【必備】培訓(xùn)計(jì)劃模板集合9篇
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，寫好計(jì)劃才不會讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了？以下是小編幫大家整理的培訓(xùn)計(jì)劃9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
20xx—20xx學(xué)年度干訓(xùn)工作計(jì)劃 為深入貫徹落實(shí)中共中央《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》，根據(jù)省、市教育干部培訓(xùn)“十二五”規(guī)劃和梨樹縣教師進(jìn)修學(xué)校干訓(xùn)部有關(guān)工作要求，密切結(jié)合我校實(shí)際，現(xiàn)對我校干部培訓(xùn)工作作出如下計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)高素質(zhì)、專業(yè)化教育干部隊(duì)伍和為深化教育改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育服務(wù)為目標(biāo)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以新一輪干部提高培訓(xùn)為重點(diǎn)，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，逐步建立與我校教育發(fā)展相適應(yīng)、符合干部成長規(guī)律的分層次、分類別、多形式、重實(shí)效、充滿活力的教育干部培訓(xùn)機(jī)制，繼續(xù)努力培養(yǎng)造就一支具有較高政治理論素養(yǎng)和開拓創(chuàng)新精神，掌握現(xiàn)代科學(xué)文化和管理知識，懂教育、善管理、作風(fēng)優(yōu)良的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍。
二、工作原則
學(xué)校干部培訓(xùn)的工作原則是：更新理念，統(tǒng)籌規(guī)劃，突出重點(diǎn)，分類培訓(xùn)。
三、工作目標(biāo)
1、 建立規(guī)范的干部培訓(xùn)工作檔案。
2、 建立和完善、靈活、有效的干部培訓(xùn)制度。
3、 建設(shè)開放高效的干部培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。
4、 逐步提高學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德修養(yǎng)、組織管理能力和實(shí)施素質(zhì)教育的水平。
四、主要工作及措施
�。ㄒ唬┮�(guī)劃我�！笆濉备刹颗嘤�(xùn)工作
1、根據(jù)干訓(xùn)部的`安排和部署，認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會上級“十二五”干部培訓(xùn)工作規(guī)劃。根據(jù)調(diào)兵山市“十二五”干部培訓(xùn)工作啟動(dòng)會精神布置、落實(shí)我校干訓(xùn)工作。
2、具體培訓(xùn)工作。
根據(jù)干訓(xùn)部培訓(xùn)工作安排，配合干訓(xùn)部，組織我校領(lǐng)導(dǎo)參加干訓(xùn)部組織的第一期提高培訓(xùn)。準(zhǔn)時(shí)參加，認(rèn)真學(xué)習(xí)，培訓(xùn)紀(jì)實(shí)資料及時(shí)存檔。 按照干訓(xùn)部要求，組織開展好我校領(lǐng)導(dǎo)讀書活動(dòng)。配齊指定的閱讀書目，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確學(xué)習(xí)要求，定期檢查總結(jié)學(xué)習(xí)情況，開展領(lǐng)導(dǎo)讀書交流活動(dòng)，撰寫學(xué)校組織領(lǐng)導(dǎo)讀書學(xué)習(xí)考試驗(yàn)收。
按上級要求，督促我校領(lǐng)導(dǎo)干部自學(xué)，保證自學(xué)時(shí)間，根據(jù)本崗位工作特點(diǎn)選擇自學(xué)內(nèi)容，完成自學(xué)筆記每學(xué)期不少于5000字，并撰寫學(xué)習(xí)體會文章。期末校長檢查簽字。 組織我校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加干訓(xùn)部組織的各種專題培訓(xùn)。做到準(zhǔn)時(shí)參加，認(rèn)真學(xué)習(xí)總結(jié)，撰寫培訓(xùn)體會文章。培訓(xùn)紀(jì)實(shí)資料及時(shí)存檔。
（二）落實(shí)好干訓(xùn)部布置的各項(xiàng)工作，認(rèn)真領(lǐng)會工作任務(wù)，按要求保質(zhì)保量完成。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)和能力。
（四）扎實(shí)開展領(lǐng)導(dǎo)干部校本培訓(xùn)工作。 我校的干部培訓(xùn)，要根據(jù)培訓(xùn)對象特點(diǎn)和學(xué)校工作實(shí)際，采取靈活多樣的培訓(xùn)形式。集中與分散自學(xué)相結(jié)合。即授課與研討相對集中，自學(xué)和撰寫論文分散完成；分專題培訓(xùn)，完成各階段的專題培訓(xùn)；學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合�？傊緦W(xué)期我們將以校本培訓(xùn)工作為重點(diǎn)，全面做好我校干部培訓(xùn)工作。我們堅(jiān)信，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)下，我們團(tuán)結(jié)一致，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，完成各項(xiàng)培訓(xùn)工作任務(wù)，為全面提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量做出更大的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
加強(qiáng)班主任培訓(xùn)是新時(shí)期貫徹黨的教育方針，是全面實(shí)施素質(zhì)教育，是加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)的重要舉措。實(shí)施班主任培訓(xùn)，全面提高班主任履行工作職責(zé)的能力，從整體上提高我縣班主任隊(duì)伍的素質(zhì)和班主任工作水平，更好地促進(jìn)我縣基礎(chǔ)教育改革發(fā)展，具有重要意義。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
通過培訓(xùn)達(dá)到提升班主任工作能力，培訓(xùn)教師能適應(yīng)正常班務(wù)工作，達(dá)到提高學(xué)生自律性、自覺性和學(xué)習(xí)積極性;提高學(xué)生德育素質(zhì);提高學(xué)生集體觀念。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、教育法律法規(guī)類：《教師法》、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》、《中小學(xué)班主任工作規(guī)定》等;
2、《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要(20__年修訂)》和教育心理學(xué)
3、班集體建設(shè)
4、班隊(duì)活動(dòng)、主題班會的設(shè)計(jì)組織
5、學(xué)生個(gè)案的觀察教育分析能力，偶發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，與家長聯(lián)系的方法和技巧等;
四、培訓(xùn)方式
培訓(xùn)分兩級同步進(jìn)行(兩級指校級和縣級)：
校級培訓(xùn)。即各中心校、中學(xué)要建立起班主任培訓(xùn)制度，每周二下午進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要有教育法律法規(guī)、班主任職責(zé)及班級管理等內(nèi)容，以學(xué)習(xí)、反思、研討、實(shí)踐的方式不斷解決班主任工作當(dāng)中出現(xiàn)的新問題。
縣級培訓(xùn)。即教育局將針對理論知識、政策法規(guī)、班級管理、班隊(duì)會及主題班會的.組織設(shè)計(jì)、處理應(yīng)急問題和溝通技巧等方面分期分片對我縣班主任進(jìn)行培訓(xùn)。小學(xué)、中學(xué)分片同期進(jìn)行，暑期外聘專家組織全縣中小學(xué)班主任培訓(xùn)會。
五、師資組成
培訓(xùn)師資由外聘專家和本縣優(yōu)秀班主任組成。
我們將組建“蠡縣中小學(xué)班主任工作報(bào)告團(tuán)”，即日起開始招收報(bào)告團(tuán)成員，屆時(shí)由報(bào)告團(tuán)成員承擔(dān)3—5月份分期分片培訓(xùn)任務(wù)。
六、培訓(xùn)人數(shù)及時(shí)間
3月——8月，計(jì)劃全縣班主任教師均能參加不同層次的培訓(xùn)。
3月下旬，在蠡吾鎮(zhèn)中心校培訓(xùn)蠡吾鎮(zhèn)中心校、小陳中心校的班主任教師;在實(shí)驗(yàn)中學(xué)培訓(xùn)實(shí)驗(yàn)中學(xué)、蠡吾二中、小陳中學(xué)的班主任教師;
4月上旬，在辛興中心校培訓(xùn)辛興中心校、桑園中心校、林堡中心校的班主任教師;在百尺中學(xué)培訓(xùn)百尺中學(xué)、萬安中學(xué)、百尺一中的班主任教師;
4月中旬，在百尺中心校培訓(xùn)百尺中心校、郭丹中心校、萬安中心校的班主任教師;在繆營中學(xué)培訓(xùn)繆營中學(xué)、曲堤中學(xué)、留史一中的班主任教師。
4月下旬，在留史中心校培訓(xùn)留史中心校、曲堤中心校的班主任教師;在蠡縣中學(xué)培訓(xùn)蠡縣中學(xué)、蠡縣第二中學(xué)、職教中心的班主任教師;
5月中旬，在南莊中心校培訓(xùn)南莊中心校、鮑墟中心校、北埝中心校的班主任教師;在南莊中學(xué)培訓(xùn)南莊中學(xué)、鮑墟一中的班主任教師;
5月下旬，在實(shí)驗(yàn)二小培訓(xùn)師范附小、實(shí)驗(yàn)二小、實(shí)驗(yàn)三小的班主任教師;在育才中學(xué)培訓(xùn)育才中學(xué)、蠡吾三中的班主任教師。
7月—8月，外聘專家，分別組織全縣小學(xué)、中學(xué)班主任工作培訓(xùn)會。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
20xx年，為更好的抓好基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量ü娣兌攪撇僮鞒絳顙ㄒ轎窨平以“三基三嚴(yán)”、“臨床專業(yè)技術(shù)”及“醫(yī)療突發(fā)事件應(yīng)急能力”培訓(xùn)為中心內(nèi)容ㄈ險(xiǎn)孀ズ靡轎袢嗽迸嘌倒ぷ鳘ㄓ繞涫羌憂孔≡閡絞ε嘌怠
具體培訓(xùn)計(jì)劃如下：
一、“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)學(xué)習(xí)
（一）、加強(qiáng)對醫(yī)療人員“三基”的培訓(xùn)。
醫(yī)務(wù)科具體負(fù)責(zé)全院的培訓(xùn)工作ň常利用晨會交班時(shí)間及采取集中學(xué)習(xí)的方式對全院人員進(jìn)行三基培訓(xùn)ㄅ嘌蹈哺鍬蝕锏100%。
（二）、培訓(xùn)及考核內(nèi)容：
1、基礎(chǔ)理論包括與疾病診斷、治療有關(guān)的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論。
2、基本知識：包括為疾病診斷、治療直接提供科學(xué)依據(jù)的臨床醫(yī)療知識。如：醫(yī)療護(hù)理診療規(guī)范、各種疾病的陽性體征、各種檢驗(yàn)檢查的標(biāo)本采取方法及臨床意義。各種藥物的基本成分、禁忌、作用方法、使用及適應(yīng)癥等。
3、基本技能：包括醫(yī)療人員應(yīng)具備的診斷、治療的基本操作技能如各種穿刺技術(shù)、心肺復(fù)蘇技術(shù)、手術(shù)的基本操作方法包括洗手、穿脫手術(shù)衣、手術(shù)器械的正確使用、打結(jié)、基本縫合方法等和能根據(jù)掌握的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)結(jié)合病人的病情擬定出診斷、治療、計(jì)劃思維判斷能力如病歷、醫(yī)囑、處方的.書寫能力、體格檢查能力、診斷與鑒別診斷能力、門急診處理能力、閱讀輔助檢查報(bào)告能力等。
4、醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)ā噸匆狄絞Ψā貳ⅰ妒溲法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故防范及處理?xiàng)l例》、《病歷管理規(guī)定》等。
5、技能培訓(xùn)與考核內(nèi)容ㄍ絞中姆胃此占際�、心稻~嗷ひ塹氖褂眉際酢⒌緋顫儀器的使用技術(shù)、呼吸機(jī)的使用與維護(hù)技術(shù)
（三）培訓(xùn)方式方法：
采用集中學(xué)習(xí)及科室培訓(xùn)相結(jié)合的方法。要求醫(yī)療人員利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)急診急救基礎(chǔ)知識及新技術(shù)、新理論知識。科室利用科主任查房、晨會交班及每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)進(jìn)行新理論知識講解講座并對急救常用技術(shù)采用現(xiàn)場操作演練定期舉行急救模擬演練。
（四）具體培訓(xùn)計(jì)劃
六月份：關(guān)于《衛(wèi)生部處方管理規(guī)定》、《醫(yī)囑與處方實(shí)施細(xì)則》的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由周家俊副主任醫(yī)師主持
七月份：關(guān)于《廣東省病例書寫規(guī)范》的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由周家俊副主任醫(yī)師主持
八月份：全院組織并開展三基和技能操作考試及比賽，由龔奉璋副主任醫(yī)師主持
九月份：本院小針刀特色治療及腰椎間盤突出癥治療講課，由周家俊副主任醫(yī)師主持
十月份：成人基礎(chǔ)生命支持技能操作（BLS）、氣管插管及心肺復(fù)蘇測試考試等，由周家俊副主任醫(yī)師主持
十一月份：《醫(yī)療質(zhì)理管理》、《病案管理制度》等相關(guān)學(xué)習(xí)，由周家俊副主任醫(yī)師主持
十二月份：糖尿病專題講課，由周家俊副主任醫(yī)師主持
二、臨床專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)
1、培訓(xùn)對象
全體醫(yī)療人員包括醫(yī)技科室及臨床科室所有醫(yī)療人員。
2、培訓(xùn)目的
通過對醫(yī)療人員進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)達(dá)到提高其專業(yè)素質(zhì)能力鞏固扎實(shí)的基礎(chǔ)知識并將所學(xué)的理論知識與實(shí)際臨床工作相結(jié)合提高為病人服務(wù)的質(zhì)量。
3、培訓(xùn)方式
通過學(xué)術(shù)會議和科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的形式進(jìn)行全員培訓(xùn)。
4、培訓(xùn)內(nèi)容
結(jié)合我院的特點(diǎn)、薄弱環(huán)節(jié)、醫(yī)療新進(jìn)展情況以及疾病流行、上級要求等進(jìn)行培訓(xùn)重點(diǎn)是核心制度、醫(yī)療文書書寫、人文交流溝通、心肺復(fù)蘇、疾病診斷、知情告知、安全醫(yī)療、等級醫(yī)院評審、傳染病、醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)等培訓(xùn)并考核按專業(yè)進(jìn)行“三基三嚴(yán)”考試心肺復(fù)蘇考核護(hù)理部分由護(hù)理部培訓(xùn)以及組織急救演練提高急診搶救水平。
5、業(yè)務(wù)培訓(xùn)要求科內(nèi)教學(xué)培訓(xùn)要求針對各�？铺攸c(diǎn)進(jìn)一步細(xì)化各科教學(xué)同時(shí)對住院醫(yī)師予以確定指導(dǎo)老師每人最多帶2人需征得本人的同意。指導(dǎo)老師必須是中級職稱以上有工作責(zé)任心業(yè)務(wù)能力強(qiáng)有一定教學(xué)能力經(jīng)醫(yī)院培訓(xùn)考核合格者。
三、醫(yī)療突發(fā)事件應(yīng)急能力培訓(xùn)
根據(jù)各科室的特點(diǎn)、制定相應(yīng)科室的模擬突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案、醫(yī)務(wù)科將根據(jù)各科室制定預(yù)案的情況、進(jìn)行突擊模擬演練、提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對突發(fā)醫(yī)療事件的能力、使得在發(fā)生醫(yī)療突發(fā)事件時(shí)、能夠及時(shí)、有效的應(yīng)對、節(jié)約時(shí)間達(dá)到全院統(tǒng)一協(xié)調(diào)、齊心協(xié)力、忙而不亂、協(xié)調(diào)全院的資源處理突發(fā)事件、提高處理突發(fā)事件的成功率。
1、各科室制定本科室相關(guān)突發(fā)事件的處理應(yīng)急預(yù)案并根據(jù)預(yù)案制定相應(yīng)的模擬訓(xùn)練方案�？剖医M織人員進(jìn)行培訓(xùn)是每一位醫(yī)療人員均了解突發(fā)事件的處理流程。
2、醫(yī)務(wù)科將不定期的組織分管院長、相關(guān)科室專家對各科室進(jìn)行模擬訓(xùn)練。
3、及時(shí)對模擬演練方案進(jìn)行修正，使其更適合科室突發(fā)事件，達(dá)到訓(xùn)練醫(yī)務(wù)人員處理突發(fā)事件能力的作用。
四、進(jìn)修學(xué)習(xí)
依據(jù)各科室培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)名額，醫(yī)務(wù)科對其進(jìn)行審核。制定出全院的進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃并下發(fā)到各科室。各科室按照醫(yī)院培訓(xùn)計(jì)劃要求在堅(jiān)持公平、公正的基礎(chǔ)上從具備進(jìn)修條件，并提出個(gè)人申請的人員中擇優(yōu)選拔，上報(bào)醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科進(jìn)行篩選。
五、科研學(xué)術(shù)
醫(yī)務(wù)科將注重發(fā)揮協(xié)作力量，鼓勵(lì)橫向聯(lián)合，加強(qiáng)合作交流，積極組織各相關(guān)科室開展有關(guān)的課題研究，共同研討帶有共性的問題和新的工作思路；不斷提高醫(yī)學(xué)的學(xué)術(shù)水平，推動(dòng)學(xué)科建設(shè)，促進(jìn)我院的發(fā)展。注重課題研究的可行性、前瞻性、實(shí)效性、解放思想、大膽創(chuàng)新、把科研課題研究工作推向深入，使我院科研工作有新的突破，努力創(chuàng)建科教興醫(yī)的新局面。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
一、Attitude(態(tài)度)。思想決定行動(dòng)，態(tài)度決定一切。
商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的第一課應(yīng)該是培養(yǎng)他們“五顆心”，即對銀行的忠心、對客戶的愛心、對事業(yè)的進(jìn)取心、對細(xì)節(jié)的耐心、對勝利的信心。
對銀行必須忠心耿耿，這是第一位的，新入行的客戶經(jīng)理第一課應(yīng)當(dāng)是價(jià)值觀的培訓(xùn)，培訓(xùn)客戶經(jīng)理從文化、價(jià)值觀上認(rèn)同本行，個(gè)人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展;喜歡客戶，愿意和客戶接觸，對事業(yè)有著超強(qiáng)的進(jìn)取心，希望能有所作為;對細(xì)節(jié)有著超乎尋常的耐心，愿意操作一些具體的工作;對成功有著堅(jiān)定的信心，認(rèn)為自己一定能成功，能堅(jiān)持不懈。
銀行在態(tài)度方面具體的課程包括：銀行成長史、銀行文化和價(jià)值觀、職業(yè)化精神、銀行團(tuán)隊(duì)合作、客戶服務(wù)意識、質(zhì)量意識、成本意識、學(xué)習(xí)態(tài)度、自我激勵(lì)、壓力管理等。
二、Skill(技巧)。正確爭取的營銷技巧和方法
基本銷售技巧主要包括：銷售前的準(zhǔn)備技巧(了解銷售的思路、找準(zhǔn)銀行目標(biāo)客戶、做好銷售計(jì)劃等)、銷售禮儀、接近客戶的技巧(電話拜訪客戶、直接拜訪客戶等)、開場白的技巧、詢問與傾聽的技巧、產(chǎn)品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、臨門一腳的技巧、撰寫金融服務(wù)方案的技巧等。專業(yè)銷售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶銷售管理、區(qū)域銷售管理、銷售團(tuán)隊(duì)管理等等。
三、Knowledge(知識)。精通各項(xiàng)銀行產(chǎn)品和知識。
銀行產(chǎn)品及服務(wù)介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識、設(shè)備使用知識、專業(yè)知識、競爭對手分析等等。要高度精通各項(xiàng)銀行的對公授信產(chǎn)品，這是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，要高度知道這些產(chǎn)品如何使用。
從重要性來看，Attitude(態(tài)度)是成功的支點(diǎn)，在三者之中是最重要的，所謂“態(tài)度決定一切”，自有它的道理。有了積極的態(tài)度，就會主動(dòng)學(xué)習(xí)知識、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加“態(tài)度”的夾角，“技巧”和“知識”會成倍放大，可以說是“四兩撥千斤”。
下面我們通過一個(gè)例子來看態(tài)度培訓(xùn)是如何來做的。
支行就是最典型的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，銀行的大客戶業(yè)務(wù)部也是一個(gè)典型的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)是一種典型的態(tài)度培訓(xùn), 目的是使公司的不同部門或銷售隊(duì)伍中的不同成員在大項(xiàng)目的銷售過程中能夠協(xié)調(diào)一致。
態(tài)度的改變除了靠集中培訓(xùn)之外，更重要的是日常灌輸，要“年年講、月月講、天天講”，要以身作則、樹立榜樣、潛移默化。ASK的中文翻譯是“問”，就是要求企業(yè)建立勤學(xué)好問的大環(huán)境。從培訓(xùn)的時(shí)間順序來看，知識需要在入職時(shí)就開始培訓(xùn);技巧可以在觀察考核幾個(gè)月后因人而異、查漏補(bǔ)缺、選擇培訓(xùn);態(tài)度培養(yǎng)則是長期的日常工作。
只有把握好ASK三方面培訓(xùn)的'平衡，才能既提升能力，又留住人才。
銀行客戶經(jīng)理工作培訓(xùn)計(jì)劃范文3
客戶經(jīng)理是商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的人力資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場的著直接的影響。因此，商業(yè)銀行均高度重視對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)(也叫終身培訓(xùn))，以應(yīng)對愈來愈激烈的市場競爭。培訓(xùn)的方式主要有：銀行內(nèi)部舉辦專業(yè)培訓(xùn)班;由資深的客戶經(jīng)理帶領(lǐng)，實(shí)行在職崗位培訓(xùn);邀請金融專家到本銀行講座;派往參與其它金融機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)與講座，組織到國外金融機(jī)構(gòu)考察學(xué)習(xí);到其它業(yè)務(wù)部門接受短期培訓(xùn);新產(chǎn)品推介培訓(xùn)等。培訓(xùn)內(nèi)容包括有關(guān)的法律、財(cái)務(wù)分析、國際貿(mào)易融資、營銷技巧，其它如生存訓(xùn)練、EQ訓(xùn)練、戰(zhàn)爭游戲等。
客戶經(jīng)理的主要職能是：
1、開拓銀行業(yè)務(wù)(主動(dòng)進(jìn)攻型)。這是客戶經(jīng)理的主要職責(zé)。大力挖掘優(yōu)質(zhì)新客戶;全方位地開發(fā)新業(yè)務(wù);不斷創(chuàng)造客戶需求，提出產(chǎn)品創(chuàng)新思路。
2、加強(qiáng)現(xiàn)有客戶關(guān)系。對現(xiàn)有客戶的維護(hù)服務(wù)，是客戶經(jīng)理的一項(xiàng)重要職責(zé)。大力促銷業(yè)務(wù)，提倡連帶促銷，交叉式銷售，為客戶提供一攬子報(bào)務(wù);認(rèn)真解決客戶的疑難問題，處理客戶投訴;千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù);大力開展各種收費(fèi)服務(wù)，努力提高非利息收入比例。
3、受理客戶授信申請。對客戶提出的授信申請，客戶經(jīng)理要在認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，提出客戶真實(shí)、資料完整齊全、分析準(zhǔn)確、觀點(diǎn)鮮明的授信調(diào)查報(bào)告，送同級信貸管理部門審查。
4、參與審批工作�？蛻艚�(jīng)理主管大都是信貸委員會委員，直接參與審批工作。
5、搞好貸后監(jiān)控工作。加強(qiáng)對信貸客戶的日常工作監(jiān)測、風(fēng)險(xiǎn)管理工作，及早察覺壞帳信號并立即采取行動(dòng)進(jìn)行補(bǔ)償。
6、收集反饋信息。及時(shí)準(zhǔn)確地收集客戶經(jīng)營情況及客戶意見、行業(yè)動(dòng)態(tài)、同業(yè)競爭對手情報(bào)等各類信息情報(bào)資料，上報(bào)給有關(guān)部門，以采取應(yīng)對措施，把握商機(jī)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
客戶經(jīng)理處在市場競爭的最前線，必須充分運(yùn)用現(xiàn)代化的服務(wù)手段來掌握資訊、利用資訊才能在市場競爭中搶占待機(jī)。
客戶經(jīng)理的營銷技巧比較高超�？蛻艚�(jīng)理在長期激烈的市場競爭中積累了許多豐富的營銷技巧。
客戶經(jīng)理作為銀行與客戶聯(lián)系的橋梁，銀行形象的代表者、客戶開發(fā)者、產(chǎn)品營銷者，在商業(yè)銀行市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著愈來愈重要的作用。
科學(xué)定位。進(jìn)一步明確客戶經(jīng)理的工作職責(zé)。客戶經(jīng)理的工作職責(zé)既不能定得過多，也不能定得太少。其主要職責(zé)應(yīng)定為：開發(fā)客戶;開拓業(yè)務(wù)(以批發(fā)業(yè)務(wù)和私人銀行業(yè)務(wù)為主);提出新產(chǎn)品創(chuàng)意;信貸調(diào)查;貸后監(jiān)管;信息情報(bào)收集反饋。
嚴(yán)格管理，逐步建立一支高素質(zhì)的職業(yè)化客戶經(jīng)理隊(duì)伍。首先，把好客戶經(jīng)理資格認(rèn)定關(guān)�？蛻艚�(jīng)理不是信貸員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道，應(yīng)是銀行比較優(yōu)秀的人才的群體。特別是客戶部門的主管一定要由資深客戶經(jīng)理擔(dān)任，競爭上崗。第二，加大專業(yè)培訓(xùn)力度。總行重點(diǎn)培訓(xùn)客戶經(jīng)理師資力量和高級客戶經(jīng)理，分支行重點(diǎn)對客戶經(jīng)理進(jìn)行操作性培訓(xùn)�？蛻艚�(jīng)理培訓(xùn)不能只搞短期行業(yè)，要堅(jiān)持持續(xù)性、長期性，對客戶經(jīng)理進(jìn)行終身培訓(xùn)。除了在國內(nèi)培訓(xùn)外，對一些高級客戶經(jīng)理，可有計(jì)劃地組織到境(國)外進(jìn)行短期培訓(xùn)考察，以開拓視野、掌握新知識。第三，嚴(yán)格進(jìn)行考核。在指標(biāo)體系中，突出以業(yè)績?yōu)橹行�，以效益為目�?biāo)�？己宿k法一經(jīng)出臺，就要嚴(yán)格執(zhí)行。第四，完善對客戶經(jīng)理的監(jiān)督管理，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制得以充滿生機(jī)和活力最重要的激勵(lì)機(jī)制。以業(yè)績論英雄，憑貢獻(xiàn)拿薪酬，按表現(xiàn)定去留，這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對激勵(lì)客戶經(jīng)理工作積極性有著十分重要及直接的影響。
對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)
客戶經(jīng)理作為商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的人才資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場有著直接的影響。因此，應(yīng)高度重視對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)(也叫終身培訓(xùn))，以應(yīng)對愈來愈激烈的市場競爭。
第一節(jié) 客戶經(jīng)理培訓(xùn)的地位、目的與原則
一、培訓(xùn)的地位
“人力資源是所有資源中增值潛力最大、最具有意義的資源”，“客戶經(jīng)理培訓(xùn)是銀行所有投資中風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資”，這些理念在銀行中已形成共識�！俺掷m(xù)培訓(xùn)”、“終身教育”、“學(xué)習(xí)型銀行”、“生涯發(fā)展”的提法和概念都表明人力資源開發(fā)已成為銀行增強(qiáng)自身競爭力的重要途經(jīng)。
客戶經(jīng)理素質(zhì)的提高要通過培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)，客戶經(jīng)理的晉升和調(diào)職，需要通過培訓(xùn)來鋪路。
二、培訓(xùn)的目的
培訓(xùn)客戶經(jīng)理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是“銀行生存與發(fā)展”，其主要目的為：
(一)適應(yīng)銀行現(xiàn)代化、智能化管理、獲得高素質(zhì)人才的需要
當(dāng)今世力界，新技術(shù)日新月異，經(jīng)濟(jì)和社會職能日益復(fù)雜化和智能化。這對銀行人力資源的素質(zhì)要求越來越高，銀行要獲得高質(zhì)量、高素質(zhì)的人力資源大體只有兩個(gè)途經(jīng)：一是從銀行外部吸引招聘高素質(zhì)的人才，這樣可以比較快地獲得需要的人員，而且有可能帶來新思想;二是對銀行內(nèi)部的人力資源進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā)，提高他們的素質(zhì)和質(zhì)量，這樣有利于保持銀行經(jīng)營管理的連續(xù)性，能夠調(diào)動(dòng)員工積極性。
隨著時(shí)代的進(jìn)步與銀行的發(fā)展，越來越多的商業(yè)銀行更重視通過內(nèi)部培訓(xùn)開發(fā)來獲得高質(zhì)量的人力資源。這是因?yàn)�，�?nèi)部人力資源的培訓(xùn)開發(fā)不僅能夠更經(jīng)濟(jì)、更可靠地獲得人力，提高人力資源的質(zhì)量，而且培訓(xùn)開發(fā)能夠有效的激勵(lì)員工，能夠培養(yǎng)員工對銀行產(chǎn)生持久的歸屬感及對銀行忠誠。同時(shí)，由于銀行點(diǎn)多面廣，基層營業(yè)機(jī)構(gòu)多，人員素質(zhì)參差不齊，大范圍、大批量地依靠引進(jìn)外來人員來提高銀行員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)也不現(xiàn)實(shí)，只有立足內(nèi)部的培訓(xùn)開發(fā)，才能從根本上解決問題，這是直面現(xiàn)實(shí)的唯一選擇。
(二)適應(yīng)銀行內(nèi)外環(huán)境的變化，提高銀行競爭能力的需要
企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭。一家商業(yè)銀行能不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的變化，能不能在激烈的金融市場競爭中取得優(yōu)勢地位，關(guān)鍵在于其有沒有一大批高素質(zhì)的人才。銀行不是一個(gè)封閉系統(tǒng)，而是一個(gè)不斷與外界相適應(yīng)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，這種適應(yīng)不是靜態(tài)的、機(jī)械的適應(yīng)，而是動(dòng)態(tài)的、積極的適應(yīng)，這就是所謂的系統(tǒng)權(quán)變觀。在外部環(huán)境大致相同的情況下，銀行要在市場競爭中立于不敗之地，關(guān)鍵在于銀行內(nèi)部，而內(nèi)部的落腳點(diǎn)又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外，主要在于后天培養(yǎng)。隨著知識的更新、技術(shù)和信息的迅速發(fā)展，若客戶經(jīng)理的知識、技術(shù)仍停滯不前，必然要遭到社會的淘汰。目前，銀行正面臨著上市的嚴(yán)峻考驗(yàn)，改革的力度越來越大，只有不斷地培訓(xùn)客戶經(jīng)理，才能使廣大員工跟上時(shí)代，適應(yīng)股份制改革的需要，銀行的競爭力才會不斷增強(qiáng)。
(三)提高工作效率和生產(chǎn)力的需要
客戶經(jīng)理通過有效的培訓(xùn)，其產(chǎn)品知識、營銷技能等綜合素質(zhì)就可以得到迅速提高，銀行的整體素質(zhì)也隨軍之提高，客戶就可以得到高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，對銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的購買頻率和數(shù)量就會增加，從南而使銀行的經(jīng)營效益得到較大提高。因此，銀行客戶群、業(yè)務(wù)量、經(jīng)營效率與客戶經(jīng)理的知識、技能有絕對的相關(guān)性。
(四)滿足客戶經(jīng)理自我成長的需要
現(xiàn)代培訓(xùn)的理念是：工作已經(jīng)成為一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的過程，是個(gè)人為提高自己的市場價(jià)值而進(jìn)行的投資�？蛻艚�(jīng)理不僅重視工作任務(wù)的完成，而且越來越看重從工作中可學(xué)習(xí)哪些新知識、新技能，是否可以使自己的身價(jià)逐步增值。商業(yè)銀行的管理者認(rèn)為：對員工培訓(xùn)的投入已經(jīng)不僅僅是銀行的“費(fèi)用”，而應(yīng)視之為一種“投資”。客戶經(jīng)理希望學(xué)習(xí)新的知識和技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，希望晉升，希望得到職業(yè)發(fā)展的機(jī)會，這些都離不開培訓(xùn)。因此，通過培訓(xùn)，可以增強(qiáng)客戶經(jīng)理的滿足感。
二、培訓(xùn)的原則
為了提高培訓(xùn)成效，在對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)中，一般應(yīng)注意堅(jiān)持以下原則：一是堅(jiān)持激勵(lì)原則。把培訓(xùn)作為一種獎(jiǎng)勵(lì)手段，如鼓勵(lì)客戶經(jīng)理利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí)，并對成績突出者給予獎(jiǎng)勵(lì)等;二是堅(jiān)持應(yīng)用原則。對銀行客戶經(jīng)理在職培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)針對性、實(shí)踐性。倡導(dǎo)“培訓(xùn)為業(yè)務(wù)服務(wù)”、“培訓(xùn)為管理服務(wù)”的方針。銀行發(fā)展需要什么樣的人才、客戶經(jīng)理缺什么知識與技能就培訓(xùn)什么，要摒棄形式主義，注重實(shí)效、學(xué)以致用;三是堅(jiān)持參與性原則。為調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理參加和接受培訓(xùn)的積極性，要讓客戶經(jīng)理參與到培訓(xùn)活動(dòng)中去。如每星期定期舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)講座，讓每個(gè)客戶經(jīng)理輪流上臺當(dāng)教師，既培養(yǎng)鍛煉了客戶經(jīng)理演講能力、鼓動(dòng)能力、文字綜合能力、分析研究問題能力等工作技能，又能讓客戶經(jīng)理們之間相互分享了各自的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)，從而提高培訓(xùn)的主人翁意識，激發(fā)其參與培訓(xùn)的積極性;四是堅(jiān)持分類原則�？蛻艚�(jīng)理培訓(xùn)的最終目的是提高員工的工作能力，人的能力、性格、智力、興趣、經(jīng)驗(yàn)等均存在個(gè)性差異。同時(shí)，崗位不同、職級不同和職位不同，對客戶經(jīng)理的素質(zhì)要求也不一樣，因此，對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)因人施教的原則，根據(jù)不同的對象、不同的崗位、不同職位選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。
第二節(jié) 客戶經(jīng)理培訓(xùn)的內(nèi)容與方式方法
一、培訓(xùn)的內(nèi)容
對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容，要從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)本行實(shí)際，量體裁衣，度身定做。一般應(yīng)采取分類培訓(xùn)的方式進(jìn)行，即針對不同的對象確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容。
(一)客戶經(jīng)理的基本培訓(xùn)內(nèi)容
1、銀行有關(guān)的法律。
2、金融產(chǎn)品知識。
3、銀行規(guī)章制度。
4、財(cái)務(wù)及信貸評估分析技術(shù)。
5、市場調(diào)研分析技術(shù)。
6、營銷技能。
7、公關(guān)禮儀。
8、心理素質(zhì)。
9、職業(yè)操守。
10、 其它。
(二)新任客戶經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容
對銀行而言，對新入行的客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)是最佳培訓(xùn)時(shí)機(jī)。新員工的培訓(xùn)與發(fā)展，又稱崗前培訓(xùn)、崗前教育、職前教育、入行教育，是一個(gè)銀行所錄入的員工從局外人轉(zhuǎn)為銀行人的過程，是員工從一個(gè)團(tuán)體的成員融入到另一個(gè)團(tuán)體的過程。對新招聘客戶經(jīng)理的培訓(xùn)課程應(yīng)為：介紹本行概況，包括銀行歷史、使命與前景規(guī)劃、主要金融產(chǎn)品及服務(wù)、銀行客戶和市場競爭狀況、銀行組織架構(gòu)及工作流程等;介紹客戶經(jīng)理職位說明及職業(yè)必備;介紹法律文件與規(guī)章制度;到主要業(yè)務(wù)部門或崗位進(jìn)行跟班實(shí)習(xí)等。
(三)高級客戶經(jīng)理的基本素質(zhì)
高級客戶經(jīng)理除了具備一般客戶經(jīng)理的素質(zhì)外，還應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：一是具備良好的思想品德、職業(yè)道德和敬業(yè)精神及開拓創(chuàng)新精神。二是熟悉和掌握商業(yè)銀行各種資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)知識和運(yùn)用方法;三是有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力、公關(guān)協(xié)調(diào)能力和語言表達(dá)能力。四是具有外向型號的性格。五是有一定的社會關(guān)系。六是具有一定的文字綜合能力;七是具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
一、新員工培訓(xùn)目的
(一) 為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣
(二) 讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望
(三) 讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺
(四) 減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司
(五) 讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感
(六) 使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系
(七) 培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法
(八) 使新員工了解公司規(guī)章制度，以便更好地遵守公司規(guī)章制度
(九) 使員工懂得安全方面的知識，保證安全工作。
二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容
1. 就職前培訓(xùn) (人事負(fù)責(zé))
第一天(培訓(xùn)負(fù)責(zé)：田盼)
新員工報(bào)到須知
企業(yè)基本信息
公司規(guī)章制度及流程
具體應(yīng)包括：
(1)公司的地理位置，公司的電話、網(wǎng)址、經(jīng)營范圍等。
(2)員工的工作環(huán)境，包括辦公室的設(shè)施、其他工作的輔助設(shè)施，如電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、總經(jīng)理辦公室、主管辦公室等。
(3)產(chǎn)品的名稱、型號。
企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)。
公司組織結(jié)構(gòu)圖及主要領(lǐng)導(dǎo)的名錄和聯(lián)系方式。
公司歷史與愿景
企業(yè)文化和企業(yè)的經(jīng)營理念。
公司的規(guī)章制度和相關(guān)的法律文件。
公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核
第二天(培訓(xùn)考核： 田盼 )
第三天早上(培訓(xùn)負(fù)責(zé)：刁靖軒 )
停車場產(chǎn)品知識
a) 具體包括：1)停車場票箱
2) 停車場道閘
3) 停車場核心配件
4) 停車場輔助配件
5) 交通設(shè)施
停車場產(chǎn)品功能特點(diǎn)
第五天(培訓(xùn)負(fù)責(zé)：田盼)
考核停車場產(chǎn)品功能特點(diǎn)
第六天(培訓(xùn)負(fù)責(zé)： 田 盼 )
OA及郵箱的使用
2. 部門崗位培訓(xùn) (部門主管負(fù)責(zé))
新員工到職前部門準(zhǔn)備工作：
讓本部門其他員工知道新員工的到來
準(zhǔn)備好新員工工位、辦公用品、工作所需工具
準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師
準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
到職第一天
介紹新員工認(rèn)識本部門員工
部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的`特殊規(guī)定
新員工工作描述、職責(zé)要求
討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
派老員工陪新員工到吃第一頓午餐
到職后第五天：
一周內(nèi)，部門主管與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)
設(shè)定下次績效考核的時(shí)間
3.公司整體培訓(xùn)：(人事負(fù)責(zé)--不定期)
根據(jù)公司整體培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。
三、 新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案
1. 首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對新員工培訓(xùn)的重視程度
2. 每個(gè)部門推薦本部門的培訓(xùn)講師
3. 各部門從20xx年4月1日開始實(shí)施部門新員工培訓(xùn)方案
4. 每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格
5. 根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)
6. 在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門之間的部門功能培訓(xùn)
培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
一、公司基本情況
公司成立時(shí)間：擬20xx年5月
注冊資本：10W
公司為私營合資企業(yè)，從事SAT、AP課程、中學(xué)課外輔導(dǎo)培訓(xùn)，需取得教育部門頒發(fā)的教育許可證。
公司股東四人，各占股份25%
公司發(fā)展戰(zhàn)略：市場定位核心業(yè)務(wù)SAT、AP課程，輔助業(yè)務(wù)中小學(xué)課外輔導(dǎo)。建立大資源觀，不僅要重視物質(zhì)資源（已有的辦公硬件），也要重視人力資源（已有的股東和認(rèn)識的其他的人）;不僅要重視體力資源（后勤保障，業(yè)務(wù)員），也要重視智力資源（核心領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)）;不僅要重視國內(nèi)資源（在校初高中生），也要重視國外資源（出國留學(xué)計(jì)劃）;不僅要重視空間資源，也要重視時(shí)間資源;不僅要重視現(xiàn)實(shí)資源，也要重視潛在資源;不僅要重視直接資源，也要重視間接資源;不僅要重視經(jīng)濟(jì)資源，也要重視政治資源;不僅要重視有形資源，也要重視無形資源。廣開資源要運(yùn)用智慧，運(yùn)用智慧就能夠善用資源。從哪里入手、向哪里開刀、先干什么、再干什么、保哪些重點(diǎn)、丟哪些包袱、施什么政策、用什么策略、怎么策劃、如何運(yùn)作等等，這些都是戰(zhàn)略措施的重要內(nèi)容。戰(zhàn)略措施是省錢、省力、省時(shí)的措施，省錢、省力、省時(shí)不等于不花錢、不用力、不用時(shí)。戰(zhàn)略措施要貼近實(shí)際、順應(yīng)趨勢、新穎獨(dú)特、靈活機(jī)動(dòng)。
公司發(fā)展宗旨：讓我們的孩子更優(yōu)秀
近期目標(biāo)：一年回本，兩年業(yè)內(nèi)小有名氣，三年開拓新點(diǎn)。
遠(yuǎn)期目標(biāo)：做全國培訓(xùn)行業(yè)學(xué)科最全，覆蓋面最廣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)盟。
二、服務(wù)
公司的從事SAT、AP培訓(xùn)服務(wù)，這個(gè)行業(yè)的市場現(xiàn)狀，主要競爭對手，我們在這個(gè)方面的優(yōu)勢。
三、公司的管理
四、行業(yè)及市場分析
公司產(chǎn)品是行業(yè)里的上游、中游或下游產(chǎn)品;公司產(chǎn)品所在的行業(yè)段，目前市場容量有多大，這一容量以每年 %的速度增加或減少，每年實(shí)際的市場銷售達(dá)到市場容量的 %，這一需求以每年 %的速度增加或減少。
五、市場競爭及營銷策略
公司所在的市場范圍里有那些競爭對手，他們占市場份額是多少，公司的市場份額是多少;與競爭對手產(chǎn)品相比，公司有那些獨(dú)特之處，這些獨(dú)特之處對客戶是否有用;公司的獨(dú)特之處能否被競爭對手效仿，公司是否采取實(shí)際措施保護(hù)自己的產(chǎn)品特點(diǎn);公司采取那些有效手段與對手競爭，競爭的結(jié)果能否提高你公司的市場份額，預(yù)計(jì)經(jīng)過競爭你公司的'份額能提高到多少;公司產(chǎn)品的客戶是那些人，他們的分布情況，他們怎樣知道公司的服務(wù);公司采取那些市場營銷手段（廣告、展銷會、培訓(xùn)班、電腦直銷，電話銷售，上門直銷，分銷網(wǎng)，零售網(wǎng)，郵購）;簡述銷售過程和步驟;營銷成本;準(zhǔn)備拓展那些新市場;推出新產(chǎn)品的市場準(zhǔn)備。
六、資金需求情況
1、商鋪轉(zhuǎn)讓費(fèi)用約13W。
2、兩押金一租16500*3=49500元（租金16500元/月）
3、商鋪裝修5W
4、空調(diào)及教輔設(shè)備2。5W
5、公司注冊費(fèi)用約3000元
啟動(dòng)資金約33。45W
七、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度
項(xiàng)目實(shí)施的計(jì)劃進(jìn)度及相應(yīng)的資金配置;進(jìn)度表。
八、財(cái)務(wù)計(jì)劃
當(dāng)前資產(chǎn)負(fù)債平衡表;第一年12個(gè)月每月銷售收入預(yù)測;3—5年銷售收入預(yù)測;上述數(shù)據(jù)中，實(shí)際回款預(yù)測;上述月份和年份銷售費(fèi)用預(yù)測;上述月份和年份財(cái)務(wù)費(fèi)用預(yù)測;上述月份和年份管理費(fèi)用預(yù)測;上述月份和年份其他費(fèi)用預(yù)測;第一年12個(gè)月每月現(xiàn)金流量表;3年現(xiàn)金流量表;3—5年的資產(chǎn)負(fù)債平衡表;投資回收期計(jì)算;盈虧平衡計(jì)算;結(jié)論。
九、風(fēng)險(xiǎn)因素
該項(xiàng)目實(shí)施過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，提出有效的風(fēng)險(xiǎn)控制和防范手段
技術(shù)風(fēng)險(xiǎn);市場風(fēng)險(xiǎn);管理風(fēng)險(xiǎn);財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);其他不可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn);
十、投資者退出方式
利潤分紅
股權(quán)轉(zhuǎn)讓
投資商可以通過股權(quán)轉(zhuǎn)讓的方式收回投資。公司對投資商進(jìn)行股權(quán)轉(zhuǎn)讓的說明。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇7
一：項(xiàng)目簡介
（一） 項(xiàng)目名稱：xx教育培訓(xùn)學(xué)校
�。ǘ� 經(jīng)營范圍：中小學(xué)課程培訓(xùn)
（三） 項(xiàng)目投資：三萬元
�。ㄋ模� 場地選擇：婁底市春園商業(yè)步行街鉆石街
二：產(chǎn)品與服務(wù)
（一）產(chǎn)品與服務(wù)定位：人才，將是二十一世紀(jì)世界競爭中的核心力量，隨著兩會的召開和在經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展浪潮中，文化也在朝著全球化的發(fā)展趨勢邁進(jìn)，教育越來越受到國內(nèi)外各界人士的廣泛關(guān)注。我們經(jīng)過系統(tǒng)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多人想進(jìn)行課程之外的學(xué)習(xí)，但社會上為其提供的場所相對太亂雜，質(zhì)量難以保證。因此，我們在針對富有人群開設(shè)一對一個(gè)性輔導(dǎo)課程的同時(shí)，還兼顧了那些處于家庭相對困難并且需要再次進(jìn)行知識儲備的人群。開辦課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
（二）產(chǎn)品與服務(wù)內(nèi)容及方式：課外輔導(dǎo)，就是在學(xué)員原有的知識基礎(chǔ)上，對學(xué)員進(jìn)行知識的復(fù)習(xí)、補(bǔ)充以及對學(xué)員思維個(gè)性的興趣愛好拓展和延伸。我們將提供英語、數(shù)學(xué)、作文、歷史、政治、地理、物理、化學(xué)、生物以及音樂、美術(shù)，書法，國學(xué)素養(yǎng)等多方面按需進(jìn)行的課程設(shè)置，提供各方面?zhèn)�性化進(jìn)行輔導(dǎo)。
（三）產(chǎn)品與服務(wù)特色：1.以學(xué)員所需的課程為主要的教學(xué)內(nèi)容。
2.教師幽默、有章法進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)的教學(xué)氛圍。
3.授課目的明確，基礎(chǔ)與特色課程特色分明。例如，我們根據(jù)不同的人群設(shè)定了不同的基礎(chǔ)教程內(nèi)容，又根據(jù)其本人偏科現(xiàn)象同期選擇不同的特色課程。
4.除此之外我們還將對即將面臨升學(xué)考試的學(xué)員進(jìn)行考試經(jīng)驗(yàn)、考場模擬、考場經(jīng)驗(yàn)、考場心理、復(fù)習(xí)重點(diǎn)等多方面感同身受的輔導(dǎo)。
三：行業(yè)與市場分析：全球的培訓(xùn)熱潮，我們國家也十分重視“家教”的發(fā)展，我們只有不斷地改變、創(chuàng)新、進(jìn)步，才能不被市場所拋棄，才能在競爭激烈的培訓(xùn)大軍中占有一席之地。
（一）市場現(xiàn)狀分析
近幾年來，課外培訓(xùn)以其獨(dú)特的文化魅力吸引了越來越多的人，無數(shù)的學(xué)生加入其中；同時(shí)金融危機(jī)的爆發(fā)使得許多人看到了知識儲備力量的優(yōu)越性。可見課外培訓(xùn)的發(fā)展是必然的，是順應(yīng)時(shí)代的潮流。
（二）市場定位
1、目標(biāo)市場定位：為了課外培訓(xùn)的長期推廣和機(jī)構(gòu)發(fā)展的長遠(yuǎn)利益，我們根據(jù)市場需求、消費(fèi)水平、課外培訓(xùn)發(fā)展?fàn)顩r等一系列因素做了科學(xué)的市場定位分析，將立足當(dāng)?shù)�，然后根�?jù)后期的辦學(xué)情況再周邊輻射，進(jìn)行擴(kuò)張，隨后我們將目標(biāo)定位為全國，達(dá)到全國辦學(xué)的.最終目標(biāo)。
2、目標(biāo)消費(fèi)群定位：社會青年，中小學(xué)生及家長。
（三）市場需求趨勢與機(jī)構(gòu)招生規(guī)劃
我們對未來幾年的生源人數(shù)做了一定預(yù)測，見下表：
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