（精華）人員培訓(xùn)計(jì)劃8篇
時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(zhǎng)，是時(shí)候開(kāi)始制定計(jì)劃了。什么樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃呢？下面是小編精心整理的人員培訓(xùn)計(jì)劃8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
培訓(xùn)目標(biāo)
通過(guò)對(duì)全鎮(zhèn)衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)，使全鎮(zhèn)衛(wèi)技人員的專業(yè)技術(shù)水平進(jìn)一步提升，結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基本設(shè)施的改善，使衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力得到提高，為推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，提高全鎮(zhèn)居民健康生活水平提供有力保障，為建設(shè)農(nóng)村衛(wèi)生保障體系奠定基礎(chǔ)。
培訓(xùn)形式
采取形式多樣，內(nèi)容豐富，寓教于樂(lè)，生動(dòng)活潑，學(xué)以致用的教學(xué)方法，注意克服以往“以考代教”的簡(jiǎn)單方式，要拓展教學(xué)內(nèi)容，豐富教學(xué)形式，提高教學(xué)質(zhì)量，通過(guò)講座、座談會(huì)、研討會(huì)等方式，使干部職工通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)教育和答題考試，真正在業(yè)務(wù)水平上有新的'收獲和提高。
培訓(xùn)對(duì)象
1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中從事臨床診治工作的醫(yī)生。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中從事醫(yī)學(xué)影像、檢驗(yàn)等醫(yī)學(xué)技術(shù)工作的人員。
3、取得合格資質(zhì)的鄉(xiāng)村醫(yī)生。
培訓(xùn)時(shí)間
XX年12月至XX年5月
培訓(xùn)內(nèi)容
1、醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)資料(基本藥物臨床應(yīng)用指南)——蕭縣衛(wèi)生局
2、醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)資料(基本藥物處方集)——蕭縣衛(wèi)生局
組織領(lǐng)導(dǎo)
衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)是農(nóng)村衛(wèi)生工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，工作任務(wù)具體、時(shí)間長(zhǎng)、涉及面大。為做好培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施工作，趙莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長(zhǎng)：吳XX
副組長(zhǎng)：王 X 李XX 謝 X
成 員：陳X 朱X 陳 X
吳XX
職責(zé)：明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，精心組織，嚴(yán)格管理，認(rèn)真實(shí)施，確保實(shí)效，按時(shí)完成培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施工作，并整理保存好計(jì)劃、簽到簿、考試成績(jī)等相關(guān)文件資料以備檢查評(píng)估。
工作要求
搞好醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)，是提高醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍建設(shè)，為全鎮(zhèn)人民提供一個(gè)安全健康的醫(yī)療環(huán)境的重要工作內(nèi)容，全鎮(zhèn)的醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員都要高度重視此項(xiàng)工作，保證此次培訓(xùn)工作落到實(shí)處。
人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
對(duì)于建筑、結(jié)構(gòu)、電氣、水、暖通、安全、工藝等專業(yè)技術(shù)人員，包括20xx年進(jìn)入公司的新職工，新職工除了參加總公司一個(gè)月的入職培訓(xùn)和各室組織的模擬施工以外，和在職老職工一起都應(yīng)該參加以下相應(yīng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，做到與時(shí)俱進(jìn)，為公司的不斷成長(zhǎng)進(jìn)步添磚加瓦：
1、專業(yè)內(nèi)部技術(shù)講座
�。�1）、由總工程師、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，并充分利用總公司技術(shù)資源，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識(shí)等專項(xiàng)培訓(xùn)，培養(yǎng)本專業(yè)職工的創(chuàng)新能力，提高設(shè)計(jì)水平；
（2）、邀請(qǐng)公司相應(yīng)專業(yè)工程師、工程師等到我公司（或者通過(guò)視頻、會(huì)議等形式）作技術(shù)講座，為公司以后的總包項(xiàng)目培養(yǎng)技術(shù)人員。
年內(nèi)專業(yè)內(nèi)部技術(shù)講座安排為4次，一季度1次，一次2個(gè)學(xué)時(shí)。
2、外派學(xué)習(xí)和培訓(xùn)
�。�1）、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊視野。加強(qiáng)對(duì)外出參加培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫(xiě)出書(shū)面材料報(bào)培訓(xùn)成果，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。本學(xué)習(xí)計(jì)劃年內(nèi)安排2次，一次2～3人。
�。�2）、外派技術(shù)人員參加地區(qū)或者全市范圍內(nèi)的各種專業(yè)技術(shù)研討會(huì)。本計(jì)劃根據(jù)情況，年內(nèi)至少安排2次以上，一次2人。
�。�3）、外派技術(shù)人員參加各種專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班培訓(xùn)，不斷更新學(xué)
習(xí)最先進(jìn)的專業(yè)技術(shù)。本學(xué)習(xí)計(jì)劃年內(nèi)安排2次，一次2人。
�。�4）、組織專業(yè)技術(shù)人員網(wǎng)上參加新軟件學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，對(duì)于重要的新軟件，應(yīng)該外派技術(shù)人員參加培訓(xùn)。本學(xué)習(xí)計(jì)劃年內(nèi)安排2次以上，人數(shù)論情況而定。
（5）、市內(nèi)組織技術(shù)人員參加各種新產(chǎn)品的推廣和研討會(huì)。一方面是為了和同行及廠家探討專業(yè)技術(shù)知識(shí)，另一方面是為了不斷美化工藝流程和滿足客戶的更高要求，本計(jì)劃年內(nèi)安排5～7次，每次要求本專業(yè)人員全部參加。
3、專業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和總結(jié)
�。�1）、定期組織學(xué)習(xí)國(guó)家新規(guī)范和公司管理文件。年內(nèi)學(xué)習(xí)安排為4次，一季度1次，一次2個(gè)學(xué)時(shí)。
�。�2）、選取已經(jīng)完成的典型的工程實(shí)例進(jìn)行專業(yè)內(nèi)部分析和總結(jié)，并討論。年內(nèi)學(xué)習(xí)安排為4次，一季度1次，一次2個(gè)學(xué)時(shí)。
4、新職工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)
新職工除了以上談到的各點(diǎn)需重點(diǎn)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)外，還應(yīng)該單獨(dú)增加一下幾點(diǎn)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)內(nèi)容：
�。�1）、繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)。包括各種考試前的培訓(xùn)以及專業(yè)技能培訓(xùn)，重點(diǎn)是為了提高集體意識(shí)、人際溝通能力和本職工作能力。本培訓(xùn)計(jì)劃一年4次。
�。�2）、對(duì)于新進(jìn)公司的員工，其在學(xué)校的理論學(xué)習(xí)和到公司后的`實(shí)際工程設(shè)計(jì)還有很長(zhǎng)的時(shí)間需要轉(zhuǎn)變，為了能更快更好的投入工作中，應(yīng)該安排到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并對(duì)其學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行考核。本學(xué)
習(xí)計(jì)劃一年1次，一次15天。
�。�3）、在老職工的帶領(lǐng)下，組織新職工參觀已經(jīng)竣工驗(yàn)收的工程實(shí)例，并講解工程的重要點(diǎn)要點(diǎn)以及需要改進(jìn)之處，特別是安全意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，使新職工能對(duì)理論和實(shí)際有更好的認(rèn)識(shí)。年內(nèi)參觀學(xué)習(xí)安排為6次，兩個(gè)月1次，一次1天。
人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
為搞好醫(yī)藥工人、經(jīng)營(yíng)人員的中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)的實(shí)際，特提出以下辦法。
一、指導(dǎo)思想和培訓(xùn)目標(biāo)
醫(yī)藥工人、經(jīng)營(yíng)人員中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)是在初級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，從醫(yī)藥生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的客觀要求出發(fā)，對(duì)技術(shù)工人和醫(yī)藥商業(yè)經(jīng)營(yíng)人員進(jìn)行的一種定向?qū)I(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。它是提高醫(yī)藥工人、經(jīng)營(yíng)人員的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)、改變醫(yī)藥職工隊(duì)伍技術(shù)業(yè)務(wù)等級(jí)結(jié)構(gòu)不合理狀況的重要措施，是崗位職務(wù)培訓(xùn)的組成部分，是“七五”期間醫(yī)藥職工教育的一項(xiàng)重要工作。因此，醫(yī)藥工人、經(jīng)營(yíng)人員中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)一定要緊密聯(lián)系生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)實(shí)際，突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)針對(duì)性，保證培訓(xùn)質(zhì)量，以促進(jìn)醫(yī)藥生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的發(fā)展。[文章-http://wenmi.cn找文章,到]
醫(yī)藥工人、經(jīng)營(yíng)人員中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的目標(biāo)，是使醫(yī)藥工人在技術(shù)理論知識(shí)和實(shí)際操作技能方面達(dá)到國(guó)家醫(yī)藥管理局頒發(fā)的工人技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)四至六級(jí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的要求，使中藥、醫(yī)藥商業(yè)經(jīng)營(yíng)人員在業(yè)務(wù)技術(shù)理論知識(shí)和實(shí)際工作技能方面達(dá)到國(guó)家醫(yī)藥管理局頒發(fā)的中藥、醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)人員業(yè)務(wù)技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)三至四級(jí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的要求，并具有一定的企業(yè)管理知識(shí)和技術(shù)革新的能力。
二、培訓(xùn)重點(diǎn)和培訓(xùn)規(guī)劃
醫(yī)藥工人中級(jí)技術(shù)培訓(xùn)的對(duì)象是具有初中文化和實(shí)際水平已達(dá)到初級(jí)而未達(dá)到中級(jí)技術(shù)水平的技術(shù)工人，醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)人員的中級(jí)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)的對(duì)象是具有初中文化和實(shí)際水平已達(dá)到初級(jí)而未達(dá)到中級(jí)業(yè)務(wù)技術(shù)的經(jīng)營(yíng)人員（指以五大員為主體的有關(guān)業(yè)務(wù)人員，下同）。
中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的重點(diǎn)是工業(yè)企業(yè)的班組長(zhǎng)、生產(chǎn)骨干和在關(guān)鍵崗位上操作的技術(shù)工人，商業(yè)企業(yè)的基層門(mén)店、柜組負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干。
專業(yè)對(duì)口的中專、技校等中等以上學(xué)校畢業(yè)生和已取得中專及中專以上專業(yè)合格證書(shū)者可免于理論知識(shí)的'培訓(xùn)。
通過(guò)“七五”期間的中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，力爭(zhēng)醫(yī)藥工業(yè)（包括中成藥、醫(yī)療器械）行業(yè)到1990年有50%左右的技術(shù)工人的實(shí)際水平達(dá)到中級(jí)技術(shù)水平，醫(yī)藥商業(yè)行業(yè)有40%左右的經(jīng)營(yíng)人員的實(shí)際水平達(dá)到中級(jí)業(yè)務(wù)技術(shù)水平，沿海、中部省、區(qū)應(yīng)高于上述指標(biāo)，邊緣省、區(qū)可略低于上述指標(biāo)。
大型醫(yī)藥企業(yè)可根據(jù)上述要求，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際自行確定培訓(xùn)的對(duì)象范圍、進(jìn)度要求，中小型企業(yè)由主管醫(yī)藥部門(mén)統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)助安排。
三、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱和教材
各醫(yī)藥工種中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)理論教學(xué)（即應(yīng)知部分培訓(xùn)）參照國(guó)家醫(yī)藥管理局所屬各專業(yè)公司制定和編寫(xiě)的教學(xué)計(jì)劃、大綱和教材執(zhí)行。為使中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容具有較強(qiáng)的針對(duì)性、適應(yīng)性，各單位在執(zhí)行時(shí)，可從各自的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際和崗位職務(wù)的實(shí)際需要出發(fā)，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容作必要的增刪和調(diào)整，并報(bào)主管醫(yī)藥部門(mén)批準(zhǔn)。理論培訓(xùn)總課時(shí)數(shù)不能低于600學(xué)時(shí)。在統(tǒng)編教材出版前，各單位可按教學(xué)計(jì)劃、大綱的要求，選用或自編一些教材或講義。通用工種可參照國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)制定的教學(xué)計(jì)劃、大綱和教材執(zhí)行。
實(shí)際操作技能的培訓(xùn)（即應(yīng)會(huì)部分的培訓(xùn)），原則上實(shí)行逐級(jí)培訓(xùn)、逐級(jí)考核的辦法，可采用以師帶徒、崗位練兵、開(kāi)展技術(shù)比賽等方式進(jìn)行。
四、培訓(xùn)形式和方法
中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)可根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，采取脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、業(yè)余等多種形式辦學(xué)。在辦學(xué)方法上，有條件的醫(yī)藥企業(yè)可單獨(dú)辦班，沒(méi)條件單獨(dú)辦班的企業(yè)可實(shí)行聯(lián)合辦學(xué)和委托代培。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)點(diǎn)多、面廣、人員分散，更要提倡聯(lián)合辦學(xué)。各地各單位可根據(jù)各自的情況，采取不同的聯(lián)合方式。有辦學(xué)條件的地、市，可由地、市醫(yī)藥局（公司）牽頭，組織縣與縣或市與縣的聯(lián)合辦學(xué)；人數(shù)少的工種可由省醫(yī)藥局或?qū)I(yè)公司牽頭，組織地、市、州聯(lián)合辦學(xué)；個(gè)別專業(yè)還可以通過(guò)國(guó)家醫(yī)藥管理局所屬專業(yè)公司實(shí)行跨省聯(lián)合，如舉辦跨省的師資培訓(xùn)班或向師資緊缺的省、區(qū)選派講師團(tuán)等。在聯(lián)合辦學(xué)中，各級(jí)醫(yī)藥管理部門(mén)都要樹(shù)立為行業(yè)服務(wù)的全局思想、熱心牽線，辦學(xué)單位要本著勤儉辦學(xué)的精神，合理收費(fèi)。對(duì)基礎(chǔ)好的學(xué)員也可實(shí)行自學(xué)的方法，但要定期進(jìn)行輔導(dǎo)或編寫(xiě)自學(xué)輔導(dǎo)材料，防止放任自流。
中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)一定要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證培訓(xùn)質(zhì)量。在培訓(xùn)時(shí)，要把好入學(xué)關(guān)，對(duì)不具備初中文化或雙補(bǔ)時(shí)未補(bǔ)化學(xué)的學(xué)員，在培訓(xùn)前都要補(bǔ)習(xí)初中文化及化學(xué)課程。
要加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)。要抽調(diào)部分既懂專業(yè)知識(shí)又有教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)的人員充實(shí)師資隊(duì)伍，專職教師數(shù)量應(yīng)占職工總數(shù)的千分之三到五。要辦好師資培訓(xùn)班，提高教師的教學(xué)水平。也可聘請(qǐng)部分有教學(xué)能力的技術(shù)人員擔(dān)任專業(yè)課的兼職教師。要加強(qiáng)教學(xué)管理，要有專職管理人員及嚴(yán)密的教學(xué)管理制度。
五、考核、發(fā)證
中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的考核、發(fā)證可以“哪里培訓(xùn)，哪里考核、發(fā)證”為原則，由大型醫(yī)藥企業(yè)或企業(yè)主管部門(mén)自定辦法，報(bào)省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市醫(yī)藥管理局（總公司）批準(zhǔn)后執(zhí)行�？荚囈獓�(yán)格按教學(xué)大綱的要求命題，有條件的可組織統(tǒng)一考試。要嚴(yán)肅考場(chǎng)紀(jì)律，各級(jí)醫(yī)藥管理部門(mén)要進(jìn)行檢查或抽查考試。
中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)合格證書(shū)由各省、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列市醫(yī)藥管理部門(mén)會(huì)同地方同級(jí)勞動(dòng)部門(mén)統(tǒng)一印制。
六、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、通力協(xié)作
中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)任務(wù)重，技術(shù)業(yè)務(wù)性強(qiáng)，涉及面廣，因此，各級(jí)醫(yī)藥管理部門(mén)和醫(yī)藥企業(yè)必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，納入重要的議事日程。教育、勞動(dòng)、工會(huì)、技術(shù)等有關(guān)部門(mén)要密切配合通力協(xié)作。要制定好本地區(qū)、本企業(yè)“七五”期間中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的規(guī)劃，要采取有力措施，認(rèn)真解決培訓(xùn)中的實(shí)際困難，從師資、物力、財(cái)力上給予支持。要結(jié)合各地的實(shí)際情況制定必要的政策規(guī)定，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，保證培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。
人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
一、培訓(xùn)方式：
原則上以老帶新、師傅帶徒弟的方式開(kāi)展對(duì)新業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)工作(熟手業(yè)務(wù)人員除外)。
l、理論培訓(xùn)具體操作如下
1)批量招聘時(shí)，由辦公室統(tǒng)一安排集中理論培訓(xùn)。
2)個(gè)別招聘時(shí)，由辦公室提供培訓(xùn)資料，業(yè)務(wù)人員個(gè)人自行進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。
2、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)的具體安排：
在熟悉、掌握本部主營(yíng)業(yè)務(wù)的報(bào)價(jià)、材料及生產(chǎn)流程、公司管理、業(yè)務(wù)操作程序等內(nèi)容時(shí)，具體安排如下：
1)第一個(gè)月為自己本人自學(xué)，主要包括：了解生產(chǎn)工藝流程、材料、報(bào)價(jià)單、營(yíng)銷技巧等(口頭考核熟悉內(nèi)容)。
2)第二、三月按照市場(chǎng)部安排和第一個(gè)月學(xué)習(xí)的情況直接進(jìn)入市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)總結(jié)出自身的不足再次進(jìn)行培訓(xùn)；
二、培訓(xùn)、考核要求：
1、實(shí)踐考核：待定
2、理論考核：培訓(xùn)半個(gè)月后進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的口頭抽查、考核；一個(gè)月后進(jìn)行綜合命題筆試，滿分100分，80分以上為理論考核過(guò)關(guān)。
三、試用期待遇：試用期為1個(gè)月，試用期內(nèi)工作待遇參考《市場(chǎng)部業(yè)績(jī)考核制度方案》
四、試用期出差規(guī)定：
1、進(jìn)公司的頭半個(gè)月，原則上不允許出差：(熟手業(yè)務(wù)員除外)；
2、試用期內(nèi)不允許出安徽省以外的遠(yuǎn)差；
3、出差返回次日上交出差報(bào)告；
4、試用期內(nèi)出差，交通費(fèi)據(jù)實(shí)報(bào)銷；出差返回后三日內(nèi)上交報(bào)銷單據(jù)，否則不以補(bǔ)報(bào)。
銷售人員的職業(yè)素質(zhì)要求
一、營(yíng)銷人員的職責(zé)：
�、�、收集市場(chǎng)情報(bào) ②、傳播和溝通信息 ③、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng) ④、銷售產(chǎn)品
�、�、收取貨款 ⑥、建立良好的人際關(guān)系和企業(yè)形象
⑦、為銷售對(duì)象提供最佳服務(wù)
二、銷售人員的禮儀與形象
作為一名銷售人員，必須明白你給客戶留下的第一印象是至關(guān)重要的，它往往決定著銷售的成敗。
銷售人員要不斷提高語(yǔ)言的表達(dá)能力。要做到語(yǔ)言親切簡(jiǎn)練、清晰、音調(diào)柔和、自然、甜潤(rùn)，語(yǔ)速適當(dāng)。
禮貌和規(guī)矩反映一個(gè)人的修養(yǎng)水平。
1、儀表與裝束
2、語(yǔ)言的運(yùn)用
3、禮貌的行為
三、如何塑造成功的銷售人員
1、有助于銷售的人品與性格
�、佟⒎e極的人生態(tài)度 ②、勤奮的持久力 ③、智力 ④、可信性
�、�、勇氣 （很重要，銷售產(chǎn)品的同時(shí)也是在推銷自己的個(gè)人魅力）
�、�、善解人意 （站在客戶的角度考慮問(wèn)題） ⑦、想象力
2、業(yè)務(wù)員應(yīng)克服的痛疾
�、佟⒀哉勂氐览� ②、語(yǔ)氣蠻橫 ③、喜歡隨時(shí)反駁
�、�、談話無(wú)重點(diǎn) ⑥、言不由衷的恭維
�、�、懶惰（解決：定量定點(diǎn)跑市場(chǎng)，聯(lián)系客戶）
四、成功銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)
1、要有現(xiàn)代營(yíng)銷觀念
�、�、正確的銷售觀念：把企業(yè)和顧客利益協(xié)調(diào)起來(lái)，既發(fā)掘顧客潛在需要，創(chuàng)造新的
要求又要向準(zhǔn)顧客提出建議性意見(jiàn)，引導(dǎo)其認(rèn)識(shí)自己的真實(shí)需要。
�、�、正確的信息觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、時(shí)間觀念、效率觀念、服務(wù)觀念和進(jìn)取觀念。
2、要有事業(yè)心和責(zé)任感：
�、佟⑹聵I(yè)心——熱愛(ài)本職，忠實(shí)于企業(yè)和自己的`顧客、自尊、自重、自信、自強(qiáng)。 ②、責(zé)任感——不怕苦，任勞任怨，堅(jiān)定、耐心、熱忱地去克服困難，不達(dá)目的決不
罷休。
3、要對(duì)市場(chǎng)有敏感的觀察和預(yù)測(cè)能力
4、要有豐富的知識(shí)：
�、�、企業(yè)知識(shí) ②、產(chǎn)品知識(shí) ③、市場(chǎng)知識(shí)
�、堋L(fēng)土文化 ⑤、法律知識(shí)
5、要掌握嫻熟的銷售方法和技巧：
�、�、發(fā)掘客戶 ②、接近客戶 ③、取得信任 ④、充分洽談
�、荨⒄_處理異議
�、蕖⑸朴谶x擇合適的成交時(shí)機(jī)
�、�、有效地幫客戶克服障礙，達(dá)到最終購(gòu)買(mǎi)的決策
6、要有良好的心理素質(zhì)和身體素質(zhì)
7、要有良好的個(gè)性和習(xí)慣
8、要有良好的道德修養(yǎng)
9、要有正確的金錢(qián)觀
10、懂得容忍別人
11、能超越失敗
人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)是為了完善畢業(yè)后護(hù)理學(xué)教育，對(duì)臨床新護(hù)士所進(jìn)行的專業(yè)、規(guī)范的培訓(xùn)。
一、培訓(xùn)對(duì)象
培訓(xùn)對(duì)象為當(dāng)年聘用的各層次護(hù)理專業(yè)畢業(yè)生（第一年）。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
1.明確醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任和義務(wù)。能夠自我規(guī)范醫(yī)療行為，按照新護(hù)士行為考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到考評(píng)要求。
2.明確護(hù)理法律的規(guī)定，具有執(zhí)業(yè)安全意識(shí)。
3.能夠按護(hù)理禮儀的要求，規(guī)范言談、舉止及儀容儀表，樹(shù)立良好職業(yè)形象。
4.具有職業(yè)防護(hù)意識(shí)，實(shí)施安全醫(yī)療和護(hù)理，預(yù)防醫(yī)院感染。
5.熟悉崗位職責(zé)、核心制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。
6.掌握基礎(chǔ)理論和操作技能。一年內(nèi)完成“三基”考核，并全部達(dá)標(biāo)。
7.掌握“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”相關(guān)理論知識(shí)與操作技能。
8.具有一定的`專業(yè)英語(yǔ)水平，能夠順利通過(guò)醫(yī)院組織的考核。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
(一) 崗前培訓(xùn)
1.醫(yī)院環(huán)境及職能部門(mén)介紹
2.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、規(guī)章制度、護(hù)理安全與法律
3.護(hù)理專業(yè)思想教育
4.護(hù)理禮儀與人際溝通
5.院感控制及職業(yè)防護(hù)
6.人文關(guān)懷理論與優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
�。ǘ叭迸嘤�(xùn)
1.基礎(chǔ)護(hù)理操作 以李秀云主編《護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》和武漢市衛(wèi)生局主編《“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”護(hù)理服務(wù)工作手冊(cè)》為藍(lán)本。
2.基礎(chǔ)護(hù)理理論 以范湘鴻、王桂蘭主編《護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)》知識(shí)問(wèn)答、李小寒主編《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》（第
四版本科教材）和武漢協(xié)和醫(yī)院護(hù)理部主編《創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”護(hù)理人員工作手冊(cè)》為藍(lán)本。
3.�？苹A(chǔ)知識(shí)：專科主要檢查及特殊診療技術(shù)的臨床應(yīng)用及護(hù)理；專科常見(jiàn)病的臨床表現(xiàn)、救治
原則、護(hù)理措施 。
4.專業(yè)英語(yǔ) 以宋軍主編《護(hù)理專業(yè)英語(yǔ)》為藍(lán)本。
四、培訓(xùn)時(shí)間
20xx年8月至20xx年7月
五、培訓(xùn)方法
(一) 崗前培訓(xùn)
1.集中培訓(xùn)：由護(hù)理部組織集中授課。
2.科室培訓(xùn)：采用示范、督導(dǎo)、自學(xué)自練的方法進(jìn)行培訓(xùn)。
（二）“三基”培訓(xùn)
1.基礎(chǔ)理論：以自學(xué)為主。
2.基礎(chǔ)護(hù)理操作技能：
�。�1）集中觀摩：分批分片到護(hù)理示教室觀摩操作示范（由教研室按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一示范）。
�。�2）分組練習(xí)：按護(hù)理教研室的安排分組練習(xí)或分片練習(xí)。
�。�3）自學(xué)：以科室為培訓(xùn)單位自學(xué)自練。
3.專科理論：以科室為培訓(xùn)單位組織集中學(xué)習(xí)或自學(xué)自練。
4.專業(yè)英語(yǔ)：以自學(xué)為主。
六、考核方式及要求
�。ㄒ唬⿳徢芭嘤�(xùn)
1.考核方式：
�。�1）護(hù)理部進(jìn)行閉卷理論考核1次/年。
�。�2）病房護(hù)士長(zhǎng)對(duì)新護(hù)士進(jìn)行行為考評(píng)每季度一次（標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附表1）。
�。�3）病房護(hù)士長(zhǎng)對(duì)培訓(xùn)護(hù)士的職業(yè)防護(hù)能力、相關(guān)職責(zé)制度每六個(gè)月進(jìn)行考評(píng)一次（標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附表2）。
2.考評(píng)要求：
�。�1）崗前培訓(xùn)理論考試成績(jī)不得低于70分。
�。�2）行為考評(píng)成績(jī)不得低于90分。
（3）職業(yè)防護(hù)能力，職責(zé)制度考評(píng)不得低于80分。
�。ǘ叭迸嘤�(xùn)
1.基礎(chǔ)理論
（1）考核單位：護(hù)理部統(tǒng)一命題。
�。�2）考核方式：分3次進(jìn)行閉卷理論筆試。
�。�3）要求：理論筆試分?jǐn)?shù)不得低于70分。低于70分者給予一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，成績(jī)發(fā)各科護(hù)士長(zhǎng)郵箱。
2.基本護(hù)理操作技能
�。�1）考核單位：護(hù)理部、各臨床科室。
（2）考核方式：以各臨床科室考核為主，示教室抽考為輔。每輪回先由各臨床科室考核規(guī)定的操作項(xiàng)目，再由護(hù)理教研室抽考。
�。�3）要求：操作考試成績(jī)不低于80分，低于80分者給予一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，成績(jī)發(fā)各科護(hù)士長(zhǎng)郵箱。
3.�？评碚�
�。�1）考核單位：各臨床科室。
�。�2）考核方式：每6個(gè)月病房組織帶教組長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)、科護(hù)士長(zhǎng)對(duì)培訓(xùn)護(hù)士進(jìn)行筆試1次。
�。�3）要求：筆試成績(jī)不得低于70分；如不達(dá)標(biāo)增加筆試次數(shù)，直到達(dá)標(biāo)為止。
4. 培訓(xùn)要求
（1）學(xué)時(shí)總數(shù)：40學(xué)時(shí)
�。�2）學(xué)時(shí)計(jì)算方法：護(hù)理部培訓(xùn)+片區(qū)內(nèi)培訓(xùn)+科室培訓(xùn)+參加各種講座及培訓(xùn)班+臨床護(hù)理查房、討論及操作技術(shù)指導(dǎo)及練習(xí)
備注：護(hù)理部培訓(xùn)12學(xué)時(shí)，片區(qū)內(nèi)培訓(xùn)10學(xué)時(shí)，科室培訓(xùn)18學(xué)時(shí)。
5.專業(yè)英語(yǔ)
�。�1）考核單位：護(hù)理部統(tǒng)一命題。
�。�2）考核方式：進(jìn)行1次閉卷英語(yǔ)筆試。
人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
為切實(shí)做好石門(mén)小學(xué)人口和計(jì)劃生育工作，全面提升計(jì)劃生育工作人員的法制觀念，服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，我們積極參加了教育局組織的全縣教育系統(tǒng)人口和計(jì)劃生育工作人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)。共2天，8月4日--8月5日，參加人員是學(xué)校分管計(jì)劃生育的校長(zhǎng)和兼職計(jì)劃生育工作人員。8月4日上午舉行了開(kāi)學(xué)典禮。教育局馬士軒局長(zhǎng)作了重要講話，計(jì)生局王局長(zhǎng)對(duì)當(dāng)前XX縣計(jì)劃生育的形式和抓計(jì)劃生育的基本路子作了詳細(xì)生動(dòng)的講述。城區(qū)服務(wù)站計(jì)生主任劉向東對(duì)人口核計(jì)劃生育形式分析和怎樣搞計(jì)劃生育作了全面的講述。8月5日，計(jì)生局劉局長(zhǎng)針對(duì)人口和計(jì)劃生育法律、法規(guī)及依法行政，社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征管及考核作了重要講話，城區(qū)計(jì)劃生育主任領(lǐng)導(dǎo)大家學(xué)習(xí)了沂教發(fā)【20xx】87號(hào)文件。教育局計(jì)生辦主任領(lǐng)大家學(xué)習(xí)了沂教發(fā)【20xx】57號(hào)文件《關(guān)于進(jìn)一步做好全縣教育系統(tǒng)人口和計(jì)劃生育工作的實(shí)施意見(jiàn)》，縣計(jì)生局局長(zhǎng)為大家講述了城市和流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理與考核；計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)，育齡婦女管理、履行計(jì)劃生育職責(zé)及考核，最后，又進(jìn)行了綜合測(cè)試。
這兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們嚴(yán)格遵守考勤紀(jì)律，不遲到、不早退、不曠課，做到了認(rèn)真聽(tīng)講，認(rèn)真記筆記，持之以恒。通過(guò)這兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們有了很大的收獲，受到了很大的啟發(fā)，對(duì)我國(guó)的國(guó)情、人口問(wèn)題、土地問(wèn)題、環(huán)境問(wèn)題、糧食問(wèn)題、教育問(wèn)題等有了更深刻的`了解。更樹(shù)立了搞好本校計(jì)劃生育的信心。
學(xué)習(xí)節(jié)術(shù)后，我們將培訓(xùn)學(xué)習(xí)的精神及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，成立了以辛校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)育齡婦女會(huì)議和未婚青年會(huì)議。讓他們了解會(huì)議精神，帶頭搞好計(jì)劃生育，同時(shí)要求老師們給學(xué)生進(jìn)行青春教育和健康教育，開(kāi)展人口、國(guó)情、國(guó)策教育。對(duì)于計(jì)生檔案，我們根據(jù)上級(jí)的要求分類整理、建檔。
我們把《度新生入學(xué)、入托基本情況登記表》一式兩份填好《計(jì)劃生育證明》整理好，及時(shí)上交當(dāng)?shù)赜?jì)生服務(wù)站。
總之，在今后的計(jì)劃生育工作中，嚴(yán)格按照上級(jí)文件精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極工作，使石門(mén)小學(xué)的計(jì)生工作順利進(jìn)行.
人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇7
為認(rèn)真貫徹落實(shí)省財(cái)政廳、省衛(wèi)生廳《關(guān)于下達(dá)20xx年中央補(bǔ)助地方農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)項(xiàng)目資金的通知》與省衛(wèi)生廳《關(guān)于舉辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦產(chǎn)科人員培訓(xùn)班的通知》（瓊衛(wèi)農(nóng)衛(wèi)［20xx］10號(hào)）文件精神，進(jìn)一步提高我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦產(chǎn)科技能水平，保證培訓(xùn)的質(zhì)量與效果，結(jié)合我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的實(shí)際情況，特制定本培訓(xùn)工作計(jì)劃。
一、培訓(xùn)目標(biāo)
通過(guò)實(shí)施本培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦產(chǎn)科業(yè)務(wù)技術(shù)水平，培養(yǎng)具有綜合執(zhí)業(yè)能力，適應(yīng)農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的婦產(chǎn)科人員，滿足農(nóng)村日益增長(zhǎng)的的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求。
二、培訓(xùn)對(duì)象
選派鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中具有一定婦產(chǎn)科臨床經(jīng)驗(yàn)的.人員10名（見(jiàn)附件1）。
三、培訓(xùn)內(nèi)容和方式
培訓(xùn)以衛(wèi)生部農(nóng)衛(wèi)司印發(fā)的《20xx年農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)大綱》為基礎(chǔ)，結(jié)合工作實(shí)際安排教學(xué)內(nèi)容（見(jiàn)附件2），教材為《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦產(chǎn)科人員培訓(xùn)手冊(cè)》。
培訓(xùn)采取“IPTV互動(dòng)教學(xué)系統(tǒng)”理論培訓(xùn)與進(jìn)修臨床實(shí)踐相結(jié)合的模式�？傮w時(shí)間安排為130天，其中理論培訓(xùn)34天，進(jìn)修臨床實(shí)踐96天。培訓(xùn)前后對(duì)學(xué)員進(jìn)行統(tǒng)一考核，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。理論培訓(xùn)后，安排學(xué)員到縣人民醫(yī)院進(jìn)行實(shí)踐技能培訓(xùn)，由指定教師一對(duì)一帶教。
四、培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)
理論培訓(xùn)：4月8日—5月12日。4月8日上午8∶00分報(bào)到，8∶30—9∶30分進(jìn)行培訓(xùn)前摸底考試，之后開(kāi)始進(jìn)行培訓(xùn)。地點(diǎn)在縣中醫(yī)院四樓會(huì)議室。
進(jìn)修臨床實(shí)踐：5月13日—8月17日。地點(diǎn)在縣人民醫(yī)院婦產(chǎn)科。
五、組織與管理
縣衛(wèi)生局醫(yī)政股負(fù)責(zé)制定全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦產(chǎn)科人員培訓(xùn)工作計(jì)劃，組織實(shí)施婦產(chǎn)科人員培訓(xùn)，對(duì)實(shí)施培訓(xùn)情況進(jìn)行全程督導(dǎo)檢查。
縣人民醫(yī)院指定教師一對(duì)一帶教學(xué)員，負(fù)責(zé)10名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦產(chǎn)科人員的臨床實(shí)踐帶教，作好學(xué)員每日實(shí)習(xí)評(píng)鑒工作。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要在保證本院派遣人員學(xué)習(xí)期間的工資待遇基礎(chǔ)上，積極解決其食宿問(wèn)題。
六、考試與登記
培訓(xùn)結(jié)束后采取理論考試，考試時(shí)間定在8月18日上午9∶00－10∶30分，地點(diǎn)在縣中醫(yī)院四樓會(huì)議室。由省衛(wèi)生廳出題，縣衛(wèi)生局組織考試。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦產(chǎn)科人員集中理論培訓(xùn)每天登記考勤，每節(jié)課均需持本人醫(yī)通卡進(jìn)行刷卡，以便省衛(wèi)生廳實(shí)時(shí)察看培訓(xùn)情況；進(jìn)修臨床實(shí)踐每天填寫(xiě)《實(shí)習(xí)報(bào)告表》，并于考試當(dāng)天（8月18日由學(xué)員本人報(bào)送醫(yī)政股）。
人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇8
培訓(xùn)目的：通過(guò)培訓(xùn)使客服人員掌握醫(yī)院相關(guān)制度、流程、客服服務(wù)理論知識(shí)和實(shí)務(wù)技能以及初級(jí)營(yíng)銷理論知識(shí)。
培訓(xùn)主持：林富全
培訓(xùn)時(shí)間安排：每周一小時(shí) 36周一循環(huán) 如遇特殊情況則培訓(xùn)時(shí)間順延。
培訓(xùn)地點(diǎn)：客服中心
參訓(xùn)人員：客服中心干事與導(dǎo)診人員
培訓(xùn)形式：科務(wù)會(huì)與培訓(xùn)結(jié)合，工作點(diǎn)評(píng)與本周客戶投訴處理案例分享點(diǎn)評(píng)為固定內(nèi)容。
培訓(xùn)課題：
1、客服中心發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃介紹與人員架構(gòu)及工作流程
2、xx二院職工獎(jiǎng)懲條例
3、xx二院投訴管理辦法與投訴處理流程
4、xx二院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方案
5、xx二院客服中心工作制度
6、患者權(quán)利與義務(wù)
7、入院、出院手續(xù)的辦理
8、轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診相關(guān)規(guī)定與辦理
9、常見(jiàn)檢查注意事項(xiàng)與常用醫(yī)學(xué)證明申請(qǐng)與辦理
10、醫(yī)療保險(xiǎn)政策
11、客戶服務(wù)的`競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
12、客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
13、客戶服務(wù)的概念
14、客戶服務(wù)對(duì)于企業(yè)的意義
15、優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)服務(wù)人員的意義
16、客戶服務(wù)人員的素質(zhì)要求
17、服務(wù)語(yǔ)言表達(dá)技巧
18、客戶服務(wù)中的傾聽(tīng)技巧
19、客戶服務(wù)電話技巧
20、滿足客戶需求的技巧
21、超越客戶滿意的服務(wù)
22、綜合客戶服務(wù)技巧
23、客戶投訴分析
24、正確處理客戶投訴的原則
25、有效處理投訴的方法和步驟
26、特殊客戶投訴有效處理技巧
27、客戶投訴實(shí)戰(zhàn)案例分析
28、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第一集
29、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第二集
30、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第三集
31、醫(yī)患糾紛案例解析與防范要點(diǎn)
32、企業(yè)優(yōu)秀服務(wù)案例分析
33、營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)
34、xx二院服務(wù)營(yíng)銷講義
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