月上旬,向各部門發(fā)放《培訓(xùn)需求表》,并負(fù)責(zé)及時收集,匯總各部門的培訓(xùn)需求。

          2、各部門根據(jù)本部門員工的不同情況及公司中長期發(fā)展需求等綜合信息考慮,填報《培訓(xùn)需求表》交至人事行政部。

          3、培訓(xùn)費用:包括拓展訓(xùn)練費用、邀請外部培訓(xùn)講師的費用、內(nèi)部培訓(xùn)講師的年終個人貢獻(xiàn)獎金等。

          4、培訓(xùn)計劃的編寫與審核.

          每年一月、七月中旬由人事行政部召開培訓(xùn)工作會議,各部門主管參加,總結(jié)上半年度培訓(xùn)工作,對半年及全面培訓(xùn)效果的有效性進(jìn)行評價,同時指出經(jīng)驗教訓(xùn),以利于改進(jìn),審議下半年度培訓(xùn)計劃。

          人事行政部于一月、七月下旬根據(jù)培訓(xùn)信息征集情況和培訓(xùn)審議結(jié)果,結(jié)合半年度工作計劃、將綜合審議的半年度計劃表,與各個部門主管再次確認(rèn)。

          將確認(rèn)好的半年度培訓(xùn)計劃報請總經(jīng)理批準(zhǔn)后,逐步實施。

          四、重點培訓(xùn)項目

          1、全面預(yù)算管理;

          各個部門要秉著成本意識,樹立節(jié)約的思想觀念做好培訓(xùn)計劃。

          2、有效提升團(tuán)隊的執(zhí)行力,增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力;

          有效提升公司內(nèi)部不同層面的人員的執(zhí)行能力,加快公司的運作效率,增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力,保持公司經(jīng)久不衰的斗志。

          3、逐步提升中高層管理者的管理能力;

          為公司培養(yǎng)優(yōu)秀的中高層管理者隊伍,提升公司的人才競爭力。

          五、培訓(xùn)課程編排計劃

          1、一級培訓(xùn)(中層以上人員)

          培訓(xùn)對象:各部門組長、主管及經(jīng)理;

          培訓(xùn)方式:每月召開 次座談會或拓展活動,內(nèi)容包括執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、員工關(guān)系、角色認(rèn)知(對新任主管)、個人效能管理(時間,目標(biāo)管理) 等;

          2、二級培訓(xùn)(基層人員) (培訓(xùn)項目、方式、時間待定,需做問卷調(diào)查)

          培訓(xùn)對象 培訓(xùn)項目 培訓(xùn)方式 培訓(xùn)時間

          3、三級培訓(xùn)(新人崗前培訓(xùn))

          培訓(xùn)對象:公司新近員工

          入職第一天培訓(xùn)項目:公司發(fā)展史,組織架構(gòu),企業(yè)文化;公司人事,考勤,薪酬制度等;

          入職第二天后培訓(xùn)項目:崗位專業(yè)基礎(chǔ)知識講解;各部門培訓(xùn)項目;

          六、培訓(xùn)管理

          為保證公司員工培訓(xùn)工作的有效開展,人事行政部將積極搭建與營造完善的培訓(xùn)軟硬環(huán)境,將從培訓(xùn)的前期、中期、后期開展全方位的、全程性的引導(dǎo)與跟蹤服務(wù)等管理工作。

          1、培訓(xùn)前期的管理工作

          培訓(xùn)資訊透明化:為加大培訓(xùn)資訊的宣傳力度,提高培訓(xùn)信息的透明度,人事行政部將每月初和各部門主管對于一個月的培訓(xùn)計劃進(jìn)行溝通確認(rèn),在培訓(xùn)前一周給相關(guān)人員發(fā)通知,確保人員盡可能到齊。加大對培訓(xùn)需求的分析:在比較系統(tǒng)的、重要的培訓(xùn)前,將由人事行政部對參訓(xùn)對象進(jìn)行培訓(xùn)前期的需求分析,根據(jù)反饋的問題,組織培訓(xùn)師設(shè)計培訓(xùn)課題,提高培訓(xùn)的針對性。內(nèi)部選拔培訓(xùn)講師:針對各項培訓(xùn)項目,各部門可推薦或本人自薦擔(dān)任培訓(xùn)講師,培訓(xùn)講師需要上交完整的`授課計劃,經(jīng)過考評后開始培訓(xùn)授課,年終公司將對其授課成效,發(fā)放相應(yīng)的個人貢獻(xiàn)獎金;

          2、培訓(xùn)實施階段的管理工作

          人事行政部為主導(dǎo),其它各職能部門為輔,統(tǒng)籌做好培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作(包括培訓(xùn)場地、培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)講師);合理安排好各項培訓(xùn)進(jìn)程,有效組織實施培訓(xùn);根據(jù)實施結(jié)果,通過培訓(xùn)現(xiàn)場的評估,調(diào)整或修正培訓(xùn)計劃。

          3、培訓(xùn)后期的管理工作

          培訓(xùn)效果評估是為了檢驗培訓(xùn)方案實施的有效性,分析開展培訓(xùn)活動所取得的成績,找出培訓(xùn)過程中的差距,并發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求,加以改進(jìn)和完善新的培訓(xùn)計劃。

          培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)填寫本次培訓(xùn)的總結(jié)報告,由相應(yīng)負(fù)責(zé)人簽字填寫實際成效情況;一個月內(nèi)由人事行政部調(diào)查本月培訓(xùn)效果,人事行政部需把每次培訓(xùn)的情況整理備案,以便后期的逐步跟蹤。

        培訓(xùn)方案 篇4

          一、培訓(xùn)實踐目的:

          1. 參與到項目運作中去,深入了解,參與其中發(fā)現(xiàn)問題;

          2. 通過參與與會診交流,給予實踐項目團(tuán)隊幫助的同時,在診斷與交流實踐中,使參訓(xùn)人員能夠進(jìn)行結(jié)合自身的反思、提升與發(fā)展;

          3. 通過這樣的培訓(xùn)實踐方式,使各分公司、開發(fā)商能夠感受到這種專家型學(xué)習(xí)實踐方式的作用以及積極的意義。

          二、培訓(xùn)實踐時間:

          1. 培訓(xùn)實踐時間:4月下旬或者5月上旬

          2. 培訓(xùn)實踐周期:1-3天(計劃周一到周三)

          三、培訓(xùn)實踐項目:

          長沙分公司XXXXX項目

          四、此次培訓(xùn)實踐參與人員:

          1. 培訓(xùn)實踐組織小組成員:

          1) 總部:副總經(jīng)理(組長)、總經(jīng)理助理(副組長)、培訓(xùn)經(jīng)理(組員)

          2) 長沙分公司:綜管經(jīng)理(組員)等

          2. 參加實踐人員:除北京公司外的各城市分公司高管人員,共計15人

          五、培訓(xùn)實踐的開展形式:

          團(tuán)隊組建體驗+交叉團(tuán)隊現(xiàn)場實踐+團(tuán)隊討論與展示交流+復(fù)盤與解決方案制定+培訓(xùn)實踐結(jié)束后的方案落地檢驗

          六、培訓(xùn)實踐的具體設(shè)計:

          第一階段:破冰與啟動(正式實踐前一晚進(jìn)行)

          1. 任務(wù)布置:角色分配、組建團(tuán)隊、選擇盟友、爭奪資源、制定備戰(zhàn)計劃(工作計劃)。

          2. 實現(xiàn)目標(biāo):

          1) 團(tuán)隊組建與管理的過程(核心、目標(biāo)、精神/氛圍、收獲);

          2) 對競爭的認(rèn)識(危機(jī)的敏感性與重要信息的洞察力)、資源的獲得與使用、合作的重要性(合作選擇的正確性與重要作用);

          3) 暫時忘掉參訓(xùn)人員各自的身份,投入到實踐中扮演的角色上,并承擔(dān)起各自的工作與目標(biāo),在配合實踐的過程中了解項目情況、發(fā)現(xiàn)問題(團(tuán)隊自身的角度和外部環(huán)境因素等角度)、總結(jié)問題。

          3. 簡要描述:

          1) 自我介紹:分公司高管每人1-3分鐘時間梳理自己的優(yōu)略勢(特別是對于項目來說,自己的優(yōu)略勢和擅長的崗位),梳理完成后,每人有3分鐘的陳述時間;

          2) 角色分配:培訓(xùn)實踐組織小組組長擔(dān)任項目經(jīng)理,副組長擔(dān)任實踐觀察員,其余參加實踐人員由目前項目內(nèi)場策劃和外場行銷人員分別選擇入隊,內(nèi)場選擇1人,外場選擇2人,選擇完畢后,其余人員均為銷售條線人員的角色,在團(tuán)隊組建中進(jìn)行角色分配;

          3) 空降團(tuán)隊組建:剩余的12人中隨機(jī)抽取兩名銷售經(jīng)理的角色扮演者,由銷售經(jīng)理根據(jù)個人的優(yōu)略勢介紹,選擇相應(yīng)的人員組隊(此環(huán)節(jié)要體現(xiàn)雙向原則,未抽到銷售經(jīng)理角色的成員,根據(jù)銷售經(jīng)理的優(yōu)略勢介紹,選擇自己想要加入的團(tuán)隊,雙方兩者選擇統(tǒng)一時可以直接入隊,如不統(tǒng)一,暫時待定,最后加一輪特別展示和提問環(huán)節(jié),由銷售經(jīng)理選擇人選入隊或者隨機(jī)派位);

          4) 空降團(tuán)隊融合:銷售經(jīng)理為本團(tuán)隊的成員分配角色,并說明各自清晰的工作內(nèi)容和職責(zé)范圍(原則上要求工作內(nèi)容與職責(zé)范圍各自不少于3條不多于6條),并制定各團(tuán)隊的名稱、口號以及此次培訓(xùn)實踐的結(jié)果目標(biāo),以上全部內(nèi)容完成,每個團(tuán)隊有3-5分鐘的展示呈現(xiàn)時間,呈現(xiàn)結(jié)果由組長、副組長以及項目現(xiàn)有項目經(jīng)理、銷售經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場打分,分值高者獲勝,擁有下一輪的優(yōu)先選擇權(quán);

          5) 選擇盟友:由目前項目的兩位銷售經(jīng)理對其自身和現(xiàn)有團(tuán)隊進(jìn)行優(yōu)略勢以及已有的資源情況進(jìn)行介紹,空降團(tuán)隊根據(jù)其介紹情況以及自身團(tuán)隊的特點選擇與其組成項目實踐的盟友,選擇時由上一輪獲勝的團(tuán)隊優(yōu)先選擇;

          6) 附加資源爭奪:將所有組建完成并結(jié)為盟友的2+2支團(tuán)隊,組織進(jìn)行1-3組團(tuán)隊游戲的pk,每輪游戲的獲勝者可以獲得相應(yīng)的資源,資源分為已有資源和定制資源,其中已有資源包括:任務(wù)關(guān)鍵事項提醒、顧問指導(dǎo)一次(組長為兼職顧問)、了解對方團(tuán)隊實踐進(jìn)展情況的機(jī)會一次、培訓(xùn)實踐最終成果展示的出場順序選擇權(quán)等;定制資源:由獲勝團(tuán)隊根據(jù)自己的需求提出,由培訓(xùn)實踐組織小組完成資源準(zhǔn)備與配給;

          7) 備戰(zhàn)計劃(工作計劃):組建后的團(tuán)隊根據(jù)已定的實踐目標(biāo),制定實踐的具體工作計劃,工作計劃需落實到天,項目經(jīng)理與觀察員將全程了解團(tuán)隊各自的實踐與工作情況。

          第二階段:實踐與診斷

          1. 任務(wù)布置:信息搜集、任務(wù)墻、問題挖掘、問題分析與歸類。

          2. 實現(xiàn)目標(biāo):

          1) 通過各種方式獲得完成目標(biāo)的各種信息,并整理信息結(jié)果和搜索渠道,并分析判斷渠道和信息的準(zhǔn)確性及有效性;

          2) 通過工作計劃的設(shè)定與執(zhí)行,發(fā)現(xiàn)過程中存在的問題(且必須是項目目前現(xiàn)實遇到的瓶頸或難點);

          3) 對挖掘出的問題進(jìn)行分析,并通過團(tuán)隊的力量完成歸類,區(qū)分出問題的性質(zhì)(可被解決的問題&暫時無法解決的問題),并歸納出問題預(yù)計被解決的周期長度。

          3. 簡要描述:

          1) 各團(tuán)隊為完成團(tuán)隊目標(biāo)各自對其需要了解的信息進(jìn)行搜集,如:網(wǎng)絡(luò)了解、盟友的介紹、參加開發(fā)商例會等途徑,幫助團(tuán)隊更有針對性的進(jìn)行問題挖掘與后期解決方案的提出;

          2) 每天工作結(jié)束后,對當(dāng)天團(tuán)隊設(shè)定的工作計劃進(jìn)行總結(jié),并制作團(tuán)隊各自的任務(wù)墻,任務(wù)墻需要包括:設(shè)定的內(nèi)容以及具體的實施進(jìn)展與調(diào)整計劃等,整個實踐過程培訓(xùn)實踐組織小組不予干預(yù),但對每天的成果,培訓(xùn)實踐組織小組成員將分別參與,聽取團(tuán)隊的成果呈現(xiàn)并在呈現(xiàn)結(jié)束后進(jìn)行內(nèi)部打分記錄;

          3) 根據(jù)各團(tuán)隊問題挖掘的情況,制作各自團(tuán)隊的問題墻,將發(fā)現(xiàn)的問題及分類的結(jié)果在問題墻中展示;

          4) 具體的實踐時間為2個工作日,實踐環(huán)節(jié)結(jié)束后,各團(tuán)隊需整理各自的成果,對其完成的有效工作內(nèi)容進(jìn)行盤點,并對問題墻的成果進(jìn)行整理,同時團(tuán)隊內(nèi)部討論給出相應(yīng)的問題解決方案。

          第三階段:復(fù)盤與解決方案

          1. 任務(wù)布置:任務(wù)結(jié)果(有效)、問題整理結(jié)果、問題解決方案。

          2. 實現(xiàn)目標(biāo):

          1) 通過復(fù)盤(對任務(wù)結(jié)果、問題分析、解決方案的提出),檢查團(tuán)隊設(shè)定目標(biāo)的完成情況,并總結(jié)和反思各自工作中相應(yīng)管理環(huán)節(jié)可能同樣存在的問題,或者有無對相應(yīng)問題的解決辦法,最終的呈現(xiàn)與交流由主持人引導(dǎo),團(tuán)隊各成員自發(fā)進(jìn)行分享;

          2) 通過復(fù)盤,總結(jié)目前項目遇到的難點,并針對解決方案進(jìn)行探討,確定可執(zhí)行和落地的優(yōu)秀方案;

          3) 通過最后的互動與交流,分享團(tuán)隊成員遇到過的類似案例情況進(jìn)行實踐結(jié)果加強(qiáng)。

          3. 簡要描述:

          1) 展示任務(wù)墻結(jié)果,對兩天的實踐結(jié)果進(jìn)行總結(jié)陳述,每個團(tuán)隊5分鐘陳述時間;

          2) 問題墻結(jié)果整理,并對其進(jìn)行分析與講解,針對問題提出可行的解決方案,每個團(tuán)隊5分鐘陳述時間;

          3) 討論與交流(30分鐘),就兩天的實踐,對團(tuán)隊目標(biāo)的'完成、問題的挖掘、解決方案的提出等進(jìn)行兩個大團(tuán)隊之間的互動交流;

          4) 參訓(xùn)的分公司高管每人進(jìn)行3分鐘左右的心得總結(jié)和經(jīng)驗分享;

          5) 培訓(xùn)實踐組織小組組長、副組長進(jìn)行總結(jié)性發(fā)言,并對兩個團(tuán)隊在此次實踐中獲得的成果進(jìn)行評價,獲勝的團(tuán)隊將獲得獎勵(具體獎勵內(nèi)容待定,建議與銷售經(jīng)理序列培訓(xùn)結(jié)合,獲勝的團(tuán)隊或者優(yōu)秀學(xué)員所在的公司可以直接獲得現(xiàn)場巡講的名額獎勵)。

          七、其他關(guān)鍵事項:

          1. 實踐的角色融合問題

          1) 本次培訓(xùn)實踐的主導(dǎo)是要通過實踐的形式,來實現(xiàn)專家式的診斷并給出相對有效的解決方案,因此,為了讓各參訓(xùn)人員打破原有身份的界定,充分了解和判斷實踐項目各個環(huán)節(jié)與崗位的具體運行情況,根據(jù)項目實際崗位的設(shè)置,為參訓(xùn)人員設(shè)定了對應(yīng)的角色,為的是解決實踐角色融合的問題,以實踐來涵蓋調(diào)研訪談、觀察了解、分析判斷等環(huán)節(jié),而不僅僅是只做局外專家來直接進(jìn)行分析、評價與建議;

          2) 另外,考慮到角色分配的公平性,同時借助此過程,讓實踐人員接受角色的分配并反思其自身團(tuán)隊組建與管理中的問題,上述環(huán)節(jié)以游戲、自我展示和PK等形式進(jìn)行。

          2. 實際的參與程度問題

          分組后會有分公司高管組成的1個策劃團(tuán)隊(內(nèi)外場),2個獨立銷售團(tuán)隊,和項目原有的2個銷售團(tuán)隊,考慮到現(xiàn)有項目實際工作量和排班的情況,以及參訓(xùn)人員的參與性,進(jìn)行了新老捆綁的設(shè)計。一方面解決新團(tuán)隊快速信息搜集與熟悉項目的問題,另一方面也能更加近距離的觀察和了解到現(xiàn)有團(tuán)隊的工作狀態(tài),以便更好的發(fā)現(xiàn)問題,從而給出解決方案。

          3. 整體培訓(xùn)實踐目標(biāo)的考量

          通過目標(biāo)設(shè)定、工作計劃設(shè)定、結(jié)果復(fù)盤和總結(jié)的步驟,來檢驗此次參加培訓(xùn)實踐的團(tuán)隊成員每個環(huán)節(jié)的操作和把控能力,同時也通過整體目標(biāo)實現(xiàn)情況的對比,來引導(dǎo)各團(tuán)隊成員如何更合理的制定有效的團(tuán)隊目標(biāo),從而實現(xiàn)團(tuán)隊的盈利與發(fā)展。

          4.作為實踐培訓(xùn)意義的落地

          以實踐為手段和途徑,讓參訓(xùn)人員體驗全過程的管理,并通過這種體驗將每天總結(jié)出的成果進(jìn)行落地實踐,并不斷總結(jié)落地實踐的效果,這種經(jīng)驗總結(jié)式和專家式的方式既能促進(jìn)被實踐項目本身的運作,同時通過這種實踐也誘發(fā)參訓(xùn)人員由此及彼的反思。

          5. 培訓(xùn)實踐效果評估問題

          1) 培訓(xùn)實踐效果的評估以行為層評估為主,即要將實踐結(jié)束時提出的解決方案轉(zhuǎn)化為具體可落地的行動計劃,并以行動計劃落實的最終結(jié)果來評判培訓(xùn)實踐的效果;

          2) 對后續(xù)落地的行動計劃同時進(jìn)行微信群討論,一是及時交流問題的解決情況,在公司內(nèi)部快速進(jìn)行頭腦風(fēng)暴;二是增加各參訓(xùn)人員之間的互動交流與分享,實現(xiàn)課下的學(xué)習(xí)小組,激發(fā)各參訓(xùn)人員的自我提升。

        培訓(xùn)方案 篇5

          20xx年是我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型全面推進(jìn)的一年。為更好地適應(yīng)其發(fā)展的需要,積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行,努力培養(yǎng)和造就一支道德素質(zhì)好、專業(yè)水平高、風(fēng)險意識強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)的員工隊伍。市分行在充分考慮員工培訓(xùn)意向、發(fā)展需要和培訓(xùn)資源的基礎(chǔ)上,制定了《中國銀行xxx分行20xx年的教育培訓(xùn)計劃》,現(xiàn)發(fā)送給你們,請各單位結(jié)合實際、周密計劃、精心組織、確保完成全年各項培訓(xùn)計劃。

          一、基本原則

          以總分行關(guān)于建設(shè)經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、技能操作三支隊伍和人才開發(fā)為總體目標(biāo),緊緊圍繞全行中心工作,重點做好基層經(jīng)營機(jī)構(gòu)管理人員,業(yè)務(wù)板塊客戶經(jīng)理、柜面操作人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的原則;緊密

          結(jié)合我行改革發(fā)展實際,完善崗位培訓(xùn)體系的原則;堅持理論聯(lián)系實際,學(xué)用相結(jié)合的原則;專業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合的原則;全員培訓(xùn)與全面提高相結(jié)合的原則;按需培訓(xùn)與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合的原則。

          二、培訓(xùn)目標(biāo)

          為全面推進(jìn)我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型工作,著力提升我行市場競爭力,20xx年教育培訓(xùn)的主要任務(wù)是繼續(xù)實施全員培訓(xùn)目標(biāo),具體要抓好經(jīng)營管理、財務(wù)管理、風(fēng)險管理、資產(chǎn)管理、個金業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、內(nèi)控與合規(guī)、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人力資源、計算機(jī)操作、企業(yè)文化建設(shè)、思想政治工作和黨團(tuán)工作等14個方面的培訓(xùn);重點抓好以下5個方面:一是適應(yīng)業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型和人力資源改革發(fā)展的需要,突出新知識新業(yè)務(wù)品種培訓(xùn);二是提高綜合柜員的業(yè)務(wù)操作能力,突出綜合柜員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);三是推動業(yè)務(wù)發(fā)展,突出展業(yè)培訓(xùn);四是不斷提高經(jīng)營管理水平,突出對管理層領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行力培訓(xùn);五是大力培訓(xùn)團(tuán)隊精神,營造積極向上的良好氛圍,突出企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)。

          三、基本做法

          1、依靠本行教學(xué)力量切實搞好培訓(xùn)。組織兼職教師、行部負(fù)責(zé)人、骨干人才按培訓(xùn)內(nèi)容和要求認(rèn)真?zhèn)湔n授課,完成預(yù)計的`培訓(xùn)內(nèi)容,逐步提高我行自身辦學(xué)能力。

          2、組織和鼓勵員工在線自學(xué)。隨著省分行內(nèi)部網(wǎng)站在線培訓(xùn)課程的開通及增加,組織和鼓勵員工利用在線學(xué)習(xí)的便利條件進(jìn)行學(xué)習(xí)。

          3、利用教學(xué)光盤,進(jìn)行個性化培訓(xùn)。為加強(qiáng)管理及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,市分行提供自選培訓(xùn)課程,鼓勵員工業(yè)余自學(xué),逐步實現(xiàn)個性化培訓(xùn)。

          4、加大培訓(xùn)力度,充分利用上級培訓(xùn)資源搞好在培訓(xùn)和轉(zhuǎn)培訓(xùn)。一是結(jié)合我行目前實際,充分利用總、分行的培訓(xùn)資源加強(qiáng)對經(jīng)營管理類、專業(yè)技術(shù)類和技能操作類人員的管理、業(yè)務(wù)拓展和相關(guān)技能的培訓(xùn),提高綜合素質(zhì);二是組織一線員工到系統(tǒng)內(nèi)或同業(yè)兄弟單位觀摩學(xué)習(xí),使其得到直觀的感受,學(xué)到別人的先進(jìn)經(jīng)驗和成功做法,從而提高自已。

          四、基本要求

         。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識。加強(qiáng)教育培訓(xùn),提高員工綜合素質(zhì),拓展職業(yè)發(fā)展空間,是各級管理層的共同責(zé)任。因此,各級領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人要高度重視教育培訓(xùn)工作,積極主動按計劃組織好本專業(yè)的培訓(xùn)工作,積極支持和配合其他部門的培訓(xùn)工作,保證全行培訓(xùn)計劃落到實處。

         。ǘ┲苊苡媱、精心組織。市分行各部門對本部門的培訓(xùn)計劃,要做到教材、師資、場地三落實,積極做好培訓(xùn)管理工作。要不斷進(jìn)行培訓(xùn)課程研究和創(chuàng)新,促進(jìn)教學(xué)互動,提高培訓(xùn)質(zhì)效。

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