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新入職員工培訓方案
為確保事情或工作順利開展，我們需要事先制定方案，方案是書面計劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點。那么制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的新入職員工培訓方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
新入職員工培訓方案1
一、培訓目標：
1. 確保新入職員工了解公司的愿景、使命和價值觀；
2. 幫助新入職員工了解公司文化和組織架構(gòu)；
3. 提供必要的崗位技能培訓，使員工能夠快速上手并勝任工作；
4. 培養(yǎng)員工團隊合作能力和溝通技巧；
5. 培養(yǎng)員工的目標設定和自我發(fā)展意識。
二、培訓內(nèi)容：
1. 公司介紹：包括公司的背景、發(fā)展歷程、組織架構(gòu)、業(yè)務范圍等；
2. 公司文化：介紹公司的價值觀、企業(yè)精神、團隊文化等；
3. 崗位職責培訓：根據(jù)員工的具體崗位，介紹工作內(nèi)容、工作流程、相關規(guī)章制度等；
4. 技能培訓：針對不同崗位的技術要求，進行相應的操作培訓、軟件使用培訓等；
5. 團隊合作與溝通：通過案例分析、小組討論、角色扮演等形式，培養(yǎng)員工的團隊合作能力和溝通技巧；
6. 目標設定和自我發(fā)展：幫助員工明確個人職業(yè)目標，制定合理的發(fā)展計劃，并提供相關培訓資源。
三、培訓方法：
1. 培訓課堂：通過面對面的講解，結(jié)合實例講解公司的背景、文化、崗位職責等；
2. 案例分析：通過分析真實的'工作案例，幫助員工更好地理解公司的工作流程和行為規(guī)范；
3. 角色扮演：通過模擬工作場景，讓員工扮演不同角色，鍛煉工作技巧和溝通能力；
4. 小組討論：組織員工分組進行交流討論，加強團隊合作和協(xié)調(diào)能力；
5. 在職實訓：將員工分派到相關崗位進行實際操作，幫助他們快速上手。
四、培訓評估：
1. 培訓前測：在培訓開始前進行一次問卷調(diào)查，了解員工的崗位技能和培訓需求；
2. 培訓過程中反饋：每隔一段時間，進行一次培訓反饋問卷調(diào)查，了解培訓效果和員工的學習情況；
3. 培訓后測：在培訓結(jié)束后進行一次測試，評估員工的培訓成果；
4. 培訓效果評估：定期跟蹤員工的工作表現(xiàn)和發(fā)展情況，評估培訓的效果和員工的學習效果。
五、培訓時間和計劃：
1. 入職前培訓：包括公司介紹和文化培訓，建議提前1-2天進行；
2. 崗位技能培訓：根據(jù)不同崗位需求，確定培訓的具體時間和計劃；
3. 團隊合作和溝通培訓：安排在入職后的第一周進行；
4. 目標設定和自我發(fā)展培訓：安排在入職后的第二周進行；
以上是一個新入職員工培訓方案的基本框架，具體的培訓內(nèi)容和方法可以根據(jù)公司的實際情況和培訓需求進行調(diào)整和補充。通過有效的培訓，可以幫助新入職員工更快地適應工作，并提高工作效率和質(zhì)量。
新入職員工培訓方案2
一、培訓對象：物業(yè)管理處新入職員工
二、培訓目的：了解物業(yè)服務中保安工作的運行及常見可疑情況的處理
三、培訓提綱：
1、交接班、對講機使用規(guī)定
2、常見可疑情況、治安刑事案件的處理方法
3、保安部處理問題的方法、原則及要求
4、質(zhì)量記錄及表格使用規(guī)范
四、培訓內(nèi)容
1、交接班、對講機使用規(guī)定
A、交接班制度
為樹立良好的值班形象，規(guī)范保安部各崗位值班人員的交接班，確保崗位區(qū)域工作的勝利開展及崗位物品的順利交接，各值班人員應該做到：
a、 接班人員應提前十五分鐘按規(guī)定著裝及佩帶執(zhí)勤用具，在指定的位置由領班組織班前會，列隊點名，由領班檢查著裝、儀容儀表是否達到接班要求，做好接班準備工作，接受領班安排的當班工作任務和注意事項。在接班后一小時內(nèi)不得上洗手間、飲水、加(脫)衣服等影響正常值班的行為。
b、 接班人員到達崗位后，雙方進行交接班工作。交接的主要內(nèi)容有：“值班物品(對講機、各類值班登記本)是否齊全完好、是否可以正常使用，查看上班值班記錄，確定值班重點及上班遺留有待跟進的.問題等。
c、 接班人員在檢查物品是否完好、齊全的同時，如果發(fā)現(xiàn)問題，必須認真做好記錄，及時向領班做出匯報，爭取將問題在最短的時間內(nèi)解決。
d、 接班人員對本次當班的崗位范圍內(nèi)檢查無誤后，必須在交接班本上簽名后，開始上崗值班。如接班人員在接班時發(fā)現(xiàn)有問題的，應該及時匯報領班，并可以拒絕在交接班本上簽名，出現(xiàn)之問題的所有責任由交班人員負責;如接班人員在接班時不認真檢查隨便就接班的，在交班人員離開崗位下班后才發(fā)現(xiàn)有問題的，責任由接班人員(當班人員)承擔。
e、 交班人員應提前十分鐘做好交班準備，如實將值班情況和在值班過程中所遇到的問題、跟進的情況、處理結(jié)果及需要跟進的事項等內(nèi)容填寫在交班表上。
f、 交班人員應將交接器材、公用物品整理好后如實進行移交，如：對講機、鑰匙等;
g、 交班人員在接班人員對轄區(qū)域巡察完畢無異，必須監(jiān)督接班人員在交接班表上簽名確認后交班人員方可離崗下班。如接班人員沒有在交接班表上簽名確認交班人員就離開崗位的，萬一出現(xiàn)問題，雖然有接班人員在值班，但交班人員同樣要承擔50%的責任新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案。
h、 接班人未到崗接班時，交班人員不得擅自離崗下班。若接班人員未按時接班，交班人員應報告當值領班，等領班派人接替后方可離崗，否則按私自離崗處理，如出現(xiàn)問題的必須承擔所有責任。
i、 交班人員順利交班后，應及時到達領班指定的區(qū)域，參加班后講評，并簡單向領班匯報本次當班工作中重點事宜。
B、對講機使用規(guī)定
對講機作為較先進、精細、便捷、貴重的物品，是崗位短距離聯(lián)系保安值勤當中必不可少的通訊工具。為充分發(fā)揮對講機作用，正確使用和維修對講機，延長對講機使用壽命，特制定本規(guī)定。
a、 保安部文員負責建立對講機通信器材臺帳。
b、 對講機只供當值保安使用，嚴禁移作其它用途。特殊情況報部門主管同意。
c、 對講機嚴格按指定頻度使用，嚴禁亂調(diào)其它頻道。
d、 對講機電池充電時間要嚴格控制在6小時以上12小時以內(nèi)。電池應輪流使用，不得長期使用同一塊或長時間將電池閑置不用。
e、 保安員在交接班時，應做好對講機交接驗收工作，發(fā)現(xiàn)問題要及時上報并做好記錄。
f、 使用對講機呼叫對方時，首先報出自己所在崗位，再呼叫對方崗位(某某崗呼叫某某崗)，除特殊情況外一般不直接呼叫對方姓名。
g、 使用對講機講話時要簡明扼要，盡量避免長時間占用頻道，在他人通話過程中，非緊急情況不得插入搶占頻道。
h、 使用對講機通話時，必須使用文明用語，嚴禁講粗口，臟話;嚴禁用對講機閑聊及工作無關的事情，對講機時，只能將對講機握在手上或卡在腰帶上。
i、 定期對對講機主機及電池進行性能檢查，如發(fā)現(xiàn)有正常損壞，必須到內(nèi)勤處說明原因并記錄在案，統(tǒng)一交由廠家維修，嚴禁擅自進行拆卸，維修新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案團隊精神
j、 從崗位進入辦公室等室內(nèi)場合時，要將對講機音量調(diào)小，以免干擾他人.
2、常見可疑情況、治安刑事案件的處理方法
業(yè)主和使用人發(fā)生刑事和治安災害事故時如何處置?
!)、當班保安人員應保護現(xiàn)場，用對講機迅速向指揮中心報告，同時通過指揮中心報告主管機關
2)、應根據(jù)具體情況，實行區(qū)域隔離，禁止無關人員進入現(xiàn)場，以免破壞現(xiàn)場;
3)、根據(jù)自己所掌握的情況，向有關部門如實反映，協(xié)助破案。
發(fā)生火警時如何處置?
1)、各崗位保安人員無論接到何種形式的火警信息后，應先通知巡邏保安實地查看，作出正確處理;
2)、如管理處確實無力自救時，需有高層領導認可或授權(quán)撥打" 119"，
3)、同時采取救援措施，將損失減少到最低程度;維護火場秩序，防止他人趁火打劫，并積極參加搶救傷員的財物的工作。
執(zhí)勤中遇到犯罪分子偷盜或搶劫時如何處置?
1)、保安人員要保持頭腦冷靜，智勇雙全，設法制服罪犯，并立即發(fā)出信號，通知就近保安人員。
2)、若罪犯逃跑時，保安人員應用對講機呼叫門衛(wèi)保安，講清罪犯的外貌、人數(shù)、衣著及其它特征。
3)、對現(xiàn)場或在追捕中罪犯所留下的物品，千萬不能自行處理，應維護現(xiàn)場由公安部門處理。
執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的人如何處理?
1)、糾正違章時，要態(tài)度和藹，說話和氣，以理服人;
2)、對不聽勸阻者，要查清姓名、單位、如實記錄并向保安部匯報;
3)、發(fā)生糾紛時，注意對方蠻橫無理，打罵保安人員，視情節(jié)輕重作出處理。
執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子如何處理?
1)、先觀察1-2分鐘，然后上前盤問，注意對方的神態(tài)，如有異樣，及時通知所在的業(yè)主或使用人
及保安部;
2)、對可疑分子嚴格跟蹤，暗中監(jiān)視，防止其破壞或造成其它意外事故;
3)、若發(fā)現(xiàn)可疑分子與公安部門通緝的在逃人員體貌特征相似者，可采取直接送往公安機關的方式。
執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)酒醉者或精神病人闖入?yún)^(qū)域如何處置?
1)、進行勸阻或阻攔，讓其離開安全管理區(qū)域范圍。
2)、及時通知酒醉者、精神病人的有關單位或家屬，讓他們派人領回，并采取控制和監(jiān)護措施。
3)、若酒醉者或精神病人有危害安全目標或危害社會安全的行為時，可將其強制送到有關部門處理。
遇有使用人攜帶易燃易爆物品進入?yún)^(qū)域如何處理?
1)、先進規(guī)勸，宣傳消防管理條例，然后通知安全管理部，并將物品暫時存放在指定地點。
2)、如對持證使用人，應對存放地點進行檢查和監(jiān)控，要求使用人必須做好安全防范，確保不發(fā)生
事故。
在行走中需要超越賓客時如何處理?
1)、應先對賓客說："對不起，先生(小姐)請問能否讓一下?"然后超越。
2)、遇有兩位賓客同行時，切忌從賓客的中間穿過。
3)、超越后，應回頭向賓客點頭以示感謝新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案。
業(yè)主(客戶)對安全保衛(wèi)工作大為不滿時如何處置?
1)、請業(yè)主(客戶)到單獨的地方會談，并向業(yè)主(客戶)表示理解。
2)、仔細聆聽，了解事情真相，向業(yè)主(客戶)致謙，但不要隨意認錯。
3)、保持友好、禮貌、冷靜的態(tài)度，并使業(yè)主(客戶)平靜下來，向業(yè)主(客戶)提出解決問題的
建議。
4)、不時記錄下業(yè)主(客戶)談話的內(nèi)容，并立即處理涉及自己權(quán)限范圍內(nèi)的事。
5)、與具體部門聯(lián)系商量解決的方法，做好事件的發(fā)生及過程的記錄。
燃氣泄露事故處理方法
1)、保安部應注意提示小區(qū)業(yè)戶及餐飲設施、食堂的工作人員時刻注意用氣、用火安全，發(fā)現(xiàn)燃氣
發(fā)生泄露，應及時關閉燃氣閥門。必要時(如不能確認燃氣泄露位置)，應及時通知物業(yè)工程部至小區(qū)燃氣調(diào)壓站關閉燃氣總閥門(如項目設有燃氣調(diào)壓站)。
2)、燃氣泄露嚴重時，現(xiàn)場人員應在關閉燃氣閥門后，首先退至戶外，防止大量吸入一氧化碳氣體。現(xiàn)場不要動用明火，不要使用手機、傳呼機及開關電源，防止引爆燃氣。人員退出后應清點人數(shù)，向保安人員通報現(xiàn)場是否還有滯留人員。
3)、保安人員切勿單獨處理燃氣泄露事故。
4)、發(fā)生燃氣泄露事故時，保安部應派出保安人員迅速查找燃氣泄露地點，隨身不要攜帶手機、傳呼機，對講機應處于關閉狀態(tài)，條件許可的情況下，應攜帶防毒面具(呼吸面具)。
5)、保安員發(fā)現(xiàn)泄露地點后，應判定燃氣泄露程度。如泄露不多，應馬上用手拍門通知該單元業(yè)戶檢查關閉氣閥。如泄露嚴重，應拍門通知該區(qū)域業(yè)戶撤離(切勿按門鈴)新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案團隊精神
在現(xiàn)場附近，切勿使用手機、對講機，開關電源。
6)、保安員應撤到安全距離外，使用對講機或電話向保安部領導報告。
7)、如果情況許可，保安人員可以進入泄露燃氣的單元時，應該：
(A)佩帶防毒面具或用濕布捂好口鼻后進入單元內(nèi);
(B) 關掉燃氣供氣總閥門;
(C) 打開所有門窗，讓氣體排除;
(D) 檢查室內(nèi)人員是否平安，如有人暈倒應立即背到空氣新鮮的地方搶救;
(E) 切勿開、關室內(nèi)任何電器開關，插拔插銷或打電話;
(F) 切勿使用任何火焰;
(G) 檢查完畢后，保安人員應撤離到安全距離。
8)、如果不能進入泄露燃氣的單元，應立即關閉物業(yè)總控制氣閥，以免引起爆炸。
9)、燃氣泄露較為嚴重時，保安主管應向項目經(jīng)理進行匯報，將有關情況通知煤氣公司和消防局(電話：119)
10)、應立即通知危險區(qū)域的業(yè)戶不要動用明火和開關電器。
11)、保安部應協(xié)助、引導燃氣泄露影響區(qū)域的業(yè)戶撤離，提示業(yè)戶離開前要鎖好門。維護現(xiàn)場秩序，切勿造成慌亂。
12)、安排兩名管理人員到首層引導業(yè)戶疏散到安全區(qū)域，禁止任何無關人員進入泄露區(qū)域。將消防梯降至首層，準備隨時備用。
13)、派人到路口引導搶救車輛、消防車輛，保持項目周圍交通暢通。
14)、如泄露地點在地下管道、地下井，物業(yè)人員不要擅自進入，應通知煤氣公司、消防局進行搶修。保安人員應在附近設立安全警戒線，不準任何無關人員靠近。
15)、造成人員傷亡的，保安部應及時通知急救中心，協(xié)助搶救傷者。應將中毒者平臥，松開衣扣，腰帶，進行人工呼吸，中毒嚴重者應立即送醫(yī)院搶救。
16)、保安部任何人不得在公共場合枉加揣測，對泄露事件進行議論。不得對業(yè)戶進行任何賠償承諾。應請相關業(yè)戶與物業(yè)部聯(lián)系解決。
新入職員工培訓方案3
一、培訓目標：
通過本次培訓，使新入職員工能夠全面了解公司的運營模式和業(yè)務流程，掌握所需的專業(yè)知識和技能，提升工作效率和專業(yè)水平，融入公司文化，快速適應工作環(huán)境。
二、培訓內(nèi)容：
1. 公司概況和組織架構(gòu)：介紹公司的發(fā)展歷程、核心價值觀和愿景使命，以及各個部門的職責和協(xié)作關系，讓員工了解公司的整體運作方式。
2. 業(yè)務流程和工作規(guī)范：詳細介紹公司的業(yè)務流程和工作規(guī)范，包括各個崗位的工作職責和關鍵流程，確保員工清楚了解自己的工作范圍和要求。
3. 產(chǎn)品知識和技能培訓：針對不同崗位的員工，提供相關產(chǎn)品知識和技能培訓，包括產(chǎn)品特點、使用方法、銷售技巧等，幫助員工更好地理解和應用公司的產(chǎn)品。
4. 工作效率和溝通技巧：培養(yǎng)員工高效的工作習慣和溝通技巧，包括時間管理、任務分配、團隊合作、有效溝通等方面的培訓，提升工作效率和團隊協(xié)作能力。
5. 企業(yè)文化和價值觀培養(yǎng)：介紹公司的企業(yè)文化和價值觀，讓員工了解公司的核心價值觀和企業(yè)精神，并通過案例分析和討論，引導員工在實際工作中貫徹公司的'價值觀。
6. 培訓評估和反饋：通過培訓評估和反饋機制，及時了解員工培訓效果，針對不同員工的需求調(diào)整培訓內(nèi)容和方式，確保培訓的有效性和針對性。
三、培訓方式：
1. 面對面培訓：由專業(yè)培訓師和相關部門負責人進行現(xiàn)場培訓，通過講解、討論、案例分析等方式，使員工能夠深入理解和掌握培訓內(nèi)容。
2. 在線培訓：通過電子學習平臺提供在線培訓課程，員工可以根據(jù)自己的時間和進度進行學習，提高培訓的靈活性和便捷性。
3. 崗位實踐：結(jié)合實際工作安排員工進行崗位實踐，幫助員工將所學知識和技能應用到實際工作中，加深理解和掌握。
四、培訓評估和反饋：
1. 培訓前評估：通過問卷調(diào)查等方式了解員工的基礎知識和技能水平，為培訓內(nèi)容的設計和調(diào)整提供依據(jù)。
2. 培訓中評估：在培訓過程中定期進行培訓效果的評估，了解員工對培訓內(nèi)容的理解程度和應用情況，及時調(diào)整培訓方式和內(nèi)容。
3. 培訓后評估：在培訓結(jié)束后進行培訓效果的全面評估，了解員工的培訓收獲和改進意見，為后續(xù)培訓的改進提供參考。
五、培訓時間和計劃：
具體的培訓時間和計劃根據(jù)公司的實際情況和員工的需求進行制定，可根據(jù)員工的職位和崗位性質(zhì)進行分階段培訓，以確保培訓的連貫性和有效性。
新入職員工培訓方案4
一、培訓目標
通過培訓，使新入職員工了解公司的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、工作流程以及崗位職責，并掌握相關的工作技能和專業(yè)知識，提高工作效率和質(zhì)量。
二、培訓內(nèi)容及安排
1. 公司概況
- 公司的發(fā)展歷程、規(guī)模和業(yè)務范圍
- 企業(yè)文化和核心價值觀
- 公司組織結(jié)構(gòu)和部門職責
2. 崗位職責
- 詳細介紹員工所在部門和崗位的職責和工作流程
- 解答員工對職務和工作流程方面的.疑問
3. 工作流程和規(guī)范
- 詳細介紹員工所在部門的工作流程和常用工具
- 著重講解工作中需要遵守的規(guī)范和流程要求
4. 專業(yè)知識和技能
- 根據(jù)員工崗位的要求進行相關的專業(yè)知識和技能培訓
- 提供培訓材料和實際操作指導
5. 團隊合作與溝通
- 培養(yǎng)員工的團隊合作意識和溝通技巧
- 通過團隊活動和案例分析培養(yǎng)員工與團隊的協(xié)作能力
6. 培訓評估與反饋
- 對培訓內(nèi)容和效果進行評估
- 收集員工培訓反饋和建議，做出后續(xù)的培訓調(diào)整
三、培訓方法
1. 培訓講座
- 通過專業(yè)講師進行公司概況和崗位職責的介紹
- 搭配PPT和案例分析，讓員工更直觀地了解和學習
2. 實際操作指導
- 由具有豐富經(jīng)驗的員工進行實際操作指導和演示
- 員工參與實際操作，加深學習效果
3. 團隊活動
- 開展團體合作活動，培養(yǎng)員工的團隊意識和溝通能力
- 通過團隊活動的反饋和討論，讓員工更好地理解和應用
四、培訓評估與反饋
1. 培訓評估
- 在培訓結(jié)束后進行培訓評估，對培訓內(nèi)容和效果進行綜合評估
- 收集員工的評價和建議，為后續(xù)培訓調(diào)整提供依據(jù)
2. 培訓反饋
- 定期與員工進行培訓效果的跟進和反饋
- 鼓勵員工提出培訓中的疑問和需要進一步培訓的需求
五、培訓考核與認證
根據(jù)不同崗位的要求，進行相應的崗位能力考核，并給予相應的崗位認證。考核和認證結(jié)果將作為員工績效評估的一項重要指標。
六、培訓時間和地點
培訓時間根據(jù)需要進行規(guī)劃，可以分為全天或分為幾天進行集中培訓。培訓地點可以選擇公司內(nèi)部培訓室或外部培訓機構(gòu)。
新入職員工培訓方案5
一、培訓目標：
1. 幫助新入職員工了解公司的發(fā)展背景、文化和價值觀。
2. 介紹公司的組織架構(gòu)、工作流程和各部門的職責。
3. 培養(yǎng)新入職員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。
4. 幫助新入職員工快速融入團隊，適應工作環(huán)境。
5. 提升新入職員工的團隊合作能力和溝通能力。
二、培訓內(nèi)容：
1. 公司介紹：包括公司的發(fā)展歷程、產(chǎn)業(yè)布局、核心競爭力和市場地位等。
2. 公司文化和價值觀：介紹公司的文化理念和核心價值觀，并通過案例分析和討論讓新員工理解并接受。
3. 組織架構(gòu)和職責：介紹公司的組織架構(gòu)和各部門的職責，讓新員工了解公司的運作方式和流程。
4. 崗位培訓：根據(jù)不同崗位的需求制定培訓計劃，培養(yǎng)新員工的專業(yè)技能和業(yè)務知識。
5. 團隊合作培訓：通過團隊協(xié)作的案例模擬和團隊建設活動，提升新員工的團隊合作能力和團隊意識。
6. 溝通技巧培訓：通過溝通技巧的'理論講解和角色扮演等方式，提升新員工的溝通能力和解決問題的能力。
三、培訓方法和形式：
1. 集中培訓：將新員工集中在一起，通過講座、課堂教學、小組討論等形式傳授知識和技能。
2. 實訓：將培訓內(nèi)容與實際工作相結(jié)合，讓新員工通過實際操作來學習和掌握技能。
3. 案例分析：通過真實案例的分析和討論，讓新員工理解和應用所學的理論知識。
4. 角色扮演：通過模擬真實工作場景的角色扮演，讓新員工練習和提升溝通和解決問題的能力。
5. 活動培訓：組織各類團體活動和團隊建設活動，培養(yǎng)新員工的團隊合作能力和團隊意識。
四、培訓評估和反饋：
1. 培訓結(jié)束后，進行培訓效果的評估，了解新員工對培訓內(nèi)容的掌握和理解程度。
2. 收集新員工的反饋意見和建議，優(yōu)化培訓方案和培訓內(nèi)容。
3. 建立新員工的個人發(fā)展檔案，跟蹤和評估新員工在崗位上的表現(xiàn)和成長。
新入職員工培訓方案6
為切實提高一線員工隊伍基本職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)操作技能以及客戶拓展服務能力，不斷促進站內(nèi)培訓的針對性與有效性實施，保證各類培訓活動有計劃組織，逐步建立健全公司培訓體系，努力打造一批懂營銷、會服務、善管理的基層員工隊伍，滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要，特制定本實施細則。
一、指導思想
以咸寧分公司-培訓工作要求為指導，緊緊圍繞市公司下達工作目標，突出重點，以服務創(chuàng)效益，分層分類分角色開展培訓工作。依托站內(nèi)遠程培訓系統(tǒng)，以站內(nèi)培訓中心為基地，堅持自主培訓為主、外聘培訓為輔的原則，靈活采用脫產(chǎn)訓練、演練結(jié)合等培訓方式，在一年期內(nèi)分批進行強化訓練，全面提升站點員工綜合素質(zhì)。
二、培訓對象
賀勝服務區(qū)加油站全體員工（站長、副站長、賬務員、班長、加油員）。
三、培訓準備工作
1。為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在確定培訓內(nèi)容前，培訓負責人對在職人員進行培訓需求調(diào)查。
2。調(diào)查方式為：訪談法和問卷調(diào)查法。訪談的對象主要集中在班長及其以上人員；問卷對全體一線人員發(fā)放，收集后將培訓需求進行匯總、分析、整理、上報。
四、培訓目標
為迎接賀勝加油站迅猛發(fā)展的春天，我站培訓組織人員將在培訓方面為公司發(fā)展提供有力支持，力求達成以下培訓目標：
1、積極宣揚公司企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力。
2、使新進員工明確和熟悉崗位職責、工作任務、工作目標以及工作流程，提高員工崗位工作技能，盡快進入崗位角色，具備相關崗位的知識和基本素質(zhì)。
3、完善在職員工的培訓課程，加強培訓，顯著地提高在職員工的專業(yè)知識、服務技能。
4、執(zhí)行人才開發(fā)計劃，培養(yǎng)一批公司急需的基層管理人員，為公司基層服務輸送一批具有先進管理理念的`人才。
5、進行規(guī)模性的團隊建設培訓，增進部門、班組員工之間的溝通。
五、培訓內(nèi)容與方式
（一）一線員工培訓
1、員工入職培訓
2、在職員工提升培訓
�。�1）培訓內(nèi)容
在職員工的培訓以各崗位工作內(nèi)容為主，結(jié)合崗位操作的實際特點進行培訓，內(nèi)容涵蓋了崗位工作流程、加油八步法、現(xiàn)場資金管理、資金管理預案、HSE體系認知、防火防盜、跑單及搶劫預案與現(xiàn)場應變等內(nèi)容。培訓標準與省市公司文件精神、各站點相關操作規(guī)程保持一致。
（2）培訓方式
在崗位進行每日一練活動，將最基本的加注油品常識、日常服務規(guī)范、資金鑒別及管理用每日一練的形式融入到日常工作中，白班夜班每日學習內(nèi)容統(tǒng)一，并在《崗位練兵日記錄本》中作學習內(nèi)容，記錄同時簽名（不得代簽）。考核組不定期作現(xiàn)場提問檢查。
�。ǘ┤瞬排嘤栭_發(fā)計劃
人才培訓開發(fā)計劃主要以具有較強服務意識并具備一定管理理論與技巧的基層管理人員為主，包括賬務員、副站長、站長等基層管理者，提升其職業(yè)素養(yǎng)，提高溝通協(xié)調(diào)能力，從而促進其工作效率的提高。
人才培訓開發(fā)計劃主要按涵蓋以下內(nèi)容：
1、管理理論知識培訓。理論培訓小組（培訓講師、分公司領導）從各分管工作等多方面進行培訓，著重講述與油站現(xiàn)場緊密結(jié)合的基礎理論知識，能夠直接應用于生產(chǎn)管理的基礎知識，豐富其理論水平，增加管理手段。
2、隱患排查及應急能力培訓。通過認真分析和討論以往站內(nèi)發(fā)生未遂的事故，總結(jié)出經(jīng)驗教訓，再進行現(xiàn)場模擬演練，加深印象，同時不定期進行現(xiàn)場不定內(nèi)容考核。
3、語言表達能力及分析總結(jié)能力培訓。
4、開闊眼界，擴展思路。各加油站定期進行基層管理經(jīng)驗總結(jié)與交流，并與各基層隊伍交流學習，加強溝通和理解。
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