培訓(xùn)方案15篇【通用】
為了確保工作或事情順利進(jìn)行，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書面計(jì)劃。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的培訓(xùn)方案，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
培訓(xùn)方案1
為切實(shí)提高中小學(xué)音樂教師的素質(zhì)，培養(yǎng)一批中小學(xué)音樂教學(xué)的“領(lǐng)頭雁”，促進(jìn)我縣農(nóng)村中小學(xué)音樂教學(xué)的整體提升，根據(jù)《浙江省農(nóng)村中小學(xué)教師“領(lǐng)雁工程”實(shí)施辦法》和《紹興市教育局關(guān)于組織實(shí)施農(nóng)村中小學(xué)教師“領(lǐng)雁工程”的意見》，特制定本培訓(xùn)方案。
一、培訓(xùn)指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，根據(jù)《全國(guó)學(xué)校藝術(shù)教育發(fā)展規(guī)劃》（XX——）和《音樂課程標(biāo)準(zhǔn)》、《藝術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)》 對(duì)學(xué)校音樂教育的要求，結(jié)合我縣中小學(xué)音樂教學(xué)實(shí)際和音樂教師隊(duì)伍現(xiàn)狀，通過培訓(xùn)，全面提高我縣中小學(xué)骨干音樂師資的理論水平和實(shí)踐能力，努力建設(shè)一支適應(yīng)中小學(xué)音樂教育改革與發(fā)展需要，具有現(xiàn)代音樂教育理念和創(chuàng)新能力的骨干音樂師資隊(duì)伍，從根本上提高中小學(xué)音樂教育工作的整體水平。
二、培訓(xùn)對(duì)象
“領(lǐng)雁工程”中小學(xué)音樂骨干教師主要對(duì)象為音樂教研組長(zhǎng)，以及在音樂教學(xué)工作中發(fā)揮骨干作用，積極進(jìn)行音樂教育改革探索，能起到示范、引領(lǐng)和輻射作用的中小學(xué)音樂教師。已在省、市各類研修班、培訓(xùn)班學(xué)習(xí)過的教師不再安排。
三、培訓(xùn)目標(biāo)
根據(jù)深入實(shí)施基礎(chǔ)教育課程改革和中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展，通過培訓(xùn)，使這些教師在政治思想素質(zhì)和師德、教育思想和觀念、教育教學(xué)能力和方法、專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力、教育科研和教育教學(xué)效果等各方面有較明顯的提高，成為本學(xué)科中的骨干教師及學(xué)科帶頭人，并以此全面帶動(dòng)教師教育工作的開展。具體要達(dá)到以下目標(biāo): 1、更新教育教學(xué)觀念，了解音樂教育、教學(xué)理論的'動(dòng)態(tài)與新成果，提升音樂學(xué)科教學(xué)理念
2、學(xué)習(xí)音樂學(xué)科專業(yè)知識(shí)，提高教師的教材處理與教學(xué)設(shè)計(jì)能力，提升專業(yè)發(fā)展水平。
3、觀摩優(yōu)秀課堂教學(xué)實(shí)踐，反思自己的課堂教學(xué)，正確認(rèn)識(shí)自我，發(fā)展已有專長(zhǎng)，提高教師的課堂教學(xué)技能，進(jìn)一步提高教學(xué)藝術(shù)，提升課堂教學(xué)品位。
4、增強(qiáng)教學(xué)研究的意識(shí)，掌握音樂教學(xué)研究的基本思路與方法，撰寫音樂教學(xué)案例、科研論文，提升教學(xué)研究層次。
四、培訓(xùn)內(nèi)容和方法：
根據(jù)骨干教師成長(zhǎng)的一般規(guī)律，培訓(xùn)內(nèi)容分為理論學(xué)習(xí)、課堂實(shí)踐、教學(xué)探究、交流考察四塊。集中培訓(xùn)時(shí)間為兩個(gè)月，共計(jì)320學(xué)時(shí)。
�。ㄒ唬├碚搶W(xué)習(xí)：理論培訓(xùn)的內(nèi)容圍繞提高教師的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力進(jìn)行，通過培訓(xùn)，進(jìn)一步提高師德修養(yǎng)，樹立素質(zhì)教育新理念，掌握現(xiàn)代教育的理論和方法，開展以課堂教學(xué)為中心的研究教材、研究教學(xué)、研究學(xué)生的活動(dòng)，也為自身的發(fā)展增加后勁。
（二）教學(xué)實(shí)踐：主要是根據(jù)所學(xué)的理論和方法有意識(shí)地指導(dǎo)自己的教育教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，使自己的教育教學(xué)工作逐步實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)到科學(xué)、從無(wú)意識(shí)到有計(jì)劃、從憑直覺到有目的明確的飛躍。實(shí)踐活動(dòng)從以下幾方面進(jìn)行：開展互相聽、說、評(píng)課活動(dòng)；開展上公開課、分析評(píng)價(jià)公開課活動(dòng)；觀摩、討論優(yōu)秀教師的公開課； 總結(jié)反思自己的教學(xué)實(shí)踐等。 （三）教學(xué)研究：教科研是理論學(xué)習(xí)和開展實(shí)踐兩者有機(jī)的結(jié)合，也是提高教師素質(zhì)的主要途徑，因此要求在掌握教科研一般知識(shí)的基礎(chǔ)上確立好自己的研究課題或研究方向，并在學(xué)習(xí)、實(shí)踐的過程中不斷收集資料，開展實(shí)驗(yàn)、總結(jié)、研究，完成自己的研究課題，并形成書面材料。
五、培訓(xùn)考核
1、教師發(fā)展中心將建立完備的培訓(xùn)檔案。具體包括：培訓(xùn)方案、實(shí)施計(jì)劃、培訓(xùn)教材資料、培訓(xùn)通知、學(xué)員登記表、培訓(xùn)管理規(guī)章、日課表、學(xué)員考勤記錄、實(shí)踐活動(dòng)記錄、學(xué)員作業(yè)、學(xué)習(xí)成效鑒定、學(xué)員培訓(xùn)反饋意見表等。
2、對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)考核采取理論考核與實(shí)踐考核相結(jié)合，自評(píng)、互評(píng)、專家評(píng)定相結(jié)合的方式進(jìn)行。理論考核以課程作業(yè)、讀書心得、結(jié)業(yè)論文等形式進(jìn)行；實(shí)踐考核以案例分析、交流研討、教學(xué)設(shè)計(jì)、技能操作等方式進(jìn)行。具體內(nèi)容為：
（1）讀書札記1篇；
�。�2）教學(xué)設(shè)計(jì)（診斷課教學(xué)設(shè)計(jì)和提高課教學(xué)設(shè)計(jì)）各1份；
（3）同伴課堂教學(xué)診斷分析報(bào)告1篇；
�。�4）自我課堂教學(xué)診斷分析報(bào)告1篇；
（5）自我或同伴課堂教學(xué)實(shí)錄及反思報(bào)告1篇；
（6）課堂教學(xué)考察報(bào)告1篇；
�。�7）制作音樂教學(xué)課件1份
（8）結(jié)業(yè)論文1篇；
（9）排練演出成果展示。
�。�10）完成教學(xué)實(shí)踐手冊(cè)。
學(xué)員修滿規(guī)定學(xué)時(shí)，經(jīng)考核合格后，由縣教育局發(fā)給“領(lǐng)雁工程”培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。
六、實(shí)施計(jì)劃
第一階段：時(shí)間為兩個(gè)星期。由紹興文理學(xué)院音樂學(xué)院負(fù)責(zé)培訓(xùn)。培訓(xùn)主題：教師的人文素養(yǎng)，音樂教師的專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能。開設(shè)的課程由文理學(xué)院音樂學(xué)院制訂。 第二階段：時(shí)間為2個(gè)星期。由教師發(fā)展中心負(fù)責(zé)培訓(xùn)。培訓(xùn)主題：音樂教材教法研究、音樂課程資源開發(fā)、音樂教育教學(xué)研究的方法。
時(shí)間
內(nèi)容
培訓(xùn)形式
授課人
12.25
上午
教育科研方法講座
浙江省教育廳教研室研訓(xùn)部主任 張豐 下午
課題的選題與寫作 講座
2.26
上午
新課程背景下教師專業(yè)的素養(yǎng) 講座
紹興市教育教學(xué)研究院 沈江峰
下午
分班交流互動(dòng) 講座互動(dòng)
教師發(fā)展中心 李雅芬 12.29
上午
中小學(xué)音樂名教師名課例研讀 講座交流省音樂教研員，特級(jí)教師 吳銳淼 下午
講座操作12.30 上午
中小學(xué)合唱教學(xué)的理論與實(shí)踐 講座
浙江教育學(xué)院音樂學(xué)院院長(zhǎng) 陳祥文 下午
觀摩分析 12.31
上午
小學(xué)音樂教材研究 講座
王曉玲 杭州文三路小學(xué)音樂特級(jí)教師 下午
示范課
1.4
上午
中學(xué)音樂教材研究 講座
王鳴 杭州翠苑中學(xué)音樂特級(jí)教師 下午 示范課 1.5 上午
中小學(xué)音樂課堂教學(xué)研究 講座 互動(dòng)
教師發(fā)展中心 李雅芬 下午 1.6 上午
音樂課件制作與實(shí)踐 講座
實(shí)驗(yàn)中學(xué)唐春曉 下午 操作 1.7 上午
小學(xué)音樂新教材培訓(xùn) 講座
柯橋小學(xué) 毛愛萍
下午
中學(xué)音樂欣賞教學(xué)的方法講座 錢清鎮(zhèn)中 王巧玲
1.8
上午
課堂觀察與評(píng)課的藝術(shù)
講座
教師發(fā)展中心 李雅芬
下午
音樂課程資源的開發(fā)
講座
市教育教學(xué)研究院
徐學(xué)軍
第三階段：時(shí)間為三個(gè)星期。由教師發(fā)展中心負(fù)責(zé)培訓(xùn)。培訓(xùn)主題：課堂教學(xué)實(shí)踐，時(shí)間為3月，實(shí)踐基地：柯小、實(shí)小、實(shí)驗(yàn)中學(xué)、柯巖中學(xué)等 異地考察：杭州學(xué)軍小學(xué)
第四階段：時(shí)間為一個(gè)星期。由教師發(fā)展中心負(fù)責(zé)培訓(xùn)。培訓(xùn)主題：課題結(jié)題、學(xué)員小結(jié)、考核、總評(píng)、結(jié)業(yè)典禮。
培訓(xùn)方案2
一、活動(dòng)主題
健康心理美好青春
二、活動(dòng)時(shí)間
10月10日-11月10日
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
顧問：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
四、活動(dòng)安排
(一)啟動(dòng)儀式
1、時(shí)間地點(diǎn)：10月10日7:00運(yùn)動(dòng)場(chǎng)
2、承辦單位：本部(心理中心)、河西(護(hù)理學(xué)院)
3、活動(dòng)內(nèi)容：升國(guó)旗、領(lǐng)導(dǎo)講話、宣讀活動(dòng)方案。
(二)主題宣傳
1、時(shí)間地點(diǎn)：10月11日校本部、河西校區(qū)
2、承辦單位：心理健康教育與咨詢服務(wù)中心
3、活動(dòng)內(nèi)容：開展心理健康知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)宣傳。
(三)專題培訓(xùn)
1、時(shí)間地點(diǎn)：10月17-20日晚實(shí)訓(xùn)樓106
2、承辦單位：心理健康教育與咨詢服務(wù)中心
3、活動(dòng)內(nèi)容：新生心理委員心理專題培訓(xùn)。
(四)電影賞析
1、時(shí)間地點(diǎn)：10月17-21日分班多媒體教室
2、承辦單位：校心理委員聯(lián)合會(huì)、心理健康協(xié)會(huì)
3、活動(dòng)內(nèi)容：組織觀看《風(fēng)雨哈佛路》并交流討論。
(五)快樂游藝
1、時(shí)間地點(diǎn)：10月18日校本部樟樹林
2、承辦單位：校心理委員聯(lián)合會(huì)、校心理健康協(xié)會(huì)
3、活動(dòng)內(nèi)容：組織有獎(jiǎng)心理游藝活動(dòng)。
(六)主題班會(huì)
1、時(shí)間對(duì)象：10月25日各在校班級(jí)
2、承辦單位：校心理委員聯(lián)合會(huì)
3、活動(dòng)內(nèi)容：以心理話題辯論和知識(shí)競(jìng)答為主要內(nèi)容，分班組織“心理達(dá)人”主題班會(huì)，并錄制5-10分鐘的視頻。
4、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：在全校范圍類評(píng)選一等獎(jiǎng)2個(gè)，二等獎(jiǎng)4個(gè)，三等獎(jiǎng)6個(gè)，優(yōu)勝獎(jiǎng)若干個(gè)，頒發(fā)證書并予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
(七)心理普查
1、時(shí)間地點(diǎn)：10月底-11月初校本部、河西校區(qū)
2、承辦單位：心理健康教育與咨詢服務(wù)中心
3、活動(dòng)內(nèi)容：20xx級(jí)新生心理普查工作及數(shù)據(jù)處理。
(八)成果展示
1、時(shí)間地點(diǎn)：11月8日校本部、河西校區(qū)
2、承辦單位：校心理健康協(xié)會(huì)、心理委員聯(lián)合會(huì)
3、活動(dòng)內(nèi)容：心理健康教育活動(dòng)月各項(xiàng)活動(dòng)成果展示。
五、河西校區(qū)有關(guān)活動(dòng)由護(hù)理學(xué)院負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
一、活動(dòng)主題：
心理健康周---健康從心開始，生命因你綻放
二、活動(dòng)宗旨
1、為宣傳我校心理健康的主題活動(dòng)，努力營(yíng)造積極向上、健康明的化氛圍，培養(yǎng)學(xué)生的健康心理同時(shí)，向全校師生宣傳心理健康的重要性。
2、引導(dǎo)以良好、陽(yáng)光、理智、健康的心態(tài)去面對(duì)生活。
三、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年月22日--月26日
四、活動(dòng)內(nèi)容
1、利用國(guó)旗下講話宣傳。
2、充分利用校園媒體（橫幅、黑板報(bào)、廣播、校園網(wǎng)絡(luò)等）。營(yíng)造良好的輿論氛圍。
利用班級(jí)主題班會(huì)進(jìn)行正能量宣傳。
五、活動(dòng)安排
1、周一國(guó)旗下講話：《健康從心開始，生命因你綻放》
講話人：
2、周一班級(jí)主題班會(huì)：《珍愛自己》責(zé)任人：班主任
校園廣播：《2心理專題內(nèi)容》責(zé)任班級(jí)：82班
3、“2心理健康教育”手抄報(bào)展責(zé)任人：政教處
心理健康咨詢活動(dòng)責(zé)任人：
（集中咨詢時(shí)間：月22日--月26日的大間）
4、觀看心理健康教育視頻。
一、活動(dòng)背景
5月25日是我國(guó)的“心理健康日”，“5.25”取諧音“我愛我”，意為要認(rèn)識(shí)自我，接納自我，能體驗(yàn)到自己存在的價(jià)值，樂觀自信，能用尊重、信任、友愛、寬容的態(tài)度與人相處，能分享、接受、給予愛和友誼，能與他人同心協(xié)力，也就是說愛自己才能更好地愛他人。
二、活動(dòng)宗旨
在廣大師學(xué)生中營(yíng)造一種關(guān)注心理健康，重視心理健康的氛圍，通過組織，設(shè)計(jì)一系列內(nèi)容豐富，參與性強(qiáng)的活動(dòng)載體，宣傳心理健康知識(shí)，普及建設(shè)和諧社會(huì)、和諧校園、和諧心靈的理念，為全校師生搭建起鍛煉心理素質(zhì)，提高心理承受能力的`平臺(tái)，全方位的加強(qiáng)心理健康教育。
三、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)
20xx年5月19日-5月25日
四、活動(dòng)主題
我愛我——做個(gè)快樂、健康、自信的我
五、活動(dòng)對(duì)象
全校師生
六、活動(dòng)具體形式
1、心理健康知識(shí)教育宣傳活動(dòng)
（1）制作宣傳版塊
利用櫥窗、宣傳展板進(jìn)行心理健康知識(shí)的前期宣傳。
�。�2）“我愛我——做個(gè)快樂、健康、自信的我”開幕式(5·19)
大型手語(yǔ)舞表演——“我真的很不錯(cuò)”
2、心理健康周系列活動(dòng)
�。�1）團(tuán)輔活動(dòng)(5·20)
以“珍惜當(dāng)下，實(shí)現(xiàn)自我”為主題，舉辦一次大型團(tuán)輔活動(dòng)，旨在讓學(xué)生了解自我、接納自我，并有所超越，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，能以積極的心態(tài)面對(duì)生活，展望未來(lái)。
�。�2）專題心理講座——情緒管理(5·21-5·22)
�。�3）觀看一部心理健康電影——頭腦特工隊(duì)(5·22-5·25)
（4）召開一次心理主題班會(huì)(5·19)
在活動(dòng)周，各班結(jié)合實(shí)際情況召開一次以心理健康為主題的班會(huì)。主題班會(huì)課案發(fā)心理咨詢室
�。�5）出一期心理健康為主題的黑板報(bào)
在活動(dòng)周，各班出一期心理健康黑板報(bào)，要求內(nèi)容豐富，貼近學(xué)生生活，學(xué)校將于5月24日組織檢查。
�。�6）廣播站宣傳(5·19-5·25)
在活動(dòng)周，校園廣播站推出心理健康教育主題欄目（如“心靈之聲”），于每天三節(jié)課下固定時(shí)間播放關(guān)于心理方面的小知識(shí)、小故事、歌曲等。
3、活動(dòng)總結(jié)
在活動(dòng)周結(jié)束后，學(xué)校將對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)。
培訓(xùn)方案3
為使新聘的臨床醫(yī)生充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設(shè)過程及辦院理念，了解工作崗位特點(diǎn)和要求，培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)合作精神以及集體榮譽(yù)感和自豪感。特制定新聘臨床醫(yī)生崗前培訓(xùn)計(jì)劃，具體安排如下：
一、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：
崗前培訓(xùn)工作組：
組長(zhǎng)：xxx
副組長(zhǎng)：xxx
組員：xxx
二、培訓(xùn)目的：
通過有效的培訓(xùn)，提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，盡快適應(yīng)我院的工作環(huán)境，有效的發(fā)揮自己的才能醫(yī)院崗前培訓(xùn)方案醫(yī)院崗前培訓(xùn)方案。
二、培訓(xùn)時(shí)間：
即報(bào)到的第一天起培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)地點(diǎn)：
醫(yī)教科辦公室
四、培訓(xùn)內(nèi)容：
(一)醫(yī)院概況(人力資源培訓(xùn)內(nèi)容)
1、院訓(xùn)(團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、求真、務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新);
2、服務(wù)承諾：“心貼心的.服務(wù)、手握手的承諾”;
3、醫(yī)院的基本概況(發(fā)展史及遠(yuǎn)景);
4、醫(yī)院的行政組織結(jié)架;
5、醫(yī)院獎(jiǎng)罰制度;
6、學(xué)習(xí)員工手冊(cè)。
(二)醫(yī)教科培訓(xùn)內(nèi)容
1、《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》;
2、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》;
3、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》。
(三)質(zhì)控科培訓(xùn)內(nèi)容：
1、府城醫(yī)院核心制度手冊(cè)(發(fā)放至個(gè)人);
2、醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理法規(guī)匯編;
3、住院病歷質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則;
4、府城醫(yī)院醫(yī)療文書獎(jiǎng)懲補(bǔ)充條例;
5、運(yùn)行病歷考核標(biāo)準(zhǔn)(發(fā)放至個(gè)人);
6、終末病歷考核標(biāo)準(zhǔn);
7、新版《病歷書寫基本規(guī)范》
8、中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合病歷書寫基本規(guī)范;
9、常見手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物表(發(fā)放至個(gè)人);
10、處方評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(發(fā)放至個(gè)人);
11、府城醫(yī)院抗菌藥物分級(jí)目錄(發(fā)放至個(gè)人);
12、品和臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則;
13、國(guó)家基本藥物目錄(發(fā)放至個(gè)人);
14、品和臨床使用培訓(xùn)后進(jìn)行考核習(xí)題。
15、《抗生素管理制度》;
16、《抗生素類藥物分級(jí)使用管理實(shí)施方案》(試行)。
（四）院感培訓(xùn)內(nèi)容：
醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn):
1、醫(yī)院感染相關(guān)概念;
2、手衛(wèi)生;
3、醫(yī)療廢物管理制度;
4、職業(yè)暴露;
5、無(wú)菌操作基本常識(shí);
6、醫(yī)院感染報(bào)告報(bào)告制度;
7、醫(yī)院感染暴發(fā)報(bào)告流程;
8、醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn);
9、多重耐藥菌醫(yī)院感染管理制度;
10、多重耐藥菌報(bào)告流程;
傳染病防控知識(shí)培訓(xùn):
1、傳染病報(bào)告組織機(jī)構(gòu)職責(zé);
2、傳染病的報(bào)告制度及報(bào)告流程;
3、傳染病信息報(bào)告;
4、傳染病報(bào)告卡填寫要求;
5、常見傳染病的診斷;
6、考核與評(píng)估;
(五)醫(yī)務(wù)科培訓(xùn)內(nèi)容：
1、《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》;
2、《中華人民共和國(guó)藥品管理法》;
3、《醫(yī)療事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》(試行);
4、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》;
5、《首診科室與首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制度》;
6、《三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制度》;
7、《值班、交接班制度》;
8、《處方制度》;
9、《轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科制度》;
(六)急救知識(shí)培訓(xùn)(重癥醫(yī)學(xué)科)
1、心肺復(fù)蘇;
2、輸液反應(yīng);
五、授課形式：
幻燈片形式進(jìn)行授課。
通過學(xué)習(xí)以上內(nèi)容，以書面形式，談?wù)劥舜螎徢芭嘤?xùn)的心得，并融入到今后工作中。
期望在今后的培訓(xùn)中不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容。
培訓(xùn)方案4
一、餐飲有關(guān)規(guī)章制度和員工手冊(cè)的學(xué)習(xí)。
1、上下班走員工通道，并接受保安員檢查。
2、上下班必須打卡，不得漏打或替人代打。
3、確因不能上班的員工，應(yīng)提前一天請(qǐng)假，如有特殊情況，應(yīng)通知部門主管，并得到許可，否則視為曠工。
4、不準(zhǔn)使用客用設(shè)施。（衛(wèi)生間，電梯）
5、不可以餐飲攝影及攝像。
6、單車和摩托車必須停放在指定位置。
7、員工必須佩戴工號(hào)牌，如因使用時(shí)間長(zhǎng)損壞，可到綜合辦換領(lǐng)。
8、如遺失被竊，應(yīng)立即到綜合部補(bǔ)辦，補(bǔ)辦費(fèi)用：工號(hào)牌10元、更衣柜鑰匙5元，餐卡10元。
員工就餐時(shí)間：08：50—09：30；12：00—12：40；13：50—14：30；18：00—18：30；21：00—21：30
9、用餐時(shí)自備勺子和筷子，就餐卡僅供員工本人使用，不得轉(zhuǎn)讓，自覺保持餐廳秩序，依次排隊(duì)，不可爭(zhēng)恐后。
10、自覺維護(hù)員工餐廳清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)亂倒亂吐飯菜殘?jiān)�，保持桌面清潔�?/p>
11、愛護(hù)食物，珍惜糧食，堅(jiān)決反對(duì)浪費(fèi)現(xiàn)象。
12、不得將食品帶出員工餐廳。
二、服務(wù)的含義及服務(wù)員的職責(zé)
服務(wù)是餐飲向客人出售的特殊商品，既是商品，就會(huì)同其他產(chǎn)品一樣具有檢驗(yàn)其品質(zhì)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就稱之為質(zhì)量，即服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量，是指餐飲為賓客提供的服務(wù)適合和滿足賓客需要的程度，或者說，是指服務(wù)能夠滿足賓客需求特性的總和。服務(wù)質(zhì)量對(duì)餐飲競(jìng)爭(zhēng)具有決定性作用。對(duì)餐飲來(lái)說，經(jīng)營(yíng)是前提，管理是關(guān)鍵，服務(wù)是支柱。服務(wù)質(zhì)量不僅是管理的綜合體現(xiàn)，而且直接影響著經(jīng)營(yíng)效果。服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于兩個(gè)方面的因素：一是物的'因素；二是人的因素。其中人的因素尤為重要。餐飲全體員工必須樹立高度的“顧客”意識(shí)，顧客是餐飲的真正“老板”，“顧客至上”應(yīng)是餐飲必須遵循的宗旨。
“顧客至上”必須體現(xiàn)在員工的服務(wù)工作中，形成一種服務(wù)意識(shí)。這種意識(shí)就是餐飲員工以顧客為核心開展工作，以滿足顧客需求，讓顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻準(zhǔn)備為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種意識(shí)。餐飲員工要時(shí)時(shí)記住“顧客就是上帝”、“顧客總是對(duì)的”，時(shí)時(shí)處處以顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn)，把握自己的言行，形成良好的服務(wù)意識(shí)。
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)是指服務(wù)員為客人所做的工作，服務(wù)員的工作是餐飲產(chǎn)品的重要組成部分。西方餐飲業(yè)認(rèn)為服務(wù)就是SERVICE（本意亦是服務(wù)），而每個(gè)字母都有著豐富的含義：
S—Smile（微笑）：其含義是服務(wù)員應(yīng)該對(duì)每一位賓客提供微笑服務(wù)。
E—Excellent（出色）：其含義是服務(wù)員將每一服務(wù)程序，每一微小服務(wù)工作都做得很出色。
R—Ready（準(zhǔn)備好）：其含義是服務(wù)員應(yīng)該隨時(shí)準(zhǔn)備好為賓客服務(wù)。
V—Viewing（看待）：其含義是服務(wù)員應(yīng)該將每一位賓客看作是需要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的貴賓。
I—Inviting（邀請(qǐng)）：其含義是服務(wù)員在每一次接待服務(wù)結(jié)束時(shí)，都應(yīng)該顯示出誠(chéng)意和敬意，主動(dòng)邀請(qǐng)賓客再次光臨。
C—Creating（創(chuàng)造）：其含義是每一位服務(wù)員應(yīng)該想方設(shè)法精心創(chuàng)造出使賓客能享受其熱情服務(wù)的氛圍。
E—Eye（眼光）：其含義是每一位服務(wù)員始終應(yīng)該以熱情友好的眼光關(guān)注賓客，適應(yīng)賓客心理，預(yù)測(cè)賓客要求及時(shí)提供有效的服務(wù)，使賓客時(shí)刻感受到服務(wù)員在關(guān)心自己。
服務(wù)員的基本職責(zé)是：
�。�1）迎接和招呼顧客；
�。�2）提供各種相應(yīng)的服務(wù)；
�。�3）回答顧客的問詢；
（4）為顧客解決困難；
�。�5）以最佳的情緒和態(tài)度對(duì)待顧客的各種不穩(wěn)定情緒；
�。�6）及時(shí)處理顧客投訴，并給客人以令人滿意的答復(fù)。
培訓(xùn)方案5
餐飲業(yè)是服務(wù)行業(yè)，很多餐飲企業(yè)的員工素質(zhì)并不高，而這會(huì)直接影響到企業(yè)的效益，解決這個(gè)問題的最有效的途徑就是培訓(xùn)。幾乎所有的餐飲企業(yè)管理者都明白這個(gè)道理，培訓(xùn)也是時(shí)常掛在嘴邊的話題。但當(dāng)前我國(guó)餐飲企業(yè)的員工培訓(xùn)仍然沒有受到重視，存在著很多認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，若不能正確對(duì)待，將會(huì)直接影響餐飲企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。
員工培訓(xùn)五大誤區(qū)
誤區(qū)一對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足
餐飲企業(yè)管理者缺乏對(duì)員工培訓(xùn)工作的正確認(rèn)識(shí)，認(rèn)為員工培訓(xùn)是軟任務(wù)，而提高餐飲企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)質(zhì)量是硬任務(wù)；認(rèn)為員工少學(xué)一點(diǎn)文化，對(duì)服務(wù)質(zhì)量關(guān)系不大。而花時(shí)間搞培訓(xùn)，會(huì)直接或間接地影響工作。
其次是受訓(xùn)員工對(duì)培訓(xùn)也缺乏正確的心態(tài)，大多數(shù)餐飲企業(yè)員工參加培訓(xùn)是“根據(jù)餐飲企業(yè)的安排參加”或“不得不參加”，這反映了大多數(shù)餐飲企業(yè)員工沒有理解員工培訓(xùn)的意義。
總之，一些餐飲企業(yè)的培訓(xùn)工作基本處于“說起來(lái)重要，干起來(lái)次要，忙起來(lái)不要”的狀態(tài)。
通常只有在經(jīng)營(yíng)環(huán)境處于變化時(shí)，才意識(shí)到培訓(xùn)的重要性。比如說，推出新菜單了，服務(wù)員受到客人投訴了，才加強(qiáng)對(duì)餐廳服務(wù)員的培訓(xùn)；前廳接待員無(wú)法和外賓對(duì)話，才想起對(duì)前廳人員進(jìn)行英語(yǔ)培訓(xùn)。類似這樣的情況很多，培訓(xùn)人員好似消防隊(duì)，哪里需要救火便到哪里去，培訓(xùn)工作沒有一個(gè)科學(xué)的體系。
誤區(qū)二培訓(xùn)脫離具體工作
一些餐飲企業(yè)缺乏長(zhǎng)期計(jì)劃和短期培訓(xùn)的安排，沒有將培訓(xùn)工作與餐飲企業(yè)的具體工作結(jié)合起來(lái)，并且培訓(xùn)沒有專人負(fù)責(zé)，而是由人事部或其他部門代為實(shí)施，主要是在新員工入職前時(shí)負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)。
有的餐飲企業(yè)常常是效益好、有時(shí)間就培訓(xùn)，反之就不培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間安排上也缺乏合理性，有的培訓(xùn)時(shí)間過短，主要是管理者怕影響工作；而有的把培訓(xùn)時(shí)間延長(zhǎng)，使得員工疲勞、遺忘、失去學(xué)習(xí)興趣，更談不上學(xué)以致用了：有的餐飲企業(yè)培訓(xùn)時(shí)不顧員工學(xué)習(xí)水平，經(jīng)驗(yàn)，盲目地進(jìn)行，在很短的時(shí)間內(nèi)把很多內(nèi)容講完，結(jié)果讓員工吃不消。
誤區(qū)三誤解員工的培訓(xùn)需求
餐飲企業(yè)培訓(xùn)對(duì)象大多數(shù)有一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)，他們需要的是如何對(duì)其工作有幫助有促進(jìn)，如何在他們?cè)械幕A(chǔ)上學(xué)到新知識(shí)，新技術(shù)，使其更上一個(gè)新臺(tái)階。
另一方面，受訓(xùn)員工也希望他們的培訓(xùn)是連續(xù)性的。因而并不希望培訓(xùn)只從餐飲學(xué)院或其他經(jīng)營(yíng)好的餐飲企業(yè)聘請(qǐng)幾個(gè)人講講課就行了。
餐飲學(xué)院的老師往往理論多于實(shí)踐，而且對(duì)授課對(duì)象各方面的情況不甚了解：聘請(qǐng)其他餐飲企業(yè)人員來(lái)培訓(xùn)，由于各餐飲企業(yè)在管理模式、文化氛圍方面的差異，會(huì)直接影響培訓(xùn)效果，二者的特點(diǎn)是獨(dú)立性，彼此毫不相關(guān)。
而餐飲企業(yè)自己培訓(xùn)則是一個(gè)完整的系統(tǒng)，如果能夠做好，會(huì)讓受訓(xùn)員工感到自己是在一天一天地進(jìn)步，激發(fā)員工的工作積極性。
誤區(qū)四輕視培訓(xùn)投資
有些餐飲企業(yè)認(rèn)為員工經(jīng)過培訓(xùn)，工作能力和各方面素質(zhì)都提高了，就會(huì)不安心本職工作而去尋找更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，從而使餐飲企業(yè)的投資落空，這是種很短淺的見識(shí)。
餐飲企業(yè)應(yīng)該形成人才輩出的良好企業(yè)環(huán)境，并通過提職，加薪等手段使餐飲企業(yè)員工擁有充分的發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。即使員工以后離店，也能對(duì)本餐飲企業(yè)留下美好印象，并把這種印象在社會(huì)上廣泛傳播，擴(kuò)大餐飲企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。
同時(shí)，在培訓(xùn)方面的投資，有人認(rèn)為沒有必要花費(fèi)大量資金，其實(shí)，在培訓(xùn)上投八的每一分錢以后都會(huì)有百倍，千倍的回報(bào)。
誤區(qū)五只做基層培訓(xùn)
有的餐飲企業(yè)服務(wù)質(zhì)量出了問題常常把其歸咎于基層員工的責(zé)任，因而餐飲企業(yè)一提培訓(xùn)就是對(duì)基層員工的培訓(xùn)。
其實(shí)，餐飲企業(yè)管理人員和總經(jīng)理層的培訓(xùn)也至關(guān)重要，他們的業(yè)務(wù)水平和管理能力對(duì)餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)下屬員工素質(zhì)的高低和餐飲企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的好壞有直接的影響。俗話說得好，火車跑得快，還得火車頭帶。
同時(shí)，有的餐飲企業(yè)注重對(duì)一線員工的培訓(xùn)，因其直接對(duì)客服務(wù)而忽略了對(duì)二線員工的培訓(xùn)。其實(shí)對(duì)二線員工進(jìn)行新技術(shù)、新工藝，新管理方法的培訓(xùn)，可以提高工作效率，降低餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，更好地為一線服務(wù)，從而提高餐飲企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。如對(duì)采購(gòu)部員工實(shí)施先進(jìn)采購(gòu)方式以及合理化庫(kù)存的培訓(xùn)，對(duì)財(cái)務(wù)部員工實(shí)茄財(cái)務(wù)管理的培訓(xùn)等。
如何規(guī)避餐飲培訓(xùn)誤區(qū)
重視培訓(xùn)工作，把培訓(xùn)和管理相結(jié)合
餐飲企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，眾多優(yōu)秀品牌的出現(xiàn)加大了店鋪的競(jìng)爭(zhēng)，而高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是提升競(jìng)爭(zhēng)力的最佳武器，例如，行業(yè)中的凈雅、海底撈、湘鄂情等一系列的優(yōu)秀品牌，走在了餐飲行業(yè)前列，并已經(jīng)體現(xiàn)出了由于高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生獨(dú)特經(jīng)濟(jì)效益。培訓(xùn)的意義對(duì)與餐飲行業(yè)乃至其他行業(yè)都意義重大。
大量的案例表明，培訓(xùn)與否，餐飲企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果是截然不同的。國(guó)外的餐飲集團(tuán)大都有多處的培訓(xùn)基地，每年都有嚴(yán)格的培訓(xùn)計(jì)劃。
案例
知名品牌“肯德基”就非常重視員工培訓(xùn)，并建有訓(xùn)練和教育基地。通過培訓(xùn)使員工提高工作技能，豐富完善員工自身的知識(shí)，提供個(gè)人發(fā)展機(jī)遇，為企業(yè)發(fā)展注入了活力。國(guó)內(nèi)近年來(lái)，涌現(xiàn)出叫得響的知名品牌“小藍(lán)鯨”、“綠茵閣咖啡廳”，他們的成功，也要?dú)w功于培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。
有句老話說：“行萬(wàn)里路，讀萬(wàn)卷書�！辈唤邮芘嘤�(xùn)的員工是不會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的，不開展培訓(xùn)的企業(yè)是要被別人的發(fā)展掩蓋的。除了加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)的重視，還應(yīng)樹立培訓(xùn)就是管理的觀念。
案例
世界著名的'喜來(lái)登飯店集團(tuán)成功的秘訣之一就是遵循總經(jīng)理是飯店的總訓(xùn)導(dǎo)師，各部門經(jīng)理就是各部門的訓(xùn)導(dǎo)師這樣一個(gè)管理思想。因?yàn)榕嘤?xùn)不僅僅是培訓(xùn)部的工作，培訓(xùn)應(yīng)是每一位管理者的應(yīng)有職責(zé)，因只有各基層管理者對(duì)下屬最了解，對(duì)工作要求最明確，所以讓他們開展培訓(xùn)工作也最有利。如果一名管理者只重視目前的經(jīng)濟(jì)利益而忽視對(duì)下屬的培訓(xùn)，就不能最大限度地發(fā)揮員工的積極性和聰明才智，也容易使工作出現(xiàn)漏洞和偏差。只有管理者把培訓(xùn)和管理結(jié)合起來(lái)，才能使二者相互促進(jìn)，相得益彰。
六大方式促餐飲培訓(xùn)升級(jí)
�。�1）獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)
餐飲企業(yè)可以鼓勵(lì)員工在工作之余參加社會(huì)組織的培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工的跨越式發(fā)展，并設(shè)立了豐厚的獎(jiǎng)項(xiàng)等獎(jiǎng)勵(lì)那些好學(xué)、好鉆研的員工，例如，對(duì)于員工參加社會(huì)組織的各種培訓(xùn)，并取得本崗位之外的其他崗位的操作證、畢業(yè)證，結(jié)業(yè)證資格證等證明的，餐飲企業(yè)根據(jù)自身標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，合格者給予獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)可以報(bào)銷全部或部分學(xué)費(fèi)，或一次性發(fā)給獎(jiǎng)金，或給予津貼。以此調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性，全面提高員工的綜
合服務(wù)技能，而且這種辦法也是最便捷的辦法，既可以充分利用社會(huì)資源，緩解餐飲企業(yè)自身培訓(xùn)力量的不足，又能利用其自覺性解決上班與培訓(xùn)在時(shí)間上的矛盾。
案例
某餐飲企業(yè)鼓勵(lì)員工通過自考的途徑自學(xué)成材，對(duì)于那些在本企業(yè)服務(wù)滿三年，取得大專文憑的員工給予報(bào)銷學(xué)費(fèi)的待遇。這種人性化的培訓(xùn)思想和激勵(lì)手段，某種程度上縮短了培訓(xùn)周期，使公司需要的優(yōu)秀人才迅速脫穎而出。
另外，也可以設(shè)立針對(duì)員工心理承受能力的“委屈獎(jiǎng)”來(lái)培訓(xùn)員工。餐飲業(yè)是典型的服務(wù)行業(yè)，奉行的是“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”，那么在許多時(shí)候，員工要受得委屈，受得氣。對(duì)于員工受委屈，受氣后的不良反應(yīng)，要積極地疏導(dǎo)，可以建立情緒發(fā)泄室或組織員工參加踢足球等劇烈體育活動(dòng)，在培訓(xùn)方面可以為員工設(shè)立另一個(gè)代替目標(biāo)――委屈獎(jiǎng)，并進(jìn)行實(shí)質(zhì)性補(bǔ)償。這樣會(huì)大大緩解員工的情緒，增強(qiáng)其心理承受能力，達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)的效果。
（2）交叉培訓(xùn)
選擇對(duì)餐飲企業(yè)具有忠誠(chéng)度，文化水平較高，專業(yè)技能熟練，具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工進(jìn)行交叉培訓(xùn)。交叉培訓(xùn)能有效解決員工休假，生病，業(yè)務(wù)量的突增以及顧客額外的需求導(dǎo)致的餐廳內(nèi)部出現(xiàn)的工作缺位現(xiàn)象。
�。�3）輪崗培訓(xùn)
餐飲產(chǎn)品是一個(gè)具有內(nèi)在聯(lián)系的有機(jī)整體，它要求員工必須是專才又是通才。對(duì)于經(jīng)過培訓(xùn)并考核合格的員工，應(yīng)定期進(jìn)行崗位的輪換。
首先，員工雖然接受其他崗位的培訓(xùn)，并經(jīng)過餐飲標(biāo)準(zhǔn)考核，但如果長(zhǎng)期不予以應(yīng)用，久而久之就會(huì)生疏。為了保持一定的熟練程度，就要不斷組織再培訓(xùn)，這樣一定程度上造成培訓(xùn)資源的浪費(fèi)。
其次，人都有好奇心，有尋求冒險(xiǎn)、迎接挑戰(zhàn)的需要，員工長(zhǎng)期在一個(gè)崗位工作，難免會(huì)失去新鮮感，產(chǎn)生厭煩的情緒，從而影響工作效率和服務(wù)質(zhì)量。通過定期的崗位輪換，可以充分利用培訓(xùn)資源，為員工提供一個(gè)發(fā)揮自身潛力的平臺(tái)，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，使餐廳的服務(wù)質(zhì)量始終保持在高水平之上。
它還提高了每個(gè)人工作效率，降低了整個(gè)餐飲的工作成本，工資水平上漲。充滿冒險(xiǎn)和刺激且待遇豐厚，再加上服務(wù)業(yè)本身的一種成就感，餐廳的員工又怎會(huì)流失呢？
�。�4）訓(xùn)練員帶訓(xùn)
餐飲企業(yè)可以采用“人培訓(xùn)人”的辦法幫助員工迅速進(jìn)入工作角色，掌握好各種工作技能。即為每一個(gè)新員工都安排一個(gè)訓(xùn)練員作為帶訓(xùn)人。訓(xùn)練員指的是通過了理論和長(zhǎng)期的實(shí)踐考核，且表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。訓(xùn)練員負(fù)責(zé)指導(dǎo)新員工培訓(xùn)階段的學(xué)習(xí)并考察他的工作能力，將理論學(xué)習(xí)融入日常工作實(shí)踐。
肯德基把訓(xùn)練員分為星級(jí)訓(xùn)練員和全星級(jí)訓(xùn)練員。掌握兩個(gè)工作站工作內(nèi)容的可以當(dāng)選星級(jí)訓(xùn)練員，而掌握全部四個(gè)工作站的星級(jí)訓(xùn)練員可以被選為全星級(jí)訓(xùn)練員。訓(xùn)練員除了在名牌上標(biāo)識(shí)“星級(jí)訓(xùn)練員”或“全星級(jí)訓(xùn)練員”字樣外，還有標(biāo)有一顆星和兩顆星的臂章，把他們與普通員工清楚地區(qū)分開來(lái)。一來(lái)使其產(chǎn)生成就感和榮譽(yù)感，滿足他們的心理需求，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)他們的積極性；另一方面，也使他們的表現(xiàn)更容易受到監(jiān)督，給他們以更大的壓力，使其工作更加努力，自覺起到模范的榜樣作用。一般肯德基連鎖店的訓(xùn)練員的數(shù)量是所有員工人數(shù)的10％～15％。
案例
大連俊杰酒樓僅前臺(tái)就分為大廳、雅間、宴會(huì)廳、快餐、茶房、傳菜、保浩7個(gè)部門，員工交叉培訓(xùn)可使酒樓員工掌握各部門服務(wù)技能，了解整個(gè)酒樓的營(yíng)運(yùn)程序，同時(shí)也使酒樓更合理地利用現(xiàn)有的人力資源完成更多的工作�？〗芫茦堑闹胁椭芤坏街芪逋聿洼^忙而午餐空閑，周末則宴會(huì)特別繁忙�？觳椭芤坏街芪逯形绻ぷ鞑褪謸頂D，周末空閑。如果按照各部門崗位人員配置，需要80名服務(wù)員和10名保潔工�？〗芫茦抢媒徊媾嘤�(xùn)，使員工了解各部門的工作程序，抓住各部門的工作時(shí)間差，合理安置調(diào)動(dòng)人員，使實(shí)際聘用人數(shù)僅為65人，極大降低了人力資源成本，也使酒樓的工作更加緊密和諧，員工更加相互理解，更加團(tuán)結(jié)。
案例
世界著名的快餐連鎖店肯德基就是采用訓(xùn)練員帶訓(xùn)制度。新員工在進(jìn)入肯德基后被分成若干小組，每個(gè)小組由一到兩名訓(xùn)練員帶領(lǐng)，進(jìn)行相應(yīng)工作站（肯德基分為大廳、廚房、總配和柜臺(tái)四大工作站）理論知識(shí)和操作實(shí)踐的學(xué)習(xí)。
（5）案例培訓(xùn)
餐飲企業(yè)可以將工作中可能出現(xiàn)的情況制作成情景案例，這些情景案例通常來(lái)自第一線員工的切身經(jīng)驗(yàn)。每次發(fā)現(xiàn)新的情況后，相關(guān)部門就將其制作成典型案例，在培訓(xùn)中，培訓(xùn)人員可以針對(duì)一個(gè)具體的案例做分析，把員工當(dāng)成事件的當(dāng)事者，進(jìn)行角色模擬和探討。
�。�6）去差異化培訓(xùn)
有的餐飲企業(yè)將每一批面試合格的餐廳新員工，都送到企業(yè)指定的培訓(xùn)基地接受半個(gè)月的軍訓(xùn)，因?yàn)閯傉衅富貋?lái)的餐廳基層員工，背景都不相同，導(dǎo)致每個(gè)人的行為習(xí)慣。思想觀念也有很大的差異，因而通過軍訓(xùn)來(lái)規(guī)范員工的行為作風(fēng)，統(tǒng)一他們的思想，為下一步的培訓(xùn)做好鋪墊，這就是“去差異化培訓(xùn)”。
培訓(xùn)方案6
一、招募工作
各志愿服務(wù)組織及時(shí)發(fā)布招募信息，明確志愿服務(wù)所需的條件和要求，要組織開展經(jīng)常性招募和應(yīng)急性招募，不斷壯大志愿者隊(duì)伍。
二、注冊(cè)登記的原則和方法
全面推行志愿者注冊(cè)制度，建立完善志愿者注冊(cè)管理系統(tǒng)和志愿服務(wù)信息平臺(tái)，并實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、信息共享。
1、各基層志愿服務(wù)處（協(xié)會(huì)、志愿者服務(wù)站等）分別設(shè)立志愿者登記處（點(diǎn)）。
2、各基層志愿服務(wù)組織按類別進(jìn)行登記匯總后，統(tǒng)一錄入愛老志愿者注冊(cè)管理系統(tǒng)，建立志愿服務(wù)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。
三、有關(guān)要求
1、加大志愿者招募工作力度。各志愿服務(wù)組織要結(jié)合各自工作實(shí)際，制定招募方案、發(fā)布招募信息、建立健全招募登記注冊(cè)系統(tǒng)，全面推進(jìn)志愿服務(wù)工作。
2、加大對(duì)志愿服務(wù)精神的宣傳力度。要通過報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、廣播、黑板報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、傳單、市民學(xué)校、演講、座談等各種途徑、方式和手段，宣傳“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神。要對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)單位和個(gè)人及時(shí)進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)志愿者自主意識(shí)和參與熱情，要充分利用大眾傳媒和社區(qū)文化宣傳設(shè)施。
3、大力培育和發(fā)展志愿者組織。建立不同層面、不同領(lǐng)域、不同群體的志愿者組織，充分發(fā)揮志愿者組織在社區(qū)中開展鄰里互助志愿服務(wù)、反映志愿者訴求等方面的`作用。支持和鼓勵(lì)社區(qū)居民成立形式多樣的慈善類、文體活動(dòng)類、服務(wù)類組織，提高社區(qū)志愿服務(wù)工作的組織化水平，力爭(zhēng)使每個(gè)志愿者都能有自己的組織。
4、要積極培育志愿服務(wù)品牌，推廣“鄰情互助服務(wù)”、“社會(huì)義工服務(wù)”、“大學(xué)生志愿者服務(wù)”等有效形式，使需要幫助的人能夠及時(shí)得到志愿者組織和其他志愿者的服務(wù)。
四、社區(qū)志愿者培訓(xùn)方案
社區(qū)志愿服務(wù)組織，要根據(jù)志愿服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容和要求，從社區(qū)老人實(shí)際出發(fā)，制定培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施方案，對(duì)志愿者進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高志愿者的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力和服務(wù)水平。
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)內(nèi)容：
�。�1）精神慰藉：陪老人聊天、宣傳時(shí)下的健康新觀念、針對(duì)老人的精神狀態(tài)做心理疏導(dǎo)等；
�。�2）生活照料：幫助老人做飯、洗衣、打掃衛(wèi)生等；
�。�3）文化生活：為老人表演節(jié)目、讀書讀報(bào)、聯(lián)歡等。 （志愿服務(wù)活動(dòng)期間，不得搬動(dòng)中、重度失能老人，不涉及養(yǎng)老護(hù)理、醫(yī)療等專業(yè)范圍。）
�。ǘ┒Y儀培訓(xùn)：
�。�1）禮儀，禮貌用語(yǔ)。先敲門，開門后要問好（爺爺奶奶或者
叔叔阿姨好），介紹自己，嘴巴要甜一點(diǎn)，要有禮貌。
�。�2）進(jìn)門后，板凳輕拿輕放，和老人說話語(yǔ)速要慢，要有耐心。
（3）如果老人有什么需要，志愿者做不到的，一定切記不要去做任何專業(yè)性的服務(wù)，不要觸碰老人，以防沒有必要的糾紛，要學(xué)會(huì)保護(hù)自己。
�。�4）不要問老人的隱私，有關(guān)宗教信仰方面的問題我們不要去問，就簡(jiǎn)單拉家常就可以了。
�。ㄈ⿲I(yè)技能培訓(xùn)。
這方面的培訓(xùn)一般用于開展大型專業(yè)性服務(wù)的時(shí)候，比如理發(fā)，量血壓等等非專業(yè)的人可以短時(shí)間學(xué)會(huì)的技能。大型服務(wù)的時(shí)候志愿者中專業(yè)人員不足的情況，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的志愿者可以補(bǔ)充。
五、培訓(xùn)要求
社區(qū)志愿者必須參加培訓(xùn)，遵守培訓(xùn)紀(jì)律，做好記錄，并作為年底星級(jí)評(píng)優(yōu)的考核參考。
培訓(xùn)方案7
一、培訓(xùn)背景
20xx年是公司的起步年，在這一年里我們搭建起了初具規(guī)模地專業(yè)化的裝飾設(shè)計(jì)、施工團(tuán)隊(duì)，在這一年的培訓(xùn)重點(diǎn)主要是圍繞企業(yè)文化建設(shè)而進(jìn)行，經(jīng)過半年多的企業(yè)文化培訓(xùn)和宣貫，全體員工已能較好的領(lǐng)會(huì)、理解和接受公司的企業(yè)文化。在20xx年，我們的培訓(xùn)重點(diǎn)將圍繞“夯實(shí)基礎(chǔ)，鍛造團(tuán)隊(duì)”而進(jìn)行，在兼顧提升員工工作技能與綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變各級(jí)管理人員的管理觀念、改善管理方法，提高員工責(zé)任心及自我約束意識(shí)，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感，此外，公司企業(yè)文化的宣導(dǎo)、增強(qiáng)員工凝聚力仍將是本年度培訓(xùn)工作的重要課題。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
1、提高員工整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，改善公司人才結(jié)構(gòu)，為公司培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供保障。
2、加強(qiáng)公司內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)修煉，增加公司自身的凝聚力，增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念的.理解。
3、激發(fā)員工求知欲、創(chuàng)造性、發(fā)掘員工知識(shí)更新、能力更新的潛力。
4、通過培訓(xùn)減少員工工作失誤，避免事故，提高工作質(zhì)量與工作效率。
三、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析
為使培訓(xùn)方案具有針對(duì)性和可操作性，在XX年12月，綜合管理部組織公司全體人員進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷34份，收回有效問卷32份，
有效率為94%，通過這次調(diào)查發(fā)現(xiàn)公司員工對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)同度較高，知道培訓(xùn)的重要性，自身也有比較迫切的培訓(xùn)需求。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，綜合管理部在安排培訓(xùn)時(shí)會(huì)從如下幾個(gè)方面有選擇有重點(diǎn)的進(jìn)行考慮：
1、培訓(xùn)的安排
(1)在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置上，應(yīng)注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性，培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)放在專業(yè)技能、管理能力及企業(yè)文化三方面;
(2)在培訓(xùn)方式的選擇方面，將根據(jù)培訓(xùn)主題的不同，采取集中講授、拓展訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)交流與分享等方式進(jìn)行。
(3)在培訓(xùn)教師的來(lái)源上，較傾向于選擇行業(yè)專家，也可由公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)當(dāng);
(4)在培訓(xùn)時(shí)間的安排方面，將盡量選擇在上班時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。
2、培訓(xùn)課程的選擇
會(huì)從綜合技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)以及職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等方面來(lái)進(jìn)行選擇。
3、培訓(xùn)方法的選擇
將主要考慮邀請(qǐng)外部講師到公司進(jìn)行集中講授、派人到外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受系統(tǒng)訓(xùn)練、由公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行講授和建立公司圖書室和網(wǎng)絡(luò)共享平臺(tái)等方式。
4、培訓(xùn)應(yīng)注意事項(xiàng)
(1)綜合管理部平時(shí)注意培訓(xùn)課題的研究與開發(fā)，及時(shí)搜集國(guó)內(nèi)知名顧問咨詢和培訓(xùn)公司的講師資料、培訓(xùn)科目資料，結(jié)合公司需要和部門需求，不定期地向相關(guān)部門推薦相關(guān)培訓(xùn)課題信息。
(2)綜合管理部在安排培訓(xùn)時(shí)一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避免工作繁忙與培訓(xùn)實(shí)踐的沖突;二要考慮重點(diǎn)培訓(xùn)與普遍提高的關(guān)系，以公司利益和需要為標(biāo)準(zhǔn)，全面提高員工能力和素質(zhì)。
(3)對(duì)單個(gè)人培訓(xùn)金額較大、時(shí)間較長(zhǎng)的，應(yīng)簽訂《員工培訓(xùn)協(xié)議》，以減
少和控制員工的流失給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。
四、20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃
1、培訓(xùn)頻率
每季度安排一次大型專題培訓(xùn)，每個(gè)月安排一次專題培訓(xùn)，新員工入職培訓(xùn)即時(shí)安排。
2、培訓(xùn)方式
根據(jù)培訓(xùn)主題的不同，采取集中講授、拓展訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)交流與分享、自主學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行。
3、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)
(1)入職培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：公司新進(jìn)員工
培訓(xùn)內(nèi)容：分為公司內(nèi)部培訓(xùn)和置信培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)
�、� 公司內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司介紹、公司各項(xiàng)規(guī)章制度及各部門職能與關(guān)系等方面的培訓(xùn)。
② 置信培訓(xùn)學(xué)校的培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)。
培訓(xùn)目的：盡快了解和融入公司企業(yè)文化，進(jìn)入工作角色和狀態(tài)
(2)綜合能力培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：全體人員
培訓(xùn)內(nèi)容：個(gè)人素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)等方面的培訓(xùn)，包括有效溝通技巧、團(tuán)隊(duì)融入(拓展訓(xùn)練)、計(jì)劃管理、商務(wù)談判、時(shí)間管理、情緒管理等
培訓(xùn)目的：提高員工的個(gè)人素質(zhì)，職業(yè)素養(yǎng)
(3)專業(yè)技能的培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：全體人員
培訓(xùn)內(nèi)容：針對(duì)不同崗位人員進(jìn)行專業(yè)技能提升培訓(xùn)，如專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、經(jīng)典案例分享、各類資格、職稱考試等。
培訓(xùn)目的：提高員工專業(yè)技能，在工作中能得以應(yīng)用。
(4)管理技能的培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：中層管理及以上人員
培訓(xùn)內(nèi)容：管理技能及其他培訓(xùn)課程，包括：執(zhí)行力、職業(yè)化素養(yǎng)、目標(biāo)管理、績(jī)效管理、領(lǐng)導(dǎo)行為與藝術(shù)、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。
培訓(xùn)目的：提升管理者管理水平，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力、凝聚力和創(chuàng)造力。
(5)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：全體人員
培訓(xùn)內(nèi)容：集體活動(dòng)、拓展訓(xùn)練
培訓(xùn)目的：通過各種精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)，在解決問題、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的過程中，達(dá)到“激發(fā)潛能、熔煉團(tuán)隊(duì)”的培訓(xùn)目的。
(6)員工的自我學(xué)習(xí)
對(duì)象：每一位員工
內(nèi)容：專業(yè)知識(shí)、崗位技能、綜合知識(shí)等的學(xué)習(xí)
途徑：閱讀書籍、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、工作中學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)
目的：形成學(xué)習(xí)型組織，提高全員素質(zhì)
(7)特殊培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：特定對(duì)象(根據(jù)公司需要指定)
培訓(xùn)內(nèi)容：特種證書需求的培訓(xùn)
培訓(xùn)目的：為了更好地配合公司的工作、經(jīng)營(yíng)要求
五、培訓(xùn)的考核與效果評(píng)估
為加強(qiáng)培訓(xùn)效果，20xx年將加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的考核與效果評(píng)估，在下面的方式中，第1條是任何培訓(xùn)都必須有的，其余的將根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)選擇最合適的評(píng)估方式。
3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書;職校對(duì)各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。
六：新員工培訓(xùn)實(shí)施
1、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會(huì)者意見，完善培訓(xùn)方案。
2、各中心(公司)盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選，配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。
3、集團(tuán)內(nèi)部宣傳""新員工培訓(xùn)方案""，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義
4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心(公司)集中培訓(xùn)一次，(培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn));然后再到具體工作部門進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn));各中心(公司)可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時(shí)間，一般情況下，培訓(xùn)時(shí)間為1-3天;根據(jù)新員工人數(shù)集團(tuán)職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時(shí)間一周為宜，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源部。
培訓(xùn)方案8
一、指導(dǎo)思想
以增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，培養(yǎng)青少年拼搏進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作的體育精神為宗旨，通過廣泛開展校園足球活動(dòng)，從而培養(yǎng)全面發(fā)展、特長(zhǎng)突出的青少年足球后備人才，提高我校足球運(yùn)動(dòng)水平。
二、工作方針
依據(jù)市體育局、教育局有關(guān)文件和會(huì)議要求，認(rèn)真組織，充分發(fā)揮各年級(jí)的資源優(yōu)勢(shì)，積極選拔熱愛足球的學(xué)生，保證校園足球活動(dòng)的正常開展，全校掀起足球熱潮。
三、成立領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：毛立廣
副組長(zhǎng)：趙邦坤
成員：各班班主任
四、職責(zé)分工
1、毛校長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面，李校長(zhǎng)具體主抓。
2、學(xué)校體育組負(fù)責(zé)競(jìng)賽組織、專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練與指導(dǎo)。
3、體育老師利用體育課，課外活動(dòng)時(shí)間和節(jié)假日，組織學(xué)生開展各種形式的校園足球活動(dòng)和比賽，負(fù)責(zé)組隊(duì)參加年級(jí)、班級(jí)的足球比賽活動(dòng);負(fù)責(zé)參賽運(yùn)動(dòng)員的報(bào)名及注冊(cè)管理;負(fù)責(zé)制定校園足球活動(dòng)方案與教學(xué)計(jì)劃。
五、校園足球比賽組織方案
學(xué)校通過小型比賽選擇優(yōu)秀人才進(jìn)入校足球隊(duì)參加市級(jí)比賽。學(xué)校通過開展足球活動(dòng)周進(jìn)行各項(xiàng)足球技術(shù)的訓(xùn)練和比賽，并通過足球技術(shù)比賽增強(qiáng)隊(duì)員訓(xùn)練的.積極性，主要分為：運(yùn)球過桿計(jì)時(shí)比賽，傳球精準(zhǔn)度比賽，顛球比賽和年段內(nèi)的班級(jí)5對(duì)5對(duì)抗賽等一系列比賽。在足球活動(dòng)大課間成績(jī)優(yōu)秀的部分學(xué)生入選校足球隊(duì)并參加課外足球訓(xùn)練，代表學(xué)校參加區(qū)級(jí)的足球聯(lián)賽。
校級(jí)年齡段：3-4年級(jí)、5-6年級(jí)。
六、對(duì)開展校園足球活動(dòng)的要求
1、由校長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)校園足球活動(dòng)。
2、學(xué)校負(fù)責(zé)提供完善充足的校園足球活動(dòng)場(chǎng)地、條件。
3、組織足球訓(xùn)練的教師(教練)參加相關(guān)培訓(xùn)。
4、學(xué)校在教學(xué)中加大體育足球教學(xué)的比例。
5、按時(shí)組織校內(nèi)班級(jí)和年級(jí)間的比賽。
七、比賽計(jì)劃
每年6月，積極安排組織各年級(jí)進(jìn)行校園足球賽，推動(dòng)校園足球運(yùn)動(dòng)的開展。
八、對(duì)實(shí)施校園足球活動(dòng)工作的要求
1、提高認(rèn)識(shí)，各班要把開展此次活動(dòng)作為推進(jìn)足球事業(yè)、活躍學(xué)生課余生活，培養(yǎng)學(xué)生健康生活方式的一個(gè)重要組成部分，把活動(dòng)落到實(shí)處。
2、加強(qiáng)對(duì)校園足球活動(dòng)的管理和指導(dǎo)。要認(rèn)真研究、精心設(shè)計(jì)、積極探索出符合各班實(shí)際、面向全體學(xué)生的內(nèi)容與方法。要建立健全規(guī)章制度，做到組織機(jī)構(gòu)責(zé)任明確、實(shí)施方案科學(xué)有效、活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩，形成活動(dòng)的制度化和規(guī)范化。
3、加強(qiáng)安全保護(hù)工作。在開展校園足球活動(dòng)中，要高度重視安全保護(hù)工作，從活動(dòng)計(jì)劃的安排、文體設(shè)施的檢查、活動(dòng)內(nèi)容的選擇、活動(dòng)過程的控制以及指導(dǎo)教師的選用等各個(gè)方面嚴(yán)格把關(guān)，以確保學(xué)生的身心健康和安全。
4、加強(qiáng)輿論宣傳，搞好評(píng)優(yōu)表彰。各班級(jí)要做好校園足球活動(dòng)的宣傳報(bào)道。學(xué)校通過紅領(lǐng)巾廣播站及時(shí)介紹和推廣開展校園足球的“小球星”和先進(jìn)典型。
培訓(xùn)方案9
一、明確員工入職培訓(xùn)目的，做好新員工的需求分析。
新人來(lái)到一家”新公司“，他們最怕的不是別的，最怕被孤立、排外和圈養(yǎng)。所以我們?cè)诮M織實(shí)施新人培訓(xùn)過程中，要努力打破這個(gè)障礙——陌生感。員工會(huì)強(qiáng)烈渴望能快速了解企業(yè)的現(xiàn)狀、企業(yè)的發(fā)展方向、自己在企業(yè)之中能夠付出什么，能夠遇到哪些機(jī)會(huì)，又能收獲什么……
簡(jiǎn)單來(lái)講，只需做好以下幾步：
1、營(yíng)造團(tuán)結(jié)溫暖和諧氛圍。
從心理學(xué)任性分析來(lái)看，一個(gè)人突然來(lái)到一個(gè)陌生環(huán)境，首當(dāng)其沖就是對(duì)環(huán)境和別人的不適應(yīng)，所以我們要想新人能快速融入企業(yè)大家庭、部門這個(gè)團(tuán)隊(duì)，就必須在氛圍上突出相互關(guān)心的溫暖氛圍。
2、上下級(jí)之間的經(jīng)常性溝通。
作為HR或部門管理者，要主動(dòng)關(guān)心幫助新入職員工在工作技能不嫻熟、膽怯或工作成效緩慢時(shí)的工作溝通，加強(qiáng)對(duì)他們了解，以便更好地幫助其盡快適應(yīng)工作要求和公司文化。
3、定期組織新員工與老員工之間的工作交流會(huì)。
很多公司錯(cuò)誤的做法是，為了提升新老員工的互動(dòng)，在沒有任何鋪墊的情況下，直接把新人引入老員工的團(tuán)隊(duì)中，任由其自身自滅，這種做法必然導(dǎo)致陌生感加劇，新人最怕的排擠性上升，加速新人的流失。
而正確的做法是，倘若新人較多時(shí)，在前期可以自成一組編隊(duì)管理，選派有責(zé)任心敢于擔(dān)當(dāng)優(yōu)秀員工或管理者領(lǐng)導(dǎo)，待逐漸新人適應(yīng)了職場(chǎng)環(huán)境、生活環(huán)境后，再解散新人團(tuán)隊(duì)編入部門團(tuán)隊(duì)，這樣新老員工之間的陌生感就不會(huì)較之前太敏感太排擠對(duì)方的可能性降低，有利于團(tuán)隊(duì)整體管理和新人留存。
4、鼓勵(lì)新人多提問、多發(fā)言，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴和民主研討的培訓(xùn)教學(xué)模式。
很多企業(yè)在培訓(xùn)新人時(shí)，大多數(shù)以課堂講授式為主，就像學(xué)校的'應(yīng)試教育，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳，新人反感自己也別扭。所以作為培訓(xùn)者要抓住新人對(duì)公司的需求，要學(xué)會(huì)運(yùn)用民主研討和頭腦風(fēng)暴式的互動(dòng)分享方式進(jìn)行培訓(xùn)。
二、制定新員工的入職培訓(xùn)計(jì)劃，企業(yè)各部門分工配合。
根據(jù)入職培訓(xùn)的目標(biāo)，制定入職培訓(xùn)計(jì)劃，促使新員工入職培訓(xùn)的有序進(jìn)行。在HR的計(jì)劃之中，需要著重考慮入職培訓(xùn)老師、入職培訓(xùn)場(chǎng)地安排，以及相應(yīng)的后勤保障安排等。
1、企業(yè)文化內(nèi)容設(shè)計(jì)：
公司歷史發(fā)展、組織構(gòu)架、部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及職能劃分，這是新人最感興趣的需求點(diǎn)，然后就是基本人事/行政/財(cái)務(wù)的制度及管理流程，最后才是文體娛樂企業(yè)文化等。這個(gè)部分要求培訓(xùn)者簡(jiǎn)明扼要，抓住新人最關(guān)心、最想了解的需求點(diǎn)逐項(xiàng)介紹，切忌添油加醋，隨意許諾。
2、公司行業(yè)特點(diǎn)、產(chǎn)品知識(shí)：
新人除了第一塊最想了解外，還有新人培訓(xùn)中，一定要詳細(xì)介紹公司所屬行業(yè)，行業(yè)目前市場(chǎng)發(fā)展前景、以及公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)。建議在允許的條件下，應(yīng)組織新員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩產(chǎn)品生產(chǎn)過程，必要時(shí)請(qǐng)市場(chǎng)部或生產(chǎn)部有關(guān)負(fù)責(zé)人幫其介紹，讓新員工明白自己所處崗位及對(duì)產(chǎn)品的熟知。
3、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)：
對(duì)于這一塊是很多企業(yè)忽略不講的課程，其實(shí)對(duì)于每一個(gè)企業(yè)來(lái)說，沒有安全哪有生產(chǎn)，哪有經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)可言，所以安全生產(chǎn)是每一個(gè)企業(yè)的重要保障工作，因此新員工到了工作廠區(qū)必須了解和遵守相關(guān)規(guī)定。
三、明確員工入職培訓(xùn)內(nèi)容，提高入職培訓(xùn)的效率。
每家企業(yè)在進(jìn)行入職培訓(xùn)的時(shí)候，都希望能使員工更快地熟悉企業(yè)的運(yùn)作、了解自己將要做什么、如何才能符合組織的要求等。
因此，HR在新入職培訓(xùn)過程之中可以設(shè)計(jì)一下入職培訓(xùn)內(nèi)容：
1、針對(duì)崗位要求和崗位技能的員工入職培訓(xùn)，這方面的員工入職培訓(xùn)一般由用人部門的負(fù)責(zé)人主講，主要是讓員工明確接下來(lái)自己要從事什么樣的工作，要把這個(gè)工作做好需要準(zhǔn)備什么;當(dāng)然，入職培訓(xùn)內(nèi)容不能僅僅局限于員工技能的提升，還要對(duì)新員工進(jìn)行認(rèn)知入職培訓(xùn)以及職業(yè)員工入職培訓(xùn);
2、認(rèn)知入職培訓(xùn)主要包括企業(yè)概況、企業(yè)主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化宣講等內(nèi)容，學(xué)習(xí)的方式實(shí)行集中入職培訓(xùn)，并由公司的管理者和人力資源部門主講。
3、職業(yè)員工入職培訓(xùn)是為了使新員工尤其是剛走出校門的學(xué)生完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員。其內(nèi)容主要包括：社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力管理與情緒控制、團(tuán)隊(duì)合作技能等。
四、了解員工的真實(shí)想法，構(gòu)建一套易于管理并方便操作的新員工控制體系。
在一些企業(yè)中，新員工很多時(shí)候會(huì)被當(dāng)作“滅火隊(duì)員”來(lái)使用，這樣會(huì)導(dǎo)致新員工容易產(chǎn)生逆反情緒，其選擇逃避的可能性就比較高了。
所以HR應(yīng)該更清晰地了解新員工的真實(shí)想法，理解他們的內(nèi)心世界。作為新人來(lái)說，希望得到別人的關(guān)注，而企業(yè)有義務(wù)去盡可能地幫助新員工，增加與新員工交流的渠道。
因此，確定督導(dǎo)人員對(duì)新員工進(jìn)行指導(dǎo)、督察是很有必要的。新員工剛進(jìn)公司時(shí)，什么都是新的，他們很希望去接觸新的事物，但苦于找不到適當(dāng)?shù)那�，這樣有時(shí)甚至?xí)械胶苊Ｈ弧?/p>
因此，HR為他們選擇一位比較合適的督導(dǎo)人員對(duì)他們合理引導(dǎo)，甚至為新員工制定合理的職業(yè)生涯規(guī)劃就顯得很有必要了。
五、建立一套切實(shí)可行的員工入職培訓(xùn)評(píng)估方式。
為了保障入職培訓(xùn)效果，提高入職培訓(xùn)管理水平，HR應(yīng)密切關(guān)注入職培訓(xùn)的質(zhì)量，特別是從入職培訓(xùn)目標(biāo)出發(fā)去跟蹤其成效，應(yīng)該對(duì)新入職培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行評(píng)估，通過入職培訓(xùn)前評(píng)估，可以保證入職培訓(xùn)需求的科學(xué)性，確保入職培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)際需求的合理銜接。一般來(lái)說，HR應(yīng)該要確認(rèn)如下幾點(diǎn)：
1、幫助實(shí)現(xiàn)入職培訓(xùn)資源的合理配置;
2、保證入職培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性;
3、通過入職培訓(xùn)中評(píng)估，可以保證入職培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行;
4、入職培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和入職培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整;
5、過程檢測(cè)和評(píng)估有助于科學(xué)解釋入職培訓(xùn)的實(shí)際效果。
通過入職培訓(xùn)效果評(píng)估，可以及時(shí)檢驗(yàn)入職培訓(xùn)的效果，了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，同時(shí)對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)也起到促進(jìn)作用，調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)的積極性，保障入職培訓(xùn)的知識(shí)及時(shí)吸收和消化。
通過員工入職培訓(xùn)評(píng)估，可以清楚地了解員工入職培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成情況，從而進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)。
入職培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)的重要手段，是現(xiàn)代組織人力資源管理的重要組成部分，實(shí)施員工入職培訓(xùn)有利于提高員工的個(gè)人素質(zhì)和工作能力，從而提高組織的整體水平和工作效率。
作為剛?cè)肼毜男聠T工，能否盡快熟悉企業(yè)，完成角色轉(zhuǎn)換，就需要企業(yè)高度重視新入職培訓(xùn)了。
所以，對(duì)于HR來(lái)說，新員工的培訓(xùn)工作應(yīng)該建立一種長(zhǎng)效機(jī)制，深入持久地開展下去，爭(zhēng)取讓每一位新入職的員工都受到培訓(xùn)。
當(dāng)然，HR去制定入職培訓(xùn)規(guī)劃，另外的目的也是為了給公司留住人才，能夠培育出適合公司發(fā)展的可用人才。
任何時(shí)候，只有員工的素質(zhì)不斷得到提升，HR的工作才能有成效，企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力才能尋找到不竭的動(dòng)力之源。
培訓(xùn)方案10
一、指導(dǎo)思想
通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)森林防火工作的有關(guān)知識(shí)及法律法規(guī)，使全校師生掌握森林防火的相關(guān)法律法規(guī)以及業(yè)務(wù)技能，提高學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及師生的森林防火思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高學(xué)校安全管理水平，確保減少我校森林火災(zāi)的'發(fā)生。
二、培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)
組長(zhǎng)：盧春雷副組長(zhǎng)：王建國(guó)金怡成員：余友耀陳偉虎良勤王輝
三、培訓(xùn)對(duì)象
全校全體教師，重點(diǎn)是各班主任及相關(guān)任課教師，本次參加培訓(xùn)的全體教師，有義務(wù)和有必要向全校學(xué)生負(fù)責(zé)宣傳工作。
四、培訓(xùn)時(shí)間
培訓(xùn)時(shí)間：20xx年12月25日14：30——17：30（星期六）
五、培訓(xùn)地點(diǎn)：灼樂多小學(xué)會(huì)議室
六、具體培訓(xùn)議程：（主持人：盧春雷）
1、我校校長(zhǎng)盧春雷作重要講話；
2、我校分管安全副校長(zhǎng)王建國(guó)講話；
3、我校余友耀作森林防火業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
4、我校陳偉作森林防火業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
七、其他事項(xiàng)安排
參加培訓(xùn)的全體教師，培訓(xùn)后結(jié)合我校實(shí)際情況，完成對(duì)學(xué)生的宣傳和教育工作，并做好相關(guān)培訓(xùn)心得和資料的收集整理。
雪山鎮(zhèn)灼樂多小學(xué)
20xx年12月23日
培訓(xùn)方案11
一、培訓(xùn)宗旨
1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，將培訓(xùn)的目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)緊密結(jié)合，圍繞企業(yè)發(fā)展開展全員培訓(xùn)，不斷探索創(chuàng)新培訓(xùn)形式；
2、將培訓(xùn)與人力資源開發(fā)緊密結(jié)合，拓展培訓(xùn)的深度和內(nèi)涵；
3、實(shí)行全員培訓(xùn)，建立培訓(xùn)效果與激勵(lì)掛鉤機(jī)制，搭建起學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè)的平臺(tái)。
二、培訓(xùn)目的
1、達(dá)成對(duì)公司文化、價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)知和認(rèn)同。
2、掌握公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)，使新進(jìn)員工盡快適應(yīng)和能勝任本職工作。
3、改進(jìn)員工工作表現(xiàn)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，樹立效率原則、效益原則。
4、提升員工履行職責(zé)的能力和主人翁的責(zé)任感，端正工作態(tài)度，提高工作熱情，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，形成良好的工作習(xí)慣。
5、提高員工學(xué)習(xí)能力和知識(shí)水平，提升員工職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展能力，為個(gè)人進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境和條件；
6、提高企業(yè)綜合素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和持續(xù)發(fā)展能力。
三、培訓(xùn)原則
依照公司員工手冊(cè)，追蹤行業(yè)新動(dòng)態(tài)，掌握新知識(shí)，找出差距，需什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見影。 四、培訓(xùn)的組織
1、員工培訓(xùn)工作在公司統(tǒng)一布署下由人力資源部歸口管理、統(tǒng)一規(guī)劃，培訓(xùn)中心和各部門組織實(shí)施，員工個(gè)人主動(dòng)配合。由培訓(xùn)中心主要負(fù)責(zé)公共部分、專業(yè)部分的培訓(xùn)及實(shí)際操作部分由部門組織培訓(xùn)。
2、人力資源部每年年底根據(jù)公司下一年度發(fā)展計(jì)劃、考核指標(biāo)，擬訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)總經(jīng)辦批準(zhǔn)執(zhí)行。
3、培訓(xùn)中心根據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合“年度考試方案”制定年度培訓(xùn)課程大綱，明確培訓(xùn)的目的、內(nèi)容、時(shí)間、授課人、課程要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)人力資源部審核，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
4、培訓(xùn)授課要落實(shí)到人，由培訓(xùn)中心組織備課，必要時(shí)還要組織授課人試講。需外請(qǐng)專家、教授的報(bào)公司批準(zhǔn)。
5、人力資源部組織培訓(xùn)中心，建立企業(yè)培訓(xùn)資源體系，做好教案編排，完善培訓(xùn)教材庫(kù)、培訓(xùn)案例庫(kù)和試題庫(kù)，為持續(xù)的`做好培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。
6、培訓(xùn)實(shí)施部門要做好課堂管理，制備教材，保證良好的環(huán)境，準(zhǔn)備必要的培訓(xùn)設(shè)備及輔助材料。
7、員工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的義務(wù)。除了積極參加公司和各部門組織的各項(xiàng)培訓(xùn)外，公司提倡和鼓勵(lì)員工在提高專業(yè)知識(shí)、工作技能和綜合素質(zhì)方面進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。
8、培訓(xùn)中心、各部門要及時(shí)掌握培訓(xùn)需求動(dòng)向，在公司統(tǒng)一培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，適時(shí)合理的調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。各部門和個(gè)人也可以向人力資源部門提出培訓(xùn)要求和建議。
四、培訓(xùn)種類和內(nèi)容
�。ㄒ唬┬聠T工崗前入職培訓(xùn)是對(duì)新員工入職前進(jìn)行的上崗培訓(xùn)，包括軍事訓(xùn)練、基礎(chǔ)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)際操作訓(xùn)練三個(gè)部分。時(shí)間4天。
1、軍事訓(xùn)練時(shí)間半天，學(xué)習(xí)立正、稍息、各種轉(zhuǎn)法和步伐。目的是培養(yǎng)員工的組織性、紀(jì)律性和吃苦精神。
2、基礎(chǔ)理論知識(shí)學(xué)習(xí)時(shí)間半天，內(nèi)容如下：
（1）企業(yè)文化和制度培訓(xùn)，目的是使員工了解企業(yè)發(fā)展史，熟知企業(yè)宗旨、企業(yè)理念、企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)范圍；學(xué)習(xí)和掌握企業(yè)行政管理制度、各崗位工作制度和道德行為規(guī)范；了解公司、各部門的地點(diǎn)、內(nèi)外環(huán)境、
單位的性質(zhì)、各種視覺識(shí)別物及其含義。
（2）崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)部門要對(duì)新員工擬任崗位進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，使其熟悉崗位職責(zé)、崗位知識(shí)、日常工作流程、工作要求及操作要領(lǐng)。
3、實(shí)際操作訓(xùn)練主要由優(yōu)秀老員工按照公司員工“傳、幫、帶”責(zé)任制度，到公司內(nèi)部跟班定向操作訓(xùn)練，通過運(yùn)用和實(shí)踐，鞏固提高專業(yè)技能。時(shí)間3天。
4、培訓(xùn)后進(jìn)行考核，分為理論考核和實(shí)踐考核，結(jié)合平時(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)紀(jì)律和學(xué)習(xí)成績(jī)綜合進(jìn)行�？己撕细裾叻娇缮蠉�，對(duì)于補(bǔ)考不合格者，公司不予以錄用。
�。ǘ┰诼殕T工的培訓(xùn)
1、崗位培訓(xùn)是對(duì)在職人員進(jìn)行崗位知識(shí)、專業(yè)技能、規(guī)章制度、操作流程的培訓(xùn)，豐富和更新專業(yè)知識(shí)，提高操作水平，每次培訓(xùn)集中解決一至二個(gè)問題，邊學(xué)習(xí)邊操作邊提高。采用部門內(nèi)訓(xùn)與培訓(xùn)中心組織集中培訓(xùn)相結(jié)合的形式，讓員工了解每個(gè)崗位必須掌握的新理論、新知識(shí)、新技能等。時(shí)間3天。
2、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。對(duì)公司一般干部、員工進(jìn)行內(nèi)部調(diào)動(dòng)時(shí)進(jìn)行的培訓(xùn)，為其適應(yīng)新崗位的要求補(bǔ)充必要的理論、知識(shí)、技能。時(shí)間3天。
3、待崗培訓(xùn)、下崗培訓(xùn)：對(duì)考核不合格人員，或不勝任本職工作人員，或經(jīng)常違規(guī)違紀(jì)屢教不改人員的培訓(xùn)，以期達(dá)到勝任本職工作為目的。時(shí)間7天。培訓(xùn)期間不享受工資和各項(xiàng)補(bǔ)助，費(fèi)用自理。
4、升職培訓(xùn)：?jiǎn)T工職務(wù)晉升后的培訓(xùn)，針對(duì)新崗位的要求補(bǔ)充必要的理論、知識(shí)、技能，以盡快勝任新工作。時(shí)間3天。
5、專業(yè)培訓(xùn)是對(duì)從業(yè)人員就某一專題進(jìn)行的培訓(xùn)，目的是提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及能力，內(nèi)容為行業(yè)新動(dòng)態(tài)、新知識(shí)、新技能等。采用靈活多樣的培訓(xùn)形式：派公司員工到優(yōu)秀企業(yè)去參觀學(xué)習(xí)；邀請(qǐng)供應(yīng)商的專業(yè)技術(shù)人員來(lái)公司對(duì)專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)；聘請(qǐng)權(quán)威性的專家、教授來(lái)公司對(duì)專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)等。時(shí)間3天。
�。ㄈ┕芾砣藛T的培訓(xùn)
1、經(jīng)理助理及以上中高層管理人員的培訓(xùn)，目的是學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升、決策思維能力、
以及如何打造團(tuán)隊(duì)等等。培訓(xùn)形式以聘請(qǐng)專家、教授舉辦專業(yè)知識(shí)講座為主，自學(xué)和內(nèi)訓(xùn)為輔。
2、基層管理人員，培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定，學(xué)習(xí)公司員工手冊(cè)，熟練掌握崗位知識(shí)，管理制度及操作流程。
�。ㄋ模⿲I(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)
專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)針對(duì)財(cái)務(wù)人員、工程師、工程技術(shù)人員等，目的是了解政府有關(guān)政策，掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專業(yè)技能。培訓(xùn)時(shí)間3天。
以上各種培訓(xùn)內(nèi)容除外請(qǐng)人員講授外，均依照公司《年度培訓(xùn)計(jì)劃》執(zhí)行。
五、培訓(xùn)方法
1、以自辦為主，外請(qǐng)為輔，采取培訓(xùn)中心講師授課與各部門的專項(xiàng)培訓(xùn)相結(jié)合，相對(duì)集中的辦法進(jìn)行。
2、授課人以培訓(xùn)中心講師為主，亦可通過聘請(qǐng)方式從公司技能明星、優(yōu)秀員工、專業(yè)能力強(qiáng)的資深老員工中出任兼職講師。
3、各部門的專項(xiàng)培訓(xùn)由單位自行組織，以內(nèi)訓(xùn)的形式進(jìn)行。
六、培訓(xùn)要求
1、培訓(xùn)工作要準(zhǔn)備充分，注重過程，講求效果，防止形式主義。
2、授課方法要理論聯(lián)系實(shí)際，通俗易懂，深入淺出。
3、參加培訓(xùn)的員工要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)，認(rèn)真聽課，細(xì)作筆記。實(shí)習(xí)時(shí)要尊重老員工，嚴(yán)格按規(guī)程操作。
4、培訓(xùn)考試成績(jī)記入個(gè)人檔案，作為轉(zhuǎn)正、升（降）級(jí)、晉（降）職、轉(zhuǎn)崗的重要依據(jù)之一。參加培訓(xùn)的員工未經(jīng)批準(zhǔn)無(wú)故不參加考試者，視為自動(dòng)放棄考試，扣除培訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金和補(bǔ)助，并作降級(jí)、降薪或辭退處理。
5、參加培訓(xùn)的員工培訓(xùn)過程中所獲得和積累的技術(shù)、資料等要做好保密工作，不得私自拷貝、傳授或轉(zhuǎn)交給其它公司或個(gè)人。
七、其他
本制度從公布之日開始實(shí)施。
培訓(xùn)方案12
一、活動(dòng)主題
百因必有果，團(tuán)隊(duì)得有你和我。
二、參加人員
公司全部人員
三、活動(dòng)目標(biāo)
1、活躍團(tuán)隊(duì)氣氛，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，
2、提升個(gè)人素養(yǎng)，發(fā)掘自我潛能，
3、緩解工作壓力，感受公司關(guān)懷，
4、增強(qiáng)員工歸屬，豐富企業(yè)文化。
四、活動(dòng)時(shí)間
20xx年xx月xx日。
五、活動(dòng)地點(diǎn)
xxx
六、活動(dòng)情勢(shì)
1、上午：隨機(jī)分組，以組為單位進(jìn)行各種素養(yǎng)拓展競(jìng)技活動(dòng)。
2、下午：自由成組，休閑娛樂為主游玩，自由安排時(shí)間，自主挑選游戲。
3、素養(yǎng)拓展與休閑娛樂相結(jié)合的情勢(shì)。
七、注意事項(xiàng)
1、要求全部員工積極參加，無(wú)特別情形不得請(qǐng)假。
2、培訓(xùn)時(shí)必須嚴(yán)格遵照培訓(xùn)規(guī)則和公司有關(guān)紀(jì)律，嚴(yán)禁脫離團(tuán)隊(duì)擅自行動(dòng)。
3、參加培訓(xùn)時(shí)必須穿運(yùn)動(dòng)鞋，著裝簡(jiǎn)潔合適運(yùn)動(dòng)，女士請(qǐng)不要穿裙子。
4、如患有不適于參加猛烈運(yùn)動(dòng)疾病人員應(yīng)事先通知培訓(xùn)組織者，以作統(tǒng)一安排。
5、請(qǐng)保持訓(xùn)練區(qū)域的整潔，產(chǎn)生的垃圾或廢物請(qǐng)隨身帶走，自覺保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。
6、參加活動(dòng)的人員要保管好自己的貴重物品，如丟失、破壞，后果自負(fù)。
7、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛，相互幫助的團(tuán)隊(duì)精神，遇到困難及緊急情形時(shí)，要相互關(guān)照。
八、活動(dòng)游戲
1、搶凳子：
游戲規(guī)則：準(zhǔn)備N張凳子，圍成圈，選出N+1個(gè)人來(lái)參加游戲，一開始大家都站成一個(gè)更大的圈，順著一個(gè)方向不停地走，當(dāng)聽到“搶”的口令時(shí)迅速找凳子坐下，沒有凳子的要表演節(jié)目。然后再減少一張凳子，連續(xù)游戲……直到最后只有一人勝出為止。
獎(jiǎng)品名稱：待選
獎(jiǎng)品類型：待選
2、找零錢。
游戲規(guī)則：一句話說明白：男生代表5毛，女生代表1元(反著也行)，主持人喊出具體錢數(shù)，金額抱團(tuán)取勝。
使用處景：
有一定場(chǎng)地空間的培訓(xùn)，或者戶外，需要跑來(lái)跑去，主持人最好佩戴小蜜蜂，或者備上喉糖。
需注意：
可根據(jù)男女生人數(shù)的差異，人為設(shè)置稀缺資源，造成搶搶搶的局面。
視察點(diǎn)：
一定會(huì)有人在前幾局就出局，一直縮邊邊，避免不了的，重點(diǎn)關(guān)注在拼搶中賣力的同學(xué)，他們一定會(huì)是這整場(chǎng)培訓(xùn)最配合你的人，盯緊了。
獎(jiǎng)品名稱：待選
獎(jiǎng)品類型：待選
3、你劃我猜：
游戲規(guī)則：幾個(gè)人站成一列，第一個(gè)人面朝出題人，其余人全部向后轉(zhuǎn)。題紙上會(huì)寫著一些詞語(yǔ)，這些詞語(yǔ)是可以用動(dòng)作比畫出來(lái)的。第一個(gè)人看完之后，讓第二個(gè)人轉(zhuǎn)過身，比畫給他看，注意不能說話。第二個(gè)人再比畫給第三個(gè)人看，以此類推，看最后一個(gè)人是否能猜出最原始的.意思，說出題紙上的詞語(yǔ)。
獎(jiǎng)品名稱：待選。
獎(jiǎng)品類型：待選。
九、酒桌小游戲
1、即席聯(lián)詩(shī)。
游戲規(guī)則：
1、主持人宣布以區(qū)為單位，比賽聯(lián)唐詩(shī)宋詞。
2、主持人講授游戲規(guī)則：由主持人先讀出兩句含特定字眼的詩(shī)詞，比如“床前光，疑是地上霜”(含“月”字)。接著，各區(qū)依照指定的順序，迅速聯(lián)上兩句也含該字眼的詩(shī)或詞。若有停頓，主持人與觀眾一起喊“5、4、3、2、1”倒計(jì)時(shí)，完畢后仍聯(lián)不上者，遭剔除。一直堅(jiān)持到最后的區(qū)獲勝。
3、注意事項(xiàng)：兩句詩(shī)詞限唐詩(shī)宋詞。
4、此游戲詩(shī)詞可換為歌詞。
培訓(xùn)方案13
一、總則
良好的職業(yè)風(fēng)范可以體現(xiàn)員工的基本素質(zhì)并幫助企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。為了規(guī)范公司內(nèi)部管理，樹立公司整體的良好形象，體現(xiàn)員工健康向上的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，特制定本制度。
本制度對(duì)員工在工作期間的儀容、言談舉止、待客接物及行為標(biāo)準(zhǔn)等方面做出明確的規(guī)定和說明。
二、適用對(duì)象
本制度適用于公司各個(gè)部門，各個(gè)職別的全體工作人員。
三、具體規(guī)定
1、職業(yè)形象
1） 工作期間，所有員工應(yīng)保持嚴(yán)肅、認(rèn)真、合作、進(jìn)取的工作態(tài)度和樂觀、友好、自信、積極向上的精神面貌;
2） 員工著裝應(yīng)符合職業(yè)要求;特殊時(shí)間或場(chǎng)合，公司有統(tǒng)一著裝規(guī)定時(shí)，必須遵從;周末可著與工作場(chǎng)所相適應(yīng)的輕便服裝，但短褲、超短裙不在此列;
3） 儀表端莊、整潔。男士不得留長(zhǎng)發(fā)，蓄胡須，留奇怪的發(fā)型;女士不可濃妝艷抹，可化淡妝，發(fā)型清爽、利落，不宜做夸張?jiān)煨停坏萌静拾l(fā);
4） 后勤人員日常上班須著工作服，注意服飾整潔，工作時(shí)間不佩戴首飾。
2、辦公室禮儀
1）上下班時(shí)，要微笑著向同事問好和再見;平時(shí)相遇時(shí)點(diǎn)頭微笑示意;
2）遵守時(shí)間，到達(dá)公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的時(shí)間前準(zhǔn)備好開始工作;
3） 工作時(shí)間內(nèi)，同事間應(yīng)以職務(wù)或名字相稱，避免使用“哥”、“姐”或其他輩分稱呼;
4） 積極、高效地工作;從大局考慮，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為共同的工作目標(biāo)努力，不得以公司、部門為界限，互相推諉工作任務(wù);
5） 談話時(shí)應(yīng)避免濫發(fā)言論、私自議論有關(guān)公司職務(wù)、薪資及人員方面的事務(wù)或評(píng)論同事和上級(jí);
6） 辦公時(shí)間不得擅離工作崗位。如需暫時(shí)離開，應(yīng)向同事打招呼，說明去向;如有急事需外出，則必須履行請(qǐng)假手續(xù)。
7） 工作時(shí)間，盡量不要有私人朋友來(lái)訪;
8） 正確使用公司物品及辦公設(shè)備，擺放有序，細(xì)心維護(hù)，不得挪為私用，用完之后應(yīng)及時(shí)歸還原處;
9） 在崗工作時(shí)不得聚集聊天、戲鬧、吃零食;不在網(wǎng)上傳輸、發(fā)布有關(guān)公司內(nèi)禁止或不宜出現(xiàn)的內(nèi)容，不做與工作無(wú)關(guān)的任何事情;
10）不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，辦公室內(nèi)避免爭(zhēng)執(zhí)或爭(zhēng)吵;
11）進(jìn)入他人辦公室之前，要先敲門，得到允許后方可進(jìn)入，離開時(shí)，將門輕輕關(guān)上;
12）經(jīng)過通道、走廊時(shí)需放輕腳步，遇到同事或客人要禮讓，不能搶行，不可邊走邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨;
13）接待來(lái)訪、業(yè)務(wù)洽談要在會(huì)議室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進(jìn)行，并主動(dòng)為客人準(zhǔn)備飲品及公司資料;
14）在走廊或是辦公區(qū)內(nèi)遇到陌生人，應(yīng)主動(dòng)詢問。并指引客人到所要拜訪的部門，不可無(wú)視無(wú)問;如該部門暫時(shí)無(wú)人，最好將來(lái)訪客人引領(lǐng)到會(huì)議室等待;
15）盡量不要將客人單獨(dú)留在辦公室，如必須這樣做時(shí)，應(yīng)將客人安排在合適地點(diǎn)等待、關(guān)閉電腦、收好重要文件并委托其他同事關(guān)注客人的舉止，不允許客人隨意翻看資料;
16）注意保持整潔的辦公環(huán)境，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，不在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙;
17）離開辦公桌或會(huì)議室，座椅要?dú)w位，并保持辦公桌和會(huì)議桌周圍清潔;
18）使用電話時(shí)，注意語(yǔ)言簡(jiǎn)明，音量適中，以免影響周圍工作人員;電話接通時(shí)應(yīng)說“您好”，始終保持禮貌待人;
19）注意辦公室的.電話安全;代接同事辦公電話，做好必要記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
20）不要使用公司電話撥打私人電話;適時(shí)調(diào)整你的手機(jī)鈴聲，辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低，培訓(xùn)/會(huì)議中則請(qǐng)取消鈴聲;
21）上下樓或乘坐電梯時(shí)注意禮讓;遇到客人應(yīng)讓客人先行;
22）在食堂用餐時(shí)，不得大聲喧嘩，要排隊(duì)，主動(dòng)刷卡，避免浪費(fèi);用餐完畢，主動(dòng)清理餐盤，將椅子歸位，餐具放到指定位置;
23）工作時(shí)間禁止飲酒，酒后不得上崗;
24）個(gè)人的工作資料、個(gè)人物品、現(xiàn)金等請(qǐng)妥善保存，以免丟失或損壞，養(yǎng)成隨時(shí)鎖柜、鎖門的良好習(xí)慣;
25）未經(jīng)許可，不得隨便翻閱同事的工作夾、筆記本、電腦、抽屜或其他物品，更不要隨便拿走;
26）資料保密，機(jī)要文件放在檔案柜，電腦必須設(shè)密碼，桌面不要放一些涉及到部門機(jī)密的文件;
27）下班前檢查所有用電設(shè)施，飲水機(jī)、燈、電源插座，確定斷電后再離開;
28）晚上在公司加班人員，應(yīng)注意人身安全，獨(dú)自在辦公區(qū)內(nèi)工作時(shí)，鎖好大門;
29）對(duì)流動(dòng)率較高部門的人員，要有必要的防范意識(shí)，辦公區(qū)的鑰匙應(yīng)由本部門人員掌管;
30）工作場(chǎng)合注意回避親屬關(guān)系，情侶之間不要有不合禮儀的親密舉止。
31）工作時(shí)遇見領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)問好或點(diǎn)頭微笑;走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，嬉戲打鬧;
32） 在公共區(qū)域清潔時(shí)應(yīng)注意前后行人，速度要適當(dāng)放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過再開始清潔;
33）工作時(shí)要做到輕拿、輕放、輕說、輕走，操作工具保持干凈，擺放規(guī)范;
34）進(jìn)入他人辦公室，要先敲門，獲得允許后再進(jìn)入;
35）及時(shí)清理就餐點(diǎn)餐桌、地面、營(yíng)造良好溫馨的就餐環(huán)境;
36） 客人到食堂就餐，需禮貌對(duì)待，嚴(yán)謹(jǐn)使用不禮貌語(yǔ)言;
37）不與客人爭(zhēng)辯、吵架，得理讓人，必要時(shí)請(qǐng)其他人員協(xié)助解決。工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，必須當(dāng)面向客人道歉并及時(shí)糾正。
培訓(xùn)方案14
一、培訓(xùn)目標(biāo)
通過培訓(xùn)，使新教師更新教育理念，提升新教師的師德修養(yǎng)水平；理解并初步掌握課程標(biāo)準(zhǔn)；形成教育教學(xué)能力；提高新教師對(duì)學(xué)校教育理念和教育文化的認(rèn)同度，盡快融入學(xué)校的教育文化，縮短新教師的角色轉(zhuǎn)換期。
二、培訓(xùn)對(duì)象
xxxx年9月以后進(jìn)入我校的新教師。
三、培訓(xùn)形式
教務(wù)處集中指導(dǎo)和教研組“以老帶新”個(gè)別指導(dǎo)相結(jié)合；交流座談與個(gè)體自學(xué)感悟相結(jié)合，充分發(fā)揮骨干教師的“傳、幫、帶”作用。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
1、師德修養(yǎng)培訓(xùn)：著眼于加強(qiáng)新教師對(duì)當(dāng)代教師職業(yè)、教師師德規(guī)范、教師職業(yè)素質(zhì)的認(rèn)識(shí)，確立敬業(yè)愛崗、為教育事業(yè)奉獻(xiàn)聰明才智的正確思想。
2、教學(xué)常規(guī)培訓(xùn)：著眼于使新教師明確學(xué)校教育、教學(xué)工作的基本流程、規(guī)范、要求和教師的基本職責(zé)，規(guī)范新教師的教育教學(xué)行為。
3、教學(xué)技能培訓(xùn)：著眼于培養(yǎng)新教師將理論運(yùn)用于實(shí)踐和掌握教學(xué)基本功的能力，進(jìn)行備課、說課方法的訓(xùn)練。
五、基本做法與要求：
1、對(duì)新教師的培訓(xùn)堅(jiān)持政治、業(yè)務(wù)兩手抓，把政治思想教育和師德教育放在首位，提高新教師的敬業(yè)、愛崗精神和教育教學(xué)能力。
2、為新教師配備一名師德高尚、教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的教師作為指導(dǎo)教師，在教育教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)新教師進(jìn)行傳、幫、帶，具體指導(dǎo)新教師的教育教學(xué)實(shí)踐。新教師在培訓(xùn)期聽指導(dǎo)教師示范課不少于15節(jié)，并寫出聽課感想；指導(dǎo)教師聽新教師課不少于5節(jié)，并要對(duì)所聽的課給予點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)。
3、學(xué)校利用星期六的時(shí)間組織新教師進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使其在短時(shí)間內(nèi)按照課程標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行課堂教學(xué)，初步掌握備課、上課、作業(yè)（布置、批改、檢查）輔導(dǎo)、考試等教學(xué)常規(guī)工作，養(yǎng)成自覺鉆研業(yè)務(wù)的良好習(xí)慣。
4、新教師要制定好個(gè)人計(jì)劃，根據(jù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，寫好學(xué)習(xí)筆記，提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)理論水平。新教師要加強(qiáng)鋼筆字、粉筆字、簡(jiǎn)筆畫、普通話、計(jì)算機(jī)運(yùn)用等教學(xué)基本功的訓(xùn)練，盡快掌握教育教學(xué)工作所必備的各項(xiàng)技能。
六、培訓(xùn)考核驗(yàn)收
新教師培訓(xùn)考核驗(yàn)收工作由教務(wù)處、學(xué)校共同進(jìn)行�？疾榭己藘�(nèi)容側(cè)重于政治表現(xiàn)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)水平和課堂教學(xué)效果等方面。集中培訓(xùn)期間的考核采用案例分析、筆記、總結(jié)并結(jié)合出勤、作業(yè)等方式進(jìn)行。分散實(shí)踐培訓(xùn)的考核，采用上匯報(bào)課，編寫教案、檢查讀書筆記等方式進(jìn)行。
永嘉縣花坦中學(xué)
教師培訓(xùn)方案 篇根據(jù)《教育部、財(cái)政部關(guān)于實(shí)施“中小學(xué)教師國(guó)家級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃”的通知》（教師〔xx〕4號(hào)）（以下簡(jiǎn)稱《“國(guó)培計(jì)劃”通知》），農(nóng)村中小學(xué)教師短期集中培訓(xùn)，是教育部、財(cái)政部“國(guó)培計(jì)劃”——中西部農(nóng)村骨干教師培訓(xùn)項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱“中西部項(xiàng)目”）的三個(gè)重點(diǎn)之一�！丁皣�(guó)培計(jì)劃”——中西部農(nóng)村骨干教師培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案》（《“國(guó)培計(jì)劃”通知》附件2）對(duì)短期集中培訓(xùn)，明確提出實(shí)施要求：“遴選高水平師范院校、綜合大學(xué)和教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，采取集中培訓(xùn)方式，對(duì)農(nóng)村中小學(xué)學(xué)科教師進(jìn)行短期培訓(xùn)，著力解決農(nóng)村教師在教育教學(xué)中面臨的實(shí)際問題，促進(jìn)教師教育教學(xué)水平的提高和專業(yè)能力的'發(fā)展�！蓖瑫r(shí)要求“采用集中培訓(xùn)和遠(yuǎn)程跟蹤指導(dǎo)相結(jié)合的方式”開展培訓(xùn)。
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)目標(biāo)
通過短期集中培訓(xùn)和校本實(shí)踐研修，為義務(wù)教育農(nóng)村學(xué)校培訓(xùn)一批中小學(xué)教師，使他們?cè)趯?shí)施課程改革、素質(zhì)教育和教師培訓(xùn)上發(fā)揮示范輻射作用。培訓(xùn)目標(biāo)如下：
1.通過專題學(xué)習(xí)和實(shí)踐反思，明確課程改革與發(fā)展對(duì)教師職業(yè)道德的新要求，能夠在備課、上課、作業(yè)批改、學(xué)生輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)測(cè)評(píng)和指導(dǎo)青年教師中調(diào)整師德行為。
2.通過專題學(xué)習(xí)和崗位實(shí)踐，了解學(xué)科教學(xué)最新動(dòng)態(tài)與發(fā)展趨勢(shì)，并能夠在學(xué)科教學(xué)中選擇運(yùn)用，改進(jìn)課堂教學(xué)及其研究行為。
3.通過技能訓(xùn)練和崗位實(shí)踐，掌握學(xué)科教學(xué)與信息技術(shù)整合的教學(xué)設(shè)計(jì)方法，能夠用信息技術(shù)有效設(shè)計(jì)學(xué)科教學(xué)方案。
4.通過案例研討和行為跟進(jìn)，掌握有效課堂教學(xué)方式方法，準(zhǔn)確診斷和切實(shí)解決學(xué)科教學(xué)問題，提高課堂教學(xué)實(shí)施和評(píng)價(jià)能力。
5.通過實(shí)踐反思和問題交流，初步掌握教學(xué)研究理論和學(xué)科教學(xué)研究方法，能夠進(jìn)行學(xué)科課堂教學(xué)案例研究，并形成初步成果。
6.通過專題學(xué)習(xí)和觀摩實(shí)踐，初步掌握學(xué)習(xí)型組織建設(shè)和組織實(shí)施校本研修的方式方法，能夠引領(lǐng)指導(dǎo)縣域?qū)W科校本研修活動(dòng)。
�。ǘ┡嘤�(xùn)時(shí)間
每學(xué)科集中培訓(xùn)15天，并進(jìn)行不少于1個(gè)月的校本實(shí)踐研修和遠(yuǎn)程跟蹤指導(dǎo)。
（三）培訓(xùn)對(duì)象
農(nóng)村義務(wù)教育階段的縣級(jí)骨干教師（含教研員、縣級(jí)教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專職教師），具備中級(jí)教師職稱（小學(xué)高級(jí)、中學(xué)一級(jí)）和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力，年齡在50周歲以下。
�。ㄋ模┡嘤�(xùn)內(nèi)容
本著示范引領(lǐng)、“雪中送炭”、促進(jìn)改革的宗旨，短期集中培訓(xùn)的內(nèi)容主要圍繞實(shí)施素質(zhì)教育和基礎(chǔ)教育改革要求，針對(duì)中小學(xué)教師特點(diǎn)和教育教學(xué)實(shí)際需要，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，基于學(xué)科、師德為先、能力為重，了解學(xué)科教學(xué)改革發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，著力解決教師教育教學(xué)過程中的實(shí)際問題，幫助骨干教師研究總結(jié)教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升中小學(xué)骨干教師的專業(yè)化水平和教育教學(xué)能力以及對(duì)于青年教師的指導(dǎo)能力。
——領(lǐng)域與模塊
培訓(xùn)內(nèi)容包括三個(gè)領(lǐng)域六個(gè)模塊：
1.師德修煉
模塊一：新觀念——學(xué)科教學(xué)工作與師德塑造（建議1天）
2.學(xué)科教學(xué)
模塊二：新知識(shí)——課程改革與學(xué)科教學(xué)新動(dòng)態(tài)、新發(fā)展（建議1天）模塊三：新技術(shù)——學(xué)科教學(xué)設(shè)計(jì)及學(xué)科教學(xué)與教育技術(shù)整合（建議4天）
模塊四：新策略——有效課堂教學(xué)及學(xué)科教學(xué)問題診斷與解決（建議4天）
3.校本研修
模塊五：新技能——學(xué)科課例研究方法及學(xué)科教學(xué)研究技能（建議2天）
模塊六：新能力——學(xué)習(xí)型組織領(lǐng)導(dǎo)及校本研修設(shè)計(jì)與實(shí)施（建議3天）
——學(xué)習(xí)支持
培訓(xùn)任務(wù)承擔(dān)機(jī)構(gòu)建設(shè)基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的研修支持平臺(tái)，拓展培訓(xùn)課程，共享學(xué)習(xí)資源。
開發(fā)具有多樣性，實(shí)用性強(qiáng)，具有一定拓展應(yīng)用性的學(xué)習(xí)資源，充實(shí)課程內(nèi)容，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，滿足個(gè)性化學(xué)習(xí)需求，提高集中培訓(xùn)的針對(duì)性、適應(yīng)性和實(shí)效性。
培訓(xùn)方案15
新的實(shí)習(xí)生分配到本部，為了讓他們盡快熟悉運(yùn)行程序，早日投入工作，將對(duì)他們進(jìn)行崗前為期三十天的脫產(chǎn)培訓(xùn)，理論與實(shí)操相結(jié)合，培訓(xùn)計(jì)劃具體如下：
第一天：
1、儀容儀表的要求及標(biāo)準(zhǔn)。
2、禮貌規(guī)范及注意事項(xiàng)。
3、電話接聽禮儀規(guī)范。(具體細(xì)節(jié)和規(guī)范操作)第二天：
1．回顧昨日的培訓(xùn)內(nèi)容
2．客房部部及有關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)電話。
3．樓層的分布以及房型的介紹。(細(xì)節(jié)掌握和規(guī)范操作)第三天：
1回顧昨日培訓(xùn)內(nèi)容。
2、各種房態(tài)表示含義。
3、樓層服務(wù)員的崗位職責(zé)。（具體細(xì)節(jié)和規(guī)范操作）第四天；
1、回顧昨日培訓(xùn)的內(nèi)容
2 、樓層服務(wù)員的服務(wù)規(guī)范。 3、磁卡的領(lǐng)取使用及注意事項(xiàng)。
4、簽到與簽退。（具體內(nèi)容和規(guī)范操作）第五天：
1回顧昨日培訓(xùn)的內(nèi)容
2如何使用對(duì)講機(jī)。
3參觀樓層各類房型及、工作間。 4講解工作車的運(yùn)用。（規(guī)范操作和運(yùn)用）第六天：
1、回顧昨日培訓(xùn)內(nèi)容。
2客人遺留物品的處理程序。
3退客房的處理程序。
4牌房的清潔程序及注意事項(xiàng)（規(guī)范化操作程序和講解）第七天：
1、回顧昨日培訓(xùn)的內(nèi)容
2、 VIP總套房入住的接待程序。 3、鋪床的方法及標(biāo)準(zhǔn)。
4實(shí)操退客房的布草拆除手法。(規(guī)范化操作程序和講解)第八天：
1、回顧昨日培訓(xùn)內(nèi)容。
2、收送客衣的程序。
3、樓層的房吧操作程序，消費(fèi)單的填寫，物品領(lǐng)取、補(bǔ)充。 4、額外加酒水程序。(規(guī)范化操作程序和講解)第九天
1、回顧昨日培訓(xùn)的內(nèi)容
2、易耗品配備及注意。
3、客人要求開門的程序。
4、實(shí)操鋪床。（單、標(biāo)間）(規(guī)范化操作程序和講解)第十天：
1、回顧昨日培訓(xùn)內(nèi)容。
2、退房清潔程序及注意事項(xiàng)。 3、 OK房清潔程序及注意事項(xiàng)。
4、房間小整理程序。（規(guī)范化操作程序和講解）第十一天：
1、回顧的培訓(xùn)內(nèi)容
2、維修處理程序及注意事項(xiàng)。 3、清潔劑使用及注意事項(xiàng)
4、吸塵器使用及注意事項(xiàng)。（規(guī)范化操作程序和講解）第十二天：
1回顧昨日的培訓(xùn)內(nèi)容
2客房的清潔標(biāo)準(zhǔn)
3清潔房間程序標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)。
4實(shí)操清潔浴室。（規(guī)范化操作程序和講解）第十三天：
1回顧昨日培訓(xùn)內(nèi)容。
2如何清除地毯、沙發(fā)的污漬3房間物品損壞及遺失的處理程序。
4客人遺留物品的處理程序。（規(guī)范化操作程序和案例講解）第十四天
1、回顧昨日培訓(xùn)內(nèi)容
2、擦鞋服務(wù)叫醒服務(wù)
3、加送外賣的服務(wù)
4、實(shí)操清潔浴室。（操作規(guī)范和流程講解）第十五天
1回顧昨日培訓(xùn)內(nèi)容。
2服務(wù)員打掃房間時(shí)客人回來(lái)如何處理。 3客人借物規(guī)程。
4加床的程序及注意事項(xiàng)。（規(guī)范化操作程序和講解）第十六天
1、回顧昨日培訓(xùn)的內(nèi)容
2、客人借用熨斗熨板的流程
3、當(dāng)客人提出無(wú)理要求時(shí)的處理4、臟布草的處理程序
4、清潔浴室。
第十七天
1回顧昨日培訓(xùn)內(nèi)容。
2房間物品擺放的標(biāo)準(zhǔn)及要求。
3工作車的擺放標(biāo)準(zhǔn)及要求。
4發(fā)現(xiàn)有貴重物品及現(xiàn)金的處理程序。（規(guī)范化操作程序和案例講解）
第十八天；
1回顧昨日培訓(xùn)內(nèi)容。
2早班的計(jì)劃衛(wèi)生。
3如何按規(guī)定填寫工作表。
4交接班的注意事項(xiàng)。(規(guī)范化操作程序細(xì)節(jié))第十九天：
1、回顧昨日的培訓(xùn)內(nèi)容
2客房清掃前的準(zhǔn)備
3、早班服務(wù)員的工作流程
4中班客房清掃前的準(zhǔn)備
5中班服務(wù)員的工作流程
1、實(shí)操房間摸塵(規(guī)范化的操作和講解)
第二十天：
1、回顧昨天培訓(xùn)內(nèi)容
2、續(xù)客房清掃前的準(zhǔn)備和流程
3、如何敲門的技巧
4、續(xù)客房的清潔程序及注意事項(xiàng)（規(guī)范化的操作和案例講解）第二十一天：
1、回顧昨天培訓(xùn)內(nèi)容
2、客房部在酒店中的位置
3、客房部各崗位職責(zé)
4、房態(tài)的認(rèn)識(shí)及標(biāo)示
第二十二天：
1、回顧昨天培訓(xùn)內(nèi)容
2客房小整理及開夜床的操作程序
3清潔住人房注意事項(xiàng)
4檢查退房要求及注意事項(xiàng)(規(guī)范操作和案例講解) 5VIP的接待規(guī)格及服務(wù)程序
第二十三天：
1回顧昨天培訓(xùn)內(nèi)容
2、房務(wù)中心工作程序
3、客房安全管理規(guī)范
4安全服務(wù)規(guī)范
5安全操作規(guī)范（操作流程和案例講解）第二十四天：
1、回顧昨天的培訓(xùn)內(nèi)容
2、客房鑰匙的管理規(guī)范
3 、客房質(zhì)量檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
4 、客房服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)
第二十五天
1、回顧昨天培訓(xùn)內(nèi)容
2、空房、臟房、住人房清潔效率3、物品配送效率
4、客人投訴處理效率（操作流程和案例講解）5、退房檢查效率遺留物品處理效率第二十六天：
1、回顧昨天的培訓(xùn)內(nèi)容
2、客人交代的`其他代辦事物效率（規(guī)范操作和案例講解）3、客房洗衣的收取要求及注意事項(xiàng)4、客房綜合知識(shí)問答
5、客房木質(zhì)家具的保養(yǎng)及護(hù)理第二十七天：
1、回顧昨天的培訓(xùn)內(nèi)容
2、客房五金件的清潔保養(yǎng)方法3、地毯的日常保養(yǎng)護(hù)理方法及要求4、客房常見污染、污跡的分類及清潔方法5、客房常用清潔劑種類的使用方法及注意事項(xiàng)：6、客房吸塵器的運(yùn)用維修及護(hù)理7、布草的分類與管理
第二十八天：
1、回顧昨天培訓(xùn)內(nèi)容
2了解公衛(wèi)清潔員的崗位職責(zé)3公共衛(wèi)生間的清潔質(zhì)量要求4公衛(wèi)清潔劑的分類及使用方法5公衛(wèi)常見污跡的分類及清潔方法
6公衛(wèi)機(jī)器設(shè)備的安全使用方法、注意事項(xiàng)及保養(yǎng)條例第二十九天：
1了解保安員崗位職責(zé)
2各類突發(fā)事件及消防安全的處理3住客物品丟失
4火情的處理與賓客疏散5消防守則和火災(zāi)的預(yù)防6消防通道的使用管理規(guī)定7消防噴淋系統(tǒng)及煙感系統(tǒng)的熟悉操作與使用
8停車場(chǎng)的安全管理和登記
第三十天：
1、對(duì)各崗位的培訓(xùn)回顧
2、怎樣和前廳部的溝通和配合
3、客房服務(wù)員的職責(zé)
4、測(cè)試一個(gè)月來(lái)所有培訓(xùn)的各崗位內(nèi)容。
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