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      2. 培訓方案

        時間:2024-01-25 08:57:53 培訓方案 我要投稿

        培訓方案(精選8篇)

          為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量,通常需要預先制定一份完整的方案,方案是有很強可操作性的書面計劃。方案要怎么制定呢?下面是小編精心整理的培訓方案8篇,歡迎閱讀與收藏。

        培訓方案(精選8篇)

        培訓方案 篇1

          在“119消防教育日”來臨之際,為做好各學校消防安全宣傳教育工作,全面增強全體師生的消防安全意識,根據(jù)上級有關(guān)文件精神,縣教育局決定于11月6日至11月30日開展XX小學消防安全宣傳教育活動,F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下:

          一、活動目的

          通過開展學校消防安全教育活動,使廣大師生牢固樹立“全民消防、生命至上”理念,顯著提升廣大師生消防安全意識和火場逃生自救技能,使各學校的消防安全管理水平和消防宣傳教育能力得到普遍提高,真正達到“教育一個學生、帶動一個家庭、影響整個社會”的綜合社會效應。

          二、活動內(nèi)容

          (一)開展一次消防安全檢查。組織人員重點檢查消防通道是否暢通;疏散通道、安全出口是否暢通;消防水源、滅火器材、消防應急照明燈、疏散指示標志等各類建筑消防設施是否完好有效。

          (二)為學生上一堂消防主題教育課。教育內(nèi)容為消防安全常識、疏散逃生自救的方法和注意事項。結(jié)合學校實際,各學校要與轄區(qū)消防部門主動聯(lián)系,邀請消防專業(yè)人士授課、組織師生參觀消防宣傳教育基地等多種形式進行。

          (三)開展一次寓教于樂的消防宣傳教育活動。組織開展消防安全講座、知識競賽、消防文藝節(jié)目、征文與漫畫比賽等消防安全宣傳教育活動。

          (四)組織開展一次疏散逃生演練活動。各中小學校要開展以“消防疏散、化險為安”為主題的疏散演練活動,并邀請消防官兵到校指導開展疏散演練等多項活動。

          (五)觀看一次消防安全教育視頻。在寧波安全教育平臺組織3至9年級學生觀看相關(guān)教育視頻。

          三、工作要求

          (一)精心組織、周密部署。各校(園)要把做好本次宣傳教育活動作為學校安全管理工作的重要內(nèi)容抓實抓好,明確專人負責,積極與轄區(qū)消防部門溝通,提早安排,精心策劃,認真組織,力求通過豐富多彩的教育活動,進一步增強學生的'消防安全意識,進一步喚起全社會對消防工作的廣泛關(guān)注。

          (二)創(chuàng)新形式、廣泛宣傳。各校要充分利用電視、報刊、網(wǎng)絡等新聞媒體,對此次安全教育活動進行專題報道,擴大活動的效果。各學校要注意收集活動信息,根據(jù)活動情況,及時組織報刊、電視、電臺、網(wǎng)絡等新聞媒體采訪報道,大力營造濃厚的宣傳氛圍。

          (三)認真總結(jié),持續(xù)推進;顒咏Y(jié)束后,各校(園)要認真總結(jié)活動中好的做法和經(jīng)驗,積極探索建立校園消防安全教育和管理的長效機制,增強消防安全教育的實效性。

          對于本次活動開展情況,特別是學校組織學生觀看視頻情況,教育局將在學校安全教育平臺中進行匯總統(tǒng)計,并將有關(guān)結(jié)果作為年度安全管理考核的一項內(nèi)容,望各校認真布置落實。

          XX小學

          20xx年XX月

        培訓方案 篇2

          為進一步加強我鎮(zhèn)小學教師師資隊伍建設,全面提升課程改革和實施素質(zhì)教育的能力,根據(jù)縣有關(guān)教師培訓文件精神,使暑期教師培訓工作圓滿完成,特制訂本方案。

          一、指導思想

          以梯次發(fā)展管理思想為指導,引領(lǐng)教師制定成長計劃,促進教師自主發(fā)展,以心理健康教育為主題,以有效教學為重點,精選培訓內(nèi)容,優(yōu)化培訓隊伍,創(chuàng)新培訓形式,強化培訓管理,穩(wěn)步提高我鎮(zhèn)小學教師整體素質(zhì)和教育教學水平,為實現(xiàn)我縣教育質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展、跨越式發(fā)展奠定基礎。

          二、培訓對象

          培訓對象:全鎮(zhèn)小學在崗教師。

          三、培訓形式

          培訓采取集中培訓和專題培訓相結(jié)合的方式進行。

          四、培訓內(nèi)容及時間安排

          1、校本培訓:詳見培訓日程安排。

          2、小學教師培訓:詳見培訓日程安排。

          3、舉行小學 教師學科知識考試。

          五、相關(guān)要求

          1、提高認識,建立組織。

          中心校首先建立培訓工作領(lǐng)導小組。

          組長:夏明月

          成員:溫學清 甕運華 秦華 周玉華

          培訓前召開培訓動員大會,向培訓教師布置任務,提出要求,強化紀律,確保培訓工作扎實開展。

          2、完善資料,及時反饋。

          培訓過程中要記錄號偏小日志、考勤記錄,收集授課教師的文字資料,教師個人計劃、筆記、心得、小結(jié)。

          3、嚴格考核,確保效果。

          活動結(jié)束后,中心校要把教師培訓材料裝訂到教師個人考核檔案里,作為本年度教師評優(yōu)評先、晉級的'依據(jù)。

          4、對培訓不認真、工作敷衍塞責、學習不認真的教師給予全鎮(zhèn)通報批評。

        培訓方案 篇3

          為認真貫徹精準扶貧、精準脫貧的基本方略,進一步帶動建檔立卡貧困戶加快增收脫貧步伐,根據(jù)《關(guān)于組織實施扶貧創(chuàng)業(yè)致富帶頭人培訓工程的通知》(國開辦司發(fā)〔20xx〕98號)和省、市相關(guān)精神,結(jié)合我鄉(xiāng)實際,特制定培訓方案如下:

          一、目標任務

          為貧困村培養(yǎng)具有高度責任感、較強創(chuàng)業(yè)能力,適應扶貧開發(fā)和新農(nóng)村建設需要,立足當?shù)貏?chuàng)業(yè)發(fā)展并帶領(lǐng)村民共同致富的創(chuàng)業(yè)致富帶頭人。20xx-2018年,為每個貧困村平均培養(yǎng)5-7名扶貧創(chuàng)業(yè)致富帶頭人,全鄉(xiāng)累計培養(yǎng)30人以上,每人帶動7戶以上貧困戶,實現(xiàn)貧困人口增收脫貧。

          二、組織領(lǐng)導

          鄉(xiāng)脫貧辦負責此項工作的組織、協(xié)調(diào)。

          三、培訓對象

          (一)對象條件。培訓對象符合以下條件可以報名參加:一是思想素質(zhì)好,有帶動貧困戶增收脫貧的責任心;二是有一定的.創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)基礎而且?guī)幽芰^強;三是貧困村有創(chuàng)業(yè)帶富愿望,年齡在25-50歲之間,具有初中以上文化程度,村兩委干部、農(nóng)民專業(yè)合作社負責人、種養(yǎng)殖大戶及有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的人員。

          (二)選定程序。一是個人報名,申請人向村委會提出申請并做出帶動承諾。二是貧困村推薦,駐村工作隊(第一書記)和村兩委會推薦候選人。三是鄉(xiāng)審定,鄉(xiāng)政府根據(jù)申請情況、結(jié)合當?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展實際,最終確定培訓對象。

          四、經(jīng)費保障

          培訓經(jīng)費和工作經(jīng)費的具體標準由鄉(xiāng)政府根據(jù)年度培訓計劃安排經(jīng)費。

          五、有關(guān)要求

         。ㄒ唬┮鞔_責任分工。培訓工程由鄉(xiāng)脫貧辦負責實施。鄉(xiāng)政府選定示范基地,開展示范培訓。各村要摸清培訓需求,選好培訓對象,按計劃落實精準培養(yǎng)、跟蹤服務和帶動增收工作。駐村工作隊(第一書記)要與村兩委一起篩選推薦好培訓對象,指導培訓對象選好創(chuàng)業(yè)項目,幫助他們解決創(chuàng)業(yè)過程中遇到的實際困難,與包戶干部一起督促創(chuàng)業(yè)帶頭人履行帶動貧困戶增收脫貧的承諾。

         。ǘ┮瀼鼐珳逝嘤。要按照創(chuàng)業(yè)方向、創(chuàng)業(yè)階段,分層次、分專業(yè)有針對性地組織培訓對象進行免費培訓。采取分階段合理安排集中培訓,實行學分制管理,對理論學習、實習課程和創(chuàng)業(yè)設計等學習情況給予科學評價。在創(chuàng)業(yè)過程中,結(jié)合帶動需求,對參與創(chuàng)業(yè)的貧困戶適時組織創(chuàng)業(yè)適用技術(shù)培訓。

         。ㄈ┮笤煨麄鞣諊。要利用各類新聞媒體,通過宣傳扶貧創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策和先進典型事跡、舉辦扶貧創(chuàng)業(yè)競賽、表彰先進等活動,努力營造良好社會氛圍,引導更多社會力量關(guān)注、參與和支持培訓工程。

          (四)要加強信息服務。利用現(xiàn)有各類服務平臺提供信息服務,通過互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)終端,實現(xiàn)在線扶貧資訊發(fā)布、培訓管理、村民信息互遞、幫扶互動交流、創(chuàng)業(yè)適用技術(shù)指導、創(chuàng)業(yè)進程和扶貧帶動情況跟蹤等功能,在各類參與人群之間搭起點對點的信息溝通渠道,促進扶持政策到戶、創(chuàng)業(yè)信息上門、培訓管理入網(wǎng)、跟蹤服務到人;對培訓對象參加培訓、跟蹤輔導、政策扶持、創(chuàng)業(yè)情況、帶動效果等全程跟蹤管理。

          中共治平鄉(xiāng)委員會 治平鄉(xiāng)人民政府

          20xx年3月12日

        培訓方案 篇4

          為了使我校學生干部進一步明確工作開展的方向、目的,增強其責任意識、大局意識,提高學生干部的組織管理能力和創(chuàng)新實踐能力,從而在工作中發(fā)揮更大的作用,經(jīng)研究決定,舉辦一期校學生干部培訓班。具體安排如下:

          一、培訓時間和地點

          時間:20xx年2月22日晚

          地點:學校會議廳

          二、參加對象及組織形式

          參加對象:各班班團干部及學生會干部

          組織形式:采取集中授課、討論交流、實踐鍛煉等形式進行。

          三、培訓具體內(nèi)容

          1、學生干部的工作方法

          培訓內(nèi)容:如何加強學生干部之間的溝通與交流,如何加強學生會內(nèi)部管理,完善自身建設,如何發(fā)揮學生會的“自我管理、自我教育、自我服務”的`功能。端正學生干部的工作目的與工作思想,闡明學生干部的職責;學生干部應如何處理學習、工作與休息的關(guān)系以及如何處理學生干部與同學間的關(guān)系等。

          2、學生干部的素質(zhì)與形象

          培訓內(nèi)容:學生干部自身素質(zhì)的高低不僅影響到學生干部形象的好壞,而且影響到學生工作的順利開展。任何一個學生組織,如果有一支過硬的學生干部隊伍,就能人心齊,作風正,學風好。作為學生干部,要不斷在實踐中加強自我教育、自我管理、自我服務。

          四、學員須知:

          1、不得無故缺席,遲到,早退。

          2、努力提高學習效益,全體學員上課應認真聽講,積極思考,主動參與討論,仔細記好筆記。

        培訓方案 篇5

          一、目的要求:

          學習消防知識,了解并掌握滅火器及消火栓等消防器材的使用常識,懂得它們的使用方法。了解發(fā)生火災后如何自救與逃生。

          二、所需器材:

          將倉庫將要到期的干粉滅火器(6—8只)及消防水帶、水槍、桶、柴油、汽油、廢紗等。

          三、行式:

          先由集團安保部教員講解消防安全知識并輔以實踐操作與使用。

          四、 參加人員:

          倉儲中心倉庫員工

          五、培訓時間、地點:

          12月下旬,會議室、十號倉庫西側(cè)停車場。

          六、學習內(nèi)容與步驟:

          (一)消防知識

          1、 滅火器是一種可由人力移動的輕便滅火器具。它能在其內(nèi)部壓力作用下將所充裝的滅火劑噴出,用來撲滅火災。由于它的結(jié)構(gòu)簡單,操作方便,使用面廣,對撲滅初起火災有一定效果,因此,在工廠、企業(yè)、機關(guān)、商店、倉庫,以及汽車、輪船、飛機等交通工具上,幾乎到處可見,已成為群眾性的常規(guī)滅火武器。

          2、滅火器的種類很多,按其移動方式可分為:手提式和推車式;按驅(qū)動滅火劑的動力來源可分為:貯氣瓶式、貯壓式、化學反應式;按所充裝的滅火劑則又可分為:泡沫、干粉、二氧化碳、酸堿、清水、鹵代烷滅火器。

          3、 目前我國研制成的空氣泡沫滅火器是一種性能優(yōu)良的新型滅火器具。它可以根據(jù)不同需要分別充裝蛋白泡沫、氟蛋白泡沫、輕水(水層膜)泡沫和抗溶性泡沫,用來撲救各種油類和極性溶劑的初起火災。由于泡沫的密度小,所以能覆蓋在易燃液體的表面上,一方面能奪液面的溫度(吸熱),使液體表面降溫,另一方面液體完全被泡沫覆蓋以后,形成一個隔絕層,隔斷空氣與液面的接觸,火就被撲滅了。

          4、發(fā)生粉塵爆炸的.首要條件是粉塵本身可燃,即能與空氣中的氧氣發(fā)生氧化反應。如媒塵、鋁粉、面粉等。其次,粉塵要懸浮在空氣中達到一定濃度(超過其爆炸下限),粉塵呈懸浮狀才能保證其表面與空氣(氧氣)充足接觸,堆積粉塵不會發(fā)生爆炸;再次,要有足夠引起粉塵爆炸的起始能量。只要同時具備上述三個條件,就會導致粉塵爆炸。

          5、用電話報火警:

          要講清楚起火單位、村鎮(zhèn)名稱和所處區(qū)縣、街巷、門牌號碼;要講清楚是什么東西著火。火勢大小、是否有人被圍困、有無爆炸危險品等情況;要講清楚報警人的姓名、單位和所用的電話號碼。并注意傾聽消防隊詢問情況,準確、簡潔的給予回答。待對方明確說明時可以掛斷電話。報警后立即派人到單位門口,街道交叉路口迎候消防車,并帶領(lǐng)消防車迅速趕到火場。

          6、向周圍群眾報警:

          1)在人員相對集中的場所,如工廠車間、辦公樓、居民宿舍區(qū)等,可用大聲呼喊和敲打發(fā)出聲響器具的方法報警。

          2)向群眾報警時,應盡量使群眾明白什么地方什么東西著火,是通知人們前來滅火還是緊急疏散。向滅火人員指明起火點的位置,向需要疏散人員指明疏散的通道和方向。

          7、一切滅火措施,都是為了破壞已產(chǎn)生的燃燒條件,根據(jù)物質(zhì)燃燒原理和同火災作斗爭的實踐經(jīng)驗,從滅火的原理分,滅火的基本方法有四種:

          (1)隔離滅火法。

          (2)窒息滅火法。

          (3)冷卻滅火法。

          (4)抑制滅火法。

          8、常見的點火能源可分為四大類:

          9、(1)機械火源:如摩擦、撞擊、絕熱壓縮等。

          (2)熱火源:高溫表面、熱射線(包括日光)等。

          (3)電火源:電氣火花、靜電火花、雷電等。

          (4)化學(或物理)火源:明火、化學能、發(fā)熱自燃等。

          引發(fā)火災的三個條件是:可燃物、氧化劑和點火能源同時存在,相互作用。引發(fā)爆炸的條件是:爆炸品(內(nèi)含還原劑和氧化劑)或可燃物(可燃氣、蒸氣或粉塵)與空氣混合物和起爆能源同時存在、相互作用。如果我們采取措施避免或消除上述條件之一,就可以防止火災或爆炸事故的發(fā)生,這就是防火防爆的基本原理。在制定防火防爆措施時,可以從以下四個方面去考慮:

          (1)預防性措施。這是最基本、最重要的措施。我們可以把預防性措施分為兩大類:消除導致火爆災害的物質(zhì)條件(即點火可燃物與氧比劑的結(jié)合)及消除導致火爆災害的能量條件(即點火或引爆能源),從而從根本上杜絕發(fā)火(引爆)的可能性。

          (2)限制性措施。即一旦發(fā)生火災爆炸事故。限制其蔓延擴大及減少其損失的措施。如安裝阻火、泄壓設備,設防火墻、防爆墻等。

          (3)消防措施。配備必要的消防措施,在萬一不慎起火時,能及時撲滅。特別是如果能在著火初期將火撲滅,就可以避免發(fā)生大火災或引發(fā)爆炸。從廣義上講,這也是防火防爆措施的一部分。

          (4)疏散性措施。預先采取必要的措施,如建筑物、飛機、車輛上設置安全門或疏散樓梯、疏散通道等。當一旦發(fā)生較大火災時,能迅速將人員或重要物資撤到安全區(qū),以減少損失。

          10、為了消除導致火災爆炸災害的物質(zhì)條件,主要從以下三個方面考慮:

          (1)在生產(chǎn)中盡量不用或少用可燃物。通過改進生產(chǎn)工藝及研制新材料,以不燃物或難燃物代替可燃易燃物,以爆炸危險性小的物質(zhì)代替危險性大的物質(zhì),是工業(yè)防火防爆的根本措施,應首先加以考慮。如以阻燃材料代替易燃材料:以不燃或難燃溶劑代替易燃溶劑(如汽油、苯等);在礦井下用金屬、水泥支架代替木支架等,都屬此類措施。

          (2)在爆炸危險場所采取措施,使空氣中可燃物(可燃氣、蒸氣、粉塵)濃度保持在安全限度(爆炸下限十安全裕度)以下。

          (3)加強爆炸危險物的管理。在生產(chǎn)、使用、貯存、運輸中都要根據(jù)其特性采取有針對性的防范措施

          11、目前發(fā)現(xiàn)具有粉塵爆炸危險的行業(yè)主要有:

          (1)金屬行業(yè)(鎂、鈦、鋁粉等)

          (2)煤炭行業(yè)(活性炭、煤塵等)

          (3)合成材料行業(yè)(塑料、染料粉塵等)

          (4)輕紡行業(yè)(棉塵、麻塵、紙塵、木塵等)

          (5)化纖行業(yè)(聚酯粉塵、聚丙烯粉塵等)

          (6)軍工、煙花行業(yè)(火藥、炸藥塵等)

          (7)糧食行業(yè)(面粉、淀粉等)

          (8)農(nóng)副產(chǎn)品加工行業(yè)(棉花塵、煙草塵、糖塵等)

          (9)飼料行業(yè)(血粉、魚粉等)

          12、干粉滅火器是一種效能較好的滅火器。它是一種細粉與二氧化碳的聯(lián)合裝置,靠二氧化碳氣體作為動力,將粉 末噴出與燃燒發(fā)生化學反應抑制火勢的發(fā)展,從而撲滅火災。

          13、使用干粉滅火器滅火時,先拔掉保險銷,一只手握住噴嘴(或噴槍),另一只手提起提環(huán)(或提把),將噴嘴對準火焰根部,干粉從噴嘴處向火焰噴射,形成濃云般的粉霧。撲滅地面油火時,要采取平射姿勢,左右擺動膠管,由遠及近,快速推進。如在使用前,先將筒體上下顛倒幾次,使干粉松動,然后再開氣噴粉,則效果更佳。

          14、能夠有效地在燃燒區(qū)破壞燃燒條件,達到抑制燃燒或中止燃燒的物質(zhì),稱作滅火劑。

          15、對滅火劑的基本要求是:滅火劑效能高,取用方便,對人體和物體基本無害,成本低廉。

        培訓方案 篇6

          一、分公司財務科工作計劃:

          財務科負責分公司財務管理、資金管理、資產(chǎn)管理、成本管理、會計管理、各項目部及

          實體的成本管理、兌現(xiàn)審計工作。

          1、嚴格執(zhí)行集團公司的規(guī)章制度。對本部門工作負責,制定并落實部門工作計劃。

          2、負責編制并上報分公司年度財務收支計劃和月資金收支計劃;編制并上報分公司機關(guān)費用指標計劃,按照集團公司審批結(jié)果,進行控制和管理。

          3、負責編制和上報集團公司財務會計報表及各種資料。

          4、負責財務會計核算和項目成本核算的管理。配合項目部工程價款回收工作。

          5、負責分公司固定資產(chǎn)的管理,按規(guī)定計提折舊費。

          6、組織各項目開展增收節(jié)支活動。搞好會計核算、項目核算和成本分析,降低工程成本,降低費用支出,并會同相關(guān)部門建立工程項目經(jīng)濟檔案。

          7、負責對項目經(jīng)理部實施審計監(jiān)督。負責分公司的財務電算化管理。

          8、負責“卓越績效體系”的財務科各種資料的準備及復驗工作。

          9、負責工程投標保函、履約擔保、銀行信貸額度等手續(xù)辦理工作。

          10、負責集團公司對分公司工作聯(lián)查財務各種資料的收集、編制工作。

          11、負責上報分公司年度財務收支計劃和月資金收支計劃;編制并上報分公司機關(guān)費用指標計劃,按照集團公司審批結(jié)果,進行控制和管理。編制分公司年度財務收支報表。

          12、負責核對清理債權(quán)帳務及內(nèi)部單位之間的往來帳目。

          13、執(zhí)行對操作人員的管理和計算機檔案管理職責,對會計軟件的運行進行日常維護,保證計算機軟件及硬件的財產(chǎn)安全。

          14、對項目經(jīng)理部經(jīng)營管理制度和內(nèi)部控制制度是否健全,運行機制是否正常進行監(jiān)督。對項目經(jīng)理部實施財務審計、承包及兌現(xiàn)審計。

          二、對項目部的資金有償使用管理:

          分公司與項目部及經(jīng)營實體,相互占用資金的確定額是:項目部及經(jīng)營實體上交的資金與應交分公司的管理費和分公司代支付銀行的各種保函的資金部分相抵的差額為基數(shù),按同期一年貸款月利息0.66%計算。

          1、項目部欠分公司的管理費的計息方法:按月完成量計算的上交分公司管理費累計總額的80%為基數(shù),乘以0.66%利率。每月計息一次,劃轉(zhuǎn)項目部并同時項目部記入財務費用。計息時間是從收取管理費的月份的第三個月末開始計息劃帳。

          2、分公司為項目部辦理投標保函和履約保函的、工程預付款保函等工程保函所交銀行的保函現(xiàn)金部分從辦完保函月份的第二個月初開始計息,每月以0.66%的利率計息。由分公司劃帳項目部,項目部記入財務費用。

          3、分公司與項目部的往來帳目中,如果分公司的往來帳余額(扣除項目部利潤虧損額)欠項目部的,同樣以每月以0.66%的利率計息。由分公司倒劃給項目部。

          三、支付各種款項的措施:

          為了強化財務管理,規(guī)范經(jīng)濟行為,杜絕工程成本的各項潛虧因素的存在,保證分公司健康持續(xù)的發(fā)展,要求各級領(lǐng)導及財務人員在支付各種款項時,帳面有欠款的可以支付,否則堅

          決不予支付。如果雙方簽定合同約定有預付款的可以預付,但預付款項不得超過合同限定數(shù)額。要求嚴肅執(zhí)行,若有違反行為追究當事人和領(lǐng)導責任。

          在付款的同時嚴格審查收款簽字人是否與財務帳面、合同簽字人一致,否則堅決拒付,實屬情況特殊,但必須辦理本人委托證明書、委托人和受托人的身份證復印件并同時附在付款憑證后面。委托證明書如果雙方是企業(yè)單位的必須有雙方企業(yè)單位蓋章后有效,如果是個人的必須有雙方當事人簽字并同時按手印和雙方的身份證復印件附后有效。事后避免經(jīng)濟糾紛。

          四、“備用金”管理辦法

          根據(jù)國家財經(jīng)制度規(guī)定、集團公司的嚴格要求、結(jié)合我分公司的路、橋工程施工特點,制定單位相關(guān)人員,因公暫借“備用金”的'管理辦法:

          1、暫借“備用金”的人員范圍:分公司經(jīng)理、書記及付經(jīng)理,項目經(jīng)理及付經(jīng)理,機關(guān)各科室正、付職,公用小車司機,機關(guān)材料處及項目材料采購員,詳細人員名單經(jīng)分公司經(jīng)理確認后再定。

          2、“備用金”借用限額:

         。2)、項目付經(jīng)理、機關(guān)處室正付職、公用小車司機“備用金”借款限額最高3000元。

         。3)、機關(guān)材料處及項目材料采購人員“備用金”借款限額最高20xx元。

          3、“備用金”借用審批權(quán)限:在分公司借“備用金”由分公司經(jīng)理審批,在項目部借“備用金”由項目經(jīng)理審批。在“備用金”的使用過程中,杜絕超過規(guī)定限額并及時歸還“備用金”,嚴格控制人員范圍,

          4、每年借用“備用金”必在本年12月25日以前還清,如不還清者在次年1月開始扣工資,扣清為止。

          五、繼續(xù)執(zhí)行20xx年2月關(guān)于規(guī)范經(jīng)濟行為的《會議紀要》精神:

          會議決定:為了強化財務管理,規(guī)范各項經(jīng)濟行為,杜絕工程成本潛虧因素存在,保證路橋分公司經(jīng)濟活動健康持續(xù)的發(fā)展,結(jié)合分公司施工特點,對有關(guān)經(jīng)濟行為規(guī)范的內(nèi)容,作如下強調(diào)要求:

          1、各級財務人員在支付各種款項時,核對賬面欠款情況,堅決杜絕超付款。若雙方簽訂合同約定預付款,但付款不超過合同內(nèi)規(guī)定的數(shù)額,付款時并索要單位收款收據(jù)或個人收款條。收款人與合同簽訂人應相符一致。若不是同一人,必須辦理委托,否則財務拒絕付款。

          2、 財務部門對外結(jié)算的機械租賃費、周轉(zhuǎn)工具租賃費、分包商(具有法人資格的企業(yè),可出示財務公章的收據(jù))的結(jié)算費用憑發(fā)票和結(jié)算單入帳。如果對方不能提供或不能及時提供發(fā)票,財務部門暫時按照總結(jié)算金額與當?shù)囟惵视嬎愠鰬欢惤痤~可以掛帳,等提供發(fā)票后按照相應發(fā)票的金額同等比率足額退回。分包商如果領(lǐng)用項目部或分公司材料(依據(jù)財務入帳領(lǐng)料單據(jù))和使用機務隊機械臺班費用(依據(jù)財務入帳的單據(jù)),可以從每次結(jié)算中扣除后計提稅金掛帳.

          3、 人工費承包或執(zhí)行任務書,按計件工資形式辦理,不需另辦理建筑市場開出的票據(jù),按內(nèi)部職工工資控制。

          4、購置各種材料、工具、設備、儀器、辦公用品等必須索要發(fā)票后入帳。

          5、 各項目部及經(jīng)營實體、各種經(jīng)濟收入上繳記入財務賬戶,由當?shù)囟悇粘銎睋?jù)外,財務統(tǒng)一對外辦理收據(jù)發(fā)票,嚴禁坐收坐支。

          6、 各經(jīng)營實體,涉及經(jīng)營收入欄目,與分公司單獨定立賬戶,以上繳資金的責任指標形式出現(xiàn),因涉及收入納稅問題,不再出現(xiàn)銷售收入和租賃收入項目。

          7、強調(diào)分公司機關(guān)的管理費開支,單獨建立賬戶。原列入機關(guān)支出的竣工工程所支出的費用,單獨列支,隸屬于分公司整體核算。

          8、 分公司和各項目部及經(jīng)濟實體對外發(fā)生的業(yè)務招待費、市場開發(fā)經(jīng)費必經(jīng)分公司經(jīng)理批

          準簽字后財務部門方可報銷入帳。

          六、加強防范企業(yè)經(jīng)濟風險意識

          1、建立完善專項基金臺賬:職工公積金、職工養(yǎng)老統(tǒng)籌、職工醫(yī)療保險、職工失業(yè)保險臺帳。

          2、“應收帳款”科目要進行帳齡分析,帳齡達到三年以上為不良資產(chǎn),結(jié)算是否及時,債權(quán)人的債權(quán)期限為兩年。債務人是否存在,單位是否注銷,訴訟期限是否超過兩年,債務人是否足額給款。預期債務是否有證明,證明超保權(quán)期限是否。預期不能收回的“應收帳款”

          全額提取壞帳。

          3、壞帳準備金的預提方法,是以“應收帳款”和“其他應收款”的年終“借方”期末余額按比例提取,同時也可以按單個分析計提,但是必須在財政局備案并批準。(財務制度規(guī)定為會計科目“借方”金額的1%)。

          4、20xx年要建立“應收帳款”明細臺賬:

         。1)、已竣工結(jié)算的工程的臺賬內(nèi)容:業(yè)主、工程名稱、竣工時間、結(jié)算時間、結(jié)算金額、累計報量、收款總額、末筆收款時間、現(xiàn)拖欠款。

          (2)、已竣工未結(jié)算工程的臺賬內(nèi)容:業(yè)主、工程名稱、竣工時間、合同價款、報出結(jié)算時間、報出結(jié)算價款、累計收款、累計報量、報量與收款差、報出結(jié)算與收款差。

          (3)、在建工程的臺賬內(nèi)容:業(yè)主、工程名稱、開工時間、合同價款、累計收款、累計報量、報量與收款差。

          5、“應付帳款”—“暫估材料帳款”:年底有余額的(本科目不能出現(xiàn)“借方”余額,如有要追究當事人的責任),要依據(jù)年底財務帳面金額分別以工程項目、暫估時間、供應單位、貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價、總價,編制“貨物暫估明細表”并注明未及時沖銷的原因。

          6、各分包隊的付款方法:責任劃分明確,付分包隊款時如財務帳面不欠款的超付款,必須是以借款的手續(xù)辦理后付款,在“其他應收款”科目反應。所謂超付款是指:(1)超完成工程量超付款。(2)超業(yè)主所付款的工程款(扣除管理費后的超付款)。(3)超結(jié)算款的超付款。

          7、其他供應貨物單位的超付款(是以財務入帳為準)也必須是以借款的手續(xù)辦理后付款,在“其他應收款”科目反應;有供貨合同約定予付款的,付款時在“預付帳款”科目反映。

          8、從財務帳面看已形成對包工隊、機械租賃費、人工費、材料供應商超付款的部分金額,到20xx年6月底以前必須辦理原付工程款轉(zhuǎn)借款手續(xù),財務部門依據(jù)原付工程款轉(zhuǎn)借款手續(xù)進“其他應收款”的相關(guān)明細科目。

          9、“其他應收款”、“其他應付款”的長期掛帳業(yè)務要及時清理,以便形成呆帳。

          10、“內(nèi)部單位核算往來”“集團內(nèi)部往來”要于集團公司與分公司、分公司與分公司之間、分公司與項目之間的財務往來帳年底必須無未達帳項,如年底審計查出未達帳項按分公司本年度潛虧處理。

        培訓方案 篇7

          幼兒園暑期骨干班教師研訓方案設計:棋類游戲中觀察解讀兒童

          研訓學科:幼 教(20xx省級教師發(fā)展中心評估資料)研訓背景:研訓組織者前期進行基礎調(diào)研,了解到本區(qū)中青年骨干教師在領(lǐng)域教學深度研究中、課題研究中、游戲組織與指導以及家園溝通中問題困惑較多,細致分析就是專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力存在缺失,尤其缺乏對兒童的深入了解、對兒童學習方式的深刻認識,教師觀察、解讀兒童的能力急需提高。

          暑假期間,受訓者接受了第一階段研訓——圍繞觀察、解讀兒童的主題內(nèi)容,他們聽了專家報告、專題講座,參與了微格教學、案例分析等形式的集中學習、交流。經(jīng)過第一階段研訓,受訓者的理論素養(yǎng)得到提升、教育理念得到更新。為了理論與實踐的有效結(jié)合,進一步促進教師的教育行為轉(zhuǎn)換,開學后研訓步入第二階段——研訓將采取案例式、參與式、情景式等多種方式開展,組織受訓者參觀本區(qū)名園,觀摩本區(qū)名師、學科帶頭人的示范課,參加教學實踐活動及互練互評等多種實踐活動。

          研訓專題:(棋類)游戲中觀察兒童、解讀兒童

          研訓目的:

          1.通過自由探索、相互討論,了解觀察棋類游戲的獨特視角和目標。

          2.嘗試根據(jù)自設的觀察目標,學習在棋類游戲中有目的的觀察并嘗試定性記錄。

          3.主動投入?yún)⑴c式的教研活動,體驗獲得專業(yè)成長的快樂。

          研訓形式:參與式培訓、體驗式培訓

          研訓過程:

          一、 熟悉載體資源,引出研訓話題(10分鐘)—棋譜

          1. 以組為單位,自由探索,猜想玩法

          2. 觀看棋譜規(guī)則,并用正確的玩法行棋

          二、 設疑提問,教研員介紹觀察兒童的注意事項(20分鐘)—PPT和講義

          1. 結(jié)合ppt和講義明確觀察的意義

          2. 結(jié)合ppt和講義介紹觀察與觀察法的區(qū)別

          三、 角色體驗,分享觀察中的經(jīng)驗(20分鐘)—棋譜、骰子、紙筆和實物投影儀

          1. 分組體驗,3人當兒童,3人當觀察者

          2. 小組討論觀察記錄,整合成小組意見

          3. 每組請代表介紹本組的觀察結(jié)果

          四、 教研員結(jié)合觀察現(xiàn)場,引導學員學習有目的的觀察(25分鐘)—講義和現(xiàn)場記錄單

          1. 結(jié)合匯報單,理清指出觀察與記錄的缺式

          2. 教研員講解觀察實錄的評比要求

          五、 運用所學到的觀察策略觀察兒童并嘗試完成實錄(20分鐘)—視頻、進校信箋和筆

          1. 播放視頻,嘗試做好觀察實錄(觀看前1分鐘)

          這是學員行為轉(zhuǎn)化的難點,要放慢腳步?梢圆扇》侄斡^看視頻的方式。

          2. 結(jié)合學員現(xiàn)場記錄,教研員再次講評

          3. 繼續(xù)嘗試記錄(觀看后2分鐘)

          六、 分享本次研訓活動的心得、體會(10分鐘)—即時貼和筆

          1. 以小組為單位,交流、分享

          2. 在《自我介紹》上張貼各自的研訓心得

          研訓后思考題:

          1.根據(jù)所學的棋類游戲獨特觀察視角,探尋相應的指導策略。

          2.以棋類游戲觀察為例,在益智區(qū)中尋找其他游戲,自設觀察視角。

          參考書目

          1.《幼兒園教育科研指南》張暉編著,南京師范大學出版社,20xx年版。

          2.《幼兒園課程園本化理論與實踐研究》,上海市教委教研室編 上海教育出版社。

          3.《兒童游戲新論》邱學青著,江蘇教育出版社,20xx年版

          對一名“被拒絕兒童”在游戲中的觀察與解讀

          走進童心世界,解讀教育真諦,離不開老師對兒童活動的觀察與思考。在游戲中,我對班上一名“被拒絕兒童”(孿生兄弟之一)的言行表現(xiàn)進行了跟蹤觀察,并試圖通過分析和解讀,進一步走近他。

          一、背景簡介

          我班有一對孿生兄弟——祝天成和徐天偉。他們來自于一個特殊的家庭:經(jīng)濟困頓,父母長年在外打工,且媽媽患間歇性精神分裂癥,故兄弟倆一直由祖輩撫養(yǎng)至今。祖輩年事已高且文化水平較低,對這一對兄弟疏于教育,使他們一直以來表現(xiàn)出與同齡兒童不相符的心智:語言發(fā)展相對滯后,成為其與同伴交往中的一個障礙,影響了其社交能力的發(fā)展;心理幼稚的他們又常出現(xiàn)一些不良行為如攻擊性強,因此更降低了其在同伴心目中的形象,造成同伴對他倆的厭惡和排斥。游戲時的他們有時沉浸在“二人世界”中打打鬧鬧,有時則是標準的“獨行俠”。

          二、觀察札記

          案例一:“恐龍園”的破壞者

          情景描述:

          最近班上開展著“動物”的主題活動,孩子們從家中帶來了許多恐龍玩具。平日缺少玩具的哥倆表現(xiàn)出了對恐龍玩具的極大興趣,經(jīng)常把玩同伴的恐龍玩具。建構(gòu)區(qū)里嘉豪、軒軒和辰辰正用積木搭建著一個“恐龍園”。徐天偉一邊弓著身子不停地張望,一邊輕聲自言自語,孩子們并沒人搭理他。于是,他找來一根長積木,放在胯下一蹦三尺高。臉上樂開花的他陶醉在了“騎馬”游戲中。

          不一會兒,手里拿著玩具汽車的他在“恐龍園”入口蹲下,用力一推便將車開了進去,汽車正好停在嘉豪腳邊。嘉豪抬起頭瞟了一眼,將車又推了出去,汽車滑行到徐天偉腳邊,他拿起汽車沒吱聲就跑開了。

          沒多久,他又回到建構(gòu)區(qū),只見他一手拿紙球,一手拿紙盤,側(cè)著身用力將手中的紙球向“恐龍園”中央扔去,但并沒引起大家的注意。緊接著他身子往后稍仰,右手往前輕輕一甩,手中的紙盤頓時飛落到建構(gòu)區(qū)里。軒軒扭過頭,皺著眉小聲說:“干什么!”便轉(zhuǎn)過身去,而徐天偉則得意地咧開嘴巴笑了。

          緊接著,他又拿來長積木,只見他踮起腳尖身子前傾,將積木伸到“恐龍園”中央輕輕一挑,一只大恐龍倒地,接著一排小恐龍也被殃及倒下,“嘩啦啦”,“圍墻”也隨之倒塌,建構(gòu)區(qū)頓時一片狼藉。“哎呀,真是!”嘉豪站起身,用眼睛狠狠瞪了徐天偉一眼,氣呼呼地走開了。而軒軒環(huán)顧周圍,露出一副無奈的神情,躊躇了一會也離開了,隨即辰辰也離開了建構(gòu)區(qū)。

          徐天偉立即蹲下抓了一把恐龍,一溜煙兒跑了。

          反思:

          徐天偉被“恐龍園”吸引,一直在建構(gòu)區(qū)逗留,表現(xiàn)出加入游戲的渴望。此時“自言自語”是想引起同伴的關(guān)注進而得到參與游戲的邀請,可惜正在專注游戲的孩子們并沒有意識到他的存在或者說對他的存在“視而不見”。

          無趣的他只好在一旁騎起馬“自娛自樂”,但是恐龍的誘惑使得他加入游戲的愿望愈發(fā)強烈并驅(qū)使他再次返回,并試圖通過努力加入游戲:“將小汽車開進去”是再次希望引起同伴的關(guān)注而得到邀請。但在孩子們的眼中他似乎就是個“隱形人”,他的心中逐漸產(chǎn)生了遭到同伴拒絕后的挫敗感。心有不甘的他開始了一系列破壞行為,直至整個游戲被他搞砸,孩子們中斷游戲,紛紛散去。

          不被集體認同的孩子注定在游戲中成為不受歡迎的人,被主動邀請參與游戲是一種奢望。但孩子的天性使得他會不由自主地被吸引并流露出參與的愿望。不善言語溝通的他通過自身舉動進行了試探,試探無果后開始“挑釁”,以此宣泄內(nèi)心的不滿。

          案例二:稱職的小演員

          情景描述:

          在室外走廊,我們因地制宜地設置了“小舞臺”。自主選擇游戲區(qū)時,新增游戲受到了孩子們的青睞,我正引導他們進行角色的分配。萌萌自告奮勇當主持人,小雨和睿睿選擇了當演員。剩下最后一張游戲牌,“還有誰愿意做小演員?”我話音剛落,幾只小手“唰”地舉了起來?匆娦焯靷ゾo縮著胳膊將手低低地舉在胸前,我眼睛一亮,可當我注視到他的臉時,他的手突然又彎了下來,準備縮回去。于是我立刻說:“有一個小朋友很想?yún)⒓,今天就請他吧。”當知道被請的人是誰時,孩子們異口同聲地說了聲:“啊!”我聽出了失望和不屑,看來我的選擇很出乎他們的意料。

          主持人安排韻第一個節(jié)目是舞蹈,由小雨和徐天偉一起表演。他倆表演得特別賣力,不斷揮舞著手中的彩帶,蹦來蹦去。在一旁當觀眾的我?guī)ь^鼓起了掌:“表演得不錯!加油哦!”隨即小觀眾們也跟著響起了稀稀拉拉的掌聲。緊接著徐天偉表演了第二個節(jié)目:雜技“扔球”。只見他拿來兩個鋼圈,一字排開,蹲著一手拿一個塑料球?qū)输撊ν锶尤,小觀眾們被他的“創(chuàng)意”表演逗樂了,都鼓起了掌,見此情景徐天偉咧開嘴巴笑著!叭グ亚驌旎貋!”萌萌指著滾走的球命令道。徐天偉立刻跑過去將球拾了回來。

          游戲評價時,孩子們紛紛發(fā)言:“今天小舞臺有了新節(jié)目。”睿睿說!皩,徐天偉還表演了雜技!薄拔乙灿X得挺好玩的!泵让妊a充道!笆前,今天徐天偉的表演給大家?guī)砹撕芏嗫鞓,游戲也變得更精彩了。是?”我不失時機地加上一句。

          反思:

          平時很少看到徐天偉主動表達參與活動的愿望。在案例中,他主動表達了想?yún)⑴c游戲的愿望,當發(fā)現(xiàn)我的注視后“伸直的手突然又彎了起來”,顯示了他的不自信。這是一個難得的契機,因為寬松的游戲氛圍能帶給孩子們輕松的心理狀態(tài),在這樣的氛圍中他們更容易摒棄成見,融為一體。于是我適時發(fā)揮了主導作用,積極為他創(chuàng)造了參與游戲及展現(xiàn)自我的機會。

          游戲中,他的言行與平時判若兩人。他的投入和專注,和同伴之間的積極配合,都表明了一點:和同伴游戲充分激發(fā)了他內(nèi)隱的熱情,使其獲得了積極情感體驗,體驗到了被同伴認可的快樂和滿足。

          案例三:搭公園

          情景描述:

          戶外走廊土,孩子們總喜歡聚集在一起搭建公園、游樂場等。戎戎、瑞瑞、小凱三人正在建構(gòu)區(qū)忙碌著,一座“公園”漸漸成型。不遠處,徐天偉一個人孤單地搭著積木。

          不一會,戎戎站起身來看著作品,嘟著嘴皺起了眉,當他掉過頭時看到了徐天偉快搭好的“公園”,他走到徐天偉旁邊蹲下,仔細觀察起來。這時,另外兩個孩子也湊過來。“嗯——”瑞瑞說:“這個搭得還不錯!”“我們跟他一起玩吧!”“這兒可以這樣搭……”小凱則迫不及待伸出手拿起積木搭起來。

          正搭著,“嘩啦!”徐天偉的手碰到了“圍墻”,幾塊積木散落開來。只見他皺起了眉,臉上露出懊惱的神情。“沒關(guān)系,不怪他的!比鹑鹛痤^看了看說!皩,他又不是故意的。”戎戎加了一句。接著他們一起修補起“圍墻”,游戲在平和的氛圍中繼續(xù)著。

          反思:

          一直以來已經(jīng)習慣了單獨游戲的徐天偉沉浸在自己的游戲中,專注而投入。無意中孩子們發(fā)現(xiàn)了他那獨特的“作品”并被吸引過來,主動要求加入“獨行俠”的游戲,和他共同合作。當徐天偉無意將“圍墻”碰倒后,孩子們并未責備和刁難,而是寬容和原諒了他。從“拒之千里”到“主動加入”,在游戲中,我欣喜地看到,孩子們和“獨行俠”之間的鴻溝正在悄悄消融。

          三、解讀與啟示

          在案例一最后得到恐龍的徐天偉看似滿足,但這只是一種基于物欲的消極滿足,其實并不能彌補其內(nèi)心對歸屬感、認同感的渴求!跋麡O滿足”背后體現(xiàn)的是一種無奈,只會加劇其行為的異常和情感的扭曲,讓他在缺少歸屬感的世界中迷失自我。而在游戲中形成的這樣一種“需要一被拒絕一挑釁一消極滿足”的行為如果固化成為一種行為模式,必定會加劇其同伴關(guān)系的緊張,使其成為集體中的“邊緣兒童”,長此以往會嚴重阻礙其社會性正常發(fā)展。

          《幼兒園教育指導綱要(試行)》指出,“要創(chuàng)設一個能使幼兒感到接納、關(guān)愛和支持的良好環(huán)境”“努力使每一個幼兒都能獲得滿足和成功”。人生來對歸屬感的需要促使他主動接近同伴,但是卻常遭到同伴的漠視和拒絕。如何讓徐天偉也能像其他孩子一樣在與同伴的交往中享受快樂,體驗到積極的情感呢?筆者認為要讓同伴認同并接納他,游戲其實是一個絕佳的平臺和紐帶。

          1.“被拒絕兒童”在群體中地位是低下的,同伴對他們的印象已成“定勢”,要讓狀況得到改觀,須引導孩子們對其外在行為逐步認可。游戲是假想的世界,游戲又是真實的,在這個濃縮的社會里,通行著孩子自己的一套準則。想要進入這個社會,孩子就必須遵守約定俗成的準則。對游戲的興趣會使他們心甘情愿服從角色和規(guī)則要求,加強對自己的約束。如在案例二中徐天偉的行為就表現(xiàn)出了較好的自控性。因此教師要為孩子創(chuàng)設豐富、溫馨的游戲環(huán)境,為其提供融入集體的有利平臺。

          2.針對他們在游戲中易被同伴排斥的現(xiàn)象,教師應適時發(fā)揮自身的“助推力”,積極為其創(chuàng)造參與游戲的機會,以自己寬容、信任的心態(tài)感染其他孩子,用肯定、接納的行為給孩子們做榜樣,營造接納、支持的氛圍。

          3.關(guān)注他們在游戲中的表現(xiàn),給予積極反饋。教師應在游戲中給予其更多的關(guān)注,幫助其提高語言及人際交往能力,引導其用適當?shù)姆绞脚c同伴交往,從而使其在游戲中獲得較多的積極情感體驗,為今后其人格發(fā)展奠定良好的基礎。當在游戲中看到他行為積極投入,表現(xiàn)出較強角色意識和自控能力時,教師因勢利導的肯定和表揚,同伴的認同和追隨都會引發(fā)其對歸屬感和認同感的愉悅體驗,進一步增強自我意識,從而在游戲中更好地調(diào)整自我行為,并將這種行為模式延伸到與同伴的日常交往當中,逐步改觀同伴對其固有的印象,樂意敞開心扉接納他,使“獨行俠”融入群體,不再孤獨。

          幼兒教師觀察記錄:好玩的孩子——記一次區(qū)域游戲

          星期五區(qū)域活動前,我找亮亮小朋友和我合作玩擲骰子游戲,并把這新游戲介紹給大伙。玩法為:兩人玩。每人手持一支筆、一張記錄紙(白紙),一個紙制的六面體骰子。骰子的每一面都有一個數(shù)字(1~6)或為1~6的圓點、數(shù)量1~6不等的物品圖,準備好這些,游戲開始。甲乙兩人以“石頭、剪子、布”定出勝負,由勝者先擲骰子,用筆在白紙上記錄剛剛擲出來的骰子朝上面的數(shù)字,如是“6”,就在紙上寫下數(shù)字“6”,接著由另一方擲骰子,同樣在自己的白紙上記錄擲出來的數(shù)字,如:“4”,那么6和4比大小,擲出數(shù)字6的人就在該數(shù)字后面打一個“√”,游戲繼續(xù)下去,直至游戲結(jié)束,看誰紙上的“√”多,誰就獲勝,到老師這兒領(lǐng)一份獎品“一個小紅花貼紙”。

          由于是新游戲,加上有貼紙的誘惑,因此人氣挺旺的,這一次有詩媛、亮亮、雅雅、子劍、光光等8名幼兒進入,平常冷清的數(shù)學區(qū)由于操作材料的更新頓時熱鬧起來。我從游戲的合作者慢慢變成了觀察者,從孩子們的記錄情況來看,能力不一的孩子記錄方式不一,針對雜亂無章的幼兒,發(fā)現(xiàn)這張紙很不夠用,一會就記錄慢了,需要換紙了。我提問:“你這么記錄,這張紙很快就會記不下了,想想看,怎樣記錄方便又看起來清楚呢?”我繼續(xù)觀察著,突然發(fā)現(xiàn)能干的幼兒了,于是我把晞晞的記錄紙給大伙看,并說:“晞晞把這張紙分成了三大豎格,寫數(shù)字時一個對著一個,看起來真清楚!绷亮梁脱叛乓豢淳蛯W會這么記了,過了一會兒,亮亮的記錄方式又遞進了一層,他往大豎格里添上了幾條橫線,這不就成了一個一個小方格,成為了表格式的記錄,嘩!亮亮真可謂舉一反三哦,我不禁為他喝彩。個別孩子也就依樣畫葫了。

          記錄方式的演變圖:

          1.游戲開始時的記錄

          2.能力強的幼兒(晞晞等)的記錄方式

          3.游戲末的記錄

          孩子們從剛開始的雜亂無序的記錄到有序記錄再到表格式的記錄,記錄下了他們的游戲情況,也記錄了他們探索、學習的過程。他們在游戲中探索學習,并在解決問題中發(fā)展自己的能力。

          在這一過程中,我做好幼兒活動中的支持者、合作者、觀察者,適時啟發(fā)他們,發(fā)揮同伴同化的功效來,讓個別幼兒對數(shù)字6的錯誤書寫在同伴的影響下糾正過來。巧妙借助幼兒同伴的記錄紙示范,遠比老師灌輸式的知識傳授效果佳,給了幼兒充足的時間去探索、體驗、發(fā)現(xiàn),在實踐中滿足了他們的探究欲,初步發(fā)展了他們的統(tǒng)計能力。

          骰子游戲還有好多種玩法,上面只不過是其中的一種,相信我班的那些鬼精靈一定會發(fā)現(xiàn)更多、更好玩、更有趣的玩法來。

          幼兒園觀察記錄――一名大班教師的建構(gòu)區(qū)日記

          我班幼兒很喜歡到建構(gòu)區(qū)游戲,搭建水平也比較高。為了進一步激發(fā)幼兒興趣。挖掘幼兒潛能,我引導幼兒和同伴一起設計草圖,然后按照草圖進行搭建。在搭建過程中,孩子們不僅學習、運用和鞏固了數(shù)、量、形、比例、對稱、力等相關(guān)概念,發(fā)展了空間知覺,而且培養(yǎng)了做事的計劃性、目的性以及同伴間的合作意識,提高了解決問題的能力。

          5月9日

          今天參加建筑游戲的是尤尤和永基,這是兩個建筑能力非常強的孩子,但是兩個能力強的孩子合作能力較弱,經(jīng)常發(fā)生爭執(zhí),誰也說服不了誰。

          我在游戲開始時對他們提出了新的要求:“你們要先一起商量,設計一座立交橋,然后再搭!眱蓚孩子在協(xié)商后設計出了一張四層立交橋圖,遮擋關(guān)系表現(xiàn)得非常清楚,并估算了大概需要什么形狀的積木,需要多少塊。看到兩個曾經(jīng)互不相讓的孩子能在一起認真地商量和設計圖紙,我非常高興。

          在搭建的過程中,兩個孩子遇到了難題:設計的四層橋太難搭了,因為沒有足夠數(shù)量的四種長度的積木做柱子,于是他們調(diào)整了計劃,改建了一座兩層立交橋。但是底層橋只是在地面上圍成了一個類似圍墻的形狀,既沒有高度又沒有路面,兩個孩子并沒有發(fā)現(xiàn)這一問題。我覺得今天對他們的挑戰(zhàn)已經(jīng)很多了,就暫緩了這個問題的提出。

          搭建結(jié)束后,兩個孩子邊數(shù)自己實際用的積木數(shù)量邊對照自己的估算數(shù)量,發(fā)現(xiàn)相差很多,有一點失落。我鼓勵他們道:“事先想出需要積木的數(shù)量太難了,你們能夠按照自己的設計圖搭建出自己的橋就已經(jīng)很棒了,你們在搭建時發(fā)現(xiàn)了什么問題?”

          兩個孩子爭著發(fā)表自己的意見:“我們想要指揮燈、交通標記,這樣才像真正的馬路。”

          活動區(qū)結(jié)束時,我請他們與其他孩子分享今天的游戲經(jīng)驗,其他孩子看到他們的設計圖也非常感興趣,表示自己今后也要先設計再搭建。美工組的小朋友答應明天為他們制作指揮燈和交通指示牌。

          5月1 0日

          今天來建構(gòu)區(qū)游戲的是可可和晨旭,他們設計的是一室兩層的立交橋,也表現(xiàn)出了遮擋關(guān)系,但是路線被遮擋后就不能順暢連通了:原因是遮擋前的線路與遮擋后的線路發(fā)生了錯位,使得這座立交橋的馬路不十分順暢。他們的設計圖雖然比尤尤他們的簡單,但是有自己的特色:立交橋的拐彎有變化,有一個是直角,其他的角度是弧形。

          由于設計圖簡單,所以搭建起來就比較容易,他們在搭建過程中,也是把地層橋貼著地面搭,但是他們把積木放平了。這樣就形成了可以跑車的馬路。

          游戲結(jié)束后與小朋友分享時,我引導幼兒關(guān)注:“今天馬路有什么變化?”小朋友們說:“今天的馬路平!薄敖裉斓鸟R路寬,可以跑車。”孩子們受到了可可和晨旭的啟發(fā),表示自己今后搭馬路時也要把積木放平了搭,車在這樣的馬路上走會更安全。

          有的小朋友提出:“你們把美工組幫助做的交通指示牌放在路中央了,這樣會發(fā)生危險的!庇谑呛⒆觽冇忠黄鹩懻摿私煌ㄖ甘九茟摲旁谑裁吹胤。

          5月1 1日

          今天來建筑區(qū)游戲的是新字和京文,這兩個孩子建筑能力中等,但是做事認真細致。游戲結(jié)束后,我驚喜地發(fā)現(xiàn),他們的建筑學習了前面小朋友的優(yōu)點。避免了前面小朋友的不足,我們在前兩天重點討論的問題,如搭路面時要把積木放平、交通指示牌應放在路邊等,他們都注意到了,看來這是兩個善于向別人學習的孩子,懂得從別人的教訓中吸收經(jīng)驗,這對孩子們來說是非常難得的。

          5月12日

          今天來游戲的是懷瑾和雨江,他們的設計圖比較新穎,是一座單層的立交橋,但是這座橋比較長,拐彎也比較多,有6處,而且路面寬窄不同。

          看到設計圖時,我以為路面寬窄不同是因為孩子的小手肌肉動作發(fā)展得不夠好,不能把線條畫得平直以保持同樣的寬度,但當我看到兩個孩子的搭建結(jié)果后,我明白了,他們就是想搭一座道路有寬有窄的橋。兩個孩子在搭建路面時,有的路段選用兩塊積木并排搭,有的路段只用一塊積木搭建,這樣就形成了有寬有窄的馬路。

          游戲結(jié)束后孩子們也發(fā)現(xiàn)了這個秘密,他們高興地說:“兩塊積木搭的馬路可以并排跑兩輛車!薄皟蓧K積木搭馬路。就有回來的路了!薄皩Γ粔K積木搭的路只能往遠處跑,沒有路再跑回來!

          孩子們的發(fā)現(xiàn)也令我振奮,看來他們在相互啟發(fā)下又有了新的提高。

          5月1 3日

          因為沒有足夠數(shù)量的、不同長度的積木,孩子們要建造真正雙層橋的愿望(底層橋也架高不再平鋪在地面上)一直沒有得以實現(xiàn)。

          我提醒孩子們帶一些輔助材料來當橋墩,他們帶來了較多的大薯片桶和較少的露露桶。我想他們在帶材料時還是經(jīng)過思考的,因為他們想把橋架得更高,所以較多帶來了較高的“橋墩”――薯片桶。但游戲時孩子們卻很少用這些自己帶來的“橋墩”,這使我很苦惱。

          今天我偶然來到大一班,發(fā)現(xiàn)大一班的小朋友在用露露桶做橋墩,而且玩得很開心。我很受啟發(fā),馬上請我們班的一些孩子參與到大一班的游戲中,希望他們也能從中得到啟發(fā),這樣露露桶、積木、薯片桶正好作為三種不同高度的“橋墩”,可以滿足孩子們搭建多層立交橋的愿望。

          希望孩子們能從今天與大一班孩子的游戲中受到啟發(fā),更好地運用不同的材料。

          5月1 6日

          對于建筑能力強的幼兒來說,總是按照自己設計的圖紙搭建有些簡單了,導致這些孩子的建筑水平停滯不前,于是我給他們提出了新的挑戰(zhàn):按照現(xiàn)成的圖片搭建。

          今天,尤尤和永基就在按照一張非常漂亮的立交橋圖紙搭建,由于難度較大。他們只是搭建了設計圖中的一個角落。他們遇到了一些問題,采取了一些解決方法:搭建雙層橋需要較高的積木做橋墩,他們沒有找到適當?shù)姆e木,也沒有選擇薯片桶,而是把兩塊積木拼在一起得到了自己需要的高度;他們想搭建較緩的坡度,但是選擇漸漸變矮的.橋墩沒有成功,于是他們沒有把橋面直接接到地面,而是把高架橋的橋面與低架橋的橋面接在一起,達到了較滿意的緩沖坡度。

          看來,對于建筑能力較強的幼兒,對他們適當提高建筑難度,能更有效地促進他們的發(fā)展。但這并不等于要求所有的幼兒都達到這個水平,針對不同幼兒的建筑水平,教師要給予不同的指導。

          5月1 7日

          今天,我邀請大一班的小朋友和我們班的孩子一起參加建筑游戲,孩子們的游戲興趣更高了,他們在沒有設計圖的情況下邊商量邊搭建,合作水平又有了提高。

          這次孩子們在搭建的過程中選擇了用薯片桶當高架橋的橋柱,并很快發(fā)現(xiàn)了一個問題,薯片桶太輕容易倒。“我們搭了一座愛倒橋!彼麄冋f。我及時提問:“為什么用薯片桶搭的橋愛倒?怎樣才能不倒?”孩子們忙著搭建,沒有太關(guān)心我的問題,只是更加小心地走路、拿積木,靠自己的小心保持大橋的穩(wěn)定。他們用薯片桶、積木、露露桶這三種高度的物品做高架橋的橋墩以保證高架橋能漸漸變矮與地面相接。

          由于高架橋已經(jīng)用了較矮的積木和露露桶做橋墩,用什么做低架橋的橋墩又成了一個難題。孩子們在商量后,還是選擇了用積木當橋墩,這次是把積木放倒了用積木的側(cè)面當橋墩。但又出現(xiàn)了新問題:孩子們想讓自己的低架橋也能漸漸變矮,與地面自然銜接,但是沒有更矮的積木做橋墩。在探索一番后,他們選擇了用積木當橋墩,這次他們把積木放平墊在了路面下,這樣無論是高架橋還是低架橋都有了不同的高度,都有了較緩的坡度與地面相接。

          游戲結(jié)束后我和孩子們一起討論怎樣讓薯片桶變得更結(jié)實,他們提出可以在桶內(nèi)加一些重物,以保持薯片桶的穩(wěn)定。

          教師作為觀察者――逸事觀察和目標兒童觀察

          所有教師都是兒童的觀察者,觀察是教師采取其他任何行為的基礎。觀察能夠為教師提供有關(guān)兒童的理解、興趣和需要的信息;提供理解個別兒童需要的線索,有針對性地幫助他們解決問題。這是課程發(fā)展的基礎。同時,觀察也能夠幫助教師決定是否、以及如何與兒童進行互動以促進兒童的活動。

          佚事觀察

          一群積極參與著各不相同活動的兒童,在一天的不同時間和場合,經(jīng)常會發(fā)生一些有趣而又重要的事情。教師如果在特定的時間進行觀察,實際上會遺漏很多重要的信息,運用佚事記錄系統(tǒng)就能夠捕捉到這些信息。

          為了便于進行佚事記錄,老師應該隨身攜帶一個便簽本和一支鉛筆。每當記滿了一張便條,就把它撕下來貼在便簽本的背面。最好在便簽條的一面做記錄,這樣,如果需要把這些信息與家長交流,就可以把這些便簽條完整地復印下來。通常,在每條記錄下要標上日期,在半日或整日的活動之后,將這些記錄歸檔,放到相應孩子的檔案袋里,按照他們在不同方面的發(fā)展進行分類。有時,還可以設計一個特定的內(nèi)容欄目進行觀察,例如幼兒自發(fā)的問題解決行為、攻擊性行為的發(fā)生等。

          做記錄時,要盡可能用描述性的口吻,客觀地詳細地記錄(不去解釋兒童的行為)。

          下面是兩個充分與不充分的例子比較:

          不充分的描述

          比較充分的描述

          小芳在玩積木,她數(shù)到了10。

          小芳把十塊積木垂直地搭起來,并且用一一對應的方法數(shù)到了10,她對著第一塊積木從1開始數(shù),當她放下一塊積木的時候就接著數(shù)下一個數(shù)字。

          寶寶在收聽角忙活了10分鐘。

          寶寶在收聽角用了大約10分鐘時間帶著耳機聽“三只小豬”的故事,他邊聽邊看著書,同時大聲地把字詞讀出來,并在正確的時間將書翻到下一頁。

          下面是兩個客觀和不夠客觀的例子比較:

          不客觀的描述

          比較客觀的描述

          莎莎對畫小豬很有熱情。

          莎莎一邊唱歌一邊畫小豬,每當她在小豬的臉上添上一筆,她都會笑起來。

          娜娜在戲劇角顯得非常憂郁,她和其他孩子相處得并不好。

          娜娜眉頭緊鎖地坐在戲劇角里,手里緊緊地握著“珠寶盒”。每當有小朋友向她要“珠寶”的時候,她都轉(zhuǎn)過頭去不答理小朋友。

          需要記住的是,你所做的記錄要能夠讓那些不知道具體情境、不了解那個孩子或特定事件的人(家長、教師同伴或園長、主任等)清楚和明白究竟發(fā)生了什么。

          佚事記錄的價值在于它不僅能夠提供兒童活動的即使畫面,而且還可以使教師通過逸事記錄獲得關(guān)于兒童發(fā)展的長期積累的信息。教師必須在每天下班之前抽出時間或每兩天規(guī)定一個時間對這些記錄進行歸檔。還必須定期抽出時間來閱讀檔案里長期積累下的信息。最好每周設計課程的時候閱讀這些記錄,記錄里提供的信息可以為設計和擴展活動提供新的思路。每隔兩到三個月要閱讀一次記錄,這樣能夠看到每個孩子在這段時間里的發(fā)展變化。

          為了保證對每個孩子都做記錄,還要在歸檔時記錄每個孩子在每個類別的記錄總數(shù)。這樣會發(fā)現(xiàn)那些被忽視了的或關(guān)注不夠的孩子,并及時補充對他們的觀察。

          與家長分享這些記錄,也有助于家長了解孩子們在幼兒園的情況。

          目標兒童觀察

          在一段較長的時間內(nèi),如10分鐘,集中觀察某一個孩子及其行為表現(xiàn),從而獲得對這名兒童游戲活動、社會性交往和行為方式的深入認識。很多教師進行此類觀察、并將觀察信息添加到兒童的檔案袋中去。這樣做能使教師不斷加深對兒童的認識。這種方法尤其有助于教師獲得對那些容易被忽視的兒童的認識――這些兒童既不特別搗亂,也不特別活躍,因此可能不會成為教師逸事記錄的關(guān)注點。

          這一技術(shù)包括對某一兒童進行10分鐘的流程記錄,在這一過程中需要記錄下兒童全部的所作所為而不做任何評價。同樣也需要盡可能地捕捉到兒童的語言。在進行這種觀察記錄時,可以按照記錄紙的寬度,將記錄紙分成相等的兩塊區(qū)域,在左邊記錄下兒童的行為,在右邊記錄下兒童相應的語言。教師還可以把記錄紙分成十個相等的空格,把兒童每分鐘的行為表現(xiàn)記錄在相應的空格里。可以把教師縮寫成T,把兒童縮寫成C,用箭頭表示“對某人說話”。例如,“TC你好”就代表兒童對教師說“你好”。

          如果將有效的目標兒童觀察和逸事觀察同時進行,對兒童的記錄和了解會更加清楚。

          幼兒游戲中教師的“介入”與“不介入”

          教師“介入游戲”的時機問題是有效指導幼兒游戲的關(guān)鍵因素,“介入”與“不介入”只在一念之差。如何在幼兒需要幫助或不需要介入時作出正確的判斷,滿足幼兒的發(fā)展需要?介入時機的適宜性問題是一線教師最難把握的,為此,我園組織了教研活動,以案例剖析的方式來分析教師運用“介入”策略的適宜性。

          案例描述

          案例一:大班醫(yī)院游戲

          幼兒先進行分工(佳燁是看護、大寶是病人、鑫鑫是醫(yī)生),再布置游戲環(huán)境(用小椅子搭圍墻、病床)。這時,教師走過來對幼兒說:“別忘了把醫(yī)院的圍墻圍起來!”說完就走了。(介入一)幼兒布置完場地、準備好了器材,游戲正式開始了。醫(yī)生給病人開了刀,看護非常細心地給病人喂藥、打針,為病人蓋好被子。這時教師又走過來說:“佳燁,你在給病人蓋被子?真細心!”(介入二)教師第三次再來到醫(yī)院游戲時,正遇到醫(yī)生與病人大寶發(fā)生了爭執(zhí),醫(yī)生要求大寶出院,因為又有新的病人要手術(shù)了,而大寶認為自己剛做完手術(shù)還不能出院。雙方互不相讓。教師說:“你們認為剛做完手術(shù)的病人能馬上出院嗎?如果不能,一般是怎么處理的?”(介入三)擔任看護的佳燁說:“還不能出院,還要進行觀察!薄澳菓撛谀睦镉^察呢?”“在病房里,可以轉(zhuǎn)到普通病房!苯處熣f:“那你們就去準備吧,需要什么幫助請來找我!”于是,幼兒就從旁邊搬來了幾把小椅子又搭了一

          個床位,把病人大寶轉(zhuǎn)入了普通病房,游戲繼續(xù)進行。

          案例二:中班娃娃家游戲

          小菲和吳冰分別擔任了媽媽和幼兒的角色。游戲開始后,他們每人拿了一盆“水果拼盤”的操作材料各自進行操作,對外界的干擾不聞不問。游戲時間過半,教師發(fā)現(xiàn)兩人始終沒有說過話,也沒有離開過娃娃家,就說:“媽媽,你家的孩子該上幼兒園了吧!需要我給你送去嗎?”媽媽還沒答話,孩子卻先回答說:“我不去!”媽媽看了看孩子,繼續(xù)操作“水果拼盤”。過了一會兒,教師又走過來說:“媽媽,理發(fā)店開張了,你去嗎?等一下我來約你!”扮演媽媽的幼兒并沒有回答。教師隨即出去,回來時手里提著一袋菜說:“媽媽,我給你們買了些菜回來,你們需要嗎?放哪里?”幼兒一概不理,還在專心致志地操作著“水果拼盤”。

          案例分析

          案例一、二中,教師“積極”介入,對幼兒游戲造成了一定的影響。具體來說,介入過于頻繁,對幼兒游戲造成了無意義的干擾。

          案例一中,教師對幼兒游戲的前兩次介入都是無價值的,因此我把它列為無意義的干擾。當幼兒在有目的、有計劃地玩游戲,沒有遇到困難,沒有違反規(guī)則,更沒有任何求助行為時,教師的前兩次介入沒有實際意義,反而對幼兒游戲的發(fā)展產(chǎn)生了干擾性影響。為什么幼兒游戲中常常會出現(xiàn)教師的無意義介入?究其原因,是因為我們太習慣于幼兒的求助了,當幼兒自主地、投入地玩游戲時,教師往往由于不習慣或者無所事事,以至于會不時地介入,對幼兒游戲造成干擾。教師介入幼兒游戲的不適宜性和缺乏耐心及盲目性也是原因之一。盲目地介入會打斷幼兒正在進行的游戲,也會影響幼兒獨立解決問題能力的發(fā)展及與同伴間的相互作用,更會讓幼兒對教師產(chǎn)生依賴或者反感。

          案例二中,對于教師多次執(zhí)意的介入,許多人都會問為什么。請聽教師的回答:“幼兒太專心于操作‘水果拼盤’了,都忘記了自己‘媽媽’‘孩子’的身份,忘記了自己的角色行為,游戲過程中兩人也沒有進行交流,我想通過提示或介入使幼兒獲得更多的交往經(jīng)驗!

          可見,教師以理想的游戲模式束縛了幼兒自由游戲的空間。我們都知道,游戲是實現(xiàn)幼兒

          全面發(fā)展目標的重要途徑。在幼兒游戲的過程中,對于情感、知識、技能等目標,我們都能通過有目的、有計劃地組織實施來實現(xiàn)。但是我們也應該知道并不是每一次游戲都能達到促進幼兒全方位發(fā)展的理想教育的目的。案例二中出現(xiàn)了幼兒專心操作“水果拼盤”而暫時忘卻了娃娃家“媽媽”“孩子”的身份和角色職責的現(xiàn)象。教師一次又一次地介入幼兒游戲,實質(zhì)上已構(gòu)成對幼兒游戲的干擾,也失去了進一步了解幼兒需要的機會。

          解決策略

          在介入幼兒游戲時,我們怎樣做才能給予幼兒真正的幫助?實踐證明,生硬、執(zhí)意的介入會引起幼兒的反感,從而導致幼兒無法從游戲中獲得愉快體驗;運用隱性的、間接的介入策略可能會對幼兒有所幫助。

          策略一:運用間接的語言提示

          當幼兒的游戲遇到了困難而又無法解決,可能會導致游戲情節(jié)停滯不前。如果教師的介入能促使游戲繼續(xù)開展、游戲的情節(jié)獲得拓展,那就是必要的和適宜的。如案例一中,幼兒對于“開完刀”的病人如何安排出現(xiàn)了爭議。教師并沒有直接的提議,而是及時捕捉到了幼兒的需要,運用了間接的語言提示:“剛做完手術(shù)的病人能馬上出院嗎?”“該在哪里觀察呢?”幼兒在得到教師的語言提示后,馬上找來替代物小椅子,并一個一個拼成床位,把病人轉(zhuǎn)入普通病房,醫(yī)生馬上給一位新的病人開刀。教師的介入滿足了需要幫助的幼兒進一步拓展游戲情節(jié)的需要,是適時的、也是適宜的,更是一種支持性的介入,而并非是干預性的。

          策略二:借助材料提供

          案例二中,幼兒出現(xiàn)了對某一事物特別關(guān)注的現(xiàn)象,而且偏離了教師提供材料的初衷,“水果拼盤”沒有起到增強各個游戲區(qū)相互交流的作用,反而吸引了幼兒的注意,使他們忘卻了自己角色的職責,在那兒專心致志地操作。其實這種情況在幼兒的活動中經(jīng)常發(fā)生,也是幼兒給教師的某種信息。只有把握這種信息,教師才能進一步指導幼兒游戲。作為

          教師,應該暫時放棄直接干預游戲的方法,在充分了解幼兒游戲意愿的基礎上提供更多的、更豐富的操作材料,并配合“跟蹤性觀察”的方法,來了解有多少幼兒關(guān)注“水果拼盤”這個材料,關(guān)注的程度怎樣,都在進行怎樣的操作等信息,并在此基礎上通過作品展示、交流等方法,引導幼兒在排列方法等技能上從縱深處發(fā)展,同時也在很大程度上滿足幼兒創(chuàng)新游戲、拓展游戲的愿望。游戲是幼兒喜歡的自主性活動,在幼兒自主活動的空間里,教師的“介入”與“不介入”都應尊重幼兒的意愿,支持幼兒的游戲行為的意念,避免不必要的干擾,不要讓自己成為一名“不速之客”。

        培訓方案 篇8

          導入:未來醫(yī)院拼什么

          “未來醫(yī)院拼什么?拼服務!只有擁有優(yōu)質(zhì)服務的醫(yī)院,才是患者永遠去支持的醫(yī)院。只有實現(xiàn)了患者滿意,才能實現(xiàn)醫(yī)院做大做強的愿望!

          第一講:服務的概念

          1. 服務的概念

          2. 服務——SERVICE

          2.1S:smile微笑—對每位客戶提供微笑服務

          2.2E:excellent出色—將微小服務做得很出色

          2.3R:ready看待—將每位客戶看作是貴賓

          2.4I:inviting邀請—誠意邀請光臨,顯示敬意

          2.5C:creating創(chuàng)造—應設法創(chuàng)造使客戶能享受其熱情服務的氛圍

          2.6E:eye眼光—始終以熱情友好的眼光關(guān)注客戶,預測客戶要求,及時提供服務,讓客戶時刻感受到你在關(guān)心自己

          第二講:導診護士服務意識提升

          1. 什么是服務意識

          2. 服務意識的內(nèi)涵

          2.1發(fā)自內(nèi)心

          2.2一種本能和習慣

          3. 服務意識的要求

          3.1具體

          3.2細節(jié)

          3.3務實

          第三講:優(yōu)質(zhì)服務從心開始

          1. 優(yōu)質(zhì)服務的關(guān)鍵

          1.1患者第一的理念

          1.2識別患者的需求

          1.3滿足患者的需求

          1.4超出患者的期望

          2. 提供優(yōu)質(zhì)服務的.原因

          3. 優(yōu)質(zhì)服務對我們的意義

          3.1對工作的熱愛和自豪感的產(chǎn)生

          3.2服務經(jīng)驗的累積,財富的回報

          3.3自我素質(zhì)和修養(yǎng)的提升

          3.4人際關(guān)系及溝通能力的提升

          4. 優(yōu)質(zhì)服務對醫(yī)院的意義

          4.1服務品牌的牢固與樹立

          4.2患者的信任度增強

          4.3醫(yī)院壯大的奠基石

          5. 樹立服務新理念

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