人員培訓(xùn)計(jì)劃9篇(必備)
日子如同白駒過(guò)隙，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，現(xiàn)在就讓我們制定一份計(jì)劃，好好地規(guī)劃一下吧。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？以下是小編為大家收集的人員培訓(xùn)計(jì)劃9篇，歡迎大家分享。
人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
培訓(xùn)目的：通過(guò)培訓(xùn)使客服人員掌握醫(yī)院相關(guān)制度、流程、客服服務(wù)理論知識(shí)和實(shí)務(wù)技能以及初級(jí)營(yíng)銷理論知識(shí)。
培訓(xùn)主持：林富全
培訓(xùn)時(shí)間安排：每周一小時(shí) 36周一循環(huán) 如遇特殊情況則培訓(xùn)時(shí)間順延。
培訓(xùn)地點(diǎn)：客服中心
參訓(xùn)人員：客服中心干事與導(dǎo)診人員
培訓(xùn)形式：科務(wù)會(huì)與培訓(xùn)結(jié)合，工作點(diǎn)評(píng)與本周客戶投訴處理案例分享點(diǎn)評(píng)為固定內(nèi)容。
培訓(xùn)課題：
1、客服中心發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃介紹與人員架構(gòu)及工作流程
2、xx二院職工獎(jiǎng)懲條例
3、xx二院投訴管理辦法與投訴處理流程
4、xx二院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方案
5、xx二院客服中心工作制度
6、患者權(quán)利與義務(wù)
7、入院、出院手續(xù)的辦理
8、轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診相關(guān)規(guī)定與辦理
9、常見檢查注意事項(xiàng)與常用醫(yī)學(xué)證明申請(qǐng)與辦理
10、醫(yī)療保險(xiǎn)政策
11、客戶服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
12、客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
13、客戶服務(wù)的概念
14、客戶服務(wù)對(duì)于企業(yè)的意義
15、優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)服務(wù)人員的`意義
16、客戶服務(wù)人員的素質(zhì)要求
17、服務(wù)語(yǔ)言表達(dá)技巧
18、客戶服務(wù)中的傾聽技巧
19、客戶服務(wù)電話技巧
20、滿足客戶需求的技巧
21、超越客戶滿意的服務(wù)
22、綜合客戶服務(wù)技巧
23、客戶投訴分析
24、正確處理客戶投訴的原則
25、有效處理投訴的方法和步驟
26、特殊客戶投訴有效處理技巧
27、客戶投訴實(shí)戰(zhàn)案例分析
28、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第一集
29、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第二集
30、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第三集
31、醫(yī)患糾紛案例解析與防范要點(diǎn)
32、企業(yè)優(yōu)秀服務(wù)案例分析
33、營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)
34、xx二院服務(wù)營(yíng)銷講義
人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展；必須進(jìn)行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃，現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計(jì)劃如下：
一、建立集團(tuán)公司、下屬各分公司和公司員工的三級(jí)培訓(xùn)教育體系
一級(jí)培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識(shí)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為集團(tuán)公司中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進(jìn)行一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。
二級(jí)培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對(duì)本單位班組長(zhǎng)以上和管理人員的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程；負(fù)責(zé)人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。
三級(jí)培訓(xùn)是各車間班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書等，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)時(shí)間是每周不少于一次，每次不少于一小時(shí)。利用每天的班前會(huì)班后會(huì)，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。
二、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是三個(gè)方面：一是工藝技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn)；每周一次，每次不少于一小時(shí)。
三、各部門（如銷售、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、人力資源、國(guó)際貿(mào)易、辦公室）專業(yè)知識(shí)的
培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行，主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問(wèn)題，進(jìn)行探討培訓(xùn)交流，教會(huì)下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時(shí)。培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
四、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后（或班組）進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個(gè)月內(nèi)在車間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí)，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，應(yīng)做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書面考試，考試成績(jī)納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中。對(duì)于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)的'考核和評(píng)估，培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來(lái)，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中�？己耸莾蓚�(gè)方面，一是對(duì)培訓(xùn)組織者的考核，二是對(duì)員工參訓(xùn)后的評(píng)價(jià)和考核；要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開展起來(lái)，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織，體現(xiàn)公司和個(gè)人的價(jià)值。
六、要求：各分公司各部門擬定本單位的年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)年度工作計(jì)劃于一月十日前報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；培訓(xùn)計(jì)劃要認(rèn)真去做，細(xì)化到每個(gè)月進(jìn)行幾次，培訓(xùn)計(jì)劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人，培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)主題及內(nèi)容，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評(píng)估和跟蹤；培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行；人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo)。 通過(guò)培訓(xùn)全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，明確各自崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能，改進(jìn)績(jī)效，進(jìn)而提高全體管理人員和員工的素質(zhì)，提高公司的管理水平；達(dá)到公司和員工的雙贏，從而為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定人才基礎(chǔ)。
人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
1、 培訓(xùn)目的
為了使本項(xiàng)目所涉及現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員能夠全面地了解設(shè)備，增強(qiáng)維護(hù)和使用設(shè)備的技能，我們除了向用戶提供整個(gè)設(shè)備的技術(shù)說(shuō)明、操作說(shuō)明及文檔之外，還將負(fù)責(zé)組織對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理維護(hù)人員進(jìn)行全面的質(zhì)量管理培訓(xùn)。
培訓(xùn)的目的主要是使管理和使用設(shè)備的人員不僅對(duì)設(shè)備有足夠的認(rèn)識(shí)，而且能完全勝任所承擔(dān)的維護(hù)工作，確保設(shè)備安全可靠的運(yùn)行。
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括閥門設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、控制等理論培訓(xùn)及設(shè)備操作規(guī)程、現(xiàn)場(chǎng)操作、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作、設(shè)備安裝調(diào)試、設(shè)備運(yùn)行參數(shù)調(diào)整、設(shè)備故障排除、事故應(yīng)急措施等內(nèi)容。
2、 培訓(xùn)對(duì)象
現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備維護(hù)管理人員是指對(duì)項(xiàng)目中的設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)的人員。這部分人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，主要能達(dá)到以下目標(biāo)：
了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、運(yùn)行工作原理、設(shè)備控制工藝等內(nèi)容：
掌握設(shè)備操作規(guī)程、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方法、特殊設(shè)備運(yùn)行參數(shù)調(diào)整等： 掌握設(shè)備一般性故障的診斷和排除故障的應(yīng)對(duì)措施：
3、 培訓(xùn)形式
為了使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，使用戶獲得盡可能多的`知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我們將采用多種途徑對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)：
現(xiàn)場(chǎng)授課：由專業(yè)的售后服務(wù)人員，在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)。通常以設(shè)備的操作說(shuō)明書作為資料支持，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備操作為輔助。
現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，我們的工程師在實(shí)際操作中，會(huì)詳細(xì)講解操作步驟，指導(dǎo)客戶操作，并解答客戶的有關(guān)問(wèn)題。
人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
為了適應(yīng)人民群眾對(duì)醫(yī)學(xué)發(fā)展的需求，進(jìn)一步提高醫(yī)院醫(yī)療護(hù) 理技術(shù)水平，引進(jìn)醫(yī)療、護(hù)理新技術(shù)，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展壯大，我院經(jīng) 研究決定，特制定 20xx 年醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)工作計(jì)劃。
1、全年選送內(nèi)、外、婦、兒科中青年骨干，去上級(jí)各大醫(yī)院學(xué)習(xí)進(jìn)修，進(jìn)修時(shí)間大于半年以上。
2、請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院各科專家教授來(lái)我院，定期舉辦各類醫(yī)療學(xué)術(shù)講座。
3、廣泛動(dòng)員鼓勵(lì)廣大醫(yī)務(wù)人員參加各種形式的醫(yī)學(xué)繼續(xù)再教 育，如:自學(xué)、函授、遠(yuǎn)程教育、電大等，參加各醫(yī)療單位舉辦的 各類醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)講座。
4、按照縣衛(wèi)生局的文件要求，為每位衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員辦理繼 續(xù)教育學(xué)習(xí)卡，并認(rèn)真組織專業(yè)技術(shù)人員參加好醫(yī)生網(wǎng)舉辦的醫(yī)學(xué) 繼續(xù)教育內(nèi)容，確保每人在全年修夠一定學(xué)分。
5、制定全院及各科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃及三基三嚴(yán)訓(xùn)練計(jì)劃，每季 度要求各科負(fù)責(zé)人組織書面考試及基礎(chǔ)操作訓(xùn)練一次，由院辦公室 組織定期檢查監(jiān)督。
6、凡在醫(yī)療護(hù)理學(xué)術(shù)雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文者，或者在臨床業(yè)務(wù) 上有新發(fā)明、新技術(shù)的.，醫(yī)院按規(guī)定給以獎(jiǎng)勵(lì)。
7、全年選送化驗(yàn)、B 超、心電、放射等醫(yī)技人員到上級(jí)各大醫(yī) 院進(jìn)修學(xué)習(xí)大于三個(gè)月。
8、認(rèn)真組織、積極參加省、市組織的社區(qū)各科專業(yè)技術(shù)人員培 訓(xùn)。
人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
一、培訓(xùn)目的
村級(jí)財(cái)會(huì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低與村級(jí)財(cái)務(wù)管理規(guī)范化建設(shè)程度密切相關(guān)。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)村級(jí)財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高村級(jí)財(cái)會(huì)人員的綜合素養(yǎng)并保持工作水平的長(zhǎng)期穩(wěn)定與不斷鞏固，大力推進(jìn)我縣村級(jí)財(cái)務(wù)管理規(guī)范化建設(shè)進(jìn)程，維護(hù)農(nóng)民群眾的合法權(quán)益，逐步消除直至消滅因村級(jí)財(cái)務(wù)管理混亂等影響農(nóng)村社會(huì)和諧穩(wěn)定的不安定因素。
二、培訓(xùn)對(duì)象
1、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級(jí)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)員及村賬鄉(xiāng)代管記賬員；
2、村會(huì)計(jì)和村報(bào)賬員；
3、村民民主理財(cái)小組成員；
4、農(nóng)民專業(yè)合作社理事長(zhǎng)、監(jiān)事會(huì)成員、會(huì)計(jì)及出納。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、新編村集體經(jīng)濟(jì)組織會(huì)計(jì)制度；
2、農(nóng)民專業(yè)合作社財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；
3、村級(jí)報(bào)賬員報(bào)賬業(yè)務(wù)知識(shí)；
4、會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)；
5、會(huì)計(jì)職業(yè)道德；
6、村級(jí)收支票據(jù)的'審核與財(cái)務(wù)賬目的審計(jì)。
四、時(shí)間安排
1、20xx年（村級(jí)換屆選舉之年）：
�。�1）新當(dāng)選任職的村會(huì)計(jì)和村報(bào)賬員；
�。�2）新當(dāng)選任用的村民民主理財(cái)小組成員；
�。�3）村級(jí)財(cái)務(wù)管理規(guī)范化試點(diǎn)示范村會(huì)計(jì)和報(bào)賬員；
�。�4）農(nóng)民專業(yè)合作社會(huì)計(jì)和出納；
�。�5）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級(jí)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)員及村賬鄉(xiāng)代管記賬員。
2、20xx年：
�。�1）業(yè)務(wù)還不夠熟練的村會(huì)計(jì)、村報(bào)賬員、村民民主理財(cái)小組成員；
�。�2）新增村級(jí)財(cái)務(wù)管理規(guī)范化試點(diǎn)示范村會(huì)計(jì)和報(bào)賬員；
（3）農(nóng)民專業(yè)合作社理事長(zhǎng)、監(jiān)事會(huì)成員；
�。�4）新注冊(cè)成立的農(nóng)民專業(yè)合作社會(huì)計(jì)和出納；
（5）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級(jí)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)員及村賬鄉(xiāng)代管記賬員。
3、20xx年：
�。�1）村級(jí)財(cái)務(wù)管理薄弱村會(huì)計(jì)、報(bào)賬員、村民民主理財(cái)小組成員；
�。�2）新增村級(jí)財(cái)務(wù)管理規(guī)范化試點(diǎn)示范村會(huì)計(jì)和報(bào)賬員；
（3）新注冊(cè)成立的農(nóng)民專業(yè)合作社理事長(zhǎng)、監(jiān)事會(huì)成員、會(huì)計(jì)及出納；
�。�4）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級(jí)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)員及村賬鄉(xiāng)代管記賬員。
人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
通過(guò)對(duì)急診�？谱o(hù)士的培訓(xùn)δ蓯視急診護(hù)士角色κ煜ひ皆杭翱剖業(yè)母饗罟嬲輪貧泉κ熗氛莆蘸馱擻眉本燃爸刂⒓嗷さ睦礪酆筒僮骷寄塥ξ急診病人及臨床各科室的急危重癥患者提供可靠有效的護(hù)理。提高急診護(hù)士的專業(yè)思維能力、應(yīng)對(duì)重癥患者、院前急救和突發(fā)事件的.分析解決能力。培養(yǎng)和提高護(hù)士的臨床帶教能力。為達(dá)到此目標(biāo)，我們制定的�？谱o(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃如下：
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1、鞏固護(hù)理專業(yè)思想，理解護(hù)理工作的本質(zhì)，適應(yīng)急診護(hù)士角色的轉(zhuǎn)換，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)精神，熟悉急診科工作制度和工作環(huán)境。
2、掌握急診危重病人搶救的理論、技能和儀器物品、藥品的使用。
3、掌握“120”聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的調(diào)度工作和院前急救的各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)。
4、掌握急診患者心理護(hù)理要點(diǎn)及溝通技巧。
5、熟練掌握急救基礎(chǔ)理論基本知識(shí)基本技能υ謚付老師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)和工作。
6、熟悉急診科及院前現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的緊急處理。
二、培訓(xùn)時(shí)間：
專人帶教3個(gè)月鞏固提高3―6個(gè)月。
三、培訓(xùn)方法
1、制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，安排專人帶教，完成培訓(xùn)項(xiàng)目。
2、參加由人事科組織的崗前培訓(xùn)教育。
人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇7
為了更好地適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展的需要，提高醫(yī)務(wù)人員專業(yè)水平，確保醫(yī)務(wù)人員梯隊(duì)建設(shè)，使學(xué)習(xí)資源能讓全體醫(yī)務(wù)人員共享，擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋面，使每次學(xué)習(xí)學(xué)有所獲，學(xué)有所值，特制訂本培訓(xùn)方案。
一.培訓(xùn)對(duì)象
1.新分配的大學(xué)生
2.無(wú)資格證人員
3.所有醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育人員
二.目標(biāo)
1.新分配的大學(xué)生，以樹立正確的職業(yè)信念，鞏固專業(yè)思想，熟悉有關(guān)衛(wèi)生政策法規(guī)，提高業(yè)務(wù)水平，盡快適應(yīng)臨床需要為目標(biāo)，將資格考試結(jié)果納入績(jī)效考核。
2.年度內(nèi)每月組織醫(yī)務(wù)人員開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不少于兩次，開展不少于4個(gè)的崗位技術(shù)大練兵、
大比武活動(dòng)，全院職工100%上講臺(tái)講課。確定20xx年崗位大練兵主題分別為：合理用藥知識(shí)、中醫(yī)適宜技術(shù)、收費(fèi)調(diào)劑服務(wù)技能、計(jì)算機(jī)使用技能。開展合理用藥知識(shí)競(jìng)賽、拔罐、收費(fèi)技能等競(jìng)賽。
3.深入開展中醫(yī)學(xué)經(jīng)典、西醫(yī)學(xué)中醫(yī)，要求非中醫(yī)藥類別醫(yī)務(wù)人員中醫(yī)自學(xué)筆記不少于1萬(wàn)字，中醫(yī)藥類別不少于2萬(wàn)字，背誦湯頭中醫(yī)類別醫(yī)師不少于50個(gè)，西醫(yī)類別醫(yī)師不少于30個(gè)。集中開展中醫(yī)適宜技術(shù)的培訓(xùn)，大李推廣中醫(yī)適宜技術(shù)的應(yīng)用，中醫(yī)類別醫(yī)師掌握中醫(yī)適宜技術(shù)不少于15項(xiàng)。
4.全部醫(yī)務(wù)人員實(shí)行繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育和特色�？茖２≈委熂夹g(shù)的學(xué)習(xí)。
三.內(nèi)容
�。ㄒ唬�.對(duì)各級(jí)醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)的內(nèi)容與安排
1.每周組織一次業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)
2.每月組織一次院內(nèi)感染知識(shí)學(xué)習(xí)
3.每周組織一次護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)查房
4.參加醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)，三基理論考試和技術(shù)操作考核。
5.定期或不定期組織學(xué)習(xí)、考核核心制度、相關(guān)法律知識(shí)、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案、臨床急診、急救。
�。ǘ⿲�(duì)各級(jí)醫(yī)護(hù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)的要求
1.新分配人員未取得執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)：要求以臨床基礎(chǔ)知識(shí)為主，兼學(xué)�？浦R(shí)和技術(shù)。熟練掌握各種醫(yī)療操作技術(shù)，每月對(duì)其進(jìn)行技術(shù)操作考核，理論知識(shí)考核及院內(nèi)感染知識(shí)考核。
2.對(duì)取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格或護(hù)士執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)、培養(yǎng)目標(biāo)：
�。�1）具有熟練的基礎(chǔ)護(hù)理技能操作，臨床技能操作。
�。�2）掌握護(hù)理文書病歷的書寫。
�。�3）掌握心肺復(fù)蘇及相關(guān)急救技術(shù)。
（四）措施
制定制度和獎(jiǎng)勵(lì)政策，采用學(xué)歷教育、進(jìn)修學(xué)習(xí)、專題學(xué)習(xí)、理論研討、技能培訓(xùn)等多種形式加強(qiáng)帶教醫(yī)師的師德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院。
1、提高對(duì)醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)的.認(rèn)識(shí)是做好工作的關(guān)鍵，要提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)，切實(shí)搞好培訓(xùn)工作。
2.加強(qiáng)培訓(xùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)控管理和考核評(píng)價(jià)工作，做好相關(guān)記錄，認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)方案。
3.采用走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的學(xué)習(xí)模式。與外界建立廣泛聯(lián)系，加強(qiáng)與外界的交流學(xué)習(xí)。
4.師徒結(jié)對(duì)，單位內(nèi)部實(shí)行有證人員結(jié)對(duì)幫扶無(wú)證人員制度，讓有證人員輔導(dǎo)、督促無(wú)證人員學(xué)習(xí)。
5.成立若干醫(yī)療、護(hù)理小組，定期開展業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，提高學(xué)習(xí)興趣，加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流，實(shí)現(xiàn)互幫互學(xué)。
人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇8
第一章 總則
1.1 目的
為配合基層系統(tǒng)運(yùn)維管理的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績(jī)效，提升運(yùn)維服務(wù)商及技術(shù)人員素質(zhì)，增強(qiáng)其對(duì)本職工作的能力，并有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本管委會(huì)的精神，特制定《基層系統(tǒng)運(yùn)維培訓(xùn)管理制度》（以下簡(jiǎn)稱本制度），作為各級(jí)人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。
1.2 適用范圍
運(yùn)維服務(wù)商及各層級(jí)運(yùn)維技術(shù)人員開展的各類培訓(xùn)及相關(guān)活動(dòng)均適用于本制度，運(yùn)維服務(wù)商及各層級(jí)運(yùn)維技術(shù)人員參加或組織相關(guān)培訓(xùn)的情況，將納入服務(wù)商和個(gè)人的績(jī)效考核范疇，作為年度優(yōu)質(zhì)運(yùn)維服務(wù)商及個(gè)人評(píng)選的依據(jù)之一。
第二章 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和職責(zé)
2.1 基層系統(tǒng)運(yùn)維管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱管委會(huì)）的培訓(xùn)工作實(shí)行計(jì)劃由管委會(huì)下設(shè)運(yùn)營(yíng)組負(fù)責(zé)管理，其他各組配合實(shí)施的原則。
2.2 運(yùn)營(yíng)組為管委會(huì)的培訓(xùn)主管機(jī)構(gòu)，運(yùn)營(yíng)組依據(jù)運(yùn)維服務(wù)商的人力資源狀況、各服務(wù)商的培訓(xùn)需求及管委會(huì)的全年工作安排制定出管委會(huì)總體的年度和月度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施并考核。
2.3 運(yùn)營(yíng)組在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：
2.4.1 管委會(huì)培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)制度的制定與修訂；
2.4.2 管委會(huì)培訓(xùn)計(jì)劃的制定與組織實(shí)施；
2.4.3 對(duì)各運(yùn)維服務(wù)商及運(yùn)維技術(shù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施督導(dǎo)、檢查和考核；
2.4.4 年度、月度培訓(xùn)報(bào)告的撰寫、呈報(bào)，培訓(xùn)報(bào)表，資料的收集、匯總、整理與歸檔。
2.4.5 參訓(xùn)人員的出勤管理。
2.5 各組在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：
2.5.1 本組培訓(xùn)需求計(jì)劃的制訂；
2.5.2 積極配合運(yùn)營(yíng)組實(shí)施培訓(xùn)工作；
2.5.3 本組年度、月度培訓(xùn)工作總結(jié)與培訓(xùn)資料的匯總、整理及歸檔；
第三章 培訓(xùn)需求與實(shí)施管理
3.1 培訓(xùn)需求的確定
3.1.1 管委會(huì)整體培訓(xùn)
需求的確定
運(yùn)營(yíng)組根據(jù)管委會(huì)整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，經(jīng)較為充分的培訓(xùn)需求調(diào)研后，擬定年度培訓(xùn)需求分析報(bào)告，或?qū)⑾嚓P(guān)內(nèi)容在年度工作計(jì)劃中予以體現(xiàn)，報(bào)管委會(huì)綜合管理組審核確認(rèn)。
3.1.2 各組培訓(xùn)需求的確定
各職能部門在制定年度工作計(jì)劃中，應(yīng)根據(jù)運(yùn)維服務(wù)商及運(yùn)維技術(shù)人員現(xiàn)狀和未來(lái)1年內(nèi)的工作及崗位需求，提出本組的培訓(xùn)要求。另對(duì)于階段性或臨時(shí)性培訓(xùn)需求，應(yīng)及時(shí)向運(yùn)營(yíng)組反饋或上報(bào)管委會(huì)綜合管理組。
3.2 擬定培訓(xùn)方案或計(jì)劃
3.2.1 年度培訓(xùn)計(jì)劃的擬定
在運(yùn)維服務(wù)商正式投入基層系統(tǒng)運(yùn)維前前，綜合管理組及運(yùn)營(yíng)組根據(jù)管委會(huì)整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并結(jié)合各組的培訓(xùn)需求，擬定管委會(huì)年度培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃中應(yīng)包括全年擬計(jì)劃實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)形式、預(yù)計(jì)開展時(shí)間、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等相關(guān)細(xì)則。
3.2.2 季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案的擬定
運(yùn)營(yíng)組根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合當(dāng)期各組實(shí)際情況，擬定季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案，在方案中，應(yīng)體現(xiàn)出本季度擬開展的培訓(xùn)項(xiàng)目、參訓(xùn)對(duì)象、項(xiàng)目責(zé)任人、開展時(shí)間、費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)目的等相關(guān)內(nèi)容。
3.3 培訓(xùn)方案或計(jì)劃的`審批
3.3.1 年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批
運(yùn)營(yíng)組的年度培訓(xùn)計(jì)劃，須報(bào)管委會(huì)綜合管理組會(huì)議審議通過(guò)，綜合管理組組長(zhǎng)簽字確認(rèn)后執(zhí)行。期間如實(shí)際情況發(fā)生變化，需要對(duì)計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，則在季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案中予以體現(xiàn)。
3.3.2 季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案的審批
運(yùn)營(yíng)組擬定的季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案，須報(bào)綜合管理組組長(zhǎng)批準(zhǔn)后予以實(shí)施，如實(shí)施過(guò)程中需要對(duì)有關(guān)內(nèi)容或項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，須經(jīng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)同意。
3.4 培訓(xùn)方案的實(shí)施
3.4.1 運(yùn)營(yíng)組負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施
對(duì)于按季度培訓(xùn)計(jì)劃開展、以運(yùn)營(yíng)組為實(shí)施主體的各類培訓(xùn)，由運(yùn)營(yíng)組組長(zhǎng)
填寫《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》，運(yùn)營(yíng)組組長(zhǎng)和綜合管理組組長(zhǎng)審核確認(rèn)。
3.5 培訓(xùn)時(shí)間的安排及管理
由運(yùn)營(yíng)組組織安排的各類專業(yè)技能培訓(xùn)，在時(shí)間安排上，盡可能安排在正常工作時(shí)間內(nèi)，并兼顧培訓(xùn)對(duì)日常工作的影響降低到最低的程度。
第四章 培訓(xùn)方式與內(nèi)容
4.1 運(yùn)營(yíng)組對(duì)員工的培訓(xùn)方式為內(nèi)訓(xùn)（內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)）， 。
4.2 依據(jù)運(yùn)維服務(wù)商和運(yùn)維技術(shù)人員的不同級(jí)別和崗位，培訓(xùn)內(nèi)容分類如下：
4.2.1 運(yùn)維服務(wù)商：
4.2.1.1 基層系統(tǒng)運(yùn)維管理目標(biāo)；
4.2.1.2 基層系統(tǒng)運(yùn)維管理辦法的運(yùn)維文化；
4.2.1.3 基層系統(tǒng)運(yùn)維管理辦法各項(xiàng)規(guī)章制度及獎(jiǎng)懲辦法；
4.2.1.4 基層系統(tǒng)運(yùn)維管理日常巡檢制度；
4.4.2 運(yùn)維技術(shù)人員的培訓(xùn)：
運(yùn)維技術(shù)人員的培訓(xùn)主要包括理念教育、管理制度、崗位技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、作業(yè)規(guī)范、新技術(shù)培訓(xùn)、商務(wù)禮儀等內(nèi)容。
4.4.3 崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括崗位描述、工作程序、工作表單、工作技術(shù)規(guī)范等。
人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇9
為了加強(qiáng)護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)，根據(jù)我科的實(shí)際情況，特制定新員工培訓(xùn)計(jì)劃：
一、培訓(xùn)要求：
1、樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的.需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。
2、加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)以及安全意識(shí)，提高護(hù)患溝通技能，培訓(xùn)護(hù)士禮儀，樹立良好的職業(yè)形象。
3、加強(qiáng)護(hù)理人員法律意識(shí)，規(guī)范護(hù)理文件書寫，明確護(hù)理文件書寫的意義及護(hù)理文件書寫要求。
4、根據(jù)《護(hù)理技術(shù)操作項(xiàng)目考核要點(diǎn)》進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作培訓(xùn)，包括靜脈輸液、靜脈采血、留置針穿刺、各種注射、血壓測(cè)量、無(wú)菌技術(shù)、鼻飼、導(dǎo)尿、霧化吸入、氧氣吸入、口腔護(hù)理、吸痰、心肺復(fù)蘇、心電監(jiān)護(hù)儀、簡(jiǎn)易呼吸機(jī)等操作技能。
5、急救技術(shù)培訓(xùn)：心肺復(fù)蘇操作、識(shí)別心電圖等，熟練掌握急救藥品的藥理作用、適應(yīng)癥、用量等。
6、培訓(xùn)醫(yī)院感染知識(shí)，學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程。
7、鞏固在校所學(xué)的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論及護(hù)理專業(yè)知識(shí)。
8、初步掌握常見疾病的治療，熟練掌握�？谱o(hù)理技術(shù)操作、操作程序要達(dá)到規(guī)范化。
9、熟悉各班護(hù)理工作流程及各項(xiàng)常規(guī)制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。
10、學(xué)習(xí)運(yùn)用護(hù)理程序進(jìn)行整體護(hù)理，在帶教老師的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)2-3個(gè)病人。
11、第五年能夠制定完整的護(hù)理計(jì)劃，熟練配合搶救工作，能總結(jié)護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)，并能指導(dǎo)護(hù)生進(jìn)行臨床實(shí)習(xí)。
二、培訓(xùn)方法：
1、利用一月時(shí)間了解病房的基本情況及各個(gè)班次的工作流程。
2、利用一周的時(shí)間培訓(xùn)護(hù)士禮儀以及文明用語(yǔ)的應(yīng)用，結(jié)合實(shí)際案例講解護(hù)患溝通技巧。
2、每月組織業(yè)務(wù)講座，安排有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師授課，選擇性講授�？浦R(shí)和護(hù)理新理論、新知識(shí)、新技術(shù)。
3、進(jìn)行床旁教學(xué)及晨會(huì)提問(wèn)，護(hù)士長(zhǎng)可結(jié)合病人進(jìn)行指導(dǎo)或示范操作，并利用晨會(huì)結(jié)合臨床實(shí)際有計(jì)劃地提問(wèn)有關(guān)�？浦R(shí)。
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