關于培訓計劃模板集錦五篇
時光在流逝，從不停歇，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？下面是小編精心整理的培訓計劃5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
培訓計劃 篇1
安全教育是企業(yè)安全管理工作的重要組成部分，是從根本上杜絕人的不安全行為的重要措施，也是預防和控制事故的重要手段之一。做好班組的安全教育培訓工作，才能保證其它安全工作和企業(yè)安全生產的順利進行。為使彩鋼廠安環(huán)部的教育培訓有規(guī)劃、有重點、有目的的進行，特制定以下年度安全教育培訓計劃，以便指導工作。
一、培訓目的：
使彩鋼廠所有安環(huán)員牢固樹立安全第一、預防為主、綜合治理的安全理念，結合崗位實際，認真貫徹執(zhí)行《安規(guī)》及《運行規(guī)程》，將每一個安環(huán)員培訓成為全能型的合格安環(huán)員。
二、培訓要求：
1、受培訓人員在學習期間建立學習日志，根據現場學習情況做好筆記，班組將不定期對每位學員進行檢查，以掌握受訓人員的學習狀況和掌握的深度。
2、在學習過程中，在保證人身安全的情況下，在班長帶領下，盡可能利用班中時間，多了解彩鋼廠設備構造、流程、操作，認真掌握每一個設備的作用，啟停步驟。以便我們更好的開展安全工作的檢查。
三、培訓時間：
培訓時間為每周的星期六下午17：00----18：00進行，每月為4課時
四、培訓對象：
彩鋼廠安環(huán)部所有安全員
五、培訓內容：
嚴格按照彩鋼廠的安全培訓大綱進行，具體培訓計劃見附表。
培訓計劃 篇2
經金慧環(huán)初擬“校本培訓計劃”，再經校務會專題研究校本培訓工作，特將XX學年校本培訓計劃安排如下：
時 間
活 動 內 容
負責人
XX年10月
1、 第一次集體備課活動
2、 第一次專題培訓
金慧環(huán)、各組長
金慧環(huán)
XX年11月
1、公開課活動月
2、第二次集體備課活動
3、《有效評價研究》
各組長
金慧環(huán)、各組長
汪興平
XX年12月
1、第三次集體備課活動
2、第二次專題培訓
3、《教研組建設經驗談》
金慧環(huán)、各組長
周麗芬
XX年3月
1、第四次集體備課活動
2、第三次專題培訓
金慧環(huán)、各組長
汪興平
XX年4月
1、第五次集體備課活動
2、公開課活動月
3、第四次專題培訓
金慧環(huán)、各組長
各組長
盧巧聰
XX年5月
1、第六次集體備課活動
2、教學技能展示活動
金慧環(huán)、各組長
待定
備注：我校自定特色培訓項目——
1、六個教研組每月進行一次組內定時定點定發(fā)言人的理論學習。
2、與兄弟學校教研組舉辦教學聯誼活動。
3、定期不定期進行教學常規(guī)檢查，每學期至少定期檢查2次。
4、以師徒結對形式互聽常態(tài)課。
5、期中考試自行命題。
巖坦中學
XX年9月
培訓計劃 篇3
一、工作思想
以科學發(fā)展觀和縣進修校關于教師培訓工作的文件精神為指導，立足于全面提高教育教學質量，著眼于提高教師綜合素質與專業(yè)水平，服務于課程改革，培養(yǎng)終身學習和創(chuàng)新能力的新型教師隊伍，著力構建學習型的教師組織。
二、工作目標
1.加強師德師風建設，提高愛崗敬業(yè)精神;
2.更新教育教學觀念，提升教育科研能力;
3.強化教師專業(yè)知識及理論學習，提高課堂教學水平;
4.加強教育技術能力培訓，提升教育現代化實施水平，推進教育信息化建設。
5.深入貫徹落實縣進修校師培工作精神，加快教師專業(yè)發(fā)展，促進教師專業(yè)素養(yǎng)全面提升。
三、主要工作
(一)著眼實際，注重培訓的針對性。
1.強化師德建設，樹立師德窗口形象。學校將堅持以學校博客、校訊通、教育簡訊、《汶川教育》為媒介與視點，繼續(xù)挖掘和培養(yǎng)教育教學工作中的先進與典型，通過開展政治學習和"師德演講"、"我的教育故事征集"、"師德征文評選"、"教育故事選編"等活動，推進新型師生關系的建立，強化教師自身修養(yǎng)，塑造良好的教師形象，加快我校師德窗口形象建設。
2.特色建設，引領教師專業(yè)知識自主提升。以"書香校園"文化建設為源頭，通過校園圖書館、教育博客等信息平臺，繼續(xù)深入開展師生經典誦讀工程，以此促進教師走向書香型、知識型、智慧型的專業(yè)發(fā)展之路，以豐富的知識積淀開啟教育的智慧，提升教育科研能力，提高課堂教學水平。本學期，學校將有目標的培養(yǎng)和發(fā)展學科骨干教師。與此同時不斷提升教師學歷水平，以適應現代教育發(fā)展的需要。
3.支教幫扶，促進教師專業(yè)性成長。借助資中學校支教幫扶優(yōu)勢，組織幫扶學校學科骨干教師舉行"教學送培下鄉(xiāng)活動"、" 高效課堂活動研討"、"名師教育思想交流"等，在名師專家的引領下開辟專業(yè)發(fā)展之路，并有計劃的選拔優(yōu)秀青年教師3——5名與幫扶學校骨干教師、名師結對幫扶，以點帶面，輻射引領。
4.加速信息教育技術應用水平的提升。充分發(fā)揮學校信息技術人才的示范輻射作用，通過開展"信息技術操作能力培訓"、"教育技術應用能力培訓"、"一師一優(yōu)課、一課一名師"、"電子白板應用技能培訓"等全員培訓活動，不斷提高教師教育技術應用能力。
(二)豐富形式，搞活培訓，注重培訓的實效性。
1.立足校本，面向全員。構建骨干引領——同伴互助——自主反思的校本研訓運行機制，通過教務處、教研組、課題組等校本性研訓組織，面向全體教師開展"傳幫帶"培訓活動，以"教育理論學習"、"課例研討"、"案例診斷"、"教學沙龍"、"專題培訓講座"等形式拓寬不同層次教師的教育視野，不斷更新教育觀念，保證全體教師同等享有學習提高的機會，以適應教育發(fā)展的要求。
2.搭建平臺，拓寬渠道。一是外輸送培，開放教育思想。學校將積極組織教師參加縣進修校安排的各種培訓工程;二是外聘內訓，開闊教育視野。學校以支教工程為契機，積極建設與支援學校的和諧關系，組織學科骨干教師到資中縣發(fā)x鎮(zhèn)中心校、新橋鎮(zhèn)中心學校進行培訓學習;三是骨干輻射，經驗共享。學校在多措并舉，重力打造學科骨干教師隊伍的基礎上，將多角度多層次的發(fā)揮骨干教師的示范引領作用，通過開設示范課、外出學習匯報課、教育思想匯報交流等形式，分享經驗，共同成長;四是整合利用身邊的優(yōu)質網絡資源，為教師培訓提供公共服務平臺，務實開展培訓。
3.以賽代訓，賽訓結合。以縣教學工作要求和有關教師培訓文件精神為指導，積極開展教師教學技能評比活動打牢教師專業(yè)成長的基石。
四、保障措施
1.加強領導，健全組織。
成立以校長為組長，分管教學副校長為副組長的教師培訓領導小組，教務主任、及教研組長為領導小組成員，負責教師培訓的管理工作，具體培訓由教務處負責。
2.統(tǒng)籌培訓，提供保障。
學校將全面統(tǒng)籌協(xié)調培訓工作，在培訓時間和培訓經費上提供保障，確保教師培訓經費的持續(xù)增長，為教師培訓提供穩(wěn)定可靠的經費來源，確保教師培訓工作順利開展。
3.加強管理，嚴格考核。所有培訓由教務處實行管理，統(tǒng)一規(guī)劃和實施。學校將把過程管理和教師培訓考核情況與教師績效考核、職務評聘、崗位設置、評先表彰等掛鉤，狠抓各項工作的落實，努力培養(yǎng)一支師德高尚、業(yè)務精湛、結構合理、充滿活力的高素質專業(yè)化教師隊伍，振興漩口地方教育。
4.強化學習，服務培訓。為了做好培訓、服務、管理工作，培訓領導小組成員要加強自身建設，強化學習，開拓視野，積累經驗，以滿足培訓工作的需要;教務處要統(tǒng)一規(guī)劃好各類培訓，做到目標明確、思路清晰、要求具體，整合資源，創(chuàng)造性地完成各項工作任務。
培訓計劃 篇4
一、學習目標：
1、通過學習，使自身提高政治素養(yǎng)，牢固樹立為教育事業(yè)而奮斗終身的信念。
2、通過學習，進一步自身的教育理念，牢固樹立基礎教育改革的一個根本理念，即以學生發(fā)展為本，尊重學生，信任學生，幫助學生，指導學生，促使每一個學生得到生動活潑的發(fā)展，教師與學生共同成長。
3、通過學習，積極投入到當前基礎教育課程改革中來，理解把握課程改革的精髓與實質，從而能規(guī)范地實施課程，不僅成為執(zhí)行者，還要成為課程的設計者、開發(fā)者和創(chuàng)造者。
4、通過學習，切實提高自身的教學素養(yǎng)，提高開展高效的教育教學活動的水平與能力，促進在教改中的實踐能力與創(chuàng)新能力的提高，努力成為市、區(qū)未來學科帶頭人、特級教師、名師的后備軍。
二、學習內容：
根據自身情況，我主要將學習內容分為政治業(yè)務理論、教育教學技能、教育科學研究、個人修養(yǎng)四大板塊。本學期，在政治業(yè)務理論學習上，作為一名積極分子，我將會繼續(xù)開展《黨章》學習活動，教學方面將圍繞課題“提高課堂教學語言藝術性”開展自學和研究課，而在教育科學研究、個人修養(yǎng)方面，也有“快樂閱讀”、“做學生的好朋友”等有益的自學活動。
三、具體措施：
時間學習內容
20xx.91、制定本學期自身學習計劃。
2、新課標學習，強化自身理論知識。
3、學習《黨章》并完成學習體會。
20xx.101、利用網絡進行學習交流，廣泛收集網絡教案進行交流備課。
2、“快樂閱讀”活動之一—“教育散文類”書籍的閱讀
3、開展以“提高課堂教學語言藝術性”為主題的教學實踐活。
20xx.111、如何加強課堂語言的精練、組織教學活動的研討。
2、“快樂閱讀”活動之一—“生活智慧類”書籍的閱讀
3、開展以“提高課堂教學語言藝術性”為主題的教學實踐活動。
20xx.121、“快樂閱讀”活動之一—“教育新理念類”書籍的閱讀
2、開展以“提高課堂教學語言藝術性”為主題的教學實踐活動。
3、通過聽老教師、優(yōu)秀教師的家常課，提高自身教學水平。
4、以做學生的好朋友為目標與學生進行情感交流。
20xx.1本學期自學評價、總結。
四、結果預測：
作為一名教育工作者，通過一學期有目的、有計劃的學習，我相信對于自我提高是有很大的幫助的，特別是在課堂教學方面，通過一學期的教學研究會有一定的收獲，但是，收獲是需要積累的，僅僅通過一學期的積累是不夠的，我相信只要堅持不懈的努力，收獲一定將會是豐碩的。
培訓計劃 篇5
一、Attitude(態(tài)度)。思想決定行動，態(tài)度決定一切。
商業(yè)銀行客戶經理的第一課應該是培養(yǎng)他們“五顆心”，即對銀行的忠心、對客戶的愛心、對事業(yè)的進取心、對細節(jié)的耐心、對勝利的信心。
對銀行必須忠心耿耿，這是第一位的，新入行的客戶經理第一課應當是價值觀的培訓，培訓客戶經理從文化、價值觀上認同本行，個人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展;喜歡客戶，愿意和客戶接觸，對事業(yè)有著超強的進取心，希望能有所作為;對細節(jié)有著超乎尋常的耐心，愿意操作一些具體的工作;對成功有著堅定的信心，認為自己一定能成功，能堅持不懈。
銀行在態(tài)度方面具體的課程包括：銀行成長史、銀行文化和價值觀、職業(yè)化精神、銀行團隊合作、客戶服務意識、質量意識、成本意識、學習態(tài)度、自我激勵、壓力管理等。
二、Skill(技巧)。正確爭取的營銷技巧和方法
基本銷售技巧主要包括：銷售前的準備技巧(了解銷售的思路、找準銀行目標客戶、做好銷售計劃等)、銷售禮儀、接近客戶的技巧(電話拜訪客戶、直接拜訪客戶等)、開場白的技巧、詢問與傾聽的技巧、產品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、臨門一腳的技巧、撰寫金融服務方案的技巧等。專業(yè)銷售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶銷售管理、區(qū)域銷售管理、銷售團隊管理等等。
三、Knowledge(知識)。精通各項銀行產品和知識。
銀行產品及服務介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識、設備使用知識、專業(yè)知識、競爭對手分析等等。要高度精通各項銀行的對公授信產品，這是關鍵中的關鍵，要高度知道這些產品如何使用。
從重要性來看，Attitude(態(tài)度)是成功的支點，在三者之中是最重要的，所謂“態(tài)度決定一切”，自有它的道理。有了積極的態(tài)度，就會主動學習知識、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加“態(tài)度”的夾角，“技巧”和“知識”會成倍放大，可以說是“四兩撥千斤”。
下面我們通過一個例子來看態(tài)度培訓是如何來做的。
支行就是最典型的一個團隊，銀行的大客戶業(yè)務部也是一個典型的團隊，團隊精神的培訓是一種典型的態(tài)度培訓, 目的是使公司的不同部門或銷售隊伍中的不同成員在大項目的銷售過程中能夠協(xié)調一致。
態(tài)度的改變除了靠集中培訓之外，更重要的是日常灌輸，要“年年講、月月講、天天講”，要以身作則、樹立榜樣、潛移默化。ASK的中文翻譯是“問”，就是要求企業(yè)建立勤學好問的大環(huán)境。從培訓的時間順序來看，知識需要在入職時就開始培訓;技巧可以在觀察考核幾個月后因人而異、查漏補缺、選擇培訓;態(tài)度培養(yǎng)則是長期的日常工作。
只有把握好ASK三方面培訓的平衡，才能既提升能力，又留住人才。
銀行客戶經理工作培訓計劃范文3
客戶經理是商業(yè)銀行高素質人才的群體，是現代商業(yè)銀行經營與管理的人力資源主體，其素質高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場的著直接的.影響。因此，商業(yè)銀行均高度重視對客戶經理的持續(xù)培訓(也叫終身培訓)，以應對愈來愈激烈的市場競爭。培訓的方式主要有：銀行內部舉辦專業(yè)培訓班;由資深的客戶經理帶領，實行在職崗位培訓;邀請金融專家到本銀行講座;派往參與其它金融機構舉辦的培訓與講座，組織到國外金融機構考察學習;到其它業(yè)務部門接受短期培訓;新產品推介培訓等。培訓內容包括有關的法律、財務分析、國際貿易融資、營銷技巧，其它如生存訓練、EQ訓練、戰(zhàn)爭游戲等。
客戶經理的主要職能是：
1、開拓銀行業(yè)務(主動進攻型)。這是客戶經理的主要職責。大力挖掘優(yōu)質新客戶;全方位地開發(fā)新業(yè)務;不斷創(chuàng)造客戶需求，提出產品創(chuàng)新思路。
2、加強現有客戶關系。對現有客戶的維護服務，是客戶經理的一項重要職責。大力促銷業(yè)務，提倡連帶促銷，交叉式銷售，為客戶提供一攬子報務;認真解決客戶的疑難問題，處理客戶投訴;千方百計提高服務質量，為客戶提供高品質服務;大力開展各種收費服務，努力提高非利息收入比例。
3、受理客戶授信申請。對客戶提出的授信申請，客戶經理要在認真進行調查分析的基礎上，提出客戶真實、資料完整齊全、分析準確、觀點鮮明的授信調查報告，送同級信貸管理部門審查。
4、參與審批工作�？蛻艚浝碇鞴艽蠖际切刨J委員會委員，直接參與審批工作。
5、搞好貸后監(jiān)控工作。加強對信貸客戶的日常工作監(jiān)測、風險管理工作，及早察覺壞帳信號并立即采取行動進行補償。
6、收集反饋信息。及時準確地收集客戶經營情況及客戶意見、行業(yè)動態(tài)、同業(yè)競爭對手情報等各類信息情報資料，上報給有關部門，以采取應對措施，把握商機，促進業(yè)務發(fā)展。
客戶經理處在市場競爭的最前線，必須充分運用現代化的服務手段來掌握資訊、利用資訊才能在市場競爭中搶占待機。
客戶經理的營銷技巧比較高超�？蛻艚浝碓陂L期激烈的市場競爭中積累了許多豐富的營銷技巧。
客戶經理作為銀行與客戶聯系的橋梁，銀行形象的代表者、客戶開發(fā)者、產品營銷者，在商業(yè)銀行市場競爭和業(yè)務發(fā)展中發(fā)揮著愈來愈重要的作用。
科學定位。進一步明確客戶經理的工作職責�？蛻艚浝淼墓ぷ髀氊熂炔荒芏ǖ眠^多，也不能定得太少。其主要職責應定為：開發(fā)客戶;開拓業(yè)務(以批發(fā)業(yè)務和私人銀行業(yè)務為主);提出新產品創(chuàng)意;信貸調查;貸后監(jiān)管;信息情報收集反饋。
嚴格管理，逐步建立一支高素質的職業(yè)化客戶經理隊伍。首先，把好客戶經理資格認定關�？蛻艚浝聿皇切刨J員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道，應是銀行比較優(yōu)秀的人才的群體。特別是客戶部門的主管一定要由資深客戶經理擔任，競爭上崗。第二，加大專業(yè)培訓力度�？傂兄攸c培訓客戶經理師資力量和高級客戶經理，分支行重點對客戶經理進行操作性培訓�？蛻艚浝砼嘤柌荒苤桓愣唐谛袠I(yè)，要堅持持續(xù)性、長期性，對客戶經理進行終身培訓。除了在國內培訓外，對一些高級客戶經理，可有計劃地組織到境(國)外進行短期培訓考察，以開拓視野、掌握新知識。第三，嚴格進行考核。在指標體系中，突出以業(yè)績?yōu)橹行�，以效益為目標�？己宿k法一經出臺，就要嚴格執(zhí)行。第四，完善對客戶經理的監(jiān)督管理，防范經營風險。
嚴格的獎罰制得以充滿生機和活力最重要的激勵機制。以業(yè)績論英雄，憑貢獻拿薪酬，按表現定去留，這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對激勵客戶經理工作積極性有著十分重要及直接的影響。
對客戶經理的持續(xù)培訓
客戶經理作為商業(yè)銀行高素質人才的群體，是現代商業(yè)銀行經營與管理的人才資源主體，其素質高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場有著直接的影響。因此，應高度重視對客戶經理的持續(xù)培訓(也叫終身培訓)，以應對愈來愈激烈的市場競爭。
第一節(jié) 客戶經理培訓的地位、目的與原則
一、培訓的地位
“人力資源是所有資源中增值潛力最大、最具有意義的資源”，“客戶經理培訓是銀行所有投資中風險最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資”，這些理念在銀行中已形成共識�！俺掷m(xù)培訓”、“終身教育”、“學習型銀行”、“生涯發(fā)展”的提法和概念都表明人力資源開發(fā)已成為銀行增強自身競爭力的重要途經。
客戶經理素質的提高要通過培訓來實現，客戶經理的晉升和調職，需要通過培訓來鋪路。
二、培訓的目的
培訓客戶經理的出發(fā)點和歸宿是“銀行生存與發(fā)展”，其主要目的為：
(一)適應銀行現代化、智能化管理、獲得高素質人才的需要
當今世力界，新技術日新月異，經濟和社會職能日益復雜化和智能化。這對銀行人力資源的素質要求越來越高，銀行要獲得高質量、高素質的人力資源大體只有兩個途經：一是從銀行外部吸引招聘高素質的人才，這樣可以比較快地獲得需要的人員，而且有可能帶來新思想;二是對銀行內部的人力資源進行培訓開發(fā)，提高他們的素質和質量，這樣有利于保持銀行經營管理的連續(xù)性，能夠調動員工積極性。
隨著時代的進步與銀行的發(fā)展，越來越多的商業(yè)銀行更重視通過內部培訓開發(fā)來獲得高質量的人力資源。這是因為，內部人力資源的培訓開發(fā)不僅能夠更經濟、更可靠地獲得人力，提高人力資源的質量，而且培訓開發(fā)能夠有效的激勵員工，能夠培養(yǎng)員工對銀行產生持久的歸屬感及對銀行忠誠。同時，由于銀行點多面廣，基層營業(yè)機構多，人員素質參差不齊，大范圍、大批量地依靠引進外來人員來提高銀行員工的整體業(yè)務素質也不現實，只有立足內部的培訓開發(fā)，才能從根本上解決問題，這是直面現實的唯一選擇。
(二)適應銀行內外環(huán)境的變化，提高銀行競爭能力的需要
企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭。一家商業(yè)銀行能不能適應市場經濟的變化，能不能在激烈的金融市場競爭中取得優(yōu)勢地位，關鍵在于其有沒有一大批高素質的人才。銀行不是一個封閉系統(tǒng)，而是一個不斷與外界相適應的動態(tài)系統(tǒng)，這種適應不是靜態(tài)的、機械的適應，而是動態(tài)的、積極的適應，這就是所謂的系統(tǒng)權變觀。在外部環(huán)境大致相同的情況下，銀行要在市場競爭中立于不敗之地，關鍵在于銀行內部，而內部的落腳點又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外，主要在于后天培養(yǎng)。隨著知識的更新、技術和信息的迅速發(fā)展，若客戶經理的知識、技術仍停滯不前，必然要遭到社會的淘汰。目前，銀行正面臨著上市的嚴峻考驗，改革的力度越來越大，只有不斷地培訓客戶經理，才能使廣大員工跟上時代，適應股份制改革的需要，銀行的競爭力才會不斷增強。
(三)提高工作效率和生產力的需要
客戶經理通過有效的培訓，其產品知識、營銷技能等綜合素質就可以得到迅速提高，銀行的整體素質也隨軍之提高，客戶就可以得到高質量、高效率的服務，對銀行金融產品和服務的購買頻率和數量就會增加，從南而使銀行的經營效益得到較大提高。因此，銀行客戶群、業(yè)務量、經營效率與客戶經理的知識、技能有絕對的相關性。
(四)滿足客戶經理自我成長的需要
現代培訓的理念是：工作已經成為一個持續(xù)學習的過程，是個人為提高自己的市場價值而進行的投資�？蛻艚浝聿粌H重視工作任務的完成，而且越來越看重從工作中可學習哪些新知識、新技能，是否可以使自己的身價逐步增值。商業(yè)銀行的管理者認為：對員工培訓的投入已經不僅僅是銀行的“費用”，而應視之為一種“投資”�？蛻艚浝硐Ｍ麑W習新的知識和技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務，希望晉升，希望得到職業(yè)發(fā)展的機會，這些都離不開培訓。因此，通過培訓，可以增強客戶經理的滿足感。
二、培訓的原則
為了提高培訓成效，在對客戶經理的培訓中，一般應注意堅持以下原則：一是堅持激勵原則。把培訓作為一種獎勵手段，如鼓勵客戶經理利用業(yè)余時間進修學習，并對成績突出者給予獎勵等;二是堅持應用原則。對銀行客戶經理在職培訓應強調針對性、實踐性。倡導“培訓為業(yè)務服務”、“培訓為管理服務”的方針。銀行發(fā)展需要什么樣的人才、客戶經理缺什么知識與技能就培訓什么，要摒棄形式主義，注重實效、學以致用;三是堅持參與性原則。為調動客戶經理參加和接受培訓的積極性，要讓客戶經理參與到培訓活動中去。如每星期定期舉辦業(yè)務培訓講座，讓每個客戶經理輪流上臺當教師，既培養(yǎng)鍛煉了客戶經理演講能力、鼓動能力、文字綜合能力、分析研究問題能力等工作技能，又能讓客戶經理們之間相互分享了各自的成功經驗與失敗教訓，從而提高培訓的主人翁意識，激發(fā)其參與培訓的積極性;四是堅持分類原則�？蛻艚浝砼嘤柕淖罱K目的是提高員工的工作能力，人的能力、性格、智力、興趣、經驗等均存在個性差異。同時，崗位不同、職級不同和職位不同，對客戶經理的素質要求也不一樣，因此，對客戶經理的培訓應強調因人施教的原則，根據不同的對象、不同的崗位、不同職位選擇不同的培訓內容和培訓方式。
第二節(jié) 客戶經理培訓的內容與方式方法
一、培訓的內容
對客戶經理的培訓內容，要從實際出發(fā)，根據本行實際，量體裁衣，度身定做。一般應采取分類培訓的方式進行，即針對不同的對象確定不同的培訓內容。
(一)客戶經理的基本培訓內容
1、銀行有關的法律。
2、金融產品知識。
3、銀行規(guī)章制度。
4、財務及信貸評估分析技術。
5、市場調研分析技術。
6、營銷技能。
7、公關禮儀。
8、心理素質。
9、職業(yè)操守。
10、 其它。
(二)新任客戶經理的培訓內容
對銀行而言，對新入行的客戶經理進行培訓是最佳培訓時機。新員工的培訓與發(fā)展，又稱崗前培訓、崗前教育、職前教育、入行教育，是一個銀行所錄入的員工從局外人轉為銀行人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程。對新招聘客戶經理的培訓課程應為：介紹本行概況，包括銀行歷史、使命與前景規(guī)劃、主要金融產品及服務、銀行客戶和市場競爭狀況、銀行組織架構及工作流程等;介紹客戶經理職位說明及職業(yè)必備;介紹法律文件與規(guī)章制度;到主要業(yè)務部門或崗位進行跟班實習等。
(三)高級客戶經理的基本素質
高級客戶經理除了具備一般客戶經理的素質外，還應具備以下基本素質：一是具備良好的思想品德、職業(yè)道德和敬業(yè)精神及開拓創(chuàng)新精神。二是熟悉和掌握商業(yè)銀行各種資產、負債、中間業(yè)務知識和運用方法;三是有較強的獨立工作能力、公關協(xié)調能力和語言表達能力。四是具有外向型號的性格。五是有一定的社會關系。六是具有一定的文字綜合能力;七是具有豐富的實踐經驗。
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